Premios BiC 2012

GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Premios BiC 2012
12
14
16
Mejor Hospital
C. A. Univ. de Salamanca
Atención Primaria
Comarca Bilbao
VII Premios Best In Class
Alergología e
Inmunología Clínica
Fundación Jiménez Díaz
Cardiología
H. Univ. de Basurto
18
Dermatología
H. Univ. de Fuenlabrada
Diabetes
H. Univ. Virgen del Rocío
20
Dolor
H. Gral. Univ. de Valencia
Enfermedades Infecciosas
Hospital Univ. Reina Sofía
22
Esquizofrenia
H.G.U. Gregorio Marañón
Farmacia
H. Univ. i Politècnic La Fe
24
Ginecología y Obstetricia
H. Sanitas La Moraleja
Hematología
H.U. Gran Canaria Dr. Negrín
26
InvestigacióneInnovación
H. Univ. de La Princesa
Medicina Intensiva / UCI
H.G.U.J.M.MoralesMeseguer
28
Medicina Interna
H. Gral. de Castellón
Med. Preventiva y Salud P.
H. U. San Juan de Alicante
30
Nefrología
H. Univ. de La Ribera
Neumología
H. U. San Juan de Alicante
34
Neurología
H. Univ. Ramón y Cajal
Oftalmología
H. Univ. Ramón y Cajal
36
Oncología
H. Univ. de Basurto
Patología Digestiva
G.G.I.Santiago deCompostela
38
Pediatría
H.G.U. Gregorio Marañón
Psiquiatría
H. Univ. de La Ribera
40
Reumatología
H. Univ. de Basurto
RSC
H. Gral. Univ. de Valencia
42
Seguridad Clínica
H. Clínico San Carlos
Trasplantes
H. Clínic de Barcelona
44
Traumatología
Hosp. de Torrevieja
Urgencias
H. Universitario Donostia
46
Urología
Fundació Puigvert
VIH / SIDA
H. Univ. Ramón y Cajal
48
48
49
Medicina Personalizada
Gestión Hospitalaria
Premio Extraordinario
de Trasplantes
Reportaje gráfico: Ana Salazar y Carlos Siegfried.
Una nutrida representación del sector sanitario acudió a la ceremonia de entrega de los séptimos Premios Best in Class en la sede de la Comunidad de Madrid en la Puerta del Sol.
Los BiC 2012 desafían los recortes con
más calidad e implicación profesional
● La alta participación de hospitales y servicios avala el prestigio de estos premios, dice el presidente de Contenidos
“No son unos premios cualquiera, participar en los Best
in Class (BiC) de GACETA MÉDICA exige estar dispuesto a compararte con los mejores hospitales, centros
de salud y servicios de toda España”. Son palabras de
Santiago de Quiroga, presidente editor de GACETA
MÉDICA, que junto con la Cátedra de Gestión e Innovación Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos,
entregaron la semana pasada en la sede de la Comunidad de Madrid,en la Puerta del Sol,losVII Premios BiC
en un acto que congregó a una nutrida representación
del sector sanitario, encabezada por los consejeros de
Sanidad de Madrid, Comunidad Valenciana y País
Vasco, Javier Fernández-Lasquetty, Luis Rosado y
Rafael Bengoa.
Para Fernández-Lasquetty es “una obligación moral
reconocer a los mejores y decirlo públicamente”. Según
señaló, “todos los que han concurrido a estos premios
son personas y equipos que se sienten seguros de sí mismos y dispuestos a hacer un esfuerzo para prepararse y
ser escrutados, evaluados y exhibidos”. Por su parte,
Rosado aprovechó su discurso no sólo para agradecer el
esfuerzo y el trabajo diario de los profesionales sanitarios de su región sino para reivindicar el papel pionero
que la Comunidad Valenciana tiene en materia de gestión sanitaria, no sin olvidar uno de sus últimos proyectos presentados, el nuevo modelo de gestión comparti-
da.Su homólogo en el PaísVasco,
Rafael Bengoa, apostó por más
premios que integren la atención primaria, la atención especializada y los servicios sociales,
a su juicio,clave para la sostenibilidad del sistema sanitario.
En cuanto a los resultados
de esta séptima edición, el
Complejo Asistencial de
Salamanca volvió a revalidar
título como mejor hospital
en atención al paciente tras
alzarse con este mismo
galardón en 2010. Mientras,
en la categoría de Atención
Primaria, la red de centros
de salud que componen
Comarca Bilbao logró de
nuevo de forma consecutiva
el premio Best in Class.
Madrid, Comunidad Valenciana y País Vasco han sido
las comunidades más laureadas en esta séptima edición.
mejor proyecto
2012
MEJOR
PROYECTO
10 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
CEREMONIA/ Ambos repiten galardón en la VII edición de los Premios BiC que reunieron a una nutrida representanción del sector en Madrid
Complejo Asistencial de Salamanca y Comarca
Bilbao, mejor hospital y centro de AP de 2012
● Madrid y Comunidad Valenciana, ambas con diez galardones, encabezan el ‘ranking’ de regiones premiadas, seguidas de País Vasco, con cinco
● El Hospital Ramón y Cajal, con los premios en Neurología, VIH-Sida y Oftalmología, es el centro con mayor número de reconocimientos
TRIBUNA
Mi premio
fue verlos
Santiago de Quiroga
GM
Profesionales de hospitales, centros de salud y servicios finalistas y premiados, autoridades sanitarias de varias comunidades autónomas, representantes de organizaciones profesionales y
sociedades científicas y altos ejecutivos de la industria farmacéutica, se dieron cita en la gala de entrega de los VII Premios BiC en la Sede de la Comunidad de Madrid.
J. GARCÍA
Madrid
Después de proclamarse en 2010
mejor hospital en atención al
paciente, el Complejo UniversitarioAsistencial de Salamanca ha
vuelto a repetir reconocimiento
como mejor centro hospitalario
en la séptima edición de los Premios Best In Class (BiC). El
galardón en la categoría de Atención Primaria, por su parte, ha
recaído por segundo año consecutivo en la veintena de centros
de salud englobados en la
Comarca Bilbao.
Los Premios BiC, que concede
el semanario especializado GACETA MÉDICA en colaboración con la Cátedra de Innovación y Gestión Sanitaria de la
Universidad Rey Juan Carlos,y la
Fundación Ad Qualitatem como
secretaría técnica, para premiar
la calidad y la excelencia de los
centros sanitarios españoles en
atención al paciente, reunieron el
pasado miércoles, 10 de octubre,
en la sede de la Comunidad de
Madrid de la Puerta del Sol a una
nutrida representación del sector
sanitario, donde no faltó la presencia de los consejeros de Sanidad de Madrid,Javier FernándezLasquetty; Comunidad Valencia-
na, Luis Rosado; y País Vasco,
Rafael Bengoa, además de representantes de sociedades científicas y altos ejecutivos de la industria farmacéutica.
Durante la gala, Santiago de
Quiroga, presidente del Grupo
Contenidos, editor de GACETA
MÉDICA,manifestó que los BiC
“no son unos premios cualquiera,
participar exige estar dispuesto a
compararte con los mejores servicios de España”. Al hilo, destacó que en algunas categorías los
cinco finalistas han tenido que
competir hasta con una treintena
de servicios u hospitales “dispuestos a evaluarse y competir
por estar ahí, entre los finalistas”.
De Quiroga se refirió al prestigio de estos premios determinado, a su juicio, por la alta participación de hospitales y servicios
compuestos por profesionales
que hacen que, con su conocimiento y no sólo gracias a la tecnología, se dé al paciente una
atención de calidad. En este
punto, hizo alusión tanto al prestigio de los candidatos y de las
entidades colaboradoras, especialmente las compañías farmacéuticas, que contribuyen con su
conocimiento al desarrollo de las
áreas terapéuticas y los medicamentos innovadores”, como al de
las sociedades científicas, “que
han desarrollado grupos de trabajo con una “capacidad increíble” para fijar la mejor forma de
atención al paciente y de organización de los servicios. “En tiempos de ajustes, de hacer las cosas
mejor incluso con menos recursos, los Premios BiC son un ejemplo extraordinario de cómo las
ideas, el trabajo y la colaboración
pueden conseguir que la calidad
en torno al paciente siga siendo
excelente”, concluyó de Quiroga.
Por su parte, Ángel Gil de
Miguel, director de la Cátedra de
Innovación y Gestión Sanitaria
de la Universidad Rey Juan Carlos, mostró su agradecimiento a
los servicios, unidades, gerentes y
centros que impulsan a los profesionales participar en unos premios como los Best In Class.
En esta séptima edición, un
total de trece comunidades autónomas han estado representadas,
de las que nueve han recibido
algún premio. Madrid y la Comunidad Valenciana han sido las
más galardonadas, con diez reconocimientos cada una. El centro
que más BiC ha recibido ha sido
el Hospital Ramón y Cajal de
Madrid, con tres premios en las
especialidades de Neurología,
VIH-Sida y Oftalmología.
Mientras, la Comunidad Valenciana ha conseguido colocar a
siete de sus hospitales entre los
ganadores, destacando los Hospitales de La Ribera, el Hospital
Universitario San Juan de Alicante y el Hospital Universitario
de Valencia, que se alzaron con
dos premios cada uno.Asimismo,
el Premio Especial de Gestión
Hospitalaria se otorgó a la Consejería de Sanidad de la Comunidad Valenciana.
Por su parte, País Vasco, ocupa
el tercer puesto en el ranking,
con cinco galardones: mejor centro de Atención Primaria, Oncología y Reumatología para el
Hospital de Basurto; y Urgencias, para el Hospital de Donostia.
Por otro lado, Andalucía y
Cataluña, obtuvieron dos Premios; mientras que Cantabria,
Murcia, Galicia y Castilla y León
se quedaron con uno cada una.
Respecto a los premios especiales, el galardón al Mejor proyecto en Medicina Individualizada recayó en el Hospital Universitario San Cecilio de Granada,
mientras que el Premio Extraordinario deTrasplantes por su programa de Donante Vivo fue a
parar a la Organización Nacional
de Trasplantes.
La entrega de Premios BiC 2012
tuvo lugar, en esta ocasión, en la
sede del Gobierno de Madrid, (hay
que recordar que Valencia, Barcelona, Bilbao, Santiago de Compostela
y Sevilla ya acogieron estos premios, que regresaron nuevamente
a Madrid. Premiar a los mejores de
España, de entre más de 100 hospitales y más de 300 candidaturas, es
un acto de gratificación como
pocos. Al escenario subieron entusiastas los responsables de los centros, departamentos y las áreas
sanitarias de hospitales de 9
CC.AA., de las 13 CC.AA. que contaban con finalistas entre sus centros sanitarios. Tres CC.AA. destacan por tener entre sus hospitales y
centros de salud a los mejores de
España: Madrid, la C. Valenciana y
el País Vasco. Reconocer a los mejores, como afirmó durante la ceremonia el consejero de sanidad de
Madrid, Javier Fernández-Lasquetty, es sano y es de justicia:
aquellos que al hacerlo bien consiguen el mejor resultado para sus
pacientes. Me gustó ver el reconocimiento de la comunidad valenciana, con su consejero de Sanidad,
Luis Rosado, al frente, por su gestión innovadora.Aunque tuvo más
premios, la innovación en la gestión, en estos tiempos, es otro mérito mayor. Y del País Vasco no
puedo dejar de mencionar a su
consejero de Sanidad, Rafael Bengoa. Si las urnas fueran justas, la
política sanitaria que han puesto en
marcha merecería otro premio. La
sanidad vasca se define ahora en
tres palabras: abierta, integradora y
eficaz. El consejero Bengoa deja
una sanidad con los mismos profesionales que encontró, cierto, pero
con una estrategia y una apertura
de mente que espero no cambien
demasiado las urnas. Disfruten de
la calidad y la extraordinaria sanidad que tenemos, como lo hice yo
ayer: mi premio fue verlo.
Santiago de Quiroga
Presidente Editor de Gaceta Médica
Especial VII Edición Premios BiC | 11
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Lasquetty: “Es una obligación
moral reconocer a los mejores
y hacerlo de forma pública”
Rosado reivindica el papel
“pionero” de la Comunidad
Valenciana en gestión sanitaria
● “La revisión de procesos y la contención del gasto son básicos para
que siga habiendo calidad, lo que requiere un esfuerzo de todos”
● El consejero destaca la historia clínica electrónica, el modelo de
gestión compartida, la gerencia única y el presupuesto capitativo
Los galardones recibidos por los profesionales de diferentes hospitales y centros públicos y privados de Madrid
son un “exponente del buen trabajo asistencial, docente e investigador”, dice Javier Fernández-Lasquetty.
El consejero de Sanidad de la Comunidad Valenciana, Luis Rosado, durante su intervención en la gala de los
Premios Best in Class en Madrid.
J. GARCÍA
Madrid
“Es una obligación moral reconocer a los
mejores y decirlo públicamente. Me alegra
que haya premios, como los Best In Class,
que digan quien es el mejor. Todos los que
han concurrido son personas y equipos que
se sienten seguros de sí mismos y dispuestos
a hacer un esfuerzo para prepararse y ser
escrutados, evaluados y exhibidos”. Así lo
considera el consejero de Sanidad madrileño, Javier Fernández-Lasquetty, quien agradeció al Grupo Contenidos, “referente en
información sanitaria”, la iniciativa y manifestó sentirse orgulloso del “nutrido” grupo
de hospitales públicos y privados de Madrid
que han participado en esta edición,que han
obtenido diez premios en las diferentes cate-
gorías. Según sus palabras,“es un exponente
del buen trabajo asistencial, docente e investigador de los profesionales que trabajan en
la Sanidad madrileña pública y privada”.
El Gobierno de Madrid, dijo FernándezLasquetty,está comprometido con la calidad
y la excelencia sanitaria en la atención a los
pacientes de la región y los que vienen de
fuera.“Contamos con un modelo asistencial
con el paciente como eje y donde se refuerza
la relación médico-paciente con la confianza
y el reconocimiento del talento a través de la
libre elección”, apuntó. Además, se refirió a
la coyuntura económica actual. “Hay que
tratar de sacar de cada euro y cada equipo
tecnológico el máximo rendimiento.La revisión de procesos y la contención del gasto
son básicos para que siga habiendo calidad,
un esfuerzo que debe ser de todos”.
GM
CEREMONIA/ 10 premios y 20 nominaciones para Comunidad Valenciana
GM
CEREMONIA/ Madrid acapara una decena de premios en esta edición
J. GARCÍA
Madrid
Con un total de veinte nominaciones,nueve
premios a servicios y otro más para la Consejería de Sanidad de la Comunidad Valenciana, su consejero, Luis Rosado, reivindicó
el valor de la gestión sanitaria realizada en
su región“pionera”en aspectos como la historia clínica electrónica, el modelo concesional con el ‘modelo Alzira’ que cubre a
más de un millón de habitantes, la gerencia
única, el presupuesto capitativo o la dispensación electrónica.
Durante su discurso, Rosado agradeció
la iniciativa al Grupo Contenidos y tuvo
palabras para sus dos homólogos vasco y
madrileño presentes en el acto, Rafael
Bengoa y Javier Fernández-Lasquetty.
“En estos momentos llevar una consejería
es un valor añadido. Es ahora cuando se
demuestra el valor, pero no sólo en los
papeles sino en la forma de actuar”, dijo.
Rosado recordó que los premios recibidos son un mérito de los 60.000 trabajadores y 24 departamentos sanitarios que
tiene la región. Insistió en que la Comunidad Valenciana necesita un reconocimiento “que la sitúe donde debe estar” por su
gestión pionera y por querer estar en la
toma de decisiones para cambiar las
estructuras y hacer avanzar la sanidad.
“Hay que cambiar muchas cosas para
tener la mejor sanidad. Reinventar el sistema, y en la Comunidad Valenciana hemos
dado pasos avanzados, por ejemplo, con el
nuevo modelo de gestión compartida”,
concluyó.
CEREMONIA/ País Vasco ha sido reconocido con cinco premios BiC
“La sostenibilidad está en integrar
AP, AE y servicios sociales”
GM
● Bengoa asegura que “sabremos que se avanza cuando haya más
premiosqueintegrenatenciónprimaria,especializadayserviciossociales”
J. GARCÍA
Madrid
Escéptico con cualquier premio, Rafael
Bengoa, consejero de Sanidad del País
Vasco, empieza a cambiar de opinión al ver
el “efecto motivador” que los Premios Best
In Class de GACETA MÉDICA despiertan en los centros y profesionales sanitarios.
“Cuando uno ve la gente que sube a recoger
los premios y el trabajo que hay detrás, ve
que en España hay mimbres para encontrar
soluciones a los problemas clínicos y garantizar que el sistema sanitario siga siendo
público,fuerte y sostenible.Es evidente que,
detrás de muchos premios, hay, además del
efecto principal sobre los usuarios y los
pacientes, todo un potencial de ahorro y eficiencia”,indicó Bengoa durante su discurso.
El consejero vasco se preguntó el valor
añadido que aportan los consejeros cuando
nadie les agradece un premio y reflexionó
diciendo que“la energía,la mejora y la innovación están abajo, y los que estamos arriba
debemos irrigar para que haya más profesionales haciendo eso”.
Bengoa manifestó que “sabremos que se
está avanzando cuando haya mucho más
El consejero de Sanidad vasco, Rafael Bengoa, señaló durante su discurso la importancia de premiar a profesionales
“que miran hacia fuera de sus organizaciones y no tanto hacia dentro”.
premios con la palabra integración clínica
entre atención primaria, especializada y los
servicios sociales”. Según dijo, “ahí está la
sostenibilidad”. Bengoa concluyó su inter-
vención diciendo que es importante que se
premie a grupos de profesionales “que
miran para fuera de sus organizaciones y no
tanto hacia dentro”.
12 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Mejor Hospital
GANADOR/ COMPLEJO ASISTENCIAL UNIVERSITARIO DE SALAMANCA
Situar a los profesionales y pacientes
en la cúspide, garantía de excelencia
GM
● La gerente del centro, Raquel Martínez, considera que en el momento actual de cambios, el directivo debe ser un servidor y un facilitador
● La estructura de los responsables de calidad favorece la “horizontalidad” de áreas de conocimiento con objetivos de gestión anuales
M. RASPAL
Madrid
Prescindir de lo superfluo, hacer prioritario
lo que es importante y dar una respuesta a
través del mejor conocimiento científico y
con los medios de diagnóstico y tratamiento
más adecuados pero asegurando siempre la
participación e información del paciente y
su familia en la toma de decisiones, es el
camino a seguir para aumentar la calidad en
un contexto en el que es necesario optimizar los recursos para ser más eficientes, definiendo qué procesos pueden tener una
forma de gestión más ágil y coordinada con
otros niveles asistenciales.
Así explica Raquel Martínez Iglesias,
gerente del Complejo Asistencial de Salamanca —que agrupa cuatro hospitales y un
centro de especialidades—, lo que considera una “oportunidad” para “potenciar el
conocimiento y elogiar la generosidad”, sin
olvidar nunca que es la competencia de los
profesionales lo que garantiza la excelencia
de un centro que ha vuelto a ocupar un
lugar de honor en los Premios BiC haciéndose con el galardón de mejor hospital,
reconocimiento que ya recibió en 2010
mientras que en 2011 obtuvo la mención de
honor de esta categoría.
“Hoy puede ser el principio del final o el
final del principio”, asegura y destaca que
las personas son esenciales en el proceso de
adaptación ante un cambio “complejo” que
Finalistas
● Hospital Universitario Infanta
Cristina (Madrid) MENCIÓN DE HONOR
●
Clínica Universidad de Navarra
(Navarra)
● Consorcio Hospital General
Universitario de Valencia (Valencia)
●
●
Hospital Clínico San Carlos
(Madrid)
Hospital General Universitario
Gregorio Marañón (Madrid)
●
●
Hospital Universitario de
Fuenlabrada (Madrid)
Hospital Universitario de La
Ribera (Valencia)
●
Hospital Universitario Fundación
Alcorcón (Madrid)
●
Hospital Universitario Virgen de
las Nieves (Granada)
Con la colaboración de:
La gerente del Complejo Asistencial de Salamanca, Raquel Martínez Iglesias, recoge el galardón al mejor hospital de manos de Luigi Antoniazzi, director general de Baxter, y
Eduardo García, de la consejería de Sanidad de Castilla y León.
requiere de la colaboración y el consenso de
los diferentes representantes y asociaciones.
En su opinión, hoy más que nunca el directivo debe ser un servidor y un facilitador,
mientras que en la cúspide deben estar los
pacientes y los trabajadores. Y así lo han
articulado en un centro que prima la evaluación continua —se comparan de forma
voluntaria con los hospitales de ámbito
nacional, tanto públicos como privados, que
tienen mejores resultados— y la inclusión
de áreas de mejora con objetivos para la
gestión de la calidad, invirtiendo en la gestión por procesos,de riesgos y de nuevas tecnologías junto con las auditorías internas y
externas.
De esta forma,según Martínez,han mejorado en la orientación a la sociedad y a un
paciente que valora principalmente el trato
cercano,la competencia de los profesionales
y la rapidez en el diagnóstico.Así,su servicio
de atención al paciente —el más potente de
la comunidad— ha incidido en la información sobre las reclamaciones escritas y orales —con una atención personalizada—, el
registro informático de ambas, el acceso a la
historia clínica, la segunda opinión médica,
la intervención en conflictos y la suspensión
de consultas e intervenciones, entre otros
muchos trámites. Además, la estructura de
responsables de calidad —como líderes
transversales en cada servicio o unidad del
hospital— permite un “aplanamiento” de la
organización y favorece la “horizontalidad”
de áreas de conocimiento con un compromiso anual de objetivos explícitos de gestión
de calidad, seguimiento de su logro y propuesta de acciones de mejora o correctivas,
además de un nuevo control de su cumplimentación y efectividad.
En este sentido, la introducción de la historia clínica electrónica, de momento sólo
en Urgencias, ha sido uno de los hitos más
importantes, pues ha permitido integrar
múltiples funciones como un programa
Web-Pat 4 de triaje, la prescripción electrónica de la receta médica y la conexión con
Radiología, con el laboratorio de Farmacia,
con Admisión, con Digestivo, con Anatomía Patológica e incluso con Atención Primaria, lo que ha permitido eliminar múltiples volantes de petición —consentimientos, partes judiciales, órdenes de ingreso,
partes de ambulancias, altas voluntarias,
etc.— y ha favorecido la accesibilidad a los
datos del paciente de forma inmediata y
realizar informes claros y legibles.De cara al
futuro, la gerente explica que, al igual que
desde las fortalezas detectadas se alcanza la
excelencia,los puntos resaltados como debilidades se convierten en objetivos con compromiso de logro. Estos pasan por fomentar
las sinergias de ciertas áreas de conocimiento con disciplinas afines, impulsar la autonomía de gestión y la delegación de funciones
en líderes clínicos y apostar por la libertad
de asistencia,con una clara participación del
paciente en la toma de decisiones sobre sus
resultados en salud.
En cuanto a la docencia, pese al marcado carácter asistencial del complejo, Martínez señala que los tutores fomentan y
estimulan la participación del residente en
sesiones y proyectos o líneas de investigación activas en el centro, en la presentación de comunicaciones en congresos y en
la publicación de estudios, procurando que
todos comiencen a tener suficiencia investigadora durante su período de residencia
con vistas a su tesis doctoral. Para ello
designan a un MIR que pertenezca a la
Comisión de Docencia para que sea representante e interlocutor en la Comisión de
Investigación.
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 13
14 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Atención Primaria
GANADOR/ COMARCA BILBAO
Cuando el compromiso con la calidad
y la RSC se reflejan en los resultados
GM
● Por segundo año consecutivo consigue el premio esta red de veinte centros, un auténtico laboratorio de la estrategia vasca de crónicos
● Jesús María Larrañaga, director gerente, anima a las organizaciones a proponer mejoras que les permitan estar preparadas de cara al futuro
E.M.C.
Madrid
Por segundo año consecutivo,la veintena de
centros de salud que integran Comarca Bilbao se han alzado con el premio Best In
Class en la categoría de atención primaria.
Galardón que supone, en palabras de Jesús
María Larrañaga, su director gerente,“ante
todo el reconocimiento del trabajo diario
que todos los profesionales realizan y la
confirmación de que los principios y compromisos de excelencia y la responsabilidad
social corporativa como filosofía de gestión
son una estrategia que impacta positivamente en los resultados y funcionamiento
de la organización”. En definitiva, tal y
como subraya Larrañaga, “un reconocimiento a comportamientos organizacionales amparados en las recomendaciones del
Consejo Asesor de Buen Gobierno para la
Sanidad del Gobierno vasco, y por tanto
más eficientes y sostenibles”.
Satisfecho con el reconocimiento, pero
sin perder de vista el contexto de crisis, el
gerente de Comarca Bilbao anima a todas
las organizaciones “a no quedarse quietas, a
proponer mejoras imaginativas que les
hagan estar mejor preparadas para el futuro
y a seguir apostando por la excelencia y el
buen gobierno como filosofía de gestión”.
Tanto la presión demográfica como la
situación económica hacen más necesario
que nunca impulsar la transformación del
sistema sanitario público del que forman
parte, mejorando la asistencia sanitaria y
Finalistas
●
ABS Cambrils (Tarragona)
Centro de Salud Adelfas (Madrid)
●
●
Centro de Salud de Pinto
(Madrid)
●
Centro de Salud de Pontedeume
(A Coruña)
●
Centro de Salud Manuel Merino
(Madrid)
●
●
Centro de Salud Virgen de la
Fuensanta (Valencia)
Departamento de Salud de La
Ribera (Valencia)
●
Hospital General de Ciudad Real
(Ciudad Real)
●
Unidad de Atención Primaria de
Zumárraga (Guipúzcoa)
Con la colaboración de:
Santiago Culí, de Boehringer Ingelheim, Carmen Valdés, presidenta de Semergen Madrid, y el consejero de Sanidad de País Vasco, Rafael Bengoa, hicieron entrega del Premio
Best In Class en atención primaria a Maribel Romo, directora médica de Comarca Bilbao, y Pilar Isla, directora de Enfermería de la red de centros.
asegurando su sostenibilidad, asegura.
Retos que “exigen trabajar de manera diferente”, en su caso, “a través de un sistema
integrado de salud que se orienta a fórmulas
que evitan la fragmentación de la prestación
y propician la coordinación entre organizaciones asistenciales sanitarias y sociales”.
Bajo estos principios, Comarca Bilbao
pilota la integración de las rutas clínico-asistenciales en el denominado Microsistema
de Bilbao, junto al Hospital de Santa Marina, el Hospital de Basurto y otros agentes.
Larrañaga recuerda que el objetivo “es
organizar de forma multidisciplinar un servicio integrado a los ciudadanos, ajustándose a las características concretas de la población de referencia de una determinada zona
geográfica y que asigne más recursos a
aspectos como la prevención, la monitorización y cuidados en domicilio o la intervención temprana en pacientes de riesgo elevado evitando intervenciones en hospital”.
Sobre esta base de trabajo, en el último
año se han introducido algunas novedades.
Entre ellas, la participación en el diseño del
proyecto de atención al paciente crónico en
fase de reagudización, la integración de la
asistencia sanitaria (atención primaria, hospital media y larga estancia y hospital de
agudos), y el pilotaje y puesta en marcha de
forma simultánea de los 14 proyectos de
cronicidad impulsados desde la Consejería
de Sanidad.“Se trata de implementar experiencias de e-salud: telemetría, EGCA
(enfermera gestora de casos avanzados),
BiEKronikoak (atención al anciano polimedicado), el Plan de atención integrada al
asma infantil, web paciente activos (Diabetes), Osarean y nuevas fórmulas de relación
no presenciales con los pacientes”, expone
el director gerente. Además, este año se ha
implementado en todos los centros de Salud
un nuevo modelo de gestión de la demanda,
junto con un nuevo call center, con una cartera de servicios en proceso de ampliación.
Criterios de buen gobierno
De cara al futuro, Comarca Bilbao está
inmersa en la definición del Plan Estratégico 2013-2017 que se sustenta, como explica
Larrañaga, en tres ejes principales. Uno de
ellos es el desarrollo de criterios de buen
gobierno, bajo las recomendaciones del
Consejo Asesor para el Buen gobierno en la
SanidadVasca,que incluye la creación de un
código ético para profesionales y proveedores, así como la integración de los grupos de
interés en la toma de decisiones. El segundo
es el diseño de estructuras de innovación
que puedan beneficiar a todos, explica el
gerente.Como ejemplo, Comarca Bilbao ha
sido impulsora del proyecto HOBE+, que
se pilota en la actualidad en la mayor parte
de las organizaciones de atención primaria
del PaísVasco.El tercer eje,tal y como explica el gerente, es una nueva forma de entender el modelo sanitario público para los ciudadanos y profesionales, potenciando las
funciones de estos últimos hacia los aspectos relacionados con la prevención y promoción de la salud, haciendo copartícipes a los
ciudadanos en la mejora de su salud,a través
de la educación en autocuidados y corresponsabilidad lo que contribuirá a disminuir
la dependencia del centro.
Mientras una representación de la red de
centros recoge el galardón en Madrid, parte
de la directiva se desplazará hasta Bruselas
para recoger un galardón en el marco del
Foro Europeo EFQM, en el apartado de
Good Practice Competition. Premios que,
como destaca Larrañaga, son un indicador
de que la organización genera un valor añadido y se esfuerza cada día. Aún así, insiste
en que tienen que seguir trabajando consolidando iniciativas y haciendo realidad
muchos proyectos concretados de un Plan
Estratégico para los próximos cinco años
que considera ambicioso. Muchas de estas
herramientas premiadas, además, aunque
puedan parecer de “consumo interno” tienen un reflejo en la calidad de atención al
paciente, puntualiza.
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 15
16 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Alergología e Inmunología Clínica
GANADOR/ SERVICIO DE ALERGOLOGÍA E INMUNOLOGÍA DE LA FUNDACIÓN JIMÉNEZ DÍAZ (Madrid)
Un ahorro de tiempo que se traduce en mayor calidad
ICAP
P
GM
● El 80% de los pacientes esperan menos de quince minutos para ser atendidos
R.C.
Madrid
Atención personalizada en menos
de quince minutos. Este tiempo
récord en asistencia es lo que le ha
valido al servicio de Alergología
de la Fundación Jiménez Díaz el
Premio Best In Class (BiC) en su
categoría. Un reconocimiento que
llega en el primer año en que se
presentan y que Joaquín Sastre,
jefe de servicio, considera un
“reconocimiento a la respuesta y
al esfuerzo de todo el equipo, que
va desde los auxiliares hasta el
último de los médicos”.
Desde que el paciente introduce
su tarjeta sanitaria para entrar en
el centro hasta que lo abandona,
es controlado por los sistemas
electrónicos del hospital. Así, la
fundación registra a qué hora llega
el paciente, cuánto tiempo tiene
que esperar antes de ser atendido
o cuánto tiempo se invierte en rea-
lizar cada prueba. Una serie de
datos recogidos de manera objetiva que sirven para llevar un control de calidad que redunde en una
mayor satisfacción de los usuarios
del sistema.
Además, para ajustar todavía
más si cabe estos índices de calidad y de satisfacción de los pacientes, el personal del centro también
realiza encuestas de forma periódica a los usuarios.Y precisamente
de estas dos fuentes principales de
recogida de datos (encuestas y sistemas electrónicos), Sastre extrae
resultados como que “el ochenta
por ciento de los pacientes esperan menos de quince minutos para
ser atendidos por el personal del
hospital”.
Un resultado que “al final es lo
que el paciente más agradece, ya
que pierde poco tiempo y realmente se lleva un diagnóstico y
una orientación terapéutica”.Y es
que, en el circuito que recorre el
paciente, que puede oscilar entre
una y dos horas, se le realizan
numerosas pruebas diagnósticas
por primera vez y éste sale, la
mayoría de las veces, con el informe y el tratamiento en la mano.
Acreditación
Una vez conseguidos estos elevados estándares de calidad, medidos sobre todo por el ahorro en
tiempo de los pacientes y por la
relación cercana que se establece
con ellos, el objetivo ahora es,
según Sastre, obtener las acreditaciones de criterios de calidad europeos correspondientes como, por
ejemplo, las normas de calidad
ISO (International Standard
Organization). Asimismo, Sastre
también cree que quizás podrían
mejorar el tiempo de algunas de
las pruebas diagnósticas que realizan en las que, si bien el paciente
no espera mucho, podría establecerse algo más de control.
Joaquín Sastre, jefe de Servicio de Alergología de la Fundación Jiménez Díaz, recibió el galardón de
manos de Cristian Parra, de Almirall.
Finalistas
CH Arq. Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
● Hospital Central de la Cruz Roja (Madrid)
● Hosp. Universitari i Politècnic La Fe (Valencia)
● Hosp.Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
●
Con la
colaboración de:
Cardiología
GANADOR/ SERVICIO DE CARDIOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BASURTO (Vizcaya)
Hay integración desde el ambulatorio hasta el hospital
ICAP
P
GM
● La actividad cardiológica bajo la misma dirección favorece nuevos protocolos
C. O.
Barcelona
El Servicio de Cardiología del
Hospital de Basurto está compuesto por un colectivo formado
en el propio centro por el sistema
MIR, lo que facilita “enormemente” las relaciones interpersonales,
según valora José María Aguirre
Salcedo, jefe del servicio.
Entre las principales características que les distinguen, destaca
que la cartera de servicios es muy
completa y se incorporan rápidamente las nuevas tecnologías.Además, la atención del servicio está
integrada desde el ambulatorio
hasta el hospital. Como explica, la
implicación de la asistencia primaria es cada vez mayor, para lo cual
desarrollan protocolos conjuntos.
Toda la actividad cardiológica,
salvo la quirúrgica, está integrada
bajo la misma dirección, lo cual
facilita la puesta en marcha de nue-
vos protocolos. Dentro de los puntos fuertes del servicio están la Unidad de Hemodinámica-UCI, la
Unidad de Arritmias, la Unidad de
Imagen (ECO, RMN, TAC) y la
Rehabilitación Cardiaca. Además,
la transmisión del ECG desde el
sistema de urgencias 112 ha permitido acortar los tiempos de respuesta en laAngioplastia Primaria.
A su juicio, la clave de la calidad
asistencial reside en detectar los
procesos patológicos más frecuentes y establecer los protocolos de
actuación en toda la cadena; así
como priorizar los procesos diagnósticos de las patologías de mayor
riesgo en las listas de espera.
En la actualidad están trabajando en tres líneas. Por un lado, la
Unidad de Dolor Torácico, que ya
funciona para los pacientes que
acuden a Urgencias del hospital, y
que están extendiendo a los
pacientes ambulatorios con el fin
de reducir al máximo la demora
en practicar una ergometría. Por
otro, el control ambulatorio de los
pacientes con insuficiencia cardiaca; y por último, el manejo por los
médicos deAsistencia Primaria de
la fibrilación auricular crónica.
En lo referente a ensayos clínicos, en el servicio están implicados
en estudios comparativos de nuevos anticoagulantes orales en
pacientes con fibrilación auricular,
nuevos antiagregantes en pacientes con cardiopatía isquémica,y en
trabajos sobre el efecto de fármacos inhibidores de la renina y de la
angiotensina sobre el remodelado
miocárdico post IAM.
Dentro de los aspectos que quedan por mejorar, y aún admitiendo que una buena gestión permite
abaratar los costes, lo que les ha
permitido mantener su calidad
asistencial, Aguirre señaló que la
renovación y actualización tecnológica es difícil de conseguir con
presupuestos restrictivos.
Íñigo Fernández, de Laboratorios Servier, y Araceli Boraita, vocal de la SEC, entregaron el premio
a José Mª Aguirre, jefe de Servicio de Cardiología, y Carmen Pineda, supervisora.
Finalistas
G.G.I. Santiago de Compostela (A Coruña)
● Hospital Alto Guadalquivir (Jaen)
● Hosp. Univ. San Juan de Alicante (Alicante)
● USP Hospital San Carlos (Murcia)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Ficha técnica en página 50
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 17
18 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Dermatología
GANADOR/ SERVICIO DE DERMATOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE FUENLABRADA (Madrid)
Trabajo conjunto de médicos, enfermeros y auxiliares
ICAP
P
GM
● El hospital será la sede del Congreso Nacional de Enfermería y Dermatología
R.C.
Madrid
Tras recibir el Premio Best In Class
(BiC) al mejor servicio de Dermatología el año pasado, la primera
vez que se presentaban, el Hospital de Fuenlabrada volvió a recoger el galardón este año. Jesús
Borbujo, jefe de servicio de esta
área, tiene claro que el trabajo en
equipo ha sido el motivo principal
por el que han revalidado el premio en esta séptima edición.
“Aquí trabajamos en equipo tanto
médicos como enfermeros como
auxiliares, cada uno con su delegación de competencias y sus actividades propias”, explica Borbujo.
En este hospital, dentro de los
protocolos establecidos para cada
patología, cada uno es libre para
desarrollar su propia profesión.
Un aspecto que Borbujo considera esencial para el buen funcionamiento del servicio ya que, en su
opinión, “si dejas que la gente se
motive,desarrolle su trabajo o realice actividades propias, se sentirá
mucho más a gusto”.
Además de continuar en esta
línea, el servicio que dirige también está pendiente de otros objetivos, algunos de los cuales ya
tenían en mente hace un año,
cuando obtuvieron por primera
vez este galardón. Uno de estos
retos es la creación del CMBD
(Conjunto Mínimo Básico de
Datos),una base de datos que permitirá saber exactamente qué
patologías se tratan y diagnostican
por días y por años en una consulta de dermatología. Borbujo asegura que ya tienen recopilados la
mayoría de los datos y que seguramente a principios del año que
viene podrán comenzar a “transmitir los conocimientos al resto de
la comunidad científica”.
Una de las principales ventajas
derivadas de este CMBD es preci-
samente averiguar la prevalencia
y la importancia de estas patologías para, dada la limitación de
dinero y recursos, focalizar los
esfuerzos en aquellas enfermedades que más lo necesiten no solo
por su prevalencia, sino por “lo
dramáticas y relevantes que puedan ser en cuanto a la vida o la
actividad profesional”, asegura
Borbujo.
Asimismo, el servicio también
se plantea hacer una segunda evaluación del EFQM (modelo de
excelencia empresarial) a través
de encuestas de satisfacción a la
población y a los profesionales.
Además, también quieren dedicar
este año a desarrollar al máximo
las competencias dentro de la gestión por procesos. Pero ahí no
acaba la actividad del servicio de
Dermatología del hospital, que se
convertirá también en la sede del
próximo congreso Nacional de
Enfermería y Dermatología.
Luis Doussinague, dir. gral. de ISDIN, y el consejero madrileño, Javier Fdez.-Lasquetty, junto a
Jesús M. Borbujo, jefe de Servicio de Dermatología, y Manuel de la Puente, gerente del centro.
Finalistas
CH Arq. Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
● CH Universitario de A Coruña (A Coruña)
● Hospital de Torrevieja (Alicante)
● Hospital General de Alicante (Alicante)
●
Con la
colaboración de:
Diabetes
GANADOR/ UNIDAD DE DIABETES DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DEL ROCÍO (Sevilla)
Un terreno abierto al avance de la telemedicina
ICAP
P
GM
● Las tecnologías de la información y la comunicación, prioridades del servicio
J. R-T
Madrid
La unidad de Diabetes del Hospital Universitario Virgen del Rocío
de Sevilla ha revalidado el premio
Best In Class (BiC) gracias a una
cultura de calidad y excelencia
entre los profesionales que lo forman, según asegura Alfonso Soto,
director de la Unidad de Gestión
Clínica de Endocrinología de la
que depende la Unidad de Diabetes. “Creo que tenemos una
estructura organizativa muy bien
diseñada, implantada en el tiempo
y pactada con atención primaria,
algo que permite dar una respuesta de calidad a nuestros pacientes.
Tenemos profesionales muy bien
cualificados, tanto facultativos
como enfermeros y personal de
apoyo. Por otro lado el hospital, y
en particular la Unidad, tienen
muy impregnada la cultura de la
calidad y la excelencia, habiendo
sido acreditados por dos veces por
laAgencia de Calidad Sanitaria de
Andalucía, la última en nivel óptimo. Creo que todo esto se ha valorado en el premio que recibimos
estos días”, explicó Soto, quien
además aseguró estar “muy contentos, porque para nosotros es un
honor ser premiados por este jurado, y más conociendo la calidad de
la asistencia prestada por los otros
hospitales nominados”.
Para conseguir la reválida en
este premio, la Unidad de Diabetes se ha esforzado intensamente a
lo largo del presente año en la
puesta en marcha de nuevas mejoras. “En este año hemos iniciado
algunas mejoras requeridas por la
última auditoría de acreditación
de la unidad, sobre todo en lo que
a continuidad de los procesos asistenciales se refiere, así como
hemos mantenido las claves de
accesibilidad y excelencia en la
asistencia incorporadas previa-
mente”, argumentó Alfonso Soto.
Sin embargo, la necesidad de
excelencia de la Unidad insta a los
profesionales a seguir buscando
nuevas implementaciones que
mejoren sus servicios, así como
nuevos nichos de investigación
donde dar cabida a los avances
médicos. “En el campo de la diabetes, la Unidad trabaja ahora
prioritariamente en tecnologías
de la comunicación y la información, en concreto tenemos en marcha proyectos para hacer la telemedicina una realidad en nuestro
entorno”, indicó Soto. Asimismo,
el titular de la Unidad de Gestión
Clínica de Endocrinología aseguró que la prestación de servicios es
una prioridad obligada.“Seguir en
primera línea de la prestación de
servicios de calidad a nuestros ciudadanos es nuestra prioridad,pero
también tenemos en cartera proyectos de investigación clínica y
básica”, concluyó.
Alfonso Soto, director de la UGC Endocrinología y Nutrición, y Sandra Leal, subdirectora de I+D+i,
recibieron el premio de Cristina López (Faes Farma) y Fco. J. Salvador, presidente de la SEEN.
Finalistas
● Consorcio H. Gral. Univ. de Valencia (Valencia)
Hospital Clínic Barcelona (Barcelona)
Hospital General de Alicante (Alicante)
● Hospital Universitario de Basurto (Bizkaia)
●
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 19
20 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Dolor
GANADOR/ UNIDAD DEL DOLOR DEL CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA (Valencia)
ICAP
P
Una unidad para el tratamiento integral del dolor
GM
● La comunicación bidireccional con el paciente es una de sus grandes virtudes
REDACCIÓN
Madrid
Tras el éxito cosechado en 2008, la
Unidad del Dolor del Hospital
General de Valencia ha conseguido revalidar el Premio Best In
Class en la presente edición entre
cinco aspirantes al galardón. Se
trata de la primera unidad acreditada por la Sociedad Española del
Dolor, además de ser una unidad
multidisciplinar para el tratamiento integral del dolor a través de los
conocimientos, las técnicas y procedimientos propios de la especialidad en el dolor agudo y crónico.
Así, la unidad del Dolor es de
reconocido prestigio internacional y los miembros de su equipo
participan en distintos programas
de investigación trasnacionales.
José de Andrés, jefe de servicio
de Anestesia, Reanimación y
Terapia del Dolor (SART), y
Dolores Alarcón, jefa de la Uni-
dad del Dolor recogieron el premio patrocinado por el Grupo
Ferrer. Las acciones que se llevan
a cabo están diseñadas de modo
tal que la calidad, la transparencia,
la comunicación bidireccional a
través de los distintos canales son
elementos transversales que se
incluyen dentro de todos los programas de actividad asistencial del
departamento.Esa forma de hacer
es la que le ha sido reconocida con
este premio.
El galardón fue recibido en vísperas del Día Mundial contra el
Dolor, que se celebra el día 15 de
octubre. Esta circunstancia pone
de manifiesto, aún más si cabe, el
grave problema sanitario que
supone esta patología. En cifras
concretas, más de seis millones de
españoles padecen dolor (un 17,25
por ciento de la población), y si se
habla de su vertiente crónica, el 20
por ciento de la población europea está afectada por él.
Son muchos los pacientes que
aseguran que unidades como la
del Hospital General Universitario de Valencia son clave en el
desarrollo de sus dolencias. “He
vivido momentos muy aterradores y difíciles, pero conservo un
recuerdo que prevalece sobre el
resto: un día me fue imposible
sostener la pequeña mano de mi
hija porque el dolor era demasiado intenso”, explicó una paciente. “Con el tiempo aprendí a
hablar libremente con mis médicos, sobre todo con los que están
en la unidad del Dolor. No me
costaba darles información cuando algo no estaba funcionando
porque me sentía arropada y
comprendida”, añadió la misma
paciente. “Si pedimos ayuda, no
somos débiles, sino más sensatos
e inteligentes”, concluyó. Gracias
a la ayuda médica muchos
pacientes han recuperado su calidad de vida.
José de Andrés, jefe de Servicio de Anestesia, Reanimación y Dolor, y Dolores López, jefa de
Sección de U. Dolor, recibieron el premio de J. Luis Lirio (G. Ferrer) y Jesús Castillo (G. Contenidos).
Finalistas
CH Arq. Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
● Hospital Clínic Barcelona (Barcelona)
● Hosp. Universitario de La Ribera (Valencia)
● Hosp. Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
●
Con la
colaboración de:
Enfermedades Infecciosas
GANADOR/ UNIDAD DE ENFERMEDADES INFECCIOSAS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO REINA SOFÍA (Córdoba)
ICAP
P
“Hacer bien lo cotidiano” como clave del éxito
GM
● Trabajan desde 2005 en función de objetivos, criterios y estándares de calidad
JOSÉ GARCÍA
Madrid
Por segunda vez, la Unidad de
Enfermedades Infecciosas del
Hospital Reina Sofía de Córdoba
obtiene el premio BiC en esta categoría. Para el director de esta unidad, Julián de la Torre Cisneros,
supone un reconocimiento a una
labor iniciada en 2005 de apuesta
por una mejora progresiva de la
calidad y que ésta sea evaluada de
forma externa por la Agencia de
Calidad Sanitaria de Andalucía.
“Nuestro nivel de calidad está
catalogado como óptimo”,señala.
Según explica De laTorre,la unidad no es muy grande, y está muy
cohesionada y formada por profesionales que llevan mucho tiempo
trabajando juntos, y que en un
momento determinado hicieron
una apuesta organizativa apoyada
por el Servicio Andaluz de Salud
para trabajar por objetivos y crite-
rios y estándares de calidad. “El
lema de la unidad es hacer bien lo
cotidiano”, añade el director de la
unidad. La constitución del servicio en unidad de gestión clínica en
2005 permitió que la organización
completa del servicio dependa del
director, tanto en su trabajo asistencial como en la vertiente médica y de enfermería. Es quien establece los objetivos de la unidad.
Además, se ha fijado tanto un
acuerdo de gestión que se renueva
anualmente como un plan de gestión de cinco años con objetivos
anuales, incentivos adscritos a la
consecución de objetivos y un
cambio organizativo global.
A partir de aquí, según explica
de la Torre, se han hecho cambios
más particulares relativos a necesidades con la puesta en marcha
de un hospital de día. De esta
forma, se ha reducido el número
de camas porque en el hospital de
día se ven enfermos de forma
ambulatoria, o parte del personal
de enfermería deja de estar en la
planta para atender el hospital de
día, lo que ha supuesto, dice de la
Torre, que, sin incremento de personal, se haya logrado una reducción drástica de los estándares de
estancia media y de satisfacción de
los usuarios.
Los resultados clínicos ya se
están dando, y la unidad está en
términos de control del VIH en
tasas próximas al 98 por ciento;
prácticamente el 100 por cien de
los niños de infectadas por VIH
han nacido libres de la infección
en los últimos cinco años; o tasas
de curación de bacteriemia por
estafilococo aurea cercana al 70
por ciento.Asimismo, destacan los
programas de atención al paciente
con VIH, de prevención y manejo
de infecciones en pacientes trasplantados, y otro de manejo de la
enfermedad nosomial y de apoyo
al control de la bacteriemia.
Concha Almarza, de IMS, y Jesús Díaz, del Grupo Contenidos, entregaron el premio a Julián de
la Torre, director de la UGC de Enfermedades Infecciosas.
Finalistas
● Complejo Hospitalario Arquitecto Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
●
● Hospital del Vinalopó (Alicante)
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Cantabria)
● Hospital Universiario Ramón y Cajal (Madrid)
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 21
22 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Esquizofrenia
GANADOR/ SERVICIO DE PSIQUIATRÍA DEL HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN (Madrid)
ICAP
P
Imaginación y empeño para suplir las limitaciones
GM
● El equipo confía en internacionalizar su grupo de investigación con más fondos
E.M.C.
Madrid
El Premio Best In Class en Esquizofrenia supone para Celso Arango,jefe de la Unidad de Psiquiatría
del niño y del Adolescente Hospital Gregorio Marañón,“el reconocimiento a un trabajo bien hecho
fruto del esfuerzo de un amplio
equipo cohesionado”.
Para este especialista, la atención que proporcionan a estos
pacientes “no tiene que ser diferente a la de otros centros”, aunque admite que al menos aquí “es
personalizada, basada en la evidencia,involucra a la familia y está
imbricada con la docencia y la
investigación”.
El equipo que atiende esta patología funciona, tal y como explica
Arango, “de forma multidisciplinar, con objetivos comunes”.
“Médicos,personal de enfermería,
psicólogos, terapeutas ocupacio-
nales, trabajadores sociales, personal administrativo, investigadores,
etc. todos tienen presente la
misión, visión y objetivos marcados de forma consensuada”, asegura.
Sus puntos fuertes son“el trabajo en equipo, la formación continuada, el liderazgo en investigación y las relaciones con las asociaciones de personas afectas y familiares”.
No obstante, Arango reconoce
que existen algunas limitaciones,
como “la falta de un hospital de
día infanto-juvenil y los propios de
la situación económica actual”,
que acostumbran a paliar con
“imaginación, creatividad y trabajando aún con más empeño”
De cara al abordaje de esta
patología, el hospital ha puesto en
marcha distintas iniciativas, entre
ellas, los grupos de psicoeducación
para pacientes y familiares, un
programa de tratamiento integral
para primeros episodios de psicosis y el seguimiento de hijos de
personas afectas.
Pensando en el futuro, esperan
seguir trabajando en lo que les
gusta “sin perder la perspectiva
última de ayudar en la máxima
medida al paciente”. Además,
confían en internacionalizar su
grupo de investigación con más
fondos europeos y seguir colaborando con todos los grupos del
Cibersam en investigación traslacional. Otro proyecto es potenciar
la recientemente creada Cátedra
de psiquiatría infantil UCM-Fundación Alicia Koplowitz “para
mejorar la formación en esta especialidad, sin dejar de luchar para
que por fin se reconozca la psiquiatría del niño y adolescente
como especialidad”. También
apuestan por mantener los criterios establecidos de calidad del
servicio con el EFQM,consiguiendo los 500+.
El consejero Javier Fernández-Lasquetty, y Santiago de Quiroga, de Grupo Contenidos,
entregaron el galardón a Celso Arango, de la Unidad de Psiquiatría del Niño y el Adolescente.
Finalistas
● Complejo Hospitalario Arquitecto Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
●
●
Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
● Red de Salud Mental de Araba (Álava)
Farmacia
GANADOR/ SERVICIO DE FARMACIA DEL HOSPITAL UNIVERSITARI I POLITÈCNIC LA FE (Valencia)
La importancia de cuidar de los recursos humanos
ICAP
P
GM
● El hospital es un referente en implantación tecnológica
E. ALMIÑANA
Vale ncia
Si algo define la principal línea
estratégica del Servicio de Farmacia del Hospital La Fe, es sin
duda el desarrollo de la calidad,
como núcleo central para el
desarrollo de otras actividades.
Es de los pocos hospitales de la
Comunidad Valenciana en que el
servicio de farmacia está acreditado y es además el que más puntos ha obtenido en las últimas
evaluaciones. Otra de las características de este centro es que
goza de una importante implantación de tecnología —en todo el
servicio y en todo el hospital—
relacionada con los procesos farmacoterapéuticos, como la prescripción electrónica asistida,
para todos los pacientes ingresados, y también para pacientes
ambulantes y externos.
Los recursos humanos son un
factor al que prestan especial
atención, y la razón la ofrece
José Luis Poveda, jefe del servicio: “lo más importante para
nosotros a parte de la inversión
tecnológica es el aumento de las
competencias y la motivación y
cuidado de todo el personal”.
De cara a un futuro inmediato,
el reto es consolidar el modelo
de preparación centralizada de
mezclas intravenosas, citostáticos y nutrición artificial:“esperamos que sea un modelo de excelencia y que pueda ser extendido
a otros servicios de farmacia del
área metropolitana”, añade
Poveda. También resalta la
importancia de la inversión que
se está haciendo por parte de la
consejería con el fin de dotarlo
de la estructura necesaria para
que sea posible la fabricación a
terceros, y en este sentido, el
Hospital La Fe es un referente
en cuanto a la disponibilidad
para que otros servicios utilicen
sus instalaciones para los procesos de preparación de quimioterapia y nutrición.
Seguimiento a crónicos
Otra cuestión que tienen en cuenta en la agenda de mejoras es un
proyecto para la implicación del
servicio de farmacia en el proceso
de priorización y colaboración
con el seguimiento farmacoterapéutico de pacientes crónicos, por
ser este uno de los factores más
determinantes en cuanto a resultados de salud en los últimos
años, y también desde el punto de
vista económico. “A largo plazo
nuestro leitmotiv es seguir aportando valor a la organización,
seguir teniendo una visión en
cuanto a la gestión de medicamentos y a la gestión de los riesgos del paciente, así como una
visión clínica en cuanto a todo su
seguimiento”.
José Luis Poveda, jefe de Servicio de Farmacia, recibió el galardón de manos del consejero
valenciano, Luis Rosado, y Cayetano Naranjo, de Teva.
Finalistas
C. Asist. Univ. de Salamanca (Salamanca)
● Hospital Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
● Hospital Univ. de Móstoles (Madrid)
● Hosp. Univ. Virgen de Las Nieves (Granada)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Fichas técnicas en páginas 54 y 55
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 23
24 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Ginecología y Obstetricia
GANADOR/ SERVICIO DE GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA DEL HOSPITAL SANITAS LA MORALEJA (Madrid)
ICAP
P
La experiencia de la pública y el trato de la privada
GM
● El centro estudia la creación de una Unidad de Tratamiento Intraútero
REDACCIÓN
Madrid
La experiencia y la dotación de
recursos con las que cuentan los
hospitales públicos son difíciles de
alcanzar por los centros privados,
aunque hay muchos que están realizando verdaderos esfuerzos para
limar esas diferencias. Es el caso
del Hospital Sanitas La Moraleja,
que, gracias a la incorporación de
muchos profesionales procedentes de La Paz, está consiguiendo
alcanzar la excelencia en la atención que ofrece a sus pacientes. Y
eso, sin duda, merece ser reconocido, como ha ocurrido en la última
edición de los premios Best In
Class (BiC), en la que se ha distinguido al servicio de Ginecología
de este centro madrileño.
“Recibimos este premio con
una gran alegría y satisfacción.
Somos un servicio que tiene que
seguir creciendo. Como hospital
privado que solo lleva funcionando siete años aceptamos que
deben tener limitaciones en comparación a los centros públicos.
Eso sí, disponemos de un equipo
joven y muy bien formado y que
trabaja siempre con la intención
de mejorar constantemente”,
explicó Eduardo Cabrillo, jefe del
servicio del Hospital Sanitas La
Moraleja.
Docencia en la privada
El responsable confirmó que la
forma que han elegido para alcanzar el máximo de calidad asistencial consiste en, por un lado
“copiar lo bueno de los grandes
hospitales públicos” y, por otro,
distinguirnos de estos en el trato
que ofrecen al paciente.“El hecho
de que muchos de nosotros vengamos del Hospital de La Paz ha
facilitado que incorporemos
muchos aspectos desde el punto
de vista asistencial”, dijo Cabrillo.
Un ejemplo de lo primero es el
logro cosechado hace tres años,
consistente en la incorporación de
residentes. “Fuimos el tercer hospital privado de España en conseguir residentes”, apuntó.
Asimismo,y pese a que considera que el departamento que dirige
ofrece un servicio bastante completo, anunció que los responsables del centro están trabajando
en la incorporación de una Unidad de Tratamiento Intraútero.
Actualmente solo existen dos centros en España, uno en Barcelona
y otro en Granada.Adicionalmente, el Hospital Gregorio Marañón
de Madrid está comenzando a
desarrollar este servicio. “Hasta
ahora no hay ningún centro privado que lo incorpore. De ahí la
importancia de este proyecto”,
comentó Cabrillo, a la vez que
constató la posible ampliación del
hospital en unos terrenos próximos al centro.
Eduardo Cabrillo, jefe de S. de Ginecología, y M. Ángel Julve, director ejecutivo del Campus
Asistencial de Madrid Sanitas, reciben el galardón de Javier Fdez.-Lasquetty y Santiago de Quiroga.
Finalistas
Hospital de La Plana (Castellón)
● Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
● Hospital Universitario Infanta Elena (Madrid)
● Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)
●
Hematología
GANADOR/ SERVICIO DE HEMATOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE G. CANARIA DR. NEGRÍN (Las Palmas)
Un servicio certificado y validado casi en su totalidad
ICAP
P
GM
● El laboratorio de hematología posee los certificados ISO, CAT y Jacie desde 2006
R.C.
Madrid
Tras recibir el premio Best In Class
(BiC) en el año 2009, el servicio de
Hematología del Hospital Universitario de Gran Canaria Dr.
Negrín vuelve a alzarse con un
galardón que reconoce la certificación y validación de la práctica
totalidad del servicio. “Tenemos
certificación ISO en todo el laboratorio de hematología: exámenes
de rutina, urgencias, biología
molecular, citometría, citomorfología, serie roja...”, asegura Teresa
Molero, jefe de Servicio de Hematología del hospital.
Además, explica Molero, el servicio que ella dirige “también
posee certificación Jacie (Joint
Accreditacion Committee) en la
unidad de trasplantes, hematología, trasplante de progenitores
hematopoyéticos y banco de sangre”. Poseer esta última acredita-
ción (Jacie) tiene todavía más
mérito si cabe, ya que este programa de calidad en el trasplante de
precursores hematopoyéticos no
se creó hasta el año 2000, por lo
que los primeros centros no se
acreditaron hasta 2004.
Y a estas dos certificaciones hay
que sumar otra más, la del Comité
de Acreditación en Transfusión
(CAT). Toda una serie de reconocimientos de calidad que poseen
ya desde 2006 y que, en opinión de
Molero, han sido los máximos responsables de que el premio BiC
recaiga de nuevo, dos años después, en su servicio.
Cariotipo
Solo hay una unidad todavía sin
acreditar, la de fluorescencia e
hibridación in situ (FISH). A la
espera de poder incluir estudios
de cariotipo en la unidad,para realizar el estudio de las alteraciones
cromosómicas en el propio hospi-
tal y no tener que enviar las muestras a centros externos, la unidad
FISH es actualmente la única que
todavía no posee una certificación
oficial. El problema es que, aunque la intención del servicio es
incluir estos estudios de cariotipo
lo antes posible para solicitar
entonces la acreditación correspondiente, la falta de recursos y de
personal del hospital complican el
proyecto. “Eso sería una buena
innovación, poder hacerlo todo
nosotros y no tener que enviar
nada fuera”, asegura Molero,
quien también reconoce que no va
a ser posible incluir cariotipo el
año que viene.
Eso sí, aunque a corto plazo sea
complicado, la jefe de servicio se
muestra algo más optimista cuando mira hacia metas más a largo
plazo. Una buena noticia que
beneficiaría no solo a su servicio,
sino a aquellos con los que más
colaboran, sobre todo Oncología.
Tom Cavanaugh, dir. gral. de Celgene, y Carmen Burgaleta, pta. de la Sociedad Española de
Hematología y Hemoterapia, entregaron el diploma a Teresa Molero, jefe de S. de Hematología.
Finalistas
Fundación Jiménez Díaz (Madrid)
● Hospital Universitario de Basurto (Bizkaia)
● Hosp. Universitario de La Ribera (Valencia)
● Hosp. Univ. Marqués de Valdecilla (Cantabria)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 25
26 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Investigación e Innovación
GANADOR/ INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA PRINCESA (Madrid)
Una gestión de equipos que suma en tiempos adversos
ICAP
P
GM
● La unidad se alza como un punto de encuentro para la investigación traslacional
REDACCIÓN
Madrid
Por segundo año consecutivo el
Hospital Universitario La Princesa se ha alzado con el premio Best
In Class (BiC) en el apartado de
Investigación e Innovación gracias, sobre todo, a una gestión de
equipos que ha conseguido sobreponerse a la coyuntura económica
actual. El director del Instituto de
Investigación del centro,Francisco
Sánchez, explicó las claves en las
que han hecho hincapié para revalidar el galardón. “Lo importante
en ciencia es sumar y si a eso le
añadimos la gestión de tarifas que
hemos realizado, tanto para
miembros del equipo como para
agentes externos en el uso de unas
infraestructuras, hemos conseguido que todos saquemos provecho
y avancemos juntos”, señaló.
Las sinergias y colaboraciones
que la Unidad de Investigación e
Innovación han sido también muy
importantes para el desarrollo de
la ciencia en el Hospital Universitario La Princesa. “La colaboración entre grupos básicos y grupos
clínicos le ha dado mucha profundidad a las investigaciones y con
eso conseguimos que la investigación básica tenga una traslación al
mundo clínico, que es la base
desde la que tenemos que partir”,
aseguró Sánchez. La conjunción
de estos factores propicia“la llegada al paciente, que es la meta que
debe tener porque al fin y al cabo
lo que aquí tenemos es un punto
de encuentro para lo que se está
llamando investigación traslacional”.
La Unidad que dirige Sánchez
está inmersa en el presente año en
tres grandes proyectos que se
enmarcan en sendas áreas de
investigación. “En las enfermedades inflamatorias crónicas, como
la psoriasis, tenemos un estudio
conjunto con el área de dermatología, es decir, una colaboración
entre el grupo de investigación
básica de inmunología con un
grupo de investigación clínica de
dermatología”, dijo Sánchez.
Estas colaboraciones son las que
aportan valor añadido a la labor
puramente observacional y es
donde el Hospital Universitario
de la Princesa se centra.
Otro de los estudios que se llevan a cabo es el de trasplante de
progenitores, sobre todo enfocado
hacia la leucemia.“Todo el estudio
de los progenitores y su expresión
génica sirve para adquirir células
que se aplicarán a trasplantes posteriormente”, afirmó Sánchez.
Estos ejemplos y la estructura que
forma la Unidad de Investigación
e Innovación, donde la red de contactos es continua y completa,es la
que propicia el éxito de aquellas
investigaciones que rompen la
barrera del conocimiento básico.
Francisco Sánchez, dir. del Instituto de Investigación, recibió el distintivo de Luis Mora, dir. gral.
de Pharma Mar, y de Eduardo Burgeño, dir. gral. de Hospitales de la Comunidad de Madrid.
Finalistas
G.G.I. Santiago de Compostela (A Coruña)
● Hospital Clínico San Carlos (Madrid)
● Hosp. Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
● Hosp.Univ. Virgen del Rocío (Sevilla)
●
Con la
colaboración de:
Medicina Intensiva / UCI
GANADOR/ SERVICIO DE UCI DEL HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO J.M. MORALES MESEGUER (Murcia)
Una unidad abierta y en relación con otros servicios
ICAP
P
GM
● El objetivo del servicio ahora es la mayor integración del equipo de enfermería
R.C.
Madrid
La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) del Hospital General
Universitario Morales Meseguer
recibió este año la confirmación
de su excelencia en esta área al
recibir un premio Best In Class
(BiC) por segundo año consecutivo. Un galardón que supone “un
incremento de motivación” para
el equipo de profesionales de la
unidad y que, según Andrés Carrillo, jefe de servicio, repercutirá
directamente en un aumento de
dedicación por parte de los profesionales y en una mejor atención
al paciente que, al final, redundará
en “una mejoría del estado de
salud de la población”.
En un sector acostumbrado a
unidades cerradas, la UCI de este
hospital “apostó desde el primer
momento por la relación directa,
por la organización de sesiones
conjuntas y por el compromiso
con otras unidades como las de
oncopatología, cirugía o neumología”, asegura Carrillo, que cree
que ha sido precisamente esta
característica la que ha hecho que
se lleven de nuevo el premio.
Pero la UCI de este centro no
solo se caracteriza por colaborar
con otras unidades, sino que incluso muchos de los miembros forman parte al mismo tiempo de
otros servicios e incluso existen
unidades multidisciplinares de
marcapasos, nutrición o respiración no invasiva.
Precisamente este servicio de
ventilación no invasiva que se
emplea en pacientes con fracaso
respiratorio agudo es una de las
señas de identidad del hospital.
Pioneros en esta técnica, el Morales Meseguer ya lleva siete años
utilizando esta herramienta y ha
asistido a numerosos congresos
nacionales e internacionales para
explicar las ventajas de su uso.
Actualmente, el hospital está
inmerso en la consolidación de la
seguridad del paciente crítico
durante su estancia en la UCI.
Para ello, “diferentes grupos de
trabajo están analizando y estudiando no solo la actividad nosocomial de los pacientes, sino también eventos adversos relacionados con medicamentos o dispositivos de tecnología”, explica Carrillo. Además, el servicio de UCI
también está intentando abrir la
unidad a los familiares, para que
no solo se limiten a hacer visitas y
puedan también participar en los
cuidados de los pacientes.
Y, ya para el año que viene,
Carrillo se plantea como objetivo
fundamental “la mayor implicación de los profesionales de enfermería en la toma de decisiones
médicas en la UCI”. En su opinión,este sector debería tener más
autonomía y especialización.
Lluis Blanch, vicepresidente de Semicyuc, hizo entrega del galardón a Andrés Carrillo, jefe de la
Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Morales Meseguer.
Finalistas
● Hospital
de Montilla (Córdoba)
Hospital del Henares (Madrid)
● Hospital San Juan de Dios del Aljarafe (Sevilla)
● USP Hospital San Carlos (Murcia)
●
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 27
28 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Medicina Interna
GANADOR/ SERVICIO DE MEDICINA INTERNA DEL HOSPITAL GENERAL DE CASTELLÓN (Castellón)
El dinamismo, razón principal para revalidar premio
ICAP
P
GM
● El centro castellonense obtiene esta distinción por tercer año consecutivo
REDACCIÓN
Madrid
Otro año más, y ya van tres consecutivos, el premio Best In Class
(BiC) de Medicina Interna fue a
parar al Hospital General de Castellón. Si el pasado año la organización destacó la polivalencia de
este centro de referencia para
todo el territorio nacional, en esta
ocasión ha sido su gran dinamismo
el que ha hecho que el jurado
optara por repetir una vez más su
dictamen.
“Lo cierto es que nos caracterizamos por ser un servicio muy
dinámico. Eso implica que somos
capaces de adaptarnos a las circunstancias y también asumir
tareas asistenciales muy diversas”,
declaró Bernardino Roca, jefe del
servicio de Medicina Interna del
centro castellonense y, por tanto,
uno de los principales artífices del
éxito cosechado por este.
Lejos de caer en la autocomplacencia, Roca sigue trabajando en
dar a esta área impulsos renovados. Muestra de ello es el lanzamiento de un programa de control
médico de los pacientes con fractura de cadera. “Se trata de una
actividad muy demandada por
otros servicios del hospital y de ahí
que nos hayamos decidido a
implementarla”, confirmó satisfecho por el nuevo proyecto.
Pero eso no es todo. El jefe de
Medicina Interna del Hospital
General de Castellón dejó patente
que pretenden continuar con
varias líneas de investigación clínica que ya están en marcha. Un
ejemplo de ello es la de ‘Utilidad
de la elastografía de transición en
la evaluación de las hepatopatías’.
“Unido a esto, también vamos a
colaborar en la implantación del
grado de Medicina en la Universidad Jaume I de Castellón,que próximamente va a iniciar la actividad
docente en asignaturas clínicas”,
aseguró Roca.
Este no dudó en mostrar su
satisfacción por el reconocimiento. Y, eso sí, quiso compartir méritos, ya que el trabajo bien hecho,
más si cabe en un área tan delicada
como la salud, suele ser siempre
fruto del un buen trabajo de equipo. “Estamos muy satisfechos con
este nuevo BiC, porque creo que
es un reconocimiento a la labor
diaria que realizamos en el servicio”, concluyó.
Dentro de esa labor diaria se
engloba la atención a pacientes
con patologías muy diversas, mérito que sirvió para la obtención del
BiC en 2011.Dentro de ese catálogo de intervenciones se encuentra
el control de casos complejos de
infección por el virus del VIH y la
hepatitis C, así como la atención a
pacientes politraumatizados con
patología cardiovascular o respiratoria importante de base.
Arturo Fernández-Cruz, del Comité Asesor de los BiC, y Luis Sangil, del Grupo Contenidos,
hicieron entrega del premio a Bernardino Roca, jefe de Servicio de Medicina Interna.
Finalistas
Hospital de La Plana (Castellón)
● Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
● Hospital Universitario de La Princesa (Madrid)
● Parc Sanitari Sant Joan de Déu (Barcelona)
●
Medicina Preventiva y Salud Pública
GANADOR/ SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE (Alicante)
Vigilancia e investigación para seguridad del paciente
ICAP
P
GM
● Asesora tanto a la Consejería de Sanidad como al resto de servicios del hospital
E. ALMIÑANA
Valencia
Consultor para la Consejería de
Sanidad en materia de programas
de calidad asistencial y seguridad
clínica del paciente, el Servicio de
Medicina Preventiva y Calidad
Asistencial del Hospital Universitario San Juan de Alicante destaca
por tener un elevado nivel de
especialización y experiencia.
Desde 2005 dirige el estudio Epidea, de prevalencia de los eventos
adversos en los hospitales valencianos. Durante el último año, el
servicio ha dirigido también los
trabajos que han concluido con el
diseño de un sistema de notificación y registros de eventos adversos, siguiendo todas las recomendaciones de la OMS, para toda la
Comunidad Valenciana, el denominado Sinea.
Según palabras del doctor Aranaz, jefe del servicio, el objetivo
del equipo es consolidar su posición en la vigilancia de la infección nosocomial dentro del estudio EPPS (Encuesta puntual de
prevalencia en los hospitales de
agudos de Europa), después de
haber participado durante veinte
años en el estudio Epine (Prevalencia de de la infección nosocomial en España). “En estos
momentos, habida cuenta que la
infección nosocomial es tan
sólo—que no poco— un tercio de
los eventos adversos relacionados con la atención sanitaria,
debemos orientar nuestras actividades a la prevención de todos
estos eventos: desde la infección
a la caída de los enfermos, pasando por las úlceras por presión y
los resultados adversos del uso
del medicamento”. Tampoco
dejan de lado el papel esencial
que pueden tener en la prevención de las resistencias bacterianas, que en sí mismas son ya un
fallo del sistema.“Creo que tenemos que seguir aportando el
método epidemiológico para la
mejora de la calidad de la atención sanitaria, incluyendo la
mejora de la seguridad del
paciente tanto en el ámbito de la
atención hospitalaria como de la
atención primaria”.
Trabajo conjunto
Su máximo responsable destaca
que el valor principal del servicio
es la consolidación del mismo en
el tejido clínico asistencial del
departamento de salud, es decir,
su capacidad para el trabajo conjunto con el resto de servicios del
hospital y de atención primaria.
Tiene especial relevancia también la investigación, dado que
además del desarrollo de proyectos de investigación propios, asesoran en metodología epidemiológica y estadística al resto de los
servicios del hospital.
El consejero valenciano, Luis Rosado, y Jesús Díaz, del Grupo Contenidos, entregaron el
galardón a Jesús Aranaz, jefe de Servicio de Medicina Preventiva del hospital alicantino.
Finalistas
Complejo Hospitalario Universitario de Orense (Ourense)
● Hospital General Universitario Gregorio Marañón (Madrid)
● Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Cantabria)
● Hospital Universitario Virgen de las Nieves (Granada)
●
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Ficha técnica en página 49
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 29
30 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Nefrología
GANADOR/ SERVICIO DE NEFROLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA RIBERA (Valencia)
Personalización y flexibilidad para asistencia continua
ICAP
P
GM
● Para Miguel Candel, jefe del Servicio, el camino es la individualización de la terapia
E. ALMIÑANA
Valencia
Hemodiálisis nocturna y una gran
flexibilidad en la elección de turnos para los pacientes,estas son las
claves del Servicio de Nefrología
del Hospital de La Ribera que lo
han llevado a ser un ejemplo de
calidad asistencial tanto en la
Comunidad Valencia como en
todo el país.
Con ocho largos años de experiencia en este tipo de funcionamiento, del que fueron prácticamente pioneros, el Hospital de la
Ribera puede presumir de tener
en cuenta un amplio abanico de
factores que afectan al paciente y
determinan sus posibilidades, y de
adaptarse a ellos. Desde su vida
laboral a su situación social; todo
es contemplado, porque, en palabras del doctor Miguel Candel,
jefe del servicio, “cada vez más el
paciente requiere una terapia per-
sonalizada, el que no se trabaje
con paquetes de pacientes, sino
con pacientes individuales”.
Añade además que “muchos de
ellos están ya trabajando, con una
vida laboral y social muy activa, y
requieren disponer del tiempo
libre, lo que quizás sería imposible
sin esta libertad de horarios”.
“Todos hacemos de todo”
La gestión del hospital les permite
ampliar horarios para hacer un
consumo directo de toda la estructura de la que disponen, pudiendo
trabajar veinticuatro horas, hecho
que repercute muy positivamente
en la asistencia tanto clínica como
médica que recibe el paciente. El
equipo consta de siete nefrólogos
trabajando a tiempo total, no solo
para diálisis, sino también para la
asistencia hospitalaria, la asistencia de medicina intensiva, las consultas externas, la diálisis peritoneal, o la hemodiálisis. No hay nin-
guna hiperespecialización en
nefrología, “todos hacemos de
todo,todos colaboramos”,asegura
Candel. Las sesiones clínicas son
diarias, y todo el mundo objetiva
qué es lo que hace y qué es lo que
va a hacer, con una serie de indicadores consensuados entre todos
los integrantes del equipo que
periódicamente, cada tres o cuatro
meses —en función del tipo de
indicador—, van presentando al
resto de compañeros, para “mejorar y lograr la excelencia”.
Según Candel, el futuro de su
servicio, así como el de todos los
hospitales,pasa por la personalización de los tratamientos. El responsable destaca el valor de la diálisis en domicilio como un gran
potencial que por las características de los pacientes,“cada vez más
preparados e identificados con su
enfermedad”, podría ser uno de
los posibles puntos de avance en
este campo.
Pedro Zarazaga, de Abbott, y Eduardo Martín, de la Organización Nacional de Trasplantes, se
encargaron de entregar el galardón a José Emilio Llopis, director médico del hospital.
Finalistas
Hospiten Bellevue (Santa Cruz de Tenerife)
● Hospital Galdakao-Usansolo (Bizkaia)
● Hosp. Universitario de La Princesa (Madrid)
● Hosp. Univ. Marqués de Valdecilla (Cantabria)
●
Con la
colaboración de:
Neumología
GANADOR/ SERVICIO DE NEUMOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JUAN DE ALICANTE (Alicante)
Consultas monográficas para dar la mejor atención
ICAP
P
GM
● El servicio cuenta también con unidades de tabaquismo y sueño
E. ALMIÑANA
Valencia
Unidad de criterios y trabajo en
equipo de las personas que integran el servicio, con ilusión y en
sintonía. Esta es, en síntesis, la filosofía del Servicio de Neumología
del Hospital San Juan deAlicante.
Dirigido por el doctor Chiner, se
distingue por su gestión hospitalaria, que presta especial atención a
la eficiencia desde el punto de
vista de los indicadores sanitarios,
como la estancia media ajustada a
casuística, el mapa de procesos y
los protocolos de actuación.
Algunas de las virtudes que lo
hacen destacar son la mejora tecnológica, la búsqueda de la calidad y la gestión de los procesos
asistenciales, que han permitido
optimizar los recursos de forma
adecuada. Así, se han organizado
las consultas monográficas de
trastornos
respiratorios
del
sueño, ventilación domiciliaria,
tuberculosis, intersticio e hipertensión pulmonar, EPOC, fibrosis
quística, o asma de difícil control.
También dispone de una Unidad
de Tabaquismo de referencia
acreditada por la Consejería y
Sanidad y la Separ, y cuenta con
una Unidad de Sueño, pionera en
la provincia de Alicante desde
1995, ya acreditada como Unidad
Multidisciplinar de Sueño por la
Separ y recientemente como
Centro de Sueño por el Comité
Español de Acreditación en
Medicina de Sueño (Ceams).
Además, es servicio de referencia
para segunda opinión en neumología en la Comunidad Valenciana, se encuentra en la primera
línea de los equipos de investigación internacional y ocupa puestos de dirección en las Sociedades
Nacionales y locales.
A corto plazo, el reto para este
equipo —formado por siete
adjuntos, cuatro residentes, una
psicóloga, doce enfermeras y
doce auxiliares— es la apertura
de una Unidad Funcional de
Ventilación no invasiva en
pacientes agudos tipo UCRI,
dependiente de Neumología; a
medio plazo, aumentar sus
recursos humanos en personal
médico y de enfermería en la
Unidad de Sueño, así como disponer de EBUS. “El funcionamiento es como un puzle, para
conseguir que con relativamente
poca cantidad de personal pueda
atenderse la sala, las consultas
generales y monográficas hospitalarias y además el centro de
especialidades por las tardes, es
básico que no se formen compartimientos estancos, de tal manera
que la sala esté cubierta por
equipos que no necesariamente
han de ser los mismos sino que se
han de adaptar a la actividad
semanal”.
El jefe de Servicio de Neumología, Eusebi Chiner, junto al consejero valenciano, Luis Rosado,
Miguel Ángel Jané, de Almirall, y Pilar de Lucas, presidenta de Separ.
Finalistas
● Fundación Jiménez Díaz (Madrid)
Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)
● Hospital General de Alicante (Alicante)
● Hospital General de Castellón (Castellón)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 31
32 | Especial VII Edición Premios BiC
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Felicidades a todos los ganadores de la V
Complejo Asistencial
Univ. de Salamanca
Mejor Hospital
Raquel Martínez, gerente de Atención Especializada del Complejo
Asistencial Univ. de Salamanca
Comarca Bilbao
Atención Primaria
Maribel Romo, directora médica
de Comarca Bilbao, organización
ganadora del Premio Best In
Class de Atención Primaria 2011.
Consorcio Hospital
General Universitario
de Valencia
RSC
Fundación Jiménez
Díaz
Alergología e
Inmunología Clínica
Jaime Alapont, presidente del
Comité de RSC del Consorcio
Hospital Gral. Univ. de Valencia.
Joaquín Sastre,jefe de Servicio de
Alergología de la Fundación
Jiménez Díaz.
Hospital Universitario
San Juan de Alicante
Neumología
Hospital Universitario
Ramón y Cajal
Neurología
Eusebi Chiner, jefe de Servicio de
Neumología del Hospital Universitario Sant Joan de Alicante.
Luis Carlos Fernández, jefe de
Servicio de Neurología del Hospital Universitario Ramón y Cajal.
Gerencia de Gestión
Integrada de Santiago
de Compostela
Patología Digestiva
Hospital
Universitario de
Basurto
Cardiología
Juan Enrique Domínguez, jefe de
Servicio de Patología Digestiva de
la Gerencia de Gestión Integrada
de Santiago de Compostela.
José María Aguirre, jefe de
Servicio de Cardiología del
Hospital Universitario de
Basurto.
Hospital Universitario
de Fuenlabrada
Dermatología
Hospital Universitario
Virgen del Rocío
Unidad de Diabetes
Jesús Manuel Borbujo, jefe de
Servicio de Dermatología del
Hospital Universitario de Fuenlabrada.
Alfonso Soto, director de la Unidad de Gestión Clínica de Endocrinología y Nutrición del Hospital Univ Virgen del Rocío.
Consorcio Hospital
General Universitario
de Valencia
Unidad de Dolor
Hospital Univ. Reina
Sofía de Córdoba
Enfermedades
Infecciosas
José de Andrés, jefe de Servicio
de Anestesia, Reanimación y Tratamiento del Dolor del Consorcio
H. Gral. Univ. de Valencia.
Julián de la Torre, director de la
Unidad de Gestión Clínica de
Enfermedades Infecciosas del H.
Univ. Reina Sofía de Córdoba.
Hospital General Univ.
Gregorio Marañón
Esquizofrenia
Hospital Universitario
y Politécnico de La Fe
Farmacia
Celso Arango, jefe de la Unidad
de Psiquiatría del niño y del adolescente del Hospital General
Universitario Gregorio Marañón.
José Luis Poveda, jefe de Servicio de Farmacia del Hospital
Universitario y Politécnico de
La Fe.
Hospital Sanitas de
La Moraleja
Ginecología y
Obstetricia
Hospital Univ. de Gran
Canaria Doctor Negrín
Hematología y
Hemoterapia
Eduardo Cabrillo, jefe de
Servicio de Ginecología del
Hospital Sanitas de La Moraleja.
Teresa Molero,jefe de Servicio de
Hematología del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín.
Los galardonados en la VII edición de los Premios Best In Class (BiC) posa
organizaciones profesionales y sociedades científicas, y altos cargos de la industria farmacéutica al término de l
Hospital Universitario
San Cecilio de
Granada
Mejor proyecto en
Medicina Personalizada
José Cabeza, jefe de Servicio
de Farmacia del Hospital Universitario San Cecilio de Granada.
Consellería de
Sanitat de la
Generalitat
Valenciana
Premio especial de
Gestión Hospitalaria
Orga
de Tr
Prem
Trasp
progr
Vivo
Luis Rosado, consejero
de Sanidad de la Comunidad Valenciana.
Eduar
Forma
Nacion
Menciones de Honor
Hospital Universitario
Infanta Cristina
Mejor Hospital
Funda
Díaz
Urolog
María Codesido, directora gerente
del Hospital Universitario Infanta
Cristina.
Carmen
cio de U
Jiménez
Especial VII Edición Premios BiC | 33
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
VII edición de los Premios Best in Class
Hospital Universitario
de La Princesa
Investigación e
Innovación
Hospital General Univ.
J.M. Morales Meseguer
Medicina Intensiva y
Unidad Coronaria
Francisco Sánchez, director del
Instituto de Investigación del
Hospital Univ. de La Princesa.
Andrés Carrillo, jefe de la Unidad de Cuidados Intensivos del
H.Gral.Univ.Morales Meseguer.
Hospital General de
Castelló
Medicina Interna
Bernardino Roca, jefe de Servicio de Medicina Interna del
Hospital General de Castelló.
Hospital
Universitario de
La Ribera
Nefrología
José Emilio Llopis,director médico del Hospital Univ. La Ribera.
Hospital Universitario
San Juan de Alicante
Medicina Preventiva y
Salud Pública
Jesús Aranaz, jefe de Servicio de
Medicina Preventiva del Hospital Univ. Sant Joan de Alicante.
Hospital Universitario
de Basurto
Oncología
Purificación Martínez, jefa de
Servicio de Oncología del Hospital Universitario de Basurto.
Hospital General Univ.
Gregorio Marañón
Pediatría
Hospital Universitario
de La Ribera
Psiquiatría
Teresa Hernández, jefe de Servicio de Pediatría del Hospital
Gral. Univ. Gregorio Marañón
Tomás de Vicente, jefe de Servicio de Psiquiatría Hospitalaria
del Hospital Univ. de La Ribera.
an en la tradicional foto de familia, junto con las autoridades sanitarias autonómicas, representantes de
la ceremonia de entrega de premios en la Sede de la Comunidad de Madrid.
anización Nacional
rasplantes
mio extraordinario de
plantes por su
rama de Donante
rdo Martín, director de
ación de la Organización
nal de Trasplantes.
ación Jiménez
gía
n González, jefe de ServiUrología de la Fundación
z Díaz.
Guía BiC 2012 accesible en:
www.premiosbic.com
App iPad kiosko Netsalud
Hospital Universitario
de Basurto
Reumatología
Hospital Universitario
Ramón y Cajal
Oftalmología
Mª Luz García,jefe de Servicio de
Reumatología del Hospital Universitario de Basurto.
Francisco Muñoz,jefe de Servicio
de Oftalmología del Hospital
Universitario Ramón y Cajal.
Hospital Clínico
San Carlos
Seguridad Clínica
Hospital Clínic de
Barcelona
Unidad de Trasplantes
José Luis Carreras, director
médico del Hospital Clínico San
Carlos.
Miquel Navasa, jefe de Sección
de la Unidad deTrasplante Hepático del H. Clínic de Barcelona
Hospital de Torrevieja
Traumatología
Fundació Puigvert
Urología
José Antonio Velasco, jefe de
Servicio de Traumatología del
Hospital de Torrevieja.
Humberto Villavicencio, jefe de
Servicio de Urología de la Fundación Puigvert.
Hospital Universitario
de Donostia
Urgencias
Hospital Universitario
Ramón y Cajal
Unidad de VIH/Sida
Pablo Busca, jefe de Servicio de
Urgencias del Hospital Universitario de Donostia.
Santiago Moreno,jefe de Servicio
de Enfermedades Infecciosas del
Hospital Univ. Ramón y Cajal.
34 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Neurología
GANADOR/ SERVICIO DE NEUROLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL (Madrid)
“El objetivo es ampliar las consultas de alta resolución”
ICAP
P
GM
● La ilusión del personal y la optimización de recursos compensan la sobrecarga asistencial
M. R.
Madrid
Aunque la carga asistencial, tanto
en hospitalización como en consultas externas, ha aumentado en
volumen y complejidad en los últimos años, la ilusión del personal
—pese a la rebaja de sus remuneraciones— y la gran optimización
de recursos han conseguido que el
servicio de Neurología del Hospital Ramón y Cajal de Madrid
tenga unos excelentes datos asistenciales,de calidad y de investigación.
Según su responsable, Luis Carlos Fernández, lo que mayor
repercusión ha tenido para el
paciente ha sido llegar a hacer al
año 180 fibrinolisis, elevando de
un 26 a un 60 por ciento la proporción de enfermos que tras un ictus
grave se reincorporan a los tres
meses a su trabajo o actividades
habituales. Además, durante el
último año han implementado
nuevos protocolos en la Unidad
de Ictus por la entrada de los nuevos anticoagulantes y para el tratamiento endovascular del infarto
cerebral agudo y también lo han
hecho en las unidades de referencia nacionales de esclerosis múltiple y de trastornos del movimiento para casos de especial complejidad terapéutica.
Ampliar las consultas de alta
resolución para poder dar una
asistencia rápida a algunos tipos
de pacientes neurológicos y seguir
trabajando por la mejora de la
seguridad de los hospitalizados
— recientemente han nombrado
un responsable de seguridad—
son los retos a corto-medio plazo
de Fernández, que destaca entre
sus necesidades la de contar con
mayor espacio físico —lo que les
permitiría atender un mayor
número de consultas y una Unidad de Ictus más amplia— y evitar
tanta rotación del personal sanitario no médico.
Este servicio mantiene una
colaboración con atención primaria dentro del Foro Consultor, una
aplicación informática a través de
la cual los médicos del primer
nivel les preguntan aspectos concretos, y también con la atención
urgente al infarto cerebral agudo,
donde se organiza un sistema rotatorio de guardias con los hospitales de La Princesa y La Paz en los
que intervienen además de los
neurólogos de guardia, los anestesistas y las unidades de Neurorradiología Intervencionista de los
tres centros.
Para Fernández,el hecho de que
tres servicios del Ramón y Cajal
—el suyo, el de Oftalmología e
Infecciosas— hayan recibido un
Premio BiC en esta edición no
hace sino corroborar que deben
seguir por el camino de mantener
en alto el espíritu de superación.
Miguel Carrero, presidente de PSN, y Cristian Parra, de Almirall, con el jefe del servicio
premiado, Luis Carlos Fernández.
Finalistas
G.G.I. Santiago de Compostela (A Coruña)
● Hospital Galdakao-Usansolo (Vizcaya)
● Hospital Universitario de Basurto (Vizcaya)
● Hosp. Univ. Infanta Cristina (Madrid)
●
Con la
colaboración de:
Oftalmología
GANADOR/ SERVICIO DE OFTALMOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL (Madrid)
Esfuerzo profesional frente a presupuestos limitados
ICAP
P
GM
● La elevada tecnificación demanda más personal especializado y genera altos costes
M. R.
Madrid
En un momento como el actual,
con pocos incentivos para unos
profesionales que están viendo
reducido su salario y aumentada
su jornada, un reconocimiento a
su labor con premios como los
BiC es uno de los pocos estímulos
para una prolongada trayectoria
docente e investigadora como la
del personal del servicio de Oftalmología del Hospital Ramón y
Cajal de Madrid, que, tal y como
destaca su responsable, Francisco
José Muñoz, siempre ha contado
con los mejores números de residentes en esta especialidad.
A su juicio, ese ha sido uno de
los mayores valores de un departamento que se ha sabido nutrir de
la formación de esos profesionales
—completada en ocasiones en
centros internacionales de reconocido prestigio— y ha consegui-
do contar con referentes nacionales —están integrados en tres Unidades Referenciales Nacionales
(CSUR de descompresión orbitaria en oftalmopatía distiroidea, de
tumores orbitarios y de esclerosis
múltiple)— e internacionales en
todos los campos de esta especialidad.
En este sentido, Muñoz destaca
el esfuerzo y sacrificio del personal —atendiendo a más pacientes
de los que sería “razonable”—, sin
descuidar la docencia y la investigación, la reforma de la estructura
arquitectónica de las consultas
—que permite una atención más
personalizada— y la dotación de
una tecnología cada vez más sofisticada a los centros de atención
periféricos —acercando las prestaciones al paciente con programas de telemedicina y screening
de retinopatía diabética y glaucoma—.Además de una renovación
tecnológica que se encuentra con
unos presupuestos limitados, la
elevada tecnificación de esta especialidad les hace demandar cada
vez más personal técnico especializado —auxiliares, enfermeras,
optometristas— algo que según el
jefe de servicio choca con la tendencia general de muchos centros
a la multidisciplinariedad del personal no médico, lo que dificulta
disponer de personal especializado, en concreto de optometristas,
ya que no se les considera sanitarios. Este punto, junto con el abordaje de nuevas patologías oftalmológicas crónicas como la degeneración macular asociada a la
edad —incurable hasta hace relativamente poco— constituye para
Muñoz uno de los problemas sanitarios de más difícil abordaje en el
momento actual, al requerir para
su diagnóstico de una alta tecnología que sólo es accesible en el
medio hospitalario y que presenta
unos costes elevados.
Francisco J. Muñoz recoge el galardón de manos del consejero Javier Fernández-Lasquetty, Joan
Gibert, de Novartis, y Marta Figueroa, presidenta de la Sociedad Española de Retina y Vítreo.
Finalistas
Fundación Hospital de Manacor (I.Baleares)
● Hospital de Torrevieja (Alicante)
● Hospital Universitario de Basurto (Vizcaya)
● Hosp. Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Ficha técnica en página 52
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 35
36 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Oncología
GANADOR/ SERVICIO DE ONCOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO BASURTO (Vizcaya)
La atención 24 horas al paciente oncológico es el reto
ICAP
P
GM
● La seguridad es otra prioridad y por ello han desarrollado circuitos y programas
C. O.
Barcelona
Lograr una calidad asistencial de
excelencia requiere disponer de
recursos humanos cualificados y
comprometidos, tanto de profesionales sanitarios como no sanitarios, implicados en el cuidado integral del paciente oncológico desde
la sospecha y diagnóstico hasta el
tratamiento y cuidados al final de
la vida.“Es fundamental la apuesta por la Oncología que se realiza
desde la dirección médica y gerencia de nuestro hospital que, en
estos tiempos de crisis y aunque
no resulte fácil, sigue trabajando
por ofrecer la mejor calidad asistencial al paciente con cáncer”,
declara Purificación Martínez del
Prado, jefe de Servicio de Oncología Médica del centro.
Según explica, los principales
factores que caracterizan el funcionamiento del servicio son las
áreas de especialización por patología con responsable facultativo
específico, la participación de los
profesionales en los Comités de
Tumores que permiten un abordaje multidisciplinar, y la disponibilidad de un equipo de Psicooncología que da apoyo a pacientes y
familiares, entre otras cuestiones.
A su juicio, la atención continuada al paciente las 24 horas del
día supone “el principal reto”.
“Facilitar el acceso del paciente
sin cita al médico de referencia
evitando su paso por la urgencia es
una de las prioridades de los últimos años y para lograrlo hemos
puesto en marcha una consulta de
enfermería oncológica que proporciona al paciente inmediatez
para resolver dudas y problemas”,
destaca como aspectos en los que
más han avanzado.
Por otra parte, la seguridad del
paciente se ha convertido en otra
prioridad. “Para mejorarla se han
desarrollado circuitos y programas informatizados que, con la
colaboración de los otros servicios
implicados, permiten tratamientos
más seguros”. Recientemente se
ha llevado a cabo la incorporación
del profesional especializado a los
grupos de calidad asistencial del
centro.
En la actualidad están colaborando en varios ensayos clínicos,
dirigidos desde los diferentes grupos cooperativos nacionales para
las diferentes áreas específicas
(Geicam en cáncer de mama,
TTD cáncer colorrectal, GECP en
cáncer de pulmón, entre otros).
“Esta participación en grandes
grupos, a fin de avanzar en la
investigación tiene especial relevancia en aquellos tipos de tumores de menor prevalencia, para los
que estamos participando en ensayos internacionales junto con
otros países de la Unión Europea”, añade Martínez.
Purificación Martínez, jefa de Sección de Oncología Clínica, y Mercedes Urruela, supervisora,
con el viceconsejero de Sanidad del País Vasco, Jesús Mª Fernández, y Marta López, de Merck.
Finalistas
Con la
colaboración de:
Clínica Universidad de Navarra (Navarra)
● Hospital Sanitas La Moraleja (Madrid)
● Hosp. Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
● Institut Català d’ Oncología (Barcelona)
●
Patología Digestiva
GANADOR/ SERVICIO DE PATOLOGÍA DIGESTIVA DE LA GERENCIA DE G.I. SANTIAGO DE COMPOSTELA (A Coruña)
Optimizar la organización como clave del éxito
ICAP
P
GM
● La unidad acumula diez años de actividad en investigación básica y clínica
J. R-T.
Madrid
El Servicio de Patología Digestiva
de la G.G.I. Santiago de Compostela revalidó el premio Best In
Class (BiC) por segundo año consecutivo. La clave del éxito, según
Enrique Domínguez-Muñoz, jefe
de Servicio de Aparato Digestivo,
reside en una gestión profesionalizada. “Desde hace años elaboramos planes estratégicos y una adecuada gestión por procesos basada
en el conocimiento.No se trata tan
solo de intentar alcanzar una serie
de objetivos numéricos, que de
una forma más o menos adecuada
miden la actividad del servicio,
sino de realizar una asistencia
sanitaria basada en el mejor conocimiento
científico”,
señaló
Domínguez-Muñoz.
Asimismo, el Servicio de Patología presume de una optimizada
organización que le permite mejo-
rar resultados. “Nuestro servicio
tiene una estructura organizativa
en unidades especializadas, con
estructuras formales de trabajo
multidisciplinares que hacen posible la consecución de los objetivos
de excelencia marcados. A esto
hay que añadir la actividad docente, tanto especializada vía MIR
como de pregrado por la vinculación con la universidad”, aseguró.
“Por último, el servicio dispone de
una unidad de investigación con
más de diez de años de actividad,
con realización de proyectos de
investigación básica, traslacional y
clínica, que ha sido premiada en
los últimos dos años consecutivos
con el premio a la excelencia
investigadora de la Sociedad
Española de Patología Digestiva”,
concretó Domínguez-Muñoz.
A pesar de conocer ya el éxito
que proporciona el galardón BiC,
la Unidad de Patología Digestiva
revalida igualmente la ilusión por
destacar entre el resto de unidades
españolas. “Todos los miembros
del Servicio de Aparato Digestivo
estamos orgullosos con la obtención por segundo año consecutivo
del premio Best In Class al mejor
servicio en Patología Digestiva.
Consideramos que este premio
reconoce el esfuerzo diario en
alcanzar la excelencia en la calidad
asistencial a nuestros pacientes.
En esta labor colaboran muchas
personas, no solo facultativos, sino
también personal de enfermería,
auxiliar de enfermería, auxiliar
administrativo y celadores, que
hacen que la actividad asistencial
realizada alcance el nivel de excelencia que todos buscamos”, afirmó.
Asimismo, Domínguez-Muñoz
compartió los retos que se plantean para el próximo año, donde
destaca “un apartado de evaluación y mejora continua y el diseño
de nuevos procesos de diagnóstico”.
Juan Enrique Domínguez, jefe del servicio, y Luis Verde, gerente de Gestión Integrada de la G.G.I.
Santiago de Compostela, con Ricardo Burón, director de SEPD, y Miguel Ángel Jane, de Almirall.
Finalistas
● CH Arquitecto Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
●
Hospital de Basurto (Vizcaya)
● H. Gral. Univ. J.M. Morales Meseguer (Murcia)
●
Hosp. Univ. de Fuenlabrada (Madrid)
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 37
38 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Pediatría
GANADOR/ SERVICIO DE PEDIATRÍA DEL HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN (Madrid)
Calidez como parte de la calidad en la atención infantil
ICAP
P
GM
● El comité de humanización vela por el bienestar del paciente y su entorno
E.M.C.
Madrid
Desde hace tres años, el Servicio
de Pediatría del Hospital Gregorio Marañón cuenta con un comité
interno de humanización que se
encarga de aportar calidez a la
asistencia. José Luis Morales, jefe
del servicio, explica que se ocupa
de la promoción de actividades
lúdicas, adaptación de espacio,
mantenimiento de la escolarización durante el ingreso, voluntariado, etc.
Es uno de los puntos que diferencia la atención pediátrica en este
hospital, que también se caracteriza por su política de seguridad
asistencial en esta área. Morales
asegura que se hace un énfasis
especial en la implantación de un
circuito en el “proceso de tratamiento” del paciente, a través de
un sistema informatizado de prescripción, dispensación y adminis-
tración de medicamentos adaptada a las características del paciente,con control por parte del farmacéutico y alertas automáticas para
evitar errores de prescripción.
El tercer punto diferencial es la
innovación y el desarrollo de protocolos orientados a la optimización del ingreso en unidades especializadas, minimizando el ingreso
con el apoyo de las nuevas tecnologías.
El responsable asegura que el
equipo,integrado por una plantilla
joven,muy cualificada y motivada,
ha visto reconocido su esfuerzo
con la concesión de este premio.
Para Morales, los puntos fuertes
del servicio son la implantación y
monitorización de un sistema de
gestión de calidad, el establecimiento de un modelo de organización basado en la excelencia, o el
desarrollo de implementación de
un sistema de monitorización de
indicadores. Además, cuentan con
secciones específicas dentro de las
especialidades pediátricas, servicios centrales certificados con la
norma ISO 9001/2008, y son pioneros en impedanciometría y plasmaféresis.
En la misma línea, destaca el
empleo de técnicas de soporte
hemodinámica con ECMO y
corazón artificial —son pioneros
en ECMO neonatal y pediátrica— y técnicas de ventilación artificial altamente sofisticadas, entre
muchas otras.
Aún así, reconocen algunas
limitaciones, como el escaso contacto con la primaria y el contexto
actual, que genera dudas sobre la
continuidad de los proyectos. De
cara al futuro, se plantean avanzar
hacia el modelo EFQM,la ampliación de las vías clínicas a todas las
patologías prevalentes, una de sus
líneas principales, o la incorporación a la formación continuada de
docencia en gestión de calidad.
Concha Almarza, de IMS, y Ángel Gil de Miguel, de la URCJ, con Rosa Rodríguez, médico
adjunto de lactantes, y Teresa Hernández, jefe de Servicio de Pediatría.
Finalistas
● Hospital
General de Castellón (Castellón)
● Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
● Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
● Osi Goierri-Alto Urola (Hospital de Zumárraga) (Guipúzcoa)
Psiquiatría
GANADOR/ SERVICIO DE PSIQUIATRÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA RIBERA (Valencia)
Agilidad para reforzar al paciente y a sus familiares
ICAP
P
GM
● El servicio incorporará nuevos programas para los pacientes con psicosis
E. ALMIÑANA
Valencia
El desarrollo de un programa de
investigación aplicado a la asistencia y la capacidad de innovar
en recursos y alternativas que
beneficien al ciudadano, unido a
la capacidad de hacerlo todo sostenible, “para poder equilibrar
los objetivos con la situación económico-presupuestaria del departamento o hospital”, son las
bases del trabajo realizado por el
Servicio de Psiquiatría del Hospital de la Ribera que lo han llevado a estar presente en los premios Best In Class 2012, según el
jefe del mismo, el doctor Tomás
de Vicente.
El contexto económico, fuente
de preocupación y lastre para
muchos, no ha sido un impedimento para un eficaz desarrollo
de la labor que realizan. Se han
podido superar las dificultades
económicas porque desde el primer momento “apostamos por la
calidad asistencial de manera
que nos hemos ido adaptando
con criterio a la situación que
hemos venido desarrollando en
los últimos años”, señala. En
palabras de su máximo responsable, la cualidad principal es que
este proyecto se ha ido gestando
de forma progresiva, y para ello
se estudió la manera en que se
podían acometer los cambios con
celeridad para que manteniendo
siempre la calidad asistencial, el
paciente y sus familiares se vieran reforzados y no sufrieran
ningún perjuicio.
Colaboración
El equipo que dirige De Vicente
está formado por dos psiquiatras
junto con un residente de psiquiatría, y un equipo de enfermería, y está en íntima colaboración
con la unidad de investigación y
docencia del hospital, conexión
que les facilita en tiempo real los
indicadores para poder seguir
optimizando sus programas. Ser
un grupo pequeño no les supone
ninguna merma: “El ser un equipo fácilmente reconvertible en
sus planteamientos, hace que
podamos tener reuniones en
poco tiempo de forma reflexiva y
podamos lanzar los nuevos proyectos acorde a nuestras capacidades y acorde a nuestras posibilidades siempre manteniendo la
ilusión y motivación”.
Indicadores asistenciales
El reto inmediato y la línea a
seguir en el futuro es mantener
los indicadores asistenciales y
seguir mejorando a través de la
incorporación de nuevos programas que ya tienen en marcha en
este nuevo curso 2012-2013 para
los pacientes con psicosis y primeros episodios.
Tomás de Vicente, jefe de Servicio de Psiquiatría, y Manuel Marín, gerente del centro, reciben el
premio de Ramón Frexes, de Janssen Cilag, y Miguel Gutiérrez, de la SEP.
Finalistas
● CH Arquitecto Marcide-Novoa Santos (A Coruña)
●
Hosp. Univ. de Móstoles (Madrid)
● Hosp. Univ. Príncipe de Asturias (Madrid)
●
Hosp. Univ. Ramón y Cajal (Madrid)
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 39
40 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Reumatología
GANADOR/ SERVICIO DE REUMATOLOGÍA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DE BASURTO (Vizcaya)
Ha primado la creación de consultas monográficas
ICAP
P
GM
● Se debe afinar en el riesgo cardiovascular en pacientes con enfermedad reumática
C. O.
Barcelona
A pesar de la fuerte presión asistencial a la que está sometido el
servicio de Reumatología y el
Hospital de Basurto en general,
“contamos con un equipo fuertemente motivado y muy preparado
para el diagnóstico y tratamiento
de la patología médica del aparato
locomotor y la orientación diagnóstica y terapéutica en otros procesos”. Así lo explica María Luz
García Vivar, jefa del citado servicio, que puntualiza que se sienten
“implicados en la valoración del
paciente desde un punto de vista
global”.
Vivar indica que salieron al área
en ambulatorios de especialidades
donde desde atención primaria se
les plantea un amplio espectro de
problemas de salud. “Es una
implicación fuertemente fomentada por José Miguel Aranburu, que
fue creador y jefe del servicio
hasta mayo de 2012”, puntualiza.
En los últimos años, se ha realizado un importante esfuerzo para
la creación de consultas monográficas e interdisciplinares (conectivopatías, uveítis, osteoporosis,
artritis precoz), que permiten la
integración en grupos de trabajo
específicos dentro de la Sociedad
Española de Reumatología y
otras organizaciones científicas.
“Nos queda mejorar en la
comunicación con primaria como
nivel asistencial básico,intentando
establecer y difundir protocolos
conjuntos de actuación”, asegura.
Si bien se ha avanzado “de
forma insospechada” en artritis
reumatoide, espondiloartropatías,
osteoporosis o lupus, mejorando
el control de la inflamación y la
calidad de vida de los pacientes,
Vivar matiza que aún queda un
capítulo amplio de investigación
buscando nuevas dianas terapéu-
ticas y en lo referente a diseñar
perfiles para predecir pronóstico y
respuesta a los diferentes tratamientos. “También habría que afinar en el riesgo cardiovascular,
que es otro de los retos importantes en pacientes con enfermedades reumáticas,y en el campo de la
imagen (ecografía, RMN), para
definir mejor las utilidades y
estandarizar su uso en procesos
inflamatorios”, añade.
Unidad de investigación
Vivar destaca que cuentan con la
Unidad de Investigación, dirigida
por Eduardo Úcar, presidente de
la Sociedad Española de Reumatología entre 2010 y 2012. En ella
se llevan a cabo numerosos ensayos clínicos, muchos de ellos en
nuevas terapias y principalmente
en artritis reumatoide y lupus,
aunque también se han hecho
ensayos en otras enfermedades,
como en artrosis.
María Luz García, jefe de Servicio de Reumatología, y Raquel Cantalapiedra, supervisora,
recibieron su galardón de manos del consejero Rafael Bengoa y Eduardo Ruf, de Abbott.
Finalistas
● Consorcio H. Gral. Univ. de Valencia (Valencia)
●
Con la
colaboración de:
Hospital Marina Baixa (Alicante)
● Hospital Universitari i Politècnic La Fe (Valencia)
●
Hospital Universitario Infanta Sofía (Madrid)
RSC
GANADOR/ CONSORCIO HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA (Valencia)
ICAP
P
La participación como motor de la RSC
GM
● El hospital está a la vanguardia en el uso de las tecnologías de la información
E. ALMIÑANA
Valencia
Generar confianza, transparencia,
colaboración y diálogo, y hacerlo
mediantetodosloscanalesdecomunicación posibles,con especial hincapié en las nuevas tecnologías. Estos
son los valores fundamentales del
Hospital General de Valencia, que
desarrolla sus políticas de responsabilidad social corporativa mediante
un comité multidisciplinar y ecléctico en el que participan representantes de distintos ámbitos, que van
desde médicos y enfermeros hasta
portavoces de vecinos.
“La diversidad te enriquece,cuantos más puntos de vista diferentes
haya,más temas podremos abordar,
ymejornoscentraremosenlasnecesidades específicas de los diferentes
grupos de interés”, comentan sus
responsables. La tarea principal del
comité de RSC es conseguir el equilibrioentrelasnecesidadesestratégi-
cas del hospital y las expectativas y
aspiraciones de estos grupos de interés, entendiendo como tales a trabajadores, pacientes, familiares, proveedores,e incluso a la propia administración. Lo primero que hacen es
detectar las necesidades de estos
colectivosysobreellas,fijarunaserie
de prioridades,para actuar generando programas con los que satisfacerlas.El comité ha definido una filosofía, el ‘wikihospital’, un marco en el
que llevan a cabo una gestión del
engagement —la implicación— y de
la comunicación,que califican como
“participativa, genuina, colaborativa, abierta, empática a integral”.
Entre las numerosas actividades que
realizan, destacan la Jornada del
Paciente, con un número cada vez
mayor de asociaciones asistentes; y
el voluntariado corporativo desarrollado en la cárcel de Picassent o en
institutos de secundaria.En el ámbito económico, están definiendo un
nuevo modelo de presupuestos y
gestión participativo, y en el
medioambiental, la tercera pata de
la RSC,cuentan con el mérito de ser
pioneros en gestión medioambiental sanitaria, siendo el primer hospital en obtener la ISO 14.001 en la
ComunidadValenciana.
Pero si de algo se sienten especialmente orgullosos es del éxito que
han obtenido en la implementación
de las redes sociales en sus iniciativas,así como otros recursos de Internetcomolosblogs.Sonusuariosactivos deYouTube,donde disponen de
un espacio para que la gente pueda
ver los contenidos que generan a
partir de sus actividades, y cuentan
además con bitácoras como un blog
de endocrino, o del paciente renal.
De cara a un futuro, el reto es seguir
aplicando las innovaciones tecnológicas a su funcionamiento, y según
dicen, ya ven en las aplicaciones
móviles un campo de trabajo interesante, incluso para regular la calidad
asistencial.
Luis Rosado, consejero de Sanidad valenciano, y Gabriel Núñez, presidente de Uniteco,
entregaron el premio a Jaime Alapont, presidente del Comité de RSC del consorcio.
Finalistas
Badalona Serveis Assistencials SA (Barcelona)
● Institut Català d’ Oncología (Barcelona)
● Hospital Galdakao Usansolo (Vizcaya)
● Hosp. Univ. Virgen de Las Nieves (Granada)
● Osi Goierri-Alto Urola (Hosp. de Zumárraga)
●
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 41
42 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Seguridad Clínica
GANADOR/ HOSPITAL CLÍNICO SAN CARLOS (Madrid)
El reto de llegar a los profesionales “de pie de cama”
ICAP
P
GM
● La política de seguridad no punitiva favorece la notificación de los errores
E.M.C.
Madrid
El premio Best in Class en Seguridad Clínica es, para el Hospital
Clínico San Carlos de Madrid, un
reconocimiento al esfuerzo de
cinco años de muchas personas
trabajando por la seguridad del
paciente.Es la opinión deAna Isabel Alguacil, coordinadora de
Calidad del centro.
Aunque su forma de funcionamiento en la materia no es diferente a la de otros hospitales de la
Comunidad de Madrid, Alguacil
subraya algunos rasgos específicos: “Nos caracteriza la tenacidad
en el trabajo y también un refuerzo o compromiso por parte de la
dirección del hospital en toda la
estrategia”, admite.
La unidad funcional de Gestión
de Riesgos se creó en 2006 y un
año después conseguía arrancar
de la dirección un compromiso de
“política de seguridad no punitiva”. A partir de ahí, existe este
acuerdo con la dirección que facilita la notificación de todos los
efectos adversos, sin temor a
represalias por parte de los profesionales y con un único fin, que no
vuelva a suceder, según explica.
La unidad está integrada por 16
profesionales de diferentes ámbitos, que han conseguido, a su vez,
implicar a muchos más profesionales en la identificación de incidentes y en la puesta en marcha de
prácticas seguras.
Otro rasgo distintivo de la unidad son las instrucciones de seguridad, documentos que obligan a
tomar ciertas precauciones con
cada uno de los pacientes.Aunque
en la actualidad ya cuentan con
catorce instrucciones, el equipo
trabaja en nuevas áreas.
Además, la política de seguridad forma parte de las líneas estratégicas del centro. El equipo de la
unidad de gestión de riesgos, respaldado por la directiva, trabaja
para ello, pero quedaba pendiente
llegar a los profesionales que trabajan en contacto directo con el
paciente, más allá de los talleres
formativos, reconoce. Para dar ese
paso, se ha nombrado a 120 profesionales, médicos y enfermeras,
responsables de seguridad clínica
en un total de 45 servicios y unidades de hospitalización.
A partir de este año, su intención es trabajar con los profesionales “de pie de cama” mucho
más, un elemento que considera
que puede diferenciarles. “Lo que
más nos ilusiona en este momento
es formar bien a los responsables”,
indica Alguacil. Otro detalle
curioso es que los propios miembros de la unidad se implican
como actores en la elaboración de
casos clínicos ficticios que dan
lugar a vídeos de simulación que
se utilizan en la formación.
José Luis Carreras, director médico del Hospital Clínico San Carlos, recibió el galardón de manos
de Concha Almarza, de IMS, y José Mª López, del Grupo Contenidos.
Finalistas
●
Complejo Hospitalario Universitario A Coruña (A Coruña)
● Hospital de Molina (Murcia)
● Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
● Hospital Universitario de Basurto (Bizkaia)
Trasplantes
GANADOR/ UNIDAD DE TRASPLANTE HEPÁTICO DEL HOSPITAL CLÍNIC DE BARCELONA (Barcelona)
El paciente debe recibir información comprensible
ICAP
P
GM
● La transparencia absoluta en todas las decisiones del proceso es clave
C. O.
Barcelona
La Unidad de Trasplante Hepático del Hospital Clínic, que dirige
Miquel Navasa, trabaja cada día
para proporcionar la mayor seguridad al paciente. Y, más allá de
eso, para que reciba la máxima
transparencia a lo largo de todo el
proceso.
“Trabajamos con un proceso
dirigido por una ISO 9001, tenemos protocolos médicos y enfermeros, pero también procedimientos normalizados de trabajo
para conocer qué acciones tomar
en determinados puntos del proceso. Disponemos de los checklists correspondientes para confirmar y verificar el trabajo realizado”, explica Navasa.
A su juicio, en trasplante hepático se ha mejorado mucho en la
selección del paciente en lista de
espera y en la evaluación.
Aunque es difícil acortar listas
de espera,porque eso depende del
número de donantes y candidatos,
sí han definido claramente todos
los pasos que se deben seguir y se
ha dado “una transparencia absoluta a cada una de las decisiones
que se toman durante este periodo”. En el hospital, como en el
resto de centros de Cataluña, tienen implantado el sistema MELT,
un score que puntúa de acuerdo a
la estimación de la gravedad del
paciente en lista de espera y les
permite establecer qué pacientes
son prioritarios.“Esto ha supuesto
una reducción de la mortalidad en
la lista de espera”, indica Navasa.
Por otro lado,ha habido grandes
avances en la cirugía, y en uno de
los puntos en los que la unidad del
Clínic es muy fuerte es en el cuidado postoperatorio y al alta del
paciente, según destaca su responsable. “Esto homogeneíza la terapia a la mayoría de los pacientes.
Por ejemplo, el tratamiento del
virus C, que es un problema muy
importante después del trasplante, significa un gran avance”.
Información comprensible
Entre los retos en este campo,
Navasa subraya que el paciente ha
de tener siempre la máxima información, y todavía se ha de conseguir que “esta información sea
comprensible siempre”.
Por otro lado, hay cuestiones
pendientes de tipo quirúrgico, que
pasan por optimizar los órganos
de los que se dispone en la actualidad para poder aprovechar un
mayor número de ellos.“Por ejemplo por perfusión de los órganos
en diferentes sistemas, ex vivo,
para acondicionarlos y posteriormente trasplantarlos”, añade.
En el postrasplante, un reto que
“parece ya casi realidad” es eliminar el virus de la hepatitis C, que
condiciona el fallo del injerto.
Miquel Navasa, jefe de Sección de la Unidad de Trasplante Hepático, con Valentín CuervasMons, vicepresidente de la SET, y Carlos Fagués, de Novartis.
Finalista
●
Hospital Universitario Marqués de
Valdecilla (Cantabria)
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 43
44 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Traumatología
GANADOR/ SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA DEL HOSPITAL DE TORREVIEJA (Alicante)
ICAP
P
Precisión para evitar complicaciones al paciente
GM
● El servicio emplea el ‘brainstorming’ para una mejora constante de la atención
E. ALMIÑANA
Valencia
Tres son los factores que marcan la
hoja de ruta de la calidad asistencial del Servicio de Traumatología
del Hospital de Torrevieja. El primero de ellos, es que está estructurado en unidades dentro del aparato locomotor, lo que permite
“ser punta de lanza en formación
permanente y continua”, en palabras del doctor Velasco, jefe del
servicio. El segundo es la revisión
constante de todos los procedimientos que se llevan a cabo, no
dejando nada al azar. El tercero,
una de las mejores estancias
medias de toda Europa, que va de
uno a ochenta y ocho días, y que es
posible gracias a la estructura y
características del hospital.
Ideas para mejorar
Otro de los puntos fuertes de este
servicio es el hecho de que se reali-
ce todo tipo de cirugía y no se derive nada. Destaca Velasco que lo
fundamental para seguir en esta
senda que exige el programa de
excelencia es “la revisión constante de los protocolos y procedimientos, así como mantener sesiones clínicas diarias y no semanales
como en muchos servicios”.
El equipo, que consta de trece
personas —diez traumatólogos y
tres residentes—, dedica una
buena parte de su tiempo a elaborar tormentas de ideas, ver en conjunto todo el servicio, y averiguar
“qué podemos hacer por mejorar
la orientación hacia el paciente”.
La derivación de los pacientes
desde la asistencia primaria hasta
el servicio de traumatología se
realiza mediante un algoritmo,
con el propósito de que siempre
corresponda a una indicación quirúrgica, y se evite al enfermo tener
que desplazarse innecesariamente
de un lugar a otro.“Esta selección
previa desde atención primaria, al
ser gerencia única, nos permite
que el paciente sea realmente un
paciente pre-quirúrgico, por lo
tanto cuando llega solamente
queda incluirlo en lista de espera”,
asegura Velasco.
Siete días a la semana
El periodo de demora quirúrgica
con el que trabaja el servicio exige
que el paciente no tenga que esperar más un treinta días para ser
operado. Una de las últimas iniciativas que se han debatido en este
sentido ha sido que los médicos
residentes en formación visiten a
los pacientes durante los fines de
semana, inclusive el domingo.
“Nosotros queremos llegar a
todos los días de la semana, escuchar y atender las peticiones o
quejas de los pacientes,y sobre eso
trabajar. Este es un proceso irreversible y permanente de mejora”, concluye.
José Antonio Velasco, jefe de Servicio de Traumatología, recibe el premio de manos de Ángel Gil
de Miguel, de la Cátedra de Gestión Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos.
Finalistas
● Hospital Galdakao Usansolo (Bizkaia)
● Hospital del Vinalopó (Alicante)
Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
● Hospital Universitario Infanta Cristina (Madrid)
●
Urgencias
GANADOR/ SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO DONOSTIA (Guipúzcoa)
ICAP
P
El paso a la innovación consolida la quinta victoria
GM
● Un nuevo equipo multidisciplinar desarrolla fórmulas para mejorar la gestión
E.M.C.
Madrid
Es el quinto año que el Servicio de
Urgencias del Hospital Universitario de Donostia se alza con la
victoria en esta categoría. Su jefe,
Pablo Busca Ostolaza, ya lo advirtió en la edición anterior. Nada
más recibir el galardón aseguraba
que su equipo ya estaba trabajando para hacerse merecedores del
siguiente, y así ha sido.
A pesar de la trayectoria en los
Best in Class,la buena nueva no les
deja indiferentes: “En estos tiempos en los que a una noticia mala
le sigue otra peor este tipo de premios suponen una motivación
clara para nuestros profesionales,
que a veces resulta complicado”
asegura Busca.
Durante este año no ha habido
grandes variaciones en el funcionamiento del servicio:“con todo lo
que tenemos de actividad, bastan-
te hacemos para cumplir todos
nuestros procesos de calidad”,
explica.
No obstante, admite algunos
cambios, como la creación del
grupo de innovación. “Una vez
que consideramos que el servicio
está bien organizado y montado,
hemos incluido dentro de nuestros
grupos uno nuevo que se dedica a
la mejora de los procesos, a identificar aquellos que pueden ser susceptibles de innovar y a desarrollar nuevas fórmulas para mejorar
la gestión de nuestros pacientes”,
indica.
En esta nueva tarea, Urgencias
ha logrado implicar a un buen
número de profesionales.“Dentro
del servicio hay cinco grupos diferentes. Intentamos integrar al
mayor número posible, desde
administrativos, celadores, auxiliares o enfermeras a médicos, para
crear grupos multidisciplinares
que proporcionen una visión más
global del proceso”, apunta el responsable.
De cara al futuro,el equipo aspira “a seguir donde está”, potenciando el trabajo en EFQM, una
línea establecida años atrás en la
que esperan seguir en los próximos tiempos.
Las bases del buen funcionamiento del servicio también se
mantienen. Se ha conseguido que
sea un verdadero equipo, con una
buena organización y un conocimiento exhaustivo de los procesos
de atención urgente, según explica
el propio responsable. Parte del
éxito también se sustenta en los
pactos con los diferentes servicios
del hospital. De igual modo, a día
de hoy se mantienen aspiraciones
de los profesionales, como la creación definitiva de la especialidad
de urgencias, que, en línea con lo
reclamado en reiteradas ocasiones
por Busca, aportaría homogeneidad en la atención al paciente.
Carmen del Arco, de Semes, y Jesús María Fernández, viceconsejero vasco, entregaron el
galardón a Pablo Busca, jefe de Servicio de Urgencias, y María Jesús Preciado, supervisora.
Finalistas
● Hospital de Manacor (Illes Balears)
●
●
Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
Hospital Universitario Reina Sofía (Córdoba)
● USP Hospital San Carlos (Murcia)
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 45
46 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Urología
GANADOR/ SERVICIO DE UROLOGÍA DE LA FUNDACIÓ PUIGVERT (Barcelona)
La superespecialización permite una gran experiencia
ICAP
P
GM
● La formación continuada y la autoexigencia son las píldoras de la calidad asistencial
C. O.
Barcelona
En la Fundación Puigvert tienen
una larga trayectoria de asistencia
hospitalaria ligada a la excelencia,
basada en un modelo mixto público/privado de atención, y un instituto monográfico de Urología,
Nefrología y Andrología, “que ha
sido y sigue siendo centro de referencia nacional e internacional,
con más de 150 camas”, explica
Humberto Villavicencio, que dirige el Servicio de Urología.
Según comenta, la organización
del servicio en superespecialidades (urología oncológica, litiasis,
cirugía reconstructiva, urología
funcional femenina y urodinamia,
urología pediátrica y el equipo de
trasplante renal) ha permitido
profundizar en el conocimiento de
las áreas clínicas y obtener gran
experiencia en las técnicas quirúrgicas, incluidas las más complejas.
Además, Villavicencio destaca
“la búsqueda de la excelencia, la
formación continuada, la autoexigencia, la experticidad y ante todo,
la intención de aportar al paciente
la máxima calidad asistencial posible”, como ingredientes clave de
su servicio.
A lo largo de los años, la Urología se ha renovado completamente, “primero fue con el desarrollo
en la endoscopia y las técnicas
mínimamente invasivas, en las que
la Fundación Puigvert ha sido
siempre pionera”. Después con la
laparoscopia se ha logrado avanzar de forma sólida, y la robótica
ha sido el último eslabón, donde
también fueron “los primeros en
España desde el año 2005”.
En cuanto a resultados clínicos
del servicio, Villavicencio asegura
que “están a gran altura y son presentados de forma habitual en
reuniones y congresos para ser
contrastados con los de los mejo-
res hospitales del mundo”.
En la actualidad, están incluidos
en ensayos en todas las áreas de
conocimiento de la Urología. Así,
participan por ejemplo en Epicav,
el estudio epidemiológico de estimación de la incidencia anual de
cáncer de vejiga en España. También en el Estudio de evaluación
de la vejiga hiperactiva y la hiperactividad del detrusor en varones
con síntomas del tracto urinario
inferior (STUI) de llenado que
acuden a unidades de urología
funcional y urodinámica.
Entre otros muchos, también
destaca el estudio fase III, comparativo, aleatorizado, multicéntrico,
doble ciego, con doble simulación,
que compara ceftazidima avibactam frente a doripenem, seguidos
de terapia oral,en el tratamiento de
las infecciones urinarias complicadas, incluida la pielonefritis aguda,
causadas por un patógeno gramnegativo en adultos hospitalizados.
Humberto Villavicencio, jefe de Servicio de Urología, recibió el premio de manos de Carlos
Hernández, vicepresidente de la AEU, y de Asunción Somoza, de Astellas.
Finalistas
Fundación Jiménez Díaz (Madrid) MH
● Hosp. San Juan de Dios del Aljarafe (Sevilla)
● Hosp. Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
● Hosp. Universitario Infanta Elena (Madrid)
●
Con la
colaboración de:
VIH - SIDA
GANADOR/ UNIDAD DE VIH/SIDA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO RAMÓN Y CAJAL (Madrid)
Actualizaciónconstantedeloscuidadossegúnlosavances
ICAP
P
GM
● Los cambios les obligan a una reflexión diaria que les aporta dinamismo
M.R.
Madrid
Situar al paciente como centro de
la práctica asistencial,adaptándose
a las necesidades que van surgiendo y se van modificando con el
tiempo para mantener la calidad,
centra todos los esfuerzos de la
unidad de VIH/SIDA del servicio
de Enfermedades Infecciosas del
Hospital Universitario Ramón y
Cajal, que ha visto recompensado
su trabajo con un premio BiC que
su responsable, Santiago Moreno,
califica de fuente de satisfacción y
estímulo para seguir en la misma
línea.
Éste explica cómo los requisitos
que se precisan hoy para lograr el
buen cuidado de los pacientes no
son los mismos que hace diez o,
menos aún, cinco años, ya que los
cambios epidemiológicos, clínicos
y terapéuticos les han obligado a
actualizar protocolos de trata-
miento, abrir nuevas consultas
monográficas para patologías y
complicaciones específicas y adaptar el sistema de registro para
incluir los matices de los nuevos
cuidados.
Según Moreno, el reto ahora es
seguir ofreciendo a los pacientes
unos cuidados sanitarios acordes
con los avances más recientes en
esta área, una “reflexión diaria”
que, en su opinión, les insufla un
enorme dinamismo. Para ello
cuentan con la implicación “absoluta” de todo el personal que trabaja en el servicio que participa en
diferentes fases de la cadena de
cuidados, ya que sin el concurso de
todos ellos sería imposible lograr
una calidad asistencial de alto
nivel.Además, la colaboración con
profesionales del entorno resulta
vital y en este centro la comunicación entre áreas es “fácil y gratificante”, según el jefe de este departamento, que también destaca el
papel de las nuevas tecnologías
como compañeras “insustituibles”
en el viaje de la calidad.
En cuanto a los proyectos de
investigación, Moreno señala que
el más ambicioso es el que tiene
que ver con la curación/erradicación del VIH, aunque también tienen en marcha otros relacionados
con las toxicidades del tratamiento
antirretroviral, la coinfección por
el virus de la hepatitis C y del papiloma humano o los nuevos fármacos y estrategias terapéuticas con
resultados de aplicación inmediata
en el cuidado del paciente.
Sin embargo, apunta que el
recorte ha sido “dramático” en
esta área, con una disminución
“extraordinaria” en los recursos
destinados por las administraciones,tanto locales como nacionales,
dejando un presupuesto ya de por
sí precario, en casi virtual si se
compara con cualquier otro país
próximo.
Ana Sánchez, vicepresidenta del Colegio de Médicos de Madrid, e Ignacio Schoendorff, de
Gilead, entregaron el premio a Santiago Moreno, jefe de Servicio de Enfermedades Infecciosas.
Finalistas
● CHArquitectoMarcide-NovoaSantos(ACoruña)
● Consorcio H. Gral. Univ. de Valencia (Valencia)
● Hosp. Univ. Marqués de Valdecilla (Cantabria)
●
Hosp. Universitario Reina Sofía (Córdoba)
Con la
colaboración de:
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 47
48 | Especial VII Edición Premios BiC
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Medicina Personalizada
mejor proyecto
GANADOR/ ESTUDIO GENÉTICO DE RESISTENCIA AL CLOPIDOGREL EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN CECILIO (Granada)
¿Aumenta el genotipado la eficacia de clopidogrel?
2012
MEDICINA
PERSONALIZADA
GM
● El estudio evalúa la utilidad del genotipado en la elección de la terapia en SCA
REDACCIÓN
Madrid
Conocedores de que se ha descrito que el 30 por ciento de la
población que necesita un tratamiento antiagregante con clopidogrel tiene una resistencia de
origen genético al efecto del fármaco, los servicios de Farmacia y
Cardiología del Hospital San
Cecilio de Granada están realizando una determinación y registro de dicha resistencia mediante
el estudio genético apropiado, en
colaboración con el centro de
investigación Genyo.
A pesar de la importancia de la
farmacogenética en la práctica
clínica, en la mayoría de las situaciones el esquema terapéutico
que se lleva a cabo es el clásico,
basado en el método del ensayoerror. Con este estudio el centro
pretende conseguir implantar un
esquema terapéutico en el que se
contemple el perfil genético de
cada paciente empleando la terapia farmacológica antiagregante
personalizada.
El objetivo primario de este
estudio experimental aleatorizado unicéntrico es evaluar la utilidad del genotipado CYP2C19 y
ABCB1 (screening) en la elección del tratamiento farmacológico del paciente con SCA sometido a ICP con stent, es decir, si el
genotipado aumenta la eficacia
del clopidogrel, y comparar la
eficacia del clopidogrel a través
de genotipado (clopidogrel +
prasugrel) y no genotipado (clopidogrel).Asimismo, se pretende
evaluar comparativamente la
eficacia de clopidogrel y prasugrel, considerando el posible
efecto modificador del polimorfismo de los genes CYP2C19 y
ABCB1 en la respuesta del clopidogrel (en la elección del tratamiento
farmacológico)
en
pacientes con SCA con ICP y
stent en los que la antiagregación
plaquetaria está indicada, y comparar la eficacia de clopidogrel y
prasugrel en condiciones de
genotipado.
Genotipos
El objetivo secundario se centra
en determinar los genotipos de
la población control y en población estudio, y comparar las frecuencias alélicas, comparar la
eficacia y seguridad de clopidogrel según se determine genotipado previo o no, y comparar la
eficacia y seguridad de clopidogrel y prasugrel, considerando la
interacción gen clopidogrel en la
elección del tratamiento farmacológico.
Con la colaboración de:
El director general de Ferrer in Code, Jordi Puig, entregó el galardón a José Cabeza, jefe de
Servicio de Farmacia, y Concepción Correa, jefe de Servicio de Cardiología.
Finalistas
Biobanco Vasco para la Investigación-OEHUN
● Plan estratégico en MP ‘Hacia la Excelencia desde la Acreditación
del Laboratorio’ del Comp. Asist. Univ. de Salamanca
● Unidad de Reproducción Asistida del Hospital Universitari i
Politècnic La Fe de Valencia
● Personalización del tratamientoen pacientes con cáncer
colorectal avanzado en el Hospital Univ. Marqués de Valdecilla
●
Gestión Hospitalaria
GANADOR/ CONSEJERÍA DE SANIDAD DE LA COMUNIDAD VALENCIANA
Óptimos resultados en salud a pesar de la infrafinanciación
GM
● Refuerzo de la AP, centralización de compras y colaboración público-privada, ejes
REDACCIÓN
Madrid
Una gestión hospitalaria adecuada
es fundamental, máxime en la difícil coyuntura económica actual,
para mejorar la atención al paciente. Por eso, y gracias al apoyo de
Roche, este año los Premios Best
In Class han querido reconocer los
esfuerzos de las diferentes autonomías en este campo.El galardón ha
recaído en la Consejería de Sanidad de la Comunidad Valenciana.
Los nuevos tiempos imponen nuevos enfoques, y en la Comunidad
Valenciana el giro se ha dirigido al
refuerzo de la atención primaria,la
centralización de compras, la colaboración público-privada y la
apuesta por las nuevas tecnologías.
Esta visión es la que ha permitido que una comunidad autónoma
que históricamente ha estado
infrafinanciada, con un gasto sanitario por habitante 200 euros
menos a la media nacional,consiga
hoy unos resultados en salud similares al resto, porque lo cierto es
que todas estas estrategias ofrecen
ahorros importantes al sistema,
cuantitativa y cualitativamente. Y
estos factores son los que han
hecho a la Comunidad Valenciana
merecedora de este reconocimiento.
De este modo, se ha valorado
por un lado la innovación, una
apuesta que en la Comunidad
Valenciana se traduce en las nuevas tecnologías, con una inversión
que ronda los 32 millones de euros
anuales. Sin embargo, las TIC no
son las únicas responsables de la
buena gestión hospitalaria, el
‘modelo Alzira’, que hizo a la
comunidad pionera hace 16 años,
ha tenido mucho que ver. Por un
lado, ahorra 20 millones de euros
en farmacia ambulatoria y por
otro, su coste es un 25 por ciento
inferior a la media de la gestión
pública. En esta línea se enmarca
además el nuevo modelo de gestión sanitaria, que se implantará
en enero de 2013, por el cual la iniciativa privada gestionará todos
los servicios no sanitarios de los
hospitales valencianos.Este nuevo
sistema tiene previsto un ahorro
en servicios no sanitarios del 10
por ciento y de un 15 por ciento en
el caso de los sanitarios, lo que se
concreta en 263 millones euros
anuales menos en gastos. Esta
cifra de ahorro se verá incrementada,además,con el ingreso de 180
millones de euros anuales procedentes del canon que pagarán las
empresas adjudicatarias.
Reforzar la atención primaria y
gestionar la cronicidad, con el Plan
valenciano de Atención a Pacientes Crónicos, también está dando
buenos resultados. Asimismo, en
recursos humanos, en enero se
decidió ligar el salario del personal
sanitario con su rendimiento.
Luis Rosado, consejero de Sanidad de la Comunidad Valenciana, recogió el galardón de manos
de Rosario Vivancos y Alfonso Villarejo, de Roche.
Con la
colaboración de:
Especial VII Edición Premios BiC | 49
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Premio extraordinario de trasplantes
GANADOR/ ORGANIZACIÓN NACIONAL DE TRASPLANTES POR SU PROGRAMA DE TRASPLANTE RENAL DE DONANTE VIVO
Una iniciativa para poner fin a los problemas de incompatibilidad
GM
● La organización busca nuevas fórmulas para promover la donación intervivos, así como para optimizar el uso de los órganos disponibles
REDACCIÓN
Madrid
La Organización Nacional de
Trasplantes (ONT) recogió el Premio Extraordinario Best In Class
(BiC) por su Programa de Trasplante Renal de Donante Vivo. El
galardón responde a la importancia que ha adquirido este tipo de
trasplantes en la última década en
nuestro país, donde su práctica se
ha multiplicado por 10, de ahí que
la organización haya considerado
necesaria la creación de un premio
que valore este tipo de iniciativas.
Uno de los aspectos en los que
se ha centrado el programa impulsado por la ONT, líder mundial de
trasplantes, es resolver el problema de las incompatibilidades
entre donante de órganos y el
receptor, con soluciones como los
programas de trasplantes cruzados, que permiten buscar compatibilidades entre varios pacientes y
donantes que, por este tipo de
inconvenientes, no podrían beneficiarse de un trasplante directo.
Más allá de los trasplantes de
donante vivo, en los últimos
meses se han intensificado las
donaciones que se realizan en asistolia o a corazón parado. Este tipo
de donaciones se han duplicado en
el primer semestre del año, con 80
donaciones en 12 centros.
Con la colaboración de:
La directora de Comunicación de Novartis, Montse Tarrés, hizo entrega de este premio extraordinario a Eduardo Martín, director de Formación de
la Organización Nacional de Trasplantes.
Menciones de Honor
MEJOR HOSPITAL
UROLOGÍA
Hospital Universitario Infanta Cristina (Madrid)
Fundación Jiménez Díaz (Madrid)
Luigi Antoniazzi, director general de Baxter, y el consejero madrileño Javier Fernández -Lasquetty, entregaron el
galardón a María Codesido, directora gerente del Hospital Universitario Infanta Cristina.
Carmen González, jefe de Servicio de Urología, y Ana Leal, subdirectora médica del hospital, recibieron el premio
de manos de Carlos Hernández, vicepresidente de la AEU, y Asunción Somoza, de Astellas.
50 | Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Especial VII Edición Premios BiC | 51
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Ceremonia de entrega de la VII edición
Ángel Gil de Miguel, director de la Cátedra de Gestión e Innovación Sanitaria de la Universidad
Rey Juan Carlos, impulsor junto con Santiago de Quiroga de los Premios Best in Class.
Santiago de Quiroga, presidente editor de GACETA MÉDICA, en un momento de su discurso ante un auditorio repleto de
personalidades del sector sanitario en el patio central de la sede de la Comunidad de Madrid en la Puerta del Sol.
El consejero valenciano Luis Rosado; Jesús Díaz (Contenidos); Antonio Burgueño, director
general de Hospitales de Madrid; José María López (Contenidos); y Ramón Frexes (Janssen).
C. Valdés (Semergen-Madrid), A. Alemany (dir. gral. AP de Madrid), M. Mingo
(PP), A. García Romero (Colegio Farmacéuticos de Madrid) y C. Almarza (IMS).
Los consejeros de Sanidad de País Vasco y Madrid, Rafael Bengoa y Javier Fernández-Lasquetty, presidieron la ceremonia de entrega de los BiC junto a
Santiago de Quiroga y Ángel Gil de Miguel. En la imagen, junto a Bengoa, también aparece el viceconsejero vasco Jesús María Fernández.
Gabriel Núñez (Uniteco), Miguel Carrero (PSN) y Alfredo Milazzo
también asistieron a la gala de entrega de los Premios BiC.
Ramiro Nieto, miembro del Comité de Dirección de Contenidos, rodeado
de altos cargos de organizaciones profesionales y la industria farmacéutica.
J. Castillo, director de Contenidos en Barcelona; E. García, de la Consejería
de Sanidad de Castilla y León; y Ana I. Sánchez, vicepresidenta del Icomem.
Además de Fdez.-Lasquetty y Bengoa, el consejero valenciano Luis Rosado presidió
la ceremonia. En la imagen con Jesús Díaz (Contenidos) y Luigi Antoniazzi (Baxter).
52 | Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
Especial VII Edición Premios BiC | 53
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Ceremonia de entrega de la VII edición
Alberto García Romero, presidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid, el consejero vasco Rafael Bengoa,
Santiago de Quiroga, y el viceconsejero vasco, Jesús María Fernández, conversan momentos antes de la gala.
Antonio Alemany (Director General de AP de Madrid), Eduardo García (Consejería de Sanidad de Castilla y León),
Carmen Valdés (Semergen-Madrid), Carlos Amaya (FEMS), Ana I. Sánchez Atrio (Icomem) y Mario Mingo (PP).
Pilar de Lucas, presidenta de la Sociedad Española de Neumología y Cirugía Torácica (Separ), rodeada de profesionales de varios de los servicios
hospitalarios premiados en esta séptima edición, tras la ceremonia de entrega.
Sara García, de Comunicacion de Zeltia, Jesús Díaz, director general de
RR.II. de Contenidos, y Fernando Mugarza, dircom de Zeltia.
Jesús Castillo, director general de Contenidos en Barcelona, Montse Tarrés,
directora de comunicación de Novartis, y Angel Gil de Miguel, de la URJC.
A. Sánchez, vicepta. del Icomem, C. Valdés, pta. de Semergen-Madrid, y E.
Velasco, directora de Enfermería del Complejo Asistencial de Salamanca.
La gerente del Complejo Asistencial de Salamanca, Raquel Martínez
Iglesias, atendió a las cámaras de Intereconomía TV tras recoger su premio.
El consejero de Sanidad del País Vasco, Rafael Bengoa, se fotografió con los profesionales de los hospitales de su
región premiados en esta edición de los Premios Best in Class. En total, recibieron cinco galardones.
José María López Alemany, director editorial de Contenidos, junto a
Montse Carballido, Concha Almarza y Miguel Martínez, de IMS.
J. Maldonado (Ramón y Cajal), C. Pascual (Marqués de Valdecilla), el consejero Fernández-Lasquetty, S. de Juan
(Infanta Leonor), H. Aguado (Infanta Leonor), C. Pantoja (Infanta Leonor), J. Gómez (Torrejón) y A. Santiago (Clínico).
Montse Tarrés y Santiago Culí, directores de Comunicación de Novartis y
Boehringer Ingelheim, tras la entrega de premios.
El consejero valenciano Luis Rosado quiso posar junto con los profesionales
de los centros premiados de su comunidad autónoma.
54 | Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad
15 al 21 de octubre de 2012 - GM
GM - 15 al 21 de octubre de 2012
Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad | 55
56 | Especial VII Edición Premios BiC - Publicidad
15 al 21 de octubre de 2012 - GM