practicas 3ª

I.E.S. "Fuensanta" Sistemas de telefonía fija y móvil. Práctica: Centralitas PABX Página 1 de 19
Ciclo Formativo de Grado Superior
1º Sistemas de Telecomunicación e Informáticos
Profesor: Armando Sánchez Montero
3ª EVALUACION
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PRACTICA 1 CENTRAL SIMA
NOMBRES:
....................................................................................................................................
............................................................................................................................. .......
� Conexión de un teléfono de sistema a la ext. 10.
� Reiniciar la centralita restableciendo la configuración por defecto (#989 25327).
� Programación de música en espera como melodía 2.
� Todas las extensiones excepto 10 son teléfono estándar multi-frecuenc.
� La línea 1 sólo debe sonar en la ext. 10.
� La línea 2 debe sonar en todas las extensiones.
� Permiso de llamada en espera en todas las extensiones.
� Todas las extensiones de teléfono estándar deben seleccionar primero línea
interior
� Cambio de la contraseña de programación a la clave 1111.
PRACTICA 2 CENTRAL SIMA
NOMBRES:
............................................................................................................................. .......
............................................................................................................................. .......
� Conexión de teléfono de sistema sólo a la ext. 10.
� Reiniciar la centralita restableciendo la configuración por defecto (#989 25327).
� Programación de música en espera como tono.
� Todas las extensiones excepto 10 son teléfono estándar multi-frecuenc.
� La extensión 15 sólo puede realizar llamadas internas.
� La extensión 10 selecciona por orden la línea 1, línea 2 e intercomunicación.
� Las extensiones 11 y 12 seleccionan por orden línea 2, línea 1 e interna.
� Las extensiones 13 y 14 seleccionan en primer lugar intercomunicación.
� La pulsación calibrada manual está permitida en todos los teléfonos estándar.
� La llamada en espera sólo está permitida en las extensiones 10,11 y 12.
PRACTICA 3 CENTRAL SIMA
NOMBRES:
....................................................................................................................................
............................................................................................................................. .......
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� Conexión de teléfono de sistema sólo a la ext. 10.
� Reiniciar la centralita restableciendo la configuración por defecto (#989 25327).
� Programación de música en espera como silencio.
� Las extensiones 13 y 14 no pueden realizar llamadas internacionales.
� La extensión 15 sólo puede realizar llamadas internas y urbanas.
� La extensión 12 es un teléfono estándar decádico.
� Todas las extensiones excepto la 10 seleccionan primero intercomunicación.
� La pulsación calibrada manual está permitida en todos los teléfonos estándar.
� La llamada en espera está permitida en todas las extensiones.
� Las llamadas entrantes sólo suenan en la extensión 10.
PRACTICA 4 CENTRAL SIMA
NOMBRES:
....................................................................................................................................
............................................................................................................................. .......
� Conexión de teléfono de sistema sólo a la ext. 10.
� Reiniciar la centralita restableciendo la configuración por defecto (#989 25327).
� Programación de música en espera como melodía1.
� Sólo existe una línea externa.
� Las llamadas entrantes sólo suenan en la ext. 10.
� Privacidad automática en las ext. 11, 12 y 13.
� Las extensiones 12, 13, 14 y 15 sólo pueden realizar llamadas internas.
� Crear una lista de números de emergencia.
� Crear una lista de números de marcación abreviada.
� Almacenar una lista de números de marcación automática.
� La llamada en espera está permitida en todas las extensiones.
PRACTICA 5 CENTRAL SIMA
NOMBRES:
....................................................................................................................................
............................................................................................................................. .......
� Conexión de teléfono de sistema sólo a la ext. 10.
� Reiniciar la centralita restableciendo la configuración por defecto (#989 25327).
� Programación de música en espera como melodía 2.
� Todas las extensiones son teléfonos estándar multifrecuencias.
� Las llamadas entrantes por la línea 1 sólo suenan en la ext. 10.
� La línea 2 suena en las extensiones 10,11 y 12.
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� Las extensiones 14 y 15 sólo pueden realizar llamadas internas.
� Todas las extensiones seleccionan intercomunicación en primer lugar.
� Todas las extensiones tienen habilitada la llamada en espera.
� Las extensiones 14 y 15 pertenecen al grupo de servicio nocturno.
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PRACTICAS con la Centralita NETCON 4/8
Nombre:
1.- Montar la centralita y conexionar las rosetas, poniendo especial cuidado a la hora de conectar las rosetas con el panel de
extensiones de la centralita.
2.-Conectar los teléfonos del sistema y los teléfonos estándar. Conocer los distintos indicadores luminosos y teclas especiales de
los teléfonos del sistema.
3.- Conocer la función de las teclas especiales de los teléfonos estándar y conmutadores (MF/DEC)
4.- Diferencias entre los tonos de intercomunicación, tono de línea y tono internacional.
5.- Reconocer como suenan las distintas llamadas: interiores, transferidas, etc., en los distintos tipos de teléfonos.
6.- Realizar transferencias de llamadas, retención de llamadas, manos libres, etc.
7.- ¿Cómo obtener tono de línea en un teléfono estándar programado para tono de intercomunicación?
8.- Indica una serie de posibles averías y sus consecuencias.
9.-Rellenar el cuestionario de programación de la centralita NETCOM 4/8
10.- Realizar la PROGRAMACION de la centralita NETCON 4/8 de acuerdo a los siguientes apartados:
Practica 1
o
o
o
o
o
o
Conectar un teléfono del sistema en ext. 11
Conectar varios teléfonos estándar en ext., 12, 13 , 14 .etc
Cargar la programación por defecto y comprobar en la hoja adjunta, los valores que se asocian a cada apartado de la
programación.
La centralita sólo dispone de un enlace (L1) o línea exterior.
Todas las llamadas entrantes se reciben en la ext. 11 operadora manual.( sólo suena la ext, 11). Si esta línea está
ocupada la llamada pasará a recibirla la extensión 12 (Director de la empresa).
Las líneas externas ó enlaces tienen todas la marcación por tonos de multifrecuencia
Practica 2
o
o
o
o
o
La ext. 11 no puede hacer llamadas internacionales (prefijo 00 no permitido)
En la ext. 11y 12 pueden hacer llamadas al exterior.(Operadora y Director)
La ext. 13, 14 y demás extensiones sólo puede hacer llamadas interiores o de intercomunicación,
La ext. 13, 14 y demás extensiones si pueden realizar llamadas a una tabla de números permitidos que son los
siguientes: proveedor principal (957750888) y a los teléfonos de la Policía (091), policía Local (092), bomberos (080),
Emergencias (112)
¿En que extensión puedo conectar un portero automático y cual sería el esquema de conexionado?
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Practica 3
o
o
o
o
o
¿Para que sirve la llamada colectiva y como se realiza?.
Programar el servicio nocturno para la ext. 14 . Sólo esta extensión recibirá las llamadas cuando el servicio nocturno se
active. ¿Cómo se activa el servicio nocturno?
Todas las extensiones tienen música en espera. ¿Cómo se puede poner música en espera desde una fuente exterior?
Almacenar dos números de teléfonos en las teclas especiales de la ext. 11.
Las ext 12 y 13 tienen marcación por impulsos.
Practica 4
o
o
o
o
o
Formar un grupo de extensiones por ej 11 y 12
Asignación de la extensión destino de fax.
Definir el tiempo de cortocircuito de la extension13 -1 minuto.
Puesta de hora y fecha en la centralita Netcon 4/8
Activar el desvió sobre llamada a una extensión ej 13 a la 14
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PRACTICA 1 CENTRAL CENTRALITA SATELITE S-206/S308
1.- Conectar los teléfonos estándar. Prueba de los teléfonos.
2.- Conocer las funciones de las teclas especiales de los teléfonos (*, #, R)
3.- Conocer la función de los conmutadores (MF/DEC) o similares.
4.- Diferenciar los tonos de intercomunicación y de línea exterior.
5.- Reconocer como suenan las distintas llamadas: interiores, transferidas, etc., en los teléfonos.
6.- Realizar transferencias de llamadas, retención de llamadas.
7.- ¿Cómo obtener tono de línea exterior en un teléfono? ¿Cómo llamar a la operadora?
PROGRAMACION:
Programar la centralita de acuerdo a los siguientes apartados:
1.- Teléfono principal en ext.21
2.- 2 teléfonos estándar en ext. 22, 23 ó 26.
3.- Todas las llamadas entrantes se reciben en la ext. 22 y 26 (SW pin10)
4.- Limitar el tiempo de llamada de la ext. 23..
5.- Asignar 9 para conseguir línea exterior y el 0 para llamada a operadora (extensión 21))
6.-.Sólo se dispone de un enlace (Trunk Line 1)
7.- La ext. 21 no puede hacer llamadas internacionales.(prefijo 00 – cod.73)
8.- En la ext. 26 pueden hacer llamadas nacionales, pero ninguna a los prefijo 91 y 92 –cod (73).
9.- La ext. 22 sólo puede hacer llamadas interiores.
10 – Almacenar dos números de teléfonos para uso de todos los usuarios del sistema.
11.- La ext. 21 y 26 están incluida en el servicio nocturno. Y el teléfono 957-750888.
12.- Todas las extensiones con música en espera.
13.- Almacenar dos números de teléfonos de la extensión 21.
14.- Grabar mensaje DISA , para pasar a ext. 21 (operadora) o 22 (Compras)
15.- Rellenar los cuestionarios de programación de la centralita.
DISEÑO DE UN SISTEMA DE TELEFONIA PARA DISTINTOS DESPACHOS.
Diseñar el sistema de telefonía para una zona de despachos marcados como 22XX.
Indicar necesidades de material y programación de la centralita.
Extensión 21 en despacho 2201.
Teléfonos estándar en ext 22, 28, 27 situados en 2202,2228,2227 (Con acceso a todos los servicios).
Extensiones 26,25,24 en despachos 2226,2225,2224 (sólo con acceso a intercomunicación).
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CODIGOS DE PROGRAMACION DEL SISTEMA S026/S308
CODE
FUNCION
VALOR
POR
DEFECTO
2
ESTADO POR DEFECTO
37
Tiempo asignado a Rellamada al exterior o R
100 ms
38
Asignación del código de control remoto
(para la programación remota de la
centralita)
61
Modo DISA*
62
Grabación del mensaje saliente(OGM) en
DISA
63
Escucha de mensaje (OGM) en DISA.
64
Tiempo de respuesta DISA
65
Asignación de la estación del operador/a
66
Almacenar números para marcado rápido en
teclas (sistema)
69
Transferencia Nocturna. Asignación de
números.
No asignado
70
Restricción de llamadas salientes, a las
extensiones
No restricción.
71
Asignación de clave para restricción de
llamadas
“59*****”
72
Asignación de una ext. a un grupo, para
restricción de llamadas
0
No restricción
73
Activar las restricciones de llamada de un
grupo (10 prefijos (códigos 0-9))
XXXX
No activado
74
Activar los prefijos permitidos en extensiones XXXX
con restricción (10 prefijos(códigos 0-9))
No activado
75
Instrusión o interrupción en una ext. ocupada 0
No intrusión
76
Límite de la duración de las llamadas
0
No restricción
77
Tipo de tono de marcación.
2
Tono continuo.
“39*****”
1
Voz DISA*
3
3 segundos
No asignado
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80
Distribución de las llamadas entrantes (en
grupos)
0
Todas las extensiones.
84
Tipo de teléfono instalado en cada ext.
1
Teléfonos tipo TONOS
85
Tipo de línea exterior
1
Líneas tipo TONOS
86
Tipo de función de la línea exterior
(DISA/FAX)
0
No asignado. Línea normal.
87
Código de acceso a línea exterior y a
operador.
9
9- Código línea exterior
0
0- Código acceso a
operador.
Clave de sistema / Reset del sistema
1996
“1996”
88
*DISA=Direct Inward System Access (Acceso directo a funciones interiores del sistema). Ejemplo:
Mensaje inicial grabado.
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DIP S.W. Nº
(Nº
Interruptor
)
POSICION “ON”
POSICION “OFF”
1
Control de llamada (clave) en ext 22,23,37
No restricción
2
Control de llamada (clave) en ext 24,25,28
No restricción
3
Código de llamada “0” (primer dígito) en
ext.22,23,27
Código de llamada “00” en
ext 22,23,27
4
Código de llamada “0” (primer dígito) en ext.
24,25,28
Código de llamada “00”
(primeros dos dígitos) en
ext 24,25,28
5
Códigos sin restricción: 050,059,060,070 en ext
22,23,27 en grupo 1 ó 3.
No códigos de no
restricción en Ext. 22,23,27
en grupo 2 ó 4.
6
Códigos sin restricción: 050,059,060,070 en ext
24,25,28 en grupo 1 ó 3.
No códigos de no
restricción en Ext. 24,25,28
en grupo 2 ó 4
7
Activa la transferencia del modo nocturno
Apaga el modo nocturno
8
El modo nocturno suena en ext. 21 y 26
El modo nocturno asignado
a todas las extensiones.
9
Línea exterior 2 para FAX, ext. 23 conectar el FAX
normal
10
Llamadas entrantes suenan en ext 22 y 26 (modo
diurno)
Suenan las llamadas
entrantes en todas las
extensiones (modo diurno)
11
Use “**” para espera o retención.
Use Flash para
espera(Rellamada – R)
12
Tiempo Flash 76-700 ms.
Tiempo Flash 76-120 ms
13
Línea exterior 2 no instalada
Línea 2 instalada
14
Línea exterior 3 no instalada
Línea 3 instalada
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OPERACIONES DEL USUARIO. SISTEMA S206/S308 (SATELITE)
FUNCIÓN
OPERACIÓN
Respuesta
Descolgar teléfono ( Off hook)
Llamada interna
Descolgar teléfono – numero extensión
Acceso a línea
externa (directa)
Descolgar teléfono- 41- nº a marcar (línea nº 1)
Descolgar teléfono- 42- nº a marcar (línea nº 2)
Descolgar teléfono- 43- nº a marcar (línea nº 3)
Acceso a línea
externa (auto)
Descolgar teléfono- código de acceso (0 ó 9) – nº a marcar.
Colgar llamada
Teléfono descolgado - 44
Llamada en espera
Hablando – flash ( ó **) - hablar
Recobrar llamada en Telefono descolgado – flash ( ó ** ) - hablar
espera
Transferencia de
llamada
Hablando – flash (ó **)- nº exten. – hablar para transferir – colgar (on
hook)
Envio de llamada
Telefono descolgado – 57 – nº de telegfono – colgar
Rellamada externa
Hablando – flash ( ó **) para telefono de tonos
Hablando – 8 para telefonos de pulsos.
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Información general del usuario:
Nombre:
Nº Telefono:
Dirección:
Fax nº:
Modelo nº:
Nº de serie:
Fecha de venta o Instalación:
Funciones y requisitos para la programación del sistema:
1.- Password del sistema
Si
Por defecto: 1996
Nuevo password:
No
2: Extensiones que funcionadn como operadora (max 4) .......... ............... .............. ...................
3.- Tipo de extensiones:
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Practica Programación de Servicios Línea Básica
LA LÍNEA BÁSICA SE COMPONE DE:
Línea Individual.
Servicio contestador en red.
Desvío de Llamadas.
Llamada en Espera.
Servicio No Molesten.
Servicio Identificación de Llamadas.
1.- Procedimiento para activar y desactivar el Servicio Contestador.
El usuario tiene la posibilidad de activar/desactivar él mismo, de forma inmediata y tantas veces como quiera, el Servicio
Contestador.
Si bien cada terminal compatible con este servicio tiene sus propios detalles, el procedimiento común incluye marcar la
secuencia:
*10# para la activación
#10# para la desactivación
Como respuesta a dicha petición, el usuario recibirá un mensaje de texto en la pantalla de su terminal, confirmando la
aceptación o rechazo de la misma.
Es importante destacar que los procedimientos de activación/desactivación han de llevarse a cabo actualmente desde
terminales RDSI, por lo cual no pueden utilizarse equipos desde puertos analógicos de TR mixtas.
2.- Desvío Automático al Buzón ( se tiene que contratar)
El Desvío Automático al Buzón (o Servicio Personal de Mensajería) le permite desviar todas sus llamadas al Servicio Contestador
cuando este utilizando su línea para conectarse a Internet, fax, o cualquier otra comunicación de datos (datáfono para pago con
tarjetas de crédito).
Este servicio evita que los tonos de la Llamada en Espera del Servicio Contestador provoquen la caída de datos en sesiones web
y/o comunicaciones fax.
Además cuenta con la facilidad añadida de Notificación de Mensajes mediante correo electrónico.
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
Para activar el servicio sólo tiene que marcar unos códigos en el teclado de su teléfono.
Puede optar por activar y desactivar el Servicio al iniciar y finalizar cada sesión de Internet, y los códigos de activación son los
siguientes:
Activación *67*068#
Desactivación #67#
También si lo desea puede dejar permanentemente activado el servicio, en este caso sólo carecería de Llamada en Espera.
3.-Desvío de Llamadas
Reciba todas sus llamadas en cualquier teléfono.
Este servicio permite desviar todas las llamadas que se reciban en su teléfono a un número distinto, previamente
programado
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DESVÍO INMEDIATO
¿Cómo se activa/desactiva el Servicio?
Activar el Servicio
Descolgar y esperar el tono de invitación a marcar.
Pulsar * 21 *
Marcar el número al que se desea desviar las llamadas.
Pulsar # para terminar (se recibe tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio se ha activado).
Colgar el microteléfono.
Desactivar el Servicio
Descolgar el microteléfono.
Pulsar # 21 # (se recibe tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio se ha desactivado).
Colgar el microteléfono.
DESVÍO SI COMUNICA
¿Cómo se activa el Servicio?
Descolgar y esperar tono de invitación a marcar.
Pulsar el código * 67 *
Seguidamente marcar el número al que se desea desviar las llamadas.
Para terminar pulsar # (se escuchará tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio está activado).
Colgar
¿Cómo se desactiva el Servicio?
Descolgar y esperar tono de invitación a marcar.
Pulsar el código # 67 #
Colgar.
DESVÍO POR AUSENCIA
¿Cómo se activa el Servicio?
Descolgar y esperar tono de invitación a marcar.
Pulsar el código * 61 *
Seguidamente marcar el número al que se desea desviar las llamadas.
Para terminar pulsar # (se escuchará tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio está activado).
Colgar.
¿Cómo se desactiva el Servicio?
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Descolgar y esperar tono de invitación a marcar.
Pulsar el código # 61 # se escuchará tono de confirmación continuo para indicar que el Servicio ha sido desactivado).
Colgar
4.-Desvío Selectivo de Llamadas (Sólo cuesta 1 euro al mes. La cuota de alta es de 6 euros)
Este servicio le permite seleccionar aquellos números de teléfonos que desea desviar, y por lo tanto atender cuando esté fuera de
su domicilio.
Recuerde que tiene que desactivar el servicio cuando termine la causa que motivó su uso.
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
Muy fácilmente sólo tiene que marcar teléfono la siguiente secuencia:
*211* nº de teléfono o criterio(s) de las llamadas que quiere que se desvíen al teléfono que ha programado #.
Puede programar el desvío con los siguientes criterios:
- Un número completo internacional, nacional, local/provncial o móvil.
- Parte de un número (mínimo dos cifras) internacional, nacional, local/provincial o móvil.
Dispondrá de una lista con 10 registros (de hasta 20 dígitos) para introducir los números de teléfono o criterios de las llamadas
que desea desviar.
Puedo desviar a un móvil
Sí, por supuesto que las llamadas se pueden desviar a un teléfono móvil.
5.- Llamada en Espera
El Servicio Llamada en Espera le permite utilizar su línea telefónica sin que por ello ésta deje de estar disponible
para recibir otras llamadas.
Recibirá indicaciones de llamada en espera mientras mantenga activado el Servicio, dispone de un tiempo máximo de 30
segundos para aceptar la llamada en espera.
Cómo se activa/desactiva este Servicio
Este servicio se activa inicialmente desde su central cuando lo contrata. Posteriormente se puede activar/desactivar a
voluntad, mediante un sencillo proceso:
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
Descolgar el microteléfono y esperar el tono de invitación a marcar.
Para Activar, pulsar: * 43 #
Para Desactivar, pulsar: # 43 #Recibirá tono de confirmación (continuo) para indicarle que el Servicio ha sido
activado/desactivado.
6.- Llamada a tres (se contrata por 0,6 euros al mes)
El Servicio Llamada a Tres le permite hablar por teléfono con dos personas al mismo tiempo y por la misma línea.
También puede mantener las conversaciones separadas y pasar de una a otra indistintamente, según sus necesidades.
El servicio se activa en la contratación, por lo tanto se podrán realizar llamadas de consulta en cualquier momento, sin
ninguna operación previa.
Cuando tenga un segundo interlocutor al teléfono podrá:
Pasar de una conversación a otro.
Dar por terminada cualquiera de ellas.
Mantener una conversación con los dos interlocutores a la vez.
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Mientras se mantengan tres interlocutores en la línea, se oirá una señal entrecortada.
Desde un teléfono Domo:
Llamada a Tres
- Pulse la tecla Llamada a Tres.
- Marque el número del segundo interlocutor.
- Una vez en conversación, pulse de nuevo LLamada a Tres.
- En el visor aparecerá el mensaje "Llamada a Tres".
- Para finalizar la llamada a tres cuelgue el microtelefono.
Separar las conversaciones
- Pulse LLamada en Espera y alterne de una conversación a otra.
Incluir una segunda llamada en conversación a tres
- Pulse Llamada en Espera
- Pulse Llamada a Tres
Terminar conversación en curso
- Pulse desactivar
- Pulse Llamada en Espera
Desde un teléfono Forma Multiservicio:
LLamada a Tres
Estando con una comunicación establecida, para incorporar la segunda:
-Pulse la tecla Llamada a Tres (se oirá el tono de invitación a marcar).
- Marque para establecer la segunda llamada.
- Pulse de nuevo la tecla LLamada a Tres (una indicación acústica indica que se encuentra en Llamada a Tres)
Deshacer la LLamada a Tres
- Pulse la tecla Llamada en Espera.
Finalizar la llamada en curso y seguir con la otra
- Pulse la tecla Liberar.
Consulta
- Pulse la tecla Llamada a Tres (se oirá el tono de invitación a marcar).
- Marque para establecer la llamada de consulta.
- Una vez finalizada la consulta, y volver a la comunicación inicial, pulse la tecla Liberar.
Retener la llamada de consulta y pasar a la anterior
- Pulse Llamada en Espera.
Alternar llamadas
- Pulse Llamada en Espera.
Desde un teléfono multifrecuencia:
Llamada a Tres
- Teniendo una comunicación establecida, pulse la tecla R (se oirá el tono de invitación a marcar).
- Marque para establecer la segunda llamada.
- Pulse de nuevo la tecla R y al oír el tono de invitación a marcar pulse 3 (una indicación acústica indica que se encuentra
en llamada a tres).
Deshacer Llamada a Tres o alternar llamadas
- Pulse R (tono de indicación a marcar).
- Pulse 2
Finalizar la llamada en curso y seguir con la otra
- Pulse R (tono de indicación a marcar).
- Pulse 1
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Consulta
- Pulse la tecla R (se oirá el tono de invitación a marcar).
- Marque para establecer la llamada de consulta.
- Una vez finalizada la consulta, para volver a la comunicación inicial, pulse la tecla R (tono de invitación a marcar) y pulse
1.
Retener una consulta y volver a la comunicación anterior o alternar llamadas
- Pulse R (tono de indicación a marcar).
- Pulse 2
7.-Rechazo Selectivo de llamadas
Con este servicio podrá rechazar aquellas llamadas que no desea atender en un momento determinado.
Los números de teléfono que desee no contestar deberán figurar en una lista asociada al servicio y confeccionada por usted.
Las llamadas que no se atiendan se desviaran al contestador.
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
La programación es muy fácil, sólo tiene que marcar en su teléfono lo siguiente: *93* número de teléfono/criterio de las
llamadas que desea rechazar #.
Puede programar el servicio con los siguientes criterios:
- Un número completo internacional, nacional, local/provincial o móvil.
- Parte de un número (mínimo dos cifras) internacional, nacional, local/provincial o móvil.
Dispone de una lista con 10 registros (máximo 20 dígitos) para programar los criterios de rechazo.
8.- Servicio Multiring (La cuota de abono mensual sólo es de 2 euros. La cuota de alta es 6 euros (sin impuestos).
Con este servicio dispondrá de 2 números de teléfono en la misma línea; así podrá distinguir, por el sonido del timbre, quién le
está llamando y el posible motivo de la llamada.
Idóneo si trabaja en casa, para familias, pisos compartidos...
Si no contesto una llamada porque no es para mí, ¿se pierde?
No, si no responde, la llamada pasa al contestador. Además, si tiene el Servicio Identificación de Llamadas (gratuito), éstas se
almacenarán en su teléfono y sabrá quién ha llamado.
¿Hay un contestador para cada número?
No. El contestador es el mismo para ambas numeraciones, por lo que sería conveniente que personalizara el mensaje de
bienvenida de su contestador o, si lo prefiere, puede contratar el Contestador Múltiple, muy útil en este caso.
9.-Timbre Distintivo de Llamada (Sólo cuesta 1 euro al mes. La cuota de alta es de 6 euros pero actualmente está en promoción
y es gratuita. )
Este servicio permite distinguir las llamadas entrantes con un timbre diferente, en función de los criterios que usted haya
seleccionado; así, por el sonido del timbre, podrá reconocer quién le llama antes de descolgar.
2. Recibo llamadas que no desearía atender, ¿hay alguna manera de identificarlas?
Sí. El servicio Timbre Distintivo de Llamadas le ofrece la posibilidad de seleccionar un timbre diferente para ciertas numeraciones
de teléfono, lo que le permitirá identificar el origen de esas llamadas antes de descolgar, pudiendo elegir si desea atenderlas o no.
Por otra parte, también puede contratar el servicio Rechazo Selectivo de Llamadas. De esta manera, la llamada pasará
directamente al Contestador.
Cómo se pueden programar los números que deseo identificar con un sonido de timbre diferente?
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
El proceso es muy sencillo: primero tiene que activar el servicio y después introducir los números en la lista.
Para activar el servicio, tiene que marcar: teléfono *91# .
Para introducir los números en la lista: *91*nº de teléfono o criterio para distinguir las llamadas de la lista#.
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¿Puedo cambiar los criterios de desvío?
Sí. Puede cambiar, añadir o quitar los criterios seleccionados cuando quiera.
Si no respondo, ¿pierdo la llamada?
No, porque en caso de no descolgar, la llamada pasará al contestador
Servicio Devolución última llamada
El Servicio de Devolución de Llamadas le permite, desde su línea telefónica, conocer la última llamada recibida y no contestada,
así como la fecha y hora de la misma. También si lo desea puede contestar a la llamada desde su teléfono multifrecuencia.
2. ¿Cuánto tiempo guarda esta información?
Hasta que usted utilice el servicio o reciba una nueva llamada ya que solo informa del último número.
3. ¿Cuándo se registran las llamadas no contestadas?
El Servicio de Devolución de Llamadas registra las llamadas no contestadas en los siguientes casos:
Si la línea esta libre y no se contesta o la línea llamante cuelga antes.
Si la línea esta ocupada aunque este activado la indicación de llamada.
Sí la línea se desvía al Contestador bien porque no se descuelga el teléfono o se ha programado un desvío por ocupado o
incondicional.
4. ¿Cómo contrato el servicio?
El servicio no precisa de contratación ya que se activa desde la central en todas aquellas líneas que dispongan de esta facilidad.
Usted puede consultar, desde telefonicaonline.com, el mapa de cobertura para ver si su línea telefónica dispone del servicio.
Procedimiento para activar y desactivar el Servicio
Para conocer la última llamada recibida y no contestada siga los pasos descritos a continuación:
Descuelgue el microteléfono
Espere tono de marcación
Pulse "*92#"
Seguidamente una locución telefónica le suministra la información solicitada y le invitará a marcar la tecla 1 si desea contestar a la
llamada.
¿Es totalmente gratuito?
Tanto el alta como la cuota mensual
son GRATIS por estar el servicio en promoción.
¿Puedo recuperar la llamada perdida desde fuera de casa?
No, solo puede utilizar este servicio desde su teléfono.
¿Necesito cambiar de terminal?
Para utilizar este servicio usted sólo necesita un terminal multifrecuencia, que marque por tonos.
¿ Yo estoy preasignado ¿por qué operador devolvería la llamada?
La devolución de las llamadas se realizará por el operador con el que usted esté preasignado. Si no está usted preasignado se
realizará a través de Telefónica.