Agenda futura Agenda futura Un pago inteligente Por Víctor Hugo Carreño 50 AMÉRICAECONOMÍA | ABRIL, 2015 las tarjetas (...) Al momento de ir a un establecimiento y se decide pagar, en lugar de sacar el plástico se saca el teléfono”, explica Diego Duque, responsable de medios alternativos de Banco Pichincha. La forma de pago será “móvil” y se genera un código en la app que el usuario deberá facilitar al dependiente del negocio para pagar su compra. El dependiente ingresa al sistema del negocio el código, y luego le llega al cliente un mensaje para confirmar el pago. Asimismo, se registrará la tarjeta de débito para sacar dinero de un cajero automático sin necesidad de tener el plástico. Otra innovación en la app, explica Duque, será el geomarketing. “La gente se georreferencia y en la zona donde está, puede buscar promociones o beneficios que hay en locales comerciales por ser clientes del banco”, comenta. La banca móvil del Banco Pichincha tiene al momento 180.000 descargas. Los clientes frecuentes son 60.000. Duque estima que a final de año se espera llegar a 200.000 usuarios recurrentes. El Banco Guayaquil espera en los próximos meses que entre en funcionamiento en su banca virtual móvil el registro de la tarjeta de débito para, segundo espín Los bancos mejoran sus apps para incluir nuevos servicios, entre ellos el registro de las tarjetas de crédito o débito. Es decir, dejarlas en casa y usarlas desde el smartphone. césar mera segundo espín tenemos fotos, una agenda con eventos por cumplir y hasta documentos de trabajo que podemos editar, Diego Duque, pronto tendremos la opresponsable de ción de incluir las tarjetas de crédito o débito para medios alternallevarlas (y usarlas) virtivos de Banco tualmente en el dispositivo. Pichincha. En las aplicaciones de banca móvil, disponibles en Ecuador desde hace unos dos años, las instituciones financieras planean incluir este nuevo servicio para que sus clientes dejen el plástico en casa pero, al estar registradas en las apps, puedan usarlas. “Los teléfonos inteligentes ya se están utilizando para revisar balances, transferir fondos y realizar transacciones en línea, pero no han alcanzado un estatus global de billetera móvil”, señala Jolyon Barker, director general de Industria TMT Global de Deloitte Global. La billetera móvil es una modalidad distinta al dinero electrónico, Guillermo Lasso proyecto impulsado por el Banco Alcívar, vicepreCentral dirigido principalmente a un público no bancarizado y que no sidente ejecutivonecesita un teléfono con conexión gerente general del léfonos inteligentes, según la Encuesta a Internet para las transacciones. Banco Guayaquil. de Tecnologías de Mientras el Sistema de Dinero la Información y la Electrónico es un canje de efectiComunicación de 2013 del INEC. La vo por moneda electrónica, en la banca cifra es el doble con respecto a 2011. móvil el cliente usará el cupo de su tarjeta Con el crecimiento del número de de crédito o los fondos de sus cuentas. smartphones, los bancos confían en que Según el informe Predicciones de Tecsus apps tengan más descargas y que el nología, Medios y Telecomunicaciones, de Deloitte Global, 2015 será el primer año en cliente acceda a los servicios (actuales que se abordarán los principales requisitos y por venir) con la misma naturalidad y móviles para facilitar los pagos a través seguridad que usa aplicaciones de mendel smartphone. Y, en consecuencia, un sajería o redes sociales. El Banco Pichincha se alista a lanzar 5% de la base de los teléfonos inteligentes a mitad de año una nueva versión de su alrededor del mundo se usará para hacer app que incluya el registro de las tarjetas un pago móvil al menos una vez al mes. de crédito y débito. “Vamos a virtualizar En Ecuador hay más de 1’200.000 te- césar mera Si en el smartphone el Banco del Barrio. El objetivo, agrega, es el mismo: “que el cliente se atienda de una manera más eficiente”. El Banco del Pacífico planea también la incorporación de tarjetas de crédito en el smartphone. “Todo lo que tiene que ver con pagos son tendencias claras en los que seremos jugadores: pagos persona a persona, persona a empresa, tarjetas de crédito incorporadas a la app, medios de pago por aproximación”, indica Javier Castillo, gerente nacional de Mercadeo. La aplicación del Banco del Pacífico tiene 75.000 descargas. Javier Castillo, Castillo espera culminar el año gerente nacio- con 150.000. “Está claro que el nal de Mercadeo mundo está yendo a una interacasimismo, retirar dinero ción intensiva con los teléfonos del Banco del sin el plástico. “Ordeno móviles”, agrega. Pacífico. la transferencia desde mi Además de la banca móvil, smartphone y me llega un la billetera electrónica también vendrá de la mano de la aplicación Yepex, SMS con unas claves temporales para el de la empresa estadounidense Yellowretiro, pero también es conveniente para un tercero, para realizar un micropago, le pepper, dedicada a proveer servicios de envío esa clave y retira el dinero”, adelanta banca móvil o pagos móviles. Entre sus Guillermo Lasso Alcívar, vicepresidente más de 20 clientes ecuatorianos están ejecutivo-gerente general de la institución. los bancos Pichincha, Internacional y La aplicación tiene 255.000 descargas Promérica. y hay 130.000 usuarios activos, que repreSerge Elkiner, CEO de la empresa, senta el 10% de los clientes que tiene el comenta que la app estará disponible este año en el país, a inicios para retiros banco. “Ese 10% queremos llevarlo a un número mayor. Podríamos plantearnos en ATM y luego para el pago con tarjetas. tres años llegar al 30%”, indica. La diferencia con la banca móvil es que el usuario podrá registrar todas sus tarjetas, El banco también planea incursionar en la virtualización de las tarjetas de sin importa cuál sea el emisor. crédito. “Es uno de los siguientes pasos Elkiner destaca que la aplicación ya de la banca virtual móvil”, indica Lasso. está disponible en México y Colombia. Pero el banco analiza si hacerlo por sí “La seguridad es muy alta, debido que solo o junto a programas existentes de no entrega datos sensibles de la tarjeta”, billetera electrónica como Apple Pay o comenta. Aunque prefiere no calcular Google Wallet. cuántos usuarios de Yepex puede haber en Ecuador, asevera que en los próximos Para Lasso, la banca móvil es un eslabón de todo un programa de derivación cinco a 10 años más transacciones se transaccional, que incluye también la banca harán a través del móvil. virtual (en computadoras o laptops), caEn una época en que todo es smart, jeros multifunción (donde se puede hacer ahora también se necesitará de megas retiros, depósitos en efectivo o cheque), o para usar la billetera del futuro. ■ abril, 2015 | AMÉRICAECONOMÍA 51