Pruebas de certificación de HP ExpertOne

Pruebas de certificación de HP ExpertOne
A continuación encontrará una lista con las preguntas más frecuentes acerca de las pruebas realizadas
con Pearson VUE. Si tiene alguna duda que no quede resuelta en las preguntas más frecuentes,
póngase en contacto con el soporte de HP ExpertOne.
Crear un perfil en Pearson VUE
1. Cree un perfil en el Portal de pruebas. (Exclusivamente en inglés)
2. Active su perfil. A los pocos minutos de crear el perfil, recibirá un correo electrónico en la
dirección que haya proporcionado en el que se le pedirá que active su perfil introduciendo el
código incluido en el mensaje. Durante este paso se le pedirá que elija un nombre de
usuario y una contraseña exclusivos.
3. Inicie sesión en el Portal de pruebas utilizando el nombre de usuario y la contraseña
elegidos al activar su perfil.
Programar o adquirir un examen con Pearson VUE
Para programar un examen supervisado o adquirir un examen real o de prácticas basado en web:
1. Inicie sesión en el Portal de pruebas utilizando el nombre de usuario y la contraseña
elegidos al activar su perfil.
2. En la página de destino para candidatos, haga clic en “Programar exámenes supervisados”
para programar un examen supervisado o “Adquirir exámenes basados en web” para
adquirir un examen o examen de prácticas basado en web.
3. En la pantalla que enumera los exámenes, elija el que desee y siga las instrucciones en
pantalla para completar la transacción.
4. Puede pagar el examen con un vale o alguna de las tarjetas de crédito más extendidas
(AMEX, MasterCard, Visa, o JCB).
Notas:
1.
Necesitará su Learner ID de HP para programar o adquirir un examen. Para registrarse y
obtener un Learner ID, así como para recuperarlo si lo ha olvidado, visite la página de Learner
ID en el sitio web de HP ExpertOne.
2. Antes de realizar un examen, debe confirmar que dispone de una cuenta activa en el Centro
de aprendizaje. Visite el Centro de aprendizaje e inicie sesión en su cuenta si no está
seguro.
Preguntas más frecuentes
Su apellido debe coincidir con el de su documento nacional de identidad.
My
profile/payment/Scheduling/Results
1. Si ya he realizado exámenes con Pearson VUE pero éste es el primero que voy
a realizar para HP, ¿puedo utilizar la información de mi cuenta existente para
programar o realizar el examen?
No. Los examinandos deben crear un nuevo perfil con Pearson VUE para realizar
exámenes de HP. Consulte la sección titulada “Crear un perfil con Pearson VUE"
2. ¿Cuáles son las opciones para pagar un examen programado supervisado o un
examen basado en web?
Se aceptan los siguientes medios de pago:
1. Tarjeta de crédito. Se aceptan AMEX, Master Card, VISA y JCB.
2. Código de vale. Si ha recibido un código de vale, puede utilizarlo para
abonar el examen siempre que éste se programe y realice antes del
vencimiento del vale. Los vales pueden adquirirse con cualquiera de las
tarjetas de crédito enumeradas anteriormente o mediante PayPal. También
pueden pedirse vales en grandes cantidades con una orden de compra o
mediante transferencia bancaria.
3. ¿Cómo consigo un recibo de pago de mis exámenes programados?
Cuando abona un examen con una tarjeta de crédito, se le envía automáticamente un
correo electrónico de confirmación del pago (en inglés). Puede imprimirlo para utilizarlo
como recibo. Si no recibe el correo electrónico automatizado, busque en la carpeta de
correo no deseado o póngase en contacto con VUE a través de
www.PearsonVUE.com/HP/contact.
4. Si tengo alguna pregunta sobre la obtención de un nuevo HP Learner ID o
sobre uno existente, ¿dónde puedo encontrar ayuda?
Encontrará respuestas a las preguntas sobre su HP Learner ID en el sitio web de HP
ExpertOne:
contactar con el soporte de HP ExpertOne.
5. ¿Con cuánta antelación debo cancelar o reprogramar un examen?
Los exámenes supervisados deben cancelarse o volver a programarse 24 horas antes
de la fecha de realización. Se emitirá una devolución en el caso de las transacciones
canceladas con la debida antelación. Los exámenes basados en web pueden cancelarse
hasta el final de su periodo de validez, es decir, durante las 24 horas posteriores a su
adquisición.
6. ¿Cuándo podré ver los resultados de mi examen con Pearson VUE en el
sistema de HP?
Pearson VUE debe entregar a HP los resultados de los exámenes en un plazo de entre 2 y
5 días laborables tras la finalización del examen; a continuación, los resultados se cargan
en el Centro de aprendizaje. Tenga en cuenta que necesitará una cuenta activa en el
Centro de aprendizaje para que puedan cargarse sus resultados. Si tiene dificultades para
obtener los resultados de los exámenes o no aparecen en la base de datos de HP,
póngase en contacto con el soporte de HP ExpertOne.
El proceso de prueba
1. ¿De cuánto tiempo dispongo para completar un examen basado en web una
vez adquirido?
El plazo para completar un examen basado en web es de 24 horas desde el momento
de su adquisición en el Portal de pruebas.
2. ¿Dónde se encuentran los centros de pruebas de Pearson VUE?
Las pruebas para HP ExpertOne se realizan en centros de pruebas de Pearson VUE de
todo el mundo. Puede buscar el más cercano a su zona con el Localizador de centros
de pruebas.
3. ¿Cómo recibiré la información sobre la cita de mi examen?
Tras programar un examen supervisado, recibirá un correo electrónico con los detalles
de la cita. Incluirá la fecha y la hora de la cita, así como la dirección del centro de
pruebas e indicaciones de cómo llegar. Esta confirmación no se envía para los
exámenes basados en web. Deberá imprimir una copia de la confirmación online y
guardarla.
Observaciones: Los correos electrónicos de confirmación de los exámenes están
disponibles en chino, inglés, japonés y coreano. Deberá configurar sus preferencias de
correspondencia cuando cree su perfil en el Portal de pruebas.
.
4. ¿Los centros de pruebas de Pearson VUE están adaptados para personas con
requisitos especiales?
Sí, Pearson VUE y HP ofrecen instalaciones adaptadas para personas que acrediten
requisitos especiales. Los examinandos deben enviar por correo electrónico sus
solicitudes a exam.inquiry@hp.com. Una vez aprobada la solicitud por HP, los
examinandos deben enviar un correo electrónico a Pearson VUE, dirigido a
PVAccTest@pearson.com, para concertar su examen supervisado.
5. ¿Cómo recibiré mi informe de calificación?
Cuando realice un examen supervisado en un centro de pruebas de Pearson VUE,
recibirá una copia impresa de su informe de calificación antes de marcharse. Al finalizar
un examen basado en web, podrá imprimir el informe de calificación directamente
desde el sitio web si así lo requiere.
Adquirir nuevos vales/canjear vales existentes
1. ¿Debo comprar un vale para abonar un examen?
No, los examinandos individuales también pueden utilizar una tarjeta de crédito para
programar o adquirir un examen.
2. ¿Dónde pueden adquirirse los vales de Pearson VUE?
Para pedidos de grandes cantidades de vales o si desea adquirirlos con tarjeta de
crédito o PayPal, visite hpvouchers.pearsonvue.com. Si desea adquirir vales con
alguna forma de pago no mencionada anteriormente, visite
www.pearsonvue.com/vouchers/pricelist/hp.asp.
Observaciones: Aunque los vales prepago resultan cómodos para algunos
compradores, los examinandos no están obligados a adquirirlos para programar un
examen. Pueden pagar directamente con una tarjeta de crédito en el Portal de pruebas
en el momento de concertar el examen.
3. ¿Adónde deben dirigirse las oficinas regionales para obtener una orden de
compra como forma de pago para los vales?
Envíe un correo electrónico a HP, dirigido a hpexpertOne.vouchers@hp.com, con
sus solicitudes de órdenes de compra.
4. Me encuentro en África y deseo adquirir un vale para exámenes. ¿Qué pasos
debo dar para ello?
Puede adquirir su vale para exámenes con una tarjeta de crédito o mediante Paypal a
través de la Tienda de vales de HP. También puede adquirir vales para exámenes en
un centro de pruebas de Pearson VUE. Puede adquirir un vale para exámenes en
cualquiera de los centros de pruebas de Pearson VUE que se enumeran a continuación.
Visite o llame a cualquiera de estos emplazamientos de pruebas, donde le ayudarán
con la compra. Si realiza la compra en un centro de pruebas, podrá completar la
transacción en su divisa local. No obstante, si realiza la compra a través de la Tienda
de vales de HP, su pedido se procesará en dólares estadounidenses.
Observaciones: al adquirir un vale para exámenes en un centro de pruebas de
Pearson VUE, es posible que deba abonar una cuota de manipulación autorizada del
30%. Ésta quedará anotada en su recibo.
Angola
Multirede
Rua Guilherme Pereira Inglês, nº 43 - 4o. Andar / Porta A
Edifício da Peugeot - Ingombota – Luanda - Angola
Teléfono: +244 222-335547
Camerún
SIS
Opposite Ancien PMUC
Douala,
Marruecos
Intelcom
9 Zone Industrielle Attasnia Al Massira
Temara, 12000
Marruecos
Teléfono: +212 537615060
Nigeria
First Logic
Ground Floor, National Bank Building
Camerún
HYPERLINK "mailto:emmanuel.doh@sis-technology.com"
emmanuel.doh@sis-technology.com
Teléfono: 0023733163771
Gana
IPMC
Ring Road Central
Box an 7617Accra North
Accra
Teléfono: +233 302 252317/18
Costa de Marfil
Inova
II Cocody, Vallon Rue Des Jardins
Face Station Texaco
Abidjan
Teléfono: 22522526454
Plot 30 Oba Akran Avenue
Ikeja, Lagos
Teléfono: +234-1-8124412
Sudáfrica
Torque IT
301 Lynwood Road
Menlo Park
Pretoria
Teléfono: [27] 12 362 1480
Túnez
Advancia
Immeuble Babal 1er Etage
Rue du Lac Turkana
Les Berges du Lac
Túnez
Teléfono: +21671166873
Kenia
Computer Pride Kenya
1st Floor PO Box 42656
ICEA Building
Kenyatta Avenue
Nairobi, 00100
Kenia
Teléfono: +254 20 2221973
Realizar exámenes de HP ExpertOne en su organización
1. ¿Cómo puede mi organización convertirse en un centro de pruebas de Pearson
VUE?
Es muy fácil unirse a la red de Centros de pruebas autorizados de Pearson VUE si se
reúnen los requisitos básicos. Encontrará un formulario de solicitud, las
especificaciones técnicas y las instrucciones en www.PearsonVUE.com/pvtc/join.