RECHAZADA: pcAnywhere TECH180472 hotfix

RECHAZADA: pcAnywhere TECH180472 hotfix
Nota: Este artículo ha sido rechazado. La corrección incluida en TECH182142 es una corrección
resumida que contiene todas las reparaciones descritas en este artículo y funcionalidades
adicionales. Instale la corrección incluida en TECH182142.
Esta corrección resuelve los problemas de seguridad, incluidos aquellos mencionados en los
consejos de seguridad de pcAnywhere, pcAnywhere Security Advisory. Symantec recomienda
que aplique esta corrección a su sistema actual de pcAnywhere.
Esta es una corrección resumida que contiene todas las reparaciones de las correcciones
TECH179526 y TECH179960, y algunas funcionalidades adicionales. Las correcciones
TECH179526 y TECH179960 han sido rechazadas y no se debe aplicar. Los clientes que hayan
aplicado las correcciones TECH179526 y TECH179960 también deben aplicar esta corrección.
Versiones admitidas
Las siguientes tablas muestran las versiones que actualmente admite el archivo de corrección
adjunto. A medida que se actualice la corrección, se admitirán más versiones.
Nota: Esta corrección se puede aplicar a las versiones de host y remotas de pcAnywhere.
pcAnywhere (producto empaquetado)
Versión
12.5 SP3
12.5 SP2
12.5 SP1
12.5
12.1
12.0
pcAnywhere Solution
Versión de ITMS
Versión de pcAnywhere
ITMS 7.1 SP2
pcA Solution 12.6.7580
ITMS 7.1 SP1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.1
pcA Solution 12.6.65
ITMS 7.0
pcA Solution 12.5.539
Esta corrección no se aplica a los sistemas que solo tienen instalado el servidor de acceso.
Para obtener información e instrucciones acerca de cómo detectar pcAnywhere y determinar la
versión que se ejecuta en un sistema, consulte el artículo en la siguiente URL:
www.symantec.com/docs/HOWTO66132
Problemas conocidos
A continuación se mencionan los problemas conocidos de esta corrección:
 Si esta corrección se aplica antes de actualizar a la versión 12.5 SP3, deberá volver a
aplicarse después de la actualización.
 Esta corrección no se aplica a las versiones 12.1.1 y 12.1.2. Contacte con el soporte
técnico si necesita asistencia para utilizar estas versiones.
 Es posible que esta corrección no funcione correctamente en la versión solo remota
12.0.1.156. Contacte con el soporte técnico para obtener asistencia.
 Esta corrección no actualiza la versión 12.0.0.132 directamente (ejecute Liveupdate para
obtener la versión 12.0.1.156 y, luego, aplique la corrección).
Actualización a pcAnywhere 12.5, compilación 486 (SP3)
Antes de instalar esta corrección, Symantec recomienda que se actualice a pcAnywhere 12.5,
compilación 486 (SP3). Para obtener más información e instrucciones acerca de cómo realizar
esto, consulte el artículo en la siguiente URL:
http://www.symantec.com/docs/TECH180597
Si no puede instalar pcAnywhere 12.5, compilación 486 (SP3), aún puede instalar esta
corrección. Sin embargo, debe volver a aplicar la corrección después de instalar cualquier
Service Pack.
Instalación de la corrección
1. Complete alguna de las siguientes tareas:
Recibir la corrección con LiveUpdate o instalar la corrección sin LiveUpdate.
Consulte "Recepción de la corrección con LiveUpdate”.
Consulte "Instalación de la corrección sin LiveUpdate”.
2. Complete la siguiente tarea:
Verificar la actualización.
Consulte “Verificación de la actualización”.
Nota: Si instalará esta corrección en un entorno con CMS 7.1 o ITMS 7.1, consulte el artículo
“pcAnywhere TECH180472 hotfix installation package for ITMS” (Paquete de instalación de
corrección TECH180472 de pcAnywhere para ITMS) en la siguiente dirección URL:
www.symantec.com/docs/TECH181440
Recepción de la corrección con LiveUpdate
LiveUpdate es el método de preferencia para instalar esta corrección. En la aplicación
pcAnywhere, haga clic en Ayuda > LiveUpdate. Una vez abierto LiveUpdate, comienza la
actualización. Para que LiveUpdate aplique esta corrección, usted debe tener pcAnywhere
versión 12.5 SP3. Si nunca ejecutó LiveUpdate en la versión 12.5 de pcAnywhere, debe ejecutar
seis actualizaciones antes de instalar la corrección. Es posible que deba reiniciar el equipo antes
de que se complete la instalación mediante LiveUpdate.
Si usted es un administrador y desea activar LiveUpdate silenciosamente con otra herramienta,
escriba lo siguiente en la línea de comandos:
luall -s -a -p "pcAnywhere"
Si elige activar LiveUpdate con la línea de comandos, es posible que deba ejecutar la activación
seis veces. Solamente es necesario ejecutarlo seis veces si nunca ejecutó LiveUpdate en la
versión actual de pcAnywhere.
Instalación de la corrección sin LiveUpdate
Use el archivo adjunto, PCAnywhere_12.x_Tech180472.MSI, para aplicar la actualización. Para
hacerlo de manera silenciosa, use el conmutador /qn. Por ejemplo: msiexec /i
PCAnywhere_12.x_Tech180472.msi /qn.
Este MSI se aplica a los clientes de pcAnywhere Solution y al producto pcAnywhere
empaquetado. Es el método de preferencia para actualizar el software si LiveUpdate no está
instalado.
Para las versiones 12.5 y posterior de pcAnywhere, el MSI detecta las versiones existentes de
awhlogon.dll, awterm32.dll y awrem32.exe, e implementa la versión revisada correcta del
archivo .dll. Si no están disponibles las versiones revisadas correspondientes para sus actuales
versiones binarias, recibirá el siguiente error: “Esta instalación no es válida para su versión de
pcAnywhere”.
También es posible que reciba un error cuando se inicia la instalación de la corrección o cuando
se detiene el servicio de host de Symantec pcAnywhere. Puede omitir este error con toda
seguridad.
Nota: En algunos casos, después de ejecutar el MSI, el servicio de pcAnywhere se iniciará
incluso si no estaba en ejecución anteriormente. Esto permite que los usuarios con credenciales
de administrador se conecten al equipo mediante pcAnywhere. En este caso, el solo reinicio del
equipo restaurará el servicio a su estado predeterminado.
Verificación de la actualización
Para verificar la actualización, compruebe la versión de archivo de awhlogon.dll, awterm32.dll,
awrem32.exe, crypto.dll, shellClient.dll, awcfgmgr.dll, WinAw32.exe y PCAQuickConnect.dll,
como se indica a continuación:
 En equipos con versiones de Windows de 32 bits, estos archivos estarán en C:\Program
Files\Symantec\pcAnywhere.
 En los equipos con una versión de Windows de 64 bits, estos archivos estarán en
C:\Program Files (x86)\Symantec\pcAnywhere.
 Su ruta de instalación es diferente si se usó una ubicación que no es una ubicación
predeterminada.

Use las siguientes tablas para determinar qué versión tendrá el archivo después de la
actualización.
Nota: Según cómo se instaló la corrección, también se puede ver el número de versión en
Ayuda > Acerca de Symantec pcAnywhere, en la aplicación pcAnywhere. Si se utilizó MSI para
instalar la corrección, el número de compilación no cambia. Si se utilizó LiveUpdate, el número
de compilación debe ser 12.5.1, compilación 515.
pcAnywhere (producto empaquetado)
Cambio de
Cambio de
Cambio de
Versión
awhlogon.dll awterm32.dll awrem32.exe
Cambio de
Cambio de
crypto.dll\shellClient
PCAQuickCon
.dll\awcfgmgr.dll\Wi
nectDll.dll
nAw32.exe
12.5 SP3
12.5.1.486 > 12.5.1.486 >
12.5.1.515
12.5.1.514
12.5.1.486 >
12.5.1.514
12.5.1.515
12.5.1.515
12.5 SP2
12.5.0.463 > 12.5.0.463 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.463 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5 SP1
12.5.0.442 > 12.5.0.442 >
12.5.0.483
12.5.0.482
12.5.0.442 >
12.5.0.482
12.5.0.483
12.5.0.483
12.5
12.5.0.265 > 12.5.0.265 >
12.5.0.303
12.5.0.302
12.5.0.265 >
12.5.0.302
12.5.0.303
12.5.0.303
12.1.0
12.1.0.446/4 12.1.0.446/447
12.1.0.446/447/
47/448 >
/448>
12.1.0.472
448 > 12.1.0.471
12.1.0.472
12.1.0.471
12.0.3
12.0.2
12.0.1
ND
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.2.174 >
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
12.0.1.156 > 12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.3.403
12.0.1.156 >
12.0.3.403
12.0.0.132 >
12.0.3.403
12.0.3.404
ND
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
12.0.2.174 >
12.0.3.404
12.0.1.156 >
12.0.3.404
pcAnywhere Solution
Versión
Versi
Cambio de Cambio de Cambio de
de
ón de
awhlogon.dl awterm32. awrem32.ex
pcAnywh
ITMS
l
dll
e
ere
Cambio de
Cambio de
crypto.dll\shellClie
PCAQuickConn
nt.dll\awcfgmgr.dll
ectDll.dll
\WinAw32.exe
ITMS pcA
12.5.0.1021 12.5.0.1021 12.5.0.1021
7.1
Solution >
>
>
12.5.0.1028
SP2 12.6.7580 12.5.0.1028 12.5.0.1028 12.5.0.1028
12.5.0.1028
ITMS pcA
7.1
Solution
SP1 12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
ITMS
Solution
7.1
12.6.65
12.5.0.675
12.5.0.675 >
12.5.0.675 >
>
12.5.0.681
12.5.0.681
12.5.0.680
12.5.0.680
12.5.0.681
pcA
12.5.0.618
ITMS
12.5.0.618 >
12.5.0.618 >
Solution
>
12.5.0.633
7.0
12.5.0.633
12.5.0.633
12.5.539
12.5.0.633
12.5.0.633
Desinstalación de la corrección
Para obtener información e instrucciones acerca de la desinstalación de esta corrección,
consulte el artículo en la siguiente URL:
http://www.symantec.com/docs/HOWTO73101
Solución de problemas
Tenga en cuenta que es posible que LiveUpdate no funcione en equipos Windows 7 con
pcAnywhere 12.5. Este es un problema conocido de pcAnywhere 12.5 y Windows 7. Para
obtener información e instrucciones acerca de cómo instalar LiveUpdate versión 3.3, consulte el
artículo en la siguiente URL:
www.symantec.com/docs/TECH140001
Es posible que reciba el siguiente mensaje de error durante la instalación del MSI: “Error 1721.
Hay un problema con este paquete de Windows Installer”. Si lo recibe, asegúrese de que estén
instaladas las bibliotecas de tiempo de ejecución de Microsoft Visual C++. Para obtener
información acerca de cómo realizar esto, consulte el artículo en la siguiente URL:
www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=5638
Preguntas más frecuentes
P. Si no he instalado la corrección TECH179526 ni TECH179960, ¿debo instalar la corrección
TECH180472 y, además, estas correcciones?
R. No. Solo es necesario instalar esta corrección.
P. ¿Esta corrección es compatible con la versión 12.6.66
(www.symantec.com/docs/TECH159971) de la corrección resumida de pcAnywhere?
R. Sí.
P. ¿Esta corrección es compatible con la versión 12.5.0.49
(www.symantec.com/docs/TECH123841) de la corrección resumida de pcAnywhere?
R. Sí.
P. ¿Esta corrección es compatible con el parche de privacidad
(www.symantec.com/docs/TECH138171)?
R. No.
P. ¿Esta corrección es compatible con la versión 12.5.542
(www.symantec.com/docs/TECH168996) de la corrección resumida de pcAnywhere?
R. Sí.
Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:
Security Issue: Patching pcAnywhere’s vulnerabilities with Software Management in Symantec
Management Platform
Uninstalling pcAnywhere
Disabling pcAnywhere