Politica de Respaldo V1.0

 Unidad Documento Fecha Emisión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Centro de Costos Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 Versión Política de Respaldo de la DGTI Prorrectoría Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Unidad Documento Fecha Emisión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Centro de Costos Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 Versión DE USO INTERNO 2 Unidad Documento Fecha Emisión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 Versión Centro de Costos ÍNDICE O CONTENIDO 1. PROPOSITO DE LA POLÍTICA ................................................................................................. 4 2. ALCANCE ............................................................................................................................... 4 3. GLOSARIO ............................................................................................................................. 4 4. DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA .............................................................................................. 5 5. • Respaldos .......................................................................................................................... 5 • Evidencias ......................................................................................................................... 5 PROTOCOLIZACIÓN ............................................................................................................... 6 DE USO INTERNO 3 Unidad Documento Fecha Emisión Versión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Centro de Costos Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 1. PROPOSITO DE LA POLÍTICA El propósito de la política es establecer la periodicidad, numero de versiones y plazos de retención para la ejecución de los respaldos de Sistema Operativo, Bases de Datos, Filesystems, etc., de los servidores que se encuentran bajo la administración de la DGTI. 2. ALCANCE Esta política es aplicable a todos los servidores en que la DGTI tenga responsabilidad de Administración. 3. GLOSARIO Término Definición Información Es todo conjunto de datos relacionados valorados por la organización. Confidencialidad Característica de la información que busca garantizar que la información sea accesible sólo por aquellas personas autorizadas a tener acceso a la misma. Integridad Característica de la información asociada a la exactitud y completitud de la información y los métodos de procesamiento. Disponibilidad Característica de la información relacionada al nivel de acceso que los usuarios autorizados tengan y a los recursos relacionados con la misma, toda vez que lo requieran. Colaborador Es toda persona natural que participa, consume o aporta en los servicios que presta la DGTI. Usuario Es todo colaborador que consume servicios que presta la DGTI. Servicios de la DGTI Aquellos servicios especificados en el Catálogo de Servicios de la DGTI. Estos incluyen Servicios Tecnológicos y Proyectos Tecnológicos. Base de Datos Conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. Respaldo Full Guarda todos los archivos que sean especificados al tiempo de ejecutarse el respaldo. Respaldo Incremental Una operación de backup incremental sólo copia los datos que han variado desde la última operación de backup de cualquier tipo.
Retención Periodo por el cual permanece vigente el respaldo, pudiendo ser Semanal, Mensual, Semestral, Anual.
Periodicidad Frecuencia con la que se ejecutara el respaldo de la información. DE USO INTERNO 4 Unidad Documento Fecha Emisión Versión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Centro de Costos Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 4. DESCRIPCIÓN DE LA POLÍTICA Todo nuevo proyecto deberá incluir dentro de la documentacion de este, las políticas de respaldo necesarias para cubir el resguardo de la informacion contenida en el proyecto. Estas deberan ser entregadas por el dueño del proyecto y debera completar el formulario Politica Respaldo.xlsx. La DGTI o el tercero que la DGTI determine, solo sera responsable de realIzar el respaldo de datos solicitado, siendo el Dueño del Sistema el resposable de garantizar la integridad de los datos a respaldar. A continuacion se definen las responsabilidades y evidencias necesarias para el correcto funcionamiento de esta politica. •
Respaldos El encargado de realizar el respaldo, ya sea la DGTI o un tercero será responsable de: •
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Ejecutar y supervisar la ejecución de los procesos de Respaldo. Controlar el resultado de la ejecución de los procesos de Respaldo. Informar de los procesos de respaldo con término anormal. Generar ticket de problema en la mesa de servicios como registro de los respaldos cancelados. Revisar que los cartridges sean eyectados para su posterior retiro desde instalación. Ejecutar procesos de respaldo y recuperación. Solicitar cintas ante la falta de estas. Proyectar la necesidad de cintas necesarias para el año, asociado a las necesidades. •
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Evidencias Se deberá generar evidencia del status de los respaldos, y enviar vía mail a los administradores la información del término del respaldo. Una vez obtenida la y enviada la evidencia , se realiza:  Análisis de los respaldos que están con problemas, es decir, los que no se han realizado, o tiene indicación de fallas. 
Una vez identificado los respaldos con resultado Missed (no realizados), se genera un informe y se abre Ticket de Problema.  Para los respaldos que se encuentran en estado Failed (realizados, pero finalizan con errores) se realiza un informe, el cual es enviado a los grupos involucrados.  Cada Ticket debe ser revisado y resuelto de acuerdo al problema detectado.Políticas El Anexo “Politica Respaldo.xlsx” sera el formulario utilizado para solicitar nuevos respaldos, de los sistemas que se integren a la plataforma administrada y soportada por la DGTI. DE USO INTERNO 5 Unidad Documento Fecha Emisión Versión Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Centro de Costos Tipo IC -­‐ Ciclo 01– Política de Respaldos. 09 de Octubre de 2012 01 5. PROTOCOLIZACIÓN DE USO INTERNO 6