Sucursales Móviles - l@red de la gente

Experiencias exitosas en inclusión
financiera.
¿Quienes somos?
• Cooperativa de Ahorro y Préstamo con 52 años
en el mercado.
• Presencia en 7 Estados del país a través de 37
Sucursales.
• Más de 42,000 socios.
• Activos totales por$ 514 millones.
• Volumen de cartera por $ 409 millones.
Servicios que se ofrecen
 Ahorros, depósitos a la vista, inversiones, y depósito
de menores.
 Crédito (Grupal, individual, nómina, hipotecario)
 Seguros de vida y Mircoseguros
 Remesas de envíos de dólares
 Tarjeta de débito
 Cajeros ATM
 Telefonía móvil (entura).
 Próximamente SPEI
Experiencia en el Patmir
 La Caja ha participado en el Programa Patmir desde el año 2008 hasta la fecha en
alianza con tres Agentes Técnicos especializados: Desjardins y Woccu (Fase
Patmir II) y Sparkassen (Fase Patmir III-Bansefi).
 La ventaja del diseño plurianual del Programa permite a las instituciones el
seguimiento puntual y la continuidad en el tiempo a cada una de las actividades
y proyectos que conjuntamente con el Agente técnico se implementan, lo que a
lo largo de estos casi 5 años de participar en el Patmir ha generado múltiples
avances y beneficios para la Caja, entre los que destacan:
 Reforzamiento a procesos clave tales como: Recursos humanos, crédito, mercadeo,
etc.
 Desarrollo y diseño de nuevos productos.
 Programas de capacitación y transferencia de capacidades en temas diversos.
 Capacitación especializada en el tema de riesgos vía simuladores.
 Diagnósticos y análisis de rentabilidad de productos y medios de pago.
 Implementación de proyectos de innovación tecnológica.
 Diagnostico a la metodología de crédito grupal.
 Consultoría y diseño de diversas estrategias publicitarias.
Experiencias innovadoras
• Cajeros automáticos y tarjeta de débito
• Entura móvil
• Implementación de Sistema de Pagos
Electrónicos Interbancarios para los socios
(SPEI)
• Sucursales móviles.
Nuestros Atm`s:
Nuestros Cajeros Automaticos se
distinguen por:
• Disponibilidad las 24 hrs.
• Cero comisión por consulta de saldo y
retiros en nuestros cajeros, con la
tarjeta de debito Huastecas.
• Las más bajas comisiones en retiros y
consultas con otras tarjetas de debito y
crédito
• Atención a nuestros socios a través de
nuestra línea 01 800 las 24 horas del
día.
Nuestra Tarjeta de Debito
Huasteca
• Avalada internacionalmente por CARNET
• Aceptada en la mayoría de los comercios
con terminal punto de venta a nivel
nacional.
• Cero costo por manejo, anualidad, consulta
de saldo y disposición de efectivo (aplica solo
en cajeros de la misma institución)
• Emisión de manera inmediata en nuestras
sucursales (previa solicitud de ella)
• Por estar conectados en Red Nacional a
través de PROSA puedes consultar y retirar
en cualquier cajero RED (aplica comisión en
estos movimientos por parte del Banco propiedad del
Cajero donde se realicen los movimientos).
Sistema de pagos Electrónicos
Interbancario - SPEI
Mediante esta aplicación los socios de la Caja podrán desde cualquier equipo de
computo con acceso a internet, enviar o recibir transferencias electrónicas de pago
en tiempo real a cualquier persona que tenga una cuenta bancaria y que cuente con
su clave en cualquier banco del país o del extranjero, siempre que cuente con su
cuenta CLABE.
Sucursal Móvil
• Implementación de una herramienta orientada a los Ejecutivos Financieros, que les
permita trasladar a campo la funcionalidad del sistema de la institución (SCOO) en
un dispositivo móvil.
• El proyecto de Sucursales Móviles permitirá extender la cobertura de la Caja a
diversas localidades de los estados en que opera la Caja.
• La clave de su operatividad, radica en la versión portátil que la institución ha
desarrollado de su sistema (SCOO), para trabajar en campo, fuera de línea,
manteniendo el mismo control de transacciones.
• Las características del proyecto permite alimentar la sensación de cercanía con los
socios, elevando la confianza en la institución y posicionando una imagen
fortalecida en el mercado.
• Con ello no solo nos preocupamos por el socio sino nos ocupamos de él, pensando
en ahorrarle tiempo, dinero y esfuerzo en el traslado a sucursales, además de
mantener un trato personalizado.
Ejecutivo Financiero
En Sucursal
• Depositando abonos
• Actualizando datos de socio
• Tramitando los créditos
• Actualizando saldos.
¿Cómo
opera?
Ejecutivo Financiero
En campo sin acceso a internet
• Creando solicitudes
• Dando información de saldos
• Recibiendo abonos a créditos
• Entregando créditos autorizados
Servicios que permite:
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Desembolso de créditos.
Recepción de pagos de crédito.
Retiros de efectivo.*
Depósitos de ahorro
Apertura de inversiones (DPF)
Afiliación de socios.*
Consulta de saldos.
(*) En una segunda etapa
Principales beneficios y propuesta de valor
CAJA:
• Ampliación de cobertura.
• Mitigación de fraudes o
abusos de confianza.
• Potencializar venta
productos.
• Incremento de
productividad EFR.
SOCIOS:
• Accesibilidad.
• Eliminación de traslados.
• Disminución de tiempo y
costos de traslado.
• Seguridad.
• Disminución tiempos
sesión de grupo.
EJECUTIVO:
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•
•
Productividad.
Mejora de su gestión.
Crecimiento de cartera.
Diversificación de
operaciones.
• Incremento de bonos.
Impacto financiero y social
Financiero:
• Incremento del volumen de
operaciones y de cartera.
• Mayor rentabilidad al aumentar sus
ingresos y reducir sus costos.
• Mitigación de fraudes y quebrantos
• Maximizar productividad.
Social:
• Acercar a la población los servicios
de la Caja.
• Facilitar 1er contacto con el sistema
financiero.
• Seguridad y transparencia de sus
operaciones.
• Confianza
• Imagen
¡Gracias por su atención!
J Sabás Ledesma Jaime
Gerente General
sabas.ledesma@cajahuastecas.org
Tel: 01 441 2960766
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