Sin título-1 - Universidad Católica San Pablo

Formación
Continua para la
Empresa
Feb - Mar
2016
Formación Continua
para la Empresa
Técnicas de Gestión
Objetivo
Proporcionar a los participantes el conocimiento, conceptos y metodología, sobre técnicas de
gestión empresariales que en su aplicación permiten generar valor en las organizaciones.
Contenido
Introducción a la gestión. Filosofías de gestión
Filosofías, técnicas de gestión y herramientas de gestión
Enfoque de gestión propuesto por Deming
Técnicas de gestión: diseño del modelo de negocios
Herramientas de gestión complementarias
Herramientas de gestión
Expositor
Mag. Alonso Portocarrero Rivera
Doctorando en Ciencias Empresariales por la UNSA. Magíster en Administración de Negocios por ESAN.
Ingeniero industrial graduado en la Universidad Nacional San Agustín con estudios de gerencia en la
Universidad de California Los Ángeles EE.UU.
Auditor en Sistemas de Análisis de Peligros y Control de Puntos Críticos HACCP de la Sociedad Nacional
de Industrias. Ha sido director de la Escuela Profesional de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica
San Pablo. Expositor en los programas de especialización y desarrollo PED en marketing y
administración. Consultor de empresas
Inicio 09 de febrero
Duración 24 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 420,00
Planeamiento de Marketing
Objetivos
Desarrollar en los ejecutivos una visión práctica de cómo preparar un plan para que su negocio
pueda desarrollarse en un mercado de alta competencia.
Sistematizar ideas y criterios para definir correctamente estrategias, trazar objetivos y optimizar
recursos, dentro de la formulación de un plan de marketing.
Contenido
El proceso de planeamiento de marketing
Los objetivos de marketing
Estrategias de marketing
Definición estratégica
La implementación de plan
Trabajo de aplicación
Expositor
MBA. Jorge Marín Cavalcanti
Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad Católica del Perú, maestría en Comercio
Exterior por ESAN, maestría en Marketing por ESAN, maestría en Finanzas por ESAN. Con 30 años de
gerente comercial en diversas industrias gaseoseras en Latinoamérica. 10 años de asesor comercial de
post venta de autos.
Docente de cursos de Formación Continua y Programa PED.
Inicio 09 de febrero
Duración 20 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Gestión avanzada de Abastecimiento e Inventarios
Objetivo
Proporcionar conocimientos básicos sobre las técnicas de abastecimiento de bienes y servicios,
que permite conocer la forma de lograr la eficacia de la gestión contribuyendo a la competitividad
de la empresa.
Conocer a plenitud las técnicas del manejo de materiales su identificación, catalogación,
codificación, locación, recepción, custodia y despacho, logrando con ello apoyar en la gestión de
reducción de costos operativos a la institución.
Contenido
Logística
Cadena de suministro
Catalogación Clasificación ABC
Planificación de materiales
Planificación de materiales de demanda dependiente
Planificación de materiales de demanda independiente
Nivel de satisfacción del cliente
Abastecimiento Compras en la empresa
Gestión de almacenes
Sistema de información logístico
Expositor
Mag. Edgard Mosca Hidalgo
Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas con maestría en Gestión Empresarial. Gerencia administrativa
en la Zona Regional Sur Schroth Corporación Papelera: administración de personal, planificacióncontrol de inventarios, control de créditos-cobranzas y planificación - distribución de mercaderías en la
Región Sur.
Gerencia de entrenamiento en la vicepresidencia de ventas y distribución - Unión de Cervecerías Peruanas
Backus & Johnston S.A.A. Capacitación y entrenamiento al personal de la organización en sus diferentes
centros de operaciones del país.
Inicio 23 de febrero
Duración 36 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 400,00
Comportamiento Organizacional
Objetivo
Proporcionar a los participantes herramientas teórico-prácticas sobre el comportamiento de las
personas en diversas situaciones laborales, permitiendo invertir de manera satisfactoria
respecto a su comportamiento en el trabajo.
Contenido
El factor humano en la organización. Personalidad, percepción y actitudes
Motivación y satisfacción laboral
Estrés laboral, problemas psico-laborales y bienestar en el trabajo
Liderazgo y estilos de mando
Gestión de conflicto intralaboral
Dinámica del grupo de trabajo
Estilos de comunicación e influencia personal
Sistema de recompensas. Cultura y clima organizacional y gestión del cambio
Expositor
Lic. Stefe Vidal Saavedra
Licenciado en Psicología de la Universidad de San Martín de Porres, egresado en docencia universitaria
con mención en Ciencias Sociales por la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle,
especialista en Gestión del Talento Humano: Capacitación bajo el modelo de competencias. Identificación
de necesidades de capacitación, implementación y diseño de mallas curriculares acordes a las
necesidades de entrenamiento de las organizaciones, diseño y elaboración de herramientas de
capacitación andragógica.
Inicio 24 de febrero
Duración 24 horas académicas
Horario Miércoles y viernes de 19:00a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Aspectos Financieros para la Gestión de Ventas
Objetivos
Aproximar a la realidad práctica actual de la gestión de ventas, en sus aspectos financieros y
proporcionar los conocimientos adecuados de las diferentes áreas implicadas y su coordinación
en las operaciones comerciales.
Facilitar información sobre aspectos susceptibles de mejora que posibiliten la reducción de
riesgos y costes y evite conflictos en la gestión de ventas.
Contenido
Los estados financieros
Análisis de costos
Análisis costo volumen beneficio
Objetivos de rentabilidad
Precios en función de costos
Análisis de costos de ventas
Valor del cliente
Expositor
M. Cs. Jafeth Quintanilla Montoya
Ingeniero Industrial por la Universidad Nacional de San Agustín, magíster en Ingeniería Industrial con
mención en Marketing por la Universidad Nacional de San Agustín. Candidato a doctor en Ingeniería de
Proyectos. Kellogg on Marketing KOM por la Northwestern University. Segunda especialidad en Docencia
Universitaria Católica por la Universidad Católica San Pablo. Posgrado en el Programa de Alta Dirección
PAD de la Universidad de Piura. Especialista en Productividad CENIP. Diplomado en Marketing por la
Universidad de Tarapacá. Ha sido gerente industrial, de operaciones y de marketing y ventas de CocaCola para todo el sur del Perú.
Inicio 11 de febrero
Duración 32 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 450,00
Workshop Excelencia en el Servicio y
Fidelización de Clientes
Objetivos
Reconocer qué significa brindar un servicio de calidad y cuáles son los factores que influyen en él.
Adoptar una actitud de constante alerta acerca de las necesidades o posibles insatisfacciones de
sus clientes, tomando las iniciativas del caso.
Establecer normas de calidad de servicio y las pautas ideales de comportamiento de atención y
servicio al cliente externo.
Contenido
Servimos mejor a quienes conocemos
Las expectativas del cliente
La excelencia en el servicio
Calidad y trabajo en equipo
El cambio en las organizaciones
Motivación y servicio
Empatía y servicio
La cadena del servicio
La importancia de las quejas
Resolución de problemas
La fidelización del cliente
Expositor
Mag. Hugo Paz Pastor
Ingeniero Industrial con 14 años de experiencia profesional, con maestría (MBA) y especialización en
Logística y Operaciones por ESAN Graduate School of Business . Gerente general de Stratega
Consultoría Empresarial S.A.C., a través de la cual brinda asesoría a diversas empresas de la región sur
del Perú, en temas relacionados a estrategia, finanzas, proyectos, inversiones, logística, capacitación,
marketing y ventas, entre otros. Ha sido gerente general de Pulso Corporación Médica, empresa
especializada en salud ocupacional y seguridad en el trabajo. Se desempeñó como gerente de proyectos
del Grupo Quimera y consultor en Corporación Helios y Proinversión, asesorando a Gobiernos Regionales
y Municipales, así como a empresas privadas de distintos sectores.
Inicio 15 de febrero
Duración 24 horas académicas
Horario Lunes y miércoles de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Gestión de Factores de Riesgo Psicosociales
una nueva perspectiva de la gestión del talento humano.
Objetivos
Brindar los elementos teóricos básicos para el adecuado abordaje de los factores psicosociales
en el ámbito laboral.
Dar a conocer las exigencias de la norma peruana respecto a los factores psicosociales en el trabajo.
Proponer los principales aspectos metodológicos y técnicos para el monitoreo y seguimiento de
los factores psicosociales dentro de la empresa.
Contenido
Factores psicosociales, conceptualización, intralaborales extralaborales, aproximación a la
normatividad vigente
Modelos de intervención en factores de riesgo psicosociales
Dimensiones del riesgo psicosociales
Métodos de evaluación y monitoreo
Factores psicosociales y salud ocupacional
Intervenciones y desarrollo de factores protectores
Trastornos mentales ocupacionales
Estrés - eutres, distres, estrés laboral
Expositor
Lic. Stefe Vidal Saavedra
Licenciado en Psicología de la Universidad de San Martín de Porres, egresado en docencia universitaria
con mención en Ciencias Sociales por la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle,
Especialista en Gestión del Talento Humano: Capacitación bajo el modelo de competencias. Identificación
de necesidades de capacitación, implementación y diseño de mallas curriculares acordes a las
necesidades de entrenamiento de las organizaciones, diseño y elaboración de herramientas de
capacitación andragógica.
Inicio 16 de febrero
Duración 24 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Estrategias, Procedimientos y Técnicas de
Alta Efectividad de Ventas
Objetivo
Desarrollar, reforzar y/o afinar conocimientos, criterios, habilidades y actitudes dirigidas a
generar de manera sostenida una gestión de ventas altamente efectiva en el logro de resultados,
desarrollándose métodos, procedimientos y técnicas conjuntamente con enfoques sobre
aspectos de profesionalismo y motivación en el desenvolvimiento laboral.
Contenido
Principios y consideraciones de base
· Funciones y factores clave de efectividad en las ventas
· Errores a evitar en las ventas
· El proceso de la compra y conductas de decisión y adquisición del cliente
· Desarrollo y afianzamiento de capacidades para las ventas
· El proceso de la gestión de ventas
· La comunicación efectiva en las ventas
· Generación/refuerzo del interés de compra; proyección de beneficios y ventajas
Procedimientos y técnicas de ventas
· Planificación de la venta
· Prospección o recepción; contacto inicial con los clientes
· Generación y refuerzo del interés por la adquisición
· Desarrollo de diálogos de ventas; Indagación, exposición y balance de beneficios
· Principios y enfoques de la venta consultiva
· Ventajas y beneficios de la venta consultiva
· Procedimientos particulares de la venta consultiva
· Manejo y superación de objeciones
· Técnicas y procedimientos para el cierre de la venta
· Enfoques de ventas frente a diferentes tipos de clientes
Expositor
Mag. Mauricio Lerner Geller
Ingeniero Industrial y magíster en Ingeniería de la Universidad de Massachusetts EE.UU., donde también
realizó estudios de postgrado en Marketing. Consultor y capacitador de marketing, calidad de servicio y
ventas. Miembro del panel de expertos en competitividad del International Institute for Management
Development - IMD de Lausanne, Suiza. Ha conformado la red de profesionales de la filial mexicana de la
firma consultora DAI de EE.UU. Ha ocupado cargos ejecutivos en empresas en EE.UU. y en el Perú. Profesor
de Programas de Maestría y de Extensión Profesional de la Pontificia Universidad Católica del Perú PUCP.
Inicio 18 de febrero
Duración 16 horas académicas
Horario Jueves y viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 13:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Evaluación del Desempeño
Objetivo
Proporcionar al participante conceptos teóricos, técnicos y herramientas metodológicas para el
diseño y formulación del proceso de gestión del desempeño; de forma tal, que le permita
determinar el nivel de las competencias y rendimiento de los trabajadores, a fin de establecer
compromisos y diseñar planes de mejoramiento continuo, que optimicen el desarrollo de sus
funciones.
Contenido
Gestión del desempeño. Conceptos básicos sobre evaluación del desempeño
Métodos
Evaluación del desempeño por competencias
Programas de evaluación del desempeño, evaluación de 360º
Expositor
Mag. Mary Mendoza Zambrano
Magíster en Finanzas y Administración de Negocios de la Universidad Nacional de San Agustín. Con
estudios en la maestría de Ciencias Empresariales con mención en Gestión del Talento Humano de la
Universidad San Ignacio de Loyola. Ha realizado diplomados y segunda especialidad en Recursos
Humanos por la UPC y ESAN. Contador Público Colegiado Certificado, de la Universidad Católica Santa
María, con estudios de derecho.
Inicio 18 de febrero
Duración 20 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Gestión de productos y marcas
Objetivo
Brindar al participante los conocimientos como aplicar las herramientas prácticas para
desempeñarse en la gestión de marcas o productos en empresas nacionales y/o multinacionales
que participan en mercados del consumidor y B2B.
Crear y desarrollar marcas integrando sus conocimientos de marketing con habilidades del
liderazgo que satisfagan a los consumidores y clientes.
Contenido
Definición de producto
La política del producto
Clasificación de los productos
Ciclo de vida de un producto
La planificación de nuevos productos
Decisiones sobre el producto y sobre la línea de productos
La importancia del branding para las estrategias de diferenciación
Expositor
Lic. José Darío Dueñas Sánchez
Actualmente se encuentran cursando el máster en Marketing y Dirección Comercial en la Alta Escuela de
Dirección y Administración y el máster en Comercio Internacional en EUDE Business School
Universidad Rey Juan Carlos. Es licenciado en Negocios por Atlantic International University. Diplomado
en Gestión PYMES Exportadoras en la Universidad Esan, diplomado en Comercio Exterior y Aduanas en la
Escuela Montessori, diplomado de Administración por la Universidad Ricardo Palma y Diplomado de
Créditos en la Escuela Empresa de Lima.
Expositor en ADEX, Promperu, Perucamaras, seminarios y congresos con temas de Globalización de
Empresas, Financiamientos, Negocios Internacionales.
Inicio 26 de febrero
Duración 16 horas académicas
Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 9:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Finanzas y Medios de Pago Internacionales
Objetivos
Brindar al participante los conocimientos para aplicar las herramientas financieras como apoyo
en la negociación de operaciones internacionales.
Analizar los distintos medios de pago a utilizar en la compra venta internacional.
Comprender la importancia de los medios de pago en las operaciones de comercio exterior así
como su funcionamiento.
Evaluar el proceso de una orden de compra.
Contenido
Introducción a los sistemas financieros internacionales
Formas de pagos internacionales
Cartas de crédito tipos, modalidades
Formas de evitar discrepancias
Cobranza documentaria
Tipos de cobranza
Transferencias
Check List
UCP 600 principales artículos
Garantías en el comercio internacional
Seguros de crédito a la exportación
Expositor
Mtr. José Darío Dueñas Sánchez
Máster en Marketing y Dirección Comercial en la Alta Escuela de Dirección y Administración y máster en Comercio
Internacional en EUDE Business School Universidad Rey Juan Carlos. Es licenciado en Negocios por Atlantic
International University. Diplomado en Gestión PYMES Exportadoras en la Universidad Esan, diplomado en Comercio
Exterior y Aduanas en la Escuela Montessori, diplomado de Administración por la Universidad Ricardo Palma y
diplomado de Créditos en la Escuela Empresa de Lima. Expositor en ADEX, Promperu, Perucamaras, seminarios y
congresos con temas de Globalización de Empresas, Financiamientos, Negocios Internacionales. Experiencia en
áreas de operaciones, créditos, y negocios. Organizador de eventos, misiones comerciales. Miembro del comité de
servicios de Adex y comité de comercio exterior Asbanc. Consultor de Perucamaras, gestor voluntario Cofide,
expositor en seminarios y talleres. Colaborador con diversas revistas nacionales e internacionales. Participación en el
CEPLAN de Comercio Exterior y Negocios.
Inicio 11 de marzo
Duración 16 horas académicas
Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 09:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Cómo lograr Equipos de Alto Rendimiento
Objetivos
Crear y liderar con Inteligencia Relacional RSI equipos y organizaciones para aprovechar una
mayor colaboración de los conocimientos y experiencias disponibles en el sistema.
Construir equipos inteligentes de alto rendimiento y basados en fortalezas.
Contenido
Equipos inteligentes
Indagación apreciativa aplicada a equipos
Comunicación positiva vs tóxica
Productividad sostenible en el tiempo
Expositor
Mtr. Fernando Caballero Ponce
Director y executive team coach en APUS - consultoría de Liderazgo y Coaching para equipos. Máster por la
Universidad de Barcelona en Psicología de Grupos (España) Autoliderazgo y Conducción de Grupos . Certificado
como coach sistémico ORSCC por CRR Global (EEUU), certificado en Coaching para Equipos por Team Coaching
International TCI (EEUU), certificado en Team Diagnostic . Formado en Systems Oriented Leadership por Marita
Fridjhon (CRR Global), por Clint Sidle en el Senior Leadership Training Program que certifica la Johnson Graduate
School of Management, Cornell University. Certificado por el Instituto IDEIA de Barcelona en Coaching Apreciativo
(Appreciative Inquiry). Miembro asociado de The Taos Institute (EEUU). Consultor externo en Right Managment
(ManpowerGroup).
Experiencia internacional de más de una década liderando grupos y facilitando procesos de aprendizaje experiencial y
coaching de organizaciones y sistemas relacionales, en entornos multiculturales, de desafío y cambio constante
(India, Nepal, Egipto, entre otros). Colaborador de programa MBA y docente en escuelas de posgrado.
Inicio 11 de marzo
Duración 16 horas académicas
Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 09:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Gestión del Talento y del Conocimiento
Objetivos
Comprender los modelos para gestionar estratégicamente el talento y conocimiento de las
organizaciones.
Analizar de forma sistémica los procesos de gestión del talento y gestión del conocimiento.
Sintetizar propuestas para incrementar el valor de la gestión del talento y conocimiento en las
organizaciones.
Contenido
Proceso de contratación del talento
Proceso de formación del talento
Proceso de evaluación del talento
Proceso de retribución del talento
Proceso de desarrollo del talento
Gestión del conocimiento y del capital intelectual
Expositor
Dr. Ramón E. Rivera Chú
Doctor Honoris Causa de la Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo. MSc Management des Activités Internationales del IAE
Université Jean Moulin Lyon III (Francia). MBA in General & Strategic Management de Maastricht School of Management (Holanda).
Magíster en Administración Estratégica de Empresas de CENTRUM Católica Graduate Business School. Ingeniero industrial de la
Pontificia Universidad Católica del Perú. Project management professional del PMI (USA). CPCL de Harvard Business School (USA).
Auditor líder de LRQA (UK).
Más de 17 años de experiencia profesional y más de 12 años de docencia y consultoría en dirección de proyectos, gestión del
conocimiento, habilidades directivas, desarrollo organizacional y dirección por valores para instituciones públicas y empresas
privadas, como ejecutivo, profesor e investigador en Perú, Colombia, Brasil, Holanda, Francia y EEUU.
Actualmente es chair de gestión del talento y profesor de estrategia y liderazgo en maestrías de CENTRUM Católica Graduate
Business School (Premio a la Excelencia Académica 2009, 2011 y 2014), profesor de dirección por valores, gestión del
conocimiento y desarrollo organizacional en diplomados y cursos de especialización de la Pontificia Universidad Católica del Perú,
profesor de gestión del talento en cursos de especialización de la Universidad de Lima, consultor de gestión del conocimiento y
desarrollo organizacional en INNOVAPUCP, consultor de gestión del conocimiento en SERVIR, instructor de dirección de proyectos y
toma de decisiones en cursos ejecutivos de UCIC, instructor de dirección por valores, habilidades directivas, gestión del talento y
dirección de proyectos en Inhouses de eClass y socio de Clínica Dental RICHSA.
Inicio 11 de marzo
Duración 16 horas académicas
Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 09:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Redacción Ejecutiva
Objetivos
Reforzar la redacción como conocimiento previo.
Aplicar estrategias para la redacción de documentos que cumplan un propósito determinado, de
modo claro y preciso; con un estilo, tono e intención comunicativa coherente.
Producir escritos que evidencien la adecuada aplicación de los principios de una redacción
correcta, eficaz y eficiente.
Contenido
Planificar adecuadamente un documento
El propósito, contenido, organización y estilo
Expresiones de enlace y organización de párrafos
Proceso de redacción y estructura del texto
Escritura de palabras dudosas
Uso de palabras y mensajes precisos
Errores más comunes en la redacción y modo de evitarlos
Términos sobrentendidos y detalles obvios
Esquemas de redacción de documentos diversos
Elaboración de documentos básicos: informe, carta, oficio, solicitud, memorando
Práctica de corrección de textos
Expositor
Mag. Rebeca Cortez de Zúñiga
Licenciada en Administración con especialidad en Marketing y Publicidad. Estudios de maestría en
Educación y estudios de segunda especialidad en Pedagogía Universitaria Católica. Especialista en
Relaciones Públicas, con diplomado en enseñanza de español como lengua extranjera y español urgente.
Profesora del curso de Lengua y Redacción en el Instituto del Sur, de diplomados para Asistentes de
Gerencia, cursos de extensión en la Universidad Católica San Pablo. Expositora en convenciones,
congresos y otros eventos a nivel local, nacional y fronterizo. Expositora de diversos cursos en Cerro
Verde, Tintaya, Southern Perú, Caja Sur, Crubher, ESSALUD, Ministerio de Educación-UGES, Ministerio de
Salud, Colegio Militar; Autodema, Arzobispado, CARITAS, EGASA, AGORA, Telefónica, SEAL, Contraloría
General de la República, Colegio San José, entre otros.
Inicio 14 de marzo
Duración 20 horas académicas
Horario Lunes, miércoles y viernes de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Actualización en Legislación Laboral
Objetivos
Mantenerse actualizado respecto a las últimas modificaciones introducidas en materia laboral.
Conocer la interpretación jurídica y la aplicación como acción de prevención laboral de futuras
contingencias en materia de inspección y/o jurisdiccional.
Contenido
Modificaciones en la legislación de Derecho Individual de Trabajo
Derecho Colectivo de Trabajo
Derecho Procesal de Trabajo
Inspección de trabajo
Expositor
Mag. César Velarde Canzas
Magíster en Gerencia de Recursos Humanos. Abogado y licenciado en Relaciones Industriales. Con
estudios concluidos de doctorado en Derecho y en la segunda especialidad de Derecho Laboral y Gestión
Legal de Recursos Humanos. Presidente de la Comisión Académica de Derecho Laboral y Procesal
Laboral del Colegio de Abogados de Arequipa. Decano del Colegio Regional de Licenciados en Relaciones
Industriales y Licenciados en Gestión de Recursos Humanos de Arequipa. Conciliador extrajudicial y
árbitro laboral. Ponente en eventos académicos y autor de artículos en materia laboral y de recursos
humanos. Asesor y consultor en Derecho Laboral y Recursos Humanos.
Inicio 16 de marzo
Duración 20 horas académicas
Horario Miércoles y viernes de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Técnicas de Venta Efectiva
Objetivos
Determinar la efectividad de las técnicas de venta como elemento principal del proceso de
comunicación dentro del Sistema de Marketing Moderno, en un entorno altamente competitivo.
Lograr una adecuada presentación, manejo de objeciones y un efectivo cierre de ventas,
propiciando en la empresa altos de rentabilidad financiera y social.
Contenido
La naturaleza de las ventas en un entorno competitivo
Técnicas de venta de alta confiabilidad
12 leyes de la ventas de alta confiabilidad
Psicología de las ventas
Técnicas efectivas de cierre y manejo de objeciones
Taller Herramientas efectivas de venta - TIC para las ventas
Expositor
Mag. Washington Cárdenas Huarca
Psicólogo organizacional, maestría es Gestión de Riesgo de la Universidad Católica de Santa María,
estudios de maestría en Ingeniería Industrial en la Universidad Nacional de San Agustín, diplomado y alta
especialización en Gestión de Marketing por la Universidad de Tarapacá Chile, posgrado en Planeamiento
Estratégico de Mercadeo en ESAN Lima, posgrado en Gestión de Riesgo por la Universidad Catalunya
España, segunda especialidad en Docencia Universitaria Católica. Ex gerente de marketing y ventas de la
zona Franca Industrial de Ilo ZOFRI ILO, Ex supervisor de ventas de la Distribuidora Quilca, docente de la
Universidad Católica San Pablo de la Escuela de Administración de Negocios y Programas de Formación
Continua, docente de posgrado de la Universidad Nacional de San Agustín, de la maestría en Ingeniería
Comercial, expositor invitado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia, docente del Instituto del Sur,
conferencista y consultor en Gestión de Marketing y Ventas.
Inicio 16 de marzo
Duración 24 horas académicas
Horario Miércoles y viernes de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Gestión de Costos para Decisiones Gerenciales
Objetivos
Dar a conocer a los participantes la importancia de los costos y su labor en la toma de decisiones
gerenciales.
Brindarles un conocimiento global que les va a servir de ayuda para poder analizarlos e
interpretarlos para que puedan tomar decisiones acertadas.
Generar la capacidad de analizar, interpretar y tomar decisiones en base al cálculo de costos que
servirá de ayuda no solo en el plano laboral sino también en el plano cotidiano del día a día.
Contenido
Conceptos básicos de los costos y gastos
Costos y la toma de decisiones en los materiales directos
Costos y la toma de decisiones con la mano de obra
Costos y la toma de decisiones con los costos indirectos de fabricación
Análisis del costo-volumen-utilidad
Fijación de precios
Expositor
Mag. Fabrizio Rojas Montoya
Magíster en Administración de Empresas MBA en CENTRUM Católica de la Pontificia Universidad Católica
del Perú. Contador público colegiado de la Universidad Católica de Santa María. Especialización en
Finanzas en la Universidad Católica San Pablo. Contador general de la empresa Agrícola Pampa Baja
S.A.C. empresa dedicada a la explotación agrícola y ganadera. Profesional con 12 años de experiencia en
las áreas de contabilidad, costos, finanzas y administración.
Inicio 15 de marzo
Duración 20 horas académicas
Horario Martes y jueves de 19:00 a 22:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 300,00
Taller de Supervisión Eficaz
Objetivos
Desarrollar competencias, habilidades y actitudes que permitan al jefe o supervisor ser facilitador
para el logro de los objetivos.
Lograr una adecuada gestión gerencial para una buena administración de jefes y supervisores.
Contenido
El enfoque del supervisor moderno
Las batallas del supervisor
Soy el nuevo supervisor ¿ahora qué hago?
El supervisor y el comportamiento positivo
El supervisor y la mejora continua
El supervisor y la inteligencia emocional
El trabajo en equipo y el supervisor
Modelo de gestión y liderazgo
Productividad
El análisis de situaciones y su priorización
Evaluación general
Expositor
Alfonso Derteano Hormaeche
Ejecutivo senior con más de 40 años de experiencia profesional, liderando, gestionando y/o asesorando a diversas
empresas en la implementación integral de los procesos de recursos humanos. Docente en cursos de análisis de
puestos, evaluación de puestos y diseño de la estructura salarial a nivel de especialización y de posgrado en la
Universidad Privada del Norte y en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Formado y entrenado como analista y especialista de Ingeniería Industrial, participó en todas las etapas del Proyecto
de Racionalización Industrial de Textil El Amazonas, durante 27 años de labores, siendo pioneros en la aplicación de
esta moderna metodología que incluía el estudio de tiempos y movimientos como parte de un sistema integral de
administración del personal.
Realizó estudios de Desarrollo Organizacional en Kepner Tregoe de Buenos Aires, Argentina.
Inicio 18 de marzo
Duración 16 horas académicas
Horario Viernes de 18:00 a 22:00 h y sábado de 09:00 a 13:00 h y de 15:00 a 19:00 h
Lugar Campus Salaverry, Av. Salaverry 301 - Vallecito
Inversión S/. 350,00
Informes e inscripciones
Universidad Católica San Pablo
Campus Av. Salaverry 301,
Vallecito, Cercado
Arequipa, Perú
(054) 605600, anexo 285
formacioncontinua@ucsp.edu.pe
Formación Continua
para la Empresa