BASES QUE REGULAN EL PROCESO DE SELECCION PARA CUBRIR EL PUESTO DE RESPONSABLE TERRITORIAL POSVENTA PARA LA SOCIEDAD PÚBLICA “VIVIENDA Y SUELO DE EUSKADI, S.A./EUSKADIKO ETXEBIZITZA ETA LURRA, E.A.” (VISESA) EN EL AREA DE ATENCION AL CLIENTE BASE PRIMERA.- OBJETO DE LA CONVOCATORIA Es objeto de estas bases la regulación del procedimiento para la cobertura del puesto de RESPONSABLE TERRITORIAL POSVENTA, en el departamento de Atención al Cliente como personal laboral al servicio de VISESA, Sociedad Pública adscrita al Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, para el desempeño de servicios de carácter indefinido en las oficinas ubicadas en Bilbao, en la Calle San Vicente, 8 - Bajo. El objeto general y funciones de dicho puesto son: OBJETO GENERAL DEL PUESTO Gestionar todo el proceso de acabado de las viviendas edificadas por Visesa en la CAPV, supervisando las incidencias detectadas y gestionando su resolución, antes y después de la entrega, gestionando las visitas de los clientes a las viviendas, elaborando documentación gráfica y técnica, informando y asesorando de posibles focos de incidencias, emitiendo informes técnicos para la toma de decisión y apoyando en lo necesario para la resolución de litigios. Las funciones detalladas se recogen en el Anexo I La contratación se realizará bajo la modalidad de contrato indefinido conforme a lo dispuesto en el artículo 14 del Estatuto de los trabajadores con un periodo de prueba máximo de 6 meses y un sueldo bruto anual correspondiente al nivel IV según la clasificación, grupos y categorías profesionales y sistema de retribución de Visesa y que asciende a 50.747,90 euros brutos anuales. A la presente convocatoria le es de aplicación lo dispuesto en los arts. 52, 53, 54, 55 y 59 de la Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público. La presente convocatoria se publicará en el Boletín Oficial del País Vasco y las bases se encuentran disponibles en la página web VISESA (http://www.visesa.com/empleo.asp) y en la página Web de la empresa consultora externa, CAMPO & OCHANDIANO ( www.campo- ochandiano.com) BASE SEGUNDA.- REQUISITOS DE LAS PERSONAS ASPIRANTES A) Requisitos Generales a) Nacionalidad: Tener la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión europea o ser nacional de algún Estado al que, en virtud de la aplicación de los Tratados Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por el Estado español, le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores/as. -1- b) Edad: Tener cumplidos dieciséis años de edad y no exceder la edad máxima de jubilación forzosa. c) Titulación: Aparejadores, Arquitectos Técnicos y quienes estén en posesión de un título universitario que les habilite para el ejercicio de la profesión regulada de Arquitecto Técnico d) Capacidad funcional: No padecer enfermedad ni estar afectado/a por limitación física o psíquica incompatible con el desempeño de las correspondientes funciones. e) Habilitación: No haber sido separado/a mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las administraciones públicas o de los órganos constitucionales o estatutarios de las comunidades autónomas, ni estar en inhabilitación absoluta o especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial. En el supuesto de ser nacional de otro Estado, no estar inhabilitado/a o en situación equivalente ni haber sido sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos términos, el acceso al empleo público. f) Antecedentes penales: no contar con antecedentes penales no cancelados ni susceptibles de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley 10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo). Los requisitos generales, son en todo caso excluyentes. B) Requisitos Específicos a. Conocimientos oral y escrito de las dos lenguas oficiales de la CAV y Euskara nivel B2 (Se requiere acreditación de Título oficial). Los requisitos específicos, son en todo caso excluyentes. Se valorarán, mediante pruebas y/o acreditaciones: a) Conocimientos generales sobre normativa referente a la promoción de vivienda protegida (aspectos técnicos de edificación) b) Conocimientos en patología de defectos constructivos en vivienda c) Conocimientos en materia de edificación d) Conocimientos de Euskera e) Conocimientos en ofimática f) Conocimientos de otras lenguas extranjeras (Inglés, francés u otros) BASE TERCERA.- PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES Las personas aspirantes deberán registrar y enviar su curriculum vitae respondiendo a la oferta de referencia 4766, EXCLUSIVAMENTE a través de la página web de CAMPO & OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com) También deberán remitir por correo electrónico a: visesa@campo-ochandiano.com la siguiente documentación: solicitud manifestando que reúnen todas y cada una de las condiciones exigidas en el apartado segundo A) y B) completo (modelo de la misma en la página de CAMPO & OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com) -2- Curriculum Vitae Fotocopia del D.N.I. o documento equivalente. Título oficial de aparejador/a o Grado en arquitectura técnica Título oficial del Idioma de Euskera El plazo de presentación de solicitudes será de 15 días naturales contados a partir del siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial del País Vasco, finalizando el día 23 de julio de 2016. BASE CUARTA.- COMPROBACIÓN DE SOLICITUDES Expirado el plazo de presentación de instancias se procederá al trámite de subsanación de defectos corregibles, concediendo plazo de tres días naturales a tal efecto. El listado de candidatos y candidatas admitidas y excluidas, será publicado tanto en la página Web de VISESA y como en la página de CAMPO & OCHANDIANO. BASE QUINTA.- PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN El procedimiento de selección seguirá las siguientes fases: FASE 0 Consistirá en: a) Entrega de solicitudes: solicitud, CV, DNI, título aparejador y Euskera B2, cuyo plazo de entrega es el 23 de julio. b) Envío de méritos curricular: experiencia, formación, cursos, titulaciones, idiomas e informática y vida laboral. El plazo para las entrega de acreditaciones de méritos de la Fase 0, incluyendo el certificado de vida laboral, es el día 9 de septiembre y deberá de realizarse a través de correo electrónico (visesa@campo-ochandiano.com). Expirado el plazo de presentación de méritos se procederá a un trámite de subsanación de defectos corregibles, concediendo un plazo de tres días naturales a tal efecto desde la publicación del listado provisional de admitidos y no admitidos. Se da por concluida la fase 0, con la publicación de candidatos y candidatas admitidas y excluidas definitiva, que será publicado tanto en la página Web de VISESA así como en la de CAMPO & OCHANDIANO. FASE 1 Pruebas psicotécnicas, que consistirán en la realización de test de aptitud. Constará de varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en cuya corrección se aplicará los baremos adaptados al nivel formativo y características del puesto. Prueba práctica de conocimiento: será una prueba teórico y/o práctica en que se valorará los conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartados a), b) y c) y temario recogido en Anexo 3. -3- Las pruebas de la Fase 1 se realizarán en la segunda quincena de septiembre de 2016. La fecha, el lugar y horario de las pruebas se publicarán en la página Web de VISESA y en la página de CAMPO & OCHANDIANO. Las pruebas teóricas y/o prácticas y psicotécnicas de la Fase 1, se realizarán en un mismo día. FASE 2 Consistirá en: a) Valoración de méritos: experiencia, formación, cursos, titulaciones, competencias, idiomas e informática. b) Entrevista competencial: consistirá en una entrevista curricular en la que se valorarán tanto las competencias técnicas, como las competencias genéricas, transversales y actitudinales del puesto. Esta entrevista la realizará la empresa consultora externa, CAMPO & OCHANDIANO una vez corregidas las pruebas de la Fase 1. Se entrevistará a las 18 personas que habiendo superado la fase 1, hayan obtenido la mejor puntuación. En esta entrevista se podrá verificar el nivel oral de los idiomas acreditados exigibles (Euskera). CAMPO & OCHANDIANO, emitirá un informe con los resultados y una vez aprobados por el Tribunal designado, se levantará acta y en ella, se recogerá el listado de las 5 personas que habrán obtenido la mayor puntuación y quedarán finalistas para la Fase 3. Este listado que contendrá los últimos 5 dígitos y letra del DNI de las personas se publicará tanto en la página Web de VISESA como en la de CAMPO & OCHANDIANO. FASE 3 Entrevista personal: consistirá en una entrevista realizada por el tribunal nombrado por VISESA en la que se evaluará la adaptabilidad a la organización de las personas candidatas finalistas mediante la valoración de competencias técnicas y genéricas. Los apartados de la Fase 1, 2 y 3 serán valorados en función de los criterios establecidos por el Tribunal y que se acompañan como Anexo 2. BASE SEXTA.- COMPOSICIÓN DEL TRIBUNAL Todo expediente de Contratación Laboral se iniciará constituyendo su Tribunal, conforme a lo establecido en la Política y Procedimiento de Contratación Laboral, en el cual estarán invitados a formar parte del mismo el Director General, el Director/a de Área, la Directora de Personas y una persona en representación del Comité de Empresa. Dicho tribunal designará, en su caso y según el proceso de que se trate, un Equipo Calificador para la selección de candidatos, que estará integrado por los siguientes componentes: .- Vocal: Director del Área de Atención al Cliente .- Vocal y Secretaria: Directora de Personas y Servicios Generales -4- .- Vocal: Representante del Comité de Empresa .- Presidente: Director General En caso de imposibilidad de asistencia de quienes conforman el tribunal, éste podrá proceder a la designación de las personas sustitutas. En todo caso el Equipo Calificador deberá de estar compuesto por al menos tres personas. Se establece que el periodo de prueba para este puesto sea de 6 meses, debiendo el Tribunal nombrar a la comisión evaluadora de ese periodo de prueba, siendo ellas quienes deberán realizar el seguimiento del proceso de inserción y cerrarlo en el caso de que sea satisfactorio y en caso contrario, emitir un informe justificativo. BASE SEPTIMA.- SELECCIÓN DE LA PERSONA CANDIDATA Concluidas las pruebas selectivas, el Tribunal formulará propuesta de contratación a favor del la persona aspirante que obtuviese mayor puntuación total, una vez sumadas las puntuaciones obtenidas en cada una de las fases. En caso de empate y existir igualdad de capacitación, se dará prioridad a las mujeres en aquellos niveles y categorías en los que la representación de éstas sea inferior al 40%, salvo que concurran en el otro candidato motivos que, no siendo discriminatorios por razón de sexo, justifiquen la no aplicación de la medida, como la pertenencia a otros colectivos con especiales dificultades para el acceso y promoción en el empleo” Art 19, 4a), del Cap IV de la LEY 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres. El Tribunal acordará si fuera necesario y en caso de empate, la realización de alguna nueva prueba práctica a fin de seleccionar la mejor candidatura. La selección de la persona candidata será notificada a la persona interesada, quien deberá presentar en VISESA dentro del plazo de diez días naturales los documentos acreditativos de las condiciones que para participar en este proceso selectivo se exigen en la base requerida: Certificado acreditativo de no padecer enfermedad o defecto físico que impida el normal ejercicio de la función para desempeñar. Copia autenticada de las titulaciones y de los certificados o diplomas acreditativos de la formación académica declarada en el currículum vitae. Copia autenticada o fotocopia del certificado (idiomas). Certificado de vida laboral, que acredite la experiencia profesional declarada en el currículum vitae. Declaración de no hallarse inhabilitado para el ejercicio de funciones públicas o incursas en alguna de las causas legales de incapacidad e incompatibilidad previstas en la Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones Públicas. Declaración que no cuenta con antecedentes penales no cancelados ni susceptibles de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley 10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) -5- En el supuesto de que alguna de las personas candidatas propuestas no presentase la documentación requerida, VISESA podrá contratar a la siguiente persona candidata declarada apta siguiendo el orden de puntuación final del procedimiento. Concluidas las pruebas selectivas, aquellas personas que hayan superado la fase 1 y obtengan una puntuación en la fase 2 igual o superior 11.5 puntos, pasarán a formar parte de una bolsa cuya finalidad será cubrir temporalmente las vacantes de este perfil que se produzcan en VISESA. La vigencia de la bolsa será de 5 años. El orden de puntuación de cada aspirante a la bolsa determinará el orden de llamamiento a la misma. BASE OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a las personas candidatas de que sus datos personales, tanto los que faciliten por la persona candidata como los que se recaben durante el proceso de selección se incorporan al fichero denominado “Bolsa de empleo”, previamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable VISESA, S.A., siendo utilizados para gestionar su participación en el proceso de selección de personal que ahora se convoca así como, en su caso, para ser incorporado a una bolsa de personas candidatas para futuras contrataciones o promociones. Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Las personas candidatas pueden de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada en el domicilio a estos efectos de VISESA., en calle Portal de Gamarra 1-A, 2ª Planta – 01013 Vitoria (Álava) o enviando un correo electrónico a lopd-visesa@visesa.com indicando en la solicitud REF. ARCO, acompañando en todo caso una fotocopia de su DNI. ANEXO I -- Ficha de Funciones detallada PUESTO. Responsable Territorial Posventa DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y FUNCIONAL: Responsable Servicio Posventa Objeto general Descripción de tareas Acabado de las viviendas Comprobar que la promoción está para revisar Verificar el acabado de viviendas según normativa Supervisar listado de incidencias Supervisar las incidencias Solicitar y hacer el seguimiento de reparación de incidencias Verificar documentación entregada a compañías suministradoras Supervisar el estado de la caja de llaves Gestionar alta de suministro eléctrico a elementos comunes Gestionar adaptaciones de viviendas de personas discapacitadas Elementos comunes Supervisar el acabado de elementos comunes Comprobar puesta en marcha de instalaciones comunes Visitas e Incidencias en Coordinar la visita de los adjudicatarios de cada vivienda y entrega elementos comunes -6- Parte de incidencias Documentación gráfica de vivienda Reparaciones previas a la recepción de obra Consultas de tasadores Reparación aceptada por Visesa y negada por contrata Incidencias posescrituración Técnicos de Posventa responsables de provincia Gestión General de Procesos y Subprocesos Supervisar las incidencias que se detecten en las visitas para su reparación y VºBº Gestionar incidencias en la entrega de viviendas Imputar de cada una de las incidencias Supervisar el parte de incidencias al constructor Supervisar la reparación y VºBº del cliente Elaborar documentación gráfica de plano y fotos Gestionar la reparación de desperfectos de incidencias observadas. Asesorar a la Dirección Facultativa y Contrata de posibles focos de incidencias Atender consultas de tasadores de bancos en su visitas a viviendas Gestionar la contratación de gremios para reparaciones Gestionar reparaciones de incidencias no atendidas por contrata Supervisar las reparaciones efectuadas por la empresa contratada Tramitar las reclamaciones a través de nuestros seguros, cuando la incidencia es cubierta por lo mismos Gestionar solicitudes de mejora o reparación de los propietarios. Supervisar y/o Gestionar incidencias de propietarios posescrituración Gestionar la atención y resolución de la incidencias Supervisar el trabajo de la contrata de servicio Posventa Elaborar informes para contestar a organismos oficiales –incluye juzgado- y administradores de fincas Emitir opinión respecto a la imputabilidad de las incidencias y como resolverlas. Negociar con propietarios y comunidades de vecinos para evitar o paralizar litigios Revisar y contestar los informes periciales presentados por terceros Investigar y recabar información para la preparación de pleitos relacionado con incidencias técnicas Realizar los informes internos que sean pertinentes para las propuestas de negociación, para responder o interponer una demanda judicial, para proponer soluciones y decisiones a la Dirección respecto a las reclamaciones, y cual sean necesarios para la gestión. Negociar o colaborar en la negociación con los intervinientes del contrato promoción y realizar propuestas para llegar a acuerdos respecto a reparaciones y respecto a reclamaciones económicas Asistir como testigo en pleitos de incidencias técnicas Supervisar la reparación de incidencias graves y/o complejas Apoyar en la exposición del esquema de funcionamiento del Servicio de Atención Postventa en Comunidad de Propietarios, cuando este último los solicite. Participar en equipos de proceso/subproceso y/o de coordinación de actividad del subproceso dentro de su ámbito de competencia Asistir al propietario del proceso/subproceso y/o al responsable del equipo de coordinación para la toma de decisión Aportar criterio para el apoyo a la toma de decisiones sobre materias de su competencia Apoyar en la Planificación y supervisión de la actividad de los equipos de gestión de actividad en los que participa. Apoyar en la Elaboración de procedimientos e instrucciones para la gestión de proceso y equipos de gestión de la actividad. Analizar indicadores de cumplimiento de objetivos del -7- proceso/subproceso y/o del equipo de gestión de la actividad y realizar propuestas de mejora Apoyar en el establecimiento de criterios de actuación al equipo de proceso/subproceso y a los equipos de gestión de actividad Apoyo a la implementación de los procedimientos en proceso/subprocesos y en los equipos de actividad. Gestión Específica de Gestión de Procesos y Subprocesos Realizar las tareas específicas que corresponda según las sistemáticas de gestión definidas (matriz de responsabilidades) Reporting Reportar información y atender consultas de la Dirección y responsable directo Calcular y analizar indicadores de gestión Analizar desviaciones de objetivo y proponer medidas correctoras Informar sobre el estado de los proyectos gestionados y en cuantas acciones intervenga Informar vía intranet/Web de cuestiones de interés general de los proyectos gestionados. Custodiar y archivar expedientes y documentación Representar a la empresa en foros, jornadas en materia de su competencia Colaborar en proyectos específicos derivados del Plan de Gestión, Procesos, Proyectos de Mejora o comisiones de trabajo. Proponer y poner en marcha mejoras en los procedimientos de trabajo Participar en acciones formativas internas relacionadas con la actividad realizada y de interés para la organización Participar en equipos transversales representando al área dentro del ámbito de su competencia Realizar de funciones y tareas que se le requieran propias del puesto y categoría profesional. Varios ANEXO 2 – CRITERIOS DE PUNTUACION PARA LA COBERTURA DEL PUESTO DE RESPONSBLE TERRITORIAL POSVENTA 1.- OBJETIVO El objetivo del presente anexo es establecer los criterios generales para la puntuación de las fases Fase 1, Fase 2 y Fase 3 del proceso de selección para la cobertura del puesto de Responsable territorial posventa. 2.- FASES Y PUNTUACIONES POR FASE La valoración de los candidatos se realiza en las siguientes fases: FASE 1: Pruebas de Capacidad técnica del puesto y pruebas psicotécnicas Puntuación máxima Fase 1: 55 puntos -8- FASE 2: Valoración de méritos, entrevista competencial Puntuación máxima Fase 2: 35 puntos FASE 3: Entrevista personal por el tribunal Puntuación máxima Fase 3: 10 puntos 3.- CITERIOS DE VALORACION FASE 1 (pruebas) La puntuación máxima de esta fase es de 55 puntos Prueba práctica: es una prueba en la que valoran los conocimientos con una puntuación máxima de 45 puntos. Será una prueba teórica que se valorará con 20 puntos y una práctica que se valorará con 25 puntos. Las pruebas serán sobre los conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B) apartados a), b) y c) así como el temario recogido en el Anexo 3. La elaboración y corrección de las pruebas será realizada por el IVAP. Test psicotécnico de aptitud: constará de varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en cuya corrección se aplicará los baremos adaptados al nivel formativo y características de los candidatos. Se trata de preguntas tipo test con una puntuación máxima de 10 puntos que dará como resultado las puntuaciones en los siguientes factores: Razonamiento Verbal, Razonamiento Abstracto, Razonamiento Numérico. La elaboración y corrección de las pruebas será realizada Campo y Ochandiano. Para superar la fase 1 se necesario obtener una puntuación de al menos 27,5 puntos. FASE 2 (Méritos e Idiomas) La puntuación máxima de esta fase es de 35 puntos A) MERITOS Se valorarán los conocimientos y experiencia que sea relativa al puesto de trabajo y que los candidatos hayan podido acumular y puedan acreditar con anterioridad a la fecha de publicación de las bases, en los apartados que se recogen seguidamente, los cuales serán en todos los casos excluyentes (una acreditación será valorada únicamente en un factor, el de mayor puntuación) o Experiencia Profesional Similar: se valorará la experiencia profesional que el candidato o candidata pueda justificar como similar a la del puesto que es objeto de la presente convocatoria. -9- o a estos efectos, se considerarán similares los trabajos que se correspondan sobre todo con la detección y solución de patologías e incidencias en la edificación y en menor medida con la actividad de edificación de Viviendas en obra. Al objeto de su justificación, el candidato o candidata deberá presentar el desglose de experiencia en los distintos trabajos, con indicación de las principales funciones y su plazo sin perjuicio de ello, deberá de presentar certificados que así lo acrediten y el Tribunal podrá solicitar mayor detalle y justificación de los trabajos computados como experiencias similares en este apartado. Este factor se valora con 14 puntos máximo. Se valorará el ámbito de gestión en obra a razón de 0´1 puntos por cada mes de experiencia de los 5 últimos años y a razón de 0´05 puntos por cada mes de experiencia de los años anteriores. La experiencia en gestión de patologías de edificación y resolución de incidencias se valorará a razón de 0,15 por cada mes de experiencia de los 5 últimos años y a razón de 0´1 puntos por cada mes de experiencia de los años anteriores (computados en todo caso sobre unidades enteras de mes trabajado). Formación Relacionada Valoramos la Formación Específica orientada al desarrollo de competencias del puesto tales como Competencias técnicas Conocimientos sobre todo en gestión patologías e incidencias y en materia de Promoción Vivienda pública, edificación, rehabilitación. Competencias en gestión Organización y planificación, comunicación, igualdad, negociación, prevención, hablar en público, LOPD, contratación, blanqueo de capitales, medioambiente. Este factor se deberá acreditar y se valorará según los siguientes criterios: Cursos Master, posgrados en materias y disciplinas propias del Puesto y dentro del ámbito de las competencias técnicas; o se valorarán Master acreditados por el candidato o candidata, a razón de 1,5 puntos por curso acreditado hasta el máximo de 2,5 puntos. Cursos de Especialización, de más de 100 horas, en materias y disciplinas propias del Puesto; se valorarán los cursos acreditados por el candidato o candidata, a razón de 0´70 puntos por cada curso acreditado, hasta el máximo de 2,4 puntos Cursos, de entre 20 y 100 horas, para el desarrollo de competencias propias del Puesto; se valorarán los cursos - 10 - acreditados por el candidato o candidata, a razón de 0´40 puntos por cada curso acreditado, hasta el máximo de 2,4 puntos Otros Cursos, Seminarios o Charlas, en materias propias del Puesto; se valorarán a razón de 0´20 puntos por cada actividad acreditada de más de 6 horas y a razón de 0’10 puntos las de menos de 6 horas, hasta el máximo de 1,2 punto. Cursos Ofimática en materias afines al puesto ; se valorarán con un máximo total de 1,5 punto los cursos acreditados por el candidato o candidata según el siguiente criterio en función de las horas lectivas del curso realizado : o de más de 250 horas 1,0 puntos por cada 250 horas o de 100 a 250 horas 0´7 puntos por curso o de 20 a 100 horas 0´4 puntos por curso o de 6 a 20 horas 0´2 puntos por curso o menor de 6 horas 0´1 punto por curso Materias Afines Excel Word Autocad El tribunal podrá determinar de forma más específica algún curso de interés o master que no se haya recogido en las bases y se valorará según los límites establecidos en los apartados anteriores. En el caso de que acreditaciones presentadas quedaran sin ser valoradas por llegar al máximo en la tipología de curso que le corresponde (por volumen de horas), podrá ser valorado según la tipología de curso inmediatamente inferior (en volumen de horas) o siguientes. Igualmente y a criterio del Tribunal puede no valorase algún curso, si este se ha realizado de forma repetida en el tiempo y esta repetición no aporta mayor cualificación. B) IDIOMAS o Inglés, Francés u otros idiomas Valoramos la Formación en los idiomas de Inglés, Francés y otros idiomas. Es necesario acreditar titulación oficial. Este factor se valora con 1 punto máximo entre todas las acreditaciones presentadas. Inglés / francés B1 = 0,3 puntos Inglés /Francés B2 = 0,6 puntos Inglés/Francés C1 y C2 = 1 punto - 11 - otros idiomas Básico (A1 y A2) = 0,1 puntos otros idiomas Medio (B1 y B2) = 0,3 puntos otros idiomas Avanzado (C1 y C2) = 0,5 puntos o Euskera Es necesario acreditar titulación oficial B2. Se valorará la acreditación de nivel superior al requerido: C1: 0,7 puntos C2: 1 punto o Entrevista competencial: entrevista realizada por la empresa de selección contratada a tal efecto y se valorarán distintas competencias con una puntuación máxima de 9 puntos. Se evaluará y discriminará de forma matizada si las candidaturas entrevistadas reúnen de forma suficiente los rasgos, habilidades y competencias para desempeñar el puesto. Se miden las siguiente competencias y factores en una escala que comprende 3 niveles (básico, medio y alto) divididos en 9 niveles puntuados del 1 al 9. El total de la puntuación se traslada a 9 puntos. o o o o o o o o o o o o o Capacidad de organización y planificación Orientación al logro y a resultados Capacidad de comunicación Equilibrio Emocional Capacidad de trabajo en equipo Capacidad de adaptación/flexibilidad Empatía Resolución de Problemas Relaciones interpersonales Sentido de compromiso/identidad corporativa Orientación al cliente interno Orientación a la calidad Motivación por el puesto La entrevista se complementará con la información obtenida de la prueba de un test de personalidad. Esta prueba está específicamente diseñada para la medición de competencias en el ámbito profesional relacionadas con comportamientos representativos en diferentes aspectos laborales. FASE 3 En la Fase 3, el tribunal del proceso de selección realizará una entrevista personal La puntuación máxima de esta fase es de 10 puntos Los factores a valorar en esta fase son: o Expectativas o Iniciativa- Mejora o Orientación al cliente externo o Adaptación al equipo o Competencias conversacionales Se miden las siguiente competencias en una escala que comprende 3 niveles (básico, medio y alto) puntuados de 0 a 2. El total de la puntuación es de 10 puntos. - 12 - Fase 1 Fase 2 RESUMEN DE PUNTUACIONES Criterio Pruebas de Conocimiento Pruebas Psicotécnicas Experiencia Profesional ajustada a la del Puesto Cursos Master Cursos de Especialización del Puesto (de más de 100 horas) Cursos (de entre 20 y 100 horas) de Competencias del Puesto Otros Cursos, seminarios y charlas de entre 1 y 20 horas Cursos de Ofimática del Puesto Euskera Inglés, francés y otros idiomas Competencias Fase 3 puntuación máxima 45 10 14 2,5 2,4 2,4 1,2 1,5 1 1 9 Entrevista 10 ANEXO 3 – TEMARIO - Código Técnico de la Edificación. o DB SUA, DB HS, DB SI, DB HR y DB HE - Ley Orgánica de la Edificación: capítulo IV - ORDEN de 30 de diciembre de 2002, del Consejero de Vivienda y Asuntos Sociales, por la que se aprueban las Ordenanzas de Diseño de Viviendas de Protección Oficial. - ORDEN de 12 de febrero de 2009, del Consejero de Vivienda y Asuntos Sociales, por la que se aprueban las Ordenanzas de Diseño de Viviendas de Protección Oficial. - DECRETO 68/2000, de 11 de abril, por el que se aprueban las normas técnicas sobre condiciones de accesibilidad de los entornos urbanos, espacios públicos, edificaciones y sistemas de información y comunicación: Anejo III. - - 13 -