Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué José Maria Zingoni1 Roberto Bustos Cara2 y Silvia Mónica Martínez3 Índice Introducción…………………………………………………………………………. 1 Marco teórico para la determinación de los impactos socio-económicos……… 3 Marco analítico para la cuantificación de los impactos socio-económicos……… 7 Impactos directos…………………………………………………………… 10 Impactos indirectos………………………………………………………… 11 Impactos inducidos………………………………………………………… 18 Marco analítico para la cualificación de los impactos socio-económicos………… 20 En busca de un nuevo posicionamiento regional………………………………. 24 Consideraciones finales……………………………………………………………. 27 Evolución de la satisfacción del residente, entrevistas 2004 / 2006 29 ….. Evolución de la satisfacción de los informantes claves, entrevistas………………47 Anexo Estadístico……………………………………………………………………….58 Bibliografía………………………………………………………………………….. 81 1 Arquitecto, Especialista en Desarrollo regional y Magíster en gestión del Desarrollo Urbano Ambiental. 2 Doctor en Geografía 3 Licenciada en Turismo y Magíster en Ciencias Políticas y Sociología 1 Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué Roberto Bustos Cara4 y Silvia Mónica Martínez5 Introducción: Desde hace tres temporadas estivales, el Partido de Adolfo Alsina ha llevado adelante una fuerte programación de recitales en su balneario, caracterizada fundamentalmente por la calidad de los artistas, la cantidad de los encuentros y la gratuidad de los mismos. Sin duda estas acciones emergen como una fuerte estrategia para el desarrollo turístico de la localidad de Carhué; pero, ¿son los recitales una verdadera estrategia de desarrollo local? El trabajo que aquí presentamos no pretende juzgar las acciones impulsadas por la Municipalidad de Adolfo Alsina, sino reflexionar sobre diversos aspectos que pueden contestar de diversa manera dicha pregunta, con el fin de generar una información útil para la toma de decisiones en la materia. Como se verá, existen diversos aspectos a considerar, por lo tanto comenzaremos por determinar un marco conceptual que permita encuadrar las acciones y las evaluaciones. La información en la que se basa el trabajo es indirecta; se construyó a partir de casi doscientas encuestas y entrevistas que generaron datos cuantitativos y cualitativos sobre los recitales y fundamentalmente de sus impactos, como también datos periodísticos que oportunamente han sido revisados. Debido a diversos factores, no se ha podido contar con información directa que hubiese permitido una medición más precisa de algunas variables como podrían ser: vehículos ingresados por fin de semana o comparación de facturación en algunos rubros. Un aspecto interesante es el contraste de algunos ítems de la “Encuesta de satisfacción al residente” del año en curso, con la realizada en el 2004. De tal comparación surgen algunas consideraciones que entendemos como valiosas. Existe sí un juicio de valor que creemos es importante resaltar desde el inicio y previo a cualquier análisis académico. El impulso de una estrategia de estas características muestra claramente la decisión del municipio de revertir una situación que no conforma, dejando de lado las “recetas” tradicionales y de poco alcance que generalmente se realizan, asumiendo riesgos y desafíos con el fin de provocar impactos positivos sobre el desarrollo local. Claramente se ha identificado un tema crítico (significativo) y se ha actuado decididamente sobre él. Esto, al margen de cualquier resultado, es algo a ponderar de la actitud del gobierno. 4 5 Doctor en Geografía Licenciada en Turismo y Magíster en Ciencias Políticas y Sociología 2 Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué Marco teórico para la cuantificación de los impactos socio-económicos: Al definir la programación de recitales en Carhué como una estrategia de desarrollo local, se entiende que uno de los efectos buscados es la multiplicación de la inversión económica motivada por dichas acciones; pero (dicha multiplicación) se realiza de manera diferente y de hecho, se espacializa diferencialmente en el territorio. Las actividades culturales, como acciones generadoras de nuevas demandas recreativas y turísticas, tiene una importante aceptación en la actualidad de nuestro país pero no existen muchos estudios vinculados a sus efectos. Sí, en cambio, hay investigaciones en la materia en otros países como España, en dónde éste tipo de estrategia se ha difundido en muchas ciudades re-convirtiendo sus bases productivas. Herrero Prieto, del Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de Valladolid, señala que: “la cultura entendida como factor de creatividad y de realización de los individuos, y como instrumento fundamental para el establecimiento de una estructura de valores, puede contribuir de forma decisiva a la cohesión y al progreso de la sociedad. Este es el nuevo paradigma en el que se desenvuelve la cultura en la actualidad, que ha pasado de ser una cuestión de consumo exclusivo y deleite individual, a constituir un factor de desarrollo económico y de cohesión social. En este contexto, quizás el objeto cultural que más se acerca a esta síntesis de funciones que cumple la cultura en las sociedades contemporáneas sean los grandes festivales culturales, pues pretenden atender el triple objetivo de atracción masiva de gasto cultural, confección de una nueva imagen urbana y servir de factor de creatividad y progreso de la sociedad civil. De esta forma, es cierto que en estos momentos asistimos a una proliferación asombrosa de espectáculos y certámenes culturales organizados tanto en el ámbito urbano como en el rural, en un contexto de festivalización de enclaves entendido como estrategia de desarrollo económico y de impulso territorial.”6 Es fundamental subrayar ese triple objetivo al que se refiere el autor; ciertamente, diversas estrategias de desarrollo cultural están directamente ligadas a la regeneración urbana de las ciudades, no sólo por la construcción de nuevas infraestructuras y la adaptación de lo existente para recibir cuantiosas visitas, sino como nuevos atributos de diferenciación con otras localidades con las cuales compite. En tal sentido, la política de desarrollo turístico llevada adelante por el Partido de Adolfo Alsina (entre cuyas acciones destacan los recitales, pero no son las únicas), destaca claramente sobre el resto de definiciones que en la materia se han tomado en la región. Los recitales de Carhué no sólo captan una importantísima demanda regional en cada fin de semana del verano, disminuyendo la afluencia a otros centros turísticos regionales o a fiestas específicas que estaban consolidadas en su trayectoria, sino que han impactado sobre la manera de construir una política turística en algunos municipios de la región. En la actualidad, es fácil ver como se han incrementado los espectáculos de calidad en la región, tanto en temporada como fuera de ella; la mayoría de los municipios ya no dudan en contratar grupos musicales 6 Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico de los macrofestivales culturales: reflexiones y resultados, Departamento de Economía Aplicada de la Universidad de Valladolid, España, disponible en Portal Iberoamericano de Gestión Cultural, www.gestioncultural.org 3 de calidad para alguna fiesta local o simplemente como atracción en una fecha determinada. No obstante esto, el caso de Carhué es distinto; ningún municipio se animó a llevar adelante una estrategia clara y concreta de estas características con el fin de que impacte positivamente sobre el desarrollo local. El hecho de sostener una significativa cantidad de grupos musicales durante la temporada y, por ahora, a lo largo de tres años (2004, 2005 y 2006), ha consolidado una tendencia que claramente se manifiesta en las diversas entrevistas que se han realizado. Por lo tanto, no es posible comparar una acción como la expuesta por la Municipalidad de Adolfo Alsina, con las experiencias aisladas de otros municipios. En el segundo caso, a lo sumo, cabría la posibilidad de realizar un análisis de costos y beneficios. En el caso que nos ocupa, la visión debe ser más amplia ya que el sostenimiento y repetición de las acciones genera otros tipos de impactos que van más allá de lo producido unilateralmente por un recital. Para ser claros en éste punto; durante las entrevistas realizadas posteriormente a los recitales del 2004, existían dudas sobre la continuidad de las acciones y por lo tanto el particular no encontraba las condiciones necesarias para producir inversiones. En las entrevistas efectuadas durante los recitales del 2006 y con posterioridad a ellas, se observó claramente que la continuidad de la política trajo certezas y con ellas las inversiones. Esto también queda claro en diversos tramos del estudio de satisfacción al residente, en el cual es posible comparar el crecimiento que tienen las opiniones relativas a sostener los recitales como estrategia de desarrollo local. Entendemos, por lo tanto, que el encuadre conceptual de los impactos socioeconómicos de los recitales debe partir del reconocimiento de las diversas formas de capital que existen en un territorio y de la determinación de los efectos que esta estrategia produce para un determinado desarrollo. Reconocer la existencia de distintas formas de capital, en el espacio local, es esencial para poder determinar si los impactos se centran en beneficio propio y sobretodo, que consecuencias pueden tener. Para ello es importante señalar que: “Según el Banco Mundial, hay cuatro formas básicas de capital: el natural, constituido por la dotación de recursos naturales con que cuenta el país; el construido, generado por el ser humano que incluye diversas formas de capital (infraestructura, bienes de capital, financiero, comercial, etcétera); el capital humano, determinado por los grados de nutrición, salud y educación de su población; y el capital social, descubrimiento reciente de las ciencias del desarrollo. Algunos estudios adjudican a las dos últimas formas de capital un porcentaje mayoritario del desarrollo económico de las naciones a fines del siglo XX. Indican que allí hay claves decisivas del progreso tecnológico: la competitividad, el crecimiento sostenido, el buen gobierno y la estabilidad democrática.”7 Esta consideración es muy importante ya que, tanto gastos como impactos de los recitales han derivado en mejoras de equipamientos e infraestructuras existentes, cuando no en la construcción de nuevas; por caso el mismo escenario, las parrillas, como también los departamentos de alquiler, o las mismas mejoras en las calles, 7 Kliksberg, Bernardo; Más ética, más desarrollo, editorial Teas Grupo Editorial, Buenos Aires, 2004 4 paseos públicos y los frentes de las casas. Seguramente, en muchos casos, no son decisiones atadas exclusivamente a los recitales, pero que sin dudas hay una incidencia de estos sobre tales inversiones. Lo importante es dejar en claro que la inversión en capital físico local (sea como gasto o como impacto) debe ser considerada más allá de su valor económico y ser tenida en cuenta por la ampliación de posibilidades que representa. Esto que al referirnos al capital físico es fácil de analizar por ser expresiones tangibles, también se puede verificar en el capital humano y fundamentalmente en el capital social que cada vez se destaca con mayor fuerza. Entonces, es importante analizar si el “saber hacer” de los individuos (de algunos) ha aumentado o se ha enriquecido con esta estrategia y, por otra parte, determinar si socialmente la comunidad se encuentra articulada para aprovechar los beneficios de esta estrategia. Aquí es importante recordar que el sentido de éste trabajo va más allá de una evaluación y pretende determinar con el análisis cuáles pueden ser las formas de un mayor aprovechamiento de la estrategia. Para clarificar estos conceptos con un ejemplo, podemos afirmar que la presencia de tantos grupos musicales de primer nivel, tienen un impacto muy positivo sobre los músicos o bandas locales (y regionales) que encuentran la posibilidad de un espacio de comunicación con profesionales de mucha experiencia. En algunos casos, se ha constatado que bandas de mucha trayectoria se han quedado en la localidad por varios días, con lo cual se presume que dichas oportunidades se han multiplicado. Así, podemos afirmar, existe un aumento del capital humano local y regional, el cuál también es reconocido al permitirse actuar como “teloneros” de las bandas invitadas a los diversos grupos del lugar. Este tipo de impactos no sólo debe reconocerse, sino impulsarse aún más desde la estrategia oficial. Por otra parte, la existencia de un capital social implica el reconocer aquellas prácticas que como comunidad nos identifican, pero que también tienen su costado económico. Un ejemplo sencillo tiene que ver con la limpieza de cualquier lugar y, como siempre se pregona en consecuencia “la ciudad más limpia no es la que más se barre, sino la que menos se ensucia”. Por lo tanto, el grado de compromiso sobre el desarrollo local es un capital social que no siempre se puede construir fácilmente, pero que cuando se logra multiplica sustancialmente los efectos positivos. En el caso de Carhué, es interesante destacar el grado de involucramiento que ha tenido la comunidad con la estrategia de los recitales, más allá de la participación en los mismos. Varios datos de la encuesta avalan esto, como el altísimo porcentaje de población que se siente “orgullosa” por las actividades desarrolladas. Pero más aún, la comunidad ha entendido estas actividades culturales en tanto estrategia de desarrollo turístico y, cada uno a su manera, muchos se han sumado a la misma. Por ejemplo, las actividades de mejoramiento en plazoletas y diversos espacios públicos que realiza el municipio (previamente y con posterioridad al desarrollo de cada encuentro), es bien acompañada por muchos vecinos que han decidido invertir en sus propiedades para que estas luzcan mejor y acompañen así esta magnífica presentación de la localidad para el turista. 5 Explicado así, pareciera que los gastos o impactos producidos por los recitales se dan de una u otra manera en las diversas formas de capital ya señaladas (natural, construido, humano o social); sin embargo, es necesario verlas en conjunto para entender la sinergia que produce dicho círculo de acciones y efectos en el desarrollo local. Existe, a nuestro juicio, una verdadera creación de Valor Público8. “El ‘valor’ se relaciona con la capacidad de generar gozo, deleite o bienestar; brota del calce entre necesidades y/o deseos y las oportunidades que se abren o los servicios que se entregan. El Valor Público se distingue de otros tipos de valor por ser percibido por la ciudadanía colectiva, o el conjunto de la sociedad. Es necesariamente consumido o disfrutado de manera colectiva. Las preferencias públicas necesariamente están en el corazón del valor público. No obstante, el ‘público’ o se trata de una mera agregación de preferencias individuales, sino de una decisión colectiva con respecto a lo que es valioso y prioritario (y lo que debe ser producido) para el conjunto social. Se trata de identificar lo que se necesita para avanzar hacia ‘la sociedad que queremos’.”9 Esta creación de valor público se visualiza en una significativa cohesión social en torno a la estrategia de desarrollo, la cuál claramente es comprendida por la comunidad como algo más allá del disfrute de los recitales. Y por eso quizás, la sociedad demanda más, como ser el hidrotermal. Hasta aquí, hemos definido la importancia de los recitales como estrategia de desarrollo, entendiendo que los impactos generados son diversos y se concretan de diferentes maneras. La necesaria amplitud para la observación de los efectos podemos definirla como espacial (en dónde se localizan los impactos) y sectorial (quienes son los beneficiados). Pero es necesario subrayar un análisis temporal que está claro entre quienes llevan adelante las políticas de desarrollo turístico. No se trata de una estrategia cultural en cualquier parte, sino en uno de los sitios turísticos más antiguos de la provincia de Buenos Aires: Epecuén, o sus proximidades. Sin ninguna duda, el nombre de “Epecuén” para los recitales (ahora sólo en parte), ha sido una sabia elección para captar el valor de un nombre que estaba enterrado. De la misma manera, la necesidad de diferenciar dicho festival de otro que congregue estilos diferentes, fue bien aprovechada al nombrar a éste por “Carhué”. Así, pasado y presente se funden en la misma estrategia, buscando consolidar una actividad que primero desapareció y que cuesta levantarla. Nadie puede dudar de que las oportunidades de desarrollo turístico que se abren a partir de la dinámica generada por los recitales son sumamente superiores, si la comparamos con la situación sin ellos. Sin embargo, el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable10, recientemente elaborado, identifica a la región como “área con vocación turística” y la señala como zona no prioritaria de inversiones. Carhué no está dormido escuchando está sentencia, muy por el contrario, canta bien fuerte para que se escuche en todo el país y pueda ser artífice de su propio destino. 8 Nota de los autores: éste concepto es muy trabajado por el Banco Interamericano de Desarrollo a través de su Instituto Interamericano de Estudios Sociales. 9 Saavedra, José y Mokate, Karen; Gerencia social: un enfoque integral para la gestión de políticas y programas sociales (versión preliminar), Instituto Interamericano para el Desarrollo Social, Banco Interamericano de Desarrollo, 2005. 10 Secretaria de Turismo, Presidencia de la Nación, Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable - Turismo 2016, Buenos Aires, 2005. 6 Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué Marco analítico para la cuantificación de los impactos socio-económicos: El análisis de los impactos económicos de un encuentro cultural no es, desde un punto de vista conceptual, complejo. Sin embargo, la dificultad radica en la construcción de información y en la determinación específica de los impactos. Podemos considerar a los recitales como una sobre-oferta del balneario y las termas, de tal forma que en conjunto y sumados a los diferentes servicios de la localidad, se brinda un determinado producto de ocio que es consumido por residentes, ocasionales visitantes y turistas. En términos conceptuales, diremos que: “el tiempo de ocio representa un elemento dentro de las elecciones que pueden hacer los consumidores. Por tanto, una maximización de la utilidad del consumidor también implica una elección de la cantidad de tiempo de ocio disponible. Al igual que cuando eligen entre unos bienes o servicios, los consumidores tendrán en cuenta la utilidad o la satisfacción extra derivada del tiempo de ocio frente al precio o el coste del tiempo de ocio.”11 Por otra parte, “la teoría del consumidor pretende explicar el comportamiento del consumidor e investiga la elección del consumidor a la hora de consumir bienes y servicios. En primer lugar asume que los consumidores tienen unos ingresos limitados, en segundo lugar que actúan de forma racional y, en tercer lugar, que el objetivo de los consumidores es maximizar su satisfacción, sujeta a unos ingresos limitados. El equilibrio del consumo tendrá lugar cuando las compras se dispongan de tal forma que maximicen la satisfacción total del consumidor. Así, para analizar el equilibrio del consumo, hay que investigar la idea de la satisfacción.”12 Según definiciones mundialmente aceptadas, consideramos a los turistas como aquellas personas que llegan procedentes de otras localidades y que pernoctan al menos una noche en el lugar. Por otra parte, por visitantes ocasionales entenderemos a aquellas personas que se trasladan hasta Carhué con el fin de pasar parte de un día, pero sin completar un pernocte. Sin duda, tanto los turistas como los visitantes ocasionales deben, para consumir dicho producto, realizar diversos gastos. Por otra parte, el residente también consume dicho producto, pero no tiene la necesidad de gastar en servicios como los que necesitan los otros dos grupos definidos. Sin embargo, la cuantificación de su impacto económico se visualiza de dos formas: una por los gastos que pueda producir para el consumo satisfactorio del producto, otra por el costo de oportunidad del mismo. Claramente, esto se manifestó en varias entrevistas realizadas tanto en el 2004 como en el 2006; parte de la población elige como opción de descanso el quedarse en Carhué, dado que la oferta presentada es ampliamente satisfactoria. 11 12 Tribe, John; Economía del ocio y del turismo, editorial Síntesis, Madrid, 2000 Ibidem 7 Ahora bien, no sólo son diferentes los grupos que se relacionan con el producto presentado (residentes, visitantes y turistas), sino que los gastos que estos producen se realizan por diversos motivos y en diversos lugares. Así, un turista que proviene de una localidad de la región, es posible que realice gastos en su lugar de origen y en el trayecto, además de aquellos que hará en la localidad. De la misma manera, muchos de los gastos que se producen para la realización de los recitales, se materializan en otras partes de la región o incluso de la provincia. “Los estudios de impacto económico, también conocidos como ‘método de los efectos’, tratan de estimar la importancia económica de las artes y analizar los flujos de actividades e ingresos vinculados a la existencia de una determinada manifestación cultural. Aunque su definición puede variar de unos casos a otros, el objetivo fundamental de estos estudios es medir los efectos derivados de la presencia o de la existencia de una actividad u organización cultural sobre una determinada área geográfica y en un determinado período de tiempo. Se trata, en definitiva, de hacer aparecer los grandes flujos generados por la actividad cultural en el ámbito de la economía local y/o regional. El enfoque habitual de este tipo de estudios es estimar el tamaño de los flujos de gasto que origina el sector cultural y medir su impacto conjunto. Sin embargo, no siempre se limitan al volumen de ingresos, sino que se complementan muchas veces con el análisis del empleo creado o de las repercusiones fiscales generadas.”13 Prácticamente todas las metodologías distinguen tres tipos de impactos o efectos que deben medirse: los efectos directos, los efectos indirectos y los efectos inducidos. Por impactos directos, entendemos aquellos gastos realizados en función de cada recital, como ser: contratación de grupos, técnicos, difusión y propaganda, inversión en equipamiento específico del sitio de los recitales, empleos generados directamente (aunque sean temporarios) como personal de seguridad, limpieza y otros. Por impactos indirectos, entendemos todos aquellos gastos que realizan los espectadores (residentes, visitantes y turistas) como consecuencia del consumo del producto (traslados, alojamiento, comidas, servicios, regalos, etc.) Por impactos inducidos, entendemos todas aquellas repercusiones no tenidas en cuenta en las categorías anteriores y que se amplían por el resto del sistema económico.14 Una característica, como ya mencionamos, de los efectos que se generan con estas estrategias es que los impactos son multi-espaciales, es decir que no sólo se producen en el ámbito local, sino que se dispersan a lo largo de los lugares de origen de quienes se encuentran involucrados en la realización del encuentro o que se llegan para disfrutar del mismo. A los efectos de nuestro análisis, consideraremos dos espacios: local y provincial. El primero de ellos se refiere claramente a los impactos directos, indirectos e inducidos que son consecuencia de los recitales en Carhué o en el Partido de Adolfo Alsina. El segundo, contiene a todos aquellos impactos que se estima se dan por fuera de lo local; se entiende que en forma gradual los efectos se concentran en la región y se van dispersando a medida que nos alejamos del epicentro de los recitales. Pero es posible que se capten también efectos por fuera de la provincia, sin embargo a los 13 Op.cit., Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico de los macrofestivales culturales … 14 Cfr., Herrero Prieto, Luis César; Impacto económico … 8 efectos del estudio y de manera conceptual, sólo determinaremos estas dos categorías espaciales. El hecho de determinar estas dos áreas de impacto, tienen por objeto establecer un parámetro de efectos sobre lo local, pero también dejar en claro la contribución que la estrategia llevada adelante por Carhué hace sobre la economía regional y provincial. Con respecto a la toma de datos, como ya hemos señalado, es una de las principales dificultades a salvar; no sólo en éste trabajo, sino en la mayoría de los de su especie. Generalmente asistimos a los comunicados oficiales de ciudades turísticas, en los cuáles se señala la cantidad de gente arribada y los impactos económicos producidos. Tales cifras se establecen a partir de cruzar diversos datos sobre la afluencia de pasajeros y los costos de determinados servicios, construyendo así promedios de gastos por persona y por día. Algunos de esos datos se construyen a partir de sistemas de medición como ser autos ingresados a una ciudad (con medidores en el asfalto), cantidad de entradas vendidas (por ejemplo, en un partido de fútbol) o cruzando ocupación hotelera, extra-hotelera y alquiler de departamentos. En el caso de Carhué, la construcción de datos es (al menos hasta el presente) difícil; no se ha medido el flujo de vehículos, la capacidad hotelera es sumamente menor a la afluencia estimada de gente a los recitales, incluso la del camping y, por si fuera poco, la gratuidad de los recitales hace que no quede registro de la cantidad de gente ingresada. Las consideraciones realizadas por varios empresarios del sector turístico respecto a la confluencia de distintos públicos, básicamente los que asisten por las termas y los que van por los recitales, hace aún más difícil determinar la incidencia de uno y de otro. En cuanto al gasto, de más está decir que es diferente si se trata de un turista (el cuál pernocta), de un visitante ocasional (que tiene un considerable gasto pero en horas) o del residente (que puede no gastar nada). Aquí, una forma clara de medir, es con los niveles de facturación registrados, comparados con las épocas sin recitales; pero no se ha podido acceder a tal información. Por estos motivos, nuestro análisis se estructuró en dos capítulos: éste propiamente dicho, que refiere a impactos cuantitativos, busca establecer parámetros promedio de gastos y multiplicarlos por los días de recitales y, el próximo, que analiza cualitativamente algunos de los impactos más comunes. Ambos se basan en cerca de doscientas encuestas realizadas a residentes, varias de ellas como entrevistas personalizadas, además de contabilizar los costos de determinados servicios que se brindan. A continuación brindamos un análisis de los efectos económicos de los recitales basado en los tres impactos citados y teniendo especial consideración en los dos espacios determinados. 9 1. Impactos Directos Los impactos directos o gastos directos es el conjunto de gastos realizados por el estado tanto en iinversiones directas y en gastos dotacionales asociados a la realización de los recitales. Dentro de los gastos directos se indican las partidas necesarias para poner en funcionamiento a esta actividad. Tanto aquellas relacionadas con los grupos específicamente como (contrataciones, traslados, viáticos, etc.) y aquellas relativas a la organización en el predio mismo como son (baños químicos, iluminación, personal de seguridad, etc.) . Los gastos rotacionales se refieren aquellas inversiones que originadas en necesidades específicas del espectáculo y, que permanecerán como activos en el largo plazo. Allí incluimos según las partidas 2004-2006 ítems como son: construcción de escenario y modificaciones, parillas, sombrillas en playa, etc. Cuadro 1 1. Impactos Directos 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 1.1.10 1.1.11 1.1.12 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 Gastos e Inversiones Directas (*) Gasto Cultural Contratación de espectáculos y/o artistas (año 2006) Transporte, espectáculos Hotelería, gastronomía y viáticos Tareas de producción y personal de seguridad Iluminación, sonido, video y filmación (equipos y personal) Electricistas Médicos Baños químicos Generador eléctrico Personal de ordenamiento de tránsito y estacionamiento Publicidad en radios y diarios Folletería, afiches, promotoras y otros del rubro Sub-total Gasto Dotacional (**) Construcción del escenario y adaptaciones Construcciones o mejoramiento del balneario Sombrillas y baños en playa Parrillas, construcción y tratamiento del parque Otras, obras menores vinculadas al espacio balneario Sub-total Espacio Local Prov. 290.000 54.000 22.000 64.000 125.000 2.800 16.000 8.000 3.500 25.000 125.000 25.000 69.300 691.000 (*) Datos provistos por la Municipalidad de Adolfo Alsina Observación: algunos rubros pueden especializarse diferenciadamente, es decir, parte en el Partido y parte en la región o provincia; en estos casos, se optó por disponer del monto total en la segunda columna y no fraccionar la cifra cuando no se tiene certeza. (**) Se toman las obras del período 2004 a 2006 10 2. Impactos Indirectos Como se ha señalado, los impactos indirectos son aquellos que realiza un residente, visitante o turista, motivado por la atracción del hecho cultural. Desde ya, cada uno de ellos realizará diversos gastos en función de su propia condición, por lo tanto, trataremos de caracterizar a cada uno de ellos y sus necesidades o posibilidades. Como se ha dicho en páginas anteriores, la posibilidad de satisfacción está relacionada con los ingresos de la persona y las oportunidades que se presentan (es decir con la oferta de bienes o servicios). Residentes: es el grupo que, lógicamente, menor efecto económico genera; sus gastos se relacionan con la vianda para esperar el recital, con la compra de alguna bebida o comida en el balneario y con la alternativa del alquiler de sillas. En muchos casos, los residentes llevan todo desde sus propias casas (viandas y sillas), aunque es posible considerar que hay un gasto por más mínimo que sea. Si quisiéramos caracterizar los extremos, podemos decir que el residente “a” (el más económico) va caminando, lleva su silla o reposera, no compra absolutamente nada en el balneario, pero tiene dispuesta una canasta con el equipo de mate y facturas, o algo similar; por otra parte, nuestro residente “b”, va en auto, alquila la silla, come un par de chori-panes y toma cerveza. Entendemos que existe un alto porcentaje de residentes tipo “a” y un grupo menor de los identificados como “b”, pero en todo caso, hay entre ellas varias opciones. La cantidad de residentes que participan de las jornadas de recitales hacen que esta variable sea importante a considerar. De todas formas, no se trata de crear grandes expectativas, por lo tanto se ha estimado en $ 4 el gasto diario por persona. Visitantes: es el grupo de personas que se traslada hasta Carhué con motivo de los recitales, pero no pernocta. Sus gastos se relacionan básicamente con el traslado desde su localidad de origen hasta Carhué y los consumos en la localidad. Aquí sí se verifica la compra de comidas y bebidas en el balneario o fuera de él. Con respecto al traslado, podemos establecer una distancia promedio de 200 kilómetros, aunque lógicamente se verifica la llegada de personas de más cerca y de más lejos; cuánto más aumenta la distancia, menor es la cantidad de gente que llega. Los medios de traslado más comunes son las combis, micros y autos particulares, para éste último caso entendemos que existe un promedio de tres personas por coche. Los valores estimados, calculando ida y vuelta son: combis ($40), micro ($ 30), automóvil ($60, aunque varía según el tipo de combustible y vehículo). Con respecto a los gastos, generalmente estos no se limitan al consumo dentro del predio, ya que aquí sí se verifica en general que las personas que se trasladan por los recitales se quedan unas horas más, antes o después del festival. Ya que el grupo etáreo está principalmente compuesto por jóvenes, estos aprovechan la tarde en el balneario y la noche en los boliches. Los consumos más típicos son facturas e infusiones por la tarde, cerveza y sándwiches por la noche, bebidas alcohólicas si se va a bailar o en alguna confitería, y nuevamente facturas en la madrugada. Otros gastos menores se relacionan al pago por un baño para ducharse, al alquiler de sillas, cigarrillos, golosinas o el uso de telefonía. 11 El visitante no llega a crear la idea del viaje de vacaciones, por lo tanto pocas veces participa de la compra de regalos o recuerdos; de hacerlo, lo más buscado es aquello que se relacione directamente con el festival, como ser remeras. El gasto promedio estimado es de $ 40, entendiendo una estadía de aproximadamente doce horas. Sin embargo, no todo este gasto se produce en la localidad; los gastos de traslado son los que más pueden variar, ya que una distancia de 400 km (ida y vuelta) puede ser recorrida con sólo un tanque de combustible y que los pasajes obligadamente se sacan en origen y por lo tanto lo más probable es que se reserve la vuelta. No obstante, se verifica una importante cantidad de vehículos que cargan combustible en las estaciones de servicio de Carhué y, con respecto a las combis parte de ellas son emprendimientos del lugar. En cuánto a los gastos en comida y bebida, cuando la estadía es prolongada, se realiza en la localidad. No obstante, cuando es parcial, por ejemplo los que llegan por la noche para el recital y luego se quedan, o los que llegan por la tarde y regresan apenas termine el recital, son los grupos que consumen comestibles en las estaciones de servicio de la ruta, como el caso de la YPF de Pigüé. Debido a estas consideraciones, dividiremos el gasto promedio estimado por visitante, tomando un gasto promedio de $ 20 para el espacio local y otro $ 20 para el provincial. Turista: es el grupo de personas que se moviliza por los recitales, pero que decide quedarse incluso a pernoctar. En parte, podemos decir que los límites están compuestos por las plazas hoteleras, extra-hoteleras y del camping; pero se detectan alojamientos de turistas en casas particulares, siendo el caso más común aquellas personas que son visitadas por familiares de otras localidades, haciendo coincidir sus vacaciones. Los turistas son personas que se han trasladado desde otras localidades y que se establecen al menos por 24 horas. Tienen las mismas condiciones de traslado, aunque por lo general este grupo lo conforman las personas que llegan desde más lejos. Por lo tanto, tiene los mismos gastos promedio estipulados para el ítem anterior, aunque los gastos en la localidad son mayores (ya que, a efectos del análisis, están el doble de tiempo que los visitantes). Aquí hay que hacer una consideración importante: varias personas que asisten a los recitales en calidad de turistas, se quedan por más tiempo; en algunos casos se han detectado estadías de cuatro días o más también. Sin embargo, no representa lo más común que es la estadía por el fin de semana, y por lo tanto a los efectos del cálculo se tomará sólo el día completo del recital. Desde ya, el mayor impacto en este grupo está dado por quienes se alojan en los hoteles y departamentos; pero muchos hoteleros dicen que el impacto sobre estos alojamientos es bajo y que ellos trabajan con otros perfiles de turistas que no necesariamente van a los recitales o que si lo hacen, no llegaron motivados por los mismos. Los valores que se manejan en ciertos hoteles son altos, superando incluso los $ 100 por día, aunque ello depende de los servicios; es muy común la estadía con pensión completa o con media pensión. También hay hoteles que brindan servicios de baños y 12 tratamientos especiales, siendo utilizados pocas veces como complementos de los recitales. Con respecto a las comidas, se percibe un muy buen trabajo del sector gastronómico principalmente en la noche; como se verá en el capítulo de análisis cualitativo, hay grupos de turistas motivados por distinta oferta, entonces mientras se desarrollan los recitales cenan los que se han movilizado por las termas y más tarde, quienes lo han hecho por los espectáculos. Lo cierto es que, por más que el porcentaje de turistas motivados por los recitales que va a hotel y cena en restaurantes es menor en proporción a otros grupos, dicho número es suficiente para saturar la oferta. Más aún cuando coinciden con la atracción de las termas. Por tal motivo, entendemos que éste grupo “turista”, conformado por: i) aquellos que se alojan en los mejores hoteles, hasta los que lo hacen en casas de familiares, ii) que se trasladan desde por lo menos doscientos kilómetros de distancia, iii) que salen a comer afuera (o tienen la pensión en el hotel), hasta los que compran algo para aportar a la casa de los parientes, tiene un gasto promedio de $ 60 día. Cuadro 2 Impacto Indirecto; análisis cuantitativo del gasto por persona 2 Gastos realizados por consumo del producto (***) 2.1 Residente 2.2 Visitante 2.3 Turista Espacio Local Prov. 4 20 20 40 20 (***) Observaciones: por “producto” entendemos la sinergia que producen los recitales como atractivo, en tanto desplazamiento, alojamiento, comidas y otros gastos. Otro aspecto fundamental para el análisis del impacto, es la cantidad de veces que las personas recibieron la motivación de los recitales. En tal sentido, es importante recordar las fechas y los grupos que tocaron durante 2006. De acuerdo a estos datos, se tomarán como “días de recital” a las 15 noches que transcurrieron durante los meses de enero y febrero y que contaron con artistas de primer nivel nacional. Hasta aquí, hemos tratado de construir los datos referentes a identificación de grupos, caracterización de los gastos, estimación del gasto promedio y determinación de la oferta (producto “recitales”). El dato que resta es la cantidad de público que ha asistido a cada recital, el cual lo basaremos en dos aproximaciones: i) superficie del lugar y capacidad de carga, ii) estimaciones oficiales. El lugar establecido para los recitales es la hoya que en otros tiempos fue la pileta del balneario; su forma irregular se asimila a un óvalo cuya lado más largo mide 140 metros y el perpendicular más corto 80 metros. La superficie de dicha figura15 es de 8.796 metros cuadrados; aunque hay que considerar que parte de la misma, está ocupada por el escenario y por la torre de sonido, además que quedan libres algunos 15 Nota de los autores: por aproximación, la figura utilizada del óvalo, su superficie es igual a: (pi) x lado mayor x lado menor. 13 pasillos para poder trasladarse. Los laterales al escenario producen unos conos visuales que difícilmente son llenados, ya que la gente prefiere ocupar primero el anillo externo de la mencionada hoya. Cuadro 3 Recitales; temporada 2006 Enero: 7 1415 20 21 28 29 Epecuén Rock 1. La Missisipi Blues Band 2. La Portuaria 3. Los ratones paranoicos 4. La 25 5. Luciano Pereyra 6. Mancha de Rolando 7. Divididos 8. Los Cafres El país canta en Carhué Febrero: 4 9. Catupecu Machu 5 10. Horacio Guarany 12 11. Marcela Morello 12. Adriana Varela (*) 11 13.Pimpinela 12 14.Marcela Morello 18 15.Omar Mollo 19 16.Fabiana Cantilo 25 17.Bahiano 26 18.Chaqueño Palavecino (*) Observación; el recital no se realizó. En cuanto a las situaciones de apropiación del espacio, se han detectado desde personas con reposeras o sillas, como también una al lado de otra. Según bibliografía específica16 en la materia, por cada metro cuadrado caben 3 personas sentadas y 6 paradas (y apretadas). Desde ya, no todos los recitales son iguales en cantidad de público; es decir, en algunos la gente entra cómodamente dentro del espacio determinado por el cono visual del escenario y el límite de la hoya, mientras que en otros tales medidas fueron ampliamente superadas, además de tener en cuenta que la gente se debió juntar más por la presión ejercida por el público. Según los cálculos oficiales, la afluencia de público en los recitales varió desde ocho mil a más de treinta mil asistentes, teniendo su punto más alto con el espectáculo brindado por “Pimpinela”, situación que concuerda perfectamente con las encuestas y entrevistas realizadas. A los efectos de nuestro análisis, tomaremos las siguientes medidas, entendiendo que las mismas constituyen el promedio de una visión prudente. 16 Neufert, Ernst; Arte de proyectar en arquitectura, editorial Gustavo Pili, Barcelona, 1980 14 • Consideraremos como superficie promedio ocupada por el público al 70% del espacio que conforma la hoya, es decir: 4.926 metros cuadrados (algo menos de media manzana). • Consideramos que, de dicha superficie ocupada por los espectadores, el 70% de la misma fue usada por personas con sillas y el 30% con público de pie. • Consideramos que, por cada metro cuadrado se ubicaron 2 personas con sillas (en vez de las 3 que señala la bibliografía) y 4 paradas (en vez de las seis señaladas). De tal forma, la cantidad de gente estimada como promedio por recital es de 12.808 personas; de ellas, 6.896 sentadas y 5.912 paradas. Dicho valor parece aceptable de acuerdo a las opiniones brindadas por diferentes personas, principalmente en cuanto a la referencia física de la ocupación del espacio. Ahora bien, dado que el impacto económico (o gasto) es muy distinto según se trate del residente, visitante o turista, es muy importante establecer en que proporción se han distribuido esos grupos. Sobre los residentes hay encuestas con bases muy amplias que nos muestran por cada recital la afluencia de público, la cuál fue transformada en porcentajes de población. Dicha encuesta se contrastó con la realizada en el año 2004 y se pudo verificar una moda estadística en el 50%. Vale aclarar que preferimos utilizar dicho concepto y no hacer un promedio, ya que hay un gran desequilibrio con el recital de “Pimpinela” que marca el 80% de afluencia, mientras que fuera de dicho espectáculo, sólo un par han llegado cerca del 60% y el resto se ubica en torno a la mitad de la población. Según Censo Nacional del 2001 la localidad de Carhué tiene 8.584, apenas cuarenta personas más que en el Censo 1991. Es importante tener en cuenta que la tendencia del Partido de Adolfo Alsina es de franca expulsión de población, ya que en el año 1991 tenía 18.077 habitantes y diez años más tarde 16.245. A los efectos de nuestro análisis tomaremos el valor dado por el INDEC del año 2001 para la localidad de Carhué. Si, sobre los datos obtenidos de la encuesta a residentes, el 50% de la población local asistió a los recitales, la cantidad de público neto obtenido es de 4.292 habitantes. Si, del total de público estimado como promedio en los recitales del verano 2006 (o sea, 12.808 personas), 4.292 son residentes, el resto de los asistentes serán considerados como visitantes y turistas. La proporción entre visitantes y turistas la hemos definido en función de la aproximación de dos datos: i) por una parte, la cantidad de plazas hoteleras, extrahoteleras y del camping, ii) por otra parte, las encuestas y entrevistas. Como se ha señalado, además del alojamiento formal, se detectó un significativo pernocte en casas particulares de familiares y amigos. Sobre el público total no residente, entendemos que es prudente considerar que el 70% son visitantes ocasionales (o sea, asisten al recital y algunas horas más) y el 30% restante pernoctan en la localidad. 15 De tal manera, y siempre sobre el total de personas calculadas, el público externo a la localidad es de 8.516 espectadores; de ellos, 5.961 los consideramos visitantes ocasionales y 2.555 turistas. Finalmente, con estos valores, sólo resta multiplicar por el gasto promedio ya establecido anteriormente y de tal manera obtener un dato aproximado sobre los efectos económicos de esta estrategia de desarrollo. Cuadro 4 Impactos indirectos; análisis cuantitativo del gasto por los festivales (Carhué 2006) Público Residentes Visitantes Turistas TOTALES Cantidad por recital 4.292 5.961 2.555 12808 Cantidad por temporada 64.380 89.415 38.325 192.120 Gasto unitario persona Local Provincial $ $ 4 0 20 20 40 20 - Gasto por temporada Local Provincial $ $ 257.520 0 1.788.300 1.788.300 1.533.000 766.500 3.578.820 2.554.800 16 17 3. Impactos Inducidos Como se han definido, son aquellas repercusiones que se difunden o amplían al sistema económico (y que no están contempladas en las categorías anteriores). “La definición de esta última categoría varía de unos estudios a otros: unos autores se centran en las repercusiones sobre la economía local, regional o nacional, es decir, en los efectos multiplicadores sobre el sistema económico; mientras que otros se inclinan por aspectos más cualitativos, como el aumento del capital humano de la sociedad, la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos o la atracción de nuevas actividades y puestos de trabajo. Estos efectos son mucho más difíciles de medir y por eso, a menudo este tipo de estudios se queda en una mera descripción.”17 Como señala el autor, los impactos inducidos son difíciles de medir pero deben ser considerados ya que en el análisis de la estrategia de desarrollo pueden ser muy significativos. A continuación enumeraremos algunos, a nuestro entender destacados, pero es posible que el lector encuentro otros más. 17 • Un mayor posicionamiento de la localidad, a partir de la publicidad directa e indirecta; los recitales trajeron una amplísima difusión de los nombres Epecuén y Carhué, que fue considerablemente amplificada en la repercusión de diversos programas televisivos, radiales y en el boca a boca. Hasta quienes no consumen el rock o la música, podemos decir que estaban enterados de que algo distinto pasaba en el lugar. Según entrevistas, mucha gente descubrió a partir del Festival Epecuén Rock que no todo estaba bajo el agua. • Una diversificación del producto turístico, que difícilmente hubiera atraído a jóvenes de lugares tan distantes, posicionando a Carhué como alternativa de fin de semana frente a Sierra de la Ventana o Monte Hermoso en el verano. No se detectaron interferencias entre los productos termas y recitales (más allá de algunos comentarios puntuales) y el balneario sumó dos aspectos más que sobresalientes en la región. • La construcción con destino turístico, que claramente ha aumentado a partir de reformas y obras nuevas, principalmente en departamentos de alquiler, cabañas, pero también en hoteles y restaurantes. Si bien no se puede establecer una relación directa entre estas inversiones y los recitales, nadie pude desconocer que los espectáculos generan una dinámica que permite aumentar la oferta. • El precio del suelo urbano, principalmente en el área de la costa, que ha aumentado significativamente su valor. Más aún, es un claro caso de “precio futuro”, ya que sin los estudios de hidrología dichas tierras no tendrán sus permisos de construcción; claramente hay un impacto inducido en gran parte por los efectos de los espectáculos musicales y la persistencia de la política. • Un nuevo vínculo inter-etáreo, principalmente entre jóvenes, adultos y adultos-mayores. Pocas veces pueden lograrse proyectos con impactos Cfr. Op. Cit., Herrero Prieto, César Luis; Impacto económico 18 sociales en diferentes grupos de edad, esto debe ser tenido en cuenta como uno de los grandes logros de los festivales y quizás el secreto radica en la gratuidad de los mismos. Tanto en las encuestas realizadas en el 2004 como en el 2006, nos impresionaron los conocimientos sobre rock de personas mayores (con juicios de evaluación positivos en casos impensados a priori), como también la apertura de jóvenes hacia otros géneros. Más aún, la convivencia en el ámbito de los recitales, una verdadera muestra de convivencia inter-generacional. • El aumento de la autoestima local; la sociedad está orgullosa de la organización de los espectáculos, pero fundamentalmente en la recepción de visitantes y turistas. Esto no sólo fue manifestado y registrado en las distintas encuestas realizadas, sino que materialmente se visualiza en la presentación del pueblo, en dónde el municipio hace su parte y los vecinos se sumaron con inversiones para mejorar fachadas y veredas; el resultado: una localidad muy bien presentado (así se lo reconoce en las encuestas y por los mismos residentes). 19 Marco analítico para la cualificación de los impactos socio-económicos: El análisis cuantitativo expresa claramente la dimensión de los impactos. Las diversas entrevistas y encuestas llevadas adelante durante los recitales y posterior a ellos, como también el relevamiento de precios, son datos muy importantes para la determinación de los valores expuestos. Sin embargo, hay una cantidad de particularidades que son también importantes para rescatar y que alimentan una visión más completa de los impactos producidos por los recitales. La visión sobre los recitales, o más específicamente sobre los impactos que estos generaban sobre la localidad fueron siempre positivos y existe un amplio consenso sobre la continuidad de las actividades. Pero es interesante ver algunos aspectos relativos a cuestiones más particulares vinculadas con dichos impactos. En los establecimientos vinculados a la venta de combustibles; claramente señalan el aumento de actividad del verano y especialmente los fines de semanas. Son constantes los comentarios sobre las largas colas que se generan, señalando que el promedio de ventas se incrementa en un 25% aproximadamente. La mayoría debe sumar entre una y cuatro personas para poder dar un servicio acorde, aunque varía de acuerdo al turno. En algún caso se minimizó el impacto (pese a reconocerlo como importante) ya que en esa fecha se trabaja mucho con el campo, que es más el perfil del cliente del establecimiento. Las ventas o servicios que actualmente se brindan en las estaciones de servicio se han incrementado fuertemente con estas demandas. Está la idea de que todo lo que haya en las góndolas se lleva y, que es muy difícil prever los consumos por la cantidad de personas que llegan. Consultados sobre la determinación de cantidades, las respuestas se basan más en lo que pueden producir; “todos los sándwiches que hagamos se venden, si hacemos doscientos vendemos 200”, señalaba la empleada de un establecimiento. Algunos brindan servicios como duchas, a precios módicos; los cuáles son muy utilizados principalmente por jóvenes que llegan a pasar el día y la noche. Consultados sobre el mismo, señalaban que el movimiento es incesante y que el comportamiento de los jóvenes es excelente, aún en aquellos que en la primera impresión brindan desconfianza. Uno de los sectores que más importa analizar es el hotelero; como generalidad podemos decir que, cuanto más importante es el hotel (y por lo tanto más costoso) menor es el impacto señalado producido por los recitales. Aún así, se señala como importante la actividad emprendida. El razonamiento es que el recital trae un público que se concentra casi exclusivamente en el fin de semana y que no usa de otros servicios del hotel como pueden ser el restaurante o los baños termales. Cuantos más servicios tenga el hotel, más se aleja del tipo de público que asiste a los recitales. Según lo expresado por un empresario del sector, es conveniente el público que está toda la semana, pero entre otras cosas, ese que viene quiere tener disponibilidad el fin de semana también; por ello, no toma reservas para el fin de semana solamente,. La hotelería de mayor jerarquía trabaja como alojamiento de los artistas más importantes; cabe aclarar que dichos profesionales se mueven con un gran grupo de colaboradores, por lo que es un buen número de habitaciones a disponer. Se entiende 20 que, otro tanto sucede en otros alojamientos con aquellos colaboradores menos allegados a los cantantes. A medida que la jerarquía del hotel (y fundamentalmente sus servicios) va decreciendo, la relación de producto terma + recitales va cambiando por la más complementaria de balneario + recitales. Aquí sí va existiendo una amplia variedad en servicios que va desde el hotel, pasando por los departamentos y llegando hasta el camping. Desde ya, cuando la complementariedad aumenta, crecen los impactos. En realidad, los hoteles más importantes, aquellos que señalan que no son beneficiados por los impactos indirectos, sí aseguran verse beneficiados por los impactos inducidos, fundamentalmente aquello vinculado a promoción y difusión de los valores locales. También, aunque no siempre se señala, son beneficiados por los impactos directos, es decir cuando se utilizan sus servicios por las personas contratadas por el recital. El sector hotelero señala con gran insistencia y justificadamente, la importancia de la obra del hidrotermal. Queda claro que sin ella, los servicios hoteleros están muy acotados a aquellos establecimientos que tienen la posibilidad de dar baños, mientras que el resto no puede diferenciarse significativamente. Un caso similar es el de las agencias de viajes, ya que se encuentran limitadas en la prestación de servicios. No hay muchas posibilidades de armar paquetes turísticos, cuando la principal atracción es gratuita. Sin embargo, es importante tener presente a éste incipiente sector ya que tiene un gran potencial. El sector gastronómico es amplio y variado; sin duda es uno de los que mejor trabaja. Aquí depende mucho del perfil del establecimiento y del recital del momento. Por ejemplo, si ese día toca un grupo de rock que convoca un público más joven, seguramente el impacto se sentirá más en lugares de venta de pizza o confiterías; mientras que, si hay algún espectáculo más popular, el efecto se verá más en todo tipo de comidas. En varios establecimientos de éste tipo se ha podido visualizar un complemento de público en diversos horarios; si bien durante los espectáculos la localidad parece vacía, es posible visualizar comensales que aprovechan los recitales para disfrutar de la tranquilidad del lugar, mientras que posteriormente van acercándose el resto de las personas. Algunos empresarios del sector han complementado con espectáculos para animar las reuniones, buscando prolongar con éxito las horas de atención. ¿Quién gasta más?, ¿los jóvenes o las familias?; dos interrogantes que aquejan a varios y que se usan como fundamentos de distintas ideas. La verdad es que el gasto no está sólo relacionado a la edad de las personas, sino a la oferta que se les brinda. Desde ya, si hay un establecimiento que se dedica a comidas elaboradas y que tiene vinos de marca, el perfil de su demanda serán personas mayores o familias; por otra parte, si el local se dedica a pizzas y cervezas, y lo acompaña con un ambiente moderno y con música fuerte, su demanda será público joven. Pero no es que uno gaste más que otro, sino que uno gasta en un aparte y otro en otra. Por eso hay empresarios y comerciantes que señalan sus preferencias respecto de los jóvenes o los mayores, en cuanto al gasto que realizan. 21 Quizás los jóvenes sean los más beneficiados por la gratuidad de los recitales, acostumbrados a pagar entradas de $ 30 a $ 60 por escuchar a sus bandas preferidas, encuentran aquí un buen ahorro que seguramente multiplican en veces o en gastos en la localidad. Una panadería, que goza de buena ubicación respecto del balneario, señala la importancia del gasto joven, tanto antes del recital como después del boliche. Los recitales significan para éste empresario una significativa diferencia de producción, asegurando que durante los mismos debe hornear cientos de docenas de facturas y complementar con muy buenas ventas de fiambres y sándwiches. Un dato que permite visualizar los impactos gastronómicos lo puede dar la cerveza que en esta oportunidad ganó un distribuidor de la región, vendiendo siete mil cajones en la temporada, o sea 84.000 botellas. Aquí sería bueno brindar una reflexión; por un lado el impacto económico indirecto no se dio en lo local, sino en el espacio regional, lo cual puede ser visto como una perdida, pero por otra parte la alternativa existió y no fue aprovechada o, por diversos motivos, no se pudo concretar. Esta situación pasa en muchos casos, por ejemplo con los vendedores ambulantes y los carros de comidas al paso. ¿Hasta dónde puede o debe el estado local preocuparse por el origen de las personas que se dedican a estas tareas? Sería bueno que exista una cierta preferencia por el trabajador local, pero es imposible dejar de lado a otras personas, en la medida que estas cumplan con todas las disposiciones que tienen en el lugar. Dicho de otra manera, las funciones del estado deben asegurar la creación de oportunidades, pero es necesario de los emprendedores para que dichas propuestas se concreten. Como decíamos, esto sucedió con los puestos de venta al paso, el comercio minorista. Muchos de los comerciantes provienen de otros sitios, aunque no todos. Esta situación genera reflexiones de muchos, pero es inevitable; de hecho, en el cómputo del gasto, para nosotros debe ser contabilizado como “local” por que es el ámbito en el cual se materializa, aunque después la gente agarre la plata y se la lleve a su distrito. Es la misma situación que se da con una inversión industrial, se anuncia que se invertirá tanta plata en tal sitio, pero la realidad es que el gasto se descompone espacialmente en distintos países y solo parte en la localidad mencionada. En cuanto al comercio estable, el que tiene locales habilitados en la localidad, se verifica un aumento de los mismos, y sobre todo de aquellos con productos claramente destinados a un público turista. Los impactos sobre estos negocios ya no sólo dependen del tipo de público, sino de la disponibilidad del gasto; si ha sido un buen año, es posible que los turistas tengan un extra contemplado para estas compras, sino es así, es donde primero se hacen recortes. Desde ya, el campo incide fuertemente en esto por que el principal público es el vinculado a tareas rurales. Con respecto a las inversiones inmobiliarias, se subraya que las mismas no tienen que ver con los recitales sino con la dinámica turística del país. Si bien es cierto como generalidad, también tiene que ver con que en muchos sitios no es tan fuerte, y aquí es dónde podríamos preguntarnos ¿por qué es tan significativa en Carhué? Un dato llamativo es la fuerte suba del valor del suelo en las proximidades de la isla, aún cuando no existe factibilidad para construir, es decir se valorizó a “precio futuro”. 22 Más allá de respetar los comentarios de las personas que se encuentran en estas actividades, creemos que los recitales forman parte de la dinámica turística de Carhué y que por lo tanto forman parte del movimiento general sobre el cual se han ido tomando las decisiones de inversión. ¿Cómo sería Carhué sin los recitales?, es difícil decirlo; algunos aseguran que seguiría siendo un centro destacado y con mucho movimiento. No importa, lo cierto es que se ha posicionado una localidad con una actividad atractora de un gran número de visitantes y turistas. El privado ha invertido en estos últimos años y eso es destacable; quien más quien menos ha ampliado su negocio o ha introducido mejoras, aunque también han aparecido nuevos emprendimientos. Muchos señalan que los recitales no los benefician, aunque los apoyan; no creemos que sea así, siempre hay un beneficio sobre los diversos establecimientos. Lo que sí aparece claro es que, la política de recitales no sustenta la actividad turística; dicho de otra manera, con vender servicios los días de los recitales ninguna actividad económica se sostiene. Por eso, la verdadera dimensión de los servicios locales se brinda en torno a las capacidades de reproducción turística de la temporada y no de los picos que determinan los fines de semana con recitales. Un caso claro lo constituye un comerciante que se ve totalmente superado por la demanda de los fines de semana, pero que satisfacerla significa invertir en maquinarias para una escala que tendrá ociosa la mayor parte del año y que difícilmente recuperará. Por lo tanto, el resultado de la reflexión es producir sobre la base que determina la demanda más optimista, dentro de lo normal, aún sabiendo que en dichos picos no podrá ser satisfecha. Sobre esta relación entre las demandas de impactos producidas por los recitales y las ofertas volveremos en el capítulo de “Consideraciones Finales”. En éste segmento quisimos realizar algunos comentarios sobre los principales puntos de vista brindados por diversos actores locales; desde ya, constituyen sólo una parte de las múltiples entrevistas, pero que entendimos como más significativas. 23 Análisis del impacto socio-económico de los recitales en Carhué En busca de un nuevo posicionamiento regional Como ya señalamos, ésta agresiva y/o contundente estrategia de promoción no se da en un sitio cualquiera, sino un histórico centro turístico que fue arrasado por las aguas en una crecida. Si bien es cierto que la fuerza de la naturaleza se llevó prácticamente todo lo físico, queda cada vez más claro que aquella identidad de centro termal sigue muy presente en el residente y en muchos turistas. Sin embargo, no es simple buscar un nuevo posicionamiento del lugar. Las tradicionales promociones, basadas fundamentalmente en la difusión de atractivos naturales y algunos servicios que con mucho esfuerzo los privados han ido concretando, tiene efectos muy limitados en cuanto impactar sobre la actividad turística concretamente. Las autoridades municipales han decidido una acción de mayor impacto que, más allá de la propia convocatoria producida por los recitales, existe un amplio consenso sobre lo favorable que ha sido en materia de difusión de los atributos de la localidad. Más aún, la misma motivación de los recitales permitió descubrir diversas actividades que se desarrollan complementariamente como el balneario y las termas, o descubrir los equipamientos de servicios que tiene Carhué en alojamientos y lugares gastronómicos. La pregunta que queda flotando es: ¿son los recitales un fin en sí mismo, o son un medio? De las conversaciones mantenidas en estos años con diversas autoridades y fundamentalmente de los distintos acontecimientos que han ocurrido, podemos afirmar que la estrategia de los recitales está considerada más como un medio (importante, por cierto) que como un fin. Estos tres años de recitales permitieron multiplicar en varias veces el flujo de turistas hacia Carhué, posicionar la localidad como centro turístico en el oeste de la Provincia, difundir las bondades en materia de servicios que tiene la localidad y, aglutinar a la comunidad en torno a una propuesta de desarrollo turístico que si bien no está clara en los “papeles”, si tiene una acentuada tendencia. Sin embargo, existe una gran coincidencia entre los diversos sectores (público y privados) de que el proyecto que más sustento le dará a Carhué en tanto actividad turística es la construcción de las piletas del hidrotermal. Entendemos que los recitales son un medio interesante para la gestión de recursos en torno a las inversiones en el hidrotermal, por que: - Incrementaron sustancialmente la cantidad de personas que se dirigen cada fin de semana hacia el balneario, ampliando las estadías y difundiendo sus potencialidades. Un dato más que significativo, al menos desde lo político, es la presentación pública de la maqueta del nuevo complejo hidrotermal en el espectáculo de “Pimpinela”, cuando la afluencia de público superaba las treinta mil personas. - Colaboraron decididamente en el impacto sobre las valorizaciones de las propiedades, fundamentalmente en torno al mismo balneario. 24 - Al haber creado una tendencia consolidada, comenzó a ser atractivo para la inversión de capitales provenientes de otras zonas, liberando recursos del estado para atender otros aspectos del desarrollo local. Cuando nos referimos al desarrollo turístico, siempre existe una discusión de sí las inversiones tiene que preceder a los turistas, o son estos los que imponen un cierto lugar. Desde ya, la realidad nunca se da en estos extremos, sino en una complementación de ambos. Los recitales contribuyen en la movilidad de personas que eligen como destino recreacional o turístico a Carhué en el verano y ello es un fundamento muy significativo para determinar lo importante que sería invertir en más infraestructuras. Ahora bien, es necesario visualizar la articulación de ésta política local con las más amplias de provincia y nación. Dicho de otra manera, es necesario poner en “sintonía” los distintos niveles de gobierno, con el fin de asegurar la coordinación de acciones que potencien los esfuerzos que está realizando la comunidad de Carhué. En tal sentido, el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable, publicado en el presente año y con una visión de diez más (o sea al 2016) es la herramienta indicada para comparar el interés real que hay sobre la región y sobretodo las perspectivas de inversiones que se visualizan en el futuro. En su capítulo 4.3, se define el “mapa de oportunidades” de las regiones del país, entendiendo por tal a una visión “superadora de la mera concepción física territorial e indica conveniencia de tiempo y de lugar; corredores, áreas de uso turístico actual y áreas con vocación para el uso turístico, puertas, travesías y circuitos turísticos transfronterizos, se complementan y necesitan entre sí, conformando un sistema perceptivo de la realidad que la transforma en una oferta turística integrada.”18 Si bien Carhué aparece en el mapa de la provincia de Buenos Aires, en referencia al punto anterior, no presenta una situación destacada. Es más, quizás por esta visión de “corredores” otras termas han sido más jerarquizadas (en el mapa), aún cuando sus infraestructuras turísticas están muy lejos de la calidad que existe en la localidad de Adolfo Alsina. La región, señalada como Carhué-Guaminí, se define como de “vocación turística” y, por tal concepto se entiende: “porción territorial con concentración de recursos turísticos de jerarquía como para atraer una demanda turística significativa pero que presenta problemas de accesibilidad, conectividad y servicios mínimos, como así también en la planificación de productos/destinos, marketing y promoción. El turismo como actividad económica no ha cobrado aún suficiente entidad.”19 Si bien puede ser comprensible una visión de cierto aislamiento respecto de otros atractivos, contrastable con la situación generalmente existente en las costas, entendemos que no hay un conocimiento concreto sobre la situación de infraestructuras, equipamientos, servicios y actividades que se desarrollan en la localidad. 18 Presidencia de la Nación, Secretaria de Turismo, Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2006-2016, Buenos Aires, junio de 2005. 19 Ibidem 25 Esto no debe ser entendido como un reclamo, sino como una posibilidad para lograr un posicionamiento mejor. Dicho de otra manera, es necesario presentar en la Secretaria de Turismo de la Nación las políticas que se están llevando adelante, como también las inversiones realizadas por el sector privado y público en los últimos años. La acción es fundamental por que, consecuentemente con la definición de la Secretaria de Turismo de la Nación, el área definida como Carhué-Guaminí no está definida entre las prioridades de inversión. Más aún, no se la cita dentro de las propuestas a lograr en los próximos diez años. Si bien esto no significa que el sector privado acompañe con inversiones, ni que se impidan las del sector público en el nivel local, tal postergación es una clara señal desde las políticas centrales a una falta de acompañamiento que, al menos debe ser rectificada. Insistimos, la actividad turística de Carhué debe ser clarificada en los niveles políticos y técnicos de la misma Secretaría de Turismo de la Nación. 26 Consideraciones finales Tanto la riqueza de la experiencia como lo abundante de la información, permite arribar a muchas conclusiones de diferente tipo. Sin embargo, nos interesa hacer un breve comentario sobre los impactos socio-económicos producidos por los recitales en Carhué. El análisis puede ser visto de diversas maneras, como hemos señalado en el mismo comienzo del trabajo; así que definiremos un análisis que potencie los impactos indirectos e inducidos principalmente, basados en tres puntos de vista. 1- Los recitales generan una atracción de residentes, visitantes y turistas que supera claramente las posibilidades locales de apropiarse de dichos beneficios, derramando mucho de ellos en la región. Un ejemplo sencillo para comprender esto es imaginar que tenemos una botella con un litro de agua y pretendemos volcar todo el contenido en un vaso normal. Una vez que el vaso esté lleno, el resto del líquido no podrá ser decepcionado por el objeto y se perderá por los costados del mismo, derramándose su contenido. ¿Qué es lo que debemos hacer en nuestro ejemplo?, sencillo: aumentar la cantidad de superficie de vasos o reducir el vertido del líquido. Es decir, Carhué debe trabajar en aumentar los servicios locales para el turista, a partir de facilitar la inversión en determinadas líneas de servicios, o invertir en infraestructuras como el hidrotermal, que por sí sola van a motivar a inversores. 2- Los recitales han generado, como se ha dicho, un buen impacto sobre la convivencia entre mayores y jóvenes. Esta situación debe ser mantenida, ya que en parte también contribuye al clima familiar que se vive en los festivales. Por esto, debe ser tenida en cuenta dicha población y los motivos por los que participa de los recitales. 3- Desde otros puntos de vista, la calidad de los espectáculos genera una difusión del lugar en otros medios y un sentido de pertenencia entre los residentes que no cualquier campaña o proyecto lo lograría. Sin ninguna duda, los recitales deben mantenerse; son apoyados por los más diversos sectores, aunque existen dudas sobre el monto de gasto total. Por lo tanto y, a nuestro entender, opinamos que: a- para asegurar un mayor impacto económico y que el mismo quede efectivamente en la localidad, lo más sencillo es cobrar una entrada. Hay un margen muy importante para definir, entre la gratuidad de los recitales actuales y el valor de una entrada a cualquier recital de estas características. Es decir, con un cobro relativamente bajo, que vaya de los $ 5 a los $ 10 se podrán estar captando muy buenos recursos y no afectará en casi nada al público de la región que asiste a los encuentros. De hecho, si reduce en algo la cantidad, no es tan malo, por que dichos efectos no son posibles de captarse por los emprendimientos locales. 27 b- Las personas residentes y, sobretodo los menores de 15 años y los mayores de 60, deben tener la posibilidad de acceder en forma gratuita a los espectáculos. Esto se puede implementar de diversas formas, una de ellas muy simple sería con la presentación del documento en dónde debe constar el domicilio local, o también pueden repartirse entradas con las tasas municipales o bajo diversos mecanismos similares desde el gobierno municipal, asegurándose que le lleguen a toda la población. c- Los espectáculos pueden ser concesionados a particulares o, como en parte se ha hecho, es posible dar en concesión algunos servicios como la cantina o la publicidad. En todo caso, es bueno asegurar que sea un buen negocio para el inversor, pero que deje algunos impactos en la localidad. Reducir los costos directos es sin duda una meta a conseguir lo más rápido posible. De liberarse algunos costos directos y, si se tiene la posibilidad de contar con algunos recursos, se podría generar con el Banco Provincia una línea de crédito especial para pequeñas y medianas inversiones en Carhué, la cual sea asistida por el municipio con el pago del 50% de la tasa de interés, o una variable progresiva, que entusiasme aún más al inversor local. Si las ganancias por entradas son mayores o el conjunto es un número significativo, puede ser conveniente directamente el formalizar un Fondo Económico para la realización del Complejo Hidrotermal y, más allá de los aportes de otros niveles del estado que seguramente llegarán, asegurar así un determinado ritmo de obra. También, el Complejo Hidrotermal puede ser financiado por la captura de la valorización de las tierras cercanas al balneario. Este tipo de operatorias es propia de países desarrollados y Carhué presenta un caso bien interesante para realizar. También es posible realizar algunas acciones para tener más información sobre los efectos de los recitales, como ser: controles en los accesos al playón (más aún si se cobra entrada) y equipos de medición de tráfico en los accesos. Si se entiende a los recitales como una estrategia que permita abordar otras metas del desarrollo, solo resta trabajar en como se pueden lograr mayores impactos. 28 Evolución de la satisfacción del residente, entrevistas 2004 / 2006 La encuesta realizada al residente en general tuvo un universo de 193 casos en 2004 y de 171 casos en 2006. A fines de comparar los datos y observar la tendencia evidenciada en estos años en que la municipalidad de Adolfo Alsina ha llevado a cabo el programa de recitales. Se ha diseñado un esquema comparativo de los datos de los recitales del año 2006; por lo cual la información analizada en este trabajo será la resultante de dicha comparación. El promedio de hombres y mujeres entrevistados oscilo entre el 36% y 64% respectivamente, allí se observa que la primacía de mujeres se debe fundamentalmente al lugar donde se recabo la información (hogar) y al momento del día (jornada laboral), determinando la prevalencia de genero femenino. Se definieron tres grupos de edad: adolescentes, adultos y adultos mayores, divididos a su vez por segmento de edad. De las encuestas se observa un (21,5% -promedio)) son adolescentes (15 a 20 años), los adultos mayores (21 a 30 años y 31 a 45 años) un (17% y 25,5% promedio respectivamente); los adultos mayores (46 a 60 años y mas de 60 años) corresponde a un 17 % y 15, 5 % respectivamente) Con respecto a las áreas de recolección de datos se estructuró el estudio sobre la base de la misma área20 contempladas en el primer informe, es decir, se definió el área centro21 y la periferia22. En el centro se realizaron 131 encuestas, un 77% del total, mientras que en distintos barrios se realizó el complemento, es decir el 23% o, lo que es lo mismo, 40 encuestas. 1. Indicadores de satisfacción directa en el residente Sabemos que la valoración directa contempla el grado de satisfacción que el evento cultural (recitales en nuestro caso) ha alcanzado el residente. Con el objeto de construir dicho indicador se ha tomado en cuenta por un lado, la actitud del residente frente a la oferta de recitales y por el otro, la valoración de la calidad de los mismos. • Actitud del residente hacia los espectáculos El 80% de la población consultada ha asistido a varios de los recitales propuestos, esta tendencia no ha variado en el tiempo esto supone afirmar el alto nivel de satisfacción que la población local ha tenido con respecto a los recitales. 20 Es importante aclarar que se ha utilizado el término “área” y no específicamente el nombre del barrio, ya que el criterio fue el de establecer zonas y, en algunos casos la muestra abarcó las vecindades de dichos barrios. 21 Es importante señalar que la denominada área “centro” ha sido bastante amplia, abarcando diversas calles en distintos sentidos de la plaza central. 22 La denominada “periferia”, se establecieron cuatro áreas que se constituyen a partir de distintos barrios 29 Un 7% indicó que la menos había asistido a por lo menos un recital, mientras que un 2% no ha podido asistir por diversas razones; sin embargo es necesario indicar que solo hubo un incremento del 2,5% de encuestados que no estuvo interesado en los recitales. Esta última situación afirma la importante asistencia e interés que la población local ha tenido por los recitales, confirmándolo con su asistencia en el tiempo. Por otra parte, aquellos que no pudieron asistir pero estuvieron atentos (valoración positiva) ha disminuido en el tiempo de un 9% (2004) a un 3% (2006), esta situación se debe según lo han expresado los entrevistados, en un aumento del interés, han acomodado horarios y personas para ir a ver a los grupos; situación que años anteriores no habían logrado hacer. • Evaluación de cada recital El grado de relación que el residente tuvo con los recitales ha mostrado que el los mismos han valorado no solo al artista, sino que a su vez han asimilado sus características. De ello, podemos deducir que en términos generales la asistencia a todos los recitales ha sido elevada y sostenida en el tiempo. Ahora bien, como es de suponer no es posible realizar una comparación entre recitales debido a la heterogeneidad de los grupos, además en el año 2006 se dividen en dos tipos de recitales según estilos musicales (Epecuen Rock Festival y el País Canta en Carhue). A partir de aquí la denominación de los recitales será Epecuen Rock Festival (ERF) y El País Canta en Carhue (EPCC). Esta división ha supuesto, por un lado, responder a necesidades planteada en los primeros recitales y, por otro, ampliar la demanda. De nuevo, la población que ha respondido a la convocatoria sobresalen no solo los jóvenes – que es obvio debido a la preferencia musical- sino los adultos que han escuchado y acompañado a grupos como por ejemplo Divididos. De cualquier manera, a los fines de este trabajo, hemos comparado la actividad en forma global, es decir, tanto el resultado obtenido por el (ERF), y (EPCC). Este último año y, según el orden de presentación de los espectáculos, la asistencia a los mismos fue la siguiente: al recital de La MISSISIPI BLUES BAND asistieron un 48%, a la PORTUARIA un 50%, Los RATONES PARANOICOS un 46%, a la 25 un 47%, LUCIANO PEREYRA un 54%, mientras que a la MANCHA De ROLANDO asistió un 44%, DIVIDIDOS fue el grupo que mayor nivel de asistencia produjo un 57% ( aquí vale a pena indicar que además fue el conjunto que mas turistas atrajo – sobre todo población adolescente-); Los CAFRES un 44% y por ultimo CATUPECU MACHU un 47%. El promedio de asistencia es del 50%, a pesar de ello si lo comparamos con los resultados del (ERF) 2004 y 2006 vemos que la tendencia en promedio es similar el orden del 50%, la diferencia estriba en que en el 2006 la afluencia es mas homogénea, sin ninguna duda, el recital es una actividad ya conocida y, por tanto, ya valorada. Sin embargo, es necesario volver ha indicar que mas del 50% de la población local asistió a por lo menos un recital (base de la convocatoria), lo que demuestra el nivel de aceptación a este tipo de actividad. Con respecto al (EPCC), los resultados son los siguientes: el 60% HORACIO GUARIANÍ, 80% Pimpinela (grupo que mas asistencia atrajo), MARCELA MORELO 61%, FABIANA CANTILO es quien produjo menor nivel de asistencia de la población local con 47%, BAHIANO con un 50%, el CHAQUEÑO en segundo lugar con 74%; ADRIANA VARELA no fue valorada debido a que no se presentó, a pesar de ello, hubo diversos comentarios en contra de esta situación. 30 Ahora bien, la valoración por asistencia es una parte que nos permite juzgar la satisfacción de los recitales por parte de la comunidad. Por lo tanto, es necesario observar como se ha calificado a cada uno de los espectáculos; en función de ello se pidió que se calificara a cada conjunto sobre la base de cinco categorías: malo, regular, bueno, muy bueno y excelente. Posteriormente se compuso un indicador de satisfacción directa que se construye a partir de multiplicar por uno aquellas calificaciones de “regular”, por dos las de “bueno”, por tres las de “muy bueno” y por cuatro las “excelente”. A partir de ello, identificamos en (ERF), a DIVIDIDOS es el grupo mejor valorado y el cual llevo el mayor nivel de asistencia con 386 y 57% de asistencia. LUCIANO PEREYRA obtuvo el segundo lugar con 354 puntos y un nivel de asistencia del orden del (54%). Seguidamente se encuentran LOS RATONES PARANOICOS con 278 puntos, pero es uno de los grupos con menor nivel de asistencia 44%, nótese que para este caso la expectativa previa fue inferior al nivel de satisfacción posterior al recital. Un tercer conjunto de grupos lo componen CATUPECU MACHU con -269 puntos-, MANCHA DE ROLANDO -266 puntos- LA PORTUARIA -263 puntos- y La MISSISIPI BLUES BAND (259). Por último, encontramos a otro grupo parejo, pero muy distanciado del primer como son La 25 (237 puntos) y LOS CAFRES (225 puntos). En el País Canta en Carhue ha mostrado que en primer término el grupo mejor valorado ha sido PIMPINELA con (345 puntos), en segundo lugar El CHAQUEÑO PALAVECINO con 331 puntos. Un tercer grupo lo conforman: HORACIO GUARANI con 281 puntos; MARCELA MORELO 272 puntos y, BAHIANO con 216 puntos. Finalmente FABIANA CANTILO fue la menos valorada y, además, como se observa también fue la que menos asistencia tuvo con (47%) de los encuestados. Al incorporar al análisis la ponderación de calificación cotejada con la asistencia a los diferentes recitales los resultados indican que: la asistencia a los recitales por parte de los residentes fluctúo entre un piso del 44% a un techo del orden del 80%. Sin embargo, a diferencia de lo sucedido en años anteriores donde la asistencia se incrementaba a medida que los recitales se iban desarrollando (es decir, ganaban confianza), aquí se evidencia que eligieron a sus grupos en función a gustos previos. Esta relación entre expectativa previa y el nivel de satisfacción se relaciona directamente al grupo y no al paso del tiempo o bien al conocimiento de la actividad. Es decir, por un lado, los grupos de mayor afluencia tuvieran un alto nivel de satisfacción, con lo cual los asistentes no solo fueron a escuchar sino que además les gustó mucho el grupo, es el caso de Divididos y Luciano Pereyra (ERF)23 o Pimpinela y el Chaqueño (EPCC)24, con una valoración de (1 y 0,91); y respectivamente de (1 y 0.95). Una caso diferente es el de Los Cafres y Mancha de Rolando, ambos tuvieron los niveles mas bajos mismo nivel de participación (44%) pero su valoración fue diferente (0,58 y 0,72) respectivamente. De la misma manera, Fabiana Cantilo con un porcentaje de asistencia del orden del 47% y un indicador de 0,56. Los restantes grupos mantuvieron un promedio alto también de tendencia que oscilo el 50%, con una valoración mas que aceptable, en términos reales se pensaba que estos conjuntos fueron muy buenos y buenos, lo cual habla también de un excelente nivel de satisfacción directa. 23 24 ERF: Epecuen Rock Festival EPCC: El país canta en carhue. 31 Si compramos los años de la toma de la encuesta 2004-2006 es evidente el descenso en el nivel de asistencia, seguramente como ya hemos señalado, esto obedece al concomiendo previo y al mayor nivel de selección que los residentes hicieron respecto a la oferta de los diferentes conjuntos. INDICADOR DE SATISFACCIÓN DIRECTA Año 2004 Recital Puntaje ISD % % Asistencia CACHO CASTAÑA 424 1 74 KAPANGA 423 0,99 65 ATAQUE 77 397 0,93 67 BABASONICOS 331 0,78 66 VICENTICO 287 0,67 57 CALAMARO 281 0,66 56 TURF 268 0,63 56 VIRUS 248 0,58 49 DANIELA HERRERO 236 0,55 68 CESAR BANANA PUEYRREDON 229 0,54 56 ABEL PINTOS 215 0,50 50 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004 Año 2006 EPECUEN ROCK FESTIVAL PUNTAJE ISD % ASISTENICA LA MISSISIPI BLUES BAND 259 0,67 48 LA PORTUARIA 263 0,68 50 LOS RATONES PARANOICOS 278 0,72 46 LA 25 237 0,61 47 LUCIANO PEREYRA 354 0,91 54 MANCHA DE ROLANDO 266 0,68 44 DIVIDIDOS 386 1 57 LOS CAFRES 225 0,58 44 CATUPECU MACHU 269 0,69 47 EL PAIS CANTA EN CARHUE PUNTAJE ISD % ASIST. HORACIO GUARANI 281 0,81 60 PIMPINELA 345 1 80 MARCELA MORELO 272 0,78 61 FABIANA CANTIILO 195 0,56 47 BAHIANO 216 0,62 50 EL CHAQUEÑO 331 0,95 74 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 32 Con respecto a los gustos o preferencias de los diferentes grupos encuestados, se definió nuevamente para el año 2006 dos grandes grupos unos conformados por adolescentes y el segundo por adultos y adultos mayores. Los primeros representaron un 22% (38 personas) del total de los encuestados y los segundos un 56% de adultos (95 personas) y un 21 % de adultos mayores (36 personas). Queda claro que la intención no es comprara intra-grupos, sino cuales son las diferentes preferencia que cada uno de los grupos ha evidenciado, con lo cual se tomo nuevamente las calificaciones de de “excelente” y “muy bueno” sobre los recitales ofertados en el ERF y EPCC, otorgándole a cada una de ellas 1 voto positivo de satisfacción. Así podemos observar que la mayoría de la población según categoría de grupo sostuvo por ejemplo que: a) jóvenes: mostraron una marcada preferencia hacia Divididos con un 55% de respuestas mas que favorables hacia este conjunto; y en segundo lugar pero muy alejado hacia la Mancha de Rolando (27%) y hacia Luciano Pereyra con un 26% de opinión favorable. Un segundo grupo lo componen conjuntos como los Ratones Paranoicos, Los Cafres y Catupecu Machu con 19% de valoración positiva. En último lugar se ubican La Missisipi Blues Band (13%), La Portuaria y La 25 con 11%. En (EPCC) la valoración positiva estuvo centrada en Pimpinela (23%) Marcela Morelo (17%), y luego un grupo parejo compuesto por Horacio Guarani (16%); el Chaqueño Palavecino (15%), Fabiana Cantilo (14%) y el Bahiano con 15% respectivamente. b) Adultos (adultos y adultos mayores): en ERF un primer grupo, valoró mas positivamente a Luciano Pereyra con un 41% y a Divididos con 34%. Un segundo lote mostró preferencia por Mancha de Rolando (23%) y por Los Ratones Paranoicos (22%). Por ultimo se ubican La Missisipi Blues Band y Catupecu Machu con 19%, La Portuaria (18%) y, finalmente el menos valorado fue la 25 con 13%. En EPCC Pimpinela tuvo un 24% de valoración positiva, en segundo lugar el Chaqueño con 21%; un segundo grupo compuesto por Marcela Morelo y Horacio Guarani con 16% respectivamente; finalmente en tercer lugar Bahiano (12%) y Fabiana Cantilo con 11%. Podríamos decir, visto estas valoraciones, que los adultos (adultos y adultos mayores) se han mantenido constantes entre Luciano Pereyra y Pimpinela como los grupos mas valorados. Para el segmento mas joven (adolescente) ha valorado en mayor medida a Divididos y Pimpinela. Sin embargo, a pesar de estas diferencias la tendencia muestra que no importa la edad los grupos más valorados son: Divididos, Mancha de Rolando y Luciano Pereyra. Es necesario indicar que la realización de los recitales, a pesar de que es imposible comprar entre espectáculos debido a la heterogeneidad de los mismos, si es posible inferir que el nivel de aceptación de los mismos ha sido alto. Tanto por el nivel de asistencia a los mismos como por el nivel resatisfacción obtenido – a pesar de las diferencias observadas en cada grupo-. Sin embargo es necesario indicar que el indicador construido (ISD) es una herramienta que nos ha permitido alcanzar un cierto nivel de comparación entre los grupos, y si observamos las tablas correspondiente, veremos como para ambos periodos analizados es 33 significativo no solo el nivel de afluencia a los mismos, sino el nivel de satisfacción por los espectáculos observados. 2. Indicadores de satisfacción derivada Los indicadores de satisfacción derivada permiten comprender cuales han sido tanto las necesidades a cumplir, como los posibles impactos que la realización de estos eventos ha tenido en la comunidad local y, como estos han requerido y producido. Además como las modificaciones o requerimientos ya cumplidos en ediciones anteriores de los recitales han permitido mejorar o no la calidad de las nuevas ediciones de los recitales y si han sido suficientes para aumentar o no la satisfacción de la demanda. También se analiza la satisfacción en función a nivel de adecuación de los intereses de la población, es decir, como esta actividad se correlaciona por ejemplo con la identidad local, o bien cual es y/o ha sido el aporte al desarrollo local, etc. A su vez, se analiza la valoración del residente con respecto a la organización municipal, en tanto uso de recursos en pos de mejorar infraestructura y equipamiento, organización del evento, respuesta ante problemas, entre otros aspectos. La valoración se estructuro en función a 11 ítems, y cada unos a su vez se pondero por medio de cinco expresiones como: excelente, muy bueno, bueno, regular y malo. En general la organización municipal de los eventos fue valorada con un 48% (excelente y muy bueno) muy positiva, mientras que la percepción aceptable fue del orden del (42%), mientras que la valoración negativa del mismo solo 10%. En este sentido, los ítems mejor valorados fueron la promoción (268 puntos), la selección de días y horarios (266 puntos), e infraestructura y el equipamiento (265 puntos). En un segundo conjunto se calificó a la seguridad (258 puntos), asistencia médica (249 puntos), comodidad (246 puntos), accesos (239 puntos). Los menos valorados fueron accesibilidad para discapacitados (220 puntos), gastronomía (208 puntos), respuesta ante problemas (182) y baños públicos (164 puntos). Para amabas dediciones del festival la promoción es sin ninguna duda el ítems mejor valorado, y esto tiene que ver con el éxito de la convocatoria misma a los recitales. Con respecto a los restante se evidencias algunos cambios significativos, por ejemplo, en días y horario, este ha sido un reclamo de la comunidad en la primeras ediciones, situación que como se observa a mejorado sustancialmente de un sexto puesto ha pasado al segundo lugar en valoración positiva. Aquellos aspectos que se relacionan por ejemplo con infraestructura, es claro que irán perdiendo a lo largo del tiempo su efecto inicial (por ejemplo el escenario) porque resultaran obviamente ya conocido. Sin embargo, aspectos como la gastronomía, baños públicos y respuesta ante problemas son ítems que no han sido resueltos debidamente en el tiempo, de ahí su sostenida valoración negativa. Con respecto a la expectativa previa, es decir, como se establece la relación entre la percepción previa y el grado de satisfacción obtenida, se ha visto la siguiente relación para el festival del año 2006. Del total de las encestas (171), 82 expresaron tener mucha expectativa previa lo cual representa un 48%, 45 encuestados mostraron regular expectativa con 34 respecto a los recitales (45 personas) un 26%. Un 16% indico no haber tenido expectativa alguna y un 10% no contestó. Paralelamente la respuesta a la expectativa es decir, la satisfacción denotó los siguientes cambios. Del total un 68% expresaron que se sentían muy satisfechos con los recitales; esto supone una mejora del 20%. Pero en realidad, debe entenderse que quienes se sintieron muy satisfechos incluye a quienes no solo tenían “mucha expectativa” previas, sino quienes habían expresado no tener “nada de expectativa” así como aquellos cuya expectativa se encuadra en los “regular”. En términos generales el nivel de satisfacción de los recitales se mantiene en el tiempo (es decir para las sucesivas ediciones de los festivales) muy alta. Al sumar las percepciones positivas (muy satisfecho y fue lo que esperaba) se alcanza un 86% de satisfacción; mientras que la visión negativa es del 14%. Sin embargo, si compramos con la edición 2004 esta cifra a descendido un 12% pero sin ninguna duda, se mantiene muy alto el nivel de satisfacción pos recital. Por otro parte, se evaluó la relación existente entre la oferta de recital “producto cultural” y los gustos y preferencias de la demanda, dicho de otro modo, estamos midiendo el grado de adecuación de la demanda a la oferta. Para lo cual se ha procedido a realizar una batería de preguntas como: ¿se le ha ofrecido el tipo de recreación que Usted buscaba?, ¿se dispuso de suficiente variedad para que Usted elija? y, ¿la programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias?. Las preguntas se formularon desde la oferta (recreativa), desde la demanda (adecuación), y desde la intersección entre ambas (variedad de opciones). A partir de allí, tenemos que un 76% manifestó haber encontrado la recreación que buscaban “si”, mientras que un 11% señalo “+ o –“, y un 4% “no”. Con respecto a si se dispuso de suficiente variedad de opciones, se observó que un 73% manifestó que “si”, un 12% “+ o –“, y un 4% “no”. La adecuación a la programación supuso las siguientes apreciaciones un 72% se sostuvo que si se había adecuado la programación a sus gustos y preferencias, mientras que un 13% “+ o –“, y un 7% no. Al igual que el la edición 2004 el nivel de adecuación ha disminuido con respecto a la oferta y demanda, pero de cualquier manera sigue siendo muy alto; y como ya vimos esto no solo se debe a los conjuntos seleccionados, sino que también se ha basado en cómo se han realizado los recitales. Ahora bien, es necesario ver cual ha sido el grado de adecuación de estos recitales a los diferentes grupos etarios. En este sentido, se ha tomado dos grupos a fin además de comprara con el año 2004, que incluye a los jóvenes de (14 a 30 años) y “adultos mayores” compuesto por aquellos mayores de 31 años. El 79% de los “jóvenes” se les ha ofrecido el tipo de recreación que buscaba, un 16% “+o -“, y un 5% no. A su vez para el 80% de lo “adultos” la oferta fue la que buscaban, un 9% “+o -“, y un 2% “no”. En función a la adecuación de los recitales los “gustos y preferencias”, se observó que, el 79% de los “jóvenes”, un 15% “+ o –“, y un 6% dijo no estar que no eran de su preferencia. Con respecto a si la programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias los adultos en un 46% sostuvo que la programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias, un 9% “+ o –“ y un 2% no se adecuo. Para los jóvenes sin embargo, un 79% sostuvo que la programación respondió a sus gustos y preferencias, un 15% “+ o –“ y un 6% no. 35 Se analizó además aquellos indicadores de “identidad”, a la vista este indicador es significativo porque evidencia cual es la percepción identitaria de la población local sobre un Carhue turístico. Ello permitirá a su vez entender como esta nueva actividad se articula o no con un producto consolidado como es el de “termas”; es en suma, un medio para captar la opinión del residente en relación con los espectáculos-recitales. En función a ello se definieron tres grupos; el primero en función a los espectáculos, pretende establecer cual ha sido la sensación de los locales respecto al aporte que los mismos han dado en tanto imagen, atractivo y desarrollo turístico. El segundo grupo pretende establecer una comparación entre espectáculo e identidad carhuense. El tercero, y ultimo, mide la disposición del residente a recibir turistas. Así, el 86% de la población asegura que los recitales mejorar la imagen, el 80% que complementa la imagen balneario y termas y, un 88% entiende que esta es una oportunidad para el desarrollo turístico. Los aspectos negativos de esta iniciativa aparecen sin trascendencia, ya que solo un 5% piensa que los recitales no mejoran la imagen de carhue, el 8% que no es un complemento del perfil de balneario y termas, y un 3% no lo considera como una oportunidad que posibilita al desarrollo turístico. Finalmente, la categoría no sabe no contesta (n/c) es reflejada por un 4% en cada una de las apreciaciones anteriores. Con respecto, a la pregunta ¿qué identifica más a Carhué? Donde el sentido de a misma es ver como la confrontación entre lo nuevo y lo viejo (por ejemplo entre las termas y los festivales). Pero como se observará la respuesta es compleja, ya que tanto en esta edición como en las anteriores las respuestas no son univocas sino múltiples. El 54% de los residentes opinó que lo que más identifica a Carhué son las termas, el 36% el balneario y, el 10% los recitales. Si bien los espectáculos presentan el valor más bajo, ha crecido desde el primer recita (1%), y es lógico pensar ello debido a que los mismos se consolidan como oferta. El ultimo indicador “grado de disposición a recibir turistas”, el cual permite analizar cual es el grado de identificación que el residente tiene con las características de una localidad receptora de turismo. Las respuestas indicaron que el 91% de los residentes desea recibir turistas, el 71% señalo que conoció personas durante la última temporada y el 92% respondió que recomendaría carhue para asistir a una nueva programación de los recitales. 3. Análisis de la propuesta El análisis de la propuesta de los recitales tiene estrecha relación con el nivel de satisfacción, para su medición se establecieron dos baterías de preguntas. Las primeras de tipo específicas, permiten analizar el impacto percibido por los encuestados y cuales deberían ser las posibles modificaciones. Las segundas corresponden a preguntas que permiten identificar aspectos positivos y negativos sobre que deben mejorarse y modificarse de los recitales. 36 a- ¿Usted cree que la programación de los eventos en temporada fue equilibrada, poca o excesiva? El 91% de los encuestados señaló que la programación fue equilibrada, el 2% poca y el 7% excesiva. En este sentido, se evidencia un cambio fundamental con respecto a otros años, sin ninguna duda, el haber desdoblado los recitales en Epecuen Rock Festival y El país canta en Carhué, ha mejorado sustancialmente la percepción con respecto a la programación, que como se sabe se percibía como muy concentrada en el mes de enero. b- ¿Usted cree que la actividad de los recitales generó impactos económicos en la localidad? En caso de contestar afirmativamente, ¿esos impactos económicos fueron muchos, bastantes o pocos? El 51% de los encuestados supone que la actividad “festival” generó impactos económicos, mientras que un 24% supone que estos impactos son “bastantes”, y un 24% pocos. En comparación con años anteriores se observa un aumento de quienes entienden al recital como impacto positivo (+ 20%), sin embargo quienes sostienen que el impacto es bajo han crecido en un (+ 13%) c- ¿Usted cree que la programación del verano motivó a la gente de la región a venir a Carhué? ¿sí la motivó, más o menos o, no? El 98% opinó que si, mientras que solo un 2% no contesto a la encuestas. Esto no habla de que realmente el motivo principal de la llegada de tanta gente de la región ha sido los recitales. d- ¿Usted cree que el turista que llegaba a Carhué por los recitales se quedaba antes o después? (es decir, más de un día para poder considerarlo como “turista”), ¿sí, más o menos o, no? Un 51% de los encuestados indico que consideraba que cierta cantidad de turistas se quedaban a pernoctar al menos una noche en carhue. De los cuales muchos utilizan el camping como medio espacio de descanso. Un 33% sostuvo que no consideraban que la gente se quedara masivamente a pernoctar, pero si que un cierto numero si lo hacia, solo un 4% estimo que los recitales no motivaban a la gente a quedarse en la localidad, sin embargo, han considerado que alguno si lo hacían. e- ¿Usted cree que vino gente que no conocía Carhué? (incluimos aquellas personas que creían que Carhué había “desaparecido” bajo las aguas o las que no venían desde hace más de diez años) ¿sí, más o menos o, no? El 77% opinó que la gente vino motivada por los recitales y a su vez no conocían Carhue o bien hacia muchos años que no venían. Un 13% solo considero que la gente que venía mayoritariamente ya conocía la ciudad y, solo un 5%, estimó que los recitales no motivaron a nuevos turistas a venir a carhue. f- ¿Usted cree que el turista y/o visitante encontró una localidad bien presentada? ¿sí, más o menos o no? 37 Un 87% de los consultados sostuvo que la ciudad estaba bien preparada para recibir turistas, un 5% no estaba tan seguro, y solo un 5% consideró que debía presentarse mejor. g- ¿Usted cree que la presencia de tanta gente molestó al residente o al turista tradicional? ¿no la molestó, más o menos o, sí? El 83% de los carhuenses piensan que los recitales no los molestaron, no se han sentido invadidos. Un 11% manifestó cierto nivel de molestia, mientras que solo un 4% manifiesta abiertamente que la gran cantidad de turistas les ha molestado. h- ¿Cómo se sintió, como carhuense, respecto de la actividad programada? ¿orgulloso, indiferente o, decepcionado? Un 83% dijo sentirse “orgulloso de los recitales”, un 11% la actividad le fue “indiferente”, así como solo un 2% indicó que se sentía decepcionado. i- ¿Usted cree que el municipio debería continuar con actividades durante el año? (aclarando obviamente que la intensidad de las actividades necesariamente debe ser otra) ¿sí, más o menos o, no? Del total un 77% sostiene que los recitales deben continuar en los próximos años, solo un 6% sostiene que no esta tan seguro de que deben continuar (aquí muchos hacer referencia a que se deberían generar actividades durantes todo el año), y un 15% no esta de acuerdo con continuar con los recitales. Esta última cifra aunque muy superior con respecto al año 2004, debe interpretarse a la luz del paso del tiempo, es decir, los sucesivos recitales han mermado el impacto inicial, y el desgaste ha dado lugar al planteamiento de nuevas acciones o bien a una acentuada resistencia. De cualquier manera se debe tener en cuenta que un 77% sigue siendo como percepción un porcentaje muy elevado. j- ¿Usted cree que debería darse más difusión de las actividades? No (entendiendo que la difusión dada fue correcta), mas o menos o, sí. Un 69% sostuvo que si se debería dar más difusión a las actividades de los recitales, este porcentaje es muy elevado si se lo compara con el 155 que se sostuvo en el año 2004. Lo cual permite inferir que están de acuerdo con la realización de esta actividad; mientras que un 21% no considera que deba realizarse mas difusión, aquí muchos han expresado la saturación de la capacidad que tiene la ciudad para absorber a un mayor número de turistas y/o visitantes. Solo un 6% ha mostrado dudas. k- ¿Usted cree que el sector privado acompaño la política municipal? (por ejemplo, aprovechando la dinámica de los recitales para realizar actividades complementarias, promociones o algún tipo de inversión) ¿sí, más o menos o, no? Un 57% consideró que el sector público fue acompañado por el privado tanto en la realización de actividades durante la temporada, como previas (como apoyo en la difusión, etc.). Un 29% no estuvo tan seguro de dicha relación y, un 9 % dijo que el sector privado no acompaño al sector publico. 38 l- ¿Qué le parecieron los precios de los comercios durante la temporada? ¿normales, baratos o, muy caros? Un 74% estimo que los precios durante la realización de los recitales fueron “normales” (estos supone pensar además en aumentos poco significativos), mientras que un 14% estimo que los precios aumentaron considerablemente (esta cifra se duplicó a la de la muestra tomada en el año 2004). Solamente un 10% estimo que los precios no habían sufrido modificación alguna. m- ¿Cree Usted que debería pagarse una entrada para asegurar la continuidad de los espectáculos? ¿sí, tal vez o, no? (el “tal vez” indica no solo una duda frente a la posibilidad, sino también una entrada modesta, por ejemplo de uno o dos pesos). Un 59% opinó que si se debe pagar una entrada, aunque es necesario indicar que el valor de la misma no debería superar los 5%. De igual manera se refirieron aquellos que no estaban tan seguros (19%), de pagar, debía ser poco. Aquellos que considerar que no debería pagarse nada representan un 20% del total de los encuestados. n- ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por una entrada? ¿sí, tal vez o, no? El 71% respondió que sí, aunque en general sostienen que a un precio reducido. Un 8% señaló que “tal vez” y un 19% que “no”, señalando que le sería imposible asistir a los recitales o al menos que no podrían ir en familia, o que solo lo harían en alguno. o- ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por un servicio (por ejemplo el estacionamiento) ¿sí, tal vez o, no? El 52% de las personas entrevistadas señalaron que “sí”, mientras el 17% “tal vez” y, el 27% que “no”. En suma, la percepción en general de este recital ha sido sumamente positiva, algunos datos reflejan esta percepción. Por ejemplo y a modo de síntesis, 91% piensa que la programación de los recitales fue “equilibrada”. El 51% sostiene que los festivales generaron “impacto económico” y un 22% bastantes (lo cual supone un 73% de impacto positivo). El 98% consideró que los recitales motivaron a la gente de la región a venir a carhue, con un nivel de pernocte del orden del 51%, un 77% opinó que la gente o bien no conocía carhue o que había pasado mucho tiempo de su ultima visita (aquellos que suponían aún que Carhue estaba inundado). También, es necesario resaltar que la ciudad estaba bien presentada, con un sentimiento de orgullo hacia la misma, un 87% de los encuestados sostuvo esta respuesta. El 87% de los entrevistados señaló que el visitante y/o turista encontró una localidad bien presentada, un 83% consideró que la actividad del Festival no generó molestias ni a los residentes ni a los turistas tradicionales, mientras que el 83% se sintió orgulloso de la actividad programada. Además un 74% vio como aceptables en nivel de precios durante la realización de los recitales. De esta manera, la intención es tener una idea de conjunto entre la opinión de la población encuestada y el análisis del tema. Cabe subrayar que no es sobre la 39 satisfacción directa de los recitales e, incluso es bueno mencionar que algunas de las preguntas se refieren a la hipótesis de cobro por la entrada o algún servicio. Sin embargo, esto último es interesante por que recoge en cierta forma el valor que le puede estar dando la gente a la actividad. Ahora bien como se desprende del cuestionario las preguntas de tipo “abierta” nos han permitido apreciar cuales son aquellos desempeños mas o menos cuestionados en los recitales. De la misma manera es necesario indicar que este tipo de preguntas dificultan su cuantificación, si es posible observar las repeticiones de aquellos temas que los entrevistados han manifestado. Para salvar dicha situación y alcanzar un mejor nivel de entendimiento, las respuestas son organizadas por similitud. Así determinamos aquellos aspectos positivos y negativos que los encuestados manifestaron debían permanecer o dejarse de lado. Estos han sido entre otros, el buen el trabajo que la municipalidad ha puesto para que se posicione nuevamente Carhue y Epecuen, así como la organización en general de los espectáculos. La realización de los recitales (su continuidad) no esta cuestionada, sí la necesidad de cobrar al menos un cierto valor, que no exceda los 5 pesos. Este monto se entiende que pude servir por un lado, para el emprendimiento del parque hidrotermal o bien para continuar con los recitales. Además se señaló que es necesario sostener actividades durante todo el año, siempre con un ambiente familiar. Otros aspectos señalados son; por un lado, la calidad y el tipo de conjuntos, por el otro, la posibilidad de mantener los diferentes estilos musicales. Se considera también importante la necesidad de participación de los empresarios y/o asociaciones de carácter local tanto en la organización como en la obtención de recursos económicos por vía de los recitales También se ha considerado la necesidad de mantener y aumentar la cuota de demanda turística que llegó a Carhue, pero al mismo tiempo se entiende que esto es una consecuencia del desarrollo y ampliación de actividades en la localidad. La percepción positiva de los impactos económicos y sociales, es sin ninguna duda, uno de los más logrados impactos que esta actividad ha tenido, así la integración turista-residente; el sentirse orgullosos los residentes de su comunidad, el ver favorablemente al turismo como una actividad generadora de beneficios etc. Aspectos además, como la limpieza y la organización han sido destacados positivamente entre los entrevistados y son vistos como elementos a mantener en el tiempo. La percepción de lo negativo principalmente giró alrededor de ciertos grupos de elementos como la organización, infraestructura, efecto sobre la sociedad local, impactos, etc. Los mismos son la resultante tanto de la cuantificación de la encuestas como de la incorporación de ciertas expresiones recogidas que los residentes han hecho de los recitales. Con relación a la organización, se indicó la necesidad de corregir la salida-ingreso al recital por el desorden que se producía en el transito. También de mejorar en calidad y cantidad los servicios gastronómicos, porque la gran cantidad de gente hacia casi imposible conseguir nada. Las molestias ocasionadas por la falta de organización tanto en el ingreso como en la salida de los recitales, porque también esto imposibilita la llegada al balneario. Las largas colas en los baños y el espacio que ocupan las sillas, completan los reclamos con respecto a la organización. Otras se relacionan con la política turística, de las mismas se considera que el desarrollo el turismo es central, por lo tanto, la política turística debería acentuarse 40 en la generación de “mas turismo”. Ello es visto desde la posibilidad de alcanzar un volumen aproximado de demanda como la de los recitales a lo largo del año. Al mismo tiempo se sostiene que dicho aumento debe estar correlacionado con facilitaciones para que el privado pueda aumentar la cantidad de servicios ofertados. La idea es adecuar servicios/actividades y demanda; no como sucede durante los recitales que es claro el desborde de la ciudad. También se hizo referencia a la promoción (que aunque se considera que para los recitales ha sido muy buena) es necesario hacer mas difusión fuera de la región, y sobre todo el resto del año. Un párrafo específico lo merecen aquellos cuestionamientos referidos a la droga, la violencia, la inseguridad y el alcohol; estos reclamos han sido e presados por muchos de los encuestados. Estos temas son expresiones de preocupación pero en nada, se cuestiona la realización de los recitales, si de los efectos no deseados en la comunidad. Expresiones como “circulaba mucho alcohol en los chicos”, “estaban tirados en el parque borrachos”, “hubo mas robos en el veranos”, “falta mas seguridad en el predio antes y después del recital”, “los chicos trajeron mucha droga”, “los carhuenses no queremos esto” “la bebida estaba por todos lados”. Se ha cuestionado además, la falta de información sobre el costo de los recitales, es un reclamo sistemáticamente realizado. Algunas otras apreciaciones son resumidas a continuación, debido a las mismas son comentarios particularizados como por ejemplo: “deberían gastarse los recursos en hacer un hospital”, “los beneficios se lo llevan los de afuera, no el carhuense”, “es muy difícil llegar al predio”. Algunos otros plantearon críticas muy específicas hacia determinados conjuntos musicales como “que Cantilo ni Catupecu Machu vengan más”. De las misma manera que en el informe anterior se plantea la necesidad de prudencia en relación con estos dichos tanto los positivos como los negativos. Deben a nuestro criterio tomarse como un complemento atractivo de la información cuantitativa relevada. 4. Relación del nivel de satisfacción con el nivel de importancia La relación entre satisfacción e importancia de la actividad tiene por finalidad comparar a la producción de actividades turísticas que posibiliten “generar más turismo” con las políticas publicas. Para ello se midió el valor/ nivel que cada residente / encuestado le asigna al turismo en el marco de las políticas publicas municipales. Por ello se establecieron dos tipos de preguntas; la primera, “¿Usted cree que la programación de recitales es una estrategia de desarrollo para…?” y, se señalaron tres alternativas a las cuales debía responderse simplemente “sí” o “no”. La segunda: ¿Qué debería hacer el municipio? y, nuevamente se daban tres opciones con dos respuestas en cada una, “sí” o “no”. A partir de allí, sabemos del primer grupo el 84% afirma que los recitales son una estrategia de desarrollo que permite captar mayor nivel de demanda, así como el 16% piensa que “no”. El 71% concuerda que los recitales son una estrategia para generar actividad económica, mientras otro 29% dijo que “no”. El 87% considera que los recitales son un medio para promocionar la ciudad, mientras que un 13 dijo que “no”. 41 La pregunta del segundo grupo señalaba: ¿Qué debería hacer el municipio? y, nuevamente se daban tres opciones con dos respuestas en cada una, “sí” o “no”. El 92% de los entrevistados considera que “si” el municipio debe continuar con esta estrategia, mientras que solo un 8% sostuvo que “No”. El 61% sostuvo que el municipio debe invertir más en publicidad y promoción, mientras que un 39% considera que “no” debe hacerlos. Además, el 59% considera ala necesidad de variar mas la programación de los recitales, y un 41% considera que deben continuar así. Luego, se analizó ¿Cuál era el significado que el turismo tiene para el residente?, entonces se consideró comparar a ciertas políticas publicas (incluyendo a la actividad turística) de manera tal de medir el grado de importancia. Así se agruparon nueve tipos de políticas, donde el residente seleccionó seis y valoró las dos mas importantes para el dentro de cada categoría; a las que llamaremos (prioridad 1), las dos siguientes (prioridad 2) y las dos últimas (prioridad 3). Las políticas públicas identificadas fueron: la lucha contra la pobreza, mayor inversión en infraestructura urbana, mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales, aumentar el acceso a las prestaciones de salud, involucrarse más en la seguridad urbana y rural, incrementar las campañas de prevención, desarrollar políticas de educación a distancia y, construir viviendas. Por supuesto, a ellas se sumaba: promocionar actividades generadoras de turismo. Un primer conjunto estuvo compuesto por: 124 personas que consideraron en primer termino a: Aumentar el acceso a las prestaciones de salud (31%), 118 personas consideró a la “lucha contra la pobreza” ( 25%), en tercer termino, 109 personas definieron que la “Construir viviendas” era su prioridad, esto supone un 25% también. Un segundo grupo de respuestas consideró que la necesidad que el estado genere “Mayor inversión en infraestructura urbana (13%), “Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales“(12%), “Incrementar las campañas de prevención“(8%) y, con un 7% (unas 76 ppersonas) consideraron que a “Promocionar actividades generadoras de turismo”. La importancia que se le ha asignado a la actividad turística es relativamente baja y, tiene relación directa con dos aspectos que han influido directamente. Por un lado, por lo expresado en relación con el aumento de la pobreza, por el otro, con entender que la actividad turística esta generando de alguna manera respuestas. De cualquier manera, se localiza en mejor situación que otras como la inseguridad rural o, las campañas de prevención. Un tercer grupo y, bastante alejado del resto encontramos que “Involucrarse más en la seguridad urbana y rural” y “Desarrollar políticas de educación a distancia” se ubican entre las menos prioritarias con un 2% respectivamente cada una. Teniendo en claro esto, es importante establecer ahora como han sido priorizadas las políticas públicas y contrastarlas frente a algunos parámetros establecidos en la encuesta a residentes. Por ello, se ponderó las diferentes opciones en función a la prioridad asignada. De tal forma, se multiplicó por tres aquella opción seleccionada como “prioridad 1”, por dos aquella identificada como “prioridad 2”, y por uno, la prioridad 3. 42 A partir de allí se construyo una ponderación sobre la base de un puntaje absoluto que reflejado de las siguiente manera “Aumentar el acceso a las prestaciones de salud” tuvo 307 puntos, “lucha contra la pobreza” 207 puntos, “Construir viviendas” 261 puntos. “Mayor inversión en infraestructura urbana” tuvo 209 puntos, mientras que “Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales” alcanzó los 164 puntos, y “Promocionar actividades generadoras de turismo” con 143 puntos. Un grupo mas alejado fue el valorado como: “Involucrarse mas en la seguridad urbana y rural” con 78 puntos y, “Desarrollar políticas de educación a distancia” 60 puntos. Indicador de Priorización de Políticas Públicas lucha contra la pobreza Mayor inversión en infraestructura urbana Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales Aumentar el acceso a las prestaciones de salud Promocionar actividades generadoras de turismo Involucrarse mas en la seguridad urbana y rural Incrementar las campañas de prevención Desarrollar políticas de educación a distancia Construir viviendas Prioridad 1 IPP residentes 307 209 164 315 153 78 136 60 261 0.97 0.66 0.52 1 0.48 0.24 0.43 0.19 0.82 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 El indicador de “Priorización de Políticas Públicas”, nos permite comprender cual es la brecha entre las preferencias del residente y las opciones de política pública. El turismo es una actividad que si bien no ha sido ponderada entre las principales opciones, ocupa un quinto lugar, que no es una valoración menor si se tiene en cuanta las opciones que quedan por debajo. También es posible pensar que estas percepciones son altamente volátiles, en tanto y en cuanto, las consideraciones que dan origen a las mismas se modifiquen. Entonces, también y, como ya se indico, el éxito de los recitales, también influye positivamente en la valoración del residente. 5. Percepción del impacto socio –económico La finalidad de punto es la de determinar un elemento central de la satisfacción derivada como son los impactos sociales y económicos. Este análisis puede establecer diferentes visiones en función a, si el encuestado ha aceptado los “costos social” que implican la obtención de los beneficios derivados de la implantación de un determinado proyecto”. De esa valoración subjetiva es interesante de mirar cual es la relación entre valoración y sensación sobre los efectos que un determinado proyecto realiza. Se diseñaron 10 peguntas de tipo “directa y especificas” donde los encuestados respondían a cualquiera de las opciones planteadas: “si”, “+ o –“ y, “no”. Analizaremos de a una, respetando la pregunta inicial, para luego realizar algún comentario de conjunto. 43 a- Directa: ¿Los espectáculos generaron un impacto social y económico positivo en Carhué? El 52% de los encuestados sostuvo que los recitales tuvieron un impacto social y económico positivo, mientras que un 1% encendió que “no” y, un 8% manifestó “mas o menos”. Pero es necesario indicar que un 30% no respondió, denotando la dificultad de percepción que tiene la población sobre estos impactos. b- Especifica: ¿Los residentes participaron activamente de los encuentros? El 91% afirmó que los residentes participaron activamente de los recitales; sólo el 9% señaló la opción “más o menos”. c- Especifica: ¿Los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas? El 95% de los residentes interactúo con los turistas, mientras que un 4% dijo que “mas o menos”, solo un 1% sostuvo que “no”. Estos resultados indican la positiva relación que se estableció entre ambos grupos, lo cual es un impacto más que favorable del efecto social que los recitales han generado. d- ¿Los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio –económicos? Con esta pregunta se quiere significar el sentido de “gratuidad” que tienen los recitales. En este sentido la moción de accesibilidad, esta dada por la posibilidad económica que tienen los participantes de ir al recital, sino la posibilidad de disfrutar de una espectáculo cultural. Además a través de esta pregunta se analiza la amplitud de convocatoria que los recitales han tenido, es decir, a que cantidad y tipos de sectores ha llegado. Así el 84% sostuvo que los recitales “si” fueron accesibles a todos los sectores, mientras que un 12% “más o menos” y el 1% dijo “no”. Solo un 3% se abstuvo de contestar. e- ¿Usted siente la propuesta como propia? La idea de esta pregunta tiene como sustento, entender si este es un hecho social positivo o no, porque por uno o por otra percepción el residente actuara en consecuencia. Es decir, de ello dependerá que las acciones se multipliquen o no. Un 73% indicó que tomó como propia la propuesta, un 1’% no estaba tan seguro, mientras que un 17% no siente como propia la propuesta. f- ¿Cambio positivamente el estado de ánimo en la población? Es difícil medir el “estado de ánimo” o incluso - dado su intangibilidad-, determinar como se compone. Sin embargo, es claro que una sociedad o un grupo determinado de la misma que no cree en sus valores o en sus posibilidades de lograr algo más que 44 lo convencional, tienen gran dificultad. Es interesante ver, sin duda, si el estado de ánimo se tornó en positiva. En relación con ello, el 89% de los residentes sostuvieron que “si”, mientras que un 6% no estaba tan seguro y, un 5% dijeron que “no”. g- ¿Se beneficiaron los jóvenes y los mayores? Esta pregunta se focaliza en el beneficio o no que podrían tener para los diferentes grupos encuestados. En particular, la intención es medir como los recitales permiten disfrutar y compartir tanto a los jóvenes como a los adultos. En general, una propuesta de esta naturaleza está dirigida a un público en particular (los jóvenes o los mayores, por ejemplo). Sin embargo, hay que subrayar el valor que tiene socialmente el poder compartir en familia o con grupos de diversas generaciones un espectáculo determinado. El 88% sostuvo que “si”, un 10% no estaba tan convencido y, un 2% entendió que”no”. h- ¿Se benefició la población urbana y la rural? Esta pregunta sigue la misma lógica que la anterior, pretendiendo entender si los recitales fueron accesibles para los distintos tipos de localizaciones. El 85% considero que “si” se beneficiaron ambas poblaciones, un 10% “mas o menos” y, un 5% entendió que “no”. i- ¿Se beneficiaron los hoteles, restaurantes y comercios? Esta pregunta indaga a cerca del beneficio económico que pudieran haber tenido a partir de la existencia de los recitales. Un 95% consideró que “si” se beneficiaron estos prestadores de servicios, un 3% no esta convencido, mientras que un 2% considero que “no”. j- ¿Estas actividades generaron mayor empleo? El 66% entendió que “si” generaron mayor nivel de empleo, un 16% entendió que “mas o menos” y, un 18% sostuvo que “no”. Finalmente podemos establecer una recapitulación sobre lo expresado en esta batería de preguntas, que intentan establecer cuales han sido las preocupaciones de la sociedad local en relación con los impactos posibles y económica resultante de los recitales. Así por ejemplo hemos definido al indicador Percepción de los Impactos Socio –Económico” tomando el promedio simple de las respuestas positivas del total de la muestra. 45 Así tenemos que el resultado final es de 85%, lo cual nos afirma contundentemente la imagen positiva de los residentes con respecto a los s impactos sociales y económicos generados a partir de los recitales en la temporada 2005/2006. 46 “Análisis de satisfacción de la población residente” CARHUÉ – temporada 2005/2006 I) Análisis de satisfacción de la población residente vinculada al sector turístico La población analizada no solo se limitó a los residentes, sino que se extendió sobre quienes tienen un relación directa con la actividad turística, ya que en su mayoría son prestadores de servicios turísticos o bien se su actividad es complementario al desarrollo del turismo. Por tanto, su opinión es clave para tener una visión más directa del significado que los recitales han tenido en aquellos que pertenecen al sector turístico local. El segmento comprendido como “población objetivo” incluye a aquellas personas que realizan actividades en el sector público y privado, vinculadas directamente con la actividad turística La población objetivo se compone de personas que realizan actividades en el sector público y privado, vinculadas directamente con el turismo. El universo total de esta muestra fue de 24 personas. El 25% de ellas han sido femeninas y, por supuesto, el 75% restante masculinas. Respecto de su relación laboral podemos decir que el 61% de las personas encuestadas tienen como actividad central al turismo, como por ejemplo hotelería o gastronomía; el 39% restante estaba en actividades que se ven impactadas por el turismo pero no dependen directamente de ello, como ser comerciantes, seguridad o gobierno. Del total de entrevistados el 4% fueron agencias de viajes, el 21% negocios, un 21% estaciones de servicios, gobierno 4%, 42% de hoteles y, otros 8%. En cuanto a su situación laboral, el 55% de los entrevistados fueron comerciantes, el 33% empleado, el 4% profesional, y un 8% de otras calificaciones. Debemos resaltar que la cantidad de datos no es significativa solo se pudieron realizar 24 encuestas, pero lo cualitativo de las respuestas de quienes tienen relación directa o indirecta con la actividad turística hace de estos datos un elemento complementario fundamental. En tal sentido, hemos realizado una síntesis de las expresiones más importante, pudiendo en algunos casos comparándolos con los vertidos por la población en general. La información se estructuró sobre la base de dos grupos, uno se focaliza en los cuatro puntos primeros de la entrevista; mientras que el segundo, el una ampliación de dicha información. 47 1. Indicadores de satisfacción directa Actitud del entrevistado hacia los espectáculos El 54% de los entrevistados manifestó haber asistido a más de un recital, el 17% señaló que asistió al menos a uno y un 29% asintió no haber asistido pero estar atentos a su desarrollo. El 100% de las personas encuestadas señalaron que tuvieron familiares y amigos que asistieron a varios recitales. Del total de encuestados hemos observado que aquellos que no pudieron asistir o bien fueron al menos a un solo recital, deben esta situación a la necesidad de atención de su negocio. Asimismo nótese el elevado número de asistencia a más de un recital. Evaluación de cada recital Como señalamos anteriormente, la evaluación de cada recital nos da dos datos significativos: la cantidad proporcional de asistencia al recital y el grado de satisfacción de cada uno. La asistencia a los recitales muestra como la misma ha tenido que ver con los gustos y preferencias previos, nótese que los más latos porcentajes de asistencia se relaciona con los conjuntos mejora valorados como por ejemplo: Pimpinela, y el Chaqueño Palavecino. Pero también hay que tener en cuenta que estos encuestados trabajan directamente en el sector turístico, por tanto, esto los ha llevado a seleccionar y/o acomodar días y horarios, y por tanto, conjuntos. Del total de encuestas realizadas en el sector turístico (24) los datos son por demás interesante. Del total de los asistentes al Epecuen Rock Festival fueron: el 50% de los entrevistados concurrieron al recital de La MISSISIPI BLUES BAND, también el 54% a LA PORTUARIA y CATUPECU MACHU, el 38% al LOS RATONES PARANOICOS, el 67% al espectáculo de LUCIANO PEREYRA, el 42% al de MANCHA DE ROLANDO, el 42% a escuchar a la MANCHA DE ROLANDO y el 58% a DIVIDIDOS, y el 25% asistió a LOS CAFRES. Aquellos que asistieron a El País Canta en Carhue fueron; un 25% a HORACIO GUARANI, un 71% a PIMPINELA, a MARCELA MORELLO asistió un 54%, al recital de FABIANA CANTILO fue el 17%, al del BAHIANO un 33%, mientras que al del CHAQUEÑO PALAVECIO asistió un 71%. De la misma manera que con los residentes, la valoración que cada encuestado ha realizado sobre los grupos que ha ido a escuchar, nos permitió construir un indicador que nos permite tener un parámetro de calidad entre los diferentes espectáculos. Los resultados muestran similitudes con la encuesta realizada a los residentes; por ejemplo, los tres grupos que mayor satisfacción directa tuvieron LUCIANO PEREYRA, PIMPINELA y EL CHAQUEÑO, mientras que los tres menos valorados fueron LOS CAFRES, FABIANA CANTILO y HORACIO GUARANI. A continuación se presentan los resultados y el orden en función del Indicador de Satisfacción Directa. 48 INDICADOR DE SATISFACCIÓN DIRECTA EPECUEN ROCK FESTIVAL La Missisipi Blues Band La Portuaria Los Ratones Paranoicos La 25 Luciano Pereyra Mancha de Rolando Divididos Los Cafres Catupecu machu Puntaje 32 30 24 24 81 25 46 11 21 ISD 0,39 0,37 0,29 0,29 1 0,3 0,56 0,13 0,25 % asistencia 50% 54% 38% 42% 67% 42% 58% 25% 54% EL PAÍS CANTA EN CARHUE Horacio Guarani 16 0,2 25% Pimpinela 78 1 71% Marcel Morello 56 0,71 54% Adriana Varela 0 0 0% Fabiana Cantilo 6 0,07 17% Bahiano 24 0,3 33% El Chaqueño 42 0,62 75% Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 2. Indicadores de satisfacción derivada Este indicador permite analizar aquellos aspectos relativos a la organización de los recitales que son percibidos por los concurrentes y que les permite a su vez formar su juicio de valor o nivel de satisfacción. Para ello se diseño un tipo de pregunta específica: ¿cómo han visto la organización de los recitales las personas relacionadas con la actividad turística? Así se propusieron cinco ítems de valoración: “excelente”, “muy bueno”, “bueno”, “regular” y “malo”. Los resultados muestran las siguientes jerarquías: De acuerdo a las calificaciones obtenidas construimos un rango a partir de la ponderación de cada opción. Del mismo se desprende la siguiente jerarquía: promoción 53 puntos, Infraestructura y equipamiento 51 puntos, Accesos 49 puntos, Gastronomía 49 puntos, Comodidad del lugar 47 puntos, Seguridad 46 puntos, Selección de días y horarios 42 puntos, Asistencia medica 41 puntos, Accesibilidad para discapacitados 36 puntos, Baños Públicos 35 puntos y Respuesta ante problemas 34 puntos. Desde otra perspectiva podemos observar que el 38% de la población encuestada de personas relacionadas con la actividad turística, tenía “mucha expectativa” previa por la realización de los recitales; el 47 señaló que su expectativa era “regular” y el 15% “nada”. De dicha población, el 56% expresó sentirse “muy satisfecho” al término de los recitales y, el 38% restante que “fue lo que esperaba”, mientras que un 6% dijo estar “insatisfecho”. 49 INDICADOR DE SATISFACCIÓN DERIVADA Organización, en general muy bueno bueno regular malo ISD Infraestructura y equipamiento accesos Accesibilidad para discapacitados Comodidad del lugar Selección de días y horarios Promoción Seguridad Asistencia medica Gastronomía Baños Públicos Respuesta ante problemas 24 12 27 33 0 4 0 0 51 49 24 36 28 20 28 36 36 20 24 0 9 6 33 12 3 0 0 0 8 2 8 0 6 2 12 10 10 4 0 0 0 0 0 0 5 0 36 47 42 53 46 41 48 35 34 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 Los resultados relativos al “grado de adecuación” indican que, el 81% manifestó que “sí” se les había ofrecido el tipo de recreación que buscaba, mientras un 13% que “mas o menos” y, un 6% indicó que “no”. El 94% que “sí” se dispuso de suficiente variedad para que elijan, mientras un 6% que “mas o menos”. En cuanto a la adecuación de la programación a los gustos de los entrevistados, el 87% respondió que “sí” y el 13% que “mas o menos”. Las siguientes preguntas se relacionan con el indicador denominado de “identidad”, a los fines de interiorizarnos en el pensamiento del grupo “calificado”. El 94% de los encuestados entiende que los recitales “sí” mejoran la imagen de Carhué (el 6% que “no esta tan seguro”), el 75% que “sí” complementa el perfil de balneario y termas (el 6% “más o menos” y el 19% que “no”) y, el 100% que “sí” constituye una oportunidad para el desarrollo turístico. Con relación a la pregunta “¿qué identifica más a Carhué?”, el 54% de los entrevistados afirmó que las termas, un 33% el balneario y un 13% los recitales. Si bien el orden es idéntico al resultado de la entrevista a los residentes, la diferencia en la selección de las termas como el elemento que brinda mayor identidad son un punto a tener en cuenta. Por último, el 89% se manifestó de acuerdo con recibir turistas (un llamativo 11% señaló “más o menos”), el 75% afirmó que conoció personas durante la última temporada de verano (un 25% “más o menos) y el 194% señaló que recomendaría venir a Carhué durante una nueva programación de recitales, mientras que un 6% “no”. 50 3. Análisis de la propuesta A continuación se detallan los resultados en función de las quince preguntas que componen este ítem. El 82% de los encuestados (14 personas) consideró que la programación de los eventos fue equilibrada, mientras el 18% restante señaló que fue excesiva. El 61% de las personas entrevistadas cree que la actividad de los recitales generó “muchos” impactos económicos en la localidad, mientras otro 22% calificó a dichos impactos como de “bastantes”. Un 17% (3 personas sobre 24) creen que se generaron “pocos” impactos económicos con estas acciones. El 100% de las personas entrevistadas vinculadas al sector turístico afirmó que los recitales motivaron a la gente de la región a venir a Carhué. Un 28% entiende que la persona que venía motivada por los recitales, se quedaba en el balneario o en la localidad; un 28% señaló que “más o menos” y un 44% que “no”. El 83% de los encuestados consideró que vino “mucha” gente que no conocía Carhué, mientras el restante 17% señaló que “más o menos”. El 72% cree que el turista encontró una localidad bien presentada (un 28% consideró “más o menos”) y el 70% acuerda que la presencia de tanta gente no molestó al residente ni al turista tradicional, el 20% señaló “más o menos”, mientras un 10% consideró que “si”. Las respuestas a la pregunta: ¿cómo se sintió como carhuense respecto de la actividad programada? han sido contundentes; el 92% dijo sentirse “orgullosos”, mientras un 3% señaló “indiferente”. El 79% de la población encuestada cree que el municipio debería continuar con las actividades durante el año, el 63% que se debería dar más difusión a las actividades (el 6% “más o menos”, mientras que el 31% señaló que “no·” y el 69% entiende que el sector privado acompañó la política municipal. El cuestionario avanzaba sobre algunas hipótesis para la organización de futuros recitales. En tal sentido, el 56% de los encuestados cree que debería pagarse por una entrada (el 19% “tal vez” y el 6% “no”), el 81% dijo estar dispuesto a pagar por una entrada y el 57% a pagar por un servicio (el 29% “tal vez” y el 14% “no”). De la misma manera que en la encuesta a los residentes, este ítem consideraba la posibilidad de respuestas abiertas para señalar aspectos positivos o negativos que al encuestado le interese mantener o corregir. En primer lugar marcamos aquellos aspectos que las entrevistadas hallaron como positivos y que desean mantener. Algunos de los mas importantes fueron; el “lugar”, “la organización”, la “promoción” y “nada”. Esta última apreciación muy reiterada marcas sin ninguna duda, el nivel de satisfacción que el sector turismo tiene básicamente con respecto a la organización. Se señaló además “la limpieza”, “la promoción de la localidad”, y “los espectáculos”. Otras opiniones indicaron que es muy importante el impacto de los recitales en la región, “volvimos a estar en el mapa”, “la inversión del estado en mejoras para la ciudad como el balneario”, “vino muchísima gente”, “el turismo se comienza a desarrollar masivamente”. 51 Con respecto a aquellos elementos que seria convenientes mejorar, encontramos a un primer grupo relacionado con la organización. Aquí se planteó la necesidad de modificar, los días y horarios, para hacerlos mas temprano sobre todo el domingo y no concentrados en fines de semana. La accesibilidad, porque se produce mucho desorden sobre todo a la salida del recital,”no tanto tiempo de corte de calles”, “corte de calles para acceder al balneario”, “la gente no podía llegar con los coches al balneario (muchas quejas del turista)”. Un segundo grupo se refirió a los grupos musicales, “no concentrar tanto en el rock”, “que sean de mas calidad”, “pensar en la gente mayor cuando se seleccionan los grupos” y,”que las bandas no traigan droga”. Este último aspecto, se relaciona no directamente con el grupo, si no con el ambiente que estos grupos traen a la ciudad. Un tercer grupo, considerar necesario hacer modificaciones en la señaletica de ingreso a la ciudad (en las diferentes rutas), “es necesario la rotonda de ingreso”, la pavimentación de la ruta que nos conecta con La Pampa, “hay que hacer mas camping porque este verano se desbordaron”. Un cuarto grupo, indica la necesidad de que se cobre entrada a los recitales, la gratuidad no se puede sostener desde el estado. Es necesario hacer paquetes turísticos que articulen recital, hotelera, gastronomía, en fin todo el sector del turismo. Debe ampliarse la promoción hacia todo el país. Un ultimo grupo, representativo de todos los encuestados han sostenido la necesidad de los recitales continúen (tal vez con menor intensidad) pero es clave para el desarrollo del turismo la realización de un PARQUE HIDROTERMAL. 4. Nivel de importancia / Nivel de satisfacción El 93% de los encuestados entiende que la programación de los recitales es una estrategia de desarrollo para atraer turistas, mientras un 17% cree que “no”. El 67% entiende que es una estrategia de desarrollo para generar actividad económica, mientras el 22% restante dice que “no”, y un 11% no contestó. El 94% entiende que es una estrategia de desarrollo para promocionar la localidad, mientras el 6% restante que “no”. En otro orden, el 94% de los entrevistados (siempre referido a los informantes calificados) cree que el municipio debería continuar con la estrategia, el 83% que debería invertir más en difusión y programación y el 73% que debería variar más la programación. Por otro lado, es importante establecer ahora la priorización de políticas públicas que ha hecho este grupo calificado y contrastar algunos parámetros con la encuesta a residentes. 52 Claramente, entre las dos primeras priorizaciones aparece el “promocionar actividades generadoras de turismo” con 66%; juntos a “Aumentar el acceso a las prestaciones de salud”, por encima el 77% de los encuestados considera como una prioridad, a “la lucha contra la pobreza”. Por debajo de ellas, aparece “construir viviendas” con un 56% y, “Mayor inversión en infraestructura urbana” con un 55%. Al considerar el valor de las prioridades - 1, 2 o 3 - y establecer un puntaje para ponderar el valor final, los datos cambian. La mayor importancia la tiene “la lucha contra la pobreza” con 14 puntos, seguido por “Aumentar el acceso a las prestaciones de salud” y “Promocionar actividades generadoras de turismo” con 12 puntos, en tercer lugar Mayor inversión en infraestructura urbana y Construir viviendas con 10 puntos. Estos valores nos permiten construir un Indicador que hemos denominado de Priorización de Políticas Públicas, el cual establece la distancia que existe entre la mayor prioridad y el resto. A continuación se presenta una tabla con los puntajes de cada Política, el IPPP de los informantes calificados y el IPPP de los residentes para poder contrastarlos. Indicador de Priorización de Políticas Públicas Comparada Política Pública lucha contra la pobreza Mayor inversión en infraestructura urbana Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales Aumentar el acceso a las prestaciones de salud Promocionar actividades generadoras de turismo Involucrarse mas en la seguridad urbana y rural Incrementar las campañas de prevención Desarrollar políticas de educación a distancia Construir viviendas Puntaje IPPP IPPP Informantes calificados residentes 14 10 1 0,71 0.97 0.66 2 12 0,14 0,85 0.52 1 12 0 9 0 10 0,85 0 0,64 0 0,71 0.48 0.24 0.43 0.19 0.82 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 Hasta aquí, la encuesta a los residentes vinculados al sector turístico fue similar la realizada a la población general. El sentido, como se mencionó anteriormente, fue captar similitudes y diferencias en la apreciación sobre las acciones realizadas en la temporada. Los datos siguientes son exclusivos de quienes desarrollan actividades vinculadas directa o indirectamente con el turismo. Algunas de las preguntas están referidas al resultado de su propia actividad, otras a recoger opiniones de los turistas. 53 5. En su actividad, durante la temporada de espectáculos… ¿Conoció gente que vino motivada por los recitales? El 56% de los entrevistados contestó que “mucha”, el 13% “bastante” y el 31% “poca”. ¿Conoció gente que se quedó (antes o después)? El 13% señaló “mucha”, el 25% “bastante” y el restante 62% “poca”. Nótese que existe un 64% de las personas entrevistadas que afirma la presencia de personas más allá de la permanencia exclusiva de los recitales. Estas personas, ¿gastaron en Carhué? El 8% dice que las personas que vinieron a los recitales gastaron “mucho” y un 61% “bastante”. El restante 31% dice que gastaron “poco”. Desde lo económico, ¿a Usted lo benefició? El 40% “bastante”, mientras que el 260% restante dice que los recitales lo beneficiaron “poco”. A continuación analizamos el conjunto las respuestas a las tres preguntas siguientes: ¿Cree que la gente quedó satisfecha con sus servicios?, ¿Cree que la gente quedó satisfecha con los espectáculos?, y ¿Cree que la gente quedó satisfecha con los servicios turísticos de la localidad? En dicho orden, el 87% de los entrevistados afirma que el turista quedó satisfecho con “sus” servicios, el 100% que la gente quedó satisfecha con los recitales y, el 62% creen que el turista quedó satisfecho con los servicios turísticos de la localidad. Esta última pregunta se completa con un 38% que señala “más o menos”. Por otra parte, el 84% de los entrevistados cree que la gente quedó satisfecha con la organización de los espectáculos, mientras un 12% “más o menos”. Podemos completar esto con el 88% que opina que la gente quedó satisfecha con la “presentación” de la localidad. Otro grupo interesante de analizar en conjunto esta determinado por las siguientes tres preguntas: ¿Cree que la gente volvería si no existieran los eventos?, ¿Cree que la gente volvería si hay nuevos espectáculos?, y ¿Considera que la difusión de los espectáculos fue buena?. Solo el 50% señalo que la gente volvería si no existieran los espectáculos y un 17% dijo “tal vez”, mientras que el 33% dijo “no”. Sin embargo, el 87% afirmó que la gente volvería si hay nuevas presentaciones. El 100% señaló que la difusión de los espectáculos fue buena. 54 6. Usted cree (o escuchó) que el turista y/o visitante encontró … De la misma manera que hemos sostenido anteriormente, es decir, la imposibilidad de tener los datos de turistas el entender el significado de ciertas expresiones recogidas por aquellos que tuvieron una relación más estrecha con estos. El conjunto de preguntas diseñadas tiene relación con aspectos de Carhué y con la programación del verano. Las respuestas fueron calificadas en cinco categorías: excelente, muy bueno, bueno, regular y malo. Los aspectos que los entrevistados han señalado como muy bueno el nivel de los espectáculos (69%), la organizaron de los eventos fue valorada también como “muy buena” con 94% (6% calificaron este ítem como “excelente”), y la cordialidad de la gente (de Carhué) con un “muy buena” con un 69% (el 19% de los entrevistados lo consideraron “excelente” y el 13% “bueno”). Con respecto a la organización de los eventos, el 93% de los encuestados dieron respuestas positivas (un 63% lo calificó de “bueno” y un 30% de “muy bueno”), solo un 7% mira como “regular” a la organización. La atención del comercio y la atención del sector público fueron valoradas de la siguiente manera. La primera 13% como “excelente”, un 74% “muy buena” y, un 13% como “buena”. La segunda, un 68% como “muy buena”, 19% “excelente” y un 13% como “regular”. Por su parte, los precios son considerados como: un 75% como “buenos”, un 6% como “excelentes y, muy buenos”, mientras que un 13% como “malos”. 7. Usted cree (o escuchó) que el turista y/o visitante … Este grupo de preguntas trata de recoger aspectos sobre la potencial demanda. El 67% de los entrevistados cree (o escuchó) que el turista regresaría a Carhué por sus aguas termales, el 63% que regresaría por el balneario y el 42% que regresaría por los espectáculos. En otro orden, el 67% cree (o escuchó) que el turista les recomendaría a otros visitar Carhué y el 46% que piensa o recomendaría invertir en la localidad. 8. Percepción del impacto económico El 62% considera que los espectáculos generaron un impacto económico positivo en Carhué, el 27% que se beneficiaron los hoteles (el 21% “más o menos” y un 46% “no”) se beneficiaron los restaurantes y casas de comidas, el 41% que se beneficiaron los comerciantes y el 25% que estas actividades generaron mayor empleo. El 61% de la población entrevistada considera que es positivo que el Estado invierta en estas actividades, mientras que un 23% “más o menos”. 55 En cuanto al sector privado, el 92% señaló que se debe invertir para mejorar servicios. En tal sentido, el 47% señaló que va a invertir para mejorar su infraestructura, el 67% para capacitar recursos humanos y el 52% en difusión y/o marketing. El 77% de los encuestados se mostró de acuerdo con participar de proyectos de inversión con aportes públicos y privados, destinados al desarrollo turístico. Algunos señalaron que lo han hecho. 9. Percepción del impacto social En términos generales, el 94% de los encuestados afirmó que los espectáculos generaron un impacto social positivo en Carhué. Siendo más específicos, a los efectos de poder evaluar mejor los aspectos positivos y negativos, el 87% considera que los residentes participaron activamente de los encuentros, el 81% que los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas, y el 94% que los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio- económicos. El 65% entiende que la sociedad siente la propuesta como propia, mientras que el 94% asevera que cambió positivamente el estado de ánimo de la población. Efectivamente un beneficio social podría ser la integración entre grupos diversos, por ello es interesante ver las opiniones sobre beneficios conjuntos. El 87% afirmó que se beneficiaron los jóvenes y los mayores, el 81% que se beneficiaron los hombres y las mujeres, el 94% que se beneficiaron los carenciados y los más pudientes y, otro 87% que se benefició la población urbana y la rural. El 81% de los encuestados se manifestó positivamente para participar en proyectos de cooperación orientados al desarrollo turístico. 10. ¿Qué cree Usted que debe hacer el Gobierno Municipal para mejorar la próxima temporada? Este grupo de preguntas y respuestas está claramente orientado a recoger las impresiones del sector turístico sobre como actuar desde el municipio en un futuro muy próximo. El 56% de los encuestados cree que se debe programar con más anticipación el calendario de eventos, el 56% que se debe diversificar los tipos de espectáculos musicales y sólo el 13% que se debe concentrar en un estilo musical. Mientras, el 77% señaló que se debe realizar una mayor difusión en la región, mientras que el 73% que se debe difundir en los grandes centros urbanos. Entonces, al preguntarle a cada entrevistado ¿en qué ciudades?, las principales referencias fueron a Buenos Aires (Capital Federal), la región Sur, la provincia de La pampa. En segundo lugar, también se destacaron Olavaria y Coronel Suárez. 56 En cuanto a la actividad local con el sector turístico, el 83% se mostró de acuerdo con desarrollar campañas de concientización al residente sobre los beneficios del impacto del turismo en el desarrollo local, el 81% en capacitar al sector privado y el 91% en promover micro- emprendimientos vinculados directa o indirectamente al sector turístico. Un 70% considero positivo que se realicen actividades fuera de temporada. Un 78% considera que hay que realizar mejoras en obras de infraestructura. Las obras identificadas las agrupamos en cuatro grupos: en la costa, en la ciudad, de infraestructura y equipamiento turístico, y en el distrito. Las opiniones vertidas en relación con obras necesarias en la costa se refirieron básicamente a continuar con las obras del frente costero (sobre todo el arbolado); y la limpieza. En todos los casos se ha insistido sobre la necesidad impostergable de realizar el parque hidrotermal en la zona de la costa. Las obras en la ciudad, la “señalización”, el “hospital“, “más viviendas“,“actividades en el centro no solo en la zona del balneario“. Con respecto a la infraestructura y equipamiento turístico se subrayan algunas alternativas, como son: “señaletica en rutas y en la ciudad”, “el hidrotermal como un tema central, “actividades todo el año para los residentes”, “mas camping”. También, se plantearon obras de señalización y mejora del asfalto en las rutas de acceso a la ciudad. 57 ANEXO ESTADISTICO Tablas I Caracterización de la población residente encuestada 0.1 Población por género TOTAL % TOTAL % Población por género Año 2004 Año 2006 Mujeres 62 66 Hombres 38 34 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 0.2 Población por grupos de edad Población por grupos de edad TOTAL % TOTAL % Año 2004 Año 2006 15 a 20 años 28 15 21 a 30 años 17 17 31 a 45 años 26 25 46 a 60 años 15 19 más de 60 años 14 17 Ns/nc 0 7 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 58 1. Indicadores de satisfacción directa a. indicadores de valoración directa del nivel de satisfacción 1.1 Actitud del residente hacia los espectáculos Actitud del residente hacia lo recitales Año 2004 Año 2006 Entrevistado Entrevistado total % total % Participó de varios recitales 155 80 140 82 Participó de al menos un recital 16 8 11 6 No participó directamente, pero estuvo atento a su desarrollo 17 9 5 3 No ha tenido oportunidad de participar 3 2 6 4 No se ha interesado por las actividades 2 1 6 4 Ns/nc 0 0 3 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 Actitud de los residentes hacia los recitales Ns/nc No se ha interesado po r las actividades No ha tenido o po rtunidad de participar No participó directamente, pero estuvo atento a su desarro llo P articipó de al meno s un recital P articipó de vario s recitales 0 10 20 30 40 año 2004 50 60 70 80 90 año 2006 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 59 1.2 Evaluación de cada recital Denominación del recital Año 2004 Denominación del recital total absoluto % 94 49 Abel Pintos 97 50 Javier Calamaro 109 56 Turf 108 56 Daniela Herrero 125 68 Kapanga 119 65 Cacho Castaña 142 74 Banana Pueyrredon 107 56 Babasonicos 127 66 Ataque 77 129 67 Vicentico 110 57 total absoluto % Epecuen rock Epecuen rock Virus Año 2006 La Missisipi Blues Band La Portuaria Los Ratones Paranoicos La 25 Luciano Pereyra 82 85 79 81 48 50 46 47 93 54 Mancha de Rolando Divididos Los Cafres Catupecu machu 76 98 76 80 44 57 44 47 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 El país canta en carhue Total % Horacio Guarani 103 60 Pimpinela 136 80 Marcel Morello 105 61 Adriana Varela 8 5 Fabiana Cantiilo 80 47 Bahiano 86 50 El Chaqueño 126 74 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 60 b. Indicador de satisfacción directa c. indicadores de satisfacción derivada 1 de producción 1.1 ¿Cómo calificaría a los espectáculos, según su organización? Año 2004 Organización excelente muy bueno bueno regular malo total Grupos musicales 160 340 99 0 0 599 Sonido 165 300 162 8 1 636 Cantidad de temas 90 348 162 10 0 610 Juego de luces 130 280 177 6 0 593 Seguridad propia 0 24 6 2 0 32 Solución de problemas técnicos 40 136 72 8 0 Actitud de los músicos 95 288 186 8 0 256 577 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004 Año 2006 Organización excelente muy bueno bueno regular malo total Grupos musicales 125 240 168 0 0 533 Sonido 150 240 168 0 0 558 Cantidad de temas 150 244 244 2 0 640 Juego de luces 140 284 284 6 0 714 Seguridad propia 145 284 284 8 0 721 Solución de problemas técnicos 145 180 300 6 0 Actitud de los músicos 150 156 272 26 2 606 Grupos musicales 125 240 168 0 0 533 631 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 61 Comparación de los espectáculos en función de la organización, en base a un indicador comparativo Año 2004 Organización, en general Año 2006 total absoluto % total absoluto % Grupos musicales 150 17 146 12 Sonido 167 19 153 13 Cantidad de temas 164 19 153 13 Juego de luces 158 18 153 13 0 152 13 calidad / precio Seguridad propia 9 1 152 13 Solución de problemas técnicos 70 8 152 13 Actitud de los músicos 157 18 153 13 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006 1.2. ¿Como calificaría la organización municipal de los recitales? Año 2004 Organización, en general excelente muy bueno bueno regular malo Total Infraestructura y equipamiento 145 364 141 4 0 654 Accesos 70 284 204 24 1 583 Accesibilidad para discapacitados 20 88 81 50 32 271 Comodidad del lugar 70 220 243 36 0 569 Selección de días y horarios 75 248 234 18 0 575 Promoción 70 316 192 10 2 590 Seguridad 80 272 222 16 0 590 Asistencia médica 70 232 192 2 0 496 Gastronomía 60 192 186 16 2 456 Baños públicos 20 124 165 50 4 363 Respuesta ante problemas 20 124 108 8 0 260 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004 62 Año 2006 Organización, en general excelente muy bueno bueno regular malo total Accesos 140 204 183 18 2 547 Accesibilidad para discapacitados 130 180 180 34 4 528 Comodidad del lugar 125 160 171 42 7 505 Selección de días y horarios 120 200 201 20 2 543 Promoción 130 216 201 9 1 557 Seguridad 125 224 189 12 0 550 Asistencia médica 120 216 180 56 0 572 Gastronomía 120 204 195 12 4 535 Baños públicos 110 160 114 56 14 454 Respuesta ante problemas 85 128 147 70 12 442 Infraestructura y equipamiento 100 136 174 34 2 446 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 2 de calidad 2.1 Grado de satisfacción con relación al nivel de expectativa previa y posterior al evento AÑO 2004 AÑO 2006 TOTAL TOTAL % % Mucha expectativa 60 48 Regular expectativa 30 26 Nada de expectativa 9 16 No sabe o no contesta 1 10 ¿Cuál era su expectativa previa? Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006 63 AÑO 2004 AÑO 2006 TOTAL TOTAL % % Muy satisfecho 77 68 Fue lo que esperaba 21 18 Insatisfecho 1 1 No sabe o no contesta 1 13 ¿Ha sido satisfecha su expectativa? Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3 de adecuación 3.1 Grado de adecuación de la programación 3.1.1. Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente Grado de adecuación de la programación 2004 2006 con los intereses del residente SI +/- N O SI +/- N O NS NC Se le ha ofrecido el tipo de recreación que Usted buscaba 15 8 19 1 1 13 1 18 6 16 en porcentaje (%) 82 10 6 76 11 4 9 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006 3.1.2. Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente Grado de adecuación de la programación 2004 2006 con los intereses del residente SI +/- N O SI +/- N O NS NC Se dispuso de suficiente variedad de opciones para que Usted elija 140 22 24 126 21 6 18 en porcentaje (%) 73 11 12 73 12 4 11 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006 64 3.1.3 Grado de adecuación de la programación con los intereses del residente Grado de adecuación de la programación 2004 2006 con los intereses del residente SI +/- N O SI +/- NO NSNC La programación se ha adecuado a sus gustos y preferencias 139 33 14 124 22 7 18 en porcentaje (%) 72 17 12 72 13 7 11 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004- 2006 4 de identidad 4.1 Identidad sobre la realización de los espectáculos 4.1.1 La realización de los espectáculos La realización de los espectáculos 2004 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/nc Mejora la imagen de CARHUÉ 18 0 10 1 14 6 9 9 7 en porcentaje (%) 93 5 1 86 5 5 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 4.1.2 La realización de los espectáculos La realización de los espectáculos 2004 2006 SI +/- NO SI Complementa el perfil de balneario y de la actividad termal 154 24 13 139 en porcentaje (%) 80 12 7 80 +/13 8 NO Ns/nc 13 6 8 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 65 4.1.3 La realización de los espectáculos 2004 La realización de los espectáculos 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/nc Es una oportunidad para el desarrollo turístico 183 3 1 151 8 5 7 en porcentaje (%) 95 2 1 88 5 3 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 2.4.2 ¿Qué identifica más a Carhué? Según su opinión: ¿qué identifica más a CARHUÉ ? 2004 2006 recitales termas balneario recitales termas balneario 18 101 67 18 101 67 9 52 35 9 52 35 en (%) Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 2.4.3 Grado de disposición a recibir turistas A. Grado de disposición a recibir turistas Grado de disposición a recibir turistas Desea recibir visitantes o turistas en porcentaje (%) 2004 2006 SI +/- NO Si + o - No Ns/nc 186 2 3 155 5 4 7 96 1 2 91 3 2 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 66 B. Grado de disposición a recibir turistas Grado de disposición a recibir turistas 2004 2006 SI +/- NO Si Conoció personas durante la temporada de espectáculos 121 13 56 121 11 31 8 en porcentaje (%) 63 7 29 71 6 18 5 +o- No Ns/nc Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 C. Grado de disposición a recibir turistas 2004 Grado de disposición a recibir turistas 2006 SI +/- NO Si + o - No Ns/nc Recomendaría CARHUÉ para asistir durante una nueva programación 185 3 0 157 2 4 8 en porcentaje (%) 96 2 0 92 1 2 5 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 67 3. Indicadores de análisis del tema ¿Usted cree que? 3.1. La programación de los eventos fue: La programa ción de los eventos fue: 2004 2006 equilibrada poca excesiva equilibrada poca excesiva Ns/nc Valor absoluto 152 12 24 149 3 12 7 Porcentaje (%) 79 6 12 87 2 7 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.2. Generó impactos económicos en la localidad Generó impactos económic os en la localidad 2004 2006 muchos bastantes pocos muchos bastantes pocos Ns/nc Valor absoluto 59 105 21 87 36 37 11 Porcentaje (%) 31 54 11 51 21 22 6 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 68 3.3. Motivó a la gente de la región a venir a CARHUÉ Motivó a la gente de la región a venir a CARHUÉ 2004 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/nc Valor absoluto 185 3 0 167 0 0 4 Porcentaje (%) 96 2 0 98 0 0 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.4. El turista se quedaba (antes o después) en el balneario El turista se quedaba (antes o después) en el balneario 2004 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/nc Valor absoluto 127 47 15 89 56 20 6 Porcentaje (%) 66 24 8 51 33 12 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.5 Vino gente que no conocía CARHUÉ El turista encontró una localidad bien presentada 2004 2006 mucha +/- poca mucha +/- poca Ns/nc Valor absoluto 126 52 4 131 23 9 8 Porcentaje (%) 65 27 2 77 13 5 5 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 69 3.6. El turista encontró una localidad bien presentada El turista encontró una localidad bien presentada 2004 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/nc Valor absoluto 169 17 1 133 7 7 4 Porcentaje (%) 88 9 1 87 5 5 3 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.7. La presencia de tanta gente molestó al residente o al turista tradicional La presencia de tanta gente molestó al residente o al turista tradicional 2004 2006 NO +/- SI NO +/- SI Ns/Nc Valor absoluto 175 12 3 142 18 7 4 Porcentaje (%) 91 6 2 83 11 4 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.8. ¿Cómo se sintió como carhuense respecto de la actividad programada? ¿Cómo se sintió como carhuense respecto de la actividad programada? 2004 2006 orgulloso indiferente Decepcionado orgulloso indiferente Decepcionado Ns/Nc Valor absoluto 184 4 2 142 19 4 6 Porcentaje (%) 95 2 1 83 11 2 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 70 3.9. El municipio debería continuar con actividades durante el año El municipio debería continuar con actividades durante el año 2004 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/Nc Valor absoluto 167 16 9 132 10 26 3 Porcentaje (%) 87 8 5 77 6 15 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.10. Se debería dar más difusión de las actividades Se debería dar más difusión de las actividades 2004 2006 SI +/- NO SI +/- N O Ns/ Nc Valor absoluto 143 17 29 119 10 36 6 Porcentaje (%) 74 9 15 69 6 21 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.11. El sector privado acompañó la política municipal El sector privado acompañó la política municipal Año 2004 Año 2006 SI +/- NO SI +/- NO Ns/Nc Valor absoluto 101 46 21 96 50 16 9 Porcentaje (%) 52 24 11 57 29 9 5 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 71 3.12. ¿Qué le parecieron los costos de los comercios durante la temporada? ¿Qué le parecieron los costos de los comercios durante la temporada? norm ales mu y car os bar atos norm ales mu y car os barat os Ns/ Nc Valor absoluto 174 14 0 127 24 17 3 Porcentaje (%) 90 7 0 74 14 10 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.13. ¿Cree Usted que debería pagarse por una entrada, para asegurar la continuidad de los espectáculos? ¿Cree Usted que debería pagarse Año 2004 Año 2006 por una entrada, para asegurar la continuidad de los espectáculos? SI tal vez NO SI tal vez NO Valor absoluto 89 50 52 99 33 35 4 Porcentaje (%) 46 26 27 59 19 20 2 Ns/nc Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 3.14. ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por una entrada? ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por una entrada? Año 2004 Año 2006 SI tal vez NO SI tal vez NO Ns/Nc Valor absoluto 120 34 24 120 14 33 4 Porcentaje (%) 67 18 12 71 8 19 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 72 3.15. ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por un servicio? (por ejemplo, estacionamiento) ¿Estaría Usted dispuesto a pagar por un servicio? (por ejemplo, estacionamiento) Año 2004 Año 2006 SI tal vez NO SI tal vez NO Ns/Nc Valor absoluto 84 35 69 89 29 46 7 Porcentaje (%) 44 18 36 52 17 27 4 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 73 4. Nivel de importancia / nivel de satisfacción 4.1 La programación de recitales es una estrategia de desarrollo para: A. Atraer turistas Año 2004 Año 2006 SI NO SI NO Valor absoluto 16 39 115 37 Porcentaje (%) 64 36 60 19 Atraer turistas Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 B. Generar actividad económica Generar actividad económica Áño 2004 Áño 2006 SI NO SI NO Valor absoluto 20 5 116 36 Porcentaje (%) 80 20 60 19 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 C. Promocionar la localidad Áño 2004 Áño 2006 Promocionar la localidad SI NO SI NO Valor absoluto 23 2 120 32 Porcentaje (%) 92 8 62 17 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 74 4.2 El municipio debería A. Continuar con la estrategia Año 2006 Año 2004 SI NO SI NO Valor absoluto 123 29 24 1 Porcentaje (%) 64 15 96 4 Continuar con la estrategia Fuente: datos de la encuesta de satisfacción eventos Carhue 2006 B. Invertir más en difusión y programación Año 2006 Año 2004 SI NO SI NO Valor absoluto 82 70 23 2 Porcentaje (%) 42 36 92 8 Invertir más en difusión y programación Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 C. Variar más la programación Año 2006 Año 2004 Variar más la programación SI NO SI NO Valor absoluto 101 53 19 6 Porcentaje (%) 52 27 76 24 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2004-2006 75 76 4.3 A su entender ¿cuáles son las prioridades que debe tener el municipio? Señale 2 (dos) por prioridad. Política Pública Prioridad 1 Aumentar el equipamiento de mesas, sillas y parillas 74 Mejorar la calidad del acceso al balneario 111 Señalización con recomendaciones de uso Prioridad 2 64 Prioridad 3 TOTAL absoluto TOTAL % 13 151 9 21 22 154 13 118 21 11 150 13 Extraer los árboles secos del agua 101 55 6 162 12 Relocalización del Cristo para preservarlo de futuros deterioros 148 13 4 165 16 Construir equipamiento deportivo como canchas de voley o tejo 75 37 47 159 9 Mayor forestación del borde costero 75 40 42 157 9 Mayor iluminación a fin de realizar actividades nocturnas 104 23 23 150 12 Incorporar mas juegos de niños papeleros o bancos 61 32 51 144 7 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 4.4 Indicador de Priorización de Políticas Públicas 2006 Política Pública Puntaje IPPP La lucha contra la pobreza 307 0.98 Aumentar el acceso a las prestaciones de salud 315 1 Promocionar actividades generadoras de turismo 153 0.48 Construir viviendas 261 0.82 Mayor inversión en mantenimiento de caminos rurales 164 0.52 Involucrarse más en la seguridad urbana y rural 78 0.24 Mayor inversión en infraestructura urbana 116 0.36 Incrementar las campañas de prevención 79 0.25 Desarrollar políticas de educación a distancia 60 0.19 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 77 5. Percepción del impacto socio-económico 5.1 ¿Los espectáculos generaron un impacto social y económico positivo en Carhue? Año 2004 ¿Los espectáculos generaron un impacto social y económico positivo en Carhué? Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 90 14 1 112 8 1 Porcentaje (%) 86 13 1 58 4 1 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.2 Los residentes participaron activamente de los encuentros Los residentes participaron activamente de los encuentros Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 151 15 0 154 4 0 Porcentaje (%) 91 9 0 80 2 0 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.3 Los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas Los residentes interactuaron con los visitantes y/o turistas Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 157 7 1 135 8 2 Porcentaje (%) 95 4 1 70 4 1 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 78 5.4 Los espectáculos fueron accesibles a todos los sectores socio-económicos Los espectáculos fueron accesibles a todos Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 144 21 1 114 20 8 Porcentaje (%) 86 13 1 59 10 4 los sectores socio-económicos Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.5 ¿Usted siente la propuesta como propia? ¿Usted siente la propuesta como propia? Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 120 17 29 91 22 31 Porcentaje (%) 73 10 17 47 11 16 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.6 ¿Cambio positivamente el estado de ánimo en la población? ¿Cambio positivamente el estado de ánimo en la población? Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 145 10 8 132 8 4 Porcentaje (%) 89 6 5 68 4 2 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.7 ¿Se beneficiaron los jóvenes y los mayores? ¿Se beneficiaron los jóvenes y los mayores? Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 147 16 4 116 26 2 Porcentaje (%) 88 10 2 60 13 1 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 79 5.8 ¿Se benefició la población rural y la urbana? Año 2004 Año 2006 ¿Se benefició la población rural y la urbana? SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 142 16 8 94 45 5 Porcentaje (%) 85 10 5 49 23 3 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.9 ¿Se beneficiaron los hoteles, restaurantes y comercios? Año 2004 ¿Se beneficiaron los hoteles, restaurantes y comercios? Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 157 5 4 139 4 0 Porcentaje (%) 95 3 2 72 2 0 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 5.10 Estas actividades generaron mayor empleo Estas actividades generaron mayor empleo Año 2004 Año 2006 SI +o- NO SI +o- NO Valor absoluto 106 26 29 83 44 16 Porcentaje (%) 66 16 18 43 23 8 Fuente: Elaboración propia en base a los datos de la Encuesta de Satisfacción, 2006 80 BIBLIOGRAFÍA Acerenza, Miguel Ángel, Promoción turística; un enfoque metodológico; editorial TRILLAS, México, 1988, ISBN 968-24-2836-X Bote Gómez, Venancio, Planificación económica del turismo; de una estrategia masiva a una artesanal; editorial TRILLAS, México, 1990, ISBN 968-24-3280-4 Boullón, Roberto, Las actividades turísticas y recreacionales; editorial TRILLAS, México, 1983, ISBN 968-24-1312-5 Boullón, Roberto, Los municipios turísticos; editorial TRILLAS, México, 1990, ISBN 968-24-3523-4 Boullón, Roberto, Planificación del espacio turístico; editorial TRILLAS, México, 1985 ISBN 968-24-1630-2 Bull, Adrián, La economía del sector turístico; editorial ALIANZA, Madrid, 1994, ISBN 84-206-6812-5 Herrero Prieto Luis César, Impacto económico de los macrofestivales culturales: reflexiones y resultados. 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