MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE PUESTOS 1. Código: MFPP GO 07 Revisión: 01 Página: 1 de 3 Identificación: Nombre del Puesto: Operario de Limpieza Área: Reporta al Puesto: Limpieza Gerencia: Operaciones Supervisor 2. Misión o Propósito del Puesto: En breve definición responder la esencia del Puesto: Qué es lo que hace? / Sobre qué funciones y/o procesos? / De acuerdo con qué guía o referencia? / Para qué se hace? Ejecutar las actividades de limpieza asignadas por el Supervisor, cumpliendo con los procedimientos y disposiciones establecidas. 3. Funciones: Cada Puesto está compuesto de funciones principales, que en su conjunto llevan al logro de la misión del Puesto como tal. En esta parte se trata de identificar estas funciones principales (se recomienda entre 6 y 8); así como el objetivo de cada una de ellas, en pos del cumplimiento de la misión. Qué es lo que hace? /Sobre qué funciones y/o procesos? / En base a qué pauta? / Para que se hace? Frecuencia 1. Realizar las labores de limpieza, en el local asignado por el Supervisor. D 2. Informar cualquier incidencia o requerimiento al Supervisor o Jefe de Grupo. D 3. Realizar las actividades de limpieza que le asigne su jefe inmediato. D 4. Participar en forma activa en los programas de capacitación. M 5. 6. 7. 8. 9. Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A). Operario de Limpieza GO MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE PUESTOS Código: MFPP GO 07 Revisión: 01 Página: 2 de 3 4. Dimensiones: Número total de personas supervisadas: Indicar si se trata de Supervisión Directa o Indirecta Puesto: Ninguno SD: - SI: - - Número de ocupantes del Puesto: Puesto: SD: SI: Número de ocupantes del Puesto: Puesto: SD: SI: Número de ocupantes del Puesto: 5. Naturaleza y Alcance: Decisiones que se toman en el Puesto: Ninguno Recomendaciones que se emiten en el Puesto: Voz de alerta ante algún incidente Calidad de los materiales Marca con “X” Autonomía A. El ocupante del puesto recibe instrucciones frecuentes del superior inmediato y actúa bajo una guía sostenida de éste. Supervisión Recibida X B. Intermedio C. La aplicación de las capacidades del ocupante del puesto tiene un largo alcance dentro de directivas o pautas generales recibidas del superior inmediato. Relaciones Externas con las que interactúa el Puesto: (Empresas, Clientes, Proveedores, etc., fuera de la organización) Organizaciones Motivo y Frecuencia de Contacto Cliente Servicio prestado Relaciones Internas con las que interactúa el Puesto: (Gerencias, Áreas, Comités, Puestos dentro de la organización) Gerencias / Áreas / Comités / Puestos Motivo y Frecuencia de Contacto Ninguna Indicar si se trata de información confidencial Acción: Informe E: Elaboración A: Aprobación M: Manejo Frecuencia Responsabilidad por Información: Ninguno Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE), anual (A). Operario de Limpieza GO MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE PUESTOS Código: MFPP GO 07 Revisión: 01 Página: 3 de 3 6. Exigencias y Requerimientos (Mínimos e Indispensables) Formación Básica Secundaria Otros Conocimientos Idioma Conocimiento de Idiomas No requiere Nivel de dominio Básico Interme dio Avanzado Básico Interme dio Avanzado Software Conocimientos Informáticos No requiere Nivel de dominio Básico Interme dio Avanzado Básico Interme dio Avanzado Puesto ocupado (dentro y/o fuera de la organización) No de años No requiere - Experiencia Previa 7. Competencias Denominación Genéricas Específicas Nivel de dominio requerido de la Competencia en el Puesto Calidad de Trabajo D Orientación al Cliente D Comunicación Efectiva D Orientación a los Resultados D Capacidad de Aprendizaje C Capacidad de Reacción D Tolerancia a la Presión C Trabajo en Equipo C Alta Adaptabilidad y Flexibilidad C Nivel de Dominio: Experto (A), Avanzado (B), Medio (C) o Mínimo (D) Revisado por Jefe de RRHH: Aprobado por Gerente General: Fecha: 30/09/2013 Operario de Limpieza GO