El Hospital Infanta Elena, Sanidad Pública de calidad

El Hospital Infanta Elena, Sanidad Pública de calidad
Estimada/o amiga/o:
URGENCIAS
Actualmente el equipo de trabajo está compuesto por cerca de 500
profesionales de los que 120, son médicos.
La población asignada al Hospital Infanta Elena dispone de atención
sanitaria las 24 horas del día, gracias al Servicio de Urgencias. En
nuestro primer año hemos atendido una media de 200 urgencias diarias,
40.000 en el año y 3 partos diarios.
Nuestros profesionales han realizado 110.000 consultas, atendido más
de 50.000 urgencias, realizado 5.378 intervenciones quirúrgicas y 18.823
pruebas radilógicas cumpliendo los plazos de lista de espera.
Hace un año que se inició la actividad del nuevo Hospital Infanta Elena,
situado en Valdemoro; el centro fue inaugurado el 26 de noviembre de 2007
por S.A.R. la Infanta Doña Elena de Borbón y la Presidenta de la Comunidad
de Madrid, Doña Esperanza Aguirre.
Los profesionales sanitarios del Hospital Infanta Elena trabajan en
coordinación con los profesionales de Atención Primaria, lo que permite
prestar una mejor asistencia a todos los ciudadanos.
Tras un rápido proceso de apertura gradual, en tan sólo seis semanas, todos
los ciudadanos de Valdemoro, San Martín de la Vega, Titulcia, Ciempozuelos
y Pinto, que libremente elijen este Hospital, reciben asistencia sanitaria más
cerca de sus hogares.
ASISTENCIA PERSONALIZADA
El Hospital Infanta Elena fue así, el primer Centro Sanitario en abrir sus
puertas dentro de la iniciativa de modernización de la sanidad, emprendido
por el Gobierno de la Comunidad de Madrid. En este proceso, nos
comprometimos a poner en servicio cincuenta y seis Centros de Salud y ocho
nuevos Hospitales y en el periodo 2007- 2011, se continúa con la construcción
de más de cincuenta y cinco Centros de Salud, cuatro nuevos Hospitales y
reforma de otros siete.
Un año después, todas las áreas que componen el centro se encuentran en
COMPLETA ACTIVIDAD, así lo demuestran las más de 110.000 consultas y
50.000 urgencias atendidas en este período, además de contar con nuevos
servicios y especialidades médicas necesarios para atender a los habitantes
del área de referencia y cuantos ciudadanos precisen asistencia sanitaria.
PROFESIONALES
Hemos asumido desde el primer día nuestro compromiso asistencial,
por lo que ponemos especial interés en la atención personalizada hacia
los pacientes y familiares, facilitando una información ágil, humana y
fiable. El centro dispone de un Servicio de Atención al Usuario que se
encarga de la mejora continua de este compromiso, evaluando su grado
de cumplimiento mediante encuestas de satisfacción, análisis de
calidad percibida y de las sugerencias recibidas.
Contamos también con un Servicio Social que aborda la gestión y
canalización de los casos y actuaciones que por su problemática
requieren de una valoración del riesgo social.
En esta Memoria encontrará más información sobre la actividad desarrollada
durante este primer año.
Para la atención urgente se procede a la clasificación de los enfermos,
en función de la necesidad y prioridad de cada caso facilitando una
rápida y correcta atención. Asimismo, desde nuestro Servicio de
Admisión de Urgencias, se facilita información permanente a los
familiares y acompañantes.
HOSPITAL INFANTA ELENA EN LA VANGUARDIA
INFORMÁTICA
El Hospital Infanta Elena está dotado de una tecnología informática de
vanguardia para facilitar el acceso a la información entre los
profesionales y disminuir los tiempos de espera, para ello, todos los
centros de Salud de su área (Valdemoro, Valdemoro-El Restón,
Ciempozuelos, San Martín de la Vega, Pinto y el Consultorio de Titulcia)
acceden directamente a la consulta de las Historias Clínicas completas
de sus pacientes, incluída la imagen digital.
El acceso a la información se realiza directamente desde las consultas
de los Centros de Salud, a través del Portal del Profesional de Atención
Primaria.
El sistema proporciona a los profesionales de Atención Primaria un
acceso directo e inmediato a la información de sus pacientes atendidos
en el Hospital Infanta Elena y elimina la impresión de papel y placas así
como las posibles demoras y errores.
Por último quiero felicitar a todos los profesionales sanitarios que desarrollan
su actividad en este Hospital y en todos los Centros de Salud y
Especialidades, sin los cuales no sería posible recibir la mejor atención
sanitaria.
Desde su apertura, el Hospital Infanta Elena está integrado con los
sistemas de información de la Comunidad de Madrid, para la gestión de
la lista de espera quirúrgica de citas y tratamientos.
Contamos con una Sanidad Pública, universal y gratuita y el Gobierno de la
Comunidad de Madrid está poniendo todo su empeño en que, además, sea
de la máxima calidad.
Juan José Güemes Barrios
Consejero de Sanidad
Evolución Consultas Externas
TOTALES *
DATOS ASISTENCIALES
Oct.
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS CMA
3.545
Sep.
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS BLOQUE CENTRAL
5.742
Agos.
NÚMERO DE PARTOS
1.090
Jul.
NÚMERO ALTAS
5.136
Jun.
TAC
3.762
5268
4333
3621
6164
5795
4953
May.
Hospital Infanta Elena
Más medios, más cercanía
3.673
9.901
Feb.
ECOCARDIOGRAMAS
2.586
Ene.
* Datos Totales hasta el 15 de noviembre 2008
3218
2862
5235
1877
0
CCEE
7000
6000
5567
5464
5679
5858
5445
1000
4714
2000
3000
4000
5000
Feb.
Ene.
Mar.
Abril
May.
Jun.
Jul.
7000
8000
9000
Agos. Sep.
Oct.
Nov.*
Total
1ª CONSULTA
4.414
5.235
4.955
6.483
5.748
5.795
5.398
3.621
5.268
6.077
2.792
53.294
C.SUCESIVAS
1.877
2.862
3.218
4.474
4.953
6.164
6.227
4.333
6.325
7.938
3.662
48.371
TOTAL CCEE
6.830
8.449
8.546
11.370 11.136 12.371 11.941
8.254
11.930 14.451 6.454 105.278
* Datos hasta el 15 de noviembre 2008
4926
5000
6000
C. SUCESIVAS
5544
5419
4913
6483
4955
1ª CONSULTA
Evolución Urgencias Asistidas
5748
4474
Mar.
ECOGRAFÍAS
6227
5398
Abril
RESONANCIAS
7938
6077
6325
4339
Evolución Altas
4000
600
544
3000
505
488
478
2000
469
413
400
1000
409
392
354
339
404
Feb.
Mar.
408
402
402
388
345
388
506
496
500
415
300
0
Ene.
Abril
May.
Jun.
INGRESO HOSPITALARIO
Jul.
Agos.
Sep.
Oct.
200
TOTAL URGENCIAS
100
81
0
Dic.
Avda. Reyes Católicos, 21 - Valdemoro - 28340 Madrid
Tel. información 902 52 97 00
91 258 63 03 - 91 894 84 10
www.capiosanidad.es - www.madrid.org
Por una Sanidad Pública, universal y
gratuita de la máxima calidad
URGENCIAS
INGRESO HOSPITALARIO
Ene.
Feb.
Mar.
Abril
May.
Jun.
Jul.
354
339
404
408
402
388
402
Agos. Sep.
345
388
Oct.
415
Ene.
Mar.
Abril
May.
Jun.
Jul.
Agos.
Sep.
Oct.
Nov.* Total
185 3.845
ALTA DOMICILIO
4.559 5.125 5.041 5.159 5.277 5.031 4.524 3.994 5.156 5.443 2.656 49.309
HOSPITALIZACIÓN
Dic.
TOTAL URGENCIAS
4.913 5.464 5.445 5.567 5.679 5.419 4.926 4.339 5.544 5.858 2.841 53.154
TOTAL HOSPITALIZACIÓN
81
*
Feb.
Datos hasta el 15 de noviembre 2008
Ene. Feb.
392
413
Mar. Abril
488
544
May.
Jun.
Jul.
505
478
496
*
Agos. Sep.
409
469
Oct.
506
Nov.* Total
240
4.781
Datos hasta el 15 de noviembre 2008
Estudio de satisfacción de los usuarios del Hospital Infanta Elena
Resultados de la evaluación de satisfacción de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid.
CONSULTAS EXTERNAS HOSPITALARIAS
Satisfacción con la atención recibida en la Consulta de
Especialidades:
94%
4%
92%
1% 1%
Media: 4,48 sobre 5
De acuerdo
Ninguna de las anteriores
En desacuerdo
Ns/Nc
6%
2%
84%
13%
Media: 4,48 sobre 5
Muy satisfecho
Medianamente Satisfecho
HOSPITALIZACIÓN
Satisfacción con la atención recibida en el Servicio de
Hospitalización:
URGENCIAS HOSPITALARIAS
Satisfacción con la atención recibida en el Servicio de
Urgencias:
CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA
Satisfacción con la atención recibida en el Servicio de
Cirugía Mayor Ambulatoria:
Poco satisfecho
Un 94% de los usuarios recomendarían este servicio a amigos y familiares
Un 91% recomendarían este hospital a amigos y familiares
91%
4%
4%
Media: 4,23 sobre 5
Media: 4 sobre 5
Muy satisfecho
Medianamente Satisfecho
Poco satisfecho
5%
Muy satisfecho
Medianamente Satisfecho
Poco satisfecho
Un 84% de los usuarios recomendarían este servicio a amigos y familiares
Cartera de Servicios Hospital Infanta Elena
ÁREA MÉDICA
Alergología
Cardiología
Digestivo
Endocrinología
Hematología
Medicina intensiva
Medicina interna
Nefrología Neumología
Neurología
Oncología Médica
Psiquiatría
Rehabilitación
Reumatología
ÁREA QUIRÚRGICA
Anestesiología
Cirugía General y digestiva
Dermatología
Oftalmología
ORL
Traumatología Urológica
ÁREA SERVICIOS CENTRALES
Anatomía Patológica
Farmacia
Medicina Preventiva
Radiodiagnótico
Neonatología
ÁREA MATERNO INFANTIL
Ginecología
Obstetricia
Pediatría General
INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS
60 camas para hospitalización Médico-Quirúrgica.
13 camas para Maternidad.
13 camas para Pediatría.
8 camas o boxes para Neonatología.
8 camas para UCI.
Servicio de Urgencias.
Urgencias Pediátricas.
Hospital de Día Médico.
Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria.
INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURAS
6 Quirófanos.
4 salas de Dilatación y 2 Paritorios.
50 Consultorios y Salas de Exploración.
Radiología.
Ecografía.
Mamografía.
Telemando.
Ortopantografía.
TAC
Scanners.
Resonancia Magnética Nuclear.
Laboratorio de Análisis Clínicos.
Banco de Sangre.
Unidad de Diálisis.
Parking gratuito para Pacientes
Pinto
Valdemoro
San Martín de la Vega
Cienpozuelos
Titulcia
Poblaciones de referencia del Hospital