Punta del Este, 9 de abril de 2014.- Pedido de informe.-

Punta del Este, 9 de abril de 2014.Pedido de informe.Exposición de motivos
.
AFUC ve con gran preocupación el deterioro paulatino y sistemático en la operativa del
Hotel Conrad de Punta del Este, producto de la gestión de Enjoy como nueva
administradora del complejo. Enjoy viene desarrollando una política restrictiva
privilegiando el ahorro hasta límites ridículos, afectando radicalmente la calidad de
atención al cliente, algo que fue patrimonio y un elemento fuertemente identificado con
nuestra compañía y que nos costó 17 años construir.
Además de la notoria pérdida de calidad en la atención al cliente, este sindicato se
encuentra alarmado por la reestructura funcional que desde el departamento de RRHH se
está gestando. Hace dos semanas atrás, una comunicación desde ese departamento
informaba a las capas gerenciales sobre dicha reestructura y según ese documento,
implica una perdida muy importante de fuentes laborales.
Algunos puestos de trabajo y formas de contratación como part times y eventuales ya han
sufrido una reducción significativa en la cantidad de días de trabajo. Parece poco
razonable el descuido que se está dando al principal generador de ganancias del complejo,
como es el casino.
Los reclamos de los clientes se acumulan producto del deterioro del servicio y la pérdida
de beneficios, situación que parece ejercerse de una manera deliberada ya que la
dirección ha tomado conocimiento del continuo descontento de una masa crítica de
clientes habituales. La política de ahorro es tan incoherente con la operativa que incluso
llegó a la eliminación de papel sanitario.
La política de negocios de Enjoy, está abocada a potenciar la discoteca OVO. En 17 años
de trayectoria, Conrad ya ha probado y ha visto fracasar ese tipo de unidad productiva. En
nuestra ciudad una discoteca como la que insisten en mantener, con mucha suerte puede
trabajar 10 días en el año. Ahora luego de pérdidas millonarias, están promoviendo la
concurrencia de los propios empleados como forma de justificar lo injustificable.
Durante el año 2013, el casino produjo ganancias record, llegando a 4 millones de dólares
en un fin de semana. La facturación del casino en enero alcanza a cubrir el presupuesto
anual y enero 2014 no fue la excepción. A pesar de crisis regionales y coyunturas
económicas adversas, desde que el casino abrió sus puertas el 1° de enero de 1997 las
ganancias se mantienen en un 18%.
Apenas asumió Enjoy la administración de Conrad, realizó una reforma del casino que
según los propios directivos fue una inversión de varias decenas de millones de dólares.
Quienes trabajamos diariamente hemos visto cambios de pintura y mampostería
básicamente.
En Chile, Enjoy regentea hoteles y casinos de baja operativa, donde todas sus unidades
sumadas no se comparan con el volumen de negocio de Conrad. Las acciones de esta
empresa se han desplomado últimamente.
Es conocido que Enjoy no ha podido hacer frente a la primer cuota por la compra de parte
de las acciones de Conrad. En el mes de junio se produce el vencimiento de la segunda
cuota, sumando ya 50 millones de dólares de deuda. También es conocido que la
operadora ha buscado crédito en la plaza bancaria uruguaya y no lo ha conseguido.
Todo lo anteriormente expuesto nos lleva a concluir que Enjoy no es una empresa solvente
desde el punto de vista económico para hacerse cargo de Conrad, pero tampoco cuenta
con el “Know How” ni la capacidad necesaria para administrar eficientemente el complejo.
Es muy grande la preocupación de este sindicato por la pérdida de fuentes de trabajo que
hemos sufrido, las que planea la operadora realizar y la ineficiente gestión que hasta ahora
viene realizando.
Pero también nos encontramos a la expectativa de la aprobación por parte del Gobierno
uruguayo de la nueva ley de juegos de azar, que habilitaría finalmente a Enjoy a operar
también el juego on line (ARTICULO 5°, INCISO 5). El proyecto de ley se encuentra en la
Cámara de Diputados, lo que ha puesto en alerta al sindicato ya que desconocemos el
impacto que tendrá en las fuentes laborales. Esta Ley otorga la explotación de juego on
line sin proteger a los trabajadores.
La empresa en todos los ámbitos de negociación se ha mostrado intransigente y no ha
dado respuestas a los planteos que este sindicato ha realizado en reiteradas ocasiones.
Teniendo en cuenta lo expuesto y para conocer más en profundidad la realidad, AFUC
solicita la siguiente información:
1- Costo total de la reforma edilicia, así como presupuestos de sus proveedores en
detalle.
2- Costo, procedencia y nombre del proveedor de la nueva ruleta electrónica de 10
posiciones.
3- Costo, procedencia y nombre del proveedor de los nuevos uniformes.
4- Nombres y detalles de sueldos pagados a disc jockey de OVO en toda la
temporada.
5- Detalle de sueldos pagados a promotoras de OVO, en particular detalle de factura
de enero de las tres promotoras.
6- Facturación detallada de OVO.
7- Balance final de Ovo temporada 2013-2014.
8- Detalle de la reestructura funcional.
9- Detalle del plan de negocios de Enjoy para el hotel Conrad.
Luego de estudiar la información, AFUC realizará un plan de acción, no descartándose
ninguna medida, incluso denuncias ante autoridades competentes.