Mejorando las operaciones en las instalaciones con tabletas

Documento técnico de IT@Intel
Intel IT
Mejores prácticas de TI
Fabricación y productividad de los empleados
Agosto de 2012
Mejorando las operaciones en las instalaciones
con tabletas basadas en arquitectura Intel®
Resúmen ejecutivo
Los técnicos que utilizan
tabletas informaron un
aumento en la productividad
del 3 al 17 por ciento, con
base en el número de
órdenes de trabajo
completadas.
Joe Maestas
Gerente de Processo de Negócios,
Serviços Corporativos
Enrique Guang
Engenheiro Chefe, Intel IT
Vivian Harrington
Gerente do Programa de Mobilidade
de Funcionário da Fábrica TMG
Intel IT
TI de Intel realizó una prueba de concepto (PoC) que muestra que las ganancias
potenciales de productividad y eficiencia asociadas con proporcionar tabletas basadas
en arquitectura Intel® a los técnicos de las instalaciones. Esta prueba de concepto es
una parte de los esfuerzos realizados a lo largo de muchos años para adoptar procesos
ágiles de fabricación, manteniendo los costos de soporte incluso a medida que
nuestras instalaciones continúan creciendo.
Las fábricas de Intel ocupan extensas
superficies; algunas de ellas cubren más de
cuatro millas cuadradas. Dentro de
nuestras fábricas, los técnicos de las
instalaciones de Intel son responsables de
cada sistema de suministro y equipo
auxiliar asociado con aquellos sistemas,
debiendo hacer que funcionen 24 horas
por día, 7 días a la semana. Durante un año,
los técnicos de las instalaciones realizan
alrededor de 60.000 operaciones regulares
de mantenimiento, además de las
reparaciones de emergencia.
Típicamente, los técnicos de las instalaciones imprimen una orden de trabajo y las
instrucciones desde una PC de escritorio, y
después se desplazan para inspeccionar el
sistema que necesita atención. En ese
momento, si el sistema necesita apagarse,
el técnico tiene que volver caminando al
escritorio para acceder al sistema de
control maestro, o llamar a un colega y
pedir ayuda. Esto malgasta tanto tiempo
como recursos. Hace algunos años,
proporcionamos a los técnicos asistentes
digitales personales, pero nos dimos cuenta
de que esos dispositivos sufren problemas
relacionados con la usabilidad y conectividad que impiden que éstos impacten
significativamente en la productividad.
Durante la prueba de concepto que duró
cuatro meses, y que consistió en el uso de
tabletas basadas en arquitectura Intel,
entregamos tabletas a 12 técnicos,
permitiéndoles acceder al sistema de control
maestro y a instrucciones en tiempo real
desde el campo. También podían abrir y
cerrar órdenes de trabajo en la tableta sin
tener que volver al escritorio. Los técnicos
que usaron las tabletas informaron un
aumento en la productividad del 3 al 17%,
con base en el número de órdenes de
trabajo completadas. La administración
también se benefició ya que tenía una idea
más detallada sobre el número de órdenes
de trabajo completadas y aquellas que
quedaron pendientes.
Los beneficios de utilizar las tabletas
incluyen:
• Procesos agilizados para los técnicos
• Menos desplazamientos innecesarios
otorgando a los técnicos los controles
necesarios donde estén trabajando
• Administración estratégica mejorada de las
órdenes de trabajo de mantenimiento
• Más órdenes de trabajo de reparación
completadas
• Capacidades de comunicación fortalecidas
Este año planificamos distribuir la solución
de tabletas alrededor del mundo, a
aproximadamente 754 técnicos de
instalaciones. Con el tiempo, la intención es
extender la distribución de esta solución a
todos los trabajadores de las fábricas,
alineando prácticas y eficiencias similares.
Documento técnico de IT@Intel Mejorando las operaciones en las instalaciones con tabletas basadas en arquitectura Intel®
Contenido
ANTECEDENTES
Resumen ejecutivo ..............................1
Como parte del esfuerzo, realizado a
lo largo de muchos años, para
adoptar procesos ágiles de
fabricación –manteniendo los costos
de soporte, incluso a medida que
nuestras instalaciones continúan
creciendo- TI de Intel comenzó a
investigar el uso de la tecnología
móvil para aumentar la productividad
de los técnicos de las instalaciones y
la velocidad organizacional. Nuestros
técnicos son responsables del
mantenimiento de toda la
infraestructura y de todos los
equipos en estos sitios, haciendo que
las fábricas de Intel funcionen 24
horas al día, 7 días a la semana.
Antecedentes ....................................2
Solución................................................... 3
Prueba de concepto .......................... 3
Resolviendo los desafíos técnicos .......4
Ayudando a los empleados
a adoptar el cambio ....................................5
Resultados ...............................................5
Conclusión .............................................. 6
Siglas ........................................................ 6
Como uno de los más grandes fabricantes de
chips de silicón del mundo, el éxito de Intel
depende del desempeño de sus fábricas. Los
técnicos de las instalaciones realizan más de
60.000 actividades de mantenimiento
programadas cada año. Algunos ejemplos de
equipos que necesitan mantenimiento
regular incluyen refrigeradores, bombas de
vacío, sistemas de agua ultrapura, sistemas
de desechos líquidos y químicos, equipos de
calefacción y refrigeración, sistemas de
suministro de gas y productos químicos a
granel, y sistemas eléctricos
En la actualidad, los técnicos de las instalaciones de Intel utilizan las PCs de escritorio
para administrar su carga de trabajo, imprimir
los procedimientos y órdenes de trabajo,
responder a mensajes de correo electrónico, y
llevar a cabo otras tareas administrativas. Al
utilizar sistemas automatizados de monitoreo
y control en sus PCs, ellos pueden remotamente encender y apagar los equipos. Sin
embargo, la reparación y mantenimiento de los
equipos, en realidad, requiere que ellos se
encuentren físicamente presentes en un
equipo dado durante gran parte del día.
Como resultado, los técnicos deben imprimir y
llevar consigo al sitio de trabajo copias en
papel de los procedimientos; y luego dedicar
una considerable cantidad de tiempo a
desplazarse entre sus escritorios y los equipos
que necesitan su atención. Las fábricas de
Intel pueden ocupar grandes superficiesalgunas de ellas ocupan de dos a cuatro millas
cuadradas- por lo que el tiempo de desplazamiento puede reducir significativamente la
productividad del técnico. O, en lugar de
caminar de vuelta a su escritorio, un técnico en
el campo que necesita asistencia puede llamar
a otros técnicos que se encuentran en sus
escritorios para coordinar el monitoreo y control
de los equipos; sin embargo, este proceso
también involucra tiempo de espera, especialmente si otro técnico no estuviera disponible
inmediatamente
La Figura 1 ilustra los procesos de mantenimiento en la instalación, ineficientes por estar
basados en papel.
Técnico que va y vuelve al equipo
Estación de trabajo
del técnico
2 Va al sitio para verificar el equipo
Vuelve a la PC para apagar la máquina 3
4 Vuelve al sitio para trabajar en el equipo
IT@INTEL
El programa IT@INTEL conecta a
profesionales de TI alrededor del mundo
con sus colegas dentro de nuestra
organización-compartiendo lecciones
aprendidas, métodos y estrategias.
Nuestro objetivo es simple: Compartir las
mejores prácticas de TI de Intel que crean
valor para el negocio y convierten a TI en
una ventaja competitiva. Visítenos hoy
en www.intel.com/IT o póngase en
contacto con su representante local de
Intel para obtener más información.
Vuelve a la PC para encender la máquina
5
6 Vuelve al sitio para confirmar reparación
1
6
Imprime una
copia de la orden
de trabajo
Equipo en
la instalación
Tiempo de muestra del técnico
Vuelve a la PC para completar
la orden de trabajo y
archivar comprobantes
Figura 1. Hoy día, los procesos de los técnicos de las instalaciones dependen mucho del papel.
2
www.intel.com/IT
Mejorando las operaciones en las instalaciones con tabletas basadas en arquitectura Intel® Documento técnico de IT@Intel
Para mejorar la productividad de los técnicos y
agilizar este proceso manual basado en papel,
TI de Intel comenzó a investigar las
tecnologías móviles. Hace siete años, la única
tecnología móvil que tenía sentido en el
ambiente de fabricación eran los asistentes
digitales personales (PDAs, por su sigla en
inglés). Sin embargo, experimentamos un
éxito limitado en el caso de los técnicos que
usaron PDAs debido a varios factores:
• La mayoría de las aplicaciones empresariales
no se ejecutan en estos dispositivos.
• El tamaño de la pantalla es pequeño, por lo
que aun las aplicaciones disponibles son
difíciles de usar.
• La conectividad de red no siempre está
disponible en toda la instalación.
• Recientemente, los PDAs se han vuelto más
difíciles de adquirir.
Hace tres años, comenzamos a trabajar con
Ingeniería de TI a fin de determinar si había
una mejor manera de aumentar la movilidad de
los técnicos de las instalaciones, y, por ende,
su eficiencia. Investigamos varias opciones.
Analizamos las PCs móviles, pero pensamos
que no eran apropiadas para el ambiente de
los técnicos de instalaciones. Por ejemplo, un
técnico suele llevar consigo herramientas, y
rara vez puede apoyarlas en algún lugar que
no sea el piso. Por lo tanto, el diseño grande
de una PC móvil tipo clamshell demostró ser
incómodo.
También investigamos los smartphones, pero
el tamaño de la pantalla de esos dispositivos
era demasiado pequeño para mostrar
claramente la pantalla del sistema maestro,
que indica el estado general del equipo dentro
de la instalación.
Una tercera opción que consideramos fue la
de utilizar una tableta que no estuviera
basada en arquitectura Intel®. Sin embargo, a
pesar de que las tabletas tenían el diseño
correcto, este enfoque hubiera requerido
invertir en una solución de virtualización para
establecer una interfaz con nuestras
aplicaciones empresariales basadas en
Microsoft Windows*. El enfoque de virtualización hubiera reducido el desempeño y la
calidad de la experiencia de usuario, y habría
involucrado costos adicionales de licencias.
Con base en estas investigaciones, encontramos que una tableta basada en la arquitectura
Intel era la mejor solución para nosotros. Estas
tabletas permiten conectividad directa con
nuestras aplicaciones y red empresariales, al
mismo tiempo que se dispone de una pantalla
táctil eficiente y un desempeño adecuado de
procesamiento. Típico para las tabletas, ésta es
una aplicación de nicho especializado; las
tabletas son dispositivos complementarios que
complementan pero no reemplazan las PCs para
los empleados de Intel.
SOLUCIÓN
Trabajando con Ingeniería de TI,
probamos una variedad de tabletas
basadas en arquitectura Intel. Probamos tabletas basadas tanto en el
procesador Intel® Core™ i5 como en el
procesador Intel® Atom™. En nuestras
pruebas, el desempeño de las tabletas
basadas en el procesador Intel Core i5
fue mejor, y el tiempo de respuesta a
las interacciones con la pantalla táctil
fue rápido, y no se registraron inconvenientes. Además, las tabletas
basadas en el procesador Intel Core i5
soportaban la configuración de cliente
de TI estándar, que incluye muchas
características necesarias de seguridad.
Con base en estas pruebas, decidimos poner
recursos a disposición de los técnicos de las
instalaciones que usaban una interfaz de
usuario familiar –aplicaciones Windows basadas
en la Web- y una tableta basada en el procesador Intel Core i5. A pesar de que elegimos
tabletas basadas en el procesador Intel Core i5
para nuestra prueba de concepto (PoC), en la
implementación de la solución en el sector de
producción anticipamos el uso de tabletas
basadas tanto en los procesadores Intel Core i5
como en los procesadores Intel Atom.
Prueba de concepto
Para ilustrar las ganancias potenciales a de
eficiencia asociadas con el uso de tabletas
basadas en arquitectura Intel por parte de los
técnicos de las instalaciones, realizamos una
PoC desde noviembre de 2011 a marzo de
2012.
Para la PoC entregamos tabletas a una docena
de técnicos. Interactuamos con supervisores
y gerentes para que nos ayudasen a encontrar
un rango de participantes apropiados –tanto
usuarios de adopción temprana como aquellos
menos entusiastas respecto de la nueva
tecnología.
Los técnicos participantes fueron una muestra
representativa de la población entera de
técnicos, a pesar de que restringimos la PoC a
un único sitio. La mitad de los participantes
trabajaba turnos diurnos, y la otra mitad
trabajaba turnos nocturnos. El grupo trabajó
en todas las áreas funcionales: mecánica,
eléctrica, instrumentación y control, productos
químicos a granel, desechos industriales, y
equipo auxiliar como refrigeradores y bombas
de vacío.
Usando la tableta, un técnico podía
monitorear, administrar y controlar cualquier
sistema en el campus, como una bomba en el
techo, la distribución de energía, los sistemas
de desechos industriales, o los sistemas de
purificación de agua. Todos estos sistemas
eran controlables desde la tableta usando una
conexión 3G o Wi-Fi*.
Un técnico participante podía caminar hasta el
sitio de trabajo, y luego utilizar la tableta para
acceder al sistema de control de las instalaciones. Desde la pantalla de la tableta, el
técnico podía controlar el sistema mientras
estaba parado junto al mismo, hacer cambios
en el sistema, y luego volver a poner el
sistema en funcionamiento. El técnico,
posteriormente, podía completar una orden de
trabajo en la tableta para documentar el
trabajo realizado. El técnico ya no tenía
necesidad de volver al escritorio para obtener
información acerca de la orden de servicio.
Usar las capacidades de comunicación de las
tabletas, como mensajería instantánea,
posibilitó implementar un enfoque más
proactivo ante los problemas de reparación y
mantenimiento.
La Figura 2 ilustra el proceso agilizado de
manteamiento de la instalación, basado en
tabletas.
www.intel.com/IT
3
Documento técnico de IT@Intel Mejorando las operaciones en las instalaciones con tabletas basadas en arquitectura Intel®
Use una tableta para acceder a la orden de trabajo, apague la
máquina, luego realice el servicio, encienda la máquina
para volver a verificar, y archive orden de trabajo completada.
2
1
Va al lugar y verifica el equipo
Estación de trabajo
del técnico
Tiempo de muestra del técnico
Equipo en la
instalación
Figura 2. Las tabletas liberan a los técnicos para aumentar la eficiencia de su trabajo y la velocidad del negocio
Resolviendo los desafíos
técnicos
La naturaleza inherente de nuestro ambiente
de fabricación -como áreas muy grandes
diferentes de los espacios de oficina, y las
preocupaciones respecto de la seguridad de la
propiedad intelectual (PI)- presenta algunas
barreras técnicas al uso de tabletas por parte
de los técnicos de las instalaciones. Además,
las tabletas son una tecnología que está
madurando, y se necesita introducir mejoras
en su diseño para convertirlas en una
herramienta aun mejor para los técnicos de
fábrica. Estamos investigando soluciones a
estos desafíos, que incluyen trabajar con los
proveedores de la industria.
CONECTIVIDAD
Durante la PoC, las tabletas se conectaron a la
red de Intel usando conexión Wi-Fi o 3G, la
que estuviera disponible en el lugar en
cuestión. Sin embargo, los técnicos suelen
trabajar afuera, en el techo, o en sótanos
donde ninguno de los dos tipos de conectividad está disponible, o donde la calidad de la
conexión dista de ser ideal.
Estamos investigando cómo mejorar la
conectividad en las fábricas de Intel. A pesar
de que Wi-Fi es, en general, más rápida y más
segura que 3G, es también más costosa de
implementar ampliamente. Estamos buscando
una solución de bajo costo para permitir que
Wi-Fi esté disponible a lo largo de todas las
instalaciones.
4
www.intel.com/IT
Mientras tanto, continuaremos utilizando una
combinación de Wi-Fi y 3G, reconociendo las
limitaciones de 3G en cuanto al alto costo por
usuario impuesto por el proveedor de servicio ,
la inconsistencia entre sitios, y la calidad
variable del servicio de 3G a nivel del sitio
debido a factores externos no relacionados
con Intel.
DESHABILITACIÓN DE LAS CÁMARAS
Debido a preocupaciones relacionadas con la
PI, necesitamos deshabilitar las cámaras de las
tabletas. En la actualidad, todos los dispositivos de consumo en el mercado incluyen
cámaras integradas. A corto plazo, estamos
alentando a los fabricantes y OEMs a
proporcionar soluciones empresariales que no
incluyan cámara. Esperamos que las
soluciones a más largo plazo incluyan el
control administrado de la cámara y de otras
características del dispositivo, como del
puerto USB.
Nuestra solución de software y capacidad de
monitoreo actuales proporcionan suficiente
protección de PI para avanzar con la PoC y los
programas piloto para las tabletas de los
técnicos de las instalaciones. Hemos creado
una política de grupo de red que por omisión
deshabilita la cámara en todas las tabletas
usadas en las fábricas de Intel. Mayores
controles, como la eliminación del usuario del
grupo administrador, son necesarios para
evitar cualquier interferencia con la intención
de la política. Esta política también evita que
el usuario vuelva a habilitar la función de la
cámara. En este momento, ésta es solo una
solución propuesta para un caso de uso
específico y no se encuentra aún aprobada
para uso general.
ENCRIPCIÓN DEL DISCO COMPLETO
Nuestras soluciones existentes de encripción
de nivel empresarial funcionan bien con las
tabletas basadas en arquitectura Intel. Sin
embargo, sí requieren el uso de un teclado
externo para ingresar la frase de contraseña
toda vez que la tableta se inicie o se reactive
desde el estado de hibernación. Los técnicos
en el campo pueden no tener consigo sus
teclados. Por esta razón, examinamos otras
soluciones disponibles en el mercado y
descubrimos dos productos de encripción que
podrían utilizarse para las tabletas basadas en
Windows que no requerían el uso de un
teclado externo. Sin embargo, no era factible
integrar estas soluciones con la infraestructura empresarial de Intel, como nuestro
Directorio Activo y nuestras políticas de grupo
de red.
En cambio, decidimos trabajar con un
proveedor con quien ya teníamos una
relación, y cuyo producto de encripción ya
estaba integrado en nuestros sistemas. Este
proveedor estuvo de acuerdo en modificar el
producto para habilitar un teclado virtual
compatible con la pantalla táctil de las
tabletas. La solución ofrece una encripción
más robusta que la solución disponible para
las laptops de hoy día.
Mejorando las operaciones en las instalaciones con tabletas basadas en arquitectura Intel® Documento técnico de IT@Intel
DURACIÓN DE LA BATERÍA
Actualmente, ninguna tableta en el mercado
tiene una batería que pueda durar todo un
turno de 8 a 12 horas. Por lo tanto, hasta que
el mercado madure, los técnicos deberán
recargar sus dispositivos durante sus turnos,
típicamente durante el receso para almorzar.
ACCESORIOS
Encontramos que el ecosistema de accesorios
para las tabletas basadas en arquitectura Intel
no está aún maduro, con disponibilidad de sólo
una limitada selección de estuches de
transporte y fundas, herramientas ergonómicas como teclados, estuches a prueba de
agua, y otros accesorios. Sin embargo, con
algo de diligencia, pudimos comprar accesorios
de soporte adecuados, suministrando a los
participantes de la PoC estuches a prueba de
agua para condiciones climáticas adversas;
estuches de transporte que pueden albergar
tabletas de diseño más grande; y accesorios
que hagan que la tableta sea más ergonómica
para usar, como teclado inalámbrico y una
correa ancha para el hombro.
AYUDANDO A LOS
EMPLEADOS A ADOPTAR
EL CAMBIO
Al revisar los comentarios posteriores a
la PoC, advertimos sobre la existencia
de lecciones clave que influirán en el
avance de este proyecto, facilitando la
transición de nuestros empleados hacia
los nuevos procesos y las nuevas
tecnologías.
A pesar de que el 30 por ciento de los
participantes de la PoC dijo que la tableta era
sumamente útil y no dejarían de usarla, el 70
por ciento de los participantes prefirió los
procesos existentes basados en papel. Fue
interesante ver que, aunque los empleados
más jóvenes son, en general, considerados por
la industria de alta tecnología como más
proclives a adoptar tecnología más tempranamente, no vimos ninguna correlación entre la
preferencia de los participantes de la PoC a
usar una tableta o no, y su edad.
estaban fundadas en varias razones. En
primer lugar, el objetivo general de la PoC fue
mostrar que las tabletas podían aumentar la
eficiencia de los técnicos. Sin embargo,
muchos empelados consideraron que el
proceso manual ya era eficiente y se
mostraron reticentes a admitir que la
eficiencia podría mejorarse. Además, en
muchos casos, la conexión 3G era lenta,
haciendo que las tabletas parecieran menos
eficientes que el papel. La más amplia
disponibilidad del Wi-Fi ayudará a los
empleados a sentirse más cómodos y a confiar
más en el nuevo proceso y la nueva
tecnología.
Además, en un principio subestimamos la
cantidad de capacitación formalizada y
soporte que serían necesarios para implementar la nueva solución de tableta. Para la PoC
nuestra capacitación consistió en dar a los
participantes una presentación básica en línea
que mostraba capturas de pantalla. También
implementamos un blog interno que permitirá
a los empleados hacer preguntas y obtener las
respuestas de otros participantes que se
encontraban en línea al mismo tiempo.
Nuestro objetivo para el blog era crear un
ambiente donde los participantes pudieran
enseñarse a sí mismos y entre sí. Encontramos que los técnicos que ya estaban usando
sus tabletas y experimentando ganancias de
eficiencia tendían a inspirar a otros participantes a usar sus tabletas más.
A medida que expandamos el uso de las
tabletas por parte de los técnicos, continuaremos con el blog, alentando la educación y el
respaldo entre colegas. También pondremos a
disposición más opciones de capacitación, a
saber:
• Capacitación práctica, donde los usuarios
puedan experimentar con la tableta para
familiarizarse más con sus características
antes de usarla activamente en el ambiente
de trabajo.
•Videos en línea que explican cómo funcionan
las tabletas y cómo los técnicos pueden
utilizarlas con éxito en funciones laborales.
Creemos que la mayor capacitación y mejor
comunicación nos ayudarán a continuar la
transición exitosa de los empleados a la nueva
tecnología de tableta.
RESULTADOS
Los técnicos de la instalación informaron que
usar tabletas para realizar sus tareas dio como
resultado mucho menos desplazamientos
innecesarios. Por ejemplo, los técnicos que
participaron en la PoC pudieron resolver un
problema de mantenimiento sin tener que
volver a su escritorio o sustraerle tiempo a
otro empleado para controlar el equipo. En
general, los técnicos que participaron en la
PoC reportaron una mejora en la productividad
del 3 al 17 por ciento, medida en función del
número de órdenes de trabajo procesadas por
día.
Otros beneficios derivados del uso de tabletas
fueron los siguientes:
• Los participantes tuvieron mejor acceso a
información oportuna y actualizada. Por
ejemplo, los procedimientos pudieron
accederse desde la tableta en tiempo real y
desde cualquier lugar, en lugar de tener que
imprimirlos muchas horas por adelantado.
• La administración obtuvo más información y
de manera más oportuna respecto del número
de órdenes de trabajo completadas y aquellas
que quedaban pendientes de finalización. Los
técnicos pudieron utilizar las tabletas para
abrir y cerrar las órdenes de trabajo en el
campo, y el dispositivo calculaba los horarios
de inicio y finalización de la orden de trabajo e
ingresaba estos datos en nuestro sistema de
administración de mantenimiento.
• Aumentaron las órdenes de trabajo
completadas porque los técnicos pudieron
manejar y documentar más fácilmente los
problemas de reparación identificados en el
campo diariamente.
• Las tabletas basadas en la arquitectura Intel
proporcionaron mejores capacidades de
comunicación, como mensajería instantánea.
Esto ayudó a los equipos a trabajar juntos,
permitiéndoles ser más estratégicos, en lugar
de operar en un modo reactivo.
Los resultados de la PoC nos ayudaron a
entender los beneficios globales de hacer que
los técnicos de las instalaciones utilicen
tabletas en todas las plantas de fabricación
de Intel.
Después de hablar con los participantes de la
PoC, aprendimos que sus preocupaciones
www.intel.com/IT
5
CONCLUSIÓN
Nuestra PoC demostró que proporcionar a los técnicos de las instalaciones
tabletas basadas en arquitectura Intel
ayuda a aumentar la velocidad organizacional, permitiendo a los empelados
lograr más en menos tiempo. Además,
a medida que los técnicos se vuelven
más eficientes, anticipamos que vamos
a poder contener mejor los costos de
soporte de TI al mismo tiempo que
expandamos responsabilidades
adicionales relativas a la instalación y
el mantenimiento.
Utilizar las tabletas basadas en arquitectura
Intel para completar órdenes de trabajo en
su labor de realizar el mantenimiento de las
extensas fábricas de Intel-algunas de ellas
de más de cuatro millas cuadradas de
extensión-libera a los técnicos del proceso
ineficiente basado en papel.
Con las tabletas, los técnicos pueden
acceder al sistema de control maestro desde
el campo, obtener datos e instrucciones en
tiempo real, y abrir y cerrar una orden de
trabajo sin tener que regresar a su escritorio.
Dado que las tabletas cargan la información
sobre la orden de trabajo directamente en el
sistema de administración de mantenimiento, la administración obtiene de
inmediato mayor información sobre el
número de órdenes de trabajo completadas y
pendientes.
SIGLAS
IP
Propiedad intelectual
PDA
Asistente digital personal
PoC
Prueba de Concepto
Con base en los resultados de la PoC, en la
cual los técnicos reportaron un aumento en
la productividad del 3 al 17 por ciento,
pretendemos extender la solución de
tabletas basadas en arquitectura Intel este
año a todos los técnicos de las instalaciones
de Intel alrededor del mundo. Con el tiempo,
la intención es suministrar tabletas a todos
los trabajadores de las fábricas, permitiéndoles lograr ganancias similares de eficiencia
y productividad.
Para obtener más información sobre las mejores prácticas
de TI de Intel, visite: www.intel.com/it.
Este documento se ofrece con fines meramente informativos. ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA "COMO ESTÁ" SIN INCLUIR NINGÚN TIPO DE GARANTÍA,
INCLUYENDO GARANTÍA DE COMERCIALIBILIDAD, NO INFRACCIÓN, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO NI NINGUNA OTRA GARANTÍA QUE SURJA DE
CUALQUIER TIPO DE PROPUESTA, ESPECIFICACIÓN O MUESTRA. Intel no asume responsabilidad alguna, incluyendo la responsabilidad por la infracción de
cualquier patente, derecho de autor, u otros derechos de propiedad intelectual, relacionados con el uso de la información en esta especificación. Este documento no
concede licencia alguna, ni expresa ni implícita, ni por exclusión ni de ninguna otra manera, sobre ningún derecho de propiedad intelectual.
Intel, el logotipo de Intel, Intel Atom, e Intel Core son marcas comerciales de Intel Corporation en los EE.UU. y en otros países.
*Otros nombres y marcas pueden ser reclamados como propiedad de terceros.
Copyright © 2012 Intel Corporation. Todos los derechos reservados.
Impreso en los EE.UU.