Conoce la estrategia de negocio de Mark Mastrov.

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Conoce la estrategia de negocio
de Mark Mastrov.
Fundador de 24 hour fitness, Energy fitness y
Hard Candy Fitness.
Líderes en la industria a nivel mundial.
Estrategias de negocio
de Mark Mastrov.
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Mark S. Mastrov fue Presidente y Consejero Delegado
por más de 20 años de 24 hour Fitness Worldwide, Inc.
Es considerado un líder innovador y visionario en la industria fitness, ya que fundó
el primer club en San Leandro California y se convirtió en la compañía número uno del
mundo en 2002 con 330 sucursales en 7 países como Alemania, Corea y Tailandia, de las cuales
16 se encuentran en Estados Unidos, cuenta con más de 3 millones de miembros en todo el mundo, emplea a más de 24 mil
personas y ha generado más de $1 billón de dólares anuales.
Dirigió el desarrollo y la construcción de más de 150 sucursales, completó más de 20 grandes fusiones y generó
cientos de millones de dólares en capital.
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Gracias al enfoque de Mastrov en la modernización y profesionalización en la
industria fitness, 24 Hour Fitness es una compañía conocida por el
establecimiento de nuevos estándares de la excelencia en todo el mundo.
Después de una gloriosa carrera en
24 hour fitness, Mark Mastrov decide
fundar en 2008 la Compañía New Evolution
Ventures, la cual se especializa en la
adquisición,
desarrollo
y
gestión
de
empresas de fitness a nivel internacional.
Energy Fitness y Hard Candy Fitness son dos grandes ejemplos del éxito
obtenido por esta compañía.
Pero, ¿qué ha hecho Mastrov para alcanzar la gloria?, conoce la
filosofía y estrategias que lo llevaron al éxito en 24 hour fitness y que
permanecen a través del tiempo.
Oportunidades
Hay una proliferación de clubes de salud
en los Estados Unidos, y se están extendiendo
por todo el mundo.
¿Qué oportunidades existen
para la industria?
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Mastrov:
Si echas un vistazo a las operaciones y las oportunidades que existen
a nivel mundial, la industria fitness se comenzó a desarrollar en
Europa en los últimos cinco a seis años.
El Reino Unido ha hecho un trabajo fantástico de la construcción de
nuevos clubes, pero en general todavía es insuficiente.
A
modo
de
ejemplo,
los
Estados
Unidos
muestran
estadísticamente alrededor del 13 % de la población involucrada
activamente en centros de acondicionamiento físico, y es seguido
en segundo lugar por el Reino Unido, que es un poco más de 7.5 %.
Sobre esos números, la oportunidad para los clubes es alta.
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Ventajas
competitivas
¿Cómo consideras que eres diferente
de tu competencia?
¿Cuáles consideras que son tus ventajas?
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Mastrov:
Nuestros equipos han sido diseñados y desarrollados
a partir de años de experiencia e investigación.
Hemos trabajado muy duro para hacer que nuestro entorno del club se
sienta cómodo para todos.
Desde el punto de vista del consumidor, hemos hecho que sea muy simple, para
empezar nuestras membresías están disponibles en un mes-a-mes,
paga-como-vayas, para-cuando-quieras.
Además, hemos hecho nuestras instalaciones confortables y accesibles para
las personas al permanecer abierta las 24 horas del día, siete días a la semana
en la gran mayoría de nuestras localidades.
Permitimos a nuestros miembros venir y entrenar a las horas que sean
convenientes a su horario.
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Mastrov:
Adicionalmente, hemos hecho un gran trabajo en los últimos siete u ocho
años en la construcción de nuestro nuevos clubes, por lo general un
promedio de entre 45,000 y 50,000 metros cuadrados, con piscina
olímpica cubierta, canchas de baloncesto, el mejor equipo de
entrenamiento de cardio y fuerza, clubes de niños para que los padres
dejen a sus hijos mientras hacen ejercicio.
Estamos muy enfocados en la experiencia diaria de un socio al poner la
limpieza y el mantenimiento como una prioridad principal.
Para satisfacer las necesidades de todos, hemos construido nuestro
departamento de nutrición y educación para la pérdida de peso y el
acondicionamiento general.
Como he dicho antes, es realmente acerca de la
experiencia de los socios donde estamos enfocados.
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Tendencias
¿Qué tendencias estás presenciando?
¿Qué quieren los miembros de ustedes y
cómo se adaptan a ellos?
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Mastrov:
A medida que aumenta la conciencia de los consumidores
sobre la epidemia de la obesidad, estamos empezando a
ver más y más gente que entra a los clubes. Ha habido
una mayor demanda para la pérdida de peso y la
educación nutricional.
Hemos estado en la vanguardia de las áreas de nutrición y entrenamiento
personal durante años y hemos construido una gran variedad de programas
para satisfacer las necesidades de los miembros.
También estamos viendo una gran demanda de entrenamientos en tiempo-beneficio, donde la gente está buscando un
entrenamiento total en menos de 45 minutos y, en respuesta, hemos introducido más programas de entrenamiento de
tiempo-eficiente.
Tendencias
¿Qué está haciendo 24 Hour Fitness
específicamente para cumplir las necesidades
específicas de nuevas tendencias?
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Mastrov:
Siempre hemos manejado el acondicionamiento total del cuerpo.
Proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de entrar y
salir a través de una línea de 12 a 15 equipos, y luego al área
de equipo cardiovascular, completando un programa de
ejercicios completo de 30 a 45 minutos.
También ofrecemos una amplia línea de grupos de clases de ejercicios
Xpress que son de 30 minutos de duración.
Por el lado de la pérdida de peso/nutrición, hace ocho años,
construimos una plataforma basada en la educación nutricional y el
entrenamiento personal que permite a nuestros miembros a
aprender cómo manejar mejor su cuerpo y lo que consumen.
Debido a que el ejercicio es sólo un componente del éxito para la pérdida de peso, la nutrición es vital para lograr el objetivo.
Siempre hemos pensado que si podemos educar a nuestros miembros , van a tener un mejor conocimiento de cómo manejar
su cuerpo.
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Alianzas
comerciales
¿Puedes explicarnos algunas
de las alianzas que se han hecho y
qué es exactamente lo que estás logrando?
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Mastrov:
Nuestra división de ventas ha trabajado con casi todas
las principales empresas de EE.UU. para ayudar a
mejorar la capacidad de sus empleados, para reducir el
estrés, el ausentismo y aumentar la productividad del
trabajo.
En la última década se creó una división de deportes de equipo liderado por Chris
Feder. El Equipo deportivo llega a la comunidad de la escuela secundaria y
ofrece acceso gratuito a nuestras instalaciones para atletas universitarios
durante el día de la semana y las tardes de fin de semana. Como sabemos,
el equipo y los programas de educación física han experimentado recortes en los
últimos años, y en este año, incluso en los niveles más altos.
En respuesta, 24 Hour Fitness ofrece nuestro gimnasio para entrenadores,
escuelas y atletas para utilizar durante las tardes de forma gratuita. También
ofrecemos acceso a nuestro personal de capacitación para la orientación y la
experiencia para ayudar a mejorar sus programas.
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Factores económicos
¿Lo que más te preocupa?
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Mastrov:
La economía tiene un cierto impacto. Creo que hemos visto que más
consumidores se involucran en nuestro negocio, probablemente
estarían dispuestos a pagar un poco menos de dinero por adelantado.
La economía tiene un cierto impacto. Creo que hemos visto que más consumidores se involucran en nuestro
negocio, probablemente estarían dispuestos a pagar un poco menos de dinero por adelantado.
Pero creo que lo más importante es el constante cambio en el
gobierno. Por ejemplo, como California ha tenido algunas dificultades
para cumplir con su presupuesto de este año, se han registrado
aumentos de los costos pasados a los negocios que no fueron
presupuestados. El aumento de los costos de servicios públicos
ha sido algo de lo que hemos estado preocupados también. Tener
que competir con las organizaciones no lucrativas, como las
YMCA, sin duda son cosas difíciles para nosotros, y es algo que
estamos esperando que el gobierno cambie.
Y por supuesto, seguir construyendo nuevos clubes para que podamos
cumplir con la demanda del consumidor .
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Consejos ejecutivos
¿Cómo inviertes tu tiempo?
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Mastrov:
Yo soy más una persona de campo, que una
persona de oficina, por lo general, me encuentro
en el campo al menos el 60% del tiempo, paso
tiempo con los empleados y con los socios,
sólo escuchando a nuestro equipo y a los
consumidores para entender mejor los cambios en
el mercado.
Luego me paso el otro 40% sólo en la gestión de la Dirección
General y la estrategia del negocio, paso tiempo con el área
financiera y nuestra Junta Directiva.
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Siempre estamos enfocados
en generar experiencias.
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En Sport Solutions sabemos que los retos en la industria fitness cada vez son
mayores, por ello, proporcionamos a nuestros clientes valores agregados como:
Asesoría
Capacitación
Equipo de marcas líderes en el mundo
como Power Plate, Octane, Cybex y Keiser.
Desde hace 8 años trabajamos con los mejores clubes deportivos en México como
Sportium, Sport City, Acuática Nelson Vargas entre otros.
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