Folleto - 3CX.es
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Potencie su PBX Recorte sus gastos y aumente los beneficios WWW.3CX.ES +34 911 829 484 Potencie su PBX Recorte sus gastos y aumente los beneficios Mejore sus Comunicaciones con 3CX 3CX es una PBX basada en software que funciona con los Teléfonos IP que se basan en el estándar SIP, Troncales SIP y Gateways VoIP para proporcionar una solución PBX completa – sin el excesivo costo y los problemas de administración de una PBX del ‘viejo estilo’. Utilizada por más de 30.000 empresas a nivel mundial, 3CX ha sido reconocida por su innovación y tecnología de vanguardia. Lleve su Extensión a Cualquier Lugar Reduzca a la Mitad su Factura Telefónica y Aumente las Ventas 3CX incluye clientes para teléfonos inteligentes y para laptops Mac o Windows que le Con 3CX, las empresas pueden reducir sus costos de telefonía hasta en un 80%, mediante permiten a los usuarios utilizar la extensión de su oficina desde cualquier lugar, está el aprovechamiento de Troncales SIP, WebRTC, llamadas gratis a las extensiones y perfectamente integrado como si estuviese en la oficina. Ademas todas las llamadas a la oficinas remotas, y reducción de las líneas de telefonía fija. Adicionalmente con el oficina son gratuitas y los empleados pueden contar con el beneficio de tener un solo Módulo de Integración CRM los agentes obtienen el nombre del cliente en lugar del número. número. • Lleve su extensión donde quiera que vaya • Reduzca las facturas de telefonía móvil y números de servicio al cliente • Todas las llamadas son gratuitas – recorte sus facturas de telefonía móvil • Agregue y elimine extensiones fácilmente – Sin licencia por usuario • Aumente la productividad – trabaje desde cualquier lugar • Sepa quién llama con la integración CRM – Satisfacción del cliente • Único número – No necesita proporcionar su número de telefonía móvil • Aproveche hardware y cableado existente, y hardware abierto Tome El Control De Su PBX Se Virtualiza Con Hyper-V Y VMWare PBX Fácil de Instalar y Administrar Configuración Plug and Play de Teléfonos, Gateways & Troncales SIP Administración Simple y en Toda la Red de Teléfonos IP & Softphones Virtualización con Hyper V y VMware o Instalación en un Servidor Existente Conecte un Teléfono IP o Gateway a su red y 3CX los Con 3CX puede administrar sus Teléfonos IP desde la El poder de 3CX radica en el hecho de que está entera- configurará automáticamente, ahorrándole muchas horas Consola de Administración de 3CX. Despliegue nuevos mente basada en software. Aproveche sus servidores de tiempo de configuración y eliminando la curva de firmwares en muchos teléfonos con unos pocos clics. La existentes y obtenga el máximo beneficio de su potencia y aprendizaje. Conecte un Troncal SIP en minutos con interoperabilidad garantizada con Teléfonos IP soporta- confiabilidad, sin tener que agregar otro “dispositivo” plantillas pre-configuradas para los proveedores de dos le da la tranquilidad que necesita al actualizar sus difícil de manejar en su sala de servidores. Consiga facilitar troncales SIP más populares, incluyendo soporte de teléfonos. Los clientes 3CX para teléfonos inteligentes el backup y la redundancia mediante una implementación extremo a extremo desde 3CX. pueden ser desplegados fácilmente por correo electróni- sobre Hyper V o Vmware! co, mientras que las actualizaciones de software son automáticas, eliminando llamadas de soporte. • Plantillas de configuración para Teléfonos IP, Troncales SIP y Gateways • Actualice el firmware de los Teléfonos IP desde la Consola de 3CX • Totalmente basada en software • No descifre configuraciones de Teléfonos IP, Gateways o Troncales SIP • 3CX prueba cada nuevo firmware para garantizar interoperabilidad • Posibilidad de aprovechar servidores existentes • Interoperabilidad garantizada y soporte desde 3CX para toda la solución • Reaprovisione y reinicie Teléfonos IP en forma remota • No es necesario agregar otro dispositivo a su sala de servidores • Plantillas listas para configurar Proveedores VoIP y Troncales SIP • Configure opciones avanzadas del Teléfono IP desde la consola • Fácil copia de seguridad y redundancia, mediante Hyper-V o VMware Reduce tu factura telefónica Use Troncales SIP WebRTC Y Softphones Reduzca sus Costos en Comunicaciones y Viajes! Reduzca su Factura de Teléfono Hasta un 80% Una PBX al alcance de tu presupuesto Recorte Gastos de Viajes con Conferencias Web integradas La solución de conferencias web integrada con 3CX le Las PBX tradicionales o incluso los dispositivos caja negra La solución de conferencias web integrada con 3CX le ahorra tiempo y dinero en viajes permitiendo a los usuari- son difíciles de escalar, para agregar más extensiones se ahorra tiempo y dinero en viajes permitiendo a los usuari- os alojar conferencias web y disfrutar de la comunicación ven afectados por costos de licencias, hardware de poca os alojar conferencias web y disfrutar de la comunicación cara a cara donde quiera que estén. Asista a reuniones en potencia o puertos no disponibles. No es así con 3CX – cara a cara donde quiera que estén. Asista a reuniones en todo el mundo con la nueva tecnología WebRTC de 3CX agregue extensiones, líneas, funcionalidades sin costo y todo el mundo con la nueva tecnología WebRTC de 3CX WebMeeting. evite el temido reemplazo de la PBX! WebMeeting. • Conecte oficinas remotas con puentes y hable gratis entre ellas • El licenciamiento no es por extensión • Elimine costosos Servicios de Conferencias Web • Trabajadores remotos o que viajen podrán hacer llamadas gratuitas • Escale hasta miles de líneas y extensiones sin hardware adicional • Todos los usuarios de 3CX están licenciados gratuitamente • Reducción en el costo de llamadas mensuales utilizando troncales SIP • No necesita entrenamiento adicional • Ahorre en costos de videoconferencias • Aproveche WebRTC y reduzca las facturas de números de teléfono 800 • Funcionalidades de Comunicaciones Unificadas sin costo adicional • No hay costos de suscripción mensuales Comunicaciones Unificadas Presencia, Chat, Correo De Voz, Fax 2 Email Comunicaciones Unificadas Fáciles Visualizar la Presencia de Colegas Enviar Fax y Correo de Voz a la Bandeja de Entrada Mensajería Instantánea / Chat de texto La habilidad de ver el estado de otros colegas (“Presencia”) Los faxes entrantes se convierten a PDF y se envían a los Permite que los empleados se comuniquen entre sí a permite ahorrar tiempo evitando transferencias de llama- usuarios vía correo electrónico, sin la necesidad de ningún través del chat de texto, sin necesidad de contar con das innecesarias o llamados al buzón de voz, y hace que software de servidor de fax. Del mismo modo los correos sistemas de mensajería de Internet de terceros. Los administrar y trabajar con empleados remotos sea más de voz se convierten en archivos de audio y se reenvian usuarios con 3CX pueden enviar y recibir mensajes de fácil que nunca. ¿Necesita algo de tiempo tranquilo para por correo electrónico. texto a través de los clientes 3CX para Windows, Mac, iPhone y Android desde cualquier lugar. terminar un proyecto? Personalice su estado y evite cualquier disturbio o intromisión. • Elimine costosos avisos de Correo de Voz • Reenvío de correos de voz a la bandeja de entrada • No hay necesidad de sistemas de mensajería de terceros • Evite transferencias de llamadas innecesarias que irritan a los clientes • Escuche los correos de voz sin llamar • Envío de mensajes de texto, enlaces y más, sin costo adicional • Visibilidad en todos los 3CX: Mac, Windows, iOS & Android • Los faxes se reciben en formato PDF en su correo electrónico • Disponibles en Mac, Windows, iOS y Android Oficina Sin Limites Realice Llamadas Desde Cualquier Lugar Android, iPhone, Mac Y Windows Movilidad sin Igual con los Clientes VoIP Líderes para Android y iPhone de 3CX Aclamados Clientes para Android e iPhone VoIP Utilice su Extensión desde Cualquier Lugar Fácil de Configurar y Administrar 3CX incluye clientes VoIP nativos de Android e iPhone que Los clientes 3CX para Android e iOS utilizan VoIP y son Los clientes 3CX son fáciles de configurar y administrar. son actualizados y probados de forma continua y fáciles de manejar. Los clientes pueden ser aprovisionados Los clientes se pueden aprovisionar automáticamente establecen el estándar para clientes VoIP de teléfono automáticamente desde la Consola de Administración de desde la Consola de Administración de 3CX, reduciendo móvil. Con un túnel incorporado para evitar problemas de 3CX, reduciendo llamadas de ayuda. Gracias al túnel las llamadas a la mesa de ayuda. A causa del túnel incorpo- firewall remoto, las llamadas son sumamente confiables embebido, los clientes 3CX funcionan sin problemas a rado para Android y el disponible para iOS, los clientes 3CX cuando se realizan desde una red 3G o cualquier punto de través de todos los firewalls, haciéndolos aún más confi- funcionan a la perfección a través de todos los firewall, acceso Wi-Fi. Los clientes 3CX Android e iOS son ables. haciéndolo aún más confiable. • Los más avanzados y confiables clientes VoIP del mercado • Realice y reciba llamadas desde su teléfono inteligente – Sin costo • Configurable remotamente por e-mail, instalación sin problemas • Ningún costo de licencia adicional para softphones • Establezca su estado como disponible, ausente o fuera de la oficina desde • Llamadas en conferencia fáciles de establecer totalmente compatibles con PUSH, permitiendo que el teléfono esté en standby ahorrando batería • Notificaciones “PUSH” que ahorran la vida de la batería • El túnel/proxy SIP incluido soluciona los problemas de firewall remoto su teléfono inteligente • Concepto de número único • Visualice la presencia de sus colegas desde cualquier lugar • Completamente integrado, por lo tanto fácil de usar • SIP Forking – utilice todos los clientes simultáneamente Controle su Teléfono desde su Escritorio con el Softphone embebido Softphones Completos y Fáciles de usar para Windows y Mac están incluidos Utilice el Softphone Incorporado y Realice y Reciba Llamadas Gestione sus llamadas con 3CX Switchboard ¡Se Integra con Office 365, Google, Outlook & Otros! Con los softphones 3CX para Mac y Windows puede 3CX incluye Switchboard, una herramienta completa que Inicie llamadas directamente desde su sistema CRM. Las administrar sus llamadas desde su escritorio, hacer y se puede adaptar a la forma en que desea ver y gestionar llamadas entrantes se relacionan con los clientes en base recibir llamadas de su Central Telefónica en su ordenador, sus llamadas telefónicas. Tiene 4 opciones de vista al identificador de llamadas y se registran en su sistema incluso aunque esté fuera de la oficina. 3CXPhone puede diferentes a elegir para poder así atender las necesidades CRM. Un registro preciso de las llamadas entrantes y utilizarse con auriculares reemplazando así el teléfono de de cualquier puesto de trabajo. salientes, con la duración de llamada, le permite generar informes interesantes sobre las actividades de los clientes escritorio. y agentes. • Puede realizar llamadas con el teléfono IP desde su ordenador con el modo de CTI • Arrastre y suelte (drag and drop) llamadas para realizar transferencia rápida • Utilice Office 365, Google Contacts o la Libreta de Teléfonos Interna • Inicie llamadas desde su CRM • No hay licenciamiento adicional en el softphone • Ideal para Call Centers – incluye las vistas de Wallboard y Q-Manager • Convierte la críptica identificación de llamadas a un nombre de cliente • Fácil de usar y administrar • Vea fácilmente la presencia de sus compañeros • Registro automático de llamadas entre clientes y agentes • Trabaje perfectamente como si estuviera en la oficina y ahorre en gastos • La vista Recepcionista permite una fácil gestión de las llamadas entrantes de telefonía Conferencias Web Sin Cliente Via WebRTC 3CX WebMeeting Integrado, Conferencias Web gratuitas Videoconferencia Web Sin Complicaciones con WebRTC Videoconferencias para Todos Funciones Avanzadas para Colaboración 3CX aprovecha la tecnología WebRTC revolucionaria de Con 3CX, las empresas de todos los tamaños ahora Al estar integrada con 3CX además de sus ricas funciones Google, la cual permite que las comunicaciones de voz y pueden aprovechar las videoconferencias como una y amigabilidad, 3CX WebMeeting mejora la productividad y video tengan lugar a través del navegador de Internet, esto herramienta de colaboración avanzada y en línea. Evite colaboración significa que los participantes podrán unirse a la perfec- pagar una suscripción mensual para cada usuario e imple- integración WebRTC y funcionalidad basada en web ción a las reuniones sin necesidad de descargar ningún mente hardware periférico de estándar abierto para una asegura una facilidad de uso increíble. Los participantes software adicional o plug-ins. solución de bajo costo. Usuarios ilimitados significa que se pueden unirse sin necesidad de iniciar sesión en ninguna elimina la poco profesional e ineficiente compartición de parte y la sencilla configuración de conferencias hace que cuenta. iniciar conferencias, tanto para participantes como organi- de los empleados mientras que su zadores, sea un juego de niños. • Sin software adicional • Conferencias a un click • Precios basados en la cantidad de participantes, no hay licenciamiento por extensiones • Conferencias web sin plug-ins ni descargas • Control y asistencia remota para resolver problemas fácil y rápido • Interoperabilidad con VoIP y vídeo • Usuarios ilimitados sin importar el paquete que escoja • Suba previamente PowerPoint y PDFs para una entrega fresca y rápida • Gestión y Control del Ancho de Banda • No hay costos mensuales, solo un pequeño pago anual • Herramienta de encuesta fácil de utilizar para obtener comentarios • Integrado con 3CX – gratis hasta 10 participantes Comparación de Características: Ediciones Estándar vs Pro Características Generales PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Comunicaciones Unificadas Sin límites Sin límites Sin límites Creación de Llamadas en Conferencia Vea la Presencia de sus Colegas Extensiones PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise • • Cantidad de Llamadas Simultáneas Soportadas 8 4=>1,024 4=>1,024 • • Registro de Llamadas • • • Reciba Mensajes de Voz por Correo Electrónico • • • • • Reciba Faxes por Correo Electrónico como PDF • • • • • Servidor de Fax Integrado • • • • • • Reportes de Llamadas Desvío de Llamada en Ocupado o No Contesta • Enrutamiento de Llamada por DID • • • Integre Oficinas con Puentes 3CX Auto Respuesta / Recepcionista Digital • • • Reglas de Desvío Avanzadas Vea la Presencia de otras PBX conectadas mediante Puentes Buzón de Voz / Música en Espera • • • Libreta de Teléfonos Central • • • Llamada por Nombre • • • • • • • Colas de Llamadas • • Grabación de Llamadas • • Parqueo / Recuperación Transferencia de Llamadas • MWI – Indicador de Mensaje en Espera • • • Soporta Teléfonos SIP Populares • • • Soporta Troncales SIP / Gateways Troncal SIP único • • • • • • • Sin G729 • • • • • • • Estándar Pro/Enterprise Intercomunicador / Paginación Timbrar Extensión & Teléfono Móvil Simultáneamente Soporte Extensivo de Codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729) Recuperación Automática en Ocupado Administración de Grabaciones de Llamadas Administración y Escalabilidad PBX Edición (Gratuita) Movilidad • • PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Cliente Android • • • Cliente iOS • • • Cliente Windows Phone • • • Soporte CTI • • • Crear Llamadas en Conferencia Fácilmente • • • Los Usuarios pueden Configurar su Propia Extensión • • • Aprovisionamiento por Correo Electrónico • • • Administre 3CXPhone desde la Consola • • • Incluye el Túnel 3CX para Evitar Problemas de NAT • • • PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Administración de Teléfonos IP Aprovisionamiento Automático Plug & Play de Teléfonos • • • Administre los Teléfonos IP en Toda la Red desde la Consola • • • Reinicio de Teléfonos Remotamente • • • Actualice & Administre el Firmware en Toda la Red • • • Centros de Llamadas / Centros de Contactos PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Consola de Administración basada en Web • • • Aprovisionamiento automático de Dispositivos • • • Estado del Sistema en Tiempo Real basado en Web • • • Servidor Web Integrado • • • Simple Copia de Seguridad y Restauración • • • Estrategias de Colas Avanzadas • SBC para Configurar Extensiones Remotas • • • Reportes de Llamadas Avanzados • Compatibilidad con VMware / Hyper-V • • • Estadísticas de Colas en Tiempo Real • • • Reportes de Colas • • • Interrupción / Escucha / Susurro • • Obtenga el Nombre del Contacto Basándose en el ID del Llamante • Conecte Centrales Telefónicas 3CX Remotas (Puentes) Copia de Seguridad Programada Restauración Programada Funcionalidad de Recuperación ante Fallas Embebida incluye Licencia en reposo • Si/ Licencia Standby sólo en Enterprise Comparación de Características: Ediciones Estándar vs Pro Centros de Llamadas / Centros de Contactos PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Conferencia Web (continued) PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Habilidad de Utilizar 3CXPhone API • Compartir Pantalla • • • Enlazar el Directorio de la Compañía mediante LDAP / ODBC • Usuarios Ilimitados • • • Sincronice la Libreta de Teléfonos con Microsoft Exchange • Participantes Incluídos 5 10 25 Monitoreo de Colas en Tiempo Real • Panel de Control / Wallboard • Vista de Administrador de Colas mediante Panel de Comandos • Búsqueda de Grabaciones de Llamadas • Supervisor puede Iniciar / Cerrar Sesión de Agentes • Soporta Agentes Externos • Función de Devolución de Llamada • Integración CRM / Interfaz de Scripting • Reportes / Alertas de SLA • Integración con Aplicaciones de Terceros PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise • • • Office 365 (address book only) • • TAPI • • Microsoft Outlook Office 365 • Salesforce • Microsoft Dynamics • Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC • SugarCRM • Google Contacts • Exact • Zendesk • Freshddesk • act! • Datev • Conferencia Web PBX Edición (Gratuita) Estándar Pro/Enterprise Sin Plugins – WebRTC • • • Conferencia en un click • • • Grabación de conferencias • • • Control Remoto • • • USA UK España Alemania Francia Italia Chipre Rusia Suiza Sudáfrica 320 Decker Drive 101, Finsbury Pavement Madrid Campo de las Naciones Landshuter Allee 8-10, Maison de la Défense Direzionale Modena 2 1, 28th October Avenue Avrora Business Center Seestrasse 15 Unit 10 Oxford Office Park Office 174, Suite 100, Irving EC2A 1RS Ribera de Loira, 46 3rd floor 12 Place de la Défense Via Scaglia Est, 15 Block B, Engomi Business Center Sadovnicheskaya St. 82/2 CH 6301 3 Bauhinia Street, 75062, Texas London 28042 Madrid D-80637, Munich 92974 Paris 41126, Modena (MO) Office Suite 303, Nicosia 115035, Moscow Zug Highveld, 0169 +1 (469) 206 9035 info@3cx.com www.3cx.com +44 (20) 3327 2020 info@3cx.co.uk www.3cx.com +34 911 829 484 info@3cx.es www.3cx.es +49 (89) 220 615 92 info@3cx.de www.3cx.de +33 1 84 88 51 00 info@3cx.fr www.3cx.fr +39 059 735 3000 info@3cx.it www.3cx.it +357 22 444 032 info@3cx.com www.3cx.com +7 495 204 29 37 info@3cx.ru www.3cx.ru +41 41 740 35 35 info@3cx.com www.3cx.com +27 (12) 686 8380 info@3cx.com www.3cx.com
