COMPRENDE TU FACTURA FACTURA DE GAS DE IBERDROLA CLIENTES (ANVERSO) Te explicamos cada uno de los apartados 1. DATOS DE FACTURA 2. RESUMEN DE FACTURACIÓN 3. LE AYUDAMOS A ENTENDER SU FACTURA 1. DATOS DE FACTURA Aquí encontrarás todos los datos relacionados con cada factura, como por ejemplo, el periodo de facturación o la referencia de contrato, que te servirá para agilizar cualquier trámite que necesites realizar. A su derecha, están reflejados los datos necesarios para el envío de tus facturas, así como la dirección de tu suministro. Remite: IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. Apartado de Correos 61175 28080 Madrid DATOS DE FACTURA DY 000 C000000000 0 0 Periodo de facturación 01/01/2014 - 01/03/2014 Número de factura 00000000000000000 Fecha de emisión de factura 02/03/2014 Fecha de cobro de la Cuota Fija día 10 de cada mes Factura con lectura real Titular Nombre Apellido Apellido NIF Titular 00000000A Referencia contrato suministro 000000000 CUOTA FI JA MENSUAL A PAGAR : Total importe factura: 60,41 123456781234567812345789123456789 NOMBRE APELLIDO APELLIDO C/ NOMBRE CALLE, 00 00000 POBLACIÓN Dirección de suministro: C/ Nombre Calle, 00 00000 Población 60,00 (Informativo) > ver “LE AYUDAMOS A ENTENDER SU FACTURA” 2. RESUMEN DE FACTURACIÓN Resumen de facturación: te mostramos un breve resumen de los principales conceptos que se facturan. El detalle de facturación de cada concepto lo puedes consultar en el reverso de la factura. RESUMEN DE FACTURACIÓN ENERGÍA 29,87 € SERVICIOS Y OTROS CONCEPTOS 20,06 € IVA 21% s/49,93 € 10,48 € TOTAL A PAGAR 60,41 € > ver detalle de facturación y consumo en el reverso EVOLUCIÓN DEL CONSUMO De un solo vistazo conocerás tu historial de consumo en los distintos tramos. En este gráfico se detalla el consumo de energía en kWh en los últimos 14 meses. De esta forma, además de ver la evolución de tu consumo, podrás comparar el último periodo con el mismo periodo del año anterior. Debajo del gráfico también te ofrecemos información sobre tus consumos medios. EVOLUCIÓN DE CONSUMO 750 500 250 Consumo (kWh) Mr. 13 My. Lectura real Jl. St. Nv. En. 14 Mr. Lectura estimada Este gráfico muestra la evolución de su consumo en el último año. Su consumo medio diario en este último periodo facturado ha sido: 0,28 € (sin IVA) Su consumo medio diario en los últimos 12 meses ha sido: 0,35 € (sin IVA) 3. LE AYUDAMOS A ENTENDER SU FACTURA En este apartado podrás encontrar información importante sobre tu facturación. Cuando se produzcan hechos relevantes que afecten a tu factura, como por ejemplo, un cambio en los precios de energía o servicios, te avisaremos en este apartado. LE AYUDAMOS A ENTENDER SU FACTURA Le recordamos que está suscrito al Servicio Cuota Fija, por lo que usted paga todos los meses la misma cantidad de 60 euros. Esta factura es simplemente informativa para que conozca cuál es su consumo real de energía. Más información en www.iberdrola.es/cuotafija o en el teléfono de ATENCIÓN AL CLIENTE 24 HORAS 900 225 235. En la parte inferior, encontrarás información sobre las ventajas que puedes obtener con los servicios de Iberdrola, consejos de ahorro o las últimas ofertas comerciales que mejor se ajustan a tus necesidades. AHORA TIENE SUS FACTURAS A UN SOLO CLICK. Tan fácil como entrar en www.iberdrola.es/oficina-virtual y registrarse. Dispondrá de una clave de acceso para consultar todo lo relacionado con sus contratos siempre que quiera y, cada vez que emitamos una factura, recibirá un correo de aviso. Solicítelo en el 900 225 235 , en nuestros Puntos de Atención o en www.iberdrola.es/facturaelectronica SGCOM 2450 Cuida del Medio Ambiente. Imprime en Blanco y Negro y sólo si es necesario. Síganos en @TuIberdrola © 2015 Iberdrola, S.A. Reservados todos los derechos COMPRENDE TU FACTURA FACTURA DE GAS DE IBERDROLA CLIENTES (REVERSO) Te explicamos cada uno de los apartados 4. DATOS RELACIONADOS CON SU SUMINISTRO 5. CONOZCA AL DETALLE SU FACTURACIÓN Y CONSUMOS 6. DETALLES DE TU FACTURA 7. INFORMACIÓN DE UTILIDAD 8. CANALES DE CONTACTO 4. DATOS RELACIONADOS CON SU SUMINISTRO En este apartado se recoge toda la información necesaria para conocer las características y datos de tu suministro de energía, como la referencia de contrato o la potencia y tarifa contratadas, así como los datos para el pago de tus facturas. DATOS RELACIONADOS CON SU SUMINISTRO Aparato de medida: 0000000000 Referencia contrato de suministro: 0000000000 Número de contrato de acceso: 0000000000 Identificación punto de suministro (CUPS): ES 0000 0000 0000 0000 NW Forma de pago: DOMICILIACIÓN BANCARIA Entidad: Nombre entidad IBAN: ES00 0000 0000 0000 0000 **** BIC (Código SWIFT): código Código de mandato: 00000000000000 **** Ocultos para su seguridad Peaje de acceso a la red (ATR): 3.2 Precios de peajes de acceso: B.O.E. del 00/00/0000 Duración de contrato hasta: 00/00/0000 (renovación automática) Dirección fiscal: C/ Nombre Calle, 00 00000 Población 5. CONOZCA AL DETALLE SU FACTURACIÓN Y CONSUMOS Aquí podrás consultar el detalle sobre la energía y servicios facturados: periodo de facturación, precios, descuentos, … CONOZCA AL DETALLE SU FACTURACIÓN Y CONSUMOS ENERGÍA Término fijo mensual de 01/01/2014 a 01/03/2014 Consumo facturado de 01/01/2014 a 01/03/2014 Descuento sobre T. fijo Impuesto sobre gas natural (1) 2 meses x 8,58 € /mes 336 kWh x 0,050790 € /kWh 30% s/17,16 € 336 kWh x 0,00234 € /kWh 17,16 17,07 -5,15 0,79 TOTAL ENERGÍA € € € € 29,87 € SERVICIO S Y OTROS CONCEPTOS Alquiler equipos medidas de 01/01/2014 a 01/03/2014 Servicio Mantenimiento Gas de 01/01/2014 a 01/03/2014 2 meses x 1,25 € /mes 2 meses x 8,78 € /mes 2,50 € 17,56 € TOTAL SERVICIOS Y OTROS CONCEPTOS 20,06 € TOTAL ENERGÍA, SERVICIOS Y OTROS CONCEPTOS 49,93 € IVA 21% s/49,93 € TOTAL IMPORTE FACTURA (1) 10,48 € 60,41 € El tipo impositivo aplicado es 0,65€ /gigajulio equivalente a 0,00234 € /kWh. TAMBIÉN ENCONTRARÁS EL DETALLE DE TUS CONSUMOS Se detallan las lecturas anterior y actual de tu contador así como sus fechas correspondientes. Al restar la lectura actual menos la lectura anterior, se obtiene el consumo (kWh) realizado en el periodo al que se refiere tu factura. CONSUMOS Su consumo de energía de este último periodo ha sido de 336 kWh . Se calcula restando la lectura actual menos la lectura anterior registradas en su contador. El detalle de sus últimas lecturas es: Lectura actual: real Lectura anterior: estimada CONSUMO FACT URA DO: REAL 3.530 m 3 3.500 m 3 30 m 3 Factor de corrección (FC) Poder calorífico superior (PCS) CONSUMO FACT URA DO: REAL x 1,000 x 11,005 336 kWh Información consumo realizada el 01/03/2014 realizada el 01/01/2014 de 01/01/2014 a 01/03/2014 El consumo se calcula como diferencia entre lectura actual menos lectura anterior. En el caso del gas, el consumo se mide en metros cúbicos (1 m 3 =1.000 litros). Para facturar estos m 3, es necesario convertirlos de 01/01/2014 a 01/03/2014 a energía consumida, kilovatios-hora (kWh). Para ello, se utilizan el Factor de Corrección y el Poder Calorífico Superior (PCS), cuyos valores son establecidos por ENAGAS y el BOE. La lectura real es el valor leído por su distribuidor en su contador en la fecha indicada. La lectura estimada es un valor que su distribuidor calcula tomando como base los consumos históricos y según una fórmula reglamentada por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. 6. INFORMACIÓN DE UTILIDAD Recoge diferentes mensajes relacionados con temas que pueden resultar de importancia y utilidad para ti. INFORMACIÓN DE UTILIDAD IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. se ha adherido al Sistema Arbitral de Consumo, siguiendo la política de máximas garantías, transparencia y compromiso en la relación con los consumidores. Para ampliar información sobre los asuntos objeto de arbitraje y su procedimiento, estamos a su disposición en el Teléfono del Cliente 900 225 235 y en www.iberdrola.es/clientes. La aplicación del impuesto de gas natural está establecida en la Ley 15/2012, de 27 de diciembre, de medidas fiscales para la sostenibilidad energética. 7. CANALES DE CONTACTO Si quieres contactar con nosotros, solo tienes que consultar este apartado porque en él encontrarás las diferentes vías para hacerlo. Atención al Cliente: Consultas, gestiones y reclamaciones 24 horas en el 900 225 235 Asistencia Técnica Servicios: 900 22 45 22 Puntos de Atención cercanos: C/ Bulevar José Prat, 16 28032 Madrid Atención Averías de Red: 900 17 11 71 C/ Emilio Ferrari, 40 28017 Madrid www.iberdrola.es/clientes @TuIberdrola Las imágenes mostradas son un ejemplo de factura de gas de Iberdrola. Pueden existir diferencias con una factura real. La explicación está basada en una factura de hogar. Más información en www.iberdrola.es/hogar/comprendetufactura Cuida del Medio Ambiente. Imprime en Blanco y Negro y sólo si es necesario. © 2015 Iberdrola, S.A. Reservados todos los derechos