Movistar, más y mejor servicio con ahorro de energía Descubra cómo la empresa de telefonía celular logró virtualizar 51 servidores y brindar más y mejor servicio interno con tan sólo 1/2 rack “Hicimos un relevamiento exhaustivo y nos encontramos con que había un gran trabajo por delante. No se trató solamente de reemplazar y virtualizar equipos, sino también de desarrollar una estrategia que nos permita manejar de una forma más eficiente el consumo de energía y lograr una disminución significativa del espacio del centro de cómputos.” Objetivo Reducir costos, optimizar los recursos y consolidar la estructura de IT a partir de la virtualización de equipos. Enfoque El equipo de profesionales de HP se sumó a los profesionales de sistemas de Movistar en el área de tecnología, para comenzar el trabajo de desarrollo e implementación de una nueva arquitectura. Mejoras de TI Estudio de caso de cliente de HP: Movistar, compañía del Grupo Telefónica Móviles en la Argentina con más de 15 millones de clientes, contaba en el año 2007 con servidores provistos por una empresa que le prestaba servicios de outsourcing para su infraestructura de IT. Sector: Telco •Virtualización de 51 servidores sobre equipamientos HP Proliant BL480c. •Sistema operativo Windows Server 2003 y Microsoft Virtual Server 2005 como plataforma de virtualización. •Migración de los equipos físicos restantes sobre el rol Hyper-V del Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2008. •Primer caso en el país en el que se combinaba Windows 2008 e Hyper-V en ambientes de producción. Resultados de negocios •Estructura final pasó de 10 racks completos a sólo 1/2 de rack. •Reducción considerable de costos de soporte. •Mejor servicio a los clientes del área. Con el objetivo de reducir costos, optimizar los recursos y consolidar la estructura de IT, hacia fines de 2007 Movistar inició un proyecto que se estructuraría por etapas y que le permitiría a la empresa obtener importantes ahorros con un diseño innovador y la incorporación de las últimas soluciones presentadas por Hewlett-Packard para la virtualización de recursos. El comienzo del proyecto Con la decisión tomada para trabajar con HewlettPackard por conocer su calidad de trabajo y productos, Movistar y el equipo de consultores y técnicos de HP dieron comienzo al relevamiento de la infraestructura existente a fin de tener un panorama sobre el terreno en el cual se habría de trabajar. Movistar tenía la necesidad de mudar su centro de cómputos y los contratos asociados. “Teníamos una cantidad significativa de servidores obsoletos con altos costos de soporte. Renovar el contrato, sobre todo el de mantenimiento, resultaba muy costoso.”, explica Roberto Urrutia, Jefe de Arquitectura TI y Gestión de la Capacidad de Movistar. “La optimización de recursos y su consiguiente cuidado del costo ha hecho que nuestro área se vuelva clave y decidimos comenzar por nuestros centros de datos”, completa el ejecutivo. “Debíamos mudar la estructura existente a un edificio propio, lo cual implicaba tener que considerar los temas de espacio, energía y disponibilidad, entre otras cuestiones. Cuando hablamos con el equipo de Hewlett-Packard, nos propusieron que implementáramos herramientas de virtualización desde el diseño de la estructura, optimizando los costos desde el momento de la compra”, señala Urrutia. Luego de haber hecho un relevamiento de la infraestructura IT existente, del consumo de energía y del espacio disponible, se comenzó a trabajar en diseño del proyecto, el cual se estructuró en etapas, estableciendo metas para cada una de ellas y a fin de alcanzar los objetivos generales del proyecto. Equipo de trabajo El equipo de profesionales de HP se sumó entonces a los profesionales de sistemas de Movistar en el área de tecnología, quienes proveen servicios y herramientas a otras áreas técnicas, para comenzar el trabajo de desarrollo e implementación de la nueva arquitectura. “Ya habíamos trabajado con HP en otros proyectos y la calidad de sus recursos y la capacidad de resolución de sus profesionales fue uno de los principales diferenciales que encontramos al momento de optar por el proveedor de consultoría y servicios para este trabajo”, señala Roberto Vázquez, Líder de Proyecto de Movistar. “No se trató solamente de reemplazar y virtualizar equipos, sino también de desarrollar una estrategia que nos permita manejar de una forma más eficiente el consumo de energía.” Roberto Urrutia, responsable de Planeamiento y Operación TI, Movistar Argentina Manos a la obra Como se señaló anteriormente, los primeros trabajos de implementación se iniciaron hacia diciembre de 2007 y estuvieron vinculados a la virtualización de 51 servidores sobre equipamientos HP Proliant BL480c con sistema operativo Windows Server 2003 y Microsoft Virtual Server 2005 como plataforma de virtualización. Durante el desarrollo del proyecto y con el lanzamiento de Hyper-V como plataforma de virtualización, se decidió continuar la migración de los equipos físicos restantes sobre el rol Hyper-V del Sistema Operativo Microsoft Windows Server 2008 y convivir con ambas plataformas. Este último punto fue uno de los aspectos más novedosos en materia de la implementación, ya que se trató del primer caso en el país en el que se combinaba Windows 2008 e Hyper-V en ambientes de producción. “Todos nuestros clientes internos están sacando provecho de contar con una plataforma virtual.” Roberto Vázquez, Líder de Proyecto, Movistar Argentina El retorno de la inversión: el mejor resultado Originalmente la empresa utilizaba aproximadamente 10 racks completos para soportar los 51 servidores sin ningún nivel de disponibilidad. La estructura final se vio reducida a la utilización de 1/2 de rack. Esto se logró a partir de la reducción en la cantidad de servidores físicos utilizados, pasando de 51 servidores a tan solo 6 servidores Blade configurados en alta disponibilidad. “Fue increíble ver cómo se mejoró el espacio utilizado por los servidores en el centro de cómputos. Redujimos de forma considerable los costos de soportar la nueva plataforma brindando un servicio de mejor calidad tolerante a fallas, cerca de un 10% respecto de lo usado anteriormente, solo con la primera fase del proyecto”, explica Roberto Vázquez. “La virtualización de las máquinas permitió tener un mejor servicio desde el área de sistemas para otras unidades de la compañía, las cuales dependen de nuestro trabajo. Como resultado de este trabajo, podemos agregar a los antes mencionados; el poder lograr acortar los tiempos de entrega y configuración de una nueva plataforma de servidores. Es decir que cada solicitud de negocio de liberar una nueva aplicación y lograr una ventaja competitiva, fue facilitada por esta plataforma dinámica. Todos nuestros clientes internos están sacando provecho de contar con una plataforma virtual”, explica Roberto Vázquez. El proyecto, en esta primera etapa, incluyó la capacitación de profesionales de Movistar precisamente para garantizar un TCO total desde HP hacia el cliente. “Buscamos transferir el conocimiento para que el proyecto del cliente no tenga una dependencia de nosotros, ya que lo que buscamos es ser sus socios y no atarlos a nosotros”, explica Jorge Moreno. Próximos pasos Actualmente el proyecto se halla en una segunda etapa, donde se desarrolla un análisis de optimización de la plataforma basada en Windows de Movistar, analizando los potenciales aspectos para lograr ahorros y generar una nueva posibilidad de inversión con el fin de lograr mejoras continuas. Mientras se desarrolla esta segunda etapa; el consorcio formado por Movistar-Microsoft-HP se encuentra desarrollando la estrategia para administrar y monitorear la plataforma virtualizada y física a través de herramientas integradas basadas en Microsoft Systems Center, HP Insight Control Environment y Open View. Conéctese www.hp.com/go/getconnected Obtenga una visión experta sobre tendencias tecnológicas, alertas y soluciones de HP para resultados que hacen la diferencia © Copyright 2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios HP se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabilizará por errores técnicos o de edición ni por omisiones contenidas en el presente documento. 4AA0-1187SPL, mayo de 2010