tratamiento del riesgo psicosocial

LA IDENTIFICACION DEL RIESGO PSICOSOCIAL
Y SU APLICACIÓN EN IBERIA, LAE, SA
MADRID 2008
JOSE MARIA DE BONA NUMANCIA
DEFINICION DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL
EN LA LEY DE PREVENCION Y EN EL REGLAMENTO DE LOS
SERVICIOS DE PREVENCION, NO SE DEFINE EL CONCEPTO DE
“PSICOSOCIOLOGIA APLICADA”
EN EL ANEXO VI DEL REGLAMENTO, FIGURA EL CONTENIDO DE LA
ESPECIALIDAD DE ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGIA APLICADA,
AUNQUE LA DEFINICION INCLUYE LA PALABRA A DEFINIR:
•
•
•
•
FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL
ESTRÉS Y OTROS PROBLEMAS PSICOSOCIALES
CONSECUENCIAS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES NOCIVOS Y SU EVALUACION
INTERVENCION PSICOSOCIAL
POR TANTO ESTAMOS ANTE UN CASO EN EL QUE LA DEFINICION Y
POR TANTO EL CONCEPTO, NO ESTÁ INDICADO DE FORMA
EXPLICITA EN LA NORMATIVA QUE EXIGE SU APLICACION
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DEFINICION DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL
TOMADO DE DISTINTAS FUENTES:
“LA PSICOSOCIOLOGÍA SE OCUPA DE AQUELLOS FACTORES
ORGANIZATIVOS DEL TRABAJO QUE PUEDEN AFECTAR TANTO
AL BIENESTAR O SALUD (FÍSICA, PSÍQUICA Y SOCIAL) DEL
TRABAJADOR, COMO AL DESARROLLO MISMO DEL TRABAJO”.
“NOS ENFRENTAMOS, ENTRE OTROS, A LA INSATISFACCIÓN
LABORAL Y A LOS PROBLEMAS PARA RELACIONARSE”.
“ESTUDIA NUESTRA CONDUCTA EN RELACIÓN A OTROS”.
“ENTRE LOS FACTORES DE NATURALEZA PSICOSOCIAL, SE
ENCUENTRAN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, LA AUTONOMIA, LA PARTICIPACION, EL CLIMA LABORAL, EL RITMO, ETC.”.
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CARACTERISTICAS DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL
DEBEMOS PARTIR DE QUE LOS RIESGOS SE
CUANTIFICAN EN BASE A LA PROBABILIDAD DE
OCURRENCIA Y A LA SEVERIDAD DEL POSIBLE DAÑO
LO QUE SE RELACIONA CON EL CONCEPTO PSICOSOCIAL
NO ES PERCIBIDO DE LA MISMA FORMA POR TODOS LOS
TRABAJADORES
POR TANTO NO ES POSIBLE DISPONER DE ELEMENTOS
DE MEDIDA OBJETIVOS Y UNIVERSALES A LA HORA DE
CUANTIFICAR EL POSIBLE RIESGO
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CARACTERISTICAS DEL CONCEPTO PSICOSOCIAL
EMPEORAMIENTO DEL
FACTOR DE RIESGO
TRABAJADOR1
PROBABILIDAD
APARICION DAÑOS
NIVEL INCOMODO
EVOLUCION DEL FACTOR
DE RIESGO PSICOSOCIAL
TRABAJADOR 2
PROBABILIDAD
APARICION DAÑOS
NIVEL INCOMODO
NIVEL ACEPTABLE
NIVEL ACEPTABLE
TIEMPO
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PRIMERAS CONCLUSIONES
LOS FACTORES QUE SE DEBEN TENER EN CUENTA PARA
ESTUDIAR EL RIESGO PSICOSOCIAL NO CONSTITUYEN
UN GRUPO CERRADO Y DEFINIDO
EL NIVEL DE RIESGO NO ES UN DATO ABSOLUTO QUE
PUEDA DEFINIR CON ROTUNDIDAD LA EXISTENCIA DE
UNA SITUACION QUE DEBA SER MODIFICADA
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PRIMERAS CONCLUSIONES
DEBEMOS CENTRARNOS EN EL PROCESO POR EL CUAL EL INDIVIDUO
RECIBE DEMANDAS AMBIENTALES (LABORALES, SOCIALES, ETC.) A LAS
QUE DEBE DAR UNA RESPUESTA ADECUADA.
EN ESE MOMENTO, CADA INDIVIDUO PONE EN MARCHA RECURSOS MUY
DIVERSOS QUE SE DENOMINAN “DE AFRONTAMIENTO”. ESTE PROCESO
ES EL QUE PUEDE DAR LUGAR A LA APARICION DEL “ESTRES”.
LA PALABRA ESTRÉS, QUE PROVIENE DEL INGLES, Y POR TANTO CON
ORIGEN EN EL CONCEPTO DE FATIGA, ES MUY ADECUADA PORQUE EN
DEFINITIVA NOS ESTAMOS REFIRIENDO A UN TRABAJO QUE REALIZA EL
INDIVIDUO AL MOVILIZAR DETERMINADOS RECURSOS PARA AFRONTAR,
O SOPORTAR, O RESOLVER, DEMANDAS EXTERNAS CONCRETAS.
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PROPUESTA DE DEFINICION
FACTOR PSICOSOCIAL ES TODA AQUELLO, QUE AL SER PERCIBIDO
POR UN INDIVIDUO, ES CAPAZ DE MODIFICAR SU ESTADO MENTAL
LA RESPUESTA DEL ORGANISMO ANTE CUALQUIER
PERCEPCION, CONSTITUYE UNA FUENTE DE ESTRÉS
EL SER HUMANO NECESITA ESTIMULOS PARA
SOBREVIVIR, ES DECIR, NECESITA UN DETERMINADO
GRADO DE ESTRÉS QUE SERA CARACTERISTICO DE
CADA INDIVIDUO. TANTO LOS NIVELES BAJOS COMO
LOS ALTOS DE ESTRÉS, MANTENIDOS EN EL TIEMPO,
PUEDEN PRODUCIR DAÑOS
OIT (1986): ES EL QUE SE REFIERE A LAS INTERACCIONES ENTRE EL
CONTENIDO DEL TRABAJO, SU GESTION Y ORGANIZACION Y LAS
CONDICIONES AMBIENTALES Y ORGANIZATIVAS, POR UN LADO, Y
LAS COMPETENCIAS Y NECESIDADES DE LOS TRABAJADORES, POR
EL OTRO. SEGUN SEAN LAS PERCEPCIONES Y LA EXPERIENCIA,
PUEDE HABER INTERACCIONES PELIGROSAS.
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PROPUESTA DE DEFINICION
NIVEL DE ESTRES
NIVEL INACEPTABLE
NIVEL ACEPTABLE
NIVEL INACEPTABLE
TIEMPO
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL
PUESTO QUE CUALQUIER ESTIMULO PUEDE DESENCADENAR UNA
REACCION NEGATIVA EN NUESTRO ORGANISMO, LA PRIMERA
ACTUACION DEBERA ENFOCARSE A RESOLVER LOS RIESGOS CUYA
VALORACION FISICA PUEDE SER OBJETIVA
COMO CONSECUENCIA DE LO ANTERIOR, LA PRIMERA ETAPA DE
EVALUACION DE RIESGOS NO DEBERIA CONTEMPLAR EL RIESGO
PSICOSOCIAL, RESOLVIENDO ESTE PUNTO CUANDO ESTUVIESEN
TERMINADAS LAS ACCIONES CORRECTORAS MAS IMPORTANTES QUE
CORRESPONDAN A LOS RIESGOS DE MAYOR NIVEL
PARA EVALUAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES HAY QUE TRATAR DE
EVITAR LAS ENCUESTAS, DESDE EL MOMENTO EN QUE PUEDAN
CREAR EXPECTATIVAS EN LOS ENCUESTADOS, SALVO QUE SE
ELABOREN SIN DAR LUGAR A ESTE PROBLEMA
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL
EXISTE UNA SEGUNDA ETAPA RELACIONADA CON EL ANALISIS DE
LAS CARACTERISTICAS ESTRESANTES DEL TRABAJO
CATEGORIA
CONDICIONES QUE DEFINEN EL PELIGRO
CONTEXTO DEL TRABAJO
FUNCION Y CULTURA ORGANIZATIVAS
COMUNICACION POBRE, BAJOS NIVELES DE APOYO PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS
Y DESARROLLO PERSONAL, FALTE DE DEFINICION DE OBJETIVOS ORGANIZATIVOS
FUNCION EN LA ORGANIZACION
AMBIGÜEDAD Y CONFLICTO DE FUNCIONES, RESPONSABILIDAD POR OTRAS PERSONAS
DESARROLLO PROFESIONAL
ESTANCAMIENTO PROFESIONAL E INSEGURIDAD, PROMOCION EXCESIVA E
INSUFICIENTE, SALARIO BAJO, INSEGURIDAD LABORAL, ESCASO VALOR SOCIAL DEL
TRABAJO
AUTONOMIA DE TOMA DE DECISIONES/CONTROL
BAJA PARTICIPACION EN TOMA DECISIONES, FALTA DE CONTROL SOBRE EL TRABAJO
RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO
AISLAMIENTO SOCIAL Y FISICO, ESCASA RELACION CON SUPERIORES, CONFLICTO
INTERPERSONAL, FALTA APOYO SOCIAL
INTERFAZ CASA-TRABAJO
EXIGENCIAS EN CONFLICTO ENTRE TRABAJO Y CASA, ESCASO APOYO EN CASA,
PROBLEMAS PROFESIONALES DUALES
CONTENIDO DEL TRABAJO
ENTORNO LABORAL Y EQUIPO DE TRABAJO
PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, ADECUACION Y
MANTENIMIENTO O REPARACION DEL EQUIPO Y LAS INSTALACIONES
DISEÑO DE LAS TAREAS
FALTA DE VARIEDAD Y CICLOS DE TRABAJO CORTOS, TRABAJO FRAGMENTADO O
CARENTE DE SIGNIFICADO, INFRAUTILIZACION DE CAPACIDADES, INCERTIDUMBRE
ELEVADA
CARGA DE TRABAJO/ RITMO DE TRABAJO
EXCESO O DEFECTO DE CARGA DE TRABAJO, FALTA DE CONTROL SOBRE EL RITMO,
NIVELES ELEVADOS DE PRESION EN RELACION CON EL TIEMPO
HORARIO DE TRABAJO
TRABAJO A TURNOS, HORARIOS INFLEXIBLES, HORARIOS IMPREDECIBLES, HORARIOS
LARGOS O QUE NO PERMITEN TENER VIDA SOCIAL
TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL
ARTICULO 15 b) DE LA LEY DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES:
EVALUAR LOS RIESGOS QUE NO SE PUEDEN EVITAR
ARTICULO 3.1 DEL REGLAMENTO DE LOS SERVICIOS DE PREVENCION:
LA EVALUACION DE RIESGOS ES EL PROCESO DIRIGIDO A ESTIMAR LA
MAGNITUD DE AQUELLOS RIESGOS QUE NO HAYAN PODIDO EVITARSE
CONSECUENCIAS DE AMBOS ARTICULOS:
CORRESPONDE AL EMPRESARIO (CON O SIN LA COLABORACION DEL
SERVICIO DE PREVENCION) REALIZAR LA INVESTIGACION QUE
DETERMINE LA EXISTENCIA DE UN RIESGO
ESTA ETAPA NO ESTA PREVISTA QUE SE REALICE CON
PARTICIPACION DE LA REPRESENTACION DE LOS TRABAJADORES
LA
SI LA RT OPINA QUE EXISTE UN RIESGO NO DETECTADO EN ESTA FASE,
DEBE INFORMARLO EN EL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD O AL
RECIBIR LA EVALUACION DE LOS RIESGOS DEL PUESTO DE TRABAJO
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL
LOS DAÑOS PRODUCIDOS POR LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO, SEA DE
ORIGEN INTERNO O EXTERNO, ASI COMO LOS CASOS DE ACOSO,
DEBEN SER TRATADOS COMO ACCIDENTES DE TRABAJO O COMO
ENFERMEDADES DERIVADAS DEL TRABAJO
LA PREVENCION DE LOS DAÑOS PRODUCIDOS POR LA VIOLENCIA EN
EL TRABAJO, SEA DE ORIGEN INTERNO O EXTERNO, ASI COMO LOS
CASOS DE ACOSO, NO DEBEN ESTAR INCLUIDOS EN LAS ACTIVIDADES
DE LOS SERVICIOS DE PREVENCION ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE
LLEVAR A CABO UNA EVALUACION DEL RIESGO CON UN MINIMO DE
FIABILIDAD
LAS EMPRESAS DEBERAN TENER EN CUENTA ACCIONES TENDENTES A
MINIMIZAR ESTE TIPO DE RIESGOS, ASI COMO DISPONER DE
PROTOCOLOS ESPECIFICOS PARA EL TRATAMIENTO DE DENUNCIAS
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: GUIA
DE ACTUACION DE LA INSPECCION DE TRABAJO
“SOLO SE EVALUAN LOS RIESGOS NO EVITADOS, POR LO QUE LA
OBLIGACION PRIMERA DE LAS EMPRESAS SERA LA DE IDENTIFICAR Y
ANALIZAR LOS PELIGROS DE QUE PUEDAN EXISTIR RIESGOS
PSICOSOCIALES, Y SOLO EN EL CASO DE QUE EXISTAN SE PROCEDERA
A SU EVALUACION”
“DEBE EXISTIR UN NIVEL BASICO DE IDENTIFICACION Y ANALISIS
SOBRE LA BASE DE LA CONSIDERACION DE INDICADORES LABORALES
Y MEDICOS”
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
PETICIONES
DE TRASLADO
ROTACIONES
ELEVADAS
ANALISIS
ACTIVIDAD
DISMINUCION
PRODUCTIVIDAD
PROBLEMAS
PSICOSOCIALES
ABSENTISMO
“PECULIAR”
QUEJAS Y
RECLAMACIONES
SANCIONES O
SIMILARES
INCUMPLIMIENTOS
HORARIO
SIGNIFICA QUE SE GENERAN
ESTOS TIPOS DE RESPUESTAS
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
DOLORES
ESPALDA
MALA
DIGESTION
TRASTORNOS
MENTALES
HIPERTENSION
PROBLEMAS
PSICOSOCIALES
DOLORES
CABEZA
INSOMNIO
ALTERACIONES
CARACTER
NERVIOSISMO
SIGNIFICA QUE SE GENERAN
ESTOS TIPOS DE RESPUESTAS
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
EMPRESARIO
MANDOS
SERVICIO DE
PREVENCION
INSPECCION DE
TRABAJO
PROCESO DE
IDENTIFICACION
DELEGADOS DE
PREVENCION
DEL RIESGO
EXISTE
RIESGO
¿SE PUEDE
RESOLVER?
RESUELTO
NO EXISTE
RIESGO
NO
PROCESO DE
EVALUACION
DEL RIESGO
SIGNIFICA QUE PUEDEN
REQUERIR EL COMIENZO
DEL PROCESO
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
ANALISIS ACTIVIDAD
ROTACIONES ELEVADAS
PETICIONES TRASLADO
PROCESO DE
DISMINUCION PRODUCTIVIDAD
IDENTIFICACION
QUEJAS Y RECLAMACIONES
DEL RIESGO
SANCIONES O SIMILARES
INCUMPLIMIENTO HORARIO
ABSENTISMO PECULIAR
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
CASOS DE
ABSENTISMO > MEDIA
CITACION A
SERVICIO MEDICO
BUSQUEDA
RELACION CON ESTRES
ABSENTISTAS CON
RASGOS
ESPECIFICOS
DETECCION DE:
- CANSANCIO EMOCIONAL
- DESPERSONALIZACION
- REALIZACION PERSONAL
ANALITICAS
ESPECIALES
DETECCION DE:
- SOMATIZACION
- DEPRESION/ANSIEDAD
- HOSTILIDAD
SIGNIFICA REALIZACION
DE PRUEBAS
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
ACTUACION
SEGÚN
RESULTADOS
RESULTADO
NEGATIVO
ALGUNOS
POSITIVOS
FINAL DEL
PROCESO
PROBLEMAS PUNTUALES
PERSONAS SENSIBLES
CASOS
GENERALIZADOS
TOMAR
ACCION
EVALUACION
DEL RIESGO
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TRATAMIENTO DEL RIESGO PSICOSOCIAL: IBERIA
RESULTADOS:
PERMITE UNA VISION GLOBAL DEL DEPARTAMENTO SIN REALIZAR
CUESTIONARIOS
PERMITE DETECTAR LOS FACTORES DE RIESGO Y POR TANTO
ELIMINARLOS SIN QUE EN MUCHOS CASOS SEA NECESARIO PASAR
A LA FASE DE EVALUACION
PERMITE DETECTAR DAÑOS EN FASE INCIPIENTE
PERMITE DETECTAR A TRABAJADORES ESPECIALMENTE SENSIBLES
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MUCHAS GRACIAS
MADRID 2008
JOSE MARIA DE BONA NUMANCIA