propuesta nº 798/2006 servicios de telecomunicaciones cotas

PROPUESTA Nº 798/2006
SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
COTAS
1.- TELEFONIA LARGA DISTANCIA
Ofrecemos las siguientes tarifas en llamadas de Larga Distancia Nacional e
Internacional realizadas desde teléfonos fijos, y teléfonos celulares:
Cotas Ltda. se compromete a que cualquier llamada no completada no será
facturada. Su informe de llamadas podrá ser revisado permanentemente a través de
nuestra página web, ingreso que es permitido con una clave que les será asignada y
entregada a una persona responsable del mismo.
a) Desde LINEAS FIJAS 12 COTAS MUNDO (Líneas directas para realizar
llamadas larga distancia y celulares locales):
COTAS LTDA le hace conocer su “LÍNEA 12”, servicio que le permite realizar
llamadas de Telefonía de Larga Distancia Nacional e Internacional y llamadas a
Celulares Locales.
CARACTERISTICAS
Facturación directa con redondeo cada 30 segundos en llamadas Celulares Locales y
sin costo de impulso adicional.
Facturación directa con redondeo al minuto en llamadas larga distancia Nacional e
Internacional sin costo de impulso adicional.
Solo puede realizar llamadas.
Para tal efecto ofrecemos las siguientes tarifas.
DESTINO LARGA DISTANCIA
Destino Larga Distancia Nacional
Llamada Inter., Departamental
Llamada Provincial (Departamental)
Tarifa por Minuto
Bs. 1,20.Bs. 0,90.-
Destino Larga Distancia Internacional
Llamada Norte, Centro y Sur América
Continente Europeo
Asia, África y Oceanía
Cuba
Tarifa por Minuto
Bs. 2,20.Bs. 3.00.Bs. 3,00.Bs. 4,00.-
DESTINO CELULARES LOCALES
Bs. 1,20.- por minuto
Costo Instalación
Consumo mínimo mensual
TARIFA BÁSICA
Bs. 150
Bs. 150 * Línea.-
Las líneas 12 incluye el servicio de inversión de polaridad y Bloqueo Controlado
de llamadas sin costo.
REQUISITOS.•
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Plano de ubicación, factura de agua o número telefónico del vecino.
Fotocopia de NIT
Fotocopia del CI del representante legal.
Carta membreteada solicitando la línea y el tipo de plan (SOCIO,
USUARIO, PLAN LLAME COTAS)
Fotocopia del acta de constitución de la empresa.
Certificado de vigencia de cuenta o extracto de los 3 últimos meses.
Llenado de formulario de autorización para el débito mensual del consumo.
b) Desde Líneas Fijas de la Cooperativa:
DESTINO LARGA DISTANCIA
Llamadas Nacionales
Bs. 1.20
Minuto
Continente Americano
Bs. 2.30
Minuto
Continente Europeo
Bs. 3.00
Minuto
Asia, África y Oceanía
Bs. 3.00
Minuto
Cuba
Bs. 4.00
Minuto
2.- TELEFONIA LOCAL
PLANES Y TARIFAS
Atendiendo a su solicitud, detallamos a continuación los requisitos y los planes
para obtener una línea telefónica:
REQUISITOS PARA OBTENER UNA LINEA TELEFÓNICA
CUANDO EL SOLICITANTE ES UNA PERSONA NATURAL
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Fotocopia de CI y ser mayor de edad.
Plano de ubicación, factura de agua o número telefónico del vecino.
CUANDO EL SOLICITANTE ES UNA EMPRESA
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•
•
Plano de ubicación, factura de agua o número telefónico del vecino.
Fotocopia de NIT
Fotocopia del CI del representante legal.
Carta membreteada solicitando la línea y el tipo de plan (SOCIO,
USUARIO, PLAN LLAME COTAS)
Fotocopia del acta de constitución de la empresa.
PLANES DE PAGO
PLAN SOCIO
VALOR DE LA ACCIÓN
Costo al contado
Cuota inicial al crédito
Plazo
Tarifa básica mensual
Llamada adicional
1.300 $US.
1.250 $us.
150.- $us.
Cuota mensual por crédito 25,80 $us.
5 años (60 meses)
Interés sobre saldo crédito 12 % anual
50,2276 Bs. Por 60 llamadas locales
0,70 Bs. Locales sin tiempo
Incluye aparato telefónico y guía
FORMAS DE PAGO DE CONSUMO (REQUISITO INDISPENSABLE PARA PLAN
SOCIO Y USUARIO)
1.
Débito automático de tarjeta de crédito
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•
2.
Fotocopia de tarjeta de crédito (vigente).
Llenado de formulario de autorización para el débito mensual del
consumo.
Débito automático de cuenta corriente o caja de ahorro
•
•
Certificado de vigencia de cuenta o extracto de los 3 últimos meses.
Llenado de formulario de autorización para el débito mensual del
consumo.
PLAN USUARIO PLUS
COSTO DE CONEXIÓN
Tarifa básica mensual
Llamada adicional
130 BS.
100 Bs. por 60 llamadas locales
0,70 Bs. locales sin tiempo
Incluye guía telefónica
PLAN ECONÓMICO
REQUISITOS
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•
•
•
Fotocopia de CI
Ultima factura de CRE cancelada a su nombre
Casos de anticrético o alquiler traer el contrato y la factura
O autorización del dueño con una carta, fotocopia CI de ambos, y
factura de CRE.
PLAN ECONÓMICO
COSTO DE CONEXIÓN
130.- BS.
Tarifa básica mensual
75.- Bs. por 30 llamadas locales
Llamada adicional
0,70 Bs. local sin límite de tiempo
Incluye guía telefónica
SOLO PUEDE REALIZAR LLAMADAS LOCALES
Nota:
En el Plan Usuario, Plan Llame Cotas y Línea Gemela no se incluye aparato
telefónico.
LINEA GEMELA
1. Esta línea solo puede ser adquirida por los Socios que tengan sus aportaciones
totalmente pagadas y sin deudas pendientes por servicios.
2. Esta línea podrá ser instalada en la dirección que el Socio necesite, pudiendo
ser éste su domicilio o cualquier otra dirección.
3. En esta línea también podrán cargarse servicios tales como Internet, Cotas
Cable TV y cualquier otro servicio suplementario.
4. Tendrá acceso a llamadas locales, interprovinciales, nacionales,
internacionales y celulares.
5. El costo de instalación de la Línea Gemela será de Bs. 130.6. Su tarifa básica será igual que la del Socio, Bs. 50,2276 incluidas 60 llamadas
sin límite de tiempo. Costo de impulso adicional Bs. 0,70.
7. Tendrá derecho a recibir anualmente una guía telefónica.
8. No tiene derecho a aparato telefónico.
9. Incluye el Paquete “A” de los servicios suplementarios gratis (llamada en
espera, transferencia temporaria, transferencia en caso de ocupado,
transferencia en caso no responde y casilla de mensajes).
10. La facturación de esta línea será independiente a la del Plan Socio.
11. En caso que la línea del Plan Socio sea bloqueada bi-direccionalmente,
automáticamente se bloqueará la Línea Gemela, y viceversa.
12. En caso, que el Socio quiera poner a depósito la línea Plan Socio,
automáticamente se retirará la Línea Gemela.
13. Esta línea no podrá transferirse a otra persona, se mantendrá a nombre del
Socio que la haya solicitado.
14. Permite abrir solicitudes de trabajos telefónicos, a excepción, de bloqueo x
abonado, depósito, retiro temporal.
3.-SERVICIO PREPAGO COMUNICA-T(LLAMADAS A CELULARES LOCALES )
Nuestra propuesta de llamadas a celulares es que se realicen a través de nuestro
sistema prepago 123 COMUNICA-T. El costo es de Bs. 0.90.- redondeado cada 20
segundos.
Bajo este sistema no se cobra el impulso de Bs. 0.7.Esto permitirá un ahorro de aproximadamente 30%. La Programación de ésta
modalidad se realizará en coordinación del personal que tiene a cargo la programación
de su central telefónica y personal de Cotas Ltda.
4.-SERVICIOS DE INTERNET.a) ADSL INTERNET
DESCRIPCIÓN.ADSL es la tecnología que proporciona más velocidad en la navegación por
Internet a un precio asequible. Con ADSL (Línea de abonado Digital
Asimétrica) la línea telefónica se transforma en una línea de alta velocidad
permanente. Este sistema forma parte de la plataforma de red de datos de
COTASdata, el cual cuenta con un centro de gestión que monitorea el enlace
las 24 horas del día.
PRECIO.PLAN
PRECIO
128 Kbps
39 $us
256 Kbps
55 $us
384 Kbps
65 $us
512 Kbps
95 $us
704 Kbps
180 $us
1024 Kbps
195 $us
Costo de instalación: “ PROMOCION “$us. 0.Si el cliente paga por adelantado 12 meses, obtiene el mes 13 y 14 en forma
gratuita.
Si el cliente paga por adelantado 06 meses, obtiene el mes 07 en forma
gratuita.
La instalación se refiere a la configuración de una sola computadora con
MODEM Adsl habilitado.
el
El servicio Adsl puede ser instalado en Santa Cruz, La Paz y Cochabamba
dependiendo de la cobertura en la zona.
REQUISITOS.PC con procesador Pentium (o equivalente) de 100 MHz o superior.
Sistema Operativo W95, W98, W2000 o WNT.
Memoria RAM de 32 MB o superior.
Tarjeta de Red Ethernet 10 ó 100 Base T.
Preferentemente tener lector de CD
Componente de Windows para soporte de protocolo TCP/IP instalado con
soporte DHCP.
100 MB de espacio en disco duro disponible.
1 línea Telefónica
A continuación se detallan requisitos técnicos que son necesarios para una instalación
de ADSL:
- Cuando el Usuario tiene una computadora debe tener:
Tarjeta de red 10/100 Mbps ò
Puerto
USB
libre
(Solo
para
sistemas
95/Windows98/Windows XP/Windows 2000)
operativos
Windows
- Cuando el Usuario tiene mas de una computadora:
Dependiendo si el usuario desea tener un servidor de Internet, ó que la red interna
tenga acceso a Internet de forma independiente.
Si desea tener un servidor necesita:
* Una computadora con dos tarjetas de red debidamente instaladas y
configuradas (una tarjeta para su red interna y la otra para el MODEM
ADSL)
* O también contar con una tarjeta de red y un puerto USB libre (la
tarjeta para su red interna y el puerto USB para el MODEM ADSL)
* La red local del usuario debe estar ya instalada y configurada
* Contar con el software que permita compartir la conexión ADSL con
las demás PC´s (el personal de instalación de Cotas no proporciona, ni
instala, ni configura ese tipo de software).
Si no contara con un servidor necesita:
* La red local del usuario debe estar ya instalada y configurada
* En el hub / switch del usuario debe tener un puerto libre para conectar
el MODEM ADSL (el MODEM hará las veces de servidor, permitiendo
que cada computadora navegue de forma independiente)
* Se puede asignar IP fijas públicas o IP privadas a cada PC.
- Cuando el usuario necesita IP Fija (IP Pública):
Mucho depende el uso que el usuario le vaya a dar al servicio que se le está
proporcionando. Si el cliente va a contar con un servidor web, servidor de correo,
servidor TFP, vá a realizar llamadas internacionales, videoconferencias, voz sobre ip,
etc. Es indispensable que cuente con IP fija pública.
- Cuando el usuario necesita IP Dinámica:
Si el usuario no va a tener un servidor web, servidor de correo, servidor TFP,
etc.
Solo permite navegar en Internet.
CON REFERENCIA A LA LÍNEA TELEFÓNICA POR DONDE VA A IR EL ADSL,
TAMBIÉN SE DEBEN TENER REQUISITOS TÉCNICOS:
- El usuario debe tener un par de hilo de cobre libre desde la CDG (Caja de
distribución general) hasta el punto donde va a estar el MODEM.
Si la línea por donde va el ADSL esta en una central telefónica, entonces vamos a
necesitar un par de hilo de cobre libre desde el cerebro de la central hasta en
punto donde va a estar nuestro MODEM.
•
•
Este requisito es importante porque Cotas debe poner un filtro (Splitter)
donde llega la línea telefónica ya que dicho filtro es el que separa el servicio
de voz y el servicio de datos y a partir de ese filtro tienen que salir los
derivados de la línea telefónica.
Caso contrario si se pone en paralelo lo que va a ocasionar es que el
usuario no va a poder escuchar cuando esté ocupando la línea porque esta
va a tener ruido, este ruido lo ocasionan los datos que vienen por la línea.
COSTO IP FIJAS.IP/4 -Si el cliente va a utilizar una ÚNICA DIRECCION IP.Costo mensual:2 $us
IP/8 -Si el cliente va a utilizar máximo 5 direcciones IP. Costo mensual: 4 $us
IP/16-Si el cliente va a utilizar máximo 13 direcciones IP. Costo mensual: 8 $us
IP/32-Si el cliente va a utilizar máximo 29 direcciones IP.Costo mensual: 16 $us
b) INTERNET DIAL UP
PLAN
CotasNet 1
PRECIO
10 $us. Mes
Mes)
CotasNet 2
15$us.Mes (160 Hrs.Mes)
CotasNet 3
20$us.Mes (320 Hrs. Mes)
(80 Hrs.
Nota.- La Hora adicional al Plan elegido tiene un costo de $us. 0,40.
5.- TOLL FREE (Líneas 800 Nacional)
1. Antecedentes
Dentro de la gran cantidad de servicios que se pueden proporcionar dentro de la red
telefónica existe uno que es uno de los más representativos, se trata del Servicio
Número 800 ó Servicio de Cobro Automático al Destino.
Los principales usuarios son aquellas instituciones, empresas ó comercio en general
que requieren mantener el contacto con sus clientes, proveedores o usuarios sin que
estos deban pagar por la llamada. Es decir, la parte receptora es quien paga el costo
de la comunicación.
2. Descripción General
Los números 800 son números que normalmente utilizan las empresas para prestar a
sus clientes el servicio de llamadas con cobro a destino, o sea, es la empresa quien
corre con el costo de las llamadas no el cliente. Este tipo de números debe ser
utilizable desde cualquier teléfono de una red pública o privada de operadores de
telefonía fija o móvil.
3. Aspectos Técnicos
La habilitación de éste tipo de líneas demora normalmente entre 7 a 10 días, y
dependiendo de las demás empresas de telecomunicaciones puede demorar un poco
más. En todo caso el tiempo de habilitación para el cliente depende no solamente de
Cotas Ltda. sino también la disponibilidad de programación en las otras empresas.
Las líneas o números 800-12-MCDU (MCDU es la forma técnica de definir estos
números) son utilizables desde todos los lugares donde el cliente puede acceder al
código de operador (12), actualmente solo utilizable desde Santa Cruz, La Paz,
Cochabamba, Sucre y Tarija.
Las líneas o números 800 normalmente son enrutados o dirigidos para ser atendidos
en un solo lugar o ciudad donde Cotas Ltda. tenga presencia. El cliente debe definir el
o los números donde deben enrutarse las llamadas efectuadas al 800 definido. El
cliente es quien se encarga de la atención de las llamadas recibidas y enrutadas al
800.
Cotas Ltda. no se hace responsable por la atención de las llamadas o por la cantidad
de personas necesarias para la atención de las llamadas generadas al número o línea
800 a fin de tener una calidad de atención adecuada.
4. Aspectos Comerciales
Las llamadas generadas al número o línea 800, desde todo el país, son cobradas
a valores especiales con descuento por volumen de llamadas o minutos que se
generen.
Cotas Ltda. no es responsable por la divulgación, promoción o publicidad de los
números 800 asignados a los clientes.
Cotas Ltda. facturará mensualmente por la cantidad de minutos generados a las líneas
800, valor que deberá ser pagado en su integridad por el cliente.
Es importante conocer que el tráfico de minutos se contabiliza y se factura en base a
las políticas de la empresa para Tarifación. (Actualmente Cotas Ltda. ha establecido el
sistema de tarifación por redondeo de minutos al minuto inmediato superior).
Los valores establecidos para las líneas o números 800 son los siguientes:
Instalación y programación ( incluyendo los impuestos de Ley )
Precio del minuto nacional ( incluyendo los impuestos de Ley )
Precio minuto Local
Precio minuto Departamental
Bs. 800.00.
Bs. 1,66.Bs. 1,00.Bs. 1,40.-
Adicional tenemos la siguiente tabla de descuentos:
TABLA DE DESCUENTOS*
De x a y Minutos
X
1.000
2.001
3.001
4.001
5.001
7.001
9.001
10.001
15.001
20.001
50.001
100.001
•
Descuentos
Y
2.000
3.000
4.000
5.000
7.000
9.000
10.000
15.000
20.000
50.000
100.000
Adelante
Todos los precios incluyen los impuestos de ley.
%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
9,50%
10,00%
11,00%