Sepúlveda, 148-150 08011 Barcelona Tel. 012 Fax. 93 484 92 30 www.gencat.cat/oge Canal Empresa, el portal de los profesionales y los empresarios http://canalempresaweb.gencat.cat 1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Canal Empresa: canal de las empresas, profesionales e intermediarios En estos momentos las empresas necesitan un entorno favorable que les permita ser competitivos y crear riqueza, y, en este sentido, la Administración tiene que hacer cambios profundos a nivel jurídico y organizativo para conseguir los pilares fundamentales que le permitan generar este entorno y conseguir que los avances tecnológicos puedan tener un efecto multiplicador. El reto de las empresas es ganar competitividad integrando la digitalización a la gestión integral de la empresa y en su cadena de valor con clientes y proveedores. El reto de la Administración es anticiparse a las necesidades de los empresarios y profesionales y establecer un marco de relación que genere un entorno que facilite la competitividad y la creación de ocupación mediante soluciones d'e-government pioneras. En este marco, el portal web Canal Empresa interactivo se enmarca en el Plan de Implementación de la Ventanilla Única Empresarial (FUE), que impulsa la Generalitat de Catalunya con el objetivo de reducir las cargas administrativas a las empresas y facilitar la actividad económica. Canal Empresa ha sido concebido a partir de tres ideas que han servido para enfocar sus contenidos desde el punto de vista del usuario y a su servicio: Con un clic las empresas y los intermediarios tienen que encontrar todo lo que necesitan. Damos respuesta a sus preguntas. Nos ponemos en el lugarde los emprendedores y los empresarios. Ha sido concebido, pues, para ayudar a los empresarios, los profesionales y los intermediarios en sus trámites y gestiones administrativas, independientemente de la administración que sea responsable (ayuntamientos, Generalitat de Catalunya o Administración del Estado). Sepúlveda, 148-150 08011 Barcelona Tel. 012 Fax. 93 484 92 30 www.gencat.cat/oge Contiene información de los trámites y los servicios de las administraciones públicas teniendo en cuenta: a) La orientación a la empresa: eliminación de barreras administrativas b) La interacción y pro-actividad: Empresa Trámites/ Servicios Administración La navegación por el portal Canal Empresa clasifica la información según el momento de madurez y desarrollo en que se puede encontrar el negocio o empresa, y por eso ofrece la información, servicios y trámites, en función de las necesidades del empresariado: Por temas Por ciclo de vida (qué quiere hacer el empresariado?) Por trámites Por actividad Sepúlveda, 148-150 08011 Barcelona Tel. 012 Fax. 93 484 92 30 www.gencat.cat/oge ¿Cómo se estructura? • Parte pública: contiene todos los contenidos o servicios abiertos al público y accesibles sin identificación previa. • Novedades/noticias Mapa informativo de trámites Información completa sobre los trámites Acceso a los formularios Acceso a la información por diferentes vías Hechos vitales (momento en que se encuentra la empresa dentro de su ciclo de vida) Temas Servicios (asesoramiento, financiación, etc.) Destacados Acceso a 2.0 Acceso al estado de "mis" trámites Parte privada (con certificado digital): da la posibilidad de personalizar los contenidos y servicios del área pública según las preferencias y características de la empresa. Esta área también ofrece acceso a los servicios que requieren identificación previa, como la tramitación, el seguimiento de los trámites realizados y la gestión de los datos propios. Acceso separado para profesionales y para intermediarios Personalización de la página de acceso a la parte privada: o Datos básicos (que permiten el prellenado de los formularios) o Áreas de interés o Avisos (sms, c/e, portal) o Trámites favoritos o Consentimientos "Mis" trámites" Borradores (los que envía la administración y los que añade el usuario) Avisos (los que ha seleccionado el usuario) Notificaciones electrónicas Consulta cita previa Consultas, quejas y sugerencias En el caso del intermediario se añade una opción de clientes • Busca guiada de trámites: se trata de una herramienta gratuita en línea que informa de los trámites que tiene que hacer el empresariado según la actividad que quiera llevar a cabo, a partir de una serie de preguntas y respuestas que acaban definiendo e informando de los trámites, el orden en que se tienen que hacer, el lugar, los requisitos, los documentos y formularios necesarios y las tasas que hay que pagar, independientemente de la Administración responsable. Sepúlveda, 148-150 08011 Barcelona Tel. 012 Fax. 93 484 92 30 www.gencat.cat/oge 2. REPERCUSIÓN PARA EL CIUDADANO/CLIENTE Y LA ADMINISTRACIÓN /EMPRESA El Canal Empresa unifica todos los trámites empresariales autonómicos, locales y estatales. Es una herramienta concebida para acercar la Administración a la empresa y facilitar la interacción. Es una herramienta que prevé un servicio efectivo en las empresas, ya que la Administración cambia el papel y pasa a ser proactiva. Se basa en los principios marcados por el desarrollo del plan de la Ventanilla Única Empresarial (FUE): simplicidad en la relación, comunicación clara y fiable, procedimientos estandarizados, tramitación unificada, compromiso de cumplimiento de plazos, tramitación múltiple e interconexión de sistemas. El empresariado puede hacer: • • • • • • • tramitación electrónica notificaciones cita previa consultas, quejas y sugerencias suscripciones en boletines o avisos por temática consultas en el Mapa de Trámites Informativo. Borradores Para los intermediarios, además, permite la gestión de clientes. 3. EQUIPO DE DESARROLLO Y PROVEEDORES Capgemini 4. VALORACIÓN ECONÓMICA 254.237,29 euros más 45.762,71 euros correspondientes al IVA= 300.000 euros 5. PLAZOS DE CUMPLIMIENTO Inicio del desarrollo en abril de 2012 y finalización en junio de 2013, dentro de los plazos previstos. Presentación Canal Empresa