título / título: estrategias de comunicación científica

TÍTULO / TÍTULO: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN CIENTÍFICA; EL RELATIVO
DESCONOCIMIENTO DE LOS PÚBLICOS Y LA UTILIDAD METODOLÓGICA DE LAS
ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN
AUTOR / AUTOR: John Reyes Acevedo
INSTITUIÇÃO / INSTITUCIÓN: Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología
CORREIO ELETRÔNICO / CORREO ELECTRÓNICO: jreyes@ocyt.org.co
EIXO / EJE: Comunicación científica (Eje 1)
PALAVRAS-CHAVE / PALABRAS CLAVE: Sondeo, perfil de público, Maloka, Planetario de
Bogotá
RESUMO / RESUMEN
Planetarios y centros interactivos son espacios privilegiados para la divulgación y
comunicación de la ciencia y la tecnología. Su larga tradición ha permitido que desarrollen
estudios de visitantes para orientar sus actividades. Sin embargo, no siempre estos estudios
son una práctica periódica y pocas veces se cuenta con referentes de comparación. Aunque
cada institución tiene intereses de indagación particulares, es importante plantearse si es
deseable contar con instrumentos comparables. Entre otras razones porque estos escenarios
suelen “competir” por su público y al hacerlo se desatienden ciertos sectores de la población,
particularmente los más vulnerables. Instrumentos comparables permitirán identificar frente a la
oferta de museos, centros interactivos e instituciones similares en una ciudad determinada, qué
tipo de ciudadano asiste y qué tipo no, y de esta forma generar insumos para las instituciones
y para que las políticas estimulen el cubrimiento equitativo de los públicos. Esta ponencia
muestra algunas conclusiones de cuatro sondeos aplicados por el OCyT en colaboración con
Maloka y el Planetario de Bogotá que si bien no son comparables dadas las diferencias en las
técnicas de aplicación y diseño muestral, sí permiten empezar a identificar qué habitantes de la
ciudad son los que asisten a este tipo de escenarios.
Introducción
El Planetario de Bogotá y el Centro Interactivo Maloka son dos de las instituciones más
importantes de la ciudad dedicadas a la generación de actividades para la apropiación social
de ciencia y la tecnología (ASCyT) y la promoción de la cultura. Hoy en día las actividades que
desarrollan estas instituciones son consideradas de gran importancia y han sido integradas de
distintas formas a las políticas nacionales y locales de ciencia y tecnología. A nivel local por
ejemplo, esta el actual Plan de Desarrollo económico, social, ambiental y de obras públicas
para Bogotá, D. C., 2008 – 2012, “Bogotá Positiva: para vivir mejor” que establece como uno
de sus programas: Bogotá sociedad del conocimiento, cuyo propósito es
“Consolidar una
sociedad del conocimiento en la que las capacidades científicas, el avance tecnológico, la
investigación y la innovación contribuyan al desarrollo social y económico del territorio, con
criterios de inclusión y equidad”. (Capítulo 3: Ciudad Global. Artículo 15. Programa Nro. 3). En
dicho programa se propone:
•
Desarrollo tecnológico sostenible e innovación y modernización de las actividades
productivas.
•
Formación y promoción del espíritu científico, innovador y del conocimiento y
habilidades de la población en salud.
•
Fomento para la ciencia, la tecnología y la innovación: Fortalecer la apropiación social
de la ciencia y la tecnología a través de la puesta en marcha de estrategias conjuntas
entre el programa Maloka y la administración
•
Investigación, innovación y desarrollo tecnológico: Lograr que el Jardín Botánico sea
reconocido como centro de investigación científica.
•
Infraestructura para la ciencia, la tecnología y la innovación: Modernizar, dotar y operar
el Planetario de Bogotá como escenario para la divulgación de la cultura científica
En ese sentido es claro que ambas instituciones deben estar bien posicionadas para asumir el
importante papel que la política local les ha impuesto frente a la sociedad bogotana. Es así
como ha surgido en estas instituciones la necesidad y el interés por realizar estudios que den
cuenta de los públicos a los que se dirigen sus acciones (sus valores, interés, concepciones
sobre ciencia y conocimiento propios).
Siguiendo esta demanda se han desarrollado los dos estudios a que hace referencia esta
ponencia. El estudio sobre Maloka estuvo enmarcado dentro de un ejercicio de evaluación de
sus 10 años, financiado por Maloka y Colciencias. El estudio sobre el Planetario fue un trabajo
conjunto entre el Observatorio de Culturas de la Secretaría Distrital de Recreación y Deporte y
el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología (OCyT) con el objetivo de profundizar en
el conocimiento sobre el público libre y el potencial del Planetario de Bogotá.
Es claro que existen amplias diferencias entre los dos escenarios: el Planetario de Bogotá es
una institución de carácter oficial y fue fundada hace 40 años, por su parte Maloka es una
corporación de carácter mixto fundada hace 10 años. Maloka, desarrolla actividades
relacionadas con todas las áreas de la ciencia y la tecnología, mientras el Planetario está
centrado en la astronomía, la astronáutica y las ciencias del espacio. Este último, tiene como
eje central las proyecciones astronómicas en el Domo, por su parte Maloka, posee en términos
de área construida un terreno mucho más grande que le permite contar con varias salas de
exposición permanente, una plazoleta para actividades al aire libre y un Cine Domo donde se
proyectan películas sobre varios temas. Estas diferencias hacen que el número de público que
recibe cada institución sea considerablemente diferente; según datos reportados por el
Planetario de Bogotá, durante el año de 2008 entraron 22.412 personas en promedio pagando
(OCyT-Observatorio de Culturas, 2009), para el mismo año acudieron solamente al Cine Domo
de Maloka 280.199 personas (CASTELLANOS et Al, 2009: 201).
No obstante lo anterior, existen también algunas similitudes. La misión del Planetario de Bogotá
es: “(…) Contribuir a la formación ciudadana y a la consolidación de una sociedad democrática,
mediante el fortalecimiento y apropiación del conocimiento en los campos de la
Astronomía, la Astronáutica y las Ciencias del Espacio”i(1). Por su parte, la misión de Maloka
es: “Contribuir a la apropiación social de la ciencia y la tecnología, generando pasión por
el conocimiento, espíritu crítico y conciencia sobre su impacto en la vida cotidiana, y en el
desarrollo social, económico y cultural de los colombianos”(2). Como se observa, el objetivo
último de las dos entidades está relacionado con el fomento de la ASCyT. Para alcanzarlo
ambas desarrollan actividades similares como exposiciones en salas, proyecciones, clubes de
ciencias para niños, talleres, cursos, conferencias, vacaciones programadas, actividades para
público escolar, entre otras. En ese sentido, si bien en términos de escala y puesta en escena,
las dos instituciones no son comparables, sí lo son en términos de que comparten públicos
similares, una temática común y el objetivo de fomentar la ASCyT entre los bogotanos.
Sondeos
En cada institución se realizaron dos sondeos: Uno aplicado a público general en la
ciudad de Bogotá y otro a visitantes de las instituciones. El formulario a público general sobre
Maloka se aplico vía telefónica (455 entrevistas) mientras que el formulario del Planetario (923
entrevistas) se hizo por interceptación aleatoria en la ciudad. El sondeo a visitantes (público
libre de fin de semana) se aplicó de forma presencial a 50 visitantes en Maloka y a 255 en el
Planetario.
Metodología
Para la realización de los estudios, se diseñaron formularios acordes a los objetivos
planteados en cada estudio.
Uno de los objetivos del estudio sobre Maloka era conocer la opinión de los bogotanos sobre
Maloka e identificar un perfil de las personas que la escogen como un espacio a visitar durante
su tiempo libre, ver a qué perfiles socio-demográficos corresponden así como su
representación de Maloka, sus motivaciones y expectativas (3) El sondeo a público general
buscó identificar: conocimiento de la existencia de Maloka, representación de lo que es,
posición frente a competidores culturales, representación de Maloka como ícono de la ciudad.
Entre los visitantes se buscaba establecer: su perfil socio-demográfico, motivaciones para
visitar el centro, su percepción de la visita y conocimiento de las actividades de Maloka.
Por su parte, el estudio sobre el Planetario buscaba indagar sobre: el tipo de público, fidelizado
y no público (perfil socio-demográfico). El sondeo a público general buscó identificar: un perfil
de los encuestados, lo que estos creen que es el Planetario, asistencia y motivación para la
visita (y la no visita) y los efectos de la misma. Entre los visitantes se buscaba establecer: su
perfil socio-demográfico, las fuentes por medio de las cuales se informaron sobre las
actividades del Planetario, la fidelización del público, motivaciones para visitar el Planetario y
su percepción de la visita. Para este ejercicio en particular y dado que se trató de un sondeo
aplicado por interceptación en la calle, el número de preguntas fue reducido.
Como se observa, las técnicas de aplicación, cuestionarios y sondeos fueron diferentes. Por
esta razón no es posible hacer una comparación de los porcentajes de respuesta. Sin
embargo, a continuación se señalan algunas conclusiones de uno y otro estudio que van dando
pistas sobre el público bogotano que asiste a estos escenarios y sus percepciones sobre los
mismos.
Percepción sobre los escenarios
Esta pregunta buscaba establecer comparaciones entre lo que son y hacen Maloka y el
Planetario y las representaciones que sobre los mismos tienen los ciudadanos (los que los han
visitado y los que no). Este tipo de pregunta es importante, ya que el público (tanto el que ha
visitado los lugares como el que no) tiene expectativas sobre estos escenarios y posee algún
tipo de conocimiento previo sin importar si ha tenido alguna experiencia en el lugar o no.
Los sondeos mostraron que Maloka es percibida como un lugar para todos los públicos, donde
se puede aprender, se adquiere conocimiento, y como un lugar divertido de esparcimiento, de
entretenimiento. Los encuestados asocian a Maloka con un centro interactivo, parque y museo.
Otros lo definieron en términos de lo que se encuentra: se proyectan películas, se encuentra
tecnología.
Por su parte los sondeos sobre el Planetario muestran que es percibido como un lugar donde
se investiga sobre astronomía(4) se proyectan películas sobre las estrellas y los planetas, las
personas aprenden sobre astronomía, y se investiga sobre ovnis.
Las percepciones en ambos escenarios mostraron grandes diferencias. Las percepciones
sobre Maloka están mucho más cercanas a su quehacer y filosofía aunque para los
consultados no existen diferencias significativas entre un museo y un centro interactivo. Frente
al Planetario se evidencia un preocupante desconocimiento de las actividades que realiza.
Otro resultado interesante de las preguntas realizadas es que ambos escenarios son percibidos
como espacios simbólicos de la ciudad, puede que los mismos no sean necesariamente
identificados en términos de espacios para la comunicación de la ciencia, pero sí como
espacios icónicos, lo que indica un nivel de apropiación colectiva de estos espacios urbanos
como capital social de la ciudad que puede ser aprovechado a futuro.
Visitas
Conocer las características de los visitantes efectivos permite identificar paralelamente
a aquellos que no lo son, y de esta forma diseñar mejor las actividades y los procesos de
divulgación. Los sondeos sobre Maloka muestran que los visitantes son principalmente jóvenes
y adultos jóvenes de estratos socio-económicos medios y altos y con educación media y
superior.
Por su parte, los ejercicios de medición del Planetario señalan un perfil de personas mayores,
de estratos socio-económicos bajos y medios, con niveles de escolaridad relativamente
elevados.
Quienes no asistieron a ninguna de las dos instituciones (de todos los rangos de edad y
estrato) argumentaron falta de tiempo, de interés y de información. En el caso de Maloka los
costos y la distancia fueron argumentos esgrimidos para la no visita. En el Planetario la
principal razón fue la falta de información.
Los resultados en este sentido son interesantes pues para una misma ciudad y una oferta
cultural similar (ciencia y tecnología) se observa que el costo de entrada es una barrera
fundamental, como también lo son los mecanismos publicitarios generados por este tipo de
espacios. De igual forma, deja la preocupación sobre cómo atraer personas con bajos niveles
de escolaridad hacia estos espacios.
Motivos de las visitas
El resultado más interesante en este sentido es que en ambos escenarios se encontró
que el público los asocia como espacios de socialización y principalmente como, sitios para la
familia. En los sondeos aplicados, frente a la pregunta sobre con quién asistió primaron las
opciones: mis hijos, familia, amigos. Esto constituye una señal de alerta para el diseño de
actividades en estos dos escenarios ya que si la visita es fundamentalmente de carácter social
y familiar es necesario generar puestas en escena que faciliten el diálogo entre los distintos
grupos etarios.
Un segundo elemento destacable es que el público bogotano visita espacios como Maloka o el
Planetario o bien porque les parecen interesantes, o bien porque consideran que son
escenarios para el aprendizaje, lo que va acorde con los objetivos de estas instituciones.
Podría pensarse entonces que las personas escogen conscientemente los lugares que vistan
(en este caso Maloka y el Planetario), porque los consideran sitios donde pueden encontrar
experiencias, esperar que cierto tipo de expectativas se cumplan; es decir, sus elecciones
dependen, en gran medida, de la posibilidad de realización de sus necesidades sociales y
personales.
Fuentes de información
Los visitantes de Maloka y el Planetario conocieron el lugar y sus actividades por medio
del voz a voz y las instituciones a las que pertenecen (educativas o laborales).
A diferencia de Maloka, los visitantes del Planetario afirmaron haberse informado también por
medio de otras fuentes de información “indirectas” como la casualidad: En la taquilla, en su
institución, iban de paso, llamaron al 113, etc..
Las implicaciones de este resultado son dobles: de una parte muestra algunas carencias en los
mecanismos utilizados para divulgar las actividades. Pero de otra, la recomendación de un
ciudadano a otro (familiar, amigo, compañero, etc.) es percibida como una fuente creíble de
información. La naturaleza social de este tipo de información provee credibilidad, validez social
y autenticidad porque proviene de personas que ya han tenido la experiencia y que al
recomendarla dan una aprobación sobre lo experimentado.
Efectos de la visita
En Maloka al igual que en el Planetario al preguntarles a los ciudadanos sobre
aspectos relativos a su visita,
se encontraron tanto manifestaciones de recuerdos de los
espacios físicos (el domo, la sala del universo, la iluminación, etc), como de sensaciones e
impresiones de la experiencia (diversión, creatividad, experimentación). En ambos escenarios,
los visitantes manifestaron querer visitar más lugares similares lo que corrobora una impresión
positiva sobre la visita y el interés por temas de CyT, así como de una necesidad de más
escenarios de este tipo en la ciudad. De otra parte, se encontraron algunas evidencias de
cambios de comportamiento entre los visitantes: algunos señalaron ser más conscientes de los
efectos de la CyT en la vida diaria y manifestaron interesarse más sobre estos temas. Sin
embargo, manifiestan no saber más sobre ciencia y tecnología ni sobre éstas en el contexto
local.
Algo importante en este sentido es que un sondeo no basta para comprobar que la visita a un
centro interactivo o un Planetario genera realmente aprendizaje ya que normalmente las
respuestas son vagas al respecto (los visitantes pueden manifestar haber “aprendido algo”,
pero no lo especifican). Lo que sí se observa es que la visita a estas instituciones puede servir
para despertar el interés sobre lo que no se aprende de inmediato, en ese sentido habría que
hacer estudios longitudinales, es decir, seguimientos de público a través del tiempo que
puedan hacer evidentes estos cambios en los visitantes.
Conclusiones
Los espacios dedicados a la comunicación de la ciencia como los museos, centros
interactivos, planetarios, etc., sirven como plataformas para comunicar
la ciencia y la
tecnología contribuyendo a la formación de su imagen pública. En ese sentido,
tradicionalmente el éxito de esta comunicación se ha medido en función a la disposición del
público para visitar, ver, participar, conocer, etc., los productos (en este caso la ciencia) que
son comunicados. Sin embargo, “la evaluación de los procesos de comunicación de la ciencia
ha hecho evidente el desconocimiento de los públicos y sobre los públicos. Las encuestas
permiten indagar cuales y a través de qué medios se realizan los consumos científicos de los
individuos; preguntas como cuáles son sus intereses, consumos, hábitos de información, temas
de interés, etc., cruzadas con diferentes variables geográficas y socioeconómicas dan luces
sobre sus concepciones, valoraciones, estereotipos, expectativas y creencias. Así los
resultados de las encuestas son un insumo que permite conocer los públicos y con ello un
instrumento para el diseño de prácticas de comunicación mucho más efectivas” (DAZA, 2009)
Hay que recalcar que existen múltiples públicos para la ciencia: los especialistas y los “legos”,
los interesados y desinteresados, los jóvenes y los adultos, los hombres y las mujeres, etc., y
que estos comprenden o no, recuerdan u olvidan, de diferentes maneras. Igualmente las
instituciones como museos, centros interactivos, planetarios, etc., son instituciones
heterogéneas, desde sus contenidos, actividades, intereses, visiones de la ciencia, hasta sus
“maneras” de comunicarse con los públicos.
Los dos trabajos descritos, aunque no comparables por sus diferencias en términos de diseño
muestral, forma de aplicación y número de encuestados nos van dando luces sobre el tipo de
público bogotano que atiende a estos escenarios dirigidos a la promoción de la ASCyT y con
ello elementos también para la mejora de estos espacios así como un insumo para las políticas
en el tema, las cuales deben buscar mecanismos para que toda la sociedad bogotana y no sólo
aquella de estratos medios y con niveles de educación relativamente elevados atienda y tenga
las condiciones para asistir a estos espacios.
Este tipo de trabajos necesitan ser realizados en profundidad y con periodicidad para que se
pueda dar cuenta de las demandas de información y contenido de los ciudadanos en relación
con sus contextos socio-culturales, que aborden no sólo las representaciones sobre la ciencia y
la tecnología sino también las prácticas asociadas al uso de las mismas. La medición de
estos procesos debe ser comprendida como el inicio y no el fin del análisis. Se necesitan
investigaciones que permitan comprender y que abarquen: estudios que combinen técnicas
cuanti-cualitativas como acción participativa, estudios composicionales, análisis semiótico,
análisis retórico, estudios etnográficos, etc., que permitan descripciones densas en sectores
específicos; investigaciones que problematicen los conceptos de cultura científica y
apropiación; investigaciones que reconozcan el carácter colectivo de la ciencia, otro tipo de
lecturas acerca de la naturaleza de la actividad científica misma: los actores involucrados, las
prácticas y valores y su relación con otras instituciones sociales como la industria o la
economía.
BIBLIOGRAFÍA
- CASTELLANOS, P., et Al (2009). Maloka diez años. Una Mirada diagnóstica. Informe final del
proyecto de evaluación de Maloka. Bogotá: Centro interactivo Maloka, Colciencias. Documento
de trabajo, Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología.
- DAZA, S. Ed. (2009). Percepciones sobre la ciencia y la tecnología en Bogotá. Observatorio
Colombiano de Ciencia y Tecnología, Bogotá. Panamericana formas e impresos.
- DAZA, S., et Al (2009). Sondeo Percepción de los Bogotanos sobre el Planetario de Bogotá y
Sondeo a Visitantes del Planetario de Bogotá. Informe Preliminar sobre el análisis de
resultados. Bogotá: Secretaría de Cultura de Bogotá, Observatorio de Culturas, Observatorio
Colombiano de Ciencia y Tecnología. Documento de Trabajo
- FALK, J. & DIERKING, L. (1992). The museum experience. Washington: Whalesback Books.
- MICHAEL, M (1998) “Between citizen and consumer: multiplying the meanings of the public
understanding of science”, Public Understanding of Science, No. 7, pp. 313-327.
- OCYT & OBSERVATORIO DE CULTURAS, (2009) Informe Final. Convenio Secretaría de
Cultura, Recreación y Deporte y el Observatorio Colombiano de Ciencia y Tecnología.
- VACCAREZZA, L., J. A. LÓPEZ-CEREZO, et al. (2003). Proyecto iberoamericano de
indicadores de percepción pública, cultura científica y participación ciudadana. Documento de
trabajo núm. 7, RICyT/CITED-O
NOTAS
(1)Información tomada de http://www.planetariodebogota.gov.co/informacion_institucional.php. Las
negritas son propias.
(2)Castellanos, P et Al. (2009). Pág., 117. Las negritas son propias.
(3)Es importante señalar que en el caso del sondeo que se hizo a los visitantes en un único fin de semana
no se puede dar cuenta de un perfil exacto de los visitantes de Maloka; se requeriría de un trabajo
sistemático durante un periodo extendido de tiempo para contar con mayor precisión.
(4) En futuros trabajos sería de interés indagar entre los encuestados lo que entienden por investigación.
Pues esta noción puede ser entendida por los ciudadanos de manera diferente a como se entiende en el
mundo de la academia. En el sondeo a visitantes del Planetario, por ejemplo, algunos estudiantes de
colegio para referirse a las tareas que van a hacer al Planetario dicen que están investigando. En ese
caso, la respuesta se investiga sobre astronomía no sería errónea.