Podemos ser de gran ayuda en la implantación progresiva de

OPINIÓN
ENTREVISTA A JUAN LUIS ARDÁ VÁZQUEZ
DIRECTOR GENERAL DE TAISA
“Podemos ser de gran ayuda
en la implantación progresiva
de ITIL en las AAPP”
Técnicos Asociados Informática S. A. (TAISA), fundada en 1989, es un proveedor de productos,
soluciones y servicios de infraestructura informática, con amplia implantación en el mercado español.
La compañía desarrolla proyectos innovadores, consolidados con Servicios Profesionales de calidad
y cuenta con una dilatada experiencia en diferentes mercados y áreas de actividad, destacando su
presencia en la en el sector público. En los últimos diez años, el 90% de su negocio, procede de las
AAPP.
¿
Qué percepción tiene de ASTIC y cuáles cree que han sido
sus principales logros?
Desde TAISA llevamos muchos años
colaborando con ASTIC y pensamos
seguir haciéndolo y si así nos lo permiten, todavía de una manera más
estrecha. ASTIC es una excelente
plataforma de integración entre Administración y Empresas de TI y ha
venido aglutinando durante estos
años muchísimo conocimiento a través de las diferentes iniciativas de comunicación (Desayunos, ASTICnet,
Boletic…)
Creo que uno de sus principales
logros se ha producido este año, en
el que por determinadas circunstancias, se han vistos obligados a “transformarse” y reinventar una de sus
iniciativas más conocidas como eran
las Jornadas de Peñíscola, en las Jor26 | boletic
nadas ASTICNET. Creo que, tanto
el formato como el contenido, y el nivel de asistencia, fueron un absoluto
éxito y que debería animar a ASTIC a
desarrollar nuevas iniciativas junto con las
empresas en la línea que comentaba anteriormente, con la revista BOLETIC.
¿Qué puede aportar hoy TAISA a la
AAPP?
TAISA lleva trabajando con la AAPP
desde hace muchos años y conoce en
detalle las peculiaridades del sector
a las que se viene adaptando desde su
fundación. La experiencia de TAISA
en el campo de las AAPP se puede valorar mejor si decimos que el 90% del
negocio de TAISA, en los últimos 10
años, procede de las AAPP.
TAISA es el partner Datacenter
de HP más importante de España,
y por supuesto, el más importante
del sector público. Esto nos permite
ayudar a la AAPP a abordar proyectos complejos desplegando la última
tecnología de la mano de HP con las
mayores garantías de éxito y el mínimo riesgo.
En esta línea, TAISA está enfocándose en las mismas áreas que HP
considera estratégicas, como la optimización de recursos mediante soluciones de Software, herramientas de
mejora de la calidad de los desarrollos, etc.
Además,TAISA aporta una flexibilidad y agilidad total. Atributos ahora muy importantes para adaptarse a
las necesidades y presupuestos de las
AAPP, en un momento como éste, en
el que se deben hacer más cosas con
menos dinero. Ello permite a TAISA ser capaz de ofrecer a su cliente
el modelo de colaboración que éste
precise, adaptando su oferta de servi-
cios a las necesidades más prioritarias
y dando a las AAPP el máximo retorno de la inversión posible.
El modelo de negocio de TAISA
es crecer en base a unas relaciones
fuertes y duraderas con sus clientes,
teniendo como máxima la disponibilidad inmediata e incondicional de
TAISA ante cualquier eventualidad
técnica que pueda surgir.
¿Qué tendencias observa TAISA
dentro de la AAPP?
Las tendencias que estamos observando actualmente van en dos líneas:
ahorro de costes y la adaptación interna al cumplimiento progresivo de
la Ley 11/2007 de acceso electrónico
de los ciudadanos a los servicios públicos.
De cara al ahorro de costes se ve
la búsqueda de optimizaciones en el
uso de recursos mediante técnicas
de virtualización y reutilización de
infraestructuras. De forma adicional, se busca disminuir los costes
de licencias de software y mantenimientos. En esta línea, vemos la
tendencia general de adquirir toda
la infraestructura de inicio junto con
las garantías necesarias para cubrir
todo su periodo de utilización, por
lo que productos con garantía de por
vida tienen grandes posibilidades de
éxito al minimizar de forma drástica
su coste inicial (por ejemplo la gama
de productos de comunicaciones
ProCurve de HP tiene garantía de
por vida y permite eliminar costes
de mantenimiento).Con respecto a
los servicios que las AAPP nos solicitan, vemos una demanda creciente
de especialización para conseguir
los objetivos deseados en el menor
tiempo posible y con el menor coste.
El cumplimiento de los nuevos compromisos de acceso de los ciudadanos
provoca un interés creciente por garantizar la disponibilidad de dichos
servicios, dotándolos de redundancia, seguridad, tolerancia, respaldos,
backups, etc. Esto obliga a las AAPP a
realizar inversiones en equipamiento
y en servicios para permitir su funcionamiento las 24 horas del día.
Para garantizar estos servicios
ante contingencias mayores, muchos
organismos se están planteando poner en marcha centros de proceso de
datos de respaldo. En estos centros se »
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Las tendencias
que estamos
observando
actualmente van en
dos líneas: ahorro
de costes y la
adaptación interna
al cumplimiento
progresivo de la
Ley 11/2007 de
acceso electrónico
de los ciudadanos
a los servicios
públicos
necesita, además, garantizar el funcionamiento de los servicios y poder
reaccionar en caso de incidencias, por
lo que se está potenciando el uso de
herramientas de software para monitorizar (infraestructura y servicios),
así como actuar en caso de necesidad
y, finalmente, evaluar los niveles de
servicio ofertados a los ciudadanos.
Tanto las infraestructuras, las
aplicaciones y las organizaciones de
TI se van a ver sometidas a una gran
presión debido a esta nueva Ley de
acceso electrónico de los ciudadanos. Aparte de garantizar el servicio,
se debe ser capaz de prever el comportamiento del entorno ante la nueva demanda para evitar saturaciones
y garantizar la seguridad de la información ante posibles nuevos ataques.
Para estas dos necesidades, las AAPP
buscan herramientas de software que
les ayuden a garantizar de antemano
que se cubren los requisitos básicos.
¿Cómo se prepara TAISA de cara al
futuro para abordar los nuevos retos
de la AAPP?
Debido a los procesos de consolidación y virtualización en curso, vemos
que la parte pura de infraestructuras
perderá peso en el futuro. Lo que
creemos que les importa más a los
responsables de los servicios de TI es
saber qué pasa en sus departamentos
y qué ocurre con el servicio que se
presta al ciudadano. En este sentido, las herramientas de software de
gestión operativa serán cada vez más
necesarias y TAISA está trabajando
junto con HP en proyectos muy significativos.
Creemos, además, que la mentalidad de servicio está calando en los
departamentos de TI de las AAPP
y, cada vez, se plantean más firmemente la adopción gradual de ITIL
como modelo deseable de trabajo.
Desde nuestro conocimiento de la
operación de muchos de los CPDs
en donde TAISA está presente, creemos que podemos ser de gran ayuda en este camino de implantación
progresiva de ITIL en las AAPP, y en
esto estamos trabajando.
Otro aspecto en el que TAISA está
enfocándose es la virtualización de
aplicaciones, como un segundo escalón una vez afianzada la virtualización de servidores. Incluso creemos
que, en un futuro próximo, se podrá
ir más allá abordando la virtualización del puesto de trabajo. En este
sentido, estamos trabajando con los
principales fabricantes del mercado
y realizando una labor de “evangelización” dentro de las AAPP.
Dado el gran empuje que HP está
dando a la línea de producto de comunicaciones (HP Procurve), TAISA está alineando sus capacidades en
este sentido centrándose en este tipo
de proyectos y contando ya con referencias importantes. Las capacidades de automatización que proporciona ahora Procurve lo hacen muy
atractivo para las organizaciones,
que cada vez tienen menos recursos
destinados a labores rutinarias (soporte, despliegue, administración,
control).
Más información en:
www.taisa.com