Proyecto de TCU Sembrando acciones con responsabilidad San José, 16 de Octubre 2011 Curso: TCU Profesor: Pablo Chaverri Chaves Tercer Cuatrimestre 2011 Grupo: Miércoles 6 a 8pm Proyecto elaborado por: NANCY CORDONERO PLATA Carrera: Administración de Negocios Nada más difícil de emprender ni más peligroso de conducir que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tropieza con la hostilidad de todos aquellos a quienes les sonrió la situación anterior y sólo encuentra tibios defensores en quienes esperan beneficios de la nueva” (Niccoló Machiavelli) Presentación La asociación GAG, desarrolla diferentes programas y actividades con el fin de integrar a los jóvenes y sus familias a la comunidad buscando el bienestar de la misma, para que esta integración se dé, la asociación trata de persuadir a esta población por medio de la filosofía basada en la Logoterapia, la cual es un tipo de psicoterapia que centra su atención en el significado de la existencia humana, buscando una visión integral del individuo sobre el sentido o propósito en la vida, esta es una manera de disuadir a la población que la violencia no ayuda a resolver los problemas, sino que los agrava. Sobre esta misma filosofía, se tiene como propósito, conceder las herramientas necesarias para aprender haciendo de modo que facilite la inserción laboral y social de los individuos, asimismo por medio de charlas, talleres, capacitaciones, actividades recreativas y deportivas se busca el desarrollo de nuevas ideas emprendedoras, y por ende la motivación para retomar los estudios en jóvenes con deserción educativa. De igual manera se busca un cambio de mentalidad de estigmas y estereotipos de la comunidad, de acuerdo a los cambios que se esperan obtener de la población meta. Justificación De acuerdo al diagnostico se pudo determinar las ventajas y desventajas con las que cuenta la población; lo que nos da un mejor panorama para utilizar la mejor estrategia de plan de acción, asimismo poner en práctica las ideas que surgieron de los mismos protagonistas en la primera reunión realizada, donde se tuvo la oportunidad de conocer las inquietudes y sugerencias para realizar los cambios necesarios en el cronograma del proyecto, obteniendo los mejores resultados con garantía de participación por parte de los beneficiarios y darle sentido al trabajo social. A través del presente proyecto se pretende mejorar la calidad de vida de la población meta, por medio de programas preventivos y de capacitación. Además, se desea eliminar el individualismo personal y territorial entre la población meta, ayudando a reducir las incidencias de violencia e incentivando la integración familiar y social dentro de la misma comunidad, asimismo contribuir al desarrollo de aptitudes para la inserción laboral. Metodología El programa está diseñado para que todos sus elementos y componentes se enmarquen en procesos terapéuticos, que fortalezcan las necesidades emocionales, para que puedan abrirse ante la sociedad, así como una atención individualizada y familiar de manera que el rol que estos ejerzan, intervengan en el proceso de reinserción de manera positiva. Con el fin de conocer las necesidades, inquietudes y percepción de la población ante la vida, se realizó una primera convocatoria y se determinó la aplicación y cronograma de las actividades a realizar. No obstante, se trabajará ligado a los programas o proyectos emprendidos y propuestos por la institución, los cuales pueden ser modificados en su contenido y forma, de modo que pueda adaptarse a lo requerido por la población meta y poder entregarles las herramientas necesarias con la que puedan ser capaces de suplir sus propias necesidades. También se buscara los recursos necesarios con instituciones públicas y privadas, para contar con el equipo e instalaciones adecuadas para el desarrollo del proyecto. Existe muchas temas que se puede realizar y que son adaptables a la carrera de administración de negocios, para este proyecto se tomaran en cuenta aquellas solicitadas por los mismos beneficiarios, dichos contenidos propuestos son: Emprendedurismo Fijación de metas alcanzables y estrategias de acción. Administración de las finanzas personales y familiares. Trabajo en equipo, basado en liderazgo y colaboración. Servicio al cliente. Objetivo general Contribuir al desarrollo y formación humana educativa de la comunidad 25 Julio, ayudando a reducir las incidencias de violencia y estimulando la integración familiar y social dentro de la misma comunidad, por medio de programas preventivos y de capacitación. Objetivos específicos Desarrollar habilidades y destrezas manuales, físicas y mentales para la creación de ideas de negocios. Formular y ejecutar metas alcanzables y estrategias de acción. Fomentar el trabajo en equipo, desarrollando actitudes de convivencia. Estimular las aptitudes de cada individuo para la Inserción laboral. Indicadores de éxito Con las herramientas básicas de aprendizaje se espera que desarrollen una idea de negocio, durante el desarrollo de destrezas propias de la técnica laboral, permitirá un mejor autoconocimiento de sí mismo y por consiguiente un mejor desarrollo de aptitudes para el ambiente laborar y la vida misma. Dicho conocimiento garantizará una mejor autoestima y motivación para continuar en el programa por parte del beneficiario. Además, se realizara mediciones de enseñanza por medio de simulaciones de situaciones reales, en el cual puedan mostrar su reacción, percepción, toma de decisiones y solución de problemas por medio del aprendizaje durante el proceso. Se realizarán pruebas de conocimientos básicos de los cursos, capacitaciones y talleres, donde se espera el aprendizaje de las razones que los lleva a elaborar un presupuesto y los aspectos característicos básicos de todos los presupuestos, establecerán prioridades y estimaran los costos basados en ingresos y gastos esperados. Además, aprenderán de las oportunidades de ahorro, ventajas y desventajas de usar el crédito para compras comunes. Estrategias La estrategia representa la propuesta de la administración de cómo alcanzar los objetivos; es decir, lo que hay que realizar y como se debe de hacer. De acuerdo a lo anterior, se desarrollará un programa de capacitaciones de interés de los mismos beneficiarios, comenzando por una actividad llamada “Llegando a conocerse”, con el propósito de romper las barreras interpersonales de la comunidad para conocer las sugerencias e inquietudes, para luego dar una pequeña inducción del proyecto y sus objetivos, motivando a la participación, obteniendo un compromiso por parte de los beneficiarios. Luego de esta pequeña inducción se realizaran una charla acerca de cómo fijar metas y como alcanzarlas, donde determinaran que metas deberán lograr a corto plazo para alcanzar las metas a largo plazo, por medio de preguntas simples de lo que quiero, hacia donde voy y como lograrlo. Asimismo, se desarrollara un una capacitación de cómo trabajar en equipo, definiendo que es, que hacer si surgen conflictos y como negociar para llegar a un consenso. De esta manera se incentiva el dialogo y hace conciencia que la violencia no resuelve los problemas. Además se contará con dos talleres, el primero de servicio al cliente, con un enfoque del servicio al cliente interno y externo, así como la actitud positiva ante las distintas situaciones que se presenten en el ambiente laboral. El segundo taller es basado en la demanda de una buena administración de los recursos económicos, Los beneficiarios trabajaran en grupos pequeños y utilizaran información hipotética para desarrollar un presupuesto personal simple. Asimismo discutirán la preparación de un presupuesto familiar, estableciendo prioridades Realizados los talleres, se realizará una actividad con el propósito de fomentar la lluvia de ideas para emprender un nuevo negocio que ayuda a los beneficiarios tomar la decisión de ser empresario o colaborador. Para lo anterior, se procedió a realizar un cronograma de actividades para el buen desempeño de las mismas. Evaluación Como método de evaluación para el buen resultado del proyecto se realizara un metodología de enseñanza de forma sencilla y coherente de acuerdo a la población meta, esto con el propósito de lograr la mejor comprensión de los contenidos para los objetivos, también se requiere mecanismos como realizar diversas actividades sociales y culturales para lograr la unión de la población y estimular el trabajo colaborativo que hagan el aprendizaje dinámico y divertido para la población. Además se trabajará todas las semanas en la evaluación de los procedimientos a ejecutar, esto con el fin de analizar y valorar el crecimiento individual y colectivo de la población, estas evaluaciones servirán para realizar cambios al proyecto en cuanto a objetivos y estrategias de ejecución del mismo con el propósito de obtener cambios positivos en la población, disminuyendo la problemática social que actualmente enfrentan. Cronograma de Actividades # Descripción de la actividad Fecha de cumplimiento Nombre de la persona responsable Primera reunión de inducción de la asociación GAG En esta primera reunión se nos dio a conocer el origen de la Asociación Gente Ayudando Gente, la historia, su misión, visión, objetivos, propósitos y programas de acción, así como la población meta a la que están dirigidos sus esfuerzos. Duración 6 horas 16/09/2011 Sr. Juan Carlos Arrivillaga 2 Segunda reunión de inducción de la asociación GAG Durante esta reunión se nos detallaron el programa preventivo con el que trabajan para conocer el perfil de la población con la que trabajará. Así como el nuevo proyecto que la Asociación desea implementar para llevar a cabo el objetivo de inserción laboral. 04/10/2011 Sr. Juan Carlos Arrivillaga Srta. Giovanna Gorton Gustavo Fuchs 3 Tercer reunión de inducción de la asociación GAG En esta reunión se hizo una comparación de los proyectos, tanto el de la asociación con el TCU, con el fin de ajustar ambos proyectos de manera que cumpliera con los requerimientos de la asociación, la población meta y el TCU. 13/10/2011 Srta. Giovanna Gorton Gustavo Fuchs 4 Primera convocatoria (8 Horas) 15/10/2011 Nancy Cordonero 1 28/09/2011 La actividad consistió en presentarme como colaboradora, así como realizar una actividad denominada “Llegando a conocerse”, con el fin de familiarizarme y aprender más acerca de su necesidades y problemas. Luego se procedió a la presentación del proyecto, dejando un espacio de preguntas e inquietudes para adaptar el proyecto de acuerdo a las necesidades requeridas por la población meta. Así como asignación de grupos para la primera charla. 5 Charla-Taller: Motivación en la fijación de metas alcanzables y estrategias de acción - Significados de la motivación: necesidades, tendencias e incentivos. Determinar quién soy, hacia donde voy y como lograrlo Fijar metas que se logren a corto plazo para alcanzar las metas a largo plazo. Administración efectivas del tiempo para alcanzar las metas Actividades: - Lluvias de ideas como técnica de motivación para determinar lo que se quiere y establecer metas. Nancy Cordonero 22 y 23 octubre’2011 Recursos 6 Taller de Emprendurismo: Desarrollando nuevas ideas de negocios - 29 y 30 octubre’2011 Nancy Cordonero Ser empresario o ser colaborador. Características básicas de los emprendedores. Como nombrar y diseñar un producto. Como elegir el mercado meta, debilidades y oportunidades. La puesta en marcha del negocio. Actividades: - Actividad que ayuda a desarrollar ideas - Simulación de una empresa con el fin de desarrollar y diseñar un producto, analizar el mercado y la función del mismo 7 Taller: Administración de las finanzas personales y familiares. - Como y porque elaborar un presupuesto. - Aspectos característicos básicos de los presupuestos. - Estableciendo prioridades y estimaciones de costos basados en ingresos y gastos esperados. - Oportunidades de ahorro, ventajas y desventajas de usar el crédito para compras comunes. Nancy Cordonero 5 y 6 noviembre’2011 12 y 13 noviembre’2011 Actividades: - Realizar una simulación de un situación real, para medir las prioridades y aprovechamiento de los recursos económicos tomando en cuenta los pros y contras. 8 Taller: Trabajo en equipo, basado en liderazgo y colaboración. Nancy Cordonero 19 y 20 noviembre’2011 - Que es un equipo, equipo & grupos. Porque utilizar el trabajo en equipo. Características del equipo de trabajo Etapas del desarrollo de equipos Actividades: - Realizar una o varios juegos recreativos al aire libre para poner en práctica el trabajo en equipo de acuerdo a lo visto en el taller. 26 y 27 noviembre’2011 9 Taller de Servicio al cliente desde la perspectiva de la atención al público. - Concepto y elementos del servicio al cliente Uso de los recursos de la institución. Elementos de la comunicación. La habilidad de escuchar y preguntar El trato con el cliente Actividades: - Simulación por medio de juegos o recreación de una situación donde se debe dar servicio al público, con el fin de evaluar la metodología empleada durante el curso. 3 y 4 diciembre’2011 10 y 11 diciembre’2011 Nancy Cordonero