Dossier ponencias académicas-investigativas 2010

© Católica del Norte Fundación Universitaria
Coordinación de Gestión del Conocimiento ( Cedevi )
ISBN: 978-958-99059-3-7
Dirección / Corrección: Nelson Darío Roldán López
Comunicador Social Periodista; Especialista Pedagogía de la Virtualidad
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1
Contenido
PRESENTACIÓN .............................................................................................................3
CAPÍTULO 1 ....................................................................................................................4
COMPILACIÓN DE PONENCIAS DE LA CATÓLICA DEL NORTE Y CIBERCOLEGIO UCN PRESENTADAS EN CERTÁMENES ACADÉMICOS Y
CIENTÍFICOS LOCALES Y NACIONALES DURANTE 2010 ........................................................................................................ 4
Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia exitosa de inclusividad educativa ........... 4
Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la virtualidad ....................... 14
Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en metodología virtual......................... 31
La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia presente ........................................ 42
Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en Colombia. Implicaciones de la
nueva normatividad gubernamental ......................................................................................................... 54
Aplicación de la lingüística textual en los criterios de evaluación de artículos académicos e
investigativos.............................................................................................................................................. 69
Apuntes de dos experiencia rurales desde el modelo virtual para una educación incluyente ............ 96
Web accesible, condición para la inclusión educativa ......................................................................... 103
CAPÍTULO 2 ................................................................................................................ 111
COMPILACIÓN DE PONENCIAS DE LA CATÓLICA DEL NORTE Y CIBERCOLEGIO UCN PRESENTADAS EN CERTÁMENES ACADÉMICOS Y
CIENTÍFICOS INTERNACIONALES DURANTE 2010 .......................................................................................................... 111
Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes como aporte al éxito de la
educación virtual ...................................................................................................................................... 111
El teletrabajo, ¿cómo controlar a quien no se ve? ................................................................................ 120
Telework, ¿how to control someone you don’t see?............................................................................. 130
Alfabetización virtual asistida para adultos, estrategias e impacto de una experiencia de formación
con apoyo de TIC .................................................................................................................................... 140
Internacionalización y cooperación universitaria ................................................................................... 150
CAPÍTULO 3 ................................................................................................................ 152
PUBLICACIÓN DE ARTÍCULOS SOBRE VIRTUALIDAD EN MEDIOS IMPRESOS Y DIGITALES DURANTE 2010 ....................................... 152
La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad ................................................. 152
El e-learning corporativo: formación continua de talento humano de las empresas .......................... 155
Comunicar para aprender de la investigación y la ciencia ................................................................... 157
Este blog: Una ventana para socializar un mundo de virtualidad ........................................................ 160
Apuntes sobre responsabilidad social universitaria, RSU .................................................................... 162
El sentido de oportunidad de la tecnología en la educación ................................................................ 167
Cuando la tecnología acompaña el aprendizaje ................................................................................... 169
La realimentación de aprendizajes: competencia compleja, oportunidad para todos ........................ 170
Prólogo de la publicación “Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales” ................ 174
Para todos, un Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales..................................... 177
Entrevista sobre virtualidad y la Católica del Norte para el portal Colombia Digital ........................... 183
CAPÍTULO 4 ................................................................................................................ 188
COLOQUIOS TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Y BUENAS PRÁCTICAS DURANTE 2010........................................................ 188
La realimentación en AVA ...................................................................................................................... 188
La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad .................................................. 192
Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación Universitaria (Cohorte 1)
.................................................................................................................................................................. 204
Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación Universitaria (Cohorte 2)
.................................................................................................................................................................. 207
2
Presentación
La gestión del conocimiento involucra también la adopción de estrategias de visibilidad
y socialización del conocimiento y producción intelectual de las personas vinculadas
con nuestra Institución en diferentes escenarios académicos y científicos. Esto tiene
que ver directamente con la decisión de la Institución de generación de nuevo
conocimiento en concordancia con las dimensiones de socialización y externalización
(Nonaka y Takeuchi, 1991).
Estas páginas recogen justamente la producción y participación de la Católica del Norte
Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN en diferentes escenarios académicos,
científicos en el año 2010. Es importante indicar que la columna vertebral de estas
participaciones es la experiencia en virtualidad de la Institución en sus diferentes
dependencias y sobre todo personas que hacen posible escalar y socializar el
conocimiento crítico que identifica a nuestra Institución, específicamente, educación
virtual y teletrabajo.
El documento está distribuido en cuatro capítulos o categorías mayores. La primera,
tiene que ver con aquellas evidencias (artículos y ponencias) presentados en diferentes
escenarios de orden local y nacional. El segundo Capítulo son aquellas participaciones
en escenarios internacionales. A su turno, el tercer Capítulo, contiene una colección de
artículos y participaciones en diversos medios (impresos y digitales) como comunidades
virtuales, revistas y blogs.
Finalmente, se agregó un cuarto Capítulo que contiene los conversatorios (cátedras
abiertas) internos de capacitación de facilitadores (docentes) en materia de resultados
de investigación, avances y actualización pedagógica en asuntos de la educación
virtual.
Los lectores podrán encontrar aquí una amalgama de autores y experiencias que en el
año 2010 aportaron a la gestión del conocimiento de la Católica del Norte Fundación
Universitaria y Cibercolegio UCN para el mundo.
3
CAPÍTULO 1
Compilación de ponencias de la Católica del Norte y Cibercolegio
UCN presentadas en certámenes académicos y científicos locales y
nacionales durante 2010
Caracterización del recurso
Certamen
XVII Congreso Internacional
Sobre Educación Electrónica, Móvil, Virtual y a Distancia
Institución / organización
Tele.edu 2010, Bogotá, Colombia
Título de la participación
Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia
exitosa de inclusividad educativa.
Descripción / contexto
Esta ponencia es el resultado a socializar la experiencia del
Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, en el marco del
certamen XVII Congreso Internacional Sobre Educación
Electrónica, Móvil, Virtual y a Distancia.
El PAVA básicamente consiste en alfabetización de jóvenes
adultos quienes aprendieron a leer, escribir, operaciones básicas
de matemáticas, entre otros temas, apoyados de recursos y
mediadores pedagógicos como tutores, cartillas impresas y
apoyo en tecnologías como CD, computador e internet.
Fecha
Mayo 26 al 28 de 2010
Tipo de recurso
-Resumen (abstract)
-Artículo/ponencia
- Presentación power
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López
Expositor (a): Ricardo Nieto Rizo
Alfabetización virtual asistida para adultos, una experiencia exitosa de
inclusividad educativa
Por: Ricardo Nieto Rizo
Correo electrónico: rnietor@ucn.edu.co
Gerente Programa de Alfabetización Virtual Asistida, PAVA.
Católica del Norte Fundación Universitaria, www.ucn.edu.co
4
Abstract:
El presente artículo presenta la experiencia del Programa Alfabetización Virtual Asistida,
PAVA, para jóvenes y adultos, que mediante el apoyo de tecnologías de la información
y la comunicación, TIC, como son el computador y la internet, ha demostrado resultados
en cuanto a educación inclusiva y usos apropiados de herramientas y utilidades
tecnológicos. El programa es avalado por el Ministerio de Educación Nacional y
ejecutado por la Católica del Norte Fundación Universitaria mediante el Cibercolegio
UCN.
La puesta en escena de un modelo pedagógico innovador andragógico, aunado al uso
apropiado de las tecnologías involucradas y las ganas de un público adulto han
permitido al estudiante joven y adulto aprender a leer y escribir. El Programa tuvo una
prueba piloto en el año 2008 en el departamento de la Guajira, en su mayoría de la
comunidad indígena Wayuú. En el año 2009 se benefician 8.000 personas en los
departamentos de La Guajira, Antioquia, Cartagena, Bolívar y la ciudad de Valledupar.
Y para el 2010, se estiman en 14.000 los cupos de estudiantes en estos mismos
Departamentos al cual se agrega el de Santander.
La experiencia del PAVA quiere dejar entre la comunidad académica del país una
reflexión, motivación y evidencia de innovar procesos de aprendizaje mediante las
posibilidades de las tecnologías de información y comunicación, para que la educación
sea más inclusiva.
Palabras Clave: Alfabetización virtual, TIC, inclusividad, andragogía, comunicación
Hacia un contexto del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA
En primer lugar, en lo que va de este siglo XXI la sociedad experimenta un fenómeno
social o nueva cultura derivado de la influencia de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, TIC, inclusive en la educación. Y es justamente en este
sector (la educación) el que demanda una seria y necesaria reflexión porque sin duda
está generando una manera nueva de enseñar y aprender, lo que conlleva
implicaciones sociales complejas. Por eso, hoy están marcan su incorporación en la
educación con un sentido de oportunidad y de innovación.
Por otra parte, el PAVA es una propuesta de educación inclusiva para personas jóvenes
adultas que demandan un tipo de alfabetización flexible para derrotar el analfabetismo
(ver gráfica 1) en algunas comunidades identificadas del país, pero con un componente
adicional que es el virtual, que implica necesariamente que el estudiante adquiera las
destrezas elementales en el manejo de tecnologías como el computador y la internet.
La flexibilidad del programa justamente se cimenta sobre una propuesta andragógica y
en una diversidad de medios, herramientas y utilidades tecnológicas que apoyan el
proceso de aprendizaje entre los adultos que se alfabetizan y los facilitadores
alfabetizadores que los orientan. La concepción andragógica iluminó la propuesta por
5
cuanto dejó claro que el joven adulto aprende teniendo como marco el cúmulo de
experiencias vividas, lo cual es un valioso insumo que habría de tenerse en cuenta en
lo metodológico, en el diseño de actividades y en las estrategias de aprendizajes.
Gráfica 1. El PAVA es una apuesta a impactar y derrotar el analfabetismo en jóvenes y
adultos en Colombia.|
Con estrategias como el PAVA, el Ministerio de Educación Nacional, MEN, dentro del
Plan Nacional de Alfabetización, aporta a la disminución de ese 9.6% en que se estima
la población en situación de analfabetismo en Colombia [1]. Adicional, se contribuye a
la reducción de analfabetas, que en el mundo se calcula en más de 850 millones, según
informe de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y
la Cultura, OEI [2]. Agrega el informe que sólo Iberoamérica estima en más de 34
millones sus cifras de adultos analfabetas de los cuales el 40% no terminaron sus
estudios de la educación básica primaria.
En suma, el PAVA es una estrategia pedagógica que se encuentra en el marco del
Programa Nacional de Alfabetización del MEN. Pretende dar los elementos necesarios
para que los jóvenes y adultos puedan continuar su proceso de formación, bajo
parámetros de calidad y cobertura, apoyados en las posibilidades de tecnologías de
información y comunicación como el computador con acceso a internet, de las que se
surte la educación virtual. Este programa es una respuesta a la necesidad y demanda
de alfabetizar jóvenes y adultos, para vincular a esta población al sistema educativo
colombiano, y para contribuir al desarrollo de las personas y comunidades que impacta
y donde viven y laboran.
6
Génesis del PAVA
El MEN lanzó en septiembre de 2007 lo que podría denominarse la segunda cohorte del
Programa Nacional de Alfabetización con la meta de alfabetizar un millón de mujeres
cabeza de familia, desmovilizados, personas internas en centros de reclusión, soldados
e indígenas colombianos[3]. El lanzamiento tuvo un marco previo entre los años 2002 y
2006, periodo en el cual se estimó que unos 392.000 jóvenes y adultos fueron
alfabetizados en cumplimiento los planes de inclusión educativa del Ministerio.
Con base en lo anterior, el Programa Nacional de Alfabetización se constituye en el
marco contextual y legal que enmarca y justifica el diseño, ejecución y evaluación del
Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, (Gráfica 2) en la Católica del Norte
Fundación Universitaria mediante el Cibercolegio UCN [4]. Por otra parte, coincidió
también con la preocupación de un grupo de pedagogos quienes luego de analizar los
resultados de una investigación hallaron que el país carecía de una propuesta de
alfabetización para jóvenes y adultos que al tiempo los acercaran a los usos
apropiados de las nuevas tecnologías de información y comunicación, TIC.
Gráfica 2. Articulación del Programa Nacional de Alfabetización con el PAVA.
Así surge, entonces, el PAVA como una alternativa innovadora y diferenciadora en
cuanto a la educación de jóvenes y adultos iletrados existentes en el país apoyados en
TIC como el computador y la internet. Por eso, la Católica del Norte Fundación
Universitaria, mediante el Cibercolegio UCN, diseñó la propuesta del PAVA en febrero
de 2008, la misma que fue aprobada por el MEN. La condición exigida por el Ministerio
fue realizar una prueba piloto en la Guajira (ver gráfica 3) con 350 jóvenes y adultos en
calidad de estudiantes la mayoría pertenecientes a la etnia Wayuú, en el segundo
semestre de ese mismo año.
7
Gráfica 3. La facilitadora (derecha, sentada) realimenta las evidencias de aprendizaje
de una estudiante Wayuú (a la izquierda y de pie). La foto pertenece a la prueba piloto
del PAVA en la Guajira.
Con base en los buenos resultados de la prueba piloto, para el 2009 el Ministerio se
amplió el número de personas a alfabetizar a 8.400 beneficiados en los departamento
de Antioquia (municipios de Angostura, Apartadó, Cáceres, Caucasia, Carepa,
Chigorodó, Necoclí, Santa Rosa de Osos, Yarumal y Tarazá); Bolívar (municipios de
Arjona, Marialabaja, Málaga, Rocha, Santa Rosa de Lima y Turbaco); Guajira
(municipios Barracas, Manaure, Riohacha, San Juan, Barracas), y en ciudades
capitales como Valledupar y el distrito turístico de Cartagena. Es de resaltar que el
Programa, tiene, además del apoyo del Ministerio, el de entidades territoriales e
instituciones educativas de los departamentos, municipios y ciudades antes indicados.
Adicional a lo anterior, para el 2010 el Ministerio propuso la meta 14.000 estudiantes
para ser alfabetizados en todo el territorio nacional. Este indicador da cuenta de la
confianza y resultados exitosos del Programa fruto de la experiencia ganada. Así
mismo, es la demostración de que existe una demanda alta de educación inclusiva en
las comunidades más necesitadas. También, se denota las posibilidades de las TIC
involucradas en procesos de enseñanza-aprendizaje.
En suma, el PAVA nació como un laboratorio que hoy llega a amplios sectores vivos y
necesitados de educación para públicos jóvenes y adultos a lo largo y ancho del país; y
que son las TIC utilizadas las que apoyan el aprendizaje, y alientan a estas persona a
asomarse al mundo del siglo XXI.
Estructura y modelo de aprendizaje del PAVA
8
Un estudiante al terminar el proceso de aprendizaje planteado en el Programa,
realmente se certifica en el primer Ciclo Lectivo Escolar Integrado, CLEI I, de
educación para adultos, equivalente a los grados primero a tercero de educación
básica.
Para llegar a esa meta, se formuló un modelo pedagógico (andragógico) fundamentado
en dos líneas pedagógicas modernas: Inteligencias múltiples, y aprendizajes
significativos. De este planteamiento pedagógico surge una programación académica
por fases para ser ejecutada en un periodo de 25 semanas y estimadas en 200 horas.
En la primera fase el estudiante cursa elementos básicos de lengua castellana y
durante 13 semanas; la segunda fase, adquiere conocimientos, habilidades y destrezas
en matemáticas, ciencias naturales y sociales, en un periodo de12 semanas (gráfica 4):
Gráfica 4. Áreas de aprendizaje que demanda adquirir el joven y adulto en el PAVA, y
tiempo estimado por cada fase.
En ambas fases el estudiante asiste cada semana a un punto de encuentro (colegio o
institución educativa en el lugar cercano). Las jornadas de estudio se estiman en ocho
(8) horas de las cuales destinan cuatro (4) al desarrollo de contenidos en el aula de
clases, y las otras cuatro a interactuar y practicar en la sala de informática.
Es aquí justamente donde ocurre el acercamiento y apropiación de las tecnologías
involucradas con el joven y adulto que se alfabetiza, como muestra la gráfica 5. Por
eso, la realización de algunas actividades son pretextos para que ellos aprendan
elementos y utilidades básicas en el manejo básico de computador; también aprenden a
crear una cuenta de correo electrónico para enviar una actividad a su facilitador. Se da
también un uso didáctico de la internet, por cuanto el estudiante requiere interactuar en
una plataforma educativa, según las instrucciones de los módulos de aprendizaje y las
orientaciones del facilitador. En suma, las tecnologías son el eje transversal del
Programa porque es el componente diferenciador e innovador [5]; asimismo, asumen
un rol de mediadores pedagógicos que apoyan los procesos de interacción e
interactividad, pues demanda la interacción del estudiante en un estimado del 50% del
total del tiempo.
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Gráfica 5. La foto muestra a jóvenes y adultos de la Guajira quienes participaron en la
prueba piloto del PAVA en el 2008.
Tanto en el aula de clases como en la de informática, está el facilitador como guía y
apoyo al proceso de aprendizaje del estudiante. Es importante destacar que la
presencia del facilitador genera confianza en el joven y adulto que aprende.
El desarrollo del Programa demanda el diseño de materiales didácticos apropiados de
acuerdo con los principios andragógicos del estudiante; y acordes también con el
lenguaje de los medios tecnológicos involucrados (módulo, CD, computador e internet).
Esta última consideración es muy importante porque hace que los materiales didácticos
sean pertinentes, y pensados para el tipo y perfil de estudiante al cual se dirige el
Programa. De acuerdo con lo anterior, el estudiante recibe los módulos de las cuatro
áreas, tanto de manera física como virtual. Se dice física por cuanto se entrega el
módulo en forma de cartilla impresa; y virtual, porque el estudiante recibe también un
CD y acceso a una plataforma educativa. El mapa conceptual (Gráfica 6) muestra de
forma esquemática cómo aprende el estudiante del Programa y los materiales
didácticos involucrados [6].
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Gráfica 6. Representaciones esquemáticas del modelo de aprendizaje del PAVA, y la
articulación con las TIC involucradas.
La capacitación y el rol de los facilitadores alfabetizadores en el Programa
Dada la naturaleza del PAVA y su vinculación estrecha con los usos apropiados de TIC,
es necesario dedicar capítulo aparte al rol de los facilitadores alfabetizadores. En un
proceso educativo, que además involucra el uso de TIC, el desempeño responsable del
facilitador es un factor de éxito de enorme implicación.
Como se indicó antes, el facilitador alfabetizador es un motivador que acompaña al
estudiante (ver gráfica 7) y está presente en el aula de clases y de informática en la
primera etapa, pero a medida que va avanzando el aprendiz lo va ―soltando‖ hasta que
cada uno alcance un aprendizaje autónomo y colaborativo. Esta participación del
facilitador demanda un liderazgo y participación activa que lo caracteriza; entre otras
razones porque es la persona que conduce el proceso de aprendizaje con el estudiante,
en correspondencia con que el componente virtual exige autonomía y disciplina por
parte del estudiante para que el aprendizaje ocurra.
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Gráfica 7. El facilitador alfabetizador orienta y acompaña a sus estudiantes en los usos
apropiados de las TIC involucradas.
Se puede inferir que el facilitador demanda demostrar actitud, idoneidad, habilidades y
destrezas para el rol que está llamado a representar. Se trata de una preparación y
capacitación como paso previo para afrontar la enorme responsabilidad contribuir a la
alfabetización de jóvenes y adultos con apoyo de TIC. Así las cosas, para ser un
facilitador exitoso, el PAVA tuvo que diseñar y ejecutar un plan de alfabetización y
capacitación de los facilitadores en competencias pedagógicas, técnicas y tecnológicas
que lo habilitaron para ejercer mejor su rol.
En un primer momento, la estrategia consistió en una sensibilización presencial en las
que se les dio a conocer el Programa, el alcance, la metodología y operatividad. En el
segundo momento, asisten y aprueban un diplomado que los ayudó a fundamentar y
recrear el rol de un facilitador y el quehacer pedagógico con los estudiantes. Por otra
parte, cada mes se realizan encuentros presenciales para evaluar el proceso por
municipio o región con el respectivo coordinador. Asimismo, se hizo necesario implantar
proceso seguimiento continuo por medio de la plataforma educativa en la que se sirve
el diplomado.
En principio se diseñó un diplomado en ―Herramientas infovirtuales para el trabajo con
jóvenes y adultos‖. Y actualmente se diseña un segundo programa tipo diplomado en el
uso pedagógico didáctico de utilidades, recursos y herramientas infovirtuales,
emprendimiento y bilingüismo.
Conclusiones
La ejecución del PAVA desde el 2008 ha dejado valiosas lecciones aprendidas que se
dejan para la reflexión y análisis de la comunidad académica del país, y que son las
conclusiones de esta ponencia, así:
El PAVA es una contribución a disminuir el número jóvenes y adultos iletrados en
Colombia como lo muestran las cifras que el MEN delegó a la Católica del Norte
Fundación Universitaria.
12
El PAVA también es una contribución a la educación inclusiva que reclama todo un país
como un derecho constitucional.
Colombia tiene una deuda pendiente con los jóvenes y adultos iletrados, que en buena
hora acometió el Plan Nacional de Alfabetización.
La enseñanza aprendizaje de los adultos es un reto para todo el que quiera acompañar
este tipo de población.
Los componentes pedagógicos y didácticos juegan un papel preponderante, sobre todo
en aplicación de los principios pedagógicos que caracteriza al educación de adultos.
Búsqueda de estrategias para minimizar la deserción y el ausentismo
Continuar formando a los facilitadores alfabetizadores, para que tengan mayores
herramientas pedagógicas y didácticas.
La incorporación de TIC como el CD, el computador y la internet ha sido un acierto
porque es preparar a los jóvenes y adultos para que hagan parte activa de las nuevas
técnicas comunicacionales y que las sienten cercanas, transparentes y útiles para el
aprendizaje.
Continúa siendo un reto investigativo el perfeccionamiento pedagógico y didáctico de
las TIC para que la educación de adultos tenga como eje transversal el componente y
se pueda hacer sentir a este educando parte del mundo y de la sociedad.
Citas referenciadas
[1] Cadena radial Caracol, (2007, Septiembre 7). Mineducación: el analfabetismo en Colombia es mayor
del que se creía. Cadena radial Caracol, Consultado de http://www.caracol.com.co/nota.aspx?id=477314
[2] O.E.I. (2007, Septiembre 8). El analfabetismo nos toca a todos. Portal Organización de Estados
Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura, Consultado de
http://www.oei.es/noticias/spip.php?article998
[3] MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL (2007). Ministerio de Educación Nacional lanza plan
nacional de alfabetización 2007 - 2010 para beneficiar un millón de colombianos. Consultado de
http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-107383.html
[4] CIBERCOLEGIO UCN. (2009). Proyecto de alfabetización virtual asistida. Consultado de
http://www.ucn.edu.co/fucn/hermesoft/portalIG/home_2/recursos/01_general/contenidos/30072008/alfabet
izacion_virtual.jsp
[5] LÓPEZ OSPINA, R. (Interviews). (Entrevista asincrónica sobre el PAVA). Programa alfabetización
virtual asistida. [Web]. Consultado de mailto:ndroldan@ucn.edu.co
[6] ROLDÁN LÓPEZ, N.D. (Images). (2009). Modelo pedagógico PAVA. [Web]. Consultado de
mailto:ndroldan@ucn.edu.co
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Caracterización del recurso
Certamen
II Foro departamental gestión y docencia: una alianza estratégica
en escenarios educativos
Institución / organización
Universidad San Buenaventura, sede Medellín
Título de la participación
Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes
(facilitadores) en la virtualidad
Descripción / contexto
Ponencia en la que se socializó las buenas prácticas de la
experiencia del proceso de acompañamiento de facilitadores
virtuales (docentes) que desempeñan su docencia en la
modalidad educación virtual.
En líneas generales, la experiencia es un proceso coach que
fortalece las competencias necesarias para ser un facilitador
virtual exitoso.
Fecha
Mayo 28 de 2010
Tipo de recurso
- Presentación power
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López / Mary Blanca Ángel Franco
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes (facilitadores) en la
virtualidad
Resumen:
En Centro de Desarrollo Virtual, Cedevi, en representación de la Católica del Norte
Fundación Universitaria, estuvo presente en II Foro departamental gestión y docencia:
una alianza estratégica en escenarios educativos, organizado por Universidad San
Buenaventura, sede Medellín y el Municipio de Medellín, el 28 de mayo de 2010.
La participación fue la ponencia ―Buenas prácticas en el acompañamiento de docentes
(facilitadores) en la virtualidad‖ que en líneas generales presentaba a la comunidad
académica e investigativa asistente la experiencia en materia de formación de docentes
para la virtualidad.
En líneas generales, esta Institución realiza desde el año 2008 un proceso de
acompañamiento personalizado del docente (facilitador virtual) como una estrategia
innovadora dentro de la planeación de la formación y capacitación. Para la puesta en
escena de esta experiencia, la Católica del Nombre identificó aquellos docentes
(facilitadores) que por su excelente desempeño docente se promovieron al rol de coach
de otros facilitadores, entre otras funciones académico-administrativas.
14
La experiencia, sin duda, es una investigación acción que ha redundado en la calidad
de la práctica docente, al tiempo que ha contribuido a la mejora de la formación en
docencia virtual. La ponencia, solamente expone en líneas generales los análisis de
esas buenas prácticas en el acompañamiento/formación de facilitadores para la
educación virtual según el modelo de la Católica del Norte.
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Caracterización del recurso
Certamen
Primer encuentro latinoamericano de la educación técnica y
tecnológica
Institución / organización
Aciet, San Andrés, Islas, Colombia
Título de la participación
Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en
metodología virtual
Descripción / contexto
Ponencia seleccionada que da cuenta de la experiencia ganada
en programas técnicos y tecnológicos en la modalidad virtual y
por competencias de la Católica del Norte Fundación
Universitaria.
Este programa de fortalecimiento de la educación técnica y
tecnológica fue iniciativa del Ministerio de Educación Nacional, y
representó un reto para la Católica del Norte en el sentido de
formar por competencias y mediante ambientes virtuales de
aprendizaje.
Fecha
Mayo 13 y 14 de 2010
Tipo de recurso
-Resumen (abstract)
-Artículo
- Presentación power
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López / Ángela María Henao H.
Expositor (a): Ángela María Henao H.
Lecciones aprendidas en programas técnicos y tecnológicos en
metodología virtual
Por: Ángela María Henao Hernández
Fundación Universitaria Católica del Norte
Correo electrónico: amhenaoh@ucn.edu.co
Resumen:
Ante la necesidad del país de talento humano en educación técnica y tecnológica, la
Fundación Universitaria Católica del Norte, institución que se caracteriza por ofertar
programas y servicios con apoyo virtual, se vincula al proyecto de fortalecimiento de la
educación técnica y tecnológica. En este contexto, la Institución aceptó el reto de formar
técnicos profesionales y tecnólogos por competencias laborales en cuatro programas:
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
Técnico profesional en establecimiento y aprovechamiento de plantaciones
forestales.

Técnico profesional en producción agroindustrial de alimentos.

Tecnólogo en gestión de plantaciones forestales, y

Tecnólogo en gestión de agroindustrias alimenticias.
Los resultados y lecciones aprendidas de esta experiencia se sintetizan en el reto
diseñar y desarrollar programas en el área de agroindustria y agroforestal, con
metodología virtual y por competencias laborales. El proyecto demandó la vinculación
con el sector productivo para concertar un enfoque o modelo pedagógico apropiado y
consecuente con las necesidades del país. También, la necesidad de sistematización
de experiencias como aporte a la gestión del conocimiento de la Institución. Se
aprendió asimismo, a valorar la capacidad de respuesta en cuanto a asesorías a
personas e instituciones en programas técnicos y tecnológicos por competencias
laborales bajo metodología virtual. Igual, se aprendió a diseñar estrategias innovadoras
para llegar a los estudiantes y lograr su permanencia en los programas.
Palabras clave
Formación técnica y tecnológica, educación virtual, Tecnologías de información y
comunicación, TIC, metodología virtual, sector productivo, competencias laborales.
Propósito
Para la Fundación Universitaria Católica del Norte el propósito de su participación en el
Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica, PFETT1, se
sintetiza en las siguientes acciones-metas:
El aporte al fortalecimiento de la educación técnica y tecnológica como parte de la
responsabilidad social de la Institución, para lo cual dispone de toda la experiencia en
educación virtual en más de 13 años de vida institucional.
Disposición del modelo de educación virtual de esta Institución en el PFETT en más de
una década de existencia y experiencia en uso de TIC en educación.
1
El Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica se formula por el Ministerio de
Educación Nacional y hace parte del programa Revolución Educativa. El proyecto busca que el país sea
productivo y competitivo con la formación de talento humano mediante programas técnicos y tecnológicos
por el modelo de competencias laborales, y como una estrategia de equilibrar la alta concentración en
formación universitaria que contrasta con la baja demanda de la educación técnica y tecnológica.
32
Contribución al país para formar talento humano por competencias laborales en
programas técnicos profesionales y tecnológicos que hagan más inclusiva la oferta de
programas en las comunidades y personas que demandan este tipo de formación para
el trabajo.
Articulación entre empresa (sector productivo), Estado y Educación (EEE) para acordar
la educación que demanda el país.
Mejoramiento de la calidad de vida de las personas en correspondencia con la
coherencia y las demandas de la economía y procesos de globalización.
Ampliación de cobertura, mejoramiento de la calidad de la educación e incremento de la
eficiencia del sector educativo.
Creación de la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación
Agroindustrial.
En suma, el propósito de la vinculación de la Fundación Universitaria Católica del Norte
al PFETT fue una contribución a la misión del Estado colombiano de llegar hasta el
estudiante con una oferta formativa para el trabajo por competencias laborales,
mediante un modelo apoyado en las posibilidades de tecnologías de información y
comunicación, y cuyas lecciones aprendidas se desarrollan en este escrito. La
experiencia de 13 años en educación virtual de esta Institución abonó el terreno de los
usos de TIC en procesos formativos por competencias laborales.
Introducción
El Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica, PFETT, es una
estrategia del Ministerio de Educación Nacional que busca contribuir al propósito del
país de ser más productivo y competitivo mediante la formación de un capital humano
con alto desarrollo de competencias laborales que permitan la transformación del sector
productivo y de servicios, el mejoramiento de la calidad de vida y la coherencia con las
demandas de los procesos de globalización. En este sentido el PFETT, busca
establecer lazos de cooperación entre diversos actores de la comunidad en general y
de la educativa en particular. Especialmente se propone responder desde la educación
a las expectativas del sector productivo y las necesidades del desarrollo local.
En el anterior contexto, Colombia presenta una alta concentración en formación
universitaria que contrasta con la baja demanda de la educación técnica y tecnológica.
Es decir, en el país aún falta personal competente en esos últimos programas para
atender la demanda y prospectiva de crecimiento del país.
33
Con base en lo anterior, la formación por competencias laborales viene posicionándose
en el mundo entero, al tiempo que sirve de espejo a la educación superior en Colombia
en cuanto a actualizar el currículo de una formación basada en un conocimiento
reproductivo, a un proceso por competencias. Esta nueva dimensión está
necesariamente amarrada a una vinculación con el sector productivo quien en últimas
aún es el mayor empleador de las pléyades de graduados que emergen de las
instituciones de educación superior. Prueba de esto son los procesos de articulación, en
programas técnicos y tecnológicos, que está ocurriendo en la educación media (grados
décimo y once) con el aval del Estado colombiano.
En la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte, esa vinculación con
el sector productivo se concretó en la creación de la ―Unión Temporal para el
Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial‖, en la cual se unieron empresas y
organizaciones como: Smurfit Kappa Cartón de Colombia, Asocolflores, Ceniflores,
Tecnicarnes S.A, SENA, gobernación de Antioquia, municipio de Medellín, Tecniagro
S.A., ASOACUICOLA y la Diócesis de Santa Rosa de Osos. Fue una unión de fuerzas
ideales entre Estado – Empresa – Educación, EEE, en las que hubo voluntad política,
recursos, programación y talento humano experto para llevar buen puerto la formación
de personas mediante una metodología educación virtual en distintos lugares de la
geografía patria.
Ideas fuerza
Las ideas fuerza de la experiencia demandó responder a retos como:

El diseño de programas por competencias laborales en el sector de agroindustria
y agroforestal y bajo ambientes virtuales de aprendizaje.

Diseño, ejecución y evaluación de planes de formación continua de facilitadores
(docentes tutores) en competencias laborales para un ejercicio exitoso en
ambientes virtuales de aprendizaje, articulados con la experiencia en educación
virtual de la Fundación Universitaria Católica del Norte.

Adopción de una cultura de calidad, a partir de la implementación de un Sistema
de Gestión de la Calidad (ISO 9000), articulado al proceso de calidad
académica.

Formalización de un procedimiento de diseño instruccional de materiales
didácticos para los diferentes programas, que contó con los recursos, talento
humano experto y procesos de evaluación que validaron la calidad en las
diferentes fases de producción.

Posicionamiento de un proceso de acompañamiento de tutores (facilitadores
virtuales o docentes) que en últimas es un programa de capacitación
34
permanente, y compromiso con la calidad del desempeño docente del tutor
durante los periodos académicos correspondientes.

Reconocimiento de aciertos y errores y las subsiguientes estrategias de mejoras
de todo el proceso.

Sistematización de la experiencia en formas de lecciones aprendidas y buenas
prácticas que son un capital de aprendizaje invaluable para la Institución y para
proyectos posteriores.
Metodología
En el caso concreto de la Fundación Universitaria Católica del Norte, este proyecto
demandó una reflexión, análisis, investigación y formalización de procesos académicosadministrativos, logísticos y tecnológicos, que mostraran claramente la formación
profesional de personas por el modelo de competencias laborales. Por eso, esta
oportunidad demandó también apelar a la imaginación, creatividad e innovación de
cómo llegar hasta el estudiante con programas virtuales en áreas de forestal y
agroindustria.
Entonces, la metodología se puede sintetizar las siguientes fases:
Fase I: Investigación, análisis y levantamiento de necesidades: consistente en una
investigación de campo para determinar las reales necesidades en áreas de forestal y
agroindustria. Por eso, los expertos del sector productivo fueron los que indicaron
dichas necesidades y las posibles soluciones que demandaban el aporte desde el
sector educativo y el Estado. El producto de esta fase es un diagnóstico más cercano a
los contextos que los cuales impactaría los programas por competencias laborales que
ofertaría la Fundación Universitaria Católica del Norte en el marco del Proyecto.
Fase II: Diseño curricular, desarrollo y ejecución de programas por competencias
laborales: De acuerdo con el diagnóstico arrojado, se procedió con el diseño de un plan
de acción desde una gerencia del Proyecto. También, corrió paralelo el diseño de los
programas para la solicitud de los registros calificados correspondientes. Se ganó
tiempo porque mientras se cumplían los procesos normativos y legales exigidos, el
Proyecto se concentró en identificar perfiles de potenciales tutores y los capacitó en un
completo programa por competencias laborales con expertos de la Box Hill Instituto de
Australia. También, fueron formados en docencia en ambientes virtuales de
aprendizaje, y el diseño de materiales didácticos (módulos virtuales) de los programas.
Luego que se recibieron los registros calificados se agilizó la producción de los módulos
de los primeros periodos, que se complementó con un plan para los demás materiales
de los bloques académicos siguientes. La evaluación de los procesos, la aceptación de
errores y planes de mejoramiento fueron oportunidades de aprendizaje y aportes a la
35
calidad del Proyecto en las instancias administrativas, académica-pedagógica,
comunicativa, seguimiento/acompañamiento de tutores y estudiantes, entre otros.
La puesta en marcha de los programas demandó reuniones de acercamiento,
convenios y encuentros con las instituciones educativas y sus representantes, acciones
de mercadeo en diferentes regiones del país, entre otros. Así mismo, se hizo hincapié
en encuentros grupales, capacitación y formación de docentes, formalización de
convenios, jornadas pedagógicas, levantamiento de actas, informes de los trabajos
realizados. También, la socialización, divulgación del proyecto y de la propuesta entre
los estudiantes, profesores, padres de familia y representantes del sector productivo y
registros de asistencia. Verificación de acuerdos, aplicación de encuestas
a
estudiantes y de lista de chequeos, entre otras acciones metodológicas.
Fase III: Evaluación y cierre del Proyecto: como todo proyecto causado en el tiempo, la
evaluación y análisis de resultados se hace necesaria para conocer de forma más
precisa el alcance de los objetivos planteados. Es una evaluación integral que incluye el
aspecto administrativo, el apartado pedagógico-didáctico, las estrategias mercadeo y/o
divulgación; estrategias de retención y fidelización de estudiantes. También, el tren de
producción de materiales didácticos, el desempeño de los tutores y demás talento
humano involucrados en el Proyecto.
También, el celo y responsabilidad en la causación de los recursos asignados por parte
del Ministerio de Educación Nacional y la Institución, para lo cual se hizo rendición de
cuentas ante las interventorías enviadas por el ente oficial y por la Institución misma.
En concreto, el Proyecto demandó la creación de la Unión Temporal para el
Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial. Se formuló y desarrolló una
metodología activa y por fases para diseñar toda una estructura gerencial, académica y
tecnológica que dieran respuesta al reto de formar estudiantes en áreas de
conocimiento forestal y agroindustria por competencia laborales y mediante las
posibilidades de tecnologías de información y comunicación.
Resultados (lecciones aprendidas /conclusiones)
El proceso dejó valiosas lecciones aprendidas, a saber:
36
Diseño curricular con registros calificados de cuatro programas técnicos y tecnológicos
por competencias laborales (ver gráfica 1); 100% virtuales (áreas agroindustria y
forestal), por competencias, bajo la modalidad virtual.
Desde la experiencia alcanzada, la Fundación Universitaria Católica del Norte
recomienda realizar investigación de campo que lleven a levantar un marco de
necesidades, para responder con programas, productos pertinentes que satisfaga la
demanda de las comunidades impactadas y cumpla la normatividad legal vigente en
materia de educación y formación por competencias laborales.
Gráfica 8 Programas técnicos y tecnológicos por competencias laborales, en modalidad virtual
y ofertados por la
Fundación Universitaria Católica del Norte.
La experiencia demandó previamente un programa completo y continuo de capacitación
de facilitadores (docentes o tutores) por Box Hill Institute, Australia, en competencias
laborales, gestión de la calidad y en ambientes virtuales. Pero también la propia
Fundación Universitaria Católica del Norte capacitó y actualizó los tutores en docencia
virtual y en competencias laborales como una lección aprendida desde los expertos e
instituciones contratadas.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, diseñar y ejecutar programas
capacitaciones/actualizaciones permanentes de los tutores de acuerdo con los
resultados arrojados de la evaluación del desempeño docente de éstos.
Adopción de un Sistema de Gestión de la calidad (Norma ISO 9001 versión 2000) que
impactó a toda la Institución en sus dependencias y proyectos.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, articular el SGC a los
procesos de calidad académica de las IES para que exista correspondencia, y sea una
37
sola la calidad institucional. Asimismo, que toda la organización demuestren que la
calidad está más allá de una certificación, sino de un compromiso de todas y todos.
Alianza Empresa-Estado-Católica del Norte. Se aprendió la necesaria vinculación
Empresa-Estado-Educación en este Proyecto (ver gráfica 2). La primera porque es la
que demanda al profesional formado en habilidades y competencias para emplearlo. La
segunda, porque le asiste la responsabilidad constitucional de regular y ejercer la
suprema inspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por su calidad. Y la
tercera, porque es el escenario tradicional y natural designado por el Estado para la
enseñanza-aprendizaje en diferentes áreas de conocimientos y disciplinas.
Gráfica 9. Instancias participantes en la Unión Temporal para el Fortalecimiento de la Educación Agroindustrial.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, delimitar los alcances de los
actores de este triángulo Empresa-Estado-Educación, EEE, para que existe
corresponsabilidad en los logros y aspectos a mejorar de los Proyectos.
Concertación con el sector productivo para formulación de perfiles ocupacionales y
estándares de competencia laboral. Esta lección aprendida valora en alto grado los
aportes y participación del sector productivo en la necesidad de profesionales que
requieren, lo cual se plantea en mesas de trabajo cuyo producto son normas de
competencias, unidades de competencias, elementos de competencias y criterios de
desempeño. La IES les compete desarrollar dichas normas en los diseños curriculares,
de contenidos y en las estrategias de aprendizajes planteadas que lleven al estudiante
a dar cuenta de las habilidades y destrezas deseadas en un escenario simulado
mediado por TIC.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda, continuar convocando al
sector productivo a mesas de trabajo para la actualización/diseño de normas de
competencias en diferentes áreas y campos disciplinares. Igualmente, que se
38
aprovechen estas alianzas para la firma de convenios marcos y específicos para que el
sector productivo identifique posibles tutores que orientarían servirán como tutores de
posibles programas, para que la IES los capacite en docencia virtual y usos apropiados
de tecnologías educativas.
Adopción de estrategias innovadoras para llegar a los estudiantes y lograr su
permanencia en los programas. En este sentido se adoptaron estrategias de mercadeo
para llegar a públicos y contextos interesados en la oferta de programas de la Alianza,
lo cual demandó un plan de mercadeo innovador por parte de la Fundación
Universitaria Católica del Norte. También, la adopción de estrategias de atención y
acompañamiento al tutor y estudiante con personal experto y dedicado al propósito de
buscar, escuchar al estudiante, entre otras funciones.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, organizar una
unidad de atención al estudiante que demanda asignar recursos, talento humano y
dotación tecnológica (software, hardware) para prestar un servicio integral de atención
al estudiante, como lo tiene diseñado esta Institución.
El Proyecto se formuló sobre un modelo pedagógico basado en un método de
aprendizaje basado en problemas, ABP (gráfica 3). El enfoque ABP y el casuístico
fueron utilizados para colocar al estudiante en un contexto real de aprendizaje, cuando
el estudiante aprende a proponer posibles soluciones o a resolverlas.
Gráfica 10. Esquema del enfoque pedagógico adoptado en el Proyecto
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, formar a los tutores
y estudiantes en las particularidades del ABP y estudios de casos.
39
Rigurosidad y calidad en el proceso de elaboración, revisión pedagógica, diseño y
producción de materiales didácticos o contenidos para la educación virtual por
competencias laborales.
La Fundación Universitaria Católica del Norte recomienda a las IES, diseñar una unidad
de diseño instruccional con perfiles, lineamientos, alcances, infraestructura tecnológica
(hardware y software) de los procesos y personas involucradas, como lo hizo esta
Institución. Inclusive, que esta Unidad sea la que analice la viabilidad del cambio de
versión de módulos de acuerdo con la valoración de los facilitadores y estudiantes.
La articulación del Proyecto con los grados 10 y 11 de instituciones educativas
mediante convenios marco y específicos. Es una real oportunidad de llevar educación
superior a las regiones, a la vez que se forma capital humano semilla para la virtualidad.
Necesidad de sistematización de experiencia como aporte a la gestión del conocimiento
de la Institución, para convertir las lecciones aprendidas en buenas prácticas que nutran
y enriquezcan la Institución.
Conclusiones generales

Con base en lo anterior, se dejan algunas conclusiones generales de la
experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte, así:

Se aprendió el reto de formar por competencias laborales en áreas de
agroindustria y agroforestal y bajo ambientes virtuales (triple reto).

En el país falta en alto grado alfabetización en competencias laborales de
docentes y directivas.

En el país falta mayor promoción de la formación técnica y tecnológica mediante
la virtualidad.

Es necesaria la vinculación del Estado y Educación con el sector productivo.

Aún falta en el país innovar en estrategias para llegar a los estudiantes y lograr
su permanencia en los programas de formación técnica y tecnológica.

La Investigación del proyecto, una vez concluido, es realmente una
sistematización de la experiencia que derivará en buenas prácticas.

Se demostró que la virtualidad, con sus
estrategias de interacción e
interactividad, llega hasta el estudiante en su respectivo contexto. Entonces, es
la universidad la que va hasta el estudiante.
40

La Católica del Norte está en capacidad de asesorar/acompañar a instituciones
interesadas en programas por competencias laborales y virtuales, justamente
como una transferencia a la sociedad de conocimiento derivada de esta
Experiencia.
41
Caracterización del recurso
Certamen
VII Encuentro Europa América Latina sobre la cooperación y la
formación tecnológica y profesional
Institución / organización
Cartagena, Aciet
Título de la participación
La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia
presente
Fecha
Ponencia dictada en el certamen y fecha aquí descritos. Trató
básicamente de sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de la
educación virtual, que hoy posibilita llevar programas y servicios
educativos hasta públicos, regiones y contextos de difícil acceso o sin
ofertas educativas tradicionales. En concreto, este tipo de educación
se convierte en estrategia para alcanzar ampliación de cobertura
propuesta por el Estado colombiano, asimismo, ha posibilitado que
más personas puedan estudiar; es una educación incluyente y ―sin
distancias‖ que llega hasta el estudiante sin importar su ubicación
geográfica o su condición religiosa, social o cultural.
Noviembre 2 al 6 de 2010
Tipo de recurso
-Resumen (abstract)
Descripción / contexto
-Artículo/ponencia
- Presentación power
Expositor (a): Ángela María Henao H.
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
La educación virtual, una mirada al futuro desde una experiencia
presente
Ángela María Henao Hernández2
amhenaoh@ucn.edu.co
Fundación Universitaria Católica del Norte
Resumen
2
Administradora de empresas, Especialista en Finanzas y Especialista en Mercadeo, Candidata a
Magister en Educación de la Universidad de San Buenaventura sede Medellín, con otros estudios en
Docencia Universitaria, Mediación pedagógica en ambientes virtuales de aprendizaje y formación en
docencia virtual y competencias.
42
La denominada educación virtual viene posicionándose en Colombia como una
alternativa educativa, formativa y de entrenamiento, a la cual dirigen las miradas los
sectores empresarial y educativo. La importancia de la educación virtual hoy radica
entre otras razones, porque posibilita llevar programas y servicios educativos hasta
públicos, regiones y contextos de difícil acceso o sin ofertas educativas tradicionales.
En concreto, este tipo de educación se convierte en estrategia para alcanzar
ampliación de cobertura propuesta por el Estado colombiano, asimismo, ha posibilitado
que más personas puedan estudiar; es una educación incluyente y ―sin distancias‖ que
llega hasta el estudiante sin importar su ubicación geográfica o su condición religiosa,
social o cultural.
No cabe duda que este tipo de educación, en su concepción más pura, es viable porque
se apoya y aprovecha en el auge, masificación y accesibilidad de las veloces
tecnologías de información y comunicación que garantizan la conexión e interacción de
personas. Por otra parte, no cabe duda que a la virtualidad se le plantean retos
presentes cuyas acciones tendrán impactos profundos en el corto futuro.
Este es justamente el foco de la propuesta de ponencia aquí descrita y desde las
lecciones aprendidas en educación virtual de la Católica del Norte Fundación
Universitaria, se quiere mostrar el camino recorrido, éxitos y dificultades en el proceso
de aprendizaje, la estrategia comunicacional, el acompañamiento de estudiantes y
docentes, la evaluación y la visión de calidad en la educación virtual.
Esta Institución oferta programas y servicios educativos totalmente virtuales, en más de
13 años de haber sido fundada. De esta manera se pretende dejar abierta la discusión
que enriquezca la educación virtual, justamente a partir de esas lecciones aprendidas y
asimiladas de esta Institución, como una contribución a la educación virtual del futuro
próximo.
Palabras clave
Acompañamiento, Aprendizaje, Buenas prácticas, Realimentación, Educación virtual,
Estrategias didácticas, Lecciones aprendidas, Prácticas académicas, Tecnologías de
información y comunicación.
Propósito
A la virtualidad se le plantean retos presentes cuyas acciones tendrán impactos
profundos en el corto futuro. Por eso, las lecciones aprendidas en educación virtual de
la Católica del Norte Fundación Universitaria, se convierten en antecedentes valiosos
para aportar a la construcción del horizonte prospectivo que aún se discute en esta
modalidad educativa que se apoya en las TIC.
43
Introducción
Para el sociólogo colombiano y PhD Ángel Humberto Facundo Díaz ciertamente la
denominada educación virtual tiene más futuro que presente en Colombia
(comunicación personal, 20 de octubre de 2010). Así se infiere también de su texto ―El
difícil tránsito a la virtualidad. La educación superior a distancia en Colombia luego de
tres décadas de desarrollo‖ (gráfica 1), contenido en la página 45 de la publicación ―La
educación superior a distancia: miradas diversas desde Iberoamérica” (Rama, & Pardo,
2010).
Gráfica 11. Capítulo de Ángel H. Facundo Díaz en la
publicación ―La educación virtual a distancia: Miradas
diversas desde Iberoamérica‖ de Rama & Pardo, 2010)
Agrega Facundo Díaz que pese a que el tránsito a la virtualidad ha sido tardío, lento y
que falta mucho quehacer y desarrollo académicamente, es evidente que ya hay un
comienzo (comunicación personal, 20 de octubre de 2010).
Justamente en ese comienzo es donde se encuentran algunas instituciones de
educación superior, IES, pioneras que le apuestan a la virtualidad, como la Fundación
Universitaria Católica del Norte. Las experiencias, lecciones aprendidas y buenas
prácticas en virtualidad de dichas IES tienen que ser el capital semilla que abonen el
camino prospectivo que augura Facundo Díaz, para aprender y evitar repetir la historia,
y que trata este artículo.
Las ideas fuerza
Los Pilares (gráfica 2) relacionados a continuación son los derivados de la experiencia
en virtualidad de la Fundación Universitaria Católica el Norte, y constituyen también las
ideas fuerza del presente artículo:

Pilar pensar e investigar la educación virtual.

Pilar gestión tecnológica

Pilar acompañamiento del estudiante en la virtualidad.

Pilar acompañamiento del docente en la virtualidad.
44

Pilar comunicación dialogante docente – estudiante.
EDUCACIÓN VIRTUAL
www.ucn.edu.co
PEDAGOGÍA + DIDÁCTICA + INNOVACIÓN + GESTIÓN ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA
P
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E
Gráfica 12. Pilares de una experiencia en educación virtual desde el Contexto de la Fundación
Universitaria Católica del Norte.
Con base en la gráfica se infiere que la educación virtual es el producto de una serie de
variables (pilares) que articuladas convenientemente, constituyen las bases
epistemológicas de las posibilidades de enseñanza-aprendizaje de las tecnologías en la
educación. Adicional, los resultados de esas reflexiones demandan la puesta en
práctica como estrategia de comprobación.
Lecciones aprendidas de una experiencia en virtualidad
En más de una década de vida institucional de la Fundación Universitaria Católica del
Norte con su experiencia en educación virtual como distintivo de su oferta educativa, los
resultados logrados se sistematizan en la descripción detallada de los pilares antes
enumerados:
45
Pilar pensar e investigar la educación virtual
En este pilar la lección aprendida es que la investigación es el eje trasversal del
proceso académico dentro de un proyecto de virtualidad. Por tanto, es una apuesta a
investigar y aplicar en contexto reales, para que ocurra la transferencia y
apropiación social del conocimiento, pero también como oportunidad de
comprobar y probar los resultados y hallazgos derivados de la investigación
en virtualidad. Por ejemplo, los investigadores del proyecto ―Literacidad en la
edición de revistas y artículos académicos‖3, adscrito al grupo Comunicación
digital y discurso académico el cual está clasificado por Colciencias en
categoría D, y adscrito a las líneas institucionales Informática y
comunicación digital, adelantaron cuyos resultados impactaron a la
Institución y academia por cuanto se capacitó a los docentes en talleres
técnicos que sirvieron de actualización pedagógica.
Pero también, se dio el caso contrario: experiencias exitosas de proyectos con
apoyo en TIC que demandaron una sistematización y derivación de buenas
prácticas en virtualidad. Por ejemplo, el Programa Alfabetización Virtual Asistida,
PAVA, para jóvenes y adultos, que mediante el apoyo de TIC, como el CD, el
computador y la internet han contribuido a que alrededor de 22.000 jóvenes y adultos
aprendan a leer, escribir en los departamentos de La Guajira, Antioquia, Cartagena,
Bolívar y la ciudad de Valledupar y Santander. Este Programa obtuvo Mención de
Honor del Premio de Alfabetización Rey Sejong-UNESCO 2010, en el Día Internacional
de la alfabetización celebrado el 8 de septiembre en París. Así las cosas, la experiencia
se sistematiza bajo un marco investigativo para identificar e institucionalizar las buenas
prácticas en materia de alfabetización y capacitación de jóvenes y adultos iletrados con
apoyo de TIC.
Adicional a lo anterior, se aprendió también a investigar desde la web; en tal sentido se
aprovecha de manera analítica y selectiva los cúmulos de información disponibles en
base de datos, portales, sitios webs, entre otros repositorios, en concordancia con lo
postulado por Aponte (2005) en cuanto al sentido de oportunidad investigativa la web.
Se concluye, entonces, que la semilla prospectiva heredada es la necesidad de
continuar con la reflexión e investigaciones sobre educación virtual acordes con las
demandas de las nuevas generaciones y necesidades del país y la región.
3
Uno de los productos fue la publicación ―Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales‖ de
los investigadores Alexánder Sánchez Upegüi, Carlos Augusto Puerta Gil y Lina María Sánchez
Ceballos.
46
Pilar gestión tecnológica
Congregar y fidelizar una red de estudiantes y docentes esparcidos por la vasta
geografía del mundo que interactúan en la modalidad educación virtual,
sólo es posible gracias al funcionamiento y usos apropiados de
tecnologías de información y comunicación, TIC, amarradas a proyectos
educativos que privilegia y centralizados en el aprendizaje para la vida y a
lo largo de la vida (Gómez Jaramillo, 2009).
En este sentido, se aprendió que la adquisición tecnológica tiene que ser
el resultado del levantamiento y análisis de necesidades. Además, tiene
que adaptarse a la concepción, modelo o enfoque de educación virtual de
la Institución, como para no repetir la historia de comprar costosas
tecnologías y luego decidir el ―para qué‖ y el ―cómo‖. En educación la
tecnología sólo adquiere sentido si se usa en un contexto intencionado de
aprendizaje, como sostiene Roldán López (2009)
La gestión de la infraestructura tecnológica, entonces, tiene que garantizar el
funcionamiento de la universidad virtual en sus diferentes dependencias, en un modelo
7/24 según Torres Velásquez (2010). Asimismo, la tecnología tiene que ser una
respuesta a las necesidades institucionales. Al tiempo esta afirmación se constituye en
la lección aprendida para los dirigentes e instituciones interesadas en la educación
virtual en el futuro.
Pilar acompañamiento del estudiante en la virtualidad
La calidad del servicio educativo virtual tiene como consecuencias la retención y
fidelización del estudiante que opta por esta modalidad (Ángel Franco,
2010).
En tal sentido, este Pilar lo conforma un conjunto de agentes (estudiantes,
profesores coordinadores y administrativos) y tecnología, que mediante
cuatro componentes articulados en áreas de la institución, brindan a los
estudiantes las condiciones necesarias de acompañamiento y atención, para
el buen desempeño académico en el proceso de aprendizaje integral
esperado. Dichos componentes son: a) El Centro de Atención Virtual
Integral, CAVI4, adscrito a la Dirección de Pastoral y Bienestar Institucional;
b) Las plataformas educativas (LMS) donde ocurre la interacción y
4
El CAVI son personas que mediante diferentes canales tecnológicos (asincrónicos, sincrónicos)
acompañan y atienden y solucionan las demandas y dificultades del estudiante de tipo administrativo,
académico, técnico y comunicativo; son como satélites que gravitan en torno al estudiante.
47
aprendizaje de acuerdo con los cursos virtuales programados; c) el portal interactivo
que entre otros servicios, recursos y utilidades contiene el software de inteligencia
artificial (SolucTecia)5; y d) La Dirección de Pastoral y Bienestar Institucional con
Virtualmente.
Con este modelo de acompañamiento se alcanza una dinámica de interrelación e
integración de los diferentes actores que intervienen en el proceso teniendo en cuenta
las necesidades individuales de cada estudiante. Adicional, se logra la inclusión al
sistema de toda la población académica a partir del reconocimiento de las diferencias.
Esta misión de atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes corresponde a
lo que Gómez Restrepo (2005) denomina ―otro personal de apoyo en aspectos
académicos y técnico”, se infiere entonces que el estudiante tiene a su docente o tutor y
al personal. Adicional a lo anterior, una investigación adelantada por esta Institución
sobre competencias socio-afectivas en la educación virtual realizada en el 2007,
entregó conceptos, rutas y lineamientos de marcada tendencia humanista que sirvieron
de marco para el diseño de programas, estrategias, demanda de software para una
correcta atención del usuario de la educación virtual (estudiantes y docentes).
En suma, la Institución ha aprendido que gran peso de la satisfacción del estudiante en
la virtualidad, reside en el grado de acompañamiento por parte del docente y la
Organización misma (representada en el CAVI) y en el acceso transparente a los
recursos, servicios y utilidades tecnológicos disponibles.
Así las cosas, esta lección aprendida deja ver que la autonomía que le reclama a los
estudiantes los modelos abiertos de educación (la virtualidad entre éstos), no significa
soledad. En efecto, hemos aprendido que gran peso de la satisfacción del estudiante en
la virtualidad, está en el grado de acompañamiento por parte del facilitador virtual y la
Institución misma. En suma, este pilar es otra de las semillas legada para la educación
virtual en el corto futuro.
5
SolucTecia: es una aplicación basada en el concepto de inteligencia artificial que apoya y aporta de
forma inmediata soluciones ante requerimientos y demandas de los estudiantes. Este aplicativo se
implementa y adapta hoy para convertir la web y plataforma educativa accesibles a personas con
discapacidades que estudian en la Institución.
48
Pilar acompañamiento del docente en la virtualidad
Este pilar es fundamental para el éxito de esta modalidad educativa porque el proceso
de mejoramiento continuo y la satisfacción de los estudiantes depende en
gran medida de la actuación exitosa del talento docente capacitado y
competente en virtualidad (Ángel Franco, 2010). La principal labor del
docente en la virtualidad es concretar un acompañamiento constante y
permanente del estudiante acorde con las áreas de conocimientos y perfiles
profesionales, para llevarlo hasta las metas concretas de conocimientos y
aprendizajes. En suma, el docente en la virtualidad ya no es quien enseña de
la manera tradicional, y el estudiante quien recibe información de forma
pasiva.
El tipo de docente que demanda la educación virtual requiere responder a un
riguroso proceso de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación. Pero
en este artículo no se abordará las especificaciones del reclutamiento y selección, pero
sí el de capacitación y evaluación de forma general.
En relación con la capacitación, baste por ahora indicar que el docente virtual está en
permanente capacitación (tecnológica, pedagógica-didáctica, comunicativa) para
ofrecer un ejercicio de docencia virtual con la calidad que merece el estudiante,
apoyados en el Centro de desarrollo virtual Cedevi, que al interior de la Católica del
Norte está conformado por un grupo de expertos en formación y en educación virtual
quienes en su trayectoria han adquirido la experticia que los lleva a ser quienes guían y
acompañan a manera de padrinos las labor docente.
En cuanto a la evaluación, en la Fundación Universitaria Católica del Norte, el docente
es evaluado en modelo de 360 grados, así:

Autoevaluación, realizada por el propio docente.

Evaluación del estudiante, valora la calidad del servicio y acompañamiento
recibido del docente durante el bloque académico correspondiente.

Evaluación de la coordinación, que valora el desempeño del docente desde lo
temático de los diferentes cursos virtuales.

Acompañamiento / seguimiento, por parte del Centro de desarrollo virtual,
Cedevi, que capacita, acompaña, hace seguimiento al docente desde los tópicos
pedagógicos-didácticos, comunicativo, uso y aplicación de recursos tecnológicos.
La triangulación de los resultados de los cuatro componentes anteriores muestra el
desempeño docente, pero también las necesidades particulares de actualización en
49
aspectos pedagógicos-didácticos, tecnológicos y de comunicación-realimentación en la
virtualidad.
Con base en lo anterior, se ha aprendido que el docente demandado por la virtualidad
tiene que obedecer a un perfil de profesional integral y consciente de que cumple un rol
de mediador en esta modalidad (Gómez Jaramillo, 2009). Agrega este mismo autor que,
asimismo ese docente requiere capacitarse de forma permanente en su área de
conocimiento, en pedagogías-didácticas innovadoras en virtualidad, en los usos
apropiados de TIC, para prestar un servicio educativo de alta calidad. Mientras que para
Ángel Franco (2010) el docente mejora su desempeño periódicamente cuando se le
asigna un par o padrino que le hace seguimiento y acompaña. Esta es la lección
aprendida y contribución a la educación virtual futura.
Pilar comunicación dialogante y relacional
La educación virtual es ante todo un proceso intencionado de comunicación entre el
docente y estudiante que están unidos a una comunidad de interés y de
aprendizaje, mediante unos canales y herramientas tecnológicas. Por tanto,
al dotar de sentido (pedagógico-didáctico) las herramientas tecnológicas, el
docente y estudiante han convenido y aceptado un diálogo mediado en otra
dimensión donde no existen las distancias físicas o geográficas. Esta
particularidad demarca la importancia de saber comunicarse en obediencia a
los lenguajes que están exigiendo las nuevas tecnologías para que el
propósito comunicativo (propósito de interacción y de aprendizaje) sea
efectivo y no se convierta en ruido. Con razón Roldán López (2010) sobre la
importancia de la competencia comunicativa mediante estas TIC concluía en
un blog que:
“(…) la comunicación, entre la cual está la competencia lecto-escritural, es
transversal a toda ciencia, disciplina o situación en la que esté involucrado el ser
humano. La habilidad de entregar a la sociedad aquellos derivados de la
producción investigativa y científica, cierra el círculo de la investigación para que
ocurra la apropiación social del conocimiento que nos reclama este siglo XXI”
(Roldán López, 2010)
En este pilar ocurren esos procesos de interacción, cooperación y colaboración sobre
los tópicos propios de los campos de conocimientos y áreas disciplinares que congrega
al docente y sus estudiantes. La interacción es comunicación pura, como se infiere de
Sánchez Upegüi (2009) al considerar que:
50
“La interacción es el aspecto central de toda experiencia educativa, sobre todo
cuando se intenta promover el desarrollo del pensamiento reflexivo y crítico
mediante diversas estrategias, con el fin de que la comunicación sea sistemática
y estructurada”. (Sánchez Upegüi, 2009)
Adicional, ocurren también esos procesos de realimentación de tipo formativa y
evaluativa. Es formativa cuando no se limita al campo exclusivo de la evaluación, sino
que es parte de la dinámica del acto de comunicación cuando éste es afortunado, como
señala la docente de la Fundación Universitaria Católica del Norte, Luz Helena
Rodríguez (comunicación personal, 24 de marzo de 2010). A su turno es evaluativa,
cuando se confronta el estudiante a demostrar el cúmulo de aprendizajes y
conocimientos adquiridos con base en evidencias o productos que requieren valoración
(realimentación). En concreto, los dos tipos de realimentación, como realidad
comunicativa, realimentación apuntan a la construcción de conocimiento y
metacognición del estudiante que derive aprendizajes significativos para la vida y a lo
largo de la vida.
Con base en lo anterior, la lección aprendida desde la experiencia de la Fundación
Universitaria Católica del Norte es que la comunicación es vital y transversal a todo
modelo o enfoque de educación que se apoye en TIC. Aún faltan reflexiones profundas
e investigaciones que se internen en el tema de la comunicación mediada por TIC con
propósitos educativos.
Conclusiones

Los pilares antes abordados de manera general desde la experiencia en de la
Fundación Universitaria, permite dejar algunas conclusiones parciales como
semillas para abonar el futuro inmediato de la educación virtual, así:

La esencia de la educación virtual es lograr recrear un espacio en la red para
encontrarse, interactuar, comunicarse y utilizar los elementos, las mediaciones y
las herramientas dispuestas para lograr un proceso exitoso centrado en el
aprendizaje.

A la virtualidad se le plantean retos presentes cuyas acciones tendrán impactos
profundos en el corto futuro, por eso, las experiencias actuales de instituciones
que ofertan programas y servicios en esta modalidad, son antecedentes valiosos
para aportar a la construcción del horizonte prospectivo que el corto futuro traerá.

Desde la experiencia de la Fundación Universitaria Católica del Norte
recomienda abordar la educación virtual como producto de una serie variables
(pilares) que articuladas convenientemente, constituyen las bases
epistemológicas de las posibilidades de enseñanza-aprendizaje
51

Es necesaria la investigación en educación virtual para que se concrete marcos
epistemológicos sobre esta modalidad acordes con las demandas educativas de
las nuevas generaciones y necesidades del país y la región.

La gestión de la tecnológica tiene que garantizar el funcionamiento de la real
universidad virtual en un modelo 7/24. Asimismo, la adquisición tecnológica tiene
que ser el resultado del levantamiento y análisis de necesidades tangibles de la
Organización; es la tecnología la que se tiene que adaptar al modelo de
virtualidad escogido y no el modelo a la tecnología.

El acompañamiento del estudiante y docente es clave para el éxito de esta
modalidad de educación. En ese concurso, se articulan talentos humanos
(profesionales en atención al cliente y docentes), software, utilidades y
tecnologías apropiadas para atender las demandas de estudiantes y docentes
como estrategias de fidelización y retención.

La educación virtual es ante todo un proceso intencionado de comunicación
entre el docente y estudiante. Es transversal a todo modelo o enfoque de
educación que se apoye en TIC. Aún faltan reflexiones profundas e
investigaciones que se internen en el tema de la comunicación mediada por TIC
con propósitos educativos.
Fuentes consultadas
Ángel Franco, F. L. (2010) Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes
como aporte al éxito de la educación virtual. Ponencia: I Congreso Iberoamericano sobre
calidad de la formación virtual, CAFVIR. Febrero de 2010. Alcalá de Henares, España.
Aponte, R. (2005) Mitos y realidades de la educación virtual. Latined.
Gómez Jaramillo, O. J. (2009) Educación virtual, lecciones aprendidas desde La Católica del
Norte Fundación Universitaria. Panel 9: Escenarios para el aprendizaje a lo largo de la
vida. Foro pertinencia de la educación, octubre de 2009. Ministerio de Educación
Nacional, Colombia.
Gómez Restrepo, B. (2005). Consideraciones sobre el aseguramiento de la calidad en la
educación
virtual.
Consultado
de
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-86323_archivo.pdf
Rama, C., & Pardo, J. (2010). La educación superior a distancia: miradas diversas desde
Iberoamérica. Paseo de la Habana 9-11. Madrid, España: virtual-educa – Inteved.
Roldán López, N. D. (2009). Sistema de capacitación de facilitadores virtuales. Centro
Desarrollo Virtual, Cedevi. Fundación Universitaria Católica del Norte.
Roldán López, N. D. (2010). Comunicar para aprender de la investigación y la ciencia.
Consultado de, http://colombiadigital.net/b2e/blogs/index.php?blog=13
Sánchez Upegüi, A. A, (2009). El concepto de interacción. Aspectos ciberpragmáticos de la
interacción educativa virtual mediante correo, chat y foro: estrategias y recomendaciones.
Fundación Universitaria Católica del Norte. Medellín, Colombia.
52
Torres Velásquez, C.F. (2010). Infraestructura tecnológica Fundación Universitaria Católica del
Norte. Condición de calidad Nro. 9.
53
Caracterización del recurso
Certamen
Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia
en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad
gubernamental
Institución / organización
Acesad, Universidad Santiago de Cali, Cali
Título de la participación
Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia
en Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad
gubernamental
Descripción / contexto
Ver resumen
Fecha
Octubre de 2010
Tipo de recurso
-Presentación
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López / Ángela María Henao H
Expositor (a): Ángela María Henao H.
Los desarrollos de las metodologías de la Educación a Distancia en
Colombia. Implicaciones de la nueva normatividad gubernamental
Resumen
Esta ponencia se realizó en la ciudad de Cali en octubre de 2010 con ocasión del
debate de las IES colombianas que ofertan programas de educación en metodología a
distancia y modalidad virtual, frente al marco legislativo existente, organizado por
Acesad.
Las conclusiones o ideas abordadas fueron entregadas al Ministerio de Educación
Nacional como forma de aporte a la educación superior a distancia y virtual, y para
reivindicar la inquietud y compromiso de las IES con la calidad de estas formas de
educación que ocurre en otros escenarios de aprendizaje.
La participación de la Católica del Norte Fundación Universitaria fue un análisis, desde
la experiencia en educación virtual, de la normatividad vigente; se reiteró que había
vacío legal para la educación virtual lo que derivó que las IES que ofertaran esta
metodología tuvieran que innovar formas creativas para cumplir las normas sin
desbordar o desconocer la leyes.
54
55
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59
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Caracterización del recurso
Certamen
Simposio nacional de pedagogía actualización educación pedagogía y
currículo.
Institución / organización
Red Colombiana de Pedagogía, Medellín, Colombia
Título de la participación
Aplicación de la lingüística textual en los criterios de evaluación de
artículos académicos e investigativos.
Ponencia aprobada y presentada en el certamen, lugar y fecha aquí
indicados.
En líneas generales, el investigador y ponente resalta la importancia de
competencias lecto-escriturales de los investigadores para comunicar,
socializar y transferir los resultados de investigación para que se cumpla
el propósito de visibilidad y apropiación social del conocimiento.
Descripción / contexto
Fecha
Octubre 8 de 2010
Tipo de recurso
-Artículo/ponencia
- Presentación power
point
Realizador (es) producto
Alexánder Sánchez Upegüi
Expositor (a): Alexánder Sánchez Upegüi
Aplicación de la lingüística textual en los criterios de evaluación de
artículos académicos e investigativos
Application of Text Linguistics on the Evaluation Criteria of Academic and Research
Papers.
Application de la linguistique textuelle dans les critères d’évaluation d’articles
académiques et de recherche.
Alexánder Arbey Sánchez Upegüi 
Resumen. En esta investigación se proponen criterios para la adecuada evaluación de
artículos académicos e investigativos. La metodología es cualitativa, orientada a la
exploración y descripción, con base en la lingüística textual, el discurso especializado,
la retórica de la ciencia y la indexación de revistas. Los resultados permiten plantear
una clasificación amplia de géneros académicos e investigativos, la conveniencia de la
evaluación abierta y una perspectiva formativa en el arbitraje de textos. Algunas de las

Comunicador Social-Periodista, Diplomado en Corrección de Textos, Magíster en Lingüística. Docente, editor e
investigador. Coordinador de Investigaciones y del Grupo de Investigación en Comunicación Digital y Discurso
Académico de la Católica del Norte Fundación Universitaria Contacto: asanchezu@ucn.edu.co / edicion@une.net.co

Artículo de Investigación científica y tecnológica, producto de la tesis Aplicación de la lingüística textual en los
criterios de evaluación de artículos académicos e investigativos, de la Maestría en Lingüística, Universidad de
Antioquia, Facultad de Comunicaciones. Fecha de inicio: junio de 2007, finalización: diciembre de 2009.
69
conclusiones de este estudio indican que la evaluación es un tipo de texto, una forma
de interacción escrita y una actividad organizada que cohesiona a las comunidades
académicas; además, posibilita la continuidad de las revistas en términos de visibilidad,
calidad editorial y publicación de diversas tipologías textuales.
Palabras clave. Artículos académicos e investigativos, Evaluación, Formación de
autores, Lingüística textual, Escritura académica.
Abstract. In this research we propose criteria for the proper evaluation of research and
academic papers. The methodology used is qualitative, pointing towards the exploration
and description, based on text linguistics, specialized discourse, science rethorics and
magazine’s index registration. The research results allow us to propose a wide
academic and research genre classification, the suitability of the open evaluation and an
educational view in the text judgment. Some of the conclusions of this study indicate that
evaluation is a type of text itself, a type of write interaction and an organized activity that
join together the academic communities; additionally, it enables the journal’s continuity
in terms of visibility, editorial quality and publishing of different text topologies.
Keywords: Academic and research papers, Evaluation, Authors Education Process,
Text linguistics, Academic writing.
Résumé. Dans cette recherche on propose des critères pour l’évaluation appropriée
d’articles académiques et de recherche. La méthodologie est qualitative, orientée vers
l’exploration et description, basée sur la linguistique textuelle, le discours spécialisé, la
rhétorique de la science et l’indexation des revues. D’après les résultats on propose un
vaste classement de genres académiques et de recherche, on propose aussi le
caractère opportun de l’évaluation ouverte et une perspective formative dans l’arbitrage
de textes. Quelques conclusions de cet étude nous montrent que l’évaluation est aussi
un type de texte, une forme de interaction écrit et une activité organisée qui joindre aux
communautés académiques ; en addition, l’évaluation rendre possible la continuité des
revues en termes de visibilité, qualité éditorial et publication des diverses typologies
textuelles.
Mots-Clés. Articles académiques et de recherche, Evaluation, Formation des auteurs,
Linguistique textuelle, Ecriture académique.
Introducción: aproximación a la lingüística textual, el discurso especializado y la
retórica de la ciencia
En relación con la producción textual y la utilización del lenguaje en contextos como el
científico, hay una serie de investigaciones que se han ocupado de este tema desde
enfoques como la retórica de la ciencia, la enseñanza de la redacción académica, el
análisis del discurso científico y diversas aproximaciones lingüístico textuales. Al
respecto se destacan, entre otros, los aportes de Bazerman, 1988, 2008; Beaugrande y
Dressler, 1997; Bolívar, 1999, 2004a, 2004b, 2005; Calsamiglia y Tusón,1999;
70
Campanario, 2002; Carlino, 2004; Cassany, 1997, 1999, 2001; 2003, 2006; Castelló, et
al., 2007; Ciapuscio, G., 1998, 2002; Day, 2005; Eggins y Martin, 2000; Ferrari, 2006;
Ferrari y Gallardo, 2006; García Izquierdo, 2007; García Negroni, 2008, Harvey y
Muñoz, 2006; Locke, 1997; López Ferrero 2002; Marimón y Santamaría, 2007; Morales,
Cassany y González, 2007; Moyano, 2000, 2001; Parodi, 2000, 2007; Posteguillo y
Piqué-Angordans, 2007; Swales, 1990, 2004; van Dijk, 1992, 1999, 2000; Venegas,
2005; Wolcott, 2003.
En primer lugar, la lingüística textual frece una serie de conceptos para analizar la
producción escrita, los procesos de composición, la interpretación y edición de artículos
académicos e investigativos; esto es, la organización pragmática, las superestructuras,
las macroproposiciones, la macroestructura y los aspectos estilísticos de los artículos
(van Dijk, 1992, pp.54-142). Un concepto central en esta perspectiva es la textualidad,
la cual se refiere a las consideraciones propuestas por Beaugrande y Dressler (1997,
p.35) para que un texto sea considerado como un acontecimiento comunicativo, las
cuales son: cohesión, coherencia, intencionalidad, aceptabilidad, informatividad,
situacionalidad, intertextualidad, eficacia y efectividad.
En segundo lugar, el discurso especializado (concepto polisémico y no exento de
discusiones) se asume en este trabajo desde la perspectiva planteada por Parodi
(2007), Marimón y Santamaría (2007), García Izquierdo (2007), López (2002) y
Ciapuscio (2002) como un continuum de textos, en este caso académicos e
investigativos, que van de un menor a un mayor grado de especialización (según el
ámbito social y comunicativo en el cual circulan) y comparten rasgos prototípicos, que
permiten agruparlos bajo el término de macrogénero o colonia de géneros.
Entre estos textos encontramos el artículo publicado en revistas universitarias y
profesionales, que hace parte de un dominio de especialidad y responde a diferentes
convenciones y tradiciones (Ciapuscio, 2002, p. 37-73). Este discurso especializado se
realiza en un sistema sociocultural determinado y en un contexto específico; es decir,
se caracteriza por una temática particular, se utiliza en situaciones comunicativas
precisas, está determinado por los interlocutores (sobre todo el emisor) y se produce en
un ámbito científico-técnico o profesional; aspectos considerados en la evaluación
textual (Marimón Llorca & Santamaría Pérez, 2007, p128). Además de lo anterior,
desde el discurso especializado también se aborda el artículo como un producto
variable y complejo6 que es el resultado de versiones previas, las cuales se construyen
mediante la interacción del autor con los asesores, los coautores, los colegas, los
evaluadores y los editores (Venegas, 2005, en línea).
6
Con respecto a la complejidad que representa la escritura de artículos académicos e investigativos, hay varios
tipos de dificultades: 1) problemas generales de escritura (micro y macrorredacción); 2) no pensar en el perfil y
necesidades del lector a la hora de escribir; 3) no tener clara la intención comunicativa; 4) no planear el texto
(proceso de composición); 5) no asumir la corrección como parte de la actividad de escritura; 5) dificultades en la
formación en investigación y fundamentación disciplinar para escribir la ciencia, y 6) desconocimiento de aspectos
referidos al género, tales como la evaluación y la retórica científica, entre otros (Sabaj, 2009, en línea; Carlino, 2004,
p.321-327).
71
En tercer lugar, la aproximación retórica juega un papel importante en la evaluación de
la escritura y posterior divulgación académica. Para Charles Bazerman (1988, p.6),
quien ha indagado sobre la escritura del artículo científico, the ―Rhetoric is ultimately a
practical study offering people greater control over their symbolic activity‖7; es decir,
―how people use language and other symbols to realize human goals and carry out
human activities‖; en este caso, lograr la aprobación y publicación de artículos en
revistas (comunidades académicas), como resultado de un proceso evaluativo que tiene
componentes de análisis textual, crítico y retórico.
Swales (1990, 2004) ha investigado la enseñanza de la redacción académica, el
concepto de género, el proceso de escritura y los patrones o movimientos retóricos
(persuasivos) utilizados por los académicos dentro de su respectiva comunidad de
discurso. Por su parte, Bruno Latour y Steve Woolgar (como se cita en Britt-Louise
Gunnarsson, 2000, p.432) estudiaron la construcción social del conocimiento científico
como resultado de la lectura y la escritura de artículos orientados a la persuasión; es
decir, un hecho científico es también un proceso retórico que consiste en generar
artículos cuyo destino depende de la interpretación posterior del editor, del evaluador y
de los lectores. En la línea de análisis crítico del discurso (ACD), una de las
perspectivas de análisis retórico consiste en identificar las estructuras textuales,
discutirlas y desarmarlas para establecer cómo funcionan (Gill y Whedbee, 2000, p.233;
Wodak y Meyer, 2003). Todo texto tiene una retórica inherente, y los artículos
académicos objeto de evaluación no son la excepción (Locke, 1997, p.125).
El concepto de evaluación de artículos
La evaluación actúa como un filtro sobre lo que se acepta como producción académica,
avance o resultado de investigación; son estos informes de los pares los que ayudan a
los investigadores y académicos a divulgar en revistas científicas sus hallazgos o lo que
les impide progresar en sus respectivas profesiones (Posteguillo & Piqué-Angordans,
2007, p.176; Bolívar, 2005; Venegas, 2005, en línea). En efecto, si un género
académico-científico no cumple con las convenciones y formas estilísticas prototípicas,
este será rechazado por la comunidad científica, como ocurre, por ejemplo, con los
resúmenes para ponencias y los artículos presentados a las revistas (Montes
Fernández 2007, p.226).
Es oportuno decir que la evaluación de textos académicos e investigativos no es una
actividad orientada a verificar mediante listas de chequeo esquemas reproductivos en
escritura académica, ni la inclusión o no de determinadas partes o secciones en los
artículos sin tener en cuenta aspectos contextuales, disciplinares, retóricos, de finalidad
comunicativa y de género textual. Tampoco es la evaluación un instrumento de poder
del editor y del evaluador; por el contrario, hay una relación directa entre evaluación y
formación de escritores académicos y científicos, puesto que se trata de una forma de
7
Una traducción libre de este enunciado es: la retórica es fundamentalmente un estudio práctico que ofrece a las
personas mayor control sobre su actividad simbólica; es decir, cómo las personas usan el lenguaje y otros símbolos
para darse cuenta, reconocer las metas y cumplir las actividades.
72
interacción escrita y una actividad organizada que permite el fortalecimiento de
competencias científicas, cohesiona las comunidades discursivas y permite la
continuidad en términos de visibilidad y calidad editorial de las revistas.
Por ello, en los últimos años ha habido iniciativas sobre procesos alternativos de
evaluación abierta y un llamado para abordar investigativamente los arbitrajes en
relación con los estilos de evaluación, el uso de estrategias retóricas, las justificaciones
que avalan los veredictos, la cortesía o descortesía con los autores, el tipo y foco de las
recomendaciones dadas, como criterio de calidad editorial y práctica que permite
mejorar el proceso de escritura científica (Bolívar 2005); también, se ha presentado la
evaluación como objeto de investigación de la sociología del conocimiento, en la cual se
aborda como una actividad que permite o no, mediante la aceptación o rechazo de
artículos, el avance en determinadas áreas del conocimiento (Campanario, 2002, en
línea).
Para el Comité Internacional de Editores de Revistas Médicas (ICMJE) la evaluación es
una importante prolongación del proceso científico que debe ser más estudiada (2006,
p.6), dada su incidencia en la calidad final de los artículos que se publican, en el
desarrollo de competencias en escritura académica por parte de los autores y en la
interacción académica que esta práctica genera. Revistas y entidades editoriales como
The Journal of the American Medical Association (JAMA 8) y BMJ Publishing Group
organizaron the Sixth International Congress on Peer Review and Biomedical
Publication, September 2009, con el fin de desarrollar tópicos relacionados con los
mecanismos de evaluación, los conflictos de intereses, asuntos éticos de la evaluación,
políticas editoriales y responsabilidades, financiación editorial, acceso libre en línea a
los artículos y a los procesos de revisión.
En el contexto colombiano es usual que las revistas informen que cuentan con un
proceso de arbitraje de artículos y enuncien algunos criterios de orden formal e
investigativo, pero no hacen públicas las guías de evaluación ni los datos de los
árbitros, quizás por dos razones: creer que el anonimato en la evaluación asegura la
objetividad y la ausencia de un proceso evaluativo de carácter formativo
e
interaccional. En este contexto es pertinente proponer criterios que mejoren los
procesos de revisión y diseñar cursos de capacitación sobre escritura académicocientífica, desde un enfoque lingüístico y de género.
Metodología y corpus
La metodología es cualitativa, orientada a la lingüística textual, el discurso
especializado, la retórica de la ciencia y la indexación de revistas. Se establecieron tres
8
Desde 1986 JAMA ha realizado cinco congresos sosbre evaluación. Web consultada el 30 de abril de 2009, en:
http://jama.ama-assn.org/cgi/content/full/298/20/2420
73
variables: 1) conceptos que fundamentan la evaluación; 2) aspectos evaluados en los
artículos; y 3) finalidad de la evaluación.
2.1 Categorías conceptuales
Las categorías que orientaron la indagación, sistematización, resultados, análisis y
conclusiones, son: i) texto; ii) género; iii) discurso especializado; iv) retórica de la
ciencia; y v) el concepto de evaluación.
2.2 Conformación del corpus para el análisis
Con base en criterios de calidad, estabilidad editorial, diversidad disciplinar y
publicación en la red, se eligió una muestra intencional y razonada, conformada por 25
revistas (ver anexo 1), que correspondió al 10.2% del universo total indexado en
Publindex de Colciencias (245 revistas).
2.3 Técnicas de recolección de datos
Revisión bibliográfica a partir de las categorías conceptuales. Elaboración de unas 100
fichas de contenido y resumen. Discusión con expertos en seis certámenes
universitarios sobre escritura académica y procesos de indexación de revistas (entre
2008 y 2009). Socialización virtual en la plataforma Moodle9 con editores sobre
procesos de evaluación y tipologías textuales. Recopilación del corpus de análisis
mediante consulta en los sitios web de cada revista, en los sistemas de indexación en
los cuales se encontraban incluidas e interacción con editores. Aplicación de un
cuestionario electrónico a editores sobre evaluación de artículos.
2.4 Sistematización del corpus: revistas, guías y cuestionarios
2.4.1 Las revistas. La sistematización y análisis se centró en los siguientes aspectos:
Estructura general, tendencias editoriales, tipologías de artículos, guías de autores y
criterios de evaluación.
Encuestas aplicadas a los editores de las 25 revistas seleccionadas.
Revisión bibliográfica.
Observación directa y discusión en certámenes de escritura académica.
Se diseñaron dos fichas para sistematizar la información individual y en conjunto de las
25 revistas, en relación con los siguientes criterios: periodicidad, orientación editorial,
tipologías de artículos, inclusión de guías de evaluación, sistema de citación utilizado y
el acceso abierto o no, para la descarga de artículos.
2.4.2 Las guías de autores. Los seis criterios que orientaron la sistematización de la
guía de autores fueron los siguientes: i) científicos-disciplinares; ii) usos bibliográficos;
iii) criterios lingüístico-textuales; iv) género textual; v) criterios de evaluación; y vi)
aspectos formales.
9
Espacio digital provisto por la Fundación Universitaria Católica del Norte.
74
2.4.3 Cuestionario a editores
Se analizó la frecuencia con que aparecía determinada respuesta en las preguntas del
cuestionario electrónico.
Se eligieron las respuestas que se presentaban con mayor frecuencia (patrones
generales de respuesta).
Se clasificaron las respuestas elegidas en temas, aspectos o conceptos, de acuerdo
con un criterio lógico (categorías de análisis).
Se asignó un nombre a cada aspecto o concepto.
Para aplicar las encuestas se solicitó a Publindex Colciencias la base de datos de las
revistas indexadas en la primera actualización de 2008 (245 publicaciones). Luego se
realizó una prueba piloto para verificar la validez del instrumento. Después se envió el
cuestionario a los 245 editores (en los cuales estaban incluidos los 25 editores de las
revistas objeto de estudio). Finalmente se recibieron 30 encuestas, criterios y formatos
de evaluación utilizados por las revistas.
Resultados y discusión por categorías
Categoría texto
Los hallazgos relacionados con esta categoría son: Evaluación y formación de
escritores científicos, y Evaluación y criterios lingüístico textuales, los cuales se
exponen a continuación.
3.1.1 Evaluación y formación de escritores científicos. De los 30 editores que
respondieron el cuestionario, el 87% (26) manifestó que la evaluación de artículos debe
estar relacionada con la formación de escritores académicos y científicos; por su parte,
tres (10%) no lo consideraron necesario, pues, según ellos, los investigadores antes de
publicar deben tener competencias en escritura académica; y uno (3%) no respondió la
pregunta.
En aras de iniciar la discusión sobre este punto, quienes emprenden estudios de
posgrado y los investigadores que deben reportar sus hallazgos rara vez reciben
capacitación sobre este tipo de escritura, que es compleja y diversa. En esta línea de
reflexión, además de las iniciativas sobre escritura académica emprendidas por las
universidades y los centros de investigación, las revistas, como sistemas contextuales y
especializados de comunicación, también tienen un compromiso con este tema,
específicamente por medio del proceso de evaluación.
En consonancia con lo anterior, puede decirse que evaluar es valorar desde una
perspectiva formadora. El verbo evaluar es transitivo y teleológico; es decir: es un
puente que ayuda a transferir una acción y responde a un doctrina de la finalidad, pues
intenta conducir el texto hacia esa otra orilla o parte de sí mismo que sería una nueva
forma del artículo y, por lo tanto, diferente en términos de calidad lingüística, estructura
y comunicabilidad (Cfr. Jitrik, 2000, p.79). Así, la finalidad de la evaluación textual,
revisión o arbitraje no es disciplinaria (sanción) ni de rechazo (aunque en ocasiones los
75
textos deban postergarse para la publicación o archivarse por diferentes motivos) ni de
verificación administrativa de un requisito de indexación (importante en sí mismo). Es
una actividad colaborativa, elaborativa y colectiva en orden a fortalecer la comunicación
científica y la calidad de las revistas. Hay entonces una relación directa entre
evaluación y formación de escritores académicos y científicos.
3.1.2 Evaluación y criterios lingüísticos textuales. De los 30 editores que respondieron
el cuestionario, el 87% (26) manifestó que la evaluación de artículos debe incluir
criterios lingüísticos, textuales y retóricos; por su parte, tres (10%) no lo consideraron
necesario y uno (3%) no respondió la pregunta. En orden de frecuencia de respuesta,
los criterios lingüísticos textuales y retóricos de mayor relevancia en la evaluación de
artículos, son los siguientes:
Adecuada redacción, claridad, cohesión, coherencia, sintaxis, acertado uso de
marcadores discursivos, precisión léxica y párrafos bien estructurados.
Revisión gramatical, ortográfica y de estilo (corrección idiomática).
Adecuada documentación (citación del conocimiento propio y de otros) y manejo
técnico de las normas bibliográficas.
Desarrollo de ideas, análisis, interpretación y argumentación.
Los anteriores aspectos, interrelacionados entre sí y parte del proceso de planeación
textual, escritura, revisión y corrección, devienen en un asunto central para el diseño de
guías de evaluación y propuestas formativas en escritura académica.
3.2 La categoría género / tipología textual
Las revistas privilegian las siguientes tipologías, que permiten lograr la indexación: i)
Artículo de investigación científica y tecnológica; ii) Artículo de reflexión; y iii) Artículo de
revisión. Con algunas variantes en las denominaciones, las 25 revistas (100%) siguen
los modelos de tipologías textuales propuestos por Publindex e incluyen (en menor
medida) textos propios de las disciplinas. Hay la tendencia a estructurar las secciones
de las revistas de acuerdo con tipos de textos.
La producción científica de las revistas incluye un conjunto de géneros académicos e
investigativos, del cual hacen parte, no sólo el artículo original o científico, sino otros
textos significativos para las disciplinas, los cuales deberían ser considerados para
indexación, toda vez que constituyen prácticas discursivas que dinamizan los diferentes
saberes, y en su conjunto pueden considerarse como un macrogénero (tabla 1).
Tabla 1. Descripción y análisis de los textos propuestos por Publindex
Tipo de texto
Artículo de investigación científica y
tecnológica: documento valorado para
indexación, que presenta, de manera
detallada, los resultados originales de
proyectos terminados de investigación.
Análisis
El artículo de investigación científica y
tecnológica, denominado también original
o simplemente de investigación, incluye
varias tipologías textuales (estudio de
caso, análisis, revisión, sistematización
76
La estructura generalmente utilizada
contiene cuatro apartes importantes:
introducción, metodología, resultados y
conclusiones.
Artículo de reflexión: documento valorado
para indexación, que presenta resultados
de investigación terminada desde una
perspectiva analítica, interpretativa o
crítica del autor, sobre un tema
específico, recurriendo a fuentes
originales.
Artículo de revisión: documento valorado
para indexación, resultado de una
investigación terminada donde se
analizan, sistematizan e integran los
resultados de investigaciones publicadas
o no publicadas, sobre un campo en
ciencia o tecnología, con el fin de dar
cuenta de los avances y las tendencias
de desarrollo. Se caracteriza por
presentar una cuidadosa revisión
bibliográfica de por lo menos 50
referencias.
de experiencias, reflexión...) cuyas
características, como la superestructura,
dependen del propósito comunicativo, la
disciplina, el tipo y alcance de la
investigación.
Esta tipología textual, que también puede
recibir el nombre de ensayo o artículo de
análisis crítico (de obras, autores,
posturas teóricas) es una variedad del
artículo de investigación científica y
tecnológica, por lo tanto sería más lógica
su inclusión en este.
Esta tipología textual es también una
variedad del artículo de investigación que
debería incluirse dentro éste. La revisión
bibliográfica no debería evaluarse sólo
con criterios cuantitativos como se
propone (50 referencias), sino también
cualitativos. Es de anotar que el número
de referencias depende de la disciplina,
del tema o del objeto de revisión como
tal.
Definir un artículo de revisión como válido
cuando tenga 50 referencias
bibliográficas puede ser un criterio
apropiado para ciencias exactas que, por
lo general, trabajan sobre la base de
artículos de pocas páginas. En las
ciencias humanas, por el contrario, la
mayoría de las investigaciones suelen
publicarse en libros, por lo que una
revisión exhaustiva del estado de la
ciencia puede abarcar un número entre
cinco y veinte títulos; es de anotar que el
trabajo de revisión no responde
necesariamente a un aspecto
cuantitativo, sino a la valoración
cualitativa del objeto de revisión. Es en
este punto donde al evaluador se le
deben suministrar criterios para valorar la
intertextualidad y la calidad de las
fuentes.
En las revistas científicas hay revisiones
que son fundamentalmente
hermenéuticas, y en vez de recoger, a
partir de una estrategia de extensión (50
referencias), se hacen reinterpretaciones
o aproximaciones críticas, incluso de una
77
Artículo corto: documento breve que no
califica para indexación. Presenta
resultados originales preliminares o
parciales de una investigación científica o
tecnológica, que por lo general requieren
de una pronta difusión.
sola obra considerada como clave en una
tradición discursiva10.
Pese a su carácter investigativo, este tipo
de artículo no es considerado para
indexación. Es de anotar que en la
ciencia no hay en estricto sentido
resultados finales, pues el proceso
trasciende cada investigación en
particular (Carta a Colciencias del Comité
de directores y editores de revistas
Universidad de Antioquia, 2006)11. La
denominación de artículo corto para
referirse a un avance de investigación es
un nombre inadecuado, pues se define
una tipología textual compleja a partir del
criterio de extensión, la cual no se precisa
y es un criterio variable. Es más
consistente referirse a artículos
científicos, que en unos casos pueden
presentar resultados finales de
investigación; y en otros, avances o
resultados parciales.
Reporte de caso: documento que no
califica para indexación. Presenta los
resultados de un estudio sobre una
situación particular con el fin de dar a
conocer las experiencias técnicas y
metodológicas consideradas en un caso
específico. Incluye una revisión
sistemática comentada de la literatura
sobre casos análogos.
Este texto es también una variedad del
artículo de investigación, usual en
ciencias médicas y en ciencias sociales,
que debería incluirse dentro éste y ser
considerada para indexación.
Dependiendo de sus alcances, puede
constituir en sí mismo un resultado final
de investigación o un avance (fase).
Revisión de tema: documento que no
califica para indexación. Es resultado de
la revisión crítica de la literatura sobre un
tema en particular.
Al igual que el denominado artículo de
revisión, esta tipología textual es también
una variedad del artículo de investigación
que debería incluirse dentro éste. No se
encuentra consistente la diferenciación
entre artículo de revisión y artículo de
revisión de tema, pues lo que cambia es
el objeto o enfoque de la revisión y el
criterio cuantitativo de la bibliografía. En
ambos casos la labor de revisión implica:
buscar, clasificar, valorar y analizar, a
partir de unos criterios preestablecidos.
10
Nota: carta del Comité de Editores de Revistas de la Universidad de Antioquia, 2006; carta de la Red de editores
de revistas universitarias de Antioquia, 2008.
11
Comité de directores y editores de revistas de la Universidad de Antioquia. Propuesta a Colciencias sobre la
modificación de algunos de los criterios generales de clasificación en la base bibliográfica nacional Publindex,
mediante carta del 22 de septiembre de 2006. Ver anexo E.
78
Cartas al editor: no califican para
indexación. Son posiciones críticas,
analíticas o interpretativas sobre los
documentos publicados en la revista, que
a juicio del comité editorial constituyen un
aporte importante a la discusión del tema
por parte de la comunidad científica de
referencia.
Editorial: documento escrito por el editor,
un miembro del comité editorial o un
investigador invitado sobre orientaciones
en el dominio temático de la revista.
Traducciones: no clasifican para
indexación. Se trata de traducciones de
textos clásicos o de actualidad o
transcripciones de documentos históricos
o de interés particular en el dominio de
publicación de la revista.
Documento de reflexión no derivado de
investigación: no clasifica para indexación
ni es descrito por Publindex.
Reseña bibliográfica: no clasifica para
indexación ni es descrita por Publindex.
Son textos epistolares que fortalecen la
interacción académica, que debería ser
un elemento de juicio para la indexación.
En el caso de revistas virtuales la
interacción y discusión mediante correos
electrónicos o foros (que son el
equivalente de la carta) constituyen un
factor de calidad académica importante.
El editorial es parte de la estructura de
las revistas. Es necesaria su descripción
como género textual y finalidad
comunicativa con el fin de considerarlo
como factor de calidad editorial. Es usual
que los editoriales cumplan diversas
funciones: presentación de la revista y
sus contenidos, informar sobre
actividades institucionales o presentar
reflexiones relacionadas con el campo
disciplinar de la revista. En este último
caso podría dar puntaje para indexación.
La traducción, entendida como una
―forma de comunicación consistente en la
transferencia de significados y en el
transvase de signos lingüísticas de una
lengua de partida a una lengua de
llegada (González-Jover, 2007, p.26)
configura una actividad académica
especializada que debe considerarse
como factor de calidad editorial, y por
ende, como criterio de indexación.
Esta tipología textual, también
denominada ensayo, es un género textual
de carácter expositivo y argumentativo
utilizado para el debate de las ideas, la
revisión del pensamiento establecido y la
divulgación de planteamientos, lo cual
implica solidez conceptual,
intertextualidad, argumentación y
escritura crítica. Aunque es una tipología
textual bastante exigente utilizada en el
ámbito académico, es un género
recurrente en el discurso y en la
investigación en disciplinas sociales y
humanas como el derecho, la filosofía, la
comunicación, la teología, la literatura,
etc., por lo cual debe ser considerado
como criterio de indexación.
Las reseñas constituyen un género
textual de carácter evaluativo en el cual
79
se valora de manera rigurosa y detallada
la producción investigativa y editorial
académica. Este género exige una
síntesis crítica del contenido de un libro
de reciente publicación, con el fin de
recomendarlo o no a la comunidad
científica. Redactar una reseña implica
conocimiento de la disciplina o área del
conocimiento, contextualización con
obras similares, trabajos previos del
autor, capacidad de análisis, lectura
crítica y fundamentación en las
afirmaciones. Este género actualiza a los
académicos sobre la manera cómo se
está publicando y construyendo el
conocimiento en un campo determinado.
No habría razón para excluir este tipo de
texto como criterio de indexación.
Otros: no clasifican para indexación ni
son descritos por Publindex.
Nota: El análisis es resultado de la triangulación de información suministrada por
editores, la revisión bibliográfica y la discusión con expertos en diferentes espacios de
reflexión.
Publindex considera como factor textual para indexación la publicación de resultados
finales (no parciales) de investigación, mediante la forma de artículos de investigación
científica (con la estructura IMRD), reflexiones y revisiones. Este criterio debería
contextualizarse según el perfil de la revista, el campo disciplinar y la tipología textual.
Por ejemplo, en el caso de instituciones de educación superior que están construyendo
por medio de sus revistas una tradición investigativa es poco probable que puedan
presentar los suficientes resultados de investigación como para garantizar la estabilidad
de una publicación. De igual forma, al no estar indexadas es poco probable que
investigadores de otras instituciones de educación superior o centros de investigación
les presenten resultados de investigación para publicación, puesto que publicar en
revistas indexadas es un requisito para la clasificación de grupos de investigación en
Colciencias. En este sentido sería conveniente no sólo redefinir y ampliar criterios de
indexación de revistas que comienzan a construir su proyecto editorial con calidad, sino
precisar el concepto de artículo de investigación científica y tecnológica, denominado
también artículo de investigación u original.
Según Publindex (Colciencias, 2006), la calidad científica es un factor importante para
la indexación, pero no se explica en qué consiste esta calidad científica y se asocia con
80
tipologías textuales, que aunque tienen relación, corresponden a dos niveles de análisis
diferentes. En este caso y como criterio de evaluación, deberían explicitarse los criterios
de calidad científica en términos generales para la amplia variedad de artículos
académicos; y por otro lado, establecer las tipologías textuales de acuerdo con su
finalidad comunicativa, propósito social y características retóricas.
Es de tener en cuenta que las revistas colombianas estructuran sus políticas editoriales
y guías de autores con base en tales criterios con el fin de ser aceptadas en dicho
sistema de indexación. Aunque los artículos de investigación son el eje de las revistas
científicas, no deben ser los únicos que se consideren para indexación, pues la
investigación y la producción intelectual se concreta en una muy amplia variedad de
tipologías textuales determinadas por las disciplinas y agrupadas bajo el denominador
común de macrogénero científico.
Propuesta clasificación de la comunicación científica
Luego del anterior análisis, y con base en los datos, en la indagación y discusión
precedentes, a continuación se presenta (ver figura 1) una propuesta de clasificación de
la comunicación científica como macrogénero (género que contiene otros géneros, que
comparten características comunes) y las cuatro principales tipologías textuales (que a
su vez presentan diferentes realizaciones), que confluyen en revistas universitarias,
profesionales y científicas.
81
Figura 1. La comunicación científica y tipologías textuales.
La propuesta parte de la comunicación científica como macrogénero, que incluye una
amplia variedad de tipologías textuales investigativas y académicas, y otras propias de
las revistas universitarias, profesionales y científicas. Esta clasificación es consistente
con el concepto de revista, entendido como un sistema contextual y especializado de
comunicación.
3.3 Categoría discurso especializado/retórica de la ciencia
El discurso especializado se caracteriza por una temática particular, se utiliza en
situaciones comunicativas precisas, está determinado por los interlocutores (sobre todo
el emisor) y se produce en un contexto científico-técnico o profesional. Por su parte, la
retórica de la ciencia o discurso académico (DA) como también se le denomina es visto
por la comunidad científica como un lenguaje bastante planificado y elaborado que
utiliza un registro formal, presenta un lenguaje objetivo, tiene un léxico o terminología
específica y una estructura convencionalizada, en orden a alcanzar metas y cumplir
actividades; en este caso, lograr la aprobación y publicación de artículos en revistas.
82
A continuación se presentan los principales hallazgos de esta categoría en relación con
la sistematización y análisis de las publicaciones objeto de estudio, en ítems como: las
guías de autores, la periodicidad, la orientación editorial, el sistema de citación y el
acceso abierto.
3.3.1 Guías de autores. Las guías de autores, como géneros textuales de carácter
expositivo, cuya principal función es informar y explicar, deben, como su nombre lo
indica, constituirse en guías que dirijan y encaminen de manera detallada la
estructuración y presentación de los artículos.
Criterios bibliográficos. Las indicaciones sobre cómo presentar las referencias
bibliográficas ocupa gran parte de la información en las guías de autores; básicamente
se reproducen, con ejemplos adaptados, los criterios de normas como Vancouver, APA,
ICONTEC, ISO y Chicago Manual of Style. No se incluye en general ningún tipo de
consideración sobre cómo presentar el saber propio y de otros (intertextualidad), ni
recomendaciones o consideraciones discursivas de los diversos tipos de citas.
Criterios lingüístico-textuales. En general no se considera la formación o fortalecimiento
de competencias en escritura científica de los autores, mediante la exposición guiada
de criterios lingüístico-textuales, aspecto que los editores explicitaron en la encuesta.
Criterios tipologías textuales. Se parte de las tipologías textuales de carácter
investigativo, propuestas por Publindex de Colciencias, con énfasis en los resultados de
investigación. No obstante, las publicaciones también incluyen tipologías propias de sus
áreas disciplinares, pero no constituyen el foco de la publicación.
Criterios científicos/disciplinares. Las consideraciones sobre
disciplinares no se explicitan.
aspectos científicos y
Criterios aspectos formales/presentación. Las guías de autores funcionan como un
primer filtro de evaluación del artículo presentado a las revistas. Otro aspecto
importante en extensión son las indicaciones sobre la presentación de tablas y figuras.
3.3.2 Periodicidad de las revistas. La más común es la semestral (64%), mientras que la
circulación anual, cuatrimestral y trimestral son iguales en términos de porcentaje (12%)
y ostensiblemente menores que la semestral. La periodicidad es un criterio de
evaluación en los sistemas de indexación en términos de regularidad y estabilidad de la
publicación; además, es un indicador relacionado con la oportunidad y velocidad de la
comunicación, así como del flujo de la producción científica según el área específica de
la revista.
83
3.3.3 Orientación editorial. La mayoría de las revistas (80%) tienen una orientación
investigativa y académica, lo cual indica que no se circunscriben a la divulgación de
resultados de investigación (20%), también incluyen avances de investigación y textos
de orden disciplinar y de interacción académica, los cuales deberían ser descritos y
considerados para indexación, dada su importancia para las disciplinas.
Lo anterior llevaría a plantear unos criterios de indexación, con base en una
gradualidad establecida por criterios textuales (tipos de textos y finalidad), más
incluyentes en términos de orientación editorial, lo cual está en relación directa con la
amplia gama de géneros discursivos que confluyen en las revistas, incluyendo la
evaluación misma como un tipo de texto.
3.3.4 Sistema de citación de las revistas. Los dos sistemas de citación más utilizados
para documentar los artículos, con algunas variantes según las normas adoptadas por
cada publicación, son el parentético (68%) y el sistema cita nota (32%)12.
Hay una preferencia en el corpus de este estudio por el sistema parentético en
disciplinas como Psicología, Ciencias Médicas, Lingüística y Ciencias Sociales; y por el
sistema cita nota en Historia, Ingenierías, Información, Teología y Arte.
3.4.5 Acceso abierto. Para un sistema de indexación internacional como Scielo, uno de
los criterios importantes que deben cumplir las revistas científicas es el uso intensivo de
internet, con el fin de ―aumentar radicalmente la visibilidad, la condición de acceso y la
credibilidad nacional e internacional de la publicación científica de América Latina y
Caribe, por medio de la publicación integrada en Internet de colecciones nacionales y
regionales de revistas científicas‖ (Scielo, 2009, en línea) 13.
Ahora bien, este uso intensivo de internet o acceso abierto, debe entenderse como la
disposición inmediata en línea de la información académica e investigativa, con el fin de
permitir a los usuarios leer, descargar, copiar, distribuir, imprimir, buscar o enlazar los
textos completos (artículos) de las revistas (citando la fuente respectiva), para
promover el intercambio de conocimiento. El 64% de las revistas es de acceso abierto,
y el 36% no permite la descarga o consulta de textos. De acuerdo con este resultado,
12
Estos dos sistemas son instrumentos de normalización utilizados para presentar las citas (en sus múltiples
variantes) dentro del texto y presentar las referencias en la escritura de diversos tipos de textos académico
investigativos. En el ámbito colombiano, el sistema parentético, conocido también como sistema autor-fecha, más
usual es la APA; y el sistema cita-nota más usual es el ICONTEC.
13
Sitio
web
consultado
el
10
de
http://www.scielo.org/php/level.php?lang=es&component=44&item=2
junio
de
2009,
en:
84
es poco consistente encontrar publicaciones con versiones digitales, pero que no
permiten leer, descargar, copiar y distribuir sus contenidos e históricos.
3.4 La categoría concepto de evaluación
En general, las revistas enuncian, sin mayor explicación y desarrollo, tres tipos de
criterios evaluativos. En el primero se informa que cuentan con un proceso de
evaluación realizado por uno o dos pares; el segundo es que dichos pares son
externos y anónimos; es decir, el nombre de los evaluadores se oculta a los autores y
viceversa. En menor medida, en el tercer criterio se indica que los pares evalúan
calidad científica y académica; calidad del contenido y expresión; rigor conceptual y
metodológico; validez, importancia del trabajo y adaptación a las normas de
publicación. Acerca de este último criterio, no se explican o detallan las consideraciones
de evaluación que permitan establecer precisamente la calidad del artículo en los
aspectos mencionados.
Con respecto a las concepciones que los editores encuestados tienen sobre la
evaluación, en orden de frecuencia de respuesta, la evaluación se concibe en primer
lugar como una revisión o verificación de la calidad conceptual e investigativa del
artículo (16 menciones); en segundo lugar es asumida como un proceso (10
menciones), y en tercer lugar la evaluación se equipara a lectura crítica (3 menciones).
Es de anotar que estas perspectivas no se ven reflejadas en las guías de autores ni en
las políticas que las revistas tienen publicadas.
Las tres perspectivas sobre la evaluación planteadas por los editores consultados
(revisión o verificación de la calidad conceptual e investigativa del artículo, proceso
editorial y análisis crítico) son pertinentes, pero convenientemente articuladas como
parte de un proceso editorial integral, en el cual la evaluación no se asuma como
―verificación de...‖, sino como una actividad de lectura crítica orientada a valorar; es
decir, a emitir un juicio fundamentado sobre un artículo desde un determinado punto de
vista, en el marco de un proceso formativo y de interacción.
3.4.1 Criterios de evaluación suministrados a los árbitros. Los criterios que los editores
entregan a los árbitros son, en primer lugar, relevancia y pertinencia del tema; en
segundo lugar originalidad y calidad conceptual; en tercer lugar una adecuada
documentación y usos bibliográficos; y en cuarto lugar, se recomienda revisar estilo,
redacción, claridad y corrección lingüística.
En general se trata de criterios consistentes, el problema es que en muchos casos no
están suficientemente contextualizados ni explicados, pues se enuncian o se presentan
mediante listas de chequeo, que no permiten un adecuado diálogo formativo y dejan sin
85
opción de respuesta o de comentario múltiples situaciones, que casi siempre dependen
del tipo de texto y de la intención comunicativa del autor.
Según los patrones de respuesta de los editores y las guías de evaluación de las
revistas, es dable proponer y estructurar los instrumentos de evaluación con base en
estos criterios: i) calidad científica, académica y disciplinar del artículo; ii) calidad
lingüístico-textual; iii) los parámetros que exige cada tipología textual o género
discursivo; y iv) los criterios y políticas editoriales de la revista.
El 100% de los editores manifestó suministrar a los árbitros criterios de evaluación para
la revisión de los artículos. El 90% dijo que contaba con un formato para la evaluación,
y el 10% informó que no disponía de ningún instrumento.
3.4.2 Guías de evaluación. Las revistas que conforman el corpus de análisis informan
sobre el proceso de evaluación, dado que es un requisito básico para la indexación,
pero no explican los criterios ni hacen públicas las guías de evaluación. El 96% de las
revistas no publican las guías de evaluación; el 4% las publica (equivale a una revista).
De acuerdo con los patrones de respuesta de los editores consultados y luego de
analizar varios formatos de evaluación de las diferentes revistas que conforman el
corpus de estudio, puede decirse que los informes de evaluación son en sí mismos una
tipología textual resultado de un proceso, que en algunos casos incluyen géneros
incrustados o complementarios, como las comunicaciones preliminares mediante correo
electrónico y, en algunos casos, con la carta o mensaje que acompaña el informe o
dictamen de evaluación como tal (ver figura 2).
86
Figura 2. Proceso evaluación artículos académicos.
Los informes presentan una macroestructura semántica, entendida como el significado
global del texto, que a manera de síntesis se encuentra en el dictamen de los
evaluadores, en la sección final de comentarios y en la carta o comunicación anexa que
usualmente acompaña la evaluación, y posibles respuestas argumentativas de los
autores.
3.4.3 Propuesta criterios de evaluación de artículos. Como uno de los resultados de
investigación, a continuación se presenta una propuesta de 7 criterios para la valoración
de artículos, tanto académicos como investigativos:

Aspectos formales y ortotipográficos.

Aspectos ortográficos.

Aspectos textuales.

Uso ético de la documentación (fuentes, citas y lista de referencias).

Aspectos académicos, científicos y disciplinares.

Resultado de la evaluación textual.

Comentarios y recomendaciones generales y específicas del evaluador con base
en el dictamen.
87
Esta propuesta de evaluación es el resultado de una revisión bibliográfica sobre
lingüística textual, discurso académico y retórica de la ciencia; de igual forma, se
estructuró a partir del cuestionario a 30 editores de revistas colombianas indexadas.
Este instrumento14 se sometió a una prueba piloto entre 2008 y 2009 de evaluación real
de 35 artículos publicados en las ediciones 26 a la 29, de la Revista Virtual Universidad
Católica del Norte‖ -ISSN 0124-5821-.
3.4.5 Propuesta formativa en escritura y evaluación de artículos: una perspectiva
lingüístico-textual. Otro de los resultados de la investigación es una propuesta formativa
en escritura y evaluación de artículos académicos e investigativos, cuyos temas se
presentan en la tabla 2.
Tabla 2. Seminario-taller Escribir, evaluar y publicar artículos académicos e investigativos, en el
contexto de la indexación de revistas
Unidad 1. La productividad académico
investigativa y la apropiación social del
conocimiento
Unidad 2. La escritura académico investigativa:
una aproximación desde la lingüística textual, en la
perspectiva del discurso especializado y la retórica
de la ciencia.
Unidad 3. La intertextualidad en la escritura
académico investigativa.
Contextualización del seminario.
Se explicitan los saberes previos de los asistentes,
con el fin de explorar el tema de interés y llevarlo lo
más lejos posible. Esto permitirá identificar y
discutir principios de productividad académico
investigativa.
1. Introducción: escrituras científica y literaria.
2. Aproximación a la retórica de la ciencia.
2.1 La composición retórica.
2.2 Concepciones sobre la retórica.
2.3 Retórica científica.
2.4 Retórica: ¿un doble juego discursivo?
3. El uso de metáforas en el discurso científico.
3.1 Concepto de metáfora.
3.2 ¿Metáforas en los artículos científicos?
3.3 Funciones de las metáforas.
4. Literacidad académica: leer y escribir el
conocimiento.
5. El discurso especializado (académicoinvestigativo).
6. Texto y nociones básicas de la textualidad.
1. La intertextualidad.
2. La documentación.
3. La paráfrasis.
4. La citación: análisis de caso.
5. Algunas reflexiones sobre la citación.
6. Aspectos retóricos y sintaxis de la citación.
7. Los verbos en las citas.
8. Funciones discursivas de la citación.
9. Apuntes sobre los sistemas de citación:
parentético y sistema cita-nota. Aproximación a la
APA, ICONTEC y MLA.
14
El instrumento puede consultarse y descargarse del sitio web de la Revista Virtual de la Fundación Universitaria
Católica del Norte, acceso:
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=108&Itemid=223
88
10. Recomendaciones generales sobre la citación.
11. Para analizar: evaluación de la intertextualidad,
citación y lista de referencias en artículos
académicos e investigativos.
12. Criterios para la autoevaluación de la citación y
usos bibliográficos (parentético).
13. Actividad.
Unidad 4. La comunicación científica como
macrogénero discursivo: las tipologías textuales
académicas e investigativas en revistas.
Unidad 5. Los criterios y el proceso de evaluación
de artículos académicos e investigativos.
Unidad 6. Estructuras textuales para artículos de
investigación.
1. Aproximación al concepto de género.
2. La comunicación científica, hiperónimo del
artículo académico e investigativo.
3. El artículo académico y sus tipologías textuales.
4. Tipologías textuales formuladas por PublindexColciencias. Una perspectiva crítica.
5. Clasificación de la comunicación científica.
1.Introducción
2.Contexto: los servicios de indexación de revistas.
3. La evaluación de artículos: criterio de
indexación.
4. La evaluación de artículos académicos: género
oculto.
5. Concepción de la evaluación de artículos
académicos.
6. El proceso de evaluación.
6.1 ¿Quiénes evalúan?
6.2 El perfil de los evaluadores.
6.3 En qué momento se evalúa.
6.4 Qué se evalúa.
6.5 Cómo se evalúa y se comunican los
resultados.
7. Propuesta criterios de evaluación de artículos.
1. Introducción.
2. Artículo científico.
3. Artículo de revisión.
4. Artículo metodológico.
5. Artículo estudio de caso.
6. Artículo teórico.
7. Artículo sistematización de experiencias.
8. Pautas para organizar ponencias.
9. Estructuras textuales incrustadas:
9.1 El resumen.
9.2 La introducción.
9.3 Las conclusiones.
9.4 La titulación: un acto comunicativo.
Unidad 7. Actividad de valoración y corrección
grupal de artículos
Nivel 1: ortotipográfico y ortográfico
Nivel 2: sintaxis y estilo
Nivel 3: aspectos textuales
Unidad 8. ¿Cómo gestionar e indexar una Revista?
Alcance y política editorial
Gestión editorial y revistas electrónicas
La evaluación de textos
Sistemas de indexación
89
Esta propuesta se ha servido como seminario-taller con intensidades de 10, 20 y 40
horas en Fundación Universitaria Luis Amigó (Medellín, 2009 y 2010), Universidad
Mariana (Pasto, 2009 y 2010), Fundación Universitaria Católica del Norte (2010),
Universidad de San Buenaventura (Medellín, conferencia, 2010), Universidad
Cooperativa de Colombia (Medellín, 2010) y Universidad Católica de Oriente (2010).
Conclusiones
La evaluación es un tipo de texto estructurado en varios momentos, que debe reflejar
proceso cooperativo, elaborativo y de interacción escrita, mediada o no por el editor.
Se trata de una actividad organizada que cohesiona a las comunidades académicas y
posibilita la continuidad de las revistas en términos de visibilidad, calidad editorial y
publicación de diversas tipologías textuales, determinadas por las disciplinas. Esta
práctica tiene una mayor calidad científica y editorial, y fortalece las competencias
comunicativas de los autores, cuando se fundamenta en los conceptos y metodología
de la lingüística textual, la retórica de la ciencia y los estudios del discurso científico,
dado que el artículo como tal es una actividad retórica y discursiva. Es escritura en su
sentido pleno.
El artículo académico y de investigación científica publicado es el resultado de un
proceso de interacción y de evaluación formativa. Esto indica que, para llegar al texto
―definitivo‖, el autor debe atender múltiples voces que por lo general sugieren cambios
en el formato, en el contenido, en la textualidad, en el enfoque y en el propósito
comunicativo original.
La producción científica de las revistas se sintetiza en conjunto de géneros académicos
e investigativos, de la cual hacen parte, no sólo el artículo original o científico, sino una
amplia variedad de textos significativos para las disciplinas, los cuales deberían ser
considerados para indexación por parte de Publindex Colciencias, toda vez que
constituyen prácticas discursivas que dinamizan las diferentes disciplinas y el concepto
mismo de género. La comunicación científica como macrogénero (género que contiene
otros géneros) es un criterio orientador en el proceso de gestión editorial, evaluación,
indexación y formación de escritores científicos y árbitros.
A partir de los antecedentes, la revisión bibliográfica y los resultados de este trabajo de
grado, puede decirse que aún no se problematiza suficientemente el proceso de
evaluación en las revistas, ni en los sistemas de indexación consultados. Esto permite
plantear las siguientes líneas de indagación en relación con este tema:
90
La evaluación de artículos académicos e investigativos, implica estudiarla como género
y práctica discursiva en las diferentes comunidades académicas. En esta perspectiva,
se plantea una línea de estudio, de carácter pragmático en la evaluación; así como las
estrategias argumentativas y las atenuaciones que puedan estar presentes en las
evaluaciones.
¿El lenguaje de la ciencia es una parte ineludible de la metodología de la ciencia? esta
pregunta plantea un posibilidad de indagación (en el campo de la retórica científica)
sobre la estructura discursiva de la secciones metodología, resultados y discusión,
menos analizadas en nuestro medio que los resúmenes, las introducciones y las
conclusiones de artículos.
Los investigadores perciben la relación entre lo que investigan y lo que escriben como
representación y reflejo de un método científico; de ahí la idea de que el artículo
científico debe estar desprovisto de expresividad, marcas personales y retórica. Al
respecto surge la siguiente pregunta: ¿cómo perciben los académicos la relación entre
lo que realizan en términos investigativos y lo que finalmente escriben? ¿Cómo
representación o reconstrucción objetiva del proceso investigativo o como una
actividad retórica?
Lista de referencias
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Latina: estructura e interacción. Opción, 29, 61-81.
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Anexo 1. Información revistas-corpus de análisis, I actualización de 2008, PublindexColciencias)
Clasificación
PublindexColciencias
A1
Publicaciones
Áreas
Institución editora
1-Revista Colombiana de
Psiquiatría
Ciencia y Tecnología
de la Salud
2-Universitas Psychologica
Ciencias Sociales
3-Historia Crítica
Ciencias Sociales
Asociación Colombiana
de
Psiquiatría
Pontificia Universidad
Javeriana
Universidad de los
Andes
4-Aquichan
Ciencia y Tecnología
de la Salud
Ciencias Básicas
A2
5-CT&F Ciencia, Tecnología
y Futuro
6-Cuadernos de Desarrollo
Rural
7-Iatreia
8-Dyna
9-Revista Interamericana de
Bibliotecología
10-Ensayos sobre Política
Económica
11-Forma y Función
B
Ciencias Sociales
Ciencia y Tecnología
de la Salud
Desarrollo
Tecnológico,
Industrial y Calidad
(Ingenierías)
Ciencias Sociales
(Información)
Ciencias Sociales
Ciencias Sociales
(Lingüística)
Universidad de la
Sabana
Instituto Colombiano de
Petróleo - Ecopetrol
Pontificia Universidad
Javeriana
Universidad de
Antioquia
Universidad Nacional
de Colombia
Universidad de
Antioquia
Banco de La República
Universidad Nacional
de Colombia
94
12-Estudios de Filosofía
Ciencias Sociales
13-Acta Agronómica
Ciencia y Tecnología
Agropecuaria
Ciencias Básicas
14-Matemáticas: Enseñanza
Universitaria
15-Revista EIA
16-Revista Lasallista de
Investigación
C
Ciencias de la
Educación
Ciencias del Medio
Ambiente
Universidad de
Antioquia
Universidad Nacional
de Colombia
Universidad del Valle
Escuela de Ingeniería
de Antioquia
Corporación
Universitaria
Lasallista
Universidad del Valle
17-Lenguaje. Revista de la
Escuela de Ciencias del
Lenguaje de la Universidad
del Valle
Ciencias Sociales
(Lingüística)
18-Revista Virtual
Universidad Católica del
Norte
Ciencias de la
Educación
Católica del Norte
Fundación Universitaria
19--Estudios de Literatura
Colombiana
Ciencias Sociales
Universidad de
Antioquia
20-Opinión Jurídica
Ciencias Sociales
(Derecho)
Ciencias Sociales
Universidad de Medellín
21-Bitácora Urbano
Territorial
22-Duazary
23-Fitotecnia Colombiana
24- Cuestiones Teológicas
25- El Artista: Revista de
Investigaciones en Música y
Artes Plásticas
Ciencia y Tecnología
de la Salud
Ciencias Básicas
Ciencias Sociales
(Teología)
Ciencias Sociales
(Artes)
Universidad Nacional
de Colombia
Universidad del
Magdalena
Asociación Colombiana
de
Fitomejoramiento y
Producción de
Cultivos
Universidad Pontificia
Bolivariana
Universidad de
Pamplona
95
Caracterización del recurso
Certamen
Tercer congreso de Educación Rural
Institución / organización
Coredi, Medellín
Título de la participación
Apuntes de dos experiencia rurales desde el modelo virtual para
una educación incluyente.
Descripción / contexto
Ponencia dictada en el certamen, lugar y fecha aquí descritos y que da
cuenta de la reflexión sobre educación rural y educación incluyente
desde la experiencia de la Católica del Norte Fundación Universitaria
en su programa de articulación y el PAVA.
Fecha
Julio 8, 9 y 10 de 2010
Tipo de recurso
-Artículo científico
(póster)
Expositor (a): Alex Betancur E.
- presentación ppt
Realizador (es) producto
Alex Betancur E.
Apuntes de dos experiencia rurales desde el modelo virtual para una
educación incluyente
(Núcleo temático calidad)
Alex Betancur Escobar
Coordinador de Articulación Fundación Universitaria Católica del Norte
Psicólogo. Universidad de Antioquia
Especialista en Pedagogía de la Virtualidad, Católica del Norte Fundación Universitaria.
Católica del Norte Fundación Universitaria
abetancure@ucn.edu.co
De la educación rural a otra educación:
Apuntes de dos experiencias rurales desde el modelo virtual para una
educación incluyente
Los objetivos consignados en los Planes Nacionales de Educación presuponen avances
en cuanto a resultados que superen los obtenidos en anteriores. Con ello se ha tratado
de estructurarlos desde la innovación, a partir de novedosos paradigmas de
aprendizaje, nacidos algunos de teóricos que los alimentan, y otros de experiencias
pasadas tomadas del ámbito nacional e internacional.
96
Esta ponencia pretende motivar la reflexión sobre los Planes Nacionales de Educación,
prestando atención a algunos apuntes que señalan rutas para pensar lo rural desde la
política pública.
Versa, en su mayor parte en el programa de Articulación entre la educación media y la
superior, además del Proyecto de Alfabetización Virtual Asistida –PAVA-. Estas
propuestas innovadoras educativas son fruto del esfuerzo público y privado para
generar inclusión a la población rural de diferentes lugares del territorio nacional donde
se encuentran, en la mayor parte de los casos, en condiciones adversas derivadas de la
vulnerabilidad y con características en extremo sui generis.
Estos programas se enmarcan en el Proyecto de Fortalecimiento de la Educación
Técnica y Tecnológica (PFETT) y en los lineamientos del Plan Nacional Decenal de
Educación llevados a cabo con el modelo propio de la Católica del Norte Fundación
Universitaria, pionera en Educación virtual en Colombia.
Anexo a la ponencia, se mostrarán los lugares donde tienen cobertura los Programas
de Articulación y el PAVA (Proyecto de Alfabetización Virtual Asistida), pues con ellos
se ha ayudado a potenciar el acceso a la educación de personas de todos los lugares
del territorio nacional.
Lo fundamental en la ponencia es sembrar algunas preguntas orientadoras que
propicien diálogos de saberes para la incesante construcción de modelos de Educación
Rural y por supuesto, introducir una reflexión propia de los programas de Articulación
tan novedosos por estas épocas.
Planes Nacionales Educativos
El Plan Nacional Decenal de Educación (PNDE) como propuesta de inclusión
Los esfuerzos Nacionales de Educación del Decenio (PNDE 2006-2016) proponen un
pacto social por la educación en un país que constitucionalmente se reconoce como
multicultural, pluriétnico, diverso y biodiverso. Según dicho Plan, la Educación en el
2016 será un derecho cumplido para toda la población y un bien público de calidad,
garantizado en condiciones de equidad e inclusión social por el Estado, con la
participación corresponsable de la sociedad y la familia en el sistema educativo
(Ministerio de Educación Nacional, 2009).
La intencionalidad de la construcción de este Plan está basada en una propuesta
heterodoxa de construir planes, y parte de las premisas de la multiplicidad donde se
escuchan voces diversas, y en ocasiones desconocidas, que desean manifestarse
desde sus saberes particulares. En él se incita a que los ciudadanos realicen una
construcción conjunta, participen de la congregación de ideas y argumentos en un
documento, y tiene concebido que el mismo sirva de faro para todas las instituciones y
particulares que deseen intervenir en la educación: ―se buscó que dicho norte estuviera
definido por unos lineamientos genéricos que lo demarcaran, y no por proyectos
97
específicos‖, (MEN, 2009) para darles libertades hermenéuticas, sin perder claridad, a
quienes trabajarán con él, para exaltar la apuesta de inclusión desde la Educación.
El Plan sugiere diez temas con sus respectivos macroobjetivos que pretenden dar
respuesta a la cantidad de ―voces‖ escuchadas para la realización del PNDE (ver Plan
Decenal de Educación), propone: calidad y pertinencia; educación para la paz y la
ciudadanía; renovación pedagógica y uso de las TIC en educación; ciencia y tecnología
integrada a la educación; más y mejor inversión en Educación; desarrollo infantil y
educación inicial; equidad: acceso permanencia y calidad; liderazgo, gestión,
transparencia y rendición de cuentas en el Sistema Educativo; formación de directivos
docentes, otros actores en, y más allá del Sistema Educativo.
Proyecto de Fortalecimiento de la Educación Técnica y Tecnológica
El PFETT se enmarca en el Plan Nacional Decenal de Educación, en tanto tuvo como
objetivo Fortalecer la educación técnica y tecnológica mediante el mejoramiento de la
cobertura, calidad y pertinencia, acorde con las necesidades del sector productivo y con
el fin de contribuir al desarrollo nacional y regional, (Ministerio de Educación Nacional,
2009).
Este fortalecimiento se inicia con el concurso de la Católica del Norte Fundación
Universitaria en el año 2006, proceso que finalizó en el año 2010, y estructuró los
programas técnicos y tecnológicos a partir de diversas alianzas con el sector productivo,
y con el apoyo de las secretarías de educación municipales y departamentales. Se
crearon así programas de alta calidad que intentaban responder a las necesidades del
sector rural productivo, al desarrollo regional y nacional y al avance de la ciencia y la
tecnología para la ruralidad.
Con este proyecto la Católica del Norte realizó la estructuración de programas por
competencias de alta calidad entre las que se destacan: Técnico Profesionales en:
Establecimiento y Aprovechamiento de Plantaciones Forestales; Producción
Agroindustrial de Alimentos y creación de soluciones web y los Tecnológicos en:
Gestión de Agroindustrias Alimenticias, en Gestión de Sistemas de Información y en
Gestión de Plantaciones Forestales.
Gracias a estos esfuerzos se crea el proyecto de Articulación de la Educación media
con la Educación Superior, bajo el modelo virtual, el cual se establece como un
Programa para ofrecer a las poblaciones rurales de Colombia.
Proyecto de Articulación de las Instituciones de Educación Medida con las Instituciones
de Educación Superior.
La Articulación es el proceso mediante el cual se materializan los resultados del
(PFETT) propiciando las relaciones entre las Instituciones de Educación media y
superior, construyendo rutas formativas para obtener ganancias de tiempo y calidad en
todos los actores, favoreciendo la continuidad de los jóvenes en el sector educativo a
98
través de los ciclos propedéuticos y ampliando su posibilidad de insertarse laboralmente
o generar un trabajo autónomo a través del emprendimiento (MEN, 2009).
Se abre con este proceso la oportunidad de brindar educación superior en programas
técnicos y tecnológicos a la población rural que cursa la educación media, mediante el
modelo de educación virtual, que ofrece inclusión y valor agregado a los estudiantes y
los sitúa en un lugar estratégico frente al desarrollo económico, productivo local y
regional.
Ruralidad y educación en articulación
Al finalizar el 2009, el Ministerio de Educación Nacional, manifestó que la intención de
que 37.000 estudiantes estaban en condición de apostarle a un programa de
articulación de la educación media con la superior (MEN, 2010). En esta sentido, sólo el
programa de Articulación de la Católica del Norte Fundación Universitaria ha contado
con un población de 4.958 estudiantes que impacta a 85 Municipios: 66 de Antioquia,
14 de Boyacá, 1 del Norte de Santander, 2 municipios de Sucre, 1 municipio de Nariño
y 1 municipio en el Valle (Católica del Norte, 2010)
Esta articulación se logra por medio de la participación en convenio de diversas
instituciones estatales, educativas de la media y educativas de la superior. El papel de
las instituciones estatales es facilitar los medios económicos y de conectividad para que
la Articulación, bajo el modelo virtual se dé. Adicional, el rol de las instituciones de
educación media es la inscripción de los estudiantes para la articulación y la
colaboración en la gestión del programa y finalmente, el de las instituciones de
educación superior, IES, para el caso de la Articulación de carácter virtual, es la
formación académica en programas técnicos y tecnológicos en correspondencia con el
modelo y en acuerdo con las instituciones estatales y de educación media.
Es un hecho que la población a quién va dirigida la experiencia articuladora tiene
características particulares. Por un lado, se tiene la población rural que es vulnerable
ante el fenómeno del desplazamiento, por la incursión de actores armados en sus
territorios; cuentan con condiciones de extrema pobreza 15; la desigualdad social se
refleja en problemáticas de género, niñez, seguridad alimentaria, salud, entre otras;
además de tener dificultades de acceso a los medios para la educación,
específicamente a los medios necesarios para la educación virtual.
Perspectivas de un modelo virtual de articulación
La Católica del Norte Fundación Universitaria nace en 1997 en la región Norte del
Departamento de Antioquia, e inquietud por el campo, que redunda en una pregunta por
la ruralidad en el sentido de ¿cómo llegar a los lugares más alejados y de difícil acceso
de la geografía diocesana?. Para aquella época, entonces, la posibilidad de la
virtualidad era casi impensada. Así las cosas, la Diócesis de Santa Rosa de Osos toma
15
Según la encuesta de hogares del DANE- en el año 2006, la pobreza a nivel nacional era del 45%,
mientras que la pobreza rural alcanzaba el 62,1% (Dane, 2006),
99
la decisión de fundar la primera universidad virtual de Colombia. Su modelo hace
énfasis en los aprendizajes ocurridos en ambientes virtuales de aprendizaje, centrados
en la interacción del estudiante y el facilitador, muy particularmente en el
autoaprendizaje, generando procesos de valoración y calificación altamente flexibles
(Católica del Norte Fundación Universitaria, 2009, p3).
Uno de los principios pedagógicos está centrado en el respeto por la diversidad de las
personas y sus modos de aprender, acogiendo las distintas culturas, habilidades,
inteligencias múltiples y estilos de aprendizaje y posibilitando la adaptación a diferentes
poblaciones. El modelo privilegia la diversidad y la adaptación de los diferentes grupos
humanos en consonancia con el PNDE.
Por esto se plantea el proyecto de articulación educativa desde el modelo virtual, como
programa que propicia la inclusión en la medida que acoge los modos de enseñanza y
evaluación, de acuerdo con los ritmos de aprendizaje de las personas, oportuno para el
acercamiento a la población rural que requiere de un tratamiento particularizado.
El Proyecto de Alfabetización Virtual Asistida, PAVA: una experiencia de
educación rural para compartir
El programa de alfabetización pretende dar respuesta a los desafíos comunicacionales
e inserción social, de todas las comunidades del territorio colombiano, pero teniendo
especial atención en la discriminación sexual, grupos étnicos, afrodescendiente y las
minorías en general.
Su viabilidad se sustenta en un modelo pedagógico autónomo, innovador, flexible, sin
fronteras, donde existen espacio de aprendizaje y socialización, utilizando, en un
momento determinado del proceso, las tecnologías de información y comunicación
como herramientas de interacción pedagógica y social; en donde el estudiante
desarrolla capacidades de auto - aprendizaje, convirtiéndose en gestor de su propio
conocimiento con la orientación de un facilitador.
El CLEI (Ciclo Lectivo Escolar Integrado), tiene una duración de siete meses
aproximadamente, más dos meses para la implementación y la entrega de resultados e
informes finales.
El programa de virtualidad asistida para jóvenes y adultos en el CLEI I, estará
distribuido en dos fases: El primero será denominado Fase Inicial, que constará de 13
semanas en los que se desarrollarán todas las competencias sobre lectoescritura e
informática. La segunda fase, denominado Fase de complementación inicial,
comprenderá las 12 semanas restantes y comprenderá el desarrollo de competencias
en matemática básica, ciencias y se continúa en el fortalecimiento de las herramientas
Infovirtuales.
Los estudiantes que culminen estas dos fases estarán en capacidad de continuar
cursando los demás CLEI correspondientes a la educación básica y a la media, hasta
alcanzar su título de bachiller.
100
El programa está estructurado de tal manera que se puedan crear grupos de 25
estudiantes, con un facilitador que cumplirá la doble función de acompañarlos de forma
permanente en el aula presencial y en la adquisición de saberes específicos de la
virtualidad en el aula de sistemas.
Los estudiantes dedican ocho (8) horas cada semana a este estudio, de las cuales
cuatro (4) serán de desarrollo de contenidos en el aula de clase, y las restantes, de
trabajo en el aula de sistemas, de tal manera que los estudiantes tengan la posibilidad
de interactuar con la plataforma académica y se puedan ir adquiriendo de esta manera
las habilidades básicas en la virtualidad. Aquí se tiene una inducción detallada sobre el
manejo de la plataforma académica en la que el estudiante se familiarizará con este
modelo de estudio y hará que las herramientas pedagógicas se conviertan en una
ayuda efectiva.
Los informes académicos sobre el desempeño de cada uno de los estudiantes se hará
de manera virtual, una vez se culminen los dos ciclos correspondientes al CLEI I, para
esto se realizará una llamada “PRUEBA DE SALIDA‖ que muestra la población que
cumple los requisitos para ser promovida, lo mismo que la tasa de quienes no
alcanzaron hacer promovidos.
Estos informes se obtendrán por medio de reuniones periódicas; también, mediante el
análisis de las estadísticas y resultados obtenidos de la plataforma educativa con el
grupo de facilitadores, de tal manera que se puedan obtener los registros respectivos
que servirán como soporte del proceso y desarrollo del programa.
Con esta propuesta se han beneficiado 22.623 en diferentes periodos: en 2008 se
beneficiaron 300 estudiantes ubicados en la Guajira, esta experiencia sirvió como
prueba piloto; en 2009, se llegó a la cifra de 8.459 estudiantes ubicados en Antioquia,
Guajira Bolívar y Valledupar. En la actualidad (2010) se atiende a 13.864 ubicados en
los mismos departamentos pero con cobertura, y se adicionó los departamentos de
Cesar y Santander.
Reflexión y preguntas orientadoras
Aunque la articulación tiene la posibilidad de mostrar un modelo pertinente para la
educación superior de poblaciones rurales, la experiencia trae consigo una serie de
preguntas que atañen a la forma de volverla un sueño posible, capaz de cumplir a
cabalidad los ―temas‖ propuestos por el PNDE en los macroobjetivos allí planteados.
Así las cosas, las respuestas a esas inquietudes se traducirían en la solución, de
manera efectiva, a las dificultades con las que cuenta la población rural para acceder a
los medios con los que los proyectos nacionales intentan dignificarla y reconocerla por
medio de la educación.
En esta misma línea se requiere que los actores (servidores públicos, docentes de las
instituciones de educación, entidades de gestión tecnológica, entre otros) de la
Articulación, participen de forma comprometida, activa y efectiva en ella, pues en
101
algunos casos, han dificultado el acceso de los estudiantes a los medios para adecuado
cumplimiento de las labores propias de la Articulación Virtual16.
Adicionalmente, el Programa se ha enfrentado al analfabetismo virtual que les exige a
quienes piensan esta educación en acciones contundentes. Las partes que formulan los
proyectos se quedan a medio camino en este sentido, de ahí que sea pertinente tener
en cuenta que para el avance de la educación virtual, es menester un proceso previo de
sensibilización y alfabetización virtual para la ruralidad.
Si bien el PNDE se nota sensible y abierto para el tema de la ruralidad, se hace
necesario pensar la metodología para la materialización de un proyecto educativo
incluyente, lo cual invita a trascender la cobertura y privilegiar la pertinencia, actuando
desde un modelo que reconozca las características particulares de la población a la que
va dirigida para generar desarrollo integral.
De la misma manera aunque el PNDE trabaja desde la diversidad, es importante
considerar que las condiciones de la población rural requieren no sólo de estrategias de
educación sino también de otro tipo de estrategias desde lo local, regional y nacional
que le apuesten a la solución de las distintas problemáticas que esta población posee.
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período 2007-2010. Bogotá.
República de Colombia, Ministerio de Educación Nacional, Proyecto de Fortalecimiento para la
Educación Técnica y Tecnológica (2009). Bogotá.
16
Los llamados coloquialmente ―sagrarios de cómputo‖ por la negativa de los profesores en las veredas
para dar acceso a los equipos, lo que ha generado que en algunas de ellas no exista aún contacto con
conectividad así se tuviera el recurso y en algunas aún no se cuenta con equipos de cómputo ni
conectividad.
102
Caracterización del recurso
Foro Nacional: Calidad de la Educación 2010 ―Aprendiendo con el
Certamen
Bicentenario‖
Institución / organización
Ministerio de Educación Nacional, MEN
Título de la participación
Web accesible, condición para la inclusión educativa.
Descripción / contexto
Fecha
Este producto es el resultado de la experiencia significativa en
educación inclusiva en la Católica del Norte Fundación Universitaria y
Cibercolegio UCN, la cual se expuso en el certamen, fecha y lugar aquí
descritos.
En líneas generales el mensaje entregado trata de las posibilidades de
la educación virtual como aporta a la inclusividad educativa para
personas en situación de discapacidad (movilidad reducida, invidencia,
entre otras)
Julio 23 de 2010
-Resumen (Experiencia
significativa)
Tipo de recurso
- Presentación power
Expositor (a): Blanca Nubia González
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Web accesible, condición para la inclusión educativa
Descripción del problema
Las personas con discapacidades demandan oportunidades de educación/formación
para la integración social y laboral. Otro aspecto a los que se enfrentan estas personas
y su entorno familiar, tiene que ver con los altos costos económicos en los que incurren
por concepto de adecuación de espacios, dotación, tratamiento médico, y transporte.
Estos factores de alguna manera han incidido en exclusión, al tiempo que limita el
potencial de desarrollo como persona. En concreto, la educación aporta a que la
discapacidad sea menos un estigma social y se convierta en una oportunidad de vida
para la vida.
Abordar la educación de personas con discapacidad hace parte del cumplimiento de la
responsabilidad social de las organizaciones. Al mismo tiempo, es un aporte a la
inclusión educativa propuesta por el Ministerio de Educación Nacional para las
instituciones dedicadas al sector educativo (Ver anexo).
103
En este contexto, la Fundación Universitaria Católica del Norte, institución de educación
superior pionera y con experiencia en educación virtual en 13 años de vida institucional,
desarrolla hoy un programa de educación inclusiva para personas con discapacidad.
El componente de virtualidad es respuesta a las demandas y necesidades de educación
de este tipo de población, que es también un derecho fundamental. Por eso, un grupo
de 63 estudiantes con discapacidades físicas (hemiplegia, paraplegia, monoplegia,
esclerosis múltiple, pequeñas personas, síndrome morquio) y sensoriales (ciegos,
sordos, sordos-mudos) cursan programas profesionales de esta Institución; las
personas beneficiadas están inmersas con el resto de población estudiantil.
El diseño y ejecución de este programa demandó a la Fundación Universitaria Católica
del Norte: a) adopción de una política institucional de inclusión educativa; b) establecer
convenios de cooperación con entes municipales, departamentales y nacionales, c)
compromiso y apoyo interinstitucional; d) desarrollo/actualización curriculares según
lineamientos estratégicos planteados desde el MEN; e) programa de capacitación de
docentes en estrategias pedagógicas-didácticas y de interacción con este tipo de
población; f) sensibilización y capacitación de personal administrativo en atención a
este tipo de público; g) implementación y adaptación de software (SOF.ia) para convertir
la web y plataforma accesibles a las discapacidades atendidas; h) Programa de
acompañamiento psicosocial durante el proceso de educación virtual. En concreto, la
decisión, diseño e implementación del programa de educación inclusiva para personas
discapacitadas, produjo cambios de hondo impacto en lo administrativo, académicopedagógico hacia adentro de la Institución.
Así las cosas, esta es la experiencia que se quiere mostrar a la comunidad académica y
universitaria del país, sobre todo para dejar el mensaje de que las tecnologías pueden
ser aliadas de la educación de personas con discapacidades lo cual demanda cambios
de paradigmas dentro de las IES.
Objetivo general
Contribuir a la inclusión educativa de personas con discapacidades física y sensorial,
mediante las TIC para el acceso a los procesos de educación formal e inclusión
sociolaboral.
Objetivos específicos
Compartir el desarrollo del proceso de inclusión educativa de la Fundación Universitaria
Católica del Norte, mediante las TIC como mediadoras pedagógicas-didácticas en el
proceso de aprendizaje de personas con discapacidad física y sensorial.
Sensibilizar a la comunidad académica en cuanto al impacto de la inclusión educativa
en los aspectos psico, socio, afectivo y familiar generada por la puesta en escena de
este programa.
104
Enfoque teórico
Para la CIF la discapacidad, dentro de la experiencia de la salud, es toda restricción o
ausencia (debida a una deficiencia) de la capacidad de realizar una actividad en la
forma o dentro del margen que se considera normal para un ser humano.
La discapacidad representa la objetivación de una deficiencia y se caracteriza por
excesos o insuficiencias en el desempeño y comportamiento en una actividad rutinaria
normal, los cuales pueden ser temporales o permanentes, reversibles o irreversibles y
progresivos o regresivos. Podríamos decir que son las limitaciones que crea la lesión.
La Organización Mundial de la Salud y Organización Panamericana de la Salud
formularon los lineamientos generales frente a la discapacidad, en lo que denominaron
Caracterización Internacional del Funcionamiento de la discapacidad, CIF. Estos
lineamientos son un modelo universal, no un modelo para una minoría, es un modelo
integrador, no únicamente médico o social, es un modelo interactivo, no lineal, es
inclusivo, no tiene en cuenta a la persona sola sin su contexto; asimismo, es un modelo
intercultural, fácilmente extrapolable a todas las culturas.
Las Naciones Unidas estableció, el 13 de diciembre de 2006, los principios generales
sobre discapacidad, que fueron ratificados por Colombia en la Ley 1346 de julio 2009;
los mismos están consagrados en la Constitución Política de 1991. Asimismo, en
Colombia se tiene el Conpes 3144 de 2001, que contempla toda las directrices de
inclusión para la discapacidad. Dicho Conpes contribuye a la prevención, detección
temprana, intervención, mitigación y superación de la discapacidad en Colombia.
Por su parte, el Ministerio de Educación Nacional, en el programa de Revolución
Educativa, contempla la inclusión educativa con calidad. Entiende por inclusión el
proceso de transformación de las instituciones educativas para responder a la
diversidad e incidir en la reducción de la exclusión dentro y desde la educación.
En respuesta a estos postulados universales y nacionales en materia de inclusión
educativa, la Fundación Universitaria Católica del Norte, promulgó su política de
inclusión educativa para la discapacidad. Se define como contribución al desarrollo e
inclusión social de las personas que presentan alguna discapacidad, para lo cual la
virtualidad elimina el concepto de distancia, barreras físicas y sociales que limitan el
acceso al sistema educativo. En esta política la adopción de las TIC son mediadoras del
proceso enseñanza-aprendizaje que permite la adquisición de competencias para la
vida y a lo largo de la vida y socio laborales. Por eso, incorpora a la Fundación
Universitaria Católica del Norte como la universidad de la discapacidad a nivel local,
regional y nacional.
Principios
La experiencia de inclusión educativa, en la que se basa la política de la Fundación
Universitaria Católica del Norte, se rige por los principios de:
Igualdad: abarca la equiparación de oportunidades para quienes se encuentran en
condición de discapacidad; se busca eliminar la discriminación y promover la
105
integración y el acceso a bienes y servicios, al mercado laboral, la formación
ocupacional, la educación, las comunicaciones, la información y la justicia, entre otros.
Solidaridad y corresponsabilidad: requiere de la participación de las diversas instancias
Universitarias, de los actores sociales y económicos, la comunidad, la familia y las
personas. Se hace necesaria la acción conjunta para la construcción de una cultura
basada en el reconocimiento recíproco que contribuya a la prevención de las formas de
discapacidad prevenibles, así como a su detección temprana, intervención, mitigación y
superación. (Conpes 3144 de 2001).
Equidad: Para las personas en condiciones de pobreza, bajo nivel de escolaridad, sin
cobertura en el Sistema General de Educación, los habitantes de las zonas rurales, la
población adulta extraedad, y aquella expuesta a situación de violencia y conflicto
armado, todos los riesgos asociados con la discapacidad son mucho mayores, así como
su vulnerabilidad, respecto al resto de la población. Por lo tanto, mejorar la información
sobre su situación y las condiciones de acceso y la calidad de los diferentes servicios
sociales contribuirá a superar la inequidad existente y la consecución de un mayor
impacto de la política.
inclusión educativa: La inclusión es un proceso de transformación de las Instituciones
educativas para responder a la diversidad del alumnado e incidir en la reducción de la
exclusión dentro y desde la educación, como lo define el documento Revolución
Educativa, Programa de Inclusión Educativa con Calidad del Ministerio de Educación
Nacional.
Web accesible: personas con algún tipo de discapacidad van a poder hacer uso de la
web. En concreto, al hablar de accesibilidad web se está haciendo referencia a un
diseño web que va a permitir que estas personas puedan percibir, entender, navegar e
interactuar con la web, aportando a su vez contenidos. Un principio básico de la
accesibilidad web es la flexibilidad con el objetivo de satisfacer diferentes necesidades,
situaciones y preferencias. Esta flexibilidad va a beneficiar a todas aquellas personas
que utilizan la web, incluyendo personas que no tienen ninguna discapacidad pero que,
debido a determinadas situaciones, tienen dificultades para acceder a la web (por
ejemplo, una conexión lenta), también estaríamos hablando de aquellas personas que
sufren una incapacidad transitoria (por ejemplo, un brazo roto), y de personas de edad
avanzada.
Responsabilidad universitaria: Es un compromiso institucional con la comunidad
educativa, la sociedad y el medio a través de la formación de personas integrales.
Competencias que se quieren desarrollar
a) Uso apropiado de TIC en procesos de enseñanza-aprendizaje para personas
con discapacidad;
b) Transformación del entorno social, familiar y laboral;
c) Capacitación de docentes para la tutoría en discapacidad;
106
d) Apropiación de diversas estrategias y formas de comunicación de fácil acceso
mediante el uso de TIC que permiten lenguajes, visualización de textos,
comunicación táctil, sistemas auditivos, voz digitalizada, y otros modos, medios y
formatos alternativos;
e) Generación de responsabilidad social compartida entre el triángulo: Estadosociedad-Empresa;
f) Apropiación de recursos (hardware y software) existentes en los computadores
y en la propia red internet;
g) La sistematización de la experiencia de educación inclusiva apoyada en un
modelo virtual de aprendizaje, como aporte a la gestión del conocimiento
institucional;
h) diseño de productos, entornos, programas y servicios a la medida de los tipos
de discapacidad;
i) Capacidad de atención de funcionarios de la Institución acordes con los tipos
de discapacidad.
Desarrollo de la experiencia
A partir de la identificación de personas discapacitadas en los programas de educación
de esta Institución, se inició un proceso de caracterización para identificar condiciones
particulares que demanda este tipo de población. Se identificaron factores de
vulnerabilidad que limitaban el acceso y continuidad en la formación, de carácter
cultural, económico, clínico, social de barreras físicas y mentales y de pobreza. Estudios
actuales confirman lo anterior, como lo sostienen la Fundación Saldarriaga Concha y
Colombia Líder que evidencia "un círculo perverso entre la discapacidad y la pobreza
pues ésta es más recurrente en los hogares con menores ingresos. Además, las
difíciles condiciones de vida que rodean a estas familias generan mayores factores de
riesgo (mala alimentación, altos niveles de desatención en salud, escaso acceso a los
servicios públicos, hacinamiento, dificultades en saneamiento básico, etc.); la
discapacidad a su vez crea mayores riesgos de pobreza, aparta a la persona de reales
posibilidades para generar ingresos al interior de su hogar, y su tratamiento exige
múltiples sacrificios económicos por parte de su familia" (a diciembre de 2010
disponible en la url http://bit.ly/94X8pa )
Con base en lo anterior, la Institución propone como un eje transversal generar y
desarrollar la política de inclusión educativa. Ésta demandó crear las acciones
estratégicas, a saber:
a) Crear la Unidad de Discapacidad de la Fundación Universitaria Católica del
Norte, que articuló los procesos educativos requeridos para la inclusión, con
aportes de Mineros S.A.;
b) gestión de becas para la financiación de los estudios de los discapacitados,
con aportes de la Fundación Rodrigo Arroyave;
107
c) vinculación de talento humano experto en discapacidad;
d) concertación de convenios interinstitucionales e intersectoriales para
desarrollar el programa en los diversos contextos los que llega;
e) Procesos de formación de docentes en virtualidad y tutoría de personas con
discapacidad;
f) Pautas de atención al discapacitado a personal administrativo de la Fundación
Universitaria Católica del Norte;
g) adquisición de herramientas infovirtuales según la discapacidad identificad;
h) Acompañamiento psicosocial presencial y virtual en diversos tiempos
(presencial, sincrónicos y asincrónicos);
i) Plan de acción para el desarrollo del programa en sus diferentes fases;
j) identificación, adquisición y actualización de software para la interacción con la
discapacidad;
k) Actualización curricular de programas, cursos, metodologías y contenidos para
atender los diversos tipos de discapacidad;
l) Sinergias con otras instituciones (privadas y oficiales, ONG) para generar
políticas y desarrollo de estrategias inclusivas;
m) Sistematización de la experiencia como proceso de investigación;
Medios educativos utilizados: la experiencia ha demandado el diseño y desarrollo de
tecnologías de inteligencia artificial como Sof.IA. Este desarrollo es programa para
asistir a los discapacitados auditivos, visuales en el uso de materiales didácticos y de
biblioteca; también facilita la atención en la inscripción y matrícula de los usuarios,
además de la movilidad en el entorno educativo web. Adicional a lo anterior, se tiene un
asistente inteligente en tercera dimensión (3D) para mundos virtuales que orienta al
usuario en el uso de materiales didácticos de biblioteca. En concreto, la aplicación
Sof.IA acompaña, guía, sugiere al usuario con discapacidad.
También, se acompaña a las personas invidentes en la instalación y manejo del
software Jaws, con el apoyo de un par amigo.
En el proceso de formación de docentes en algunas instituciones, se instruye el talento
humano en uso apropiado de la plataforma educativa (Moodle, Webct, Blackboard) y
demás recursos tecnológicos disponibles y necesarios para la población con
discapacidad.
Adicional a lo anterior, se tienen firmados convenios con bibliotecas que tienen dotación
de dispositivos multimediales para la población discapacitada que pueden beneficiarse
de estos servicios y recursos con la presentación del carné de estudiantes.
Con Tiflolibros, biblioteca experta en materiales didácticos para discapacidad, se
acceden a libros en diversos formatos (braille, mp3, digitales)
108
Balance
Logros: -Trabajo de pares en personas e instituciones que le apuesta a educación
inclusiva; -conciencia en el desarrollo en la actualización curricular; -formación de
docentes y administrativos en tutoría y atención en discapacidad; -política institucional
de inclusión educativa; -convenios municipales, departamentales y nacionales; compromiso y apoyo de la alta directiva institucional; -Necesidad de sistematizar la
experiencia para enriquecerla desde una perspectiva investigativa; -Sentido de vida en
los estudiantes con discapacidad quienes se sienten útiles y plantean proyectos de
vida.
Dificultades: -Disponibilidad de recursos económicos para subsidios y becas de acuerdo
con la alta demanda que se tiene; -Falta de fe en el proceso por parte de algunas
instituciones y personas; -Carencia de políticas sobre discapacidad en la mayoría de los
municipios de Colombia; -desconocimiento de los posibilidades de la tecnología y de la
web al servicio de la educación de personas con discapacidad; -paradigmas
centralizados en la presencialidad; -resistencia al cambio en el docente tradicional; manejo de los tiempos en el desarrollo de los periodos académicos para personas con
discapacidad; -altos costos de los software para discapacidad; -La morbilidad de las
personas con discapacidad que los hace vulnerables; -persiste en alto grado una
sociedad excluyente.
---------------------------------.
Anexo. Comunicación emanada del Ministerio de Educación Nacional con la invitación
a la ponencia en el tema de inclusividad educativa desde las TIC.
Bogotá, 22 de julio de 2010
109
Doctor(a)
BLANCA NUBIA GONZÁLEZ
Fundación Universitaria Católica del Norte
Santa Rosa de Osos- Antioquia
Asunto: Invitación Foro de la Calidad de la Educación 2010 ―Aprendiendo con el Bicentenario‖
Cordial saludo.
En el marco de la conmemoración del Bicentenario de Colombia, el Ministerio de Educación Nacional
organizó el Foro Nacional: Calidad de la Educación 2010 ―Aprendiendo con el Bicentenario‖.
A través de este escenario se propone una reflexión colectiva sobre la educación en el país, por medio de
tres ejes temáticos, que serán abordados en conferencias, paneles de discusión y presentación de
experiencias significativas, estos son: (i) ¿Cómo se ha transformado la enseñanza y el aprendizaje:
quién, cómo y qué se enseña y aprende?, (ii) ¿Cómo se han transformado las instituciones educativas,
cómo son hoy? y (iii) ¿Cuáles han sido los cambios en las relaciones que se han establecido entre la
familia, la sociedad y las instituciones educativas?
De las propuestas registradas en el Banco de Experiencias Significativas- Superior, el Comité evaluador
ha determinado que su experiencia participe en la MODALIDAD DE SOCIALIZACIÓN, esta modalidad
cuenta con un tiempo total de hora y cuarto y compartirá este tiempo con una o dos experiencias más del
territorio nacional. Para ello es importante que usted tenga en cuenta lo siguiente:
Cada experiencia cuenta con un tiempo máximo de 15 minutos para la presentación u otros apoyos que
consideren necesarios siempre y cuando no sobrepasen el tiempo límite. El resto del tiempo será
dedicado al enriquecimiento de las experiencias en forma de panel, apoyado por un moderador y un
comentarista experto.
La presentación de la experiencias en Power Point debe ser remitida a más tardar el día 23 de julio de
2010, teniendo en cuenta que no debe sobrepasar las 15 diapositivas y que éstas deben responder a
la siguiente información: pertinencia, innovación, fundamentación, consistencia práctica, impacto,
madurez, eficiencia y sostenibilidad.
Agradezco de antemano su participación, la cual será esencial para lograr los objetivos planteados. Para
mayor información, comunicarse con Fernando Guaranguay, coordinador del Banco de Experiencias
Significativas- Superior, al correo electrónico hguaranguay@mineducacion.gov.co, al PBX 222800, Ext.
3212 o al celular 3103281286.
Cordialmente,
(Original Firmado)
MARÍA VICTORIA ANGULO
Directora de Fomento de la Educación Superior
Viceministerio de Educación Superior
Ministerio de Educación Nacional
110
CAPÍTULO 2
Compilación de ponencias de la Católica del Norte y
Cibercolegio UCN presentadas en certámenes
académicos y científicos internacionales durante 2010
Caracterización del recurso
Certamen
Primer congreso iberoamericano sobre calidad de la formación virtual,
Cafvir, Alcalá de Henares, España
Institución / organización
Universidad de Alcalá,
Título de la participación
Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes
como aporte al éxito de la educación virtual
Ponencia dictada en el lugar, fecha y título aquí descritos.
En líneas generales se socializaron las experiencias de la Católica del
Norte Fundación Universitaria y Cibercolegio en el proceso de
acompañamiento de docentes (facilitadores) y atención de estudiantes.
Descripcíón / contexto
Fecha
Tipo de recurso
Realizador (es) producto
Febrero 24 al 26 de 2010
-Resumen (abstract)
-Artículo científico
(póster)
Expositor (a): Francisco Luis Ángel Franco,
- Presentación power
pbro.
point.
- Exposición magistral.
Nelson D. Roldán López / Francisco Luis Ángel Franco, pbro.
Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes
como aporte al éxito de la educación virtual
Francisco Luis Ángel Franco, pbro.
Rector General
Católica del Norte Fundación Universitaria,
Calle 52 No 47 – 42 Edificio Coltejer Of. 702;
rectoria@ucn.edu.co
Resumen. El presente artículo muestra de manera general la experiencia exitosa de
educación virtual de la Católica del Norte Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN
en Colombia. Dicha experiencia se focaliza específicamente en procesos diferenciados
de atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes, como
111
estrategias de retención y fidelización de estos actores. El escrito referencia cómo los
resultados arrojados de una investigación sobre competencias socio-afectivas en la
educación virtual, fue la base conceptual que dio vida a esta experiencia en su diseño,
ejecución y evaluación. Con esta contribución, esta Organización de educación
colombiana da cuenta de su madurez y posicionamiento en materia de educación
virtual, en más de una década de vida institucional.
Palabras Clave: Educación Virtual, Calidad de la Virtualidad, Centro de Atención Virtual
Integrado, Atención, Seguimiento y Acompañamiento, Investigación Aplicada,
Competencias Socio-afectivas.
Introducción
En el año 2007 los docentes investigadores José Eucario Parra Castrillón, Eliana
Patricia Londoño Giraldo y Mary Blanca Ángel Franco [1], de la Católica del Norte
Fundación Universitaria, publicaron los resultados de una investigación que abordó la
identificación de las competencias socio-afectivas de los procesos de formación dentro
de los ambientes de educación virtual en esta Institución; así como el sentido de
convivencia y afectividad derivadas de las interacciones e interactividades entre
estudiantes y docentes.
Esa investigación aportó argumentos, conceptos, acciones y rutas para el diseño y
ejecución de los procesos de atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes
y docentes con sentido humano. Por tanto, se validó en una buena práctica aplicada a
las necesidades de los actores principales en un modelo de formación mediado por
tecnologías de información y comunicación, TIC.
Contexto general de la Católica del Norte Fundación Universitaria
La primera universidad totalmente virtual en Colombia es real, y está en la Católica del
Norte Fundación Universitaria (www.ucn.edu.co) en el norte del Departamento de
Antioquia, municipio de Santa Rosa de Osos, como destacan los coordinadores
académicos en la obra ―Educación virtual: 10 años de la Fundación Universitaria
Católica del Norte‖ [2]. Esta Institución nació oficialmente en mayo de 1997 por iniciativa
de sus fundadores: el obispo de la Diócesis de Santa Rosa de Osos, Jairo Jaramillo
Monsalve y del presbítero Orlando de Jesús Gómez Jaramillo. Entonces, esta
institución nació en el seno de la iglesia católica, que históricamente ha liderado la
educación en Colombia.
En sus inicios, los fundadores se trazaron como misión llevar educación superior a una
región extensa y escarpada (como la del norte del departamento de Antioquia) que es
una zona de entera vocación agraria y ganadera. Para la fecha, la subregión del norte
antioqueño presentaba bajo nivel de educación, por la falta de alternativas e
infraestructura necesaria [3]. Además, las pocas ofertas educativas y de formación
existentes no estaban acordes con las necesidades más sentidas de las poblaciones.
112
Para el cumplimiento de la misión fundacional de la Católica del Norte Fundación
Universitaria, las tecnologías emergentes (y aún incipientes para la época) como el
computador con acceso a internet se convirtieron en medios innovadores para llevar la
universidad hasta el estudiante. El uso de computador e internet significó que la oferta
educativa desbordara las fronteras locales de la Diócesis, y gradualmente fueron
matriculándose estudiantes de otros lugares del país.
Para el año 2003 comenzó labores el Cibercolegio UCN. Esta nueva obra educativa
era una respuesta a la necesidad de educación básica y media para un país como
Colombia, que aún hoy ostenta altos índices de personas jóvenes y adultas necesitadas
de este tipo de educación y formación.
Hoy en día la población estudiantil de la Católica del Norte Fundación Universitaria y el
Cibercolegio UCN, se encuentra en 95 municipios del departamento de Antioquia, 29
Departamentos de Colombia y en 19 países; las tecnologías utilizadas como
mediadores pedagógicos demostraron ser efectivas cuando se dotan de sentido dentro
de un contexto de aprendizaje. En suma, las posibilidades de tecnologías en educación
contribuyeron (y contribuyen hoy) a descentralizar con calidad la educación y cumplir
el proyecto de vida de miles de personas en cualquier lugar del mundo.
Educación virtual, una definición
La experiencia en educación virtual de la Católica del Norte Fundación Universitaria en
más de una década de vida institucional, la autoriza para definir este tipo de formación.
Es así como, la formación virtual o virtualidad es un proceso centrado en el aprendizaje
del estudiante. Se organiza en torno a un modelo pedagógico que demanda ante todo
incentivar la imaginación pedagógica, la puesta en marcha de estrategias innovadoras,
materiales didácticos, recursos y tecnologías de información y comunicación, TIC, como
medios y mediadores efectivos para que el aprendizaje esperado ocurra, en los
contextos significativos de aquellos que optan por este tipo de educación.
En la virtualidad, estudiantes y docentes están llamados a desarrollar roles
diferenciados y diferentes a las formas tradicionales de educación como la
presencialidad o semipresencialidad, lo cual demanda una alfabetización o
sensibilización de éstos para que opere el cambio de paradigma. Por eso, el docente no
enseña sino que acompaña, interactúa y guía las rutas personales de aprendizaje de
sus estudiantes. Mientras tanto, el estudiante es responsable de sus propios
aprendizajes; adopta técnicas y estrategias de autoestudio que lo lleven a adquirir las
habilidades y destrezas aplicadas en su contexto.
La gráfica (ver Fig. 1) complementa de forma esquemática la anterior definición de
educación y/o formación virtual desde la experiencia de la Católica del Norte:
113
Fig. 1. Mapa conceptual que complementa y define el concepto de educación virtual,
desde la experiencia de la Católica del Norte Fundación Universitaria.
De forma concreta, la formación virtual involucra el uso apropiado de tecnologías
convenidas para que ocurran los procesos de interacción e interactividad de
estudiantes y docentes; esta claridad hace parte de la calidad de cualquier oferta
educativa virtual.
Atención, seguimiento y acompañamiento de estudiantes y docentes: experiencia
exitosa en la Católica del Norte Fundación Universitaria.
El concepto de calidad en la virtualidad tiene que derivar en la satisfacción de
estudiantes por la relevancia del servicio educativo recibido, como se infiere de la
filosofía educativa de esta Institución [4]. Pero también, de las directivas, docentes y
demás talento humano involucrados. Aún más, la calidad tiene que ser un alto interés
institucional, que permita impulsar de forma permanente procesos de investigación,
innovación y desarrollo de la organización que aprende cada día de los aciertos y
desaciertos. Este mirarse y valorarse hacia adentro (y hacia afuera), es lo va
configurando la madurez con calidad, como lo hace la Católica del Norte Fundación
Universitaria.
En efecto, dentro de las lecciones aprendidas está la atención, seguimiento y
acompañamiento, como proceso vital que aporta a la retención y fidelización del
estudiante que escoge esta opción educativa. Igual sucede con el docente quien
dispone de pares o padrinos asignados por la Institución, como apoyos (tecnológicos,
comunicativos, pedagógicos-didácticos) para coadyuvar a un mejor desempeño en el
ejercicio de docencia virtual. Esta misión de atención, seguimiento y acompañamiento
de estudiantes y docentes está a cargo de lo que Gómez Restrepo [5] denomina ―otro
114
personal de apoyo en aspectos académicos y técnico‖. Adicional a lo anterior, y como
se indicó antes, los resultados y hallazgos de la investigación sobre competencias
socio-afectivas en la educación virtual realizada en el 2007, entregaron conceptos, rutas
y lineamientos de marcada tendencia humanista que sirvieron de marco para el diseño
de programas, la inducción y la capacitación de dicho personal de apoyo. Entonces, en
este sentido se está hablando de una investigación cuya transferencia agregó valor a la
atención de estudiantes y docentes. En suma, la Institución ha aprendido que gran peso
de la satisfacción del estudiante en la virtualidad, reside en el grado de
acompañamiento por parte del docente y la Organización misma; igual sucede con el
docente que mejora su desempeño periódicamente cuando se le asigna un par o
padrino que le hace seguimiento y acompaña. Esto es calidad en acción y que confiere
madurez institucional como para hablar con conocimiento de causa sobre virtualidad.
Para estudiantes: Centro de Atención Virtual Integrado, CAVI
La atención integral al estudiante en la Católica del Norte Fundación Universitaria es
responsabilidad del CAVI, dependencia adscrita a la Dirección de Pastoral y Bienestar
Institucional. La misión de esa dependencia consiste en brindar una atención con
sentido humano y seguimiento oportuno a los estudiantes de la Institución [6]; así es
como se pretende generar valor agregado en cuanto atención y motivación de las
personas que acceden al modelo virtual.
Para el cumplimiento de su objetivo, se requirió de la vinculación del talento humano
necesario (un administrador y cuatro asesores). Estos profesionales demuestran en
contexto habilidades en atención al cliente, persuasión, adecuado manejo de
información, competencias comunicativas y manejo experto de tecnologías utilizadas;
además, son entrenados en manejo de situaciones conflictivas. Además, tienen que ser
conocedoras del modelo de virtualidad de la Institución por lo cual se prefieren
estudiantes o graduados de los programas profesionales. La puesta en escena del
CAVI demandó el desarrollo de un aplicativo articulado con todo el sistema de
información y tecnológico (LMS, portal, suite administrativa) institucional, con lo cual el
programa se hizo a la medida y necesidad que demandaba.
En el CAVI el estudiante encuentra una centralización de sus inquietudes y
necesidades de atención en un solo lugar virtual. Adicional, dispone de una vasta
colección de preguntas frecuentes y las respectivas respuestas; también, halla un
módulo de solicitudes para la gestión de quejas, reclamos y sugerencias que son
analizadas, trianguladas y respondidas por el personal correspondiente. De igual
manera, el estudiante dispone de comunicación sincrónica con los asesores vía chat,
comunicación IP y telefónica.
La estrategia comunicacional desarrollada por el CAVI, aporta a la superación de la
sensación de aislamiento y soledad del estudiante, pues este entiende que al otro lado
del computador está su Institución representada en los profesionales del CAVI. Esta
función es especialmente importante porque en los diálogos que se generan, el
115
estudiante es escuchado y se plantean soluciones a sus necesidades y dificultades
puntuales acordes con los procedimientos, lineamientos y reglamentos institucionales.
La gestión de esta dependencia es vital con base en el análisis de los resultados
arrojados a 2009, porque:

Permitió agilidad en la gestión de las respuestas de los estudiantes, al tiempo
que aligeró la generación de seguimiento a cada una las demandas.

Hubo más organización y control al escalar aquellas inquietudes que otras
dependencias tenían que satisfacer.

Contribuyó a la mejora de la cadena de comunicación desde las diferentes áreas
que tienen responsabilidad directa e indirecta con los estudiantes.

Se creó el Comité de Atención y Seguimiento al Estudiante, conformado por
algunas personas que toman decisiones frente a las solicitudes realizadas.

Se ha mejorado la calidad del servicio en el sentido de que los estudiantes
consultan ―on line‖ el estado de las solicitudes planteadas.

Se ha mejorado el indicador de percepción de calidad del servicio.

Actualmente se sistematiza la experiencia como una forma de innovación y
gestión de conocimiento.
Seguimiento y acompañamiento del docente, como aporte a la calidad de la
virtualidad
En un modelo de formación virtual el mejoramiento continuo y la satisfacción de los
estudiantes depende en gran medida de la actuación exitosa del talento docente
capacitado y competente en virtualidad. Adicional a lo anterior, es claro que el docente
que demanda esta modalidad de educación, requiere una alfabetización permanente
para que demuestre con su desempeño en contexto, altas competencias para ser un
docente virtual exitoso. Esta apreciación coincide con la expuesta por Gómez Restrepo
quien argumenta que la calidad de la educación superior se correlaciona en un 50% con
las características del profesorado y su desempeño en las funciones sustantivas de la
universidad: docencia, investigación, proyección social y colaboración internacional. Por
eso, la fundamentación en el saber disciplinar, la formación en pedagogías-didácticas
para la virtualidad, usos apropiados de la tecnología convenida, el diseño de estrategias
formativas y de aprendizaje, el proceso de la realimentación de aprendizaje y el rol de la
tutoría en cursos virtuales, conforman lo agenda de entrenamiento de todo docente.
Sabe que en la virtualidad él no enseña sino que motiva, dinamiza, acompaña y orienta
de forma personalizada al estudiante en el aprendizaje, por tanto, es un mediador
activo. En síntesis, el docente para la virtualidad, está más allá del saber disciplinar,
pues demanda otras competencias y apertura hacia otras formas de enseñanzaaprendizaje mediada por TIC.
Con base en lo anterior, y una vez el docente se vincula con la Institución, éste
demanda también un proceso de seguimiento y acompañamiento, para que su ejercicio
116
de docencia virtual sea una real experiencia de aprendizaje significativo para la vida y a
lo largo de la vida de los estudiantes asignados. De esta manera, se aporta al
mejoramiento continuo y se contribuye a la calidad de la educación virtual de acuerdo
con el modelo de la Católica del Norte Fundación Universitaria.
Sobre este fundamento se desarrolla antes y durante los periodos académicos, el
proceso de asignar al docente un interventor o padrino quien realiza en contexto el
seguimiento. Al mismo tiempo, dicho interventor lo acompaña como una forma de
capacitación permanente y personalizada, que deriva en un mejor docente virtual.
El interventor responde a un perfil especial por cuanto tiene que ser un especialista en
pedagogía de la virtualidad, demostrar experiencia en esta metodología educativa,
además de altas competencias en los usos apropiados de recursos, tecnologías
educativas, manejo de internet, entre otros criterios. Esta responsabilidad recae en el
Centro de Desarrollo Virtual, Cedevi, que es una coordinación adscrita a la Dirección
Académica.
El proceso está estructurado por fases como muestra la ilustración (Ver Fig. 2). La Fase
I es la asignación de docentes a un interventor del Cedevi de acuerdo con la
programación académica.
En la Fase II se revisa la actuación del docente desde los cursos virtuales que éste
orienta, mediante instrumentos normalizados frente al Sistema de Gestión de la
Calidad, SGC, de la Institución; en esta misma Fase ocurre el acompañamiento
personalizado antes indicado mediante sugerencias de mejora, asesorías en aspectos
pedagógicos-didácticos en virtualidad, observaciones de actualización de los materiales
didácticos utilizados, entre otras acciones. Por otra parte, el acompañamiento se da
mediante las posibilidades que ofrecen los diferentes recursos y herramientas
tecnológicas sea en tiempo sincrónico (chat, videoconferencia) o asincrónico (correo
electrónico, foros, entre otros).
Por su parte, la Fase III es la valoración cualitativa y cuantitativa del desempeño del
docente durante el periodo académico correspondiente, como parte de la evaluación de
360 grados a la que es sometido. Como se indica en la gráfica 2, el interventor identifica
y analiza las necesidades de formación y actualización de cada docente.
Finalmente, la Fase IV lleva a la ejecución de capacitación y actualización necesitada
de ese docente, que lo llevará a superar las debilidades detectadas y mejorar el
desempeño en el siguiente periodo académico.
117
Fig. 2. Estructura del proceso de calidad de la virtualidad aplicada al mejoramiento del
desempeño de la actuación del docente.
Este proceso liderado por el Cedevi [7] ha procurado los siguientes resultados,
considerados como mejoras y aportes a la calidad de la virtualidad de la Institución:

Incremento de la satisfacción del estudiante por el grado de compromiso y
acompañamiento por parte de los docentes.

Sensibilización del docente en relación con la importancia de su rol en
virtualidad.

A diciembre de 2009 el 84% de los docentes son evaluados entre los indicadores
―Bueno‖ y ―Excelente‖.

El proceso de seguimiento y acompañamiento está posicionado y se extrapola a
otras dependencias de la Institución (extensión, educación básica y media -Cibercolegio UCN--, programas por competencias laborales, posgrados)

La programación de capacitaciones/actualizaciones se hacen hoy con base en
las necesidades identificadas de los docentes.

Se supera el indicador del objetivo estratégico de evaluación del facilitador.

Se sistematiza la experiencia como una ―Buena práctica‖ dentro de la gestión de
conocimiento de la Institución.

El proceso se ha presentado en contextos académicos como una experiencia
significativa de calidad de la virtualidad.
A modo de conclusión
En más de una década de vida institucional, la Católica del Norte Fundación
Universitaria ha consolidado procesos de atención, seguimiento y acompañamiento con
un marcado sentido humano, que ha contribuido a la retención y fidelización de
118
estudiantes que optan por esta modalidad de educación. En líneas generales esta
Institución da cuenta de la satisfacción del estudiante con la oferta educativa recibida,
pero sobre todo de la calidad y calidez por parte del talento humano (directivas,
asesores del CAVI, Cedevi, docentes y personal administrativo). El estudiante sabe que
al otro lado del computador es atendido como persona y por personas comprometidas.
Por su parte, el docente que demanda la virtualidad también mejora su desempeño y
sentido de pertenencia con la Institución cuando siente un apoyo cercano en forma de
par experto y ―padrino‖. El seguimiento al docente se realiza durante los periodos
académicos correspondientes, por tanto ocurre en un contexto real y significativo donde
se da la interacción, las observaciones, sugerencias, felicitaciones y demás estrategias
de mejoramiento continuo entre docente intervenido e interventor asignado por el
Cedevi.
Todo lo anterior aporta al éxito y calidad de la formación o educación virtual toda vez
que estos procesos son una puesta en escena de los resultados y hallazgos arrojados
por la investigación sobre las competencias socio-afectivas que se generan en la
virtualidad. Así mismo, demarca la madurez institucional de la Católica del Norte que
oferta su portafolio de productos y servicios en esta metodología educativa: cien por
ciento virtual.
Referencias
Arboleda T., N; Jaén N.; D.: Génesis de un proyecto pionero. Educación virtual: 10 años de la
Fundación Universitaria Católica del Norte. pp. 3. (2007).
Betancur E., Alex. El CAVI. Entrevista virtual vía e-mail (Diciembre de 2009) Católica del Norte
Fundación Universitaria (2009)
Corporación Autónoma Regional del Centro de Antioquia, Corantioquia. Visión norte
antioqueño.
Subregiones
de
Antioquia
hacia
el
año
2020.
http://www.corantioquia.gov.co/docs/PGAR/textos/VSUBREGIONESDEANTIOQUIAAL202
0.pdf Accedido el 23 de noviembre de 2009
Gómez R., B. Consideraciones Sobre el Aseguramiento de la Calidad en la Educación Virtual.
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/mediateca/1607/articles-86323_archivo.pdf
(2005). Accedido el 20 de noviembre de 2009
Jaén N., D.: Un sistema de estudios para el campus infovirtual: Educación Virtual: Reflexiones y
Experiencias. Sánchez U., A. Coimpresos; pp. 48. (2005)
Parra C., E; Londoño G., E.; Ángel F., M.: La interacción en el escenario virtual. Educación
Virtual: Escenarios para la Afectividad y la Convivencia. Teoría del Color Ltda., pp. 20.
(2007).
Roldán L., N.: Calidad de la virtualidad. Centro Desarrollo Virtual, Cedevi. Católica del Norte
Fundación Universitaria (2009)
119
Caracterización del recurso
Certamen
Teletrabajo para el desarrollo sustentable
Institución / organización
Telework 2010, Argentina. 15th international ITA workshop
Título de la participación
El teletrabajo, ¿cómo controlar a quien no se ve?
Descripción / contexto
Ponencia aprobada y dictada en el certamen, fecha y lugar aquí
descritos.
En líneas generales, trata de entregar conceptos y elementos para que
el teletrabajo sea exitoso; el teletrabajo es una modalidad laboral que
caracteriza a la Católica del Norte Fundación Universitaria y
Cibercolegio UCN.
Fecha
Agosto 25 al 27 de 2010
Tipo de recurso
-Resumen (abstract)
-Artículo científico
(póster)
- Presentación power
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López / Alejandro Franco Jaramillo
Expositor (a): Eduardo Alfredo Castillo
Builes
El teletrabajo, ¿cómo controlar a quien no se ve?
CASTILLO BUILES, Eduardo Alfredo
Director Académico
Católica del Norte Fundación Universitaria
Calle 52 No. 47 – 42 Edificio Coltejer Of. 702, Medellín, Colombia
diracademica@ucn.edu.co
ABSTRACT
La Católica del Norte Fundación Universitaria es una institución de educación superior
colombiana conocida como la primera universidad totalmente virtual en este país, en
más de una década de vida institucional y experiencia en educación virtual. Dada la
naturaleza virtual, todos los docentes y parte del personal administrativo son
teletrabajadores.
Para que este sistema de interacciones entre personas funcione desde lugares
remotos, es menester el concurso de la tecnología (hardware y software). Pero anterior
a la tecnología, es necesaria la decisión política de las directivas de creer en esta
modalidad laboral, perfiles apropiados de personal (docente y administrativo), políticas y
lineamientos institucionales y capacitación para el teletrabajador.
120
Con base en los anteriores medios, recursos y concepciones laboran hoy más de 257
personas (docentes y administrativos) en la modalidad teletrabajo. Por eso los
resultados arrojados son una sistematización de estrategias apoyadas en tecnologías
para el control y seguimiento de la gestión de los teletrabajadores de que trata esta
experiencia en los aspectos más relevantes.
PALABRAS CLAVE
Teletrabajo, marco legal, control del teletrabajador, educación virtual, tecnología de información y
comunicación
1 INTRODUCCIÓN
Trabajar desde la casa o desde cualquier lugar donde haya un dispositivo tecnológico
como un computador con acceso a internet puede ser un sueño para un empleado.
Pero, ¿lo será también para el empleador?; muchas empresas y empleadores se
preguntan aún ¿cómo controlar a quien no vemos o no se halla en el espacio físico
tradicional donde se labora? Este es en concreto el planteamiento problémico
abordado en este texto.
En la Católica del Norte Fundación Universitaria nos propusimos aportar nuestra
experiencia en teletrabajo, como posible respuesta al problema antes abordado, y como
campo de reflexión, discusión y análisis que enriquezcan la tendencia a la modalidad
laboral denominada teletrabajo. Estamos conscientes de que aún en pleno siglo XXI,
esta modalidad es aún un concepto en estado adolecente que se analiza sus reales
posibilidades en un mundo que arrastra todavía toda la herencia de la era industrial.
Del asunto en cuestión, es decir del teletrabajo, se sabe que es una opción de
descentralización, y de flexibilidad laboral. Además, que se apoya en las tecnologías de
información y comunicación para la interacción de personas, el libre tránsito de datos,
información, productos y evidencias. Asimismo, que ahorra tiempos de desplazamiento
de las personas hasta y desde los sitios de trabajo; incluye en este aspecto también el
ahorro de combustible con lo que mucho lo agradece nuestro menguado medio
ambiente. Más aún que el teletrabajo conlleva más innovación social que cambios en
los hábitos de vida o procedimientos de trabajo (Barba, L. 2001) [1]
Todas las buenas razones esgrimidas en el anterior párrafo, sin embargo, aún no
convencen plenamente al empleador de que el trabajo de sus empleados se mide hoy
más por la productividad que por la presencia física en el sitio de trabajo. El teletrabajo
se mira con desconfianza toda vez que se requieren estrategias, experiencias y buenas
prácticas que animen y demuestren a un empleador u organización que le va a apostar
a una realidad tangible y no a un bonito discurso retórico. En concreto, la empresa está
demandando formas de control, seguimiento y acompañamiento de la gestión del
teletrabajador en correspondencia con las responsabilidades asignadas. Y son esas
estrategias las que la Católica del Norte Fundación Universitaria aporta en este artículo,
con base en la experiencia y práctica en teletrabajo en Colombia.
121
2 APROXIMACIÓN A UN MARCO LEGAL Y CONTEXTUAL DEL TELETRABAJO EN
COLOMBIA
El teletrabajo en Colombia aún es incipiente en contraste con el incremento exponencial
de tecnologías de información y comunicación, TIC. De acuerdo el Ministerio de la
Información y de las Comunicaciones, a diciembre de 2009 el país tuvo un incremento
del 46% de conexiones a internet (fijas y móviles), al compararlo con el 2008 [2].
Solamente en líneas activas de telefonía móvil Colombia tenía en abril de 2010 un
estimado de 42,4 millones, lo que significa literalmente que habría una línea celular por
colombiano [3]. Estas cifras evidencian que existe y crece el acceso y conectividad a
tecnología; y que faltan visiones innovadoras para el aprovechamiento que generen
posibilidades de empleo.
Pero no todo está en cero. Justamente ya hay personas y empresas pioneras que
visionaron el uso de esta infraestructura tecnológica instalada y en crecimiento, en
oportunidades para el trabajo digno de personas. Por eso, podemos decir que el auge y
desarrollo de las veloces tecnologías en telecomunicaciones, aunado a la masificación
y acceso al computador, internet y la telefonía móvil, y la mentalidad visionaria de
personas pioneras, son los ingredientes que hoy posibilitaron descentralizar el trabajo,
en ciertos renglones de la actividad laboral, más allá de los espacios físicos
tradicionales. Hoy en día un computador con acceso a internet es en potencia una
oficina virtual. La tecnología por sí sola carece de sentido sin el concurso de las
personas, por eso, apareció la figura del teletrabajador quien desde cualquier lugar y
tiempo labora, colabora, interactúa, produce resultados apoyados en las posibilidades
de esas tecnologías utilizadas.
Estas realidades encontradas son las que en el año 2007 sustentaron los argumentos
de Marcela Rodríguez Mejía quien se refería a la necesaria regularización e
institucionalización, por parte del Derecho, de la modalidad laboral denominada
teletrabajo en Colombia, como ocurrió en la Unión Europea [4]. Las experiencias en
teletrabajo en el país eran pruebas pilotos e intentos aislados de personas e
instituciones, y sin un marco legal apropiado. En este marco, la regularización del
teletrabajo era necesaria no por el presente, sino por las posibilidades futuras que
vendrán.
La tesis de Rodríguez Mejía en el sentido de regularizar e institucionalizar el teletrabajo
desde el Derecho, obtuvo frutos porque en julio de 2008 el Congreso de la República de
Colombia expidió la Ley 1221. Dicho código se constituyó en el primer marco legal para
el establecimiento de normas que promueve y regula el teletrabajo, cuyo objeto
consideró también la posibilidad de generación de empleo y autoempleo mediante la
utilización de (TIC), con lo cual se agrega y actualiza las formas o modalidades
laborales a las demandas laborales en el país. Al mismo tiempo, se ordena al Gobierno
a que formule una política pública de fomento al teletrabajo, lo cual abre un abanico de
posibilidades e inclusividad a la sociedad en general y poblaciones distantes de los ejes
tradicionales de vinculación laborales.
De acuerdo con dicha ley, son formas de teletrabajo:
122
Autónomos, que utilizan su propio domicilio o un lugar escogido para desarrollar su
actividad profesional, puede ser una pequeña oficina, un local comercial. En esta forma
se incluyen también las personas que trabajan siempre fuera de la empresa y sólo
acuden a la oficina en algunas ocasiones.
Móviles, personas que no tienen un lugar de trabajo establecido y cuyas herramientas
primordiales para desarrollar sus actividades profesionales son las TIC en dispositivos
móviles.
Suplementarios, teletrabajadores que alternan el tiempo de trabajo entre su casa y la
oficina.
Adicional a lo anterior, esta Ley contempla una serie de buenas intenciones que
demarcan claramente los retos presentes y futuros del teletrabajo en Colombia, a saber:
a) Creación de una red nacional de fomento al teletrabajo con participación de
entidades públicas y privadas designadas por el Gobierno colombiano, operadores de
telefonía pública, cafés internet y asociaciones profesionales. b) Aplicación de la
legislación laboral colombiana al teletrabajador, con lo cual éste goza de los mismos
derechos y beneficios descritos en el código sustantivo de trabajo y de seguridad social.
c) Garantías sindicales y laborales. d) Fomento del teletrabajo en las en asociaciones y
organizaciones públicas y privadas, desde el Gobierno nacional
Pese al anterior marco normativo y el acceso e incremento tecnológico, muchas
empresas y empleadores se preguntan aún ¿cómo controlar a quien no vemos o no
está en el espacio físico que está a nuestro alcance? Es decir, no es suficiente una ley
y el componente tecnológico, si no opera un cambio de mentalidad y credibilidad en el
Estado, la empresa, el empleador y potenciales teletrabajadores en darle oportunidad
al teletrabajo.
2.1 La Católica del Norte Fundación Universitaria y el teletrabajo.
La naturaleza virtual de la Católica del Norte Fundación Universitaria adopta el
teletrabajo como uno de sus fines misionales y estratégicos. Esta institución de
educación superior con sede en Colombia, pero con estudiantes y facilitadores en al
menos 19 países y en 72% de los Departamentos o provincias del país, ya tenía
vinculado un grupo significativo de teletrabajadores antes de la expedición de la Ley
1221 de 2008. Su sistema de estudio virtual, permitió darnos cuenta de que no era
necesaria la presencia física del docente (facilitador) y parte del personal administrativo,
sino que las TIC utilizadas nos garantizaban el control, seguimiento y acompañamiento
mediante datos, estadísticas y evidencias de fácil acceso.
De acuerdo con lo anterior, desde las residencias u oficinas particulares 194 docentes
desarrollan su gestión de tutoría virtual de forma personalizada y regular con los
estudiantes asignados. Por eso, desde la ciudad de Québec (Canadá) y pequeños
municipios como Salgar (Departamento de Antioquia en Colombia) los docentes
interactúan y orientan cursos virtuales, gracias a las posibilidades de las TIC utilizadas.
En suma, el ciento por ciento de los docentes de esta Institución son realmente
teletrabajadores que han aprendido a desarrollar sus responsabilidades de forma
123
descentralizada y desde cualquier lugar del mundo donde exista un computador con
acceso a internet. Por su parte, el personal con funciones administrativas y jefes de
programas, en número de 63 laboran para la Institución desde su residencia, oficina o
cualquier lugar de la geografía patria o del mundo.
2.2 Conceptos de teletrabajo
La Ley 1221 de Colombia define el teletrabajo como una forma de organización laboral,
que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a
terceros mediante soportes TIC, para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin
requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo.
Para Gray, Hodson y Gordon, citados por Rodríguez Mejía [4], el teletrabajo es ―una
forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad
profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa durante una parte
importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de actividades y puede
realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el teletrabajo implica
el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto entre el
teletrabajador y la empresa‖. Cita también a Ortiz Chaparro para quien esta modalidad
laboral es trabajo a distancia que utiliza las telecomunicaciones. La articulación de los
conceptos, permite a la autora definir teletrabajo como una forma de organización del
trabajo, que implica la prestación del servicio en un lugar distinto a la empresa y utiliza
como herramienta fundamental las tecnologías de la información.
En esta misma línea coincide la Católica del Norte en definir esta modalidad de trabajo,
con base en su experiencia en educación virtual en más de un década de vida
institucional. El concepto de teletrabajo, entonces, se presenta en el mapa conceptual
siguiente (ver gráfica 1) [5]:
Gráfica 13. Concepto de teletrabajo en la Católica del Norte Fundación Universitaria. (Roldán
López, N., 2008).
124
Del conjunto de conceptos de diferentes fuentes y autores surgen elementos comunes
que configuran el teletrabajo. Por un lado, la coincidencia de las TIC como medios de
interacción empresa y teletrabajador; herramientas que permiten además la
descentralización laboral. Po otro, la concepción de flexibilidad laboral más allá del
cumplimiento de horarios estrictos en un sitio de trabajo. Otro elemento, es que no se
necesita la presencia física del trabajador en el sitio específico de trabajo, con lo cual se
configura una relación de confianza y por resultados entre teletrabajador y empresa.
Inferimos, entonces, que el teletrabajo reclama necesariamente un trabajo en equipo
(comunidad) entre las personas, propósitos y TIC en las que se apoya.
3 ESTRATEGIAS Y PRÁCTICAS DE CONTROL Y ACOMPAÑAMIENTO DE LA
GESTIÓN DEL TELETRABAJADOR
Desde la experiencia en educación virtual y teletrabajo de la Católica del Norte
Fundación Universitaria, presentamos a continuación la combinación de lineamientos,
prácticas y herramientas, que responden al planteamiento problémico del presente
artículo.
3.1 Adopción de lineamientos institucionales para el teletrabajo
La decisión política de la alta Dirección de esta Institución de apostarle al teletrabajo,
derivó en la reglamentación interna. Entonces, la sistematización de la experiencia
permitió: a) un estatuto general de teletrabajo; b) un protocolo institucional para
reuniones virtuales (sincrónicas y asincrónicas) para teletrabajadores (Ver gráfica 2).
Gráfica 14. Portadas de los lineamientos institucionales en materia de teletrabajo: Estatuto
general sobre teletrabajo y Protocolo institucional de reuniones virtuales.
125
Esta regulación involucra necesariamente el componente tecnológico instalado en la
residencia u oficina de cada teletrabajador, a saber: a) computadores personales de
última generación (hardware); b) programas (software); c) acceso a internet banda
ancha. La mirada a dicha tecnología es de medios convenidos por la Institución para la
comunicación de personas y el intercambio de información, datos, resultados y
evidencias.
3.2 Competencias generales del teletrabajador
3.2.1 Del teletrabajador con responsabilidades administrativas
El teletrabajador de la Católica del Norte Fundación Universitaria demuestra en el
desempeño de sus actividades las siguientes competencias: a) Capacidad para trabajar
sin vigilancia presencial constante; b) Habilidades y destrezas comunicativas escritas,
orales y digitales; c) Habilidades y destrezas para resolver problemas; d) Habilidades y
destrezas para el trabajo en equipo, colaborativo y cooperativo mediante las
herramientas convenidas; e) Capacidad para alcanzar las metas establecidas en los
plazos dados; f) Establece mecanismos eficaces de comunicación entre los miembros
de su equipo de trabajo, y entre éstos y los clientes; g) Domina las herramientas de
comunicación disponibles para la virtualidad (plataformas tecnológicas –LMS--, blogs,
wikis, páginas web, Google Docs, Livemeeting, correo electrónico, Messenger, Skype,
Google Talk); h) Domina, utiliza y recomienda las utilidades y recursos propios de la
Institución para los roles propios del teletrabajo; i) Capacidad para proponer alternativas
innovadores que agreguen valor a la gestión del teletrabajador; j) Capacidad para
sistematizar la experiencia de teletrabajo y convertirla en una buena práctica; k)
Capacidad de automotivación, autogestión, autoevaluación y automejoramiento.
3.2.2 Del teletrabajador con responsabilidades de docencia
Además de las expresadas en 3.2.1, el teletrabajador con funciones de docencia
demanda: a) Disposición de capacitación continua en usos educativos e innovadores de
TIC; b) Ejecución del ejercicio de tutoría en los cursos virtuales asignados y en los
periodos correspondientes; c) Disponibilidad de acompañamiento, control y seguimiento
de su gestión docente por parte de la Institución; d) Actualización de metodologías,
materiales didácticos, contenidos, estrategias de evaluación que agreguen valor al
modelo de virtualidad.
3.3 La oficina virtual del teletrabajador
El espacio de trabajo del teletrabajador por lo general es su residencia, por lo que se
constituye en una extensión de la Institución u oficina virtual. Entonces, son realmente
dos espacios: una físico, y uno virtual presente en hardware y software convenidos,
como demuestra la sistematización de experiencia Alejandro Franco Jaramillo [6] como
teletrabajador con funciones administrativas y de docencia de la Católica del Norte
126
Fundación Universitaria, y cuyos aportes enriquecieron los lineamientos institucionales
indicados en título 3.1 del presente documento.
En consecuencia, la oficina virtual demanda la tenencia de elementos básicos de
comunicación entre los usuarios de la oficina y el teletrabajador, así como otros que
faciliten el teletrabajo. Existe entonces, un esquema físico (ambiente, equipos,
hardware, software), un esquema virtual (mecanismos de información para usuarios y
líderes del equipo), como muestra al gráfica 3.
Gráfica 15. Elementos de la oficina virtual del teletrabajador, según Franco Jaramillo (2008)
Adicional a lo anterior, el rol del teletrabajador demanda plan de riesgos definido con
anterioridad, en el que se defina, entre otros, los siguientes puntos: a) qué hacer en
caso de fallas eléctricas; b) qué hacer en caso de fallas en internet; c) qué hacer en
caso de problemas de comunicación vía telefonía móvil; d) qué hacer en caso de que el
teletrabajador deba ausentarse; e) qué hacer en caso de contaminación por virus
informático; f) qué hacer en caso de incapacidad médica o cambio de cargo.
En concreto, la oficina virtual del teletrabajador es una real amalgama de espacios,
tecnología, recursos y plan de trabajo para el desempeño esperado.
3.4 Dinámica de supervisión del teletrabajador
La Católica del Norte empodera a personas (coordinadores o líderes virtuales) como
coach capaces y con responsabilidades de acompañar, ejercer control y seguimiento de
manera personalizada a teletrabajadores asignados para que sean exitosos en la
gestión esperada.
Para ayudar a los teletrabajadores a lograr sus metas, estos coach desarrollan: a)
revisión regular de las funciones y responsabilidades de las personas encargadas; b)
127
animan a los teletrabajadores asignados para que definan un horario de trabajo, así
varíe día a día, que permita disponibilidad para reuniones virtuales, llamadas
telefónicas, entre otros acuerdos de encuentros; c) asegurarse de que el teletrabajador
disponga de los elementos de hardware, software y redes necesario para llevar a cabo
su labor; d) utilizan persuasión e influencia en vez de órdenes; e) utilizan hechos y
datos a la hora de dar directrices; f) respetan la experiencia y pericia de los miembros
del equipo; g) están abierto al diálogo y al trabajo en equipo; i) evaluar desempeño con
base en evidencias y no por subjetividades; j) proponer y acordar planes de
mejoramiento de común acuerdo con los teletrabajadores asignados.
Por otra parte, para un adecuado desarrollo de un proceso de supervisión es necesario
previamente identificar en el teletrabajador aspectos como el cargo, responsabilidades,
dependencia y equipo al cual pertenece. También, el plan de acción detallado en
términos mesurables y confiables que demanda una revisión periódica para determinar
el nivel de logro alcanzado. Esta revisión o ―rendición de cuentas‖ ocurren en las
denominados ―informes de gestión‖ cuando los líderes virtuales presentan resultados,
exponen dificultades de los procesos, con base en los planes de acción, a instancias
superiores de la Institución para la adopción de acciones de mejora.
Adicional a lo anterior, se proponen también en algunos casos las denominadas
métricas. Éstas son medidas contabilizables de las tareas que se realizan dentro de las
funciones de un cargo dado. No son el resultado final de una evaluación de
desempeño, pero sí pueden ser la base para la realización, según Franco Jaramillo [6].
La utilización de métricas tiene importancia en la medida que se identifiquen, analicen y
contrarresten casos críticos y cíclicos que puedan perturbar el normal desempeño del
teletrabajo.
Con base en lo expuesto hasta este punto, podemos concluir de manera general que:

La experiencia de teletrabajo de la Católica del Norte Fundación Universitaria
demuestra, y pone a consideración de la comunidad interesada en general,
estrategias y prácticas que derivan en la credibilidad de esta modalidad laboral.

Migrar a una cultura de teletrabajo está más allá normatividades o regulaciones;
la condición inicial e indispensable es de cambio cultural y apertura mental de
empresas, empleadores y potenciales teletrabajadores. No toda persona está
dispuesta emplear y a trabajar a distancia por las connotaciones históricas y
sociológicas que arrastramos aún desde la era industrial donde el trabajador
hacía presencia física.

Es claro que no todos los campos laborales son susceptibles de mirarse desde
una perspectiva de teletrabajo. Pero será la imaginación e innovación de las
personas que hallen posibilidades de que esas profesiones y campos laborales
alternen también en momentos y escenarios de teletrabajo.

La tecnología tiene que ser una aliada para el teletrabajo y no un ruido u
obstáculo. Por tanto, las TIC involucradas adquieren el rol de acercar personas,
procesos, información, intercambio de datos y evidencias entre una comunidad
de teletrabajadores que comparten los mismos intereses. Y en consecuencia,
128
éstas requieren ser instrumentos transparentes que faciliten el trabajo y el logro
de procesos.

Las empresas que le apuestan al teletrabajo demandan definir claramente e
internamente estrategias, instrumentos de validación y políticas que demarquen
bien las responsabilidades y alcances de sus teletrabajadores. También, los
mecanismos de acompañamiento, control y seguimiento de los desempeños
esperados.
REFERENCIAS
[1] Barba, L. El teletrabajo y los profesionales de la información. (Spanish). El Profesional de la
Información, Vol. 10, Nro. 4, (Abril, 2001), pp. 4-13.
[2] Ministerio de Tecnologías y de las Comunicaciones. Informe semestral del sector TIC (2S2009)
julio 2010. República de Colombia (Julio, 2010), disponible en:
http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/Informacionsectorial/FINALI
NFORMESECTORIAL2S-2009JUL810.pdf
[3] Enter 2.0. Colombia cuenta con 42,4 millones de líneas móviles activas, unas 236.000 más
que
en
marzo.
Casa
Editorial El Tiempo,
(Abril,
2010),
disponible
en:
http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/ARTICULO-WEB-PLANTILLA_NOTA_INTERIOR7821012.html
[4] Rodríguez Mejía, M. El teletrabajo en el mundo y Colombia. (Spanish). Gaceta Laboral,
(Enero, 2007), 13(1), pp. 29-42.
[5] Roldán López, N. Experiencia de teletrabajo en la Católica del Norte Fundación Universitaria.
Sistema de capacitación de facilitadores virtuales, Centro Desarrollo Virtual, Cedevi, (Febrero,
2008)
[6] Franco Jaramillo, A. El teletrabajo en la Católica del Norte. (Documento inédito), (Agosto,
2008), pp. 3
129
Telework, ¿how to control someone you don’t see?
CASTILLO BUILES, Eduardo Alfredo
Academic Director
Northern Catholic University Foundation
52 street No. 47-42, Coltejer Building office 702, Medellin, Colombia
diracademica@ucn.edu.co
ABSTRACT
The Northern Catholic University Foundation is a Colombian superior educational
institution, well known as the first one hundred percent virtual University in the country,
more than a decade of institutional life and in virtual experience in education. Due to its
virtual nature, all of the teacher and a part of the administrative staff are teleworkers.
For the well functioning of this interactive system among people from remote places,
technology (hardware and software) plays a very important role. But prior to the use of
technology, it is necessary for the institutional directives to take an internal political
decision for this working modality implying the following aspects: believe in this type of
working modality; get the appropriate staff (teachers and administrative staff with the
skills required); Create Telework institutional politics and guidelines, and also provide
training for teleworkers.
Base on the conceptions, media and resources describe above, the Northern Catholic
University Foundation has more than 257 staff members (among teachers – facilitators
and administrative) working as teleworkers.
KEY WORDS
Telework, legal framework, teleworkers´s control, virtual education, communication and
information technology
1 INTRODUCTION
Working from home or from any other places where there is a technological device such
as computer with internet access can be a dream for any employee. But, can it be the
same for the employer? Many enterprises and employers are still asking about how to
control those that we cannot see or are not in the common traditional working place?
This is in concrete the problematic issue exposed in this text.
Our purpose at the Northern Catholic University Foundation in this text is to share our
experience in Telework or telecommuting, as a possible answer to the problematic
expressed above, with the desire to motive reflection, discussion and analysis that
enhance the labored tendency modality denominated Telework. We are aware that even
130
in the XX1 century; this modality is still a teen-stage concept that analyzes its real
possibilities in a world that still carries the entire heritage of the industrial age.
The case in question, ie teleworking, is known to be an option for decentralization, and
work flexibility. Besides, it relies on the information and communication technologies for
the interaction of people, free movement of data, information, products and evidences. It
also saves traveling time for people to and from work places; it also includes fuel
economy that will benefit our dwindling environment. Moreover, Teleworking leads to
more social innovation than to changes in lifestyle or work procedures (Barba, L. 2001)
[1].
Regardless, all good reasons given in the previous paragraph, the employer is still not
fully convinced that the work of its employees is today measured better by their
productivity than by their presence in their physical place of work. Teleworking is
overlooked with suspicion every time that strategies, experiences and good practice are
required to motive and prove an employer or organization that using this type of
strategies is going to bet on a tangible reality and not on a good rhetoric speech.
Specifically, the company is demanding forms of control, monitoring and supporting the
management of the Teleworker in correspondence with the assigned responsibilities.
And it is these strategies that the Northern Catholic University Foundation makes in this
article, based on experience and practice in Teleworking in Colombia.
2 APPROACHING
COLOMBIA
A LEGAL AND CONTEXTUAL TELEWORK FRAMEWORK IN
Teleworking in Colombia is still incipient in contrast to the exponential growth of
information and communication technologies, ICT. According the Ministry of Information
and Communications, in December 2009 the country had an increase of 46% of Internet
connections (fixed and mobile), as compared to 2008 [2]. In April 2010, Colombia had
only an estimated of 42.4 millions of active mobile lines, which means that it would be a
cellular line for each Colombian [3]. These figures prove the existence and growing
access to technology and connectivity, and missing innovative visions for more
technology use seeking to generate employment opportunities.
But all about Teleworking is not in zeros. Justly there are already people and pioneers
companies who envisioned the growing and use of the installed technology
infrastructure, in different good work opportunities for people. Therefore, we can say that
the rise and rapid development of telecommunications technology, along with the
overcrowding access to the computer, internet, the mobile telephony, and the mentality
of visionary people, are the ingredients that made possible to decentralize the work
today, in certain types of work activity beyond the traditional physical spaces. Today a
computer with internet access is potentially a virtual office. The technology alone is
meaningless without the participation of the people, therefore, appeared the teleworker
figure who woks, collaborate, interact, and produce results supported by the potential
use of Technology breaking the barriers of any distance and time.
The above aspects and realities are the factors found which in 2007 sustained Marcela
Rodríguez arguments referring about the appropriate regulations and institutionalization,
131
by the law, to the Colombian modality of employment called Teleworking, as it happened
in the European Union [4]. Experiences in Teleworking in the country were pilot tests
and isolated attempts of individuals and institutions without an appropriate legal
framework. In this framework, the Teleworking regularizations were necessary not only
to comply with the present situations but for other future possibilities to come.
The Rodriguez Mejia’s thesis about Teleworking regularizations and institutionalization
by the law, contributed to the issue of the Colombian 1221 Law by the Republic of
Colombia Congress in July 2008. This Law became the first legal framework to establish
the rules that promotes and regulates Teleworking in the country, aiming to consider the
possibility of generating regular and self employment through the use of information and
communication technology (ICT) adding and updating the working demanding forms or
modalities in the country. At the same time, this Law also orders the Government to
formulate a public policy encouraging Teleworking, which opens up many possibilities
and inclusiveness the society in general and distant populations and to the population
that are away from the traditional form of employment.
According to the 1221 Colombian Law, the types of Telework are:
 Autonomous, Teleworkers that use their own home or a place chosen to develop
their professional activity can be a small office, a shop. In this way are also
included employees who always work outside the company and come to the
office only occasionally.
 Mobiles, people without a workplace established and whose primary tools to
develop their professional activities are mobile ICT.
 Suplementaries or additional, are alternating teleworkers working time between
home and office.
In addition to the above, this Colombian Law provides a number of good intentions that
clearly demarcate the present and future challenges of teleworking in Colombia, among
them we can mention: a) to create a national network to promote telework with the
cooperation of the public and private entities designated by the Colombian Government,
public phone operators, Internet cafes and professional associations. b) Implementation
of the teleworker Colombian labor legislation, with which it enjoys the same rights and
benefits described in the Labour Code and Social Security. c) Syndical and labor
Guarantees. d) Promotion of teleworking in the associations and public and private
organizations from the national government.
Despite the previous regulatory framework and the access and increment of technology,
many companies’ directors and even employers are still wondering about how to control
those employees who they cannot see or are not in the physical space that is within their
reach? In other words, a law and a technological component are not enough, if there is
not a change of mind and credibility in the State, the company, the employer and
potential teleworkers in giving opportunity to Telework.
2.1 The Northern Catholic University Foundation and Telework
The virtual nature of the Northern Catholic University Foundation adopts telework as one
of its missionary and strategic purposes. This higher education institution located in
132
Colombia, has students and facilitators in 19 countries and in 72% of the departments
or provinces of the country, and even before the 1221 Law of 2008, it had hire a
significant group of teleworkers. The University virtual study system allowed the
directors to realize that there was no need for the physical presence of the teacher
(facilitator) and administrative personnel, but the used of the ICT could guarantee the
control, monitoring and follow up of employers and facilitators through data, statistics
and evidence of easy access.
According to the information given above, 194 teachers from private residences or
offices develop their virtual personalize and regular tutoring with their students.
Therefore, from different places such as Quebec City (Canada) and some small
municipalities as Salgar (Antioquia department of Colombia) teachers interact and teach
online courses, thanks to the possibilities of using ICT. Concluding, one hundred percent
of the teachers of this institution are really teleworkers who have learned to develop their
responsibilities in a decentralized manner, from anywhere in the world where they can
have a computer with internet access. There are also around 63 teleworkers among
administrative and coordinators that works from home, other offices or anywhere in the
country or world’s geography.
2.2 The concept of Telework
The Colombia 1221 Law defines telework as a form of labor organization, which consists
in carrying out activities or services paid to third parties through ICT support for the
contact between the worker and the employer without requiring the physical presence of
the worker in a specific work site.
For Gray, Hodson & Gordon, cited by Rodríguez Mejía [4], telework is "a flexible form of
work organization which consists in carrying out professional activities without the
physical presence of workers in the company for a substantial part of the working
schedule. It encompasses a wide range of activities that can be done working in a full or
part time schedule. The Teleworking professional activity implies the permanent use of a
telecommunication media to allow the communication between the teleworker and the
company. "Chaparro Ortiz is also cited because he considers this working modality as a
remote working through the use of telecommunications. The articulation of these
concepts, allows the author to define telework as a form of work organization, involving
the provision of service at any location other than the company’s physical space using
as a fundamental tool the information technologies.
Along the same line matches the North Catholic definition about this type of work, based
on its experience in virtual education in more than a decade of institutional life. The
concept of teleworking, is presented in the following conceptual map (see Graphic 1) [5]:
133
Graphic 1. The Northern Catholic University Foundation, Telework’s concept. (Roldán López,
N., 2008)
From the different author’s concepts and sources arise common elements that shape
the Telework concept. On the other hand, the the use of the ICT as mean of interaction
between the company and the teleworkers, are considered tools that allow work
decentralization. Furthermore, the concept of labor flexibility beyond strict compliance
schedules in a workplace. Another element is that there is no need for the physical
presence of the workers in a specific work site, which it will considerate a trustful
relationship by results between the teleworker and the company. It is inferred that
teleworking necessarily requires teamwork (community) among people, among work
purposes and the use of the ICT’s, in which it rests.
3 PRACTICES, CONTROL AND SUPPORT STRATEGIES OF TELEWORKING
MANAGEMENT
From the Northern Catholic University Foundation’s educational experience of the virtual
and telecommuting, we present some guidelines, practices, and tools combination that
respond to this article’s problematic approach.
3.1 Institutional guidelines adopted for Teleworking
The political decision made by the Nothern Catholic University Directives and principal to
bet teleworking, led to internal regulations. After that came the process of systematizing
of this experience leading to the creation of: a) a general statute of Telework; b) an
institutional protocol for virtual meetings (synchronous and asynchronous) for
telecommuters (see Graphic 2).
134
Telework General Status
Institutional Protocol for teleworkers virtual
meetings
Graphic 2. Table of contents of the Institutional guidelines for teleworkers
This regulation necessarily involves a technological component installed in the
residence or office of each teleworker, such as: a) Last-generation personal computers
(hardware), b) different programs (software), c) access to broadband internet. This
technology should be selected in agreement with the institution for people
communication purposes and the exchanging of information, data, results and
evidences.
3.2 Teleworkers general competencies
3.2.1 Teleworker with administrative responsibilities
The Northern Catholic University Foundation Teleworkers in the developing of their
responsibilities demonstrates the following competences: a) Ability to work constantly
unsupervised with responsibility; b) Written, oral and digital communication skills; c)
Problem solving skills; d) Collaborative and cooperative Team work skills; e) Ability to
achieve the goals set in the time expected; f) Establish effective communication
mechanisms among members of his staff, and the company’s customers; g) Master the
communication virtual tools available (LMS technology platforms - blogs, wikis, web
pages, Google Docs, LiveMeeting, email, Messenger, Skype, Google Talk); h)
Dominates, uses and recommends the Institutional tools and resources for his/her own
teleworking roles; i) Ability to propose innovative alternatives that add value to the
135
teleworkers management; j) Ability to systematize the telecommuting experience and
make it a good practice; k) Ability to self-motivation-management, self-evaluation and
self-improvement.
3.2.2 Teleworkers with teaching responsibilities
In addition to the competences mentioned in 3.2.1, the teleworkers with teaching
responsibilities demand: a) Availability for continuous training about the innovative
educational uses of ICT; b) Provide virtual tutoring in virtual tutoring to his/her students
in each course assigned in each period; c) Constantly availability to be monitored,
controlled and to receive advice by the institution; d) Be constantly researching about
methodology, didactic resources, themes or topics and evaluation strategies aiming to
better the educational process that he/she is part of; e) Access to accompany, control
and monitoring of educational administration by the institution; d) Update of
methodologies, training materials, content and assessment strategies that add value to
the virtual model used.
1.3 Teleworkers virtual office
The teleworkers working place is in general their residence, which is in fact an extension
of the institutional work or a virtual office. Therefore the Teleworkers work spaces are:
physic and virtual with the use of technology (hardware and software) as is well
demonstrated by Alejandro Franco Jaramillo’s experience [6] as a Teleworker from the
Northern Catholic University foundation who is a teacher and also works as part of the
administrative staff and who has given very important aportes to the institutional
guidelines describe in 3.1in this section.
The teleworker workspace is usually your residence, what constitutes an extension of
the institution or virtual office. So, are actually two spaces: a physical and a virtual
present in hardware and software agreed, as experience shows the systematization of
Franco Alejandro Jaramillo [6] as a teleworker with administrative and teaching functions
of the Northern Catholic University Foundation, whose contributions enriched the
institutional guidelines set out in Title 3.1 of this document.
Consequently, the virtual office application tenure basic communication elements
between users of the Northern Catholic University services and the teleworker, and also
with others use telecommuting. There is then a physical schema (room, equipment,
hardware, software), a virtual schema (users reporting mechanisms and team leaders),
as shown in Graphic 3.
136
Graphic 3. Teleworker Virtual Office Elements, according to Franco Jaramillo (2008)
In addition to the information given above, the teleworkers role demands a risk plan
previously defined, which should describe the following aspects among others: a) what
to do in case of power failure, b) what to do in case of internet failure c) what to do in
case of mobile phone communication problems; d) what to do if the teleworker must be
absent; e) what to do in case of getting a computer virus, f) what to do in case of medical
incapacity or a job promotion of the teleworker.
In conclusion, the virtual office of the teleworker can be considered a real amalgam of
space, technology, resources and work plan for the expected performance.
3.4 Dynamic supervision of teleworkers
The Northern Catholic empowers people (virtual coordinators or leaders) and capable
coaches and with accompanying responsibilities, able to control and monitoring
teleworkers in a personalized way aiming to help them to be successful in their job
performance.
To help achieve the teleworkers goals, these coaches develop: a) Regular review of the
roles and responsibilities of the teleworker, b) Encourage teleworkers to define a
schedule of work even if it changes from day to day, describing availability for virtual
meetings, phone calls, and other meetings; c) Ensure teleworkers with the elements
required to develop his tasks: hardware, software and networks required to carry out
their work; d) Use persuasion and influence rather than command e) Use facts and
information at the time of given guidelines; f) Respect the experience and expertise of
team members; g) Be open to dialogues and teamwork; i) Evaluate performance based
on evidence and not by subjectivity; j) To propose and implement plans to improve
agreement with the teleworkers.
137
Moreover, for proper development of a monitoring process is necessary first to identify in
the teleworkers the following aspects: title, responsibilities, and dependency in which
they work. It is Also important to present the detailed action plan in terms of measurable
and that will demand a periodic review to determine the level of achievement. It could be
also called an accountability review.
This review or "accountability" occur in the so-called "information management" where
the virtual leaders present results, expose students' needs, based on plans of action to
higher authorities of the institution for taking actions improvement.
In addition to the above, are also proposed in some cases the so-called metric. These
are accountable measures for the tasks performed within the functions of a given
position. They are not the final result of a performance evaluation, but they can be the
basis for implementation, according to Franco Jaramillo [6]. The use of metrics is
important if it is use to identify, analyze and encounter cyclical and critical cases that
may disturb the Telework normal functioning.
Based on the discussion up to this point, we can conclude generally that:
 The experience of teleworking in the Northern Catholic University Foundation
shows, and put into consideration of the concerned community in general,
strategies and practices that lead to the credibility of this form of work.
 Migrate to a culture of telecommuting is beyond rules or regulations; the initial
and indispensable condition is a cultural change and an open-mindedness of
companies, employers and potential teleworkers. Not everyone is willing to use
and work remotely due to the historical and sociological connotations dragged
from the industrial age where the employee had always a physical presence at
the place of work.
 It is clear that not all occupational fields are likely to be viewed from a
perspective of teleworking. But it is left to the people’s imagination and innovation
to find opportunities for those professions and labor camps to alternate in
Telework moments and scenarios.
 The technology needs to be an ally for Telework and not a noise or obstruction.
Therefore, the ICT involved the role of bringing people together, processes,
information, exchange of data and evidence among a teleworkers community who
share the same interests. And consequently, these instruments need to be
transparent to facilitate the work and the processes achievement.
 Companies are betting on Telework are required toclearly defined internal
strategies, tools and validating policies that demark responsibilities and scopes of
its teleworkers. Also, follow-up mechanisms control and monitoring of the
performance expected.
REFERENCES
[1] Beard, L. Teleworking and professional information. (Spanish). El professional de la
información, Vol 10, No. 4 (April 2001), pp. 4-13.
138
[2] Ministry of Information Technologies and Communications. Half-yearly report of the ICT
sector (2S-2009) in July 2010. Republic of Colombia (July, 2010), available at:
http://www.mintic.gov.co/mincom/documents/portal/documents/root/Informacionsectorial/FINALI
NFORMESECTORIAL2S-2009JUL810.pdf
[3] Enter 2.0. Colombia has 42.4 million active mobile lines, around 236 000 more than in March.
Casa Editorial El Tiempo, (April 2010), available at:
http://www.eltiempo.com/enter/actualidad_a/ARTICULO-WEB-PLANTILLA_NOTA_INTERIOR7821012.html
[4] Rodriguez Mejía, M. World and Colombia’s Telework. (Spanish). Gaceta Laboral, (January
2007), 13 (1), pp. 29-42.
[5] Roland Lopez, N. The Northern Catholic University Foundation Telework experience.
Facilitator Virtual Training System, Virtual Development Center, Cedevi, (February, 2008)
[6] Franco Jaramillo, A. Teleworking in the Northern Catholic University Foundation.
(Unpublished document), (August, 2008) pp. 3
139
Caracterización del recurso
Certamen
XI Encuentros ciudades digitales
Institución / organización
Medellín Digital
Título de la participación
Alfabetización virtual asistida para adultos, estrategias e impacto de una
experiencia de formación con apoyo de TIC
Esta ponencia es el resultado a socializar la experiencia del
Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, en el XI
Encuentro de Ciudades Digitales realizado en Medellín.
Descripción / contexto
Sobre Educación Electrónica, Móvil, Virtual y a Distancia. El
PAVA básicamente consiste en alfabetización de jóvenes adultos
quienes aprendieron a leer, escribir, operaciones básicas de
matemáticas, entre otros temas, apoyados de recursos y
mediadores pedagógicos como tutores, cartillas impresas y apoyo
en tecnologías como CD, computador e internet.
Fecha
Noviembre 19 de 2010
-Resumen (abstract)
-Artículo científico
Tipo de recurso
(póster)
- Presentación power
Expositor (a): Ricardo Nieto Rizo
point.
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Alfabetización virtual asistida para adultos, estrategias e impacto de
una experiencia de formación con apoyo de TIC
Por: Ricardo Nieto Rizo
rnietor@ucn.edu.co
Coordinador Nacional Programa Alfabetización Virtual Asistida para Adultos, PAVA
Medellín, Colombia
Abstract:
El presente artículo presenta la experiencia del Programa Alfabetización Virtual Asistida,
PAVA, para jóvenes y adultos, que mediante el apoyo en las tecnologías de la
información y la comunicación, TIC, como son el computador y la internet ha
demostrado resultados en cuanto a educación inclusiva y usos apropiados de
herramientas y utilidades tecnológicos. El programa es avalado por el Ministerio de
140
Educación Nacional y ejecutado por la Católica del Norte Fundación Universitaria
mediante el Cibercolegio UCN.
Los resultados e impactos de esta experiencia se resumen en un aporte a la inclusión
educativa de jóvenes y adultos de Colombia. La cifra de 22.000 personas beneficiadas,
entre los años 2009 y 2010, en lugares como la Guajira, Antioquia, Cartagena, Bolívar,
Valledupar y Santander. Adicional a lo anterior, este Programa mereció en septiembre
del presente año el premio Unesco King Sejong Literacy Prize 2010, por el uso de TIC
como apoyo al
desarrollo de competencias tecnológicas, lecto-escriturales,
matemáticas básicas y sociales de las poblaciones objetivos. Esas poblaciones
objetivos son en su mayoría comunidades indígenas, personas desplazadas,
marginadas y mujeres en los lugares donde se desarrolla el Programa actualmente.
La experiencia del PAVA quiere dejar entre los asistentes al XI Encuentro de ciudades
digitales, la reflexión, motivación y evidencia de innovar procesos de aprendizaje
mediante las posibilidades de TIC, para que la educación sea más inclusiva.
Palabras Clave: Alfabetización virtual, TIC, inclusividad, andragogía, comunicación
Hacia un contexto del Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA
Cuando un joven y adulto aprende a leer y escribir con apoyo de TIC, se está frente a
una innovación educativa y aporte real al ideal de una Colombia más incluyente. En
este sentido, la presente ponencia pretende mostrar aquellas estrategias e impacto de
usos de TIC en la alfabetización de jóvenes y adultos, derivadas de la experiencia de la
Católica del Norte Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN en el desarrollo del
Programa Alfabetización Virtual Asistida, con apoyo del Plan Nacional de Alfabetización
del Ministerio de Educación Nacional, MEN.
En primer lugar, en lo que va de este siglo XXI la sociedad experimenta un fenómeno
social o nueva cultura derivado de la influencia de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, TIC, inclusive en la educación. Y es justamente en este
sector (la educación) el que demanda una seria y necesaria reflexión porque sin duda
está generando una manera nueva de enseñar y aprender, lo que conlleva
implicaciones sociales complejas. Por eso, hoy las marcan su incorporación en la
educación con un sentido de oportunidad y de innovación.
Por otra parte, el PAVA es una propuesta de educación inclusiva para personas jóvenes
adultas que demandan un tipo de alfabetización flexible para derrotar el analfabetismo
(ver gráfica 1) en algunas comunidades identificadas del país, pero con un componente
adicional que es el virtual, que implica necesariamente que el estudiante adquiera las
destrezas elementales en el manejo de tecnologías como el computador y la internet.
La flexibilidad del programa justamente se cimenta sobre una propuesta andragógica y
en una diversidad de medios, herramientas y utilidades tecnológicas que apoyan el
proceso de aprendizaje entre los adultos que se alfabetizan y los facilitadores
alfabetizadores que los orientan. La concepción andragógica iluminó la propuesta por
cuanto dejó claro que el joven adulto aprende teniendo como marco el cúmulo de
141
experiencias vividas, lo cual es un valioso insumo que habría de tenerse en cuenta en
lo metodológico, en el diseño de actividades y estrategias de aprendizajes.
Gráfica 16. El PAVA es una apuesta a impactar y derrotar el analfabetismo en jóvenes y adultos
en Colombia.
Con estrategias como el PAVA, el Ministerio de Educación Nacional, MEN, dentro del
Plan Nacional de Alfabetización, aporta a la disminución de ese 9.6% en que se estima
la población en situación de analfabetismo en Colombia [1]. De eta manera, se
contribuye en la reducción de analfabetas que en el mundo se calculada en más de 850
millones, según informe de la Organización de Estados Iberoamericanos para la
Educación, la Ciencia y la Cultura, OEI [2]. Agrega el informe que sólo Iberoamérica
estima en más de 34 millones su cifras de adultos analfabetas de los cuales el 40% no
terminaron sus estudios de la educación básica primaria.
En suma, el PAVA es una estrategia pedagógica que se encuentra en el marco del
Programa Nacional de Alfabetización del MEN. Pretende dar los elementos necesarios
para que los jóvenes y adultos puedan continuar su proceso de formación, bajo
parámetros de calidad y cobertura, apoyados en las posibilidades de tecnologías de
información y comunicación como el computador con acceso a internet, de las que se
surte la educación virtual. Este programa es una respuesta a la necesidad y demanda
de alfabetizar jóvenes y adultos, para vincular a esta población al sistema educativo
colombiano, y para contribuir al desarrollo de las personas y comunidades que impacta
y donde viven y laboran.
Génesis del PAVA
El MEN lanzó en septiembre de 2007 lo que podría denominarse la segunda cohorte del
Programa Nacional de Alfabetización con la meta de alfabetizar un millón de mujeres
cabeza de familia, desmovilizados, personas internas en centros de reclusión, soldados
e indígenas colombianos [3]. El lanzamiento de este programa tuvo un marco previo
entre los años 2002 y 2006, período en el cual se estimó que unos 392.000 jóvenes y
adultos fueron alfabetizados en cumplimiento los planes de inclusión educativa del
Ministerio.
142
Con base en lo anterior, el Programa Nacional de Alfabetización se constituye en el
marco contextual y legal que enmarca y justifica el diseño, ejecución y evaluación del
Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA, (Gráfica 2) en la Católica del Norte
Fundación Universitaria mediante el Cibercolegio UCN [4]. Por otra parte, coincidió
también con la preocupación de un grupo de pedagogos quienes luego de analizar los
resultados de una investigación hallaron que el país carecía de una propuesta de
alfabetización para jóvenes y adultos que al tiempo los acercaran a los usos apropiados
de las nuevas tecnologías de información y comunicación, TIC.
Gráfica 17. Articulación del Programa Nacional de Alfabetización con el PAVA.
Así surge, entonces, el PAVA como una alternativa innovadora y diferenciadora en
cuanto a la educación de jóvenes y adultos Iletrados existentes en el país apoyados en
TIC como el computador y la internet. Por eso, la Católica del Norte Fundación
Universitaria, mediante el Cibercolegio UCN, diseñó la propuesta del PAVA en febrero
de 2008, la misma que fue aprobada por el MEN. La condición exigida por el Ministerio
fue realizar una prueba piloto en la Guajira (ver gráfica 3) con 350 jóvenes y adultos en
calidad de estudiantes la mayoría pertenecientes a la etnia Wayuú, en el segundo
semestre de ese mismo año.
Gráfica 18. La facilitadora (derecha, sentada) realimenta las evidencias de aprendizaje de una
estudiante Wayuú (a la izquierda y de pie). La foto pertenece a la prueba piloto del PAVA en la
Guajira.
143
Con base en los buenos resultados de la prueba piloto, para el 2009 el Ministerio se
amplió el número de personas a alfabetizar a 8.400 beneficiados en los departamento
de Antioquia (municipios de Angostura, Apartadó, Cáceres, Caucasia, Carepa,
Chigorodó, Necoclí, Santa Rosa de Osos, Yarumal y Tarazá); Bolívar (municipios de
Arjona, Marialabaja, Málaga, Rocha, Santa Rosa de Lima y Turbaco); Guajira
(municipios Barracas, Manaure, Riohacha, San Juan, Barracas), y en ciudades
capitales como Valledupar y el distrito turístico de Cartagena. Es de resaltar que el
Programa, tiene, además del apoyo del Ministerio, el de entidades territoriales e
instituciones educativas de los departamentos, municipios y ciudades antes indicados.
Adicional a lo anterior, para el 2010 el Ministerio propuso la meta 14.000 estudiantes
para ser alfabetizados en todo el territorio nacional. Este indicador da cuenta de la
confianza y resultados exitosos del Programa fruto de la experiencia ganada. Así
mismo, es la demostración de que existe una demanda alta de educación inclusiva en
las comunidades más necesitadas. También, se denota las posibilidades de las TIC
involucradas en procesos de enseñanza-aprendizaje.
En suma, el PAVA nació como un laboratorio que hoy llega a amplios sectores vivos y
necesitados de educación para públicos jóvenes y adultos a lo largo y ancho del país; y
que son las TIC utilizadas las que apoyan el aprendizaje, y alientan a estas persona a
asomarse al mundo del siglo XXI.
Estructura y modelo de aprendizaje del PAVA
Un estudiante al terminar el proceso de aprendizaje planteado en el Programa,
realmente se certifica en el primer Ciclo Lectivo Escolar Integrado, CLEI I, de
educación para adultos, equivalente a los grados primero a tercero de educación
básica.
Para llegar a esa meta, se formuló un modelo pedagógico (andragógico) fundamentado
en dos líneas pedagógicas modernas Inteligencias múltiples y aprendizajes
significativos. De este planteamiento pedagógico se plantea una programación
académica por fases para ser ejecutada en un periodo de 25 semanas y estimadas en
230 horas. En la primera fase el estudiante cursa elementos básicos de lengua
castellana y durante 13 semanas.; la segunda fase, adquiere conocimientos,
habilidades y destrezas en matemáticas, ciencias naturales y sociales, en un periodo
de12 semanas (gráfica 4):
144
Gráfica 19. Áreas de aprendizaje que demanda adquirir el joven y adulto en el PAVA, y tiempo
estimado por cada fase.
En ambas fases el estudiante asiste cada semana a un punto de encuentro (colegio o
institución educativa en el lugar cercano). Las jornadas de estudio se estiman en ocho
(8) horas de las cuales destinan cuatro (4) al desarrollo de contenidos en el aula de
clases, y las otras cuatro a interactuar y practicar en la sala de informática.
Es aquí justamente donde ocurre el acercamiento y apropiación de las tecnologías
involucradas con el joven y adulto que se alfabetiza, como muestra la gráfica 5. Por
eso, la realización de algunas actividades son pretextos para que ellos aprendan
elementos y utilidades básicas en el manejo básico de computador; también aprenden
crear una cuenta de correo electrónico para enviar una actividad a su facilitador. Se da
también un uso didáctico de la internet, por cuanto el estudiante requiere interactuar en
una plataforma educativa, según las instrucciones de los módulos de aprendizaje y las
orientaciones del facilitador. En suma, las tecnologías son el eje transversal del
Programa porque es el componente diferenciador e innovador [5]; asimismo, asumen
un rol de mediadores pedagógicos que apoyan los procesos de interacción e
interactividad, pues demanda la interacción del estudiante en un estimado del 50% del
total del tiempo.
Gráfica 20. La foto muestra a jóvenes y adultos del Bajo Cauca Antioqueño beneficiarios del
programa PAVA en el 20009.
145
Tanto en el aula de clases como en la de informática, está el facilitador como guía y
apoyo al proceso de aprendizaje del estudiante. Es importante destacar que la
presencia del facilitador genera confianza en el joven y adulto que aprende.
El desarrollo del Programa demanda el diseño de materiales didácticos apropiados de
acuerdo con los principios andragógicos de un joven y adulto que aprende; y acordes
también con el lenguaje de los medios tecnológicos involucrados (módulo, CD,
computador e internet). Esta consideración es muy importante porque hace que los
materiales didácticos sean pertinentes, y pensados para el tipo y perfil de estudiante al
cual se dirige el programa. De acuerdo con lo anterior, el estudiante recibe los módulos
de las cuatro áreas, tanto de manera física como virtual. Se dice física por cuanto se
entrega el módulo en forma de cartilla impresa; y virtual, porque el estudiante recibe
también un CD y acceso a una plataforma educativa. El mapa conceptual (Gráfica 6)
muestra de forma esquemática cómo aprende el estudiante del Programa y los
materiales didácticos involucrados [6].
Gráfica 21. Representaciones esquemáticas del modelo de aprendizaje del PAVA, y la
articulación con las TIC involucradas.
La capacitación y el rol de los facilitadores alfabetizadores en el Programa
Dada la naturaleza del PAVA y su vinculación estrecha con los usos apropiados de TIC,
es necesario dedicar capítulo aparte al rol de los facilitadores alfabetizadores. En un
proceso educativo, que además involucra el uso de TIC, el desempeño responsable del
facilitador es un factor de éxito de enorme implicación.
Como se indicó antes, el facilitador alfabetizador es un motivador que acompaña al
estudiante (ver gráfica 7) y está presente en el aula de clases y de informática en la
primera etapa, pero a medida que va avanzando el aprendiz lo va ―soltando‖ hasta que
cada uno alcance un aprendizaje autónomo y colaborativo. Esta participación del
facilitador demanda un liderazgo y participación activa que lo caracteriza; entre otras
146
razones porque es la persona que conduce el proceso de aprendizaje con el estudiante,
en correspondencia con que el componente virtual exige autonomía y disciplina por
parte del estudiante para que el aprendizaje ocurra.
Gráfica 22. El facilitador alfabetizador orienta y acompaña a sus estudiantes en los usos
apropiados de las TIC involucradas.
Se puede inferir que el facilitador demanda demostrar actitud, idoneidad, habilidades y
destrezas para el rol que está llamado a representar. Se trata de una preparación y
capacitación como paso previo para afrontar la enorme responsabilidad contribuir a la
alfabetización de jóvenes y adultos con apoyo de TIC. Así las cosas, para ser un
facilitador exitoso, el PAVA tuvo que diseñar y ejecutar un plan de alfabetización y
capacitación de los facilitadores en competencias pedagógicas, técnicas y tecnológicas
que lo habilitaron para ejercer mejor su rol.
En un primer momento, la estrategia consistió en una sensibilización presencial en las
que se les dio a conocer el Programa, el alcance, la metodología y operatividad. En el
segundo momento, asisten y aprueban un diplomado que los ayudó a fundamentar y
recrear el rol de un facilitador y el quehacer pedagógico con los estudiantes. Por otra
parte, cada mes se realizan encuentros presenciales para evaluar el proceso por
municipio o región con el respectivo coordinador. Asimismo, se hizo necesario implantar
proceso seguimiento continuo por medio de la plataforma educativa en la que se sirve
el diplomado.
En principio se diseñó un diplomado en ―Herramientas infovirtuales para el trabajo con
jóvenes y adultos‖. Y actualmente se diseña un segundo programa tipo diplomado en el
uso pedagógico didáctico de utilidades, recursos y herramientas infovirtuales,
emprendimiento y bilingüismo.
Conclusiones
La ejecución del PAVA desde el 2008 ha dejado valiosas lecciones aprendidas que se
dejan para la reflexión y análisis de la comunidad académica del país, y que son las
conclusiones de esta ponencia, así:
147

Las estrategias adoptadas por el PAVA es un aporte a disminuir el alto índice de
iletrados existentes en Colombia.

El impacto del programa tiene que ver con el alcance del objetivo de enseñar a
leer, escribir e interpretar el entorno con base en estrategias de mediación virtual
asistida. Así mismo, con: a) acercamiento a los estudiantes al mundo digital e
informático; b) aumento de la autoestima de los estudiantes participantes; c)
adquisición de competencias laborales; y c)
- inclusión de la familia en el
proceso educativo.

La experiencia del PAVA es una invitación a autoridades, directivos educativos,
docentes y comunidad en general a innovar procesos de aprendizaje mediante
las posibilidades de TIC para que la educación sea más inclusiva.

Mientras que el éxito del Programa se resume en la voluntad de tres actores:
entidades territoriales, instituciones educativas y coordinadores regionales.
Adicional, a que las estrategias e impacto antes señalados, llevaron a que
muchos de los estudiantes puedan continuar su proceso educativo con la
mediación virtual como estrategia en el proceso enseñanza-aprendizaje.

El PAVA es una contribución a disminuir el número jóvenes y adultos iletrados en
Colombia como lo muestran las cifras que el MEN delegó a la Católica del Norte
Fundación Universitaria.

El PAVA también es una contribución a la educación inclusiva que reclama todo
un país como un derecho constitucional.

Colombia tiene una deuda pendiente con los jóvenes y adultos iletrados, que en
buena hora acometió el Plan Nacional de Alfabetización.

La enseñanza aprendizaje de los adultos es un reto para todo el que quiera
acompañar este tipo de población.

Los componentes pedagógicos y didácticos juegan un papel preponderante,
sobre todo en aplicación de los principios pedagógicos que caracteriza la
educación de adultos.

Búsqueda de estrategias para minimizar la deserción y el ausentismo

Continuar formando a los facilitadores alfabetizadores, para que tengan mayores
herramientas pedagógicas y didácticas.

La incorporación de TIC como el CD, el computador y la internet ha sido un
acierto porque es preparar a los jóvenes y adultos para que hagan parte activa
de las nuevas técnicas comunicacionales y que las sienten cercanas,
transparentes y útiles para el aprendizaje.

Continúa siendo un reto investigativo el perfeccionamiento pedagógico y
didáctico de las TIC para que la educación de adultos tenga como eje transversal
el componente y se pueda hacer sentir a este educando parte del mundo y de la
sociedad.
148
Citas referenciadas
[1] Cadena radial Caracol, (2007, Septiembre 7). Mineducación: el analfabetismo en Colombia es mayor
del que se creía. Cadena radial Caracol, Consultado de http://www.caracol.com.co/nota.aspx?id=477314
[2] O.E.I, . (2007, Septiembre 8). El analfabetismo nos toca a todos. Portal Organización de Estados
Iberoamericanos
para
la
Educación,
la
Ciencia
y
la
Cultura,
Consultado
de
http://www.oei.es/noticias/spip.php?article998
[3] MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL (2007). Ministerio de Educación Nacional lanza plan
nacional de alfabetización 2007 - 2010 para beneficiar un millón de colombianos. Consultado de
http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-107383.html
[4]
CIBERCOLEGIO UCN. (2009). Proyecto de alfabetización virtual asistida. Consultado de
http://www.ucn.edu.co/fucn/hermesoft/portalIG/home_2/recursos/01_general/contenidos/30072008/alfabet
izacion_virtual.jsp
[5] LÓPEZ OSPINA, R. (Interviews). (Entrevista asincrónica sobre el PAVA). Programa alfabetización
virtual asistida. [Web]. Consultado de mailto:ndroldan@ucn.edu.co
[6] ROLDÁN LÓPEZ, N.D. (Images). (2009). Modelo pedagógico PAVA. [Web]. Consultado de
mailto:ndroldan@ucn.edu.co
149
Caracterización del recurso
Certamen
Segundo encuentro internacional de rectores Universia 2010
Institución / organización
Universia
Título de la participación
Aportes al eje temático y blog: Internacionalización y cooperación
universitaria
Aportes de la Católica del Norte al eje temático internacionalización y
cooperación universitaria, al cual asistió el señor Rector de esta
Institución en el lugar y fecha aquí descritos.
Descripción / contexto
La internacionalización como función sustantiva de la educación
superior; en líneas generales la posición de la Institución es aprovechar
e imaginar posibilidades con apoyo de TIC para fortalecer proyectos,
programas y servicios educativos que hagan posible otra forma de
internacionalización.
Fecha
Mayo 30, 31, junio 1 de 2010, México D.F.
Tipo de recurso
--Aprote al blog sobre
Internacionalización y
cooperación universitaria
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López
Expositor (a): ---
Internacionalización y cooperación universitaria
Apreciado rector, Luis Gil Borja, Universidad del Estado de Hidalgo: Desde Colombia y por
interés Institucional y de nuestro Rector, pbro. Francisco Luis Ángel Franco, de la Fundación
Universitaria Católica del Norte (www.ucn.edu.co), aportamos al blog temático sobre
internacionalización y cooperación. Nuestra institución es pionera en Colombia en educación
virtual, metodología en la cual hemos ganado una vasta experiencia. Los aportes al artículo en
su blog son los siguientes:
-Proponemos el aprovechamiento de la ola creciente de disposición y acceso de TIC para
intercambio entre universidades de productos y servicios en relación con docencia,
investigación, extensión. De esta manera, se procura la integración más allá de las fronteras
territoriales, es decir, universidades abiertas al mundo para aprender de forma colegiada y
colaborativa.
- Se requiere analizar las dificultades y propones estrategias para el intercambio entre
universidades no se dificulte por la falta de regulaciones u obsolescencia de éstas por parte de
los Ministerios de educación o instancia que regule la educación en los países. Si se encuentra
con que los estados y gobiernos tienen normas que detienen este proceso, es necesario
conformar un frente común a nivel de Latinoamérica que produzca cambios y actualización en
los marcos regulatorios que dejen avanzar y no detener. Sobre todo en materia de
reconocimiento de programas y títulos para que un estudiante en México pueda estudiar un
programa en Colombia con pleno reconocimiento en aquel país y en otros de Latinoamérica, lo
150
cual es posible cuando hoy las tecnologías han venido colonizando espacios en la educación
(e-learning) que trasciende fronteras. El punto visionar que aliados podemos constituir la megauniversidad más grande del mundo mediante las posibilidades que brindan las TIC en un
contexto de aprendizaje en la educación superior.
- Internacionalizar la educación superior consiste en una actitud política desde la alta dirección
de la universidad (y del Estado mismo) como posibilidad de enriquecer su ―know how‖ como si
tuviese extensiones o presencia institucional allende las fronteras.
-Las posibilidades de las TIC en educación son oportunidades para convertir las debilidades de
las IES (‖deficiencias‖ como llama el artículo ―Internacionalización y cooperación universitaria‖)
Por eso, doctores de alguna universidad en Argentina podrá formar doctores en México,
Colombia, Perú, Ecuador, Venezuela, Brasil mediante programas de doctorados a distancia y
metodología virtual. Al mismo tiempo, es oportunidad también porque esa universidad
proveedora podrá acceder a un número más significativo de estudiantes que sin duda
redundará en su equilibrio económico.
- Pero el sentido de oportunidad en materia de internacionalización y cooperación también nos
obliga a pensar en estrategias creativas. Por ejemplo, que un programa de maestrías o
doctorado no sea exclusivo de una IES o país sino de una alianza de IES de varios países,
entonces así será también la vinculación de personal a esos proyectos docentes y estudiantes
de diversos paises en una gran red de colaboración y aprendizaje mediada por TIC.
- En la construcción de esa Mega-universidad en red los recursos, materiales didácticos
(contenidos), bibliotecas virtuales, base de datos, portales, estarían disponibles y al alcance de
un clic. Las tecnologías de información y comunicación son realmente puentes que permiten
edificar esta Mega-universidad Latinoamericana que dé cuenta de la unidad, colaboración,
investigación en innovación, ciencia y tecnología de Latinoamérica para el mundo.
- Estamos de acuerdo en que es necesario identificar las fortalezas de las IES en cada país
como la que puede liderar procesos, programas y servicios en formación de docentes y
estudiantes, proyectos de investigación y de extensión o formación continuada.
Cordialmente,
NELSON DARÍO ROLDÁN LÓPEZ
Fundación Universitaria Católica del Norte, Medellín, Colombia
Coordinador centro de gestión del conocimiento.
151
CAPÍTULO 3
Publicación de artículos sobre virtualidad en medios
impresos y digitales durante 2010
Caracterización del recurso
Certamen
Blog Pre-textos de virtualidad
Institución / organización
Corporación Colombia Digita, CDC. Bogotá
Título de la participación
Artículos varios en blog de CDC
Colección de artículos cortos (literatura gris) publicados por el autor en
el portal Colombia Digital.
Descripción / contexto
Fecha
Este blog se constituye en una ventana expositiva y de socialización
sobre educación virtual; es un espacio transparente que muestra
reflexiones, experiencias significativas, buenas prácticas, lecciones
aprendidas y tendencias que articulen TIC y educación.
Septiembre a noviembre de 2010
Tipo de recurso
-Artículo/ponencia
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Blog “Pre-textos en virtualidad”:
La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad
Nelson Darío Roldán López
Coordinador Gestión del Conocimiento - Cedevi
Fundación Universitaria Católica del Norte
La producción de materiales didácticos o contenidos para la educación virtual es la
concreción de un exigente proceso de diseño instruccional. El diseño
instruccional para la Fundación Universitaria Católica del Norte es un plan
intencionado de aprendizajes que articula objetivos y/o competencias,
recursos, materiales didácticos y medios seleccionados, estrategias de
interacción e interactividad que favorezcan el alcance o logro verificado de
los conocimientos y dichos aprendizajes esperados. A su turno, la
corrección de estilo es ―un ejercicio comunicativo que responde a las
formas y estructuras del texto como elementos constitutivos del mensaje;
por tanto, es un acto comunicativo en su sentido más real‖ (Parámetros corrección de
152
estilo, Cedevi, 2008. Fundación Universitaria Católica del Norte). En suma, la corrección
de estilo es un hijo natural de proceso de diseño instruccional de contenidos para la
educación virtual.
Con base en lo anterior, indiquemos por qué es importante la corrección de estilo:



Porque la educación virtual es una modalidad en la que se privilegia la
comunicación textual (niveles secundarios de comunicación) complementada con
la gráfica y audiovisual.
Porque es una forma de mostrar respeto por el usuario (estudiante que es un
lector consumidor) Porque es también una forma de mostrar espeto por la
institución/organización (la imagen institucional se lesiona o prevalece)
Porque asimismo es la imagen del autor (realizador temático, tutor, facilitador)
por cuanto se expone mediante sus actos de comunicación virtuales (escritura,
estilo, composición, coherencia, cohesión)
Inferimos, entonces, que en este contexto la corrección de estilo es un agregado a la
calidad comunicativa y pedagógica de la educación apoyada en mediadores
tecnológicos como es la virtualidad. La gráfica siguiente muestra el antes y después de
la corrección de estilo de un material educativo para la virtualidad:
Cuando el contenido se dispone en una plataforma tecnológica (LMS), a la cual
acceden estudiantes y tutores, se considera que superó el correspondiente subproceso
de corrección de estilo. Quizás el usuario/estudiante común obvie observar si el material
educativo está bien escrito, porque supone que así debe estar construido. Pero habrá
otro tipo de usuario/estudiante analítico y respetuoso por el idioma que exige calidad
lingüística, comunicativa y pedagógica en aquello que lee, estudia y aplica. Entonces, la
corrección de estilo tiene que responderle a estos dos tipos de usuarios, lo que da
cuenta y justifica la importancia antes descrita.
153
Buenas prácticas y caja de herramientas del corrector de estilo
Con base en la experiencia en la producción de contenidos para la virtualidad de la
Católica del Norte Fundación Universitaria, responsabilizada en el Centro Desarrollo
Virtual, Cedevi, presentamos unas buenas prácticas en este oficio que ante todo es un
acto comunicativo y agregado a la calidad:







Aprender a corregir se aprende corrigiendo.
Evite memorizar normas gramaticales, consúltelas, téngalas a mano (libros,
manuales de redacción, lineamientos, políticas, sitios web)
Utilice control de cambio y comentarios (word) para dejar evidencia del trabajo
acometido.
Tenga a mano un buen diccionario o sitio web de sinónimos y antónimos.
Conviértase en asiduo consultor de la RAE (http://www.rae.es/rae.html )
Póngase en el lugar del lector/estudiante en cuanto a la claridad, coherencia,
cohesión de aquello que corrige. Si usted lo comprende, es posible que él
también.
Aplique la regla de oro de todo buen corrector y periodista: "lo bueno, si
corto...dos veces bueno". Lo que significa, decir mucho con pocas palabras.
Concluimos esta entrada al blog con las siguientes consideraciones abordadas en el
texto:





La corrección de estilo de materiales educativos virtuales es una competencia
lingüística y comunicativa del docente del siglo XXI.
La corrección de estilo es un aporte a la calidad de la virtualidad.
La corrección de estilo es un hijo natural de proceso de diseño instruccional de
contenidos para la educación virtual.
La corrección de estilo amerita adoptar y aplicar las buenas prácticas y caja de
herramientas aquí sugeridas.
En la red internet existe abundante material sobre corrección de estilo que
complementa estas palabras preliminares y dispuestas en estas blog.
-------------------------------------------
Blog “Pre-textos en virtualidad”:
154
El e-learning corporativo: formación continua de talento humano de las
empresas
Presenta,
Nelson Darío Roldán López
Gestión del Conocimiento --Cedevi-Fundación Universitaria Católica del Norte
Los empresarios hoy ya saben que el talento humano es quizás el mayor capital
tangible de la organización. También, están convencidos de que el
personal requiere permanentes programas de actualización,
capacitación y entrenamiento para sintonizarse con las exigencias
y demandas del mundo y economía globalizados. Podríamos inferir
que las organizaciones son el resultado de las personas que la
conforman y laboran.
Con este convencimiento, muchas empresas formulan los planes
de desarrollo con aquellos procesos y temas neurálgicos de
entrenamiento, actualización y capacitación de trabajadores y empleados. Seguramente
las direcciones o departamentos de gestión humana, o la dependencia que haga las
veces, tienen entre su plan de acción esta responsabilidad institucional. Con base en lo
anterior, en esta entrada al blog nos proponemos reflexionar sobre las
dificultades que conspiran sobre procesos serios de capacitación en las
empresas, y las posibilidades de las TIC como posibles soluciones.
Las empresas decididas a actualizar, capacitar o reentrenar a sus empleados y
trabajadores, quizás deban considerar variables que están ahí en la puerta de la
organización, y que podrían atentar contra el éxito esperado de los programas de
capacitación. Veamos esos riesgos:
a) Las grandes ciudades de Colombia hoy padecen un serio problema de
movilidad. A finales de los años noventa escuchaba en una emisora de radio que
Bogotá parecía un inmenso parqueadero, como metáfora para ilustrar el
problema de movilidad en ese entonces, y que como una premonición hoy
también se vive. Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena, cuentan historias
similares.
b) Las urbes antes indicadas, donde se asientan las empresas, carecen de
escalonamiento de horarios de trabajo o estrategias de teletrabajo. En pleno
siglo XXI sólo se aprovecha el 33% del día; no se entiende por qué la mayoría
de oficinas, bancos, instituciones del Estado, entre otros, laboran de 8:00 a 6:00.
Y con ello, las ciudades colapsan por las desesperantes horas picos, sin
cuantificar el daño ambiental y sonoro.
155
c) La dinámica actual de las ciudades lleva a la pérdida de tiempo precioso de
las personas. Por otra parte, las empresas asignan tiempo a sus empleados
horas para la capacitación, lo cual constituye una alta cuota de horas/hombre.
d) El estrés procurado por la ciudad que no circula, el cansancio, afanes y
presiones de las personas, por la agenda laboral y problemas personales.
En este contexto, un gerente que envíe al personal a capacitación hasta una institución
está validando los anteriores riesgos. Y en vez de ofertar una posibilidad de
actualización y mejora continua del talento humano, está procurando una carga cuyos
resultados y desempeños son relativos.
Dado este panorama, el apoyo de TIC emerge como alternativa de solución. En efecto,
mediante metodologías de capacitación como el e-learning que se apoyan en dichas
TIC, los empresarios disponen pueden contrarrestar los riesgos antes descritos porque:
a) El proceso de formación, capacitación o entrenamiento no demanda
desplazamientos hasta los centros que imparten los programas
correspondientes.
b) En el e-learning no se requiere el cumplimiento de horarios rígidos, sino
dedicación de tiempo por parte del usuario que se capacita.
c) En el e-learning es la institución u organización la que va hasta el estudiante.
d) Las empresas pueden destinar y dotar espacios y tiempo desde sus
instalaciones para la capacitación correspondiente, con lo cual habría control
directo del proceso. También, el usuario en proceso de capacitación puede
ingresar desde su lugar de residencia.
e) El e-learning puede apoyarse también en sesiones presenciales como
estrategia metodológica, que se podrían realizar en las propias instalaciones de
la Organización. En este caso, estaríamos hablando de una modalidad b-learning
(mixta)
El anterior desarrollo nos lleva a concluir que las empresas tienen que hacer de las TIC
unas aliadas estratégicas para los fines de capacitación, entrenamiento y actualización
del talento humano. De esta manera, se aporta a la formación y retención del empleado
y trabajador que requiere el mundo y la economía globalizada.
Para explorar más...
En los siguientes recursos el lector puede profundizar sobre el e-learning como
estrategia de formación del talento humano de la empresa:
156

Percepciones de valor en el mercado de e-Learning Corporativo: ¿Por qué
compran los que compran? (lectura on line): recurso que analiza la relación
proveedores de e-learning y empresas.

La extensión universitaria, formación virtual a la medida de las
organizaciones (sitio web) portal de la Católica del Norte en el que está el
portafolio de productos y servicios de Extensión a la medida de las necesidades
de las empresas.
-------------------------------.
Blog “Pre-textos en virtualidad”:
Comunicar para aprender de la investigación y la ciencia
Por: Nelson Darío Roldán López,
Gestión del Conocimiento Católica del Norte.
En la Católica del Norte Fundación Universitaria (www.ucn.edu.co) se realizó en el mes
de mayo del presente año, el Seminario-técnico Escribir, evaluar y publicar
artículos académicos e investigativos. EL programa se dirigió a
docentes (facilitadores virtuales) y coordinadores de programa de
esta Institución que se caracteriza por la oferta de programas y
servicios en la modalidad educación virtual. Adicional a lo anterior,
el Seminario hizo parte de la estrategia de socialización de
resultados y logros del proyecto de investigación Manual de
redacción y edición para ambientes digitales, adscrito al grupo de
investigación Comunicación digital y discurso académico,
clasificado por Colciencias en categoría D; que incluyó también
la publicación del libro Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales. En
concreto, una investigación derivó en un importante número de estrategias divulgativas,
comunicativas y de capacitación para aportar a la denominada apropiación social del
conocimiento, que es el punto que se quiere destacar en esta entrada al blog.
Los lectores se preguntarán ¿por qué en este blog se referencia de forma
extemporánea dicho Seminario-técnico? Las razones son varias: a) Para indicar que la
investigación propiamente dicha no termina con el informe final; b) Porque a los
investigadores hoy se les exige además aportar a la apropiación social del
conocimiento, es decir, que esos resultados de investigación le sirvan a alguien para
algo; y c) por la gama de estrategias adoptadas para que ocurra precisamente dicha
apropiación social del conocimiento.
157
Sobre la gama de estrategias nos focalizaremos sólo en una; y se trata de las
interacciones derivadas del Seminario-técnico descrito en párrafos anteriores. Sin
embargo, es necesario aclarar que la investigación derivó un conjunto de productos en
forma de capacitaciones, ponencias, artículos y posibilidades de impactar positivamente
los microcurrículos de ciertos cursos virtuales de algunos programas de la Católica del
Norte.
En efecto, el investigador Alex Sánchez Upegüi lideró el Seminario-técnico que tenía
como características metodológicas sesiones en tiempo real (sincronía) y de
interacciones en un espacio virtual (asincronía) de la plataforma educativa de esta
Institución. Sobre esta última estrategia metodológica se abrieron foros temáticos que
suscitaban la discusión sobre tópicos relacionados con la escritura académica y
científica.
Esos foros significaron una valiosa puesta en escena del interés e importancia de la
escritura académica y científica para los docentes. Al tiempo, sirvieron de escenarios
reales de interacción y colaboración entre profesionales de diversas disciplinas e
intereses que enriquecieron sus ejercicios como docentes en la virtualidad, y
revalidaron la necesaria competencia comunicativa.
Transcribimos a continuación algunos apartes de dichas interacciones:
1. Desde una perspectiva retórica, el artículo científico, en cuanto escritura
académica, tiene como una de sus características la exposición de contenidos
desde un punto de vista subjetivo, a partir de los elementos de la investigación;
de ahí que las funciones persuasiva y apelativa (mediante diversos mecanismos)
sean comunes en este tipo de textos (Cervera y Hernández, 2007, p.354). -Planteamiento del líder del Seminario Alexánder Sánchez Upegüi.-2. Todo texto, para que sea considerado como tal, debe cumplir con una serie de
normas o principios denominadas textualidad. --Planteamiento del líder del
Seminario, Alexánder Sánchez Upegüi.-3. La ciencia no consigue la objetividad con la apariencia de la objetividad. Si el
funcionamiento de la ciencia es sólido, esto se reflejará en su lenguaje y en el
diálogo e intercambio con la comunidad académica. --Planteamiento del líder
del Seminario, Alexánder Sánchez Upegüi.-4. Un texto científico adquiere claridad y veracidad, cuando va íntimamente ligado a
una lectura de los signos de la realidad, que contempla tres momentos: a) Ver,
observar y analizar; b) Juzgar e interpretar; c) Mover a la acción, interpelar,
confrontar, crear inquietud, motivar al lector a la profundización de la
investigación sobre un tema determinado. -- Facilitador (docente) Oscar David
Lopera Pérez.
5. Cada disciplina conserva una especie de lenguaje propio (argot) que es seguido
y comprendido por las personas afines. Por ejemplo, los médicos se forman,
diagnostican y comunican en un lenguaje intrincado de tecnicismos que un
158
paciente común y silvestre poco o nada llega a comprender. Nelson D. Roldán
López, Coordinador Gestión del Conocimiento.
6. Son muchas las intenciones que tiene un lector al abordar un texto, pero en el
caso de los docentes, se ha evidenciado que prevalece el gusto por los discursos
cuyo propósito sea mostrar argumentos fiables que permitan cambiar
concepciones, estilos de enseñanza, estilos de evaluación entre otros. Y es
entonces la comparación y la crítica la que le da el toque embrujador, cautivador,
llamativo y sobre todo científico a los textos que leemos. Guillermina Zapata,
Facilitadora.
7. La ciencia es el resultado de los sueños del hombre. En ese sentido (...) parte de
un carácter subjetivo de los ideales de quien deciden hacer ciencia y proyectar
sus sueños. Carlos A. Puerta, co-investigador y facilitador
8. Sólo se aprende a investigar investigando. Se hace el proceso y se adquieren los
elementos en el intercambio de experiencias y el análisis de los fenómenos y los
hechos. Jair Gómez, facilitador.
9. En la investigación escribir es releer, pues no se puede decir que surge
espontáneamente, es considerado como resultado de un proceso de lectura,
análisis e interpretación de información y aplicación de normas. Luz Marina
Yepes, facilitadora.
10. Las competencias del investigador involucran también su habilidad para
comunicar los resultados y experiencias derivados de su actividad investigadora.
Nelson D. Roldán López, Coordinador Gestión del Conocimiento.
Con base en lo anterior, podemos concluir que la comunicación, entre la cual está la
competencia lecto-escritural, es transversal a toda ciencia, disciplina o situación en la
que esté involucrado el ser humano. La habilidad de entregar a la sociedad aquellos
derivados de la producción investigativa y científica, cierra el círculo de la investigación
para que ocurra la apropiación social del conocimiento que nos reclama este siglo XXI.
Para aprender más:
Acceda y lea la edición Nro. 31 de la Revista Virtual Universidad Católica del Norte
159
Blog “Pre-textos en virtualidad”:
Este blog: Una ventana para socializar un mundo de virtualidad
Comienza la vida de este blog. Lo hemos querido titular Pre-textos en virtualidad
porque deseamos que se convierta en una ventana expositiva y de
socialización sobre educación virtual. Entonces, será un espacio
transparente que muestra a los usuarios reflexiones, experiencias
significativas, buenas prácticas, lecciones aprendidas y tendencias
que articulen TIC y educación. En concreto, queremos generar el
primer impulso en la creación de comunidad en este blog, y
deseamos que sea una comunidad de colaboración y de
aprendizaje.
Los diferentes aportes en el blog parten justamente de las vivencias, procesos y
experiencias en la Fundación Universitaria Católica del Norte. Esta Institución lleva 13
años apostándole al uso de TIC en educación y que hoy llega a más de 29
departamentos de Colombia y a 19 países del mundo con el modelo de virtualidad que
la caracteriza. Así las cosas, los pre-textos en virtualidad en el fondo son esas lecciones
aprendidas derivadas de las vivencias en ambientes virtuales de aprendizaje, AVA.
Pero también, tendrá lugar para reflexiones particulares que susciten la interacción de
la diada TIC y educación.
Con base en lo anterior, sean todas y todos bienvenidos a este espacio colaborativo. El
éxito de este blog radica en el compromiso del responsable con contenidos
pertinentes, y la fidelidad de los usuarios como lectores críticos que enriquecen los
temas con argumentos y respeto por la sana discusión.
Para terminar, esta primer ingreso, dejamos a consideración de los lectores estas frases
o lingotes que tiene relación de TIC con educación:




En educación virtual quien no se comunica/interactúa, no existe.
La educación virtual es educación sin distancias que llega hasta el estudiante.
En las IES que promulgan la Educación virtual, es la universidad la va hasta el
estudiante.
―No se puede pretender ofrecer un servicio de educación superior en ambientes
infovirtuales si no se establecen puentes, vías, vehículos, es decir, una
arquitectura u organismo al servicio de la enseñanza y el aprendizaje en línea,
que permita la fluidez de los movimientos o gestiones de los estudiosos en el
vasto patrimonio cultural e informativo que puede concurrir en dichos ambientes,
y sobre todo, que le dé orden y dinamismo a los procesos formativos.‖ Jaén,
160
Darío (2005). Un sistema de estudios para el campus infovirtual. Educación
Virtual: reflexiones y experiencias. Fundación Universitaria Católica del
Norte. Medellín, Ant., pág. 49
Sabía Ud. que...





¿En procesos de educación mediados por TIC la tecnología tiene que ser una
aliada?
¿En la educación virtual el docente y estudiante cambian los roles?
¿En la Fundación Universitaria Católica del Norte el 100% de sus docentes
(facilitadores) son teletrabajadores que laboran desde sus residencias?
¿En la Fundación Universitaria Católica del Norte un 40% de personal
administrativo también son teletrabajadores?
¿Qué es educación virtual? (ver videoclip)
Presenta,
NELSON D. ROLDÁN LÓPEZ
Coordinador Gestión del Conocimiento
Centro Desarrollo Virtual, Cedevi
Católica del Norte Fundación Universitaria
161
Caracterización del recurso
Certamen
Revista Responsabilidad Social, RS
Institución / organización
Revista RS
Título de la participación
Apuntes sobre responsabilidad social universitaria, rsu
Fecha
Artículo publicado en la revista RS que da cuenta de elementos sobre
responsabilidad social universitaria desde la experiencia de la Católica
del Norte Fundación Universitaria.
Junio 17 de 2010
Tipo de recurso
-Artículo/ponencia
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López / Orlando de J. Gómez Jaramillo, pbro.
Descripción / contexto
Expositor (a): Orlando de J. Gómez
Jaramillo, pbro.
Revista RS:
Apuntes sobre responsabilidad social universitaria, RSU
Orlando de Jesús Gómez Jaramillo, pbro.
Presidente Fundación Universitaria Católica del Norte
Especialista en Teología de la Universidad de Innsbruck (Austria).
Estudios en Religiones Orientales, Escole De Hautes Etudes (París), y
en Ciencias Administrativas L’ Ecoles Reunies (París).
Docente del Seminario San Alberto Magno de Sonsón (Ant.), del
Seminario Cristo Sacerdote, La Ceja (Ant.), del Colegio Departamental,
El Retiro, del Colegio Nuestra Señora, en Bogotá, del Centro
Catequístico de la Diócesis de Palmira y del Centro Catequístico de la
Arquidiócesis de Cali.
Pasantías al Instituto Tecnológico de Monterrey – en México, a la
Universidad de Bayamo y Universidad de Holguín en Cuba, a la Sacred
Heart University – Fairfield, Connecticut, en U.S.A. y a la sede de
Microsoft. (1996 y 1999)
Director de Pastoral Educativa (Diócesis de Palmira), Gerente de la
Fundación Santa Ana de Palmira. Miembro Directivo de la Universidad
del Valle, Director de Pastoral Educativa de la Arquidiócesis de Cali.
Rector – Fundador de la Fundación Universitaria Lumen Gentium de
Cali.,
Rector – Fundador de la Fundación Universitaria Católica del Norte de
Santa Rosa de Osos, Ant.
Coordinador de Evaluación del Consejo Nacional de Acreditación –
CNA-.
Sumario: Las instituciones de educación superior dan buena cuenta de su
responsabilidad social cuando desarrollan la misión de educar de forma innovadora,
integral y contextualizada a hombres y mujeres para la vida y a lo largo de la vida. La
162
reflexión y decisión de aportar, afrontar y aprender de los impactos derivados de la
acción educadora y formadora, encarrilla a la universidad ante la denominada
Responsabilidad Social Universitaria, RSU.
Contenido
La Iglesia Católica rubrica la responsabilidad social desde el pensamiento de la
Doctrina Social de la Iglesia, que se define como aporte de intervención en las
dimensiones personales, colectivas y estructurales de la vida de los hombres en
sociedad. Por eso, una de las líneas de cumplimiento de este pensamiento es la
educación, es decir, una práctica de pastoral educativa con sentido humano.
Sirva lo anterior para indicar que la responsabilidad social no sólo es asunto del sector
empresarial. También es rango de competencia de las organizaciones educativas, y
muy particularmente de la universidad. Las razones podrían sintetizarse en la
contribución e impacto a las comunidades y al país, cuando la universidad desarrolla su
misión, y de manera solidaria forma mujeres y hombres en campos disciplinares y
profesiones afines que repercutirán en la sociedad, como sostienen Juan Gabriel Ruíz
Andrade y Cecilia Martínez Moreno en el texto ―Responsabilidad social de la
universidad en el proyecto de nación‖ publicado en la Revista UIC en el 2009. Educar,
entonces, es una forma crear conciencia como aporte al desarrollo armónico y
sostenible de la humanidad. En este contexto se está justamente frente a la
denominada responsabilidad social universitaria, RSU.
A todas estas, ¿qué es RSU?
Acudimos a las palabras prestadas de autores sobre la RSU, como la investigadora y
docente Cristina de la Cruz Ayuso, de la Universidad de Deusto de España. En
conferencia dictada en Bogotá en 2007, y titulada ―La responsabilidad social
universitaria en la dimensión de la extensión universitaria" definió la RSU como una
manera de ser y de estar (la universidad) en la sociedad y que tiene incidencia en todo
lo que tiene que ver en los ámbitos de actuación y de la misión universitaria. Es
evidente que se trata del cumplimiento de la misión de la universidad para transformar,
mejorar la calidad de vida de personas, comunidades y sociedad en general.
Por su parte, el Banco Interamericano de Desarrollo, BID, publicó en el 2009 el texto
―Responsabilidad social universitaria: Manual de primeros pasos‖ de autoría de François
Vallaeys, Pedro M. Sasia y a la misma Cristina de la Cruz Ayuso. En un aparte de la
publicación, se analizan las similitudes y diferencias de los impactos entre la RSE y
RSU. Los autores argumentan que los impactos de tipo educativos y cognitivos (ver
gráfica 1) conducen a la solución de problemas de orden pedagógico y epistemológico
que las organizaciones del sector productivo o empresarial jamás han considerado, y
que en consecuencia son los rangos de competencia de la RSU.
163
Gráfica 1. Estructura de impactos de la RSU en la universidad (adaptado de ―Responsabilidad social
universitaria: manual de primeros pasos‖, BID, 2009
Con base en lo anterior, podemos afirmar que la universidad juega un rol protagónico
en la transformación de las sociedades. Por consiguiente, en materia de RSU los
impactos derivados son aportes para el desarrollo sustentable redimible en
mejoramiento de calidad de vida y mayores oportunidades para las generaciones
presentes y venideras. De ahí que el cumplimiento de la función social universitaria
implica involucrarse, realimentarse y aprender con los entornos impactados. Así las
cosas, la responsabilidad trasciende procesos de generación, transferencia y aplicación
de conocimiento; demanda también un conjunto de gestiones con repercusiones en la
organización y la relación ética, trasparente y generadora de valor con todos los actores
relacionadas con la universidad.
A partir de lo anterior, proponemos un ejemplo cercano para ilustrar el impacto
educativo, en propuestas de generar acciones de favorecimiento y acceso de
formación a comunidades vulnerables. En 2008 la Fundación Universitaria Católica del
Norte, institución de educación superior pionera en educación virtual en Colombia, fue
comisionada por el Ministerio de Educación Nacional a desarrollar un piloto de
alfabetización de 365 jóvenes y adultos en el departamento de la Guajira. Había un
componente de innovación consistente en apoyo en tecnologías de información y
comunicación como parte de la propuesta pedagógica y metodológica. Así el modelo de
enseñanza-aprendizaje (ver gráfica 2), basado en el aprendizaje de adultos
(andragogía), combinó tutorías presenciales con apoyo virtual, en lo que se denominó
Programa Alfabetización Virtual Asistida, PAVA.
164
Gráfica 2. Modelo del PAVA desarrollado por la Fundación Universitaria Católica del Norte, por intermedio
de su Cibercolegio UCN, en la Guajira en 2008.
El diseño y desarrollo demandó procesos de investigación de campo para reconocer los
contextos (social, político, ambiental, económico, cultural) de los públicos interesados.
En cuanto al impacto y evaluación, el proyecto mostró fortalezas y acciones de mejora
para la Institución. Por otra parte, el impacto en uno de los grupos de interés
(estudiantes) se resume en 327 personas (90% de los 365) alfabetizadas, al tiempo que
adquirieron competencias de manejo y comunicación mediante TIC. El éxito de la
prueba piloto fue aval para la graduación de 5.316 personas en el 2009; mientras que
en el 2010 se benefician otras 13.867 en el país.
Del anterior ejemplo podemos concluir estos apuntes, y mostrar aquellas líneas
generales que grafican la RSU desde esta experiencia, por cuanto:



Es evidente la vinculación entre universidad, Estado, sectores productivos y
sociales más necesitados.
Es necesaria la integración e impacto de la universidad en atención a la
demanda de la sociedad, como recomienda el BID en su ―Manual de primeros
pasos‖ sobre RSU.
Se cumple la misión universitaria dado que aporta a la construcción de una
sociedad justa e incluyente, lo cual ayuda a que la institución redefina su
identidad.
165





La universidad aprende y mejora mediante procesos de investigación, de
autoevaluación,
gestión de conocimiento, buenas prácticas y lecciones
aprendidas.
Se requiere que las TIC sean aliadas de procesos de RSU.
Se requiere dotar de sentido las TIC para que sean innovaciones educativas.
Ocurre reconocimiento, posicionamiento y fidelización de la universidad entre los
públicos interesados.
Los públicos interesados y sensibilizados son activos aportantes al desarrollo
sostenible desde los contextos.
Por último, acciones de RSU demandan y encarnan compromisos y acciones
socialmente responsables, cuyo retorno es la permanencia viva de la universidad, en la
sociedad y en las personas.
166
Caracterización del recurso
Certamen
Comunidad virtual Católica del Norte
Institución / organización
Fundación Universitaria Católica del Norte, Medellín, Colombia
Título de la participación
Artículos varios publicados en la Comunidad virtual Católica del Norte
Descripción / contexto
Artículos cortos de reflexión (literatura gris) sobre tópicos diferentes de
la virtualidad, publicados en el portal Comunidad virtual de la Católica
del Norte.
Fecha
Enero - mayo de 2010
Tipo de recurso
-Artículo/ponencia
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Comunidad virtual Católica del Norte:
El sentido de oportunidad de la tecnología en la educación
Escrito por Nelson Darío Roldán López
Una lectura a diario de las secciones de tecnología de los principales portales de los
medios de información, demarcan una secuencia de tendencias,
recursos y servicios de los avances tecnológicos en este 2010; al
tiempo que demanda trabajar en posibles respuestas a la pregunta
sobre el impacto y sentido de oportunidad y posibilidades de esas
tecnologías en el sector educativo.
En todo caso, la velocidad de los desarrollos tecnológicos, son señales claras de que
habitamos en un mundo que aún se construye con base en la suma de las
necesidades, inteligencia, creatividad y la imaginación inagotable del ser humano.
Colección de tendencias y convergencias tecnológicas
Con base en lo anterior, presentamos algunas inferencias dejadas de la exploración
regular de medios digitales que tratan los temas de tecnología, así:
1. Este 2010 parece ser el año de lectores de libros digitales (e-books), que
además tienen conexión a internet, entre otros servicios. Imaginemos una
estilizada tabla con una pantalla de 25 centímetros, que puede almacenar
hasta 3.500 libros. Además, desde este dispositivo se podrá leer periódicos
y revistas en línea.
167
2. La profusión de dispositivos móviles (Iphone, Blackberry, Nexus one, entre
otros) prometen ser la siguiente generación de computadores portátiles.
Variados y creativos servicios y recursos integrados (la mayoría basados en
internet) los hacen atractivos por la portabilidad de estos aparatos.
3. Los fabricantes de procesadores estrenan año anunciando las mejoras y
avances de estos dispositivos que son realmente los cerebros de los
computadores. Sorprende la noticia de procesadores más pequeños para
más rendimiento, como unas de las características de esta novedad
tecnológica.
4. Se evidencian alianzas estratégicas entre grandes empresas tecnológicas
para investigar, competir y sacar provecho de la denominada "computación
en la nube". La computación en la nube consiste en aplicaciones basadas
en internet para almacenar información, colaborar y compartir.
5. Múltiples negocios colombianos migran o le apuestan a la web, al tiempo
que siembran cultura y confianza para el pago seguro mediante tarjeta
crédito o débito. En Colombia se pueden conseguir hoy desde flores,
serenatas con mariachis, planes turísticos, pasajes aéreos, entre otros,
desde los respectivos portales web.
6. Como parte de su responsabilidad social y de visibilidad en la red,
instituciones de educación, organizaciones y empresas abren las puertas al
mundo mediante el acceso a repositorios de contenidos (audios, videos,
textos). Son ejemplo de esta tendencia, los portales de Youtube EDU; la
Biblioteca Digital Colombiana, BDCOL, proyecto de 13 universidades de
Colombia; la Biblioteca Digital Mundial;, la organización SciELO de la cual
hace parte Colciencias por Colombia
7. La televisión en adelante será en tercera dimensión (TV 3D) para
semejarse más a la realidad que percibe la visión humana. Por otra parte,
actualmente ingenieros de sistema Skype trabajan con multinacionales
como LG y Panasonic para convertir el televisor en una terminal de
videoconferencias telefónicas en alta definición.
La oportunidad de la educación
Toda la oferta de avances tecnológicos demanda una continua y seria reflexión del uso
e impacto en la educación. Entonces es la oportunidad para llamar la creatividad de
directivos, docentes y estudiantes de hallar posibilidades que apoyen procesos de
aprendizaje exitosos con el concurso y mediación de recursos tecnológicos.
Imaginemos estrategias didácticas innovadoras y creativas que conviertan cualquier
lugar del mundo en espacio de aprendizaje aplicado y como extensión del colegio y
universidad, gracias a la mediación e interacción de las tecnologías disponibles.
168
Pero también, esta tendencia siempre creciente de la tecnología, está demandando
más investigación y aplicación para dotarlas de sentido en la educación. En concreto,
que el sector educativo aprendamos a dominar las tecnologías y no que éstas nos
dominen u omitamos por miopía generacional, lo cual tendrá honda repercusión en los
niños y jóvenes que hoy están en nuestros colegios y universidades.
Comunidad virtual Católica del Norte:
Cuando la tecnología acompaña el aprendizaje
Escrito por: Nelson Darío Roldán López
La imagen ha sido una aliada incondicional de la educación. Por eso, quizás aún
recordamos con aire de nostalgia la primera cartilla en la que aprendimos a leer; y la
recordamos porque las imágenes coloridas apoyaban las frases sencillas. Y
recordamos también el uso de medios masivos de información (mass medias) como la
prensa, el cine y la televisión como vehículos de educación en el pasado siglo XX; las
imágenes utilizadas simularon ventanas abiertas al mundo por donde asomamos
nuestra mirada curiosa de niños y aprendices, mediante una fotografía, una ilustración,
una escena en movimiento. La imagen, entonces, es relevante en educación porque
contextualiza, ayuda a imaginar posibilidades y complementa el aprendizaje.
De ese pasado reciente, tomó buena nota el desarrollo de las tecnologías de
información y comunicacióon, TIC, destinadas a la formación y aprendizaje de
personas. Llegamos hoy a la convergencia o integración en aparatos como el
computador, los dispositivos móviles, tablas táctiles que tienen en común la internet. Es
decir, internet ya es un medio multicanal omnipresente en diversos artefactos con los
que interactuamos. En este contexto, es cuando la inteligencia humana halla
posibilidades de usos de estas tecnologías en la educación, lo cual parten de ideas
innovadoras y creativas que se plantean preguntas y dan respuestas más o menos en
estos términos: "¿cómo podría una persona aprender a aprender mediante un
determinado aparato o tecnología?"; "¿qué valor agregado tendrá un determinado
recurso, utilidad u objeto de aprendizaje con otro similar?"; "¿cómo contribuye
determinada tecnología a democratizar el acceso al conocimiento y socializar el
aprendizaje?"
El anterior contexto, nos sirve de pretexto para retomar el tema central de este artículo.
Cada día esas inteligencias inquietas e innovadoras disponen en la red internet
variedad de recursos, utilidades y aplicativos pensados para la educación. En muchos
de ellos la articulación imagen, texto, audio y video reafirman que el sentido multicanal
de la internet, pero también, se infiere tácitamente que le apuestan a las formas o tipos
de aprendizaje de las personas. Asimismo, que el uso de dichas utilidades por parte de
maestros, profesores y facilitadores demanda necesariamente imaginar posibilidades,
agregar didácticas apropiadas, involucrar la comunicación para la interacción de los
actores, planear la valoración de los aprendizajes esperados con los alcanzados.
169
Nos queda claro, entonces, que internet nos dispone ante un océano de recursos,
utilidades y aplicativos que personas inquietas pensaron y desarrollado. Sin embargo,
somos los maestros, profesores y facilitadores las que dotamos de sentido e
intenciones de aprendizaje en un contexto de educación, formación y aprendizaje para
la vida y a lo largo de la vida. Pero también, nos queda claro que imagen, texto, audio,
video se confabulan y articulan de forma intencionada para apoyar el aprendizaje.
Comunidad virtual Católica del Norte:
La realimentación de aprendizajes: competencia compleja, oportunidad
para todos
De las habilidades y destrezas deseables durante el ejercicio de todo facilitador, tutor o
docente en virtualidad, la realimentación / retroalimentación (feedback)
es quizás la más demandante y la más compleja. No diré que sea la
más importante, puesto que importante es todo el proceso planeado
para que el estudiante aprenda en un ambiente mediado por
tecnologías de información y comunicación TIC. Pero sí estoy seguro
de que aún es (la realimentación en virtualidad) un campo falto de
investigación; y también, inexplorado por la falta de cultura de
sistematizar las experiencias y buenas prácticas de los facilitadores virtuales durante los
periodos académicos correspondientes.
Un concepto...
La realimentación hace parte del proceso de evaluación. La realimentación según
Restrepo G., y Otros (2009) consiste en "la información que el tutor da al estudiante
sobre su desempeño con el propósito que de él la use para corregir o mejorar su
actuación". Sin embargo, no se trata solamente de una entrega informativa, sino de
continuar el círculo comunicativo para que el estudiante continúe aprendiendo del
cúmulo de aciertos y errores demostrados en un contexto y desempeño específico.
Si es un proceso de comunicación, entonces, demanda más calidad que cantidad de la
información; esa calidad está marcada justamente como ese valor agregado que
complementa el aprendizaje esperado y deseado por el estudiante. En concreto, la
realimentación como proceso ligado a la evaluación de aprendizajes en la virtualidad,
asume la forma de una mediación pedagógica, comunicativa y personalizada entre los
actores del hecho educativo.
Realimentación y valoración
170
Por otra parte, la realimentación está estrechamente relacionada con la valoración.
Valorar aprendizajes está más allá de la calificación o descalificación cuantitativa de los
productos/evidencias de los estudiantes. Una nota o un valor cualquiera no es otra cosa
que una convención que atiende a las demandas del sistema educativo. La derivación
de ese valor es el resultado de un análisis, comparación, verificación en contexto de las
actividades programadas frente a la entrega o evidencia del estudiante; y no la simple
nota que nada dice.
De estrategias, recursos y herramientas de realimentación /valoración
Ahora que sabemos la importancia de la realimentación, nos corresponde a
continuación preguntarnos por las estrategias, herramientas y recursos que el facilitador
virtual podría adoptar para realimentar bien las interacciones y evidencias/productos de
sus estudiantes. Es aquí justamente donde toma fuerza la imaginación pedagógica del
facilitador virtual a quien se le motiva a desarrollar su creatividad para el diseño de
estrategias de formación y evaluación que realmente apunten a que el estudiante dé
cuenta de conocimientos relevantes y aprendizajes significativos para la vida y a lo
largo de la vida. Es claro que esa creatividad la propicia la apertura mental del
facilitador virtual y la calidad de la formación permanente en la virtualidad que se le
exige.
Dentro de la gama de estrategias, se dispone una variada colección como:


Levantamiento y análisis de necesidades para identificar necesidades y
plantear soluciones a problemáticas en contextos cercanos a los estudiantes.
Parte de la realimentación / valoración supondría el planteamiento de criterios e
indicadores esperados que puede ser mediante un "check list".
Análisis crítico de casos, problemas y productos como forma de
entrenamiento de los estudiantes ante situaciones parecidas que en el
desempeño profesional podrían experimentar. Parte de la realimentación /
valoración supondría el planteamiento de criterios e indicadores esperados que
puede ser mediante una rúbrica.

Apropiación de recursos de la web (información y espacios) para demostrar
habilidades y destrezas en los usos apropiados de acuerdo con los intereses de
los estudiantes. Parte de la realimentación / valoración supondría el
planteamiento de criterios e indicadores esperados que puede ser mediante una
rúbrica.

Ejercicios de coevaluación y heteroevaluación que empoderan al
estudiante a valorar los productos y evidencias de los estudiantes. La
realimentación / valoración aquí es descentralizada y supondría el planteamiento
de criterios e indicadores esperados que puede ser mediante un "check list"
Resúmenes de lecturas de profundización mediante estrategias
esquemáticas de aprendizaje como mapas conceptuales, mapas mentales.

171
Parte de la realimentación / valoración supondría el planteamiento de criterios e
indicadores esperados que puede ser mediante un "check list".

Ensayos críticos y académicos con fines de publicación en revistas o
canales especializados. La realimentación / valoración supondría comentarios
de pares expertos y amigos de acuerdo con criterios e indicadores expresados
en una guía de autor; pertinencia, relevancia de la temática tratada, entre otros.

Pruebas en línea para la verificación de conceptos y conocimientos
relacionados con las áreas disciplinares acordes con los perfiles profesionales
de los estudiantes. La realimentación / valoración se realizaría con base en los
tipos de pruebas (autoevaluación, encuesta, examen) y los tipos de preguntas
escogidas; se recomienda las preguntas tipo párrafo o de desarrollo porque son
las que ponen en descubierto los reales conceptos y conocimientos del
estudiante.

Portafolios de aprendizajes con la colección de evidencias/productos. La
realimentación / valoración supondría comentarios del facilitador interventor con
base en criterios e indicadores esperados en el portafolio entregado.
En relación con las herramientas y recursos, podría sugerirse las planteadas en el
modelo pedagógico de la Católica el Norte. Allí se sugiere utilizar instrumentos
apropiados para realimentar y valorar de manera objetiva las evidencias de los
estudiantes como son las rúbricas, check list, entre otros. Así mismo, los
desarrolladores de software han integrado módulos en las plataformas LMS que
permiten el diseño de pruebas y entrega de actividades/evidencias de aprendizaje por
parte del facilitador virtual. Sirva lo anterior, como oportunidad para mencionar que en
la virtualidad toma fuerza el diseño y aplicación de instrumentos para el doble propósito
de realimentar y valorar porque genera "ambientes de aprendizaje enriquecidos, AAE,
(Eduteka, 2008) No es vano, entonces, que las plataformas educativas integran hoy
matrices de valoración tipo rúbricas, evaluaciones "on line" configuradas mediante
diferentes tipos de preguntas (ver gráfica siguiente)
Tipos de preguntas en LMS (WebCT, Moodle)
172
Así mismo otras herramientas y recursos, están dados en el uso consciente de la
explosión de la denominada web 2.0 que dispuso una cantidad de recursos que
ameritan la exploración y análisis del facilitador para determinar sus alcances en un
contexto de aprendizaje. No se trata de usar blogs, wikis, podcast, etc. como moda, sino
de poner dichos recursos a hablar en un contexto de aprendizaje.
A modo de conclusión indiquemos que la realimentación y valoración de aprendizajes
en virtualidad demanda sintonizar la imaginación pedagógica del facilitador virtual quien
funge como parte y legitimador de los aprendizajes esperados del estudiante. Parte de
esa innovación pedagógica, está en la formulación de estrategias, herramientas y
recursos para comprobar el aprendizaje. Por otra parte, el diseño y aplicación de
instrumentos tipo check list o rúbricas cumplen el doble propósito de realimentar y
valorar aprendizajes de forma cuantitativa y cualitativa como lo demanda el sistema
educativo colombiano y aún más allá de las fronteras patrias.
Fuentes consultadas
Restrepo Gómez, B, Román Maldonado, C.E., & Londoño Giraldo, E. (2009). Situación actual
de la investigación y la práctica discursiva sobre evaluación de aprendizaje en e-learning en la
educación superior. Medellín, Antioquia, Colombia: Católica del Norte Fundación Universitaria.
Eduteka, org. (2008). Un modelo para integrar las tic al currículo escolar. Eduteka Org,
Consultado de http://www.eduteka.org/tema_mes.php3?TemaID=0007
Católica el Norte Fundación Universitaria (2009) Modelo pedagógico. Católica del Norte
Fundación
Universitaria,
Consultado
de
http://www.ucn.edu.co/fucn/hermesoft/portalIG/home_5/recursos/01_general/contenidos/160420
09/modelopedagogico.pdf
173
Caracterización del recurso
Certamen
Prólogo publicación ―Manual de comunicación en ambientes virtuales
de aprendizaje‖
Institución / organización
Fundación Universitaria Católica del Norte, Medellín, Colombia
Título de la participación
Prólogo
Descripción / contexto
Prólogo de la publicación ―Manual de comunicación en ambientes
educativos virtuales
Abril de 2010
Fecha
Tipo de recurso
Realizador (es) producto
-Artículo/ponencia
Expositor (a): Francisco Luis Ángel Franco,
pbro.
Francisco Luis Ángel Franco, Pbro.
Prólogo de la publicación “Manual de comunicación en ambientes
educativos virtuales”
En nuestro contexto colombiano cuatro son las funciones sustantivas de la educación
superior: docencia, investigación, extensión e internacionalización. En sentido estricto,
podemos afirmar que la investigación es el eje articulador de las otras funciones,
porque con los hallazgos enriquece la docencia y propone nuevos problemas de
enseñanza-aprendizaje que trascienden contextos institucionales. De esta manera,
estamos convencidos de que la investigación es la fuerza que faculta la universidad
como fuente inagotable de experiencias científicas, conocimientos e innovación que
irradian de forma positiva a la sociedad que se debe.
Como convencidos estamos también de que el círculo de la investigación se completa y
complementa cuando ocurre la apropiación social del conocimiento. Dicho de forma
sencilla, la apropiación social del conocimiento consiste en la voluntad de socialización
y transferencia de los nuevos conocimientos ante la comunidad universitaria y sociedad
en general; y que a la vez es oportunidad para proponer nuevos problemas y nuevas
preguntas que merecen indagarse con rigor científico. Entonces, mediante
publicaciones, propuestas de capacitación dirigidas a la comunidad universitaria,
generación de nuevos contenidos que enriquezcan y actualicen los microcurrículos,
entre otras formas, se socializan, divulgan y posicionan los hallazgos o resultados de
los nuevos conocimientos al tejido social y productivo. También, cuando nuestros
investigadores hacen presencia en certámenes académicos con misión de compartir y
socializar resultados de sus proyectos, y que al tiempo son oportunidades para nutrirse
de prácticas similares para conformar redes y comunidades de interés.
174
Adicional a lo anterior, vemos también la investigación como contribución científica a la
responsabilidad social que le asiste a las instituciones de educación superior, en el
sentido de que aporta a la construcción de país con un sentido más humano y que da
cuenta del cumplimiento cabal de la misión institucional. Para el caso, en la Fundación
Universitaria Católica del Norte la responsabilidad social se concreta en ser parte activa
en el mejoramiento de la calidad de vida de comunidades y personas a las que llega,
mediante los programas y servicios educativos. En concreto, estamos convencidos de
que la función sustantiva de la investigación contribuye al cumplimiento de la misión
educativa y responsabilidad social de la educación superior; asimismo son evidencias
concretas de la gestión del conocimiento, que aportan también a la calidad de la
educación y de vida de las comunidades y contextos que impactan la educación
superior.
Todo lo anterior está presente en esta obra titulada “Manual de redacción y edición
para ambientes digitales”, publicación de la Fundación Universitaria Católica del
Norte, porque es producción científica pura que entregamos a la comunidad académica
del país y del mundo como aporte a la antes dicha apropiación social del conocimiento.
Es una hija de la investigación y de la gestión del conocimiento de esta Institución, que
está en consonancia con su naturaleza virtual en el sentido de que halla y dota de
sentido las tecnologías de información y comunicación, TIC, como mediadores efectivos
en la ocurrencia de conocimientos nuevos y de aprendizajes significativos para la vida y
a lo largo de la vida. En efecto, desde 1997 en la Fundación Universitaria Católica del
Norte decidimos agregar valor a las tecnologías emergentes como nuevas ágoras del
conocimiento que nos reclamaba el siglo XXI, en las cuales se cimentó la docencia,
investigación, extensión e internacionalización. En suma, esta publicación recoge
justamente un acervo de hallazgos, sugerencias y buenas prácticas en los usos educomunicativos de herramientas y utilidades tecnológicas basadas en la web con las
cuales interactúan de forma cotidiana estudiantes, docentes, administrativos, sector
productivo y sociedad en general.
En el planteamiento problémico nuestros investigadores se propusieron hallar
respuestas en la estructuración de un manual de redacción y edición de contenidos
digitales en consonancia con los referentes normativos lingüísticos y edu-comunicativos
en esta era dominada por la comunicación digital. Ellos aspiraban entregar a la
comunidad académica del país un producto a modo de manual o guía de fácil consulta
para la consulta de personas y profesionales relacionados con la comunicación, la
formación, el periodismo, la divulgación científica, la edición y la construcción de
módulos o materiales para la enseñanza-aprendizaje en ambientes virtuales. Y damos
fe de que los resultados son las respuestas buscadas por los investigadores que
ratifican con creces la dedicación de horas, días y meses de nuestros investigadores en
esta producción. Son ellos los arquitectos del ―Manual de redacción y edición para
ambientes digitales‖ y nosotros –- la comunidad académica y universitaria del país—
los directos beneficiarios.
Podemos concluir este prólogo indicando que la obra de investigación ―Manual de
redacción y edición para ambientes digitales‖, es muestra del compromiso de la
Fundación Universitaria Católica del Norte con la investigación como fuente que
175
enriquece el quehacer institucional en educación virtual y de la transferencia a la
sociedad a la que se debe. Los hallazgos contenidos en este libro, como toda obra
humana, son parciales y son campo abonado y abierto para la discusión para que otros
investigadores continúen a partir de nuevos planteamientos e inquietudes.
Francisco Luis Ángel Franco, Pbro.
Rector General
Fundación Universitaria Católica del Norte
176
Caracterización del recurso
Certamen
Revista Virtual Universidad Católica del Norte, Edición 31
Institución /
organización
Fundación Universitaria Católica del Norte, Medellín, Colombia
Título de la
Para todos, un Manual de comunicación en ambientes educativos
participación
virtuales
Fecha
Reseña crítica: Para todos, un Manual de comunicación en ambientes
educativos virtuales, publicado por la Católica del Norte como resultado
de investigación proyecto de investigación Manual de redacción y edición
para ambientes digitales, adscrito al grupo de investigación Comunicación
digital y discurso académico, clasificado por Colciencias en categoría D
Septiembre de 2010
Tipo de recurso
-Artículo/ponencia
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Descripción / contexto
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Reseña crítica:
Para todos, un Manual de comunicación en ambientes educativos virtuales
En hora buena la Fundación Universitaria Católica del Norte publicó el libro Manual de
comunicación en ambientes educativos virtuales, editado en Medellín - Colombia para
el mundo y en el primer semestre de 2010. Se trata de la producción investigativa de
los autores Alexánder Sánchez Upegüi, Carlos Augusto Puerta Gil y Lina María
Sánchez Ceballos quienes en 256 páginas de extensión, presentan los principales
avances, resultados y logros del proyecto de investigación Manual de redacción y
edición para ambientes digitales, adscrito al grupo de investigación Comunicación
digital y discurso académico, clasificado por Colciencias en categoría D. Adicional a lo
anterior, tanto la publicación como el grupo con el proyecto antes indicado están
adscritos a las líneas de investigación Educación virtual e Informática y Comunicación
digital de esta Institución de educación superior.
Previo a esta publicación, los autores presentaron resultados de la investigación en
diferentes medios de difusión académicos y científicos tales como la Revista Virtual
Universidad Católica del Norte , y la Revista Lingüística y Literatura Nro. 53 del
departamento de Lingüística y Literatura de la Facultad de Comunicaciones de la
Universidad de Antioquia. En la Revista Virtual se destacan artículos como: a) Usos
177
académicos del chat y estrategias lingüísticas en la comunicación virtual sincrónica 17; b)
El correo electrónico: herramienta que favorece la interacción en ambientes educativos
virtuales18.
En concreto, cuando dábamos por sentado la eficiencia y eficacia de la comunicación
mediada por tecnologías de información y comunicación, TIC, y en diversos ambientes,
los autores nos invitan a que los lectores requerimos conocer y demostrar en contexto
ciber-competencias para garantizar mensajes e información con sentido en procesos de
enseñanza-aprendizaje y para vida misma; caso contrario, la intención educomunicativa puede convertirse en ruido o anti-comunicación.
Análisis del corpus temático
Los contenidos fundamentales muestran al lector la radiografía de la obra, como se
aprecia en la tabla de contenido. Es así como el corpus temático de esta obra se
estructura en cuatro grandes categorías, que desarrolla justamente la producción
científica que los autores presentan a consideración del lector desprevenido, la
comunidad académica y universitaria, como se describe a continuación:
a) Reflexiones iniciales sobre la comunicación digital: nuevas posibilidades y
rigor informativo
Presenta una aproximación conceptual, caracterización y definiciones, como:
―comunicación digital‖, ―lo virtual‖, ―virtualidad‖, ―hipertexto/hipermedia‖, ―sintaxis
hepertextual‖, ―literacidad electrónica‖, ―interactividad‖, entre otros términos.
Asimismo, en este aparte del libro es necesario resaltar la profusión de autores y
fuentes bibliográficas que dan peso argumentativo, con lo cual es evidente que
los autores soportan los análisis, conceptos y conclusiones en esas fuentes de
autoridad.
Este capítulo introductorio es estratégico y pensado para acercar y familiarizar al
el lector con el acervo de términos abordados en los capítulos y títulos
precedentes. De ahí que nos recuerda al escritor, historiador, filósofo y abogado
francés del siglo XIX, François-Marie Arouet Voltaire, ―quien exigía a sus
interlocutores no sólo la claridad en las palabras sino también en lo conceptos
que ellas expresan (Casals, 1996), con aquella máxima: ―Si queréis conversar
conmigo, definid primero vuestros términos‖.
17
Sánchez Ceballos, Lina María y Sánchez Upegui, Alexánder Arbey (2010, mayo-agosto). Usos
académicos del chat y estrategias lingüísticas en la comunicación virtual sincrónica. Revista Virtual
Universidad Católica del Norte, (30). Recuperado el día 15 de septiembre de año 2010, de:
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=128&Itemid=1
18
Puerta Gil, Carlos Augusto y Sánchez Upegui, Alexánder Arbey (2010, mayo-agosto). El correo
electrónico: herramienta que favorece la interacción en ambientes educativos virtuales. Revista Virtual
Universidad Católica del Norte, (30). Recuperado el día 15 de septiembre de año 2010, de:
http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=129&Itemid=1
178
b) Escritura y lectura en ambientes virtuales de enseñanza-aprendizaje como
proceso formativo
En este capítulo la obra se focaliza de los aspectos lecto-escriturales
demandados por los ambientes virtuales de enseñanza-aprendizaje. A pesar de
que la internet es considerada un medio multicanal - multimedial e interactivo,
persiste la prevalencia de la escritura. En este contexto, los autores desarrollan
el tema de la escritura electrónica que exige al usuario demostrar la habilidad
escritural, catalogada como un sistema secundario de comunicación (Vallejo, &
Girón, 1992), y necesaria para los procesos de enseñanza-aprendizaje.
En estos ambientes la competencia escritural está estrechamente relacionada
con la argumentación como una competencia de saber comunicar, debatir con
argumentos y exteriorizar los diversos niveles de conocimientos, aprendizajes y
pensamientos críticos de las personas (estudiantes, docentes, profesionales) que
comparten un interés común en un área de conocimiento determinada. La
posición de los autores coincide con los apuntes de Álvaro Díaz Rodríguez para
quien la argumentación ―es una forma de convencer o de lograr una adhesión de
un determinado auditorio, pero apoyándose más que todo en criterios racionales‖
(Díaz Rodríguez, 2002). Y coincide también, con que la posición de Rogelio
Tobón Franco en el sentido de que el lenguaje sirve para persuadir y convencer,
lo que generalmente ocurre mediante la argumentación (discursiva y lógica) -Tobón Franco, 1997)
Otro aspecto de vital importancia desarrollado por los autores es el relacionado
con la lectura como función mediadora entre lector y escritor en estos ambientes
educativos virtuales, que ellos la consideran como la concreción de una acción
comunicativa iniciada por un remitente: el escritor (Sánchez Upegüi, Puerta Gil, &
Sánchez Ceballos, 2010). La característica mutimedial de la internet, como
mediador tecnológico y edu-comunicativo, no nos exime de leer, por el contrario:
se fortalece y complementa. En tal sentido, del actor que opte por ambientes
edu-comunicativos virtuales se espera una alta competencia, disposición y gusto
por la lectura porque la necesitará a toda hora, para la vida y a lo largo de la vida.
En caso contrario, la consecuencia previsible para este lector-usuario será
aquello que
Alejandro Rossi denominó amputación del lenguaje que
corresponde siempre a un pensamiento trunco (Rossi, 2007)
De este segundo capítulo del libro podemos inferir que los autores nos demuestran que
la diada escritura-lectura, en ambientes virtuales de aprendizaje, demanda una
necesaria y estrecha relación con la argumentación. Así las cosas, escritura-lectura y
argumentación configuran la denominada competencia comunicativa que es
insoslayable para estudiantes, docentes, profesionales y comunidad en general.
c) Géneros dialógicos en educación virtual: el foro, el chat y el correo
179
En este apartado la obra se focaliza en el análisis y calidad de los contenidos de
mensajes e informaciones que intercambian los usuarios en ambientes educativos
virtuales, como condición necesaria para que ocurra la real interacción y aprendizaje
mediante los diferentes recursos y utilidades digitales y tecnológicos. Nos enfrentamos,
entonces, a la eficiencia de la tecnología, pero también al éxito y eficacia de los
procesos de comunicación que vienen y van mediante dichas tecnologías convenidas.
Llama la atención como las herramientas tecnológicas (foro, chat y correo) se
transforman en cibergéneros dialógicos, según los autores. Esa trasfiguración está
condicionada, por supuesto, siempre y cuando las herramientas convenidas sirven para
garantizar la interacción como aspecto central en procesos edu-comunicativos virtuales.
Sobre este particular, con razón Roldán López (2005) se refiere a los usos
pedagógicos-didácticos y comunicativo de las diferentes herramientas tecnológicas
como una habilidad insoslayable de todo aquel que pretenda ser orientador (docente)
de experiencias virtuales de enseñanza-aprendizaje, pero que aplica también para
usuario en calidad de estudiantes y para todo tipo de persona que interactúa mediante
herramientas tecnológicas basadas en la web. Y también llama la atención neologismos
como Ciberpragmática que ha sido necesario acuñar por el desarrollo, incidencia y uso
de TIC en todos los renglones de la sociedad del siglo XXI.
Este capítulo del libro soporta las conclusiones y recomendaciones de los autores en
dos evidencias. Por un lado, mensajes cruzados entre docentes (facilitadores) y
estudiantes de algunos cursos virtuales ocurridos dentro de los periodos académicos
normales, de un programa profesional de la Fundación Universitaria Católica del Norte.
Por el otro, las fuentes consultadas de autores y bibliografía en la materia que aportan
argumentos de peso que respaldan las posiciones argumentativas correspondientes.
Así pues, asumir estas conclusiones y recomendaciones facilita que la interacción en
ambientes virtuales de aprendizaje alcance los propósitos edu-comunicativos
planteados.
d) Experiencias significativas del proyecto de investigación: extensión y
capacitación
Este capítulo es realmente un valor agregado de la obra, y evidencia que el
conocimiento se enriquece y actualiza cuando se socializa y aplica en contexto. En
efecto, estas experiencias significativas es una polifonía de voces de procesos
anteriores de capacitación anteriores a la publicación, y
relacionados con la
comunicación digital, las competencias docentes para ambientes virtuales de
aprendizaje, ciberperiodismo y ciberpragmática.
Sobre Ciberpragmática es destacable el dossier publicado con el título Ciberpragmática:
correo, foro y chat en un contexto educativo. Este aparte de la obra, es producto
reflexivo de un taller que el investigador Alexánder Sánchez orientó en el año 2009 a un
grupo de coordinadores de programas y expertos asesores en virtualidad de la
Fundación Universitaria Católica del Norte. Este agregado del libro responde a la
180
necesaria socialización y apropiación social del conocimiento para que el círculo de la
investigación se complete.
Análisis crítico de la obra
Con base en todo lo anterior, el libro Manual de comunicación en ambientes educativos
virtuales es una obra de lectura y consulta altamente recomienda. De lectura, por
cuanto está escrita de una manera sencilla que facilita el goce y comprensión del lector
desprevenido, y que se apoya en variados recursos como ejemplos, esquemas
gráficos, cuadros resúmenes, un estructuración ortotipográfica intuitiva y transparente.
Adicional a lo anterior, se complementa con un índice analítico y una abundante
bibliografía consultada y recomendada como puertas abiertas para que el lector
indague y profundice de acuerdo con su interés en los temas desarrollados. Y de
consulta, porque la obra se titula así mismo como un manual, y en tal sentido, se
convierte en una fuente permanente de la cual beberán investigadores y lectores
interesados. Esta obra hay que leerla por goce, curiosidad y también como oportunidad
de aprendizaje al asomarse al universo aún inexplorado desde la lingüística de la
comunicación digital.
Los autores se quedan cortos al delimitar el alcance de la obra solamente para
docentes y comunicadores sociales periodistas; definitivamente la publicación es para
todos y todas las personas que de una u otra manera utilizan TIC, la palabra, la
lectura y la argumentación en la comunicación diaria. Inclusive, aplica también para
aquellas otras personas con resistencia a todo cuanto tiene que ver con las TIC y la
comunicación digital porque en el fondo el libro insiste en ambientes propicios para que
la comunicación fluya.
De lo anterior podemos inferir que estamos ante una evidencia y aporte real de la
apropiación, circulación y uso de conocimiento que es una de las funciones sustantivas
que caracteriza toda universidad, como se expresa en algún aparte del Prólogo de esta
obra.
--------------------.
BIBLIOGRAPHIC CITATION:
Casals, M.J. (1996). Voltaire: escribir para actuar. Estudios sobre el mensaje periodístico.
Servicio de Publicaciones UCM, Madrid, España, Nro. 3, 65.
Díaz Rodríguez, A. (2002). La argumentación escrita. Medellín, Colombia: Serie Caminos.
Universidad de Antioquia.
Roldán López, N.D. (2005). Clics didácticos. Sistema de capacitación docente, Fundación
Universitaria Católica del Norte, Centro Desarrollo Virtual, Cedevi, 12
Rossi, A. (2007). Manual del distraído. Barcelona, España: De Bolsillo
181
Sánchez Upegüi, A. A., Puerta Gil, C. A. , & Sánchez Ceballos, L. M. (2010). Manual de
comunicación en ambientes educativos virtuales. Medellín, Colombia: Fundación
Universitaria Católica del Norte.
Tobón Franco, R. (1997). Estrategias de la comunicación. Medellín, Colombia: Serie Saber
Comunicarse. Universidad de Antioquia.
Vallejo, M.A., & Girón, M.S. (1992). Producción e interpretación textual. Medellín, Colombia:
Serie Cuadernos. Universidad de Antioquia.
182
Caracterización del recurso
Certamen
Noticias portal Colombia Digital
Institución / organización
Corporación Colombia Digital, CCD
Título de la participación
Entrevista sobre virtualidad y la Católica del Norte para el portal
Colombia Digital
Colección de recursos escritos que sirvieron de visibilidad y apropiación
social del conocimiento en educación virtual de la Católica del Norte
Fundación Universitaria y Cibercolegio UCN.
Descripción / contexto
Fecha
Octubre de 2010
Tipo de recurso
- Documento word.
Realizador (es) producto
Nelson D. Roldán López
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Entrevista sobre virtualidad y la Católica del Norte para el portal Colombia
Digital
Por: Nelson Darío Roldán López
Coordinador Gestión del Conocimiento - Cedevi
1. Concepto de virtualidad que maneja la Católica del Norte Fundación
Universitaria
Nuestro concepto de virtualidad se resume en el uso apropiado de tecnologías de información y
comunicación, TIC, como respuesta a las necesidades de formación y educación de
comunidades, regiones y personas que por condiciones de tiempo, lugar y distancia demandan
servicios educativos pertinentes e incluyentes para aplicar y transformar sus entornos y mejorar
la calidad de vida.
De esta manera se está cumpliendo la misión fundacional que se propusieron en 1996 los
fundadores de la Católica del Norte, en las personas del señor obispo de la Diócesis de Santa
Rosa de Osos, monseñor Jairo Alberto Jaramillo Monsalve y el padre Orlando de Jesús Gómez
Jaramillo. La Diócesis se asienta en dicho municipio, al norte del departamento de Antioquia.
En suma, los fundadores concibieron la virtualidad como una modalidad de educación que
utiliza las TIC (computador y dispositivos móviles con acceso a Internet) como canales y
mediadores pedagógicos mediante los cuales ocurre el hecho educativo, es decir, el
aprendizaje entre los protagonistas que son los estudiantes y facilitadores virtuales o docentes.
El mapa conceptual siguiente complementa lo antes dicho:
183
2. De dónde surge la idea de enfocarse en la educación virtual
La decisión de la Católica del Norte como institución de educación superior virtual se les ocurrió
a los fundadores entre mayo y septiembre de 1997. Ayudó en esta decisión al menos cuatro
factores en ese momento histórico, a saber:
 El convencimiento y visión de los fundadores al analizar las posibilidades crecientes
de las TIC en educación. Ellos estaban convencidos de que el mundo estaba ante una
nueva revolución soportada por el auge, crecimiento y desarrollo de las veloces y
sorprendentes telecomunicaciones, la comunicación digital y la masificación de los
computadores y la internet en el mundo entero que tendría repercusiones en nuestro
país, como en efecto ocurrió y sigue ocurriendo.
 Las distancias físicas entre los municipios del norte antioqueño y demás áreas de
influencia de la Diócesis permitieron inferir la no pertinencia de una universidad
presencial.
 El inicio de la masificación de la internet en Antioquia y Colombia, que permitió la
conectividad a la red de redes en municipios del Departamento por cuenta de la
empresa de telecomunicaciones Edatel, y EPM (hoy UNE telecomunicaciones) en
Medellín, el área metropolitana del Valle de Aburrá y oriente cercano de Antioquia.
 Líderes visionarios que creyeron en la virtualidad, como el gobernador de Antioquia
de ese entonces y ex presidente de Colombia, doctor Álvaro Uribe Vélez, quien llevó la
internet a los municipios de Antioquia. Así mismo de organizaciones como el Grupo
Empresarial Antioqueño, GEA, en cabeza del doctor Nicanor Restrepo Santamaría.
Se puede concluir que la idea se convirtió en realidad porque hubo decisión y convicción de los
fundadores, y la confluencia de los factores antes descritos.
3. Cuál ha sido la experiencia
184
La experiencia ha sido exitosa entre otras razones porque:
 La virtualidad nos ha permitido evidenciar que hoy es la universidad la que va hasta el
estudiante.
 Hemos asegurado un gran aprendizaje en educación virtual fruto de nuestras
reflexiones, investigaciones y prácticas en esta modalidad educativa.
 Somos líderes y referentes en educación virtual en Colombia.
 Hemos aportado a un cambio de paradigma con nuestra experiencia en educación
virtual, al dotar de sentido pedagógico-didáctico y comunicativo las TIC utilizadas.
 Creemos y apostamos, desde la fundación de la Institución hasta hoy, en el teletrabajo
como modalidad laboral. Por eso, el 100% de nuestros facilitadores (docentes) y un alto
porcentaje de administrativos son teletrabajadores.
En este sentido se tienen 1.277
tele-facilitadores;
99 administrativos presenciales;
121 administrativos virtuales
(teletrabajadores)
 Identificamos que la virtualidad aporta a la inclusividad educativa para grupos y
personas con discapacidades. Por eso, decimos que somos una universidad incluyente.
 El portafolio se enriqueció con la fundación del Cibercolegio UCN en el 2003 que es
educación básica y media. Además, de programas técnicos, tecnológicos por
competencias laborales, y posgrados (especializaciones y maestrías). Lo anterior da
cuenta del posicionamiento y solidez del proyecto de educación virtual de la Católica del
Norte.
 La proyección social y la extensión también hace parte de esta experiencia. En este
sentido, se dispone de un voluminoso portafolio de productos y soluciones educativas a
la medida de las necesidades de entrenamiento y capacitación de la empresa.
 Se tienen estudiantes y facilitadores virtuales en 19 naciones del mundo, 28
departamentos de Colombia y en 98 municipios del departamento de Antioquia.
 La Institución en cifras: 7.152 estudiantes Cibercolegio UCN Institución Educativa;
3.879 graduados de educación básica; 2.661 estudiantes de programas técnicos en
articulación; 1.652 estudiantes de pregrado; 225 estudiantes de posgrado; 2.475
graduados de educación superior; 99 estudiantes con discapacidad estudian en la
Católica del Norte.
Esta corta historia de vida institucional, las cifras y los logros alcanzados permiten dar cuenta
de que la virtualidad no es una moda sino una real realidad; y que llegó para quedarse entre
nosotros.
4. Qué acogida han tenido los programas por parte del público
La educación virtual la escoge un tipo de estudiante joven-adulto que labora y que no dispone
del tiempo u oportunidad para asistir a la oferta tradicional de la educación presencial. Esta
característica define particularmente el perfil del estudiante que opta por esta modalidad
educativa, y que en la Católica del Norte damos fe de que, efectivamente en un alto porcentaje,
sus estudiantes son personas adultas que laboran, están casados o viven en lugares que
carecen de ofertas de educación o que no tienen tiempo para ir hasta dichos centros
educativos.
185
El adulto es un ser que ha vivido experiencias en su entorno, en su lugar de trabajo, en su
cultura, en su contexto, y cuando opta por formarse o actualizarse o se matricula en un
programa virtual es porque está seguro de su decisión y se compromete más decididamente
con rendir y sacar adelante con su proyecto educativo. Con base en lo anterior, podemos
concluir que la acogida de los programas virtuales cada día gana más espacio entre
profesionales y el nicho de población joven-adulto, entre otros tipos de públicos.
5. Cómo funcionan las carreras de educación virtual (cómo es el proceso)
Comencemos indicando que la educación virtual demanda que estudiantes y facilitadores
(docentes) asuman roles diferentes a los de la educación presencial. Ya no es el profesor que
enseña y el estudiante que recibe información de forma pasiva. En este escenario el estudiante
es arquitecto y responsable de su propio aprendizaje, y el facilitador se convierte en un
―padrino‖ que lo acompaña y guía hasta las metas concretas de conocimientos y aprendizajes.
La interacción (facilitador-estudiante) concurre en un ambiente virtual mediador por TIC como el
computador con acceso a internet. Desde el computador o dispositivo móvil ambos pueden
ingresar al aula virtual disponible en la plataforma educativa. Allí se dispone también de las
instrucciones, los materiales de estudios, herramientas programadas y recursos didácticos que
posibilitan el estudio, trabajo y aprendizaje del estudiante. La distancia física, entonces, es
superada por la casi instantaneidad de las herramientas que permiten los flujos de información,
comunicación y realimentación para la ocurrencia de encuentro de personas.
En estos ambientes virtuales de aprendizaje, AVA, el estudiante participa de forma
argumentada en foros de discusión temáticos, profundiza conceptos en la red internet, entrega
productos/evidencias de aprendizaje, se comunica regularmente con su facilitador quien orienta,
realimenta, valora y evalúa la gestión del estudiante de acuerdo con los propósitos de
aprendizajes trazados. Adicional a lo anterior, es importante indicar que la educación virtual
está más allá del consumo enciclopédico de contenidos, sino que el éxito radica en estrategias
pedagógicas claras que lleven al estudiante a comprender, impactar, aplicar y transformar el
entorno donde vive y labora.
La educación virtual demanda incentivar la imaginación pedagógica de los facilitadores o
docentes. Así como de compromiso y responsabilidad con el autoaprendizaje por parte el
estudiante. Cuando ambos asumen sus roles se garantiza llegar a estaciones concretas, es
decir, los aprendizajes esperados para la vida y lo largo de la vida de los estudiantes.
6. Tengo entendido que tienen iglesia virtual. Cómo es la convocatoria a las
misas y cómo se hacen las transmisiones.
La capilla virtual es un servicio para la comunidad en general, y que lidera la Dirección de
Pastoral y Bienestar Institucional de la Católica del Norte. Es un objeto virtual, multimedial e
interactivo, tipo simulador, que permite al usuario un acercamiento a la vida espiritual. Allí
encuentra oraciones, plegarias, la biblia on line, entre otros servicios.
Adicional a lo anterior, está el servicio de capellanía liderado por el capellán de la Institución
como guía espiritual. Entonces, mediante un formulario en línea el usuario contacta al capellán
quien responderá de forma oportuna con su interlocutor.
7. ¿Qué expectativas de crecimiento tienen?
186
La organización Católica del Norte formuló una plataforma estratégica 2010-2014 que le
permitirá dar un ―Gran Salto‖ en la consolidación como institución educativa de alta calidad,
reconocida por su innovación pedagógica, científica y tecnológica, así como por su capacidad
de generar bienestar y progreso a toda la comunidad que la conforma.
El desarrollo de los objetivos trazados permitirá el logro de las metas planteadas en dicha
Plataforma que en resumidas cuentas le apuestan a la investigación propiamente dicha, a la
alta calidad de los programas, incremento de la población de estudiantes tanto en educación
básica y media como en educación superior, apropiación tecnológica de acuerdo con las
necesidades de la Institución y las demandas externas, entre otras.
En relación con la investigación propiamente dicha los grupos y sus proyectos vienen aportando
a las líneas investigativas institucionales. De los resultados de esas investigaciones se fortalece
e innova el proyecto de virtualidad de la Institución, pero también se extrapola a la comunidad
académica y científica del país.
8. Qué carreras ofrecen actualmente y qué proyección tienen.
Programas actuales en educación superior: abrir enlace
Programas/proyectos en educación básica y media (Cibercolegio UCN): abrir enlace
Educación continua / extensión: abrir enlace
9. Proyección de acuerdo con la Plataforma estratégica 2010-2014:
Entre otros, la Plataforma Estratégica antes indicada se ha trazado:

Acreditar seis (6) programas académicos como de Alta calidad ante el CNA.

Categorizar grupos de investigación ante Colciencias.

Articulación empresa-estado-universidad en proyectos de educación virtual, formación
de docentes y de trabajadores y empleados.

La Institución se constituirá en un gran centro de investigación en virtualidad aplicada,
para contribuir al desarrollo de país y la región en procesos educativos
mediados/apoyados en TIC.
187
CAPÍTULO 4
Coloquios transferencia de conocimientos y buenas
prácticas durante 2010
Caracterización del recurso
Certamen
Coloquios académicos de capacitación de facilitadores virtuales
Institución / organización
Título de la participación
Descripción / contexto
Fecha
Centro Desarrollo Virtual, Cedevi. Fundación Universitaria Católica del
Norte
La realimentación en AVA
La socialización y apropiación social del conocimiento, así como el
cumplimiento de las agendas de formación de docentes (facilitadores), se
dieron cita mediante la estrategia Cátedras abiertas. En éstas, los
investigadores y expertos en virtualidad expusieron sus avances de
resultados y experiencias.
Abril 21 de 2010
- Sitio html.
Tipo de recurso
- Exposición magistral.
Realizador (es) producto
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Nelson D. Roldán López
La realimentación en AVA
Qué es
realimentar
Presentación
La educación apoyada en tecnologías no es una formación automática.
Las tecnologías convenidas apoyan el proceso de aprendizaje pero no lo
188
garantiza.
Por lo anterior, el facilitador se convierte en un mediador pedagógico
porque:

Reconoce aprendizajes previos.

Guía y acompaña el aprendizaje el estudiante

Motiva la interacción (generación de comunidad de aprendizaje)

Interactúa, participa, colabora, valora..

.....y Realimenta
Qué es realimentar

Realimentar o retroalimentar (sinónimos que indican un mismo
propósito: valoración de aprendizajes mediante las
evidencias/productos resultados de un proceso formativo)

Realimentar: "conversar" con el estudiante mediante la revisión,
valoración de evidencias y productos de los estudiantes.

Realimentación: es una mediación pedagógica (característica del
modelo de virtualidad de la Católica del Norte)

Realimentar, es mucho más que calificar.
En resumidas cuentas: realimentar es un tipo de mediación
pedagógica que permite acompañar y evidenciar la evolución
del aprendizaje del estudiante; la calidad de la realimentación
en AVA pone a prueba las competencias del facilitador en
cuanto a:
Para qué
realimentar

Habilidades y destrezas en el diseño de actividades de
aprendizaje, más allá del conocimiento enciclopédico de
parte del estudiante.

Habilidades y destrizas en articular herramientas
tecnológicas para la interacción e interactividad de
productos/evidencias.

Capacidad de diseñar actividades de aprendizaje
innovadoras y retadoras para el aprendizaje esperado
de los estudiantes.

Habilidades en el diseño de estrategias e instrumentos
(check list, rúbricas) para valoración objetiva de
productos/evidencias..

Capacidad de empoderar a los estudiantes para que
sean colaboradores-cooperadores en el proceso de
realimentación de evidencias de aprendizaje (este
proceso demanda la definición de criterios y roles por
parte del facilitador)
¿Para qué realimentar?
189
Tipos de realimentación
Las más comunes en la Católica del Norte:

Realimentación mediante correo electrónico:
es un tipo de
realimentación de carácter personalizado; el estudiante es quien, por lo
general, comienza la cadena cuando plantea una inquietud o solicitud
de profundización. Sugerencias: Respuestas afables y directas al
objeto de consulta; apele a ejemplos; esquemas gráficos, mapas
conceptuales u otro tipo de utilidades multimediales (audio, video,
esquemas gráficos); recomiende los contenidos del curso o fuentes de
estudio sugeridos que apoyen o respondan al motivo de la consulta;
sugiera confirmación de recibo de la realimentación y disponibilidad ante
nuevas consultas.

Realimentación mediante herramienta “Tareas”: es una
realimentación personalizada o por equipo de trabajo. Sugerencias:
No califique inicialmente, mejor lea, relea, analice, revise fuentes de
consultas, agregue comentarios/sugerencias (dialogue con el estudiante
mediante su producto) Si la evidencia no satisface el objetivo de
aprendizaje esperado, motive al estudiante a acopiar las observaciones
y sugerencias para que se la envíe nuevamente y mejore la valoración
cuantitativa (no olvide poner una fecha límite)

Realimentación en foros discusión: es una realimentación que puede
ser pública o privada (según la calidad de los aportes y el tipo de foro
programado). Sugerencias: Evite ausentarse del foro (según el tipo de
foro programado); el facilitador puede leer los aportes, tomar notas de
los aportantes y palabras o expresiones claves con lo cual puede
Tipos de
realimentación
190
redactar una consejería pedagógica en la cual contrapregunte y suscite
mayor interacción y aportes argumentados. Puede también, realimentar
cada participación para generar cadenas en la discusión. Evite el
facilismo y la opinión sin argumentos. Diseñe instrumentos para valorar
la calidad de aportes al objeto de estudio, competencia comunicativa,
creatividad y usos de utilidades tecnológicas que agregan valor a una
participación en foro. No olvide cerrar el foro (con un resumen de
nuevos conocimientos aportados), lo cual puede delegar en un
estudiante a quien le entregará criterios para dicho resumen.

Realimentación evaluaciones en línea. Tipo de realimentación que
demanda la lectura de las respuestas del estudiante en esta
herramienta. Sugerencias: En la fase de diseño de la prueba evite
formular exclusivamente preguntas tipo falso-verdadero; selección
múltiple que sólo miden conocimientos; prefiera las preguntas tipo
párrafo o de desarrollo donde el estudiante demuestra la introyección
de conceptos y competencia argumentativa. En la fase de
realimentación, en el espacio correspondiente a "Comentarios" evite
expresiones solitarias como "Excelente", "Malo", "Estuvo bien la
respuesta, pero pudiste mejorar"; "Faltó más..." En dichos campos
"dialogue" con el estudiante, confronte argumentos, ponga ejemplos u
otro tipo de utilidades gráficas y multimediales que agreguen valor y el
estudiante aprenda más de su realimentación.
191
Caracterización del recurso
Certamen
Institución /
organización
Título de la
participación
Coloquios académicos de capacitación de facilitadores virtuales
Centro Desarrollo Virtual, Cedevi. Fundación Universitaria Católica del Norte
La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad
Descripción / contexto
Ver resumen
Fecha
Noviembre 18 de 2010
Tipo de recurso
- Presentación power point.
- Exposición magistral.
Expositor (a): Nelson D. Roldán López
Realizador (es)
producto
Nelson D. Roldán López
La corrección de estilo de materiales educativos para la virtualidad
Resumen: la corrección de estilo de los materiales educativos para la virtualidad
(contenidos) es uno de los ―vagones‖ del tren de diseño instruccional. Adicional, se
convierte en un proceso que aporta a la calidad comunicativa y discursiva de dichos
contenidos.
La labor de corregir textos para el estudio en la virtualidad amerita la demostración de
habilidades y destrezas del corrector, para que el material intervenido contribuya a
facilitar el aprendizaje esperado.
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
Caracterización del recurso
Certamen
Cátedra abierta: socialización de resultados de investigación
Institución / organización
Coordinación de Investigaciones; Coordinación Gestión del
Conocimiento. Fundación Universitaria Católica del Norte.
Título de la participación
Cohorte 1: socialización de resultados de investigación
Descripción / contexto
La socialización y apropiación social del conocimiento, así como el
cumplimiento de las agendas de formación de docentes (facilitadores),
se dieron cita mediante la estrategia Cátedras abiertas. En éstas, los
investigadores y expertos en virtualidad expusieron sus avances de
resultados y experiencias.
Fecha
Agosto – octubre de 2010
Tipo de recurso
-Logística
-Sesiones Live meeting.
Realizador (es) producto
Nelson Darío Roldán López / Carlos E. Román.
Expositores (as): varios según agenda
Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación
Universitaria (Cohorte 1)
Lugar: (Presencial) auditorio oficina 702 Edif. Coltejer Medellín;
(Virtual) transmisión en directo mediante el programa Live Meeting
Coordinación de Investigaciones
Coordinación Gestión del Conocimiento
-Cátedra abierta-
Presentación
Las coordinaciones de Investigaciones y Gestión del Conocimiento de la Católica
del Norte Fundación Universitaria, pionera en educación virtual, comparten con la
comunidad en general la programación de socialización de resultados de
investigación, como un aporte a la apropiación social del conocimiento en beneficio
de la comunidad universitaria, académica y científica. Esta experiencia académicainvestigativa se realizará durante los meses de agosto, septiembre y octubre del
presente año, y para lo cual se utilizarán tecnologías de información y
comunicación, TIC, para llegar a más personas interesadas en cualquier lugar del
mundo; por eso, cada sesión será transmitida de forma libre a través de internet
mediante el programa Live meeting, cuyas instrucciones técnicas se explican más
adelante.
Al tiempo, esta programación se enmarca dentro de la apertura de la Cátedra
abierta de Católica del Norte. La Cátedra abierta es una estrategia comunicativa de
204
circulación y apropiación social del conocimiento y que hace parte de los sistemas
de gestión de conocimiento de las organizaciones según la Unesco.
Agenda de socialización
Enlace Live
meeting
Nombre proyecto
Investigadores
Fecha
Prevención de la violencia
intrafamiliar-segunda etapa: La
posición masculina ante la violencia
intrafamiliar: una pregunta sobre la
afectividad silenciada.
Investigadores
Álvaro Diego
Cardona y David
Ignacio Molina
Viernes 20 de
agosto de 2010
Hacia un sistema de estudios de la
FUCN - área saberes específicos
psicología.
Dora Aidé Ramírez
y Álvaro Diego
Cardona
Lunes 30 de
agosto de 2010
Manual de estilo comunicación en
ambientes educativos virtuales
Alexánder
Sánchez, Carlos
Augusto Puerta Gil
y Lina María
Sánchez
Miércoles 1 de
septiembre de
2010
Diseño y despliegue de objetos de
aprendizaje basados en problemas,
para la formación en áreas
específicas de ingeniería
informática
Eucario Parra y
Alexander Narváez
Viernes 3 de
septiembre de
2010
Condiciones favorables para la
generación de emprendimientos
empresariales en el Área
Metropolitana del Valle de Aburrá
Claudia Milena
Arias, Dulfay del S.
López y Diana
Patricia Giraldo
Bedoya
Jueves 9 de
septiembre de
2010
Literacidad en la edición de revistas
y artículos académicos digitales
Alexánder
Sánchez y Nora
Cristina Arbeláez
Miércoles 15
de septiembre
de 2010
Estudio sobre deserción estudiantil
en los programas de educación de
la Católica del Norte Fundación
Universitaria.
Luz Helena
Rodríguez y
Francisco Javier
Londoño Londoño
Lunes 4 de
octubre de
2010
Hora
(enlace sólo
funciona en la
fecha y hora
de la reunión)
Ir a reunión
2:00 p.m.
Id reunión:
Ir a reunión
8:00 a.m.
Id reunión:
J2522T
Ir a reunión
9:00 a.m.
Id reunión:
3HQFF5
Ir a reunión
8:30 a.m.
Id reunión:
5H28RH
Ir a reunión
2:00 p.m.
Id reunión:
S996G8
Ir a reunión
8:00 a.m.
Id reunión:
2TJ3D5
Ir a reunión
8:30 a.m.
Id reunión:
ZZT2KB
205
Sistematización de la experiencia
del proyecto vereda La Suiza
Juan Carlos
Monsalve
Viernes 15 de
octubre de
2010
Ir a reunión
3:00 p.m.
Id reunión:
BZH3KF
Lineamientos generales para los usuarios interesados en
asistir/participar por conferencia (Live Meeting)
Cada socialización se transmitirá en directo y de forma libre mediante el software
Live meeting que es una aplicación para reuniones a través e internet. Este
programa dispone de herramientas, utilidades y recursos que facilitan la interacción
del usuario/invitado.
Los usuarios requieren tener en su computador el programa instalado, por eso, se
recomienda seguir las instrucciones contenidas en el archivo adjunto o practicar con
base en el videotutorial siguiente (importante: esta instalación del programa sólo se
requiere cuando es la primera vez que el usuario va a utilizar el programa Live
meeting):
Ver videotutorial
Tenga en su computador diadema (auriculares y micrófono) para que pueda
escuchar e interactuar en la reunión a través de Live Meting.
Aviso importante para los asistentes vía Live Meeting

El usuario/invitado que asistirá de forma virtual dará clic en el enlace
correspondiente a la sesión (columna de la derecha con el título ―Ir a
reunión‖) solamente en la fecha y hora de dicha reunión programada. Este
enlace sólo sirve para la fecha y hora de la sesión/reunión programada.

Si es la primera vez que el usuario utiliza Live Meting se recomienda
descargar e instalar previamente el programa al computador, por lo menos 15
ó 20 minutos antes de iniciar la reunión según los manuales o tutoriales
arriba indicados.
Cordialmente,
Coordinación de Investigaciones
Coordinación Gestión del Conocimiento
206
Caracterización del recurso
Certamen
Cátedra abierta: socialización de resultados de investigación
Institución / organización
Título de la participación
Descripción / contexto
Fecha
Tipo de recurso
Realizador (es) producto
Coordinación de Investigaciones; Coordinación Gestión del
Conocimiento. Fundación Universitaria Católica del Norte.
Cohorte 2: socialización de resultados de investigación
La socialización y apropiación social del conocimiento, así como el
cumplimiento de las agendas de formación de docentes (facilitadores),
se dieron cita mediante la estrategia Cátedras abiertas. En éstas, los
investigadores y expertos en virtualidad expusieron sus avances de
resultados y experiencias.
Octubre – noviembre de 2010
-Logística
-Sesiones Live meeting.
Expositores (as): varios según agenda
Nelson Darío Roldán López / Carlos E. Román.
Socialización de resultados de investigación Católica del Norte Fundación
Universitaria (Cohorte 2)
Lugar: (Presencial) auditorio oficina 702 Edif. Coltejer Medellín; o (Virtual) transmisión
en directo mediante el programa Live Meeting
Coordinación de Investigaciones
Coordinación Gestión del Conocimiento
-Cátedra abierta-
Presentación
Las coordinaciones de Investigaciones y Gestión del Conocimiento de la Católica
del Norte Fundación Universitaria, pionera en educación virtual, comparten con la
comunidad en general la programación de socialización de resultados de
investigación, como un aporte a la apropiación social del conocimiento en beneficio
de la comunidad universitaria, académica y científica. Esta experiencia académicainvestigativa se realizará durante los meses de agosto, septiembre y octubre del
presente año, y para lo cual se utilizarán tecnologías de información y
comunicación, TIC, para llegar a más personas interesadas en cualquier lugar del
207
mundo; por eso, cada sesión será transmitida de forma libre a través de internet
mediante el programa Live meeting, cuyas instrucciones técnicas se explican más
adelante.
Al tiempo, esta programación se enmarca dentro de la apertura de la Cátedra
abierta de Católica del Norte. La Cátedra abierta es una estrategia comunicativa de
circulación y apropiación social del conocimiento y que hace parte de los sistemas
de gestión de conocimiento de las organizaciones según la Unesco.
Agenda de socialización
Aún hay más resultados de investigación para conocer, hasta el 30 de noviembre
estará la Cátedra Abierta con la siguiente programación:
Proyecto de
investigación
Investigador
(es) /
expositor
(es)
Fecha /
hora
Enlace URL para la transmisión
Estado del arte
de la
investigación en
sostenibilidad
local en
Colombia en los
últimos cinco
años
Viernes,
Jorge Isaac
https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=PM6RMC&role=
octubre
attend
Agudelo y
22 de
Oswaldo
2010;
Id. Reunión: PM6RMC
Barrientos
3:00 p.m.
Software libre
Francisco
Javier
Álvarez y
Máximo
Miguel
Arteaga
Viernes,
https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=KC433C&role=
noviembre
attend
5 de
2010;
Id. Reunión: KC433C
2:30 p.m.
Luz Helena
Rodríguez
Núñez y
Francisco
Javier
Londoño
Londoño
Viernes,
noviembre ttps://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=G86257&role=
attend
12 de
2010;
Id. Reunión: G86257
10:00
a.m.
José
Eucario
Parra
Castrillón
Jueves,
https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=JW6RH4&role=
noviembre attend
18 de
2010;
Id. Reunión: JW6RH4
Estudio sobre
deserción
estudiantil en los
programas de
educación de la
Católica del
Norte Fundación
Universitaria
Incidencia de la
cultura digital en
la sociedad
latinoamericana.
208
análisis de
cultura digital
desde
competencias
socio-afectivas
en escenarios de
e-learning y
teletrabajo
Desarrollo del
pensamiento
crítico en la
básica
secundaria en el
marco de las
competencias
ciudadanas
Aplicación de la
lingüística
textual en los
criterios de
evaluación de
artículos
académicos e
investigativos
Condiciones
favorables para
la generación de
emprendimientos
empresariales en
el Área
Metropolitana
del Valle de
Aburrá
8:00 a.m.
Javier
Ignacio
Montoya
Maya
Viernes,
https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=PT3D4J&role=
noviembre
attend
19 de
2010;
Id. Reunión: PT3D4J
5:00 p.m.
Alexánder
Arbey
Sánchez
Upegüi
Viernes, https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=CNQC79&role=
noviembre attend
26; 2:30
p.m.
Id. Reunión: CNQC79
Claudia
Milena
Arias
Arciniegas y
Dulfay del
S. López
Morales
https://www.livemeeting.com/cc/ucn/join?id=ZPWQG8&role=
attend
Martes,
noviembre
Id. Reunión: ZPWQG8
30 de
2010,
10:00
a.m.
Lineamientos generales para los usuarios interesados en asistir/participar por
conferencia Live Meeting
Cada socialización se transmitirá en directo y de forma libre mediante el software Live
meeting que es una aplicación para reuniones a través e internet. Este programa
dispone de herramientas, utilidades y recursos que facilitan la interacción del
usuario/invitado.
Los usuarios requieren tener en su computador el programa instalado, por eso, se
recomienda seguir las instrucciones contenidas en el archivo adjunto o practicar con
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base en el videotutorial siguiente (importante: esta instalación del programa sólo se
requiere cuando es la primera vez que el usuario va a utilizar el programa Live meeting):
Ver videotutorial
Aviso importante para los asistentes vía Live Meeting
El usuario/invitado que asistirá de forma virtual dará clic en el enlace correspondiente a
la sesión (columna de la derecha con el título ―Ir a reunión‖) solamente en la fecha y
hora de dicha reunión programada. Este enlace sólo sirve para la fecha y hora de la
sesión/reunión programada.
Si es la primera vez que el usuario utiliza Live Meting se recomienda descargar e
instalar previamente el programa al computador, por lo menos 15 ó 20 minutos antes de
iniciar la reunión según los manuales o tutoriales arriba indicados.
Cordialmente,
Coordinación de Investigaciones
Coordinación Gestión del Conocimiento
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