El alcantarillado aporta al bienestar de la comunidad www.aguasdelaltiplano.cl ¡Cuidémoslo con un uso responsable! La red de colectores de aguas servidas es un bien común, que ayuda a mantener un medio ambiente libre de contaminantes y aporta a mejorar nuestra calidad de vida Servicio al cliente las 24 horas, atención de emergencias y consultas comerciales. CENTROS DE ATENCIÓN Y PAGOS • ARICA (*) Bolognesi Nº 290 Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs. • IQUIQUE (*) San Martín esquina Aníbal Pinto Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs. INFORMACIÓN AL ALCANCE DE SU MANO VISÍTENOS Y REGÍSTRESE: www.aguasdelaltiplano.cl - Pague su boleta - Descargue su boleta - Vea su estado de cuenta - Infórmese de tarifas y servicios - Envíenos sus requerimientos o reclamos • ALTO HOSPICIO (*) Ramón Pérez Nº 3153 Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs. • POZO ALMONTE (*) Comercio Nº 500 (Esq. Buen Retiro) Lunes a viernes de 8:15 a 16:15 hrs. • PICA (**) CANALES DE PAGO Balmaceda Nº 213 Lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs. PRESENCIAL: INTERNET: IMPORTANTE Al realizar un reclamo, la empresa sanitaria tiene un plazo de 10 días hábiles para contestarle. De no quedar conforme con la respuesta puede dirigir su reclamo ante la Superintendencia de Servicios Sanitarios, Baquedano Nº 343, 2º piso, Arica, Fono: 2231280 / Simón Bolívar Nº 273, Iquique, Fono: 2471504, Callcenter: 800 381 800, Página Web: www.siss.gob.cl. Inserción ordenada para su información, por la Superintendencia de Servicios Sanitarios. CONCEPTOS DE LA CUENTA Promedio descontable: (*) Centros con módulo de autoconsulta (**) Solo centros de atención de clientes TENER PRESENTE 1. AGUAS DEL ALTIPLANO no tiene cobradores a domicilio. 2. Si no recibe su boleta mensual de cobro, solicite su cuenta en nuestro sitio web: www.aguasdelaltiplano.cl. 3. PAGO CON CHEQUE: cruzado y nominativo, a nombre de AGUAS DEL ALTIPLANO S.A., anotando al dorso su número de cliente y RUT. 4. Los pagos con cheques, tarjetas de crédito u otros documentos se abonarán provisoriamente en la cuenta respectiva. En caso de devolución por cualquier motivo, la empresa considerará impago el servicio. 5. Los pagos en cajas externas SERVIPAG, efectuados en horario especial (después de las 14:00 horas) o en días sábado, domingo y festivos, se considerarán como realizados entre 24 y 48 hrs. hábiles. 6. Recuerde que una vez que usted cancela la deuda que originó la suspensión de su servicio de agua potable, el suministro se le repondrá, a más tardar, al día hábil siguiente de realizado el pago. Esto, siempre que dicho pago se efectúe antes de las 15:00 hrs. del día que canceló. DESPLAZAMIENTO DE CORTE 7. En el caso que nuestro personal acuda a vuestro domicilio a cortar el suministro por deuda, usted tiene el derecho de solicitar el aplazamiento del corte por 3 días hábiles, firmando en terreno autorización para el cobro de dicha prestación. PAGO AUTOMATICO: • Banco de Chile • Banco Internacional • Banco Estado • Banco Scotiabank • Banco Bci • Banco Corpbanca • Banco Bice • Banco Citibank • Banco Santander • Banco Itaú • Banco Security • Banco Falabella • Banco Consorcio • Banco Bbva • Banco Desarrollo • Tarjeta De Crédito Bancaria (PAT) Se aplica al no ser posible la obtención de la lectura del medidor por causa ajena a su funcionamiento, por ejemplo casa cerrada. Este promedio se acumula como un abono para el consumo futuro que registre el medidor, por lo que corresponde descontarlo cuando se obtenga lectura efectiva. Corresponde al promedio en m3 de los últimos 6 meses de lectura efectiva. Promedio no descontable: Se aplica si el medidor no permite determinar el consumo del periodo, por retiro o sustracción, daño o deterioro ajeno a la empresa o imputable al cliente. Corresponde al promedio en m3 de los últimos 6 meses de lectura efectiva. Prorrateo: Es aplicable solo a condominios y corresponde a la diferencia del consumo entre el medidor general y la suma de los medidores individuales de cada inmueble. Esta diferencia se distribuye habitualmente a cada inmueble en forma proporcional a su propio consumo. “AGUAS DEL ALTIPLANO, POR UNA VIDA MEJOR” Empresa Certificada en Gestión de Calidad: ISO 9.001, en Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: OHSAS 18.001 y en Gestión Medioambiental: ISO 14.001