Memoria de Responsabilidad Social y Sostenibilidad

MEMORIA
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Y SOSTENIBILIDAD DE
SPARK IBERICA-2011
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Memoria anual
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Tabla de Contenidos:
1- Declaración del Director General.
2- Perfil de la Organización.
2-1- Nuestra Organización. Modelo de Negocio.
2-2- Forma Jurídica y localización de sedes.
2-3- Mecanismos de Gestión del Órgano de Gobierno.
2-4- Estructura Operativa.
2-5- Nuestra Clave, nuestros Valores.
2-6- La Misión y la Visión de Spark Ibérica.
2-7- La Innovación y el Desarrollo en Spark Ibérica.
3- Estrategia y Análisis.
3-1- La estrategia en RSE y Sostenibilidad en Spark Ibérica.
3-2- Organización para la gestión de la RSE y Sostenibilidad.
3-3- Mecanismos de Control y Supervisión.
4- Parámetros de la Memoria. Principios de desempeño Económico, Ambiental y
Social en Spark Ibérica.
4-1- Política de Responsabilidad Social.
4-2- Política de Igualdad de Oportunidades.
4-3- Política Medioambiental.
4-4- Política de Prevención de Riesgos Laborales.
5- Gobierno, compromisos y participación de los Grupos de Interés.
5-1- Equipo Humano.
5-2- Clientes.
5-3- Proveedores.
5-4- La Sociedad. La Comunidad dónde operamos.
5-5- Diálogo con nuestros Grupos de Interés.
6- Enfoque de Gestión.
6-1- Impactos, Riesgos y Oportunidades. Principio de Precaución.
6-2- Principios Internacionales suscritos por Spark Ibérica.
6-3- Proceso y Principios de elaboración del Plan de Responsabilidad Social
y Sostenibilidad.
7- Desempeños.
7-1- Económico
7-1-1- Indicadores Económicos
7-1-2- Gestión de Clientes. Cauces de dialogo.
7-1-3- Eficiencia Operativa y gestión de la Calidad.
7-1-4- Seguimiento de la Satisfacción del Cliente.
7-2- Derechos Humanos. Prácticas Laborales y Ética del Trabajo.
7-2-1- Sistema de gestión de personas en Spark Ibérica.
7-2-2- Perfil del equipo humano.
7-2-3- Compromisos de Spark Ibérica con el equipo humano.
7-2-4- Contribuir al desarrollo de una empresa innovadora.
7-2-5- Evaluación del nivel de satisfacción de los profesionales.
7-2-6- Gestión de la Diversidad. Plan de Igualdad en la empresa.
7-2-7- Sistemas de reconocimiento y retribución.
7-2-8- Gestión del ciclo de vida profesional.
7-2-9- Relación proactiva candidatos.
7-2-10- Calidad de vida. Vigilancia de la salud.
7-2-11- Política de seguridad de la Información.
7-2-12- Sistema de Gestión de la Prevención.
7-2-13- Implantación Sistema Integrado de Gestión. Departamento
SIG.
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7-2-14- La Formación. Planes de formación. La formación en cifras.
Evaluación de la formación. Planes de carrera. La Acadèmie
VINCI Energies. Gestión del Conocimiento.
7-2-15- Spark Ibérica y sus Proveedores. Gestión de Proveedores.
7-2-16- Sistema responsable de la cadena de suministros.
7-2-17- Política de compras éticas.
7-3- Ambiental.
7-3-1- Política ambiental de la empresa y compromiso de la dirección.
7-3-2- Gestión ambiental en Spark Ibérica.
7-3-3- Objetivos Medioambientales.
7-3-4- Resultados Medioambientales 2011.
7-3-5- Gestión de Residuos. Gastos e inversiones
7-3-6- Respeto hacia la Biodiversidad.
7-3-7- Comportamiento ambiental de Proveedores.
7-3-8- Eficiencia Energética.
7-3-9- Concienciación. Comunicación. Formación Ambiental.
7-3-10- Colaboración con iniciativas relacionadas con el Medio
Ambiente.
7-4- Social. La Comunidad donde operamos.
7-4-1- Contribución al desarrollo social.
7-4-2- Promoción de la acción social.
7-5- Responsabilidad sobre productos y servicios.
Anexo I: Índice de Contenidos e Indicadores del Global Reporting Initiative (GRI) del
Nivel A de aplicación de la Memoria
Anexo II: Relación Indicadores Global Compact-GRI
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1. Declaración del Director General
En esta primera Memoria de Sostenibilidad, mostramos en detalle las prácticas
llevadas a cabo durante el año 2011 por quienes formamos parte de Spark Ibérica.
Prácticas que reflejan los resultados del esfuerzo permanente de todos por hacer
realidad nuestro compromiso con la gestión sostenible y socialmente responsable. Es
nuestro deseo poder renovar de año en año este compromiso mostrando el
desempeño de nuestras acciones a los grupos de interés.
En 2011, la crisis global ha seguido enmarcando las condiciones en las cuales los
responsables máximos de las empresas, hemos tenido que hacer frente a serias y
complejas dificultades. Hemos asistido al cuestionamiento del modelo económico de
crecimiento permanente, lo cual nos ha abierto las puertas hacia la percepción de un
crecimiento más sostenible y a la vez más eficiente. Ligado a las necesidades actuales
de la sociedad, Spark Ibérica observa como las energías renovables, las Tecnologías
de la Información y de la Comunicación, la eficiencia energética, el cuidado del
medioambiente, etc., no son una respuesta reactiva a la situación inestable del
mercado actual, sino que son una fuente de desarrollo de negocio y una importante
ventaja competitiva.
Durante este periodo hemos constatado que la innovación es una pieza clave para el
desarrollo sostenible, no sólo para obtener resultados a medio o largo plazo, sino para
llevar a la práctica las ideas de nuestros clientes, potenciando su apuesta de valor, así
como para hacer frente a los retos económicos, sociales y medioambientales de futuro
a los que nos enfrentamos. La apuesta de Spark Ibérica es convertirse en una
empresa capaz de ver los espacios de oportunidades vinculados a la innovación que
ofrece la sostenibilidad e incorporarlos en su estrategia.
En este periodo en Spark Ibérica hemos avanzado en la contribución al impulso del
conocimiento, metodologías y técnicas aplicadas al desarrollo económico, social y
medioambiental, conseguido con el compromiso e implicación de todo el equipo de
profesionales, que han realizado un esfuerzo sobresaliente en esta materia y que ha
permitido a la empresa situarse en la vanguardia de la gestión responsable y
sostenible, cuyos principales avances en 2011 se detallan en cada capitulo de esta
Memoria de forma sistemática.
Destacamos nuestras mejoras en el desempeño medioambiental, con nuestra
certificación en la Norma ISO 14001:2004. Gracias al conjunto de medidas
enmarcadas en nuestra política medioambiental y nuestros planes de actuación, junto
con la colaboración directa de todos los empleados y profesionales, ha permitido un
avance en términos de reducciones de emisiones y de uso racional y eficiente de la
energía que consumimos. Las acciones implantadas durante el año 2011 han supuesto
una reducción en el Alcance 2, del 19,21% de emisiones procedentes del consumo en
electricidad. Una reducción en las emisiones de Alcance 1, por consumo de
combustible, del 20,43% en gasolina y del 15,71% en diesel. En el Alcance 3 hemos
reducido las emisiones en un 70,2%, debido a que hemos reducido considerablemente
el número de kilómetros realizados.
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Se ha invertido en infraestructuras y en los procesos de trabajo, de tal forma que
hemos consolidado la utilización de distintos sistemas con el fin de reducir
desplazamientos, utilizando audio-video-conferencia, optimizando las funcionalidades
de nuestra Intranet para el reporte de datos. Ello ha supuesto un ahorro significativo
de tiempo, desplazamientos y una reducción importante en el consumo de papel.
Durante el año 2011 se ha fomentado la formación a distancia on-line, tanto en
horario laboral como extralaboral, permitiendo un ahorro en los desplazamientos, en
el consumo de energía y por tanto reducción de emisiones. Las comunicaciones con
los grupos de interés se están formalizando en versión on-line, tanto en la realización
de las encuestas de satisfacción en sus diferentes versiones,
como en las
comunicaciones con nuestros proveedores y su coordinación en las operaciones.
Spark Ibérica seguirá en esta línea, apostando en los próximos años por minimizar la
huella ecológica de su actividad. Pero no sólo nos hemos aplicado en este tipo de
contribución, sino que trabajamos estrechamente con clientes e instituciones en
proyectos relacionados con la sostenibilidad medioambiental, muestra de ello son los
proyectos que hemos realizado, “Heura”, “libro Digital” y “Xarxipelag 2.0” , todos ellos
destinados a fomentar el uso de las nuevas tecnologías por parte de las jóvenes
generaciones.
Spark Ibérica ha realizado un gran esfuerzo en mejorar la gestión de los residuos
generados, tanto en las obras que lleva a cabo, como en todas sus oficinas y
emplazamientos. Ha establecido los procedimientos de actuación que sistematizan y
regulan las actuaciones de clientes, trabajadores propios y contratas, respecto a los
residuos que se generan, estableciendo los mecanismos y sus responsables para la
correcta gestión.
Por las características de las actividades que desarrollamos, la correcta gestión de los
residuos es una parte fundamental en la gestión de todo el proceso de desarrollo de
un proyecto, pues forma parte de los compromisos adquiridos hacia el cliente.
Nuestra apuesta de futuro y siendo fieles a nosotros mismos, es nuestro el
compromiso con el avance en la innovación. Para ello, se están poniendo todos los
medios materiales, humanos y logísticos para crear el Departamento de Sistemas
Integrados de Gestión, que abarcará la gestión de la Calidad, del Medioambiente y de
la Seguridad y Salud Laboral. Este Departamento ha de conferir a la empresa una
gestión eficiente y coordinada de las principales políticas de la empresa y que
conforman su objetivo estratégico. Nuestra visión de futuro es ser una empresa
referente en Seguridad, Calidad y Medioambiente.
En materia de Seguridad, el objetivo “Cero Accidentes”, nos hace plantear
permanentemente mejoras continuas en la gestión de la Prevención de Riesgos
Laborales. Todos los trabajadores de Spark Ibérica conocen y respetan este objetivo,
por el cual se han dedicado mucho tiempo y esfuerzos. El retorno de esta inversión se
ve reflejado en la reducción de los índices de accidentabilidad y sobre todo, en la
causa origen y la tipología del accidente. Todo y así, la labor de concienciación en
Prevención no tiene fin y es por ello que la Seguridad y la Salud de los trabajadores
seguirá formando parte de nuestros objetivos estratégicos.
Este año presentamos el Informe de Progreso al Pacto Mundial, en el que como
entidad firmante del Pacto Mundial, evidenciamos el compromiso y los avances
logrados en la implantación de los Diez Principios.
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Spark Ibérica presenta su primera Memoria o Informe de Sostenibilidad “en
conformidad” a Global Reporting Initiative.
Se ha elaborado según la nueva versión G3.1, edición del año 2010, siguiendo la Guía
para elaborar informes de Sostenibilidad de Global Reporting.
Con todo ello pretendemos rendir cuentas de nuestro desempeño económico, social y
ambiental.
Francisco Arquero Placencia
Director General de Spark Ibérica.
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2. Perfil de la Organización
Spark Ibérica, fundada en 1976 y de ámbito nacional, inicia sus actividades en el
montaje de subestaciones eléctricas, desarrollando una expansión sostenida en el
tiempo, maximizando sus potencialidades en un entorno tecnológico en constante
evolución. Su CIF es: A08421315.
Spark Ibérica, realiza sus actividades en los principales mercados que conforman el
crecimiento del país, ofreciendo soluciones técnicas, prestando servicio a las
multinacionales del sector de la energía, del transporte y de las telecomunicaciones,
realizando:
• Instalaciones y mantenimiento en los sectores de Infraestructuras industriales,
Terciarias y del transporte.
• Ingeniería, montaje, mantenimiento y operación en distribución eléctrica de A. T.
• Diseño, construcción, mantenimiento e integración de redes, sistemas y equipos
de telecomunicaciones.
• Construcciones electromecánicas.
Desde finales del 2002, Spark Ibérica (http://www.sparkiberica.com/informacion.html)
forma parte del Grupo Vinci, a través de su corporación industrial Vinci Energies.
Los sectores de actividad económica de nuestro país en los que operamos son:
Infraestructuras de energía:
-Redes de transporte y distribución de energía eléctrica.
-Centrales de producción de energía eléctrica.
Telecomunicaciones:
-Redes e infraestructuras de telecomunicaciones, públicas y privadas.
-Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).
Servicios:
-Proyectos, Instalaciones y Mantenimiento.
-Sistemas de alimentación de energía.
-Control y gestión integral de edificios.
Industria
-Instalación de Infraestructuras y del transporte.
-Instalaciones de mantenimiento industrial.
-Montajes electromecánicos.
-Electricidad, clima.
-Fabricación de cuadros eléctricos.
2.1 Nuestra organización. Modelo de Negocio.
Spark Ibérica se organiza por Business Units o Unidades divisionales de negocio. Cada
una de estas Unidades está especializada en un área de actividad específica dentro
de los sectores de actividad económica descritos anteriormente. Nuestras actividades
se desarrollan en la Península Ibérica (España) y las Islas Baleares, no disponemos de
filiales. Nuestras oficinas se distribuyen por zonas de actividad.
Nuestras áreas de actividad especializada son:
Transporte, transformación y distribución de energía eléctrica.
Ingeniería y montaje de centrales y subestaciones eléctricas.
Sistemas de protección, control y telecontrol.
Mantenimiento
especializado
y
operación
de
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Infraestructuras y servicios de telecomunicaciones
Infraestructuras de redes fijas y móviles.
Servicios de comunicación de empresa (voz-datos-multimedia).
Sistemas de información.
Instalaciones, mantenimiento y asistencia técnica
Electricidad, climatización, contra incendios, etc.
Fabricación de cuadros eléctricos.
Mantenimiento integral.
Soluciones para la industria de ingeniería, montaje y mantenimiento
Ingeniería de procesos y eléctrica.
Eficiencia energética.
Mantenimiento industrial.
Distribución porcentual por áreas de actividad.
Distribución porcentual de actividad por tipos de clientes
2.2 Forma Jurídica y localización de sedes.
Como ya hemos apuntado, la presencia de VINCI Energies se materializa a finales
del año 2002 con la participación mayoritaria en Spark Ibérica. Desde septiembre de
2011 VINCI Energies se convierte en el único propietario, a través de Vinci
Energies España (http://www.vinci-energies.es/).
Spark Ibérica pasa a ser una Sociedad Anónima Unipersonal. Spark Ibérica, S. A. U.,
tiene su domicilio social en Barcelona; calle Pablo Iglesias, 98-100, Polígono Industrial
Gran Via Sud. 08908. Hospitalet de Llobregat. Barcelona Sus actividades de negocio
se desarrollan en España, en Cataluña y Baleares principalmente.
Spark Ibérica comparte Dirección General y edificios con la empresa ITC-2 (www.itc2.com), sin vínculos jurídicos, creada a partir de una unidad de negocio de Spark
Ibérica, dedicándose a estudios y proyectos de ingeniería y sistemas. Su CIF es:
A59306431.
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VINCI Energies España:
C/o Roca Junyent
Aribau, 198
08036 Barcelona - España
Spark Ibérica, SAU: Sede corporativa:
Pablo Iglesias, 98-100 (Polígono Gran Via Sud)
08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Tfno. 934 314 666 - Fax 934 317 808
Oficinas y Delegaciones:
Barcelona
Buenaventura Muñoz 13 Ent.1
08018 BARCELONA
Tfno. 933 003 992 - Fax. 933 095 643
Lleida
Calle H, Nave F - Polígono Camí dels Frares
25191 Lleida
Tfno. 973 257 221 - Fax 973 257 909
Madrid
Salamanca, 16 1º D
28020 Madrid
Tfno. 629 425 399
Mallorca
Vial 3, Nave 15 – Polígono Ind. Son Llaüt
07320 Sta. María del Camí (Mallorca)
Tfno. 971 434 575 - Fax 971 141 242
Maresme
Vía Sergia, 32-34
08301 Mataro Polígono (Barcelona)
Tfno. 937 589 223 - Fax 937 589 252
Pont de Suert
Ctra. N230 Km. 124,5 Parcela A4
25520 Pont de Suert (Lleida)
Tfno. y Fax. 973 691 034
Sevilla
Av. San Francisco Javier, 21 2ª planta
41005 Sevilla
Tfno. 954 661 503 - Fax 954 653 647
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2.3 Mecanismos de Gestión del Órgano de Gobierno.
El Grupo Vinci Energies, marca la estrategia operativa de la organización que se
plasma en el Sistema de Gestión Quartz. Es a la vez un sistema de valores y un
sistema de gestión de los negocios. Un sistema de valores basado en la
responsabilidad, la coherencia, el rigor y la solidaridad.
La gestión está descentralizada, cada empresa tiene autonomía en relación a un
proyecto estratégico compartido. Este Proyecto Estratégico de empresa se evalúa cada
tres años dentro de la organización. La dirección corporativa de Spark Ibérica
supervisa la implantación del Proyecto Estratégico y el reporte económico trimestral a
Vinci Energies, pues los cierres contables se realizan cada trimestre de forma
estandarizada
para
todas
las
empresas
del
grupo
(http://www.vinci.com/vinci.nsf/fr/page/finances-information-reglementee.htm) .
El Director de Vinci Energies España es Mr. Laurent Clech, responsable de las
empresas filiales del Grupo Vinci Energies situadas en España. El Director General de
Spark Ibérica es D. Francisco Arquero, máximo responsable de la empresa. Ambos
máximos representantes comparten la capacidad ejecutiva.
La Dirección Corporativa de Spark Ibérica, además del Director General, la ostentan la
Directora Financiera y la Responsable de Comunicación, no son independientes y no
tienen capacidad ejecutiva.
Del Director General de Spark Ibérica dependen las tres Direcciones de Área en que
está dividida la empresa. El Área de Energía, el Área de Control, Medida y
Automatización, y el Área de Instalaciones y Servicios TIC.
Todos los empleados de Spark Ibérica, incluyendo los miembros de la dirección
corporativa, actúan siguiendo las directrices del Código Ético de Spark Ibérica y la
Carta Ética de Vinci Energies. Ello incluye la adherencia de todo el personal a la
política establecida de confidencialidad y conducta ética en todos los negocios y
asuntos personales. Además determina las competencias y conductas éticas de los
órganos de gobierno de todas las filiales del grupo Vinci, así como la transparencia
entre la retribución de los órganos directivos y su desempeño, aunque no establece
ningún vínculo concreto entre los dos.
Spark Ibérica a partir del año 2011 formará parte de las empresas filiales del Grupo
Vinci que operan en Bolsa en Francia, pero en nuestro país actualmente no existe
accionariado al cual rendir cuentas de las actividades. Los trabajadores de Spark
Ibérica pueden interactuar y comunicarse con su Director General previa solicitud de
entrevista.
En materia de Responsabilidad Social, a instancias del Director General, se crea el
Comité de Responsabilidad Social, tal y como se expondrá en apartados posteriores.
La capacidad multidisciplinar de este órgano asegura la idoneidad para regir la
estrategia de la compañía en esta materia. La participación de los miembros de la
Dirección Corporativa en el Comité de Responsabilidad Social asegura que el máximo
órgano de gobierno está informado en materia de responsabilidad social. Con
independencia de este enfoque, el Comité de Responsabilidad Social se reúne
anualmente para evaluar el desempeño del ejercicio anterior y fijar las estrategias y
acciones para el año siguiente.
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2.4 Estructura operativa.
Spark Ibérica está organizada en una Dirección General de la cuál dependen las tres
Áreas descritas que agrupan las diferentes Business Units con el fin de centralizar las
temáticas específicas de conocimiento experto adaptadas a los clientes.
Director
General
Área
Energía
Unidad
Omexom
Barcelona
Unidad
Omexom
Infraes
tructuras
Unidad
Omexom
Baleares
Unidad
Omexom
Control
Área
Área
Control,
Medida y
Automatiza
ción
Instalacione
s, Servicios
TIC
Unidad
Gestión de
la Red
Unidad
Genera
ción
Unidad
Graniou
Telecom
Unidad
Instalacio
nes y
Servicios
Gran parte de las Unidades de Negocio descritas reciben nombres de Marca. Las
Marcas definen actividades que el grupo Vinci Energies tiene en activo en Europa.
Esta red de marcas transversales, al ejercer la misma actividad, responden de forma
efectiva a las necesidades y expectativas del mercado. A su vez, también responden a
distintas necesidades, entre las cuales se destacan:
- Visibilidad y legibilidad.
- Capitalización de la experiencia.
- Se agrupan sin vínculos jurídicos.
Nuestras Business Units y sus Marcas son:
OMEXOM Barcelona
OMEXOM Baleares
OMEXOM Infraestructuras
OMEXOM Control
GRANIOU Spain:
Spark Instalaciones y Servicios:
Spark Gestión de la Red:
Spark Generación:
Nuestra estructura actual está diseñada para entender los retos y necesidades de
nuestros clientes, contribuyendo a cumplir sus objetivos y mejorar nuestras ventajas
competitivas.
Nuestro principal reto consiste en fomentar el conocimiento en la realización de los
proyectos a través de un equipo de profesionales comprometidos para ofrecer los
servicios de mayor valor añadido.
(http://www.vinci-energies.es/es/actividades/nuestras-marcas/omexom/omexom).
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2.5 Nuestra Clave. Nuestros Valores.
Nuestra vocación de liderazgo nos impulsa a interiorizar y ejercer unos valores que
nos permitan el éxito a medio y largo plazo. Nuestra ambición de éxito competitivo no
puede desplegarse sin unos valores intrínsecos que deben subyacer en todos los
comportamientos de todos los trabajadores y trabajadoras de Spark Ibérica. Los
Valores por los cuales Spark Ibérica aboga, son:
-Confianza: Es la base de toda relación humana. Sin confianza no se genera ninguna
relación humana. En los negocios, la confianza es el primer motor que permite el
arranque de cualquier proyecto.
-Compromiso: Es ejercer lo establecido o acordado, a lo largo del tiempo, con sus
vicisitudes o contratiempos. En los negocios significa trabajar para alcanzar los
objetivos o metas propuestas o acordadas.
-Responsabilidad: Significa asumir las consecuencias tanto de signo positivo como
negativo de las acciones u omisiones que se llevan a la práctica. Significa responder
por algo o alguien.
-Honestidad: Aceptar de forma objetiva todas las circunstancias. La honestidad
permite la credibilidad, pues es el respeto hacia la verdad.
-Transparencia: Significa que se puede ver a través de….Es la divulgación de las
actividades de la empresa mediante soportes de comunicación.
-Respeto: Es el reconocimiento de que algo o alguien tiene un valor por sí mismo. En
la empresa es el respeto hacia las personas y su diversidad.
Estos valores nos permiten la diferenciación. Son los puntales que nos brindan
fortaleza y capacidad de asumir retos de futuro.
2.6 La Misión y la Visión.
La Misión:
“Transformamos en realidad los proyectos de nuestros clientes aportando un valor
diferencial mediante nuestros conocimientos y experiencia como empresa consolidada
y a la vez innovadora”.
La Visión:
“En Spark Ibérica queremos ser una empresa referente en Seguridad, Calidad y Medio
Ambiente, apostando por nuestros equipos de personas, para maximizar nuestras
ventajas competitivas, que nos impulsarán a ser líderes en nuestro sector”.
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2.7 La Innovación y el Desarrollo en Spark Ibérica.
Para afrontar los retos económicos, sociales y medioambientales que se plantean en
los próximos años, los procedimientos internos, las nuevas tecnologías y la eficiencia
energética, son una parte importante de las respuestas necesarias.
Las empresas que ponen en marcha mecanismos de cambio con un objetivo
estratégico, son las que finalmente superan más eficientemente los periodos
difíciles como el periodo actual de crisis mundial.
Spark Ibérica asume su oferta de servicios desde una perspectiva innovadora,
todo lo que realizamos debe aportar valor, tanto a nuestros clientes como a
nuestros colaboradores y a la sociedad en general.
En los años 2010 y 2011, las exigencias en nuestro sector nos han permitido
avanzar en procedimientos relacionados con imperativos de seguridad,
medioambientales y de responsabilidad social. Así mismo, técnicamente
hemos tenido que afrontar los cambios tecnológicos en Telecomunicaciones y
Sistemas de Medida.
Las políticas de Eficiencia Energética se han implementado en todos los
proyectos que se han llevado a cabo.
Estos cambios constantes son la forma de aumentar la rentabilidad y eficiencia
como principal mecanismo de superación de las dificultades inherentes a una
crisis que afecta a todos los sectores de la economía de nuestro país.
Los cambios en periodos de crisis son difíciles, pero el instinto de
supervivencia empuja a encontrar formulas que mejoren la competitividad, la
eficiencia y la rentabilidad.
Nuestro futuro inmediato consiste en presentar soluciones en cada línea de
negocio que aúnan las capacidades en innovación con el conocimiento experto
sectorial y tecnológico, lo que nos permitirá convertirnos en un partner
estratégico de nuestros clientes.
En este futuro inmediato asistiremos a la evolución de la Web 2.0, imparable,
con conversaciones con impacto en la innovación social, multisectorial y
multiempresa de una versatilidad y flexibilidad inusitadas. Cada vez más los
clientes han irrumpido en los procesos de innovación con un papel activo en
todo el ciclo, puesto que su presencia es masiva y total en los nuevos medios
de comunicación.
Las técnicas “Insight” de management, conocidas por nuestros Directores de
Área y Responsables de las Unidades de Negocio, nos ayudan a conocer
motivaciones y valores subyacentes. Cada vez se van a hacer más necesarias,
y debemos adaptarlas a los nuevos tiempos en donde la velocidad del cambio
es tan exponencial.
Todo ello debe ponerse en acción, no solo para sobrevivir, sino para salir con
éxito de esta aventura que es la empresa.
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3. La Estrategia y Análisis
3.1 Estrategia en RSE y Sostenibilidad en Spark Ibérica.
El enfoque de crecimiento de país y por tanto social de nuestra estrategia, se concreta
en que nuestro impacto económico, social y medioambiental tenga un carácter
positivo.
Nuestra gestión responsable se entiende como el desempeño responsable de nuestras
tareas en todos los niveles de la empresa, desde una misma visión y un mismo
compromiso.
Entendemos y definimos nuestra gestión de empresa responsable y sostenible como la
capacidad para escuchar, atender, comprender y satisfacer, en la medida de nuestras
posibilidades, las expectativas legitimas de los diferentes actores que contribuyen a
nuestro desempeño profesional.
La alineación con este enfoque de gestión nos lleva, en este primer año de
elaboración de esta Memoria, a desarrollar un proyecto interno de sistematización
y desarrollo de nuestra contribución a la Responsabilidad Social y Sostenibilidad
denominado “Proyecto Impulsa”, que sentará las bases que definirán a partir de
ahora y en los próximos años, nuestra política de Sostenibilidad asociadas a los tres
ámbitos citados: económico, social y medioambiental.
En segundo lugar, nuestra adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas,
http://www.unglobalcompact.org/participant/13882-Spark-Iberica-S-A-U-,
realizado
en el año 2010, cuyos reportes anuales nos marcan y definen las políticas y acciones
que deben llevarse a cabo en Responsabilidad Social y que de forma transversal
conectan y refuerzan los ámbitos económico, social y ambiental.
Nuestra estrategia prioriza el diálogo con los grupos de interés, que son los clientes,
los trabajadores de Spark Ibérica, los proveedores y la sociedad o comunidad donde
operamos, y que se orienta hacia una gestión transparente y continua con cada uno
de ellos. Por tanto, nuestras políticas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad
girarán en torno a acciones concretas relacionadas con las prioridades marcadas e
identificadas para cada uno de los grupos de interés.
Nuestro deseo es que el mayor número de personas que trabajan en Spark Ibérica,
sean sujetos activos en la consecución de los resultados.
En definitiva, nuestra gestión de la Responsabilidad Social y de la Sostenibilidad en la
empresa, gira en torno a las tres dimensiones citadas, Económica, Social y
Medioambiental, relacionadas a su vez con nuestros grupos de interés, los clientes, los
trabajadores, los proveedores y la sociedad.
A partir de las tres dimensiones contribuiremos:
Dimensión
Económica
Dimensión Enfoque de gestión de Altean
Contribuir:
- Mejorando nuestros resultados.
- Desarrollando nuestro liderazgo en el servicio.
- Consolidando nuestra posición como referente operacional.
- Desarrollando las mejores soluciones tecnológicas para cada necesidad.
- Comprometiéndonos con la calidad
- Alcanzando la excelencia operativa.
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Dimensión
Social
Contribuir:
- Convirtiéndonos en empresa de referencia para los profesionales.
- Contribuyendo al desarrollo de los sectores de la economía de nuestro país
- Extendiendo nuestro compromiso con la sostenibilidad hacia nuestros
entornos.
- Promoviendo actuaciones en beneficio de grupos sociales menos favorecidos.
- Contribuyendo a la eliminación de actuaciones contrarias a los Derechos
Humanos.
- Favoreciendo la igualdad y la diversidad.
Dimensión
Ambiental
Contribuir:
- Reduciendo la huella ecológica de nuestra actividad.
- Colaborando en iniciativas relacionadas con la preservación del medioambiente.
- Promoviendo conductas respetuosas con el medioambiente.
3.2
Organización para
Sostenibilidad.
la
Gestión
de
la
Responsabilidad
Social
y
la
Nuestra gestión de la RSE y Sostenibilidad, implica conseguir un amplio despliegue en
la organización, incorporando a los diferentes departamentos en el desarrollo de las
líneas de trabajo y, por lo tanto, consiguiendo que las personas relacionadas en la
gestión directa se involucren no sólo en la definición de las metas y la consecución de
los objetivos, sino también en la implementación en el día a día, de la cultura de la
responsabilidad y de la sostenibilidad.
Director
Comité de Responsabilidad
Social
Servicio de Prevención
Mancomunado
Grupos de
trabajo de
Mejora Continúa
Clientes
Ref.: RSC-2011
Responsable de
Comunicación y
Departamento de
Sistemas de
información
Responsable de
Sostenibilidad y RSE
Comunicación Interna y
Externa: Web, Newsletter,
Memoria anual
Sostenibilidad, Intranet.
Equipo Humano
Proveedores
Memoria anual
Materializa la
política en
propuestas
detalladas de
iniciativas y las
lleva a la práctica
Sociedad
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El Comité de Responsabilidad Social:
Este Comité junto con el Director General define las líneas de acción y los mensajes
clave. En definitiva, definen las estrategias de la empresa respecto a la RSE y la
Sostenibilidad. Su composición multidisciplinar asegura su capacidad para regir la
estrategia de la compañía en esta área.
Servicio de Prevención Mancomunado:
Gestiona la Prevención y la Seguridad y Salud de toda la empresa. Actualmente
canaliza y lleva a la práctica las acciones de mejora continua en la implementación y
en la organización de los procedimientos de Calidad (ISO 9001), Medioambiente (ISO
14001) y en Prevención de Riesgos Laborales (OHSAS 18001) y cuyo objetivo para el
año 2012 es integrar los tres procedimientos para convertirse en el Departamento de
Sistemas Integrados de Gestión (SIG)
Departamentos de Comunicación y Departamento de Sistemas de la Información:
Toda la actividad desarrollada en la empresa que involucre acciones, presencia,
comunicaciones respecto de la RSE y Sostenibilidad, se canaliza mediante las
herramientas de difusión-información, como la Web de la empresa, la revista
corporativa o bien la Intranet.
Responsable de Sostenibilidad y RSE:
Aglutina y sintetiza las acciones desde la perspectiva de las definiciones realizadas
desde el Comité de Responsabilidad Social. Desarrolla y canaliza las líneas de trabajo
que se materializan en propuestas detalladas de iniciativas.
Además, entre sus iniciativas se encuentran:
- Desarrollar propuestas detalladas de actuaciones.
- Realizar el seguimiento de sus compromisos y actuaciones.
- Informar de la marcha de las actuaciones.
-Aportar información relevante tanto para llevar a cabo el análisis de situaciones
como para elaborar la Memoria u otros soportes de comunicación.
-Participar en la elaboración de informes y comunicaciones.
-Colaborar en la información/ formación dentro de Spark Ibérica.
3.3 Mecanismos de Control y Supervisión.
Le corresponde al Comité de Responsabilidad Social junto con la Dirección General,
aprobar las líneas y los planes de Responsabilidad Social y Sostenibilidad junto con las
políticas asociadas a ella, como las acciones sociales de la empresa, las de
medioambiente, calidad, prevención de riesgos laborales y comunicación.
De forma adicional, le corresponde la supervisión y validación de los trabajos.
También el seguimiento e interpretación de los indicadores económicos, ambientales y
sociales y la identificación de las expectativas de los grupos de interés en materia de
Sostenibilidad y Responsabilidad Social.
Mediante indicadores de cumplimiento, cada área o departamento con
responsabilidades en RSE y Sostenibilidad, se asegura que los objetivos definidos se
trasladen a la gestión diaria.
La existencia de incumplimientos en los planes de RSE y Sostenibilidad deben ser
transmitidos al Comité de Responsabilidad Social a través de los canales de diálogo
comúnmente utilizados, como es el correo electrónico.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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4. Parámetros de la Memoria. Principios de desempeño económico,
ambiental y social en Spark Ibérica
La prestación de nuestros servicios tiene el compromiso ético de servir a la sociedad,
ofreciendo servicios útiles, en condiciones justas, promoviendo el desarrollo
sostenible, la convivencia, la integración social y el respeto al medio ambiente,
creando valor de la manera más eficaz posible y de forma sostenible. Siguiendo los
principios del Manifiesto Vinci, publicado a finales del año 2006, Spark Ibérica
desempeña su compromiso en los ámbitos económico, ambiental y social de
actuación.
Spark Ibérica trabaja para afianzarse como referente en los sectores que opera,
llevando a cabo sus actividades dentro de un marco de responsabilidad acorde con los
principios fundamentales de Calidad, Medioambiente y Seguridad y Salud en el
Trabajo en los que se basa la cultura de la empresa.
De esta forma Spark Ibérica, formula y declara en documento su política integrada de
Calidad,
Medioambiente
y
Seguridad
y
Salud
en
el
Trabajo
http://www.sparkiberica.com/informacion.html# , considerando sus principales
objetivos la consecución de cero accidentes laborales, el comportamiento profesional y
el espíritu de servicio, el desarrollo sostenible, el respeto con el entorno, la prevención
de la contaminación y el compromiso con la transparencia y buenas prácticas
en su relación con la sociedad, nuestros clientes, nuestros proveedores y
nuestro equipo humano.
Spark Ibérica realizará cuantas acciones sean necesarias en el camino de la mejora
continua de la gestión y el desempeño de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud en el Trabajo, contando con la implicación de sus trabajadores. También se
compromete al cumplimiento de la normativa legal aplicable, potenciando el concepto
de integración y determinando las responsabilidades de todos los trabajadores al
respecto.
Nuestros certificados en la Norma ISO 9001: 2008, la Norma ISO 14001: 2004 y BS
OHSAS 18001: 2007, tanto para la sede corporativa como para sus delegaciones,
corroboran la política descrita y certifican nuestra preocupación constante por la
mejora continua.
La esencia de nuestra gestión es la calidad total que aspiramos a conseguir a través
de la definición y optimización de unos procesos claros y coherentes establecidos
sobre marcos de referencia con entidades de reconocido prestigio internacional.
Nuestra empresa desarrolla la mejora continua hacia la excelencia tecnológica de
servicios, procesos y sistemas, mediante:
-Nuestro contrato con AENOR en el servicio de catálogos de Normas UNE (en soporte
informático), nos permite la actualización de los sistemas, procesos y
procedimientos en nuestro sistema de gestión de la Calidad, del Medio Ambiente y
de la Seguridad y Salud Laboral.
-Subscripción a la revista “Qualitas Hodie”, (Información sobre herramientas, modelos
y experiencias para la mejora de la gestión), nos permite estar informados y tener
conocimiento sobre la innovación y la excelencia en el desarrollo sostenible.
-Nuestra inscripción a EIC (Enginyers Industrials de Catalunya), contratando los
servicios de NT Alert, DL Alert, NT Plus, DL Plus, DL Abstract, nos permiten recibir
de forma permanente aquellos cambios producidos en legislación y normativas
referentes a la actividad de ingeniería en nuestros ámbitos de actuación.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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4.1 Política de Responsabilidad Social.
Nuestra política de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, acorde con la política de
Vinci Energies, se fundamenta en tres pilares básicos:
-Desarrollo y crecimiento para todos.
-Responsabilidad hacia la ciudadanía.
-Responsabilidad hacia el medioambiente
Desarrollo y crecimiento para todos:
Desde dentro de la organización ayudamos al crecimiento y desarrollo de los negocios,
ejerciendo una política activa de desarrollo de los Recursos Humanos:
- Fomentando la contratación de personas jóvenes, mediante el diálogo
e
intercambios entre empleados, favoreciendo la formación. Aprovechando todas las
habilidades y creando sinergias.
- Desarrollando una política de Igualdad de Oportunidades y de Promoción de la
Diversidad: realizando promoción de la integración profesional e igualdad de
oportunidades para todas las personas, inmigrantes, mujeres, personas con
discapacidades y trabajadores mayores de 45 años. También realizando prevención de
la discriminación en los contratos y en la vida interior de cada Unidad. Además de
aumentar la concienciación en una gestión basada en las buenas prácticas sin
discriminación de empleados.
- Priorizando la Prevención y Seguridad y Salud: esta responsabilidad extendida en
todos los niveles de mando, implica monitorizar todos los datos y formar a todos los
empleados.
Se trabaja sobre el terreno para conseguir el objetivo prioritario de “cero accidentes”.
Responsabilidad hacia la ciudadanía:
Realizando acciones solidarias, “Solidarity Actions”. Desde dentro de cada Business
Units se fomentan las iniciativas solidarias concretándose en proyectos.
La responsabilidad del empleado, por iniciativa personal, se involucra en acciones
solidarias mediante la Fondation Vinci pour la Cité (http://www.fondationvinci.com/fondation/fr/page/accueil.htm),
de la Corporación Vinci. La Fundación
fomenta la responsabilidad de los empleados de la compañía y canaliza los esfuerzos
hacia proyectos reales y concretos.
Responsabilidad hacia el medioambiente:
Ejercemos nuestra responsabilidad limitando nuestro impacto, “Limiting our Impact”,
desde las Business Units, el desarrollo sostenible depende en primer lugar de la
concienciación de sus empleados, cada uno hacia un esfuerzo común:
-Aumentando la concienciación creando grupos de discusión hacia la concreción de
una política medioambiental.
-La autoevaluación, gestionando la política medioambiental como un todo, integrada
en todos los aspectos de los negocios. En cada uno de los niveles, cada uno es
responsable de su implementación.
-Promoviendo las energías renovables: a través de todas las líneas de negocios se
ofrecen soluciones para optimizar el consumo y ofrecer soluciones alternativas
basadas en energías renovables.
-Mediante la innovación ofrecemos a nuestros clientes apoyo en sus políticas
medioambientales.
Ref.: RSC-2011
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4.2 Política de Igualdad de Oportunidades.
La diversidad y la igualdad de oportunidades es un componente esencial de la política
de responsabilidad hacia los empleados.
El Grupo Vinci Energies, sustenta la igualdad de oportunidades sobre tres principios
de responsabilidad:
-La promoción de la integración profesional e igualdad de oportunidades para todas las
personas, inmigrantes, personas con discapacidad, mayores de 45 años y
mujeres.
-La prevención de la discriminación en los contratos y en la vida interna de cada
unidad.
-La concienciación en la gestión y en la formación de todos los empleados y
diseminando las buenas prácticas.
En el centro de nuestras unidades de negocio, la diversidad y la igualdad de
oportunidades abarcan y conciernen a todos los que forman parte de ellas. La
formación específica se realiza en la Acadèmie de Vinci Energies (http://www.vincienergies.com/fr/carriere/politique-rh/collaborateurs/effectifs/chiffres-cles/),
creando
grupos de trabajo sobre los tópicos en diversidad e igualdad de oportunidades. La
participación de todos los niveles de mando en estas formaciones ayuda a acercarlos
a estas temáticas aprendiendo a adoptar buenas prácticas en sus gestiones.
Está implementada en nuestras actividades la no realización de ningún tipo de
discriminación, ni de carácter positivo ni negativo. Solamente se tiene en cuenta la
competencia profesional y la confianza de que cada uno aporta aquello que puede
demostrarse a sí mismo.
Para conseguir que todos tengan las mismas oportunidades, tanto en la contratación
como en el acceso a la formación y el avance en su carrera profesional, el Grupo abre
las posibilidades a todos los niveles de la jerarquía, hacia todos los horizontes
posibles.
En Spark Ibérica aunamos los principios de Vinci Energies con imperativos legales en
nuestro país, de esta forma en el año 2009 implementamos el “Plan de Igualdad”
en nuestra organización, http://www.sparkiberica.com/plan_igualdad.html.
El artículo 45 de la ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva
entre Hombres y Mujeres, establece que las empresas están obligadas a respetar la
igualdad de trato y de oportunidades en el ámbito laboral y con esta finalidad deberán
adoptar medidas dirigidas a evitar cualquier tipo de discriminación laboral entre
mujeres y hombres. Es por ello que Spark Ibérica decide poner en marcha un Plan de
Igualdad en la empresa, compuesto por un conjunto de medidas y acciones orientadas
a conseguir los objetivos propuestos por la citada ley.
Nuestro cumplimiento con la Ley de Integración del Minusválido se refleja en el
porcentaje legal de contratación y en nuestra colaboración con los Centros Especiales
de Empleo, en concreto en la recogida selectiva de los residuos de papel realizado por
un centro de estas características.
Nuestra política de integración e igualdad de oportunidades también abarca la
contratación de inmigrantes en igualdad de condiciones, sean contractuales, laborales,
de beneficios sociales o de oportunidades de carrera profesional.
En Spark Ibérica sabemos que la sostenibilidad empieza por la integración de todas las
personas en la sociedad, aprovechando todos los recursos disponibles y ejerciendo
una actitud de responsabilidad para evitar cualquier tipo de exclusión.
Ref.: RSC-2011
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4.3 Política Medioambiental.
Todas las actividades que se desarrollan en el seno de la empresa Spark Ibérica;
conceptualizada como una organización de personas encaminadas hacia un fin común
que es el sostenimiento y crecimiento de la propia organización; se rigen por una
política ambiental enfocada a la preservación del medioambiente a partir de la
definición de desarrollo sostenible del Informe Brundtland (Naciones Unidas, 1987).
Nuestro compromiso con el medioambiente se refleja en nuestra Certificación en la
Norma ISO 14001: 2004, por lo que es preceptivo el cumplimiento de un Sistema de
Gestión Ambiental (SGA), basado en la mejora continua que implica la consecución de
unos objetivos medioambientales.
Los objetivos medioambientales planteados para el año 2011 son:
- Reducción de un 2% en el consumo de agua.
- Reducción en el consumo de energía eléctrica y consumo de carburante en un 2%.
- Formación a los empleados, de todos los niveles jerárquicos, en gestión ambiental y
en gestión ambiental de residuos.
- Formación en el uso, manejo y recuperación de gases fluorados SF6 de los equipos
de conmutación de Alta Tensión, según el Reglamento (CE) Nº 842/2006, del
Parlamento Europeo.
- Implantación del Procedimiento de Cumplimiento Medioambiental de contratistas y
subcontratistas.
Nuestro esfuerzo realizado para incorporar la buena gestión de nuestros impactos
ambientales en nuestras actividades como empresa y también como personas, nos ha
proporcionado la oportunidad de formar parte de un conjunto de empresas que
participan, como ejemplos de buenas prácticas, en la “Guía para la identificación,
medición y gestión de los impactos ambientales, en el marco de las memorias de
sostenibilidad”, realizado por COINTEGRA y auspiciado por la Dirección General de
Economía Social (Ministerio de Trabajo) y Red Eléctrica Española, entre otras
empresas.
Siguiendo en la misma línea, consideramos que las formaciones, realizadas durante
2009 y 2010 por nuestros técnicos, en Energía Solar Fotovoltaica y Energías
Renovables nos permitirán asumir compromisos de proyectos de clientes, basados en
energías limpias.
Muestra de ello es la instalación y mantenimiento de una Planta Fotovoltaica en las
Islas Baleares (Conselleria d’Habitatges i Obres Publiques, 2010). Esta instalación
consta de 504 placas formadas cada una por 54 células policristalinas que producen
una potencia nominal máxima de 210Wp cada placa.
El despliegue en acciones concretas de nuestra política medioambiental se
corresponde con la política medioambiental de Vinci Energies, respecto a:
1. La limitación del impacto ambiental de nuestras actividades mediante la
formación y concienciación.
2. La certificación en Medio Ambiente, Norma ISO 14001.
3. La monitorización de indicadores de consumo cuantificado de emisiones de gas
de efecto invernadero.
4. Promoviendo las energías renovables.
5. Implementando la eficiencia energética en todos los proyectos.
6. Siendo un referente para nuestros clientes en sus proyectos de desarrollo
sostenible.
Ref.: RSC-2011
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4.4 Política de Prevención de Riesgos Laborales.
La política de seguridad en el trabajo es la prioridad absoluta. Hay un claro objetivo
compartido por todas las Business Units de todo el Grupo: “Cero Accidentes”.
Esta responsabilidad extendida en todos los niveles de mando, implica el esfuerzo por
monitorizar los datos de Seguridad de todas las compañías pertenecientes al Grupo
Vinci Energies, así como una política de formación para todos y cada uno de los
empleados.
Ello es tan importante, que cada trabajador en su lugar de trabajo realiza un
conocimiento o estudio de seguridad respecto a la segunda naturaleza, o sea, la
naturaleza de los riesgos inherentes al propio lugar de trabajo. Este comportamiento
vigilante puede, en un inicio, reducir aún más la frecuencia y severidad de los
accidentes laborales.
El objetivo prioritario “Cero Accidentes”, ha sido el principio de algunas acciones sobre
el terreno:
1. Visitando a las personas en su lugar de trabajo.
2. Realizando acompañamiento personalizado a los nuevos contratados, a los
temporales o subcontratados.
3. Sensibilizando y concienciando en el uso permanente de los equipos de
protección individual/personal.
4. Evaluando los riesgos/comparándolos con las auditorias.
5. Asistiendo a los programas de formación en Prevención de Riesgos Laborales y
a los programas especiales de la Acadèmie de Vinci Energies.
6. Comunicando informes de acción, estableciendo diálogos y promoviendo
intercambios de buenas prácticas.
Cada año se organiza un encuentro de todos los trabajadores en sus puestos de
trabajo para conmemorar el Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo. El día
28 de abril de cada año se lee un manifiesto con unos objetivos concretos para ese
año, fomentando el diálogo y observando lo que implica para cada uno la seguridad.
En el año 2011 el tema de discusión se centró en la “Vigilancia Compartida”,
centrando el mensaje en que la observación de los riesgos implica a todos los
trabajadores en todos los lugares de trabajo y no solo a cada uno en el suyo.
Se aprovechan estos mensajes para la discusión, el mejoramiento y para compartir las
buenas prácticas con un objetivo común para todos, que es el de cero accidentes.
El
Plan
VIGIROUTE
(http://www.vinci-energies.com/en/responsibilities/socialcommitment/prevention-safety/prevention-safety/) fue implementado a nivel europeo
en todas las compañías de Vinci Energies durante el año 2009. El tráfico rodado por
parte de los trabajadores es el de mayor riesgo y por ello requiere el desarrollo de
políticas específicas de prevención. Fue implementado de cara a modificar
comportamientos mediante programas de formación juntamente con herramientas de
sensibilización y concienciación como las Guías Vigiroute
y el pasaporte del conductor, documento que personaliza la responsabilidad en la
conducción.
En Spark Ibérica, el Servicio de Prevención, realiza anualmente un Plan de Prevención
de Riesgos Laborales con una planificación de las acciones preventivas. Como ayuda o
soporte a esta planificación se cuenta con el Comité de Seguridad y Salud (SYS).
También los Delegados de Prevención y los Recursos Preventivos que ejercen una
vigilancia y control del cumplimiento de la normativa en seguridad y salud laboral.
Ref.: RSC-2011
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5. Gobierno, compromisos y participación de los Grupos de Interés
Nuestra empresa debe atender y atiende las expectativas y demandas de sus grupos
de interés, que en definitiva son los grupos que sustentan y dan sentido o valor a la
existencia de la propia empresa.
Entendemos como nuestros grupos de interés a aquellas personas o entidades que
afectan o son afectadas por nuestra actividad empresarial, o que desempeñan un
papel fundamental en la consecución de la necesaria confianza y credibilidad de la
empresa.
El diálogo es una pieza clave en el proceso de generación de confianza, por ello la
interacción con los grupos de interés nos permite mejorar la gestión de los riesgos
operativos, ayuda a visualizar y difundir nuestra imagen corporativa junto con
nuestros valores y compromisos, ayuda a entender mejor un entorno en permanente
cambio y nos da la posibilidad de identificar nuevas oportunidades asociadas a nuevas
demandas. Por este motivo y de forma anual, las encuestas de satisfacción al
empleado, al cliente y a los proveedores forman parte de los Procedimientos de
análisis de Calidad.
La identificación de las expectativas de los grupos de interés se traducen en
compromisos para Spark Ibérica, estos compromisos constituirán los ejes de las
políticas y planes de responsabilidad social y que se detallarán de forma más extensa
en aquellos apartados de esta memoria relativos a cada uno de ellos y su ámbito.
Las líneas de actuación en materia de responsabilidad social y sostenibilidad giran, por
tanto, en torno a un conjunto de actuaciones concretas relacionadas con las demandas
identificadas en cada grupo.
5.1 El Equipo Humano.
Nuestro esfuerzo se centra en desarrollar el potencial de nuestros empleados,
facilitando las políticas, procedimientos y herramientas que les permitan crecer y
alcanzar las máximas metas en sus carreras.
Nuestra estrategia de Recursos Humanos, se basa en:
1. El desarrollo del capital humano.
2. Potenciar el talento interno.
3. Asegurar el compromiso y excelencia.
Para conseguirlo, aplicamos las mejores prácticas en materia de reclutamiento,
selección y promoción interna de nuestro talento y con ello logramos su compromiso y
excelencia.
Nuestros profesionales esperan:
-Reconocimiento y estímulo a la iniciativa dentro de un marco de trabajo en equipo.
-Posibilidades de desarrollo y carrera profesional.
-Estabilidad y retribución acorde a su dedicación y rendimiento, gestionando el
talento.
-Confidencialidad y ética en el tratamiento de sus datos personales y profesionales.
-Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida profesional-personal.
5.2 Los Clientes.
Nuestros clientes pertenecen a los sectores energéticos y de telecomunicaciones así
como de infraestructuras y transportes de nuestro país, también administraciones
públicas. Nuestra empresa se adapta y ajusta a los requerimientos específicos de cada
cliente, llevando a cabo una gestión personalizada de los mismos. Realizamos una
gestión integral de los proyectos aportando calidad y seguridad.
Ref.: RSC-2011
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Nuestros clientes esperan que nuestra colaboración les aporte las soluciones en línea
con sus objetivos, adaptándonos a sus necesidades, sea realizando proyectos a
medida, sea aportando soluciones técnicas.
Realizamos nuestras actividades de forma sostenible con una gestión responsable en
toda la cadena de suministro.
Nuestros clientes esperan:
1. La capacidad y solvencia para atenderlos adaptándonos a sus necesidades
desde diferentes fórmulas: realizando proyectos a medida, servicios de
mantenimiento y soluciones expertas.
2. La confianza de que trabajamos con ellos, les escuchamos y acompañamos
en los procesos de mejora continua, facilitando la calidad en los servicios y
productos.
3. Tener las garantías y evidencias de que realizamos nuestras actividades de
forma sostenible desplegando políticas y prácticas de gestión responsable.
5.3 Los Proveedores.
Poder establecer una relación profesional transparente y directa con nuestros
proveedores es crucial para el éxito de los proyectos con nuestros clientes.
Spark Ibérica dispone de un Código Ético o Manual de Conducta que reclama honradez
y transparencia en toda relación comercial con los proveedores.
Spark Ibérica cuenta con herramientas informáticas cuya finalidad es asegurar la
trazabilidad de todos los procesos de compras desde la generación de la necesidad en
un plan de compras hasta la reconciliación documental de facturas y pedidos una vez
finalizado el proceso.
Asegurar la calidad, el cumplimiento de los plazos de ejecución y optimizar el coste
total, constituyen los objetivos básicos en la gestión de proveedores.
Nuestros proveedores esperan de nosotros:
1. Transparencia en los procesos de selección y contratación en virtud de
criterios objetivos.
2. Respeto de las cláusulas y condiciones pactadas contractualmente.
3. Relaciones éticas, orientadas al beneficio mutuo.
4. Precios competitivos que posibiliten el mantenimiento sostenible de la
actividad económica.
5.4 La Sociedad. La comunidad donde operamos.
La ejecución de nuestros proyectos de negocio tiene una incidencia decisiva en la
sociedad ya que con nuestra actividad aportamos y facilitamos aquellas
infraestructuras necesarias para una correcta dinámica social acorde con nuestro
tiempo y permiten a la comunidad afectada, el desarrollo económico y social y por
tanto mayor calidad de vida.
Por ello, como nuestra actividad siempre se enmarca en una zona geográfica donde
reside una comunidad de personas, debemos:
1. Cumplir con los requisitos legales en las diferentes ramas de la
legislación vigente.
2. Gestionar la empresa para que contribuya a un crecimiento económico
y social sostenible.
3. Convenios Universidad/Escuelas Profesionales. Participación en
Jornadas Universitarias.
4. Cumplir con las obligaciones fiscales.
5. Colaborar en los planes de desarrollo social y económico, sean locales o
de país.
6. Cumplir la legislación medioambiental, procurando la mínima huella
ecológica.
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5.5 Diálogo con nuestros grupos de interés.
Cauces de diálogo:
Clientes
Equipo Humano
Proveedores
-Encuesta de
satisfacción
interna.
-Cuestionario de
Homologación
Proveedores.
-Encuestas
estratégicas.
-Comunicaciones
directas.
-Celebraciones:
Navidad,
jubilaciones, etc.
-Cuestionario
Calificación
Proveedores.
-Evaluaciones de los
proyectos.
-Notas informativas.
-Valoración Proveedores
autorizados.
-Jornadas de trabajo
y/o forum temático.
-Comunicaciones
directas.
-Eventos
-Entrevista Individual
de Management.
-Reuniones de
seguimiento.
-Diálogo directo
profesionales.
-Encuesta
satisfacción del
cliente.
-Web
-Revista
corporativa/Newsletter
-Buzón de
sugerencias.
-Eventos: Vinci Day.
Día de la Prevención.
-Grupos de mejora.
-Comité de
Prevención.
-Procedimiento compra
de materiales.
-Condiciones de compra.
-Procedimiento
cumplimiento
medioambiental de
contratistas.
-Procedimiento de
subcontratación.
Sociedad
-Portales de empleo.
-Convenios
Universidades y
Escuelas
Profesionales.
-Cumplimiento de
legislaciones locales,
regionales y
nacionales.
-Eventos.
-Publicaciones.
-Página Web.
-Revista
corporativa/Newsletter
Web.
-Revista
corporativa/Newsletter
Web.
-Delegados de
Prevención.
-Agente para la
Igualdad.
-Comité de
Responsabilidad
Social.
-Reuniones
Prejornada (inicio de
tajo).
-Intranet.
-Web.
-Revista corporativa/
Newsletter.
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6. Enfoque de Gestión
6.1 Impactos, Riesgos y Oportunidades: Principio de Precaución.
Spark Ibérica cuenta con un plan de Gestión de Riesgos. Este plan considera tanto los
riesgos inherentes a los negocios “Riscks Management”, como referentes a la Gestión
de Ofertas y la Gestión de Contratos que se situarían dentro del Sistema Quartz de
Vinci Energies, respecto a la gestión de clientes y proveedores.
En “Riscs Management” se gestionan los riesgos de los proyectos mediante su análisis
y evaluación desde el inicio de la detección de la oportunidad comercial hasta la
finalización de dicho proyecto. Se contempla:
- Evaluar los riesgos de los proyectos en todas sus áreas y desde el principio.
- Los riesgos detectados, evaluarlos desde la magnitud de su impacto.
- Priorizar los riesgos.
- Planificar su eliminación, mitigación y contingencias.
- Tener siempre presentes los riesgos en los planes de seguimiento.
El Sistema de Gestión Quartz, garantiza para todas las empresas del Grupo Vinci
Energies, incluida Spark Ibérica, la coherencia y la eficacia en todas las actividades
comerciales de prestación de servicios para la industria. Además, garantiza la
comparabilidad, el rigor y la capitalización de experiencias.
El proceso de integración de Spark Ibérica al Grupo Vinci Energies culminó en
septiembre de 2011. Durante los años 2008 hasta 2010, se llevó a cabo de forma
intensiva, formación en Sistema de Gestión Quartz, ello permite asegurar una correcta
gestión de los proyectos y una supervisión a lo largo de la vida de estos proyectos.
También confiere a Spark Ibérica la capacidad de asumir retos tecnológicos y
logísticos, pudiendo mejorar nuestra oferta de forma transversal.
Desde la perspectiva de la Sostenibilidad, el formar parte del Grupo Vinci Energies es
una oportunidad que nos permite integrarnos en sus programas de Responsabilidad
Social y Responsabilidad Medioambiental; “Solidarity Actions” y “Limiting our impact”,
respectivamente.
Las prioridades de ejecución en mejora continua que se han llevado a cabo durante el
ejercicio 2011, son:
1-La integración en toda la organización de la Metodología de Gestión de Ofertas y
Proyectos (COP, Control de Ofertas y Pedidos), basado en metodología Quartz.
2-El establecimiento de un modelo de Gestión de Riesgos que abarca a toda la
organización y que constituye el mecanismo de control para la Continuidad del
Negocio.
3-Nuestra certificación en la Norma OHSAS 18001: 2007, nos permite la gestión de
los riesgos en Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante la planificación de
acciones.
4-La Certificación en la Norma ISO 14001:2004, tanto de la empresa como de sus
delegaciones, implica la consecución de objetivos dentro del marco de la mejora
continua. De los conseguidos en 2011 destacamos: la Formación realizada en
“Gestión Ambiental de Residuos” y en “Gestión del Medioambiente”. Formación en
“Recuperación de SF6 de equipos de Conmutación de Alta Tensión”. En este
Ref.: RSC-2011
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último, se forma a los trabajadores en la manipulación de gases de efecto
invernadero, en el cambio climático y el Protocolo de Kioto.
También, se desarrollan los procedimientos relativos a la gestión del
medioambiente y que pasan a formar parte de la documentación interna de la
empresa (Intranet). Entre ellos se destaca:
- 1-El “Procedimiento de Cumplimiento Medioambiental de Contratistas”.
- 2-El “Procedimiento de Control de Consumo de Recursos Naturales”.
Así en la Planificación anual de 2011 de la acción Medioambiental, nos hemos
propuesto como objetivos, tanto para minimizar nuestro impacto sobre el cambio
climático como para aprender a hacer un uso eficiente de los recursos naturales,
reducir las emisiones de CO2 mediante las reducciones siguientes.
- Reducción del consumo de carburante (gasolina / gas-oil) en un 2%.
- Reducción en un 2% en el consumo de agua.
- Reducción en el consumo de energía eléctrica en un 2%.
5-La creación y consolidación en el año 2012 del Departamento que unirá los
procedimientos de Calidad, Medioambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo. El
nuevo departamento surgido, pasará a denominarse “Departamento Sistema
Integrado de Gestión Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo”,
bajo las siglas SIG.
6-El Comité SIG, promoverá iniciativas sobre métodos y procedimientos para la
gestión eficiente de la Calidad, del Medio Ambiente y de la Seguridad y Salud en el
Trabajo, proponiendo la mejora continúa. El Comité SIG, se reunirá cada 3 meses.
7-Seguimiento del “Plan de Igualdad en la empresa”, implantado en 2010,
valorándose la consecución de objetivos y las propuestas de replanteamiento de
los objetivos.
En los diferentes apartados de esta memoria, se profundizará y concretará el
desempeño en estas materias.
6.2 Principios Internacionales suscritos por Spark Ibérica.
Spark Ibérica se adhirió al Pacto Mundial o Global Compact en 2011 y desde
entonces participa activamente. Actualmente, Spark Ibérica forma parte de la Red
Española del Pacto Mundial, iniciativa de compromiso ético promovida por las Naciones
Unidas destinada a que las empresas de todos los países acojan, como parte integral
de su estrategia y de sus operaciones, los 10 principios de conducta y acción en
materia de Derechos Humanos, Normas Laborales, Medioambiente y Lucha contra la
Corrupción.
La adhesión de Spark Ibérica al pacto Mundial supone asumir el compromiso de
implantar gradualmente sus diez principios en las actividades diarias de la empresa.
Este año presentamos el primer Informe de Progreso a la organización del Pacto
Mundial en cumplimiento del compromiso de informar a la sociedad sobre los avances
logrados en la implantación de los Diez Principios. Estos avances logrados se exponen
en esta primera Memoria de Responsabilidad Social y Sostenibilidad.
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Spark Ibérica hace extensible este compromiso a sus grupos de interés y utiliza los
medios de difusión, tanto internos como externos,
para dar a conocer sus
compromisos y actividades realizadas.
A tal efecto, se invita a nuestros proveedores para que adopten en sus organizaciones
un modelo de gestión responsable acorde con los Principios del Pacto Mundial en lo
que hace referencia a valores, buenas prácticas, políticas de compras éticas, etc.
6.3 Proceso y Principios de elaboración del Plan de Responsabilidad Social y
Sostenibilidad.
Esta memoria cubre el periodo comprendido desde el día 1 de enero de 2011 hasta 31
de diciembre de 2011 y su contenido, salvo excepciones expresadas, cubre todas las
acciones y actividades emprendidas durante el periodo del año descrito.
El ciclo de presentación de memorias es anual y cubre todas aquellas actividades
desarrolladas por Spark Ibérica en años naturales. Esta memoria se incluye en la
Intranet de la empresa y en la Página Web, para poderla descargar y por tanto
hacerse pública y accesible a todos los grupos de interés tanto internos como
externos.
Para las cuestiones relativas a la Memoria o a su contenido, está disponible la
siguiente dirección de correo electrónico: (maricarmen.sales@sparkiberica.com).
El objetivo a la hora de definir los contenidos de esta memoria ha sido el realizar una
presentación de la situación de Spark Ibérica relativa al año 2011, evidentemente que
lo conseguido presupone un comienzo anterior en el tiempo, sea en 2010, 2009 o
2008.
Se intenta también realizar la memoria desde los Principios de Materialidad y
Exhaustividad, con la participación de los grupos de interés y dentro de un contexto de
sostenibilidad.
A la hora de informar sobre los logros conseguidos y los retos por alcanzar, se
intentará describirlos desde la claridad, la fiabilidad, comparabilidad y precisión,
marcando la periodicidad descrita y asegurando su calidad.
Para la elaboración de la memoria se han seguido las pautas propuestas por Global
Reporting Initiative, en su documento “Sustainability Reporting Guidelines”,
Versión 3.1, que define los principios, orientaciones y contenidos que deben estar
presentes en toda memoria. Se ha realizado con criterios de Nivel de Aplicación “A”.
Siendo ésta la primera Memoria que se presenta “en Conformidad” con las directrices
de la Guía de Global Repoting Initiative, se ha pretendido alcanzar un alto nivel
informativo y se ha procurado cumplir con las condiciones para ser valorada como tal
y procurando que su presentación sea equilibrada y razonable de los desempeños
económico, ambiental y social de Spark Ibérica. Esta primera Memoria se reportará
directamente a Global Reporting y en ediciones posteriores se procurará verificar
externamente.
En Spark Ibérica el proceso que vamos a seguir y los principios que regirán en la
elaboración del Plan de Responsabilidad Social y Sostenibilidad ha de ser una
extensión de nuestro Código Ético (o Manual de Buenas Prácticas), elaborado en 2009,
dado a conocer a todos los trabajadores sin exclusión, los cuales firmaron su adhesión
al documento mediante firma. El Código Ético se encuentra en la Intranet de la
Empresa.
El Código Ético de Spark Ibérica especifica que la ética personal hace referencia a los
comportamientos profesionales o públicos que identifican lo aceptado o no por la
sociedad, incluyendo la ley y la conciencia de los actores. Entre los auténticos
hombres y mujeres de empresa debe existir la evidencia de que no hay progreso para
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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la economía ni para las personas sin un elevado nivel de ética, que va más allá de las
exigencias legales para obtener la confianza de aquellos con los que se relaciona la
empresa.
Por ello, la ética de la empresa, expresa la ambición de éxito competitivo con el
respeto de las reglas morales y legales en relación con todos los interlocutores y la
sociedad.
En nuestro Código Ético, expresamos nuestras políticas activas incluidas tanto en el
Manual de Acogida como en el Manual de Estilo. Documentos ambos que se entregan
a todos los trabajadores en el momento de iniciar su vida laboral en la empresa y que
se lleva haciendo desde los inicios de la actividad empresarial y que se han ido
actualizando a medida que nuestra sociedad ha ido evolucionando.
Nuestras políticas activas, incluidas en el Código Ético, son:
1-Servicio: Nuestro activo más importante es la vocación de servicio al cliente y la
máxima disponibilidad.
2-Calidad: Aseguramos la calidad en las relaciones contractuales con nuestros
clientes, entendida como seriedad y responsabilidad que implica el compromiso
reflejado en documento.
3-Respeto por el Medioambiente: Manifestamos un desarrollo sostenible en un entorno
donde debemos compatibilizar nuestra actividad con un mínimo impacto en el
medio natural donde intervenimos.
4- Seguridad y Salud: Apostamos por una seguridad y una prevención activa, es decir,
aquellas que se realizan antes del incidente para conseguir la ausencia de
accidentes.
5-Formación: Mantenemos una política activa en materia de formación para promover
el crecimiento personal de los trabajadores y asegurarnos un adecuado nivel de
competencia.
6-Igualdad de Género: Fomentamos en todas las actuaciones la máxima
representatividad de ambos géneros para conseguir la paridad en todas las áreas
de la empresa.
7-Respeto por la diferencia: El respeto hacia las diferencias se fundamenta en la
igualdad de trato y de oportunidades.
En nuestro Código Ético especificamos además, que para eliminar cualquier abuso de
poder, depredación, corrupción, intimidación, fraude, privilegios o delitos de iniciados,
debe establecerse una estrategia de progreso y competitividad a largo plazo, basada
en el esfuerzo y la excelencia, la ambición y la audacia, junto con unas relaciones
jerárquicas leales, espíritu de equipo, con la formación, la investigación, desarrollo e
innovación además del respeto por las personas y confidencialidad de las
informaciones. No existen medidas específicas en respuesta a incidentes de
corrupción. En el Código Ético se especifica que la Dirección General se
reserva la capacidad sancionadora en aquellos casos de corrupción que
puedan encontrarse en la empresa.
La existencia de la Carta Ética de Vinci Energies determina las competencias y
conductas éticas de los órganos de gobierno de todas las filiales, estableciéndose así el
control jerárquico en materia de corrupción.
La elaboración de la presente Memoria o Informe se ha realizado a través de un
proceso de participación por parte de los responsables de diferentes áreas de la
empresa, implicando una puesta en común de la información y la agilización de la
coordinación entre estas áreas.
Los contenidos fundamentales que marcan la estructura de la memoria se han
determinado a partir del principio de Materialidad y Exhaustividad.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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La sede central de Spark Ibérica gestiona toda la información y todos los recursos.
Las diferentes delegaciones existentes lo son, en cuanto a proximidad geográfica
operativa con las instalaciones de los clientes pero en ningún caso suponen filiales o
sedes autónomas.
Los datos cuantitativos recogidos y presentados, correspondientes al año 2011, son
los acumulados de la sede y de sus delegaciones.
Los entornos socioeconómicos son los mismos, pues operan dentro de un mismo
territorio nacional.
La misma consideración es de aplicación al análisis sobre los proveedores. Con
independencia de su origen, todos ellos operan dentro del mercado nacional español.
Líneas de actuación para 2012:
-Potenciar el conocimiento de la Sostenibilidad en Spark Ibérica mediante la
configuración de un Proyecto que incluirá la Comunicación, tanto Interna hacia los
propios trabajadores, como Externa hacia los clientes, los proveedores y la
sociedad. La realización de eventos y la sensibilización y formación en materia
medioambiental.
-Mejorar el conocimiento e intercambio de prácticas en Responsabilidad Social,
desarrollando nuevas líneas de colaboración con instituciones y organizaciones
especializadas en desarrollo sostenible y gestión de la Responsabilidad Social.
-Mejorar nuestras herramientas de comunicación para gestionar eficientemente la
comunicación de nuestra gestión en Sostenibilidad y Responsabilidad Social
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7. Desempeños
7.1 Desempeño Económico.
Desde dentro de la organización de la empresa, ayudamos al crecimiento y desarrollo
de los negocios mediante una política activa de recursos humanos. Mediante la
contratación de personas jóvenes, con
una labor de diálogo y formación,
desarrollamos sus habilidades y conocimientos creando sinergias y proporcionando
posibilidades para desarrollar su responsabilidad hacia la compañía y sus clientes. No
hemos recibido ninguna ayuda financiera de gobiernos, de ningún tipo.
Nuestros indicadores económicos son los siguientes:
7.1.1 Indicadores Económicos:
Valor Económico Directo Creado
2011
Ingresos
Año
41.520.102,56
Valor Económico Distribuido
Costes Operativos. Pagos a Proveedores y costes de explotación
Salarios y beneficios sociales para empleados (pagos totales
realizados a los empleados y contribuciones sociales)
Pagos a administraciones/Tasas e impuestos brutos
Aportaciones voluntarias e inversiones de fondos (incluye
donaciones)
Reservas, amortizaciones y depreciaciones
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
Incentivos/Bonificaciones fiscales
Subsidios
Subvenciones a la inversión o para investigación y desarrollo
Premios con dotación Económica
Exención de pagos de licencias
Asistencia financiera recibida de Agencias de Crédito
Incentivos financieros
Otros beneficios financieros recibidos por cualquier operación
22.787.921,01
17.861.057,47
66.277,03
0 euros
1.236.106,40
2011
0
0
0
0
0
0
0
0
Nuestro desempeño económico está directamente relacionado con las relaciones de
confianza que establecemos con nuestros clientes y con la gestión de la calidad del
servicio que ofrecemos, y además los dos aspectos anteriores son importantes en la
medida en que somos capaces de comunicarlos.
7.1.2 Gestión de Clientes y cauces de dialogo:
Los Procesos de Gestión de Clientes, así como los Procedimientos asociados, incluidos
en nuestra documentación interna de Gestión de la Calidad, recogen de forma escrita
y general para todos los trabajadores de Spark Ibérica, los principios en que debe
basarse su comportamiento en relación a la gestión de los clientes y de los negocios
relacionados con ellos. Tanto el Procedimiento de Revisión de Contratos, como el
Procedimiento de Confección de Ofertas, establecen las diferentes fases y los
comportamientos relacionados por los que todo contrato debe pasar. De igual forma,
el sistema informático de gestión y control de Ofertas y Pedidos (COP), así como la
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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metodología Oracle (SQL-Plus) de gestión de
proyectos, permite un control
exhaustivo de cada fase del negocio, incluidos los riesgos inherentes a estos.
Además, nuestro Código Ético, establece aquellos comportamientos éticos de relación
empresa-cliente, para todo el personal, y en términos de conducta tanto en la relación
comercial, personal como de colaboración. Los niveles de comportamiento que
establece comprenden desde la ética personal, en la empresa, la ética estratégica y de
mercados. De esta forma, se eliminan: el abuso de poder, la depredación, privilegios,
corrupción, intimidación, fraude, delitos de iniciados, engaños. La Dirección General se
reserva la capacidad sancionadora del incumplimiento de cualquiera de los valores o
comportamientos expuestos en el Código Ético.
Comunicación empresa-cliente. Se realiza mediante:
- La publicación de la revista/Newsletter “Todos”, que de forma semestral se
distribuye entre nuestros trabajadores, clientes y proveedores. A través de la
revista se destacan los principales progresos de la empresa, se comunican los
cambios organizativos y se ofrecen detalles destacables o noticias que contribuyan
a la cohesión y al sentido de pertenencia hacia la empresa.
- El diálogo directo de los profesionales con los interlocutores de nuestros clientes que
se materializan en reuniones comerciales y de seguimiento de los proyectos y en
reuniones de trabajo.
- La evaluación de la calidad del servicio ofrecido por Spark Ibérica a sus clientes y
realizada a través de entrevistas personales con los responsables de la organización
del cliente o mediante encuestas electrónicas.
- La participación conjunta en eventos y congresos sobre temáticas importantes como
la Prevención o la Sostenibilidad.
-Otros canales de comunicación como sistemas de audio-conferencia y videoconferencia, sistemas de trabajo compartido, etc.
7.1.3 Eficiencia operativa y gestión de la calidad:
Spark Ibérica inició en el año 1995 una revisión profunda de sus prácticas de gestión.
El resultado de esta revisión supuso la implantación del Sistema de Gestión de la
Calidad, basado en una política orientada a la mejora de la eficacia y eficiencia de
todos los procesos internos y por ende a la mejora en la prestación de servicios hacia
nuestros clientes. Ello supuso la certificación en la Norma ISO 9001 y posteriormente
se renovó en el año 2002 en Norma ISO 9001:2000.
Periódicamente se ha renovado la certificación, de esta forma y durante el año 2011,
nos hemos certificado de acuerdo a la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2008,
cuyo alcance cubre todas las áreas, oficinas y sede de la empresa y que nos permite
detectar y consolidar las mejores prácticas de gestión aplicadas en las diferentes áreas
de negocios, y además:
a) Nos asegura la calidad en nuestros desarrollos operativos.
b) Nos permite la evaluación de la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros
clientes.
c) Nos facilita la mejora continua en nuestros procedimientos de trabajo.
La experiencia y conocimientos adquiridos durante estos años de seguimiento del
Sistema de Gestión de la Calidad, nos ha permitido no sólo avanzar en el
mejoramiento de los procesos sino también abordar nuevos retos.
Estos nuevos retos se plasmarán en el año 2012, en el Sistema Integrado de
Gestión, que comprende la gestión de la Calidad, gestión del Medio Ambiente y
gestión de la Prevención. El futuro Sistema Integrado de Gestión podríamos
Ref.: RSC-2011
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representarlo mediante una estructura de árbol, con un tronco común y tres ramas o
áreas de gestión: calidad, medioambiente y seguridad y salud laboral. Todo ello
implica la renovación y mejora de los procedimientos internos de la empresa para
ajustarlos a los requerimientos de las Normas ISO.
Durante el año 2011, Spark Ibérica se certificó en la Norma ISO 14001:2004 de
Gestión Medio Ambiental que supone un compromiso para la empresa de conseguir
la reducción y el control de los contaminantes, utilizando la sustitución de materiales,
su tratamiento, su reciclado, los cambios en los procesos, y el uso eficiente de los
recursos.
Durante el año 2010 obtuvimos la certificación OHSAS 18001:2007, Sistema de
Gestión de la Salud y la Seguridad en el Trabajo (SGSST), reconocido
internacionalmente y que permite un marco para identificar y controlar los riesgos en
salud y seguridad laboral.
Certificaciones obtenidas en estos dos últimos años:
2010
Certificación
OHSAS 18001:2007
2011
Certificación ISO 9001:2008
Certificación ISO 14001:2004
El alcance de estas Normas cubre:
“Montajes Eléctricos de Alta y Baja Tensión. Mantenimiento de Centrales y
Subestaciones eléctricas. Fabricación de cuadros de potencia, mando y control.
Sistemas de Protección y Control. Instalaciones y Mantenimiento Industrial.
Infraestructuras y Sistemas de Telecomunicaciones. Proyectos Eléctricos y de
Sistemas de Telecomunicaciones”.
Las auditorias internas de Calidad en Spark Ibérica forman parte de las
programaciones anuales de las actividades de las diferentes áreas o departamentos.
Se ha aplicado un exhaustivo Plan de Formación durante los años 2010 y 2011 y en
estos momentos se cuenta con más de diez trabajadores formados como auditores
internos tanto en la ISO 9001:2008, como en la ISO 14001:2004.
De forma bimensual se realizan reuniones de seguimiento del Sistema de Calidad o
Grupos de Mejora, que evalúa la consecución de los objetivos propuestos.
7.1.4 Seguimiento y Medición de la satisfacción del cliente:
El documento “Procedimiento de Evaluación de la Satisfacción del Cliente”, permite
establecer el sistema mediante el cual se miden y analizan los datos, definidos en el
Sistema de Calidad, como indicadores que permiten conocer el grado de satisfacción
del cliente respecto a los servicios o productos que les proporcionamos.
La responsabilidad de la medición del grado de satisfacción del cliente recae en el
Director de Calidad.
La metodología utilizada parte primero del análisis del cliente (se identifican: las
necesidades, la orientación, la comunicación y las expectativas), después se definen y
analizan los diferentes indicadores y finalmente se evalúan.
Con el fin de evaluar la satisfacción de nuestros clientes acerca del grado en que
nuestros servicios o productos se ajustan a sus necesidades y expectativas, y para
identificar sugerencias, reclamaciones y/o oportunidades de mejora, se realizan a lo
Ref.: RSC-2011
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largo del año, tanto las entrevistas personales como las encuestas de satisfacción a
nuestros clientes.
Una vez finalizado el año, en el Análisis anual de los Procesos, dentro del área de
Calidad, se expone el resultado global de todo el año respecto a las valoraciones de la
satisfacción del cliente.
Así en el Proceso Gestión de Clientes/Satisfacción, obtenemos los siguientes valores
comparativos, siendo el Valor General del Proceso la nota de cualificación global:
Años
Satisfacción Cliente
Renovación contratos
Valor General del
Proceso
2009
8,81
Valor 6
7,41
2010
9,05
Valor 7,5
8,28
2011
8,37
Valor 7,5
7,94
Muestra: Durante el año 2011 se ha valorado la satisfacción de 25 clientes.
Cómo nos valoran nuestros principales clientes:
Nuestros principales clientes evalúan a sus proveedores anualmente, siguiendo
diversos parámetros, entre los que destacamos:
• Aspectos financieros.
• Capacidad tecnológica y operativa.
• Entrega de productos y servicios.
• Gestión de la Seguridad laboral y de la Calidad.
• Responsabilidad Social Corporativa.
Cabe decir que durante el año 2011, hemos recibido 7 notas de felicitación por parte
de nuestros principales clientes relativas a trabajos realizados y entregados.
Ello, junto con los resultados obtenidos en la Satisfacción del Cliente, nos corrobora
que vamos por el buen camino
Líneas de actuación 2012:
-Impulsar y extender el conocimiento de nuestra compañía y de nuestras actividades
de forma innovadora y acorde con nuestro tiempo.
-Continuidad en la celebración de eventos compartidos con los clientes, tanto en
materia de Prevención de Riesgos Laborales
como de Responsabilidad Social
Empresarial y Sostenibilidad.
-Ampliar el alcance de aplicación de encuestas a clientes para conocer más
extensamente su opinión y satisfacción con los servicios que ofrecemos.
Ref.: RSC-2011
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7.2 Derechos Humanos. Prácticas laborales y Ética del Trabajo.
7.2.1 Sistema de Gestión de personas en Spark Ibérica:
En Spark Ibérica el sistema de gestión de personas se enmarca dentro del
Departamento de Recursos Humanos, cuyo director coordina todo lo relativo al ciclo
de vida del personal que forma la empresa.
El marco de trabajo dentro de RRHH puede expresarse en un modelo de 4 áreas:
1- Selección y Acogida, Integración y
Comunicación Interna
4-Compensación,
Beneficios Sociales
y Relaciones
2- Desempeño,
Evolución, Desarrollo
Profesional y Nóminas
3- Formación, Aprendizaje,
Cualificación, Polivalencia
Este modelo permite su propia auto-evolución para adaptarse a los cambios en las
relaciones laborales dentro de la empresa y además permite la personalización
individual de la evolución de cada trabajador.
El modelo se inicia con:
1-Atracción y Selección: Spark Ibérica está presente de una forma activa en el ámbito
de Escuelas Profesionales y Universidades, participando y colaborando en iniciativas de
relaciones y convenios entre Centros de Formación/Empresa.
La Acogida, Integración y Comunicación Interna se da en el momento del ingreso y
para que el nuevo trabajador conozca y se involucre en la cultura de la empresa, se le
hace entrega de los Manuales de Acogida, de Estilo, y el Código Ético.
El Manual de Acogida presenta de forma breve y sucinta, la historia de la empresa
desde sus inicios, sus
valores
y su organización además de datos útiles de
funcionamiento.
El Manual de Estilo expresa la cultura de la empresa y cómo la aplica en la atención a
sus clientes.
El Código Ético hace referencia a los valores de comportamiento ético que debe asumir
la persona recién incorporada.
Además, desde el primer día las personas de nueva incorporación, son acompañadas
en su lugar de trabajo por un profesional senior que le enseñará las peculiaridades y
funcionamiento de su puesto de trabajo.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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2-Desempeño, desarrollo profesional y Nóminas: La consecución de los objetivos de la
organización está estrechamente ligado a la implicación de los profesionales, ésta
implicación se consigue cuando el trabajador puede desarrollar sus capacidades y
crecer como persona. Dentro de Spark Ibérica están abiertas las puertas para la
carrera profesional y cada uno lo puede conseguir en la medida de su compromiso.
La política de reconocimiento y motivación se traduce en incentivos para aquellos
profesionales que han finalizado proyectos con éxito.
3-Formación y Aprendizaje: La formación de nuestros profesionales se encuentra
estrechamente unida a su desempeño y desarrollo profesional y por tanto es un
ámbito al que se le concede mucha importancia. La formación en Prevención de
Riesgos Laborales es consustancial a nuestra actividad. Tanto legal como
operativamente los trabajadores deben realizar de forma obligatoria cursos y reciclaje
en materia de seguridad. Las formaciones en innovaciones tecnológicas también
suponen un reto para nuestros profesionales. La Acadèmie Vinci-Energies cubre
formaciones técnicas así como en habilidades Directivas y de Management.
4-Compensación, beneficios sociales y Relaciones: Los trabajadores de Spark Ibérica
disfrutan de beneficios sociales que se traducen en facilidades de concertación de
pólizas de seguro médico y de seguro en la conducción. Reconocimientos de salud
anuales. Descuentos y ventajas en agencias de viajes. Anticipos económicos.
Además, para mejorar la movilidad de los trabajadores, la empresa dispone de una
flota de 223 vehículos y para facilitar la intercomunicación pone a disposición de sus
trabajadores 290 móviles.
7.2.2 Perfil del equipo humano:
El número de empleados promedio durante todo el año 2011 se sitúa en 384
trabajadores, distribuidos de la siguiente forma:
345
292
Mandos Intermedios
Empleados
Total
53
39
29
10
Hombres
Mujeres
El promedio de edad de toda la plantilla de trabajadores se sitúa en los 39 años
durante el año 2011 y el promedio de antigüedad es de 9 años.
Ref.: RSC-2011
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La distribución de la plantilla por edades es la siguiente:
5,60%
2,50% 5,60%
19,70%
< 25 años
34,90%
25-35
36-45
46-55
56-60
>60 años
31,50%
7.2.3 Compromisos de Spark Ibérica con el Equipo Humano:
-
Contribuir entre todos a la construcción de la empresa en la que queremos trabajar.
Favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar.
Sistemas de reconocimiento y retribución que atiendan a características personales.
Favorecer la igualdad y la diversidad.
Gestión del ciclo de vida profesional y gestión del conocimiento.
Participación en la innovación y la mejora.
Relación proactiva con candidatos.
Promoción y apoyo de la acción social.
Compromiso con el medio ambiente y con la calidad de vida.
7.2.4 Contribuir entre todos al desarrollo de una empresa innovadora:
Nuestra empresa se caracteriza fundamentalmente en hacer realidad los proyectos de
nuestros clientes. Técnicamente los proyectos que nos son encomendados por los
clientes llevan, en algunas ocasiones y de forma inherente a los propios proyectos,
aportaciones de actuaciones innovadoras, mediante estas aportaciones nuestros
trabajadores aprenden e innovan a la vez.
En otras ocasiones, el valor añadido de nuestro propio trabajo es el factor innovación
que le inyectamos a determinados proyectos en los cuales es factible realizarlo.
El factor innovación más importante realizado por la empresa en estos últimos años ha
sido en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales, de los procesos y
procedimientos internos de funcionamiento, en el de la gestión de personas, y en la
actualización de métodos y técnicas de Management para directivos y mandos
intermedios, contribuyendo de forma decisiva en ello la Acadèmie Vinci Energies
(centro logístico de formación Vinci-Energies para sus trabajadores).
Todo este esfuerzo de implementación y desarrollo está situando a la compañía Spark
Ibérica en una posición óptima para asumir retos importantes, sean desde la vertiente
de la ingeniería de estructuras y/o telecomunicaciones e infraestructuras, como desde
la vertiente de la gestión de los proyectos y de la gestión de los recursos humanos
adscritos a ellos.
Ref.: RSC-2011
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7.2.5 Evaluación del nivel de Satisfacción de los profesionales:
Desde el año 2001 en Spark Ibérica se realiza de forma anual la evaluación del grado
de satisfacción del personal. Las cuestiones planteadas en la encuesta abarcan
aquellas áreas más directamente relacionadas con los trabajadores, como la actitud
hacia el trabajo, la formación, la seguridad, el medio ambiente y la calidad, la
comunicación y convivencia, además, la relación jerárquica y visión de la empresa.
Durante el año 2009 se realizó un cambio en la Encuesta atendiendo al proceso de
mejora continua y sugerida por los Grupos de Mejora de la empresa
para
implementarlo en 2010. Se introdujeron preguntas sobre igualdad de oportunidades y
relativas al manejo de residuos y al reciclaje. Además se preparó la infraestructura a
nivel de software para que el soporte papel de la encuesta pasara a soporte
informático.
En el año 2011 y observando que los resultados de las encuestas de satisfacción
arrojaban resultados positivos, se creyó oportuno realizar la encuesta del personal
desde una visión estratégica y valorar la alineación del personal respecto a las líneas
estratégicas de actuación de la empresa y pasó a denominarse Encuesta Estratégica
del empleado.
Resultados de las Encuestas de Satisfacción del empleado:
Año
Soporte Encuesta
2009-Encuesta Satisfacción
Formato papel
2010-Encuesta Satisfacción
2011-Encuesta Estratégica
Formato on-line
Formato on-line
Puntuación obtenida
7,5
(en valoración de 1 a 10)
7,06 (en valoración de 1 a 10)
El 63% de los empleados optimiza las
líneas de actuación de la empresa
7.2.6 Gestión de la diversidad. Plan de Igualdad en la empresa:
En el año 2009 se inicia el camino dentro de la organización de Spark Ibérica para la
implantación de un Plan de Igualdad en la empresa.
Este Plan se inicia con un diagnóstico de la situación respecto a 10 parámetros
contenidos en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo para la “Igualdad efectiva de
Hombres y Mujeres”.
Esta iniciativa impulsa las siguientes acciones realizadas:
12345-
Campaña de información y sensibilización hacia las desigualdades de género.
Creación de una Comisión para la Igualdad.
Creación de un Protocolo de actuación ante el acoso sexual o por razón de sexo.
Creación de la figura del Agente para la Igualdad.
Utilización de un Manual de expresiones no sexistas para las comunicaciones
internas y externas de la empresa.
6- Contratación de profesionales mujeres en puestos de trabajo donde están
subrepresentadas.
9- Promoción de mujeres en los órganos directivos de la empresa.
10- Formación respecto a magnitudes e indicadores de género para favorecer las
actitudes hacia la Igualdad.
Formaciones en Igualdad:
Año 2010-Formaciones para la Igualdad de Oportunidades
Horas
Nº Asistentes
Curso: La Igualdad de Oportunidades: Ley 3/2007 de 22 de marzo
5
1
Curso: Plan de Igualdad en la Empresa: Fundamentos teóricos y Prácticos
60
1
Curso: Plan de Igualdad en la empresa
7
9
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 36 de 100
Parámetros relacionados:
Evolución total mujeres en la empresa y porcentaje
39
2011
10,20%
34
2009-10
7,50%
Núm. total mujeres
Porcentaje
Evolución categorias mujeres
2011 1
3
2009-10 1 1
4
3
26
5
25
3
1
Directivas
Manager
Especialistas
Técnicos
Administración
No cualif.
La integración y la gestión de la diversidad significan establecer las mismas
condiciones de trabajo y posibilidades de promoción a todos los trabajadores de la
empresa, independientemente de su origen, edad o sexo.
Gestión de la diversidad:
Mayores de 46 años-2011
100
Plantilla
28,16%
94
Hombres
29,70%
6
Mujeres
15,30%
Total
Ref.: RSC-2011
Porcentaje
Memoria anual
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Porcentaje de trabajadores comunitarios-2011
10,40%
Plantilla
Hombres
Mujeres
7,70%
2,70%
Mujeres
Hombres
Plantilla
Porcentaje Discapacitados y Acciones
2011
1
2011
2,5
Porcentaje %
Empresas Especiales
Las empresas Especiales o Centros Especiales de empleo, son aquellas empresas cuyo
fin es estar formadas por trabajadores discapacitados para ofrecer servicios de
mantenimiento a otras empresas locales. En nuestro caso, la recogida selectiva de
papel y cartón de nuestros containers de recogida selectiva.
Spark Ibérica intenta conseguir el máximo de integración social dentro de su empresa,
por este motivo no se encuentran diferencias contractuales, ni salariales, ni de
condiciones de trabajo en ningún tipo de colectivo.
7.2.7 Sistemas de reconocimiento y retribución:
Spark Ibérica es una empresa de servicios indústriales y basa su actividad económica
en los montajes, instalaciones e infraestructuras energéticas y de telecomunicaciones.
En nuestro país existen los Convenios Sectoriales, estos Convenios son acuerdos
marco entre trabajadores y empresarios de un sector, en nuestro caso del Sector del
Metal o Metalúrgico. Nuestro convenio cubre al 100% de trabajadores de Spark
Ibérica.
En los Convenios se establecen las horas anuales de trabajo y el precio hora de cada
grupo de retribución. Por tanto, la retribución de cada trabajador está estipulada por
el Convenio Colectivo vigente. El Convenio Colectivo del sector del Metal por el cual se
rige Spark Ibérica, no realiza diferenciación de sexos en las categorías laborales y
establece el salario estándar en cada uno de los niveles o grupos retributivos. El
Convenio establece el/los periodo/dos mínimo/os relativo/os a cambios organizativos,
tanto para contratos indefinidos como para contratos temporales. Consultar:
(http://www.mcaugt.cat/Convenis-Metall.html).
Presentamos la composición del órgano de gobierno corporativo y la relación de la
plantilla con su grupo retributivo que establece el salario base, desglosado por género
y relación de categorías laborales:
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Composición Dirección Corporativa: Director General
Directora Financiera
Responsable Comunicación
Año 2011
Distribución de mujeres y hombres por niveles retributivos y categorías profesionales:
Hombres
Grupos retribución
Categorías Profesionales
G.P.1
14
Dirección
G.P.2
28
Ingenieros/Ejecutivos
51
G.P.3
2
Responsables Adm. / Mandos
70
G.P.4
45
G.P.5
193
G.P.6
62
G.P.7
6
Operarios
218
1
345
345
El 18 % de la plantilla hombres se sitúa entre los grupos de retribución profesional 6 y 7.
Mujeres
Grupos retribución
Categorías Profesionales
G.P.1
9
Dirección
1
G.P.2
3
8
G.P.4
1
Ingenieros/Ejecutivos
Responsables Adm. /
Mandos
19
G.P.5
5
Operarios
11
G.P.6
20
G.P.7
1
39
39
El 53% de la plantilla mujeres se sitúan entre los grupos profesionales 6 y 7.
A parte de la retribución que está estipulada por convenio, Spark Ibérica dispone de
un sistema de compensaciones o reconocimientos fuera de este convenio. Este
sistema de reconocimiento se encuadra dentro de la política de Retención del
talento.
Tipos de com pensaciones durante 2011 (Se excluyen las hor as extras)
97
55
Por dedicación
Por producción
Números de tr abajadores
En las compensaciones económicas se excluye el concepto de las horas extras
realizadas por nuestros trabajadores durante aquellos periodos de aumento de la
actividad, pues se conceptualizan como horas extraordinarias. También se excluyen
las
dietas.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Otros Reconocimientos y Compensaciones:
1-Fomento de la estabilidad laboral:
Los contratos que utiliza Spark Ibérica son mayoritariamente indefinidos debido a que
su cultura y sus valores entienden el compromiso y la implicación desde la seguridad
en la continuidad del trabajo y de las tareas.
Tipos de Contratos:
Indefinidos
Temporales
Hombres
250
95
Mujeres
29
10
Total: 279
Total: 105
2-Fomento de la Innovación:
Existen los “Premios anuales a las mejores ideas en Prevención de Riesgos Laborales”:
Para favorecer la implicación y motivación, Spark Ibérica reconoce y premia
anualmente aquellas ideas innovadoras que provienen de los propios trabajadores y
que facilitan las tareas del día a día o bien que son un mecanismo de seguridad laboral
para dichas tareas.
El premio que se concede es de 6.000 euros y presentamos un breve resumen de las
características de estos premios concedidos hasta la actualidad.
Proyectos presentados durante las diferentes ediciones
2007
2008
2009
2010
Proyecto
Proyecto de
Sistema de
Proyecto de carga
remolque para
tapa aislante señalizaciones
auxiliar de
transporte de
para el
en altura
comprobación de
aceite en
módulo del
contadores
subestaciones
contador
Eléctricos
2011
Se
concederá
durante el
año 2012
“Premios Vinci-Innovación 2009 - Región Internacional”:
Spark Ibérica obtuvo el premio Vinci- Innovación 2009 de la Región
Internacional, en la categoría de nuevas herramientas, al idear un dispositivo de
seguridad para trabajos en escaleras apoyadas en postes. El dispositivo evita las
caídas en altura, durante el ascenso/descenso por la escalera y durante la ejecución
del trabajo, y garantiza una máxima sujeción de la escalera independientemente de la
forma geométrica del apoyo.
3-Facilitar la movilidad de los trabajadores:
Spark Ibérica pone a disposición de los trabajadores 223 automóviles junto con el
consumo de carburante para facilitar la movilidad. Ello ha de favorecer la
responsabilidad y la implicación de los trabajadores, pues en la mayoría de las
ocasiones supone un reconocimiento a su trabajo, aunque de forma intermitente se
precise el automóvil para cuestiones laborales.
4-Facilitar las comunicaciones “just in time”:
Para facilitar las intercomunicaciones entre los empleados de Spark Ibérica, se pone a
disposición de uso personal 290 unidades de telefonía móvil, aunque mejora
notablemente la comunicación interpersonal a nivel profesional, ello también supone
un reconocimiento personal a las labores desempeñadas por los trabajadores.
5-Otras formas de reconocimiento:
1. Formación de nivel superior a cargo de la empresa.
2. Gestión de ayudas y anticipos.
3. Movilidad interna.
4. Gestión de la flexibilidad horaria.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Conciliación de la vida laboral y personal:
En Spark Ibérica no se ha realizado de forma explícita un plan o programa de
conciliación de la vida laboral y personal.
Si existe todo un conjunto de medidas tendentes a facilitar a todos los trabajadores la
posibilidad de conciliar urgencias familiares con el horario laboral, siempre que exista
un fundamento real.
También son de aplicación aquellas medidas de conciliación aprobadas por ley y para
el cuidado de los hijos. Además, anualmente se aplican medidas para regular las
1.750 horas totales anuales aprobadas por el Convenio sectorial en horario de 8 horas
diarias.
Las medidas adoptadas en Spark Ibérica como organización del tiempo de trabajo y
conciliación con la vida familiar y personal, son las que se relacionan a continuación
MEDIDAS DE ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO DE TRABAJO Y CONCILIACIÓN EN
SPARK IBERICA
Permisos temporales no retribuidos
Excedencias
Bajas maternales más vacaciones acumuladas para disfrutar al año
siguiente
Una hora de lactancia hasta los 9 meses del bebé o acumulables en 14 días de
permiso.
Permisos por paternidad.
Reducción de la jornada laboral
Modificaciones del horario laboral por motivos familiares.
Los viernes se realiza horario intensivo hasta las 14 horas
La empresa cierra y por tanto no se trabaja los días 24 y 31 de diciembre.
Se mantienen las ventajas laborales después de un permiso temporal no
retribuido
Calendario de vacaciones flexible (en coordinación con las áreas)
Se puede dejar el lugar de trabajo por una emergencia (en
coordinación con compañeros).
Se consideran permisos retribuidos las visitas médicas.
Les acciones formativas en PRL se imparten en horario laboral
retribuido.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Beneficios Sociales:
Independientemente del sistema de reconocimiento y retribución, el Departamento de
Recursos Humanos, ha establecido convenios para ofrecer a todos los trabajadores
una serie de ventajas o beneficios sociales de tipo comercial y que relacionamos:
Maset del Lleó
Vinos, cavas y cervezas
09/06/2010
31/12/2011
Generali
Assegurances
Generali Seguros Oferta especial
08/02/2011
31/12/2011
Mutua Madrileña
Mutua Madrileña. Condiciones especiales a
trabajadores
01/02/2011
31/12/2011
Sol Melia
Ofertas Semana Santa
09/03/2011
31/03/2011
Bankinter
Oferta Nomina
09/03/2011
31/12/2011
Viajes Iberia
Oferta especial para trabajadores de Spark e
ITC2
17/03/2011
31/12/2011
Electro Stocks
Electro Stocks Oferta OSRAM
17/03/2011
31/12/2011
ATESA
Oferta para trabajadores de SPARK en
alquiler de vehículos
24/03/2011
31/01/2012
MELIA HOTELES
Descuentos en Hoteles Melia
20/02/2012
31/12/2012
7.2.8 Gestión del Ciclo de vida profesional:
El ciclo de vida profesional de un trabajador que ingresa en la empresa empieza el día
de la firma del contrato y el ciclo se sucederá a través de las cuatro áreas descritas
en el modelo de gestión de los recursos humanos. Independientemente del periodo de
tiempo que transcurra en la empresa, todo trabajador habrá recorrido las cuatro
áreas. Cuanto más tiempo transcurra en la empresa mayor será el periodo de
desarrollo. Por ello se pone especial énfasis en esta área.
Plan de Acogida e Integración:
Nuestra empresa cuenta con un plan de Acogida para todos los profesionales recién
incorporados de forma que desde el primer día se ayuda a la integración y se
muestran las posibilidades que se brindan al empleado para crecer tanto personal
como profesionalmente en la empresa.
El Proceso de Acogida, (ya expresado en el punto 7-1-Sistema de Gestión de Personas
en Spark Ibérica), se produce en el momento de la firma del contrato, momento en
que se comunica al nuevo trabajador:
- Ubicación funcional y su responsable.
- Características del lugar de trabajo y responsabilidades inherentes.
- Deberes y Obligaciones.
- Derechos y Reconocimientos.
- Cultura de la empresa: Manuales de Acogida, de Estilo y Código Ético.
- Formación imprescindible en Prevención de Riesgos Laborales.
- Utilización de Equipos de Protección Individual y responsabilidades.
- Relaciones con el Servicio de Prevención (futuro Departamento de Sistemas
Integrados - Calidad, Medioambiente y Seguridad).
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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El proceso de integración se realiza cuando los profesionales senior, formados para la
transmisión de enseñanzas prácticas, forman a los nuevos trabajadores “in situ”.
Se realiza además:
• -Formación necesaria en PRL, para aquellos trabajadores nuevos que no
disponen de ella y que legalmente es exigible.
• -Reconocimiento médico por parte de la empresa.
Plan de Desarrollo:
En el proceso de reclutamiento y selección, la formación aportada por los candidatos
determina sus funciones y responsabilidades.
El desempeño y competencia personal determinará en un futuro a medio plazo, las
posibilidades de desarrollo profesional y la asunción de mayores responsabilidades
dentro de la organización.
La formación es un medio y una de las herramientas más eficaces para que el
trabajador pueda desarrollar su carrera profesional dentro de la empresa.
El Sistema de categorías curriculares- dispuestas de tal forma que- le permite a cada
trabajador interesado, conocer su categoría y sus posibilidades de promoción, a la vez
que permite la evaluación de su desempeño.
Otros instrumentos para el desarrollo son:
A -Entrevista Individual de Management:
Los responsables de equipos de personas realizan de forma individualizada entrevistas
con sus trabajadores, a partir de las cuales, el responsable junto con su trabajador
pueden establecer y acordar objetivos de desarrollo laboral y personal.
B -Formación Especializada:
Los programas superiores de formación técnica especializada que
realizan
trabajadores de Spark Ibérica con responsabilidades técnicas y de gestión, les aporta
una cualificación excepcional y situación óptima para la promoción.
C -Polivalencias:
La clasificación mediante las polivalencias no es solamente un recurso para la
evaluación del desempeño y la promoción dentro de la empresa sino que también es
un recurso para la estabilidad laboral, pues permite reubicar a trabajadores en
periodos excepcionales de intensidad de tareas.
7.2.9 Relación proactiva candidatos:
Spark Ibérica establece Convenios con Escuelas Profesionales y Universidades y
participa activamente en eventos que favorecen el acercamiento de empresas a los
estudiantes.
En el año 2008, Spark Ibérica estuvo presente y participó en la 4ª Jornada Preocupa’t,
de la Escuela Universitaria Salesiana, realizando entrevistas pre-selección de
candidatos, además, de este encuentro surgieron diversas colaboraciones y una de
ellas fue la coordinación de su bolsa de trabajo de Ingeniería Electrónica con nuestro
Departamento de RRHH.
A través de Convenios de Colaboración con Escuelas Profesionales, Universidades y
Programas Universitarios se realizaron las siguientes horas de prácticas en Spark
Ibérica por parte de alumnos de Escuelas Profesionales y Universidades:
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Año
2010
Número de horas de
prácticas
1.252 horas
Número de
estudiantes
6 alumnos
características
Programas Universitarios
2011
2.300 horas
28 alumnos
Programa especial “Fibra Óptica”
7.2.10 Calidad de vida. Vigilancia de la salud:
En Spark Ibérica existen iniciativas de ocio y deportividad que han surgido de forma
espontánea entre grupos de trabajadores y que con el paso del tiempo se han ido
estructurando y organizando hasta formar parte de la vida interna de la organización.
Son las llamadas competiciones Team Building.
-Durante el año 2010 se realizaron competiciones de Paddel, con una estructura de 10
equipos y con la participación de más de 25 trabajadores.
-En 2011, se realizaron competiciones de Bolos con un número similar de trabajadores
al año anterior.
Por otra parte, Vinci Energies organiza los fines de semana deportivos “Duathlon”:
• En 2010: se realizó en la ciudad francesa de Nimes, con la participación de
medio centenar de trabajadores de Spark Ibérica, los cuales consiguieron tres
medallas en diferentes modalidades de participación.
• Está prevista una nueva edición de Duathlon para septiembre de 2012.
De forma periódica se vienen realizando Eventos que tienen como protagonistas los
propios trabajadores de la compañía, entre ellos mencionar:
• Desayunos de Navidad: es una forma de reunir a todos los trabajadores pues la
asistencia a estos desayunos es masiva y general.
• Despedidas por jubilación: las jubilaciones de trabajadores con una antigüedad
en la empresa reconocida, es motivo de reunión y celebración.
• Aniversarios corporativos: también son motivo de algún tipo de acto y de
reunión de trabajadores que participan en las efemérides.
Respecto a la vigilancia de la salud, Spark Ibérica no sólo realiza las Revisiones
Médicas anuales a todo el personal y que está establecido como norma, sino que va
más allá implantando Campañas de vacunación. Destacaremos:
- Campaña de Prevención de la Gripe A (2009-2010).
- Campaña de vacunación Antitetánica. Esta campaña se realiza durante las
formaciones a los trabajadores en Primeros Auxilios.
En nuestro país la asistencia y atención sanitaria es universal y todo trabajador con
contrato, sea del tipo que sea, cotiza a la Seguridad Social y por ello tiene garantizada
una cobertura por enfermedad y/o accidente (si la causa es laboral existen las Mutuas
Laborales).
Por otra parte, Spark Ibérica mediante convenio, ofrece a los trabajadores la
posibilidad de suscribirse a un Seguro Médico Privado en condiciones ventajosas
(Beneficios Sociales)
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7.2.11 Política de seguridad de la información.
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter
Personal, es una Ley Orgánica española que tiene por objeto garantizar y proteger en
lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los
derechos fundamentales de las personas físicas y especialmente de su honor,
intimidad y privacidad personal y familiar.
El Código Ético de Spark Ibérica, en su punto 5.7-Tratamiento de la Información,
expresa el compromiso de cada trabajador en relación a la confidencialidad de las
informaciones de su empresa. En otros puntos se refiere al empleo de datos y medios
informáticos de la empresa. Todo ello encaminado a proteger la información
gestionada por la empresa contra cualquier trato indebido, accidental o deliberado,
sea su origen interno o externo, para prevenir posibles incidentes de seguridad y
reducir el impacto potencial de estos.
Spark Ibérica se ha planteado la creación de un Comité de Seguridad y Protección de
la Información con un Responsable de Seguridad de la Información.
Este Comité y su responsable deberán:
1- Definir un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI).
2- Este Sistema debe permitir el Detectar, Analizar, reportar y Corregir posibles
brechas en la seguridad de la información.
3- Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia estableciendo
Planes de continuidad de los negocios.
4- Establecer y mantener controles de seguridad que permitan reducir el nivel de
riesgo hasta un nivel aceptable.
5- Monitorizar y revisar periódicamente el estado del sistema y promover la
actualización de los análisis de los riesgos potenciales.
7.2.12 Sistema de Gestión de la Prevención en Spark Ibérica:
Desde el año de su fundación en 1976, la empresa Spark Ibérica cuenta con un
Departamento propio de Prevención, denominado “Servicio Mancomunado de
Prevención de Riesgos laborales”. Este Departamento asume las tres especialidades de
la prevención: Seguridad Laboral, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociologia.
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral parte del mismo Sistema de
gestión de la empresa e incluye la estructura organizativa, las actividades, las
prácticas, procedimientos, procesos y recursos para desarrollar, implementar, cumplir,
revisar y mantener la política y objetivos de Seguridad y Salud Laboral.
En el año 2010, Spark Ibérica logra la Certificación de su Sistema de Gestión de
Prevención de Riesgos Laborales, según el estándar OHSAS 18001:2007, que
es la evaluación reconocida internacionalmente para sistemas de gestión de la salud y
la seguridad en el trabajo y cuyos beneficios para la organización supone, identificar,
priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales como parte de sus prácticas
normales de negocio.
Como ya hemos especificado en otros apartados de esta memoria, la certificación en
OHSAS 18001:2007, junto con las certificaciones en Medioambiente ISO 14001:2004
y Calidad ISO 9001:2008, va a permitir en los próximos años a Spark Ibérica realizar
la completa integración de los tres sistemas de Gestión y pasar a denominarse
Departamento Sistema Integrado de Gestión (SIG).
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Plan de Prevención:
De forma anual se elabora un Plan de Prevención cuyo objetivo es cubrir las
obligaciones establecidas por la Ley 31/1995, Ley de Prevención de Riesgos Laborales
(LPRL) y que obliga el Convenio Colectivo del sector.
En el cuadro siguiente se observara la metodología de los procesos de prevención del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral, mediante el Plan de Prevención:
PLAN DE PREVENCIÓN
PROGRAMA ACTIVIDADES PREVENTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS
-Evaluación de Riesgos.
-Planes Seguridad y Salud.
-Inspecciones Seguridad.
-Formación e Información.
-Normas e instrucciones.
-Vigilancia de la Salud.
-Medidas de Emergencia.
MEMORIA DE ACTUACIÓN
-Evaluación.
-Mejora continua.
-Programación.
PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN PREVENTIVA
-Medidas correctoras.
-Recursos.
-Responsables.
-Temporización.
-Seguimiento y Control.
La dirección manifiesta su compromiso mediante documento escrito “Comunicado de
la Dirección”, donde formula y apoya los principios fundamentales de Seguridad y
Salud Laboral en los que se basa la cultura de la empresa.
Estos principios son:
•
•
•
Spark Ibérica considera sus principales objetivos la consecución de “cero
accidentes” laborales, el comportamiento profesional y el espíritu de servicio,
el desarrollo sostenible, el respeto con el entorno, la prevención de la
contaminación y el compromiso con la transparencia y las buenas prácticas en
su relación con la sociedad, nuestros clientes y otras partes interesadas.
Spark Ibérica realizará cuantas acciones sean necesarias en el camino de la
mejora continua de la gestión y el desempeño de la Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad y Salud en el Trabajo, contando con la implicación de sus
trabajadores.
Spark Ibérica se compromete al cumplimiento de la normativa legal aplicable
de Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales y otros
requisitos, potenciando el concepto de integración y determinando las
responsabilidades de todos los trabajadores al respecto.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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La estructura organizativa de la empresa corrobora este compromiso, de esta forma el
Servicio de Prevención Mancomunado, futuro Departamento de Sistemas Integrados
de Gestión, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, depende
directamente de Dirección General.
Estructura organizativa: Organigrama.
Dirección
General
RRHH
Administración
y Finanzas
Servicio de Prevención
Mancomunado, (futuro
Sistema Integrado de
Gestión Calidad,
Medioambiente y
Seguridad y Salud
Laboral)
Logística
Comunicación
El Servicio de Prevención Mancomunado o futuro “Departamento Sistema Integrado
de Gestión” (SIG), se reúne en Comité periódicamente. Este Comité, promueve
iniciativas sobre métodos o procedimientos para la gestión eficiente y propone
mejoras de las condiciones existentes si fuera el caso, para ello realiza visitas “in situ”
allí donde se realizan los trabajos específicos de las Unidades de Negocio.
Para la completa gestión de la Seguridad y Salud Laboral, existen además otros
órganos de seguimiento y control cuyas funciones y responsabilidades se describen a
continuación:
El Comité de Seguridad y Salud (SYS):
•
El Comité SYS, participa en la elaboración, puesta en práctica y evaluación de
los planes y programas de prevención de riesgos. A tal efecto, en su seno se
debaten antes de su inicio, la incidencia de los proyectos de trabajo en relación
a la Prevención de Riesgos Laborales, sea en materia de planificación, de
organización del trabajo y de introducción de nuevas tecnologías, sea en la
organización y desarrollo de las actividades de protección y prevención (Art.1,
LPRL), sea en la planificación y organización de la formación en materia
preventiva.
•
Promueve iniciativas sobre métodos y procedimientos para la gestión eficiente
de la Prevención de Riesgos Laborales, proponiendo la mejora continua de las
condiciones laborales.
•
Supervisa directamente la situación relativa a la gestión de la Prevención de
Riesgos laborales, realizando a tal efecto las visitas que estime oportunas.
•
Conoce los documentos e informes relativos a las condiciones de trabajo
necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como los procedentes de
la actividad del Departamento.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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•
Investiga y analiza los daños producidos en la salud o en la integridad física de
los trabajadores, al objeto de valorar sus causas y proponer las medidas
preventivas oportunas.
•
Conoce y analiza tanto la programación como la memoria anuales del
Departamento, en materia de Seguridad y Salud laboral.
•
Cubre al 100% de todos los trabajadores de Spark Ibérica.
Delegados de Prevención:
Son trabajadores de la empresa escogidos como representantes de los trabajadores.
Representan al 100% de los trabajadores de la empresa. Tienen funciones específicas
en materia de prevención de riesgos laborales. Entre sus funciones es de destacar:
• Colaboran con la dirección en la mejora de la acción preventiva.
• Promueven y fomentan la cooperación de los trabajadores en la ejecución de la
normativa sobre PRL.
• Ejercen una labor de vigilancia y control sobre el cumplimiento de la normativa
PRL.
• En cumplimiento del Art. 33 de la LPRL (Ley de Prevención de Riesgos
Laborales), son consultados con carácter previo a la ejecución, acerca de
decisiones sobre planificación y organización del trabajo, acerca también de la
organización y desarrollo de las actividades de protección de la salud y
prevención de los riesgos profesionales, la designación de los trabajadores
encargados de las medidas de emergencia, los procedimientos de información y
documentación, de organización de la formación y cualquier otra acción
sustancial sobre la seguridad y la salud de los trabajadores.
• Acompañan al personal técnico en las evaluaciones de carácter preventivo de
las condiciones de trabajo, verificando el cumplimiento de la norma PRL.
• Proponen mejoras en los niveles de protección de la seguridad y la salud de los
trabajadores.
• Recibir información o ser informados tanto de las condiciones de trabajo de la
empresa en general como de puestos de trabajo específicos, también de los
daños producidos en la salud de los trabajadores, como respecto de las
actividades de protección y prevención realizadas.
Recursos Preventivos:
Son aquellos trabajadores que realizan la función de vigilancia del cumplimiento de
las medidas de prevención necesarias para la realización de los trabajos en sus
propios lugares de trabajo. Esta vigilancia implica dar las instrucciones para subsanar
situaciones de riesgo y notificar a su superior jerárquico dichas eventualidades.
Programa anual de Prevención, objetivos, evaluación y memoria:
De forma anual se realiza el Programa de Prevención de Riesgos en el cual se
establecen los objetivos anuales dirigidos a elevar el nivel de protección de la
Seguridad y Salud de los trabajadores. Estos Objetivos se establecen como
estratégicos para toda la empresa y específicos para aquellos lugares de trabajo que
requieren un tratamiento diferente por su singularidad.
La Evaluación y el análisis se realizan de forma inicial en la naturaleza de los riesgos,
siguiendo con la evaluación y el control de la implementación de las medidas de
seguridad y también en la evaluación de los resultados de estas medidas y si fuera
preciso en la investigación de las causas de los accidentes que se produjeran para
tomar las medidas necesarias para evitar su repetición.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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El Departamento de RRHH realiza los estudios y estadísticas de accidentabilidad.
La Memoria anual corresponde al año vencido en donde se relacionan las actividades
preventivas desarrolladas durante ese periodo.
Sistemas de Control:
•
•
•
-Se realizan controles internamente con la programación de las Visitas de
Seguridad, con el objeto de realizar una revisión documental del grado de
cumplimiento del Plan de Prevención.
-Las Auditorias internas, realizadas por trabajadores formados para su
realización permiten llegar de forma óptima para la renovación de los
certificados.
-Externamente a la empresa, una Entidad Auditora externa acreditada por la
Administración, realiza el control del cumplimiento de los requisitos en materia
de Seguridad y Salud con una periodicidad bianual.
Medidas de Emergencia:
Las Medidas de Emergencia están integradas en la propia estructura de la empresa
con la asignación de recursos humanos y materiales necesarios.
En todos los centros de trabajo se realizan e implantan los Planes de Emergencia y
Evacuación, realizando simulacros de evacuación. De la misma forma en los trabajos
externos los Planes de Seguridad en la Actuación, se establecen para casos de
emergencias en las obras. En estos planes se incorpora la formación teórico-práctica
de los trabajadores en la lucha contra incendios y en la atención en primeros auxilios.
Simulacros de Emergencia y Evacuación realizados durante el año 2011
Emplazamientos
Nº Simulacros
Evacuación
Sede Corporativa Hospitalet
Sede Barcelona
El Prat
Lleida
Mallorca
Pont de Suert
2
1
1
1
1
1
Formaciones en Prevención de Incendios:
Se realizó formación entre los años 2008-2010, en Prevención de Incendios y métodos
de extinción del fuego con la colaboración de los bomberos de la Generalitat de
Cataluña. Los asistentes a esta formación, en su mayoría eran integrantes de los
equipos de emergencia de los centros de Spark Ibérica.
La formación fue tanto teórica como práctica incluyendo métodos de extinción y
utilización de equipos de protección contra incendios
Curso Prevención
de Incendios
Ref.: RSC-2011
4 cursos de 8 horas
Trabajadores
37
Memoria anual
Hombres
26
Mujeres
9
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Fomento de la Seguridad y Salud Laboral:
Tanto Spark Ibérica como la Corporación multinacional a la cual pertenece, VinciEnergies, tienen en común un objetivo fundamental que es conseguir “cero
accidentes” y para ello se realiza un esfuerzo continuo que se traduce en el
mejoramiento de la metodología y praxis asociada a ella en Prevención de los
Riesgos Laborales.
Exponemos las acciones de Seguridad realizadas durante el año 2011, así como un
resumen de las actividades llevadas a cabo por el Servicio Mancomunado de
Prevención.
Acciones de Seguridad llevadas a cabo durante 2011
Número de Inspecciones a Obras realizadas durante 2011
Número de Reuniones de Seguridad en el trabajo
986
312
Número de Acciones formativas Seguridad en el trabajo
597
Número de Acciones de Seguridad en obras nuevas
452
Número de Visitas a obras y acciones control Seguridad en el trabajo
1.063
Actividades del Servicio M. de Prevención-2011
Centros de trabajo de la empresa que cubren las actividades
10
Plantilla de trabajadores que cubre las actividades
349
Número de horas/año dedicadas a la empresa por actividad
Seguridad en el Trabajo
3.400 horas
Higiene Laboral
300 horas
Ergonomía/Psicosociologia
300 horas
Total
4.000 horas
Número de visitas realizadas a centros de trabajo
Totales
174
De seguimiento
78
Número total de actuaciones incluidas en la programación anual
3.410
Número de actuaciones ejecutadas en relación a las programadas
3.410
Herramientas de Comunicación:
1- En el año 2009 e independientemente del estudio y evaluación de riesgos que
realiza el Servicio de Prevención Mancomunado en su Programa de Actividades
Preventivas, se elaboró una herramienta de comunicación entre los trabajadores y
el Servicio de Prevención, el denominado” Formulario de comunicación de riesgos”.
Con este impreso se pretende que todo trabajador que observe un riesgo en su
lugar de trabajo (por cambio de las condiciones, por nueva ubicación, etc.), lo
pueda comunicar al Servicio de Prevención y éste pueda tomar las medidas
preventivas necesarias.
2- También el Servicio de Prevención comunica mediante SMS y de forma semanal y
recurrente a todos los trabajadores que disponen de una unidad móvil, frases que
recuerdan los principios básicos de Seguridad y promueven el trabajo seguro.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Indicadores de Accidentabilidad Laboral:
Presentamos a continuación la evolución de la accidentabilidad* desde 2006 hasta la
actualidad:
Total
2006
Total
2007
Total
2008
Total
2009
Total
2010
Total
2011
Media de trabajadores
515
511
523
478
422
392
Total horas trabajadas
925.684,5
921.033
928.265
846.129
744.929
584.285,5
Nº accidentes trabajo
con baja
33
32
34
24
27
19
Nº accidentes trabajo
sin baja
61
65
53
46
26
24
Total Días perdidos
1089
1089
883
858
1364
588
Índice de frecuencia
35,65
34,74
36,63
28,36
36,25
32,52
1,18
1,18
0,95
1,01
1,83
1,01
64,08
62,62
65,01
50,21
63,98
48,47
Días de baja por
accidente
33
34,03
25,97
35,75
50,52
*= también se incluyen los accidentes “in itinere” y los de tráfico por motivo de trabajo.
30,95
Índice de gravedad
Índice de incidencia
Índice de frecuencia = Nº accidentes con baja * 1000000 / Total horas
trabajadas
Índice de gravedad = Total días perdidos * 1000 / Total horas trabajadas
Índice de incidencia = Nº accidentes con baja * 1000 / Media de trabajadores
Evolución Índice de frecuencia:
Indice de frecuencia
40,00
30,00
20,00
10,00
0,00
Total 2006
Ref.: RSC-2011
Total 2007
Total 2008
Total 2009
Memoria anual
Total 2010
oct-11
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Ref.: RSC-2011
Memoria anual
20%
15%
10%
5%
0%
corte
picadura, mordisco
tronco
no mencionado
otro
Total 2010
tobillo
trastorno visual
25%
rodilla
LUGAR DE LAS LESIONES
trastorno auditivo
Lugar de las lesiones:
pies (no
tobillo)
parte interna
desmayo
luxación
lumbago
lesión multiple
Total 2009
ojos
mencionada
no
miembros
sup
lesión muscular
intoxicación
inflamatorio
hernia
Total 2008
miembros inf
manos
localización
múltiple
fractura
esguince
electrización
Total 2007
hombros
espalda
dolores
cuerpo extraño
contusiones
quemadura
Total 2006
dedos
cuello
cara
asfixia
amputación
0%
cadera
cabeza
Evolución Índice de gravedad:
Indice de gravedad
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
oct-11
Naturaleza de las lesiones:
NATURALEZA DE LAS LESIONES
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
Página 52 de 100
Como se observa en los gráficos el origen de las lesiones son mayoritariamente
musculares junto con las contusiones y los esguinces, siendo las zonas más
lesionadas la espalda, los brazos y las rodillas. No ha habido ningún accidente mortal.
CAUSA DE LAS LESIONES
7
6
5
4
3
2
1
in itinere
enfermedad
profesional
pisar objeto
roze con brida
golpe objeto
quemadura
sobreesfuerzo
resbalar
mismo nivel
caida distinto
nivel
0
Formación en Prevención de Riesgos Laborales:
La formación en Prevención de Riesgos Laborales para los trabajadores de Spark
Ibérica es necesaria y obligatoria, tanto para los empleados de nueva incorporación
como en el reciclaje de las formaciones para empleados antiguos.
El Servicio de Prevención Mancomunado de Spark Ibérica fue homologado en el año
2009 por la FMF (Fundación del Metal para la Formación, Cualificación y el Empleo)
para impartir formación a sus trabajadores en materia de Prevención de Riesgos
Laborales, con el Nº de Registro: 270409M060. Ello significa que los profesionales del
Servicio de Prevención Mancomunado pueden impartir formación en materia de
prevención de riesgos laborales, válida y reconocida, a sus propios trabajadores.
Acciones formativas en Prevención de Riesgos Laborales e inversión en horas:
Media de
Trabajadores
Spark
Ibérica
Acciones
Formativas
Número total
Trabajadores
que han
asistido
2008
523
62
2009
478
2010
2011
Año
Hombres
Mujeres
Total
Horas
Formación
Nº de
horas
“A
Distancia”
del Total
564
519
45
9.296
4.850
Prome
dio
horas
por
emple
ado
17,77
35
368
356
12
11.074
6.050
23
422
77
563
535
28
6.256
2.032
14,82
392
84
598
542
56
8.617
4.320
21,9
Las horas de formación presencial en Prevención de Riesgos Laborales se realizan
durante el horario laboral, de esta forma en 2011 se invirtieron 4.297 horas de
formación durante el horario laboral de los trabajadores.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Proyecto VIGIROUTE:
Desde el año 2008, Spark Ibérica se incorpora al Proyecto Vigiroute que están
llevando a cabo las empresas del Grupo Vinci Energies, para reducir los accidentes de
tráfico de entre sus trabajadores, tanto en los desplazamientos laborales como en los
desplazamientos privados.
Este proyecto consta de tres partes:
1La entrega a los trabajadores de Manuales e información específica sobre
Seguridad Vial.
2- La creación de una base de datos donde se recogerán todos los datos de los
accidentes de circulación que se produzcan en las empresas del grupo para poder
determinar sus causas.
3- La impartición a los trabajadores de charlas de sensibilización sobre conducción
segura.
El ámbito del Proyecto Vigiroute es del 100% de todos los trabajadores y los datos se
recogerán después de varios años de monitorización.
Premios y reconocimientos:
Premios “Apolo” 2009:
El Comité ejecutivo de Dirección de Endesa, decidió según propuesta del jurado de los
Premios Apolo 2009 del 24 de marzo de 2010, según bases depositadas ante notario,
la concesión del Premio a la iniciativa “Dispositivos de Seguridad para trabajos en
escalera” de la empresa Spark Ibérica.
Premio Vinci Innovación 2009 Región Internacional:
Este premio concedido en la categoría de nuevas herramientas se concede a la
iniciativa “Dispositivo de Seguridad para trabajos en escaleras apoyadas en postes”
que Spark Ibérica ha empezado a utilizar con éxito para evitar caídas en altura
durante el ascenso/descenso por la escalera y durante la ejecución del trabajo,
garantizando una máxima sujeción de la escalera al apoyo independientemente de su
forma geométrica.
Eventos:
En el mes de marzo de 2008, se celebró en la sede central de Spark Ibérica la reunión
del “Club des Préventeurs”. Este encuentro se celebra periódicamente y en ella
participan los responsables de seguridad y salud de empresas francesas y de las
empresas de la península ibérica de Vinci Energies. La finalidad es analizar entre todos
los participantes los temas relacionados con la seguridad laboral del grupo para
realizar una puesta en común y acercarnos progresivamente al objetivo “Cero
accidentes”.
También en la ciudad de Sevilla, Spark Ibérica participa en el “Encuentro Corporativo
de Seguridad y Salud laboral de Endesa”, en calidad de empresa colaboradora y con la
ponencia “Sistema de Prevención de Riesgos Laborales en Spark Ibérica”, dónde se
explica la implantación de nuestro sistema de prevención.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Implantación del Método Istas en Spark Ibérica:
El método CoPsoQ-istas21 (versión 1.5), es la adaptación española del Copenhagen
Psychosocial Questionnaire, en adelante Método Istas.
Este método evalúa aquellas características de las condiciones de la organización del
trabajo para las que existen evidencias científicas que afectan a la salud del
trabajador.
Mediante la evaluación, el conocimiento y el diálogo social se pretenden lograr una
organización del trabajo más saludable. El objetivo del método Istas es obtener
información y utilizarla para adoptar medidas preventivas en origen.
Durante el año 2010 se implementó el método Istas en toda la organización de Spark
Ibérica cuyos resultados proporcionaron información relevante respecto a las
exigencias cuantitativas y cualitativas de las tareas y sus implicaciones. Las medidas
preventivas y correctoras entraron a formar parte de la planificación de las acciones
preventivas para el año 2011 y que se exponen a continuación:
• Planificación de las tareas mediante calendarios y su comunicación.
• Distribución funcional de las tareas y su comunicación.
• Soporte técnico y social con estudiantes en prácticas o becarios.
7.2.13 Implantación Sistema Integrado de Gestión en Spark Ibérica:
Las diferentes auditorias externas mediante las cuales Spark Ibérica ha conseguido las
certificaciones en Calidad ISO 9001:2008, Medioambiente ISO 14001: 2004 y OHSAS
18001: 2007, han supuesto para la organización una apuesta decisiva y una activación
de sus fortalezas internas. Ha generado el cambio dentro de la organización y ha
mejorado los procesos de funcionamiento y control de la Calidad, de la concienciación
medioambiental y planificación de objetivos en toda la organización y el mejoramiento
en la gestión de la Prevención y Seguridad Laboral.
Un objetivo estratégico importante para Spark Ibérica en el 2012 será la
integración de los sistemas de gestión de Calidad, Medioambiente y Seguridad y Salud
en el Trabajo con el objetivo de optimizar los recursos y herramientas existentes y
mejorar su gestión. Esta integración se realizará en todas las
unidades y
departamentos y pivotará en torno a un nuevo Departamento denominado Sistema
Integrado de Gestión de Calidad,
Medioambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo que integrará al anterior
departamento de Calidad y al Servicio de Prevención Mancomunado.
Gestionando el Cambio:
Los objetivos de cambio en la gestión de los Sistemas de Calidad, Medioambiente y
Seguridad y Salud en el Trabajo, requieren conocimientos y herramientas específicos
que se traducen en la realización de los siguientes programas de formación superior y
masters por parte de trabajadores que llevarán a cabo dicha gestión
Programas Superiores en Prevención de Riesgos Laborales: 2010-2011
Master Universitario en Salud Laboral (Prevención de Riesgos
Laborales)
Especialidad de Ergonomía
Especialidad de Higiene Industrial
Aspectos normativos de las Auditorias de los SGPRL (Sistemas de
Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
Gestión PRL para Directivos
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Total
Hombres
Mujeres
3
1
2
2
3
16
1
1
14
1
2
2
16
14
2
Página 55 de 100
7.2.14 La Formación. Planes de Formación. La formación en cifras. Evaluación
de la Formación. Planes de Carrera. La Acadèmie Vinci Energies. Gestión del
Conocimiento.
La formación en Spark Ibérica es un proceso de carácter estratégico y su gestión va
unida a la gestión de la Prevención de Riesgos Laborales pues, para la ejecución de las
tareas de los proyectos, es condición indispensable la formación y reciclaje de los
trabajadores en la prevención de los riesgos inherentes a su trabajo.
Por otra parte, la planificación de la formación abarcará tanto la necesaria u
obligatoria en PRL, como aquella que implica el desarrollo curricular de cada
trabajador y al desarrollo de las necesidades técnicas de la empresa, para ello se
tienen en cuenta las necesidades de las líneas de negocio que se recogen mediante la
planificación anual o mediante las peticiones formales de los directores de cada una de
las Unidades de Negocio (Business Unit).
Las categorías de las formaciones realizadas en Spark Ibérica, comprenden:
-Seguridad y Salud laboral (Prevención de Riesgos Laborales).
-Gestión de la Calidad y el Medioambiente.
-Habilidades Directivas y de Management.
-Técnicos.
-Idiomas.
Planes de Formación:
Anualmente se establecen los Planes de Formación que abarcan al 100% de todos los
trabajadores. En la confección de los planes de formación interviene el Servicio de
Prevención, el Departamento de Recursos Humanos y cada una de las Unidades de
Negocio de la empresa. Dirección General aprueba los planes de formación.
En la confección de los planes se tiene en cuenta las diferentes modalidades de
formación:
-Formación Continua: Obligatoria y curricular.
-Formación Específica: Programas Superiores de carácter técnico o de Management.
-Formación Interna: Impartida por los técnicos de la empresa.
-Formación Externa: A cargo de centros externos.
La formación interna de la empresa y por la cual estamos homologados (ver punto: 74-1-Formación en Prevención de Riesgos laborales) representó en el año 2010 el 39%
de toda la formación y en el 2011 representó el 39,6%.
La Formación en cifras:
En líneas generales se observa en el gráfico siguiente que las acciones formativas han
sufrido un incremento importante aunque no siempre este relacionado con el número
de horas invertidas, debido a lo específico de los Programas Superiores de formación,
pues en número de horas son muy extensos.
La formación en Gestión de la Calidad y el Medioambiente ha experimentado un
aumento considerable tanto en el número de asistencias como en el número de horas,
todo ello relacionado con los objetivos a alcanzar en 2011 respecto a la ISO 14001:
2004.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 56 de 100
La Formación en Cifras
Nº de
Acciones
Formativas
Nº de
trabajadores
que han
asistido
Hombres
Mujeres
Total horas
Invertidas en
formación
Del Totalhoras
On-line
Media
hora/trabaja
dor
Año 2008
Media trabajadores = 523
Seguridad y Salud
62
564
519
45
9.296
4.850
17,77
Gestión Calidad y
Medioambiente
3
7
0
7
282
0
40
Habilidades Management
13
87
73
14
857
0
9,8
Técnicos
14
82
80
2
2.165
0
26
Idiomas
6
10
7
3
520
240
24
TOTAL 2008
98
750
679
71
13.120
5.090
25,08
Año 2009
Media trabajadores = 478
Seguridad y Salud
35
368
356
12
11.074
6.050
23
Gestión Calidad y
Medioambiente
2
3
1
2
24
0
8
Habilidades Management
10
21
16
5
554
0
26
Técnicos
12
45
44
1
1.824
0
40
Idiomas
3
6
6
0
750
750
125
TOTAL 2009
62
443
423
20
14.226
6.800
29,76
Año 2010
Media trabajadores = 422
Seguridad y Salud
77
563
535
28
6.252
2.032
14,8
Gestión Calidad y
Medioambiente
7
48
33
15
536
0
11
Habilidades Management
10
49
33
16
1.050
0
21,4
Técnicos
13
31
30
1
1.393
425
45
Idiomas
TOTAL 2010
3
12
5
7
530
0
44
110
705
683
67
9.765
2.457
23,13
Año 2011
Media trabajadores = 392
Seguridad y Salud
84
598
543
56
8.617
4.320
22
Gestión Calidad y
Medioambiente
9
94
63
31
1.360
230
14,4
Habilidades Management
13
36
34
2
877
270
24
Técnicos
8
35
32
3
512
100
14,6
Idiomas
TOTAL 2011
Ref.: RSC-2011
2
28
5
3
340
0
42
116
771
677
95
11.706
4.920
29,86
Memoria anual
Página 57 de 100
Los promedios de horas de formación por género y según categoría durante el año
2011, es la siguiente:
Total
Ingeniero/Ejecutivo
Responsables
Operarios
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
Hombres
Mujeres
10.652
horas
1.054 horas
2.341 horas
573 horas
2.224
horas
328
horas
5.970
horas
94
horas
91%
9%
20%
4,9%
19%
2,8%
51%
0,80%
Costes para la empresa de la formación realizada:
Se exponen a continuación los costes directos de las acciones formativas y la inversión
realizada por trabajador. No se calculan los costes indirectos del coste/hora de la
formación realizada durante el horario laboral, por cada uno de los trabajadores.
Año
Plantilla en la empresa
Coste medio por trabajador
2008
Costes Directos
en euros
77.015
523
147,25 euros/trabajador
2009
81.000
478
169,45 euros/trabajador
2010
66.888
422
158,50 euros/trabajador
2011
87.463
392
223,11 euros/trabajador
Evaluación de la formación:
Las acciones formativas de los Planes de Formación son evaluadas tras su finalización
mediante tres tipos de cuestionarios:
1- Una Encuesta de Satisfacción-Eficacia de la acción formativa que se realiza en el
momento de finalizar la formación. Se valora la formación recibida, el formador, la
adecuación de las instalaciones y la documentación recibida. Esta evaluación se
realiza en todos los cursos realizados.
2- El formador evalúa la participación de los alumnos, su actitud proactiva y
aprovechamiento.
3- Finalmente en los cursos de carácter Técnico y de Habilidades en Management,
pasados entre 4-6 meses, el responsable del trabajador que ha recibido la
formación, evalúa la satisfacción de la formación recibida del personal a su cargo.
En la siguiente tabla se resume la Satisfacción-Eficacia de la formación recibida
durante los periodos 2010-2011.
Año
2010
2011
Valoración
Mucho (3)
Bastante (2)
Poco (1)
Nada (0)
Satisfacción
16,5%
69%
14,5%
0
Eficacia
24,5%
56%
18%
1,5%
Satisfacción
18%
71%
10%
1%
Eficacia
27%
67%
5%
1%
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Planes de Carrera:
Dentro de la política de Retención del Talento de Recursos Humanos, la empresa
pone en marcha formaciones de carácter superior, sean Programas Superiores de
Formación, sean Masters para aquellos trabajadores que asumen responsabilidades
superiores a nivel técnico o bien a nivel de Management o cargos de responsabilidad.
Formaciones de carácter superior realizadas durante 2010-2011:
Nº trabajadores
Post-Grado en Energías Renovables
Post-Grado Sistemas de Potencia
Master Sistemas de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales
Master Infraestructuras Eléctricas
Programa Superior de Dirección General
1
2
4
1
1
La evaluación del desempeño/desarrollo profesional, se realiza en el interior de
las unidades de negocio mediante las tablas de Polivalencia de todos los trabajadores.
Estas tablas se inician en el Departamento de Recursos Humanos a partir de la
formación reglada y de la formación continua con la que cada trabajador ingresa en la
empresa en una ficha personal. Posteriormente se contrasta anualmente con los
responsables y directores, los desarrollos profesionales y las aptitudes de los
trabajadores para la calificación en dichas tablas. La puntuación máxima suele
alcanzarse cuando el trabajador pasa a considerarse “senior”, por su experiencia
demostrada, su compromiso y su dedicación.
Trabajadores que han experimentado un progreso en sus niveles de calificación
profesional durante 2011, se muestra en la siguiente tabla:
Año 2011
Total trabajadores
Hombres
Mujeres
Reconocimiento como Responsable de Proyecto
9
9
0
Reconocimiento como Jefe de Equipo
14
13
1
Reconocimiento como Funcionales
4
1
3
La Formación en la “Académie VINCI-Energies”:
“L’Académie Vinci Enegies” se sitúa en el corazón mismo del proyecto Formación del
Grupo Vinci Energies. Su vocación no radica solamente en satisfacer el conjunto de
las necesidades de formación de sus empresas, sino que además, la de proponer
objetivos de desarrollo profesional y personal que permitirán adquirir y poner en
práctica lo más fundamental: “El saber-hacer y el saber-ser específicos de VinciEnergies”.
L’Académie refuerza de esta forma los valores del Grupo. Su funcionamiento en red y
la implicación por parte de todos los colaboradores de los diferentes niveles en la
puesta en marcha de todas las formaciones, contribuyen a la difusión de la cultura del
Grupo.
Para diferentes perfiles existen las formaciones obligatorias o bien las optativas o
sugeridas.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 59 de 100
De esta forma,
profesionales de Spark Ibérica han realizado las siguientes
formaciones provenientes de L’Académie de Vinci Energies:
Formaciones 2008-2011-Académie Vinci
Jefes de Empresa y
Directivos Spark
Responsables de
Proyectos Spark
Dirección de Proyectos (DP)
6
27
Comportamiento Comercial del Responsable
de Proyectos (CCRP)
Entrevista Individual de Management (EIM)
4
9
9
5
Encuentro europeo de Recursos Humanos de Vinci Energies:
Durante el verano de 2010, se celebró el primer encuentro de responsables de
Recursos Humanos de las diferentes filiales de Vinci Energies. Spark Ibérica colaboró
con la presentación de la ponencia sobre metodología y resultados respecto a la
“Implantación del Plan de Igualdad en la Empresa” que había puesto en marcha en el
año 2009.
Gestión del Conocimiento:
Desde sus inicios en 1976, Spark Ibérica ha ido acumulando información, formación y
“saber hacer” que se ha ido convirtiendo en el tiempo en un gran conocimiento tanto
técnico como de management. Este conocimiento se gestiona cada día en todos los
rincones de la empresa. Por ello, haremos un breve repaso conceptual a estos tipos de
conocimiento.
Tenemos el conocimiento Explícito que es aquel conocimiento conocido y reconocido
por los trabajadores y el conocimiento implícito como aquel que se pone de manifiesto
en la “forma” de hacer las cosas.
En el Conocimiento Explícito, destacaremos:
• El CV de los trabajadores.
• Los desarrollos tecnológicos y soluciones de ingeniería de cada uno de los
proyectos.
• Todas y cada una de las acciones formativas llevadas a cabo.
• Documentos técnicos, planes de ejecución, etc., de cada una de las áreas o
unidades de negocio de la empresa.
• Información comercial disponible en cada área de negocio.
• Toda aquella información que se ha ido generando a lo largo de los años y que
va preservándose en forma de fotografías, videos, archivos, etc.
El conocimiento Implícito, conocido como aquel “saber hacer” propio de la
personalidad de la empresa; se observa en el día a día de la vida de la empresa y se
intenta sistematizar en procesos y procedimientos.
Una de las fortalezas más importantes de Spark Ibérica radica en la capacidad de
generar nuevo conocimiento implícito, en definitiva, de generar cambio. El cambio
permite la adaptación a los nuevos tiempos y permite tomar ventaja respecto a los
competidores.
La Intranet actual permite gestionar de forma conjunta por diferentes áreas de la
empresa aspectos de la Seguridad y Salud de los trabajadores, permite gestionar
también de forma conjunta si es el caso, diferentes proyectos de negocio, permite
gestionar información de Recursos Humanos, etc. Se puede acceder remotamente
desde Internet, mediante accesos VPN (Red Privada Virtual) directos, a cualquier
edificio de la empresa.
El proyecto Alejandra consiste en un potente buscador que nos permitirá localizar
cualquier documento corporativo situado en la intranet.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 60 de 100
La instalación de sistemas de video conferencia permite la comunicación directa y en
tiempo real, bien con los clientes, con proveedores o con la corporación Vinci Energies.
Esta agilidad en la transmisión de la información interna de la empresa le confiere una
capacidad de maniobra importante y grandes posibilidades de trabajo en equipo o
trabajo compartido. Estas dos características permiten a Spark Ibérica estar en plena
forma para nuevos retos de futuro.
Líneas de actuación 2012:
-Creación del Comité de Seguridad y Protección de la Información y establecimiento
de su objeto y ámbito de actuación.
-Conocer la implicación de los empleados y sus actividades hacia proyectos de
asociaciones u organizaciones en defensa de colectivos desfavorecidos o en defensa
del medioambiente o la biodiversidad. Encontrar un mecanismo de refuerzo para
estas actividades.
-Gestión del conocimiento, fomentando la utilización de las redes sociales para: crear
comunidad y favorecer la colaboración y el intercambio.
-Continuar
y fomentar
Building”.
las actividades deportivas y sociales del grupo “Team
7.2.15 Spark Ibérica y sus Proveedores. Gestión de Proveedores:
Es de destacar la importancia que se concede a las relaciones con los proveedores, ya
que cabe considerarlos auténticos colaboradores externos. Su aportación influye en
nuestros sistemas de producción a través de sus servicios y sus productos. Por ello es
tan importante su selección y su evaluación. Así mismo, destacamos especialmente su
capacidad de participar en proyectos conjuntos y establecer convenios de
colaboración.
En Spark Ibérica establecemos la garantía de que el producto o servicio cumple los
requisitos exigidos a partir de:
• Procedimiento de Calificación de Proveedores.
• Procedimiento de Subcontratación.
• Procedimiento de Compra de materiales.
• Procedimiento de Gestión del Contratista.
• Protocolo de Coordinación del Contratista.
Procedimiento de Calificación de Proveedores:
Por las características de las actividades de nuestra empresa existen 2 grupos de
proveedores:
1-Distribuidores de Material o Productos necesarios para la ejecución de los trabajos.
2-Proveedores de Servicios. Prestan sus servicios incorporándose a los sistemas
operativos propios en calidad de subcontratistas.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Se establece su evaluación para el suministro de Material o Productos en condiciones
de ser incorporados con las garantías necesarias bajo unos criterios generales de
homologación. Para su evaluación es condición indispensable los siguientes requisitos:
•
•
•
•
•
•
Disposición del certificado de Calidad ISO 9001 en vigor.
Entrega del “Certificado de Ensayo” del prototipo con indicación de Norma y
de laboratorio oficial.
Acreditación de la homologación por parte de nuestro cliente, según la
norma correspondiente.
Certificado del fabricante conforme cumple normas oficiales reconocidas
internacionalmente.
Realización de “pruebas funcionales” de primer suministro.
Experiencia de la empresa sobre la colaboración con la subcontrata o
distribuidor desde al menos 3 años.
Proveedores de Servicios:
La comunicación entre Spark Ibérica y sus proveedores es sumamente importante,
pues no sólo pretende confirmar la adecuación del proveedor para cumplir eficazmente
los compromisos adquiridos, sino que además pretende conseguir varios objetivos:
• Conocer la situación de los proveedores en materia de Calidad, Medio
Ambiente y Responsabilidad Social. La información proporcionada servirá de
base para el proceso de evaluación que se realiza anualmente con el fin de
actualizar la lista de proveedores homologados de la organización.
• Comunicar información y Políticas de Spark Ibérica en materia de Calidad,
Medio Ambiente y Responsabilidad Social.
Los instrumentos de evaluación de los Proveedores de Servicios para su posterior
homologación son:
A- Cuestionario de Calificación de Proveedores, en este cuestionario se les solicita:
• Certificado de Calidad ISO 9001.
• Certificado Medioambiental ISO 14001.
• Registro productor de residuos.
• Licencia ambiental de su actividad.
• Certificado OHSAS 18001
• Otros datos.
B- Valoración de Subcontratistas: Cuestionario que recoge la situación de la empresa
subcontratada respecto a la gestión de la Calidad, del Medioambiente y a la Seguridad
y Salud (Prevención de Riesgos Laborales).
C- Valoración de Proveedores Autorizados: relación de distribuidores autorizados en la
base de datos de la red informática de la empresa.
Estas evaluaciones son actualizadas al menos una vez al año, sea a través de los
responsables de compras como por los responsables de operaciones, siendo
supervisado por el Departamento de Calidad.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Descalificación de Proveedores:
Las causas para la eliminación de Proveedores, sean de Materiales/Productos o
Servicios, son:
• Cese de la actividad del proveedor.
• Informe negativo de sus actuaciones.
• Desinterés reiterado en aportar actualizaciones de los documentos requeridos
para su calificación.
• Datos objetivos sobre empeoramiento de sus condiciones iniciales.
• Eliminación de la homologación por parte de nuestro cliente.
• Comprobación de anomalías a través de los partes de defectos, no resueltos
por medio de acciones correctoras.
La descalificación se informará a todas las áreas afectadas por medio de comunicado
interno y se eliminará de la relación oficial en la revisión anual correspondiente.
Procedimiento de Subcontratación:
Mediante contrato se establece la relación con la empresa proveedora de servicios.
Es condición indispensable que reúna las condiciones legales, fiscales y tributarias
exigidas y que se traducen en estar al corriente de sus obligaciones como empresa.
Debe cumplir además:
-Las normas técnicas y de calidad que tenemos estipulado para nosotros mismos.
-El cumplimiento de nuestros procedimientos operativos.
-Cumplir la legislación vigente de Prevención de Riesgos Laborales y nuestra
normativa de empresa en Seguridad y Salud.
Mediante los documentos “Inspección de Obra” e “Inspección de Proyecto”, se valora
el trabajo de la empresa subcontratada y dichos documentos formarán parte de su
expediente.
Todos los subcontratistas pueden consultar las “Condiciones de Contratación de
Servicios” en nuestra Web Corporativa.
Procedimiento de Compra de materiales:
Este procedimiento está asociado al proceso de “Gestión de Compras”.
La responsabilidad con carácter general corresponde a los gestores de compras de las
Unidades de negocio.
A través del sistema informático de gestión de compras “Oracle”, se realiza toda la
gestión desde el inicio del pedido de los materiales hasta la finalización y archivo en
base de datos histórico. Todo el control de la gestión de compras por parte de Spark
Ibérica pasa por el Sistema informático “Oracle”.
Todo acto de compra de material debe llevar la conformidad por parte del proveedor
del material.
Todos nuestros proveedores pueden consultar las “Condiciones Generales de Compra”
a través de nuestra Web corporativa.
7.2.16 Sistema responsable de la cadena de suministros:
Todos nuestros proveedores sean de Materiales/Productos o Servicios tienen su
ámbito de actuación a nivel local o regional y por tanto están sujetos al cumplimientos
de las leyes vigentes en España.
Las normas reguladoras en este sentido son a nivel de administración local
(Barcelona), autonómica (Catalunya) y nacional (España).
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 63 de 100
Spark Ibérica tiene establecida una estrategia traducida en unos procedimientos
orientados a establecer y fomentar en toda su cadena de suministros el cumplimiento
de estándares éticos, laborales, ambientales y de seguridad y salud.
La aplicación GESP@RK sirve de puente de comunicación con los proveedores pues
mediante esta aplicación telemática se puede tramitar toda la documentación
requerida en el Protocolo de Coordinación de Contratista. Durante el año 2011 todos
los proveedores, tanto de materiales como de servicios deben cumplir los requisitos
del Cuestionario de Calificación de Proveedores.
El Protocolo de Coordinación tiene la finalidad de establecer la metodología de
coordinación en materia de Prevención de Riesgos Laborales entre Spark Ibérica y las
empresas subcontratadas para el correcto cumplimiento de las normas en Seguridad y
Salud Laboral. La coordinación significa la acreditación y control de todos los
trabajadores subcontratados que realizarán sus tareas conjuntamente con los
trabajadores de Spark Ibérica.
7.2.17 Política de compras éticas:
La legislación existente en nuestro país ya proporciona unos estándares éticos y
legales que las empresas proveedoras deben cumplir en relación a:
• Los Derechos Humanos.
• No empleo de mano de obra infantil.
• La No discriminación.
• El No trabajo forzoso.
Además Spark Ibérica cumple los siguientes estándares internacionales:
• Convenios de la Organización Internacional del Trabajo sobre Normas de
Trabajo:
• Convenio núm. 1 (Horas de trabajo razonables)
• Convenio núm. 29 (Trabajo Forzoso y en Servidumbre)
• Convenios núm. 87, 98, y 135 (Libertad de Asociación)
• Convenio núm. 111 (Discriminación)
• Convenio núm. 138 (Edad Mínima)
• Convenio núm. 135 y Recomendación núm. 143 (Representantes de los
trabajadores)
• Convenio núm. 155, artículo 19 (Formación en Seguridad y Salud Laboral)
• Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas
• Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo
• Convención sobre los Derechos del Niño de las Naciones Unidas.
Líneas de actuación 2012:
-Realizar eventos o reuniones informativas en las cuales Spark Ibérica informará a sus
proveedores principales sobre las acciones realizadas respecto a la Responsabilidad
Social y la Sostenibilidad.
-Realizar acompañamiento informativo para aquellos proveedores que quieran poner en
marcha la RS y Sostenibilidad en sus empresas.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 64 de 100
7.3 Desempeño ambiental en Spark Ibérica.
7.3.1 Política ambiental de la empresa y compromiso de la Dirección:
El compromiso de Spark Ibérica con el medio Ambiente se refleja en:
1º-Documento suscrito por la Dirección donde manifiesta su política integrada de
Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, su compromiso en el
cumplimiento de la normativa legal aplicable, realizando las acciones necesarias
para su gestión y desempeño, determinando las responsabilidades y la implicación
de todos los trabajadores.
Respecto a la política Medioambiental, la Dirección de Spark Ibérica, se declara
voluntariamente implicada en el esfuerzo común de compatibilizar su crecimiento y
rentabilidad con la protección del medio ambiente, con objeto de conseguir una
práctica empresarial adecuada al desarrollo de la sociedad, al cumplimiento de la
legislación vigente y a la necesidad de transmitir a las futuras generaciones un
entorno próspero y sano, por este motivo manifiesta la conveniencia de poner en
marcha un Sistema de Gestión Medioambiental, mediante los siguientes valores:
• Cumplimiento con la legislación vigente de las diversas Administraciones,
estatal, autonómica y local.
• Respeto hacia el entorno que nos rodea pues es patrimonio de todos.
• Compromiso con nuestra sociedad y su desarrollo sostenible.
• Esfuerzo hacia la mejora continua y la prevención de la contaminación.
• Solidaridad con las futuras generaciones.
2º-Certificación de la Norma ISO 14001:2004, por lo que es preceptivo el
cumplimiento de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), basado en la mejora
continua que implica la consecución de unos objetivos medioambientales.
El despliegue en acciones concretas de nuestra política medioambiental se
corresponde con la política medioambiental de Vinci Energies respecto a:
• La limitación del impacto ambiental de nuestras actividades mediante la
formación y la concienciación.
• La Certificación en Medio Ambiente, Norma ISO 14001:2004.
• La monitorización de indicadores de consumo cuantificado de emisiones de
gas de efecto invernadero.
• Promoviendo las energías renovables.
• Implementando la eficiencia energética en todos los proyectos.
• Siendo un referente para nuestros clientes en sus proyectos de desarrollo
sostenible.
7.3.2 Gestión Ambiental en Spark Ibérica:
Durante los años 2009, 2010 y 2011, el Departamento de Calidad junto con el Servicio
de Prevención Mancomunado han creado, elaborado y sistematizado la Gestión
Medioambiental en la empresa. Han preparado a toda la organización para su
certificación en la norma ISO 14001:2004. Se han monitorizado indicadores de
consumo cuantificado de emisiones de gases de efecto invernadero. Se han
desarrollado actividades formativas y de concienciación.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 65 de 100
Para conocer en mayor detalle que aspectos conforman esta gestión, nos remitiremos
a los siguientes documentos:
1. Procedimiento de Identificación de aspectos medioambientales, su análisis y
valoración
2. Resultados de los análisis y valoraciones. Niveles de Significancia.
3. Objetivos Medioambientales 2011.
4. Plan de Acción de los objetivos Medioambientales 2011.
1. Procedimiento de Identificación de aspectos medioambientales, su análisis y
valoración.
Su objetivo es establecer el sistema de identificación, evaluación y registro de los
aspectos medioambientales originados en el desarrollo de las actividades, procesos y
servicios de Spark Ibérica.
La realización de un análisis ambiental inicial completo al conjunto de instalaciones,
proporciona una información que permite identificar los puntos sobre los que deberán
priorizarse las actuaciones en relación al medioambiente.
La información del análisis ambiental inicial nos proporciona:
2.1. Aspectos directos:
1. Las emisiones atmosféricas;
2. Los vertidos al agua;
3. La prevención, el reciclado, la reutilización, el transporte y la eliminación de
residuos sólidos y de otra naturaleza, en particular los residuos peligrosos.
4. La utilización y contaminación del suelo.
5. El empleo de recursos naturales y materias primas (incluida la energía).
6. Las cuestiones locales (ruido, vibraciones, olores, polvo, apariencia visual,
etc.);
7. Las cuestiones relacionadas con el transporte (de bienes y servicios y de
personas).
8. El riesgo de accidentes e impactos medioambientales derivados, o que pudieran
derivarse, de los incidentes, accidentes y posibles situaciones de emergencia.
9. Los efectos en la diversidad biológica de nuestro entorno.
2.2. Aspectos indirectos:
a) Aspectos relacionados con la producción (diseño, desarrollo, embalaje,
transporte, utilización y recuperación y eliminación de residuos).
b) Inversiones de capital, concesión de préstamos y seguros.
c) Nuevos mercados.
d) Elección y composición de los servicios (por ejemplo, transporte o restauración).
e) Decisiones de índole administrativa y de planificación.
f) Composición de la gama de productos.
g) El comportamiento medioambiental y las prácticas de contratistas,
subcontratistas y proveedores.
La Evaluación de los aspectos ambientales se realiza mediante Métodos Absolutos
basados en magnitud, legislación, toxicidad, persistencia, etc.
Para la determinación de los aspectos ambientales significativos tienen que
cuantificarse con el nivel de significancia asociada a cada uno de ellos.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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La determinación del nivel de significancia de cada aspecto ambiental depende de 2
variables:
-1- La probabilidad de pasar: Definida como la frecuencia con la que se produce el
aspecto ambiental considerado.
-2- La gravedad de la consecuencia: La magnitud de los impactos causados por el
aspecto ambiental en estudio.
Por tanto definiremos de la siguiente forma:
Nivel de significancia= (Probabilidad de que pase) x (Gravedad de la consecuencia)
Los aspectos ambientales con un nivel de significancia mayor de 20 puntos (de un
máximo de 100) serán considerados aspectos ambientales significativos, es decir, que
tienen o que pueden tener impactos ambientales significativos.
Aspecto significativo es aquel que tiene un nivel de significancia >20
Ahora pasaremos a conocer los diferentes parámetros o Criterios Ambientales
(magnitudes ambientales) con los que vamos a trabajar para conocer si nivel de
significancia.
Parámetros a cuantificar para obtener el Nivel de significancia:
Parámetros o criterios Ambientales
cuantificación de las Probabilidades de pasar
Gravedad de la consecuencia
grado de cumplimiento de los Requisitos Legales
Codificación
P
G
RL
Cantidad
Impacto Ambiental
C
IA
Impacto sobre los Seres Humanos
ISH
viabilidad Económica de implantar medidas preventivas o correctivas
Afectación a Terceras Partes
EC
ATP
Cuantificación de la Probabilidad de pasar (P):
Se cuantifica la probabilidad de que ocurra
Frecuencia de aparición
Calificación
Explicación
Valor
Continuamente
El aspecto aparece de forma continua
10
>/= 1 vez al día
El aspecto aparece de forma puntual durante
una jornada
El aspecto aparece de forma puntual una vez a
la semana.
El aspecto aparece de forma muy puntual
8
El aspecto aparece esporádicamente
2
El aspecto no se da nunca
1
>/= 1 vez a la semana
>/= 1 vez al mes
Situación esporádica (< de 1 vez
al mes)
Nunca
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
6
4
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Gravedad de la consecuencia (G):
Gravedad de la consecuencia
Parámetros
Código
Grado de cumplimiento de los
requisitos legales
Cantidad/Volumen
Impacto Ambiental
Impactos sobre los Seres humanos
Viabilidad económica de las medidas
preventivas o correctoras necesarias
para mejorar la situación
Afectación a Terceras Partes
Gravedad Total= (RL x 0,3) + (IA x 0,2)
Valor
RL
0,3
C
IA
IS
EC
0,15
0,2
0,15
0,1
ATP
0,1
+ ((C +IS) x 0,15) + (EC x 0,1) + (ATP x 0,1)
Grado de cumplimiento con los Requisitos Legales (RL):
Calificación
Significativo
Caso a
Caso b
Caso c
No aplica
Cuantificación del incumplimiento de los requisitos legales
Explicación
La empresa incumple alguna norma o ley, el aspecto ambiental pasa a
ser directamente significativo.
Valor parámetro > o = 75% del valor del límite legal
Valor parámetro > o = 50% o < 75% del límite legal
La empresa si cumple con la ley > o = a 50%
No hay requisitos legales aplicables
Valor
-----10
5
1
0
Cantidad (C):
Cantidad/Volumen
Calificación
Explicación
Valor
>5%
Cantidad relativa superior a la del año anterior en más de un 5%
10
=5%
Cantidad relativa a la del año anterior en fluctuaciones de +/- 5%
5
< 5%
Cantidad relativa menor a la del año anterior al 5%
0
Puntuar de la manera más objetiva posible la cantidad que se genera de cada uno de los
aspectos: se recopilan los datos de las cantidades generadas o/y consumidas de los diferentes
aspectos ambientales durante el último año. Transformar los datos absolutos en relativos.
Comparar las cantidades relativas obtenidas con las del año pasado.
Impacto Ambiental (IA):
Calificación
Nulo
Cuantificación del impacto sobre el medio ambiente
Explicación
Impacto limitado y localizado para el Medio Ambiente
Valor
1
Leve
Impacto con consecuencias leves y efectos más generalizados que el
4
anterior
Moderado
Impacto inherente a los procesos de la actividad de la empresa con
6
efectos considerables
Grave
Impacto de gravedad debido a la toxicidad o cantidad de contaminación
8
emitida
Muy grave
Impacto critico para el desarrollo de los ecosistemas
10
En cada aspecto ambiental considerar el impacto ambiental que se pueda producir en el caso
más desfavorable.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Impacto sobre los Seres Humanos (ISH):
Impacto sobre los seres humanos
Explicación
Incide en la salud física, emocional y psíquica de los seres humanos
No incide en la salud
Calificación
Peligroso
No peligroso
Valor
10
0
Cuantificación de la viabilidad Económica de implantar medidas preventivas o correctoras (EC):
Cuantificación de la viabilidad de implantar medidas preventivas o correctoras
Explicación
Inversiones voluntarias o requeridas de importes negligibles o con retorno
Valor
10
Inversiones voluntarias o requeridas sin retorno pero viables para la empresa
8
Inversiones generalmente requeridas sin retorno y no viables para la empresa
No necesidad de medidas
6
0
Cuantificación de la afectación de Terceras Partes (ATP):
Afectación a terceras partes
Explicación
Existen terceras partes afectadas
Valor
10
No existen terceras partes afectadas
0
2. Resultados de las Evaluaciones- Niveles de Significancia-Métodos Absolutos:
Siguiendo los parámetros anteriores se han evaluado todos los emplazamientos con
sus oficinas, las obras en funcionamiento en el momento de la evaluación y el
almacén.
Como resultado de la identificación y evaluación de los aspectos medioambientales, se
ha obtenido:
Aspectos Directos:
Actividad
Oficinas
Obra
Almacén
Aspecto ambiental
Consumo de agua de red
Nivel SIG (PxGT)
23
SIG
significativo
Consumo energía eléctrica
Vertido aguas sanitarias
Consumo combustible
Emisiones contaminantes, gases
combustión vehículos, maquinaria
Aspectos ambientales
27
26
20,8
24,4
significativo
significativo
significativo
significativo
No significativos
No significativos
Aspectos Indirectos:
Actividad
Aspecto ambiental
SIG
Contratas
Todos los aspectos
No significativos
Respecto a los productos, no los valorizamos debido a que son propiedad del cliente.
Nosotros como empresa de servicios, gestionamos la compra, el almacenaje y los
traslados.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7.3.3 Objetivos Medioambientales:
El año 2011 es el primer año que la organización de la empresa se plantea la
consecución de unos objetivos medioambientales.
Plantearnos unos objetivos muy elevados de reducciones de consumos (electricidad,
agua, etc.) no sería conveniente, pues descubriremos con la práctica qué indicadores
de consumo nos es más factible, por nuestra actividad, hacer el esfuerzo para reducir
su consumo y por tanto reducir su huella ecológica. Son indicadores sobre los que
podemos actuar directamente.
Los indicadores medioambientales que nos marcamos como objetivos para
reducir su consumo durante el año 2011, son: Agua, Electricidad y Carburante
(gasolina y diesel).
También nos planteamos como Objetivos 2011, la formación en Medioambiente a
los trabajadores y
comunicar, informar y extender
nuestro Protocolo
Medioambiental a nuestros proveedores (Contratistas) cuya facturación sea igual o
superior a 1 M. de euros.
A partir de los datos obtenidos en el análisis de los aspectos ambientales, se han planteado unos
objetivos razonables para su consecución durante el año 2011, que presentamos en la siguiente tabla:
OBJETIVO/META
INDICADOR
VALORES a
31-12-2010
RESULTADO
ESPERADO (-2%)
31-12-2011
ALCANCE
Emisiones CO2
Reducción consumo
de agua en un 2%/
año
m3/año
1.314,00 m3/año
1.287,72m3/año
--------
Kwh./año
650.028,00Kw.h./año
(2.340.100,8
megajulios)
648.727,44Kw.h./año
(2.335.417,3
megajulios)
Alcance 2
Emisiones CO2
Indirectas/
Kwh.
Alcance 1:
Reducir consumo de
carburante en un
2% /año.
(Gasolina+Diesel)
Alcance 1Litros
totales/año
Alcance 1-Gasolina:6.519,00
litros/año
-Diesel: 506.093,00
litros/año.
-Gasolina: 6.388,62
litros/ año.
Alcance 3:
Reducir Kilómetros y
por tanto consumo
carburante
Alcance 3Km.
realizados
Alcance 3-Km. realizados:
295.473
-Km.: reducción: 2%
Formación en
medioambiente
Porcentaje
personal
formado
--------------------
100% de los R. P.
30% Jefes equipo y
Encargados
------------
---------------------
100%
----------
Alcance 2:
Reducción consumo
electricidad en un
2% año
Implantar el
Protocolo
medioambiental a
contratistas con
facturación >/= 1M
euros
Ref.: RSC-2011
>/=1M.
euros
Memoria anual
-Diesel: 495.971,14
litros/año.
Alcance 1 y 3
Emisiones CO2
Directas/
En litros y en Km.
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Plan de acción Medioambiental 2011:
Planificación anual de las acciones medioambientales
Acciones
Responsable
Fecha
Fecha
inicio
Fin
Reducción 2% consumo de agua
1-Visita preventiva en
emplazamientos
Mantenimiento
Edificios
2-Sensibilización, Notas
en Revista “Todos” y
pósters informativos.
Formación
Resp. GMA.
Resp. BU.
Resp.
Comunicación
1-2-2011
31-12-11
1-2-11
31-12-11
Observaciones
Aplicable a todas las
sedes, incluida la
central
A todos los
trabajadores de la
empresa. tanto en
sus acciones en
oficinas como en
obras
Reducción consumo energía eléctrica en un 2%
1-Estudio de la eficiencia
Mantenimiento
y propuesta de mejora en
Edificios
1-2-11
31-12-11
Aplicable en sede
los aires acondicionados
central
Responsable
2-Sensibilización. Notas
GMA.
en revista “Todos” y
Resp. BU.
1-2-11
31-12-11
Aplicable a todas las
charlas informativas.
Resp.
sedes
Formación.
Comunicación
3-Potenciar el uso de los
sensores de movimientos
Mantenimiento
1-2-11
31-12-11
Estudio en lugares de
(encendido/apagado
edificios
transito ocasional
automático)
Reducción consumo de carburante (gasolina/gas-oil) en un 2%
1-Concienciación de una
Preparar Dípticos con
mejor conducción dirigida
Resp. GMA
1-2-11
31-12-11
referencia a esta
a reducir consumo.
Resp. BU
concienciación
Charlas
2-Contratación de nuevos
Resp. BU
Nuevas
vehículos con bajo
Resp. Flotas
1-2-11
31-12-11
contrataciones y
consumo
Vehículos
finalización de
(EURO 4 o EURO 5)
actuales rentings y
alquileres.
3-Controlar la realización
Verificación por parte
de las ITV llevando un
Resp. GMA
1-2-11
31-12-11
de MA de la
control paralelo desde MA
realización de los
ITV’s de la flota
actual
Formación en medioambiente según objetivos para 2011
Resp.
Verificar el
Plan de formación 2011 y
Formación
1-3-2011 31-12-2011 cumplimiento del plan
cumplimiento
Resp. BU.
y monitorizar su
Resp. GMA
realización.
Implantación del PMA-01-14 R-03
1-Solicitar documentación
Gestión con contratas
a contratistas con
Resp. SPM
1-5-2011 31-12-2011
afectadas
facturación >o =
1.000Keuros
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7.3.4 Resultados Medioambientales 2011:
A continuación presentamos los resultados de los objetivos medioambientales del año
2011 según consta en actas de Auditorias interna y externa de medioambiente 2011.
Resultados en cálculos de emisiones de gases de efecto invernadero (GEI):
Calcularemos los números absolutos de consumo de electricidad y carburante para
automóviles en emisiones de CO2 a partir de la Guía Práctica para el Cálculo de
emisiones de Efecto Invernadero (GEI). Versión marzo 2012. Esta Guía ha estado
elaborada por la Comisión Interdepartamental del Cambio Climático de la Generalitat
de
Catalunya
y
la
Oficina
Catalana
del
Cambio
Climático
http://www20.gencat.cat/portal/site/canviclimatic/ .
Esta guía práctica se basa en el siguiente protocolo: Greenhouse Gas Protocol (GHG
Protocol) del World Resources Institute y del World Business Council for Sustaninable
Development. Los dos documentos constituyen las referencias más importantes en
esta materia.
A partir de esta Guía, cuando nos referimos a gases de efecto invernadero (GEI), nos
referimos a CO2 equivalente (CO2 eq.) que incluye los seis gases de efecto
invernadero recogidos en el Protocolo de Kioto: que son dióxido de Carbono (CO2),
metano
(CH4),
óxido
de
nitrógeno
(N2O),
hidrofluorocarburos
(HFC),
perfluorocarburos (PFC) y hexafluoruro de azufre (SF6).
Consideraremos:
Alcance 1- Emisiones Directas: Emisiones de los vehículos que la empresa posee
(flota de vehículos) y que se utilizan en los desplazamientos de los trabajadores. Son
vehículos que permiten carga ligera como maletas de herramientas, cascos,
cinturones, etc.
La cantidad de carburante utilizado por los desplazamientos por motivos relativos a las
tareas propias del desempeño de los trabajos se obtiene mediante la utilización
generalizada de tarjetas “SOLRED”.
Spark Ibérica realiza actividades de mantenimiento en las instalaciones del cliente. En
las instalaciones de subestaciones se manipulan botellas de gases fluorados (SF6)
para la refrigeración de los conmutadores de Alta Tensión. Los trabajadores que
manipulan dichas botellas disponen del “Certificado de Manipuladores” de la
Generalitat de Cataluña y la formación exigida para ello, según Real Decreto
795/2010, de 16 de junio, por el que se regula la comercialización y manipulación de
gases fluorados y equipos basados en los mismos. Nuestros trabajadores realizan el
pesaje de dichas botellas antes y después de su uso. El reporte de la cantidad de gas
utilizado lo realiza el cliente en sus informes de sostenibilidad. La propiedad de las
botellas y por tanto la responsabilidad en la utilización de las botellas de gas
hexafluoruro de azufre (SF6) es del cliente.
Todos nuestros trabajadores que realizan esta actividad han recibido la siguiente
formación: “Curso sobre recuperación de SF6 de Equipos de Conmutación de Alta
Tensión”, de 16 horas de duración y de contenido teórico-práctico. En este curso se
les forma en el Reglamento (CE) Nº 842/2006 del Parlamento Europeo y del Consejo
del 17 de mayo de 2006.
Combustible (Gasolina y Diesel)
En litros de combustible el Factor de emisión es:
Gasolina (95 o 98): 2,38 Kg., de CO2/litro.
Diesel: 2,61 Kg., de CO2/litro.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Alcance 2- Emisiones Indirectas: Generación de electricidad.
El Factor de emisión de CO2 atribuible al suministro eléctrico (emisiones asociadas a
la generación eléctrica conectada a la red nacional necesaria para cubrir el consumo),
es de
267 g. de CO2/Kwh.
En Spark Ibérica la generación de frío y calor estacional en todas sus instalaciones
para el personal se realiza mediante climatizadores eléctricos.
En Catalunya, la electricidad que consumimos y que no hemos autogenerado,
proviene de la red eléctrica peninsular, sin poder distinguir exactamente en qué planta
de generación de electricidad se ha producido. Por tanto, los datos que se utilizarán
para el cálculo del mix eléctrico será el correspondiente a la red eléctrica
peninsular. Por otra parte, y de acuerdo con las metodologías internacionales GHG
Protocolo 5 i la norma ISO 14069, que se están desarrollando, la categoría de
emisiones indirectas derivadas de la generación de electricidad incluye únicamente las
emisiones generadas para el conjunto de centrales productores de la red.
Alcance 3- Otras emisiones indirectas: Consecuencia de las actividades del sujeto.
En Spark Ibérica se consideran los viajes con el vehículo particular para actividades de
la empresa sean para visitar instalaciones, clientes, asistir a reuniones, eventos, etc.
En total son 15 vehículos de diferentes cilindradas. Para la cuantificación de emisiones
consideraremos los kilómetros realizados.
Se calcularán los gramos de CO2 según vehículo y cilindrada en la guía IDAE (Instituto
para la Diversificación y Ahorro de la Energía. Ministerio de Industria, Energía y
Turismo) (www.idae.es/) .
El Factor de emisión de CO2 calculado para los vehículos turismos es de 7,38
gramos de CO2 por kilómetro realizado.
En este caso se ha calculado el promedio de los vehículos, tanto de gasolina o diesel y
de diferentes cilindradas y en recorrido interurbano.
Otras consideraciones:
1-No cuantificaremos los viajes en avión o en tren debido a que estos medios de
transporte funcionan independientemente de que los trabajadores de Spark Ibérica,
realicen o no viajes en ellos. Deben ser las empresas de transporte las que deben
reportar sus consumos y sus emisiones.
2-Los viajes realizados por los trabajadores de empresas subcontratadas por Spark
Ibérica no podemos valorarlo por falta de datos.
3-Los materiales utilizados en la realización de las instalaciones son propiedad siempre
del cliente, la actividad de Spark Ibérica consiste en gestionar los pedidos, la
custodia y el adecuado suministro a las obras.
4-Se ha realizado la renovación de la flota de vehículos: Durante los años 2010 y 2011
se han renovado 75 vehículos que cumplen la normativa europea de consumos y
emisiones EURO 4. Ello ha contribuido a la reducción de emisiones de gases
durante el año 2011.
5-En el primer semestre del año 2011 se produjo una pérdida de agua corriente en
dos inodoros situados en dos baños adyacentes a un almacén. Se corrigió la bomba
de vaciado de los depósitos. Se perdieron 497 m3 de agua corriente para uso de
baño.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Ver tabla siguiente de Resultados obtenidos a 31 de diciembre del año 2011
Valores a
OBJETIVO/
META
Reducción
consumo de
agua en un
2%
Alcance 2
Reducción
consumo
electricidad
en un 2%
31-12-2010
1.314,0 m3/año
650.028,0Kwh./año
(2.340.100,8
megajulios)
Gasolina (95-98):
6.519,0 litros/año.
Alcance 1
Reducir
consumo de
carburante
en un 2%
Alcance 3
Reducción
consumo
carburante
en un 2%
(diesel)
Formación
en
medioambie
nte
Implantar el
Protocolo
medioambien
tal a
contratistas
con
facturación
>/= 1M
euros
Cálculo
Huella de
Carbono
2010 (GEI)
Valores a
31-12-2011
Cálculo
Huella de
Carbono
2011 (GEI)
+37,8%. Aumento
debido a mal
funcionamiento
depósitos inodoros
1.811 m3/año
173,56
toneladas/año
CO2
15,51
toneladas
CO2/año.
525.166,0
Kwh./año
(1.890.597,6
megajulios)
Gasolina:
5.188,0
litros/año.
140,22
Toneladas
CO2
12,34
toneladas
CO2.
Diesel: 506.093,0
litros/año
1.322,11
toneladas
CO2/año
Diesel:426.56
9,00 litros/año
1.114,36
toneladas
CO2/año
Viajes turismos:
295.473,0
Kilómetros
interurbano
2,18
Toneladas
CO2 año
Viajes
turismos:
88.562,0
Kilómetros
interurbano
0,65
Toneladas
CO2 año
--------------------
---------------------
TOTALES
Ref.: RSC-2011
Diferencias.
-33,34 toneladas
de CO2
(19,21% de
reducción)
Gasolina:
-1.331 litros/año.
-3,17 toneladas
CO2/año.
(Reducción del
20,43%)
Diesel:
-79.524 litros/año
-207,75 toneladas
CO2/ año.
(reducción del
15,71%)
Reducción de 1,52 toneladas de
CO2/año.
Reducción del
70,02%
Realizado el
57% de los R.
P.
100% Jefes
equipo y
Encargados
Resultado obtenido
intercambiado entre
personal por
motivos de trabajo.
100%
100%
TOTAL 2010
1.513,36
toneladas/año
de CO2
Memoria anual
TOTAL 2011
1.267,58
Toneladas de
CO2
Diferencias 20102011:
-245,84 toneladas
CO2
Representa el
16,25% de
reducción
Página 74 de 100
Conclusiones:
1-Objetivos Alcanzados:
•
•
•
•
•
Reducción en el Alcance 1 es de un 20,43% en gasolina y un 15,71% en diesel.
Reducción en el Alcance 2 es de un 19,21% en consumo electricidad.
Reducción en el Alcance 3 es de un 70,02% en kilómetros recorridos.
La reducción total de emisiones de CO2, es un 16,25% menos que el año 2010.
245,84 toneladas menos de emisiones de CO2 que en 2010.
Se ha sobrepasado con creces los objetivos inicialmente propuestos para 2011 sobre
todo en lo referente a la reducción de los consumos en carburante y kilómetros
realizados, que se traduce en reducciones de emisiones de gases de efectos
invernadero.
2-Objetivos No Alcanzados:
- No se ha conseguido la reducción del consumo de agua debido a un fallo en el
mantenimiento de los mecanismos de vaciado de los depósitos de dos inodoros. Ello
ha representado un consumo añadido de 497m3 durante el año 2011. El agua procede
de la canalización municipal de entrada de agua y desagua en la misma red municipal
de salida.
7.3.5 Gestión de Residuos. Gastos e inversiones:
Para la gestión de los residuos en la empresa Spark Ibérica, tanto en sus oficinas
como en Obras o Almacén nos remitimos al “Procedimiento de Gestión de Residuos
Generados”
El Objetivo del Procedimiento es describir las actividades a realizar y a establecer las
responsabilidades para la correcta gestión de los residuos generados en los
emplazamientos descritos y según la legislación vigente. Es de aplicación a todas las
actividades generadas por Spark Ibérica y a todas sus subcontratas.
1-Gestión de los residuos en Oficina y Almacén: En todas las oficinas y el
almacén de Spark Ibérica se realiza la gestión de segregación de residuos y recogida
selectiva por parte de una empresa especializada. La recogida de papel, cartones,
orgánica y banal se realiza dos veces por semana. La recogida de plásticos se realiza
una vez por semana. La recogida de madera y residuos especiales/peligrosos (pilas,
fluorescentes, tóners, baterías, aerosoles, disolventes, etc.) se realiza cuando se
considera que existe una cantidad suficiente o bien antes de que transcurran 6 meses.
Se realizan los registros de las recogidas por tipo de residuo y cantidad en kilogramos
en todas las oficinas propiedad de Spark Ibérica.
2-Gestión de los residuos en las Obras: Distinguiremos entre la gestión de
residuos generados en obra y la gestión de residuos generados en los emplazamientos
(nos referimos a los emplazamientos como aquellas instalaciones del cliente donde los
trabajadores de Spark Ibérica deben realizar el mantenimiento).
Por regla general los residuos especiales como el aceite de los transformadores, es
recogido por un “Gestor Autorizado de Residuos”, es una empresa contratada y
autorizada para recoger dichas substancias. Los pesos y volúmenes de los residuos de
los emplazamientos y
de las obras, así como la gestión de residuos
especiales/peligrosos son controlados generalmente por el cliente o bien por Spark
Ibérica si lo solicita el cliente. En nuestro caso la recogida de residuos especiales y
peligrosos es realizada por la misma empresa especializada o “Gestor Autorizado de
Residuos”, que hemos comentado.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 75 de 100
En cumplimiento con la legislación vigente, Spark Ibérica, se encuentra registrada
como productor/poseedor de residuos en la Agencia de Residuos de Catalunya y en el
Servicio de Residuos de las Islas Baleares, en calidad de pequeño productor. En
nuestra organización designamos como Responsable de Residuos al Jefe de la Obra
para los residuos generados en obra y al Jefe de Mantenimiento para los residuos
generados en los emplazamientos. Las responsabilidades del Responsable de Residuos
son:
1- Recibir y gestionar las solicitudes de retirada de residuos.
2- Controlar el recorrido de los residuos desde su origen hasta su gestión.
3- Realizar un archivo con toda la documentación referente a residuos, garantizando la
exactitud de los datos reflejados.
4- Vigilar el cumplimiento de la legislación en materia de residuos.
5- Detectar No Conformidades en relación con los residuos.
6- Promover la adopción de tecnologías limpias y la aplicación de los principios de
minimización y valorización de los residuos.
7- Realizar las funciones de interlocutor con la Agencia de Residuos de Catalunya y el
Servicio de Residuos de las Islas Baleares y enviarles la información exigida en la
normativa sobre residuos.
8- Realizar las anotaciones en el registro de residuos de la Empresa.
9- Garantizar la exactitud de los datos y de los análisis sobre los residuos.
Spark Ibérica no ha recibido multas ni sanciones por ningún caso en su gestión de los
residuos o del medioambiente en general.
Gestión de residuos generados según el tipo de obras:
Durante la planificación de los proyectos, se identifica dónde se depositaran los
residuos generados:
1-En obra de corta duración: los residuos generados en la obra serán depositados
en los contenedores disponibles en los emplazamientos. Este es el caso de los
proyectos de poca duración o proyectos donde no se generan residuos importantes.
En este caso, será de aplicación la gestión de residuos generados en los
emplazamientos.
El Jefe de Obra se responsabilizará de depositar todos los residuos generados en los
contenedores de segregación de residuos disponibles en el emplazamiento.
2-En obra de larga duración: Los residuos generados serán gestionados
directamente en obra.
Este es el caso de proyectos de larga duración o proyectos donde se generan residuos
importantes. En este caso, cuando se requiera la retirada de residuos de obra, se
solicitará al Responsable de Residuos del proyecto. En la solicitud se indicará:
- Nombre del Residuo.
- Tipo de Residuo.
- Código CER.
- Cantidad.
- Lugar de retirada.
3- En los emplazamientos: El Jefe de Mantenimiento suministra contenedores y
etiquetas
para los residuos peligrosos y no peligrosos identificados en el
emplazamiento.
El Jefe de Mantenimiento es el responsable de informar a todo el personal del
emplazamiento sobre la ubicación de los contenedores para la correcta gestión de los
residuos, también es co-responsable de gestionar su retirada conjuntamente con el
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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cliente. Se colocan carteles explicativos (Formato de los carteles de separación de
residuos) en la proximidad de los contenedores.
Todo el personal del Grupo Spark es responsable de depositar los residuos que genere
en los recipientes destinados al efecto en los diferentes puntos de recogida, evitando
mezclar diferentes categorías de residuos.
El Jefe de Mantenimiento se encarga de coordinar el proceso de recogida de los
residuos en los puntos de recogida establecidos, de acuerdo con el procedimiento de
gestión de residuos. La frecuencia de recogida se determina en función de la
naturaleza, ubicación, condiciones de almacenamiento, cantidad generada, medidas
de seguridad y riesgos potenciales del transporte de los residuos peligrosos.
El Responsable de Calidad y Medio Ambiente realiza un seguimiento de dicha gestión a
través de la documentación de recogida, control y seguimiento de los residuos
depositados y entregados.
Libro de Registro de Residuos Peligrosos y Declaración Anual de Residuos.
Responsabilidades:
El registro de todos los residuos peligrosos generados se realiza de forma
independiente en obra y en los emplazamientos:
1-En el Registro de gestión de residuos en obra de cada proyecto se registraran los
residuos generados durante la ejecución del proyecto, en caso de tratarse de un
proyecto cuya gestión de residuos se hace en obra.
2- El Jefe de Mantenimiento mantendrá un libro de registro de residuos peligrosos,
donde se registraran todos los residuos peligrosos generados en los emplazamientos
así como los generados durante la ejecución de proyectos cuya gestión de residuos se
hace en sede. El Responsable de Calidad y Medio Ambiente, anualmente integrará la
información
registrada sobre los residuos peligrosos generados en obra y en las sedes, para la
eventual realización de la preceptiva Declaración Anual de Residuos.
Retirada y transporte de residuos:
Para la retirada y transporte de los residuos se deberán utilizar vehículos y
transportistas autorizados, siempre cumplimentando toda la documentación
correspondiente según la normativa vigente.
Hoja de Seguimiento de Residuos:
La hoja de seguimiento es el documento normalizado que acredita la entrega del
residuo del productor o poseedor al transportista para llevarlo al gestor.
Hoja de Seguimiento Itinerante de Residuos:
Es el documento normalizado y alternativo al anterior que acredita la entrega de
diversos residuos de diferentes productores o poseedores a un transportista para
entregarlos a un mismo gestor, independientemente de la cuantía total de la carga
transportada.
Responsabilidades:
La responsabilidad de la gestión de los residuos generados en las obras, sean de corta
o larga duración, siempre es de los clientes. La gestión de los residuos que realiza
Spark Ibérica, como empresa de servicios, es conforme a lo establecido por el cliente
y según la legislación española. De igual forma que en los emplazamientos propiedad
del cliente donde Spark Ibérica realiza mantenimiento.
Spark Ibérica es responsable de la gestión de sus propios residuos generados en los
edificios de su propiedad (sede, oficinas y almacén).
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Gastos e inversiones ambientales:
Tabla comparativa 2010-2011 respecto a la gestión de los residuos: los datos incluyen
todas las oficinas y la sede de la compañía.
Indicadores Energía
% Dif
2011
2010
Consumo de agua
37,8%
1.811,00
1.314,00
m3
Consumo de papel
-1,3%
5.717,00
5.792,00
kg
-20,4%
5.188,00
6.519,00
l
3,4%
5.618,00
5.435,00
€
-15,7%
426.569,00
506.093,00
l
-12,2%
435.281,00
495.706,00
€
-19,2%
525.166,00
650.028,00
kWh
-15,8%
86.303,00
102.451,00
€
Euros Peso/Kg.
2010
2011
Peso/Kg.
2010
de Gasolina
de Diesel
de electricidad
Euros
2011
Tratamiento y gestión
% Dif
Papel
-839,4% 2.034,00
Cartón
33,0%
Metales, Cables
Productos químicos
19.107,00
566
4.800
2.042,00
703
450
-
1.743,00
No
aplicable
No
aplicable
57,00
-
0
No
aplicable
82,00
779,00
23
120
-
6.445
No
aplicable
3.049,00
Cartuchos de tinta, de tóner
-850,0%
Desechos inertes
100,0% 22.967,00
Pilas (incluyendo las pilas
recargables)
1803,3%
30,00
571,00
4
55
Iluminaciones (bombillas, tubos)
1367,7%
31,00
455,00
5
52
Desechos eléctricos y electrónicos
-140,5%
338,00
813,00
0
87
-
2.500
45
45
0
5.281,00
Madera
Plásticos
453,00
Total
Ref.: RSC-2011
34.322
euros
Memoria anual
25.510
euros
10.291 5.609
kilos de Kilos de
residuos residuos
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Coste del tratamiento de desechos 2011
5.370,00
Euro
Coste del tratamiento de desechos 2010
4.620,00
Euro
% Dif
16,23%
Costes directos e indirectos de la Formación en medioambiente:
Nº de cursos
2011
7
Promedio
horas por
curso
12horas
Nº de trabajadores
Costes Indirectos Formación
2011
Costes directos Formación
2011
75
23.587,2 euros
10.500 euros
Conclusiones ambientales:
Se han reducido consumos importantes como el papel, los cartuchos de tinta de
impresora, pilas, bombillas y tubos fluorescentes, todo ello debido a la mayor
concienciación de los trabajadores y la mayor responsabilidad de todos ellos y además
por las acciones implantadas. También hemos de considerar que contribuye de forma
importante en estas reducciones de consumos, la situación de crisis económica que ha
provocado una reducción de la actividad de forma generalizada.
7.3.6 Respeto hacia la Biodiversidad:
Todas las instalaciones actuales de Spark Ibérica tanto en la Península como en
Baleares se encuentran ubicadas en zonas urbanas de carácter residencial o industrial,
pero en ningún caso cercanas a espacios naturales protegidos ni áreas de alta
biodiversidad, por tanto, teniendo en cuenta el tipo de actividades llevadas a cabo por
la organización, no genera impactos susceptibles de amenazar a especies y/o hábitats
protegidos.
Características de los locales de Spark Ibérica:
Sede Corporativa Hospitalet:
Ubicada en Polígono Industrial urbanizado desde hace más de 35 años. Es un edificio
de más de 2000 m2 distribuidos en cuatro plantas. Agua corriente procedente del
suministro municipal a través de sus canalizaciones y sus desagües correspondientes.
La energía eléctrica proviene de la compañía suministradora local. En todo el polígono
existe flora local y
vegetación autóctona por todo el polígono incluyendo los
descampados. El clima es continental y puede observarse las migraciones estacionales
de las aves. La climatización del edificio se consigue mediante dos aparatos de
climatización conectados a la corriente eléctrica y situados en el tejado del edificio.
En los laterales de este edificio existen dos almacenes, en ellos se depositan los
materiales para realizar las instalaciones y su mantenimiento, siendo el material
propiedad del cliente a excepción del material propio de la empresa, como por ejemplo
los equipos de protección individual y colectiva.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Oficina Barcelona ciudad:
Situada en el centro de la ciudad es un piso de aproximadamente 600 m2, de unos 25
años de antigüedad. Tanto el agua corriente como la electricidad provienen de la red
de suministro de la ciudad, de la misma forma que los desagües. La climatización
proviene de dos aparatos de climatización situados en un patio interior del piso.
Oficina Lleida ciudad:
Esta oficina esta situada en un polígono industrial que con el paso del tiempo ha ido
formando parte de un extremo de la ciudad. Tiene agua y luz corrientes provenientes
de la red local de suministro, igual que los desagües. Ocupa un espacio de 150 m2 y
sirve para guardar y custodiar material, para planificar trabajos y guardar vehículos.
Todo el exterior está urbanizado y forestado. No dispone de sistema de climatización,
cuando está ocupada por personas existen estufas eléctricas para el invierno.
Oficina Madrid:
Situada en un piso de la ciudad, esta oficina sirve para la comunicación más directa
con los clientes. Ocupa un espacio de 60m2. Cuenta con agua, desagües y luz
provenientes de la red local de suministro.
Oficina Mallorca:
Edificio de unos 1000m2 de dos plantas y un almacén, situado en un polígono
industrial urbanizado desde hace más de 15 años y a unos 5km. de la localidad más
cercana. Rodea el polígono la vegetación autóctona de la isla. El agua y la electricidad
provienen de la red de suministro local igual que los desagües. La climatización del
edificio proviene de aparatos de climatización conectados a la corriente eléctrica.
Oficina Maresme:
Edificio de aproximadamente 100 m2 situado en zona urbanizada que dispone de agua
y luz provenientes de la red local de suministro y de igual forma que los desagües.
Oficina Pont de Suert:
Nave industrial ubicada en un polígono industrial urbanizado y construido hace más de
15 años. Dispone de agua y luz provenientes de la red local de suministro igual que
los desagües. Ocupa un espacio de 250m2. No dispone de sistema de climatización.
Su función consiste en guarda y custodia de material propio y del cliente, también de
vehículos de la empresa.
Oficina Sevilla:
Es un piso de aproximadamente 90 m2 situado en la ciudad de Sevilla. Dispone de
agua y luz provenientes de la red local de suministro igual que su desagüe.
Ninguna oficina de Spark Ibérica atenta contra la biodiversidad ni utiliza mecanismos o
acciones perniciosos contra el medioambiente. Todas las oficinas están situadas en
lugares físicos urbanizados, sean pisos en ciudades o naves y oficinas en polígonos
industriales. Sus almacenes no guardan materiales nocivos para la biodiversidad o
peligrosos para las personas o el medioambiente, aparte de las sustancias de uso
corrientes para la limpieza de edificios y de materiales: lejía, detergentes, etc. Los
envases llevan el etiquetado correspondiente y son reciclados según normativa.
La captación de agua por parte de todas las oficinas y sede proviene de la red local
municipal de la misma forma que los desagües. En ningún caso realizamos
captaciones de agua de fuentes naturales, ni vertidos de agua de escorrentía, pues no
forma parte de nuestra actividad.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Actuaciones de Buenas prácticas respecto a la Biodiversidad:
Cada vez más, vamos incorporando actuaciones en beneficio de la biodiversidad que
formarán parte de la rutina de los trabajos. En este aspecto vamos aprendiendo
buenas prácticas y como muestra exponemos unos ejemplos:
1-La instalación de cables eléctricos se realiza mediante sistema de protección de
Avifauna. Según Directiva Europea 79/409/CEE, destinada a la protección del contacto
de las aves con las líneas aéreas desnudas de MT.
2- En Baleares, en la realización de instalaciones Wifi se han realizado estudios de
emisiones de radiofrecuencias. Estos estudios se han realizado para el Govern de
Baleares para que cumplan las exigencias legales del Departament de Mediambient del
Govern de les Illes Balears.
3- A petición del cliente, Spark Ibérica realiza actividades de mantenimiento de obra
pública y alumbrado en Parque Natural de Aigües Tortes i Llac de Sant Maurici (Pirineo
de Lleida, Cataluña). El parque natural es un espacio protegido, posee un protocolo de
actuación según la legislación de protección del Medio Ambiente y dentro del parque,
Spark Ibérica cumple con la legislación medioambiental y sigue el protocolo
establecido. Las actividades realizadas no atentan contra la biodiversidad y no se ha
recibido ninguna sanción al respecto.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7.3.7 Comportamiento ambiental de Proveedores:
La actividad ambiental de Spark Ibérica hace referencia al cumplimiento de los
requisitos ambientales de la norma ISO 14001:2004. Por ello, Spark Ibérica trata de
influir en el comportamiento ambiental de sus proveedores, sean proveedores de
materiales o bien de servicios, mediante la sensibilización y concienciación ambiental,
difundiendo e informando sobre aspectos e impactos ambientales de sus actividades.
Spark Ibérica se asegura de informar de las obligaciones legales y las pautas de
gestión que deben seguir para el control y reducción de los impactos sobre el medio.
Este cumplimiento por parte de nuestros proveedores nos asegura el cumplimiento
con nuestro propio cliente. Para ello contamos con el Procedimiento de cumplimiento
medioambiental de contratistas.
Procedimiento de cumplimiento medioambiental de contratistas:
Este procedimiento tiene por objeto determinar los requisitos medioambientales a
tener en cuenta al realizar la contratación de obras y servicios a terceros. Abarca a las
empresas contratadas y por extensión a sus subcontratas que prestarán servicios
finalmente para Spark Ibérica.
El técnico Responsable del Proyecto tiene la responsabilidad del cumplimiento del
procedimiento.
Las empresas contratadas y subcontratadas deberán realizar sus trabajos aportando:
•
Certificado norma ISO 14001. Si estuviera pendiente de certificación, deberá
aportar la Licencia Ambiental de su actividad.
• Registro de productor de residuos, por lo que deberá estar registrado en la
Agencia de Residuos de la Comunidad Autónoma de Catalunya. Libro de Control
de Residuos.
• Documentación sobre la Formación en Medioambiente realizada a sus
trabajadores para la adecuada gestión de los residuos en las obras y
actuaciones en casos de emergencias.
• En caso de utilización de maquinaria (carretillas, remolques, etc.), marcado CE
y estado de las revisiones.
• En el caso de aportaciones de grava o áridos, deben aportar el certificado de la
cantera de procedencia.
Estos requisitos de exigencia de la documentación están regulados por nuestro
“Protocolo de Coordinación para Contratistas” (ver punto 7-2-16-Sistema responsable
de la cadena de suministros).
Control de los Registros:
En materia de registros la empresa contratada, justificará de manera documental la
correcta gestión de los residuos que sus actividades generen.
Spark Ibérica realizará el control a la empresa contratada de los siguientes registros:
• Registro de gestión de residuos.
• Registro de documentación ambiental.
• Registro de inspección ambiental.
• Registro de maquinaria.
• Registro de incidentes medioambientales.
La empresa contratada y sus subcontratas, están obligadas a cumplir y hacer cumplir
la legislación vigente en Medioambiente, así como la normativa general y la propia de
Spark Ibérica en materia de medioambiente.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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7.3.8 Eficiencia energética en Spark Ibérica:
La eficiencia energética para Spark Ibérica tiene dos connotaciones diferentes:
- Primero: el estudio de la eficiencia energética en nuestras propias instalaciones, su
medición, monitorización y acciones correctivas para mejorar y optimizar el
consumo de energía eléctrica.
- Segundo: nuestras actividades como empresa suministradora de servicios a clientes
pertenecientes al sector de la energía. Ya hemos apuntado en otro capitulo de esta
memoria que realizamos los proyectos definidos por los clientes, todo y así,
intentamos aportar nuestros conocimientos y experiencia respecto a todo lo
relacionado con la eficiencia energética.
En nuestro país se está desarrollando el “Plan de acción de ahorro y eficiencia
energética 2011-2020”, aprobado por el Gobierno español y que determina las
actuaciones en esta materia por parte de la administración como por parte del sector
privado. La actividad de la empresa sólo se ve afectada en cuanto a cuestiones
técnicas y de diseño, en definitiva de concepto. En ningún caso, por el momento, nos
hemos visto afectados en nuestra actividad por el “Cambio Climático”.
7.3.9 Concienciación-Comunicación-Formación ambiental:
Durante la implantación de la norma ISO 14001, años 2009-2010, se realizó un
programa de concienciación a los trabajadores de Spark Ibérica. Este programa de
concienciación iba dirigido a sugerir unos nuevos comportamientos, primero en la
instalación de containers de diferentes colores para cada uno de los tipos de residuos
y segundo en la segmentación de los residuos y desechos.
Se enviaron SMS, a los trabajadores con mensajes de contenido medioambiental, para
su cumplimiento.
Se realizó la formación que a continuación detallamos:
Nº
de cursos
Nombre de la Acción
1
2010
Formación Ambiental-ISO 14001:2004
1
Reciclaje Gestión Medioambiental
2
1
Auditor Interno Sistemas ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS
2011
Gestión Ambiental de Residuos
2
Nº de
horas
Nº de
trabajadores
8
10
2
16
32
7
10
Gestión Ambiental según norma ISO
10
14001
2
Auditor Interno Sistemas ISO 9001, 14001 y
32
OHSAS
1
Gestión por Procesos: Sistema Integrado de
16
Gestión: ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS
1
Recuperación de SF6 de equipos de
16
Conmutación de Alta Tensión
Para el año 2012 se prevé realizar auditorias internas en medioambiente, previas
renovación de la certificación en ISO 14001.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
23
23
6
13
10
a la
Página 83 de 100
La Formación en medioambiente en cifras:
Año
2010
2011
Cursos
realizados
4
7
Horas invertidas, formación en
horario laboral
348
1.120
Números de trabajadores
formados
33
75
7.3.10 Colaboración con iniciativas relacionadas con el medioambiente:
Cada vez más, Spark Ibérica, asume proyectos de realización conectados al ámbito
medioambiental, muestra de ello, exponemos algunos ejemplos:
1-Spark Ibérica realizó en 2008 la construcción de una subestación eléctrica para
alimentar la planta desalinizadora que la Administración Autonómica puso en
marcha para paliar la problemática del abastecimiento del agua para uso doméstico
del Área Metropolitana de Barcelona.
2-Spark Ibérica ha colaborado en la construcción del Sincrotón ALBA (Cerdanyola del
Vallés. Barcelona). El Sincrotón es un acelerador de partículas que va a permitir la
actividad a siete estaciones de trabajo o Beam Lines. Entre sus variadas
aplicaciones se encuentra la de las Ciencias Ambientales, pudiendo determinar la
estructura de los contaminantes y la estructura de los materiales.
3-Spark Ibérica realizó la instalación de placas de energía fotovoltaica aprovechando
unas pérgolas destinadas a cubrir unas plazas de parking (doble función) en el
edificio de la “Conselleria d’Habitatges i Obres Publiques” de las Islas Baleares. Se
estima una producción anual de 137.283 Kwh., evitando la emisión a la atmósfera
de 137,67 toneladas de CO2.
4-También, en las Islas Baleares, Spark Ibérica contribuye, con el “Proyecto
Xarxipelag 2.0”, al desarrollo sostenible, pues dicho proyecto consiste en la
implantación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en
escuelas e institutos abarcando a 26.000 alumnos, suponiendo un importante
ahorro en el consumo de papel, energía y emisiones de CO”.
5-En Catalunya, el mismo proyecto recibe el nombre de “Heura” y consiste en
implantar las TIC en el 20% de los Centros de Enseñanza Secundaria, lo que
supone llegar a unos 150 mil estudiantes aproximadamente. Posteriormente Spark
Ibérica colabora en el proyecto “Llibre Digital”, consistente en la instalación de Wifi
en estos mismos centros educativos conjuntamente con la instalación en las aulas
del Kit multimedia compuesto de una pizarra interactiva (pizarra-PC de los
alumnos) con proyector gran angular que permite mejorar la transmisión de la
información en las aulas. Todo ello se une al ahorro mencionado en papel, energía y
emisiones.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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Líneas de actuación 2012:
-Integración de los tres Sistemas de Gestión: Calidad, Medio Ambiente y Seguridad
y Salud en el Trabajo. Creación del Departamento SIG (Sistema Integrado de
Gestión).
-Integración en los Controles de Obra, de parámetros de Calidad y Medio Ambiente,
además de los de Seguridad y Salud en el Trabajo.
-Reducción en los consumos de agua y electricidad en un 1,5%, durante 2012 y
respecto de 2011.
-Reducción en los consumos de carburante en un 1%, durante 2012 y respecto de
2011.
-Continuar con los objetivos de formación en materia de Gestión del Medioambiente
para responsables y Gestión de Residuos para los trabajadores en obra.
-Realización de eventos y jornadas especiales y singulares de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
7.4 Desempeño Social. La comunidad donde operamos.
Spark Ibérica comunicó su adhesión al Pacto Mundial ya en 2011 y hoy continúa
trabajando y suscribiendo los principios que en él se detallan. En este contexto, Spark
Ibérica ha definido unos principios que ya ha hecho propios y que quedan recogidos en
su código ético. Estos principios se definen hacia las personas, las organizaciones, las
comunidades, en conclusión, hacia la sociedad en general.
Algunos de estos principios sociales son:
•
•
•
•
•
Contribuir al desarrollo económico y al bienestar de la Sociedad en la
comunidad donde se desarrolle la actividad con criterios de sostenibilidad.
Estudiar las iniciativas externas ligadas al desarrollo sostenible y apoyarlas
siempre que sean coherentes con la Política de la Empresa.
Desarrollar una comunicación externa activa, veraz y transparente orientada a
aportar información relevante sobre el desempeño económico, social y
ambiental.
Competir de manera leal en el mercado, respetando y fomentando la libre
competencia y todas las disposiciones relacionadas, en beneficio de los
mercados y de los propios ciudadanos.
Seguir los principios de coherencia en la conducta personal establecidos en el
Código Ético, evitando cualquier conflicto de intereses, extorsión o soborno,
comunicándolo en su caso.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 85 de 100
Spark Ibérica ha participado en diferentes eventos como empresa invitada, entre los
que destacamos:
1. Participación en la Jornada “La Responsabilidad Social Corporativa, un
compromiso de crecimiento responsable”, organizado por la Universitat
Politècnica de Catalunya (UPC) y AENOR.
2. Participación en la Jornada “Iniciativa RSE-PYME”, organizado por Red Pacto
Mundial España y Amec (Asociación Multisectorial de Empresas).
7.4.1 Contribución al desarrollo social:
Las actividades propias de la empresa contribuyen de forma eficiente al desarrollo
económico y al bienestar de la sociedad.
Con nuestra actividad realizamos el montaje, automatización y mantenimiento de
instalaciones de energía eléctrica de Alta Tensión. Montaje de infraestructuras también
en Media y Baja Tensión. Diseñamos e instalamos redes, equipos y sistemas de
Telecomunicaciones.
Realizamos instalaciones integrales de alumbrado y fuerza, climatización, seguridad y
extinción incendios.
Todas estas infraestructuras proporcionan crecimiento económico y propician el
desarrollo de la sociedad y de la comunidad dónde se realizan, también proporcionan
bienestar y facilitan la movilidad y las comunicaciones.
Nuestra apuesta actual como organización, reside en reforzar y consolidar todos
aquellos
imperativos de los indicadores medioambientales en las actividades que
realizamos y que contribuyen al desarrollo social de nuestra comunidad, aumentar
nuestra sensibilidad hacia la sostenibilidad y hacia el uso y manejo eficiente de la
energía.
Proporcionar el apoyo teórico, técnico y logístico a nuestros clientes en sus proyectos
de energías renovables y limpias.
7.4.2 Promoción de la acción social:
Fondation Vinci pour la Cité:
La Fondatión Vinci pour la Cité nació en Mayo de 2002, a partir de la voluntad del
Grupo Vinci de constituirse como un partner sostenible y duradero de la vida de la
ciudad y de las comunidades humanas por las cuales el Grupo construye y gestiona
numerosos equipamientos.
Sus principios fundacionales son:
• Actuar contra cualquier forma de exclusión.
• Ofrecer sostén humano y financiero.
• Arraigarse en todos los territorios alrededor del mundo.
Los proyectos que aprueba la Fondation nacen desde dentro de la organización del
Grupo Vinci y deben basarse en acciones hacia la comunidad, actuando contra todas
las formas de exclusión y favoreciendo la integración de los colectivos de personas
más desfavorecidas. De esta forma los contratos de inserción en obra para jóvenes
con dificultades de inserción profesional o social, es una práctica común en todo el
Grupo, bien mediante el patrocinio, bien en las propias empresas del Grupo.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 86 de 100
Los logros alcanzados en los cerca de 10 años de su actividad:
-2.5 millones de euros de presupuesto anual de las acciones.
-1.001 proyectos llevados a cabo desde su creación.
-100 a 150 proyectos llevados a cabo cada año.
-1.200 sponsors movilizados desde su creación.
-1 a 3 sponsors involucrados en cada proyecto
-17.000 euros como cantidad promedio de recursos concedidos a cada proyecto.
Los proyectos se llevan a cabo en Francia y en 11 países más como por ejemplo:
Rumania, Bélgica, Alemania, etc.
En Spark Ibérica nos hacemos eco de estas acciones y como filial del Grupo Vinci
Energies en España, la voluntad de llevar a cabo acciones que se correspondan con la
filosofía de la Fondation Vinci pour la cité, pueden hacerse realidad en un futuro
próximo.
Colaboración con la Administración, Universidades y Centros de Formación
Profesional:
Spark Ibérica lleva años colaborando con centros de Formación Profesional mediante
convenios de prácticas. Prácticas formativas para los alumnos de estos centros en
nuestra empresa, en los que interviene la administración autonómica catalana
mediante sus proyectos de inserción laboral.
De igual forma establecemos con la Universidad, en concreto con la Escuela
Universitaria Salesiana de Sarriá, convenios de colaboración, tanto para prácticas de
sus alumnos de Master como de Proyectos de final de carrera, así como colaborando
con su “Bolsa de trabajo” ofreciendo la oportunidad a los estudiantes que finalizan sus
estudios de encontrar un primer empleo.
Año
Convenios Centro
Características
C.F.P. Jaume Balmes y Departament Ensenyament (Administración )
Prácticas empresa
EUSS (Escuela Universitaria Salesiana de Sarriá)
Prácticas Master
Universitario
Convenio Stage
2010
École Supérieure d’Ingénieurs (ESIGELEC)
2011
École Supérieure d’Électricité
Convenio Stage
C. F. P. Jaume Balmes
Prácticas empresa
EUSS (Escuela Universitaria Salesiana de Sarriá)
Proyecto Final de
Carrera
Prácticas empresa.
XALOC (Escuela de formación Profesional) y Departament Ensenyament
Líneas de actuación 2012:
-Reforzar y perfeccionar en nuestras propias actividades de negocio (Proyectos)
todos los parámetros medioambientales y de sostenibilidad que dependan de
nosotros, sean para mejorar los proyectos en eficiencia energética, sea en mejorar
el manejo de los residuos.
-Estudiar, elaborar y presentar para su aprobación en la “Fondation Vinci pour la
Cité”, un proyecto de actuación en nuestra comunidad que tenga por objetivo la
inserción laboral de colectivos más desfavorecidos.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 87 de 100
7.5 Responsabilidad sobre Productos y Servicios.
Spark Ibérica es una empresa que ofrece servicios a otras empresas del sector de la
energía, del transporte y de las telecomunicaciones. Nuestra Web explicita todas
nuestras actividades. La Ley de Protección de Datos en nuestro país es garantía de
cumplimiento de protección de datos del cliente.
Su responsabilidad sobre los servicios que ofrece está estrechamente ligada a la
gestión de la Calidad.
Nuestra certificación en la norma ISO 9001:2008, es una muestra de nuestra
responsabilidad en todo aquello que gestionamos y realizamos. Los Procedimientos de
Calidad relacionados con la responsabilidad del servicio son:
1- “Procedimiento de análisis de los indicadores de calidad”.
Este procedimiento nos permite realizar un análisis de todo el sistema y comprobar la
mejora del mismo a través de la comparación con situaciones anteriores. Para
determinar el funcionamiento del sistema y la mejora continua, analizamos:
-1. Las reclamaciones.
-2. Las No conformidades.
-3. Incremento de la productividad.
2- “Procedimiento de definición de entrega a cliente”.
Este procedimiento tiene por objeto definir el conjunto de documentos que constituyen
el dossier de entrega de obra al cliente y abarca los contratos de instalaciones y los
proyectos de ingeniería realizados. Existe el dossier de obra y el dossier de proyecto,
donde se exponen todos los documentos relativos a las obras y/o proyectos.
Estos dossier contienen el apartado de “Condiciones de Seguridad”, donde se
especifica el nivel estándar o excepcional que puede afectar a la seguridad de las
obras y/o proyectos.
El análisis de calidad anual-2011 respecto a nuestra responsabilidad sobre los
servicios entregados se muestra en los siguientes resultados:
Funcionamiento del Sistema/Indicadores de Calidad
Escritos reclamaciones del cliente 2011
0
Escritos felicitaciones del cliente 2011
7
No conformidades- Auditoría Calidad
1
Renovación contratos por parte del cliente en 2011
100%+1
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 88 de 100
Anexo I: Índice de contenidos e Indicadores del Global Reporting Initiative
(GRI). Versión 3.1. Nivel de Aplicación A.
INDICADORES DE DESEMPEÑO
Apartado
Ubicación
GRI
Contenido
página
Observaciones
Estrategia y Análisis
1.1
1.2
Declaración del Director General
Pág.3
Descripción de los principales impactos, riesgos y
Págs.:3 y 25
oportunidades
Punto 6.1
Perfil de la Organización
Punto 2
2.1
Nombre de la organización informante
2.2
Principales marcas, productos o servicios
Pág.:6
Punto 2
Págs.: 6 y 10
Punto 2.4
2.3
Estructura operativa de la organización
Pág.:10
Punto 2.2
2.4
Localización de la sede principal de la organización
Págs.: 7 y 8
Punto 2.2
2.5
Países en los que opera la organización
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
Págs.: 7 y 8
Punto 2-2
Págs.:7-9
Punto 2.2
2.7
Mercados servidos
Págs.:7-8
2.8
Dimensiones de la organización informante
Punto 2.1 y
Diapositiva núm. 7
2.2, 7.1.1,
del Análisis de
7.2.2
Calidad 2011.
Págs.:6 a 10,
29, 34
2.9
2.10
Punto:2, 2.2
Vinci como único
Cambios significativos en la organización
Págs.: 6, 7 a 9
propietario
Premios y distinciones recibidos durante el periodo
Pág.:40
informativo
Premio
Innovación-Vinci2011
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Página 89 de 100
Parámetros de la Memoria
Perfil de la Memoria
Punto 6.3
Pág.:26,27,28
3.1
Periodo cubierto por la Memoria
3.2
Fecha de la Memoria anterior más
reciente
3.3
Ciclo de presentación de Memorias
3.4
Punto de contacto para cuestiones
relativas a la Memoria
Punto 6.3
Pág.:26,27,28
Esta es la primera Memoria.
Punto 6.3
Pág.:26,27,28
Punto 6.3
Pág.:26,27,28
Alcance y cobertura de la Memoria
3.5
Proceso de definición del contenido
de la Memoria
Punto 5, 6.3
Págs.:
21,22,23,26,27,28
3.6
Cobertura de la Memoria
Punto 6.3
Págs.: 26, 27,28
3.7
Existencia de limitaciones del
alcance o cobertura de la Memoria
3.8
Base para la inclusión de
información en el caso de negocios
conjuntos, filiales, etc.
3.9
Técnicas de medición de datos y
bases para realizar los cálculos
3.10
Efecto que pueda tener la
reexpresión de información
perteneciente a Memorias
anteriores
Punto 3
Pág.: 27-28
Punto 2
Pág.: 6
Punto 7.3.2
Págs.: de 65 a 78
Punto 6.3
3.11
Pág.: 26
Cambios significativos relativos a
periodos anteriores en el alcance
Punto 6.3
Pág.: 26
Índice del contenido del GRI
3.12
Localización de los contenidos
básicos en la Memoria
Pág.:1
Índice de
contenidos
Descripción del punto y la página en este índice de
contenidos.
Verificación
3.13
Política y práctica actual en relación
con la solicitud de verificación
externa de la Memoria
Ref.: RSC-2011
Punto 6.3
Pág.: 26
Memoria anual
Esta primera edición no se verifica de forma
externa por imperativos de tiempo. En futuras
ediciones intentaremos verificar externamente.
Página 90 de 100
Gobierno, compromisos y participación de los grupos de interés
Gobierno
4.1
Estructura de gobierno de la organización
4.2
Indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo
ejecutivo
Punto 2.3
Pág.:9-10
Punto 2.3
Pág.: 9
4.3
Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes
o no ejecutivos
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o
indicaciones al máximo órgano de gobierno
Punto 2.3
Pág.: 9
Punto 2.3
Pág.: 9
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno,
altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización.
Punto 2.3
Pág.: 9
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo
órgano de gobierno
Punto 2.3
Pág.: 9
4.7
Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigibles a los
miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la
organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos
Punto 2.3
Pág.: 9
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de
conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y
social.
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación
y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y
social.
Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de
gobierno
Punto 2.5 y
2.6
Págs.: 11 a
20
Punto 3, 7.5
Págs.: 13 a
28, y 88
Puntos
2.3,7.1.3,
7.5
Págs.: 9, 30
a 32, 88
4.4
4.10
Compromiso con iniciativas externas
4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio
de precaución
Punto 6.1
Pág.: 24
4.12
Principios o programas sociales, ambientales o económicos, desarrollados
externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización apruebe
4.13
Principales asociaciones a las que pertenezca o apoye
Punto 3.1 y
6.2
Págs.: 12,
13 y 24-25
Punto 3.1,
6.2
Pág.: 13,
24, 25
Participación con grupos de interés
4.14
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la
organización se compromete
4.16
Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés
4.17
Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de
la participación de los grupos de interés y la forma en que ha respondido la
organización a ellos en la elaboración de la Memoria
Punto 5
Págs.: de
13-21-23
Punto 5
Págs.: 1321-23
Punto 5
Págs.: 1321-23
Punto 4 y 5
Págs.: 17 a
23
Enfoques de gestión
5.
Información sobre los enfoques de gestión económico, social y ambiental.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Punto 3
Págs.: 13 a
20
Página 91 de 100
Carta Ética
VinciEnergies
Carta Ética
VinciEnergies
Carta Ética
VinciEnergies
Presentación
Análisis de
Calidad
2011
Código
GRI
Tipo de
Indicador
Ubicación
Observaciones
Denominación del indicador
Indicadores del desempeño Económico
EC1
Principal
Valor económico directo generado y distribuido,
incluyendo ingresos, costes de explotación,
retribución a empleados, donaciones y otras
inversiones en la comunidad, beneficios no
distribuidos y pagos a proveedores de capital y
gobiernos
Consecuencias financieras y otros riesgos y
oportunidades para las actividades de la organización
debidos al cambio climático
Punto 7.1.1
Pág.:29
EC2
Principal
EC3
Principal
Cobertura de las obligaciones de la organización
debido a programas de beneficios sociales
Punto 7.1 y 7.2
Págs.: 29 a 34
y 42
EC4
Principal
Ayudas financieras significativas recibidas de
gobiernos
Punto: 7.3.8
Pág.: 82
Punto 7.1.1
Pág.:29
EC5
Adicional
Rango de las relaciones entre el salario inicial
estándar y el salario mínimo local en lugares donde
se desarrollen operaciones significativas
Punto: 7.2.7
Pág.: 38 y 39
EC6
Principal
Política, prácticas y proporción de gasto
correspondiente a proveedores locales en lugares
donde se desarrollen operaciones significativas
Punto: 7.1.1 y
7.2.15
Pág.: 29, 61 a
64
EC7
Principal
Procedimientos para la contratación local y
proporción de altos ejecutivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrolle en
operaciones significativas
Desarrollo e impacto de las inversiones en
infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el beneficio público mediante
compromisos comerciales, pro bono o en especie
EC8
Principal
Legislación
española sobre
Eficiencia
Energética
El salario inicial en
Spark Ibérica
lo establece el
Grupo de
Retribución del
Convenio Colectivo
Spark Ibérica
desarrolla su
actividad en España
y sus proveedores
son españoles.
Punto 7.2.8
Pág.: 33,34,
42 a 44
Punto: 7.3.6 y
7.3.10
Pág.:
29,30,81,84 a
87
EC9
Adicional
Entendimiento y descripción de los impactos
económicos indirectos significativos, incluyendo el
alcance de dichos impactos
Punto: 6.1,
7.1.3
Pág.: 24,
25,30, 31
EN1
Principal
Materiales utilizados por peso y volumen
EN2
Principal
Porcentaje de los materiales utilizados que son
materiales valorizados
Punto 7.3.5
Págs.: 78
Punto 7.3.5
Págs.: 78
EN3
Principal
Consumo directo de energía desglosado por fuentes
primarias
Punto 7.3.3
Págs.: 70 a 75
Indicadores de Desempeño Ambiental
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Spark Ibérica es
una empresa que
trabaja para
clientes que son los
propietarios de los
materiales, sólidos,
líquidos y gaseosos
que se utilizan en
las obras.
Página 92 de 100
EN4
Principal
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes
primarias
EN5
Adicional
Ahorro de energía debido a la conservación y a
mejoras en la eficiencia
EN6
Adicional
EN7
Adicional
Iniciativas para proporcionar productos y servicios
eficientes en el consumo de energía o basados en
energías renovables y, reducciones en el consumo de
energía como resultado de dichas iniciativas
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía
y reducciones logradas con ellas
EN8
Principal
Principal captación total de agua por fuentes
EN9
Adicional
Fuentes de agua que han sido afectadas
significativamente por la captación de agua
Punto 7.3.3
y 7.3.4
Págs.: de
70 a 76
Punto 7.3.3
y 7.3.4
Págs.: de
70 a 76
Punto 7.3.3
Págs.: de
70 a 75
Punto 7.3.1
y 7.3.3
Págs.: de
65 a 75
Punto 7.3.2
y 7.3.3
Págs.: de
65 a 80
No Material
EN10
Adicional
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y
reutilizada
No Material
EN11
Principal
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro
de espacios naturales protegidos o de áreas de alta
biodiversidad no protegidas
EN12
Principal
EN13
Adicional
Descripción de los impactos más significativos en la
biodiversidad en espacios naturales protegidos o en
áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de
las actividades, productos y servicios en áreas
protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a las áreas protegidas
Hábitats protegidos o restaurados
Punto:
7.3.6
Pág.: 79 y
80
Punto:
7.3.6
Pág.: de 79
a 83
No Material
EN14
Adicional
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para
la gestión de impactos sobre la biodiversidad
EN15
Adicional
Número de especies, desglosadas en función de su
peligro de extinción incluidas en la lista Roja de la
IUCN y el listados nacionales y cuyos hábitats se
encuentres en áreas afectadas por las operaciones
según el grado de amenaza de la especie.
Emisiones totales directas e indirectas, de gases de
efecto invernadero, en peso
EN16
Principal
EN17
Principal
Otras emisiones indirectas de gases de efecto
invernadero en peso
EN18
Adicional
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de
efecto invernadero y las reducciones logradas
EN19
Principal
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de
ozono, en peso
EN20
Principal
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire, por
tipo y peso
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Spark Ibérica sólo
utiliza agua
proveniente de la
red pública
Ninguna instalación
de Spark Ibérica
recicla o reutiliza
agua
Spark Ibérica no
protege hábitats ni
restaura.
Punto 7.3.6
Pág.: 7980-81
No Material
Punto 7.3.4
Pág.: de 72
a 75
Punto 7.3.4
Pág.: de 72
a 75
Punto 7.3.4
Pág.: de 72
a 75
Punto 7.3.4
Pág.: de 72
a 75
Punto 7.3.4
Págs.: de
72 a 75
Spark Ibérica realiza
sus trabajos en
lugares donde no
hay especies en
peligro de extinción.
Nuestros clientes
responsables
reportan en sus
informes estas
emisiones
Nuestros clientes,
responsables
reportan en sus
informes estas
emisiones
Página 93 de 100
EN21
Principal
Vertimiento total de aguas residuales, según su
naturaleza y destino
No Material
EN22
Principal
Peso total de residuos gestionados, según tipo y
método de tratamiento
Punto 7.3.5
Pág.:78
EN23
Principal
Número total y volumen de los derrames accidentales
más significativos
Punto:
7.3.4
Págs.: 75
EN24
Adicional
Peso de los residuos transportados, importados,
exportados o tratados que se consideran peligrosos
según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos
I, II, III, IV y porcentaje de residuos transportados
internacionalmente
Punto 7.3.5
Pág.: 78
EN25
Adicional
Identificación, tamaño, estado de protección y valor
de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats
relacionados, afectados significativamente por vertidos
de agua y aguas de escorrentía de la organización
informante
Punto:
7.3.6
Págs.: 7980
EN26
Principal
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de
los productos y servicios, y grado de reducción de este
impacto
EN27
Principal
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales
de embalaje, que son recuperados al final de su vida
útil, por categorías de productos
Puntos:
desde
7.3.1,
hasta 7.3.5
Págs.: de
65 a 88
No Material
EN28
Principal
Costo de las multas significativas y número de
sanciones no monetarias por incumplimiento de la
normativa ambiental
EN29
Adicional
Impactos ambientales significativos del transporte de
productos y otros bienes y materiales utilizados para
las actividades de la organización, así como el
transporte de personal
EN30
Adicional
Desglose por tipo del total de gasto e inversiones
ambientales
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
No Material
Spark Ibérica no
realiza vertimientos
de aguas residuales.
Pérdida de agua
potable por mal
funcionamiento del
depósito de un
inodoro.
Spark Ibérica
gestiona sus propios
residuos a través de
un transportista
autorizado
El mal
funcionamiento del
depósito de agua de
inodoro, es agua
canalizada
municipal.
Spark Ibérica no
vende productos
Spark Ibérica no
tiene multas de este
tipo. Se ha obtenido
la certificación en
ISO 14001.
Punto:
7.3.1 en
adelante
Págs.: de
65 a 81
Punto:
7.3.5
Pág.: 78,
79
Página 94 de 100
Indicadores del Desempeño de Prácticas Laborales y Éticas del Trabajo
LA1
Principal
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de
empleo, por contrato y por región
Punto 7.2.7
Págs.: 39
LA2
Principal
Número total de empleados y rotación media de
empleados, desglosados por grupos de edad, sexo y
región
Punto 7.2
Págs.: de
34,35,37,38,39
LA3
Adicional
Beneficios sociales para los empleados con jornada
completa, que no se ofrecen a los empleados
temporales o de media jornada, desglosado por
actividad principal
Punto 7.2
Págs.:
38,39,40,41,42
LA4
Principal
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio
colectivo
Punto 7.2
Págs.: 38
LA5
Principal
Periodo (s) mínimo (s) de preaviso relativo (s) a
cambios organizativos, incluyendo si estas
notificaciones son especificadas en los convenios
colectivos
Punto 7.2.7.
Pág.: 38
LA6
Adicional
Punto 7.2.12
Págs.: 47,48
LA7
Principal
Porcentaje del total de trabajadores que está
representado en Comités de salud y seguridad
conjuntos de dirección-empleados, establecidos para
ayudar a controlar y asesorar sobre programas de
salud y seguridad en el trabajo
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales,
días perdidos y número de victimas mortales
relacionadas con el trabajo y por región
LA8
Principal
Programas de educación, formación, asesoramiento,
prevención y control de riesgos que se apliquen a los
trabajadores, a sus familias o a los miembros de la
comunidad en relación con enfermedades graves
Punto 7.2.10
Págs.: de 44 a
60
LA9
Adicional
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos
formales con sindicatos
LA10
Principal
Promedio de horas de formación al año por empleado,
desglosado por categoría de empleado
Punto 7.2
Págs.: de 46 a
60
Punto 7.2.14
Pág.: 57-59
LA11
Adicional
Programas de gestión de habilidades y de formación
continua que fomenten la empleabilidad de los
trabajadores y que les apoyen en la gestión del final
de sus carreras profesionales
Punto 7.2.13
Págs.:
55,56,57,59,60
LA12
Adicional
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y de desarrollo profesional
Punto 7.2.14
Págs.: 59
LA13
Principal
Composición de los órganos de gobierno corporativo y
plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad,
pertenencia a minorías y otros indicadores de
diversidad
Punto 7.2.2
Pág.:
34,35,37,38,39
LA14
Principal
Relación entre salario base de los hombres con
respecto al de las mujeres, desglosado por categoría
profesional
Punto 7.2.7
Pág.: 39
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Todos los
trabajadores
disfrutan de
los
beneficios
sociales.
El 100% de
los
empleados
están dentro
del Convenio
Colectivo
Establecido
en el
Convenio
Colectivo.
Punto 7.2.12
Págs.:
51,52,53,54
Página 95 de 100
Indicadores de desempeño de Derechos Humanos
HR1
Principal
Porcentaje y número total de acuerdos de
inversión significativos que incluyan cláusulas de
derechos humanos o que hayan sido objeto de
análisis en materia de derechos humanos
Punto
7.1.13
Pág.: 32
HR2
Principal
Porcentaje de los principales distribuidores y
contratistas que han sido objeto de análisis en
materia de derechos humanos, y medidas
adoptadas en consecuencia
Punto
7.2.15,
7.3.7
Pág.:
61-64,
82-85
HR3
Adicional
Total de horas de formación de los empleados
sobre políticas y procedimientos relacionados con
aquellos aspectos de los derechos humanos
relevantes para sus actividades, incluyendo el
porcentaje de empleados formados
Punto
7.2.13,
7.2.14
Págs.:
53, 55,
57
HR4
Principal
Número total de incidentes de discriminación y
medidas adoptadas
HR5
Principal
Actividades de la compañía en las que el derecho
a la libertad de asociación y de acogerse a
convenios colectivos puedan correr importantes
riesgos, y medidas adoptadas para respaldar
estos derechos
Punto
7.2.3,
7.2.6,
7.2.7
Pág.:
35, 36,
38
No
Material
HR6
Principal
Actividades identificadas que conllevan un riesgo
potencial de incidentes de explotación infantil, y
medidas adoptadas para contribuir a su
eliminación
No
Material
Spark Ibérica no tiene
riesgos en este sentido.
Por Convenio Colectivo.
Por ISO 9001. Por leyes
laborales.
HR7
Principal
Operaciones identificadas como riesgo
significativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado o no consentido, y las medidas adoptadas
para contribuir a su eliminación
No
Material
Spark Ibérica cumple
Ley de PRL, Tiene
OHSAS 18001, ha
aplicado Método Istas.
HR8
Adicional
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido
formado en las políticas o procedimientos de la
organización en aspectos de derechos humanos
relevantes para las actividades
No
Material
Spark Ibérica no tiene
personal de seguridad,
entendido como
guardianes contra el
vandalismo.
HR9
Adicional
Número total de incidentes relacionados con
violaciones de los derechos de los indígenas y
medidas adoptadas.
No
Material
Spark Ibérica no
trabaja en países donde
existan indígenas.
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Spark Ibérica sigue el
Convenio Colectivo del
sector del Metal.
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Indicadores de desempeño de la Sociedad
Las actividades que
realiza Spark Ibérica
para sus clientes no
suponen ningún
riesgo sobre las
comunidades locales
españolas donde
opera.
Spark Ibérica no ha
realizado un análisis
Unidad por Unidad.
El 100% de los
trabajadores han
firmado el Código
Ético.
SO1
Principal
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y
prácticas para evaluar y gestionar los impactos de
las operaciones en las comunidades, incluyendo
entrada, operación y salida de la empresa
Punto
7.3.6,7.4
Págs.: 81
hasta 85
SO2
Principal
Porcentaje y número total de unidades de negocio
analizadas con respecto a riesgos relacionados con
la corrupción
Punto
2.3, 6.3
Pág.:9,
26
SO3
Principal
Porcentaje de empleados formados en las políticas
y procedimientos anticorrupción de la organización
Punto
6.3
Pág.: 26
El 100% de los
empleados han
firmado el Código
Ético.
SO4
Principal
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de
corrupción
No
Material
Spark Ibérica no ha
tenido incidentes de
corrupción.
SO5
Principal
Posición en las políticas públicas y participación en
el desarrollo de las mismas y de actividades de
“lobbying”
No
Material
En España no está
permitida la
existencia de lobbies
o grupos de presión.
SO6
Adicional
Valor total de las aportaciones financieras y en
especie a partidos políticos o a instituciones
relacionadas, por países
No
Material
SO7
Adicional
Número total de acciones por causas relacionadas
con prácticas monopolísticas y contra la libre
competencia, y sus resultados
No
Material
Spark Ibérica no
realiza aportaciones
financieras a
partidos o
instituciones.
Spark Ibérica nunca
puede ser un
monopolio.
SO8
Principal
Valor monetario de sanciones y multas
significativas y número total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las
leyes y regulaciones
Punto
7.1.3
Pág.: 31
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
Las certificaciones
obtenidas por Spark
Ibérica (ISO 9001,
14001, OHSAS
18001) demuestran
que no ha recibido
sanciones ni multas
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Indicadores de Desempeño de la responsabilidad sobre Productos o Servicios
PR1
Principal
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que
se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de
los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y
porcentaje de categorías de productos y servicios
significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación
Punto
7.5
Pág.:
87,88
PR2
Adicional
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de
la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los
impactos de los productos y servicios en la salud y seguridad
durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de
resultado de dichos incidentes
No
Material
PR3
Principal
Tipos de información sobre los productos y servicios que son
requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y
porcentaje de productos y servicios sujetos a tales
requerimientos informativos
Punto
7.5
Pág.: 87
y 88
PR4
Adicional
Número total de incumplimientos de la regulación y de los
códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado
de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo
de resultado de dichos incidentes
No
Material
PR5
Adicional
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo
los resultados de los estudios de satisfacción del cliente
PR6
Principal
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a
estándares o códigos voluntarios mencionados en
comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras
actividades promocionales y los patrocinios
PR7
Adicional
PR8
Adicional
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las
regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing,
incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio,
distribuidos en función del tipo del resultado de dichos
incidentes
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas
en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos
personales de clientes
PR9
Principal
Ref.: RSC-2011
Coste de aquellas multas significativas fruto del
incumplimiento de la normativa en relación con el suministro
y el uso de productos y servicios de la organización
Memoria anual
Punto
7.1.2
Págs.:
de 29 a
32 y 88
Punto
3.1, 6.2
Págs.:
13,
25,26,27
No
Material
La
certificación
en ISO 9001,
demuestra
que no
incumplimos
regulaciones
ni códigos.
Spark Ibérica
informa de
los servicios
que ofrece a
través de su
página Web,
cumpliendo
en todo
momento la
normativa
legal.
Spark Ibérica
no desarrolla
productos
etiquetados.
(Cert. ISO
9001)
Spark Ibérica
no ha tenido
incidentes de
este tipo.
No
Material
Spark Ibérica
no ha tenido
reclamaciones
de este tipo.
Punto
7.1.3
Pág.: 31
Spark Ibérica
no ha tenido
multas en
este sentido.
Las
certificaciones
ISO (9001,
14001,
OHSAS
18001) lo
avalan.
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Anexo II - RELACIÓN INDICADORES GLOBAL COMPACT- GRI
AREAS
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
INDICADORES GRI
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de
los Derechos Humanos proclamados
EC5, LA4, LA6-9, HR1-9,
SO5, PR1-2, PR8
Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices de
abusos a los derechos humanos
HR1-9, SO5
Las empresas deben sostener la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a celebrar contratos
colectivos de trabajo
LA4-5, HR1-3, HR5, SO5
Las empresas deben sostener la eliminación de todas las
formas de trabajo forzado y obligatorio
HR1-3, HR6, SO5
Las empresas deben sustentar la abolición efectiva del
trabajo infantil
HR1-3, HR6, SO5
Las empresas deben sostener la eliminación de la
discriminación respecto del empleo y la ocupación
EC7, LA2, LA13-14, HR14, SO5
Las empresas deben apoyar un abordaje cauteloso de los
desafíos ambientales
EC2, EN18, EN16, EN30,
SO5
Las empresas deben implementar iniciativas para
promover mayor responsabilidad ambiental
AM1-30, SO5, PR3-4
Las empresas deben alentar el desarrollo y la difusión de
tecnologías que no dañen el medio ambiente
EN2, EN5-7, EN10, EN18,
EN26-27, EN30, SO5
Las empresas deben combatir la corrupción en todas sus
formas, incluidas la extorsión y el pago de sobornos
SO2-6
Derechos
Humanos
Trabajo
Medio
Ambiente
Anticorrupción
Ref.: RSC-2011
Memoria anual
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