InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 2.2 El análisis DAFO Palabras clave Análisis DAFO, fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, análisis del entorno empresarial. Después de haber leído este capítulo usted tendrá un conocimiento básico sobre el análisis DAFO. Podrá hacer este análisis en su empresa cada vez que tenga que tomar una decisión. También se le darán algunas pautas importantes para implementarlo con éxito. Le llevará casi 40 minutos completar este capítulo, pero si usted realiza las tareas sugeridas a través del capítulo, le llevará algo más de una hora. Introducción ¿Ha intentado alguna vez recoger los comentarios y valoraciones de sus clientes sobre un nuevo producto, servicio o proceso, y analizar sus resultados?¿Está usted amenazado por las ideas nuevas de sus competidores? ¿Se le considera a usted un innovador en el mercado?. Todo este tipo de interrogantes son parte de un análisis DAFO. El análisis DAFO es una gran herramienta para el desarrollo y la comprensión de una empresa sobre todo a la hora de tomar decisiones tanto a nivel empresarial como individual. Nos da un marco para revisar la estrategia, la posición y la dirección de la empresa, sus productos, sus proyectos y sus personas (sus carreras). Hacer este análisis es muy simple. Su ventaja reside en la flexibilidad y su aplicación directa. Un análisis del entorno, tanto interno como externo, es una parte importante de la planificación de la estrategia del proceso1. Los factores internos de la empresa se califican como debilidades (D) o fortalezas (F), y aquellos factores externos a la empresa se clasifican como amenazas (A) u oportunidades (O). Este tipo de análisis estratégico es el llamado DAFO2. Este análisis nos aporta información útil a la hora de ajustar recursos y capacidades en el entorno competitivo en el que se trabaja3. 1 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html 2 InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005 3 Ibid © InnoSuTra 1/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 2.2.1 Qué es un análisis DAFO Cuando se emprende el proceso de planificación estratégico tradicional, se debate la estrategia a seguir o se evalúa sobre las oportunidades existentes para la empresa. Un equipo de responsables de la empresa puede confiar en un análisis DAFO como ayuda. Durante el análisis, el equipo hace una lista y evalúa las fortalezas (F), las debilidades (D), las oportunidades (O) y las amenazas (A) a menudo en una matriz (ver anexo). Cada una de estas fuerzas controladoras hace que el equipo considere factores que pueden haberse pasado por alto, haciendo un esbozo del futuro de la empresa. 4 Este proceso aporta perspectiva a la posición interna y externa de la empresa, examinando los elementos internos y externos, que serán los factores clave para la futura decisión. Esto impide el aislamiento de la empresa y hace que la comunicación circule por todos los canales adecuados5. El rol del análisis DAFO es recoger información del entorno, analizarlo y diferenciar los elementos internos (fortalezas y debilidades) de los externos (oportunidades y amenazas). Una vez hecho esto, el análisis DAFO le ayudará a decidir si la información indica algo que pueda ayudarle a lograr sus objetivos (fortalezas u oportunidades), o si muestra obstáculos que hay que superar o minimizar para conseguir los resultados deseados (debilidades o amenazas)6. Cuando hacemos un análisis DAFO, hay que recordar que F y D son INTERNAS y O y A son EXTERNAS7. Las siguientes tablas indican una variedad de posibles fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 4 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html Ibid 6 InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005 7 Ibid 5 © InnoSuTra 2/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 8 Análisis DAFO – Algunas preguntas para identificar posibles fortalezas. Fortalezas tangibles • Activos que incluyen superficies y equipamientos. ¿Necesita equipamiento nuevo para continuar innovando? • El lugar de su empresa. ¿Tiene contrato a largo plazo? • Fortalezas intangibles • ¿Tiene una marca fuerte reconocida o abastece a marcas fuertes? • ¿Por su reputación se le considera un innovador, líder en el mercado, o un experto en su campo? ¿Su producto es único, innovador o líder del mercado? • ¿Tiene una relación fuerte con sus suministradores o clientes? • ¿Tiene suficientes recursos económicos para financiar los cambios que quiera hacer? • ¿Tiene una relación positiva con sus empleados? • ¿Tiene ventajas en los costes sobre sus competidores? • • ¿Posee alguna patente o propiedad tecnológica? ¿Su empresa dispone de la tecnología puntera? • ¿El marketing realizado es realmente efectivo? ¿Sus directivos tiene mucha experiencia o son modelos de innovación para sus empleados? • ¿Apoya o alimenta una cultura innovadora? Recuerde que las debilidades son internas de su empresa; características o cualidades de su modo de trabajar que le hacen menos competitivo en comparación con sus competidores. Análisis DAFO - Algunas preguntas para identificar posibles debilidades9 Debilidades tangibles Debilidades intangibles • ¿Ofrece productos innovadores al mercado? • ¿Ha aplicado alguna estrategia innovadora? • ¿Utiliza algún tipo de procedimiento o función innovadora? • ¿Apoya el intercambio de ideas para nuevos productos más innovadores? • ¿Se promociona su empresa como innovadora para atraer la atención de los clientes? • • • ¿Tiene una imagen débil o una marca desconocida? ¿Su superficie o equipamiento están obsoletos? • • ¿Tiene una relación pobre con sus empleados, clientes o suministradores? ¿No tiene los suficientes recursos financieros para invertir en los cambios deseados? • ¿Su marketing falla en lograr los objetivos? • ¿Utiliza tecnología de calidad inferior en su empresa? • ¿Tiene poco volumen y restringe su capacidad para alcanzar otra escala? ¿Practica habitualmente la tormenta de ideas? • ¿Tiene unos directivos inexpertos? • ¿Tiene poco I+D? Por favor, párese y piense: ¿Hay alguna debilidad adicional única e innovadora en su empresa? 8 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.htmln 9 © InnoSuTra 3/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 2.2.2 Por qué usar el análisis DAFO Un análisis DAFO es un proceso para identificar dónde es usted fuerte o vulnerable, dónde debe defenderse o atacar. En el caso de que usted realmente quiera ser innovador, necesita sacar el máximo partido a sus fortalezas y oportunidades. Si usted es consciente de sus fortalezas, podría usarlas para sostener y alimentar una cultura innovadora en su empresa. Algunas oportunidades podrían mostrarle que puede producir nuevas ideas sobre productos innovadores, servicios o procesos, y usar entonces sus puntos fuertes para implementar esas ideas. El resultado de este proceso es un plan de acción que establezca los pasos prácticos para conseguir una oportunidad o evitar una amenaza, y así, mantener su punto fuerte o hacer desaparecer la debilidad. El análisis se puede realizar en un producto, un servicio, en una empresa o en un individuo10. Esto no es significativo para el análisis. Funciona mejor como parte de algo general o en situaciones o contextos dados. Esta estrategia puede ser tan simple como: (a) meta u objetivo, (b) análisis DAFO, (c) evaluación o valoraciones de éxito de la estrategia, (d) acción11. Lo que hace que el análisis DAFO sea tan impactante es que, sólo con pensar un poco, le puede ayudar a descubrir oportunidades para las que puede estar bien preparado para explotar. Reconociendo las debilidades de su negocio, usted puede gestionar y eliminar las amenazas que de otra manera le cogerían desprovisto para hacerles frente12. Aún más, mirándose a sí mismo y a sus competidores con el marco del DAFO, puede empezar a fabricar una estrategia que le ayude a distinguirse de sus competidores, y poder competir con éxito en su mercado13. ¡Un análisis DAFO bien llevado le dará una AMPLIA VISIÓN de los FACTORES MÁS IMPORTANTES que influyen en la ACTIVIDAD INNOVADORA, SUPERVIVENCIA y PROSPERIDAD!. 10 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html 11 Ibid 12 http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm 13 Ibid © InnoSuTra 4/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 2.2.3 Dónde puede utilizarse Aquí se citan unos ejemplos indicativos de casos en los que se puede usar el análisis DAFO para evaluar: • Un producto o marca (evaluación del producto) • Una idea de negocio innovadora para un nuevo producto o servicio • Una opción estratégica, como, introducirse en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto • Una oportunidad de hacer una adquisición o un socio potencial • Abastecerse externamente de un servicio, actividad o recurso 14 • Conducir una revisión de su empresa, de su producto, de su servicio, de sí mismo, de su red intranet, de sus competidores, de su posición en el mercado, de la viabilidad comercial, etc • Ofrecer un nuevo método de analizar a sus clientes habituales • Descubrir sus ventajas competitivas o evaluar a sus competidores • Analizar sus catálogos de venta, su fiabilidad y el desarrollo del producto 15 Además, el análisis DAFO puede usarse en general para: Sesiones de talleres, sesiones de tormenta de ideas, resolución de problemas, encontrar soluciones innovadoras a sus problemas, planificar, tomar decisiones, etc.16 Como conclusión, el análisis DAFO es una herramienta poderosa, que se puede usar en cualquier tipo de empresa, sin importar el sector o el tamaño y puede implementarla una persona o un equipo. 14 http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm 15 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html 16 Ibid © InnoSuTra 5/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO 2.2.4 Cómo implementar un análisis DAFO Ahora le mostraremos cómo implementar un análisis DAFO en función de sus propias necesidades. El siguiente gráfico traza un procedimiento de análisis DAFO: Estudio del entorno Análisis interno Fortalezas Análisis externo Oportunidades Debilidades Amenazas Matriz DAFO Figura 1: “Procedimientos de implementación de DAFO” (Fuente: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005) Listado de control de acciones Establecer Destine Cree un objetivos medios a la ambiente de investigación trabajo Matriz DAFO Evaluar las ideas Figura 2: “Listado de control de acciones” (Fuente: InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005) © InnoSuTra 6/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Establecer los objetivos El primer paso clave en cualquier proyecto es tener claro lo que se está haciendo y por qué. El propósito para conducir un análisis DAFO puede ser más o menos amplio, general o específico17, pero tiene que estar claro y bien definido para todos los empleados o directivos que participen en él. Destinar recursos a la investigación y tareas de recogida de información Preparar los datos a utilizar en el análisis DAFO es una fase vital para que éste sea efectivo y productivo en términos de resultados. Esta tarea debe dividirse entre los participantes. Esta preparación se puede llevar a cabo en dos fases: A. Exploratoria, seguida de una recolección de datos. En esta fase se deben derivar los datos relevantes al objetivo del análisis de archivos registrados, experiencia y conocimiento del personal, investigación de datos primarios o secundarios, sesión de información con los directivos, planes del negocio, marketing o documentos económicos, etc. B. Detallada, seguida por un análisis centrado en los datos recogidos. En esta fase debería analizar los datos esbozando algunas conclusiones, ideas, afirmaciones, etc. que puedan formar alguna fortaleza, debilidad, oportunidad o amenaza. Factores de éxito: la recogida de información sobre fortalezas y debilidades se debe centrar en los factores de las capacidades internas, recursos y activos, o la falta de ellos. La información que se recoja para las oportunidades y las amenazas debe de centrarse en los factores externos18. Crear ambiente de trabajo Durante esta fase los participantes deben intercambiar sus ideas y puntos de vista. Es recomendable hacer el DAFO durante las reuniones, para poder explotar los beneficios de las sesiones de talleres. Fomente una atmósfera que favorezca el flujo libre de las opiniones, la información, y deje que los participantes expresen lo que sienten, sin criticarlos. El facilitador de la reunión tiene un rol clave y debe dejar tiempo para el flujo libre de pensamientos, pero no demasiado. (Para mayor información sobre esto, ver los capítulos 4.2 “Tormenta de ideas” y 4.3 “El método 6-3-5” de esta guía). Media hora suele ser suficiente para dedicarse a las fortalezas, por ejemplo, y cambiar a otro tema. Es importante ser específico, evaluador y analítico en la fase de recopilación y registro de la lista DAFO19. 17 InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005 18 Ibid 19 InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT Analysis, 2005 © InnoSuTra 7/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Hacer la matriz DAFO con la lista de las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas En esta fase se puede utilizar una matriz DAFO, como las que se muestran en el anexo, o puede dibujar esta matriz usted mismo y completarla. Mientras trata de completarla considere las siguientes preguntas y recomendaciones: Fortalezas: ¿Qué ventajas tiene su empresa? ¿Qué es lo que hace usted mejor que nadie? ¿Cuáles son los recursos únicos o más baratos a los que tiene acceso? ¿Qué le reconoce la gente en el mercado como su fortaleza? ¿Creen los clientes que es usted innovador? Considere estos puntos desde una perspectiva interna, y desde el punto de vista del cliente y de la gente de su mercado. Sea realista, pero evite la modestia.20 Debilidades: ¿Qué es lo que podría innovar? ¿Qué debería evitar? ¿Ha compartido alguna vez sus ideas con sus clientes para obtener feedback? ¿Qué le puede parecer una debilidad a la gente de su mercado? ¿Qué factores le hacen perder ventas? ¿Considera su empresa como imitadora de otras o considera que es innovadora y líder? Nuevamente, considere estas cuestiones desde un punto de vista interno: ¿Percibe la gente debilidades donde usted no las ve? ¿Sus competidores lo hacen mejor? Es mejor ser realista, y enfrentarse a verdades desagradables lo antes posible.21 Oportunidades: ¿Dónde se le presentan las oportunidades? ¿Tiene un personal innovador que le aporta ideas válidas y útiles para productos, servicios o procedimientos nuevos? ¿Tiene suficientes recursos para apoyarlas? ¿Necesita hacer un cambio en la cultura de su empresa o en el modo de trabajar? ¿De qué tendencias interesantes está al tanto? 20 http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm 21 Ibid © InnoSuTra 8/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Las oportunidades útiles pueden venir de sitios como estos: Cambios tecnológicos y de mercado, a pequeña y gran escala, cambios en la política gubernamental relacionados con su área, cambios de modelos sociales, perfiles de población, estilos de vida, etc. Eventos locales: Un enfoque útil para buscar oportunidades es mirar hacia sus fortalezas y preguntarse a sí mismo si estas le abren oportunidades. Recuerde que las oportunidades y las amenazas son externas. Las oportunidades son futuras fortalezas en potencia. Alternativamente, mire hacia sus debilidades y pregúntese a sí mismo, si eliminándolas, se podrían crear oportunidades22. Amenazas: • ¿A qué obstáculos se enfrenta? ¿Cuáles de sus recursos (humanos, económicos o de otro tipo) pueden inhibir el desarrollo de una cultura innovadora? • ¿Qué cosas hace la competencia qué le preocupan? ¿Son innovadores? ¿Hacen cambios habitualmente para atraer a los clientes? • ¿Están cambiando los requisitos para su trabajo, productos o servicios? • ¿La nueva tecnología amenaza su posición? • ¿Tiene deudas o problemas de fluidez? • ¿Alguna de sus debilidades puede amenazar seriamente su negocio? Las amenazas son potenciales debilidades para el futuro. Mediante este análisis, a menudo se aclaran los dos, indicando qué se necesita hacer, y viendo los problemas con perspectiva23. Evaluar la lista de ideas con respecto a los objetivos En esta fase debe reducir y agrupar los hechos y las ideas en relación con los objetivos. Puede que sea necesario que los participantes elijan algunos de los puntos más importantes de la lista para conseguir una visión más amplia. Es clave para el éxito tener los objetivos claros en la mente, porque la evaluación y eliminación serán necesarias para separar el grano e la paja. 22 http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm 23 Ibid © InnoSuTra 9/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Una vez completado el análisis DAFO, será la hora de ponerlo en conjunto y establecer una estrategia o plan de acción. Revise su matriz DAFO para crear un plan de acción dirigido a cada una de las 4 áreas. En resumen: • Hay que mantener, construir o impulsar las fortalezas • Hay que parar o remediar las debilidades • Hay que priorizar y optimizar las oportunidades • Hay que reducir o minimizar las amenazas 24 Una vez hecho el análisis DAFO, habrá un tiempo para juntar todo y meditar para preparar una estrategia o un plan de acción. Revise su matriz DAFO desde el punto de vista de crear un plan de acción al que dirigir cada una de las áreas. La estrategia implica cómo explotar las oportunidades y cómo eliminar o llevar las amenazas. Esto dependerá de los objetivos iniciales y las metas de su empresa, pero el proceso completo le dará una visión general de la posición actual de su organización25. Ahora es su turno. Intente usar el análisis DAFO para analizar la situación de su empresa, centrándose en tomar decisiones, resolver problemas y conseguir metas. Puede usar la plantilla que se incluye en el anexo. Reglas sencillas para el éxito de un análisis DAFO • Sea realista sobre las fortalezas y debilidades de su empresa • El análisis debe diferenciar entre dónde se encuentra hoy y dónde puede estar en el futuro • Sea conciso, evite las áreas grises, las complejidades innecesarias y analizar demasiado las cosas Analice siempre todo en comparación a sus competidores Mantenga siempre su análisis DAFO lo más reducido y simple posible en la medida en que la situación lo requiera. Es un propósito saludable26. • • 24 http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html 25 http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html 26 http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html © InnoSuTra 10/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Debido al carácter colaborativo de esta herramienta, será necesario el trabajo en grupo para que ciertas cualidades tengan éxito: • • • • • • Confianza – Las cuestiones que el análisis puede sacar a relucir, particularmente en los temas de debilidades y amenazas pueden ser desagradables. El grupo debe tener una comunicación abierta y cercana o un buen ambiente de trabajo para enfrentarse abiertamente y con objetividad. (Vea también el capítulo 10.2 de esta guía – “Cultura de empresa”) Habilidad y ganas de implementar cambios Diversidad – El equipo participante será más productivo si intenta que haya empleados de todos los departamentos de su empresa, o de diferentes sustratos y experiencias. Asegúrese de que su equipo tiene los componentes necesarios arriba indicados para conducir con éxito el análisis DAFO Establezca los tiempos de reunión (si va a durar más de una sesión) Debata cómo utilizar la información recogida en el análisis DAFO para organizar sus próximos pasos o para apoyar las iniciativas innovadoras.27 2.2.5 Casos de estudio / Ejemplos La empresa X se ha puesto los siguientes objetivos: “Estrenar un servicio innovador durante los próximos dos años”. El director gerente (DG) reunió a todos los empleados para intercambiar ideas y dirigió un análisis DAFO con este propósito. • Paso 1: Objeto del análisis DAFO – Sacar al mercado un servicio innovador en los próximos dos años • Paso 2: La información recogida sobre fortalezas y debilidades se debe centrar en los factores internos y la recogida sobre oportunidades y amenazas en los externos. • Paso 3: El gerente de la empresa anima a todos los miembros del personal a expresar libremente sus opiniones sobre lo que sienten que es adecuado • Paso 4: Siguiendo los pasos de la implementación el equipo DAFO obtuvo la siguiente matriz DAFO: 27 Ibid © InnoSuTra 11/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Debilidades UN negocio desde 19xx El DG tiene xx años de Oportunidades El gerente junior no tiene "Las oportunidades de Muchos clientes industriales de experiencia o preparación crecimiento están ahí” - DG nuestros competidores van a para su posición de gerente experiencia en la industria y Amenazas otros sitios para los controles de ventas como jefe de la empresa Las ventas y los beneficios han crecido regularmente Las ventas y los beneficios eran El asistente de marketing Hay ayuda profesional para El trabajo del diseñador de Derf de xx millones $ y de y 00.000 $ tiene poca experiencia diseñar nuevos productos 1 de 50.000$ no fue bueno El DG responde personalmente La empresa está teniendo Nuestros clientes son maduros a todas las quejas de los problemas para vender su como para aceptar un nuevo clientes y recoge feedback de nuevo producto, (Derf 1) producto en consonancia con las en 2007 sus necesidades. Es totalmente tendencias. Hay fabricantes consciente de las tendencias fiables para producir nuevos del mercado productos Ha habido una recesión empresarial El DG quiere involucrarse en el “No tenemos buena Hay un mercado para 1500 Derf1 Nuestro competidor X ha marketing y la promoción de reputación como a 45$ la unidad sacado un producto similar al nuevas ideas para las próximas innovadores” -DG Derf 1 que tiene algunas campañas desventajas “Tenemos una excelente El DG no puede evitar la Derf 1 se debe modificar para reputación por la calidad” -DG costumbre de involucrarse adecuarlo a las futuras en todo investigaciones de mercado, que muestran las necesidades y las preferencias de nuestros clientes Los comerciales no presentan Derf 1 porque no lo conocen bien Hay un conflicto entre el gerente de compras y el de marketing mirando la política de precios en Derf1 Fuente: http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html © InnoSuTra 12/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO • Paso 5: Después de evaluar las ideas y la matriz, el equipo junto con el gerente crea un plan de acción que incluye lo siguiente: • • • • • • • • • Formación para el gerente junior y para el asistente de marketing. Cambiar la estrategia publicitaria para dirigir mejor el producto a los clientes. y enfocarlo como innovación sin gastar mucho presupuesto. El director general se centrará en sus responsabilidades y compartirá el resto de responsabilidades con los departamentos o empleados adecuados. Reuniones creativas frecuentes para que haya buena interacción entre el departamento de marketing y el DG, un buen flujo de información, sin que se mezclen sus tareas y deberes. El resultado debe dar soluciones para cambiar Derf 1, y poder competir marcando la diferencia con los demás competidores. El gerente de RRHH mediará en el conflicto entre el director gerente y el gerente de marketing para encontrar una solución para la estrategia de precios. La empresa debe antener la reputación de calidad (ventaja competitiva) Como el diseñador de Derf 1 no hizo un buen trabajo, es la oportunidad de contratar ayuda profesional para mejorar los diseños. Una oportunidad es hacer un análisis de mercado que aporte la información necesaria para mejorar Derf 1, de cara a su aceptación en el mercado. También es una oportunidad de confiar en los fabricantes expertos para producir el nuevo producto. 2.2.6 Resumen El análisis DAFO es una herramienta muy útil que puede ayudar a un empleado, a un directivo, a un equipo o empresa a diagnosticar las fortalezas para mantenerlas y las oportunidades para explotarlas. También descubre las debilidades para mejorar y las amenazas para evitarlas. Examina elementos internos y externos que son factores a tener en cuenta en las futuras tomas de decisión. Finalmente, el análisis DAFO tiene como consecuencia un plan de acción o una formación estratégica. Tras leer este capítulo será capaz de llevar a cabo un análisis DAFO y se dará cuenta de su utilidad. Es una herramienta poderosa que puede ayudar al empleado, al director, a un equipo o a una organización a diagnosticar sus fortalezas y oportunidades para mantenerla y explotarlas respectivamente. También sirve para descubrir las debilidades y amenazas para solventarlas y evitarlas respectivamente. Por último, el análisis DAFO resulta en un plan de acción. © InnoSuTra 13/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO BIBLIOGRAFIA RapidBI Limited, 2002 – 2008, England, visitada el 25 de junio de 2008, http://www.rapidbi.com/created/SWOTanalysis.html InnoSupport: Supporting Innovations in SME. 2.2 SWOT http://archive.innosupport.net>, visitada el 25 de junio de 2008 analysis, 2005, Mind Tools Ltd, 1995-2008, visitada el 25 de junio de 2008, http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm Alan Chapman, 1995-2008, visitada el 25 de junio de 2008, http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm Mftrou.com, visitada el 25 de junio de 2008 http://www.mftrou.com/how-to-do-a-SWOT-analysis.html ROK Connect Limited, 2008, visitada el 25 de junio de 2008, http://www.bizhelp24.com/marketing/swot-analysis---understanding-your-business-3.html Información adicional: Páginas web www.guiadelacalidad.com/analisis-dafo.php visitada el 29 de enero de 2009. www.guiadelacalidad.com/docs/trabajando%20DAFO.pdf visitada el 29 de enero de 2009. www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/dafo.mspx visitada el 29 de enero de 2009. www.fomento.es/NR/rdonlyres/286FB432-2D3C-4596-94B3-1B2D96AF526D/19424/IVA3.pdf visitada el 29 de enero de 2009 © InnoSuTra 14/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO GLOSARIO Factores externos Son el entorno de la empresa: el entorno social, el cultural, el tecnológico, el político, el legal o el económico. Factores internos Las cinco fuerzas de Porter están compuestas por tres de la competencia horizontal: la amenaza de productos sucedáneos, la amenaza de los rivales establecidos, y la amenaza de nuevas introducciones; y dos fuerzas de la competencia vertical: el poder de regatear de los suministradores y el de los clientes. Otros factores internos son: el económico, el humano, los recursos tecnológicos, la fuerza de las ventas, la cadena de material, etc. (Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_(marketing) Posicionamiento En marketing, el posicionamiento quiere decir el proceso por el que el personal encargado del marketing intenta crear una imagen o una identidad de su producto, marca o empresa, en la mente del mercado al que se quieren dirigir. Es una relativa comparación competitiva que ocupan sus productos en un determinado mercado que es percibida por el mercado al que se dirige. (Fuente: http://en.wikipedia.org/wiki/Positioning_(marketing) © InnoSuTra 15/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Annex Here is an indicative SWOT analysis template with questions to trigger your mind! Try your SWOT! strengths weaknesses criteria examples criteria examples Disadvantages of Advantages of proposition? proposition? Capabilities? Gaps in capabilities? Competitive advantages? Lack of competitive strength? USP's (unique selling Reputation, presence and points)? reach? Resources, Assets, People? Financials? Experience, knowledge, Own known vulnerabilities? data? Timescales, deadlines and Financial reserves, likely pressures? returns? Cash flow, start-up cash- Marketing - reach, drain? distribution, awareness? Continuity, supply chain Innovative aspects? robustness? Location and geographical? Effects on core activities, distraction? Price, value, quality? Reliability of data, plan Accreditations, predictability? qualifications, certifications? Morale, commitment, Processes, systems, IT, leadership? communications? Accreditations, etc? Cultural, attitudinal, Processes and systems, behavioural? etc? Management cover, Management cover, succession? succession? Philosophy and values? criteria examples opportunities threats criteria examples Market developments? Political effects? Competitors' vulnerabilities? Legislative effects? Industry or lifestyle trends? Environmental effects? Technology development IT developments? and innovation? Competitor intentions - © InnoSuTra 16/17 2008/09/12 InnoSupportTransfer – Apoyo a la Innovación en las PYMES 2.2 DAFO Global influences? various? New markets, vertical, Market demand? horizontal? New technologies, services, Niche target markets? ideas? Geographical, export, Vital contracts and import? partners? New USP's? Sustaining internal Tactics: e.g., surprise, capabilities? major contracts? Obstacles faced? Business and product Insurmountable development? weaknesses? Information and research? Loss of key staff? Partnerships, agencies, Sustainable financial distribution? backing? Volumes, production, Economy - home, abroad? economies? Seasonality, weather Seasonal, weather, fashion effects? influences? Source: http://www.businessballs.com/swotanalysisfreetemplate.htm © InnoSuTra 17/17 2008/09/12