Colas del Sistema de Salud de Chile - U

Colas del Sistema de Salud de
Chile
IN4821 – Introducción a los Sistemas Públicos – Primavera 2012
Javier Alejandro Alister Rodríguez
Profesores:
Mario Waissbluth
José Inostroza
Javier Fuenzalida
Profesor Auxiliar:
Carlos Castro G.
Fecha de entrega:
16 de octubre de 2012
Tras la destitución del Director de la ex Posta Central producto de las esperas en la
atención de urgencia, que llegaron a las 20 horas, se pone nuevamente en agenda el tema
de las colas y como estas inciden negativamente en la percepción de la gente sobre el
servicio y la vez sobre el gobierno. Este asunto es un problema muy amplio que abarca
desde los consultorios, con las filas para pedir hora, que comienzan en la madrugada, así
como aquellas que se forman para retirar los remedios que debe consumir un paciente.
Se pretende estudiar el tema de las colas sobre el sistema de salud público de Chile,
asunto muy relevante para los enfermos y sus familias así como para el gobierno, basta
ver los anuncios rimbombantes que realizó cuando anunció que había logrado eliminar las
listas de espera AUGE, aunque luego, los cuestionamientos de contraloría sembraron la
semilla de la duda, la cual es difícil de disipar, independientemente de si el plan fue
efectivo o no. Las filas generan frustración, impotencia y un sentimiento de abandono, de
promesas incumplidas, formando una mala imagen para el gobierno, en consecuencia
atacar este problema es una medida efectiva de demostrar que se está haciendo algo por
la gente de menores recursos.
El problema que afectó la ex Posta Central, según su ex Diretor, tiene un origen
demográfico, que se suma con un desalineamiento del objetivo, desde la cúpula hacia
abajo. El reconoce los problemas, pero a pesar esto no logró corregir su liderazgo, tema
complejo porque su profesión no está enfocada en la gestión y administración, luego
tratar de lidiar con las colas para a alguien cuyo tema se aleja de su área de expertise es
complejo.
El problema está diagnosticado, desde hace varios años, más aún desde hace varios
gobiernos, claro está que existe un trade off, por un lado el cambio es difícil, existe una
resistencia tácita a este, y más aún en salud, donde se tiene que lidiar con médicos
empoderados producto de la escasez de profesionales, que han dificultado por ejemplo la
incorporación de la ficha electrónica, que en términos tecnológicos, hace 10 años que es
factible de realizar. También, está la publicidad explícita de las colas en invierno, donde se
promociona a los funcionarios públicos y a altas autoridades acudiendo a los hospitales
con tal de incrementar la capacidad. En el otro extremo está la solución, compleja de
abordar en un período, que abarca muchos factores exógenos, el detalle está en si
corrigiendo aquellos endógenos se puede mejorar realmente el sistema o al menos tratar
de maquillar una mejora.
Al tratar de abordar de manera exhaustiva el problema de las colas en urgencia, que
alcanzan su peak en época de invierno, lo cual demuestra un efecto cíclico, no se logre al
menos apalear el efecto, por lo menos en aquellos lugares en donde se presume que la
población es mayor y en consecuencia la demanda también lo será …asdasd
Las colas son un tema, explicada por componentes exógenas como puede ser un
frente de mal tiempo de baja probabilidad o endógeno como la limitada capacidad del
sistema, para solucionarlo es vital aprovechar las herramientas tecnológicas presentes,
comenzando por la ficha médica electrónica que facilite la búsqueda de información y
evite blablá. En esta línea de incorporar TI al sistema público van los ingenierios de las
Pontifica Universidad Católica blablá .También, se debe atacar el problema en los
consultorios, su horrible atención, hace que las personas prefieran ir directamente a
urgencias ante un problema colapsando su capacidad, más aún se tiene que
Las TICS!!!
Mañalich y posta central no tiene clara su misión, 1 semana sin atención en centros de
salud, avances se incrementó el gasto, 20 horas para recibir atención médica, destitución
del director de la posta, http://www.latercera.com/noticia/nacional/2012/09/680485182-9-gobierno-destituye-a-director-de-ex-posta-central-ante-nuevo-colapso-delcentro.shtml
sistema de delivery unit (unidad de gestión de cumplimiento), exitoso en gran Bretaña,
http://www.latercera.com/contenido/674_279512_9.shtml
colas
auge
y
eliminación
http://www.radiosantamaria.cl/rsm/component/content/5545.html?task=view
colas en los consultorio, http://www.saludunderecho.cl/2012/03/colas-en-losconsultorios-un-problema-sin-solucion%E2%80%A6-hasta-ahora/ (proyectos ing puc),
también para reservas, http://www.eldinamo.cl/blog/el-ejercito-a-las-urgencias-soluciono-parche/
enfermedades de temporada y hospitales colapsan, fenómeno cíclico, clima, paros de
funcionarios por mejores condiciones no ayuda http://www.chilemejor.cl/salud-ybienestar/hospitales-sin-colas/
atención primaria?, relación consultorios y hospitales, no basta con más recursos
humanos, disminuir demanda con consultorios, derivando atenciones leves, i.e una de
cada 3 urgencias hospitalarias a dichos establecimientos. Fallo atenciones preventivas.
Ficha electrónica, médico en consultorio no acceso a datos en el hospital,
http://www.eldinamo.cl/blog/el-ejercito-a-las-urgencias-solucion-o-parche/
abrir la agenda anual, pero hay incertidumbre si van a tener médicos,
http://www.casablancahoy.com/asite/2012/10/05/hospital-san-jose-abrio-agendamedica-para-todo-el-ano/
capacidad, colas de madrugada, tiempo para retirar remedios, consultorio y sapu.
Tecnología,
Bibliografía

Conicyt. (Abril de 2011). Exposición astronómica destaca la colaboración de 50
años entre Chile y EE.UU. en esta disciplina. Recuperado el 9 de junio de 2012,
desde sitio web de Conicyt:
http://www.conicyt.cl/573/article-38205.html