Boletín informativo FUNDACIÓN DE CAPACITACIÓN BOMBEROS DE CHILE Edición nº 3 Pág 04 Pág 10 Pág 20 www.fundacionbomberos.cl , ig u e l R e y e s M a ta is v e E n tr a c io n a l P re s id e n te N s d e C h il e d e B o m b e ro la c ió n e n e l e d o m re e d Av a n c e s to n tr e n a m ie n C e n tr o d e E l c ia In d u s tr ia n e rg e m E e L íd e re s d s is te g ra l d e C ri y M a n e jo In Fundación de Capacitación Bomberos de Chile www.fundacionbomberos.cl EDITORIAL La palabra crisis tendemos a asociarla con situaciones de dificultad, peligro, riesgo y con sentimientos como la ansiedad, inseguridad y la preocupación. Es cierto, no es una palabra que uno quisiera escuchar vinculada a la vida familiar, al trabajo o a nuestra vida diaria en general, pero la verdad es que está presente, más veces de lo que quisiéramos y en ocasiones, presentándonos desafíos difíciles de enfrentar. La cultura nacional no nos enseña a afrontar los problemas con anticipación, no tenemos el hábito de la prevención, ya que estamos acostumbrados a que un tercero nos saque del aprieto, o que algo “mágicamente” ocurra y nos mueva del momento complicado o de la adversidad. Nuestros hábitos para anticiparnos a las emergencias son más bien aprendidos de la experiencia propia o cercana más que de la reflexión anticipada. Buscamos resolver los problemas, no accionar precavidamente. Dígame si alguna vez no ha escuchado “en su momento lo vemos, en el camino se arregla la carga”. Boletín Informativo Edición Nº 3, Junio-Agosto de 2013 Dirección General Eugenia Hernández Grbic Edición Jessica Ramos V. Dirección Creativa iP21.cl Dirección de Arte y Diseño Gráfico iP21.cl Fotografía Fotos archivo, Fundación de Capacitación Bomberos de Chile Esta forma de vivir el día a día también se extrapola a las empresas y los lugares de trabajo donde cada uno de nosotros vive tantas horas y jornadas, compartiendo con otros los riesgos potenciales que puedan ocurrir. Por lo mismo, para este número de nuestro boletín hemos tomado como punto central la preparación frente a las crisis o riesgos en la industria o faena. Nos enfocamos en la gestión de la emergencia como un proceso vivido por la organización donde cada uno tiene una responsabilidad, comenzando por lo más básico, el auto-cuidado y terminando por la responsabilidad última que, de acuerdo a la nueva reforma procesal penal, tiene la alta dirección. Nos basamos en el sistema de comando de incidentes, herramienta creada y utilizada por Bomberos en el combate de las emergencias. Es un sistema fácil, rápido de conformar y que cubre las instancias básicas en la planificación y administración de los recursos que se utilizarán para la ocasión. Frente a cada situación este “equipo gestionador” se reúne y dispone las acciones a llevar a cabo. Responde a un mando único y luego de superada la emergencia, se disuelve, ya que todos los involucrados tienen responsabilidades dentro de la gestión de la industria. Hemos tenido exitosas experiencias al aplicar este método junto a importantes organizaciones de nuestro país, quienes a pesar de tener sus protocolos muy bien delineados, pueden vivir en el Centro de Entrenamiento una situación lo más parecido a la vida real, en un escenario provisto por la Fundación, con actores que cumplen todos aquellos roles que se involucran en la crisis, tanto de la misma organización como de la comunidad donde está inserta. Los análisis y reflexiones nacidos en este curso permiten a los alumnos revisar sus propias reacciones y observar con otros ojos los procesos por los cuáles son responsables en su trabajo. Eugenia Hernández Grbic Directora Ejecutiva Fundación de Capacitación Bomberos de Chile Boletín Edición nº 3 3 Miguel Reyes, Presidente Nacional de Bomberos de Chile “Fundación de Capacitación cumple una labor extraordinaria” Miguel Reyes Núñez, Presidente de la Junta Nacional de Bomberos, habla acerca de la importante labor que realiza Fundación de Capacitación en el entrenamiento y formación de Brigadas de emergencia en nuestro país. Además, enfatiza la relevancia del área práctica de la realización de simulacros específicamente a la hora de la capacitación de alumnos en el Centro de Entrenamiento. ¿Qué nos puede comentar sobre Fundación de Capacitación para Bomberos de Chile? La Fundación de Capacitación fue creada por la Junta de Bomberos como una forma de entregar capacitación de primer nivel a las empresas del país cuyas brigadas de emergencias requieren de asesoría en materia de emergencias tanto en incendios como de cualquier otro tipo. En ese sentido, Fundación de Capacitación cumple una labor extraordinaria y que no sólo beneficia a Bomberos sino que también a las empresas para que estén capacitadas de la mejor forma posible a la hora de enfrentar una crisis en su lugar de trabajo. 4 ¿Cuál es el aporte de la Fundación a Bomberos de Chile? La Fundación no tiene finalidades de lucro. Bomberos tiene un Centro de Entrenamiento camino a Melipilla, que tiene más de 12 hectáreas de superficie, con instalaciones de primer nivel, además es la más moderna de Latinoamérica que se ocupa para la capacitación de Bomberos principalmente los fines de semana. Pero durante toda la semana estaba sin uso. Durante un buen tiempo nosotros licitamos este tema, pero con el tiempo dejamos de realizar esta labor a través de esta empresa y decidimos crear esta Fundación de modo que estas utilidades que genera, utilidades en- Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / ENTREVISTA tre comillas, porque son excedentes, van destinadas a la capacitación de los Bomberos de Chile. ¿Cuál es la ventaja que usted le ve que un brigadista o alumno sea entrenado por Bomberos? En Chile por 161 años quienes han tenido la labor de atender emergencias fundamentalmente de incendios, pero también de otro tipo, son justamente Bomberos, ellos son las personas que trabajando en forma voluntaria, han hecho de esta actividad su verdadera profesión y eso le da un plus que ninguna otra persona o institución tiene que es estar en la emergencia en todo momento y eso es la labor más relevante. ¿Por qué es importante que los brigadistas de una empresa se capaciten? La razón de la capacitación es imprescindible en toda institución porque los riesgos están presentes en toda actividad. La primera respuesta tiene que ser de las personas que están al lado de la generación de riesgo y eso implica que la persona tenga las competencias, los conocimientos básicos para que sea la primera respuesta de esa emergencia. Por lo mismo las personas tienen que tener la capacitación adecuada para que su respuesta sea la adecuada. ¿Cree que en Chile existe conciencia de eso? Creo que todavía falta, estamos aprendiendo lentamente. La gente está entendiendo que este es un tema que va más allá de sola responsabilidad empresarial y esto obliga a que las empresas tengan necesariamente que buscar esta capacitación para responder a sus trabajadores, a sus dueños, consiguientemente a la sociedad. ¿Le parece correcta la actual estructura de las Brigadas en Chile o cree que podría mejorarse? Diría que las normativas son bastante claras, las empresas, especialmente las generadoras de riesgos, tienen que tener justamente personal adecuado para atender riesgos que se generan. Pero una cosa es la parte teórica y otra muy distinta es la práctica. La capacitación que entrega Bomberos comprende las dos. A través de la Fundación, la labor de Bomberos, por un lado, es entregar los conocimientos teóricos que le permite a las personas conocer qué es lo que es fuego, cómo se genera, pero distinto es que ese conocimiento lo traslades a la práctica. Y eso es imprescindible hacerlo en un lugar donde no haya riesgos para nadie ni para el que está entregando la capacitación ni para el que la está recibiendo. Y eso es lo que entrega Fundación a través de su Centro de Entrenamiento. “La Fundación de Capacitación no sólo beneficia a Bomberos sino que también a las empresas para que estén capacitadas de la mejor forma posible a la hora de enfrentar una crisis en su lugar de trabajo.”, asegura la máxima autoridad de Bomberos en Chile. ¿Por qué la parte práctica de una capacitación de este tipo es tan importante? Porque ella entrega las competencias y le permite corregir los errores que pudo haber obtenido a través del conocimiento teórico (…) Soy un convencido de lo que nos falta como país es hacer simulacros, es decir colocarnos en la situación de una emergencia para ver la reacción de las personas, especialmente quienes deben ser la primera respuesta. El simulacro es la mejor manera de ver cuál es la reacción de la gente, en periodos normales uno piensa que va a actuar de una manera determinada, pero en crisis, actúa de una manera distinta. “Todos los trabajadores deben conocer medidas de prevención” ¿Qué recomendaciones usted le daría a un líder de una Brigada de Emergencia? El líder es aquél que tiene no sólo la función de dirigir al grupo, sino el que asume el liderazgo, el que toma la decisión cuando otros todavía están medios dubitativos. Tiene que asumir el papel como si él fuera responsable de atender de la mejor forma la emergencia. Esto implica actuar con sereni- dad, tranquilidad e impartir las instrucciones del caso. Y dirigir la forma de actuar de los brigadistas. De manera contraria, si nadie asume esta responsabilidad, puede generarse un caos en vez de haber una convergencia para atender la emergencia. En una situación de emergencia, ¿cuál vendría siendo el rol activo de una Brigada de Emergencia? La Brigada es la primera respuesta de una emergencia, es decir las personas tienen que atender con prontitud en cuanto se detecta el problema. Pero la responsabilidad de conocer las medidas básicas de prevención, por ejemplo, saber usar el extintor, la red húmeda, no es solamente de la Brigada, sino que de todos los que trabajan en la empresa. Bomberos puede tardarse unos minutos y esos minutos previos son esenciales para disminuir la potencia del fuego. Es importante que las Brigadas sepan primero qué tipo de riesgos tienen en su empresa, luego con qué elementos y personal cuentan y consiguientemente cómo pueden lograr, a través de estos elementos, ponerse a servicio de atender la emergencia. “El simulacro es la mejor manera de ver cuál es la reacción de la gente, en periodos normales uno piensa que va a actuar de una manera determinada, pero en crisis, actúa de una manera distinta” Gran número de Brigadas tienen a participantes activos Bomberos ¿cuál sería el mensaje para esos Bomberos que también son parte de la Brigada y van al Centro de Entrenamiento a capacitarse? Cuando una persona ingresa a Bomberos, asume un compromiso de ponerse a la mejor disposición, de ánimo, esfuerzo y capacidad para atender los riesgos que se van generando y que requieren de la presencia institucional. Cuando esa persona, por razones laborales, se desempeña en un función importante, como trabajar en una Brigada, tiene un mayor compromiso, justamente ese compromiso de liderazgo debiese ser asumido por el que ya tiene la expertise para atender una emergencia. Entonces el mensaje para estos Bomberos es poner en práctica lo que aprendió en la capacitación interna de Bomberos y ahora en la capacitación para sus compañeros de trabajo a fin que la emergencia pueda ser atendida de la mejor forma posible. Ellos deben recomendar la tranquilidad en momentos de aflicción, de crisis. Si impera el caos, las consecuencias son imprevisibles. Ellos deben llamar a la prudencia, a evacuar con tranquilidad a adoptar las medidas de seguridad que están en su disposición. Simulacros SICOLOGÍA DE EMERGENCIA PUESTA A PRUEBA Durante los simulacros, los alumnos pueden captar cómo reaccionan frente a una emergencia o crisis. Se trata de una experiencia única, entregada por los cursos realizados en el Centro de Entrenamiento que ponen a prueba las respuestas técnicas y humanas del brigadista. Uno de los objetivos fundamentales de los cursos impartidos en el Centro de Entrenamiento es que el alumno experimente en todas sus dimensiones y de la manera más real posible lo que significa enfrentar una situación de emergencia. Por lo mismo, todos los cursos o entrenamientos ofrecidos en la Fundación tienen un importante número de horas de desarrollo práctico o de terreno, lo que en esencia es un simulacro. Por ende, si se habla de control de fuego, a los alumnos se les hace entrar en contacto con el fuego, en simuladores especializados, con volúmenes de fuego y temperatura real. Lo mismo para búsqueda y rescate. Si es rescate vertical, o en espacios confinados, los brigadistas viven y aprenden técnicas en altura o en el espacio confinado; siempre graduando de menos a más la dificultad del ejercicio para el aprendizaje paso a paso. Según explica Eugenia Hernández, Directora Ejecutiva de Fundación de Capacitación, “por ejemplo, para el curso de Líderes de Emergencias y Manejo de Crisis, hacemos una escenificación de la situación puntual de crisis con participación de múltiples recursos que enfrentan al alumno a esta emergencia, tanto humanos como estructurales. “ ÁREA DE NEGOCIOS / Boletín Edición nº 3 7 Objetivos de un simulacro La principal finalidad es que el alumno ponga en práctica la teoría y la práctica, y pueda verse en las situaciones en que debe enfrentar lo aprendido con la realidad. De tal manera de tomar las mejores decisiones según sea el caso. Es importante señalar y entender que hay un gran condicionamiento en la emergencia misma que escapa a cualquier conocimiento adquirido en un libro o en una sala de clases; que está dado por las emociones, los pensamientos, los juicios y los sentimientos de quienes son parte de la crisis. Técnicamente esto se conoce como psicología de emergencia, una rama de la psicología general que estudia los distintos cambios y alteraciones a nivel emocional que se producen en una persona cuando ésta es enfrentada a una situación de emergencia y o crisis. Teniendo en mente que crisis es toda situación que nos altera el normal desarrollo de los hechos. Metodología empleada en los simulacros Dentro del desarrollo de los cursos, vemos que éstos tienen una parte teórica, de sala; y una práctica o de terreno. El área práctica conforma el 70% de la duración del curso y constituye la parte medular y el corazón de cada entrenamiento. No es lo mismo aprender viendo que aprender haciendo. La metodología práctica, es decir, el hecho que el alumno pase por las experiencias de la forma más real y concreta posible, es una oportunidad única que entregan todos los cursos del Centro de Entrenamiento. Ventajas o herramientas Hernández explica que dentro de las ventajas que entrega al alumno el participar de un simulacro está “verse envuelto en una dinámica vertiginosa donde puede relacionar sus reacciones con las reacciones de sus compañeros y otros actores de la emergencia. Puede además resolver nuevos problemas, tomar decisiones basadas en información surgida de la misma emergencia, tener códigos de comunicación y contacto con los otros con una gran carga emotiva, etc”. ¿Cuándo se habla de un simulacro exitoso? Hernández aclara que esto ocurre “cuando las los alumnos al término del simulacro, mencionan que llegaron a sentir la adrenalina de los hechos recreados, que se creyeron viviendo la situación en forma real y que sus propias reacciones los sorprendieron. Esta es la única forma de que tengan algún repertorio de que echar mano cuando realmente se vean en la situación y ya no sea tan ajena a sus experiencias”. “También hablamos de un simulacro exitoso cuando la empresa considera que su equipo se lleva una experiencia de calidad, la cual generó discusiones, reflexiones y análisis de los protocolos de la misma empresa, sobre todo para mejorar los estándares” Eugenia Hernández 8 Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / ÁREA DE NEGOCIOS Remodelación 2012 - 2013 Construcción de instalaciones de primera clase A partir de junio del año pasado se están realizando trabajos en el Centro de Entrenamiento que tienen como fin remodelar el edificio de dormitorios y construir la nueva estación de transferencia. Debido a la constante preocupación por el bienestar y comodidad de los bomberos voluntarios que concurren al Centro de Entrenamiento, y como una forma de entregar un servicio cada vez más cómodo, a partir de junio de 2012, Bomberos de Chile ha comenzado una gran remodelación y construcción, tanto del área de dormitorios como del edifico transferencia. Los trabajos se extenderán hasta fines de este año y tienen como finalidad convertir el área de dormitorios en habitaciones de primer nivel, otorgando todo el confort y comodidad necesarios para el alojamiento y descanso de quienes concurren a entrenarse en el Campus. ESTACIÓN DE TRANSFERENCIA Y PERSONAL Este edificio contempla una construcción de 645 metros cuadrados en interiores y 170 m2 en patio cubierto. Se divide en áreas dedicadas a: camarines, guardarropía y bodegaje provisorio de equipos que serán entregados a los alumnos que concurren día a día a entrenarse. En este espacio, quienes asisten por el día a entrenamiento, podrán dejar sus artículos personales y salir completamente equipados a realizar sus ejercicios en el Centro de Entrenamiento. EDIFICIO DORMITORIOS El edificio de dormitorios que actualmente está en construcción cuenta con 1.553 m2, distribuidos en dos niveles. El proyecto constará de 72 habitaciones dobles con baño privado, además contará con áreas de uso común, tales como: salas de estar, salas de estudio, gimnasio y enfermería. Los cursos de la Fundación no han sufrido cambios ni alteraciones ya que los alumnos que se capacitan en el Centro de Entrenamiento, son derivados a hospedajes externos cercanos al Centro de Entrenamiento. REPORTAJE / Boletín Edición nº 3 11 12 Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / SIMULADORES SIMULADORES / Boletín Edición nº 3 13 Simuladores de primer nivel en el entrenamiento de Brigadas de Emergencia A través de esta nota lo invitamos a conocer un poco más acerca de Casa de Humo y Torre de Entrenamiento, dos simuladores importantes para el entrenamiento de Brigadas que pueden verse enfrentadas a una situación de emergencia en espacios cerrados y de varios pisos de altura. El Centro de Entrenamiento de Fundación de Capacitación ubicado en Autopista del Sol km 47, Talagante, cuenta con 14 simuladores, únicos en su tipo en Latinoamérica. Estas estructuras le permiten a los alumnos que toman los cursos impartidos por Fundación, vivir de la manera más real posible una situación de emergencia. Entrenamiento que forman parte del área práctica de los cursos impartidos por Fundación. Dentro de estos simuladores, están Casa de Humo y Torre de Humo o Los invitamos a conocer los detalles de estos dos simuladores. Torre de Humo Características generales ¿Cómo opera? Operaciones Estructura de 4 niveles que cuenta con: un subterráneo, puertas, ventanas y escaleras, que permiten crear un sinnúmero de situaciones. Se puede oscurecer totalmente e inundar con humo artificial. Sus habitaciones permiten recrear diferentes ambientes interiores como exteriores. Este simulador posee diferentes ambientes, tanto, exteriores como interiores. En esta estructura se realizan operaciones de rescate en altura, rescate industrial, orientación, desplazamiento y búsqueda en espacios confinados, ventilación y evacuación. * Tácticas para combate de incendios. * Rescate y manejo del trauma. * Rescate vertical. * Orientación, desplazamiento y búsqueda en recintos cerrados. * Hazmat Niveles I y II. * Evacuación de edificios (retail). * Monitores de evacuación. * Nivelación de equipos ERA Características Generales ¿Cómo opera? Operaciones Estructura: Hormigón y albañilería de cemento de un piso. Inyección de humo de glicerina. Dadas las características constructivas, se acumula en su interior gran cantidad de humo de glicerina, existiendo también deficiencia de iluminación. Efectúa labores de desplazamiento en recintos con humo y nula visibilidad. Cuenta con paneles metálicos desmontables, que permiten distintas configuraciones de laberintos para el desplazamiento interior, además de tres trampas ubicadas estratégicamente al interior de las habitaciones. * Orientación, desplazamiento y búsqueda en interior de edificio. * Operaciones con equipos E.R.A. * Desplazamiento en recintos con mucho humo y nula visibilidad. * Sistemas de búsqueda. * Extracción de victimas. * Trabajo en equipo. Casa de Humo SIMULADORES / Boletín Edición nº 3 15 Fundación de Capacitación NOTICIAS 01 Fundación de Capacitación estuvo presente en Eventos Internacionales Fundación de Capacitación Bomberos de Chile estuvo presente en 2 eventos realizados los días 3, 4 y 5 de abril. El evento ORP 2013: XI Congreso Internacional de Prevención de Riesgos Laborales se realizó en el Centro Parque de Santiago de Chile y fue organizado en nuestro país por la ACHS. El evento da continuidad a los congresos ORP que se han desarrollado alternadamente en Chile y España desde 2003 y cuya décima versión, efectuada en mayo de 2012 en Bilbao, convocó a 1.453 personas provenientes de 52 países. Es un excepcional punto de encuentro para el intercambio de experiencias con los más connotados especialistas internacionales en prevención de riesgos, seguridad y salud ocupacional. 16 La Fundación de Capacitación Bomberos de Chile participó como expositor con un stand donde atendió a los profesionales participantes en el evento entregando información sobre cursos y actividades de entrenamiento para brigadas de primera intervención. Por otra parte, el evento SICUR Latinoamérica, que se realizó en Espacio Riesco, tuvo como fin la exhibición internacional más importante de equipos, productos, tecnologías y servicios para la seguridad integral. La feria fue desarrollada conjuntamente con FISA, e IFEMA, Feria de Madrid de España, entidad que a la fecha ha efectuado 18 ediciones de SICUR en la ciudad europea. Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / NOTICIA La actividad contó con la participación de Bomberos de Chile, uno de los patrocinadores de la actividad, a través de un stand y de ejercicios demostrativos secuenciales de las distintas especialidades. En el mismo stand la Fundación de Capacitación Bomberos de Chile se hizo presente con material sobre los cursos y actividades que se desarrollan en las instalaciones del Centro de Entrenamiento de Bomberos de Chile. En esta feria participaron alrededor de 150 expositores representativos en las áreas de Seguridad y Salud Laboral e Industrial - Seguridad ante Emergencias y Catástrofes - Seguridad en Prevención y Protección Ciudadana y Privada. 02 Mesa de trabajo Fundación de Capacitación y CODELCO Division Andina Codelco Andina y Fundación de Capacitación Bomberos de Chile buscan ordenar, dar sentido y generar un horizone claro de desarrollo y crecimiento para los brigadistas de seguridad. Desde el mes de enero del presente año, Fundación integra una mesa de trabajo coordinada por Codelco División Andina. Este grupo tiene por finalidad crear la malla curricular de cursos de capacitación y entrenamiento para los brigadistas asignados en las distintas faenas que integran la división. Participan en el grupo de discusión Eugenia Hernández, Directora Ejecutiva de la Fundación de Capacitación Bomberos de Chile; Osvaldo Martínez, Ingeniero especialista de la Dirección de Emergencia y Vulnerabilidades de la Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional de Codelco Andina; Patricio Barahona y Yerko Valencia ambos Senior en Emergencias, todos ellos bajo la jefatura de Marcel Didier, Director de Vulnerabilidades y Emergencias de Andina. Durante las reuniones realizadas se realizó un catastro con el levantamiento de los riesgos por cada faena de la mina, las que posteriormente se contrastaron con las normas NFPA relacionadas. De esta manera se construirá un set de competencias y habilidades adecuado a cada Brigada y componente de ésta. En palabras de Osvaldo Martínez, “en la actualidad existe una forma de trabajar que no aclara bien el objetivo de la formación. El brigadista solo sabe que está preparado para acudir a una emergencia con un nivel de preparación básico y en algunos casos con una mayor cantidad de cursos. No obstante, esto no define de ninguna manera la formación clara que posee el brigadista y el nivel en que se encuentra. Nuestro proyecto busca ordenar, dar sentido y generar un horizonte claro de desarrollo y crecimiento. Se van a generar distintos niveles, que cada brigadista va a asumir en función de los cursos que haya realizado y aprobado. Éstos dan cuenta de las condiciones y competencias que cumple, para pasar a la siguiente etapa. También está la posibilidad de quedarse en la misma etapa permanentemente pero esto solo depende de la persona.” El resultado de este trabajo conjunto está programado para ser informado al Director del área a fines del mes en curso. NOTICIA / Boletín Edición nº 3 17 03 Fundación de Capacitación realizó simulacro nocturno con alumnos El Centro de Entrenamiento de Fundación de Capacitación recibió a alumnos de CODELCO División El Teniente para la realización del simulacro nocturno desarrollado en el marco del curso Líder de Emergencia y Manejo Integral de Crisis. Este simulacro, permite a los alumnos poner en práctica sus conocimientos en un escenario que reproduce lo más fielmente posible la realidad de una emergencia con laque seenfrentarían en su empresa. A través de un método exclusivo de Fundación de Capacitaciónse entregan las herramientas necesarias alalumno para que éste se pueda desenvolver en escenarios complejos,teniendo en cuenta los distintos rasgos de su personalidad que afloran al momento de enfrentarse a una situación de emergen- 18 cia, así como los rasgos sicológicos de sus compañeros de trabajo. Se trata de la implementación de lo que se conoce como Psicología de Emergencia,una rama de la Psicología General que estudia los cambios y fenómenos psicológicos, presentes en una situación de peligro natural o provocada por el hombre en forma casual o intencional. También se hace hincapié en la importancia y responsabilidad de los roles asignados a cada uno a la hora de la emergencia (jefe de comunicaciones, Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / NOTICIA encargado de la emergencia, etc) En la práctica, para lograr este impacto sicológico en el alumno en este simulacro en particular, se contó con la participación de una serie de otros actores que también están presentes en una emergencia real: Fiscal, PDI, Seremi, periodista, y familiares de las supuestas víctimas. Una vez terminado el ejercicio, cada participante tuvo la posibilidad de comentar lo positiva y aleccionadora experiencia. Curso para Jefaturas: Líderes de Emergencia Industrial y Manejo Integral de Crisis A través de dinámicas y novedosas metodologías, los alumnos obtienen conocimientos legales, sicológicos y prácticos para enfrentar una situación de emergencia en su empresa. Salvaguardar y preocuparse por la seguridad personal frente a una emergencia es una cosa y otra muy distinta, es hacerse cargo de un grupo humano, tener responsabilidad sobre este y velar por por su integridad, la de los procesos y la organización en si. Entendiendo esto, la Fundación de Capacitación creó el Curso Líderes de Emergencia Industrial y Manejo Integral de Crisis dictado en tres días; con clases expositivas y un simulacro nocturno de emergencia. Se trata de un entrenamiento dirigido a jefaturas, es decir, a personas que son responsables de un proceso de producción o faena, que cuentan con subordinados y deben enfrentar la toma de decisiones durante una emergencia o situación de crisis. Son quienes dirigen la acción, el desempeño o gestión de la emergencia en sus res- pectivos puestos de trabajo, contienen a su grupo humano, responden ante las autoridades tanto de la empresa como gubernamentales de orden, seguridad y de salud. El curso dura 24 horas en tres jornadas y está pensado para un número mínimo de 10 alumnos, tal como lo requieren todos los cursos que se realizan en el Centro de Entrenamiento. PROGRAMA DEL CURSO Día 1: - Introducción y alcance del curso - Psicología de la Crisis Día 2: - Responsabilidad Procesal Penal - Comando de Incidentes - Simulacro Nocturno Día 3: - Evaluación del Simulacro y resultado de las acciones del Comando de Incidentes El grupo de instrucción es multidisciplinario: abogado, sicólogo, actores, prevencionistas, bomberos, todos involucrados para que la experiencia del alumno sea lo más real posible y pueda experimentar las mas diversas situaciones de la crisis. Al día siguiente se hace un análisis de lo ocurrido dentro del simulacro y cómo se relaciona esto con lo aprendido durante el resto de las horas de clases. Ventajas del curso Eugenia Hernández, Directora Ejecutiva de Fundación de Capacitación, explica que “a los alumnos en este curso, les entregamos conocimiento sicológico y legal. Sicológico porque la crisis tiene una lógica, y dentro de esa lógica, uno se puede preparar. En la medida que te preparas, y conoces las cosas que podrían ocurrir tanto a las personas como en la situación misma, estás más capacitado para tomar decisiones acertadas. Un líder de equipo tiene que tener la presencia de ánimo no sólo para preocuparse por su seguridad personal y de su grupo, sino que también por la continuidad del negocio. Y eso se logra a través de la realización del curso”. ÁREA DE NEGOCIOS / Boletín Edición nº 3 19 Hernán Rey: “En una emergencia real los brigadistas pueden enfrentar cosas peores que las que mostramos” Prevencionista de riegos de la empresa Codelco y relator de Fundación de Capacitación Bomberos de Chile, cuenta de qué trata el Curso Líderes en Emergencia Industrial y de cómo nació la necesidad de impartir esta capacitación. Hernán Rey, es encargado de los grupos de respuestas, sistemas automáticos de detecciones de incendios, entre otras tareas fundamentales del área. Su trabajo lo hace ser una voz autorizada a la hora de hablar de emergencias en empresas. En Fundación de Capacitación, Rey, pone todo su know-how y experiencia como relator del curso Líder de Emergencia y Manejo Integral de Crisis. ¿En qué consiste el Curso Líder de Emergencia Industrial? Este curso está orientado para todos los administradores de emergencias de distintas empresas. La idea es que a través de esta capacitación, ellos tengan la instancia para primero, identificarse y luego identificar la acción de trabajo que está haciendo en una emergencia y cómo ella está inmersa dentro del sistema de protección civil de nuestro país. ¿Por qué nace la necesidad de impartir este curso? Nosotros, como Fundación de Capacitación, detectamos que una gran cantidad de empresas que se venían a capacitar para formar brigadas industriales, de combate de incendios y de rescate, necesitaban que sus 20 grupos fueran dirigidos. Con el tiempo, hemos ido detectando hacia dónde debe tender la capacitación, para poder así, entregarles a los alumnos antecedentes legales, normativos, de gestión, así como también ejercicios para que puedan ir desarrollando sus habilidades. ¿Cuál es la o las ventajas que le entrega este entrenamiento a los alumnos? A través de esta capacitación le brindamos a los brigadistas la posibilidad de vivir una actividad, donde les entregamos los fundamentos normativos y legales de las distintas instancias. Les decimos lo que sucede durante una emergencia y a partir de los resultados, les pedimos que analicen y comparen su propio sistema de gestión con lo que Fundación de Capacitación Bomberos de Chile / ENTREVISTA ellos vieron durante el entrenamiento, vale decir, se hace un contraste entre lo que se vivió en la emergencia y la pauta escrita pre existente que indica cómo se debe manejar la emergencia. ¿Cuántas horas dura el curso? 24 horas, que están divididas en 3 secciones. La primera parte consiste en darle al alumno una ubicación en el curso, hablar de la constitución civil, los decretos, etc. El segundo día les empezamos a incorporar a los alumnos el concepto de liderazgo, para que ellos entiendan que es distinto ser un líder que un jefe o un supervisor. Una vez que les explicamos cómo entendemos la formación de un equipo, la guía de un equipo de trabajo, les explicamos también sicología de emergencia. ¿De qué se trata esto? Acá tratamos que el individuo se identifique a través de distintos aspectos de la personalidad y de las conductas. Es decir, que se den cuenta que el ser humano no actúa igual en tiempos de paz, que en los de guerra, no se actúa de la misma forma bajo estrés o pánico. Luego, les explicamos que cuando se cubre una emergencia, ésta lleva destrozos, daños a la propiedad, pero fundamentalmente, lleva daños a la vida, y esto significa que puede haber víctimas fatales o con consecuencias muy graves. Además, les hacemos entender que bajo el rol de jefe o encargado de la emergencia, la responsabilidad de la integridad física al interior de su planta, de la mina, es de ese jefe. Es decir, les explicamos que ellos ya no son las defensas corporativas, sino que tienen responsabilidades individuales. Y ahora se está agregando un nuevo concepto de responsabilidad. ¿Cuál? El de la responsabilidad civil, eso significa que mi gestión, si lo hago mal o genero un daño emergente, tengo que responder civilmente. ¿Este curso es teórico o práctico? Es teórico y práctico, ya que tiene talleres y un ejercicio real (simulación). Acá personas que tienen competencias o capacidades simulan la conducta que podría tener alguna víctima o un profesional dentro del proceso de una emergencia. ¿Siempre se realiza la simulación de este curso? Sí, siempre se hace este ejercicio. Hay varios ejercicios que generamos, por ejemplo cuando vienen personas de mina subterránea, le hacemos un movimiento en el simulador subterráneo donde le damos otro tipo de complicaciones. Es un “traje a la medida”. En las horas previas al ejercicio real, le entregamos un instrumento que tiene como fin ir confrontando la normativa que ellos tienen, el propio a complicaciones y variables sobre las cuáles no tienen control. En el caso de Brigadas de Incendio, las simulaciones de control de fuego pueden darse de día o de noche. sistema de gestión con la experiencia vivida. ¿Todos los cursos tienen una parte de simulación? Sí, es la única manera de poder desarrollar una habilidad. Le entregamos los conceptos que deben ser aplicados y los hacemos evaluar lo ocurrido en una actividad post simulación. ¿Cuál es la diferencia entre los simulacros diurnos y nocturnos? La hora en la cual se realizan los simulacros depende de los objetivos que buscamos lograr con la actividad. Para el caso de los cursos de Líder de emergencias es más provechoso que la simulación se dé en jornada nocturna para enfrentar a los alumnos ¿Cuáles son las principales dificultades con que se encuentran los alumnos cuando se enfrentan a las simulaciones? La primera dificultad con la que se encuentran es la negación, pensar y decir que a ellos nunca les va a pasar algo similar. Eso les pasa a todos los grupos. Nosotros exacerbamos las situaciones para que puedan enfrentar el fenómeno, pero la verdad es que los brigadistas que se hallan en una real situación de emergencia, pueden enfrentar cosas peores de las que mostramos en las simulaciones, como un fallecimiento por ejemplo. A veces cuando llegan los bomberos, tanto los familiares de los heridos como los medios de comunicación se descontrolan. En las instalaciones de la empresa puede pasar lo mismo. Los alumnos dicen “a mí no me va a pasar lo mismo, porque tengo controlado” y ese es un tema que intentamos resolver y poner sobre la mesa. Cuando hacemos la evaluación posterior, siempre aparecen situaciones que no se han detectado, que no se han diagnosticado previamente en el Plan de la empresa. En general, podemos decir que los alumnos se han ido con “tareas para la casa”, reflexiones que deben hacer al interior de la organización y de los grupos llamados a ocuparse de sus crisis. Aquí estamos para eso, para entregarles los datos, los elementos para que ellos posteriormente logren revisar sus procedimientos y si es posible, también puedan agregar alguna acción nacida de este curso. ENTREVISTA / Boletín Edición nº 3 21 Fundación de Capacitación Bomberos de Chile Autopista del Sol km. 47, Talagante [56-02] 2 816 0017 | [56-09] 7 897 1880 www.fundacionbomberos.cl