Cómo recibir correo electrónico seguro

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Cómo recibir correo electrónico seguro
(Sec ure Em ail) de Cit i
Web Pull
¿Por qué Citi cifra el correo electrónico?
Proteger la privacidad y seguridad de la información del cliente
siempre ha sido la máxima prioridad para Citi. A los efectos de
mantener este compromiso actual, Citi ha reforzado sus
controles con respecto al envío de información delicada por
correo electrónico. El Programa de correo electrónico seguro
de Citi (Citi Secure Email Program) nos permite enviar
mensajes cifrados con más seguridad. De esta manera,
podemos proteger la información confidencial, propia y
delicada de Citi y evitar que sea vista por personas no
autorizadas o con intenciones fraudulentas.
¿Qué es la entrega con cifrado “Web Pull”?
Web Pull es un método de entrega de correo electrónico
cifrado que puede utilizar sin necesidad de poseer ningún
software de cifrado en su equipo (puede utilizar cualquier clase
de correo electrónico, incluso correo web). Con la entrega
Web Pull, el mensaje cifrado seguro que usted recibe de Citi
se almacena en su cuenta personal del Centro de correo web
seguro de Citi (Citi Secure Webmail Center).
4.
Haga clic en Iniciar sesión en el Correo electrónico seguro
de Citi (Citi Secure Email) y utilice su Nombre de usuario y su
contraseña temporal para iniciar sesión.
5.
Se le solicitará que abra su cuenta con su contraseña
secreta en la página Solicitud de cambio de contraseña.
Cuando finalice, haga clic en Cambiar contraseña.
6.
Una vez que complete los pasos anteriores, verá su mensaje
en texto sin cifrar.
Ante cualquier consulta, comuníquese al teléfono
+001.904. 954.6181 las 24 horas, los 7 días de la semana,
sin costo desde los Estados Unidos al teléfono
866. 535.2504
o por correo electrónico a secure.emailhelp@citi.com
Cómo recibir mensajes en su Cuenta de correo
web seguro (Secure Webmail Account)
1.
El remitente de Citi le enviará un mensaje a la bandeja de
entrada de su buzón de correo regular para notificarle que tiene
un mensaje seguro nuevo.
Usted recibirá una notificación por correo electrónico que le
avisará que ha recibido un mensaje cifrado nuevo de Citi. Sólo
debe hacer clic en el vínculo que aparece en el mensaje para
ir al Centro de correo web seguro de Citi (Citi Secure Webmail
Center) y recuperar el mensaje.
2.
Este mensaje contendrá un vínculo URL. Copie el vínculo del
Centro de correo web seguro de Citi (Citi Secure Webmail
Center) en su explorador de Internet para ir directamente a la
página de inicio de sesión del Correo electrónico seguro de Citi.
3.
Ingrese su Nombre de usuario y su contraseña secreta y haga
clic en Iniciar sesión.
Cómo abrir una Cuenta de correo electrónico seguro
de Citi (Citi Secure Email Account)
4.
Verá una lista de mensajes seguros sin abrir. Haga clic sobre
el mensaje para leerlo en un texto sin cifrar.
Cuando recibe su primer correo electrónico seguro (Secure
Email), utilice el vínculo “Usuarios nuevos” para ir a la página
Registro de correo electrónico seguro de Citi (Citi Secure
Email Registration).
1.
2.
Ingrese su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico
en la página Registro y haga clic en Enviar. Se muestra un
mensaje que confirma su registro.
Vuelva a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Recibirá
dos mensajes separados del Correo electrónico seguro de Citi
(Citi Secure E-mail):
a. Un mensaje con su nuevo Nombre de usuario de
cuenta
b. Un mensaje con su contraseña temporal
3.
Una vez que haya recibido el Nombre de usuario de la cuenta y la
contraseña temporal, regrese a la página de inicio de sesión del
Correo electrónico seguro de Citi (Citi Secure Email) haciendo
clic sobre el vínculo URL de cualquiera de los dos mensajes:
https://securemailserver.citigroup.com/webmail.
V122007E/Spanish
Cómo responder a un mensaje desde su Cuenta de
correo web seguro (Secure Webmail Account)
Si desea enviar una respuesta cifrada al mensaje que recibió
de Citi:
1.
Abra el mensaje al que desea responder.
2.
Haga clic en Responder. Si desea incluir a todos los
remitentes del mensaje original, haga clic en Responder a
todos.
3.
Redacte su mensaje. Puede agregar un solo archivo adjunto a
cada mensaje de respuesta.
4.
Haga clic en Enviar. Se cifrará y enviará su mensaje.
Importante: no puede crear mensajes nuevos en el Centro
de correo web seguro de Citi (Citi Secure Webmail Center),
sólo puede responder a los mensajes que ha recibido.
PreguntasFrecuentes
Cómo recibir correo electrónico seguro (Secure Email) de Citi
Web Pull
60 días. Sólo haga clic en “Cambiar mi contraseña” en
la página de inicio de sesión. Deberá ingresar su
Nombre de usuario, su contraseña anterior y su
contraseña nueva, e ingresar su contraseña nueva por
segunda vez para confirmarla. Haga clic en “Cambiar
contraseña” para guardar esta contraseña nueva.
Cómo administrar los mensajes de la Cuenta de
correo web seguro (Secure Webmail Account)
Los mensajes que aparecen en la cuenta del Correo web
seguro de Citi (Citi Secure Webmail) se muestran en el orden
en que se recibieron (el primer mensaje es el más reciente).
Puede eliminar los mensajes que ya no necesita. Puede crear
carpetas para agrupar sus mensajes. Sólo debe seleccionar el
botón Administrar carpetas y agregar las carpetas que desee.
Luego utilice el botón Mover a para mover los mensajes y
colocarlos dentro de las carpetas.
P
Recuerde que en el Centro de correo web seguro de Citi (Citi
Secure Webmail Center) los mensajes se almacenan sólo
durante 30 días y luego se eliminan. Por ende, si hay algún
mensaje que desea conservar para referencia futura, le
recomendamos que lo copie y lo guarde, en texto sin cifrar, en
su equipo.
P
¿Qué es el Centro de correo web seguro
(Secure Webmail Center)?
R
Si desea cambiar el método de entrega,
comuníquese con nuestro Centro de atención al cliente
al teléfono (866) 535-2504 ó +001 (904) 954-6181 para
averiguar cómo realizar esta solicitud. Las Tarjetas de
referencia rápida (Quick Reference Cards) sobre todos
los tipos de entrega están disponibles en la página
Cifrado de Citigroup.com.
P
R
El Centro de correo web seguro de Citi (Citi Secure
Webmail Center) es un sitio protegido que se encuentra
en la red de Citi, al cual usted accede a través de una
conexión segura. Todos los mensajes almacenados en el
Centro de correo web seguro (Secure Webmail Center)
están cifrados y sólo se descifran cuando usted los abre.
P
R
P
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
R
Si no logra recordar su contraseña o su Nombre de
usuario, comuníquese con nuestro Centro de atención al
cliente al teléfono +001 (904) 954-6181 o sin costo
(desde los Estados Unidos) al teléfono (866) 535-2504.
P
Deseo cambiar mi contraseña. ¿Qué debo
hacer?
R
Sí. Es una buena medida de seguridad y es
altamente recomendable que cambie su contraseña cada
Deseo que el remitente de Citi utilice otra
dirección de correo electrónico para
contactarme.
R Para realizar este cambio, deberá establecer un
buzón de correo nuevo en el Centro de correo web
seguro de Citi (Citi Secure Webmail Center). Solicite a
su contacto de Citi que le envíe un correo electrónico
seguro a su nueva dirección de correo. Luego se le
solicitará que abra una nueva cuenta de correo en el
Centro de correo web seguro de Citi (Citi Secure
Webmail Center). Sin embargo, tenga presente que
todos los mensajes que recibió en su dirección de
correo electrónico anterior permanecerán en su buzón
de correo anterior.
Hice clic en el botón Registrar, pero nunca
recibí mi contraseña temporal.
Algunos sistemas de correo electrónico intentan
bloquear el correo no deseado y no aceptan ningún
mensaje entrante a menos que el remitente sea
conocido. Si su sistema de correo electrónico está
configurado
de
esta
manera,
agregue
ems.securemail@citi.com a su libreta de direcciones
de correo electrónico.
He recibido varios mensajes seguros en el
Centro de correo web seguro de Citi (Citi
Secure Webmail Center), pero ahora me
gustaría cambiar el método de entrega.
P
¿Puedo responder a un mensaje que recibí en
el Centro de correo web seguro de Citi (Citi
Secure Webmail Center)?
R
Sí. Puede responder al remitente desde el Centro
de correo web seguro (Secure Webmail Center).
Simplemente haga clic en el botón Responder para
crear su mensaje. También puede responder a todos
los destinatarios del mensaje original; para ello, haga
clic en el botón “Responder a todos”. Tenga presente
que no puede agregar destinatarios nuevos ni tampoco
crear mensajes nuevos. Sólo puede responder a las
personas que aparecen en el mensaje que recibió.
También puede incluir un archivo adjunto en cada
mensaje de respuesta.
PreguntasFrecuentes
Cómo recibir correo electrónico seguro (Secure Email) de Citi
Web Pull
P
Eliminé el mensaje en el que aparece el vínculo
del Centro de correo web seguro de Citi (Citi
Secure Webmail Center).
R
Si ya abrió una cuenta, puede ir directamente al
Centro de correo web seguro de Citi (Citi Secure
Webmail Center), o bien, escriba la siguiente dirección
URL
en
el
campo
dirección:
https://securemailserver.citigroup.com/webmail. Inicie sesión
con su Nombre de usuario y su contraseña secreta. En
página Bienvenido, se mostrarán los mensajes que le
enviaron.
Si aún no se ha registrado, deberá solicitar a su contacto
de Citi que le reenvíe el mensaje seguro.
P
¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los
mensajes en mi cuenta del Centro de correo
web seguro (Secure Webmail Center)?
R
Los mensajes se conservarán en el Centro de
correo web seguro de Citi (Citi Secure Webmail Center)
durante 30 días. Si necesita conservar un mensaje por
más tiempo, debe copiarlo y guardarlo, en texto sin
cifrar, en su equipo.