UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO “FORMACIÓN

UTEQ
Firmado digitalmente por UTEQ
Nombre de reconocimiento (DN):
cn=UTEQ, o=UTEQ, ou=UTEQ,
email=cmacias@uteq.edu.mx,
c=MX
Fecha: 2014.09.18 15:08:07 -05'00'
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO
NOMBRE DEL PROYECTO
“FORMACIÓN DOCENTE”
EMPRESA
UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO (UVM)
MEMORIA QUE COMO PARTE DE LOS REQUISITOS PARA OBTENER EL
TITULO DE
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA
PRESENTA:
Hernández Ramírez Mariana
Asesor de la UTEQ
Asesor de la organización
Lic. José de Jesús Espinosa Cabrera
Mtra. Merarí Flores Valentín
Santiago de Querétaro, Qro. Septiembre 2014
0
Resumen
El proyecto de Formación Docente se llevó a cabo en la Universidad del Valle
de México en el departamento Centro de Innovación Educativa y Desarrollo
Docente (CINEDD), este proyecto consiste en la integración y actualización de
la información de los docentes que han asistido a los cursos que da el
departamento CINEDD, tiene la finalidad de tener actualizada la información y
que sea confiable. El proceso del proyecto está dividido en tres fases que son
(Difusión, Operación y cierre), en la difusión se da publicidad a los cursos que
serán impartidos, mediante carteles que son pegados en las diferentes edificios
de la universidad, en la operación, se imparten los cursos y se generan los
formatos (tarjeta de asistencia, lista de asistencia, y reporte de acreditación) y
en el cierre se finalizan los cursos se actualiza la base de datos y la carpeta de
evidencias de los docentes, se generan las constancias a los docentes
acreditados y se les da seguimiento y así el proceso se va repitiendo por
periodos (1/2014, V/2014 y 2/2014). Al concluir con el proyecto, los resultados
fueron favorables, ya que la información de los docentes tanto en la base de
datos como en la carpeta de evidencias quedo en un 100% actualizada,
teniendo como resultados información confiable.
Palabras clave: (actualizaciones, cursos, formatos)
2
Description
Description
I have my internship at Universidad del Valle de México. The area where I work
is nice but small. The CINEDD department is small, crowded and hot. The
working environment is stressful in the mornings and in the evenings it is more
relaxed. Merarí Flores is the director department. She is very strict, with a strong
character but willing to talk.
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Dedicatorias
Mi tesis la dedico con todo mi cariño y amor a ti Dios quien supo guiarme por el
buen camino, fuiste tú quien me dio las fuerzas para seguir adelante y no
desvanecer ante los problemas, por darme la oportunidad de vivir y darme una
maravillosa familia.
A mi familia quienes por ellos soy lo que soy. A mi madre por ser mi mejor
amiga, por su apoyo, consejos, amor, ayuda en los momentos difíciles.
Para mi abuela, tomada de su mano inicie mi aprendizaje en la vida, y le doy
gracias por su amor y estar siempre a mi lado cuando más la necesite, todo lo
que soy se lo debo a su ejemplo de perseverancia, valor y coraje para enfrentar
la vida.
A mi hermana por estar siempre conmigo, por creer en mí, por ayudarme con
los recursos necesarios para estudiar.
A toda mi familia, me han dado todo lo que soy como persona, mis valores, mis
principios, mi carácter, mi empeño, mi perseverancia, mi coraje para conseguir
mis objetivos. Gracias por haber fomentado en mí el deseo de superación y el
anhelo de triunfo en la vida.
A mi novio por todo el apoyo y amor que da, por estar siempre conmigo cuando
más lo necesito, por toda la fuerza que me da para seguir adelante. Gracias por
4
tu paciencia y comprensión hoy hemos alcanzado un triunfo más porque los dos
somos uno y mis logros son tuyos
A mis amigos que creyeron en mí y nunca me dejaron sola por darme su apoyo
incondicional.
A mis maestros de la UTEQ por guiarme en el camino del aprendizaje.
A mi asesor de estadía por guiarme durante este proceso.
A los integrantes del CINEDD por permitir hacer la estadía con ellos y por todo
el apoyo que me brindaron.
Mis palabras no bastarían para agradecerles su apoyo, su comprensión y sus
consejos en los momentos difíciles.
5
Agradecimientos
Primeramente te agradezco a ti Dios por ser mi guía, mi fuerza,
darme las fuerzas para concluir con un logro más en mi vida y por
no dejarme caer ante los problemas.
Este trabajo pudo ser escrito gracias al apoyo, colaboración y
paciencia de varias personas, incluyendo a los que trabajan en el
departamento CINEDD que me brindaron su apoyo e información
para poder concluir con el proyecto.
Mi sincero agradecimiento a mi familia, quien siempre está conmigo
apoyándome, a mi mamá por no dejarme sola en este logro en mi
vida, por guiarme por el buen camino y por todo el amor que me
dan.
A mi abuelita que me dio todo su amor, estuvo conmigo siempre
cuando la llame, por sus consejos, quien siempre me protegió, por ti
he llegado hasta donde estoy, muchas gracias
A mi novio quien es mi razón de ser, quien siempre está cuando
más lo necesito, quien me ha dado todo cuanto puede, por
6
apoyarme en todo momento y estar siempre conmigo. Gracias por
ser mi cómplice mi confidente y sobre todo mi mejor amigo mi novio,
mi esposo mi todo.
Mi sincero agradecimiento a todos quienes me han apoyado y han
sido Parte de mis logros, mis cómplices en todo.
7
Índice
Página
Resumen ............................................................................................................. 2
Description .......................................................................................................... 3
Dedicatorias ........................................................................................................ 4
Agradecimientos ................................................................................................ 6
Índice ................................................................................................................. 8
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 10
II.ANTEDENTES ............................................................................................... 11
III.JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 13
IV.OBJETIVOS.................................................................................................. 14
V.ALCANCE ...................................................................................................... 15
VI.ANÁLISIS DE RIESGOS .............................................................................. 18
VII.FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .................................................................. 19
VIII.PLAN DE ACTIVIDADES............................................................................ 22
IX.RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS ................................................... 24
X.DESARROLLO DEL PROYECTO ................................................................. 26
XI.RESULTADOS OBTENIDOS ....................................................................... 36
XII.CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES............................................... 37
XIII.ANEXOS
XIV.BIBLIOGRAFÍA
8
Índice de figuras
Página
Figura 1 Modelo de Formación Docente ........................................................... 19
Figura 2 Proceso de capacitación ..................................................................... 20
Figura 3 Formación pedagógica ....................................................................... 21
Figura 4 Mapa mental Formación Docente ....................................................... 26
Figura 5 Cartel de difusión de cursos................................................................ 27
Figura 6 Alta de cursos ..................................................................................... 28
Figura 6.1 Alta de grupos .................................................................................. 29
Figura 7 Lista de asistencia............................................................................... 31
Figura 7.1 Reporte de acreditación ................................................................... 32
Figura 8 Actualización en la base de datos ....................................................... 34
Figura 9 Carpetas de evidencias de los docentes............................................. 36
9
I.- Introducción
La Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) cuenta con un modelo
educativo basado en el ser, hacer y saber hacer, con el parámetro 70% práctica
y 30% teoría, para cubrir la parte práctica se hace un proyecto de estadía
directamente con una empresa con la finalidad de poner en práctica todos los
conocimientos adquiridos en la carrera de Desarrollo de Negocios en el área de
Mercadotecnia.
La presente memoria se está realizando en la Universidad del Valle de México
(UVM) campus Querétaro, de giro educativo
y sector de servicios,
perteneciente al grupo Laureate International Universities. Dentro de la
universidad UVM se encuentra el departamento (CINEDD) que tiene como
función capacitar a los docentes, mediante cursos de los diferentes programas
que brinda Laureate mediante los diferentes programas ofertados en el
departamento como lo son de cursos de Laureate, PIFDEC, Centro Institucional
de valores (CIV) y programas de campus.
El proyecto que se me asigno para estadía es Formación Docente, en este
proyecto se lleva a cabo la actualización de la información de la capacitación
de los docentes inscritos a los cursos impartidos dentro del departamento por
él o los instructores tanto en la base de datos como en la carpeta (evidencias
de los docentes), y darle seguimiento a los docentes con la finalidad de tener la
información actualizada y que esta sea confiable.
10
II.- Antecedentes
CINEDD campus Querétaro
A partir de los objetivos establecidos en la información del docente, se plantea
la necesidad de poner un Centro Educativo ubicado en el campus Querétaro, A
este centro se le ha denominado “Centro de Innovación Educativa y Desarrollo
Docente” (CINEDD). (my.laureate.net, pag.21)
Dentro del departamento se encuentran varios proyectos y dentro de estos se
encuentran diferentes programas, los que a continuación se mencionaran:

Formación docente

Programas de formación docente

Evaluación docente

Investigación
Aplicación de tic´s en procesos educativos, recursos digitales para la consulta
académica, herramientas multimedia: videos en línea, sistemas para la consulta
académica, exámenes en línea.
Dentro de los proyectos están:

Formación Docente: capacitación a los docentes mediante los diferentes
cursos impartidos por el departamento

Interactividad UVM
11

Evaluación Docente
Se encontraron varios inconvenientes en el departamento en el área de la
docencia, por tal motivo se tomó la decisión de llevar a cabo la actualización de
la información de los docentes capacitados dentro del departamento.
12
III.- Justificación
Unos de las principales soluciones es permitir al departamento CINEDD de l
a Universidad tener un control de cada uno de los cursos, de los Docentes
(asistencia a los cursos, acreditación, etc.).
Es por esto que se apoyara en el proceso del proyecto, teniendo la
actualización de datos al día, tener la carpeta actualizada, en un menor tiempo
posible, con menor cantidad de errores. Al no contar con la información al día,
no permite darle seguimiento a las actividades del proyecto, y por consecuencia
no se entregan los reportes al día ni la información está actualizada.
13
IV.- Objetivo general
Proporcionar servicios al departamento (CINEDD) en el proyecto de Formación
Docente, mediante la integración y actualización de la base de datos del
sistema informático, la elaboración de expedientes físicos, lo que permite tener
la información rápida, oportuna y confiable.
14
V.- Alcance
En este apartado se presenta la limitación de las actividades del proyecto. El
proyecto tiene tres fases en la cual cada fase tiene diferentes actividades y
diferentes tiempos en los que se realizan.
Fase 1 Difusión:
En esta primera fase del proyecto se hace la difusión, se
elaboran carteles
para los diferentes programas de los cursos ofertados por el departamento, con
la finalidad de dalos a conocer a los docentes de la universidad. El tiempo
aproximado de la difusión es de aproximadamente 15 días antes del inicio de
los cursos.
Fase 2 Operación:
Una vez que se inicia se le da seguimiento a cada uno de los participantes, por
medio de un reporte de todos los docentes que no han iniciado sus actividades,
enviándoles un correo recordándoles que deben iniciar sus actividades.

En caso de que sea presencial o mixto se aparta el salón.

Coordinar el servicio de cafetería en el área de Relaciones públicas.

De acuerdo al tema se arregla el salón.

Se entrega la lista de asistencia al instructor.
15
Se tienen que tener listos los formatos para llevase a cabo:

Lista de asistencia

Reporte de acreditación

Tarjeta de asistencia

Colocación de letreros

Carta descriptiva del

Curriculum vitae del instructor
Para el programa de Campus, se requiere hacer la difusión con carteles tanto
digitales como impresos. Los docentes deben de estar dados de alta en la base
de datos para poder inscribirse.

Al final se aplica la evaluación.

Se entrega el formato de los lineamientos para los cursos presenciales,
mixtos y en línea.
Fase 3 Cierre
Para concluir con
la última fase del proyecto se realizan las siguientes
actividades:

Actualizar la base de datos.

Generar las constancias de los docentes acreditados.

Elaborar el reporte de entrega de constancias.
16

Elaborar reporte de entrega de constancias.

Entregar constancias.

Actualizar y rotular carpetas con las evidencias de los docentes que
participaron.
Las evidencias de los docentes son los siguientes formatos:

Tarjeta de asistencia del instructor

Lista de asistencia

Reporte de acreditación

Constancias
17
VI.- Análisis de riesgo
Dentro de las principales barreras que impiden que se cumpla con el objetivo
son los siguientes inconvenientes que se mencionan a continuación:

En ocasiones las páginas de internet se tardan en cargar y por lo tanto el
tiempo es mucho más para realizar la actualización de base de datos.

La información no está actualizada tanto en la base de datos como en la
carpeta.

Existen inconvenientes con la información de los docentes inscritos para
los cursos.
18
VII.- Fundamentación teórica
En el actual panorama de la Educación Superior muchas de las miradas se
centran en el profesorado y su actuación en la docencia, en la medida en que
éste adquiere un papel relevante en la mejora de la calidad (Zabalza, 2009;
Bozu, 2010a)
Figura 1 Modelo del perfil del Docente
19
La formación como lo señala Lira en Educar (2004, 42) es el proceso de
preparación que dota al docente de las herramientas necesarias para enfrentar
los nuevos retos y las nuevas exigencias sociales.
La formación del docente, en argumento de Tlaseca (2001) es un proceso de
auto constitución y autodesarrollo realizado particularmente por un sujeto, que
requiere del reconocimiento del otro, para integrarse permanentemente en
acción y el pensamiento transformador. La formación docente se constituye en
un proceso, necesario para garantizar la adecuada preparación de los
profesionales en las universidades.
Figura 2 Proceso de capacitación
20
Los cambios en el contexto social y universitario han encontrado la necesidad
de utilizar alternativas para cubrir la docencia con profesionales no capacitados
para tal propósito, y además se exigen nuevos roles y tareas al profesor ante la
complejidad del proceso formativo (De la Cruz, 2000; Imbernon, 2006; Addine,
2004).
Es preciso mencionar la “Conferencia Mundial sobre la Educación Superior en
el siglo XXI”, celebrada en París en 1998 (UNESCO, 1998), donde se instaba a
las instituciones de Enseñanza Superior a establecer directrices en las políticas
de formación encaminadas a la actualización y mejora de las competencias
pedagógicas.
Figura 3 Formación pedagógica
21
VIII.-Plan de actividades
Fases y actividades del proyecto
Periodo 1/2014
21/04/2014-21/07/2014
Fase 1
Difusión
Fase 2
Operación
Fase 3
cierre
Elaboración de
Tiempo
Dar de alta a los
calendarios de
Hacer el listado
Dar de alta los
docentes
en
los
cursos de los
de los docentes
cursos,
cursos
en
los
diferentes
programas
las
los
grupos
y
grupos
en
aproximadamente 15
correspondientes
distintas
días
áreas.
El CINEDD hace
carteles en los
edificios
áreas
donde
concluyen
Actualizar
Se
y
los
docentes
le
da
la
base de datos
la carpeta
Periodo
seguimiento a los
docentes
inscritos
a
21/04/2014-
los
21/07/2014
cursos
Generar
de asistencia y el
constancias de los
medio de envió
reporte
docentes
de
acreditación
por
correos
masivos
del
actualizar y rotular
Generar la lista
Difusión
inicio
la región
los
diferentes
del
curso.
un integrado de
Pegar
Tiempo de la difusión
con
carteles
digitales.
22
de
acreditados
las
1/2014
23
IX.- Recursos materiales y humanos
Para la realización del proyecto se requiere de varios elementos para que se
lleve a cabo, cumpliendo con el objetivo.
Recursos materiales:
Para poder llevar a cabo las actividades se necesitan varios elementos que a
continuación se mencionan.

Equipo de cómputo e internet: es indispensable contar con una maquina
e internet ya que es necesario para llevar a cabo la actualización de la
información en la base de datos, generar las constancias, lista de
asistencia, reporte de acreditación, entre otros formatos de los cursos.

Carpetas, separadores, cinta, perforadora: son materiales para rotular las
carpetas de evidencias de los docentes.

Información de los cursos y docentes.

Información de la base de datos.
Recursos humanos
Se requiere trabajar en equipo ya que en el departamento CINEDD todo está
relacionado con todo y uno necesita del otro para poder continuar con las
actividades del departamento.
24
A continuación se mencionan los integrantes que conforman el departamento
CINEDD.

Dirección regional: Maestra Merarí Flores Valentín.

Administrador de proyectos: Maestro José Luis Rubio Garduño.

Programador: Lic. Ansberto Mastache Díaz.

Asesor tecnológico: Lic. Javier Alejandro Hernández Velázquez
25
X.- Desarrollo del proyecto
Para llevar a cabo este proyecto primero se realizó una observación de los
principales problemas y los procesos que deben realizarse para lograr los
resultados favorables para el proyecto y el departamento CINEDD, se observó y
analizo en que consiste cada fase del proyecto, con qué recursos se cuenta
para lograr el objetivo. Este proyecto tiene la finalidad de tener la información
actualizada y que sea confiable para el CINEDD.
Figura 4 Mapa mental Formación Docente
26
Como ya se mencionó anteriormente el proyecto está dividido en tres fases,
(difusión, operación y cierre), a continuación se detallara cada fase.
Primera fase: Difusión:
En esta primera fase, se elaboran carteles para los diferentes periodos, con la
finalidad de dar a conocer los diferentes cursos del CINEDD. Estos cursos se
difunden por toda la universidad y se envían los carteles en digitales mediante
correos electrónicos a los docentes.
Figura 5 Cartel de difusión de cursos
27
La difusión de los cursos se hace 15 días antes de que inicien, en caso de que
el curso no este registrado se da de alta, posteriormente se dan de alta los
grupos.
Los docentes tienen una fecha límite para que se registren en los diferentes
grupos.
Figura 6 Alta de cursos.
28
Figura 6.1 Alta de grupos.
29
Segunda fase: Operación:
Como la misma palabra lo dice “operación” se pone en marcha todo. En esta
segunda fase los cursos se imparten por el instructor.
Para cada uno de los programas de los cursos se realizan diferentes
actividades.
Para el programa de Laureate y PIFDEC, se realizan las siguientes actividades:

El departamento CINEDD envía un listado de los docentes que están
registrados en los diferentes cursos de estos programas.

Se les da un visto bueno al listado a cada uno de los docentes. se valida
el listado y se envía al CINEDD para que se haga un integrado de la
región.

Iniciando se les da seguimiento a los docentes.
Para el programa de Lureate y de Campus se realizan distintas actividades las
cuales se describen a continuación:

Para los cursos presenciales o mixtos se aparta el salón, de acuerdo al
tema se arregla, se verifica que este en las mejores condiciones para
que se lleve a cabo.

Coordinar el servicio de cafetería en el área de Relaciones públicas.

Antes de empezar, se le entrega la lista de asistencia al instructor
asignado para dar el curso.
30
Se tienen que tener listos los formatos para llevar a cabo el curso:

Lista de asistencia

Reporte de acreditación

Tarjeta de asistencia

Colocación de letreros

Carta descriptiva del curso

Curriculum vitae del instructor
Figura 7 Lista de asistencia
31
Figura 7.1 Reporte de Acreditación
32
Para el programa de Campus, se requiere hacer la difusión con carteles tanto
digitales como impresos para pegarlos en las diferentes áreas de la universidad.
Los docentes deben de estar dados de alta en la base de datos para poder
inscribirse al curso

Se aplica la evaluación del curso.

Se entrega el formato de los lineamientos para los cursos presenciales,
mixtos y en línea.
Fase 3 Cierre
En esta última fase, para concluir con todo el proceso del proyecto se realizan
las siguientes actividades:

Actualizar la base de datos

Generar las constancias de los docentes acreditados en los diferentes
cursos impartidos.

Elaborar el reporte de entrega de constancias

Entregar constancias

Actualizar y rotular carpetas ( evidencias de los docentes)
33
Figura 8 Actualización en la base de datos
34
Analisis del problema
Durante el proceso del proyecto se encontraron varios inconvenientes los
cuales se pudieron resolver para cumplir con el objetivo del proyecto.

Errores de ortografía

Algunos docentes estaban mal registrados

Nombres de docentes incompletos

Problemas el generar las constancias

Algunos docentes de los diferentes campus no estaban registrados y no
tenían clave, lo cual hubo problema para darlos de alta en la base de
datos.
Principalmente uno de los inconvenientes que se encontraron y que impiden
darle seguimiento a las actividades del proyecto es que la información no está
actualizada, la base de datos no está al día.
Cada semestre el departamento tiene que actualizar
los directorios de los
docentes esto es para que se les mande información de los cursos a docentes
que están dados de alta y no a los que están dados de baja.
35
XI.- Resultados obtenidos
De acuerdo con el objetivo planteado en el proyecto los resultados fueron
favorables, ya que se cumplió con el objetivo. Al final del proyecto se obtuvieron
los siguientes resultados.

La información está actualizada en la base de datos.

Los expedientes de los docentes que asistieron a los cursos del
departamento están actualizados en la carpeta.

La información en la base de datos y las evidencias en las carpetas
son confiables
Figura 9: Carpetas de evidencias de los docentes
36
XII.- Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
El apoyo que se brindó en el proceso del proyecto de Formación Docente ha
contribuido de manera muy importante al departamento CINEDD ya que se
dejó al 100% las actualizaciones en
el sistema
y en las carpetas de
evidencias. Nos deja muchas cosas importantes que reflexionar en la cuestión
laboral. Al concluir con este proyecto me di cuenta que para tener todo en orden
y tener buenos resultados no solo en esta institución sino en cualquier empresa
se debe de trabajar en equipo, realizar las actividades correspondientes a cada
día y por ningún motivo dejar pendientes para el día siguiente o la próxima
semana, ya que al dejarlos esos pendientes pueden quedarse en pendientes y
traer consecuencias que no son buenas.
Participar en este proyecto ha sido una buena experiencia, mi participación ha
sido de mucha ayuda sin importar los inconvenientes que se presentaron
durante el proceso del proyecto, a pesar de estos se pudo concluir el proyecto
dando buenos resultados y cumpliendo con el objetivo.
Recomendaciones

Tener actualizada la información de los docentes tanto en el sistema
como en la carpeta
37

El día viernes, generar los reportes de los cursos (tarjeta de asistencia,
lista de asistencia, reporte de acreditación) que se impartieron en toda la
semana, firmarlos e ir metiéndolos en la carpeta, así la información
estaría al día y no se atrasarían ni tendrían pendientes con la
actualización de la información.

Cada cuatrimestre actualizar los datos de los docentes (correo
electrónico, teléfono, etc.) checar que todos los docentes cuenten con su
clave.
38
XIII.- Anexos
39
Anexo 1 reporte de desempeño 2014
40
Anexo 2 reporte de constancias
41
Anexo 3 cuestionarios de curso
42
Anexo 4 reporte alta docentes Querétaro
43
Anexo 5 difusiones de cursos cartel
44
Anexo 6 alta de directorio de docentes
45
Anexo 7 alta de nuevo docente
46
XIV.- Referencias bibliográficas

Addine, F. (2004). Didáctica: Teoría y práctica. La Habana: Pueblo y
educación

Delors, Jaques (1996), La educación encierra un tesoro. Informe a la
UNESCO de la Comisión Internacional sobre la Educación para el siglo
XXI, presidida por J. Delors, Correo de la UNESCO, Col. Educación y
cultura para el nuevo milenio, México.

De la Cruz, M. (2000, agosto). Formación pedagógica inicial y
permanente del profesor universitario en España: Reflexiones y
propuestas. Revistanteruniversitaria de formación del profesorado, 38,
19-35.

Educar 2004, 42

Tlaseca (2001)
 Zavala, 2009; Bozu, 2010a
47