Diapositiva 1 - Alcaldía Local de Fontibón

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE FONTIBON
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Fontibón
Inicio
Atrás
¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de Junio de 2015.
0% 0%
7%
78
Buena
Excelente
Mala
Regular
93%
100
Peticiones tramitadas
5
42
26
0
0
¿La información suministrada por el servidor
(a) público (a) de atención a la ciudadanía fue ?
5
0
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
PETICIONES
INTERES GENERAL
SUGERENCIAS
FELICITACIONES
RECLAMOS
QUEJAS
5%
Muy útil
0%
Poco útil
Útil
95%
¿Usted conoce la figura del Defensor de la
ciudadanía?
78
12%
No
Si
88%
Tipología (Peticiones tramitadas)
43
Encuesta de percepción del servicio
270
Solicitudes de Información
0
149
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
Comodatos
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
0
0
0
Despachos comisorios
Dotaciones a salones comunales
0
0
0
0
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
Minería
0
0
0
Perturbación
Planeación Local - Proyectos
Procesos de incautación en espacio público
0
0
0
0
Riesgos por deslizamiento
1
Ventas ambulantes
1
Seguridad
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de Junio de 2015.
Uso indebido del suelo
Inicio
Seguimiento de Inversión
0
Riesgo por inundación
0
Riesgo por amenaza de Ruina
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Riesgo por inestabilidad del terreno
0
Restitución del espacio público
0
Restitución de bienes de uso público
Quejas
4
Propiedad Horizontal
0
Prolongación de la actividad económica en espacio…
1
Procesos de Participación Ciudadana
1
Planeación Local - Plan de Desarrollo
0
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
0
Parques de bolsillo
Parqueaderos (Control de tarifas)
9
Obras y urbanismos
4
Mantenimiento de Vías
0
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
0
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
1
Huecos
10
Especulación por pesos y medidas
Alcaldía Local Fontibón
Espacio Público - Invasión
Elección Concejo Planeación
1
Ejecución Contratación
0
Disolución del patrimonio familiar
25
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley…
4
Control Social
0
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
0
Contravenciones especiales
5
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
Conflictos Ciudadanos por contratos
Conflictos por convivencia
0
Audiencias de conciliación
0
0
Agresión por perros peligrosos
30
Atrás
24
20
15
9
6
4
5
2
0
1
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo –
Fontibon Junio 2015
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
78%
9
7
2
78%
22%
22%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
MIREYA RUGE PARDO
RAFAEL SOLER
LYDIA YADIRA SANCHEZ
MELQUISEDEC BERNAL
2
1
5
1
MELQUISEDEC BERNAL
1
LYDIA YADIRA SANCHEZ
RAFAEL SOLER
MIREYA RUGE PARDO
5
1
2
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
ALCALDIA LOCAL DE FONTIBON
No.
PETICION
RADICADO
ORFEO
USUARIO ACTUAL
RESPUESTA POR
PARTE DE LA
COORDINACIÓN
JURÍDICA
FONDO
NOMBRE
NÚMERO
DE DÍAS EN
TRAMITE
EN TRAMITE
1
965722015
20150980070412
X
MIREYA RUGE PARDO
OK
2
982262015
20150920071582
X
RAFAEL SOLER AYALA
OK
3
978382015
20154360199932
X
LYDIA YADIRA SANCHEZ
OK
4
973002015
20154360200432
X
LYDIA YADIRA SANCHEZ
OK
5
991842015
20150980072252
X
MIREYA RUGE PARDO
OK
6
1020172015
20150980074772
X
LYDIA YADIRA SANCHEZ
OK
7
1015352015
20154360205152
X
LYDIA YADIRA SANCHEZ
OK
8
1047412015
20154360211632
X
MELQUISEDEC BERNAL PENA
7
9
1084352015
20150980079302
X
LYDIA YADIRA SANCHEZ
5
TOTAL GENERAL
7
2
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado la gestión
de las Alcaldías Locales.
Alcaldía Local Fontibón
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Porcentaje de la Gestión Realizada por el punto de
atención de la localidad , correspondiente al mes de
Junio de 2015.
Inicio
Atrás
Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte:26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Díaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya