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Cecauto Barcelona
Recambios Badia
La clave es el servicio
El asociado de Cecauto Barcelona Recambios Badia se encuentra
ubicado entre las poblaciones de Barberà del Vallés y Badia del Vallés y
ofrece sus servicios a la comarca desde 1985. Pedro García es su
gerente y nos explica el desarrollo de su negocio desde su fundación
hasta nuestros días sobre un pilar fundamental: el servicio al cliente.
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Recambios Badia
Fecha de apertura: diciembre de
1985
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 400 m
Ámbito de actuación: comarca
2
del Vallés Occidental
Número de empleados: 6
Gerente: Pedro García Ruiz
Número de referencias en stock:
10.000 aprox.
Especialidad: carrocería,
mecánica y juntas para motor
Servicio de reparto: 3 furgonetas
24 Actualidad Cecauto
R
ecambios Badia nace de la
transformación de otra empresa denominada Recambios Barberà, fundada en
1982 por el hermano de Pedro García, con quien el actual gerente de este asociado de Cecauto colaboraba desde entonces. En diciembre de 1985 ambos hermanos deciden asociarse para crear Recambios
Badia como tal, trasladando la ubicación de la empresa hasta su estratégico emplazamiento actual. “Ahora estamos localizados en unos bajos
pertenecientes a una zona residencial
que se encuentran a medio camino
entre Barberà del Vallés y Badia del
Vallés. Este emplazamiento también
está cerca de núcleos de población más
grandes como Sabadell o Cerdanyola,
circunstancia que nos proporciona
una movilidad ágil y rápida que nuestros clientes agradecen”, explica Pedro García.
Al principio, los proveedores de
esta tienda de recambios eran distintos mayoristas de Barcelona capital.
La desaparición paulatina de estos proveedores obligaba a Recambios Badia
a realizar los pedidos por medio de
recadero. “Por norma general, se hacían de un día para otro”, indica Pedro García. Esta circunstancia continuó así hasta que un distribuidor de
accesorios al que les une una gran
amistad les habló a los responsables
de la tienda del proyecto que Cecauto
acababa de comenzar. Era el mes de
diciembre de 1987.
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“Ya en la primera entrevista que
tuvimos con el Sr. Pujadó nos dimos
cuenta de que Cecauto era lo que nosotros necesitábamos, pues en aquella
época ya cubría gran parte de nuestras necesidades, pese a que en aquella primera nave de la calle Reverendo Martí Durán no existía, ni mucho
menos, la extensa gama de productos
que se presenta hoy en día”, afirma el
gerente de Recambios Badia.
Desde el momento en que decidieron asociarse a Cecauto, Pedro
García explica que el principal beneficio que han obtenido de esta relación
es el hecho de contar con la pieza necesaria para suministrarla, es decir, un
buen servicio.
CERCANÍA
Precisamente ese buen servicio es una
de las claves que destaca el gerente de
Recambios Badia a la hora de definir
las armas con las que cuentan las pequeñas tiendas para enfrentarse a la
competencia de las grandes superficies. “Eso, y un trato más personalizado con nuestros clientes, que en la
Pedro García es el gerente
de Recambios Badia.
mayor parte de los casos son también
amigos: nuestra clientela, principalmente, está compuesta por pequeños
Un buen servicio al cliente es la clave del éxito de esta tienda.
talleres de nuestro entorno que tienen
un vehículo en el elevador y necesitan el recambio lo antes posible para
poder seguir trabajando”, explica. Y
ahí precisamente es donde entra
Cecauto: “Lo que pedimos por la mañana lo tenemos por la tarde y lo que
pedimos por la tarde lo tenemos a la
mañana siguiente, con un servicio excelente en ese sentido por parte de
Cecauto”.
Respecto al futuro del sector, el responsable de Recambios Badia indica que
es algo incierto debido a la mayor sofisticación de los vehículos, que cada vez
sufren menos averías, así como a las
políticas agresivas de los concesionarios.
“No obstante, tengo la esperanza de que
esto sea un ciclo más y que podamos
seguir adelante como lo hemos hecho
hasta ahora”, concluye.
Actualidad Cecauto 25
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Cecauto Levante
Auto Recambios Ruiz
Colaboración para un trabajo bien hecho
La primera tienda de Auto Recambios Ruiz
está situada en la localidad de Alhama de Murcia.
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Auto Recambios Ruiz, S.L.
Fecha de apertura: 1 de julio
de 1993
Número de puntos de venta: 3
Superficie total: 690 m
Ámbito de actuación:
2
Alhama de Murcia, Totana,
Lorca y alrededores
Número de empleados: 14
Gerente: Pedro Sánchez Ruiz
Número de referencias en stock:
25.000 aprox.
Especialidades: chapa, mecánica
y electricidad
Dotación destinada al servicio
de reparto: 8 furgonetas
26 Actualidad Cecauto
En junio de 1993 se dio
el pistoletazo de salida a una
próspera empresa que opera
en Murcia. Se trata del asociado
de Cecauto Levante Auto
Recambios Ruiz, que en la
actualidad cuenta con tres
puntos de venta situados
en otras tantas localidades
de la región y que sustenta
su éxito sobre la organización
y la eficacia del negocio.
uto Recambios Ruiz comenzó su andadura en el sector
de la posventa con una tienda en Alhama de Murcia de
200 metros cuadrados y la
inversión de mucho esfuerzo. “Nosotros no teníamos experiencia previa en este sector y nos costó trabajo sacar el negocio adelante”, explica el gerente de la empresa, Pedro
Sánchez. Pero recibieron la ayuda de
otro compañero, cuya ubicación se
A
encontraba a muchos kilómetros de
allí: “Gracias a la colaboración del
Sr. Pedro Otálora Ruiz, de Auto Recambios Brugués (Gavà, Barcelona)
las cosas fueron más fáciles: en todo
momento nos apoyó y nos marcó las
directrices del negocio, a pesar de la
distancia que nos separaba”, explica Pedro Sánchez.
Ya en 1996, los responsables de
Auto Recambios Ruiz abrieron la
tienda de Lorca (con 340 metros cua-
“Pedro Otálora, de Auto Recambios
Brugués, nos apoyó en todo
momento a pesar de la distancia
que nos separaba”
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drados y cuatro empleados) y en
1999, la de Totana (con 150 metros
cuadrados y otros dos empleados).
“En la actualidad somos 14 personas
trabajando en el negocio”, apunta su
gerente.
Desde el principio, la empresa
contó con la colaboración de Cecauto
Levante, motivo por el cual fueron
superando las dificultades y obstáculos de manera satisfactoria. El suministro que reciben de este centro
Cecauto es diario: “Recibimos un suministro nocturno que nos permite
pedir material hasta las siete de la tarde y urgencias hasta las ocho, recibiéndolo en nuestra tienda a lo largo
de la noche”, explica Pedro Sánchez.
BUENOS CLIENTES
El gerente de la empresa explica que
cuentan con buenos clientes, indepen-
La empresa también ofrece sus servicios en Totana.
dientemente del tamaño de sus negocios: “Entre ellos, algunos se han sumado a la larga lista de la Red de Talleres Cecauto Levante: Talleres Juan
García Sorroche (Lorca), Talleres Domingo García (Totana), Talleres Marcos Costa Corbalán (Totana), Talleres
“Si podemos servir sin fallar las
referencias que nos soliciten, seremos
capaces de ampliar nuestro negocio y
dar respuesta a nuestros proveedores”
Lorca fue el lugar elegido para abrir el segundo punto de venta de la empresa.
Buendía y Corbalán (Alhama de Murcia) y Talleres Raimundo Mendoza
(Fuente Álamo)”.
Respecto a la gestión del negocio,
Pedro Sánchez opina que la clave del
éxito reside en una buena y eficaz organización, así como en la dotación de
medios que permitan su correcto funcionamiento, como la agilidad en el
suministro, un buen control informático
de la gestión y un severo control de
cobros y pagos. “Si podemos servir sin
fallar las referencias que nos soliciten,
así como mantener nuestros stocks con
un buen índice de rotación y controlamos económicamente la situación, seremos capaces de ampliar nuestro negocio, dar un buen soporte a los talleres que confían en nosotros, así como
una buena respuesta a nuestros proveedores y una posición de privilegio al
equipo de nuestra tienda”, explica.
Para despedirse, Pedro Sánchez
quiere animar a todos (clientes, proveedores y personal de la empresa) a seguir
trabajando con la profesionalidad y buen
hacer que les caracteriza, siempre pensando que de ello depende la buena marcha del negocio. “Vaya mi saludo para
todos ellos, esperando que sepamos sacar
y dar lo mejor de cada uno”, concluye.
Actualidad Cecauto 27
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Cecauto Centro
Recambios Vallecas
Medio siglo de profesionalidad
Este año, Recambios Vallecas cumple medio siglo de vida, después
de abrir sus puertas en 1964. Siete puntos de venta y 37 empleados
ofrecen el mejor servicio al cliente en esta empresa,
que desde hace 10 años camina en el mundo del recambio
de la mano de Cecauto Centro.
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Ricardo Segura, a la izquierda de la imagen.
Recambios Vallecas
Fecha de apertura: 1964
Número de puntos de venta: 7
Superficie total: 1.400 m
Ámbito de actuación: Madrid
Número de empleados: 37
Gerente: Ricardo Segura Álvarez
Número de referencias en stock:
2
2.000 aprox.
Especialidad: recambios en general
Servicio de reparto: 24 vehículos
28 Actualidad Cecauto
R
icardo Segura Álvarez es el
gerente de esta próspera empresa, que comenzó sus actividades cuando él contaba
con tan sólo 13 años. Por
ello, podemos decir que lleva toda su
vida vinculado al sector de la posventa de automoción. Tanta experien-
cia ha influido notablemente a la hora
de desarrollar lo que en 1964 era un
proyecto, ya que se ha consolidado
como empresa en un mercado tan
competitivo como es el del recambio.
Precisamente la necesidad de dar
viabilidad a ese proyecto empresarial
fue una de las razones por las que Recambios Vallecas se asoció a Cecauto
Centro. “Nuestra participación en el
grupo Cecauto se llevó a cabo al año
siguiente de que la compañía se instalase en la zona con el nombre de
Cecauto Centro. Era 1994”, señala
Ricardo Segura.
Entre los beneficios obtenidos
de esta unión, Ricardo Segura destaca tanto la logística como el stock
que Cecauto Centro pone a su disposición: “Cecauto nos ha aportado
la logística que en estos momentos
demanda el sector junto con almacenes que nos facilitan el stock del
recambio”.
“Desde Cecauto Centro contamos con dos entregas diarias de material y además tenemos la opción de
utilizar la logística de otros almace-
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nes que el grupo Cecauto posee en el
resto del país”, añade el gerente de
Recambios Vallecas. Esta empresa
está muy comprometida con la Red
de Talleres Cecauto Centro, habiendo abanderado hasta el momento varios establecimientos al proyecto.
La empresa opera en Madrid, especialmente en el distrito de Vallecas,
y su clientela está compuesta principalmente por talleres, además de
usuarios finales. Precisamente las características de su área de influencia
hacen que la competencia sea de lo
más variada, según afirma Ricardo
Segura: “Está compuesta por diversas firmas del sector, puesto que en
el área de Madrid operan distribuido-
res de recambios de distintos tamaños y cualidades”.
La consolidación del negocio y
el asentamiento de bases que permitan afrontar los tiempos venideros
con total solvencia en todos los niveles son los principales planes de futuro de una tienda que contempla ya
50 años del mundo del recambio.
Actualidad Cecauto 29
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Cecauto MLG
Recambios Serrano
Basado en la experiencia
Hace apenas cuatro años se
abría una nueva tienda de
recambios en Málaga:
Recambios Serrano. Hoy en
día, ese negocio familiar,
que nació sin grandes
pretensiones, ha prosperado
de manera ejemplar y,
apoyado por Cecauto MLG,
ofrece a todos sus clientes
una dedicación exhaustiva y
una amplia gama de
productos para su completa
satisfacción.
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Recambios Serrano
Fecha de apertura: 11/10/1999
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 307 m²
Ámbito de actuación: Málaga
Número de empleados: 14
Gerente: Manuel Serrano Ponce
Especialidad: turismos y vehículos
industriales ligeros
Servicio de reparto: 2 furgonetas
y 3 motos
Dirección: C/ Leopoldo Lugonés,
47. 29004-Málaga
30 Actualidad Cecauto
a tienda Recambios Serrano
nació como un negocio familiar, apoyada en la experiencia que su fundador, Manuel
Serrano Ponce, posee en la
venta de recambios del automóvil.
Manuel Serrano empezó en el gremio
como repartidor hace 27 años; fue en
este empleo donde conoció a tres amigos con los que más tarde crearía su
L
propia empresa. “Una empresa fundada en fuertes cimientos basados en la
amistad y el trabajo”, indica.
Después de varios años durante
los cuales la empresa creció de forma
considerable, a Manuel se le creó una
nueva inquietud: “Independizarme y
crear algo familiar sin tantos quebraderos de cabeza y complicaciones”,
según explica. Dicho y hecho, el 11
“Considero a Cecauto MLG
como una prolongación
de mi almacén”
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“Nuestra empresa se ha afianzado
con mucho trabajo,
algo de suerte y el apoyo
de los clientes”
de noviembre de 1999 decidió fundar
una empresa familiar bajo el nombre
de Recambios Serrano. La empresa
basa su saber estar en la experiencia
de Manuel y en la confianza que los
clientes depositan en él. “A decir verdad, no me libré de los quebraderos
de cabeza, pero el negocio me compensa con otra serie de satisfacciones
personales”, afirma el gerente de la
tienda.
VECINOS
El momento más alarmante por el que
Manuel Serrano pasó fue después de
un par de meses de la apertura de su
negocio, cuando vio que en una nave
cercana se estaban montando unas estanterías para un negocio de recambios
del automóvil. “Pensé que era mi ruina”, señala. En este caso el gerente de
Recambios Serrano estaba equivocado: el local que se iba a abrir cerca del
suyo era Cecauto MLG.
Manuel Serrano Ponce decidió
unirse a la gran familia Cecauto, en su
caso, a través del vecino Cecauto
MLG, “el cual te transmite la sensación de verte respaldado, aunque el
tamaño de tu empresa no sea excesivo, y apoyado por una gran entidad,
sobre todo cuando empiezas”, afirma.
Pero el apoyo que Manuel Serrano recibe por parte de Cecauto es máximo:
“Lo considero una prolongación de mi
almacén”, subraya.
“Cuando empecé, tal vez el mismo miedo a fracasar me hizo crecer”,
comenta Manuel. Hoy en día, Recambios Serrano es una de las principales
tiendas del sector en Málaga, cuenta
con una superficie de 307 metros cuadrados y da trabajo a 14 personas. Además posee un servicio de reparto dotado de dos furgonetas y tres motos.
El gerente de Recambios Serrano
agradece a sus clientes la confianza y
la fidelidad depositados en su tienda.
Los clientes de Recambios
Serrano cuentan
con la extensa gama
de productos Cecauto.
Asimismo, elogia a Cecauto MLG por
su profesionalidad y apoyo a una empresa que se ha afianzado “acompañado de mucho trabajo, algo de suerte
y el apoyo de los clientes”, afirma.
Actualidad Cecauto 31
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Cecauto Norte
Só Opticas Auto
Diversificación y crecimiento
Datos del asociado
Nombre de la empresa:
Só Opticas Auto, Lda
Fecha de apertura: 1987
Número de puntos de venta: 1
Superficie total: 600 m
Número de empleados: 5
Gerente: José Manuel Machado
2
Ferreira
Número de referencias en stock:
35.000 aprox.
Especialidad: carrocería,
mecánica, electricidad
y accesorios.
Dotación destinada al servicio
de reparto: 4 furgonetas
32 Actualidad Cecauto
1987 fue el año que vio nacer a Só Opticas
Auto, una tienda de recambios asociada a
Cecauto Norte en Portugal. Desde su
especialización inicial en iluminación, la
empresa fue ampliando sus servicios y hoy
cuenta con el apoyo del grupo para afianzar
su posición en el mercado.
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E
l nombre de la tienda (Só
Opticas) corresponde a su
única especialidad inicial: la
iluminación. José Manuel
Machado, gerente de la empresa, explica que al principio trabajaban mucho con productos de la marca Valeo, compañía que fue incorporando otros productos como radiadores, embragues, material de frenos, etc.
“Esta circunstancia propició que nosotros fuésemos incluyendo nuevas
gamas en nuestra empresa”, indica.
El gerente de Só Opticas Auto
comenzó a trabajar con 13 años en una
empresa importadora de material eléctrico, lo cual supuso el punto de partida para una evolución natural de su
carrera profesional. “Cuando decidí
trabajar por cuenta propia fue precisamente para continuar en ese área”,
explica.
Hace tres años Só Opticas Auto
recibió la visita del Sr. Jerónimo
Martínez, gerente de Cecauto Norte,
tras la cual ambas empresas decidieron unir sus pasos en el sector. “Desde entonces, nuestra relación con
Cecauto ha ido en aumento. De hecho,
nos ha sido otorgado el premio Camilo por nuestro crecimiento y dedicación al grupo”, afirma José Manuel
Machado.
VENTAS
Fruto de su asociación a Cecauto Norte, el gerente de la tienda cuenta que
sus ventas se han visto potenciadas.
“Estamos conectados vía Intranet con
Só Opticas Auto cuenta con 600 metros cuadrados
de instalaciones.
el grupo, lo que nos ofrece la posibilidad de saber en tiempo real cantidades en stock, precios, localización de
piezas en otros almacenes Cecauto...
pudiendo así dar respuesta inmediata
a nuestros clientes del plazo de entrega. Por otro lado, con Cecauto Norte
tenemos servicio de entrega de mañana y tarde, lo que nos da unas posibilidades de entrega de mercancía que
nunca tuvimos antes”, añade.
La zona de influencia de Só Opticas Auto es la ciudad de Vila Nova de
Gaia, cercana a Oporto, en la cual la
competencia es bastante fuerte y está
compuesta tanto por pequeños recambistas como por grandes im-
“Optamos cada vez más
por los productos de Cecauto, que
nos ofrecen todas las garantías”
portadoras que acuden directamente al
taller a ofrecer sus productos. José
Manuel Machado tiene la receta para
afrontarla: “Optamos cada vez más por
los productos de Cecauto, que nos ofrecen garantía de calidad, de precio y,
principalmente, por la imagen que proporcionan de un grupo muy fuerte”.
En cuanto a los planes de futuro
de la empresa, se encuentran condicionados por la situación económica
del país vecino: “Como Portugal pasa
actualmente por una fase de depresión
económica, pretendemos en un principio estabilizar nuestras ventas, para
en un futuro ampliar nuestra zona de
influencia”, explica el gerente.
Por último, José Manuel Machado agradece y destaca la calidad de los
profesionales de Cecauto Norte, por
su disponibilidad y eficiencia: “Estas
facultades nos ayudan a prestar mejores servicios a nuestros clientes. ¡Gracias a todos!”.
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