Guía de servicios 2016

CONTENIDO
INTRODUCCIÓN REDPACK®
• ¿Quiénes somos?
SERVICIOS NACIONALES
• Express
• Ecoexpress
• Metropolitano
• Carga LTL Nacional
• Retorno de Documentos
• Sabatino
TABLA DE ZONAS
• Tabla de grupos y ciudades
• Tabla de zonas
SERVICIOS ADICIONALES
• Recolección de Envíos
• Servicio Ocurre
• Software para impresión de guías
• Confirmación de entrega
• Sistema de Rastreo REDPACK® en línea
• Seguro opcional de transporte
• Garantía REDPACK®
• Soluciones Logísticas
• Logística Inversa
• Red Beneficios
• Guía Web
• Sistema Control REDPACK®
• Soluciones B2B
• Almacén, Control de Inventarios, Picking
and Packing
SOLUCIONES POR SECTOR
• e-commerce
• Retail
• Soluciones a la medida
2
GUÍA DE SERVICIOS 2016
SERVICIOS INTERNACIONALES
• Express Export
• Express Import
• Economy Express Export
• Economy Express Import
• LTL Internacional
• Redmail USA®
• Redpost®
• Carga Aérea
• Servicios Especiales
INFORMACIÓN ADICIONAL
INTERNACIONAL
• Factura Proforma
• Tipo de cambio y Cargo por Combustible
• Seguro Opcional de Transporte
INFORMACIÓN ADICIONAL
• ¿Cómo llenar una guía?
• Recomendaciones de empaque interior
• Recomendaciones de empaque exterior
• Artículos frágiles
• Cajas pesadas
• Equipos de cómputo y aparatos electrónicos
• Embalajes REDPACK®
• Cargos Adicionales:
• Cargo por Combustible
• Cobertura con Costo
• Entregas Especiales
• Refacturaciones
• Costo de Reposición de Guías
• Envíos Especiales
• Materiales Prohibidos y Restringidos
¿QUIÉNES
SOMOS?
REDPACK®
Es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia en el sector de mensajería,
paquetería y soluciones logísticas a nivel nacional e internacional.
Contamos con una cobertura de más de 20,000 C.P. en el territorio Nacional y más de 220
países alrededor del mundo.
En REDPACK® utilizamos tecnología de punta, brindando calidad en cada entrega mostramos nuestra capacidad de adaptarnos a cada uno de nuestros clientes, contamos con una
infraestructura sólida y personal altamente capacitado que nos permite ser la mejor
opción.
Nuestra misión es facilitar a nuestros clientes en sus necesidades de servicios logísticos
y de comercio, con agilidad, oportunidad y calidad, de forma rentable a través de nuestro
personal competente, comprometido y leal.
3
¿QUIÉNES SOMOS?
SERVICIOS
NACIONALES
EXPRESS
Servicio de entrega garantizada al siguiente
día hábil a más de 20,000 códigos postales
en el territorio Nacional.*
CARACTERÍSTICAS
• Recolección a domicilio o depósito en
sucursales.*
• Servicio disponible para sobres, paquetes y cajas.
• Peso máximo por pieza: 50 kg.
• La guía ampara: 1 o 3 kg.
• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx
• Servicio prepagado o facturación de acuerdo
al consumo.
• Tipos de embalaje: bolsa para documentos,
sobre de cartón, cajas o embalaje de cartón
rígido.
• El sobrepeso se cobra por cada kilogramo o
fracción adicional de acuerdo a la zona de
destino.
• Descuentos disponibles por volumen de
compra.
• Nuestras tarifas de sobrepesos se manejan
por zonas.
Precio 1 kg: $152.70 M.N.
Precio 3 kg: $202.70 M.N.
Sobrepeso por cada kilogramo
o fracción adicional de acuerdo al destino.
Tarifa Diferenciada
Precio por kg Adicional
Zona 1
$ 20.00 M.N.
Zona 2
$ 23.95 M.N.
Zona 3
$ 52.40 M.N.
Zona 4
$ 63.40 M.N.
Cambios de domicilio
Tarifa única
Para calcular el peso volumétrico de un
envío se aplica la siguiente fórmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)
5,000
Misma ciudad (hasta 5 kg)
$ 28.50 M.N.
Otra ciudad (hasta 5 kg)
$ 68.50 M.N.
Kilogramo adicional
$ 6.00 M.N.
Devoluciones
Tarifa única
REDPACK® cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso
volumétrico.
* De acuerdo a nuestra cobertura.
Misma ciudad (hasta 5 kg)
$ 28.50 M.N.
Otra ciudad (hasta 5 kg)
$ 68.50 M.N.
Kilogramo adicional
$ 6.00 M.N.
Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por
combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2016. Están sujetos a
cambio sin previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.repack.com.mx
Las guías tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.
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SERVICIOS NACIONALES
ECOEXPRESS
RANGOS DE PESO
Servicio de puerta a puerta con recolección y
entrega garantizada en un lapso de 2 a 5 días
hábiles a más de 20,000 códigos postales en
la República Mexicana, para envíos menos
sensibles en el tiempo de entrega pero con
tarifas preferenciales en el precio.
CARACTERÍSTICAS
• Recolección a domicilio o depósito en sucursales.
• Entrega a domicilio en un lapso de 2 a 5 días
hábiles a destinos de acuerdo a la cobertura
publicada.
• Servicio disponible para sobres, paquetes y cajas.
• El peso máximo por pieza es de 70 kg.
• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx
• Tipos de embalaje: caja o embalaje de cartón
rígido.
• Las dimensiones máximas por pieza son:
80 x 80 x 80 cm.
Para calcular el peso volumétrico de un
envío se aplica la siguiente fórmula:
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)
Rango de Peso
Precio
Hasta 5 kg
$ 118.50 M.N.
Hasta 9 kg
$ 162.00 M.N.
Hasta 14 kg
$ 209.90 M.N.
Hasta 20 kg
$ 248.30 M.N.
Hasta 25 kg
$ 310.50 M.N.
Hasta 30 kg
$ 344.15 M.N.
Hasta 35 kg
$ 401.50 M.N.
Hasta 40 kg
$ 442.15 M.N.
Hasta 50 kg
$ 540.15 M.N.
Hasta 60 kg
$ 633.60 M.N.
Hasta 70 kg
$ 738.40 M.N.
ZONAS (Guía ampara 5 kg)
Zona Destino
Precio
Zona 1
$ 94.60 M.N.
Zona 2
$ 120.80 M.N.
Zona 3
$ 139.00 M.N.
Zona 4
$ 194.90 M.N.
El peso que exceda los 5 kg se cobra
de acuerdo a la zona de destino
Sobrepeso
5,000
REDPACK® cobra el peso que resulte mayor entre el peso real y el peso
volumétrico.
El servicio se ofrece bajo 3 esquemas de cobro: Rango de Peso, Zonas
y / o Mixto.
Precio por kg. Adicional
Zona 1
$ 7.00 M.N.
Zona 2
$ 10.50 M.N.
Zona 3
$ 15.50 M.N.
Zona 4
$ 22.50 M.N.
Consulta nuestra cobertura con tu asesor logístico o en www.redpack.com.mx
MIXTO
La guía de paquetería ampara 5 kg a un precio fijo y el peso que exceda
los 5 kg se cobra de acuerdo a la zona de destino.
Zona1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
Guía 5 kg
$118.50
$118.50
$118.50
$118.50
Kg. Adicional
$7.00
$10.50
$15.50
$22.50
Cambios de domicilio
Devoluciones
Tarifa única
Tarifa única
Misma ciudad (hasta 5 kg)
$ 28.50 M.N.
Misma ciudad (hasta 5 kg)
$ 28.50 M.N.
Otra ciudad (hasta 5 kg)
$ 68.50 M.N.
Otra ciudad (hasta 5 kg)
$ 68.50 M.N.
Kilogramo adicional
$ 6.00 M.N.
Kilogramo adicional
$ 6.00 M.N.
Los precios se expresan en Moneda Nacional. No incluyen IVA ni cargo por combustible. Precios vigentes a partir del 1 de enero de 2016. Están sujetos a cambio sin
previo aviso.
La cobertura puede variar de forma mensual, consultar en www.repack.com.mx
Las guías tienen una vigencia de 12 meses a partir de la entrega.
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SERVICIOS NACIONALES
SERVICIO
METROPOLITANO
Servicio diseñado para la entrega de tus
documentos o paquetes con origen y destino en la misma ciudad. Disponible en las
principales ciudades del país.
CARACTERÍSTICAS
• Recolección a domicilio o depósito en
sucursales.
• Entrega a domicilio.
Precio con recolección:
$48.90 M.N.
La guía ampara ½ kg de peso
Precio de sobrepeso por
cada ½ kg de peso
$3.50 M.N.
Cambios de domicilio
Tarifa única (hasta 5 kg)
$28.50 M.N.
Kilogramo adicional
$3.50 M.N.
Devoluciones
• La guía ampara 1/2 kg de peso.
Tarifa única (hasta 5 kg)
$28.50 M.N.
• Rastreo electrónico en www.redpack.com.mx
Kilogramo adicional
$3.50 M.N.
• El sobrepeso se cobra por cada 1/2 kg
adicional.
• Tiempo de entrega 24 a 48 hrs.
SERVICIO DE CARGA
LTL NACIONAL
Servicio integral de transporte terrestre de
Carga Consolidada LTL Nacional a un precio
competitivo. Nos encargamos de la logística
desde su recolección hasta su entrega.
CARACTERÍSTICAS
• Hasta 1,100 kg por tarima.
• El material debe viajar en tarima o pallet.
• Carta Porte por pallet.
• Flete de traslado.
Consulta cobertura con tu asesor logístico o entra a www.redpack.com.mx
Se cotizan por separado los siguientes servicios:
• Entrega
• Recolección
• Maniobras de carga y descarga
• Seguro de mercancías
• Acondicionamiento de mercancías
• Servicios de almacenaje de carga
SE OFRECEN LOS SIGUIENTES
SERVICIOS ADICIONALES:
• Tarimas.
• Tarimas de exportación.
• Estadía por no recibir (cargo diario embarques
dedicados).
• Acondicionamiento de pallet con emplayado y
flejado.
• Flejado de carga (por tira).
• Almacenaje diario.
• Almacenaje programado (tarifa mensual por
tarima).
• Seguro adicional 0.7 % del valor declarado en
factura del producto.
• Deducible variable según evento.
Valor máximo asegurable por tarima:
$100,000 M.N.
Valor máximo asegurable por embarque:
$1,000,000 M.N.
Dimensión máx. por tarima: 1.0 x 1.20 x 1.80 m
Peso máximo por tarima: 1,100 kg
La tarifa no incluye: Cargo por Combustible, Servicios más IVA, Retención de Impuesto al Transporte, Entrega y recolección. El flete se cotiza PUERTA-PUERTA, BODEGABODEGA o en cualquiera de sus combinaciones. Nuestro servicio es para carga general no manejamos materiales peligrosos, dañinos, explosivos, armas, drogas,
mercancía de procedencia extranjera sin documentos de importación. Favor de revisar nuestra lista de materiales restringidos y prohibidos. Para servicios a domicilio
favor de solicitar información al 01800-444 CARGA (22742) o al correo cargaltl@redpack.com.mx, para solicitar su recolección llama al: 01 800 013 3333.
6
SERVICIOS NACIONALES
RETORNO DE
DOCUMENTOS
Servicio complementario de cualquiera de
nuestros servicios nacionales, que sirve para
operar el retorno de un documento al origen.
Puedes enviar documentos o paquetes a su
destino y recibir de regreso documentos con
firma o sello en tu domicilio.
• Material adicional para retorno (sobres,
etiquetas, y canguros especiales).
• Prepara tu envío con la documentación de
retorno.
• Recolección de firma o sello.
Consulta a tu asesor logístico o entra a www.redpack.com.mx
Este servicio está disponible únicamente para
servicios nacionales en la cobertura de entregas regulares. Sólo es posible operarlo en
compañía de una guía nacional: Express, Ecoexpress y Metropolitano.
Este servicio es un complemento a tus guías,
consulta a tu asesor para pedir tus guías de
Retorno de Documentos.
Consulta con tu asesor las especificaciones de este servicio.
CARACTERÍSTICAS
• Servicio exclusivamente para documentos.
• El tiempo de entrega de retorno es de 120 hrs.
• Entrega puerta a puerta y Ocurre, excepto
en las plazas fronterizas donde no se ofrece
Ocurre.
• Cobertura nacional.
• La guía retorno ampara envío de una sola
pieza o multipiezas.
Precio $55.00 M.N.
más el costo del servicio operado
SERVICIO SABATINO
Entrega de viernes para sábado en los principales destinos de la República Mexicana.*
*Consulta la cobertura con tu asesor logístico.
Precio $50.00 M.N.
adicionales al servicio contratado.
SAB
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SERVICIOS NACIONALES
TABLA
DE ZONAS
TABLA DE GRUPOS Y CIUDADES
(SERVICIO EXPRESS Y ECOEXPRESS)
En estas tablas podrás ubicar el grupo de origen y destino, así como la zona a la cual pertenece
para conocer la tarifa que le corresponde.
• Ubica tu ciudad origen y el grupo al que pertenece.
• Ubica tu ciudad destino y el grupo al que pertenece.
• Revisa la zona que le corresponde de acuerdo al grupo origen y grupo destino.
G1
G2
G3
G4
G5
G6
G7
G8
G9
G10
G11
Culiacán, (CUL)
Guamuchil, (GML)
Guasave, (GVE)
Los Mochis, (LMM)
Mazatlán, (MZT)
G12
Tijuana, (TIJ)
Ensenada, (ENS)
Mexicalli, (MXL)
Puerto Peñasco, (PPE)
San Luis Río Colorado, (SLR)
G13
G14
G15
G16
México, (MEX)
Atlacomulco, (ATC)
Cuautla, (CTA)
Cuernavaca, (CVA)
Hidalgo, (HGO)
Maravatío, (MRV)
Puebla, (PBA)
Tula de Allende, (TDA)
Tulancingo, (TGO)
Tehuacán, (THN)
Toluca, (TLC)
Tlaxcala, (TLX)
Teziutlán, (TZT)
Oaxaca, (OAX)
Salina Cruz, (SCX)
Morelia, (MLM)
Apatzingan, (APZ)
La Piedad, (LPM)
Lázado Cárdenas, (LZC)
Ocotlán, (OCN)
Pátzcuaro, (PTZ)
Uruapan, (UPN)
Zamora, (ZAM)
Hermosillo, (HMO)
Agua Prieta, (AGP)
Cd. Obregón, (CEN)
Guaymas, (GYM)
Navojoa, (NAV)
Nogales, (NOG)
Durango, (DGO)
Torreón, (TRC)
8
TABLA DE ZONAS
Acapulco, (ACA)
Altamirano, (ALT)
Chilpancingo, (CHG)
Iguala, (IGL)
Zihuatanejo,( ZIH)
Monterrey, (MTY)
Linares, (LNR)
Monclova, (LOV)
Matamoros, (MAM)
Nuevo Laredo, (NLD)
Piedras Negras, (PDN)
Reynosa, (REX)
Saltillo, (SLW)
San Luis Potosí, (SLP)
Matehuala, (MTH)
La Paz, (LAP)
Cabo San Lucas, (CSL)
Veracruz, (VER)
Acayucan, (ACY)
Córdoba, (CBA)
Orizaba, (OZA)
San Andrés Tuxtla,
(SAT)
Tuxtepec, (TXX)
Xalapa, (XLP)
León, (LEN)
Celaya, (CEL)
Guanajuato, (GTO)
Irapuato, (IRA)
Querétaro, (QRO)
Salamanca, (SCA)
San Juan del Río, (SJR)
Silao, (SLO)
San Miguel Allende,
(SMA)
Aguascalientes, (AGU)
Lagos de Moreno,
(LDM)
Villa Hidalgo, (VHJ)
Zacatecas, (ZCL)
Chihuahua, (CUU)
Cd. Juárez, (CJS)
Delicias, (DLC)
Parral, (PRL)
Villahermosa, (VSA)
Cárdenas, (CDS)
Cd. del Carmen,
(CME)
Minatitlán, (MTT)
Paraíso, (PSO)
Coatzacoalcos, (QTZ)
Tapachula, (TAP)
Tuxtla Gutierrez, (TGZ)
Guadalajara, (GDL)
Arandas, (ARJ)
Cd. Guzmán, (CGZ)
Colima, (CLQ)
Puerto Vallarta, (PVR)
San Miguel el Alto, (SMJ)
Sahuayo, (SYO)
Tepatitlan, (TPT)
Tepic, (TPY)
Manzanillo, (ZLO)
Tampico, (TAM)
Cd. Valles, (CDV)
Cd. Victoria, (CVM)
Naranjos, (NJS)
Poza Rica, (PAZ)
Cd. Mante, (DMT)
Mérida, (MID)
Campeche, (CPE)
Cancún, (CUN)
Cozumel, (CZM)
Isla Mujeres, (IMJ)
Chetumal, (CTM)
TABLA DE ZONAS
G1
G2
G3
G4
G5
G6
G7
G8
G9
G1
1
1
1
2
1
2
3
1
4
4
3
4
2
1
2
4
G2
1
1
2
2
2
3
4
2
4
4
4
4
3
2
3
4
G3
1
2
1
1
1
2
2
1
3
4
2
4
1
2
3
3
G4
2
2
1
1
1
2
3
2
3
4
2
4
2
2
3
4
G5
1
2
1
1
1
2
3
2
4
4
2
4
2
2
3
4
G6
2
3
2
2
2
1
2
2
3
4
3
4
2
3
4
4
G7
3
4
2
3
3
2
1
3
2
4
3
4
2
4
4
4
G8
1
2
1
2
2
2
3
1
4
4
3
4
2
1
2
4
G9
4
4
3
3
4
3
2
4
1
4
2
2
3
4
4
4
G10
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4
4
4
4
4
4
G11
3
4
2
2
2
3
3
3
2
4
1
4
2
4
4
4
G12
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
1
4
4
4
4
G13
2
3
1
2
2
2
2
2
3
4
2
4
1
3
4
4
G14
1
2
2
2
2
3
4
1
4
4
4
4
3
1
1
3
G15
2
3
3
3
3
4
4
2
4
4
4
4
4
1
1
2
G16
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
1
Orgn / Dest
G10 G11
G12 G13 G14 G15
G16
Consulta a tu asesor logístico o entra a www.redpack.com.mx
Distancia en kms
Zona
1 a 500 Kms
1
501 a 1,000 Kms
2
de 1,001 a 1,500 Kms
3
Más de 1,500 Kms
4
9
TABLA DE ZONAS
SERVICIOS
ADICIONALES
RECOLECCIONES DE ENVÍOS
Al contar con una cuenta REDPACK® recolectamos tus envíos en toda la República Mexicana,
con previa solicitud de recolección vía telefónica o internet.
SERVICIO OCURRE
Entrega en cualquiera de nuestras más de 200 sucursales REDPACK sin costo adicional.
Consulta sucursales en www.redpack.com.mx
SOFTWARE PARA LA IMPRESIÓN DE GUÍAS
Herramienta que permite generar guías de forma rápida y eficiente.
CONFIRMACIÓN DE ENTREGA
Notificaciones al instante por correo electrónico, cada vez que realice algún movimiento el
envío, cuando el envío se entregue y / o el envío tenga un problema o retraso.
SEGURO OPCIONAL DE TRANSPORTE
Puedes asegurar tu envío durante su transportación con un costo adicional del 1.5% sobre el
valor declarado (según factura).
La suma máxima asegurada es de $150,000 M.N. por guía.
Consulta las condiciones con tu asesor logístico.
GARANTÍA REDPACK®
Entrega garantizada en el plazo comprometido de nuestra cobertura o la reposición del servicio. Consulta la garantía al reverso de la guía de envío (datos incompletos o incorrectos en el
nombre, domicilio, código postal, teléfono o empaque inadecuado invalidan garantía).
SOLUCIONES LOGÍSTICAS
Servicios integrales de almacenaje, picking & packing, diseñando soluciones flexibles a la
medida y acorde a las necesidades de cada cliente y cada envío.
LOGÍSTICA INVERSA
Devolución de mercancías al lugar de origen con administración centralizada. Aplica la misma
tarifa que por el envío. No tiene costo adicional.
10
SERVICIOS ADICIONALES
RED BENEFICIOS
Es un portafolio de soluciones en internet
para facilitar y optimizar el tiempo de
administración de tus servicios REDPACK®.
Un servicio sin costo que te permite obtener
reportes en línea con el estatus de tus
envíos realizados en un rango de fechas,
hacer pedidos de guías, reemplazar una
guía, solicitar recolecciones, generación de
guías, administración de tu estado de
cuenta u obtener factura electrónica.
A TRAVÉS DE TU CLAVE DE
ACCESO PODRÁS:
• Realizar pedidos de guías vía internet.
• Consultar los soportes de facturas
(prefactura), así como obtener tu factura
electrónica y estado de cuenta.
• Obtener reportes en línea con el estatus de
todos tus envíos realizados en un rango de
fechas en formatos PDF o Excel.
• Solicitar recolecciones.
• Realizar los pagos de tus servicios
REDPACK®.
• Generar guías.
SOLUCIONES B2B
Permiten integrar tu sistema con los sistemas
de REDPACK® ofreciendo una amplia gama de
beneficios y procesos automatizados en la
generación de guías y rastreos, reportes y
contar con tarifas integradas de cualquier
envío.
ALMACÉN, CONTROL
DE INVENTARIOS,
PICKING & PACKING
• Almacenamiento dedicado o compartido.
• Administración y control de inventarios.
• Administración y rastreo de pedidos
• Pre-armado de paquetes.
• Almacenes estratégicos.
Para mayor información consulta a tu asesor logístico, contáctanos en:
informacion@redpack.com.mx
GUÍA WEB
Servicio de documentación de envíos a
través de internet sin necesidad de tener
guías prepagadas de papel. Si cuentas con
una computadora con acceso a internet e
impresora puedes generar guías de
embarque para tus envíos y solicitar la
recolección en cualquier lugar de la
República Mexicana de acuerdo a nuestra
cobertura.
SISTEMA CONTROL
Herramienta que permite a los usuarios de
alto volumen la generación masiva de guías
e importación de bases de datos para la
documentación de envíos.
11
SERVICIOS ADICIONALES
SOLUCIONES
POR SECTOR
PROCESO E-COMMERCE:
SOLUCIONES PARA
E-COMMERCE
En REDPACK® sabemos que las tendencias
de negocio han cambiado en los diversos
mercados, es por esto que ofrecemos una
herramienta especialmente destinada al
comercio electrónico (e-commerce), mobile
commerce (m-commerce) y a todas las
necesidades de inteligencia de negocio, este
conjunto de Herramientas Tecnológicas permiten integrar portales de ecommerce con
nuestras soluciones logísticas de forma ágil,
clara y segura, ahorrando tiempos, costos de
implementación y operación.
Las herramientas Tecnológicas de REDPACK®
permiten dotar a un portal de las siguientes
funcionalidades:
Verificar cobertura
y cotizar un envío
• Consulta en línea
• Descarga de cobertura
Crear Guías Electrónicas• Sistema Control
• B2B
Rastrear envíos
• Rastreo por referencia
• Rastreo por número de guía
SERVICIOS ADICIONALES:
· Implementación de MARCA EN EMPAQUE.
· Entrega OCURRE en más de 200 sucursales.
· Entregas SABATINAS.
*Para más información consulta nuestros servicios con tu
asesor logístico y conoce los beneficios de e-commerce.
12
SOLUCIONES POR SECTOR
Registro
El cliente proporciona sus datos y podemos
integrarlos al proceso.
Solicitud
El cliente cierra su pedido y se puede usar
un WebService para cálculo de costo de
envío.
Pago
Debe haber una validación del pago antes
de proceder a la decisión de envío/entrega
Pick & Pack Los paquete/cajas se preparan con los
productos que el cliente ordenó.
Distribución Este proceso es 100% ejecutado por
Redpack, se puede compartir información
por medio de Warehouse System.
Postventa
Un correo electrónico o una llamada de
seguimiento fortalece la relación con los
clientes.
HERRAMIENTAS DISPONIBLES:
Web Service de documentación
• Recibe datos genéricos para documentación
de envíos.
• Devuelve un número de guía para impresión.
Web Service de cotización
• Se envía información del costo del envío.
• Devuelve precios de todos los servicios.
Web Service de cobertura
• Recibe código postal.
• Devuelve la validación del código postal en
nuestra cobertura.
Web Service de rastreo
• Recibe número de guía a 8 dígitos.
• Devuelve información de estatus/entrega.
Vínculo a página Web
• Se puede utilizar como alternativa para enviar
al cliente a nuestra página web para hacer el
rastreo. Sistemas para la impresión de guías.
• Contamos con sistemas electrónicos para
la impresión de guías como alternativa al
Warehouse System de documentación.
RETAIL
En REDPACK® nos preocupamos por tu negocio
y trabajamos en brindarte las mayores herramientas logísticas y tecnológicas, es por esto
hoy en día contamos con un sin número de
clientes del sector Retail y hemos construido
en conjunto herramientas específicas para sus
negocios que sin duda pueden beneficiarte.
SOLUCIONES A LA
MEDIDA
En REDPACK® estamos siempre en la mejora
continua de procesos y soluciones para nuestros
clientes, analizando cada detalle de su negocio
para poder ofrecer una solución a la medida de
cada una de sus necesidades.
HERRAMIENTAS DISPONIBLES:
· Integración de sistemas con la plataforma
electrónica B2B.
· Soluciones web services para intercambio
de información en tiempo real.
· Entrega en centros y plazas comerciales y
manejo de horarios marcados por cada uno
de ellos.
· Rastreo por referencia
· Panel de monitoreo de entregas por sucursal.
· Reportes personalizados.
· Modelo de inplant.
· Retorno de documentos.
· Entregas SABATINAS.
TIPOS DE SERVICIO:
Express
Servicio de entrega garantizada al
siguiente día hábil.
Ecoexpress Servicio de puerta a puerta con
recolección y entrega garantizada
de 2 a 5 días hábiles.
*Para más información consulta nuestros servicios con tu asesor logístico y
conoce los beneficios de e-control.
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SOLUCIONES POR SECTOR
SERVICIOS
INTERNACIONALES
EXPRESS EXPORT
Servicio para envíos de exportación a nivel internacional en forma rápida con tiempos de
entrega definidos para más de 220 países, tanto para documentos como para paquetes,
con servicio certificado puerta a puerta y los mejores tiempos express del mercado.
EXPRESS IMPORT
Servicio puerta a puerta para importar paquetes, documentos y carga ligera desde más de
150 países. Solicita recolecciones en el exterior sin la necesidad de preocuparte por las
normas extranjeras, los trámites aduanales o las dificultades del idioma. Recibe nuestra
asesoría y la entrega de tus envíos con los mejores tiempos express del mercado y un
servicio personalizado.
Para calcular el peso volumétrico de un
envío se aplica la siguiente fórmula:
alto
Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm)
5,000
*Toda la fracción de kilogramo se redondea al peso inmediato superior.
HORARIO DE ENTREGA
Los envíos Express son entregados en horarios
hábiles, entregando en tiempo y forma con el
servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envío que salga
de este estándar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el área de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logístico para mayor información sobre este servicio.
ancho
largo
CARACTERÍSTICAS
DEL SERVICIO EXPRESS
Peso
Documentos (máximo por guía 5 kg)
No Documentos (Paquetes)
Máximo por paquete: 30 kg.
Máximo por guía: 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 70 cm
Ancho: 50 cm
Alto: 60 cm
Los envíos con documentos mayores a 5 kg son considerados como No Documentos.
Cualquier envío internacional de documento o paquete está sujeto a revisión
física por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportación.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx
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SERVICIOS INTERNACIONALES
ECONOMY
EXPRESS EXPORT
Servicio de exportación para envíos menos
urgentes a un precio competitivo y con fecha
preestablecida de entrega. Facilita las
operaciones logísticas de transporte de
mercancía. Es ideal para envíos desde 10 a
500 kg con recolección y entrega puerta a
puerta con una cobertura en 75 países.
ECONOMY
EXPRESS IMPORT
Servicio de importación para envíos menos
urgentes con un precio competitivo y con
fecha preestablecida de entrega.
Facilita las operaciones logísticas de transporte de mercancía sin la necesidad de
preocuparse por las normas extranjeras, los
trámites aduanales o las dificultades del
idioma. Es ideal para envíos desde 10 a 500
kg. El servicio incluye recolección y entrega
puerta a puerta con cobertura en 75 países.
CARACTERÍSTICAS
DEL SERVICIO ECONOMY EXPRESS
Peso
Existe sólo la modalidad de No Documentos
Mínimo por paquete: 10 kg.
Máximo por paquete: 70 kg.
Máximo por guía: 500 kg. (Guía Multipiezas)
Máximo para embarques paletizados: 500 kg.
Dimensiones:
Largo: 180 cm
Ancho: 120 cm
Alto: 150 cm
HORARIO DE ENTREGA
Los envíos Economy Express son entregados
en horarios hábiles, entregando en tiempo y
forma con el servicio contratado.
Servicios Especiales: Cualquier envío que salga
de este estándar puede ser realizado como un
servicio especial con un valor distinto cotizado
por el área de Carga Internacional.*
*Consulte a su asesor logístico para mayor información sobre este
servicio.
alto
ancho
largo
Cualquier envío internacional de documento o paquete está sujeto a revisión
física por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportación.
Consulta tarifas en www.redpack.com.mx
15 SERVICIOS INTERNACIONALES
SERVICIO LTL
INTERNACIONAL
Servicio integrado de transporte a Norteamérica de Carga Consolidada LTL con despacho
aduanal. Encargándonos de la logística desde
su recolección hasta su entrega.
CARACTERÍSTICAS
• Mínimo 500 kg por pallet.
• El material debe viajar en tarima o pallet.
Nosotros podemos acondicionarlo.
• Guía por pallet.
• Transportación de Carga Consolidada
(LTL Nacional e Internacional).
• Almacenaje temporal.
• Seguro opcional.
• Acondicionamiento de embarque.
• Recolección y entrega a domicilio.
• Maniobras.
• Rastreo GPS.
• Confirmación electrónica de entregas.
• Documentos de acuse (retorno de facturas,
entradas de almacén, etc.).
Consulta con tu asesor logístico o entra a nuestra página para revisar la
cobertura internacional en www.redpack.com.mx
Contáctanos: internacional@redpack.com.mx
(55) 3682 4040 / 01 800 013 3333
Cualquier envío internacional de documento o paquete está sujeto a revisión
física por parte de las autoridades aduanales y /o agentes aduanales para su
exportación.
REDMAIL USA®
Servicio económico para envíos de correspondencia, documentos de negocio e informes
masivos, destinados a un P.P. BOX (Apartado
Postal) o a domicilio en los P.O. BOX
El peso máximo permitido es de 0.5 kg.
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SERVICIOS INTERNACIONALES
REDPOST® es una forma fácil y segura de hacer llegar tus compras desde Estados Unidos
a la comodidad de tu hogar o negocio en México.
El registro para ser miembro REDPOST es gratis y desde el momento de la generación de
tu cuenta puedes gozar de todos los beneficios que REDPOST tiene para ti.
¿CÓMO FUNCIONA REDPOST?
Sólo tienes que realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a www.redpost.com.mx Regístrate y obtén tu número NIP y domicilio de REDPOST USA.
2. Realiza tus compras en las mejores tiendas online de USA y registra el domicilio REDPOST.
3. REDPOST recibe y realiza los trámites en la aduana por ti.
4. Realiza el pago de los servicios y recibe tus compras en tu domicilio personal en cualquier
parte de México.
SERVICIOS
Te ofrecemos 2 opciones de servicio para la entrega de tus compras:
• Servicio Express: Entrega en 48 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier parte de
México para envíos urgentes*
• Servicio Ecoexpress: Entrega en 48 a 96 horas hasta la puerta de tu domicilio en cualquier
parte de México para envíos sin urgencia de entrega*
*Tiempo de entrega variable de acuerdo al destino.
Consulta nuestra cobertura en www.redpack.com.mx
SEGURO OPCIONAL
Además te ofrecemos un servicio opcional de seguro de transporte.
(servicio proporcionado por REDPACK®).
PROGRAMA DE PUNTOS REDCOMPENSA
Con nuestro programa de lealtad reconocemos tu preferencia al darte puntos en cada
pago de servicio de entrega que realices, los cuales son acumulables y podrás aplicarlos
en el pago de futuras entregas*
*Los puntos REDCOMPENSA no aplican para el pago de impuestos y otros cargos.
VENTAJAS
Nuestro servicio te ofrece las siguientes ventajas:
· Tarifas competitivas.
· Una amplia cobertura a nivel nacional para la entrega de tus envíos.
· Entrega segura y oportuna.
· Cotizaciones reales para que puedas planear tus compras.
· Consolidación de tus envíos como un servicio ideal para tu negocio.
· Atención inmediata vía chat o a través de nuestros ejecutivos de servicio al cliente.
· Sitio seguro avalado por los sellos de confianza VeriSign Secured y AMIPCi.
· Envíos menores de $50 USD están excentos de impuestos de importación.
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SERVICIOS INTERNACIONALES
FORMAS DE PAGO
Los pagos se pueden realizar mediante las siguientes opciones:
· Tarjeta de crédito y débito.
· Depósito bancario.
· Transferencia bancaria.
· Paypal.
CONTÁCTANOS
Centro de atención telefónica: 01 800 249 2400
informacion@redpost.com.mx
www.redpost.com.mx
CARGA AÉREA INTERNACIONAL
Servicio de exportación de carga a cualquier parte del mundo sin límite de peso.
• Puerta – Aeropuerto
• Puerta – Puerta
• Tiempo crítico
*Para cualquier cotización de algún embarque que desees exportar por este medio será necesario contactar a tu asesor logístico.
SERVICIOS ESPECIALES
La entrega es más flexible y personalizada a cualquier destino a tu medida.
Ofrece soluciones dependiendo de tus necesidades para envíos urgentes o que deban ser
tratados en forma especial, como recolección y entrega inmediata, envíos restringidos o
de medidas específicas, entre otros. Las recolecciones y entregas inmediatas pueden
realizarse a una hora acordada dentro del horario de oficina o fuera del mismo.
Contáctanos: internacional@redpack.com.mx.
REDPACK® considera para el cobro el peso que resulte mayor entre el peso volumétrico y el peso real.
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SERVICIOS INTERNACIONALES
INFORMACIÓN
ADICIONAL INTERNACIONAL
FACTURA PROFORMA
Al contar con una cuenta REDPACK® recolectamos tus envíos en toda la República Mexicana,
Todo envío de No Documento debe ser acompañado de una factura comercial original o
proforma con cuatro copias.
Para mayor información consulte: www.redpack.com.mx
TIPO DE CAMBIO Y CARGO POR COMBUSTIBLE
· REDPACK® te entregará facturas que reflejarán cantidades en pesos mexicanos.
· El Cargo por Combustible aplica en todos los envíos internacionales.
· Este cargo es variable de acuerdo a la fecha en que se realice su envío.
Para más información sobre el Tipo de Cambio y Cargo por Combustible comuníquese a nuestro Centro de Atención Telefónica (55) 3682 4040 desde la
Ciudad de México y 01 800 013 3333 desde cualquier parte de la República Mexicana o visita www.redpack.com.mx
SEGURO OPCIONAL DE TRANSPORTE
Puedes asegurar tu envío durante su transportación por un costo adicional del 1.5 % sobre
el valor declarado (según factura).
Cobertura máxima $150,000
M.N. por envío.
*Consulta condiciones de uso con tu asesor logístico.
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INFORMACIÓN ADICIONAL
INTERNACIONAL
INFORMACIÓN
ADICIONAL
¿CÓMO LLENAR UNA GUÍA?
• Llena todos los rubros de la guía, no olvides registrar el teléfono del remitente y el
destinatario.
• Asegúrate que los datos del destinatario sean los correctos (Nombre, Código Postal, Calle,
Número).
• Es importante indicar el código postal del destino, ya que sin este dato el envío no puede viajar.
• No cubras la información del remitente y del destinatario.
• Coloca la etiqueta y la guía del mismo lado, siempre en las caras, nunca en las tapas.
Guía
Prepagada
No. de Cuenta
Productos
Remitente
Consignatario
Compañía
Compañía
Calle y Número
Calle y Número
Colonia
Colonia
Ciudad y Estado
Destino
Ciudad y Estado
Teléfono
Código Postal
Elaboro
Fecha
Teléfono
Código Postal
Nombre
Firma
Fecha
Observaciones
Nombre
Fecha
Origen
Dimensiones LxAxA
cm X
cm X
cm
Hora
Firma
Valor Declarado
Hora
Seguro Opcional
Sí
Peso
No. de piezas
No
RECOMENDACIONES DE EMPAQUE INTERIOR
• Empaca todos los artículos por separado, utilizando material para amortiguar (bolsas de espuma, poliburbuja, cacahuate, etc.)
• Coloca una cama del material en el fondo de
la caja aproximadamente de 1/3 del espacio
disponible. Asegúrate que el artículo quede inmóvil dentro de la caja.
• Introduce los artículos alejándolos de las esquinas y paredes de la caja.
• Rellena el espacio vacío con material protector para evitar que el contenido tenga movimiento y se dañe durante su traslado.
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INFORMACIÓN ADICIONAL
• Recuerda que para envíos Express el embalaje
debe ser reforzado para evitar daños.
RECOMENDACIONES DE EMPAQUE EXTERIOR
REDPACK®te recomienda tomar en cuenta los
siguientes consejos para el empaque de tus
envíos y evitar con ellos el daño o pérdida de
contenido.
· Se recomienda que las cajas sean flejadas
para reforzar su embalaje. Para reforzar el
embalaje hay que utilizar esquineros en la
caja.
· Elige el tamaño del empaque o embalaje de
acuerdo a su contenido.
· Si el producto es muy pequeño, sitúalo en
un empaque grande que permita colocar el
sobre autoadhesivo (canguro) para la guía y la
etiqueta.
· Las cajas que no estén completamente llenas
pueden colapsarse y las cajas sobrellenadas
pueden reventar.
· La caja debe de ser elegida en función al
peso del envío.
· Utiliza una caja nueva (cartón corrugado y
rígido con solapas intactas). En caso de no
ser nueva, retira etiquetas u otras marcas de
manejo.
· No uses cajas de huevo, cigarros, detergentes,
perecederos o con evidencia de derrame o
que despidan olores o que tengan símbolos de
inflamable, líquidos peligrosos, tóxicos, etc.
· Aplica tres tiras adhesivas en la base y vértices
del empaque.Dos tiras en los extremos y una
en la unión de las tapas de la caja.
· No envíes objetos que excedan la resistencia
del empaque.
· Utiliza cinta adhesiva resistente diseñada para
empacar, dicha cinta deberá medir como
mínimo 5 cm de ancho.
· Nunca usar cinta transparente o de papel.
· No uses cuerdas o “mecates”. Estos no
protegen adecuadamente tu envío y pueden
dañar su contenido.
· No ates ni pegues con cinta adhesiva un flyer
a una caja. Esto lo pone en riesgo de extravío
en caso de desprenderse.
· Cuando manejes un envío Express por flyer
(bolsa plástica) debes sellarlo perfectamente
retirando la cinta y doblando la pestaña en la
línea indicada. No excedas el dobles de la
pestaña aunque el envío sea pequeño.
· Anota el folio de dicho empaque en el campo
de observaciones de la guía de envío.
· Utiliza un flyer para el envío de documentos o
envíos pequeños, si tu artículo excede el peso
de 4 kg o su espesor es mayor a 5 cm emplea
una caja, esto ayudará a que llegue de forma
segura a su destino.
· No atados.
· Recuerda que los envíos entregados en
nuestras sucursales podrían ser abiertos para
revisión de contenido.
· No amarres ni pegues dos o más cajas ya que
esto pone en riesgo tus envíos si llegaran a
desprenderse.
· Si utilizas el servicio de multipieza, pega la
guía original en una de las cajas y en la(s)
otra(s) pega una copia; en el campo de No.
de piezas indica la partida de multipieza.
Ejemplo: 1 de 3, 2 de 3, 3 de 3, para una
multipieza de 3 cajas. De esta manera tus envíos
se identifican y llegarán seguros y oportunos a
su destino.
· Envuelve los filos y protuberancias de objetos
que no puedan colocarse en cajas.
· Los paquetes deben de contar con las
identificaciones necesarias para su correcto
manejo y cuidado (frágil, flechas, etc.).
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INFORMACIÓN ADICIONAL
ARTÍCULOS FRÁGILES
• Empaca los artículos por separado de ser
posible, con poliburbuja o unicel amoldado
sellando bien los objetos.
• Coloca los objetos en posición vertical, en
base a la dirección que indiquen las flechas
de manejo.
• Llena los huecos con bolas de espuma,
cacahuate o triturado de unicel.
• Recuerda colocar la etiqueta de “Frágil”
para comunicar el tipo de envío.
CAJAS PESADAS
• Refuerza la caja con dos o tres tiras de cinta
adhesiva sobre los costados,sellando la
tapa dando tres vueltas con cinta y evita
dejar huecos en el empaque.
• Coloca de dos a cuatro tiras de fleje
cruzándolo por las caras de la caja.
EQUIPOS DE CÓMPUTO
Y APARATOS ELÉCTRICOS
• Preferentemente utiliza el empaque original.
• Utiliza cajas de cartón resistente y toma
en cuenta dejar un espacio suficiente para
incluir el material amortiguador necesario
para proteger los objetos.
• Utiliza material amortiguador de acuerdo
con el tamaño y fragilidad del producto.
• Si la caja es grande, sella perfectamente
las tapas con tres o cinco tiras de cinta
adherible de forma transversal.
• De ser posible, coloca esquineros de cartón
en cada una de las esquinas y fleja el
empaque.
• Recuerda colocar la etiqueta de “Frágil”
para comunicar el tipo de envío.
• En aparatos que son operados con baterías,
es necesario que se retire dicha batería del
equipo para poder transportarlo.
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INFORMACIÓN ADICIONAL
EMBALAJES REDPACK
En REDPACK® ponemos a tu disposición los
siguientes materiales de empaque con costo
adicional, visita nuestros puntos de venta o
contacta a tu asesor para adquirirlos.
• Sobre de cartón para documentos.
• Cacahuate de unicel.
• Cinta adhesiva.
• Emplaye.
• Rollo poliburbuja.
• Sobre esquela.
• Sobre oficio.
La bolsa plástica REDPACK® se utiliza para
envíos de documentos o mercancías de poco
volumen que cumplan con las siguientes
condiciones:
• Dimensiones: 46 x 32 cm. Peso máximo: 4 kg.
Las cajas REDPACK® se utiliza para envíos de
mercancías de mayor volumen que cumplan
con las siguientes condiciones:
• Caja Chica:
Dimensiones: 30 x 23 x 30 cm. Peso max: 7 kg.
• Caja Mediana:
Dimensiones: 41.0 x 33.6 x 27.3 cm. Peso max: 7 kg.
• Caja Grande:
Dimensiones: 50.2 x 43.8 x 35.2 cm. Peso max: 9 kg.
CARGOS ADICIONALES
• Cargo por Combustible: Cargo que aplica a servicios Nacionales e Internacionales y es
un porcentaje indexado al precio de los combustibles, establecidos por PEMEX.
• Cobertura con Costo: Son aquellos destinos de difícil acceso o complejidad con frecuencia de visita establecida.
• Entregas Especiales: Cargo que se aplica a destinos solicitados bajo demanda del
cliente.
• Refacturaciones: Las refacturaciones tienen un costo de $35.00 + IVA.
• Costo de Reposición de Guías: Las reposiciones tienen un costo de $5.00 + IVA.
• Envíos Especiales: Todo aquel envío fuera de especificación de los servicios Express,
Ecoexpress y Metropolitano, consute a su asesor logístico.
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INFORMACIÓN ADICIONAL
¿QUÉ TAN
LEJOS
QUIERES
LLEGAR?
NOSOTROS
LO ENVÍAMOS
Comunícate con nosotros al 01 800 013 3333
o bien mándanos un mail a ventas@redpack.com.mx
/REDPACK.mkt
@REDPACK_mkt
www.redpack.com.mx