Guía y descripción general del programa

Guía y descripción general del programa
Contents
Bienvenido a la Red de Socios de NComputing__________________________________2
Cómo nos diferenciamos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Lo ayudamos a que haga crecer su negocio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
¿Por qué ser socio de NComputing?__________________________________________3
Descripción general del programa__________________________________________4
Categorías, beneficios y criterios del programa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Descripción general del mercado___________________________________________8
Portafolio de productos_________________________________________________9
Productos y soluciones para la plataforma de virtualización vSpace propia de NComputing. . . . . . . 10
Productos y soluciones para las empresas de Citrix que ejecutan XenApp, XenDesktop y/o
VDI-in-a-Box. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Habilitación________________________________________________________ 12
Habilitación para ventas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Habilitación técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Habilitación________________________________________________________ 13
Registro para promociones______________________________________________ 14
Soporte___________________________________________________________ 15
Fondos para el desarrollo de mercados (MDF)_________________________________ 16
Fondos para el desarrollo de mercados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Generación de demanda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Oportunidades de mercado__________________________________________ 17
Comunicaciones para los socios____________________________________ 19
Proceso interno____________________________________________20
Contactos_____________________________________ 21
Bienvenido a la Red de Socios de NComputing
Nos emociona darle la bienvenida a la Red de Socios de NComputing y esperamos
con ansias colaborar con usted mientras impulsamos la adopción y proliferación
de la virtualización de escritorios en todo el mundo.
Con más de 50.000 clientes y 20 millones de usuarios diarios en 140 países, NComputing es el
proveedor independiente de clientes ligeros más importante y con crecimiento más rápido del
mundo. Además, esta gran base de equipos virtuales cuenta con el respaldo tecnológico de la propia
plataforma de virtualización de escritorios de NComputing. Gracias a nuestras tecnologías innovadoras
y precio y rendimiento sin precedentes, estamos cambiando las reglas del juego. NComputing
ofrece la solución informática más económica a las escuelas y pequeñas empresas, ofrece soluciones
compatibles y perfectas para las implementaciones existentes de las compañías, ofrece acceso seguro
a información en hospitales, y soporta condiciones extremas en fábricas. Diariamente, los clientes
reducen drásticamente sus costos de hardware y mantenimiento de computadoras, alcanzando sus
metas Ecológicas de IT, y obteniendo ventajas competitivas mediante la implementación de productos
de NComputing. NComputing, y ahora usted como socio, pueden ofrecer con toda seguridad
informática simple, potente y accesible para todos sin comprometer los resultados.
¡En NComputing desarrollamos nuestra capacidad de innovación! A diferencia de otros en la industria,
podemos innovar constantemente de tres maneras: a través de nuestra innovación de silicio con
Numo™ System-on-Chip, de nuestro software de virtualización vSpace para dispositivos clientes y
dispositivos servidores, y de nuestros clientes ligeros galardonados que reinventan el mercado. Gracias
a esta innovación, estamos reduciendo el costo informático con productos de primera línea que
desarrollamos con Investigación y Desarrollo constantes y con varias opciones de servicio y soporte.
Con esta atención al detalle, constantemente encontramos maneras de mejorar nuestros productos,
diseñando y ofreciendo productos específicamente diseñados para satisfacer las necesidades
informáticas más desafiantes de hoy en día. Todo esto nos permite impulsar nuestro principal objetivo:
lograr una informática simple, potente y accesible.
2
¿Por qué ser socio de NComputing?
“Las soluciones simples y concisas
como las del portafolio de
NComputing presentan buena
aplicabilidad en los segmentos
del mercado donde los principales
requisitos son el bajo costo y la
facilidad de implementación…”
IDC, Compañía de Análisis
“La combinación de la marca y
comprobado éxito mundial de
NComputing en pequeñas y
medianas empresas y educación,
junto con nuestra fortaleza en ventas
y marketing, representa una gran
oportunidad de ingresos para el canal”.
Lidera Network
NComputing reconocido como
Campeón del Canal de Distribución
NComputing ha sido seleccionado
como uno de los 100 principales
Vendedores de Virtualización según
la CRN, una lista de quién es quién
en el mundo de los vendedores
líderes de virtualización. Esta lista
anual, investigada y elaborada por
un reconocido grupo experto en la
industria de los canales, reconoce a
los vendedores más innovadores y
con visión de futuro en el mercado
de virtualización.
Cómo nos diferenciamos
Al ofrecer un rendimiento de avanzada a precios increíbles, los productos y soluciones de
virtualización de escritorio de NComputing redefinen las economías de la informática, ofreciéndole
la oportunidad única de presentar algo distinto a sus clientes que desean aprovechar los beneficios
de la virtualización de escritorio. NComputing le otorga el poder de reinventar las economías de
adquisición de informática potente con soluciones de alto rendimiento y bajo costo. Ahora tiene el
poder de simplificar las implementaciones de virtualización de escritorio y la gestión continua con una
solución a su medida. Asimismo, NComputing le ofrece el poder de ser un héroe y fortalecer a usuarios
desatendidos y departamentos de IT sin suficiente personal, con una solución que resulte lógica en la
actualidad y en el futuro.
Lo ayudamos a que haga crecer su negocio
Ser socio de NComputing le ofrece una solución comprobada en la cual basar su actividad de
virtualización de escritorio, con la capacidad de hacer crecer su negocio:
Aumentando la satisfacción del cliente: al demostrar a los clientes cómo pueden reducir los costos de
adquisición y mantenimiento de computadoras, usted permanecerá en una posición exclusiva como
asesor de confianza – guiando a sus clientes respecto de cómo deben redirigir e invertir sus ahorros
para satisfacer así sus requisitos clave como inversionistas.
Maximizando el incremento gradual de los ingresos: al asesorar a sus clientes sobre cómo optimizar
sus presupuestos de IT cambiando el destino de sus ahorros hacia los costos de adquisición y
mantenimiento de computadoras, usted se posicionará de manera tal que aumentará su cuota de
redes, almacenamiento, seguridad, soluciones de aplicaciones comerciales y servicios profesionales.
Aumentando la rentabilidad: con productos galardonados, un programa sencillo y márgenes y
descuentos competitivos, ¡el aumento de rentabilidad es suyo! Más importante aún, le brindamos
las herramientas necesarias para ofrecer una solución completa de virtualización de escritorio a sus
clientes – liberando sus presupuestos para ser utilizados en soluciones de infraestructura de IT que
sean más rentables para usted, a través de la infraestructura de IT de sus clientes aún más que los
puntos finales y licencias como almacenamiento, servicios, etc.
Ganador del premio Red Herring
Top 100 2012
NComputing ha sido nominado
para el premio Red Herring Top 100
Americas. El premio reconoce el éxito
de la compañía en la innovación
tecnológica, la estrategia de
ejecución y el impacto en el mercado
de virtualización de escritorios.
3
Descripción general del programa
“Al trabajar con socios como
NComputing que cuentan con
conocimiento y experiencia en el
diseño de soluciones de clientes
ligeros para entornos virtualizados,
ayudamos a que las compañías
expandan rápidamente las
implementaciones de virtualización
de escritorio con nuevos dispositivos
de muy bajo costo que ofrecen una
experiencia superior de HDX de alta
definición para los usuarios”.
Citrix Systems
(Socio global de tecnología)
“MTM ha estado en el mercado de
aplicaciones y escritorios virtuales
desde hace aproximadamente
dos décadas, y NComputing ha
producido algo que jamás habíamos
visto antes: un dispositivo que ofrece
al usuario final una experiencia de
alto rendimiento a un precio sin
precedentes. Ésa es la definición de
valor. Con las crecientes tendencias
de VDI, la virtualización de
aplicaciones, la informática móvil, y
BYOD (Traiga su propio dispositivo),
el momento no podría ser mejor”.
MTM Technologies
“La asociación con NComputing nos
ofrece un portafolio de soluciones
innovadoras y comprobadas que nos
ayudan a desarrollar nuestro negocio
de virtualización de escritorios”.
Breathe Technology
La Red de Socios de NComputing es un ecosistema conformado por distribuidores, revendedores,
integradores de sistemas, y socios de alianzas que comparten el objetivo de cambiar la manera en que
el mundo percibe la informática. El programa es normativo, ofreciendo un modelo de incorporación
y activación previsible diseñado para respaldarlo con el posicionamiento necesario, mercadeo y
recursos específicos, a fin de asegurar su éxito en la venta del portafolio de productos y soluciones de
virtualización de escritorio de NComputing.
Se trata de un programa basado en un valor que lo premia, como socio calificado, por las
competencias logradas, rendimiento de ventas y soporte, y el valor agregado que usted aporta
al incorporar los productos de NComputing a sus soluciones. Al impulsar activos desde nuestro
recientemente diseñado portal para socios, usted puede diseñar y desarrollar sus actividades de
virtualización con un portafolio de programas integral y de fácil acceso, información de productos,
herramientas técnicas y de ventas y varios recursos adicionales de marketing. NComputing se
enorgullece en compartir con sus socios:
• Visión y pasión para transformar el entorno informático de escritorio de nuestros clientes y permitir
que éstos alcancen sus metas estratégicas;
• Una comunidad próspera y pujante que comparte sus mejores prácticas y éxito conjunto, y que
igualmente proporciona feedback para que podamos mejorar nuestros productos y programas en
forma constante;
• La oportunidad de diseñar un negocio conjunto con enfoque en la reducción de los costos y de
las complejidades de la informática de alto rendimiento, posibilitando igualmente que los socios
agreguen valor al portafolio de soluciones de NComputing de varias maneras; y
• Un compromiso conjunto para ofrecer la mejor experiencia para el cliente, creando una comunidad
de promotores de NComputing, “The NCrowd”, impulsando la adopción de los productos de
NComputing.
Categorías, beneficios y criterios del programa
Con nuestra capacidad única para innovar y los precios sin precedentes de nuestras soluciones de gran
rendimiento, presentamos a nuestros socios una ventaja competitiva, junto con un conjunto integral
de beneficios que maximizará sus oportunidades de negocios y promoverá el crecimiento de sus
ingresos. Ofrecemos tres niveles de participación – Silver, Gold y Platinum. A continuación encontrará
una descripción completa de nuestros requisitos y beneficios según el nivel de autorización de socio.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING
Silver
gold
platinum
BENEFICIOS BÁSICOS DEL PROGRAMA
Acceso ejecutivo
Descuentos básicos del programa
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
Registro para promociones
SÍ
SÍ
Inclusión de NComputing en el sitio Web del socio (en el directorio /
localizador)
SÍ
SÍ
Descripción del socio en el sitio Web
SÍ
Acceso al portal de socios de NComputing
SÍ
SÍ
SÍ
Acceso a la comunidad de NComputing
SÍ
SÍ
SÍ
4
Descripción general del programa
BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING
Silver
gold
platinum
BENEFICIOS DE VENTA
Renovaciones de soporte (no disponible hoy para socios del canal de
distribución)
SÍ
SÍ
TRIMESTRALES
MENSUALES
Gerente de Cuenta de Socio de NComputing a disposición
SÍ
SÍ
Ventas: asistencia de recursos internos/ de campo
SÍ
SÍ
Asistencia de recursos técnicos de preventa / postventa
SÍ
SÍ
Soporte de marketing
SÍ
SÍ
Revisiones de proyecciones comerciales
RECURSOS PARA SOCIOS (DE NCOMPUTING)
Participación en la reunión anual de socios de NComputing
SÍ
Marketing
Fondos para el desarrollo de mercados (MDF) y promociones exclusivas
SÍ
SÍ
Contactos comerciales calificados
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
Uso del logo de NComputing por parte del socio
SÍ
Enlace desde el sitio Web de NComputing al sitio Web del socio
Descripción de la compañía en el sitio Web de NComputing
SÍ
Eventos - patrocinio o participación conjunta
SÍ
SÍ
Actividades para la generación de demanda (según el plan: correo
electrónico, telemarketing, marketing directo)
SÍ
SÍ
Participación / soporte en comunicados de prensa
SÍ
SÍ
Participación / soporte en redes sociales
SÍ
SÍ
Comunicaciones y boletines informativos
SÍ
SÍ
Desarrollo de estudio de casos / éxito, de clientes conjuntos
SÍ
SÍ
Credencial / logo de socio de NComputing
SÍ
SÍ
ACTIVACIÓN: CAPACITACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
Soporte técnico para socios (regional)
Cursos de capacitación para socios - ventas y servicios técnicos
BASADO EN
WEB
SÍ
SÍ
WEB O IN SITU
WEB O IN SITU
Unidades para pruebas de laboratorio/demostraciones, no para la reventa
SÍ
SÍ
Acceso a información de productos antes del lanzamiento
SÍ
SÍ
Nota: Los requisitos del programa pueden variar según la región. Comuníquese con su gerente de cuenta regional para obtener más detalles.
5
Descripción general del programa
BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING
Silver
gold
platinum
REQUISITOS BÁSICOS DEL PROGRAMA
Firmar el contrato de socios de NComputing
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
Aceptación de la solicitud
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
Completar el registro en línea para el portal de socios
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
Completar la capacitación en línea sobre la descripción general del portal
de socios
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
DOS VECES
POR AÑO
TRIMESTRAL
1A2
2A4
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
NINGUNA
NINGUNA
NINGUNA
DECISIÓN
REGIONAL
DECISIÓN
REGIONAL
SÍ
SÍ
Revisiones regulares de las proyecciones comerciales
TRIMESTRAL
MENSUAL
Intercambio de datos cliente / revendedor
REQUERIDO
REQUERIDO
Revisiones del plan de negocios y suscripción
Referencias de clientes
Inclusión de NComputing en el sitio Web del socio
Tarifa anual del programa
OBJETIVOS DE VENTA
Cuota anual de ventas
Informes de ventas, canal de comercialización, y proyecciones comerciales
(incluye órdenes de compra de ser necesario)
RECURSOS PARA SOCIOS (ALINEADOS CON NCOMPUTING)
Patrocinador ejecutivo
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
Preventa / servicio técnico
SÍ
SÍ
Ventas: internas / campo
SÍ
SÍ
Gerente de alianza / Gerente de cuenta de NComputing / Contacto principal
SÍ
Marketing
SÍ
SÍ
Soporte
SÍ
SÍ
Plan de marketing conjunto
REQUERIDO
REQUERIDO
Actividades para la generación de demanda (según el plan)
REQUERIDO
REQUERIDO
Eventos - patrocinio o participación conjunta
OPCIONAL
REQUERIDO
Marketing
Participación en redes sociales (blogs, twitter, etc.)
OPCIONAL
REQUERIDO
Desarrollo de historias de éxito / estudios de caso de clientes conjuntos
REQUERIDO
REQUERIDO
Participación en comunicados de prensa
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUISITOS DE ACTIVACIÓN / CAPACITACIÓN / CERTIFICACIÓN
Capacitación sobre la descripción general del portal de socios (sesión
grabada)
REQUERIDO
REQUERIDO
REQUERIDO
Capacitación / preparación en ventas
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUERIDO
Especialista en ventas certificado por NComputing
OPCIONAL
2
4
6
Descripción general del programa
BENEFICIOS DEL PROGRAMA PARA SOCIOS DE NCOMPUTING
Silver
gold
platinum
Capacitación / preparación técnica en preventa
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUERIDO
Consultor de preventa certificado por NComputing (contacto técnico
designado)
OPCIONAL
1
2A3
DOS VECES
POR AÑO
DOS VECES
POR AÑO
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUERIDO
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUERIDO
1
2
Personal de soporte Nivel 2 (Soporte técnico avanzado, reproducción en
laboratorio, informes de errores)
OPCIONAL
1
Laboratorio de replicación (equipamiento de laboratorio, acceso remoto)
OPCIONAL
REQUERIDO
Sesión de revisión técnica para socios
Capacidad para mostrar los productos de NComputing
REQUISITOS DE SOPORTE POSTVENTA
Capacitación / preparación en soporte
Personal de soporte Nivel 1 (instalación, configuración, resolución de
problemas básicos)
Certificación (personal activo, renovación por 1 año)
1
Rotación del centro de asistencia técnica (TAC); in situ con el TAC o
capacitación en campo
Adición de servicios para revendedores / distribuidores
3
OPCIONAL
REQUERIDO
REQUERIDO
7
Descripción general del mercado
Los estudios continúan demostrando un papel cada vez más importante de la virtualización de escritorios
en Educación, pequeñas y medianas empresas y negocios, y entornos empresariales similares. Con
importantes beneficios de operación y productividad que impulsan esta tendencia en escuelas y
compañías que buscan redireccionar inversiones preexistentes y superar el modelo de las computadoras
tradicionales de Windows, la virtualización de escritorio está preparada para ser un componente principal
de IT nuevamente en 2012 y por muchos años más, creciendo año tras año.
De acuerdo con ABI Research, se espera que el mercado mundial de escritorios virtuales alojados crezca de
aproximadamente $500 millones en 2009 a un total acumulado de cerca de $5 billones en 2016.
La compañía de análisis IDC y otros consideran los siguientes como los principales impulsadores para
implementar una estrategia de virtualización de escritorio en organizaciones de todos los tamaños y tipos:
• Acceso eficiente a la red corporativa para divisiones, departamentos y usuarios remotos.
• Reducción de gastos de capital de IT gracias a dispositivos clientes de menor costo y vidas
útiles más duraderas.
• Gastos operativos fijos más bajos gracias a una reducción en las demandas de soporte de IT y
consumo eléctrico más bajo.
• “A prueba del futuro” al permitir acceso seguro y gestionado a la red corporativa a una
variedad de dispositivos clientes, incluyendo computadoras, tabletas, e incluso teléfonos
inteligentes; esto se denomina “traiga su propio dispositivo”, o BYOD, por sus siglas en inglés.
• Costos de soporte de aplicaciones de IT más bajos y exposición reducida de riesgos de
licencia de software mediante una gestión reforzada de la imagen informática.
• Mejor productividad y menos tiempo de inactividad de usuarios gracias a un control de
gestión centralizado y consistente de las operaciones de los dispositivos.
• Mejor uso de los escasos recursos de IT a través de la gestión automatizada de clientes, lo cual
llevará a una mejor disponibilidad general de los sistemas de informática para los usuarios.
Existen algunas oportunidades para interactuar con los clientes utilizando el portafolio de soluciones de
virtualización de escritorio de NComputing:
1. Clientes que han intentado implementar una solución de virtualización de escritorios en el
pasado pero se encontraron con limitaciones o desafíos respecto de la solución escogida que
se bloqueó o alcanzó un nivel limitado de implementación debido a costos y/o complejidad
inesperados comprometiendo el rendimiento del capital invertido (ROI, por sus siglas en
inglés).
2. Clientes que aún no han instalado una solución de virtualización de escritorios y hoy están
investigando los posibles beneficios que podría ofrecer a sus organizaciones el incorporarla a
la producción.
3. Clientes que están experimentando problemas pero que posiblemente no están investigando
soluciones en este momento.
En cualquiera de estos casos, NComputing cuenta con el adecuado conjunto de soluciones y con los
recursos para permitir que usted interactúe con un cliente y logre un impacto inmediato en el progreso
de su proyecto de virtualización de escritorios. Nuestras soluciones ofrecen la combinación adecuada de
confiabilidad y alto rendimiento, junto con los precios iniciales y costos de gestión continua necesarios
para asegurar que el ROI sea significativo y sostenible a través de la eficiencia operacional.
8
Portafolio de productos
El portafolio de soluciones de virtualización de escritorios de NComputing ofrece un conjunto único de
productos que le permiten destacarse del resto con un enfoque diferenciado.
Reinventar las economías de adquisición de informática potente: al impulsar nuestros propios
avances innovadores de tecnología, creamos, ofrecemos y brindamos soporte para los productos de
hardware y software de escritorio virtual que representan reducciones drásticas en la inversión necesaria
para adquirirlos si se los compara con alternativas tradicionales y soluciones competitivas de otros
proveedores. También ofrecemos herramientas en línea, a las que nuestros socios y clientes pueden
acceder de igual manera, que calcularán el costo total de adquisición (TCA, por sus siglas en inglés) y el
costo total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) de modo que todos puedan saber exactamente
cuánto ahorrarán al escoger la implementación de las soluciones de NComputing versus otras, o al
permanecer con un enfoque de computadoras tradicionales de Windows. Nuestros clientes le dirán
simplemente que pueden hacer mucho más con nuestras soluciones por un valor mucho menor que el
ofrecido por cualquier otro enfoque.
Simplifique la implementación inicial y la gestión continua: adquirir informática de alto rendimiento/
alta calidad por un monto menor es sólo el comienzo cuando se observa el valor del portafolio de
NComputing. Sí, ahorrar gastos de capital inicial es importante, pero resulta igual de importante
simplificar el proceso de implementación de tecnología adquirida y reducir la cantidad de tiempo que
lleva incorporarla por completo a la producción, donde podrá lograr el impacto que tanto se necesita.
NComputing llega muy lejos para producir soluciones que requieren mucho menos personal de IT para la
implementación y que son intuitivas y sencillas para trabajar. Sabemos que los proyectos de virtualización
de escritorios se interrumpen si demoran mucho tiempo en implementarse y/o requieren demasiado
personal de IT altamente capacitado y costoso tanto en la etapa inicial como en forma continua a medida
que se agregan más usuarios. Nuestras soluciones evitan la posibilidad de que los ahorros de gastos de
capital se pierdan en gastos operativos relacionados con la implementación y gestión de la solución de
escritorios virtuales per se.
Fortalezca a usuarios desatendidos y departamentos de IT sin suficiente personal: para muchos
usuarios, la solución informática actual en la que confían para ser productivos día a día se ha convertido
en menos que avanzada y es limitada respecto de la capacidad y habilidad cuando se la compara
con los entornos de escritorio modernos de Windows de hoy en día. Para muchos otros, el costo
de implementación de una computadora tradicional de Windows ha evitado que tengan acceso a
cualquier solución. El conjunto exclusivo de productos de NComputing permite que las organizaciones
implementen mucha más potencia informática a muchos más usuarios con una inversión mucho menor
y utilizando mucho menos personal de IT que cualquier otro enfoque del mercado. Simplemente
permitimos que los clientes hagan más con menos y eliminen las brechas en su estrategia de IT, que de
otra manera no podrían eliminar.
La tecnología innovadora y los precios y esquemas de licencias altamente accesibles de NComputing son
los que realmente permiten que los departamentos de IT rindan en proyectos críticos como:
• Pasar de Windows XP a Windows 7 y gastar el monto más bajo posible en hardware.
• Enfoque BYOD (Traiga su propio dispositivo) para impulsar dispositivos nuevos/modernos
que los usuarios ya poseen y saben utilizar.
• Agregar movilidad a los trabajadores que necesitan acceso a su entorno centralizado
Windows y aplicaciones en el trabajo sin importar dónde se encuentran en todo momento.
• Reducir el costo y complejidad de dispositivos de punto final sin comprometer el
rendimiento o las capacidades, eliminando las barreras que evitan la expansión de las
implementaciones de escritorios virtuales.
• Asegurar acceso a aplicaciones y datos corporativos con dispositivos de clientes ligeros y un
enfoque centralizado de servicio.
9
Portafolio de productos
El portafolio de NComputing está formado por productos y soluciones que entran dentro de dos
categorías principales con muchos beneficios comunes en ambas, pero con innovaciones tecnológicas
muy específicas y un valor resultante que se aplica a cada una en forma exclusiva.
Productos y soluciones para la plataforma de virtualización vSpace propia de
NComputing
server
client
Virtualización de escritorios y aplicaciones con vSpace Server, el producto patentado y premiado
de NComputing, vSpace Server, cambia las economías de virtualización de escritorios. Ofreciendo la
mayor cantidad de usuarios por dólar, vSpace Server soporta hasta 100 sesiones de usuario por sistema
operativo, brindando la solución de virtualización de escritorios y aplicaciones más accesible en el
mercado. La plataforma de vSpace soporta acceso desde computadoras de escritorio y computadoras
portátiles basadas en Windows, desde clientes ligeros de NComputing, y en un futuro cercano, desde
dispositivos iOS y Android.
vSpace Client para software de dispositivos de Windows
Le permite reducir los costos mientras agrega capacidades tales como acceso remoto, móvil y de
computadoras antiguas a las implementaciones vSpace de NComputing. Expanda el valor de nuestro
software fácil de usar pero increíblemente poderoso de virtualización de escritorios vSpace Server en
cualquier computadora de escritorio, computadora portátil o netbook de Windows.
Clientes ligeros L-series para acceso a escritorios virtuales - un revolucionario cliente ligero de
virtualización de escritorios. Su original diseño de bajo consumo de energía y su forma hacen que sea
fácil de colocar sobre un monitor o de asegurar en un escritorio. Con la tecnología Numo System on a
Chip (SoC) de NComputing, el cliente L300 cuesta menos que cualquier otro cliente ligero o cero y su
valor es un cuarto del costo de las típicas computadoras de escritorio. Con la capacidad de conectar
hasta 100 sesiones de usuario de L300 a un único servidor vSpace de NComputing, la combinación
ofrece una solución sencilla y poderosa de virtualización de escritorio a un tercio del precio de las
alternativas tradicionales.
Kits M-series 3 en 1 de clientes ligeros de acceso a escritorios virtuales - una alternativa de
expansión informática sencilla, poderosa y accesible. En su calidad de primer cliente ligero 3 en 1 de
la industria, el M300 ofrece una rica experiencia informática a un tercio del costo de las computadoras
y clientes ligeros típicos. Con este avance, NComputing ofrece innovación de manera única,
multiplicando el valor que los clientes esperan de los clientes ligeros en un entorno de escritorios
virtuales.
Productos y soluciones para las empresas de Citrix que ejecutan XenApp,
XenDesktop y/o VDI-in-a-Box
Clientes ligeros N-series de acceso a escritorios virtuales con HDX SoC de Citrix - Nuestros clientes
ligeros N-series para HDX de Citrix ofrecen un 100% de la increíblemente rica experiencia HDX a casi
un tercio del costo de las computadoras típicas y clientes ligeros tradicionales que soportan HDX. Con
la tecnología de nuestra tercera generación Numo™ 3 System-on-Chip (SoC), los dispositivos N-series
soportan y simplifican las implementaciones de virtualización de escritorios y aplicaciones con
XenDesktop, XenApp, y escritorios VDI-in-a-Box con vídeos totalmente en HD, consumiendo menos de
5 watts de electricidad. Con opciones para la gestión centralizada de dispositivos y el soporte premium
10
Portafolio de productos
para misiones críticas, los dispositivos N-series de NComputing reducen en forma drástica tanto el
precio como la complejidad comparados con puntos finales alternativos; asimismo, transforman las
economías de la virtualización empresarial de escritorios al permitir que las organizaciones expandan
de manera más completa sus implementaciones de Citrix y HDX.
11
Habilitación
Habilitación para ventas
Para ayudar a que nuestros socios Gold y Platinum alcancen sus objetivos de negocio con éxito,
los Gerentes de Cuenta de Socios (“PAM”) los asesorarán en el desarrollo de pronósticos y planes
de negocio frecuentes. A fin de que obtenga un fuerte crecimiento en los ingresos y ganancias
consistentes, estamos comprometidos a brindarle el soporte que necesite para llegar con éxito a los
clientes que presentan la mayor tendencia a comprar las soluciones de NComputing. Para los socios
que califiquen, esto incluye:
• Talleres de planificación con el fin de identificar posibles objetivos, y prestarle asistencia
en sus actividades de generación de concientización y demanda.
• Generación de contactos comerciales y registro en promociones para premiar sus
esfuerzos para llevar los contactos a través del ciclo de ventas.
Para que un gerente de cuenta de socios de NComputing en el área de ventas sea habilitado, debe
usted cumplir con los siguientes requisitos:
Paso 1 – Completar el perfil del socio, que lo registra automáticamente en el Portal de Socios
Paso 2 – Capacitación sobre la habilitación de ventas (Presencial o a través de WebEx) a cargo de un
PAM o SE de NComputing
Paso 3 – Participar en la comunidad de NComputing “The NCrowd” http://community.ncomputing.com
Paso 4 – Desde el Portal de Socios, descargar el(los) Manual(es) de Soluciones
Habilitación técnica
Para que un ingeniero de socios de NComputing sea habilitado, debe cumplir con los siguientes
requisitos:
Paso 1 – Sesión en vivo de introducción y revisión de soluciones a cargo de un SE de NComputing.
• Almuerzo educativo de 1 hora enfocado a la adaptación al mercado y posicionamiento
de los productos de NComputing, diferenciaciones de productos, mejores prácticas de
implementación y casos de uso.
Paso 2 – Completar el perfil del socio que lo registrará automáticamente en el Portal de Socios de
NComputing.
Paso 3 – Participar en la comunidad de NComputing “The NCrowd” http://community.NComputing.com/
Paso 4 – Realizar un diseño de laboratorio in situ y/o un piloto de cliente.
• El socio identifica a un “consejero” técnico para cada oficina regional.
• El ingeniero de NComputing participa en el estudio del alcance y diseño de un
laboratorio o piloto de socios.
• Revisar y utilizar NCDebug (NCDebug es para el uso de WW, y está disponible para todos
los socios a través del portal de socios).
• Una herramienta poderosa que ofrece medios sencillos de lectura datos substanciales de
diagnóstico desde un punto de vista; depura CUALQUIER host de Windows.
• Ofrece recomendaciones sobre las posibles soluciones.
12
Habilitación
Paso 5 – Aprobar el examen de certificación.
• Examen en línea para validar la comprensión de los productos \ casos de uso \ mejores
prácticas.
Paso 6 – Participar en la mesa de trabajo trimestral de los “consejeros” de socios.
• Revisión trimestral presencial (preferentemente) de productos, implementaciones y
programas de soporte.
13
Registro para promociones
Los socios Gold y Platinum recibirán descuentos adicionales si son los primeros socios en identificar
una nueva oportunidad de red y registrarla en NComputing. Nuestro objetivo es reducir los conflictos
en el canal al documentar la oportunidad y proteger al socio registrado.
• Información necesaria para registrar una promoción:
•
Nombre de cuenta del cliente.
•
Información de contacto.
•
Información del distribuidor.
•
Detalles sobre el plan de compra (descripción, productos, cantidad y fecha de cierre
estimada).
• Para los productos N-series y los productos tradicionales de vSpace, el tamaño mínimo
para la oportunidad de registro es más de 100 equipos.
• Si la oportunidad consiste en múltiples órdenes de compra (PO), el registro de la
promoción será válido para las PO emitidas dentro de los 90 días después del pedido
inicial. Se necesitará un nuevo registro de oportunidad después de los 6 meses.
• El registro para promociones se pagará como una bonificación. Una vez que la promoción
se acabe, el socio debe presentar pruebas de venta. NComputing tiene hasta 45 días para
pagar la bonificación.
• El formulario de solicitud para registrar una promoción está disponible en el Portal de
Socios de NComputing.
14
Soporte
Incorporar el soporte de NComputing a sus productos le ofrece la oportunidad de desarrollar una
fuente recurrente de ingresos, aumentar la lealtad de sus clientes e impulsar más ventas de productos.
NComputing ofrece soporte de tres maneras:
1. Actualizaciones de software: actualizaciones de software con mejoras y nuevas
características, actualizaciones de software para identificación de problemas (hotfix).
2. Recursos Web en línea: El soporte a la comunidad está disponible las 24 horas del día, los 7
días de la semana, Centro de Capacitación y Base de Conocimiento en línea.
3. Centro de Asistencia Técnica: Acceso directo a ingenieros de soporte técnico disponibles
las 24 horas del día, los 7 días de la semana*, soporte local para socios certificados. (*El
soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana depende de las variaciones regionales).
NComputing ofrece niveles de soporte Básico y Premium
El Soporte Básico se incluye durante el primer año. Le ofrece soporte de auto servicio a través de
nuestros foros de la comunidad y base de conocimiento. Puede presentar hasta 10 incidencias
de problemas utilizando nuestro sistema de incidencias según la gravedad. También obtendrá
resoluciones de errores o versiones de mantenimiento de software. El soporte básico no ofrece
actualizaciones de software y cobertura de soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El soporte premium de software es nuestro más alto nivel de servicio diseñado para clientes con
entornos complejos que necesitan actualizaciones regulares de software y acceso a soporte las 24
horas del día, los 7 días de la semana y suministro de servicios por teléfono, Web o correo electrónico.
El Soporte Premium de Software agrega una amplia variedad de servicios personalizados y proactivos,
como consultoría técnica, además de tiempos rápidos de respuesta y acceso a nuestros más
experimentados ingenieros de soporte.
El Soporte Premium incluye:
• Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana a nuestro Centro de Asistencia Técnica
por teléfono, Web o correo electrónico.
• Acceso a nuestro Centro de Descarga de Software para actualizaciones de software (que
incluye versiones mayores y menores).
• Presente un número ilimitado de incidencias de problemas.
• Priorización de soporte de incidencias según 4 niveles de gravedad, con escala
automática de incidencias para los niveles de gravedad S1 y S2.
• Suscripción para recibir notificaciones proactivas de productos y soporte.
• Consulta gratuita con nuestros expertos técnicos senior una vez por trimestre.
• Acceso rápido y fácil a nuestra base de conocimiento con preguntas frecuentes sobre
productos, uso general de productos, información sobre instalación y guías para la
resolución de problemas.
• Participe de debates con otros miembros de la comunidad de NComputing que incluye
clientes, socios y otros.
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Fondos para el desarrollo de mercados (MDF)
Fondos para el desarrollo de mercados
A los socios Gold y Platinum se les ofrece la oportunidad de aplicar para los Fondos para el desarrollo
de mercados (MDF) como beneficio adicional para el reembolso de gastos de actividades previamente
aprobadas para la generación de demanda. El reembolso es de hasta el 50% del costo total de la
actividad y se basa en un plan de actividades previamente aprobado con objetivos claros y metas de
ingresos. El objetivo es aumentar las compras de los productos de NComputing por parte del socio
que son resultado de actividades aprobadas relacionadas con marketing conjunto y habilitación, así
como impulsar la presencia de NComputing y su organización en el mercado dentro de su región local.
NComputing asigna el financiamiento, revisa y aprueba los pagos a los Socios según la capacidad del
socio de seguir los lineamientos de MDF de NComputing, así como el cumplimiento de los criterios
aprobados de “Prueba de Rendimiento” (estos criterios están definidos en la solicitud).
Proceso:
• Completar el formulario de solicitud de MDF que se encuentra en el Portal de Socios.
• Todo el financiamiento del programa de MDF debe ser aprobado por NComputing por lo
menos 4 semanas antes de la fecha de inicio de la actividad, y debe aplicarse para ésta.
• La solicitud será revisada por el PAM o Director Territorial de Ventas y el Gerente de
Marketing para Socios de NComputing.
• Si es aprobada, se celebrará un contrato con usted para colaborar con el desarrollo de la
aplicación.
• Una vez que se complete la actividad, se rastrearán las mediciones y los resultados, y la
factura se entregará a NComputing a través del PAM o del Director Territorial de Ventas.
• Una vez que se recibe la evidencia de respaldo que demuestra los gastos de la actividad
aprobada previamente, los fondos de MDF serán pagados. NComputing se reserva el
derecho a retener el pago si no se recibe evidencia alguna.
Financiamiento excluido /limitado de MDF:
• Se excluye la mercancía a menos que esté relacionada con una iniciativa aprobada de
marketing.
• Se excluyen los sistemas de demostración.
• Entretenimiento empresarial interno.
• El financiamiento para la hospitalidad es limitado.
• El financiamiento para incentivos de ventas es limitado.
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Oportunidades de mercado
Generación de demanda
Existe una gran cantidad de actividades en las que podríamos embarcarnos juntos. A continuación
encontrará algunos ejemplos de las posibilidades. Los materiales de soporte para cada una de ellas
estarán disponibles en el portal de socios.
Días para Socios/Clientes
Una de las maneras más efectivas de convencer a los posibles clientes es ofrecerles una demostración
en vivo. Esperamos con ansias compartir las mejores prácticas para realizar “mini demostraciones”
para su personal de ventas o sus posibles clientes. Sólo toma unos pocos minutos lograr el impacto
revelador. Una vez que vean los productos de NComputing en acción, ¡los posibles clientes se
entusiasmarán con las posibilidades!
Presentaciones
Haga que su Gerente de Cuenta de Socio de NComputing participe con usted en una gira para ayudar
a educar a los posibles clientes y personas influyentes clave en su territorio sobre las soluciones de
NComputing.
Seminarios por Internet
Utilice los seminarios por Internet mensuales de NComputing como herramienta para la generación de
contactos comerciales enviando un correo electrónico personalizado a su lista de contactos. Además
de los seminarios por Internet de NComputing, su Gerente de Cuenta de Socio se alegrará de trabajar
con usted para crear y programar un seminario por Internet personalizado que ofrecemos en forma
conjunta a sus posibles clientes. Consulte la aplicación “Comparta su éxito” en el Portal de Socios.
Campañas telefónicas intensivas
Permita que NComputing lo asista en el desarrollo de un libreto telefónico efectivo para llegar a
los clientes existentes o contactos. Para ayudarlo a comenzar, su Gerente de Cuenta de Socio de
NComputing capacitará a su equipo de ventas sobre los más exitosos métodos de venta telefónica
de NComputing. Para realizar campañas intensivas telefónicas para socios, un Gerente de Cuenta de
Socio de NComputing lo podrá ayudar realizando llamadas en su nombre.
Soporte para ferias comerciales
NComputing le prestará su asistencia en ferias comerciales aprobadas de socios, con equipos de
demostración, carteles, materiales y obsequios. Dependiendo de un plan a desarrollar aprobado,
usted podrá ser elegible para recibir financiamiento de marketing para una parte de sus gastos de la
feria comercial.
Algunos ejemplos más de generación de demanda con alta interacción
Exhibiciones de las soluciones: complete una POC con un cliente y realice un evento para “exhibir” la
POC a otros clientes.
Seminarios por Internet: destaquemos nuestro éxito de clientes conjuntos. Los clientes presentan sus
implementaciones de NComputing.
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Oportunidades de mercado
Evento de análisis: el socio invita a posibles clientes para que asistan a una recepción que incluye a
un analista de la industria para tratar el tema del mercado de clientes ligeros/escritorios u otros temas
como ahorro de costos, ahorro de energía, gestión del reemplazo de computadoras, etc. Se incluyen
demostraciones y obsequios en la presentación de Soluciones de NComputing.
Relaciones con la prensa: trabaje con el equipo de Relaciones Públicas de NComputing para elegir un
tema, seleccionar publicaciones, preparar discursos, editorial, etc. Una vez que el material esté escrito
y publicado, NComputing y el socio enviarán un correo electrónico de promoción que dirija a las
personas al sitio Web de los socios. Temas posibles: Transformación de la Educación, TCA, Sectores, etc.
Ejemplos de generación de demanda de baja interacción
Envíos masivos de correos electrónicos: carteles y copias disponibles para ambas plataformas.
Boletines informativos: solución 2x2 y “avisos emergentes” para una colocación sencilla en boletines
informativos y correos electrónicos promocionales.
Marketing vía Web: carteles, fotos de productos, logos y mensajes clave disponibles para una creación
sencilla de las páginas de marca de NComputing.
Otros materiales: materiales de marca compartida como hojas de datos, documentos breves y
presentaciones a clientes disponibles para insertar su propio logo e información de contacto. Existe
la posibilidad de que los socios Platinum desarrollen en forma conjunta descripciones generales y
estudios de caso de soluciones que destacan el éxito de los clientes.
Ofertas: notas de productos específicas de la industria, calculadora de TCA, y unidades de evaluación
de productos.
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Comunicaciones para los socios
Estamos comprometidos a mantenerlo actualizado con la información que usted necesita para
tener éxito en hacer crecer su negocio de NComputing y esforzarnos en mantener las líneas de
comunicación abiertas con nuestros socios y facilitar las comunicaciones bidireccionales.
Boletín informativo: NComputing se comunica en forma regular con nuestros socios a través de
nuestro boletín informativo para socios, informándole sobre anuncios y mejoras de productos,
soluciones y recursos.
Notificaciones vía correo electrónico: ocasionalmente, enviaremos anuncios especiales y noticias
destacadas ajenas al envío del boletín informativo. Estas notificaciones podrán incluir información
sobre importantes actualizaciones de software, actualizaciones de programas o promociones.
Reuniones presenciales y seminarios por Internet: NComputing realizará reuniones presenciales y
presentaciones basadas en Web con socios Gold y Platinum para revisar anuncios especiales, nuevos
programas y lanzamientos de productos para ofrecerle la oportunidad de interactuar en forma directa
con el equipo.
Sitio Web de NComputing: el sitio Web de NComputing contiene detalles completos de los productos,
noticias sobre la compañía y el mercado, notas de productos, registro a seminarios por Internet, la base
de conocimiento de soporte, y otra información disponible para que usted y sus clientes la utilicen.
www.NComputing.com
Portal de socios de NComputing: el portal de socios de NComputing contiene recursos y
herramientas, materiales de marketing y ventas, módulos de capacitación e información de producto
necesarios para asistirlo en el desarrollo de sus planes de venta y marketing. ¡Tendrá a disposición
una presentación de la descripción general del portal para ayudarlo a navegar en el contenido y
familiarizarse con nuestros mensajes y materiales de modo que pueda avanzar en forma inmediata!
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Proceso interno
• Solicite ser socio Silver, Gold o Platinum en la Red de Socios de NComputing.
• Una vez que sea aceptado en el programa, tendrá acceso al portal de socios de
NComputing y al foro de la comunidad de NCrowd.
• Dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de su solicitud, se le enviará un kit
que incluye capacitación sobre cómo promocionar el portal de socios para que pueda
tener acceso en forma efectiva a recursos útiles tales como requisitos de capacitación,
información de planificación de negocios/marketing, y soporte para crear su plan de
negocios.
• Dentro de los 3 meses, se espera que usted complete los requisitos de activación que lo
equiparán con el conocimiento técnico, las herramientas de marketing y el soporte de
ventas necesarios para maximizar sus oportunidades.
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Contactos
¡Gracias por unirse a la Red de Socios
de NComputing y convertirse en
Socio NPowered! Si tiene preguntas
sobre este programa, comuníquese
con su Gerente de Cuenta de Socio
de NComputing o con los Contactos
Comerciales Regionales de Marketing.
Equipo Ejecutivo de Liderazgo
Equipo de Liderazgo del Canal
Raj Dhingra
Chief Executive Officer
Larry Kraft
Sr. Director of Global Channels
lkraft@NComputing.com
Simon Pearce
SVP Worldwide Sales
Jay Mellman
VP Global Marketing
Steve Halland
VP Americas Sales
Manish Sharma
VP APAC Sales
Mark Pilgrim
VP EMEA Sales
Gabriele Sartori
SVP of Hardware Platform Development &
Alliances
Carsten Puls
VP Software Engineering and Support
Jim Manley
Director of Channel Sales, North America
jmanley@NComputing.com
Christian Llodra
Channel Sales Manager, Latin America
cllodra@NComputing.com
Karen Gaines Cordero
Director of Channel Sales, EMEA
kgaines@NComputing.com
Raj Kumar
Director of Channel Sales, India
rkumar@NComputing.com
Rajesh Soundararajan
Director of Channel Sales, RoAPAC
rsoundararajan@NComputing.com
Gerentes Regionales de Cuentas de Socios
Tim Altero
US Channel Sales Manager, East Coast
taltero@NComputing.com
Christian Llodra
Channel Sales Manager, Latin America
cllodra@NComputing.com
Wayne Atkins
US Channel Sales Manager, West Coast
Watkins@NComputing.com
Manjunath. R
Enterprise Sales Manager, India (N-series)
mr@NComputing.com
Jennifer Dutter
US Channel Sales Manager, CDW
jdutter@NComputing.com
Evian Ang
Enterpirse Sales Manager, RoAPAC (N-series)
eang@NComputing.com
Ceci Weiss
US Strategic Accounts
cweiss@NComputing.com
Kavin Mahtani
Regional Channel Sales Manager, RoAPAC
kmahtani@NComputing.com
Contactos Comerciales de Marketing
Kim Harrington
Sr. Marketing Manager, US
kharrington@NComputing.com
Catherine Roberts
Director of Marketing, EMEA
croberts@NComputing.com
Amy Lampson
Field Marketing Manager, Latin America
alampson@NComputing.com
Monali Handa
Director of Marketing, APAC
mhanda@NComputing.com
3979 Freedom Circle, Suite 600, Santa Clara, CA 95054 | Phone: 1-408-380-8400 | Fax: 1-408-380-8401 | ncomputing.com
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respective owners. Preliminary beta specifications subject to change without notice. Performance may vary, depending on the configuration of the shared computer
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