Regolamento de visita format

REGLAMENTO DE VISITA DEL DOMINIO NACIONAL DE CHAMBORD
El director general del Establecimiento público industrial y comercial (EPIC) del
Dominio Nacional de Chambord,
Visto el código de la circulación,
Visto el código rural,
Visto el código de medio ambiente,
Visto el código forestal, y en particular los artículos L 152-1 a 152-8,
Visto el código del Patrimonio, y sobre todo los artículos L114-2 a L114-5,
Visto el nuevo código penal,
Visto el decreto n° 2005-703 de 24 de junio de 2005, relativo al establecimiento público
industrial y comercial del Dominio Nacional de Chambord,
Visto el decreto de 10 de diciembre de 2009 referente al nombramiento del director general
del establecimiento público industrial y comercial del Dominio Nacional de Chambord,
Vistos los dictámenes de la Delegación única del personal del establecimiento público
industrial y comercial del Dominio Nacional de Chambord de fecha 11 de mayo de 2010,
HA TOMADO LAS SIGUIENTES DECISIONES:
Capítulo 1
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Artículo Primero: Este reglamento será de aplicación en todos los espacios internos y
externos dependientes del Dominio Nacional de Chambord, que en lo sucesivo podrá aparecer
simplemente como «el dominio» en este documento.
Se considera como tal el conjunto de los espacios incluidos en el recinto del Dominio
Nacional de Chambord.
La finalidad de este reglamento es informar a los usuarios del Dominio Nacional de
Chambord de las condiciones de visita. Su propósito es garantizar la seguridad de las
personas, la conservación de los lugares y las colecciones, y una visita de calidad.
Es misión colectiva de todo el personal presente en el dominio informar a los visitantes,
ayudarlos en caso de dificultades y hacer que se respete este reglamento.
Este reglamento, además, de las disposiciones particulares que se le puedan notificar, es
aplicable en su totalidad a cualquier persona que penetre en el interior del dominio.
Circular y aparcar en las carreteras del dominio son operaciones sujetas a las normas del
código de la circulación. Fuera de los núcleos de población, la velocidad máxima autorizada
es de 60 km/h.
Capítulo 2
CONDICIONES GENERALES DE ACCESO
1 - Zonas de libre acceso
Artículo Segundo: Las propiedades del Dominio Nacional de Chambord son de libre acceso,
salvo el castillo y una parte forestal. Todo el dominio forestal está clasificado como reserva
nacional de caza y fauna salvaje, y es objeto de un acceso reglamentado. Hay 700 hectáreas
abiertas al paseo y a la contemplación de los animales en libertad gracias a observatorios
permanentemente accesibles. En los puntos de recepción, el público encontrará a su
disposición un plano del dominio, donde están señalizados de una manera muy precisa los
lugares prohibidos al público, los que son de libre acceso y los que requieren el pago de un
derecho de entrada.
Si las circunstancias lo aconsejan, algunas zonas pueden cerrar temporalmente. Estas
restricciones se ponen en conocimiento del público mediante carteles visibles.
El acceso a los locales administrativos y técnicos, al igual que las viviendas privadas, queda
reservado al personal que tenga derecho a él.
2 - Zonas sometidas a tarificación o de acceso reservado
Artículo Tercero: Los aparcamientos a disposición de los visitantes por lo general están
sujetos a tarificación, salvo los situados en las proximidades de los observatorios de la zona
abierta al público de la reserva nacional de caza y fauna salvaje. Está prohibido aparcar de
noche autocaravanas en todo el dominio, salvo en el aparcamiento de pago previsto a esos
efectos.
El dominio no se hace responsable en caso de robo o de vehículo forzado dentro de cualquiera
de sus instalaciones.
Artículo Cuarto: Los periodos y horarios de apertura, así como las zonas accesibles al
público, se pueden consultar en el anexo de este reglamento. Se pueden modificar por
decisión del director general o de su representante.
Artículo Quinto: Se podrá acceder al castillo, durante el horario de apertura, siempre que se
disponga de un título de acceso vigente y válido. Los visitantes no deben deshacerse de este
título en ningún momento de la visita, de cara a un posible control. Los tickets de entrada
tienen validez para un día. En caso de salida, el visitante podrá regresar siempre que presente
un ticket controlado y antes de salir solicite al personal de recepción que le estampe un sello
del dominio en la mano. No se le entregará ningún otro ticket, y no podrá volver a entrar si
queda menos de media hora para el cierre del monumento. Durante el horario de apertura del
castillo, el acceso a la tienda y a los espacios de recepción es libre y gratuito, siempre que se
respeten todas las disposiciones de este reglamento.
El castillo se puede cerrar total o parcialmente por decisión del director general o de su
representante en todo momento, por motivos de seguridad, en caso de fuerza mayor, o por
razones excepcionales. El público será informado verbalmente, por una publicación en prensa
o mediante carteles visibles. El cierre parcial de los espacios no conllevará ninguna reducción
o reembolso de los tickets.
Los intervinientes externos están obligados a llevar encima el distintivo que se entrega en la
recepción al mostrar un documento de identidad, y a cumplir los trámites adminitrativos
previos. Están obligados a respetar estrictamente las normas de seguridad, so pena de
expulsión.
El reglamento de derecho de entrada está a disposición de los visitantes en las taquillas y en
los distintos puntos de información. Su finalidad es informar al público de los precios
vigentes, las categorías que dan derecho a gratuidad o a reducción de los precios de entrada, y
los justificantes que hay que aportar para que éstas se apliquen. En el documento, se
describen los medios de pago aceptados por el establecimiento.
Artículo Sexto: Por motivos de seguridad, la cantidad máxima autorizada de visitantes
conjuntos dentro del castillo es de 3.130. Puede que en los días de gran afluencia de público
se utilice un sistema de recuento.
Artículo Séptimo: Los horarios de visita de la zona cerrada de la reserva nacional de caza y
fauna salvaje varían en función de las estaciones y de la clase de actividad ofrecida. Para
entrar en esa zona, es preciso reservar previamente e ir acompañado por un agente del
dominio.
Capítulo 3
MODALIDADES Y CONDICIONES GENERALES DE VISITA
Artículo Octavo: El público velará por los espacios de libre acceso o de acceso reservado no
sujeto a tarificación.
Los usuarios son responsables de los daños de cualquier índole que puedan causar por sí
mismos, o que causen las personas, animales, objetos o vehículos que estén bajo su custodia.
Además de las disposiciones de este reglamento, el público está obligado a atenerse a las
recomendaciones del personal del dominio.
Las personas cuyo comportamiento altere la tranquilidad de los demás usuarios o de la fauna
salvaje, el atractivo del lugar o, en general, el orden público, podrán ser conminadas a
abandonar el lugar. Los niños están bajo la entera responsabilidad de los adultos que los
acompañen y bajo cuya tutela se encuentren.
Los perros deben ir atados y sólo se admiten en las zonas verdes y las vías de tránsito.
El público está obligado a respetar la limpieza de las zonas verdes y los equipamientos. Los
desperdicios deben depositarse en las papeleras previstas al efecto.
Capítulo 4
MODALIDADES Y CONDICIONES DE VISITA ESPECÍFICAS PARA LOS
PARTICULARES EN LOS ESPACIOS SUJETOS A TARIFICACIÓN
Artículo Noveno: Visita del castillo
1. visita libre sin recorrido impuesto
2. visitas con audioguía: adaptadas al circuito de visita libre con adquisición de un
derecho adicional.
3. vistas guiadas para particulares agrupados: estas visitas se ofrecen según se indique
en las horas de inicio mostradas. Previamente, el visitante debe pagar un derecho
adicional. La cantidad de visitantes es limitada y varía en función de la clase de
visita.
Los niños siguen estando bajo la entera responsabilidad de los adultos que les acompañen, y
ningún niño pequeño puede acceder al monumento sin ir acompañado por un adulto
responsable.
Artículo Décimo: Visita de la zona cerrada de la reserva nacional de caza y fauna salvaje
La visita de la parte cerrada de la reserva no accesible en visita libre sólo se podrá hacer bajo
la custodia de un agente del dominio. Es obligatorio reservarla, bien por adelantado, bien ese
mismo día en las taquillas (lista no exhaustiva y sujeta a modificación).
1. vistas guiadas para particulares agrupados: estas visitas se ofrecen según se indique
en las horas de inicio mostradas. Previamente, el visitante debe pagar la prestación
del servicio en las taquillas. La cantidad de visitantes es limitada y varía en función
de la clase de visita, el circuito y el vehículo utilizado.
2. animaciones en bici, a pie o a caballo
3. observaciones apostadas
Capítulo 5
MODALIDADES Y CONDICIONES DE VISITA ESPECÍFICAS PARA LOS
GRUPOS
DE ADULTOS Y NIÑOS DE LAS ZONAS SUJETAS A TARIFICACIÓN
Artículo Undécimo: Se considera grupo a un conjunto de al menos veinte personas
dirigidas por un guía, un docente o un acompañante (nombrado responsable del grupo)
que paga un derecho de entrada global.
Las visitas de grupo se efectúan bajo el control de sus responsables, que velarán por la
aplicación de las disposiciones de este reglamento, y sobre todo, por el respeto del orden y la
disciplina.
Artículo Duodécimo: Visita del castillo
Las visitas de grupos de niños están condicionadas a la aceptación y firma de un protocolo de
visita por parte del responsable del grupo, que se compromete a velar por el buen desarrollo
de la misma. La persona responsable está obligada a mantenerse constantemente en contacto
con su grupo, incluso en las visitas con audioguía.
La composición del equipo de dirección de los grupos infantiles queda fijada de la siguiente
manera:
• Para niños menores de seis años: en al menos dos adultos (entre ellos el maestro de la
clase para los grupos escolares) hasta 16 niños. Por encima de 16 niños, se requiere
un adulto adicional para ocho niños.
• Para niños mayores de seis años: en al menos dos adultos (entre ellos un docente para
los grupos escolares) hasta treinta niños. Por encima de 30 niños, se requiere un
adulto adicional para 15 niños.
Es obligatorio reservar para todos los grupos (de niños y adultos) que deseen realizar una
visita guiada o algún taller didáctico, y recomendable en cualquier otro caso.
Las visitas guiadas se realizan bajo la dirección de las personas designadas a continuación,
que indicarán su calidad obligatoriamente con un distintivo, y que son las únicas autorizadas a
hablar:
1- Los encargados de acciones culturales y los agentes de recepción y vigilancia del
dominio
2- Los conferenciantes de Ciudades de Arte e Historia
3- Los ponentes y guías titulares provistos de una tarjeta profesional suministrada por el
Ministerio delegado de Turismo y el Ministerio de Cultura y Comunicación
4- Los guías intérpretes titulares provistos de una tarjeta profesional
5- Los docentes que guíen a sus alumnos
6- Los particulares autorizados por el director general del dominio.
Los miembros del personal de vigilancia velarán por el respeto de estas disposiciones. Si
procede, están habilitados para impedir los comentarios, en caso de gran afluencia de público
y para la seguridad de los visitantes.
Los talleres didácticos se realizarán exclusivamente bajo la dirección de los encargados de
acciones culturales del dominio.
Artículo Decimotercero: Visita de la zona cerrada de la reserva nacional de caza y fauna
salvaje
Todos los grupos deben reservar de manera obligatoria (niños y adultos).
Las visitas, talleres didácticos y animaciones se realizarán bajo la dirección de las personas
designadas a continuación, que indicarán obligatoriamente su condición con un distintivo:
1- Los encargados de acciones culturales de naturaleza
2- Los agentes forestales del dominio
3- Los particulares autorizados por el director general del dominio.
Según la clase de servicio que se deba prestar, los medios de desplazamiento se especificarán
en el momento de la reserva.
Capítulo 6
NORMAS DE ORDEN PÚBLICO Y SEGURIDAD
Artículo Decimocuarto: Para preservar la seguridad, la calma y el disfrute del público, se
prohibirá el acceso a cualquier persona cuyo atuendo o comportamiento sea contrario al orden
público.
Para visitar el castillo, puede que se imponga al visitante que deposite su bolso en la consigna
o que se lo muestre abierto al control de entrada, y que deje igualmente en la consigna
cualquier objeto que pueda suponer un riesgo para la seguridad del público, el monumento o
sus colecciones. Cualquier bulto que supere las dimensiones del calibrado del control se
depositará obligatoriamente en la consigna.
El dominio no se hará responsable de los objetos que se dejen sin supervisión.
Está prohibido acometer cualquier acción que pueda representar la degradación del
monumento, sus colecciones y los equipos puestos a disposición de los visitantes. Queda
estrictamente prohibido en particular:
•
pegar carteles, octavillas o señales de cualquier tipo en el interior del dominio y en las
tapias que lo rodean, sin autorización,
•
distribuir o vender cualquier producto sin autorización por escrito del director
general, en el marco de la reglamentación vigente,
•
fumar en el interior del monumento, las terrazas y las galerías exteriores, o en
cualquier sala susceptible de alquilarse. Sin embargo, está permitido fumar en el
patio,
•
comer o beber dentro del castillo fuera de los lugares previstos al efecto (salvo
botellas de agua),
•
tirar desperdicios fuera de los contenedores previstos al efecto,
•
Realizar actividades ruidosas,
•
perturbar las visitas,
•
correr, columpiarse, deslizarse o escalar,
•
introducir animales en el castillo, salvo perros-guía de personas invidentes o perros
de asistencia de personas con movilidad reducida,
•
tocar las obras, las colecciones o las decoraciones, fuera de las visitas táctiles
organizadas para las personas invidentes o con deficiencias visuales,
•
entrar en el castillo con objetos que puedan estropear o deteriorar la construcción o
las colecciones, como por ejemplo palos o barras, espadas, monopatines, bicicletas,
portabebés metálicos, balones o pelotas, cascos de moto, etc. En recepción, podemos
prestarle carritos de niño,
•
hacer pintadas o grafitis,
•
atravesar los dispositivos de protección,
•
escalar o sentarse en las balaustradas, inclinarse peligrosamente sobre todo por
encima de los estanques, los fosos o los adarves o caminos de ronda,
•
tumbarse en los bancos,
•
abandonar, siquiera momentáneamente, objetos personales,
•
manipular sin motivo justificado los dispositivos de alarma contra incendios o los
equipos de emergencia (extintores, grifo de incendio armado, columna húmeda, etc.),
•
orinar fuera de los aseos destinados al público,
•
cambiar a los bebés fuera de los lugares reservados al efecto,
•
fotografiar con un pie en interior. En algunos casos, puede especificarse la
prohibición de fotografiar
•
cualquier fotografía realizada en el contexto de una edición o a título
profesional está sujeta a una autorización y al pago de un canon,
•
proceder a colectas dentro del recinto del dominio, salvo autorización particular.
•
El personal de la tienda puede verse obligado a solicitar la apertura de los bolsos en
caso de que se dispare la alarma de robo a la salida de algún visitante.
•
Los visitantes están obligados a obedecer los mandatos del personal del dominio, en
aplicación del presente reglamento. Una negativa por su parte conllevará la
prohibición a acceder, la expulsión inmediata del establecimiento, y si procede, la
interposición de diligencias judiciales.
Artículo Decimoquinto: Para garantizar la protección de los lugares abiertos en visita libre al
público, se prohíbe terminantemente:
-
deteriorar la higiene y la salubridad de los lugares,
bañarse o pescar en los estanques o, en general, cualquier depósito artificial o natural
de agua,
deteriorar las plantaciones, romper o cortar hojas, mutilar los árboles o subirse a ellos,
deteriorar los equipos,
encender fuego o utilizar sin autorización aparatos o dispositivos con una llama sin
protección,
acampar o practicar cualquier forma de camping,
aparcar autocaravanas de noche fuera del aparcamiento sujeto a tarificación y previsto
al efecto,
aparcar cualquier vehículo fuera de los emplazamientos previstos al efecto,
circular en coche por los paseos que llevan al castillo, sin una autorización especial,
y en general, acometer cualquier acción que implique una degradación de los lugares
o que desvirtúe su destino o función real.
Las zonas y sus equipamientos se deben utilizar en conformidad con su disposición de lugares
de recreo, relajación y paseo abiertos a todos.
Salvo acuerdos especiales, está prohibido aprovecharse de estos espacios para deportes
colectivos que requieran la materialización y ocupación de un terreno de uso privativo, para
deportes individuales de lanzamiento, para juegos peligrosos que puedan provocar incidencias
o para actividades ruidosas.
Por los mismos motivos, está prohibido, salvo acuerdo, concesión o autorización previa,
distribuir o vender impresos, objetos de cualquier índole, bebidas o provisiones, fotografiar o
filmar con fines comerciales, y organizar espectáculos o cualquier otro tipo de evento.
Capítulo 7
INFRACCIONES Y SANCIONES
Artículo Decimosexto: La destrucción, mutilación o degradación intencionada de las
construcciones, las plantaciones, las colecciones o los objetos destinados a la utilidad o la
decoración son delitos que se castigan con las penas estipuladas en el artículo 322-2 del
código penal.
Artículo Decimoséptimo: El incumplimiento de este reglamento constituye una infracción
sancionable con arreglo a las disposiciones del código penal.
Artículo Decimoctavo: El dominio no se hará responsable de accidentes resultantes del
incumplimiento de cualesquiera disposiciones de este reglamento.
Artículo Decimonoveno: El público se atendrá a las indicaciones y recomendaciones del
personal del dominio. El personal juramentado está habilitado para levantar actas de las
infracciones y solicitar a los infractores que se identifiquen.
Artículo Vigésimo: Cualquier amenaza, demostración de violencia, injuria o difamación
contra el personal en el ejercicio de sus funciones motivará una querella contra el autor, con
arreglo a las disposiciones del código penal.
Capítulo 8
OBSERVACIONES, RECLAMACIONES Y OBJETOS PERDIDOS
Artículo Vigésimo Primero: Los objetos encontrados se depositan en la recepción de las
empresas donde se pueden reclamar, o eventualmente, en el puesto de gendarmería ubicado
en el recinto del castillo.
Artículo Vigésimo Segundo: En los puntos de información, existe un registro a disposición
del público, para que pueda transmitirnos sus sugerencias e impresiones.
Cualquier reclamación en la que se expliquen claramente las circunstancias y firmada
legiblemente será respondida. Los visitantes pueden dirigirse por escrito a la Dirección
General del Dominio Nacional de Chambord, sito en la siguiente dirección: Maison des
Réfractaires, 41250 Chambord.
Capítulo 9
CUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO
Artículo Vigésimo Tercero: El director general del Dominio Nacional de Chambord está a
cargo de velar por el cumplimiento de este reglamento, que se pondrá en conocimiento del
público mediante carteles visibles y a través de Internet, y que se publicará en el registro de
actos administrativos del establecimiento.
Jean d'Haussonville