Unísono Business Solutions - Anuario Online Relación Cliente

FICHA DE EMPRESA
Unísono Business Solutions
Unísono Business Solutions es una multinacional
dedicada a mejorar la experiencia de los clientes en...
DIRECCIÓN 1
DIRECCIÓN 2
Calle Dr. Zamenhof, 22
28027 Madrid
914 10 10 10
info@unisono.es
http://www.unisono.es/
ACTIVIDAD
Unísono Business Solutions es una multinacional dedicada a mejorar la experiencia de los clientes en todos los ámbitos de relación:
contact center multicanal, business process services (BPS) y consultoría. Como partner estratégico Unísono genera capas de valor con la
gestión de procesos end to end. La compañía cuenta con 12 centros de operaciones distribuidos entre España (4 de ellos en Madrid, 2 en
Vigo, 1 en Gijón y 1 en Valencia 1 en Barcelona), Chile (1 en Santiago de Chile), Colombia (2 en Bogotá) y una oficina comercial en EEUU
(Jersey City), que suman cerca de 6.000 empleados, más de 85 clientes, y supera los 113 millones de Euros de facturación. Su objetivo es
ser líderes en satisfacción de clientes y empleados en el sector.
PRODUCTOS PRINCIPALES
CONSULTING: Reingeniería de procesos, Plan de calidad integral, Gestión de operaciones, Consultoría tecnológica, Análisis funcional y
operativo de las estructuras internas de las organizaciones.
BPS: Gestión financiera: Cobros, Pagos, Bancos, Clientes/Proveedores: Facturación (verificación y liquidación). Pedidos, Devoluciones,
Actualización de ficheros. Gestión documental: Digitalización, custodia, archivo, correo valija, gestión de e-mails, sms.
CONTACT CENTER: Atención al cliente , Centro de Soporte Técnico, Programas de fidelización, Análisis y definición de modelos de gestión
en Social Media, Atención al cliente en redes sociales.
DIRECTIVOS
NOM BRE
CARGO
EM AIL
Sandra Gibert
Dirección General
assistant@unisono.es
Chelo
Rodríguez-Moreiras
Dirección de
Operaciones
crodriguezm@unisono.es
Alex M. Esclamado
Dirección
División Internacional
alex.esclamado@unisonobpo...
Miguel Villaescusa
Dirección Comercial y
de Marketing
mvillaescusam@unisono.es
Antonio Díaz
Dirección de
Planificación
Estratégica,
Innovación
adiazp01@unisono.es
Outsourcers, BPO,
Telemarketing, Offshoring,
Help Desk
Big Data, Bases de datos
Consultoría
especializada, Asesoramiento
eMarketing, Movilidad,
mCommerce
Formación, RR.HH., ETT
Integradores, Implantadores
Software especializado: ACD,
CTI, IP, WFM,
Grabación, Vídeo
Soluciones Cloud, OnDemand,
SaaS
Soluciones de voz
Operador Teleco, VoIP
Calidad, Auditoría,
Certificación,
Monitoring
CEM, CRM, Redes Sociales,
Multicanalidad,
Fidelización
Cascos, Ergonomía
Otros
PRODUCTOS
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