Edición Especial Año 2013 Educación p4 / Ambiente p16 / Comunidad p28 Nosotros Rumbo a los 80 años Socialmente responsables con Venezuela RIF: J-000299773 Editorial Orgullosos de ser Socialmente Responsables Participación de colaboradores de la Firma en las Jornadas ¡Acércate! Sembramos Esperanzas y Regala un Día del Dividendo Voluntario para la Comunidad La Firma durante los ya casi ochenta años de presencia en Venezuela ha demostrado un profundo compromiso con quienes más y mejor nos representan: nuestra gente y Venezuela. Esta ha sido una constante en hechos, soluciones y decisiones que a lo largo del tiempo encuentran su propia sostenibilidad. En ese sentido, en esta oportunidad hemos querido dedicar una edición Especial de la Revista Nosotros para tomar una muestra de nuestra historia Rumbo a los ochenta años de lo que ha sido el quehacer a lo largo y ancho del país del compromiso social que PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados ha demostrado con la Comunidad y nuestra gente. La Responsabilidad Social en PwC Espiñeira, Pacheco y Asociados es parte de nuestra cultura, la cual aprendimos de quienes fueron nuestros maestros y antecesores y que hoy estamos deseosos de expandir. Queremos divulgar las mejores lecciones a favor de las nuevas generaciones que merecidamente nos sucederán. La Responsabilidad Social para la Firma es una visión estratégica de largo plazo y de equipo, es un sueño compartido y parte de nuestra gestión estratégica, mediante un eje de ambición que hemos definido para tal fin. Para nosotros tiene criterio de sostenibilidad y no es una moda. Nuestra Responsabilidad Social tiene alcance en todos los grupos de interés que interactúan con la Firma: Colaboradores, Socios, Estado, Proveedores, Clientes, Ambiente y Comunidad. Durante todos estos años en materia de Responsabilidad Social hemos realizado una diversidad de acciones concretas con los mencionados grupos de interés, difíciles de encuadrar o simplificar en rígidas categorías, las cuales para fines de esta edición Especial de la Revista Nosotros las hemos agrupado en tres grandes componentes que van en línea con nuestra planificación estratégica: Educación (interna con nuestros colaboradores y externa mediante el apoyo a la comunidad), Protección y conservación de nuestro medio ambiente, y Comunidad. Rumbo a los ochenta años de presencia en Venezuela nos sentimos orgullosos de nuestro legado en materia de Responsabilidad Social y seguimos adelante, profundizando en el compromiso de ser socialmente responsables con nuestros colaboradores y el país. Pedro Pacheco Rodríguez Socio Principal Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 2 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 3 Educación Para la Firma los aspectos de formación de capital humano son de naturaleza principista. Lo que proponemos y desarrollamos es por convicción. Nuestra alianza con Venezuela tiene, definitivamente, un rostro permanente a lo largo de nuestra historia: formar, capacitar, entrenar, desarrollar a los venezolanos. Acercarlos a la innovación, la tecnología, las competencias gerenciales. Este componente de nuestro programa de Responsabilidad Social tiene norte. En pocas palabras, hacer a los venezolanos más competentes, útiles e independientes, reforzando simultáneamente sus capacidades en el liderazgo y la excelencia. Primero en lo interno No hay en el país Firma consultora alguna que dedique mayores recursos y horas a la formación de sus propios miembros que nosotros. Pongamos, por ejemplo, el reciente ejercicio finalizado. Durante el 2011 y el 2012 la Firma impartió a sus colaboradores un total de 53.000 horas de formación profesional. Este esfuerzo es constante, año tras año. Una voluntad permanente que no solo interpreta los alcances de las normas contables que ocurren en un específico año, sino los cambios tecnológicos que se imponen y las innovaciones en materia de modelos educativos. Como primera Firma global en el país siempre tenemos en agenda oportunidades para demostrar nuestras competencias en otros mercados y latitudes. Por méritos propios, en los últimos tres años, a manera de ejemplo, cerca de 80 jóvenes venezolanos, competitivos, provenientes de diversas regiones del país, han tenido la oportunidad de ampliar sus conocimientos y manejo del idioma inglés, como parte de nuestro programa de estudios de inglés en el exterior. Igualmente, durante los últimos años muchos de nuestros jóvenes profesionales han tenido la oportunidad de experimentar vivencias profesionales y aprendizaje de competencias específicas en otros países como Canadá, Inglaterra, México, Estado Unidos, España, Chile, entre otros, con el apoyo y el estímulo de la Firma. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 4 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 5 En esta línea estratégica sentimos orgullo de mantener en los actuales momentos un convenio con la Universidad Central de Venezuela por medio del cual más de cincuenta de nuestros profesionales reciben “in house”, la Especialización en Finanzas de la UCV. Luego, lo externo De igual manera, nuestra focalización de apoyo económico, logístico o docente para con los más relevantes y destacados centros de Educación Superior del país. Así, en los últimos años Espiñeira, Pacheco y Asociados ha estado involucrada con el desarrollo de acuerdos, convenios y alianzas con universidades, como la Universidad Central de Venezuela, la Universidad Católica Andrés Bello, la Universidad Metropolitana, la Universidad de Carabobo, la Universidad del Táchira, en San Cristóbal, la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, en Barquisimeto, entre otras. Llena de orgullo señalar que ya celebramos nuestro décimo aniversario patrocinando el Premio a la Excelencia del mejor alumno del Master en Finanzas del Instituto Superior de Estudios Económicos, IESA. Es nuestra Firma apoyando, reconociendo, creando horizontes para los representantes de las nuevas generaciones durante toda una década. Mención especial merece la distinción que la Universidad Católica Andrés Bello hiciera a la Firma con motivo de contribuir a la formación de los jóvenes en la Escuela de Administración y Contaduría Luis Ugalde, ex rector de la UCAB Andrés Espiñeira La vinculación formación– trabajo más que una necesidad hoy es una virtud Luis Ugalde, director del Centro de Reflexión y Planificación Educativa CERPE. ¿Cómo ve usted la relación empresascomunidad? En el tema de la RSE ha habido unos cambios muy positivos, hay más conciencia de que no solamente se trata de tener una buena empresa y añadir como un sombrero la filantropía, sino que sin las empresas es muy difícil tener una sociedad como la que queremos. Las empresas modelan la economía, la cultura, la sociedad y, en ese sentido, ahora hay mucha mayor conciencia y una comprensión más amplia de lo que es Responsabilidad Social Empresarial. En este momento la empresa privada en Venezuela está asediada y no es verdad que se puede pasar agachado. Este es el momento en el cual la empresa ante el país debe afirmar los valores que tiene y uno de esos valores esencial es la creatividad. Desde su perspectiva, su apreciación sobre nuestra Firma… Pensemos en Andrés Espiñeira que de muchacho sale de España a Cuba y después a Venezuela y como un recién graduado junto a otro grupo de jóvenes sale a crear, salieron a crear. Eso es una virtud que hay que subrayar en este momento. Incluso en empresas que ya están creadas nos encontramos que hay que recrear, inventar, porque muchas de las reglas ya no funcionan de la misma manera. Hay que dar el ejemplo con la propia conducta al actuar en Responsabilidad Social medio tiempo con las universidades. A las empresas les interesa que la universidad tenga buen nivel porque de allí se van a nutrir las empresas. ¡Que la universidad esté al día con lo que hay en el mercado…! dieran un porcentaje de sus ganancias al Dividendo. Estuve en la Junta Directiva, promoviendo escuelas rurales. La Firma donó cuatro o cinco escuelas en el interior del país donde niños recibían clases bajo un árbol. El Dividendo identificaba los lugares y las empresas donaban las escuelas. Yo personalmente doné una escuela pero sin que figurara mi nombre, en homenaje a la maestra rural. Padre Ugalde, cómo ve el futuro a corto plazo en la relación empresauniversidad Hay empresas ejemplares pero no nos quedan demasiadas. Revitalizar eso es fundamental. La idea original de la Locti fue un momento muy bueno en ese sentido que concretaba una relación triple: la universidad, la empresa y el gobierno, pero lamentablemente fue abortada. Educrédito También recuerdo la labor con Educrédito, proyecto con el cual estuve bastante involucrado y que, como su nombre lo indica, promueve el crédito educativo entre jóvenes. La vinculación formación-trabajo en el pasado era una necesidad, hoy debe ser una virtud. El que un muchacho llegue a 24 años sin haber hecho nada de responsabilidad en la vida, es una especie de aberración antropológica. Lo que tenemos que sacar de la universidad no son conocedores de cosas, sino hacedores. El saber hacer es distinto del conocer. Proyecto Pobreza Ya para jubilarme, participé en la promoción y creación de la Asociación que financió el Proyecto Pobreza, en la Universidad Católica Andrés Bello, de la cual la Firma ha sido colaborador económico desde el principio y yo personalmente fui aportante individual, con dedicación ad honoren. Actualmente Andrés Espiñeira es el presidente de la Asociación Civil para la Promoción de Estudios Sociales, conocida como Proyecto Pobreza. Con Espiñeira, Pacheco y Asociados tuvimos y tenemos una relación muy interesante tanto con la Católica de Caracas como en la de San Cristóbal. Ellos son los que han llevado las auditorías, todo lo que contribuye a la transparencia. Es algo de elogiar y en la Católica hemos contado con eso y no hemos tenido ni un solo disgusto. Siempre hemos contado con que la mitad de lo que cuesta la auditoría lo convierten en donativo y eso es importante. NOSOTROS visitó a don Andrés Espiñeira en su oficina. Allí nos expuso un sucinto resumen de lo que fueron las principales actividades en que se vio involucrado durante su permanencia como socio y socio principal de la Firma, entre los años 1975 y 1995. Las empresas juveniles. Recuerdo que desde los años sesenta la Firma ha estado involucrada en lo que para entonces llamábamos actividades sociales. Recuerdo bien las Empresas Juveniles. Con el pasar de los años llegué a ser presidente de esa organización. Al mismo tiempo cultivan la Escuela de Administración y Contaduría de la cual ellos quieren captar gente, lo cual es totalmente legítimo. No es fácil para una universidad retener personal de primera y en ese sentido ha habido como una alianza estratégica entre las empresas que le dan trabajo a profesionales que van a trabajar El Dividendo También nuestro ex socio principal, Gerald Maxfield participó en la fundación del Dividendo Voluntario para la Comunidad, propiciada por Eugenio Mendoza. De allí salió el acuerdo de que todas las empresas Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 6 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 7 Don Andrés, un consejo en Responsabilidad Social para un gerente joven… Serían varios en uno. Primero, trate de dar el ejemplo, sobre todo en el tema de conducta. Segundo, que influya en el tema educativo. Tercero, no ser pasivo, que no piense que otro va a arreglar el problema. Los jóvenes deben participar en cámaras y gremios y ser proactivos, que no sea para tenerlo solo de currículum. ¿Cómo juzga la labor de la Firma en Responsabilidad Social? Definitivamente, Espiñeira, Pacheco y Asociados al compararse con las demás firmas del país ha liderado el involucramiento de sus socios con la comunidad. Cuando se está en una asociación debe quedar claro que tú estás presente y eres activo. Y eso ha ocurrido en nuestra Firma. En las universidades Jornadas universitarias La Central en nuestros salones Acuerdo Universidad Central de Venezuela-Espiñeira, Pacheco y Asociados. Somos la única Firma de consultores en Venezuela que desarrolla un curso de postgrado en sus propias instalaciones. Para cuando se haga público este resumen de actividades en RSE de Espiñeira, Pacheco y Asociados, ya habremos culminado la selección del segundo grupo de profesionales a beneficiarse con este Convenio. Es una constante nuestro programa de visitas anuales a las universidades del país, específicamente promoviendo la interacción con las escuelas de Administración y Contaduría para ofrecernos como una segura y confiable oportunidad de desarrollo para cada nueva generación. Dos extraordinarias experiencias han resultado los procesos de interacción que gerentes, directores y socios de la Firma han sostenido con alumnos de las principales escuelas de Contaduría Pública del país, a los fines de debatir y perfeccionar sus pensum de estudios. Recordamos que en el año 2008 el encuentro fue con 48 alumnos de las universidades Central de Venezuela, Católica Andrés Bello, Metropolitana y Santa María. En el año 2010, este encuentro fue ampliado con los participantes de la Universidad Alejandro Humboldt y se extendió durante cuatro viernes. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 8 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 9 Capacitación todo el año Podemos afirmar con plena seguridad que no existe un solo día de nuestro calendario sin que en alguna de nuestras siete sedes en todo el país se ejecute una actividad a favor de la capacitación, entrenamiento, formación y superación de nuestro personal. Manuel Pereyra La calidad es nuestro factor diferenciador Aquí estamos claros en que la educación es clave para los servicios que ofrecemos, pues para nosotros ofrecer calidad es tener personas muy bien entrenadas. Esa capacitación está orientada tanto hacia los que están llegando como a los propios colaboradores. Un ejemplo es que durante el último ejercicio 2011-2012, dictamos 53 mil horas de formación sobre una audiencia de más de 700 profesionales en nuestras siete diferentes oficinas en todo el país. Es muy común escuchar en la calle a nuestros clientes comentar “lo bien preparada que está esa persona” y eso nos llena de orgullo. Capacitación global o nacional… Con frecuencia señalamos que la capacitación no debe ser considerada como un gasto, es una inversión. Ambas. Hay una combinación, digamos, 70:30, dependiendo de la línea de servicio de la cual hablemos. Hay servicios cuyo componente nacional es fundamental, debido a las leyes locales, por ejemplo. Hay otros en los cuales el conocimiento multinacional es determinante. Sin embargo, siempre hacemos un gran esfuerzo en adaptar localmente lo que vemos a nivel global. En los actuales momentos también estamos haciendo mucho énfasis en los estudios en idioma inglés. Siempre que tengo la oportunidad hago énfasis en lo fundamental que es el manejo del inglés en nuestro actual ambiente profesional. Del Caso Enron para acá todo ha cambiado, la evolución y cambios en las normas y principios ocurre a una velocidad impresionante y para poder mantenernos actualizados y al día es imprescindible el manejo del idioma. La discusión y actualización internacional es permanente en esta Firma, constantemente tenemos discusiones con actores nacionales y extranjeros y eso nuestros clientes lo saben y lo aprecian. Por otra parte, analizamos las opciones de intercambios en el exterior. Yo personalmente fui beneficiario de ese programa. Estuve en el Reino Unido durante tres años y medio. Pero para que este programa funcione se requieren tres condiciones. Primero, el interés de la Firma de desarrollar a una persona en un área o competencia específica. Dos, que la persona sea atractiva para la Firma que te va a recibir, para lo cual es indispensable el desarrollo de destrezas y habilidades, y por su puesto el manejo del idioma inglés. Y tres, que la oportunidad sea atractiva para el interesado o seleccionado, porque el objetivo final es que esto sea una oportunidad más para contribuir al desarrollo profesional del individuo. Con todo esto, finalmente, la Firma espera que regreses para aplicar en Venezuela el conocimiento que has adquirido. Eres un contador público colegiado en el Reino Unido… Publicaciones de la Firma Foros globales… Otra gran oportunidad que se me presentó durante mi estadía en el Reino Unido fue lograr representar a la firma venezolana ante el grupo técnico global (Global ACS). Esta es una instancia de encuentro de los 124 Socios Técnicos que la Firma tiene en todo el mundo, de los cuales la venezolana tiene dos miembros acreditados: Carlos Vásquez y yo. Es un foro para estadarizar, convenir, discutir normas y criterios. Es la primera vez que la firma venezolana forma parte de este grupo. Yo fui acreditado en el 2011 y Carlos este año 2012. A esa instancia de rango internacional llevamos nuestros problemas técnicos y asumimos posición de liderazgo en temas donde predominan profesionales de otras nacionalidades. Esto, por otra parte, también nos obliga a mantenernos cada día actualizados y a robustecer cada vez más nuestra función técnica. El mensaje a todo el que llega… La carrera en la Firma es muy gratificante pero debe ser vista a largo plazo. Tiene sus momentos duros (como en cualquier otra carrera) pero también está llena de mucha satisfacción, y de algo que yo llamo “intangibles”. Por ejemplo, gracias a mi carrera en la firma y a la oportunidad que tuve en el Reino Unido hoy mi hija mayor habla un perfecto inglés, y eso para mí tiene un valor incalculable. La carrera en la Firma está llena de esos intangibles. Mi consejo es siempre no ver el corto plazo, ver por todos los lados los intangibles, allí están. Sí, en efecto, durante mi programa de intercambio decidí prepararme y estudiar para certificarme como contador público en el Reino Unido, como miembro del Association of Chartered Certified Accountants (ACCA). Fueron dos años y medio de muy duros y exigentes estudios y exámenes, pero que finalmente te dejan con una gran satisfacción. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 10 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 11 Fue en el año 1989 cuando la Firma inicia un programa de publicaciones especializadas en favor de la comunidad venezolana. Una actividad estrechamente vinculada a los programas de formación y capacitación, tanto internos como externos. Desde entonces, el listado es amplio y valioso, generando tanto contenidos de producción nacional como aportes provenientes de nuestra Firma global PricewaterhouseCooper. Entre otras, tenemos: • • • • • • • • • • Manual de desarrollo de Recursos Humanos del Centro de Desarrollo Gerencial, 1989 Visión Estratégica, una publicación de Consultoría Gerencia. Dirigida a empresarios y gerentes. 1989 Liderazgo de nuestra práctica SAP, 2000 OSRM-Gestión de Riesgos Operacionales y de Tecnología de Información y Sistemas, 2000 Un camino seguro hacia el éxito, 2000 Guía básica en chino para hacer negocios en Venezuela 2012 Detrás de la pobreza Detrás de la pobreza. Diez años después 2010 Gestión integral de riesgo 2008, dos volúmenes Prácticas de seguridad de información de las empresas en Venezuela. Crecimos con el IESA Como una referencia de un pasado no tan lejano y que demuestra el porqué hoy seguimos siendo la primera Firma de consultoría del país, sea pertinente recordar el acuerdo que realizamos en 1985 con el Instituto de Estudios Superiores de Administración IESA para promover mutuamente actividades formativas de mejoramiento profesional al personal gerencial y realizar foros, seminarios y charlas. Esta relación evolucionó con el tiempo, para que en 1993 el IESA dictara un programa especializado de gerencia, creado y adaptado para socios, directores y gerentes de la Firma. Después, en el año 1995, se convino a favor de asistencia financiera a estudiantes para cursar estudios a nivel de maestría en las diversas especialidades que se ofrecían para entonces en el IESA. • Primera entrega, 2003: • Segunda entrega, 2004: • Tercera entrega, 2005: • Cuarta entrega, 2006: • Quinta entrega, 2007: • Sexta entrega, 2008: • Séptima entrega, 2009. • Octava entrega, 2010: • Novena entrega, 2011: • Décima entrega, 2012: Manuel Rondón Egresado UCAB, 1991. Área de Auditoría. Director de Desarrollo Profesional de la Firma. Profesor en la UCAB en Contabilidad Avanzada. Testimonios Nosotros en la Firma buscamos mantener relaciones con las universidades, no solo para compartir con ellas nuestros conocimientos sino también para que nosotros estemos cerca de lo que en ellas ocurre. Los programas de formación y desarrollo dentro de la Firma son excelentes y, además, son revisados anualmente por la Firma Global, PricewaterhouseCooper. En el tema de educación somos los mejores en el país. En Venezuela se nos reconoce como los mejores, por las personas que trabaron aquí, por quienes reciben nuestros servicios y por quienes toman los cursos. Es nuestra fortaleza, indudablemente. Viendo hacia el futuro, ceo que nuestro programa de formación apunta hacia lo electrónico, fortalecer e-learning, broadcasting, con mucha interacción, móvil. Hacia allá iremos en un par de años. Rainer Peterssen y Carlos Iafigliola Xavier Zuloaga Izaguirre Aureliano Fernández y Adriana Fiore Di Genio, José Manuel Ángel Muñoz Carlos Rafael Parra Anastasia Van-Der Wielen Baralt Silvia María Álvarez Uzcátegui. José Rafael Viso Aneas Víctor A. Contreras P. Natasha Andreína Pineda Castrillo Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 12 Nancy Jiménez Egresada UCAB del Táchira 2007, Gerente de Auditoría. Desarrollo Profesional. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 13 Siempre me ha llamado la atención apoyar los nuevos ingresos en la Firma, transmitir los conocimientos que uno tiene. Todos pasamos por esa etapa. En la universidad igualmente me gustaba explicarles a mis compañeros, apoyar a los demás. Para mí esta actividad es también un desarrollo personal porque me permite mejorar mis habilidades de transmisión de conocimiento, de comunicarme con las demás personas. En lo profesional también me permite mantenerme actualizada con las innovaciones. Para dictar un curso es necesario estar actualizado. Los cursos de Desarrollo Profesional de la Firma son geniales, no los consigues en la calle. Capacitar al personal y estar seguro de que más allá de la remuneración se demuestre interés por el desarrollo profesional, por tu crecimiento, es algo que se debe valorar. No todas las compañías lo hacen. Te nutres de los temas que te impactan a ti y al país. Denise Barroso Egresada Universidad Santa María, Contador Público 2010. Senior en el área de Impuestos. Daniel González Egresado Universidad Metropolitana. Senior del área de Consultoría Gerencial. Angélica Zambrano Universidad de Los Andes. 2010 Contaduría Pública. Senior en Auditoría Externa. Con las oportunidades que ofrece la Firma estoy tanto en un curso de inglés como en el postgrado de Finanzas de la Universidad Central de Venezuela. El postgrado es chévere y en inglés estoy en el CVA. Es lo máximo que tengas estas oportunidades, además de gratis, solo porque trabajas aquí. La Firma se preocupa bastante por mantenernos al día. El postgrado nos da currículo, la acreditación es de la UCV, no es cualquier universidad. Es una oportunidad. Más adelante quisiera en lo académico hacer un postgrado en tributos, vinculado a mi área de impuestos, en donde la relevancia de dominar el inglés es mucha. Manejamos expatriados, recibimos llamadas del extranjero y debemos brindar respuestas apropiadas. Todos los días llama alguien de los Estados Unidos y debemos responder. Integré el grupo del primer postgrado que dicta la UCV dentro de la Firma. He participado en varios eventos de Responsabilidad Social de la Firma, como han sido el de plantación de semillas en la USB y en las actividades con los niños de . En cuanto a desarrollo profesional, he participado en diversos cursos, tanto internos como externos. Siempre se escucha que las firmas son la segunda escuela, luego de la universidad. En este caso, la Firma ha cumplido mis expectativas, he aprendido cosas que nunca antes había conocido, ahora lidio con personas de altos cargos, poco común con la corta experiencia que tengo. Me relaciono con presidentes, vicepresidentes de bancos, contralores. Estoy muy contento con estas oportunidades que la Firma me ha dado. Algo invalorable, por ejemplo, el poder participar en el curso de postgrado de la UCV. Los programas de formación y capacitación de la Firma son excelentes. Esta es una de las pocas empresas que buscan mantener en altos estándares al capital humano. Constantemente nos están actualizando, sobre las nuevas leyes, regulaciones y en materia de auditoría externa, área a la cual pertenezco. También estoy participando del postgrado de la UCV. Esto forma parte de nuestra educación, sus contendidos son muy buenos. Casi nunca estamos en la Firma y con esta oportunidad nos reunimos en la sede. Yo personalmente se lo he recomendado a los demás compañeros. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 14 Ser socialmente responsable es tratar de ayudar a las personas que más lo necesitan y no solo a nivel económico, es también regalarles un día a personas que no tienen las mismas comodidades. La Firma en Valencia apoya una casa hogar de niñas huérfanas y desde que entré a la Firma me incorporé y solidaricé con esta actividad. Por otro lado, desde que entré a la Firma todos los años he recibido cursos, primero básicos y después de actualización de normas contables. Esa capacitación me ha ayudado a participar en el Diplomado que la Firma imparte en la Universidad de Carabobo a través del convenio firmado entre las dos instituciones. Actualmente soy el Coordinador de los Gerentes de la Oficina Valencia responsables de dictar este diplomado. Gracias a los cursos que me ha dado la Firma he podido lograr los conocimientos para impartir clases en la Universidad de Carabobo. He estado involucrado en programas de entrenamiento a terceros. Por ejemplo en asociaciones y cámaras he actuado como instructor en materia de normas internacionales. He tenido actuaciones de formación ante no menos de cinco clientes y tres grandes foros, en los cuales hay muchos clientes de una sola vez, siempre en la zona del estado Carabobo. También en lo interno me he involucrado en actividades de formación y entrenamiento. En cuanto a las oportunidades de formación que se me han presentado dentro de la Firma, estimo que son la base para mantener en uno gran interés por la organización y podría decir que he tenido todas las oportunidades que he necesitado para estimular el apetito profesional. Por ejemplo, recientemente estuve expuesto a las lecciones de un Gerente Senior que vino del exterior en materia de Servicios Transaccionales. Esa experiencia la traigo a la zona de Carabobo. Yo navego mucho, uso mucho la web y puedo decir que las herramientas que usa la Firma son las más adecuadas, nos permiten participar estando cada quien en su oficina, sin grandes traslados. Rafael Pacheco Universidad de Carabobo. Contador Público. Gerente de Auditoría en Valencia Jorge Berbesia Egresado Universidad de Carabobo, 2007. Licenciado en Contaduría Pública. Actualmente Gerente en Assurance, en Valencia, estado Carabobo. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 15 Ambiente Nuestro segundo componente estratégico de Responsabilidad Social Empresarial está representado por una visión y conducta de vocación universal o mundial. Como profesionales asumimos que nuestra Venezuela se justifica actuando y creciendo en un concierto de pueblos y naciones, nunca aislada. Nuestra cotidianidad en el trabajo, en la familia y en la comunidad está ligada a modelos de conducta que ya son igualmente propuestos para una mejor manera de convivir en muchos países del mundo. Es el tema de medio ambiente la ventana que hemos seleccionado para brindarle nuestra colaboración al país y, por ende, al planeta todo. Hoy mantenemos estrechos convenios de trabajo permanente con ONG especializadas en estos asuntos, especialmente con VITALIS, una organización no gubernamental (ONG) sin fines de lucro, creada en Venezuela el 13 de agosto de 2000 y cuyas acciones propician proyectos y promueven soluciones ambientalmente amigables a aquellos problemas ligados al aprovechamiento no sustentable de los recursos naturales. En nuestro país VITALIS se ha transformado en una referencia en el desarrollo de programas de conservación ambiental, líder en la planificación y ejecución de programas de educación, comunicaciones y formación profesional en las ciencias ambientales. Desde la década de los noventa venimos cumpliendo un valioso programa de actividades destinado a la selección y siembra de semillas, al desarrollo de programas de participación comunitaria y a difundir en talleres, seminarios y presentaciones los elementos clave que permitan la preservación de nuestro patrimonio natural a favor de las nuevas generaciones. En el año 2009 innovamos en el país, al elaborar la I Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental, por medio de la cual quisimos explorar las prácticas y tendencias de las empresas en Venezuela y sus avances gestionando programas en estas áreas. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 16 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 17 El éxito de esta experiencia no se hizo esperar. Para comienzos del 2013 presentaremos al país la IV edición de esta Encuesta. Quienes toman decisiones estratégicas a nivel empresarial sobre estas materias ya se benefician de los resultados de los tres primeros estudios. De igual manera, con el apoyo de un innovador equipo hemos realizado no menos de 82 presentaciones en igual número de empresas y organizaciones gremiales y educativas promoviendo la doctrina y las acciones inherentes al desarrollo de políticas de Responsabilidad Social y Ambiental en el sector empresarial venezolano. La meta es crear en la Firma una cultura por el respeto ambiental, que todos los colaboradores entiendan que nuestras acciones tienen un impacto en el ambiente. Que sea positivo o negativo depende de cada uno de nosotros. Acciones específicas como sembrar todos los años un árbol o el programa Ayúdanos a salvar un árbol, son ejemplos del cambio de cultura ambiental como factor multiplicador. 484 árboles salvados Una Firma Ecoeficiente Fortalecimiento de las ONG En Espiñeira, Pacheco y Asociados hemos tomado decisiones que nos comprometen con una reducción de costos e impactos ambientales negativos en las diversas facetas de nuestro desempeño. Siguiendo el ejemplo de las mejores prácticas llevadas a cabo por las empresas y corporaciones más destacadas y exitosas del mundo, Espiñeira, Pacheco y Asociados constituyó su propio Comité de Responsabilidad Social para profundizar y darle aun mayor carácter corporativo y visión de largo plazo al Compromiso de ser una Firma Socialmente responsable con Venezuela. Esas decisiones las enmarcamos en un proyecto que hemos denominado Programa Corporativo de Ecoeficiencia, el cual se implementará con el apoyo de VITALIS, Ong especializada en el desarrollo de programas ambientales. El trabajo a realizar en una primera instancia implica levantamiento de información relevante, lo cual se hará de tal manera que miembros de nuestro staff se beneficiarán de un proceso de aprendizaje y de desarrollo de capacidades para manejar internamente el sistema de gestión ambiental que finalmente se impondrá. Como resultado del proyecto tendremos definido y puesto en aplicación en toda la Firma un plan de uso eficiente de la energía, una gestión integrada de recursos hídricos, una gestión de residuos y desechos sólidos, una gestión de desechos peligrosos, recomendaciones sobre contaminación sónica, determinación de emisiones GEI y una propuesta de gestión de riesgo de socios naturales y tecnológicos. El acuerdo suscrito con VITALIS contempla un período de seis meses para el diseño de toda la nueva estrategia. El proyecto lo liderarán Diego Díaz, Yazenia Frontado, Vladimir Varela y Ester Monroy. Comité de Responsabilidad Social Es una iniciativa que busca coordinar y centralizar las ideas e iniciativas que surgen en la Firma y que se encuadran dentro de nuestro plan estratégico. Espiñeira, Pacheco y Asociados apoya a VITALIS en la realización de encuentros en su sede principal de Caracas así como en nuestras oficinas de Barquisimeto, Valencia y Maracaibo a los fines de que diversas Organizaciones No Gubernamentales a lo largo y ancho del país dispongan de estrategias y herramientas que garanticen su fortalecimiento institucional. Este programa se inició en el año 2003 bajo el nombre de ABC de las ONG y con base en la experiencia adquirida, desde el año 2011 se denomina Fortalecimiento de ONG. Los registros de estos eventos señalan que ya son varias las ONG que se han visto beneficiadas con esta iniciativa, en los cuales los temas a tratar consolidan a largo plazo la sustentatibilidad de estas iniciativas. Los temas tratados son: 1. Planificación Estratégica 2. Aspectos Jurídicos 3. Recaudación de Fondos y Reporte a Donantes 4. Gestión Administrativa 5. Auditoría y Control 6. Comunicaciones Internas y Externas 7. Comunicaciones Electrónicas y Redes Institucionales Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 18 En este Comité definimos lineamientos y se toman decisiones buscando que nuestro accionar se mantenga en relación directa con nuestros grupos de interés: a nivel de la comunidad, los colaboradores, nuestro ambiente y el Estado. Lo primero que hicieron sus miembros fue definir cuáles eran las estrategias de responsabilidad social: formación y educación, ambiente, comunidad y deporte. El Comité de Responsabilidad Social de Espiñeira, Pacheco y Asociados está integrado por los Socios Pedro Pacheco, Ana Azevedo, José Antonio Apostólico, Verónica Cariello y José Enrique Sánchez y operan como colaboradores directos Sandra Pérez y Jaquelin Montainer Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 19 Exitoso programa sobre el uso del papel De acuerdo con los resultados del Global People Survey 2012 obtenidos recientemente, el 74% de todo el personal de la Firma en Venezuela está satisfecho de lo que hacemos para responder apropiadamente al impacto que nuestras actividades tienen sobre el medio ambiente. Comparativamente con los resultados de PwC a nivel Global (66%) el nuestro es un buen resultado. Sin embargo, debemos seguir trabajando para mejorarlo con acciones orientadas a responder apropiadamente al impacto que nuestras actividades tienen sobre el medio ambiente Dada nuestra actividad somos grandes consumidores de papel. Tomando conciencia de ello, en los últimos años hemos adelantando algunas iniciativas con el fin de hacer más eficiente el uso del papel, entre ellas: la de utilizar el papel por ambas caras en muchos de nuestros reportes, la incorporación de nuevas tecnologías y la utilización del papel reciclado. Como consecuencia durante los últimos tres años hemos reducido el consumo de papel: de 11.570 resmas que consumimos en la Firma en el año fiscal 2009, pasamos a 8.100 resmas en el año 2010, a 7.100 resmas en el año 2011 y 6.800 resmas en el año 2012, lo que representa en términos porcentuales un 41% menos de consumo de papel. Reducir el consumo de papel de los niveles del año 2009 a los actuales ha significado salvar un total de 484 árboles. En el año 2011 REPAVECA (Reciclaje Palo Verde C.A.) nos otorgó el certificado como Empresa Ambientalmente Responsable, y VITALIS (en alianza con Earth Day Network) nos otorgó un certificado de reconocimiento por el apoyo al desarrollo de la Semana de la Tierra 2011. Indicador / Año Fiscal Consumo de resmas Toneladas de papel 2009 2010 2011 2012 11.530 8.100 7.100 6.800 26 18 16 15 443 311 273 261 Toneladas de madera 52 37 32 31 Consumo de agua potable (millones de litros) 11 8 7 7 198.038 139.125 121.949 116.796 Consumo aproximado de árboles Consumo de energía eléctrica (Kw/h) Toneladas equivalentes de petróleo (TEP) Aprox. Toneladas de residuos y desechos producidos durante el uso 14 10 9 8 1.303 915 802 768 Toneladas de contaminantes atmosféricos durante la producción 1 1 1 1 Toneladas de contaminantes al agua durante la producción 0 0 0 0 Toneladas de desechos sólidos producidos durante la producción 2 2 1 1 Estrategia de la Firma La fuerza multiplicadora de la educación ambiental José Antonio Apostólico, un contador público que ingresó a la Firma en 1987 y es designado socio en 1997, es un apasionado ambientalista. Es difícil sostener un diálogo con él, sea de la materia que sea, sin que en el momento más oportuno y conveniente no ofrezca un mensaje, un consejo, una recomendación de cómo podemos conservar mejor nuestro golpeado planeta Tierra. En Espiñeira, Pacheco y Asociados lidera las actividades del componente ambiental de nuestro programa de Responsabilidad Empresarial. La Firma siempre ha tenido conciencia ambiental. Antes éramos filántropos donde queríamos hacer de todo y terminábamos haciendo muy poco y es a partir del 2000 que se hace de manera sistemática. Ello nos llevó a establecer sólidos vínculos con VITALIS. La razón es muy sencilla, hay que asociarse con la gente que sabe. Nosotros somos excelentes en nuestra área pero en el tema ambiental quisimos hacer algo que de verdad influyera en nuestra comunidad, en nuestra organización. Desde el año 2001 yo mismo soy parte de la Junta Directiva de VITALIS. El planeta nos necesita, sé parte de la solución ¿Tenemos conciencia ambientalista? Desarrollar conciencia ambientalista significa que al final todo termina en el camino a la educación. El tema de la educación es el que ha permitido que podamos escalar socialmente en Venezuela. La clave es unir a la gente al ambiente a través de la educación. La educación tiene fuerza multiplicadora, así es como pensamos en la Firma. Fíjate, el lema de Vitalis es gente, comunicación y ambiente. Es decir, nuevamente el camino de la educación. En estos años la labor más importante que hemos hecho en la Firma es apoyar proyectos que se concretan en educar con acciones. ¿La Firma como un todo? Sí, plenamente. Estoy convencido de ello porque hemos venido llevando a cabo acciones basadas en la sustentabilidad. Queremos que sean sostenidas en el tiempo. Fíjate, este año hemos decidido seguir incorporando a 120 jóvenes a la organización. Pensando en que ella debe seguir, que la Firma es de la gente, no de los socios. En cuanto a las acciones precisas buscamos ser eficientes en todo, en nuestra actividad profesional y en el uso de los recursos. Buscamos consumir menos, no por el solo hecho de que sea un tema económico, sino porque también es un tema de responsabilidad. Estamos tratando de ser ecoeficientes. En un principio, puedo decirlo, fue por necesidad y hoy por convicción. En la Firma tenemos y ejecutamos una conducta ambientalmente responsable. En el marco de nuestra realidad venezolana, ¿qué es un ambientalista? Una persona que tiene convicción de conservación. No es un técnico, sino una persona cualquiera que se preocupa por la sustentabilidad. Un ciudadano común y corriente que entiende que sustentabilidad implica mantener para quienes vienen detrás de nosotros. Y eso solo se logra, se obtiene, con acciones, con hechos que lo garanticen. ¿Por ejemplo? Lideramos junto con Vitalis un programa que me enorgullece y que fortalece a las ONG, no solo ambientales, sino de muchos otros sectores. Lo lanzamos en el 2003 con el nombre de ABC de las ONG en Venezuela y que desde el año pasado fue relanzado bajo el título de El fortalecimiento de las ONG, también con la participación activa de Venezuela Sin Límites. Ya en Caracas hemos dictado dos cursos, uno en Barquisimeto, Valencia y Maracaibo. Cerramos el año 2012 con un tercero en la ciudad de Caracas. Podemos afirmar que hemos apoyado a cerca de 100 ONG en todo el país. Es mucho mejor hacer proyectos que tengan un componente educativo, pues al final se multiplican los conocimientos y las experiencias. ¿Hacia el futuro inmediato? Una meta muy preciada. Hacer de nuestra sede principal en Caracas un edificio ecoeficiente. Ya ampliaremos sus detalles en próximas ediciones de NOSOTROS. Sin duda alguna, somos la Firma consultora del país con los mayores compromisos concretos, prácticos, en materia ambiental, en ecoeficiencia. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 20 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 21 Es constante en nuestro desempeño diario el imponernos compromisos a favor de crear conciencia sobre el tema de las soluciones ambientales. Así, por ejemplo, en el año 2010 y con la participación de los Delegados de Prevención, el Comité de Seguridad y Salud Laboral, miembros del Equipo Verde, CPP y Servicios Generales nuestras instalaciones sirvieron para desarrollar una campaña a favor del ambiente y que identificamos con el eslogan El planeta nos necesita, sé parte de la solución. Esta actividad formó parte de la celebración del Día Mundial del Ambiente. Diálogo directo con José Enrique Sánchez 82 charlas promoviendo RSE en la inversión social ¿Cómo lo han hecho? En los últimos cuatro años hemos dado unas 82 diferentes charlas con este mensaje, con este enfoque estratégico y con el resultado de nuestras tres primeras encuestas. José Enrique Sánchez, egresado de la Universidad Tecnológica del Centro, UNITEC, ingresó a la Firma en 1993. Socio desde el 2002 en el área de Consultoría Gerencial. ¿Por ejemplo? Charlas en decenas de empresas cuyas juntas directivas nos han brindado su confianza, además de eventos en Venamchan, Cámara Suiza, Cámara Canadiense, en la Universidad Católica Andrés Bello UCAB, entre otras. ¿Utilidad encontrada por las empresas? Nos lo han dicho: el entendimiento entre la inversión en RSE y la utilidad que se obtiene desde diferentes puntos de vista como el compromiso, productividad, sentido de pertenencia, dado el enfoque estratégico que nos proporcionan ha repercutido en la cultura de toda la organización. ¿La novedad? Desde hace más de cuatro años la Firma ha incorporado en su oferta de servicios a sus clientes el tema de la Responsabilidad Social, con la innovación de que responda a un enfoque esencialmente estratégico, tomando especial consideración de que esta responsabilidad social y ambiental esté debidamente incluida en el plan de negocios de la compañía o empresa. ¿Su aceptación? Muy buena, excelente. Debido a la diferenciación que le dimos. RSE no son eventos y actividades por listado, aisladas, sino el desarrollo de un foco estratégico, que incluye la sensibilización de las juntas directivas y de la alta gerencia de cada empresa. ¿Con cuál mensaje? Muy sencillo y directo. La mesa donde se discute y aprueba el plan estratégico de la empresa es la misma donde se discute y aprueba el plan de RSE, su presupuesto, sus funciones, al igual que los de procura, venta, finanzas y demás funciones de la empresa, debe quedar internalizado en la cultura de la organización. ¿Un ejemplo? Lo que está ocurriendo en la Bolsa de Valores de Nueva York. Las empresas que tienen planes e inversiones estratégicas en RSE lucen mejor valoradas en el mundo bursátil que aquellas que no invierten. Día Mundial de la Tierra ¿En Caracas? No, en todo el país. Nos movemos en todo el país. Barquisimeto y Maracaibo han sido ciudades del interior donde hemos tenido aceptación. Tambien PwC de República Dominicana nos ha solicitado asistencia para abrir la práctica. Ya está lista nuestra propuesta. ¿Credenciales? Sí, claro. La Firma está certificada en Global Reporting Initiative, GRI. También tenemos el diplomado de Naciones Unidas, tanto en RSE como en el tema ambiental. ¿Casos de éxito? Muchos, en diversas áreas o sectores. En el sector de entretenimiento, el cliente pidió incluso una encuesta interna, resultando de gran valor el desarrollo del voluntariado. En el sector construcción, cuya junta directiva tenía puntos de vista variados respecto al tema de RSE, hoy todos hacen un solo equipo, un solo cuerpo, sumados al proyecto. ¿Y quien no invierte en el mundo bursátil? También, ya los consumidores están prefiriendo las marcas que respetan el ambiente, prefieren a quienes tienen programas definidos en lo social, frente a empresas o marcas que no registran actividad en esta área. ¿Cómo surgió la idea? Surgió hace 15 años con las iniciativas de Andrés Encinas, quien siempre ha sido muy sensible con el tema ambiental. Se constituyó un equipo para explorar el entorno, hacer auditorías. El tema creció y lo tomó la Consultoría Gerencial. ¿Hay un equipo? Hoy tenemos gente experta, con rango internacional, experta en estos asuntos, certificada. Mi persona como Socio líder del área, dos gerentes, Érika Álvarez y Jorge Lepervanche y un equipo de personal staff especializado. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 22 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 23 Desde el año 2007 venimos celebrando el Día Mundial de la Tierra, en el mes de abril de cada año. Como parte de la estrategia de Responsabilidad Social y Ambiental de la Firma, ese día nuestro personal ha sembrado árboles en nuestra vecindad. La mejor muestra de nuestra dedicación y compromiso a este respecto es la calle La Guairita, en Chuao. Celebramos el Día Mundial de la Tierra como un reconocimiento a nuestros valores, principios y creencias en cuanto a participar activamente en la preservación de nuestro entorno y ambiente. Diana Mavares Universidad Lisandro Alvarado, en Barquisimeto. Ingeniero en Informática. Entra en la Firma en el 2008, actualmente Gerente en Tecnología. Ingrid Velásquez Universidad Simón Rodríguez, 1987. Administración. Ingresa a la Firma en 1990 y luego en 2009. Actualmente, Gerente en Consultoría Gerencial. Desafíos ambientales y el sector empresarial Desde el año 2008 la Firma viene haciendo consistentes esfuerzos por mantener una relación directa y especializada con el sector empresarial venezolano en materia ambiental. Un ejemplo de ello fue el encuentro realizado en el año 2008 junto con VITALIS, la Universidad Metropolitana y el Hotel Montaña Suites, al cual invitamos a un importante grupo de compañías y corporaciones a participar de la conferencia Desafíos Ambientales de la Empresa. En el marco de este evento se presentó el tema El compromiso de PwC Venezuela en la Gestión Ambiental. María Claudia Uban Egresada de la Universidad Metropolitana 2006. Ingeniero de Sistemas. Senior en área de Consultoría. Testimonios El trabajo de la Firma se aprende aquí. Nos formamos internamente. Las habilidades para gestionar proyectos y conseguir clientes son aspectos que nos han acompañado dentro de la Firma. Aquí siempre hay un modelo a seguir, personas que te van ayudando en el camino. Es cuando uno más aprende. En cuanto a compromisos comunitarios, tengo experiencias desde la universidad rescatando animales, manejamos recolectas, coordinación, manejando personas, donativos. Aquí he participado en casas de hogar y estoy en el Comité de Voluntariado de Consultoría Gerencial. Para mí voluntariado es vocación, no esperar nada a cambio y hacer todo de corazón. Esperar la sonrisa de los niños es suficiente. Esa es mi percepción. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 24 Edgar Montañez Socio en el área de Auditoría en Valencia, estado Carabobo. En la Firma he participado en el centro de abuelos, en la siembra de semillas y hace poco con los niños de A bansa. Me gusta relacionarme, mantener interacción con las personas. Lo hacía también en la universidad. Es una forma de entender el entorno social del país. Desde que entré en la Firma he estado participando en cursos de mejores prácticas que han contribuido a mi desarrollo profesional y personal, con base en cursos de liderazgo, coaching. En cuatro años ya soy Gerente, con bastante esfuerzo, compromiso y perseverancia. Para valorar estas oportunidades utilizaría la palabra “excelencia”, lo que vemos aquí es lo primero, lo que ocurre en el mercado, son la herramientas para interactuar con las organizaciones. A pesar de nuestra corta edad sabemos interactuar y defendernos. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 25 La Firma se caracteriza por capacitar constantemente a sus colaboradores. Nosotros vendemos conocimientos, intelecto, por lo que constantemente la Firma está actualizándonos. Es uno de los valores que más la identifica y nosotros nos identificamos con ello. Aquí tienes la posibilidad de un plan de carrera muy bien definido. Muy democráticamente aquí todos tienen la misma oportunidad. A través de cursos estructurados o a través de vivencias diarias con los clientes nos vamos formando. Cuando regresé a la Firma me encontré muy desarrollado el sentido de responsabilidad social, a través del voluntariado. Allí trabajamos con excluidos sociales, participé en un programa ambiental en la USB. También apoyamos un ancianato en la población de Guarenas. Hoy estoy comprometida con el proyecto A bansa. Todo muy enriquecedor. La Firma le da una importancia muy grande al tema de la Responsabilidad Social. Particularmente creo que debemos enfocar la Responsabilidad social en las personas, primero es una obligación que tiene la Firma para sus colaboradores, sus familias, su comunidad y al final del camino se traduce en mayor eficiencia, mayor compromiso, mayor dedicación por parte de las personas hacia nosotros y a su vez en mejores resultados. En materia de formación a nuestro personal, la Firma siempre se ha preocupado de que todos sus colaboradores estén preparados. Es uno de los puntos que ha tenido la Firma desde siempre. Las horas que nosotros tenemos de entrenamiento anualmente ninguna otra compañía las tiene. Nos preocupamos porque anualmente todo el personal cumpla un entrenamiento, primero el requerido por Pwc a nivel mundial y segundo el entrenamiento propio de Venezuela. Diego Díaz, Presidente de Vitalis Hay que concretarse en acciones y no solo “venderse verdes” Reconocimientos la organización, que poco a poco han logrado importantes resultados. Tercero, han iniciado los pasos para establecer un programa corporativo de Ecoeficiencia, pionero entre las empresas del mismo ramo de servicios en Venezuela. Espiñeira, Pacheco y Asociados ha recibido un significativo número de reconocimientos de diversas instituciones y organizaciones públicas y privadas, por su compromiso con los más necesitados y por sus prácticas y acciones socialmente responsables. La publicación “Fortalecimiento de las ONG en Venezuela”. ¿Hacia dónde va este proyecto en el futuro inmediato? Esta publicación es parte de un esfuerzo mucho mayor, que ha permitido la capacitación de más de 250 ONG en todo el país, desde su inicio en 2004. En la actualidad, el programa se enfoca a continuar la capacitación de las organizaciones de la sociedad civil bajo la modalidad virtual, con lo cual esperamos profundizar la transferencia de destrezas y el desarrollo de competencias a un número similar de ONG, no solo de Venezuela, sino del mundo. Visto el mediano plazo, digamos, dos años: ¿qué le pedirías a Espiñeira, Pacheco y Asociados para Vitalis y qué le ofrecerías a la Firma desde esta ONG? Cómo puede una empresa cuantificar su compromiso de RSE en materia ambiental y educación? Existen diversas metodologías internacionalmente en la materia. De acuerdo con nuestra experiencia en VITALIS, la mejor manera es midiendo en forma objetiva sus resultados. Por ejemplo, si mi propósito es disminuir los impactos ambientales negativos del negocio, la comprobación de reducción de residuos y desechos, consumo de agua y energía, es fundamental. Si pretendo formar en valores, conocimientos y conductas, lo básico es comprobar si los esfuerzos educativos han logrado cambiar comportamientos y desarrollar destrezas en materia ambiental. En su criterio, qué lecciones pueden aprender las empresas de la experiencia de Vitalis en programas de RSE? A concretarse en acciones, y dejar de lado solo los esfuerzos para venderse “verdes” sin realmente ser ambientalmente responsables. Es esencial partir de un diagnóstico franco y sincero a lo interno de la organización, detectando las oportunidades de mejora, así como sus fortalezas en materia ambiental. Segundo, desarrollar una política ambiental idónea, aprobada al máximo nivel de la empresa, y organizar un sistema de gestión ambiental moderno, en el cual se desarrollen diversas iniciativas en materia jurídica, técnica y de procesos, con la activa participación de sus empleados, accionistas, proveedores, clientes y las comunidades aledañas al negocio, o dentro de sus grupos de interés de influencia. Es la relación con Espiñeira, Pacheco y Asociados un ejemplo a seguir? Sin dudas, por diversas razones. Primero, porque han realizado diversos esfuerzos ambientales a lo interno de la empresa, sin buscar publicidad por ello. Segundo, cuentan con Socios, Empleados y Aliados realmente comprometidos con la gestión ambiental, traduciendo el compromiso en diversas iniciativas a lo interno de Dividendo Voluntario para la Comunidad Patrocinante del proyecto “Red de Escuelas de Excelencia”, 2001 Fundación Amigos del Niño que Amerita Protección, FUNDANA Por su generoso y constante apoyo, 1999 VITALIS, Apoyo a la semana de la tierra 2011, Formación profesional de líderes de 150 ONG de Venezuela, 2012 Sociedad Orquesta Sinfónica de Venezuela Programa Patrocinio de Sillas, 1994 Fundación para el Desarrollo de la Educación FUEDUCA Comunidad de estudiantes de ITAT, 2004 Alianza para una Venezuela sin Drogas Iniciativa del sector privado 2003-2004 Federación de Instituciones Privadas de Atención al Niño, Joven y la Familia FIPAN Colaboración en INVEDIN, 1994 Día internacional del voluntario, 2004 Unidad Educativa Parroquia San José Aporte económico para la culminación del edificio del Liceo, Carayaca, 2002 Hogar Bambi Evento recreativo, jornada de vacunación y aporte, 2009 Instituto Nacional de Parques Programa guías ambientales 1997 CEDICE 2009 Divulgación del conocimiento económico y la defensa de la libertad y los derechos de propiedad Reconocimiento de Wheelchair Foundation “Serving the world” Universidad Católica Andrés Bello Creación de la Cátedra Fundacional de Auditoría, 1996 Formación de jóvenes en la Escuela de Administración y Contaduría Cámara Venezolana Británica de Comercio, 2005 Colegio de Contadores Públicos del Estado Zulia, 1992 y 1994 Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras, 1998 Consecomercio, 1989 A Espiñeira, Pacheco y Asociados le sugeriría profundizar la alianza y explorar escenarios profesionales de mutuo interés, desarrollando nuevos proyectos y productos, vinculando la experiencia gerencial de la Firma con el soporte técnico de una organización ambiental como VITALIS, con amplio reconocimiento y credibilidad en Venezuela, con profesionales capacitados con los más altos estándares académicos y de investigación. Diego Díaz es biólogo, con Especialización, Maestría y Doctorado, en Venezuela, Costa Rica, Estados Unidos y España. Fue Director Ejecutivo de FUDENA y Coordinador Ecorregional de los Andes del Norte del World Wildlife Fund. Creador-Promotor del Día Mundial de las Playas. Es miembro de la Comisión Mundial de Áreas Protegidas de la Unión Mundial para la Conservación (UICN). Profesor de la UNELLEZ, UNEG, Unimet y UNEFA. Actualmente Presidente y Director Ejecutivo de VITALIS. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 26 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 27 Comunidad Nuestro tercer componente de Responsabilidad Social está directamente vinculado a una variedad de actividades referidas a interactuar con un conjunto de instituciones que indudablemente demandan nuestra apoyo o asistencia económica o profesional. Lo llamamos el componente Comunidad. A través de este accionar nuestros recursos humanos se ven involucrados nacional o regionalmente con la realidad sociocultural de Venezuela. Luego de detallados análisis y buscando incidir en las situaciones que sean determinantes para promover la inclusión, reducir la pobreza, mejorar la salud de los menos asistidos, tomamos decisiones y participación en programas asistenciales, donaciones, aportes y asistencia técnica. Colegios, hospitales, ONG, centros comunitarios, ancianatos, asociaciones civiles entran en alianza con nosotros para el alcance de sus objetivos. Presentamos a continuación solo dieciseis ejemplos de una gran cantidad de actividades en las que nos hemos visto involucrados definiendo y ejecutando soluciones concretas a favor de quienes más lo necesitan. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 28 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 29 Federica de Riveroll, Directora de Fundaprocura Nuestra oficina en Puerto La Cruz Sillas de ruedas en favor de 6.000 vidas felices y productivas Apoyo al Centro de Rehabilitación Virgen del Valle La Firma Para la presidenta de Fundaprocura la relación con nuestra Firma “es una maravilla”. Señala que “Espiñeira, Pacheco y Asociados además de apoyarnos con el programa de donación de sillas de ruedas, hace la auditoría de la Fundación. Nos atienden cuando los necesitamos y todo pro bono, sin costo para nosotros. A veces me da pena porque nos atienden y asesoran como si nosotros fuéramos la empresa más importante para ellos. Tienen calidad humana y profesional, son una maravilla”. Atención integral El Centro de Rehabilitación para Niños y Adolescentes con Discapacidad Virgen del Valle de Barcelona recibió un importante aporte tanto humano como económico de nuestra Oficina de Puerto La Cruz. En el Virgen del Valle se brinda atención integral y gratuita a niños entre 0 y 17 años con discapacidad. Desde el 2005 más de 7.500 niños, niñas y adolescentes han recibido atención en el área de fisiatría, terapia física, ocupacional, lenguaje, psicopedagogía y piscina. También funciona como sede del Postgrado de Fisiatría y Rehabilitación y del Postgrado de Foniatría. En nuestro ciclo de atención nos dimos cuenta de que eso no era lo único que teníamos que hacer, una silla de ruedas mejora significativamente la calidad de vida de estas personas y que muchas veces necesitamos ir más allá, por eso tenemos un gimnasio donde brindaremos rehabilitación física y terapia con apoyo de sicólogos. Nuestro objetivo es que se sientan mejor. La Fundación Venezolana Pro Cura de la Parálisis, Fundaprocura, ha tenido como misión en sus 22 años de existencia ayudar a las personas que requieren para su movilización de una silla de ruedas, buscando que tengan una vida productiva y se sientan plenos y felices actuando dentro de la sociedad. Su fundadora y actual directora, Federica de Riveroll, señala que pensó en la iniciativa a raíz de una lesión que tuvo un hijo suyo a los 19 años en la médula espinal, quedando paralizado. “De allí comenzamos a trabajar mis primas, mis hermanas y amigas de una forma empírica, señala Federica. Comenzamos a regalar sillas de ruedas. Esto se convirtió en algo cada vez más grande, y nace la Fundación, llegando a lo que somos hoy en día, con un gran esfuerzo, gran tesón, gran dedicación y mucha mística.” El comienzo Los dos primeros años vivíamos de los fondos que nosotras mismas lográbamos a través de pequeños eventos. Nos dimos cuenta de que la demanda era mucho mayor. Con un gran esfuerzo y con gran pena para ese momento, comenzamos a involucrar a nuestros amigos y a las empresas de nuestros amigos. Con el tiempo fuimos adquiriendo credibilidad porque ejecutábamos lo que ofrecíamos. Hoy somos la única organización que se ocupa de las personas con lesiones medulares. En 22 años hemos donado más de 6.000 sillas de ruedas a personas de escasos recursos económicos. Tenemos una lista de espera de unas dos mil personas a nivel nacional. El Hospital Ortopédico Infantil con el apoyo de Espiñeira, Pacheco y Asociados inició en el 2009 una serie de iniciativas exitosas relacionadas con su innovación tecnológica y la optimización en los procesos de gestión hospitalaria y administrativa. Este proyecto se adelanta consciente de la importancia de contar con procesos de negocios adaptados a la realidad social y económica que define el sector salud en la actualidad. El Gerente de Tecnología del Hospital, Robert Tortoledo, manifestó que “el proyecto consistió en desarrollar un software integrado para manejar toda la gestión hospitalaria y gestión administrativa de forma unificada. Para eso, personal de Espiñeira, Pacheco y Asociados levantó todos los procesos de negocio del Hospital y apoyaron en la evaluación de empresas desarrolladoras de software hospitalarios y clínicos”. Con facilitadores de la Firma se dictaron en el Hospotal Ortopédico Infantil diez charlas dirigidas al personal para generar una cultura interna de que los procesos no son estáticos sino que generan una dinámica que nos permite reinventarnos e identificar nuevas oportunidades de gestión. “Otro programa –señala la señora Riveroll– está dirigido a capacitarlos laboral y microempresarialmente. Impartimos clases de computación y tenemos un taller de luthería en alianza con Fundamusical del maestro José Antonio Abreu, donde quince de nuestros jóvenes aprenden desde hace dos años a reparar instrumentos musicales. Este taller ha sido tan exitoso que lo vamos a ampliar hasta llegar a cuarenta participantes. Lo importante es que lleguen a ser microempresarios, que sean independientes. Tenemos casos donde muchos de estos discapacitados llegan a ser los líderes de su casa.” Para Espiñeira, Pacheco y Asociados y en particular para los colaboradores de nuestra área de Consultoría, es de profunda satisfacción contribuir, con nuestra donación, a la solución de los retos gerenciales que se ha planteado el Hospital Ortopédico Infantil. Para finalizar le preguntamos a la presidenta de Fundaprocura por su parecer en cuanto a la conducta de las empresas en materia de Responsabilidad Social. Muy convencida y segura de lo que afirma, señala que “cada día veo más empresas pequeñas ayudando a organizaciones como la nuestra y que quieren ser parte del crecimiento y la mejoría de Venezuela, quieren ser parte de lograr una Venezuela mejor”. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 30 El apoyo financiero de la Firma permitió remodelar los 52 metros del área del gimnasio de fisioterapia. La doctora Naidine Manzano, directora del Centro Virgen del Valle, manifestó su profundo agradecimiento por el apoyo, el cual permite mantener las instalaciones en condiciones óptimas para seguir trabajando con los niños, niñas y adolescentes en su rehabilitación y reinserción a la vida social, familiar, escolar y laboral. Hospital Ortopédico Infantil Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 31 “Mi Refugio” Apoyamos a los niños en situación de peligro La Asociación Benefactora de Ayuda al Niño Sin Asistencia, A bansa, es una organización civil sin fines de lucro que desde 1985 protege niños en situación de peligro. La Firma, a través de su Línea de Consultoría Gerencial viene apoyando a esta organización desde hace cuatro años. Lo hacemos en su sede de Sebucán, denominada Mi refugio, en donde hay alrededor de 10 niños entre 3 y 13 años. Nuestros colaboradores –todos de la Consultoría– programan tardes con los niños, llevándolos al Museo de los Niños y otros lugares de Caracas, además de apoyarlos con libros y uniformes. En diciembre hacemos una fiesta y les regalamos juguetes. La presidenta fundadora de Asociación Benefactora de Ayuda al Niño Sin Asistencia, A bansa, es Elda Quiroz de Lizcano, mujer convencida de que un niño en situación de maltrato, abandono, abuso sexual, hijo de drogadictos o delincuentes, que vive en la calle al crecer es presa fácil de la delincuencia. En estos 25 años ha logrado fundar casas hogares y hogares granjas en Caracas, Táchira, Mérida, Anzoátegui, Carabobo y Lara. A bansa tiene un promedio de diez mil niños, niñas y adolescentes atendidos en estos 25 años. Dentro del equipo de Consultaría Gerencial funciona un Comité de Responsabilidad Social. Es obligatorio participar en las actividades de responsabilidad social, y a los fines de oxigenar el comité rotamos cada año sus integrantes. Aporte Voluntario por Nómina Conjuntamente con el Dividendo Voluntario para la Comunidad, Espiñeira, Pacheco y Asociados participa en el programa denominado Aporte Voluntario por Nómina, a través del cual miembros de la nómina de la Firma otorgan un aporte voluntario que es deducido del ingreso registrado en la nómina de la empresa. La empresa, por su parte, realiza un aporte similar para generar un efecto multiplicador. Este programa opera en el DVC desde el año 1998 y son muchas las empresas afiliadas. Éste programa representa una cultura de donación y de participación del trabajador, que fomenta la responsabilidad social tanto individual como empresarial. Los montos provenientes del voluntariado por nómina se orientan al Proyecto Construcción de Comunidad y a las Organizaciones de Desarrollo Social (ODS) en las áreas de educación y salud identificadas en la base de datos del DVC. El DVC es una organización privada sin fines de lucro, creada en 1964 por el empresario Eugenio Mendoza y un amplio grupo de otros hombres de empresa venezolanos con la misión de canalizar el esfuerzo colectivo de la iniciativa privada hacia el desarrollo de acciones que mejoren la calidad de vida de comunidades de escasos recursos a través de proyectos específicos y en alianza con comunidades, organizaciones de desarrollo social, autoridades y empresas. Quien fuera nuestro Socio Principal entre los años 1995 y 2010, Nelson Rincón Duque, tuvo el honor de ser designado Presidente del Dividendo Voluntario para la Comunidad para el período 2008-2009 luego de haber ejercido la Vicepresidencia durante el ejercicio anterior. De la mano con el Dividendo Desde 1986 sostuvimos una estrecha colaboración con el Dividendo Voluntario para la Comunidad, DVC, mientras esta valiosa ONG mantenía su programa de más y mejores escuelas para las comunidades más desasistidas del país. En este programa nuestros jóvenes, gerentes y socios se involucraron en la ayuda y asistencia a lejanas comunidades educativas. El programa tuvo como nombre Una Escuela para las Comunidades Rurales. En 1986 donamos la primera escuela al Caserío Tacarigua del estado Monagas, con 600 niños beneficiados. La escuela se entregó completamente dotada. Lucha contra las drogas Alianza para una Venezuela Sin Drogas es una institución promovida, dirigida y orientada por el sector privado, con el apoyo y participación de otras organizaciones especializadas, que tiene por objeto educar a nuestros ciudadanos sobre el peligro del uso de las drogas a fin de disminuir su consumo y por ende proteger a nuestra sociedad de todos los males inherentes a esta epidemia mundial. Nuestra Firma siempre ha apoyado las actividades de esta organización con el aporte de recursos económicos. En 1987 en el Cañito de la Horqueta, Delta Amacuro, fue nuestra segunda escuela donada. En 1989 lo hicimos en Las Acequias, estado Mérida. Regresamos a Las Acequias en 1995 para hacer entrega de material didáctico y deportivo. Luego, en 1993, la Firma dona la escuela La Tacarigua, en la cordillera de la Costa, en el estado Monagas. En el marco de lo que se conoció como la tragedia de Vargas en 1999 y junto a las donaciones de otras instituciones, la Firma contribuyó a la construcción del Liceo Parroquial San José de Carayaca, para que 1.200 niños y jóvenes resultaran beneficiados. El desarrollo de este programa permitió que muchos colegios en diversos estados del país fueran construidos, remodelados o equipados. En varios de ellos estuvimos involucrados directamente. Los colaboradores de Consultoría Gerencial programan tardes con los niños de “Mi Refugio” visitando parques. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 32 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 33 Niños de Caucagüita En coordinación con la Alcaldía del municipio Sucre, Espiñeira, Pacheco y Asociados materializó en el segundo semestre del 2012 un significativo aporte a los fines de disponer de los materiales que permitieron reconstruir el Hogar de Cuidados Diarios Escuela Virgen del Carmen, ubicado en el sector Caucagüita. En esa instalación madres de escasos recursos dejan sus hijos para poder ir a trabajar. En la actualidad se atienden dieciocho niños, de los cuales cinco son discapacitados. Alejandro Disilvestro, Expresidente Dividendo Voluntario para la Comunidad Francis Cohen, Presidenta FUNDANA Poder darle a un niño una oportunidad de futuro no tiene precio En la Firma han predicado con el ejemplo Fundación Amigos del Niño que Amerita Protección, FUNDANA, es una Asociación sin fines de lucro que nace en 1991 por la iniciativa de un grupo de profesionales con la idea de darles un hogar y atención a niños que se encuentran en situación de abandono, maltrato y riesgo. En la actualidad desarrollan su extraordinaria labor apoyando a 120 niños, a través de lo que denominan Villas los Chiquiticos de FUNDANA. Los niños viven en casas donde albergan 10 niños al cuidado de una madrina y una tía que ejercen de madre sustituta, permitiendo que su desarrollo sea más armónico. En Caurimare cuentan con un maternal para niños de 0 a 2 años y 8 villas para niños de hasta los 6 años. El doctor Alejandro Disilvestro es abogado especialista en Derecho Procesal, egresado de la Universidad Católica Andrés Bello en 1984. Entre muchas otras actividades gremiales, fue Presidente del Dividendo Voluntario para la Comunidad entre los años 2009-2011. El Dividendo nace en 1964 por una necesidad de participación de la empresa privada en la solución de los problemas de las clases menos favorecidas. Comenzó apoyando a los empleados de las empresas y evolucionó hacia ver cuáles son los mejores destinos para los aportes económicos. Se identificó que la educación era el área de mayor utilidad social. Responsabilidad Social. El Dividendo era como el embajador de la responsabilidad social de las empresas. Muchas empresas exhibían con orgullo que eran miembros del Dividendo. Sin embargo, el concepto de responsabilidad social ha madurado y ahora las empresas desarrollan internamente sus propios planes de RSE. La experiencia del Dividendo ha demostrado que es mejor concentrar y lograr la recaudación de un grupo de empresas, orientando esos aportes hacia un propósito específico que pueda cuantificar el beneficio recibido por las personas beneficiadas. El rol del Dividendo ha cambiado y ya no es solo captador de recursos de las empresas, ahora es su acompañante en esta materia. El conocimiento adquirido del Dividendo permite contribuir con los diseños de los planes de las empresas. El propósito del Dividendo está en buscar un destino a los fondos, voluntariado y recursos económicos. Esa ayuda social en los años setenta y ochenta se canalizó hacia las escuelas rurales. Ese concepto evoluciona y luego se determina que en las ciudades es donde los recursos podían favorecer a más personas y el Dividendo se concentró en proyectos más citadinos. En esa primera época las empresas le confiaban al Dividendo la labor de La lección aprendida en el DVC En la medida en que las comunidades donde están las empresas tengan satisfechas sus necesidades y dispongan de las herramientas para desarrollarse autónomamente como personas o como comunidades organizadas, el desarrollo de la persona y de la empresa va a ser mucho mejor. Vas obteniendo un ciudadano con unas condiciones de vida mejores, lo que repercute en esa persona y en el desarrollo de esa empresa. Una tercera oportunidad de concretar apoyos a los niños es su Programa de Fortalecimiento Familiar PROFAN, con el cual se ofrece de manera gratuita atención psicológica, psiquiátrica y social a familias de alto riesgo a fin de prevenir el maltrato y la violencia en el seno familiar. Para este logro la Organización cuenta con dos sedes, una en Chuao y otra en San Bernardino donde se atienden alrededor de 500 familias anuales. Las empresas, nuestros aliados NOSOTROS conversó con la señora Francis Cohen, Presidenta de FUNDANA, y así conocimos que del presupuesto de la Fundación, “el mayor gasto es de personal, alimentación y medicamentos y gracias a las donaciones y aportes de las empresas podemos hacer nuestro trabajo, son nuestros aliados. El apoyo y la constante atención que tenemos de las empresas es lo que nos mantiene”. ¿Y cómo ayuda la Firma? El aporte de Espiñeira, Pacheco y Asociados a FUNDANA ha sido importantísimo. Desde el inicio de la Fundación nos han realizado las auditorías. Esto nos garantiza una visión de rectitud, de buen manejo de todos los fondos, claridad en las actividades que hacemos y eso para nosotros no tiene precio, es invaluable el trabajo que ellos nos hacen. Las horas que le dedican a nuestras auditorías son muy numerosas y bien costosas, realmente hacen un trabajo espectacular. De esta manera, los que colaboran y nos aportan tienen la garantía y pueden verificar y ver a dónde van sus fondos y aportes. Inclusive, el Socio de la Firma Nelson Rincón estuvo por muchos años en nuestra Junta Directiva. ¿Su criterio sobre los programas de Responsabilidad Social? Lo más importante es que asumamos que nuestra sociedad es responsabilidad de todos, y que tenemos que poner un granito de arena para que nuestra sociedad cada día sea mejor. La responsabilidad social es de cada uno de nosotros en el área que podamos y nos sintamos cómodos. Cuando lo hacemos nos sentimos realizados. Poder darle a un niño una oportunidad de futuro no tiene precio. Hay que aportar en actividades que puedan mantenerse, tener otros aportantes y servir de proyección y de beneficio para la mayor cantidad de personas posible. La relación del DVC y la Firma La relación del Dividendo con Espiñeira, Pacheco y Asociados ha sido muy intensa, una relación de muchísimo apoyo estratégico. La disposición y el esfuerzo de sus máximos representantes han sido muy significativos en el desarrollo del Dividendo. Sin duda alguna, Espiñeira, Pacheco y Asociados como Firma, sus Socios Principales y demás Socios y empleados han predicado con el ejemplo. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 34 Otro programa que adelanta FUNDANA es el de colocación familiar, en el cual se les da la oportunidad a los niños de vivir en familias de acogida. Estos son niños cuya situación familiar no se va a resolver en el corto plazo. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 35 Fundación Atenea La Fundación Atenea fue una organización privada, sin fines de lucro, que entre 1993 y el 2005 se dedicó a “promover y liderizar una acción que aglutine voluntades y esfuerzos de los sectores público y privado, nacional e internacional, que impacte positiva y eficazmente la situación de niños y jóvenes desfavorecidos, especialmente la de aquellos en condición de pobreza”. En 1994, la Fundación Atenea y el Instituto Nacional de Atención al Menor firmaron el primer convenio que estableció la transferencia de la dirección y administración de uno de sus Centros a una Organización No Gubernamental. Durante esos años nuestra Firma contribuyó al fortalecimiento y modernización de las instalaciones de la Fundación Atenea –el Complejo Gustavo H. Machado– ubicado en la Principal de Los Chorros, Caracas, haciendo importantes donaciones económicas, así como aportando alimentos, franelas, gorras y juguetes producto de donaciones del personal. Proyecto Pobreza El proyecto Estudio sobre la Pobreza en Venezuela nace gracias a una idea de Andrés Espiñeira y a la unión de esfuerzos entre el sector productivo nacional y la academia con el fin de estudiar y proponer soluciones al problema de la pobreza en el país. La Firma ha brindado su apoyo institucional a esta extraordinaria iniciativa académica desde su inicio. El proyecto logra y presenta en esta oportunidad un nuevo y muy concreto paso hacia la consecución de sus metas al publicar Detrás de la pobreza en el año 1997, transformándose en la publicación emblemática tanto en el mundo político como en el entorno académico para hacer propuestas y encontrar soluciones en torno a este aspecto de nuestra sociedad. Posteriormente se publica Detrás de la pobreza / Diez años después, edición que aborda los cambios ocurridos en el país entre 1997 y 2008. Se presentan los resultados de una encuesta a más de 6.000 hogares en todo el país. En Espiñeira, Pacheco y Asociados nos sentimos orgullosos de participar activa y protagónicamente en el grupo de empresas y particulares que han hecho posible los logros de este proyecto. Educrédito 1989 Educrédito es una Organización sin fines de lucro creada en 1965 que con aportes del sector privado ofrecía financiamiento a profesionales, técnicos y estudiantes de mérito personal y académico y con recursos limitados para cursar estudios de postgrado y pregrado en las áreas más necesarias del país. Desde 1965 diversas instituciones empresariales y educativas han sido nuestras aliadas en esta tarea de apoyar al talento humano nacional: Fundación Vollmer, Fundación Banco Mercantil, Fundación Banco de Venezuela, Fundación Central, Fundación Empresas Polar, Fundación Telcel, Asociación Bancaria, Bolsa de Valores de Caracas, Mavesa, McKinsey & Company, O.E.A, Espiñeira, Pacheco y Aociados PricewaterhouseCoopers, Sivensa, Venamcham, Vepica, Sincor, Diageo, Universidad Católica Andrés Bello, Universidad Metropolitana, Universidad Simón Bolívar e IESA. Regala un Día Jornada de acción social de voluntariado denominada Regala un Día en el marco del acuerdo con el Dividendo Voluntario para la Comunidad, DVC. Las instituciones beneficiadas con estas jornadas han sido las casas de Hogares Bambi, una ubicada en Antímano y otra en San Bernardino, las cuales albergan a 40 y 23 niños respectivamente, en edades comprendidas entre 0 y 8 años de edad, en situación de riesgo y que han sido privados de su medio familiar. En esa oportunidad 110 miembros de la oficina de Caracas participaron en el programa Regala un Día, manifestando así nuestro compromiso en aportar de manera protagónica soluciones concretas en los sectores más necesitados de nuestra población. Las alianzas establecidas han permitido apoyar a más de 25.000 estudiantes de distintas instituciones educativas nacionales, en pregrado, postgrado y a nivel técnico. La cartera actual de financiamiento alcanza la cantidad de 500 créditos. Andres Espiñeira, quien fuera nuestro Socio Principal entre 1975 y 1995, fue designado Presidente de Educrédito. Adicionalmente, la Firma apoyaba con la auditoría formal de la Organización y donó su manual de organización y procedimientos. “Todos en el mundo merecen el derecho humano básico de la movilidad, porque cuando se tiene movilidad, se tiene libertad y dignidad” Socio Jubilado Donald Routh Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 36 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 37 280 sillas de ruedas Fundación Wheelchair, institución sin fines de lucro que preside el socio jubilado de PricewaterhouseCooper Donald Routh, donó 280 sillas de ruedas en Venezuela. Espiñeira, Pacheco y Asociados acompañó a Donald y a la Fundación Venezolana Pro-Cura de la Parálisis para hacer entrega de las sillas de ruedas a personas que las requieren. La Fundación Wheelchair ha donado más de 850.000 sillas de ruedas en más de 150 países. Las palabras y acciones de Donald y de la Fundación Wheelchair nos llenan de orgullo e inspiran a los colaboradores de la Firma a continuar trabajando por la comunidad. Superatec Superatec es una organización civil sin fines de lucro que tiene como misión transformar la vida de personas y comunidades populares, creando oportunidades de superación, mediante la formación tecnológica, ciudadana y laboral. Lleva a cabo sus programas en diez diferentes centros del país, mediante la aplicación y modelaje de los valores de la superación, la solidaridad, la responsabilidad y la integridad. Aparte de nuestra asistencia financiera, en el año 2009 y durante diez semanas un total de diecinueve personas que laboran en las áreas de mantenimiento y servicios generales de nuestras oficinas participaron en el taller Formación para el desarrollo de destrezas computacionales y personales. La iniciativa estuvo integrada por dos módulos: 40 horas de formación tecnológica y 20 horas para el desarrollo de destrezas para la superación personal. Ana Márquez, Socia, Barquisimeto Ingresa a la Firma en 1990. Socia en 2004. Contador Público. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, Socia a cargo de la oficina en Barquisimeto, estado Lara Testimonios Nuestro Socio Principal, Pedro Pacheco, entregando el donativo de cinco camas clínicas al hogar de niños impedidos “Don Orione”, Barquisimeto. Cuando nuestras acciones y actos dignifican a quienes efectivamente los reciben, lo que hacemos trasciende a otros y contribuye a su difusión, fomentando el espíritu de solidaridad en otros. Así nos hacemos socialmente responsables, como fue en el caso de nuestra actividad. Pienso que una organización debe estar comprometida con el más necesitado y estar comprometida en forma genuina a todos los niveles. Aquí todo el personal se solidariza con ese espíritu o esa directriz que viene de arriba y lo que hace es concretar, cristalizarse en un acto bondadoso hacia los más necesitados. Las veinticinco personas de nuestra oficina de Barquisimeto asistieron al acto de dotación de Hogar de Niños Impedidos Don Orione, Asociación civil sin fines de lucro que atiende de manera permanente y gratuita a 80 niños, niñas, adolescentes y jóvenes con diferentes discapacidades tanto físicas como cognitivas. Zoraida González, Oficina Barquisimeto Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado, Contador Público, 2007. Ingresa en la Firma 2006. Supervisor en Auditoría Externa, Barquisimeto Patricia Manuelita Izquierdo Universidad Metropolitana. Ingeniería de Sistemas. Ingresó a la Firma en el 2008. Senior en Consultoría Gerencia. Últimamente me he visto muy involucrada en el area de Responsabilidad Social en la Firma. Participé en la actividad de donación de camas al Hogar Don Orione. Lo bonito de esta actividad que tanto a mí como al resto del personal de la oficina de Barquisimeto nos gustó mucho, no fue dar el aporte y ya, sino que tuvimos toda la oportunidad de compartir con estas personas que también necesitan mucho cariño. Compartimos una misa de acción de gracias y luego la merienda, a todos en la Oficina nos tocó la parte sensible. Igualmente tuve la oportunidad de participar en una charla de Vitalis sobre el fortalecimiento de las ONG, dictadas a las empresas de la zona con el apoyo de la Firma. Tengo más de dos años colaborando con el proyecto A bansa. Una compañera de la Firma me invitó a participar en la organización de un evento, conocí a los niños y me enamoré de ellos y con muchísimo gusto he seguido trabajando en la organización de actividades y eventos que hacemos en Consultoría Gerencial anualmente a favor de estos niños en situación de peligro. Desde el colegio he colaborado y he sido voluntaria en proyectos de Responsabilidad Social. Todos debemos ver hacia los lados para poder ayudar a los más necesitados. En la medida en que cada uno de nosotros aporte un granito de arena en esta área vamos a ser un mejor país. Además, la Firma me ha dado la oportunidad de participar en talleres de formación: liderazgo, valores institucionales y valores individuales, oratoria, trabajo en equipo. He sido seleccionada para hacer el postgrado de Finanzas de la Universidad Central de Venezuela. Voy en camino de desarrollarme dentro de la Firma. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 38 Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 39 Nosotros debemos devolverle a la comunidad algo de lo que recibimos: siempre he pensado que todos merecemos oportunidades. Cada vez que vienen jóvenes recién graduados o estudiando, no solo veo las notas sino su deseo de superación. Hay jóvenes estudiantes que no tienen la oportunidad porque se han desenvuelto en ambientes un poco difíciles para ellos, pero tienen el deseo de superación y ganas de trabajar y nosotros debemos contribuir en ayudarlos a que logren sus metas consiguiendo un buen trabajo y tener la misma oportunidad que cualquier otra persona. Eso es lo primero que veo cuando estamos contratando personal. Yo soy Director del Dividendo Voluntario para la Comunidad, capítulo Carabobo. Con el aporte de las empresas privadas del estado mantenemos seis comedores infantiles que benefician aproximadamente a 480 niños de escasos recursos económicos. Tenemos el programa médicos asistenciales odontológicos, becas escolares, entregamos unos 800 morrales anuales. La Firma, por su parte, apoya a un orfanato de niñas ubicado en Naguanagua; en esta actividad sí participa todo nuestro personal, desde al señor que limpia hasta los socios aportan cada uno en la medida de sus posibilidades y les hacemos fiesta, les compramos ropa en diciembre. Son 40 niñas las que atienden en el orfanato. Carlos Eduardo González, Socio responsable de la Firma en Valencia, estado Carabobo. Pioneros en el mercado nacional Cuarta Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental desarrollo de esta materia, presentando nuevas investigaciones anuales. En el tema de RSE volvemos a ser pioneros al desarrollar metodológicamente este programa de encuestas. Ha sido un trabajo que desde su propio inicio partió con visión, misión y enfoque estratégico. En cada nueva encuesta vamos aumentando particularidades. Partimos por el más alto nivel estratégico, y en la cuarta edición ofreceremos aspectos operativos. La primera encuesta fue contestada por 60 empresas. La conducida el año pasado llegó a 144 empresas. Todo un éxito. Es, a la fecha, la única encuesta que se realiza en el país en esta materia. Para Espiñeira, Pacheco y Asociados los resultados de estos estudios tienen carácter de bien público. Todo su aporte está a la orden de los cuadros gerenciales del país, públicos y privados, como también de las instancias de investigación y docencia venezolanos. El análisis de los resultados de las tres primeras encuestas ya nos brindan estrategias muy consistentes, grandes lecciones para nuestro mercado. Entre otras: • Espiñeira, Pacheco y Asociados tomó la iniciativa en el año 2009 de hacer una primera exploración del desempeño del sector empresarial venezolano en materia de Responsabilidad Social Empresarial y Ambiental. www.pwc.com/ve La iniciativa de inmediato recibió el respaldo de actores claves de la estructura productiva nacional y durante los últimos tres años la Firma ha contribuido al Tenemos un empresariado con aportes importantes en la inversión social. • El tema está adquiriendo continuidad, se está haciendo totalmente sostenible. • Ya es conciencia, no es moda. Se hace política de empresa, no simple ayuda. • Lo ambiental representa el tema sobre el cual más debemos aprender. • El voluntariado surge con fuerza. Mucha gente quiere incorporarse y ayudar. • Los áreas con mayor apoyo son educación, deporte y ambiente. • El compromiso de las juntas directivas es vital, desvinculando el apoyo al proyecto de RSE de cualquier consideración de rentabilidad de la empresa. Para el momento en que se publique esta edición de NOSOTROS, estará en campo la IV Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental la cual ofrecerá sus resultados para junio de 2013. Nosotros / Edición Especial / año 2013 / 40