Principios Generales de Negocio

ARCADIS General Business Principles
Title 1
Principios empresariales
generales de ARCADIS
junio 2014
Principios empresariales generales de ARCADIS
Introducción 2
1.Introducción
En ARCADIS, definimos nuestra misión como:
Crear resultados excepcionales y sostenibles para nuestros clientes
en activos naturales e inmobiliarios.
Para el cumplimiento de esta misión, como empresa global,
estamos comprometidos con cuatro valores esenciales en todo
lo que hacemos:Integridad, Foco en el cliente, Colaboración y
Sustentabilidad.
El propósito de estos Principios empresariales generales de
ARCADIS (“AGBP”) es profundizar en el desarrollo y la
puesta en práctica de nuestro compromiso con la Integridad.
La integridad significa que realizamos nuestra actividad de
forma honesta y responsable, y que trabajamos para alcanzar los
estándares profesionales más exigentes.La integridad no es una
acción ni una creencia: es la culminación de las normas éticas
que nos inspiran y el modo en que crearemos y mantendremos
nuestras relaciones mutuas.Es la realización de nuestros más altos
estándares de responsabilidad para con el cliente, los accionistas,
los socios empresariales y los empleados, el público, los gobiernos,
las leyes y las culturas de los países en los que trabajamos.
Los AGBP orientan nuestras decisiones y actuaciones
empresariales en todo el mundo, en todos los niveles de
dirección, y se aplican igualmente a las acciones empresariales
y al comportamiento individual de todos nuestros empleados
a la hora de llevar a cabo una actividad de ARCADIS.
Expresamos nuestros principios como un conjunto de
compromisos que se establecen en el Capítulo 2. En los
Capítulos 3 y 4 hemos incluido nuestra visión acerca de su
cumplimiento.
De vez en cuando, las disposiciones de los AGPB pueden
modificarse, complementarse o suprimirse mediante
resoluciones del Consejo ejecutivo de Arcadis N.V.
Principios empresariales generales de ARCADIS
Nuestros Compromisos 3
2.Nuestros Compromisos
Compromiso para con la sociedad
• Llevamos a cabo nuestra actividad en numerosos países,
cumpliendo las leyes nacionales y respetando la cultura
de cada uno de ellos.Nos esforzamos por adaptarnos a las
situaciones locales creando sólidas compañías en el ámbito
local; asimismo, intentamos adoptar un enfoque adecuado
al afrontar los dilemas que se presentan ante nosotros y
tratar de resolverlos dentro de los límites de la legislación
aplicable y de una conducta empresarial responsable desde
el punto de vista ético.En este sentido, ARCADIS defiende
el principio de un diálogo abierto y de la cooperación con
todas las partes implicadas.
• En el ejercicio de nuestras actividades, prestamos la debida
atención al medio ambiente y buscamos constantemente
nuevas oportunidades para continuar reduciendo el
impacto que nuestra actividad tiene sobre el entorno.
Consideramos la sustentabilidad como un objetivo de
nuestras políticas que tenemos presente en todo momento
de nuestra labor.
• Respaldamos los principios de libre empresa y competencia
leal como base para conducir nuestra actividad y cumplir
las leyes y los reglamentos aplicables en materia de
competencia.
• Promovemos, defendemos y trabajamos en favor de
nuestros legítimos intereses empresariales en los países
en los que operamos, respetando debidamente la ley y los
intereses de la sociedad.
• Como ciudadanos, y como empleados de ARCADIS, se nos
alienta a participar en actividades comunitarias, a menos
que dicha participación entre en conflicto con nuestras
obligaciones laborales con ARCADIS.
Compromiso para con los clientes
• Aspiramos a ser un socio de confianza para nuestros
clientes en la búsqueda de sus objetivos empresariales y
prestaremos nuestros servicios con integridad profesional
y sin poner en peligro los intereses de la sociedad, de
los empleados y de los accionistas.Ofrecemos nuestros
servicios en condiciones contractuales que no interfieren
con nuestro profesionalismo y nuestra objetividad.
• Nuestro compromiso es ofrecer soluciones empresariales
excepcionales y sustentables dirigidas a crear el mayor
valor posible para nuestros clientes.Centramos nuestros
esfuerzos en la mejora continua de nuestros servicios
a través de inversiones sostenidas en nuestra base de
conocimiento y de un desarrollo activo de las competencias
de nuestros empleados.
• De conformidad con nuestras obligaciones contractuales,
respetaremos la confidencialidad de la información del
cliente que obtenemos durante el desempeño de nuestra
tarea.También mantendremos la confidencialidad de los
documentos e informes que preparemos para un cliente, a
menos que se acuerde lo contrario.
• Seremos transparentes con nuestros clientes en cualquier
conflicto de intereses potencial que pudiera surgir durante
la ejecución de nuestros servicios.
Compromiso para con los accionistas
• Nos enfocamosen incrementar el valor de nuestros
accionistas logrando un mayor retorno sobre el capital, con
el objetivo de mantener dividendos sostenibles y al mismo
tiempo conservaren la empresa un volumen de fondos
suficiente para generar un crecimiento rentable.
• Conducimos nuestras operaciones de acuerdo a los
principios internacionalmente aceptados de buen gobierno.
Proporcionaremos a todos los accionistas información
fiable, regular y oportuna de nuestras actividades, situación
financiera y rendimiento.
Compromiso para con los empleados
• ARCADIS valora a sus empleados como un recurso
clave y respeta sus derechos humanos y laborales para
que puedan trabajar en un entorno seguro, saludable,
profesional y de apoyo.Es esencial crear una atmósfera de
buena comunicación, participacióny responsabilidad de los
empleados, y se alienta el desarrollo personal de éstos y un
uso óptimo de sus talentos.
• En ARCADIS, cada empleado tiene las mismas
oportunidades de reconocimiento personal y el desarrollo
de su carrera profesional, independientemente de su
historial o de sus creencias personales.Esta misma política
se aplica también a la selección de los trabajadores.No
se tolerará ninguna forma de discriminación o de acoso.
Una parte importante de la política es seleccionar, la
retribuir y promocionara aquellas personas que representen
los valores de ARCADIS, Integridad, Foco en el cliente,
Colaboración y Sostenibilidad, y que demuestren iniciativa
personal combinado con un alto grado de conocimiento
Principios empresariales generales de ARCADIS
Nuestros Compromisos 4
y experiencia de los servicios, así como de los mercados
locales y la cultura.
Compromiso de los empleados
• Somos responsables del uso adecuado, protección y
conservación de los activos y los recursos de ARCADIS.
Esto incluye los bienes, activos, intereses patrimoniales,
datos financieros, know-how e información de la compañía
y demás derechos de ARCADIS.Los activos y recursos
de ARCADIS deben utilizarse exclusivamente para la
consecución de los objetivos de ARCADIS y nunca con el
fin de obtener un beneficio personal.Si alguien cree que
puede tener un conflicto de intereses, deberá tratar el tema
con su superior inmediato.
• Consideramos la información que utilizamos para los
fines de nuestra empresa como un activo que debemos
proteger contra la pérdida de disponibilidad, la violación
y la divulgación inpropia.La información de la compañía
incluye asimismo la propiedad intelectual de ARCADIS
(inventos, know-how, estrategias comerciales e
información técnica).
• Mantendremos la información que no sea pública acerca de
ARCADIS que pudiera influir en el precio de mercado de
los valores de ARCADIS en estricta confidencialidad,hasta
que tal información sea hecha pública por la dirección
autorizada de acuerdo con los requisitos legales aplicables y
con los reglamentos que rigen las operaciones de compraventa de títulos.
• Mientras nos encontremos en posesión de información no
pública relativa a ARCADIS que pueda influir en el precio
de mercado de los valores de ARCADIS, nos abstendremos
de efectuar, de forma directa o indirecta, cualquier tipo de
transacción con los valores de ARCADIS y de aconsejar o
alentar a otros a hacerlo (‘asesorar’).
Compromisos específicos relacionados con la
integridad
• Mantendremos registros veraces y transparentes de
nuestras transacciones.No se crearán ni se mantendrán
fondos o activos fuera de los registros.
• El cohecho, en cualquiera de sus formas, es inaceptable.
Éste puede incluir el ofrecimiento, la promesa o la ejecución
de un pago o de cualquier otra ventaja a un funcionario
público o a un cliente privado a modo de consideración
indebida para que influya en un proceso de selección o
en otras decisiones gubernamentales o empresariales.
Debemos rechazar inmediatamente cualquier solicitud u
oferta de este tipo.
• Jamás se harán ni se aceptarán obsequios, en cualquiera de
sus formas, cuando su finalidad sea crear una obligación
para el destinatario o pueda interpretarse como tal.Para
evitar incluso que parezca una conducta inadecuada,
ningún empleado de ARCADIS deberá hacer ni aceptar
regalos o favores de cualquier valor comercial.No deben
ofrecerse ni aceptarse regalos, dinero en efectivo o
equivalentes, como títulos.1
• Nos oponemos y desalentamoslos pagos de facilitaciónde
cualquier tipo, y fomentaremos la adopción de medidas
encaminadas a eliminar estas prácticas, reconociendo al
mismo tiempo que en determinados países la legislación
permite pagos de facilitación bajo determinadas
circunstancias.
• Estamos plenamente dedicadosal correcto cumplimiento
de nuestra labor profesional y a evitar cualquier
conflicto que pueda surgir entre nuestras actividades
personales o empresariales (incluidos nuestros intereses
financieros) y este compromiso.Cualquier compromiso
y cualquier interés financiero (directo o indirecto) que
pueda causar un conflicto personal o financiero con los
intereses de ARCADIS deberá ponerse inmediatamente
en conocimiento del siguiente nivel de dirección.Sin el
acuerdo de la dirección, no estamos autorizados a tener
intereses financieros directos ni indirectos conun proveedor
o competidor con la excepción deinteres financiero en
compañías que coticen en la bolsa
1 Salvo en circunstancias excepcionales cuando las prácticas y costumbres
locales lo requieran y solo si se autoriza expresamente por el Consejo
ejecutivo de Arcadis N.V.
Principios empresariales generales de ARCADIS
Cumplimiento de los AGBP 5
3.Cumplimiento de los AGBP
• ARCADIS considera esencial que todos los empleados
entiendan y cumplan los AGBP, ya queéstos reflejan
la empresa que queremos ser y promueven nuestra
responsabilidad colectiva para con la sociedad en el logro
de los objetivos de negocio de ARCADIS.
• La dirección de las regiones y países donde ARCADIS
opera, establecerá los procedimientos adecuados
para informar al personal sobre los AGBP, y asume
la responsabilidad de crear una cultura favorable al
cumplimiento éstos.
• Los AGBP no pueden y no deben tratar de proporcionar
soluciones estandarizadas para cada tipo de dilema al que
se enfrenta la empresa, pero debe ser la dirección de la
empresaquien debaresponder adecuadamente ante éstos.
Además, debe quedar claro que los dilemas deben ser
discutidos:en ARCADIS nadie debe estar solo al afrontar
dilemas y posibles cuestiones relacionados con los AGBP.
• Los AGBP no pretenden abarcar todo, sino formular una
serie de requisitos mínimos de comportamiento.Dejan
libertad a la dirección de las regiones y países donde
ARCADIS opera para especificar reglas adicionales de
conducta empresarial en el ámbito local en el marco de los
AGBP.
• La violación de los AGBP podrá dar lugar asanciones,
incluido el despido.
Principios empresariales generales de ARCADIS
Notificación de infracciones 6
4. Notificación de infracciones
de los AGBP • ARCADIS alienta a sus empleados a notificar cualquier
presunta violación de nuestros valores fundamentales, los
AGBP o de cualquier otra ley o reglamento a través de los
procedimientos de notificación habituales.Esto significa
que se anima a los empleados a ponerse en contacto en
primer lugar con su superior inmediato y, en segundo
lugar, con su dirección local y/o su comité de cumplimiento
local.
• En el caso de que no sea posible notificar la infracción o
de que el empleado no se sienta cómodocon tal reporte,
podrá notificar una supuesta infracción a niveles más altos
de la cadena de notificaciones (p. ej. a la dirección regional
o el comité regional o corporativo de cumplimiento) o
utilizar la línea de integridad de ARCADIS.A través de
esta línea, pueden hacerse llegar reportessobre presuntas
irregularidades de forma anónima y directa al comité
corporativo de cumplimiento.
• Los informes relativos a cualquier violación de los AGBP u
otras leyes, y las preocupaciones relacionadas con asuntos
dudosos de carácter contable o de auditoría deberán
presentar un nivel de detalle suficiente de las presuntas
infracciones con el fin de que pueda llevarse a cabo una
investigación rápidamente y, si es necesario, adoptar las
medidas correctivas oportunas.
• Ningún empleado saldrá perjudicado como consecuencia
de haber reportadouna presunta violación de las leyes,
los reglamentos o las políticas de la empresa de buena
fe.Los informes de presuntas infracciones se mantendrán
confidenciales en la medida de lo posible, con el fin de
posibilitar la conducción de una investigación adecuada.
• ARCADIS no hará responsables a sus empleados de las
posibles pérdidas de negocio derivadas del cumplimiento
de los AGBP.
• La dirección de las regiones o países donde opera
ARCADIS debe supervisar el cumplimiento de los AGBP,
contribuir a la pronta investigación de cualquier supuesta
infracción e informar de cualquier incumplimiento al
Consejo ejecutivo de Arcadis N.V.
• La gestión administrativa de infracciones reportadasde los
AGBP se establece en el Procedimiento de reportey gestión
de los AGBP.
ARCADIS is an international company providing consultancy,
design, engineering and management services in the field
of infrastructure, environment and buildings. We aim to
enhance mobility, sustainability and quality of life by creating
balance in the built and natural environment. ARCADIS
develops, designs, implements, maintains and operates
projects for companies and governments. The company has
an extensive international network that is supported by strong
local market positions.
We strive to leave the environments, the places and the lives
we touch better than we found them. To achieve this, we
create balance—in our world, in our projects and in our lives.
We strive to find harmony, equality and stability between
the creative and the functional, between nature and the
built environment, between the innovative and the tried and
true, between present needs and future legacy, and between
imagination and results.
For more information http://thesource/AboutUs/AGBP
junio 2014