FedEx Ship Manager®

FedEx Ship Manager
®
Guía del Usuario
Versión 2350
Instalación de FedEx Ship Manager
Durante la instalación de FedEx Ship Manager, desactive cualquier antivirus o
programa firewall en su PC. Estos programas pueden interferir con la instalación
de FedEx Ship Manager. Cierre todos los demás archivos y programas abiertos y
luego instale el software.
Requisitos del sistema
•
Intel® Pentium® IV 2.0 GHz recomendado (Intel® Pentium IV 1.7 GHz como
mínimo)
•
512 MB RAM recomendados (256 MB RAM como mínimo)
•
200 MB de espacio en disco
•
Microsoft® Windows® XP con Service Pack 2, Microsoft® Windows® 2000
con Service Pack 4, o Microsoft® Windows® Server 2003 con Service Pack 1
•
Acceso LAN o DSL a Internet recomendado (conexión de acceso telefónico
como mínimo)
•
4X CD-ROM o superior
•
Unidad de disco flexible de 3 1/2"
•
Microsoft® Internet Explorer® v. 6.0
•
Puerto disponible si usa una impresora térmica
•
Impresora láser y/o de inyección de tinta para los reportes y las etiquetas
•
Resolución de pantalla de 1024 x 768 píxeles recomendada (resolución mínima
de pantalla de 800 x 600 píxeles)
La información contenida en esta Guía del Usuario es confidencial y de propiedad de FedEx.
No se podrá distribuir o divulgar a terceros ninguna parte de esta Guía del Usuario sin el
consentimiento de FedEx por escrito.
Usted recibe esta Guía del Usuario en virtud de los términos y condiciones del Acuerdo de
Automatización de FedEx y su uso está sujeto a tales términos y condiciones. En caso de
conflicto entre la información contenida en esta Guía del Usuario, el Acuerdo de Automatización
de FedEx y la correspondiente Guía de Servicios de FedEx, prevalecerá lo dispuesto en el
Acuerdo de Automatización de FedEx y en la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden.
© 1998-2007. FedEx. Material no publicado.
Contenido
Introducción
5
Acerca de esta Guía del Usuario
5
Información sobre soporte
7
Comienzo rápido
9
Aspectos generales
9
Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá
10
Envío internacional
12
Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
17
Novedades
19
Verificador de direcciones de FedEx
®
19
®
FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
20
Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los
Estados Unidos y Canadá
21
FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe
24
Capítulo 1: Detalles de envío
27
Aspectos generales
27
Información del destinatario
28
Información del remitente
34
Detalles del paquete y del envío
36
Detalles de facturación
40
Libreta de direcciones
42
Envíos grupales
47
Verificador de direcciones de FedEx
51
FedEx Freight LTL
54
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
55
Aspectos generales
55
Servicios especiales
56
Información opcional
71
FedEx InSight
®
72
Recibo de envío
FedEx ShipAlert
®
73
74
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 1
Contenido
Capítulo 3: Requisitos internacionales
77
Aspectos generales
77
Envíos de documentos
78
Envíos de productos/mercancía
81
Aduana
87
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente) 99
Aspectos generales
99
Procesar devolución solamente
100
Procesar devolución con envío saliente
100
Información de devolución
101
Detalles del paquete y del envío
102
Detalles de facturación
107
Lista de devoluciones de envíos
108
Reporte de devolución de paquetes
109
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
111
Aspectos generales
111
Preparar un MPS
112
MPS de FedEx Express
114
MPS de FedEx Ground
120
Capítulo 6: Archivo de retención
125
Aspectos generales
125
Habilitar el archivo de retención
126
Guardar envíos en el archivo de retención
127
Funciones del archivo de retención
128
Personalizar el archivo de retención
130
Capítulo 7: Cierre
133
Aspectos generales
133
Cierre automático
134
Solicitar cierre (manual)
135
Informes
136
2 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Contenido
Capítulo 8: Rastreo
137
Aspectos generales
137
Rastrear por números y referencia
138
Rastrear desde el historial de envíos
141
Resultados del rastreo
142
Capítulo 9: Personalizar
143
Aspectos generales
143
Perfiles de envío
144
Referencias configurables
153
Personalizar campos
156
Personalizar mensajes guía para el usuario
158
Personalizar pestañas de documento
159
Configuraciones del sistema
161
Capítulo 10: Reportes
163
Aspectos generales
163
Reportes del historial y de envíos
164
Factura de FedEx Express
165
Registro de envíos
166
Manifiesto de FedEx Ground
167
Reimpresión de documento
168
Personalizar reportes
169
Definiciones de campos de reportes
175
Personalizar formularios
178
Capítulo 11: Bases de datos
179
Aspectos generales
179
Funciones de las bases de datos
180
Plantillas
184
Copia de seguridad
189
Restablecer
190
Importar
191
Exportar
193
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 3
Contenido
Capítulo 12: Integración
195
Aspectos generales
195
Beneficios de la integración
196
Preparación para la integración
197
Comprensión de su proceso de envío
199
Funcionamiento de la integración
200
Planificación de sus perfiles
201
El proceso de integración
203
Usar FedEx Integration Assistant
204
Localizar su información de envío
205
Ejemplo de perfiles de integración
206
Usar sus perfiles de integración
207
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
209
Aspectos generales
209
Áreas de servicio
210
Preparar un envío
211
Lista de envíos
213
Etiquetas
214
Cierre
215
Glosario
217
4 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Introducción
Introducción
Acerca de esta Guía del Usuario
Para ayudarlo a utilizar FedEx Ship Manager para
hacer que sus operaciones de envío, rastreo,
clasificación y reporte sean más eficientes, se
incluyen las siguientes secciones y capítulos en
esta Guía del Usuario:
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Comienzo rápido
Capítulo 4: Devolución de envíos
(Estados Unidos solamente)
Esta sección presenta los pasos básicos para
preparar y procesar un paquete individual para
un envío nacional de Estados Unidos y Canadá,
un envío internacional y una devolución de envío.
Novedades
Esta sección destaca las nuevas características
de esta versión de FedEx Ship Manager.
Capítulo 1: Detalles de envío
Este capítulo define los campos y requisitos para
la información ingresada en la pantalla Detalles
de envío, donde comienza a procesar sus envíos
en FedEx Ship Manager.
Aprenda a ahorrar tiempo utilizando la Libreta
de direcciones y configurando preferencias de
envío para destinatarios y grupos. También
aprenda a usar el Verificador de direcciones de
FedEx.
Capítulo 2: Opciones y servicios
especiales
Este capítulo define las opciones de envío
adicionales, los servicios especiales y las
referencias disponibles en las pantallas Opciones
y ShipAlert.
Este capítulo explica la información y los pasos
adicionales requeridos para los envíos
internacionales de documentos y productos/
mercancía y la documentación aduanal.
Este capítulo le muestra cómo preparar y
procesar una devolución de envíos solamente o
una devolución de envíos incluida en un envío
saliente. Las opciones de devolución incluyen
etiquetas de devolución por correo electrónico,
etiquetas de devolución impresas y etiquetas de
llamada Ground. Las devoluciones de envíos
están disponibles para los Estados Unidos
solamente.
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples
(MPS)
Este capítulo explica las distintas opciones para
los envíos de piezas múltiples de FedEx Express®
y FedEx Ground®.
Realice envíos de piezas múltiples utilizando
información para cada paquete, información total
de envío solamente o parse pak.
Capítulo 6: Archivo de retención
Este capítulo le muestra cómo utilizar el Archivo
de retención para guardar, editar, duplicar y borrar
envíos.
Aprenda a personalizar la Lista de archivos de
retención para mostrar sólo los campos que
desea ver y seleccionar las opciones de consulta
del archivo de retención y dirección del remitente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 5
Introducción
Acerca de esta Guía del Usuario
Capítulo 7: Cierre
Capítulo 11: Bases de datos
Este capítulo explica cómo cambiar la hora de
cierre automático para los envíos de FedEx
Ground y cómo solicitar un cierre manual para
los envíos de FedEx Express y FedEx Ground.
Este capítulo enumera las bases de datos
disponibles en FedEx Ship Manager y explica las
funciones de las bases de datos, los procesos
de importación y exportación, y los
procedimientos para hacer una copia de
seguridad y restablecer sus bases de datos.
Capítulo 8: Rastreo
Este capítulo describe cómo rastrear sus envíos
utilizando los números de rastreo y de etiqueta
de puerta, las referencias y el historial de envíos.
También aprenda a usar, agregar y personalizar
plantillas de bases de datos.
Capítulo 12: Integración
Capítulo 9: Personalizar
Este capítulo lo guía a través de los pasos para
personalizar FedEx Ship Manager, lo cual ahorra
tiempo y le permite pulsar menos teclas durante
el proceso de envío.
Personalice sus preferencias de envío para
completar automáticamente los campos y las
opciones para los detalles del paquete y del
envío, los servicios especiales, las opciones de
facturación y firma, y las notificaciones de envío,
entre otras.
Además aprenda a personalizar los campos de
referencia, los nombres de los campos y los
mensajes guía para el usuario.
Capítulo 10: Reportes
Este capítulo le muestra cómo generar, imprimir
y guardar la amplia cartera de reportes de FedEx
Ship Manager disponibles para las actividades
de envío, los datos históricos y las bases de
datos.
Aprenda a personalizar reportes y formularios y
a crear nuevos reportes que se adapten mejor a
sus necesidades de reportes.
6 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Este capítulo destaca los beneficios de FedEx®
Integration Assistant. Se brinda información
general sobre cómo funciona con sus
aplicaciones comerciales y sus procesos de envío
actuales.
Capítulo 13: FedEx SmartPost
(Estados Unidos solamente)
Este capítulo lo guía a través de los pasos para
preparar y procesar los envíos de FedEx
SmartPost.
Glosario
Esta sección define los términos y las siglas
utilizados en esta Guía del Usuario.
Introducción
Información sobre soporte
Soporte Técnico
En los Estados Unidos y Canadá, llame al
1.877.339.2774.
Ayuda en línea
Seleccione Temas de ayuda en el menú Ayuda,
haga clic en los nombres del campo subrayado
(hipervínculo), o coloque su cursor en un campo
y presione F1.
Boletín de noticias de FedEx®
Seleccione Boletín de noticias de servicio
del menú Utilidades para ver mensajes de FedEx.
Sitio web de FedEx
Para obtener la información más actualizada
sobre FedEx, haga clic en fedex.com en la parte
superior de la pantalla de FedEx Ship Manager
para dirigirse al sitio web de FedEx, luego haga
clic en cualquier enlace para explorar las últimas
características y noticias de FedEx.
Cuando abra la Guía de Servicios de FedEx, puede
usar la función Buscar de su navegador (por lo
general Ctrl + F) para buscar una palabra o frase
corta. Por ejemplo, busque la palabra “paquete”
para hallar información específica sobre el
embalaje de FedEx.
Nota: La Guia de Servicios FedEx - “FedEx
Service Guide” para Estados Unidos esta
disponible en Ingles solamente.
Opciones de presentación de SED/EEI
de FedEx (Estados Unidos solamente)
Si usted es un remitente de los Estados Unidos y
sus envíos internacionales requieren la
presentación de la SED/EEI, diríjase a FedEx®
Global Trade Manager en fedex.com o consulte
la Guía de Opciones de Presentación de SED/
EEI de FedEx (N.° 311033088). Para solicitar una
copia impresa, llame a 1.800.GoFedEx
1.800.463.3339. Para descargar una copia en PDF,
diríjase a www.fedex.com/us/software y haga
clic en el enlace Soporte.
Guía de Servicios de FedEx
Es posible que en esta Guía del Usuario, se le
solicite que consulte la Guía de Servicios de
FedEx en fedex.com para conocer los detalles
sobre los servicios de FedEx, el embalaje y otra
información.
Haga clic en fedex.com en la parte superior de
la pantalla de FedEx Ship Manager para dirigirse
al sitio web de FedEx. Ingrese Guía de
Servicios de FedEx en la casilla Buscar para
localizar la versión en PDF de esta publicación
para verla o descargarla.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 7
Introducción
8 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Comienzo rápido
Comienzo rápido
Aspectos generales
La sección Comienzo rápido lo guía a través de
los pasos básicos para preparar y procesar un
paquete individual con FedEx Ship Manager para
los siguientes envíos:
•
•
•
Envíos nacionales de los Estados Unidos y
Canadá
Envío internacional
Devolución de envíos (Estados Unidos
solamente)
Para obtener información más detallada sobre
la preparación de envíos individuales y de
múltiples piezas, consulte los siguientes
capítulos de esta Guía del Usuario:
•
•
•
•
•
Capítulo 1: Detalles de envío
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados
Unidos solamente)
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 9
Comienzo rápido
Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá
Paso 1: Información del destinatario
1
2
Comience su envío nacional de Estados
Unidos o Canadá en la pantalla Detalles de
envío en la sección Información del
destinatario.
Seleccione una ID del destinatario para
completar automáticamente esta sección o
ingresar la información del destinatario
requerida:
•
•
•
•
•
•
3
País
Nombre de contacto o nombre de la
compañía
Dirección 1
Código postal
Ciudad
Estado
Ingrese cualquier información opcional del
destinatario.
10 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
4
Seleccione Esta es una dirección
residencial si el envío se realiza a una
residencia.
5
Seleccione Guardar en/Actualizar mi
libreta de direcciones para guardar la
información actualizada o de un nuevo
destinatario en la Libreta de direcciones.
Paso 2: Información del remitente
1
El remitente actual mostrado es el remitente
predeterminado seleccionado en la base de
datos de remitentes.
2
Si el remitente actual mostrado en la
pantalla no es el remitente verdadero,
seleccione el remitente correcto en el menú
Cambiar remitente.
3
Si el remitente actual no es la dirección de
devolución adecuada para la etiqueta de
envío, seleccione un remitente de
devolución del menú Cambiar dirección de
devolución.
Comienzo rápido
Envíos nacionales de los Estados Unidos y Canadá
Paso 3: Detalles del paquete y del envío
1
Ingrese los siguientes detalles del paquete
y del envío requeridos:
•
•
•
•
•
2
Cantidad de paquetes (ingrese 1)
Peso
Tipo de servicio
Tipo de paquete
Fecha de envío (se predetermina la fecha
actual)
Ingrese todo detalle opcional del paquete y
del envío.
Paso 4: Detalles de facturación
1
Seleccione a quién se le facturará por el
envío en el menú Facturar transporte a e
ingrese el número de cuenta de facturación
de FedEx si el campo Cta. N.° no se
completa automáticamente.
2
Ingrese o seleccione información de
facturación opcional, tal como una
referencia del cliente.
Paso 5: Opciones y servicios especiales
1
Para seleccionar servicios especiales u
opciones de envío adicionales, haga clic en
la ficha Opciones y haga sus selecciones.
2
Para enviar notificaciones de envío, haga
clic en la ficha ShipAlert y haga sus
selecciones.
3
Para volver a la pantalla principal de envío,
haga clic en la ficha Detalles de envío.
Paso 6: Procesar envío
Para procesar su envío, haga clic en Enviar (F10).
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 11
Comienzo rápido
Envío internacional
Paso 1: Información del destinatario
1
Comience su envío internacional en la
pantalla Detalles de envío, en la sección
Información del destinatario.
2
Seleccione una ID del destinatario para
completar automáticamente esta sección o
ingresar la información del destinatario
requerida:
•
•
•
•
•
País
Nombre de contacto o nombre de la
compañía
Dirección 1
Ciudad
Teléfono
3
Ingrese cualquier información opcional del
destinatario.
4
Seleccione Esta es una dirección
residencial si el envío se realiza a una
residencia.
12 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
5
Seleccione Guardar en/Actualizar mi
libreta de direcciones para guardar la
información actualizada o de un nuevo
destinatario en la Libreta de direcciones.
Paso 2: Información del remitente
1
El remitente actual mostrado es el remitente
predeterminado seleccionado en la base de
datos de remitentes.
2
Si el remitente actual mostrado en la
pantalla no es el remitente verdadero,
seleccione el remitente correcto en el menú
Cambiar remitente.
3
Si el remitente actual no es la dirección de
devolución adecuada para la etiqueta de
envío, seleccione un remitente de
devolución del menú Cambiar dirección de
devolución.
Comienzo rápido
Envío internacional
Paso 3: Detalles del paquete y del envío
Paso 5: Opciones y servicios especiales
1
1
Para seleccionar servicios especiales u
opciones de envío adicionales, haga clic en
la ficha Opciones y haga sus selecciones.
2
Para enviar notificaciones de envío, haga
clic en la ficha ShipAlert y haga sus
selecciones.
3
Para volver a la pantalla principal de envío,
haga clic en la ficha Detalles de envío.
4
Continúe con el Paso 6: Documento o el
Paso 7: Productos/Mercancía en las
siguientes páginas para completar su envío
internacional.
Ingrese los siguientes detalles del paquete
y del envío requeridos:
•
•
•
•
•
•
•
2
Contenido del paquete (documento o
productos/mercancía)
Cantidad de paquetes (ingrese 1)
Peso y tipo de peso
Tipo de servicio
Tipo de paquete
Fecha de envío (se predetermina la fecha
actual)
Descripción del documento (si envía un
documento)
Ingrese todo detalle opcional del paquete y
del envío.
Paso 4: Detalles de facturación
1
Seleccione a quién se le facturará por el
envío en el menú Facturar transporte a e
ingrese el número de cuenta de facturación
de FedEx si el campo Cta. N.° no se
completa automáticamente.
2
Cuando envíe mercancías/productos para
envíos internacionales, seleccione a quién
se facturará por los aranceles, impuestos y
tarifas del envío en el menú Facturar
aranceles/impuestos/tarifas e ingrese el
número de cuenta de facturación de FedEx
si el campo Cta. N.° no se completa
automáticamente.
3
Ingrese o seleccione información de
facturación opcional, tal como una
referencia del cliente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 13
Comienzo rápido
Envío internacional
Paso 6: Documento
Paso 7: Productos/Mercancía
1
Complete los Pasos 1 a 5 anteriores. Cuando
ingrese los detalles del paquete y del envío,
seleccione Documento como la opción
Contenido del paquete.
1
Complete los Pasos 1 a 5 anteriores. Cuando
ingrese los detalles del paquete y del envío,
seleccione Productos/Mercancía como
la opción Contenido del paquete.
2
Seleccione una Descripción del documento
o ingrese su propia descripción de hasta 135
caracteres, en el campo de formato libre.
2
Haga clic en la ficha Productos/
Mercancía.
3
3
Para enviar múltiples documentos en un
paquete, haga clic en la ficha Documento
e ingrese la información para cada tipo de
documento.
Ingrese la información requerida sobre las
mercancías y cualquier información
adicional para una mercancía, luego haga
clic en Agregar al envío. Repita este paso
para cada mercancía.
4
Para procesar su envío de documentos,
haga clic en Enviar (F10).
14 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Todas las mercancías agregadas al envío
aparecen en la tabla Resumen de la
mercancía. Seleccione la mercancía para
verla, editarla o borrarla del envío.
Comienzo rápido
Envío internacional
Paso 8: Aduana
1
Cuando haya completado toda la
información sobre la mercancía, haga clic
en la ficha Aduana.
2
En la sección de información de factura
comercial/factura pro forma, seleccione
entre las siguientes opciones basándose en
sus necesidades de envío:
•
•
•
Seleccione Imprimir factura
comercial/factura pro forma e
ingrese la cantidad de copias que desee
imprimir.
Seleccione Factura comercial o
Factura pro forma.
Seleccione Condiciones de venta e
información adicional para imprimir en
la factura comercial.
•
•
3
Seleccione El remitente y el
destinatario
son
partes
relacionadas si el remitente y el
destinatario están relacionados (por
ejemplo, si son subsidiarias).
Seleccione Incluir declaración del
NAFTA si el remitente y el destinatario
están ubicados en los Estados Unidos,
Canadá o México y al menos una
mercancía del envío se produjo en uno
de estos países.
Si el destinatario no es el importador
registrado, haga clic en Ver/Editar
importador en la sección Información del
importador para efectuar cualquier cambio.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 15
Comienzo rápido
Envío internacional
Paso 8: Aduana
4
En la sección Información electrónica de
exportación (EEI), seleccione una opción
para presentar su SED/EEI o ingrese una
exención de presentación o una citación de
prueba de presentación.
6
5
Si realiza el envío desde Canadá y dicho
envío requiere un Número de permiso de
exportación o una Declaración de
exportación de la aduana de Canadá B13A,
ingrese el Número de permiso y seleccione
una opción de presentación B13A en la
sección de información de la Declaración
de exportación de la Aduana de Canadá.
Paso 9: Procesar envío
16 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
En la sección Documentación aduanal,
seleccione los documentos aduanales que
desee imprimir para su envío. Estos
documentos no se generan automáticamente.
Para procesar su envío, haga clic en Enviar (F10).
Comienzo rápido
Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Paso 1: Devolver paquete a
Paso 3: Detalles del paquete y del envío
1
Comience con su devolución de envíos en
la pantalla Detalles de devolución de
envíos.
2
Seleccione el remitente adecuado para
recibir la devolución de envíos del menú
Devolver a.
Seleccione uno de los siguientes tipos de
etiquetas de devolución:
•
Etiqueta por correo electrónico
•
Imprimir
•
Etiqueta de llamada Ground
Etiqueta por correo electrónico
1 Ingrese la siguiente información requerida
para una etiqueta de devolución por correo
electrónico:
• Cantidad de paquetes (ingrese 1)
• Peso estimado
• Tipo de servicio
• Tipo de paquete
• Descripción del artículo
• Enviar etiqueta por correo electrónico a
• Fecha de vencimiento
2 Ingrese cualquier información opcional, tal
como un mensaje de devolución.
3 Continúe con el Paso 4: Detalles de
facturación.
Paso 2: Devolver paquete de
1
Seleccione quién devuelve el paquete del
menú Devolver de o ingrese manualmente
la información requerida.
2
Seleccione Esta es una dirección
residencial si el paquete se devuelve
desde una residencia en lugar de desde una
dirección comercial.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 17
Comienzo rápido
Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Paso 3: Detalles del paquete y del envío
Paso 4: Detalles de facturación
Imprimir
1
Seleccione a quién se le facturará por el
envío en el menú Facturar transporte a e
ingrese el número de cuenta de facturación
de FedEx si el campo Cta. N.° no se
completa automáticamente.
2
Ingrese o seleccione la información de
facturación opcional, tal como una
referencia del cliente o un número de RMA
(número de Autorización de devolución de
materiales).
3
Si prepara una devolución de envío junto
con un envío saliente y ha seleccionado
Etiquetas de devolución en la pantalla
Opciones, haga clic en Enlace para
envíos salientes.
1
Ingrese la siguiente información requerida
para una etiqueta de devolución impresa:
•
•
•
•
2
3
Cantidad de paquetes (ingrese 1)
Peso estimado
Tipo de servicio
Tipo de paquete
Ingrese cualquier información opcional y
seleccione Imprimir las instrucciones
de devolución para el remitente, si es
necesario.
Continúe con el Paso 4: Detalles de
facturación.
Etiqueta de llamada Ground
1
Ingrese la siguiente información requerida
para una etiqueta de llamada Ground:
•
•
•
•
•
Cantidad de paquetes (ingrese 1)
Descripción del artículo
Fecha de recolección
Hora en que su paquete estará listo
Hora de cierre
2
Ingrese cualquier información opcional, tal
como las instrucciones de recolección.
3
Continúe con el Paso 4: Detalles de
facturación.
Paso 5: Opciones y servicios especiales
1
Para seleccionar servicios especiales u
opciones de envío adicionales, haga clic en
la ficha Opciones de devolución y haga
sus selecciones.
2
Para enviar notificaciones de envío, haga
clic en la ficha ShipAlert y haga sus
selecciones.
3
Para volver a la pantalla principal de envío,
haga clic en la ficha Detalles de
devolución de envíos.
Paso 6: Procesar envío
Para procesar su envío, haga clic en Enviar (F10).
18 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Novedades
Novedades
Verificador de direcciones de FedEx®
El nuevo Verificador de direcciones de FedEx
ayuda a comprobar la información de su
destinatario y minimizar los efectos posteriores
de una dirección incorrecta.
El Verificador de direcciones de FedEx brinda la
capacidad de
•
•
Verificar las direcciones de los destinatarios
ofreciendo coincidencias de calles, detalles
de error descriptivos y opciones corregidas
si una dirección de destinatario es
incorrecta
Determinar si una dirección en los Estados
Unidos es comercial o residencial para
aumentar la precisión de la tarifa estimada
de cortesía y optimizar las redes de FedEx
Ground® y FedEx Home Delivery®
•
Verificar las direcciones en los Estados
Unidos, Canadá y Puerto Rico.
Para obtener instrucciones detalladas sobre el
uso del Verificador de direcciones de FedEx,
consulte la nueva sección Verificador de
direcciones de FedEx al final del Capítulo 1:
Detalles de envío.
Nota: Esta función no se aplica a los envíos
grupales ni a las devoluciones de envíos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 19
Novedades
FedEx SmartPost® (Estados Unidos solamente)
FedEx SmartPost se especializa en la
consolidación y en la entrega, de la empresa al
consumidor, de paquetes menos urgentes, de
gran volumen y de bajo peso. Para dicha tarea,
emplea el Servicio Postal de los Estados Unidos
(USPS).
Este es un servicio por contrato y sólo puede
habilitarlo un representante de FedEx. Una vez
habilitado en su sistema, aparecerá la ficha
SmartPost en la pantalla FedEx Ship Manager.
Para obtener instrucciones detalladas sobre el
uso de FedEx SmartPost, consulte el Capítulo 13:
FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente).
Servicio de envíos entrantes
FedEx SmartPost está disponible para destinos
comerciales y residenciales en los 50 Estados
de los Estados Unidos, Puerto Rico y en los
territorios de los Estados Unidos; están incluidas
las casillas postales, las direcciones de correo
del ejército (APO) y de las fuerzas armadas (FPO).
Los siguientes Territorios de los Estados Unidos
y Puerto Rico, aunque considerados actualmente
destinos internacionales por FedEx, se
consideran ubicaciones locales de los Estados
Unidos para FedEx SmartPost. No se requiere
documentación aduanal.
•
Servicio de envíos salientes
•
FedEx SmartPost está disponible para envíos que
se originen en los 48 Estados contiguos de los
Estados Unidos
•
Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios de
los Estados Unidos no están incluidos como
puntos de origen para FedEx SmartPost.
•
20 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
•
•
Samoa Americana (AS)
Guam (GU)
Islas Marshall (MH)
Micronesia (FM)
Islas Marianas del Norte (MP)
Puerto Rico (PR)
República de Palaos (PW)
Islas Vírgenes de los Estados Unidos (VI)
Novedades
Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y Canadá
Base de datos de referencias
Se ha agregado una nueva base de datos de
referencias para las referencias de clientes para
todos los orígenes y dicha base de datos se
incluye como una selección cuando se crea una
copia de seguridad de la base de datos o se
restablece la base de datos.
Puede agregar, ver, editar y borrar referencias en
la base de datos de referencias. También puede
imprimir reportes de referencias. Para acceder a
la base de datos, seleccione Referencia del
menú Bases de datos y consulte la sección
Funciones de las bases de datos en el Capítulo
11: Bases de datos.
Mensaje guía para el usuario de la base
de datos de referencias
Para acceder a este mensaje guía de
confirmación
1
Seleccione Personalizar mensajes guía
para el usuario del menú Personalizar.
2
En la columna Mensajes guía, haga clic en
Indicar para Confirmar lo borrado en la
base de datos de referencias. Aparece
el menú de los mensajes guía.
3
Seleccione Indicar o No indicar del menú
desplegable. La opción predeterminada es
Indicar.
4
Haga clic en Aceptar para guardar lo
seleccionado.
Se ha agregado a la lista de mensajes guía
personalizables un nuevo mensaje guía para el
usuario para Confirmar lo borrado en la base de
datos de referencias.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 21
Novedades
Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y Canadá
Mejoras en las notificaciones
Todas las notificaciones de envío, excepciones,
entrega y rastreo ahora incluyen información del
remitente provista durante el proceso de envío
(el nombre y la dirección de correo electrónico).
Esta información indica quién solicitó que le
enviara la(s) notificación(es).
Mejoras de integración
Se efectuaron las siguientes mejoras de
integración a FedEx® Integration Assistant:
•
•
•
Conversión universal
La primera opción desplegable de la
pantalla Conversión le permite configurar
un valor predeterminado para la conversión.
Esto le permite convertir cualquier campo
al que no se le haya asignado un valor de
conversión.
Exportar envíos de QuickBooks ®
borrados
Esta mejora agrega la capacidad de exportar
envíos de QuickBooks borrados como lo
hace hoy en día para las exportaciones a
las bases de datos de Conectividad abierta
de bases de datos (ODBC).
Agregar prefijo a las integraciones de
QuickBooks
Esta mejora consiste en la incorporación de
un prefijo personalizado a las exportaciones
de QuickBooks. Ahora puede exportar el
nombre de campo predeterminado (por
ejemplo, número de rastreo de FedEx) o
cambiar el prefijo según lo desee.
22 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
Admisión de portugués
FedEx Integration Assistant admite la nueva
incorporación del idioma portugués a FedEx
Ship Manager.
Advertencia de descripción ambigua de
las mercancías
FedEx Ship Manager ahora presenta un mensaje
de advertencia para los envíos internacionales
FedEx Express cuando usted ingresa una
descripción de las mercancías que se considera
ambigua. Ingresar una descripción mejor definida
ayuda a reducir los problemas de aduana durante
el proceso de liberación aduanal y le ofrece
información más precisa cuando prepara el envío
de mercancías.
Para acceder a este mensaje guía de advertencia
para el usuario
1
Seleccione Personalizar mensajes guía
para el usuario del menú Personalizar.
2
En la columna Mensajes guía, haga clic en
Indicar para Mensaje de advertencia
de descripción ambigua de las
mercancías. Aparece el menú de los
mensajes guía.
3
Seleccione Indicar o No indicar del menú
desplegable. La opción predeterminada es
Indicar.
4
Haga clic en Aceptar para guardar lo
seleccionado.
Novedades
Mejoras en los envíos nacionales e internacionales de los Estados Unidos y Canadá
Pedido de tipo de paquete para la aduana
Para los envíos internacionales FedEx Express
desde los Estados Unidos a Canadá y desde
Canadá a los Estados Unidos, la opción Otro
embalaje ahora aparece al final del menú Tipo
de paquete.
Para seleccionar esta opción
1
Seleccione Configuraciones del sistema
en el menú Personalizar. Aparece la pantalla
Configuraciones del sistema – Sistema/
Cuenta.
2
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar. Aparece la pantalla
Configuraciones del sistema.
3
Haga clic en la ficha
configuraciones del sistema.
4
Marque Estado de importador no
residente en la sección Configuraciones de
FedEx Ground Internacional.
Recordatorio de factura comercial
5
FedEx Ship Manager ahora le indica toda vez que
se requiera una factura comercial (CI) para los
envíos FedEx International Ground SM. Este
mensaje guía aparece cuando ingresa
información en la pantalla Detalles de envío.
Haga clic en Aceptar para guardar lo
seleccionado.
Ampliación de los Servicios FedEx
Express® Freight
Ampliación de FedEx International
Priority DirectDistribution® (IPD)
El servicio IPD se ha ampliado a los siguientes
países europeos: Bulgaria, Chipre, República
Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta,
Polonia, Rumania, República Eslovaca y
Eslovenia.
Dirección de devolución permitida
FedEx Ship Manager ahora permite que la
dirección de devolución sea la misma que el país
de destino para los siguientes envíos FedEx
International Ground:
•
•
•
Estados Unidos a Canadá
Canadá a Estados Unidos
Estados Unidos a Puerto Rico
Designación de importador no residente
Ahora puede optar por seleccionar el estado de
importador no residente (NRI) para los envíos
FedEx International Ground desde los Estados
Unidos hacia Canadá y desde Canadá hacia los
Estados Unidos.
1-Sus
Se han ampliado los Servicios FedEx Express
Freight, ahora abarcan nuevas áreas de servicio
que ofrecen recolecciones programadas,
recargos, sistemas de medición y la garantía de
devolución de dinero de FedEx Express.
Esta ampliación también incluye la posibilidad
de realizar envíos FedEx 1Day® Freight y FedEx
International Priority® Freight hasta Hawái o
desde dicho país (Oahu únicamente).
Para obtener información más detallada acerca
de los Servicios FedEx Express Freight y los
tiempos garantizados, consulte la Guía de
Servicios de FedEx .en fedex.com.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 23
Novedades
FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe
FedEx Ship Manager ahora permite efectuar
envíos desde cualquier país de América Latina y
del Caribe. Entre estos países se incluyen
Anguila
Antigua y Barbuda
Argentina
Aruba
Bahamas
Barbados
Belice
Bermudas
Bolivia
Bonaire
Brasil
Islas Vírgenes Británicas
Islas Caimán
Chile
Colombia
Costa Rica
Curazao
Dominica
República Dominicana
Ecuador
El Salvador
Guayana Francesa
Granada
Guadalupe
Guatemala
Guayana
Haití
24 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Honduras
Jamaica
Martinica
México
Montserrat
Antillas Holandesas
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Puerto Rico
Saba
San Bartolomé
San Eustaquio
San Kitts y Nevis
Santa Lucía
St. Maarten/San Martín
San Vicente
Surinam
Trinidad y Tobago
Islas Turcas y Caicos
Islas Vírgenes de los Estados Unidos
Uruguay
Venezuela
Novedades
FedEx Ship Manager para América Latina y el Caribe
Admisión de idioma portugués
FedEx Ship Manager ahora incluye una versión
en idioma portugués. Puede elegir esta opción
durante la instalación o de la siguiente manera:
1
2
Seleccione Configuraciones del sistema
en el menú Personalizar. Aparece la pantalla
Configuraciones del sistema – Sistema/
Cuenta.
Seleccione el N.° de sistema adecuado para
que aparezca en portugués y haga clic en
Modificar. Aparece la pantalla
Configuraciones del sistema.
3
Haga clic en la ficha 1-Sus configuraciones
del sistema.
4
Seleccione Portugués del menú
desplegable Preferencia de idioma.
5
Haga clic en Aceptar. FedEx Ship Manager
se reinicia automáticamente para que se
vea en portugués.
6
Siga estas mismas instrucciones para
seleccionar inglés, francés o español como
la versión de idioma.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 25
Novedades
26 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 1: Detalles de envío
Capítulo 1: Detalles de envío
Aspectos generales
Todos los envíos nacionales de los Estados Unidos
y Canadá y todos los envíos internacionales
comienzan en la pantalla Detalles de envío.
Para preparar una devolución de envíos, consulte
el Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados
Unidos solamente).
Consulte la siguiente información en este
capítulo para cada sección incluida en la pantalla
Detalles de envío:
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare sus envíos configurando
las preferencias de envío para las referencias,
el tipo de paquete, el peso y las dimensiones del
paquete y el tipo de servicio, entre otras. Los
campos asociados luego se completan
automáticamente basándose en el destinatario y
el remitente seleccionados para el envío. Consulte
las instrucciones de Preferencias del destinatario
en la sección Libreta de direcciones en este capítulo
y la sección Perfiles de envío en el Capítulo 9:
Personalizar para obtener instrucciones detalladas.
•
•
•
•
Información del destinatario
Información del remitente
Detalles del paquete y del envío
Detalles de facturación
Para obtener información detallada sobre cómo
administrar la información del destinatario,
consulte las siguientes secciones de este capítulo:
•
•
•
Libreta de direcciones
Envíos grupales
Verificador de direcciones de FedEx
Para crear un Conocimiento de embarque para
los envíos de FedEx Freight® LTL, consulte la
sección FedEx Freight LTL al final de este capítulo.
Nota: Las preferencias del destinatario anulan
las preferencias del remitente que se seleccionaron
en Perfiles de envío para el mismo campo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 27
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
La sección Información del destinatario en la
pantalla Detalles de envío es donde usted
comienza sus envíos en FedEx Ship Manager.
Los siguientes campos y casillas de verificación
se incluyen en la sección Información del
destinatario:
Los campos obligatorios aparecen en negrita en
la pantalla y pueden variar dependiendo de sus
detalles de envío. Los nombres de ciertos
campos, tales como Código postal, se determinan
según el país de destino.
•
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
configurando las preferencias del
destinatario para referencias, tipo y tamaño de
paquete, tipo de pago y tipo de servicio. Consulte
las instrucciones de Preferencias del destinatario
en la sección Libreta de direcciones en este
capítulo.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
28 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Enviar a un grupo
Retener
ID del destinatario
País
Nombre de contacto | Compañía
Dirección 1 | Dirección 2
Código postal
Estado | Provincia
Ciudad
Teléfono | Ext
ID fiscal
Número de oficina
Esta es una dirección residencial
Guardar en/Actualizar mi libreta de
direcciones
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
Enviar a un grupo
Seleccione Enviar a un grupo para enviar el
mismo tipo de paquete a más de un destinatario
a la vez. Consulte la sección Envíos grupales en
este capítulo para obtener más información sobre
el envío a grupos.
Retener
Seleccione Retener si desea guardar un envío
en el Archivo de retención y enviarlo más tarde.
Consulte el Capítulo 6: Archivo de retención para
habilitar y usar el Archivo de retención.
ID del destinatario
La ID del destinatario es un identificador
exclusivo, tal como un apodo o número de cliente,
asignado a un destinatario guardado en su
Libreta de direcciones. Cuando selecciona una
ID del destinatario, la información del
destinatario y las preferencias seleccionadas se
completan automáticamente.
Nota: Si aparece Consulta del archivo de
retención en lugar de ID del remitente, haga
clic en el botón para cambiar a ID del
destinatario.
Para usar una ID del destinatario
1
Seleccione un destinatario existente del
menú ID del destinatario. Un ícono en forma
de globo identifica a los destinatarios
internacionales.
Consulte Personalizar lista de ID de
destinatarios más adelante en esta sección
para seleccionar los campos que aparecen
en el menú ID del destinatario.
2
Para buscar un destinatario existente, haga
clic en los binoculares. Consulte las
instrucciones de Búsqueda en la Libreta de
direcciones en la sección Libreta de
direcciones más adelante en este capítulo.
3
Para crear un nuevo destinatario, ingrese
una nueva ID de hasta 25 caracteres en el
campo ID del destinatario.
4
Ingrese nueva información del destinatario
o realice cambios en la información
existente.
Nota: La casilla de verificación Guardar/
Actualizar mi libreta de direcciones se
selecciona por defecto cuando se utiliza una ID
del destinatario. Si no desea guardar información
actualizada en la Libreta de direcciones, haga
clic en la casilla de verificación para quitar la
marca a esta opción.
País
Seleccione el país de destino. Este campo es
obligatorio para todos los envíos.
Nombre de contacto | Compañía
Ingrese el nombre del contacto o la compañía
del destinatario, hasta 35 caracteres. Al menos
uno de estos campos es obligatorio para todos
los envíos.
Dirección 1 | Dirección 2
1
Ingrese la dirección principal del
destinatario en la línea 1, hasta 35
caracteres. Este campo es obligatorio para
todos los envíos.
2
Ingrese información adicional sobre la
dirección del destinatario, tal como un
número de suite en la línea 2, hasta 35
caracteres. Este campo es opcional.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 29
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
Código postal
Es tado | Provincia
Ingrese el código postal del destinatario, hasta
15 caracteres. El nombre del campo que aparece
es determinado por el país de destino.
Seleccione el estado o la provincia del
destinatario, si está disponible, o ingrese la
abreviación de 2 caracteres.
•
•
Se requiere un código postal para todos los
destinatarios de los Estados Unidos.
Se recomienda el código postal si el país
del destinatario es un país que posee un
código postal.
Si no ingresa un código postal para un país que
posee un código postal, recibirá una advertencia
de que el país destinatario tiene un código postal
y se recomienda el ingreso de un código postal.
Consulte la información sobre Formatos de
código postal en esta sección para obtener una
lista de todos los países que poseen un código
postal y sus formatos de código postal.
Completar automáticamente Ciudad y
Estado/Provincia
Para configurar su sistema para que complete
automáticamente los campos Ciudad y Estado/
Provincia para los destinatarios de Estados
Unidos y Canadá cuando ingresa un código
postal, consulte la sección Configuraciones del
sistema en el Capítulo 9: Personalizar.
La opción Completar automáticamente Ciudad/
Estado aparece en la pantalla Configuraciones
del sistema en la ficha 2-Admin. de clientes de
FedEx en la sección Pantalla de envío. Puede
seleccionar esta opción en cualquier momento
durante su proceso de envío sin tener que
reiniciar el software.
30 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
El estado es obligatorio para todos los
destinos en los Estados Unidos y opcional
para los destinos internacionales.
La provincia es obligatoria para todos los
destinos en Canadá y opcional para los
destinos internacionales.
Ciudad
Seleccione la ciudad del destinatario, si está
disponible, o ingrésela manualmente, hasta 35
caracteres. Este campo es obligatorio para todos
los envíos.
Teléfono | Ext
Ingrese el número de teléfono del destinatario,
de hasta 15 caracteres, y un número de extensión
opcional, de hasta 6 caracteres.
•
•
Para los destinos estadounidenses, el
número de teléfono puede ser necesario
para las devoluciones de envíos y para
determinados servicios especiales, tales
como COD y Retener en oficina (de FedEx).
Para todos los destinos internacionales, se
requiere un número de teléfono.
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
ID fis cal (internacional solamente)
Número de oficina
Ingrese el número de ID fiscal del destinatario si
corresponde, hasta 15 caracteres.
También denominado número de ubicación del
local, este es un campo opcional de 10 caracteres
para los envíos FedEx Ground.
Este campo es obligatorio para los destinos en
Brasil y es opcional para todos los demás
destinos.
Requisitos de ID fiscal para Brasil
Los envíos a Brasil requieren un número de ID
fiscal brasileña válido a efectos de la liberación
aduanal. La falta de información o la información
incorrecta impide el movimiento de su envío
antes de la liberación aduanal. Si no se brinda la
información correcta dentro de los 5 días hábiles
posteriores a la llegada de su envío a Brasil, el
envío se devuelve a cargo del remitente.
Los envíos comerciales requieren un número de
ID fiscal brasileña de 14 dígitos. Los envíos
residenciales requieren un número de ID fiscal
brasileña de 11 dígitos.
FedEx Ship Manager ofrece una rutina de
validación de ID fiscal para determinar si el
número ingresado tiene el formato correcto.
Aunque este campo está disponible para todos
los tipos de servicio, sólo se utiliza para FedEx
Ground para ayudar a FedEx a entregar paquetes
a la dirección correcta cuando las empresas
tienen múltiples oficinas y una dirección similar.
Esta es una dirección residencial
Si realiza un envío a una dirección residencial,
seleccione Esta es una dirección
residencial.
Guardar en/Actualizar mi libreta de
direcciones
Para guardar o actualizar la información del
destinatario en su Libreta de direcciones,
seleccione Guardar/Actualizar mi libreta de
direcciones.
Esta casilla de verificación está disponible sólo
cuando se utiliza una ID del destinatario y se
selecciona automáticamente por defecto.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 31
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
Formatos de código postal
FedEx recomienda utilizar los formatos de código
postal adecuados para los países mencionados
a continuación.
Código País
AU
AT
BE
BR
CA
CN
DK
FI
FR
DE
GR
ID
IN
IT
JP
LU
MY
MX
NL
NO
PH
PR
PT
SG
ES
SE
CH
TH
US
GB
GB
GB
GB
GB
GB
N
A
Caracteres numéricos
Caracteres alfabéticos
N.° Caracteres
Australia
Austria
Bélgica
Brasil
Canadá
China
Dinamarca
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Indonesia
India
Italia
Japón
Luxemburgo
Malasia
México
Países Bajos
Noruega
Filipinas
Puerto Rico
Portugal
Singapur
España
Suecia
Suiza
Tailandia
Estados Unidos
Reino Unido
Reino Unido
Reino Unido
Reino Unido
Reino Unido
Reino Unido
32 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
4
4
4
8
6
6
4
5
5
5
5
5
6
5
7
4
5
5
4
4
4
5
5
6
5
5
4
5
5
5
6
6
6
7
7
Formato
NNNN
NNNN
NNNN
NNNNNNNN
ANA NAN
NNNNNN
NNNN
NNNNN
NNNNN
NNNNN
NNNNN
NNNNN
NNNNNN
NNNNN
NNNNNNN
NNNN
NNNNN
NNNNN
NNNN
NNNN
NNNN
NNNNN
NNNN
NNNNNN
NNNNN
NNNNN
NNNN
NNNNN
NNNNN
ANNAA
ANNNAA
ANANAA
AANNAA
AANANAA
AANNNAA
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del destinatario
Personalizar lista de ID de destinatarios
Para identificar destinatarios guardados en su
Libreta de direcciones de una manera más
práctica, puede seleccionar los campos de
destinatarios adicionales que desea que se
visualicen en el menú ID del destinatario en la
pantalla Detalles de envío. Por ejemplo, quizá
desee seleccionar Número de oficina del
destinatario y Código de estado/provincia
para identificar mejor las cadenas de tiendas
dentro de un estado.
Si no selecciona campos adicionales para
mostrar, sólo aparecerán los campos ID del
destinatario y Compañía.
Para designar campos adicionales para mostrar
1
Seleccione Lista de destinatarios del
menú Personalizar.
2
Seleccione Agregar columna 3 y
seleccione el campo para mostrar en la
tercera columna.
3
Para mostrar campos adicionales, repita los
pasos para las Columnas 4 y 5.
4
Haga clic en Aceptar cuando haya
terminado de seleccionar los campos
adicionales.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 33
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del remitente
La sección Información del remitente en la
pantalla Detalles de envío muestra al remitente
actual y le permite cambiar el remitente y la
dirección de devolución del remitente.
Preferencias del destinatario en la sección
Libreta de direcciones en este capítulo.
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare los envíos asignando
Perfiles de envío a los remitentes individuales.
Consulte la sección Perfiles de envío en el
Capítulo 9: Personalizar para obtener
instrucciones detalladas.
•
Nota: Las preferencias del destinatario anulan
las preferencias del remitente que se
seleccionaron en Perfiles de envío para el mismo
campo. Consulte las instrucciones de
Los siguientes campos se incluyen en la sección
Información del remitente:
•
•
Remitente actual
Cambiar remitente
Cambiar dirección de devolución
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
remitentes en la base de datos de remitentes.
También puede imprimir reportes de remitentes.
Para acceder a la base de datos, seleccione
Remitente del menú Bases de datos y consulte
la sección Funciones de las bases de datos en el
Capítulo 11: Bases de datos.
Para obtener instrucciones detalladas sobre
cómo importar y exportar remitentes, consulte
el Capítulo11: Bases de datos.
34 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 1: Detalles de envío
Información del remitente
Remitente actual
Cambiar remitente
El remitente actual mostrado es el remitente
predeterminado asignado en la base de datos
de remitentes.
Si el remitente actual mostrado en la pantalla
Detalles de envío no es el remitente verdadero,
seleccione el remitente correcto en el menú
Cambiar remitente.
Si se le asignó un perfil de envío específico al
remitente, las preferencias para ese perfil se
utilizan para enviar paquetes. Consulte el
Capítulo 9: Personalizar para obtener
información sobre cómo definir preferencias y
crear perfiles de envío.
Para asignar el valor predeterminado para
Remitente actual
1
Seleccione Remitente del menú Bases de
datos. Aparece la pantalla Ver remitentes.
2
Haga clic en el remitente que desea como
remitente predeterminado, luego haga clic
en Remitente actual a la derecha de la
lista.
3
Cambiar dirección de devolución
Para imprimir la información de la dirección de
devolución en la etiqueta de envío, deje el valor
predeterminado como Remitente actual o
seleccione una dirección de devolución distinta
del menú Cambiar dirección de devolución.
Para asignar el valor predeterminado para la
dirección de devolución
1
Seleccione Remitente del menú Bases de
datos. Aparece la pantalla Ver remitentes.
2
Haga clic en el remitente que desea como
remitente predeterminado para la dirección
de devolución, luego haga clic en Dirección
de devolución a la derecha de la lista.
3
Haga clic en Aceptar.
Haga clic en Aceptar.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 35
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles del paquete y del envío
La sección Detalles del paquete y del envío en la
pantalla Detalles de envío es donde se ingresa
la información específica del paquete y del envío.
Los siguientes campos y opciones se incluyen
en la sección Detalles del paquete y del envío:
Los campos obligatorios aparecen en negrita en
la pantalla y pueden variar dependiendo de su
origen, destino y demás detalles de envío.
•
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
definiendo preferencias, tales como el
tipo de paquete, las dimensiones y el tipo de
servicio. Consulte las instrucciones de
Preferencias del destinatario en la sección
Libreta de direcciones en este capítulo y la
sección Perfiles de envío en el Capítulo 9:
Personalizar para obtener instrucciones
detalladas.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
36 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Contenido del paquete
Cantidad de paquetes
Paquetes idénticos
Peso
Tipo de servicio
Tipo de paquete
Dimensiones del paquete
Fecha de envío
Descripción del documento
Deseo imprimir una factura comercial
Valor total de transporte
Tipo de moneda
Valor total para aduana
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles del paquete y del envío
Contenido del paquete (Internacional
solamente)
Peso
1
Ingrese el peso del paquete.
El campo Contenido del paquete se muestra para
envíos internacionales.
2
Si hay más de un paquete en el envío,
ingrese el peso del primer paquete o el peso
total del envío.
3
Si prepara un envío internacional,
seleccione el tipo de peso (lb o kg).
•
•
Seleccione Documento cuando envíe
documentos (por ejemplo, reportes,
registros financieros, correspondencia).
Seleccione Productos/Mercancía
cuando envíe productos o mercancía. Las
mercancías pueden tener aranceles e
impuestos calculados, así como requerir una
Factura comercial.
Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionales
para obtener instrucciones detalladas sobre el
envío de documentos y productos/mercancía y
la preparación de documentos aduanales.
Cantidad de paquetes
1
Ingrese la cantidad total de paquetes en el
envío.
2
Si envía más de un paquete, ingrese la
cantidad total de paquetes en su envío.
Consulte el Capítulo 5: Envíos de piezas
múltiples (MPS) para obtener instrucciones
sobre cómo preparar un MPS.
3
Si envía más de un paquete y todos los
paquetes tienen el mismo peso, tipo de
servicio y tipo de paquete, marque
Paquetes idénticos y utilice sólo la
pantalla Detalles de envío.
Para los envíos internacionales, los
paquetes idénticos también deben tener el
mismo valor de transporte.
Tipo de servicio
Seleccione un servicio de FedEx del menú Tipo
de servicio.
Para conocer las definiciones de servicio de
FedEx y los tiempos garantizados, consulte la
Guía de Servicios de FedEx en fedex.com.
Tipo de paquete
1
Cuando utilice el embalaje de FedEx,
seleccione el tipo de paquete de FedEx
adecuado del menú Tipo de paquete.
Nota: Los tipos de paquete disponibles
varían según el origen del envío, el destino
y el tipo de servicio. Consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com para
conocer los límites de peso y las
dimensiones de los embalajes de FedEx.
2
Cuando utilice un embalaje no
perteneciente a FedEx, seleccione Su
embalaje.
3
Para satisfacer los requisitos de liberación
aduanal, el menú Tipo de paquete incluye
múltiples tipos de paquete del cliente para
los siguientes envíos:
•
•
•
entre los Estados Unidos y Canadá
desde los Estados Unidos a Puerto Rico
desde Puerto Rico a Canadá
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 37
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles del paquete y del envío
Dimensiones del paquete
El campo Dimensiones del paquete se activa
cuando usted selecciona cualquier tipo de
paquete distinto del embalaje de FedEx. Puede
seleccionar una de sus dimensiones
predeterminadas o ingresar las dimensiones
manualmente.
•
•
Las dimensiones mínimas del paquete son
1"x1"x1" para los envíos FedEx Express.
El orden de las dimensiones del paquete se
corrige automáticamente antes de que
usted reciba una tarifa estimada de cortesía
para ofrecer estimaciones de tarifas más
precisas. FedEx Ship Manager asigna
automáticamente la dimensión más grande
a Longitud, la segunda más grande a Ancho
y la tercera a Altura.
Nota: Para guardar las dimensiones predefinidas
en su base de datos de dimensiones, seleccione
Dimensiones del menú Bases de datos y
consulte la sección Funciones de las bases de
datos en el Capítulo 11: Bases de datos para
obtener instrucciones.
Fecha de envío
La Fecha de envío es la fecha en que entrega su
paquete a FedEx. Para cambiar la fecha de envío
1
2
Haga clic en el calendario para seleccionar
una fecha de envío futura. Aparece la
pantalla Ver/Editar fecha de envío.
Seleccione la fecha de envío futura y haga
clic en Aceptar. Puede realizar envíos
FedEx Express con hasta 10 días de
anticipación a partir de la fecha actual y
envíos FedEx Ground con cualquier cantidad
de días de anticipación.
38 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
3
Si sólo envía un paquete con la fecha de
envío futura, seleccione Aplicar a este
paquete solamente. La fecha de envío
cambia automáticamente a la fecha actual
cuando usted finaliza el envío futuro.
4
Si envía más de un paquete con una fecha
de envío futura, vuelva a cambiar la fecha
de envío a la fecha actual después de enviar
cada paquete con la fecha futura.
Valor declarado
Se aplica el valor declarado indicado en la Guía
de Servicios de FedEx a menos que ingrese un
monto superior. Se cobra una tarifa adicional para
aumentar el valor declarado.
Descripción
del
(Internacional solamente)
documento
Si envía documentos, tales como cartas,
declaraciones o reportes, a un destino
internacional, seleccione la descripción del
documento aprobada por la aduana que mejor
se aplique a su envío de documentos.
Si no se incluye la descripción adecuada para su
documento, ingrese su propia descripción, de
hasta 135 caracteres, en el campo de formato
libre.
La descripción completa se imprime en la factura
comercial o la factura pro forma, y los primeros
60 caracteres se imprimen en la etiqueta de
envío.
Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionales
para obtener más información sobre el envío de
documentos individuales o múltiples
documentos.
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles del paquete y del envío
Deseo imprimir una factura comercial
(Internacional solamente)
Seleccione Deseo imprimir una factura
comercial si su documento requiere un valor
declarado para aduana o si el país de destino
requiere una factura comercial.
La factura comercial es el registro oficial de la
transacción entre el exportador y el importador.
Junto con el documento de envío de FedEx Ship
Manager, los funcionarios de la aduana se basan
en estos documentos para la liberación de envíos
en las fronteras internacionales.
Consulte el Capítulo 3: Requisitos internacionales
para obtener más información sobre la impresión
de una factura comercial.
Nota: Para configurar el margen superior para
imprimir la factura comercial en papel
membretado de la compañía, lo que constituye
un requisito para algunos países, consulte la
sección Personalizar formularios en el Capítulo
10: Reportes.
Valor total de transporte
Ingrese el Valor total de transporte para su envío.
El valor de transporte representa la máxima
responsabilidad de FedEx en caso de pérdida,
retraso o daños al envío.
Para envíos de FedEx Express, este campo
permite cualquier tipo de moneda autorizado por
el país al que realiza el envío. Para habilitar la
selección de moneda, consulte la siguiente
información sobre el tipo de moneda.
Tipo de moneda
Del menú, seleccione el tipo de moneda para el
valor de transporte.
Para habilitar la selección de moneda para los
envíos internacionales FedEx Express (Estados
Unidos solamente)
1
Seleccione Configuraciones del sistema
en el menú Personalizar.
2
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar.
3
Marque Deseo seleccionar mi moneda
de envío.
4
Haga clic en Aceptar.
Valor total para aduana (internacional
solamente)
Ingrese el valor total para aduana para los envíos
de documentos internacionales.
El valor mínimo para aduana es de US/CAN $1
para Armenia, Australia, Azerbaiján, Bielorrusia,
Canadá, China, República Checa, Georgia,
Indonesia, Japón, Kirguistán, Moldavia, Nueva
Zelanda, Nueva Caledonia, Papúa Nueva Guinea,
Filipinas, Rusia, República Eslovaca,
Turkmenistán y Uzbekistán.
Para obtener más información sobre el valor para
aduana, consulte la Guía de Servicios de FedEx
en fedex.com.
Para obtener información sobre los valores
máximos de transporte, las tasas aplicables y los
términos que rigen la responsabilidad de FedEx,
consulte la Guía de Servicios de FedEx en
fedex.com.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 39
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles de facturación
La sección Detalles de facturación en la pantalla
Detalles de envío es donde usted ingresa o
selecciona información específica de facturación
y referencia.
Los campos que aparecen en negrita en la
pantalla son obligatorios.
Facturar transporte a | Cta. N.°
Seleccione a quién se le facturará por el envío
en el menú Facturar transporte a e ingrese el
número de cuenta de facturación de FedEx si el
campo Cta. N.° no se completa
automáticamente.
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
definiendo sus preferencias de
facturación. Consulte las instrucciones de
Preferencias del destinatario en la sección
Libreta de direcciones en este capítulo y la
sección Perfiles de envío en el Capítulo 9:
Personalizar para obtener instrucciones
detalladas.
Nota: Para los envíos de piezas múltiples, debe
completar la información de facturación
requerida antes de poder ingresar información
en la pantalla Información de envío de piezas
múltiples.
Los siguientes campos se incluyen en la sección
Detalles de facturación:
Cuando envíe mercancía/productos para envíos
internacionales, seleccione a quién se le
facturará por los aranceles, impuestos y tarifas
del envío en el menú Facturar aranceles/
impuestos/tarifas e ingrese el número de cuenta
de facturación de FedEx si el campo Cta. N.° no
se completa automáticamente.
•
•
•
•
•
Facturar transporte a | Cta. N.°
Facturar aranceles/impuestos/tarifas | Cta.
N.°
Departamento
Campos de referencia
Manejo adicional
40 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Facturar aranceles/impuestos/tarifas |
Cta. N.° (Internacional solamente)
Capítulo 1: Detalles de envío
Detalles de facturación
Departamento
1
Puede ingresar o seleccionar una ID de
departamento del menú Departamento.
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
departamentos en la base de datos de
departamentos. También puede imprimir
reportes de departamentos. Para acceder a
la base de datos, seleccione
Departamento del menú Bases de datos
y consulte la sección Funciones de las bases
de datos en el Capítulo 11: Bases de datos.
2
Si ingresa una nueva ID de departamento
en el campo de texto, aparecerá la pantalla
Ver/Editar departamento.
3
Ingrese el Nombre de departamento.
4
Haga clic en Aceptar para guardar el nuevo
departamento en la base de datos.
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
referencias en la base de datos de referencias.
También puede imprimir reportes de referencias.
Para acceder a la base de datos, seleccione
Referencia del menú Bases de datos y consulte
la sección Funciones de las bases de datos en el
Capítulo 11: Bases de datos.
Nota: Para cambiar los nombres del campo de
referencia, consulte la sección Personalizar
campos en el Capítulo 9: Personalizar.
Manejo adicional
1
Haga clic en Manejo adicional para
anular sus valores predeterminados de
cargo de manejo. Aparece la pantalla
Cargos de manejo adicionales.
Nota: Para cambiar el nombre del campo
Departamento, consulte la sección Personalizar
campos en el Capítulo 9: Personalizar.
Campos de referencia
Puede ingresar o seleccionar información de
referencia, tal como Referencia del cliente y
Número de orden de compra, para imprimirlo en
la etiqueta de envío. Esta información también
se puede utilizar para rastrear paquetes.
•
•
Para los envíos nacionales de los Estados
Unidos y Canadá, está disponible el campo
Referencia del cliente y 1 campo de
referencia adicional. Los campos de
referencia adicional están disponibles en la
pantalla Opciones.
Para envíos internacionales, está disponible
el campo Referencia del cliente. Los campos
de referencia adicional están disponibles en
la pantalla Opciones.
Nota: Esta opción se activa sólo si usted
definió valores predeterminados de cargo
de manejo en sus perfiles de envío. Consulte
la sección Perfiles de envío en el Capítulo
9: Personalizar.
2
Efectúe cambios a los montos fijos y
variables según sea necesario para su
envío.
3
Haga clic en Aceptar para guardar sus
cambios para ese envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 41
Capítulo 1: Detalles de envío
Libreta de direcciones
Utilice la Libreta de direcciones para ahorrar
tiempo y pulsar menos teclas creando una ID del
destinatario exclusiva para cada destinatario.
Puede agregar, ver, editar y borrar destinatarios
en la Libreta de direcciones También puede
imprimir reportes de destinatarios. Para acceder
a la Libreta de direcciones, haga clic en la ficha
Libreta de direcciones o seleccione
Destinatario del menú Bases de datos y
consulte la sección Funciones de las bases de
datos en el Capítulo 11: Bases de datos.
Para obtener instrucciones detalladas sobre
cómo importar y exportar destinatarios, consulte
el Capítulo11: Bases de datos.
42 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Consulte la siguiente información en esta sección
para agregar un destinatario a la Libreta de
direcciones cuando realiza envíos, para buscar
destinatarios y para definir las preferencias de
envío del destinatario:
•
•
•
Agregar un destinatario cuando se realiza
el envío
Búsqueda en la Libreta de direcciones
Preferencias del destinatario
Capítulo 1: Detalles de envío
Libreta de direcciones
Agregar un destinatario cuando se
realiza el envío
Puede guardar un nuevo destinatario en la Libreta
de direcciones en la pantalla Detalles de envío.
1
En la pantalla Detalles de envío, ingrese una
nueva ID del destinatario en el campo de
texto.
Nota: La opción Guardar en/Actualizar mi
libreta de direcciones se selecciona
automáticamente cuando usted ingresa una
nueva ID del destinatario.
2
Ingrese la información del destinatario
requerida.
3
Ingrese la información requerida para su
envío.
4
Cuando procesa el envío, se guarda al nuevo
destinatario en su Libreta de direcciones.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 43
Capítulo 1: Detalles de envío
Libreta de direcciones
Búsqueda en la Libreta de direcciones
Puede buscar un destinatario de dos maneras:
•
•
3
Seleccione la cantidad máxima de
resultados que desea visualizar y haga clic
en Buscar. Aparecen los resultados de la
búsqueda y la cantidad de coincidencias.
4
Para hacer un envío a un destinatario desde
la búsqueda, seleccione el destinatario y
haga clic en Enviar a. La pantalla Detalles
de envío se completa automáticamente con
la información del destinatario.
5
Ingrese los detalles del paquete y del envío
restantes y la información de facturación
para completar su envío.
Buscar cuando se realiza el envío
Buscar en la Libreta de direcciones
Buscar cuando se realiza el envío
1
Cuando prepara su envío en la pantalla
Detalles de envío, haga clic en los
binoculares junto al campo ID del
destinatario. Aparece la pantalla Buscar en
la Libreta de direcciones.
2
Ingrese su criterio de búsqueda en cualquier
campo o seleccione una en los menús País
y Estado/Provincia.
44 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 1: Detalles de envío
Libreta de direcciones
Búsqueda en la Libreta de direcciones
Buscar en la Libreta de direcciones
1
Haga clic en la ficha Libreta de
direcciones o seleccione Destinatario
del menú Bases de datos. Aparece la
pantalla Ver Libreta de direcciones.
2
Seleccione un campo del menú Buscar (por
ejemplo, ciudad) e ingrese el criterio de
búsqueda en el cuadro de texto (por
ejemplo, Memphis).
3
Haga clic en Buscar. La primera aparición
de un destinatario que cumpla con su
criterio de búsqueda se resalta en la Lista
de destinatarios.
4
Para hacer un envío a un destinatario desde
la búsqueda, seleccione el destinatario y
haga clic en Enviar a. La pantalla Detalles
de envío se completa automáticamente con
la información del destinatario.
5
Ingrese los detalles del paquete y del envío
restantes y la información de facturación
para completar su envío.
Usar caracteres de comodines
Para que la capacidad de búsqueda sea mayor,
ingrese caracteres de comodines (tales como un
asterisco *) en cualquier campo en la selección
de criterio de búsqueda, excepto en País y
Estado/Provincia.
•
•
Ninguna de las búsquedas distingue
mayúsculas de minúsculas. Por ejemplo, si
ingresa M* en el campo Ciudad, la
búsqueda devolverá todas las ciudades de
destinatarios que comiencen con M o m .
Cualquier campo que se deja en blanco o
no se selecciona no está incluido en el
criterio de búsqueda.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 45
Capítulo 1: Detalles de envío
Libreta de direcciones
Preferencias del destinatario
Para mayor comodidad cuando se envía a
destinatarios guardados en su Libreta de
direcciones, defina las preferencias de envío para
detalles tales como tipo de servicio, tamaño del
paquete y tipo de pago.
4
Haga clic en 1-Preferencias de campo
nacionales para los destinatarios
nacionales de Estados Unidos y Canadá o 2Preferencias de campo internacionales
para los destinatarios internacionales.
Para definir las preferencias de envío del
destinatario
5
Seleccione el campo para definir una
preferencia, tal como un Tipo de paquete
de FedEx Express.
6
Seleccione Constante como el
Comportamiento e ingrese un valor de
campo, tal como FedEx Box. Este valor se
completa automáticamente en la pantalla
Detalles de envío cuando usted selecciona
este destinatario, pero puede anularse
presionando F11.
7
Cuando haya terminado de definir las
preferencias del destinatario, haga clic en
Aceptar.
1
2
Haga clic en la ficha Libreta de
direcciones o seleccione Destinatario
del menú Bases de datos. Aparece la
pantalla Ver Libreta de direcciones.
Para un destinatario existente, seleccione el
destinatario y haga clic en Ver/Editar.
Aparecerá la pantalla Ver/Editar destinatario.
Para un nuevo destinatario, haga clic en
Agregar. Aparece la pantalla Agregar
destinatario.
3
En cualquiera de estas pantallas, haga clic
en Preferencias del destinatario.
Aparece la pantalla Ver/Editar destinatario
para definir preferencias.
46 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Nota: Las preferencias del destinatario anulan las
preferencias del remitente que se seleccionaron
en Perfiles de envío para el mismo campo.
Capítulo 1: Detalles de envío
Envíos grupales
Cuando envíe el mismo tipo de paquete a más
de un destinatario a la vez, ingrese la información
de envío una vez a un grupo de destinatarios para
imprimir automáticamente las etiquetas de envío
para cada destinatario del grupo.
El tipo de servicio, el tipo de paquete y la fecha
de envío deben ser iguales para cada
destinatario, y cada destinatario ya debe estar
guardado en la Libreta de direcciones.
Nota: Cuando realice un envío de piezas
múltiples a un grupo, recibirá múltiples etiquetas
de envío para cada destinatario. Consulte el
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS) para
conocer los detalles sobre la preparación de
envíos de piezas múltiples.
Consulte la siguiente información en esta sección
para preparar envíos grupales y definir las
preferencias del grupo:
•
Enviar a un grupo existente
•
Enviar a un grupo temporal
Agregar un grupo cuando se realiza el envío
Preferencias del grupo
•
•
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar grupos
en la base de datos de grupos. También puede
imprimir reportes de grupos. Para acceder a la
base de datos, seleccione Grupos del menú
Bases de datos y consulte la sección Funciones
de las bases de datos en el Capítulo 11: Bases
de datos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 47
Capítulo 1: Detalles de envío
Envíos grupales
Enviar a un grupo existente
Enviar a un grupo temporal
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
Enviar a un grupo.
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
Enviar a un grupo.
2
Seleccione el grupo de la lista de ID de
destinatarios.
2
Seleccione Crear/Modificar un grupo
temporal del menú ID del destinatario.
Aparecerá la pantalla Ver/Editar grupo.
3
Seleccione el tipo de grupo: nacional o
internacional.
4
Seleccione cada destinatario que desee
incluir entre los Destinatarios disponibles
para esta lista de grupos y haga clic en
Agregar. Para incluir a todos los
destinatarios enumerados, haga clic en
Agregar todos.
5
Una vez que haya seleccionado los
destinatarios para incluir en el grupo
temporal, haga clic en Aceptar. La pantalla
Detalles de envío aparece con la
información del grupo relacionada.
6
Ingrese la información de envío requerida
restante.
7
Para procesar el envío del grupo temporal,
haga clic en Enviar (F10).
3
Ingrese la información de envío requerida
restante en la pantalla Detalles de envío.
4
Para procesar su envío grupal, haga clic en
Enviar (F10).
Nota: Los grupos temporales no se guardan en
la base de datos de grupos.
48 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 1: Detalles de envío
Envíos grupales
Agregar un grupo cuando se realiza el
envío
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
Enviar a un grupo.
2
Ingrese una nueva ID del grupo en el campo
ID del destinatario y presione Tab. Aparece
la pantalla Ver/Editar grupo.
3
Ingrese una descripción del grupo para su
grupo.
4
Seleccione el tipo de grupo: nacional o
internacional.
5
Seleccione cada destinatario que desee
incluir entre los Destinatarios disponibles
para esta lista de grupos y haga clic en
Agregar. Para incluir a todos los
destinatarios enumerados, haga clic en
Agregar todos.
6
Una vez que haya seleccionado los
destinatarios para incluirlos en el nuevo
grupo, haga clic en Aceptar para guardar
el grupo. Aparece la pantalla Detalles de
envío.
7
Ingrese la información de envío requerida
restante.
8
Para procesar el envío grupal, haga clic en
Enviar (F10).
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 49
Capítulo 1: Detalles de envío
Envíos grupales
Preferencias del grupo
Si un servicio estándar o especial no está
disponible para un destinatario en un envío
grupal, recibirá una etiqueta de error para el
destinatario. Puede evitar errores de este tipo
seleccionando las preferencias del grupo en sus
Perfiles de envío.
Mejorar: Si un servicio no está disponible
para un destinatario, seleccione Mejorar
para ayudarlo a hacer que el paquete llegue
a tiempo. En la mayoría de los casos, una
mejora cuesta más que el servicio
seleccionado para el envío grupal.
1
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar.
2
Seleccione el perfil de envío que desee
modificar y haga clic en Ver/Editar.
3
Haga clic en la ficha 3-Preferencias de
envío grupal.
Reducir: Si un servicio no está disponible
para un destinatario, seleccione Reducir
para evitar incurrir en un gasto adicional
para mejorar el servicio. En la mayoría de
los casos, el paquete se entrega uno o dos
días después del servicio seleccionado para
el envío grupal.
4
Para cada servicio enumerado en la
pantalla, seleccione mejorar o reducir
automáticamente los servicios que no están
disponibles para un destinatario individual
en un envío grupal.
50 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Ninguno: Seleccione Ninguno si no desea
mejorar ni reducir un servicio.
5
Para guardar sus preferencias de grupo,
haga clic en Aceptar en esta pantalla y en
todas las pantallas de Perfil de envío
subsiguientes.
Capítulo 1: Detalles de envío
Verificador de direcciones de FedEx
El Verificador de direcciones de FedEx comprueba
la información de su destinatario y, de este modo,
minimiza los efectos posteriores de una dirección
incorrecta.
El Verificador de direcciones de FedEx brinda la
capacidad de
•
•
•
Nota: Esta función no se aplica a los envíos
grupales ni a las devoluciones de envíos.
Consulte las siguientes instrucciones para usar
el Verificador de direcciones de FedEx:
•
•
Seleccionar preferencias
Verificar destinatarios individuales
Verificar las direcciones de los destinatarios
ofreciendo coincidencias de calles, detalles
de error descriptivos y opciones corregidas
si una dirección de destinatario es
incorrecta
Determinar si una dirección en los Estados
Unidos es comercial o residencial para
aumentar la precisión de la tarifa estimada
de cortesía y optimizar las redes de FedEx
Ground® y FedEx Home Delivery®
Verificar las direcciones en los Estados
Unidos, Canadá y Puerto Rico.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 51
Capítulo 1: Detalles de envío
Verificador de direcciones de FedEx
Definir preferencias
Para seleccionar preferencias en el Verificador
de direcciones de FedEx
1
2
3
Seleccione Verificador de direcciones
de FedEx del menú Utilidades.
Seleccione Preferencias del menú
secundario. Aparece la pantalla
Personalizar el Verificador de direcciones.
Seleccione una de las siguientes opciones
para usarla para validar su selección de
dirección:
•
Mostrar direcciones posibles si no
se
encuentra
ninguna
coincidencia: Aparece un máximo de
3 direcciones a la vez en la pantalla
Resultados del Verificador de
direcciones de FedEx. Elija conservar la
dirección original, utilice los nuevos
52 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
datos de la dirección, o cancele los
resultados y vuelva a la pantalla de
origen.
Mostrar direcciones en letras
mayúsculas y minúsculas (por
ejemplo, “100 Main St.”)
Aceptar automáticamente los
cambios de estandarización postal
– Esta opción le permite verificar las
direcciones con un mínimo impacto
sobre su proceso de envío. Por ejemplo,
si el nombre de la calle está mal escrito,
usted no tiene que aceptar el cambio.
FedEx corregirá automáticamente la
ortografía.
Nota: El Verificador de direcciones de FedEx no
admite ni reconoce nombres individuales o
personales, pero puede comprobar una dirección
comparando nombres de compañías
equivalentes a direcciones de calles.
Capítulo 1: Detalles de envío
Verificador de direcciones de FedEx
Verificar destinatarios individuales
Se ha agregado una nueva marca del Verificador
de direcciones a la derecha del campo Dirección
1 en la pantalla Detalles de envío y en las
pantallas Agregar destinatario y Ver/Editar
destinatario en la Libreta de direcciones.
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
una ID del destinatario o ingrese nueva
información del destinatario.
4
Seleccione una de las opciones de la
pantalla Resultados:
•
•
De la Libreta de direcciones, seleccione un
destinatario existente y haga clic en Ver/
Editar o haga clic en Agregar e ingrese la
nueva información del destinatario.
2
Haga clic en la marca del Verificador de
direcciones.
3
FedEx Ship Manager verifica la dirección y
arroja resultados basándose en las
preferencias que usted seleccionó.
•
Para mantener la información original
del destinatario, haga clic en Conservar
original.
Para usar un resultado arrojado por el
Verificador de direcciones, haga clic en
el botón de opción junto a la dirección
que desea usar y haga clic en Usar
selección. Los datos completan
automáticamente los campos del
destinatario en la pantalla de origen.
Haga clic en Cancelar para cancelar los
resultados y regresar a la pantalla de
origen.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 53
Capítulo 1: Detalles de envío
FedEx Freight LTL
Preparación del conocimiento de
embarque
FedEx Ship Manager incluye la capacidad para
preparar un Conocimiento de embarque
necesario para procesar envíos de FedEx Freight
LTL (inferiores a una camionada). Esta función le
permite procesar la información de envío FedEx
Freight, pero actualmente no maneja la creación
de una etiqueta de envío FedEx Freight.
3
Una vez que haya completado la pantalla,
los campos se trasladan a un formulario de
Conocimiento de embarque. Dado que la
sección Descripción del Conocimiento de
embarque no está completada y debe
completarse manualmente, todos los
campos en este formulario se pueden editar.
Para preparar un Conocimiento de embarque
4
Utilice Adobe® Acrobat® para ingresar al
formulario; de lo contrario, Preparar
conocimiento de embarque no aparece en
el menú Utilidades.
1
Seleccione Preparar conocimiento de
embarque del menú Utilidades.
2
Ingrese información en todos los campos
en la pantalla. Se puede hacer referencia a
una base de datos de clientes existente para
obtener la información de dirección.
54 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Aspectos generales
La pantalla Opciones es donde selecciona
opciones de envío y servicios especiales e
ingresa referencias adicionales.
Consulte la siguiente información en este
capítulo para seleccionar servicios especiales y
opciones de envío:
•
•
•
•
•
Servicios especiales
Información opcional
FedEx Insight®
Recibo de envío
FedEx ShipAlert®
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare sus envíos configurando
las preferencias de envío para las referencias,
el tipo de paquete, el peso y las dimensiones del
paquete y el tipo de servicio, entre otras. Los
campos asociados luego se completan
automáticamente basándose en el destinatario
y el remitente seleccionados para el envío.
Consulte las instrucciones de Preferencias del
destinatario en la sección Información del
destinatario del Capítulo 1: Detalles de envío o
las instrucciones de Asignar perfiles de envío a
remitentes en la sección Perfiles de envío del
Capítulo 9: Personalizar para obtener
instrucciones detalladas.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 55
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Esta sección describe los siguientes servicios
especiales incluidos en la sección Servicios
especiales de la pantalla Opciones. Los servicios
disponibles para su envío varían dependiendo de
los países de origen y destino y los detalles del
paquete.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Alcohol
Appointment Home Delivery (Entrega a
domicilio por cita)
Opción para seleccionar agente aduanal
(BSO)
Cobro contra entrega (COD)
Mercancías peligrosas (DG)
Date Certain Delivery (Entrega en fecha
determinada)
Sólo hielo seco
Evening Delivery (Entrega de tarde)
Materiales peligrosos
56 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Retener en oficina (de FedEx)
Entrega en interior
Recolección en interior
Control de exportaciones “International
Controlled Export”
Embalaje no estándar
Priority Alert
Etiquetas de devolución
Saturday Delivery (Entrega el sábado)
Saturday Pickup (Recolección el sábado)
Opciones con firma
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Alcohol
Disponible para FedEx Express (Estados Unidos
solamente)
1
2
Seleccione Alcohol en la pantalla
Opciones. Aparece la pantalla Contenido de
alcohol.
Seleccione el tipo de alcohol del menú
Contenido.
3
Seleccione el tipo de paquete del menú
Embalaje.
4
Ingrese la cantidad de unidades (por
ejemplo, la cantidad de botellas de vino por
paquete).
Appointment Home Delivery (etrega a
domicilio por cita)
Disponibles para FedEx Home Delivery (Estados
Unidos solamente)
Utilice FedEx Appointment Home Delivery® para
programar la entrega en la fecha y hora que
indica el destinatario.
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
Esta es una dirección residencial en la
sección Información del destinatario.
2
Seleccione FedEx Home Delivery como
el tipo de servicio.
3
En la pantalla Opciones, seleccione
Appointment Home Delivery. Aparece la
pantalla de información de Appointment
Delivery.
5
Ingrese el volumen por unidades de
embalaje en litros.
6
Haga clic en Aceptar para guardar su
información y volver a la pantalla Opciones.
4
7
Haga clic en Cancelar para cancelar la
selección de Alcohol y volver a la pantalla
Opciones.
Ingrese el número de teléfono principal del
destinatario y un número de teléfono
alternativo, si está disponible.
5
Haga clic en Aceptar.
8
Para ver o editar su información de alcohol,
haga clic en Ver/Editar junto a Alcohol.
Vuelve a aparecer la pantalla Contenido de
alcohol. Realice todos los cambios y haga
clic en Aceptar.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 57
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
BSO (Opción para seleccionar agente
aduanal)
Disponible para FedEx Express y FedEx Ground
internacional
FedEx International Broker Select® le permite
seleccionar un agente aduanal distinto de FedEx.
1
Seleccione BSO en la pantalla Opciones.
Aparece la pantalla de información de
Opción para seleccionar agente aduanal.
2
Seleccione un agente aduanal existente del
menú ID del agente aduanal o ingrese una
nueva ID del agente aduanal y toda la
información requerida.
3
Haga clic en Aceptar para guardar el
agente aduanal y volver a la pantalla
Opciones.
58 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
4
Para ver o editar sus agentes aduanales,
haga clic en Ver/Editar junto a BSO.
Aparece la pantalla de información de
Opción para seleccionar agente aduanal.
Realice todos los cambios y haga clic en
Aceptar.
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar agentes
aduanales en la base de datos de agentes
aduanales. También puede seleccionar las
configuraciones de impresión para los reportes
del agente aduanal. Para acceder a la base de
datos de agentes aduanales, seleccione
Agentes aduanales del menú Bases de datos
y consulte la sección Funciones de las bases de
datos en el Capítulo 11: Bases de datos.
Nota: Si no cuenta con un agente aduanal
designado, comuníquese con FedEx Trade
Networks al 1.800.388.9479 y, a continuación,
pulse 363 (la extensión).
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
COD (Cobro contra entrega)
Disponible para FedEx Express y FedEx Ground
(COD de FedEx Express no disponible en Canadá)
4
Seleccione una opción del menú Cargos por
carga Freight para sumar al monto de COD.
Siga estos pasos cuando realice un envío de
Cobro contra entrega (C.O.D.) de FedEx® para un
solo paquete.
5
Si corresponde, seleccione Hacer que el
valor declarado sea igual al monto de
COD.
1
Seleccione COD en la pantalla Opciones.
Aparece la pantalla de información de COD
(Cobro contra entrega).
6
2
Ingrese el monto total del COD que se debe
cobrar, excluyendo los cargos de envío
adicionales. Recibirá una etiqueta de COD
para el envío.
Para los envíos FedEx Ground, seleccione
un campo de referencia del menú
Referencias para imprimir en la etiqueta de
COD.
7
Seleccione la ID del remitente del menú
Dirección de remesa para imprimir la
dirección de remesa en la etiqueta de
devolución de COD. La dirección de remesa
puede diferir de la dirección del remitente
actual.
8
Haga clic en Aceptar.
3
Seleccione un tipo de cobro:
FedEx Ground
• Cualquier tipo de pago
• Fondos garantizados
• Moneda
FedEx Express (Estados Unidos
solamente)
• Cheque asegurado (si requiere un
cheque bancario o giro postal)
• Cheque no asegurado
Nota: Para los envíos de piezas múltiples de
FedEx Ground, puede seleccionar COD para todos
los paquetes o para los paquetes individuales.
Consulte el Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples
(MPS).
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 59
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Mercancías peligrosas
Disponible para FedEx Express
Documentos
Puede realizar envíos nacionales e internaciones
de mercancías peligrosas (DG) desde Canadá y
los Estados Unidos. En los Estados Unidos,
también puede realizar envíos nacionales e
internaciones de mercancías clasificadas como
ORM-D. a territorios de los Estados Unidos (por
ejemploPuerto Rico).
Cuando envía mercancías peligrosas, el sistema
imprime la Declaración del remitente sobre
mercancías peligrosas (M-1421C) (#146491).
Nota: Para obtener información detallada sobre
el envío de mercancías peligrosas, diríjase a
fedex.com.
Asociación del Transporte
Internacional (IATA)
Aéreo
Lista de control de mercancías peligrosas
FedEx Ship Manager lo ayuda a suministrar la
documentación correcta y la información
requerida para los envíos de mercancías
peligrosas. Los requisitos y otros pasos
importantes para el envío de mercancías
peligrosas son los siguientes:
1
Asignar impresoras para los formularios.
2
Agregar y actualizar mercancías peligrosas
en la base de datos de mercancías
peligrosas.
3
Importar mercancías peligrosas de otra
Solución de envíos de FedEx.
4
Personalizar el Reporte de envío de
mercancías peligrosas.
Título 49 del Código de Regulaciones
Federales de los Estados Unidos (CFR)
5
Cargar los formularios de mercancías
peligrosas en las impresoras.
Para la clase de peligro ORM-D, FedEx Ship
Manager selecciona un CFR 49 incorporado
según se preparó para el aire utilizando la tabla
de transporte.
6
Procesar los envíos de mercancías
peligrosas.
7
Imprimir el Reporte de envío de mercancías
peligrosas en la pantalla Reporte.
8
Imprimir los reportes de bases de datos de
mercancías peligrosas de la pantalla Base
en datos de mercancías peligrosas.
Cuando envía mercancías peligrosas, FedEx Ship
Manager verifica si la información cumple con
las regulaciones sobre mercancías peligrosas de
la Asociación del Transporte Aéreo Internacional
(IATA) Gracias a las tablas integradas de la IATA,
la base de datos de mercancías peligrosas le
ahorra tiempo y le brinda información precisa.
60 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Mercancías peligrosas
Envío de mercancías peligrosas
Información del signatario
Para enviar mercancías peligrosas usando FedEx
Express
Complete esta sección ingresando toda la
información requerida.
1
1
Reglamentaciones: Si bien la opción
predeterminada
del
campo
Reglamentaciones es la IATA, usted puede
seleccionar ORM-D del menú basándose
en su envío. Las mercancías clasificadas
como ORM-D pueden ser enviadas
únicamente desde los Estados Unidos a un
destinatario en los Estados Unidos o en un
territorio de los Estados Unidos (por
ejemplo, Puerto Rico).
Complete la pantalla Detalles de envío para
una envío FedEx Express.
En la sección Detalles del paquete y del
envío, seleccione el servicio FedEx Express
adecuado (por ejemplo, FedEx Priority
Overnight) del menú Tipo de servicio.
Seleccione Su embalaje del menú Tipo de
paquete y luego complete el campo
Dimensiones del paquete.
2
Haga clic en la ficha Opciones. Aparece
la pantalla Opciones.
2
3
Haga clic en la casilla de verificación
Materiales peligrosos o en la función
Ver/Editar asociada a la casilla de
verificación. La pantalla Ver/Editar
información sobre mercancías peligrosas
aparece y se predetermina en la pantalla
1-Otros.
Cargo del signatario: Ingrese el cargo de
la persona autorizada para firmar
documentos relativos a mercancías
peligrosas.
3
Nombre del signatario: Ingrese el
nombre de la persona autorizada para firmar
documentos relativos a mercancías
peligrosas.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 61
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Mercancías peligrosas
Consignación de Todo en un solo
paquete para los envíos internacionales,
se requiere completar el campo Número de
Todo en un solo paquete, completo. El
Número de Todo en un solo paquete,
completo se imprime en la sección de la
Cantidad y del Tipo de embalaje seguido por
el signo de multiplicación (por ejemplo, Todo
en un solo paquete x 2).
Información del signatario
4
Lugar del signatario: Ingrese la ciudad
en la cual se suscribe el documento relativo
a la mercancía peligrosa.
5
Teléfono de emergencia: Ingrese el
número de emergencia disponible durante
las 24 horas exigido por las leyes de los
Estados Unidos y de Canadá. Consulte la
tabla Excepciones de UN#/ID# de teléfonos
de emergencia para conocer las
excepciones a este requisito.
6
Información adicional sobre el
manejo: Ingrese toda la información
relevante para el manejo y el envío de
sustancias clasificadas como mercancías
peligrosas.
Todo en un solo paquete
Seleccione Todo en un solo paquete si envía
más de 1 (una) mercancía clasificada como
mercancía peligrosa en el mismo paquete
combinado preparado como Todo en un solo
paquete conforme a la IATA.
1
Tipo de embalaje del contenedor
externo Ingrese el tipo de embalaje del
contenedor externo utilizado.
2
Consignación de Todo en un solo
paquete: Marque esta opción para habilitar
el campo Número de Todo en un solo
paquete, completo para los paquetes que
integran la consignación.
3
Número de Todo en un solo paquete,
completo: Ingrese el número completo de
paquetes Todo en un solo paquete que
integran la consignación. Si selecciona
62 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Sobreembalaje utilizado
Seleccione Sobreembalaje utilizado cuando
envíe uno o más paquetes en el mismo
contenedor, de modo tal que se forme una sola
unidad de manejo cuando se prepara como un
Sobreembalaje según la IATA. Debe embalar,
marcar y etiquetar correctamente cada paquete
dentro del sobreembalaje.
1
Consignación de sobreembalajes:
Marque esta casilla para habilitar el campo
Cantidad de sobreembalajes completos (en
la consignación).
2
Cantidad
de
sobreembalajes
completos: Ingrese la cantidad de
sobreembalajes completos en la
consignación. Si selecciona Consignación
de sobreembalajes para los paquetes
internacionales, se requiere la Cantidad de
sobreembalajes completos. La Cantidad de
sobreembalajes completos se imprime en
la sección de la Cantidad y del Tipo de
embalaje seguida por el signo de
multiplicación (por ejemplo, Sobreembalaje
utilizado x 2).
Nota: Seleccione tanto Todo en un solo
paquete como Sobreembalaje utilizado
si el envío se ajusta a ambos criterios.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Mercancías peligrosas
Información de envío de sustancias
infecciosas
1
2
Si el envío contiene una sustancia
infecciosa, ingrese el nombre y el número
de teléfono de la persona responsable del
envío.
Haga clic en Aceptar. Aparece el mensaje
“Debe de haber por lo menos una mercancía
peligrosa en este envío”. Haga clic en
Aceptar. Aparece la pantalla de ingreso
Mercancías peligrosas
Detalles sobre mercancías peligrosas
Ingrese la información requerida en la sección
Detalles de mercancías peligrosas. Los campos que
aparecen en negrita en la pantalla son obligatorios.
1
ID de mercancías peligrosas: Ingrese el
código de las mercancías peligrosas o
seleccione el código de la base de datos de
mercancías peligrosas que represente la
sustancia que está enviando. Si usted
ingresa un nuevo código, aparece la
pantalla Ver/Editar mercancías peligrosas
para que pueda agregar mercancías
peligrosas a su base de datos.
Para obtener más información sobre cómo
configurar su base de datos de mercancías
peligrosas, consulte la sección Funciones
de las bases de datos en el Capítulo 11:
Bases de datos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 63
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Mercancías peligrosas
Detalles sobre mercancías peligrosas
Nota: Si tiene la ID de mercancías
peligrosas guardada en su base de datos
de mercancías peligrosas, selecciónela del
menú desplegable ID de mercancías
peligrosas. La información solicitada
aparece en la sección Detalles sobre
mercancías peligrosas y en la sección
Información radioactiva (si corresponde).
2
3
UN#/ID#: Ingrese el UN# o la ID# del
artículo que corresponda a la mercancía
peligrosa que está enviando (por ejemplo,
1845 para el hielo seco). Sobre la base del
UN# o la ID# ingresados, FedEx Ship
Manager muestra los artículos
correspondientes que figuran en la tabla de
la IATA. Las instrucciones de embalaje para
las cantidades máximas siguen el mismo
orden que en la IATA 4.2, columnas G a L.
Complete la sección Información radioactiva (si
corresponde). Puede guardar esta información en
su base de datos de mercancías peligrosas según
sea necesario.
Nota: Si va a realizar un envío de artículos
radioactivos y no radioactivos enCanadá, debe
procesar los artículos en envíos separados.
1
Haga clic en Agregar al envío para
agregar la información sobre las mercancías
peligrosas a la sección Mercancías
peligrosas en el envío.
2
Verifique las mercancías peligrosas en el
envío. Efectúe todos los cambios necesarios.
3
Haga clic en Aceptar. Aparece la pantalla
Opciones.
Nota: Si va a realizar un envío de piezas
múltiples (MPS), haga clic en Envío de
piezas múltiples. Cuando aparezca la
pantalla Información de envío de piezas
múltiples, complete las secciones
requeridas y haga clic en Enviar.
Nuevamente, aparece la pantalla Opciones.
Cantidad de paquetes, Cantidad neta/
masa bruta y Tipo de embalaje: Si
todavía están vacíos, complete estos
campos obligatorios y los campos
opcionales según corresponda.
Nota: Si ingresó múltiples paquetes (por
ejemplo, 3) en el campo Cantidad de
paquetes, en la pantalla Detalles de envío,
y todos ellos contienen la misma mercancía
peligrosa, el campo Cantidad de paquetes
en la pantalla de ingreso Mercancías
peligrosas tiene el valor predeterminado 1.
Borre el número 1 e ingrese el número 3.
4
Información radioactiva
Tipo de avión: Marque Pasajero y carga.
64 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
4
Haga clic en Enviar para procesar el envío
e imprimir la etiqueta de envío y la
Declaración del remitente sobre mercancías
peligrosas (M-1421C) (#146491).
5
Verifique que la etiqueta de envío y la
Declaración del remitente sobre mercancías
peligrosas estén completas y sean correctas.
6
Firme en la sección Firma (si corresponde).
Nota:Si enmienda o altera la Declaración
del remitente sobre mercancías peligrosas
que imprimió, debe firmar cada enmienda
o alteración.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Date Certain Delivery (Entrega en fecha
determinada)
Disponibles para FedEx Home Delivery (Estados
Unidos solamente)
•
Utilice FedEx Date Certain Home Delivery® para
programar la entrega en una fecha determinada
de martes a sábado.
Los remitentes de Canadá ingresan el
peso del hielo seco en kilogramos. Para
los envíos canadienses, el peso total del
hielo seco se imprime en kilogramos en
la etiqueta.
1
En la pantalla Detalles de envío, seleccione
Esta es una dirección residencial en la
sección Información del destinatario.
3
Haga clic en Aceptar para guardar el peso
del hielo seco y volver a la pantalla
Opciones.
2
Seleccione FedEx Home Delivery como
el tipo de servicio.
4
3
En la pantalla Opciones, seleccione Date
Certain Delivery. Aparece la pantalla de
información de Ver/Editar Date Certain
Delivery.
Para ver o editar el peso del hielo seco, haga
clic en Ver/Editar junto a Sólo hielo seco.
Realice todos los cambios y haga clic en
Aceptar.
Evening Delivery (Entrega de tarde)
4
Seleccione la Fecha de entrega.
Disponibles para FedEx Home Delivery (Estados
Unidos solamente)
5
Ingrese el número de teléfono principal del
destinatario y un número de teléfono
alternativo, si está disponible.
Utilice FedEx Evening Home Delivery® para
programar la entrega entre las 5:00 P.M . y las
8:00 P.M.
6
Haga clic en Aceptar.
1
Seleccione Esta es una dirección
residencial en la sección Información del
destinatario en la pantalla Detalles de
envío.
2
Seleccione FedEx Home Delivery como
el tipo de servicio.
3
En la pantalla Opciones, seleccione
Evening Delivery.
Sólo hielo seco
Disponible para FedEx Express (Estados Unidos
solamente)
1
2
Seleccione Sólo hielo seco en la pantalla
Opciones. Aparece la pantalla de
información sobre hielo seco.
Ingrese el peso del hielo seco.
•
Los remitentes de los Estados Unidos
ingresan el peso del hielo seco en libras.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 65
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Materiales peligrosos
Disponible para FedEx Ground (Estados Unidos
solamente)
2
Haga clic en la ficha Opciones. Aparece
la pantalla Opciones.
Nota: Para obtener información detallada del
envío de materiales peligrosos, diríjase a
fedex.com.
3
Haga clic en la casilla de verificación
Materiales peligrosos o en la función
Ver/Editar asociada a la casilla de
verificación. Aparecerá la pantalla Ver/
Editar materiales peligrosos.
Información de envío
Para enviar materiales peligrosos utilizando
FedEx Ground, siga estos pasos:
1
Complete la pantalla Detalles de envío para
un envío FedEx Ground.
En la sección Detalles del paquete y del
envío, seleccione Servicio FedEx Ground
del menú desplegable Tipo de servicio. En
el campo Tipo de paquete, aparece la opción
predeterminada Su embalaje. Complete el
campo Dimensiones del paquete.
66 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Materiales peligrosos
Pantalla Ver/Editar materiales peligrosos
Complete la pantalla Ver/Editar materiales
peligrosos ingresando toda la información
requerida.
1
ID de materiales peligrosos Ingrese el
código de los materiales peligrosos o, de la
base de datos de materiales peligrosos,
seleccione el código que corresponda a los
materiales peligrosos que está enviando
(por ejemplo, UN2015 para el peróxido de
hidrógeno). Si ingresa un nuevo código en
la pantalla Ver/Editar materiales peligrosos,
complete los campos requeridos para
agregar los materiales peligrosos a su base
de datos.
Para obtener más información sobre cómo
configurar su base de datos de materiales
peligrosos, consulte la sección Funciones
de las bases de datos en el Capítulo 11:
Bases de datos.
2
Si todavía no completó los campos
restantes, ingrese la información requerida
para completar esta pantalla. Puede guardar
esta información en su base de datos de
materiales peligrosos según sea necesario.
3
Haga clic en Aceptar. Aparece la pantalla
Opciones.
Nota: Si va a realizar un envío de piezas
múltiples (MPS), haga clic en Envío de
piezas múltiples. Cuando aparezca la
pantalla Información de envío de piezas
múltiples, complete las secciones
requeridas y haga clic en Enviar.
Nuevamente, aparece la pantalla Opciones.
4
Haga clic en Enviar para procesar el envío
e imprimir la etiqueta de envío.
Nota: Si tiene la ID de materiales peligrosos
guardada en su base de datos de materiales
peligrosos, selecciónela del menú ID de
materiales peligrosos. La información
solicitada aparece en la pantalla.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 67
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Retener en oficina (de FedEx)
Recolección en interior
Disponible para FedEx Express
Disponible para FedEx Express Freight (Estados
Unidos solamente)
1
2
Seleccione Retener en oficina (de FedEx)
en la pantalla Opciones. Aparece la pantalla
de información Ver/Editar Retener en
oficina.
Seleccione un Código o ingrese la dirección
de la oficina de FedEx donde desea que se
retenga el paquete. FedEx se comunicará
con el destinatario cuando llegue el
paquete.
Nota: Para los envíos internacionales, sólo
aparece un número de teléfono en esta
pantalla.
68 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Seleccione Recolección en interior para
recoger los envíos de carga en el interior del
edificio del remitente.
Entrega en interior
Disponible para FedEx Express Freight (Estados
Unidos solamente)
Seleccione Entrega en interior para entregar los
envíos de carga en el interior del edificio del
destinatario.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Control de exportaciones “International
Controlled Export”
Disponible para envíos internacionales FedEx
Express y FedEx Ground (Estados Unidos
solamente)
Para enviar una exportación con Control de
exportaciones “International Controlled Export”
1
Seleccione Control de exportaciones
“International Controlled Export”en la
pantalla ì˚ #º– Opciones. Aparece la
pantalla FedEx International Controlled
Export (FICE).
2
Seleccione un Tipo de licencia de FICE.
3
Si el tipo de licencia es DEA 236, DEA 36 o
DEA 486, ingrese el Número de licencia/
Número de permiso para el artículo. Luego
ingrese la fecha de vencimiento con el
siguiente formato: MMDDCCYY o haga clic
en el ícono del calendario y seleccione la
fecha. Si omite este campo, se completa
automáticamente la fecha del día siguiente.
4
Si el tipo de licencia es T&E o Retiro de
almacén para T&E, ingrese el código de
Zona comercial extranjera (FTZ). El código
puede contener hasta 5 caracteres.
5
Para ver los Términos y condiciones, haga
clic en Términos y condiciones.
6
Para aceptar los Términos y condiciones,
seleccione Acepto los términos y
condiciones.
7
Haga clic en Aceptar para guardar la
información de FICE y volver a la pantalla
Opciones.
8
Para ver o editar su información, haga clic
en Ver/Editar junto a Control de
exportaciones “International Controlled
Export”. Realice todos los cambios y haga
clic en Aceptar.
FedEx ofrece liberación preaduanal y entrega
puerta a puerta de exportaciones internacionales
controladas desde los Estados Unidos, entre las
que se incluyen
•
•
•
Artículos que se trasladan en virtud de una
licencia del Departamento de Estado de los
Estados Unidos
Artículos que se trasladan en virtud de los
permisos de exportación 36, 236 y 486 de
la DEA
Envíos almacenados bajo control de la
aduana que se trasladan en virtud de un
formulario de aduana de transporte y
exportación (CF7512) desde una zona
comercial extranjera o un depósito
aduanero privado
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 69
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Servicios especiales
Embalaje no estándar
Saturday Delivery (Entrega el sábado)
Disponible para FedEx Ground
Disponible para FedEx Express
Seleccione esta opción si su paquete
Seleccione Saturday Delivery (Entrega el
sábado) para entregar su envío un sábado. Esta
opción aparece si está disponible para la fecha
de envío, el tipo de servicio y el destino.
•
•
•
Mide más de 60 pulgadas de longitud, pero
mide 108 pulgadas de longitud o menos.
No está totalmente embalado en un
contenedor de envío externo
Está embalado en un contenedor de envío
externo de metal o madera
Para los envíos de piezas múltiples, puede
seleccionar embalaje no estándar para todos los
paquetes o para paquetes individuales dentro del
envío. Consulte Capítulo 5: Envíos de piezas
múltiples (MPS) para obtener instrucciones
detalladas.
Priority Alert
Disponible para FedEx Express (Estados Unidos
solamente)
Seleccione Priority Alert para el seguimiento y
la supervisión adicional de su envío. Puede ver
estos detalles a través de FedEx InSight®. Esta
opción requiere un contrato adicional.
Etiquetas de devolución
Disponibles para los Estados Unidos solamente
1
Seleccione Etiquetas de devolución para
imprimir una etiqueta de devolución. La
ficha Devolución de envíos se activa.
2
Haga clic en la ficha Devolución de
envíos y complete la pantalla Detalles de
devolución de envíos.
3
Consulte el Capítulo 4: Devolución de envíos
(Estados Unidos solamente) para obtener más
información sobre cómo preparar una etiqueta
de devolución con un envío saliente.
70 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Saturday Pickup (Recolección el
sábado)
Disponible para FedEx Express
Seleccione Saturday Pickup (Recolección el
sábado) para recoger su envío un sábado. Esta
opción aparece si está disponible para la fecha
de envío, el tipo de servicio y el lugar de
recolección .
Opciones con firma
Disponible para destinos en los Estados Unidos
y desde un origen Canadiense
Seleccione la opción de entrega con firma de
FedEx® adecuada del menú Opciones con firma.
Para obtener información detallada sobre las
opciones de entrega con firma de FedEx, consulte
la Guía de Servicios de FedEx en fedex.com.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Información opcional
Puede ingresar referencias adicionales en la
sección Información opcional en la pantalla
Opciones. Esta información se imprime en las
pestañas de documento de la etiqueta de envío
y en los reportes de envío.
Consulte la sección Personalizar campos en el
Capítulo 9: Personalizar para cambiar estos
nombres de campos de referencias.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 71
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
FedEx InSight®
Si está inscripto en el programa FedEx InSight,
puede ingresar contenidos específicos para su
envío.
2
1
Nota: Para obtener más información sobre FedEx
InSight, visite http://www.fedex.com/us/
solutions/insight.html.
Haga clic en Contenido del envío en la
sección FedEx InSight de la pantalla
Opciones para ingresar la siguiente
información de envío:
•
•
•
•
•
Código
Número de parte
SKU/Artículo/Número de UPC
Cantidad
Descripción
72 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Si no desea que el destinatario o un tercero
vea la información de envío, seleccione
Bloquear información del envío.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
Recibo de envío
Seleccione Imprimir recibo de envío en la
sección Recibo de envío en la pantalla
Opciones para imprimir este resumen de una
página que incluye información detallada sobre
el envío, tal como la información del remitente y
destinatario, los detalles de paquetes y la
información de facturación.
El recibo de envío se imprime en su impresora
de reportes o en su impresora láser.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 73
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
FedEx ShipAlert®
Con FedEx ShipAlert, seleccione enviar
notificaciones de envío para todos los envíos a
usted mismo y los demás.
Todas las notificaciones incluyen información del
remitente provista durante el proceso de envío
(nombre y dirección de correo electrónico). Esta
información indica quién solicitó que le enviara
la(s) notificación(es).
•
•
5
Seleccione entre los formatos HTML, Texto
o Inalámbrico para sus notificaciones por
correo electrónico.
6
Agregue un mensaje personal a sus
notificaciones. Esta opción no está
disponible para el formato Inalámbrico ni
para caracteres internacionales.
Para definir notificaciones de envío
1
Haga clic en la ficha ShipAlert.
2
Ingrese hasta 4 direcciones de correo
electrónico para las notificaciones.
3
Seleccione un idioma de notificación.
4
Seleccione uno o más tipos de notificación
para cada destinatario de correo
electrónico.
•
Notificación de envío indica cuándo
se envió un paquete.
74 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Notificación de excepción identifica
cualquier exploración de excepción que
puede causar un retraso en la entrega,
tal como que el cliente no esté
disponible.
Notificación de entrega indica
cuándo se entregó un paquete.
Nota: Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare sus envíos definiendo las
preferencias de FedEx ShipAlert. Consulte las
instrucciones de Preferencias de FedEx ShipAlert
en la siguiente página para obtener
instrucciones.
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
FedEx ShipAlert®
Preferencias de FedEx ShipAlert
Ahorre tiempo y pulse menos teclas definiendo las
preferencias de ShipAlert que se completan en
forma automática cuando usted prepara su envío.
1
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar. Aparece la pantalla Ver
perfiles de envío.
2
Seleccione un perfil existente o agregue un
nuevo perfil.
3
Haga clic en la ficha 4-Preferencias de
FedEx ShipAlert® .
4
Seleccione Saliente como el Tipo de
preferencia.
Nota: Para definir las preferencias de FedEx
ShipAlert para las devoluciones de envíos,
seleccione Devolución como el Tipo de
preferencia.
5
Seleccione el campo de la lista y una de las
siguientes opciones de Comportamiento
(para todos los campos, excepto para Tipo
de formato y Mensaje personal):
•
•
•
•
Desmarcado – Deje este campo
desmarcado.
Seleccionar automáticamente si el
correo electrónico está disponible
– Seleccione automáticamente este
campo si se muestra una ID de correo
electrónico en la pantalla FedEx
ShipAlert.
Siempre marcado – Seleccione siempre
este campo.
Omitir – Omitir este campo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 75
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales
FedEx ShipAlert®
Preferencias de FedEx ShipAlert
6
Si selecciona el campo Tipo de formato o
Mensaje personal, seleccione una de las
siguientes opciones de Comportamiento:
•
•
•
•
7
Ninguno – No asigne un valor
predeterminado para el campo.
Constante – Seleccione Constante,
luego seleccione o ingrese un valor en
el campo Valores de campo para
completar automáticamente este campo
con la misma información para todos los
envíos.
Para anular las preferencias de campo
para un envío individual, presione F11
en las pantallas de envío asociadas.
Transferir – Transfiera o repita la
información del envío anterior.
Omitir – Omitir este campo
Para guardar sus preferencias de ShipAlert,
haga clic en Aceptar en esta pantalla y en
todas las pantallas de Perfil de envío
subsiguientes.
76 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aspectos generales
FedEx ofrece envíos confiables, con liberación
aduanal, a más de 210 países en todo el mundo.
Los requisitos internacionales para los envíos
fuera de los Estados Unidos pueden incluir la
información detallada sobre las mercancías, la
documentación aduanal, la presentación de
Información electrónica de exportación (EEI), etc.
Consulte la siguiente información en este
capítulo para conocer los requisitos para los
envíos internacionales:
•
•
•
Envíos de documentos
Envíos de productos/mercancía
Aduana
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando
prepare
sus
envíos
internacionales definiendo las preferencias de
envío para las declaraciones del NAFTA, las
condiciones de venta y el propósito del envío,
entre otras. Los campos asociados luego se
completan automáticamente basándose en el
destinatario y el remitente seleccionados para
el envío.
Consulte las instrucciones de Preferencias del
destinatario en la sección Libreta de direcciones
delCapítulo 1: Detalles de envío o la sección
Perfiles de envío en el Capítulo 9: Personalizar
para obtener instrucciones detalladas.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 77
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de documentos
Los documentos incluyen cartas, declaraciones,
solicitudes y otros tipos de correspondencia.
Si su envío contiene un solo tipo de documento,
consulte la sección Documento único.
Si su envío contiene más de un tipo de
documento, siga los pasos 1 a 10 en la sección
Documento único, luego consulte la sección
Múltiples documentos.
Nota: Si su envío contiene más de un paquete,
consulte el Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples
(MPS) para obtener instrucciones detalladas
sobre cómo preparar envíos de piezas múltiples.
78 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Nota: La descripción del documento que usted
selecciona o ingresa se agrega automáticamente
al Resumen del documento en la ficha
Documento. Puede ver, editar o borrar la
descripción en la pantalla Documento. Cualquier
cambio efectuado a la descripción en la pantalla
Documento se actualiza automáticamente en la
pantalla Detalles de envío.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de documentos
Documento único
Para preparar el envío de un documento único
1
Descripción del documento
Seleccione una descripción del documento
aprobada por la aduana que mejor se
aplique a su documento.
Si no se incluye la descripción adecuada
para su documento, ingrese su propia
descripción en el campo de formato libre,
hasta 135 caracteres.
3
4
Seleccione el tipo de moneda del valor de
transporte para los envíos FedEx Express
para cualquier tipo de moneda permitido por
el país al que realiza el envío.
6
Si es necesario, ingrese el Valor total para
aduana para sus documentos.
7
Complete la sección Detalles de
facturación.
8
Si desea seleccionar opciones de envío
adicionales o servicios especiales, haga clic
en la ficha Opciones y haga sus
selecciones.
9
Si desea enviar notificaciones de envío,
haga clic en la ficha ShipAlert y haga sus
selecciones.
Complete la pantalla Detalles de envío.
En la sección Detalles del paquete y del
envío, seleccione Documento como la
opción de contenido del paquete.
2
5
Seleccione Deseo imprimir una factura
comercial si su documento requiere un
valor declarado para aduana o si el país de
destino requiere una factura comercial.
Ingrese el Valor total de transporte para su
documento.
10 Cuando haya completado toda la
información para su documento, haga clic
en Enviar (F10) para procesar el envío e
imprimir la etiqueta de envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 79
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de documentos
Múltiples documentos
Si su envío contiene más de un tipo de
documento, complete los pasos 1 a 9 de las
instrucciones de Documento único en la página
anterior y prosiga como se explica a continuación.
1
Haga clic en la ficha Documento.
2
Seleccione una Descripción de documento
para un documento en el envío. Si ingresó
una descripción en la pantalla Detalles de
envío, la descripción aparece
automáticamente en la sección Resumen
del documento.
Si no se incluye la descripción adecuada
para su documento, ingrese su propia
descripción, de hasta 135 caracteres, en el
campo de formato libre.
80 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
3
Seleccione el País de fabricación donde se
produjo el documento.
4
Haga clic en Agregar al envío.
5
Repita los pasos 2 a 4 para cada tipo de
documento en su envío.
6
Para ver, editar o borrar una descripción del
documento, seleccione la descripción del
Resumen del documento y haga clic en la
función adecuada.
7
Cuando haya agregado todos los tipos de
documentos, haga clic en Enviar (F10) para
procesar el envío e imprimir la etiqueta de
envío.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Para preparar un envío de productos/mercancía
1
Si desea enviar notificaciones de envío,
haga clic en la ficha ShipAlert y haga sus
selecciones.
4
Después de completar las pantallas
indicadas antes, haga clic en la ficha
Productos/Mercancía. Aparece la
pantalla Productos/Mercancía.
Complete la pantalla Detalles de envío.
Cuando ingrese los detalles del paquete y
del envío, seleccione Productos/
Mercancía como la opción Contenido del
paquete.
Nota: Si su envío contiene más de un
paquete, consulte el Capítulo 5: Envíos de
piezas múltiples (MPS) para obtener
instrucciones detalladas sobre cómo enviar
envíos de piezas múltiples.
2
3
Continúe con las instrucciones de Agregar
una mercancía en la siguiente página.
Si desea seleccionar opciones de envío
adicionales o servicios especiales, haga clic
en la ficha Opciones y haga sus
selecciones.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 81
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Agregar una mercancía
1
Agregue una mercancía a su envío de una
de las siguientes maneras:
•
•
Para agregar una mercancía existente a
su envío, seleccione unaID de mercancía
del menú y continúe con Información
adicional sobre la mercancía en esta
sección.
Para agregar y guardar una nueva
mercancía, ingrese una nueva ID de
mercancía. Aparece la pantalla Ver/
Editar mercancía. Continúe con el paso
2 en la siguiente página para ingresar
la información sobre las mercancías
requerida. Una vez que haya ingresado
la información requerida, haga clic en
Aceptar para guardar la mercancía en
la base de datos de mercancías y volver
a la pantalla Productos/Mercancía.
82 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
•
Si no desea utilizar una ID de mercancía,
omita este campo y continúe con el paso
2 en la página siguiente.
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
mercancías en la base de datos de mercancías.
También puede imprimir un reporte de
mercancías. Para acceder a la base de datos,
seleccione Mercancías del menú Bases de
datos y consulte la sección Funciones de las
bases de datos en el Capítulo 11:Bases de datos.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Agregar una mercancía
2
Ingrese una descripción de lamercancía de
hasta 450 caracteres.
4
Ingrese la Cantidad de la mercancía que
envía.
La descripción elimina la necesidad de usar
guías aéreas manuales y se imprime en los
siguientes documentos aduanales:
5
Seleccione la Unidad de medida e ingrese
el valor Unidad.
6
El valor total para aduana se calcula
automáticamente basándose en la Cantidad
y el Valor unitario.
7
Si desea ingresar información opcional
sobre la mercancía, continúe con las
instrucciones de Información adicional
sobre las mercancías en la página siguiente.
8
Si no desea ingresar información opcional
de las mercancías, haga clic en Agregar
al envío y continúe con las instrucciones
de Resumen de la mercancía en la página
siguiente.
•
•
•
•
Certificado de origen (Estados Unidos
solamente)
Certificado de origen del NAFTA
Detalles de envío
Factura pro forma
Nota: FedEx Ship Manager presenta un
mensaje de advertencia para todos los
envíos internacionales de FedEx Express
cuando usted ingresa una descripción de la
mercancía que se consideraambigua.
Ingresar una descripción mejor definida
ayuda a reducir los problemas de aduana
durante el proceso de liberación aduanal y
le ofrece información más precisa cuando
prepara el envío de mercancías.
3
Seleccione el País de fabricación para la
mercancía.
FedEx Ship Manager no crea documentos
aduanales si se selecciona XX-Múltiples
países. Puede seleccionar esta opción si
está creando sus propios documentos
aduanales.
La opción XX-Múltiples países está
disponible para los envíos internacionales
FedEx Express y FedEx Ground, con la
excepción de FedEx International Priority
DirectDistribution®, FedEx International
Priority DirectDistribution® Freight y FedEx
Transborder Distribution.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 83
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Información adicional sobre la
mercancía
1
Puede ingresar la siguiente información
sobre información opcional de la mercancía:
•
•
•
•
•
•
Peso total de la mercancía
Código armonizado
Número de parte o número de fabricante
Distinguir marcas o números en la parte
exterior del paquete
SKU, número de artículo o UPC
exclusivos utilizados para identificar la
mercancía
Número de licencia de exportación y
fecha de vencimiento
84 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
2
Si su envío se encuadra en el NAFTA
(Tratado de Libre Comercio de América del
Norte), puede seleccionar Se aplica el
Certificado de origen de NAFTA . Siga
las instrucciones del Certificado de origen
del NAFTA en la página siguiente.
3
Si no se aplica el NAFTA, haga clic en
Agregar a envío.
4
Repita estos pasos para cada mercancía en
el envío.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Resumen de la mercancía
Cada mercancía agregada aparece en la sección
Resumen de la mercancía. Puede ver, editar o
borrar cada mercancía en su envío.
•
•
Para agregar cargos adicionales al envío,
ingrese la cantidad en el campo Cargos
adicionales.
Para ver una lista de mercancías prohibidas
para el país de destino, haga clic en el
enlace Haga clic para ver si su
mercancía puede enviarse a este país
y seleccione el país del menú.
Certificado de origen del NAFTA
El Certificado de origen del NAFTA puede
aplicarse si el remitente y el destinatario están
ubicados en Canadá, Estados Unidos o México y
al menos una mercancía fue producida en uno
de estos países.
1
2
Seleccione Se aplica el Certificado de
origen de NAFTA en la sección de
información adicional sobre la mercancía en
la pantalla Productos/Mercancía.
Seleccione una Preferencia para cada
mercancía en el envío.
A – La mercancía se obtuvo o produjo en
su totalidad en un país del NAFTA.
B – La mercancía se produjo en su totalidad
en un país del NAFTA y satisface el origen
específico que se aplica a su clasificación
de tarifa.
C – La mercancía se produjo en su totalidad
en un país del NAFTA a partir de materiales
originarios.
D – Las mercancías se produjeron en un
país del NAFTA, pero no cumplen con la
norma de origen porque determinados
materiales no originarios no pasaron por la
reclasificación de tarifas.
E – Ciertas mercancías de procesamiento
de datos y sus piezas no se originaron en
un país del NAFTA, son consideradas
originarias ante la importación cuando la
tarifa de la nación más favorecida de la
mercancía se ajusta a la tarifa y es común
a todos los países del NAFTA.
F – La mercancía es una mercancía agrícola
originaria con el criterio de preferencia A,
B o C y no está sujeta a restricción
cuantitativa en el país de importación del
NAFTA porque se trata de una mercancía
calificada.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 85
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Envíos de productos/mercancía
Certificado de origen del NAFTA
3
Si usted es el productor de la mercancía,
seleccione Sí.
Si no es el productor de la mercancía,
seleccione No e indique si el certificado
está basado en
•
•
•
4
No (1) – Su conocimiento de la
mercancía
No (2) – Una declaración escrita del
productor
No (3) – Un certificado firmado del
productor
El método del Costo neto (NC) calcula el
valor de contenido regional (RVC) como un
porcentaje del costo neto para producir la
mercancía.
El costo neto representa todos los costos
incurridos por el productor menos las
promociones, regalías, envíos y costos por
intereses no admisibles.
•
•
•
No – Seleccione No si el RVC no se
calcula según el método del costo neto.
NC – Seleccione NC si el RVC se calcula
según el método del costo neto.
NC más rango de fechas – Seleccione
NC más rango de fechas si el RVC se
calcula según el método de costo neto
en un período. Ingrese las fechas de inicio
y finalización del período con el formato
MM/DD/CCYY o selecciónelas en los
íconos de calendario.
86 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
FedEx Ship Manager simplifica el envío
internacional imprimiendo etiquetas de envío y
los siguientes documentos aduanales y
regulatorios:
•
•
•
•
Factura comercial/factura pro forma
Certificado de origen del NAFTA
Información electrónica de exportación (EEI)
Declaración de exportación de Canadá B13A
La pantalla Aduana incluye las siguientes
secciones:
•
•
•
•
Información de factura comercial/factura
pro forma
Información del importador
Información electrónica de exportación (EEI)
o Información de la Declaración de
exportación de la aduana de Canadá
Código de barras del número de rastreo
Para permitir al personal de Liberación aduanal
de FedEx escanear la documentación aduanal y
hacer coincidir los números de rastreo con los
datos de la guía aérea para un manejo más
rápido de los documentos, el código de barras
del número de rastreo se imprime en la primera
página de todos los documentos aduanales.
El código de barras no se incluye en los
documentos aduanales impresos con una
impresora de matriz de puntos.
Documentación aduanal
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 87
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información de factura comercial/
factura pro forma
FedEx Ship Manager le indica toda vez que se
requiera una factura comercial (CI) para los envíos
FedEx International GroundSM. Este mensaje guía
aparece cuando usted ingresa información en la
pantalla Detalles de envío.
Imprimir factura comercial/pro forma
como preferencia en el Perfil de envío
internacional. Consulte la sección Perfiles
de envío en el Capítulo 9: Personalizar para
definir preferencias.
Para imprimir una Factura comercial/Factura pro
forma
Nota: Puede configurar el margen superior
para imprimir la factura comercial en papel
membretado de la compañía, lo que
constituye un requisito para algunos países.
Consulte Personalizar formularios en el
Capítulo 10: Reportes para seleccionar esta
opción.
1
Complete las pantallas Detalles de envío,
Opciones y Productos/Mercancía.
2
Haga clic en la ficha Aduana.
3
Seleccione Imprimir factura comercial/
factura pro forma.
4
Nota: Si desea que esta sección se
seleccione en forma automática, seleccione
Seleccione la cantidad de copias que desee
imprimir.
5
Seleccione Factura comercial o Factura
pro forma.
88 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información de factura comercial/
factura pro forma
6
Seleccione las Condiciones de venta.
1 - Transportista gratuito (FCA/FOB)
El vendedor es responsable de todos los
costos de la entrega de la mercancía a
destino.
2 - Seguro y transporte pagados (CIP/
CIF)
El vendedor es responsable del costo de la
carga , el seguro y cargos varios hasta el
destino.
3 - Transporte pagado hasta (CPT/C&F)
El Vendedor es responsable del costo de
carga hasta el destino; el comprador es
responsable del seguro.
4 - Ex Works (EXW, En fábrica)
El vendedor pone las mercancías a
disposición del comprador. El Comprador es
responsable de la entrega de las mercancías
a destino.
5 - Entregada, derechos no pagados
(DDU)
El Vendedor es responsable de la entrega
de las mercancías a destino. El Comprador
es responsable de la liberación de
mercancías a través de la aduana.
6 - Entregada, derechos pagados (DDP)
El Vendedor es responsable de entregar las
mercancías a destino, incluyendo aranceles,
impuestos y cargos varios.
7
Ingrese la Carga, Seguro y Cargos varios
adicionales para imprimir sólo en la factura
comercial.
8
Ingrese información opcional tal como
referencia, propósito y número de factura.
El campo Propósito se imprime en la factura
comercial y ayuda a la aduana a calcular
correctamente los aranceles, impuestos y
tarifas para los envíos.
El menú Propósito contiene las siguientes
opciones de texto correcto para las
evaluaciones de propósito:
• Regalo
• No vendido
• Efectos personales
• Reparar y volver
• Muestra
• Vendido
9 Ingrese hasta 3 líneas de comentarios
opcionales para que se impriman en la
factura comercial (máximo de 296
caracteres para cada campo de comentario).
10 Seleccione El remitente y el destinatario
son partes relacionadas si el remitente
y el destinatario están relacionados (por
ejemplo, si son subsidiarias).
11 Si el remitente y el destinatario están
ubicados en los Estados Unidos, Canadá o
México y al menos una mercancía del envío
se produjo en uno de estos países,
seleccione Incluir declaración del
NAFTA.
Información del importador
Si el destinatario no es el importador registrado,
haga clic en Ver/Editar importador para
ingresar y guardar la información del Importador
registrado.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 89
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información de exportación
•
•
Información
electrónica
de
exportación (EEI)
Si realiza su envío desde los Estados Unidos
y dicho envío requiere la presentación de
SED/EEI, consulte Información electrónica
de exportación (EEI) en esta sección.
Información de la Declaración de
exportación de la aduana de Canadá
Si realiza un envío desde Canadá y su envío
requiere un número de Permiso de
exportación o una Declaración de
exportación de la aduana de Canadá B13A,
consulte la información de la Declaración
de exportación de la Aduana de Canadá.
90 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Documentación aduanal
Para imprimir los detalles de envío y/o el
Certificado de origen, seleccione la casilla de
verificación adecuada en la sección
Documentación aduanal. Estos documentos
aduanales no se generan automáticamente.
4
Para Productor, seleccione uno de los
siguientes:
•
El mismo
•
Desconocido
Disponible para la aduana a pedido
Lista de productores adjunta
Otro
•
Para imprimir un Certificado de origen del NAFTA
•
1
Seleccione Imprimir un Certificado de
origen del NAFTA.
•
2
Haga clic enVer/Editar para realizar todos
los cambios necesarios. Aparece la pantalla
Ver/Editar el Certificado de origen del
NAFTA.
3
Para Exportador, seleccione un remitente
para completar el nombre y la dirección del
exportador en el certificado. Por lo general,
el remitente actual es el exportador.
5
Para Información de firma autorizada,
ingrese el nombre de su compañía, el
nombre del remitente y el número de
teléfono.
6
Haga clic en Aceptar.
7
Haga clic en Enviar (F10) para procesar su
envío e imprimir los documentos aduanales.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 91
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información electrónica de exportación
(EEI)
Si realiza su envío desde los Estados Unidos y
su envío requiere la presentación de la EEI,
complete la sección Información electrónica de
exportación (EEI) en la pantalla Aduana.
Para ayudarlo a determinar si su envío requiere
la presentación de EEI, visite FedEx® Global Trade
Manager en fedex.com. Seleccione el enlace
Herramientas e información de SED/EEI
luego seleccione Verificación rápida de SED/
EEI. Se recomienda que se registre como usuario
en fedex.com para acceder a una variedad de
herramientas internacionales en línea que lo
ayudarán en su envío.
Para conocer los pasos detallados para presentar
la EEI por su propia cuenta o para presentarla a
través de un agente, consulte la Guía de
Opciones de Presentación de SED/EEI de FedEx
(N.° 311033088). Para solicitar una copia
impresa, llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339.
Para descargar una copia en PDF, diríjase a
www.fedex.com/us/software y haga clic en el
enlace Soporte.
92 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Siga estos pasos para presentar una SED/EEI:
1
Presentar la SED/EEI
Seleccione una opción para presentar su
SED/EEI:
•
•
2
AESDirect (autopresentación)
FedEx Export AgentFile® (presentación
a través de un agente)
Ingrese la exención de SED/EEI o
Citación de prueba de presentación
•
•
Cuando utilice una exención de FTR,
seleccione un código de FTR
(Reglamentaciones sobre comercio
exterior) válido. Consulte la siguiente
tabla de Códigos de FTR.
Cuando utilice un número de citación de
AES, seleccione el Tipo de citación e
ingrese el número de Citación de AES
correspondiente. Consulte la
información de Tipos de citación de AES
en esta sección.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Códigos de FTR
Esta tabla muestra los códigos de FTR y las
explicaciones que reemplazan los códigos de
FTSR (Reglamentaciones sobre estadísticas de
comercio exterior).
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 93
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Tipos de citación de AES
Cuando ingresa un número de citación de AES
(Sistema Automatizado de Exportaciones),
seleccione el Tipo de citación de AES e ingrese
el número de citación de AES correspondiente.
Debe ingresar el formato correcto basándose en
el tipo de citación seleccionado.
•
•
El Número de transacción interna (ITN) se
emite como una declaración de Prueba de
presentación (POF) una vez que AES recibe
los datos y aprueba el envío para su
exportación. El ITN, por lo general, se
devuelve por correo electrónico al usuario
registrado de AESDirect y no en la pantalla
de AES.
Para ingresar el ITN en la pantalla Aduana,
haga clic en Tipo de citación y seleccione
ITN antes de la salida del menú. Ingrese
el ITN en el campo de citación de AES. Un
ITN comienza con AES y está seguido de X
más 14 dígitos numéricos.
Si en el mismo mensaje de correo
electrónico se incluye tanto el ITN como el
XTN, utilice el ITN. El ITN siempre
prevalece.
Actualmente, puede permitirse el formato
de Número de transacción externa (XTN)
para su uso como una citación de prueba
de presentación de AES para ciertas
mercancías. Puede obtener detalles acerca
de los requisitos de Exención de AES en
www.AESDirect.gov. Si se permite el uso
del XTN como la citación de prueba de
presentación de AES, usted puede copiar
el XTN de la pantalla de AES antes de
completar su envío.
94 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
Para ingresar el XTN en la pantalla Aduana,
haga clic en Tipo de citación y seleccione
ITN antes de la salida del menú. Ingrese
el XTN en el campo de citación de AES. Un
XTN comienza con AES y continúa con el
número de EIN (9 dígitos) de quien realiza
la presentación, un sufijo opcional (2
caracteres alfanuméricos), un guión y el
número de referencia de envío exclusivo en
el envío que le dio a AES (1 a 17 caracteres).
Si en el mismo mensaje de correo
electrónico se incluye tanto el ITN como el
XTN, utilice el ITN. El ITN siempre
prevalece.
ITN antes de la salida
Si tiene una citación de Prueba de presentación
de AES antes de la salida, se incluye un número
de transacción interna (ITN), que es el número
de aprobación emitido por AES que le permite
exportar el envío fuera de los Estados Unidos El
formato
válido
debe
ser
AES
XAAAAMMDDnnnnnn.
•
•
•
“AES X” es estático y está en mayúsculas.
“AAAAMMDD” es la fecha válida.
“nnnnnn” es el número aleatorio de 6
dígitos emitido por AES cuando presenta
su SED/EEI y el registro es aceptado por
AES.
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Tipos de citación de AES
Citación después de la salida
Citación de tiempo de inactividad de AES
Si tiene una citación de Prueba de presentación
después de la salida, el formato válido debe ser
AESPOST #########00 mm/dd/aaaa o
AESPOST #########aa mm/dd/aaaa.
Si AES está fuera de servicio por un período
prolongado cuando usted intenta presentar su
SED/EEI, el formato de la citación de Prueba de
presentación debe ser AESDOWN
#########00 mm/dd/aaaa o AESDOWN
#########aa mm/dd/aaaa.
•
•
“AESPOST” es estático y está en
mayúsculas.
“#########00” o “#########aa”
representa los primeros 9 caracteres, que
corresponden al número de EIN numérico
específico del remitente, y los últimos 2
caracteres son un sufijo de EIN
alfanumérico.
•
•
“AESDOWN” es estático y está en
mayúsculas.
“#########00” o “#########aa”
representa los primeros 9 caracteres, que
corresponden al número de EIN numérico
específico del remitente, y los últimos 2
caracteres son un sufijo de EIN
alfanumérico.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 95
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información de la Declaración de
exportación de la Aduana de Canadá
Si su envío requiere un Número de permiso de
exportación o una Declaración de exportación de
Canadá B13A, siga estos pasos:
1
Ingrese el Número de permiso de
exportación, si es necesario para su envío.
Este número se requiere cuando se envían
mercancías controladas o reguladas,
destinadas a varios países, desde Canadá.
Para obtener más información, consulte el
Número de permiso de exportación en la
ayuda en línea.
2
Declaración de exportación de
Canadá B13A
Se requiere que los remitentes
canadienses presenten una Declaración
de exportación de Canadá B13A para los
96 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
envíos internacionales de documentos y
que no llevan documentos que contengan
•
•
Mercancías o documentos valuados en
CAN $2.000 o más; o
Mercancías que estén controladas,
reguladas o prohibidas
La Declaración de exportación de Canadá
B13A no es necesaria para
•
•
Envíos a los Estados Unidos, Puerto Rico
o las Islas Vírgenes de los Estados
Unidos; o
Envíos de FedEx Transborder
Distribution, FedEx International Priority
DirectDistribution, o FedEx International
Priority Direct-Distribution Freight
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Información de la Declaración de
exportación de la Aduana de Canadá
3
Opciones de presentación de B13A
•
Seleccione una opción B13A y complete la
información requerida.
•
•
1-No se requiere B13A
Cuando seleccione esta opción, incluya
la solicitud del Número de exención de
B13A para su envío.
2-B13A manual adjunto
Ingrese el Número de transacción B13A
alfanumérico de 21 caracteres asignado
por la aduana de Canadá.
•
4
3-Presentación electrónica del
B13A
Ingrese el código de autorización
alfanumérico de 17 o 23 caracteres para
su B13A.
4-Reporte del resumen B13A
Esta opción requiere previa autorización
por escrito de la aduana de Canadá.
Para procesar su envío, haga clic en Enviar
(F10).
FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide 97
Capítulo 3: Requisitos internacionales
Aduana
Etiquetas y documentos
Se imprime una etiqueta de envío y una etiqueta
de consignatario para los envíos internacionales
FedEx Express desde los Estados Unidos.
4
Seleccione los documentos para reimprimir
en la sección Documentos internacionales
disponibles para la reimpresión.
Se imprime una etiqueta de envío y dos etiquetas
de consignatario para los envíos internacionales
FedEx Express desde Canadá.
5
Seleccione una Opción de salida para
imprimir o ver el reporte.
Para reimprimir los documentos aduanales
1
Haga clic en Reimpresión de documento
en la pantalla Reporte.
2
Ingrese o seleccione información en la
sección Criterio de búsqueda y haga clic en
Buscar.
3
Seleccione el envío adecuado en la sección
Resultados de la búsqueda.
98 FedEx Ship Manager | v. 2350 | User Guide
•
•
•
Pantalla: Ver el reporte en su pantalla.
Imprimir: Imprimir el reporte en su
impresora de reportes e ingresar la
cantidad de copias que desea imprimir.
Guardar archivo: Guardar el reporte.
Ingrese un directorio y nombre de
archivo, luego haga clic en Guardar
archivo.
Los documentos guardados como
archivos .txt o .rtf pueden enviarse por
correo electrónico.
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Aspectos generales
La práctica devolución de envíos es esencial para
el servicio y la satisfacción del cliente. Por eso,
FedEx Ship Manager ofrece opciones de
devolución flexibles y soluciones de
procesamiento de envío. También puede rastrear
devoluciones de envíos. Consulte el Capítulo 8:
Rastreo para obtener instrucciones de rastreo
detalladas.
Consulte la siguiente información en este
capítulo para preparar sus devoluciones de envío
y sus reportes:
•
•
•
•
•
•
•
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare sus devoluciones de
envíos definiendo las preferencias de envío para
las referencias, el tipo de paquete, el peso y las
dimensiones del paquete y el tipo de servicio,
entre otras. Los campos asociados luego se
completan automáticamente basándose en el
destinatario y el remitente seleccionados para
el envío.
Consulte la sección Perfiles de envío en el
Capítulo 9: Personalizar para definir preferencias.
Procesar devolución solamente
Procesar devolución con envío saliente
Información de devolución
Detalles del paquete y del envío
Detalles de facturación
Lista de devoluciones de envíos
Reporte de devolución de paquetes
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 99
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Procesar devolución solamente
Para procesar una devolución de envío
solamente sin enviar un paquete saliente, haga
clic en la ficha Devolución de envíos.
Luego continúe con la sección Información de
devolución para obtener instrucciones sobre
cómo preparar la devolución.
Procesar devolución con envío saliente
Para procesar una devolución junto con un envío
saliente
1
Complete la pantalla Detalles de envío para
el envío saliente.
2
Haga clic en la ficha Opciones. Seleccione
Etiquetas de devolución y cualquier servicio
y opción especial adicional que desee para
su envío. La ficha Devolución de envíos
se activa.
3
Haga clic en la ficha Devolución de
envíos y continúe con la siguiente sección
Información de devolución para obtener
instrucciones sobre cómo preparar la
devolución.
Nota: Cuando procesa una devolución con un
envío saliente, se activa la opción Enlace para
envíos salientes en la sección Detalles de
facturación.
100 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Información de devolución
Devolver paquete a
Devolver paquete de
1
Seleccione el remitente adecuado para
recibir la devolución del envío del menú
Devolver a.
1
Seleccione quién devuelve el paquete del
menú Devolver de o ingrese manualmente
la información requerida.
2
Para ver o editar la información del
remitente, haga clic en Ver/Editar. Realice
todos los cambios y haga clic en Aceptar.
Estos cambios se guardan automáticamente
para ese remitente en la base de datos de
remitentes.
2
Seleccione Esta es una dirección
residencial si el paquete se devuelve
desde una residencia en lugar de desde una
dirección comercial.
Continúe con la sección Detalles del
paquete y del envío en la página siguiente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 101
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles del paquete y del envío
Los campos que aparecen en la sección Detalles
del paquete y del envío en la pantalla Detalles
de devolución de envíos dependen del tipo de
etiqueta de devolución seleccionado.
•
•
•
Las etiquetas de devolución por correo
electrónico son ideales para los clientes con
computadoras de escritorio o con fácil
acceso a Internet.
Las etiquetas de devolución impresas son
fáciles de aplicar a las devoluciones de
envíos.
Las etiquetas de llamada Ground
(Recolección por mensajero) envían a un
mensajero de FedEx Ground a recoger una
devolución de envíos a la dirección de la
casa o la oficina de su cliente.
Etiqueta de devolución por correo
electrónico
Una etiqueta de devolución por correo
electrónico envía una etiqueta de devolución en
línea a una dirección de correo electrónico
designada. Las etiquetas por correo electrónico
requieren una dirección de correo electrónico,
102 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
una descripción del artículo o la mercancía y una
fecha de vencimiento de la etiqueta por correo
electrónico.
Para enviar una etiqueta de devolución por correo
electrónico
1
Seleccione Etiqueta por correo
electrónico como el tipo de Etiqueta de
devolución y presione Tab. La pantalla se
actualiza con los campos de etiqueta por
correo electrónico asociados.
2
Ingrese el número de teléfono del contacto
de devolución en la sección Devolver
paquete a. Este es un campo obligatorio
para las etiquetas de devolución por correo
electrónico.
3
Ingrese la Cantidad total de paquetes de la
devolución de envíos.
Nota: Si se trata de una devolución de
envíos de piezas múltiples, consulte el
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
para obtener instrucciones detalladas sobre
cómo ingresar la información de MPS.
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles del paquete y del envío
Etiqueta de devolución por correo
electrónico
4
Seleccione Paquetes idénticos si la
devolución de envíos incluye más de un
paquete con el mismo peso, tipo de servicio
y embalaje.
5
Ingrese un Peso estimado. FedEx busca el
peso real.
6
Seleccione el Tipo de servicio para la
devolución. Para conocer los compromisos
de servicio de FedEx, consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com.
7
Seleccione el tipo de paquete.
12 Ingrese un mensaje opcional de hasta 200
caracteres, en el cuadro de texto Mensaje
de devolución por correo electrónico.
13 Continúe con la sección Detalles de
facturación en este capítulo.
Si selecciona Su embalaje, ingrese las
dimensiones manualmente o seleccione
entre sus dimensiones prefijadas.
8
Ingrese el valor declarado para su
devolución de envíos. Consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com para
conocer los montos de los valores máximos
declarados.
9
Ingrese la descripción del artículo de
devolución, hasta 80 caracteres.
10 Ingrese la dirección de correo electrónico
completa de la persona a quien le envía la
etiqueta de devolución en el campo de texto
Enviar etiqueta por correo electrónico a.
11 Ingrese la fecha de vencimiento o haga clic
en el calendario y seleccione una fecha,
hasta 10 días hábiles, en la que vence la
etiqueta por correo electrónico.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 103
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles del paquete y del envío
Etiqueta de devolución impresa
Puede imprimir una etiqueta de devolución y las
instrucciones de devolución para el remitente en
su impresora láser o de etiquetas para incluirlas
con un envío saliente o enviarlas directamente a
su cliente.
5
Seleccione el Tipo de servicio para la
devolución. Para conocer los compromisos
de servicio de FedEx, consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com.
6
Seleccione el tipo de paquete.
Para imprimir una etiqueta de devolución
1
2
Seleccione Impresa como el tipo de
Etiqueta de devolución y presione Tab. La
pantalla se actualiza con los campos de
etiqueta impresa asociados.
4
7
Ingrese el Valor declarado para su
devolución de envíos. Consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com para
conocer los montos de los valores máximos
declarados.
8
Seleccione Imprimir las instrucciones
de devolución para el remitente si
desea imprimir las instrucciones de
devolución de envío para su cliente. Las
instrucciones se imprimen en su impresora
de reportes o en su impresora láser.
9
La fecha actual se completa
automáticamente como la Fecha de
creación para la devolución.
Ingrese la Cantidad total de paquetes de la
devolución de envíos.
Nota: Si se trata de una devolución de
envíos de piezas múltiples, consulte el
Capítulo 5: Envío de piezas múltiples (MP)
para obtener instrucciones detalladas sobre
cómo ingresar la información de MPS.
3
Si selecciona Su embalaje, ingrese las
dimensiones manualmente o seleccione
entre sus dimensiones prefijadas.
Seleccione Paquetes idénticos si la
devolución de envíos incluye más de un
paquete con el mismo peso, tipo de servicio
y embalaje.
Ingrese un Peso estimado. FedEx busca el
peso real.
104 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
10 Continúe con la sección Detalles de
facturación en este capítulo.
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles del paquete y del envío
Etiqueta de llamada Ground
Una etiqueta de llamada Ground envía a un
mensajero de FedEx Ground a recoger una
devolución de envíos donde se encuentra el cliente.
El mensajero también imprime la etiqueta de
devolución y la coloca en la devolución del paquete.
4
Ingrese el Valor declarado para su
devolución de envíos. Consulte la Guía de
Servicios de FedEx en fedex.com para
conocer los montos de los valores máximos
declarados.
Procese una Etiqueta de llamada de Ground sólo
cuando haya confirmado que la devolución de
envíos estará lista para la recolección en una
fecha determinada. El mensajero hará hasta tres
intentos de recolección.
5
Ingrese la Descripción del artículo del
artículo de devolución, hasta 80 caracteres.
6
Ingrese o seleccione la Fecha de recolección
en el calendario. La fecha de recolección
debe ser de 1 a 10 días hábiles desde la
fecha actual.
Para enviar una Etiqueta de llamada Ground
1
2
Seleccione Etiqueta de llamada Ground
como el tipo de etiqueta de devolución y
presione Tab. La pantalla se actualiza con
los campos de Etiqueta de llamada Ground
asociados.
Ingrese la Cantidad total de paquetes de la
devolución de envíos.
Nota: Si se trata de una devolución de
envíos de piezas múltiples, consulte el
Capítulo 5: Envío de piezas múltiples (MP)
para obtener instrucciones detalladas sobre
cómo ingresar la información de MPS.
3
Seleccione Paquetes idénticos si la
devolución de envíos incluye más de un
paquete con el mismo peso, tipo de servicio
y embalaje.
Solicite una fecha de recolección en una
residencia entre martes y sábado. Solicite
una fecha de recolección en una empresa
entre lunes y viernes.
7
Ingrese otras instrucciones de recolección.
8
Ingrese la hora en que la devolución de
envíos estará lista para la recolección entre
las 8:00 A.M. y las 6:00 p.m.
9
Ingrese la última Hora de cierre a la que se
puede recoger el paquete, antes de las 6:00
P.M.
10 Continúe con la sección Detalles de
facturación en este capítulo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 105
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles del paquete y del envío
Cargas de etiquetas de llamada Ground
FedEx Ship Manager envía automáticamente
etiquetas de llamada Ground a FedEx Ground a
cada hora.
Si necesita notificar a FedEx Ground sobre la
recolección en ese mismo momento, cargue las
etiquetas de llamada Ground desde el menú
Utilidades.
1
Seleccione Cargar del menú Utilidades.
2
Seleccione Etiqueta de llamada Ground.
3
Haga clic en Aceptar.
Nota: El número de rastreo para una recolección
de Etiqueta de llamada de Ground confirmada
aparece en la Lista de envíos.
106 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Detalles de facturación
Ingrese o seleccione la siguiente información en
la sección Detalles de facturación.
1
2
3
Seleccione el tipo de pago del menú
Facturar transporte a e ingrese el número
de cuenta de facturación de FedEx si el
campo Cuenta N.° no se completa
automáticamente.
Seleccione una ID de departamento del
menú Departamento o presione la tecla tab
para pasar al campo de texto para ingresar
una descripción del departamento.
4
Ingrese un número de RMA exclusivo
(número de autorización de devolución de
materiales) para controlar la devolución de
envíos.
5
Si procesa una etiqueta de devolución con
un envío saliente, seleccione Enlace para
envíos salientes para rastrear los envíos
salientes y las devoluciones de envíos al
mismo tiempo.
6
Si desea seleccionar opciones y servicios
especiales adicionales para la devolución
de envíos, haga clic en Opciones de
devolución. Consulte el Capítulo 2:
Opciones y servicios especiales para
obtener información detallada sobre las
opciones y los servicios ofrecidos en esta
pantalla.
7
Cuando haya completado toda la
información de devolución de envíos, haga
clic en Enviar (F10) para procesar la
devolución.
Ingrese o seleccione una referencia de
cliente para incluir en los reportes de envío
y para usar mientras se rastrean paquetes.
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
referencias en la base de datos de
referencias. También puede imprimir
reportes de referencias. Para acceder a la
base de datos, seleccione Referencia del
menú Bases de datos y consulte la sección
Funciones de las bases de datos en el
Capítulo 11: Bases de datos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 107
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Lista de devoluciones de envíos
A medida que procesa la devolución de envíos,
los mismos se guardan en la Lista de
devoluciones de envíos diaria. Puede ver,
modificar y borrar devoluciones de envíos antes
de cerrar el día .
1
Para acceder a las devoluciones de envíos,
seleccione Devoluciones del menú Lista
de envíos.
2
Para borrar, modificar o repetir una
devolución de envíos, seleccione el envío y
haga clic en la opción adecuada en la parte
inferior de la pantalla.
3
Para obtener más información sobre una
devolución de envíos, seleccione el envío y
haga clic en Detalles de estado, si está
activo.
108 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Nota: El número de rastreo para una recolección
de Etiqueta de llamada de Ground confirmada
también aparece en la Lista de envíos.
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
Reporte de devolución de paquetes
El Reporte de devolución de paquetes de FedEx
enumera la información de devolución de envíos
procesada en una fecha o rango de fechas
determinados.
1
Haga clic en la ficha Reporte en la parte
superior de la pantalla.
2
Seleccione el reporte de Devolución de
paquetes de FedEx.
3
En la sección Incluir, ingrese el rango de
fechas, el número de factura o el número
de ciclo en que se procesaron las
devoluciones de envíos.
4
En la sección Salida, seleccione que salga
el reporte en la pantalla, imprimir el reporte
o guardar el reporte en un archivo.
5
Para personalizar el reporte (por ejemplo,
agregar el número de RMA) consulte la
sección Personalizar reportes en el Capítulo
10: Reportes.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 109
Capítulo 4: Devolución de envíos (Estados Unidos solamente)
110 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 5: Envíos de Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
Aspectos generales
FedEx Ship Manager ofrece mejor flexibilidad
para los envíos de piezas múltiples. Puede
seleccionar ingresar información de paquete
individual, ingresar información total de envío o
enviar parse pak.
Consulte la siguiente información en este
capítulo para preparar y procesar su MPS:
•
•
•
Preparar un MPS
MPS de FedEx Express
MPS de FedEx Ground
Ahorre tiempo y pulse menos teclas
cuando prepare sus envíos de piezas
múltiples definiendo las preferencias de envío
para las referencias, el peso y las dimensiones
del paquete y el tipo de servicio, entre otras. Los
campos asociados luego se completan
automáticamente basándose en el destinatario
y el remitente seleccionados para el envío.
Consulte las instrucciones de Preferencias del
destinatario en la sección Libreta de direcciones
del Capítulo 1: Detalles de envío y la sección
Perfiles de envío en el Capítulo 9: Personalizar
para obtener instrucciones detalladas.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 111
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
Preparar un MPS
1
Detalles de envío | Detalles de
devolución de envíos
•
Complete la pantalla Detalles de envío para
su MPS nacional de Estados Unidos y
Canadá o su MPS internacional. Consulte
el Capítulo 1: Detalles de envío para
obtener instrucciones detalladas.
Complete la pantalla Detalles de devolución
de envíos para su devolución de MPS.
Consulte el Capítulo 4: Devolución de
envíos (Estados Unidos solamente) para
obtener instrucciones detalladas.
•
•
•
2
En la sección Detalles del paquete y del
envío, ingrese la cantidad total de
paquetes en el envío y el peso de este
primer paquete.
Si todos los paquetes de su envío tienen
el mismo peso, tipo de servicio y tipo
de paquete, seleccione Paquetes
idénticos y envíe los paquetes
utilizando sólo la pantalla Detalles de
envío.
Si sólo determinados paquetes de su
MPS tienen el mismo peso, tipo de
servicio y tipo de paquete, continúe con
estas instrucciones.
Opciones y servicios especiales
Para seleccionar opciones de envío y
servicios especiales adicionales, haga clic
en al ficha Opciones, o en la ficha
Opciones de devolución si prepara una
devolución de envíos, y haga sus
selecciones.
Consulte el Capítulo 2: Opciones y servicios
especiales para obtener información
detallada sobre las opciones y los servicios
ofrecidos en esta pantalla.
112 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
3
Algunos servicios especiales, tales
como alcohol o hielo seco, pueden
aplicarse a paquetes individuales en el
envío. Seleccione el(los) servicio(s) en la
pantalla Opciones, luego seleccione
Servicios especiales en la pantalla
Información de envío de piezas múltiples
para ver o editar el(los) servicio(s) para
paquetes individuales o idénticos.
Algunos servicios especiales, tales
como Retener en oficina y Cobro contra
entrega, se aplican a todo el envío y no
pueden aplicarse a paquetes
individuales. Estos servicios sólo están
disponibles desde la pantalla Opciones.
FedEx ShipAlert
Si desea enviar notificaciones de envío a
su cliente, a usted mismo o a otras
personas, haga clic en la ficha ShipAlert y
seleccione las opciones que desee.
Consulte la sección de FedEx ShipAlert en
el Capítulo 2: Opciones y servicios
especiales para obtener información
detallada sobre esta función.
4
Documentos (Internacional solamente)
Si está preparando un MPS internacional
de documentos, complete la pantalla
Documento.
Consulte la sección Envíos de documentos
en el Capítulo 3: Requerimientos
internacionales para obtener más
información.
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
Preparar un MPS
5
Productos/Mercancías (Internacional
solamente)
Si está preparando un MPS internacional
de productos/mercancía, complete la
pantalla Productos/Mercancía.
Consulte la sección Envíos de productos/
mercancía en el Capítulo 3: Requerimientos
internacionales para obtener instrucciones
detalladas.
6
Advertencia
Si hace clic en Cancelar mientras agrega
artículos en la pantalla Información de envío de
piezas múltiples, aparece una advertencia para
avisarle que esto cancelará todo el envío.
•
Aduana (Internacional solamente)
Después de completar la pantalla
Productos/Mercancías, complete la pantalla
Aduana, incluyendo la información
requerida de la EEI o B13A.
Consulte la sección Aduana en el Capítulo
3: Requerimientos internacionales para
obtener instrucciones detalladas.
7
Una vez que haya completado los pasos
previos, haga clic en Envío de piezas
múltiples en la parte inferior de la pantalla.
Aparece la pantalla Información de envío
de piezas múltiples.
8
Consulte las siguientes instrucciones
correspondientes a su MPS:
•
•
•
Si desea guardar su información y volver a
la pantalla Información de envío de piezas
múltiples, haga clic en No, y luego en
Guardar y Salir.
Guardar y Salir sólo está disponible si
selecciona Imprimir etiquetas después
de haber completado el envío.
Si desea cancelar todo el envío y volver a
una pantalla Detalles de envío en blanco,
haga clic en Sí.
MPS de FedEx Express
MPS de FedEx Ground
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 113
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Información de envío de piezas
múltiples
1
2
3
Si está enviando un MPS de FedEx Express,
siga los pasos de la sección anterior
Preparar un MPS y luego continúe
ingresando información en la pantalla
Información de envío de piezas múltiples.
Seleccione Imprimir etiquetas después
de haber completado el envío para
poder modificar el envío sin tener que volver
a empezar. Todas las etiquetas se imprimen
cuando procesa el envío.
MPS nacional de Estados Unidos y
Canadá o Devolución de un MPS:
Ingrese información para cada paquete
Comience con el paso 2 en las siguientes
instrucciones sobre la Información para
cada paquete.
MPS internacional: Seleccione una de las
siguientes opciones de MPS y siga las
instrucciones asociadas en las siguientes
páginas.
•
•
Información para cada paquete
Seleccione esta opción para ingresar
pesos, dimensiones y valores
individuales para cada paquete del
envío.
Información total de envío
solamente
Seleccione esta opción para dividir
automáticamente el peso total del envío
equitativamente entre todos los
paquetes del envío. También puede
ingresar las dimensiones de paquetes
individuales.
MPS nacional de Estados Unidos y Canadá
MPS internacional
114 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Información para cada paquete
1
Seleccione Información para cada
paquete en la sección Información de envío
para ingresar pesos, dimensiones y valores
individuales para cada paquete del envío.
paquete y demás información opcional,
como el valor declarado o de transporte y
las referencias.
4
Nota: Esta opción aparece para un MPS
internacional. Para los MPS nacionales de
Estados Unidos y Canadá, la pantalla
Información de envío de piezas múltiples
tiene por defecto este diseño de pantalla.
2
Cambie el peso del primer paquete, si es
necesario. El peso se completa con el peso
ingresado en la pantalla Detalles de envío.
Nota: Para la devolución de un MPS,
ingrese el peso estimado y una descripción
del artículo.
3
Para un MPS nacional de Estados Unidos y
Canadá o una Devolución de un MPS,
ingrese o seleccione las dimensiones del
Si hay paquetes idénticos en su MPS, haga
clic en Paquetes idénticos después de
haber ingresado toda la información del
paquete. Luego, ingrese la cantidad de
paquetes idénticos y haga clic en Agregar.
Todos los paquetes idénticos se enumerarán
individualmente en la sección Resumen de
paquetes.
5
Contenido del envío (nacional de los
Estados Unidos y Canadá solamente)
Haga clic en Contenido del envío para
ingresar información específica del
paquete, como el número de parte, la SKU,
la descripción, etc.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 115
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Información para cada paquete
6
Servicios especiales
•
MPS nacional de Estados Unidos y
Canadá o Devolución de un MPS: Si
desea ver, modificar o agregar servicios
especiales para paquetes individuales
que ha seleccionado en la pantalla
Opciones, tales como alcohol o hielo
seco, haga clic en Servicios
especiales y luego en Ver/Editar al
lado del servicio. Aparece la pantalla
Información de servicios especiales.
Visualice o realice cambios, luego haga
clic en Aceptar.
•
Si no puede acceder a uno de los
servicios de esta pantalla, tal como
Cobro contra entrega, quiere decir que
el servicio se aplica a todo el envío y no
puede modificarse para paquetes
individuales. Haga clic en Guardar y
Salir y luego en la ficha Opciones para
realizar cualquier cambio.
MPS internacional: Los servicios
especiales se aplican a todos los
paquetes de un MPS internacional. Si
desea ver, modificar o agregar servicios
especiales, haga clic en Guardar y
Salir, y luego en la ficha Opciones.
Para obtener información detallada sobre
los servicios especiales, consulte el
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales.
116 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Información para cada paquete
7
Manejo adicional (nacional de Estados
Unidos y Canadá solamente)
Para agregar o modificar los cargos de
manejo para los paquetes de MPS
nacionales de Estados Unidos y Canadá,
haga clic en Manejo adicional e ingrese
un monto fijo o variable. Los cargos de
manejo se transfieren de un paquete al
siguiente.
Nota: El Manejo adicional se activa sólo si
usted ha configurado los valores
predeterminados de cargo de manejo en sus
perfiles de envío. Consulte la sección
Perfiles de envío en el Capítulo 9:
Personalizar.
8
Después de haber ingresado toda la
información del paquete, haga clic en
Agregar para agregar el paquete al envío.
Nota: Si no seleccionó Imprimir etiquetas
después de haber completado el envío,
entonces aparecerá Enviar (F10) en vez de
Agregar. Cada vez que ingresa información
de un paquete y hace clic en Enviar (F10),
se procesa el paquete inmediatamente y se
imprime una etiqueta.
Nota: A medida que agrega cada paquete,
las secciones Resumen de envíos y
Resumen de paquetes se actualizan.
9
Ingrese la información del paquete para su
próximo paquete en su MPS.
•
Para repetir la información ingresada en
el paquete anterior, haga clic en Repetir
paquete anterior. Realice todos los
cambios y haga clic en Aceptar.
•
Si envía alcohol o hielo seco en un MPS
nacional de Estados Unidos y Canadá,
haga clic en Servicios especiales
para editar el contenido de alcohol o el
peso del hielo seco para cada paquete
según sea necesario.
10 Las siguientes funciones están disponibles
en la parte inferior de la pantalla
Información de envío de piezas múltiples:
•
•
•
•
•
•
Cancelar – Cancela su MPS y todos los
detalles de envío y opciones asociadas.
Anular preferencias – Anula cualquier
preferencia de MPS configurada en los
perfiles de envío.
Guardar y Salir – Guarda información
del MPS y vuelve a la pantalla de envíos
anterior.
Tarifa estimada – Muestra una tarifa
estimada de cortesía que detalla los
cargos de envío para cada paquete,
incluido el cobro contra entrega y el
manejo adicional.
Enviar (F10) – Procesa su MPS
completo.
Terminado – Si no seleccionó Imprimir
etiquetas después de haber
completado el envío en la sección
Información de envío, en la parte inferior
de la pantalla aparece Terminado en vez
de Enviar (F10). Cuando haya enviado
todos los paquetes del MPS, haga clic
en Terminado para salir de la pantalla
y volver a la pantalla Detalles de envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 117
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Informacióntotal de envío
(Internacional solamente)
1
2
Para un MPS internacional, seleccione
Información total de envío solamente
en la sección Información de envío para
dividir el peso total del envío
equitativamente entre todos los paquetes
del envío.
Si está ingresando las dimensiones de
paquetes individuales, seleccione la casilla
Ingresar dimensiones de paquete
individual. La pantalla se actualiza para
mostrar la sección Información del paquete.
3
Ingrese la cantidad total de paquetes en el
envío.
4
Ingrese el peso total del envío.
5
Si no está ingresando las dimensiones de
paquetes individuales, salte al paso 8.
118 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
6
Si está ingresando las dimensiones de
paquetes individuales, seleccione las
dimensiones del primer paquete o ingrese
las dimensiones manualmente.
7
Si este es el único paquete de este tamaño,
haga clic en Agregar, y luego repita estos
pasos para los paquetes restantes.
Si hay paquetes idénticos en su MPS,
seleccione Paquetes idénticos después
de haber ingresado toda la información del
paquete. Luego, ingrese la cantidad de
paquetes idénticos y haga clic en Agregar.
Nota: A medida que agrega cada paquete,
las secciones Resumen de envíos y
Resumen de paquetes se actualizan.
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Express
Informacióntotal de envío
(Internacional solamente)
8
Para ver o editar la información de envío
antes de completar su envío, haga clic en
Guardar y Salir. Realice los cambios
necesarios y haga clic en Envío de piezas
múltiples para volver a la pantalla
Información de envío de piezas múltiples.
9
Las siguientes funciones están disponibles
en la parte inferior de la pantalla
Información de envío de piezas múltiples:
•
•
•
•
•
Cancelar – Cancela su MPS y todos los
detalles de envío y opciones asociadas.
Anular preferencias – Anula cualquier
preferencia de MPS configurada en los
perfiles de envío.
Guardar y Salir – Guarda información
del MPS y vuelve a otras pantallas de
envío.
Tarifa estimada – Muestra una tarifa
estimada de cortesía que detalla los
cargos de envío para cada paquete,
incluido el cobro contra entrega y el
manejo adicional.
Enviar (F10) – Procesa su MPS
completo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 119
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Ground
Información de envío de piezas
múltiples
1
2
Si está enviando un MPS de FedEx Ground,
siga los pasos de la sección Preparar un
MPS al comienzo de este capítulo y luego
continúe ingresando información en la
pantalla Información de envío de piezas
múltiples.
3
Seleccione una de las siguientes opciones
de MPS y siga las instrucciones asociadas
en las siguientes páginas.
•
Seleccione Imprimir etiquetas después
de haber completado el envío para
poder modificar el envío sin tener que volver
a empezar. Todas las etiquetas se imprimen
cuando usted termina el envío.
•
120 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Información para cada paquete
Seleccione esta opción para ingresar
pesos, dimensiones y valores
individuales para cada paquete del
envío.
Nota: Para la devolución de un MPS, la
pantalla Información de envío de piezas
múltiples tiene por defecto este diseño
de pantalla.
Parse pak
Seleccione esta opción para dividir
automáticamente el peso total del envío
equitativamente entre todos los
paquetes del envío.
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Ground
Información para cada paquete
1
Seleccione Información para cada
paquete en la sección Información de envío
para ingresar pesos, dimensiones y valores
individuales para cada paquete del envío.
2
Cambie el peso del primer paquete, si es
necesario. El peso se completa con el peso
ingresado en la pantalla Detalles de envío.
Nota: Para la devolución de un MPS,
ingrese el peso estimado y una descripción
del artículo.
3
Ingrese o seleccione las dimensiones del
paquete y demás información opcional,
como el valor declarado o de transporte y
las referencias.
4
Si hay paquetes idénticos en su MPS, haga
clic en Paquetes idénticos después de
haber ingresado toda la información del
paquete. Luego, ingrese la cantidad de
paquetes idénticos y haga clic en Agregar.
Todos los paquetes idénticos se enumerarán
individualmente en la sección Resumen de
paquetes.
5
Contenido del envío (nacional de Estados
Unidos y Canadá solamente)
Haga clic en Contenido del envío para
ingresar información específica del
paquete, como el número de parte, la SKU,
la descripción, etc.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 121
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Ground
Información para cada paquete
6
Servicios especiales
•
MPS nacional de Estados Unidos y
Canadá o Devolución de un MPS: Si
desea ver, modificar o agregar servicios
especiales que ha seleccionado en la
pantalla Opciones, tales como embalaje
no estándar o cobro contra entrega para
paquetes individuales, haga clic en
Servicios especiales y luego en Ver/
Editar al lado del servicio. Aparece la
pantalla Información de servicios
especiales. Visualice o realice cambios,
luego haga clic en Aceptar.
122 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
Si no puede acceder a uno de los
servicios de esta pantalla, quiere decir
que el servicio se aplica a todo el envío
y no puede modificarse para paquetes
individuales. Haga clic en Guardar y
Salir y luego en la ficha Opciones.
MPS internacional: Los servicios
especiales se aplican a todos los
paquetes de un MPS internacional. Si
desea ver, modificar o agregar servicios
especiales, haga clic en Guardar y
Salir, y luego en la ficha Opciones.
Nota: Para obtener información detallada
sobre los servicios especiales, consulte el
Capítulo 2: Opciones y servicios especiales.
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Ground
Información para cada paquete
7
Manejo adicional
Para agregar o modificar los cargos de
manejo para este paquete, haga clic en
Manejo adicional e ingrese un monto fijo
o variable. Los cargos de manejo se
transfieren de un paquete al siguiente.
Nota: El Manejo adicional se activa sólo si
usted ha configurado los valores
predeterminados de cargo de manejo en sus
perfiles de envío. Consulte la sección
Perfiles de envío en el Capítulo 9:
Personalizar.
8
Después de haber ingresado toda la
información del paquete, incluidos los
contenidos y los servicios especiales, haga
clic en Agregar para agregar el paquete al
envío.
Nota: Si no seleccionó Imprimir etiquetas
después de haber completado el envío,
entonces aparecerá Enviar (F10) en vez de
Agregar. Cada vez que ingresa información
de un paquete y hace clic en Enviar (F10),
se procesa el paquete inmediatamente y se
imprime una etiqueta.
Nota: A medida que agrega cada paquete,
las secciones Resumen de envíos y
Resumen de paquetes se actualizan.
9
Ingrese la información del paquete para su
próximo paquete en su MPS.
•
Para repetir la información ingresada en
el paquete anterior, haga clic en Repetir
paquete anterior. Realice todos los
cambios y haga clic en Aceptar.
•
Si ha seleccionado un servicio especial,
tal como embalaje no estándar, haga clic
en Servicios especiales para editar
la información según corresponda.
10 Las siguientes funciones están disponibles
en la parte inferior de la pantalla
Información de envío de piezas múltiples:
•
•
•
•
•
•
Cancelar – Cancela su MPS y todos los
detalles de envío y opciones asociadas.
Anular preferencias – Anula cualquier
preferencia de MPS configurada en los
perfiles de envío.
Guardar y Salir – Guarda información
del MPS y vuelve a la pantalla de envíos
anterior.
Tarifa estimada – Muestra una tarifa
estimada de cortesía que detalla los
cargos de envío para cada paquete,
incluido el cobro contra entrega y el
manejo adicional.
Enviar (F10) – Procesa su MPS
completo.
Terminado – Si no seleccionó Imprimir
etiquetas después de haber
completado el envío en la sección
Información de envío, en la parte inferior
de la pantalla aparece Terminado en vez
de Enviar (F10). Cuando haya enviado
todos los paquetes del MPS, haga clic
en Terminado para salir de la pantalla
y volver a la pantalla Detalles de envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 123
Capítulo 5: Envíos de piezas múltiples (MPS)
MPS de FedEx Ground
Parse Pak
Parse pak es más rápido que ingresar información
para cada paquete. Con Parse pak, simplemente
ingrese la cantidad total de paquetes y el peso
total del envío para dividir el peso
equitativamente entre todos los paquetes.
1
Seleccione Parse pak en la sección
Información de envío.
2
Ingrese la cantidad total de paquetes en el
envío.
3
Ingrese el peso total del envío.
4
Para agregar o modificar los servicios
especiales, como el cobro contra entrega,
haga clic en Guardar y Salir, y luego en la
ficha Opciones. Consulte el Capítulo 2:
Opciones y servicios especiales para
obtener más información sobre los servicios
especiales.
124 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Para volver a la pantalla Información de
envío de piezas múltiples, haga clic en
Envío de piezas múltiples en la parte
inferior de la pantalla.
Nota: Cuando realiza un envío Parse pak
con COD, ingresa un monto de COD para el
envío y recibe una etiqueta de COD.
5
Para procesar su envío e imprimir etiquetas,
haga clic en Enviar (F10).
Capítulo 6: Archivo de retención
Capítulo 6: Archivo de retención
Aspectos generales
El Archivo de retención es un lugar de retención
central donde puede guardar información de
envío por el tiempo que quiera. Una vez que
guarda un envío en el Archivo de retención, puede
borrarlo, editarlo, duplicarlo o enviarlo en
cualquier momento. El Archivo de retención es
perfecto para los envíos pendientes y repetidos.
Puede acceder al Archivo de retención de las
siguientes maneras:
1
Seleccione Archivo de retención del
menú Lista de envíos. Aparece la Lista de
archivos de retención.
2
En la pantalla Detalles de envío, haga clic
en ID del destinatario. El nombre cambia
a Consulta del archivo de retención. Haga
clic en los binoculares. Aparece la Lista de
archivos de retención.
Consulte la siguiente información de este
capítulo para usar y personalizar el archivo de
retención:
•
•
•
•
Habilitar el archivo de retención
Guardar envíos en el archivo de retención
Funciones del archivo de retención
Personalizar el archivo de retención
Nota: Para importar la información de envío al
Archivo de retención desde una hoja de cálculo
o archivo de base de datos, consulte la sección
Importar en el Capítulo 11: Bases de datos. Para
identificar los envíos importados, busque
Importar en la columna ID de la transacción en
la Lista de archivos de retención.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 125
Capítulo 6: Archivo de retención
Habilitar el archivo de retención
Para habilitar el Archivo de retención para ver la
casilla de verificación Retener en la pantalla
Detalles de envío:
1
Seleccione Configuraciones del sistema
en el menú Personalizar.
2
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar.
3
Haga clic en la ficha 2- Admin. de clientes
de FedEx.
4
En la sección de la pantalla Envíos,
seleccione Habilitar el archivo de
retención y haga clic en Aceptar.
126 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 6: Archivo de retención
Guardar envíos en el archivo de retención
Puede guardar los envíos en el Archivo de
retención durante el tiempo que desee.
1
Seleccione la casilla de verificación
Retener en la sección Información del
destinatario en la pantalla Detalles de
envío.
Tenga en cuenta que Enviar (F10) cambia
a Retener (F10) en la parte inferior de la
pantalla.
2
Seleccione una ID del destinatario o ingrese
una nueva ID del destinatario y toda la
información del destinatario requerida.
Asegúrese de que esté seleccionada la
casilla de verificación Guardar en/
Actualizar mi libreta de direcciones.
3
Ingrese la información restante del paquete
y de facturación requerida.
4
Para seleccionar opciones de envío
adicionales y servicios especiales, haga clic
en la ficha Opciones y haga sus
selecciones.
5
Cuando haya ingresado toda la información,
haga clic en Retener (F10) en la parte
inferior de la pantalla para guardar el envío
en el Archivo de retención.
Nota: Se guardan todas las mercancías listadas
en un envío de Archivo de retención
internacional, pero sólo aparece la primera
mercancía en la Lista de archivos de retención.
Nota: Para borrar, editar, duplicar o procesar un
envío en el Archivo de retención, consulte la
siguiente sección Funciones del archivo de
retención.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 127
Capítulo 6: Archivo de retención
Funciones del archivo de retención
Puede borrar, editar, duplicar o realizar un envío
de Archivo de retención en cualquier momento.
Consulte las siguientes instrucciones para cada
función del Archivo de retención.
Borrar
1
Seleccione el envío en la Lista de archivos
de retención y haga clic en Borrar.
2
Cuando se le indique, haga clic en Sí para
borrar el envío.
128 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Asignar N.° de rastreo
Seleccione el envío en la Lista de archivos de
retención y haga clic en Asignar N.° de rastreo.
Se le asigna automáticamente un número de
rastreo al envío.
Nota: Si el N.° de rastreo no aparece en la Lista
de archivos de retención, consulte la sección
Personalizar el archivo de retención que aparece
más adelante en este capítulo para seleccionar
los campos que desea ver.
Capítulo 6: Archivo de retención
Funciones del archivo de retención
Editar
Duplicarenvío
1
Para editar un envío directamente en la Lista
de archivos de retención, haga clic en el
campo adecuado y actualice la información,
luego presione Enter para aceptar el
cambio.
2
Para editar la información del envío en la
pantalla Detalles de envío, seleccione el
envío en la Lista de archivos de retención y
haga clic en Editar. Aparece la pantalla
Detalles de envío.
Seleccione el envío en la Lista de archivos de
retención y haga clic en Duplicar envío. A
menos que haya un error, el envío se procesa
inmediatamente y usted recibe una etiqueta de
envío. El envío original permanece en el Archivo
de retención.
3
4
Haga cualquier cambio en la pantalla
Detalles de envío. Para agregar o editar las
opciones o los servicios especiales, haga
clic en la ficha Opciones y actualice la
información según corresponda.
Para guardar el envío, asegúrese de que la
casilla de verificación Retener esté
seleccionada, y luego haga clic en Retener
(F10) en la parte inferior de la pantalla. El
envío permanece en el Archivo de retención.
Nota: Para las distribuciones regulares, como
las plantillas o los reportes mensuales, ingrese
la información de envío y guarde el envío en el
Archivo de retención. Luego duplique el envío
desde el Archivo de retención cuando sea el
momento de realizar el envío.
Enviar
Seleccione el envío en la Lista de archivos de
retención y haga clic en Enviar (F10). El envío
se procesa inmediatamente y se elimina del
Archivo de retención.
Para procesar el envío, haga clic en Enviar
(F10). El envío se procesa y se elimina del
Archivo de retención.
Leerbalanza
Si se adjunta una balanza a su sistema de envío,
seleccione el envío de la Lista de archivos de
retención y haga clic en Leer balanza para leer
el peso del paquete.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 129
Capítulo 6: Archivo de retención
Personalizar el archivo de retención
Lista de archivos de retención
La Lista de archivos de retención puede
personalizarse para que muestre los campos que
usted seleccione.
1
Seleccione Archivo de retención del
menú Lista de envíos. Aparece la Lista de
archivos de retención.
2
Haga clic en Personalizar.
3
Seleccione los campos que desea que
aparezcan en la Lista de archivos de
retención.
4
Haga clic en Aceptar.
Nota: Las selecciones de campo y el orden de
clasificación de las columnas que selecciona en
la Lista de archivos de retención se mantienen
durante las reinicializaciones de software, los
cierres de software y el cierre de Final del día.
130 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 6: Archivo de retención
Personalizar el archivo de retención
Opcionesde consulta de lista de
archivos de retención
Elija de una variedad de maneras de personalizar
las consultas en la Lista de archivos de retención.
1
2
Seleccione esta opción si por lo general
envía paquetes después de recuperarlos o
editarlos desde el Archivo de retención. Si
está marcada esta opción, se eliminará la
selección de la casilla de verificación
Retener cuando vuelva a la pantalla
Detalles de envío.
Consulta de archivos de retención para
coincidencias exactas solamente
Marque esta opción y luego seleccione un
campo del menú Campo de consulta del
archivo de retención para que coincidan
durante una búsqueda de archivos de
retención. Las opciones de campos incluyen:
•
•
•
•
•
•
•
•
Fecha de creación
Notas del departamento
Número de factura
Orden de compra número
ID del destinatario
Referencia
ID del envío
ID de la transacción
Desmarcar la casilla de verificación
Retener en Editar/Consultar
3
Aplicar el remitente y la dirección de
devolución actual a todos los envíos
Seleccione esta opción cuando envíe
múltiples paquetes desde el Archivo de
retención al mismo tiempo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 131
Capítulo 6: Archivo de retención
132 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 7: Cierre
Capítulo 7: Cierre
Aspectos generales
Es importante cerrar los envíos cuando termina
de enviar por el día para preparar su recolección
diaria y enviar la información de envío a FedEx.
Consulte la siguiente información de este
capítulo para cerrar sus envíos automática o
manualmente.
•
•
•
Cierre automático
Solicitar cierre (manual)
Informes
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 133
Capítulo 7: Cierre
Cierre automático
FedEx Ship Manager cierra automáticamente los
envíos FedEx Express y FedEx Ground a una hora
determinada cada día. Si tiene múltiples
sistemas y cuentas, cada sistema tiene su propia
hora de cierre automático.
Quince minutos antes de la hora de cierre
automático para cada servicio, usted recibe un
mensaje que le permite continuar con el cierre
automático o realizar envíos hasta que finalice
el día.
134 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Para cambiar la hora de cierre automático para
los envíos FedEx Ground:
1
Seleccione Configuraciones del sistema
del menú Personalizar.
2
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar.
La hora del cierre automático para los
envíos FedEx Ground aparece en la parte
inferior de la ficha 1- Sus configuraciones
de sistema.
3
Ingrese la nueva hora para cerrar su envío
FedEx Ground del día.
4
Haga clic en Aceptar.
Capítulo 7: Cierre
Solicitar cierre (manual)
Para solicitar el cierre manual de los envíos FedEx
Express y FedEx Ground, siga los siguientes
pasos:
1
Haga clic en la ficha Cerrar.
2
Haga clic en la ficha 1-Solicitar cierre.
3
En la sección Seleccionar sistema,
seleccione el número de sistema adecuado
si el que se muestra no es el sistema que
desea cerrar.
Si tiene más de un sistema y desea cerrar
todos los sistemas, seleccione Todos los
sistemas.
4
Si FedEx Express es la única opción en la
sección Seleccionar envíos para cerrar, salte
al paso 5.
Si tiene las dos opciones FedEx Express y
FedEx Ground, seleccione cerrar todos los
envíos al mismo tiempo o cerrar los envíos
FedEx Express o FedEx Ground solamente.
5
Haga clic en Finalizar su día de envío.
Recibirá un mensaje separado para FedEx
Express y FedEx Ground cuando finalice el
cierre de cada sistema.
Nota: Para verificar el estado de cierre, haga clic
en Historial de estados de cierre de FedEx
Express o Historial de estados de cierre de
FedEx Ground en la parte inferior de la pantalla.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 135
Capítulo 7: Cierre
Informes
Seleccione ejecutar reportes de envío y de
mensajero cuando cierra su día de envío. Si tiene
más de un sistema y más de una cuenta, seleccione
las opciones de reporte para cada sistema.
1
Haga clic en la ficha Cerrar.
2
Haga clic en la ficha 2-Reportes.
3
Seleccione el número de sistema adecuado
si el que se muestra no es el sistema que
desea cerrar.
Entregue una copia a su mensajero de
FedEx Ground y conserve una copia para
usted.
Si tiene más de un sistema y desea cerrar
todos los sistemas, seleccione Todos los
sistemas.
4
Opciones de reporte
Seleccione los reportes de envío y de
mensajero que desea imprimir en la sección
Opciones de reporte.
•
Si realiza envíos a través de FedEx
Ground, seleccione Imprimir
únicamente el resumen del
manifiesto de Ground para prepararse
para su recolección. Recibirá dos copias.
136 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
5
•
Si desea guardar todos los reportes de
Final del día en una unidad de disco duro
o flexible, seleccione la casilla de
verificación Guardar los reportes de
envío de final del día, luego haga clic
en Directorio de destino para
seleccionar un directorio para sus
reportes.
•
Para generar reportes EPDI (Información
electrónica detallada del paquete), haga
clic en Reportes EPDI. Seleccione los
reportes que desea ejecutar y seleccione
la Opción de salida para los reportes.
Reportes no impresos
Cuando haya terminado de seleccionar los
reportes, seleccione si desea imprimir o borrar
los reportes que aparecen en las secciones
Reportes de final del día no impresos para
FedEx Express y FedEx Ground.
Capítulo 8: Rastreo
Capítulo 8: Rastreo
Aspectos generales
Rastree sus paquetes en línea para la última
información de estado de los envíos nacionales
de los Estados Unidos y Canadá envíos
internacionales y devoluciones de envíos.
Puede seguir utilizando FedEx Ship Manager
mientras este recibe la información de rastreo
de FedEx. Usted recibirá un mensaje cuando los
resultados del rastreo estén disponibles.
Consulte la siguiente información de este
capítulo para rastrear sus envíos:
•
•
•
Rastrear por números y referencia
Rastrear desde el historial de envíos
Resultados del rastreo
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 137
Capítulo 8: Rastreo
Rastrear por números y referencia
Rastrear por números
Siga estos pasos para rastrear los envíos salientes
y las devoluciones de envíos por número de rastreo
o número de etiqueta de puerta. Un número de
etiqueta de puerta comienza con las letras “DT” y
está seguido de 12 números.
1
Haga clic en la ficha Rastrear en la parte
superior de la pantalla.
2
Haga clic en la ficha Rastrear por
números y referencia.
3
Ingrese el número de rastreo o el número
de etiqueta de puerta que desea rastrear
en el campo Número de rastreo.
•
Para rastrear un envío saliente procesado
junto con una devolución de envíos,
ingrese el número de rastreo saliente.
138 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
Para los envíos de piezas múltiples,
ingrese cualquier número de rastreo en
el envío.
4
Haga clic en Agregar después de ingresar
cada número de rastreo.
5
Haga clic en Rastrear en la parte inferior
de la pantalla para comenzar el rastreo.
Cuando finaliza el rastreo, recibe un
mensaje que le indica que su información
de rastreo está disponible.
6
Haga clic en la ficha Resultados del
rastreo para ver los resultados en su
pantalla, imprimir o guardar los resultados
en un archivo. Consulte la sección
Resultados del rastreo para obtener más
información.
Capítulo 8: Rastreo
Rastrear por números y referencia
Rastrearpor referencia
Siga estos pasos para rastrear los envíos
salientes y las devoluciones de envíos usando
las referencias de envío.
1
Haga clic en la ficha Rastrear en la parte
superior de la pantalla.
2
Haga clic en la ficha Rastrear por
números y referencia.
3
Seleccione o ingrese una o más de las
siguientes referencias:
•
Servicio
Puede seleccionar Todos los servicios
o un tipo de servicio específico del menú.
Además de FedEx Express y FedEx
Ground, también puede rastrear envíos
FedEx Custom Critical®, FedEx Freight y
FedEx Cargo por referencia.
•
•
•
Tipo de referencia | Número ref
Si ingresó referencias únicas para el
envío, seleccione el Tipo de referencia
utilizado e ingrese la información de
referencia exacta en el campo Número
ref. que se ingresó cuando se envió el
paquete. Número ref. es un campo
obligatorio.
Número de cuenta
Ingrese o seleccione un número de
cuenta de FedEx.
Fecha de envío
Haga clic en el calendario para
seleccionar la fecha de envío
aproximada. La función búsqueda de
rastreo busca 15 días antes y después
de la fecha seleccionada.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 139
Capítulo 8: Rastreo
Rastrear por números y referencia
Rastrear por referencia
•
•
4
País de destino
Seleccione el país de destino. Este
campo es obligatorio si no ingresó un
número de cuenta.
Código postal de destino
Ingrese el código postal de destino. Este
campo es obligatorio si ingresó un país
de destino que utiliza códigos postales.
Haga clic en Agregar después de haber
ingresado todas las referencias de envío
que desea utilizar para su búsqueda de
rastreo.
140 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
5
Haga clic en Rastrear en la parte inferior
de la pantalla. Cuando finaliza el rastreo,
recibe un mensaje que le indica que su
información de rastreo está disponible.
6
Haga clic en la ficha Resultados del
rastreo para ver los resultados en su
pantalla, imprimir o guardar los resultados
en un archivo. Consulte la sección
Resultados del rastreo para obtener más
información.
Capítulo 8: Rastreo
Rastrear desde el historial de envíos
Incluya tantos criterios de búsqueda del historial
de envíos como sea posible para señalar sólo
los paquetes que desea rastrear.
Siga estos pasos para rastrear desde el historial
d envíos.
1 Haga clic en la ficha Rastrear.
2 Haga clic en la ficha Rastrear desde el
historial de envío.
3 Incluya tantos criterios de búsqueda del
historial de envíos como sea posible para
señalar sólo los paquetes que desea
rastrear, por ejemplo,
• Rango de fecha
• Referencias
• Información del destinatario
• Información del remitente
• Contenido del paquete
• Servicios especiales
• N.° de rastreo de piezas múltiples
• Devolución COD
4
5
6
7
Haga clic en Buscar envíos. Los envíos
encontrados aparecen en la tabla de
resultados de búsquedas de envíos.
Seleccione los envíos que desea rastrear
de una de las siguientes maneras:
• Haga clic en un resultado solamente
• Ctrl+clic para seleccionar más de un
resultado
• Haga clic en Seleccionar todo para
seleccionar todos los resultados
Haga clic en Rastrear para enviar sólo los
registros que seleccionó para el rastreo.
Cuando finaliza el rastreo, recibe un
mensaje que le indica que su información
de rastreo está disponible.
Haga clic en la ficha Resultados del
rastreo para ver los resultados en su
pantalla, imprimir o guardar los resultados
en un archivo. Consulte la sección
Resultados del rastreo para obtener más
información.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 141
Capítulo 8: Rastreo
Resultados del rastreo
Una vez que haya completado su búsqueda de
rastreo, puede ver los resultados en la pantalla
Resultados del rastreo.
1
Haga clic en la ficha Resultados del
rastreo en la parte superior de la pantalla
Rastrear.
2
Si lo desea, seleccione la casilla de
verificación Sólo excepciones o Sólo
paquetes no entregados.
3
Para mostrar los detalles de los resultados
del rastreo, tales como las actividades de
envío y la ubicación, seleccione un número
de rastreo y haga clic en Mostrar detalles.
4
Para imprimir los resultados del rastreo,
seleccione uno o más números de rastreo y
haga clic en Imprimir.
142 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
5
Para guardar los resultados del rastreo,
seleccione uno o más números de rastreo y
haga clic en Guardar reporte en archivo.
Luego, ingrese el destino del archivo y el
nombre, y haga clic en Aceptar.
6
Para ver una lista de los códigos de
excepciones de FedEx Express y FedEx
Ground, seleccione Visualizar códigos de
excepciones.
7
Para borrar uno o más números de rastreo
de la lista de resultados del rastreo,
seleccione los números y haga clic en
Borrar, o haga clic en Borrar todo para
borrar todos los números de rastreo que
aparecen en la lista. Esto sólo borra los
números de la lista. No borra los envíos de
su sistema.
Capítulo 9: Personalizar
Capítulo 9: Personalizar
Aspectos generales
FedEx Ship Manager está diseñado para hacer
los envíos más rápidos y eficaces ya que ofrece
la capacidad de personalizar las configuraciones
de su sistema y la información de envío detallada.
Puede personalizar perfiles de envío para
remitentes individuales configurando las
preferencias para campos opcionales y
obligatorios, servicios FedEx Express y FedEx
Ground, envíos grupales y notificaciones FedEx
ShipAlert.
Una vez que haya personalizado los perfiles de
envío, asígnelos a sus remitentes. Las
preferencias se aplican automáticamente según
la ID del remitente utilizada cuando se preparan
los envíos. Consulte las instrucciones para
Asignar perfiles de envío a remitentes en la
sección Perfiles de envío.
Consulte la siguiente información de este
capítulo para personalizar su sistema:
•
•
•
•
•
•
Perfiles de envío
Referencias configurables
Personalizar campos
Personalizar mensajes guía para el usuario
Personalizar pestañas de documento
Configuraciones del sistema
Nota: Para personalizar sus reportes y
formularios, consulte el Capítulo 10: Reportes.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 143
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Puede personalizar perfiles de envío existentes
o predeterminados o crear nuevos antes de
asignarlos a remitentes individuales.
Por ejemplo, cree un perfil de envío único para
remitentes de FedEx Ground, luego, asigne ese
perfil a sus remitentes de FedEx Ground usando
la base de datos de remitentes. Consulte las
instrucciones para Asignar perfiles de envío a
remitentes en esta sección.
una nueva ID de perfil de envío y una
descripción en la pantalla Agregar.
4
Para duplicar un perfil existente o
predeterminado, seleccione el perfil y haga
clic en Agregar por duplicación, y luego
ingrese una nueva ID de perfil de envío y
una descripción en la pantalla Agregar.
5
Consulte las siguientes secciones en este
capítulo para configurar:
Para personalizar perfiles de envío
•
1
•
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar. Aparece la pantalla Ver
perfiles de envío.
2
Para personalizar un perfil existente o
predeterminado, seleccione el perfil y haga
clic en Ver/Editar.
3
Para crear un nuevo perfil, haga clic en
Agregar. Seleccione el tipo de perfil
Nacional o Internacional y luego ingrese
144 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
Preferencias de campo
Preferencias de FedEx Express
Preferencias de FedEx Ground
6
Para configurar las preferencias del grupo,
consulte las instrucciones para las
Preferencias del grupo en la sección Envíos
grupales en el Capítulo 1: Detalles de envío.
7
Para configurar las preferencias de FedEx
ShipAlert, consulte la sección FedEx
ShipAlert en el Capítulo 2: Opciones y
servicios especiales.
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de campo
1
Haga clic en la ficha 1-Preferencias de
campo.
2
Seleccione uno de los siguientes tipos de
envío del menú Tipo de preferencia:
•
•
•
•
Saliente - Envío
Saliente - MPS
Devolución - Envío
Devolución - MPS
3
Seleccione el campo de la lista de campos.
4
Seleccione una de las siguientes opciones
para el campo Comportamiento:
•
Ninguno
No asigne una configuración
predeterminada para el campo.
•
Constante
Seleccione Constante y luego seleccione
o ingrese un valor en Valores de campo
para que este campo se complete
automáticamente con la misma
información para todos los envíos.
Por ejemplo, si utiliza un embalaje no
estándar para sus envíos FedEx Ground,
seleccione Servicios especiales de
FedEx Ground, y seleccione
Constante como el comportamiento, y
luego Embalaje no estándar del menú
Valores de campo.
Nota: Para el campo Tamaño del paquete,
el menú Valores de campo enumera sus
dimensiones predeterminadas. Consulte
el Capítulo 11: Bases de datos para
configurar su base de datos de
dimensiones.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 145
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
•
•
•
•
4
Transporte
Transfiera o repita la información de un
envío anterior.
Omitir
Omita un campo en la pantalla Detalles
de envío usando la tecla Tab. Esta
opción está disponible para los campos
opcionales.
Configurable
Esta opción está disponible para los
campos de referencia. Consulte la
sección Referencias configurables en
este capítulo para agregar y editar estas
referencias configurables.
Fuente externa
Use datos de un archivo de secuencia
de comandos externa (extensión .txe).
Esta opción está disponible para los
campos de referencia y el campo ID del
destinatario.
Nota: Para anular las preferencias de
campo para un envío individual, presione
F11 en las pantallas de envío asociadas.
Otraspreferencias
Seleccione preferencias adicionales, si es
necesario.
•
ID de remesa para COD
Seleccione la ID del remitente para
imprimir en la etiqueta de devolución
COD del menú ID de remesa para COD.
Cree un nuevo remitente en la Base de
datos de remitentes si es necesario.
146 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
5
Destinatarios predeterminados a
residencial
Si envía todos los paquetes a
direcciones residenciales, seleccione
esta
opción
para
marcar
automáticamente la casilla de
verificación Esta es una dirección
residencial en la pantalla Detalles de
envío.
Validar y requerir Departamento/
Notas
Esta opción requiere que seleccione un
departamento del menú Departamento
en la sección Detalles de facturación en
la pantalla Detalles de envío. Puede
crear y actualizar departamentos en la
Base de datos de departamentos.
Nota: No se puede seleccionar esta
opción para Departamento/Notas si la
opción predeterminada es Constante.
Posición inicial
Seleccione dónde desea que se inicie su
cursor en la pantalla Detalles de envío.
6
Si ya ha configurado las preferencias de
campo para un tipo de preferencia y desea
seguir con otro, seleccione el tipo del menú
Tipo de preferencia y siga los mismos pasos.
Cuando haya terminado de configurar las
preferencias para el perfil de envío, haga
clic en Aceptar para guardar sus
configuraciones. Haga clic en Aceptar
nuevamente en la pantalla Ver perfiles de
envío.
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de FedEx Express
Optimice su envío FedEx Express configurando
opciones predeterminadas para las referencias,
los cargos de manejo y los formatos de etiqueta.
1
2
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar. Aparece la pantalla Ver
perfiles de envío.
Seleccione un perfil existente y haga clic en
Ver/Editar o en Agregar o Agregar por
duplicación para agregar un nuevo perfil.
3
Haga clic en la ficha 2-Preferencias de
FedEx Express.
4
Varios
•
Reemplazar el número de rastreo
(Perfiles nacionales de Estados Unidos
y Canadá solamente)
Si asignó previamente números de
rastreo o imprimió guías aéreas estándar
•
5
para envíos nacionales de los Estados
Unidos y Canadá, seleccione esta opción
para ingresar los números de rastreo
manualmente.
Requerir referencias
Seleccione esta opción si requiere
referencias para los envíos FedEx
Express.
Insertar en referencias
Utilice esta opción para seleccionar una
referencia para imprimirla en las etiquetas
de envío en el campo Referencias.
Nota: El campo Departamento/Notas se
imprime automáticamente en la etiqueta de
envío. Para evitar duplicar este campo,
seleccione Ninguno o un campo de
referencia distinto para imprimir en la
etiqueta de envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 147
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de FedEx Express
6
Para restar su monto variable,
seleccione Monto variable e incluya
un guión/signo menos (-) antes del
monto. Luego, seleccione dónde aplicar
el monto variable desde menú.
Etiqueta de referencia (Perfiles
nacionales de Estados Unidos y Canadá
solamente)
Para los envíos FedEx Express Freight,
seleccione la casilla de verificación del
servicio de carga Freight correspondiente
para imprimir una etiqueta opcional con
información de entrega adicional. Cuando
realiza envíos usando el servicio de carga
Freight seleccionado, aparece la pantalla
Etiqueta de referencia.
Una vez que haya configurado los valores
predeterminados de cargo de manejo, se
activa Manejo adicional en la sección
Detalles de facturación en la pantalla
Detalles de envío. Para anular sus valores
predeterminados de cargo de manejo para
un envío, haga clic en Manejo adicional
e ingrese nuevos valores.
8
Formato deetiqueta
Seleccione el número de formato de
etiqueta para identificar la variedad de
etiquetas que utiliza. El formato de etiqueta
se imprime en la parte inferior de sus
etiquetas.
7
Cargo de manejo
Para incluir un cargo de manejo adicional,
seleccione la casilla de verificación Incluir
los cargos adicionales de manejo e
ingrese sus montos fijos y/o variables.
•
•
Combine su cargo de manejo fijo y su
cargo de manejo a porcentaje para todos
los tipos de envío.
Reste su cargo de manejo para pasarles
el descuento del envío a sus clientes.
Para restar su cargo de manejo fijo,
seleccione Monto fijo e incluya un
guión/signo menos (-) antes del monto
en dólares.
148 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Nota: Para pedir las etiquetas de envío de
6" sin pestaña de documento (Formato 435
- Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña de
documento), llame al 1.800.GoFedEx
1.800.463.3339 o visite fedex.com.
Nota: Para configurar las pestañas de
documento, consulte la sección Personalizar
pestañas de documento en este capítulo.
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de FedEx Express
9
Administrador de devoluciones
(nacional de Estados Unidos y Canadá
solamente)
Si imprime etiquetas de devolución de
envío, seleccione una ID del remitente del
menú ID del destinatario de devolución. El
nombre y la dirección del remitente se
imprimen en la sección Destinatario de sus
etiquetas de devolución de envíos.
Todos los perfiles de envío nacionales de
Estados Unidos y Canadá utilizan el mismo
destinatario de devolución. Cuando
selecciona un destinatario de devolución en
un perfil de envío, se selecciona
automáticamente la misma ID del remitente
en todos los perfiles de envío.
10 Formato de guía aérea internacional
(Perfiles internacionales solamente)
Para los envíos internacionales, puede
imprimir la guía aérea estándar de múltiples
pliegos en su impresora de reportes. Si
utiliza guías aéreas estándar para
cualquiera de sus envíos internacionales,
seleccione el formato de la etiqueta del
menú.
11 Cuando haya terminado de seleccionar las
preferencias para los perfiles de envío,
asigne los perfiles a los remitentes
individuales. Consulte las instrucciones
para Asignar perfiles de envío a remitentes
al final de esta sección.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 149
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de FedEx Ground
Optimice su envío FedEx Ground configurando
opciones predeterminadas para las referencias,
los cargos de manejo y los formatos de etiqueta.
1
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar. Aparece la pantalla Ver
perfiles de envío.
2
Seleccione un perfil existente y haga clic
en Ver/Editar o en Agregar o Agregar
por duplicación para agregar un nuevo
perfil.
3
Haga clic en la ficha 5-Preferencias de
FedEx Ground.
4
Varios
Seleccione Requerir referencias si
requiere referencias para los envíos FedEx
Ground.
150 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
5
Insertar en referencias
Utilice esta opción para seleccionar una
referencia para imprimirla en las etiquetas
de envío térmicas en el campo Referencias.
Nota: El campo Departamento/Notas se
imprime automáticamente en la etiqueta de
envío. Para evitar duplicar este campo,
seleccione Ninguno o un campo de
referencia distinto para imprimir en la
etiqueta de envío.
Nota: El Número de oficina se incorpora
automáticamente en el código de barra de
la etiqueta de envío. Si lo selecciona para
el campo Referencia, también se imprime
en la etiqueta de envío en formato legible.
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Preferencias de FedEx Ground
6
Cargo de manejo
7
Seleccione el número de formato de
etiqueta para identificar la variedad de
etiquetas que utiliza. El formato de etiqueta
se imprime en la parte inferior de sus
etiquetas.
Para incluir un cargo de manejo adicional,
seleccione la casilla de verificación Incluir
los cargos adicionales de manejo e
ingrese sus montos fijos y/o variables.
•
•
Combine su cargo de manejo fijo y su
cargo de manejo a porcentaje para todos
los tipos de envío.
Reste su cargo de manejo para pasarles
el descuento del envío a sus clientes.
Para restar su cargo de manejo fijo,
seleccione Monto fijo e incluya un
guión/signo menos (-) antes del monto
en dólares.
Para restar su monto variable,
seleccione Monto variable e incluya
un guión/signo menos (-) antes del
monto. Luego, seleccione dónde aplicar
el monto variable desde menú.
Una vez que haya configurado los valores
predeterminados de cargo de manejo, se
activa Manejo adicional en la sección
Detalles de facturación en la pantalla
Detalles de envío. Para anular sus valores
predeterminados de cargo de manejo para
un envío, haga clic en Manejo adicional
e ingrese nuevos valores.
Formato de etiqueta
Nota: Para pedir las etiquetas de envío de
6" sin pestaña de documento (Formato 435
- Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña de
documento), llame al 1.800.GoFedEx
1.800.463.3339 o visite fedex.com.
Nota: Para configurar las pestañas de
documento, consulte la sección Personalizar
pestañas de documento en este capítulo.
8
Cuando haya terminado de seleccionar las
preferencias para los perfiles de envío,
asigne los perfiles a los remitentes
individuales. Consulte las instrucciones
para Asignar perfiles de envío a remitentes
al final de esta sección.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 151
Capítulo 9: Personalizar
Perfiles de envío
Asignar perfiles de envío a remitentes
Para ahorrar tiempo y pulsar menos teclas
durante el proceso de envío, asigne perfiles de
envío a cada remitente.
Para asignar perfiles de envío a un remitente
1
Seleccione Remitente del menú Base de
datos. Aparece la pantalla Ver remitentes.
Por ejemplo, si tiene un remitente que sólo realiza
envíos FedEx Ground y otro que sólo realiza
envíos FedEx Priority Overnight®, cree perfiles
de envío separados y asígnelos a los remitentes
asociados. Para el primer remitente, seleccione
FedEx Ground como un tipo de servicio constante,
y para el otro remitente, seleccione FedEx Priority
Overnight. Cuando cada remitente comienza a
realizar envíos por el día, selecciona la ID del
remitente como remitente actual a fin de activar
sus preferencias.
2
Seleccione el remitente en la Lista de
remitentes y haga clic en Ver/Editar.
Aparece la pantalla Ver/Editar remitente.
3
En la sección Perfiles de envío, seleccione
el perfil adecuado nacional, internacional
o Transborder distribution de los menús
asociados.
4
Haga clic en Aceptar para guardar los
cambios y volver a la pantalla Ver
remitentes. Vuelva a hacer clic en Aceptar
para volver a la pantalla Envíos.
Nota: Las preferencias del destinatario anulan
las preferencias del remitente que se
seleccionaron en Perfiles de envío para el mismo
campo. Consulte las instrucciones para las
Preferencias del destinatario en la sección
Información del destinatario en el Capítulo 1:
Detalles de envío.
152 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Las preferencias configuradas en los
perfiles de envío asignados completan
automáticamente los campos asociados a
ese remitente.
Para anular las preferencias para un envío
individual, presione: F11 en las pantallas
de envío asociadas.
Capítulo 9: Personalizar
Referencias configurables
1
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar.
Referencia adicional 1
Referencia adicional 2
2
Seleccione el perfil de envío que desea
actualizar y haga clic en Ver/Editar.
Referencia adicional 3
Referencia del cliente
3
En la ficha 1-Preferencias de campo,
seleccione el campo de referencia de la lista
de campos.
Los siguientes campos de referencia se utilizan
para registrar su información de referencia:
•
•
•
•
Nota: Puede agregar, ver, editar y borrar
referencias en la base de datos de referencias.
También puede imprimir reportes de referencias.
Para acceder a la base de datos, seleccione
Referencia del menú Bases de datos y consulte
la sección Funciones de las bases de datos en el
Capítulo 11: Bases de datos.
•
Nota: Para cambiar los nombres de los campos
de referencia, consulte la sección Personalizar
campos en este capítulo.
•
Siga estos pasos para crear mensajes guía para
los campos de referencia y seleccione si se
requiere o no cada mensaje guía.
4
Para los envíos nacionales de los
Estados Unidos y Canadá, encontrará los
campos Referencia del cliente y 1
Referencia adicional disponibles en la
sección Detalles de facturación en la
pantalla Detalles de envío. Los campos
de referencia adicional están
disponibles en la pantalla Opciones.
Para los envíos internacionales,
encontrará la Referencia del cliente
disponible en la sección Detalles de
facturación en la pantalla Detalles de
envío. Los campos de referencia
adicional están disponibles en la
pantalla Opciones.
Seleccione Configurable como el
comportamiento. Aparece la pantalla Ver
referencias configurables.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 153
Capítulo 9: Personalizar
Referencias configurables
5
Haga clic en Agregar para agregar un
nuevo mensaje guía, o haga clic en
Actualizar para actualizar un mensaje guía
existente. Para cualquiera de las dos
funciones, aparece la pantalla
Mantenimiento
de
referencias
configurables.
6
Mensaje guía de campo: Ingrese el texto
que desea que aparezca en los mensajes
guía que le indican que debe ingresar
información de referencia.
7
Longitud del campo: Ingrese la cantidad
máxima de caracteres permitidos para esta
información.
Nota: La cantidad total de caracteres
permitidos para todos los mensajes guía
combinados es 30.
154 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
8
Tipo de datos del campo: Seleccione el
tipo de caracteres que permitirá para esta
información de referencia.
9
Comportamiento del campo
•
•
•
Para permitir cualquier información de
referencia en el campo, seleccione
Ninguno.
Para que los campos se completen
automáticamente con la información de
referencia constante, seleccione
Constante e ingrese la información de
campo.
Para transferir la información de
referencia de un envío anterior,
seleccione Transferir.
Capítulo 9: Personalizar
Referencias configurables
10 Seleccione la casilla de verificación Campo
obligatorio si requiere información de
referencia para este mensaje guía. Esta
opción le permite solicitar información de
referencia para algunos mensajes guía y no
otros.
Importante: Si requiere referencias para
cada envío, también debe seleccionar
Requerir referencias en la pantalla 2Preferencias de FedEx Express o en la
pantalla 5-Preferencias de FedEx Ground.
11 Para agregar mensajes guía adicionales
para este campo, haga clic en Agregar.
12 Para volver a la pantalla Ver referencias
configurables, haga clic en Aceptar.
13 Para ver cómo aparecerán los mensajes guía
cuando haga clic en el campo durante los
envíos, seleccione el mensaje guía en la
pantalla Ver referencias configurables y
haga clic en Mostrar pantalla.
14 Para guardar sus selecciones y entradas,
haga clic en Aceptar en todas las pantallas
Perfiles de envío.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 155
Capítulo 9: Personalizar
Personalizar campos
Configuraropciones predeterminadas
para el país del destinatario
Para configurar las opciones predeterminadas
para el campo País del destinatario en la
pantalla Detalles de envío:
1
Seleccione Personalizar campos del
menú Personalizar.
2
Preferencia del país del destinatario
Seleccione una de las siguientes opciones:
•
•
•
Ninguno: Opciones predeterminadas
para el país del número de sistema
principal.
Transferir: Opciones predeterminadas
para el país seleccionado en su último
envío.
Constante: Opciones predeterminadas
para el país seleccionado desde el menú
Constante.
156 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
3
Clasificar por país del destinatario
En la sección, seleccione mostrar el menú
País en la pantalla Detalles de envío,
clasificados por Nombre del país o Código
del país.
Capítulo 9: Personalizar
Personalizar campos
Personalizarnombres de campos
Puede personalizar los nombres de los campos
que se enumeran a continuación. Sin embargo,
a lo largo de toda esta Guía del Usuario se hace
referencia a ellos por sus nombres
predeterminados.
•
•
•
•
•
•
ID del destinatario
Referencia del cliente
Departamento
Referencia adicional 1
Referencia adicional 2
Referencia adicional 3
Nota: La información que se ingresa en estos
campos, excepto por la ID del destinatario, se
imprime por defecto en etiquetas de envío
térmicas. Para imprimir la ID del destinatario en
etiquetas térmicas, debe seleccionarla en la
sección Insertar en referencias en las pantallas
Preferencias de FedEx Express y Preferencias de
FedEx Ground. Consulte las instrucciones para
las Preferencias de FedEx Express o Preferencias
de FedEx Ground en la sección Perfiles de envío
en este capítulo.
Nota: El contenido ingresado en los campos
Referencia adicional 1 y Referencia adicional 2
aparece en su factura de FedEx Express.
Para personalizar los nombres de los campos:
1
Seleccione Personalizar campos del
menú Personalizar.
2
En la sección Personalizar campos de
referencias, cambie los nombres de los
campos que aparecen en la pantalla de
manera tal de satisfacer sus necesidades
de envío.
3
Seleccione el Tipo de referencia para el
campo de referencia.
Nota: Para los reportes de FedEx Ship
Manager, estos campos pueden
configurarse para aparecer en cualquiera de
las cuatro opciones de tipo de referencia:
Referencia del cliente, Número de orden de
compra, Número de factura o ID de envío.
4
Cuando haya terminado de hacer cambios,
haga clic en Aceptar. Los nombres de los
campos se actualizan automáticamente en
las pantallas.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 157
Capítulo 9: Personalizar
Personalizar mensajes guía para el usuario
Puede seleccionar si desea eliminar o mostrar
mensajes guía de confirmación y mensajes de
advertencia que aparecen a medida que prepara
y procesa envíos, tales como:
•
•
Confirmaciones para guardar información
actualizada del destinatario o borrar los
registros de la base de datos.
Mensajes guía que aparecen cuando se
requiere una factura comercial en idioma
local, en papel membretado de la compañía,
o ambos.
Nota: Por defecto, todos los mensajes guía para
el usuario están configurados como Mensajes
guía.
158 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Para eliminar o mostrar mensajes guía para el
usuario:
1
Seleccione Personalizar mensajes guía
para el usuario del menú Personalizar.
2
Haga clic en el campo Mensajes guía para
seleccionar el mensaje guía que desea
cambiar.
3
Seleccione Indicar o No indicar del menú
Mensajes guía y repita este procedimiento
según corresponda para otros mensajes
guía.
4
Haga clic en Aceptar para guardar sus
selecciones. No es necesario que reinicie
FedEx Ship Manager para que sus cambios
a los mensajes guía se implementen.
Capítulo 9: Personalizar
Personalizar pestañas de documento
Una pestaña de documento es la banda
autoadhesiva que se encuentra en el extremo
superior del formato de etiqueta de envío 354:
Etiqueta térmica con pestaña de documento.
Las pestañas de documento se suelen utilizar en
los registros de servicio interno y deben quitarse
de las etiquetas de envío.
Para personalizar la información impresa en las
pestañas de documento para los envíos
nacionales e internacionales FedEx Express y
FedEx Ground de Estados Unidos y Canadá:
1
Seleccione Perfiles de envío del menú
Personalizar.
2
Seleccione el perfil de envío adecuado y
haga clic en Ver/Editar.
3
Haga clic en la ficha 2-Preferencias de
FedEx Express o 5-Preferencias de
FedEx Ground.
4
Seleccione Formato 354 – Etiqueta
térmica de 4 x 6 ¾ con pestaña de
documento como el formato de etiqueta.
5
Haga clic en Personalizar configuración
de pestaña de documento.
6
Haga clic en Configuración de pestañas
de documento y siga con las instrucciones
para las opciones de configuración:
•
•
Configuración de pestañas de
documento del paquetes
Configuración del total de pestañas de
documento
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 159
Capítulo 9: Personalizar
Personalizar pestañas de documento
Configuración de pestañas de
documento de paquetes
Configuración del total de pestañas de
documento
1
1
Para imprimir los totales de las pestañas
de documento para envíos de piezas
múltiples, haga clic en la ficha 2Configuración del total de pestañas de
documento en la pantalla Configuración
de pestañas de documento.
2
Seleccione la casilla de verificación
Imprimir total de pestaña de
documento.
3
Los nombres de los campos que se imprimen
en la pestaña de documento aparecen en las
columnas 1, 3 y 5. Para cambiar los nombres
de los campos, ingrese el texto nuevo en el
cuadro de texto adecuado.
4
La información asociada con el nombre de
campo que se imprime en la pestaña de
documento aparece en las columnas 2, 4 y
6. Para cambiar la información, seleccione
el campo asociado que desea que aparezca
con el nombre de campo.
5
Haga clic en Aceptar para guardar sus
cambios.
2
3
Para cambiar los nombres de los campos
que se imprimen en las pestañas de
documento, haga clic en la ficha 1Configuración de pestañas de
documento de paquetes en la pantalla
Configuración de pestañas de documento.
Los nombres de los campos aparecen en las
columnas 1, 3 y 5. Para cambiar los nombres
de los campos, ingrese el texto nuevo en el
cuadro de texto adecuado.
La información asociada con el nombre de
campo que se imprime en la pestaña de
documento aparece en las columnas 2, 4 y
6. Para cambiar la información, seleccione
el campo asociado que desea que aparezca
con el nombre de campo.
Haga clic en Aceptar para guardar sus
cambios.
160 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 9: Personalizar
Configuraciones del sistema
Personalice su sistema FedEx Ship Manager para
establecer opciones predeterminadas para
comunicaciones, envíos internacionales,
preferencias de idioma, información de etiquetas,
administración de clientes y más.
3
Haga clic en la ficha 1-Sus
configuraciones del sistema para
configurar opciones predeterminadas de
aplicación generales.
4
Haga sus selecciones en las siguientes
secciones en esta pantalla:
Consulte la siguiente información para obtener
más detalles:
•
•
Sus configuraciones del sistema
•
•
Administración de clientes de FedEx
Otras opciones de configuración del sistema
•
•
Sus configuraciones del sistema
•
Para personalizar sus configuraciones del
sistema:
•
1
2
Seleccione Configuraciones del sistema
del menú Personalizar.
•
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar.
•
•
5
Configuraciones del sistema
Configuraciones internacionales de
FedEx Express
Anulación de comunicaciones
Configuraciones de cierre de FedEx
Ground
Purga de base de datos de envíos
Preferencia de idioma
Color de campo
Información de etiqueta
Haga clic en Aceptar para aceptar sus
selecciones.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 161
Capítulo 9: Personalizar
Configuraciones del sistema
Administraciónde clientes de FedEx
Para personalizar su información de
administración de clientes:
Otras opciones de configuración del
sistema
El acceso a las siguientes opciones de
configuración del sistema requiere el registro con
la contraseña del administrador:
1
Seleccione Configuraciones del sistema
del menú Personalizar.
2
Seleccione el N.° de sistema adecuado y
haga clic en Modificar.
•
Haga clic en la ficha 2- Admin. de clientes
de FedEx.
•
Haga sus selecciones en las siguientes
secciones en esta pantalla:
Comuníquese con su Representante de cuenta
de FedEx Ship Manager para obtener más
información sobre las configuraciones
administrativas.
3
4
•
•
•
•
Información de facturación de cuenta
Pantalla de envío
Clasificación/ingreso
Configuración rápida
162 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
3 - Registro
4 - Admin de FedEx Express
5 - Admin de FedEx Ground
6 - Integración
Capítulo 10: Reportes
Capítulo 10: Reportes
Aspectos generales
FedEx Ship Manager ofrece una amplia cartera
de reportes que incluyen actividades de envío
detalladas, datos históricos y reportes de bases
de datos. Todos los reportes pueden guardarse
en unidades de disco duro o externas, tales como
CD o unidades USB.
Consulte la siguiente información para acceder,
generar, imprimir y guardar reportes:
•
•
•
•
•
Reportes del historial y de envíos
Factura de FedEx Express
Registro de envíos
Manifiesto de FedEx Ground
Reimpresión de documento
Purga de base de datos de envíos
Hay dos configuraciones del sistema que
determinan cuándo los envíos se trasladan a su
base de datos de historial y cuándo se purgan
de su sistema.
Para personalizar estas configuraciones:
1
Seleccione Configuraciones del sistema
del menú Personalizar.
2
En la pantalla 1-Sus configuraciones del
sistema, ingrese la cantidad mínima y
máxima de días en la sección Purga de base
de datos de envíos.
•
Consulte las siguientes secciones para
personalizar sus reportes y formularios:
•
•
•
Personalizar reportes
Definiciones de campos de reportes
Personalizar formularios
•
La configuración Actual traslada los
envíos actuales a su archivo de historial
después de una cierta cantidad de días.
La configuración del Historial purga
envíos en su archivo de historial después
de una cierta cantidad de días. Una vez
que se purgan, se eliminan de su
sistema.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 163
Capítulo 10: Reportes
Reportes del historial y de envíos
Para generar reportes de envíos utilizando la
actividad de envíos reciente o del historial de
envíos:
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Para generar reportes con la actividad de
envíos recientes, haga clic en la ficha 1Envíos y resalte uno o más reportes.
4
•
•
Para generar reportes utilizando el historial
de envíos, haga clic en la ficha 5-Historial
de envíos y resalte uno o más reportes.
3
Para generar reportes para una fecha de
envío en particular o un rango de fechas,
ingrese las fechas en los campos Rango de
fecha en la sección Incluir.
Para generar reportes para un número de
factura o ciclo en particular, seleccione una
de las opciones de FedEx Ground o FedEx
Express y seleccione el número del menú
asociado.
164 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Seleccione una opción de salida para
imprimir o ver el reporte:
•
5
Pantalla – Haga clic en Pantalla para
ver el reporte en su pantalla. Puede
imprimir o guardar el reporte que
aparece en la pantalla.
Imprimir – Ingrese la cantidad de
copias y haga clic en Imprimir.
Guardar archivo – Ingrese el nombre
del directorio y del archivo, o haga clic
Examinar para seleccionar el nombre
del directorio y del archivo, luego haga
clic en Guardar archivo.
Para seleccionar los tipos de datos de envío
para el reporte, haga clic en Anular incluir
y seleccione los envíos para incluir FedEx
Express, FedEx Ground, y devoluciones.
Capítulo 10: Reportes
Factura de FedEx Express
Para generar facturas de FedEx Express:
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Haga clic en la ficha 2-Factura de FedEx
Express.
3
Resalte las facturas que desea ejecutar.
4
Seleccione una opción de salida para
imprimir o ver las facturas:
•
•
•
Pantalla – Haga clic en Pantalla para
ver el reporte en su pantalla. Puede
imprimir o guardar el reporte que
aparece en la pantalla.
Imprimir – Ingrese la cantidad de
copias y haga clic en Imprimir.
Guardar archivo – Ingrese el nombre
del directorio y del archivo, o haga clic
en Examinar para seleccionar el
nombre del directorio y del archivo,
luego haga clic en Guardar archivo.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 165
Capítulo 10: Reportes
Registro de envíos
El Registro de envíos muestra la información de
paquete para la fecha del envío o el rango de
fechas que indique. Puede incluir envíos
nacionales e internacionales de Estados Unidos
y Canadá en su listado.
5
Seleccione una opción de salida para
imprimir o ver el Registro de envíos:
•
Para generar un Registro de envíos:
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Haga clic en la ficha 3-Registro de envíos.
3
Ingrese la fecha o el rango de fechas de los
paquetes para incluirla en el Registro de
envíos en la sección Incluir.
4
Seleccione los tipos de envío para incluir
en la sección Incluir.
166 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
Pantalla – Haga clic en Pantalla para
ver el reporte en su pantalla. Puede
imprimir o guardar el reporte que
aparece en la pantalla.
Imprimir – Ingrese la cantidad de
copias y haga clic en Imprimir.
Guardar archivo – Ingrese el nombre
del directorio y del archivo, o haga clic
Examinar para seleccionar el nombre
del directorio y del archivo, luego haga
clic en Guardar archivo.
Capítulo 10: Reportes
Manifiesto de FedEx Ground
Para generar los manifiestos de FedEx Ground
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Haga clic en la ficha 4-Manifiesto de
FedEx Ground.
3
Resalte los manifiestos que desea ejecutar.
4
Seleccione una opción de salida para los
manifiestos.
•
•
•
Guardar archivo – Ingrese el nombre
del directorio y del archivo, o haga clic
Examinar para seleccionar el nombre
del directorio y del archivo, luego haga
clic en Guardar archivo.
Pantalla – Haga clic en Pantalla para
ver el reporte en su pantalla. Puede
imprimir o guardar el reporte que
aparece en la pantalla.
Imprimir – Ingrese la cantidad de
copias y haga clic en Imprimir.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 167
Capítulo 10: Reportes
Reimpresión de documento
Los documentos aduanales, tales como la Factura
comercial y el Certificado de origen, pueden
aparecer para envíos exitosos en la pantalla o
guardarse y recuperarse para verlos o
reimprimirlos.
6
Seleccione una opción de salida para los
documentos .
•
•
Para reimprimir o ver los documentos aduanales:
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Haga clic en la ficha 6-Reimpresión de
documento.
3
Ingrese el rango de fechas u otros criterios
de búsqueda y haga clic en Buscar.
4
Seleccione el envío entre los resultados de
la búsqueda.
5
Seleccione los documentos adecuados de
los documentos internacionales disponibles
para la sección de reimpresión.
168 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
Pantalla – Ver el reporte en su pantalla.
Imprimir – imprima el reporte en su
impresora de reportes e ingrese la
cantidad de copias que desea imprimir.
Guardar archivo – Haga clic en
Guardar archivo, luego seleccione el
directorio adecuado, ingrese el nombre
del archivo, y haga clic en Aceptar.
Los documentos guardados como
archivos .txt o .rtf pueden enviarse por
correo electrónico.
Nota: Las etiquetas de envío no están
disponibles para su reimpresión después de 48
horas, aunque pueden aparecer en la sección
Documentos internacionales disponibles para la
reimpresión.
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
Siga estos pasos para personalizar o crear
reportes de envío y reportes de bases de datos.
1
Haga clic en la ficha Reporte.
2
Para los reportes de envío, haga clic en
Personalizar reportes de envío a la
izquierda de la pantalla Reporte.
3
Si aparece la pantalla Personalización de
reportes, seleccione cuándo imprimir el
reporte y haga clic en Datos que se
incluirán para seleccionar los envíos que
desea incluir en FedEx Express, FedEx
Ground y las devoluciones.
Para los reportes de bases de datos, haga
clic en Personalizar reportes de bases
de datos a la izquierda de la pantalla
Reporte.
Nota: Para imprimir reportes de bases de
datos, consulte la sección Funciones de
bases de datos en el Capítulo 11: Bases de
datos.
Para modificar un reporte existente,
seleccione el reporte de la lista de reportes
y haga clic en Ver/Editar.
Si aparece la pantalla Ver/Editar reportes
personalizados, continúe con el paso 5.
4
Para crear un nuevo reporte, haga clic en
Agregar, o seleccione un reporte existente
y haga clic en Agregar por duplicación,
cuando esté disponible.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 169
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
5
En la pantalla Ver/Editar o Agregar,
ingrese un nuevo Título del reporte o
modifique el nombre existente, si fuese
necesario.
6
Desde el menú Base de datos, seleccione
el tipo de datos que se incluirá en el reporte.
•
•
7
Para los reportes de envíos, seleccione
Envíos, Recibir (para envíos
entrantes), o una de las opciones de
Múltiples piezas/peso.
Para los reportes de bases de datos,
seleccione la base de datos adecuada,
tal como Destinatario o Remitente.
Para los reportes de envíos solamente, haga
clic en Datos que se incluirán para
seleccionar los tipos de envíos que desea
incluir en el reporte para FedEx Express,
FedEx Ground y las devoluciones.
170 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Nota: También puede seleccionar los datos
que se incluirán haciendo clic en Anular
incluir en las pantallas Envíos y Reporte
del historial de envíos.
8
Para los reportes de envío solamente,
seleccione una de las Opciones de
impresión para FedEx Express y FedEx
Ground si desea imprimir el reporte
automáticamente al final del día. Si no, no
seleccione ninguna de las opciones de
impresión.
Nota: Cuando cierra los envíos desde la
pantalla Cerrar, puede seleccionar las
opciones para el operador Retener reportes
en la ficha 2-Reportes si no desea imprimir
los reportes automáticamente.
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
9
Lista de campos de impresión
Los campos incluidos en el reporte aparecen
en el cuadro de lista. Para conocer las
definiciones de campo, consulte la sección
Definiciones de campos de reportes al final
de esta sección.
•
•
•
•
Para agregar un campo al reporte,
seleccione el campo del menú Campo en
la sección Lista de campos de impresión.
Para agregar comentarios al reporte,
seleccione ***Comentario*** del menú
Campo e ingrese el texto del comentario.
Ingrese la Longitud del campo si no
necesita usar la cantidad máxima de
caracteres.
Ingrese la cantidad de espacios para dejar
como sangría en el Margen izquierdo de
campo para agregar un margen izquierdo.
•
•
•
•
•
Seleccione la casilla de verificación
Corte de línea después de un campo
si desea que el siguiente campo
comience en la siguiente línea.
Para agregar un campo al reporte una
vez que haya ingresado la información
asociada, haga clic en Agregar.
Para reemplazar un campo seleccionado
con otro campo, seleccione el campo del
cuadro de lista, luego seleccione el
campo de reemplazo del menú Campo y
haga clic en Cambiar.
Para borrar un campo del reporte,
seleccione el campo y haga clic en Borrar.
Para cambiar el orden en que un campo
aparece en un reporte, seleccione el
campo y haga clic en la flecha hacia
arriba o hacia abajo hasta que el campo
esté en el orden que desea.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 171
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
10 Lista de campos de clasificación
•
•
•
•
Para agregar un campo de clasificación,
haga clic en Agregar en la Lista de
campos de clasificación y luego,
seleccione el campo del menú en la
pantalla Agregar campo de clasificación.
Ingrese 1 como la posición inicial para
clasificar el campo usando el primer
carácter. Para comenzar a clasificar por
otro carácter, como el tercer carácter,
ingrese 3.
Ingrese la cantidad de caracteres para
clasificar el campo por Longitud en
pulgadas. Por ejemplo, clasificar sólo 5
caracteres para las notas de
departamento: ABC111, ABC122,
ABC133.
Si desea imprimir subtotales, seleccione
la casilla de verificación Imprimir
subtotales.
172 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
•
•
Cuando haya terminado de ingresar
información, haga clic en Aceptar. Se
agrega el campo a la Lista de campos
de clasificación.
Para modificar la información del campo
de clasificación, seleccione el campo y
haga clic en Ver/Editar. Haga los
cambios necesarios y luego, haga clic
en Aceptar.
Para borrar un campo de clasificación,
seleccione el campo y haga clic en
Borrar.
Para cambiar el orden en que los campos
están clasificados, seleccione el campo
y haga clic en la flecha hacia arriba o
hacia abajo hasta que el campo esté en
el orden que desea.
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
11 Lista de campos de filtro
•
Puede personalizar sus reportes para que
se ejecuten con uno o más filtros de
reportes específicos. Sólo los envíos que
coinciden con sus valores de campo de filtro
aparecen en el reporte.
•
Para agregar un campo de filtro, haga
clic en Agregar en la sección Lista de
campos de filtro y seleccione el campo
del menú en la pantalla Agregar campos
de filtro, y luego ingrese el Valor. Por
ejemplo, seleccione Compañía del
destinatario e ingrese Compañía número
uno Para agregar otro filtro, haga clic en
Agregar.
•
Para modificar la información del campo
de filtro, seleccione el campo en la
sección Lista de campos de filtro y haga
clic en Ver/Editar. Haga los cambios
necesarios y luego, haga clic en
Aceptar.
Para borrar un campo de filtro,
seleccione el campo en la Lista de
campos de filtro y haga clic en Borrar.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 173
Capítulo 10: Reportes
Personalizar reportes
12 Diseño
•
•
•
•
•
Para los nombres o abreviaciones de los
campos como encabezados de columna,
seleccione la casilla de verificación
Imprimir encabezados de columnas
en la sección Diseño.
Para mostrar información para paquetes
individuales, seleccione la casilla de
verificación Imprimir líneas de
detalle.
Seleccione la casilla de verificación
Mantener múltiples líneas juntas en
la misma página si así lo desea.
FedEx Ship Manager ajusta
automáticamente el Tamaño de fuente
de sus reportes basándose en la
cantidad de campos que incluya. No
puede realizar ajustes manuales al
tamaño de fuente.
Si las fuentes de su reporte son
demasiado pequeñas, personalice el
reporte para eliminar los campos
innecesarios, y el reporte se ajustará
automáticamente con un tamaño de
fuente mayor.
La Longitud de línea muestra la cantidad
real de caracteres en el reporte e incluye
las longitudes, espacios y márgenes de
los campos.
Esta
cantidad
se
actualiza
automáticamente a medida que modifica
campos en el reporte. Si la cantidad
supera la Longitud de línea máxima, se le
indica que modifique la longitud del
reporte.
174 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
•
•
Para dejar sangría en el margen
izquierdo, ingrese la cantidad de
espacios para dejar como sangría en el
Margen izquierdo, o ingrese cero (0) para
que no haya margen izquierdo.
Para agregar espacios en blanco entre
cada columna, ingrese la cantidad de
espacios en blanco para agregar en el
Espacio entre campos de columnas, o
ingrese cero (0) para no dejar espacios
adicionales.
Para pasar a una nueva página después
de imprimir los totales, seleccione la
casilla de verificación Salto de página
entre totales.
Para agregar una línea en blanco entre
los totales, ingrese la cantidad de líneas
en blanco en Líneas en blanco entre los
totales.
13 Lista de campos de subtotales
•
•
•
Para imprimir los subtotales para un
campo determinado, seleccione el
campo en la sección Lista de campos de
subtotales y haga clic en Agregar.
Para cambiar el orden de los campos de
subtotales, seleccione el campo y haga
clic en la flecha hacia arriba o hacia
abajo hasta que el campo esté en el
orden que desea.
Para borrar un campo de subtotales,
seleccione el campo y haga clic en
Borrar.
14 Cuando termine de modificar o agregar
información al reporte, haga clic en
Aceptar para guardar sus cambios.
Capítulo 10: Reportes
Definiciones de campos de reportes
A continuación se enumeran las definiciones de
los campos específicos que aparecen en los
reportes personalizados. Observe que estas
definiciones se aplican a las pestañas de
documento, reportes, datos de envío de
exportaciones y envíos de PassPort, a menos que
se indique lo contrario.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cargo de manejo adicional
Cargos por carga Freight con COD para
agregar al monto de COD
Cargo por carga Freight neto de cortesía
Fletes
Cargo bruto
Cargo neto
Cargo por carga Freight neto
Descuento efectivo de cortesía
Cargo bruto de lista
Cargo neto de lista
Recargo total de lista
Cargo total de cliente de lista
Cargo total de cliente
Descuento total
Monto total de recargo
•
•
•
•
Cargo de manejo adicional
Hay muchas opciones entre las cuales puede
seleccionar para incluir cargos de manejo
adicionales. A continuación hay diversas
opciones basadas en su selección de Cargo de
manejo.
•
•
Monto fijo
Cargo de manejo = el monto fijo
especificado.
Monto variable de mis cargos de envío
Cargo de manejo = (% variable / 100) *
cargo neto (excluyendo los recargos o
impuestos canadienses).
•
Monto variable del envío de lista de
FedEx Cargo de manejo = (% variable / 100)
* cargo neto de lista (excluyendo los
recargos o impuestos canadienses).
Monto variable de los cargos y
recargos de envío de lista de FedEx
Cargo de manejo = (% variable / 100) *
cargo neto de lista (incluyendo los recargos
pero no los impuestos canadienses).
Monto variable de mis cargos y
recargos de envío y los impuestos
canadienses
Cargo de manejo = (% variable / 100) *
cargo neto (incluyendo los recargos y los
impuestos canadienses [HST/GST/PST]).
Las casillas de verificación Monto fijo
y Monto variable están ambas
seleccionadas
• Calcule el Cargo de monto fijo (FAC)
utilizando el Monto fijo ingresado.
Formula: FAC =+ o - monto fijo.
• Calcule el Cargo de monto variable (VAC)
multiplicando el Cargo base * el
porcentaje del Monto variable.
Formula:VAC = (Cargo base * + o porcentaje de monto variable).
• Calcule el Cargo total de manejo
sumando el Cargo de monto fijo y el
Cargo de monto variable.
Formula: Cargo total de manejo = + o FAC +/- VAC.
Se selecciona Porcentaje de cargos
de envío de lista o Porcentaje de envío
de lista y recargos y no se selecciona
Usar tarifas de lista o las tarifas de lista
actuales no están disponibles
Manejo adicional calculado al momento del
envío = cero.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 175
Capítulo 10: Reportes
Definiciones de campos de reportes
Cargos por carga Freight con COD para
agregar al monto de COD
A continuación aparecen 6 opciones entre las
cuales puede seleccionar para calcular los cargos
por carga Freight con COD en el campo Cargos
por carga Freight para sumar al monto de COD.
•
•
•
•
•
•
0 – Ninguno: monto de COD = monto de
COD.
1 – Cargos de COD: monto de COD = monto
de COD + Recargo de COD (para el paquete).
2 – Cargo de envío: monto de COD = monto
de COD + cargo neto descontado de cortesía
para el paquete (excluyendo todos los
recargos).
3 – Cargo total: monto de COD = monto de
COD + cargo neto descontado de cortesía
para el paquete (incluyendo los recargos de
este paquete y del nivel de envío y el cargo
de manejo).
4 – Cargo del pedido total: Monto de COD
= Monto de COD + cargo neto descontado
de cortesía para todos los paquetes del
envío (incluyendo los recargos de todos los
paquetes y del nivel de envío y el cargo de
manejo).
5 – Cargo del pedido neto: Monto de COD =
Monto de COD + cargo descontado de
cortesía para todos los paquetes del envío
(excluyendo los recargos de todos los
paquetes y del nivel de envío y el cargo de
manejo).
Cargo por carga Freight neto de
cortesía
Cargo por carga Freight neto de cortesía = Tarifa
base – descuento + recargos totales (excluyendo
los impuestos).
176 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Freight
El campo Freight no es un campo de cargo
calculado por FedEx. Se trata de un campo
utilizado en la factura comercial que el remitente
tiene que ingresar en forma manual en la pantalla
Aduana. El monto ingresado por el remitente en
el campo Cargos por carga Freight se completa
para cualquier plantilla de importación/
exportación.
Nota: El campo Freight no está disponible para
las pestañas de documento.
El cargo por carga freight se suma al valor total
del envío y también se imprime como una
descomposición de cargos en la factura
comercial.
Cargo bruto
Cargo bruto = Tarifa base.
Esta es la tarifa de envío base sin recargos o
impuestos agregados.
Cargo neto
Cargo neto = Cargo base – Descuento + Recargos
totales (las pestañas de documento no incluyen
Recargos totales).
Nota: Para las pestañas de documento
solamente, el monto de Cargo neto (envío) no
incluye recargos.
Cargo por carga Freight neto
Cargo por carga Freight neto = Tarifa base –
Descuento + Recargos totales (sin incluir
impuestos).
Nota: La única diferencia entre el Cargo por
carga Freight neto y el Cargo neto es que este
cálculo excluye cualquier impuesto y el cálculo
del Cargo neto los incluye.
Capítulo 10: Reportes
Definiciones de campos de reportes
Descuento efectivo de cortesía
Descuento total
Descuento efectivo de cortesía = Tarifa neta de
lista – Cargo neto.
Descuento total = monto descontado de la tarifa
base (no el descuento de lista).
Nota: Este cálculo se aplica a los reportes
solamente.
Monto total de recargo
Cargo bruto de lista
Cargo bruto de lista = Tarifa de lista.
Monto total de recargo = Suma de los campos
de lista de recargo.
Nota: Esta es la tarifa de envío de lista sin
descuentos, recargos o impuestos agregados.
El monto total de recargo es la suma de todos
los recargos de cortesía individuales (no los
recargos de lista). A continuación se describen
los detalles adicionales.
Cargo neto de lista
•
Cargo neto de lista = Cargo de lista + Recargo de
lista.
Nota: Usar tarifas de lista debe estar activado
para calcular el Cargo neto de lista.
Recargo total de lista
Recargo total de lista = Suma de todos los
campos Recargo de lista.
Cargo total de cliente de lista
Cargo total de cliente de lista = Cargo neto de
lista + Cargo de manejo.
Cargo total del cliente
Cargo total de cliente = Cargo neto + Cargo de
manejo.
•
•
El campo Monto total de recargo se refleja
en el monto del Cargo neto y el Cargo total
(para fines de reporte únicamente).
El monto de recargo por área de entrega se
suma al monto total de recargo para fines
de reporte y carga.
Dado que tanto el valor de Combustible
como el valor Declarado son artículos de
línea separados en el reporte fuera del
Monto total de recargo (denominados
Tarifas especiales), no se incluyen en el
Monto total de recargo en los reportes. No
obstante, para la exportación, las pestañas
de documento y PassPort, el Monto total
de recargo contiene artículos tales como
combustible, valor declarado e impuestos
canadienses.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 177
Capítulo 10: Reportes
Personalizar formularios
Para asignar configuraciones de impresora para
reportes y etiquetas de FedEx Ship Manager e
imprimir Facturas comerciales en papel
membretado
1
Seleccione Personalizar formularios en
la pantalla Reporte o del menú Personalizar.
Aparece la pantalla Configuraciones de
formularios.
2
La impresora designada aparece en la
columna Impresoras/Dispositivos, junto a la
columna Reportes/Etiquetas.
3
Para cambiar la impresora/dispositivo,
seleccione el reporte o etiqueta y haga clic
en Cambiar. Aparece la pantalla
Configuraciones de impresoras.
178 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
4
Haga clic en la impresora o dispositivo
adecuado de la lista Dispositivos
disponibles y haga clic en Aceptar.
5
Para imprimir las Facturas comerciales en
papel membretado de su compañía,
seleccione el Tipo de papel de la sección
Configuraciones de papel membretado de
facturas comerciales, luego ingrese la
medida del margen superior y seleccione
el tipo de medición en pulgadas o
centímetros.
Capítulo 11: Bases de datos
Capítulo 11: Bases de datos
Aspectos generales
Para acceder a las bases de datos de FedEx Ship
Manager, haga clic en la pestaña Bases de
datos en la parte superior de la pantalla y
seleccione una de las siguientes bases de datos:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Remitente
Destinatario
Departamento
Dimensiones
Referencia
Grupos
Mercancía
Mercancías peligrosas
Materiales peligrosos
Agentes aduanales
Plantillas
Usuarios (Configuración del usuario)
Consulte la siguiente información a fin de obtener
instrucciones detalladas sobre el uso y
mantenimiento de sus bases de datos.
•
Funciones de las bases de datos
•
Plantillas
Mantenimiento de archivo
•
Nota: Para personalizar los reportes de bases
de datos, seleccione Personalizar reportes de
bases de datos del menú Bases de datos o de
la pantalla Reportes y remítase a la sección
Personalizar reportes del Capítulo 10: Reportes.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 179
Capítulo 11: Bases de datos
Funciones de las bases de datos
Todas las bases de datos de FedEx Ship Manager
ofrecen las siguientes funciones en la pantalla
Ver :
•
Agregar
•
Agregar por duplicación
Ver/Editar
Borrar
Imprimir
•
•
•
La base de datos de destinatarios (Libreta de
direcciones) se utiliza como ejemplo para las
siguientes instrucciones. No obstante, los
campos y opciones que aparecen en las pantallas
de bases de datos varían según la base de datos
seleccionada.
180 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Nota: Al utilizar la base de datos de
destinatarios, puede clasificar la lista de
destinatarios por el encabezado de las columnas
en la pantalla Ver Libreta de direcciones. Haga
clic en el encabezado de la columna para
seleccionar orden ascendente, luego haga clic
una vez más para seleccionar orden descendente.
Puede comenzar a realizar envíos a un
destinatario de la Base de datos de destinatarios.
Seleccione el destinatario y haga clic en Enviar
a. La información del destinatario completa
automáticamente los campos asociados de la
pantalla Detalles de envío.
Capítulo 11: Bases de datos
Funciones de las bases de datos
Agregar
Agregar por duplicación
Para agregar un nuevo registro a una base de
datos:
Para agregar un nuevo registro a una base de
datos utilizando información de un registro
existente:
1
2
3
Seleccione la base de datos del menú Bases
de datos. Aparece la pantalla Ver.
Haga clic en Agregar. Aparece la pantalla
Agregar.
Ingrese una nueva ID y la información
restante que desee guardar. Los campos
obligatorios aparecen en letra negrita en la
pantalla.
4
Haga clic en Aceptar para guardar el
registro y regresar a la pantalla Ver.
5
Haga clic en Agregar otro para guardar el
registro y continuar agregando otros
registros.
6
Haga clic en Cancelar para cancelar las
entradas y regresar a la pantalla Ver.
1
Seleccione la base de datos del menú Bases
de datos. Aparece la pantalla Ver.
2
Seleccione el registro y haga clic en
Agregar por duplicación. Aparece la
pantalla Agregar.
3
Ingrese una nueva ID y realice los cambios
sobre la información existente. Los campos
obligatorios aparecen en letra negrita en la
pantalla.
4
Haga clic en Aceptar para guardar el
registro y regresar a la pantalla Ver o haga
clic en Agregar otro por duplicación
para guardar el registro y agregar otro.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 181
Capítulo 11: Bases de datos
Funciones de las bases de datos
Ver/Editar
Borrar
Para ver o editar un registro de una base de datos:
Para borrar un registro de una base de datos:
1
Seleccione la base de datos del menú Bases
de datos. Aparece la pantalla Ver.
1
Seleccione la base de datos del menú Bases
de datos. Aparece la pantalla Ver.
2
Seleccione el registro que desea ver o editar
y haga clic en Ver/Editar. Aparece la
pantalla Ver/Editar.
2
Seleccione el registro y haga clic en Borrar.
3
Haga clic en Sí cuando se le solicite que
borre el registro.
3
Realice cualquier tipo de cambio sobre la
información.
4
Haga clic en No para conservar el registro
y regresar a la pantalla Ver.
4
Haga clic en Aceptar para guardar los
cambios y regresar a la pantalla Ver.
182 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 11: Bases de datos
Funciones de las bases de datos
Imprimir
FedEx Ship Manager incluye reportes detallados
para cada base de datos.
4
Puede seleccionar otras opciones para su
reporte, en caso de que estén disponibles.
Para imprimir los reportes de cada base de datos
5
Haga clic en Aceptar para imprimir el
reporte.
6
Haga clic en Cancelar para cancelar sus
elecciones y regresar a la pantalla Ver.
1
Seleccione la base de datos del menú Bases
de datos. Aparece la pantalla Ver.
2
Haga clic en Imprimir. Aparece la pantalla
Reportes.
3
Seleccione el reporte de la base de datos
predeterminada o personalizada.
Nota: Para personalizar reportes de base
de datos y crear nuevos reportes, consulte
la sección Personalizar reportes en el
Capítulo 10: Reportes.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 183
Capítulo 11: Bases de datos
Plantillas
Para importar y exportar bases de datos e
información de envío, debe usar una plantilla
para definir el diseño de archivo del archivo de
origen. Puede usar y modificar las plantillas de
FedEx Ship Manager y crear sus propias
plantillas.
Antes de importar o exportar una base de datos,
seleccione una plantilla y vea el contenido
detenidamente.
Tipos de bases de datos
Puede crear plantillas para importar y exportar
estas bases de datos:
•
Remitente
•
Destinatario
Departamento
Grupos
Mercancía
Mercancías peligrosas
Materiales peligrosos
Agentes aduanales
Información de envío (sólo exportación)
•
•
•
•
Tipos de plantillas
•
•
Cuando importe una base de datos a FedEx
Ship Manager, utilice una plantilla de
importación. La extensión del archivo es .IMP.
Cuando exporte una base de datos de FedEx
Ship Manager, utilice una plantilla de
exportación. La extensión del archivo es .EXP.
184 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
•
•
•
Nota: Puede exportar información de envío de
FedEx Ship Manager, pero no puede importar
información de envío a FedEx Ship Manager.
Capítulo 11: Bases de datos
Plantillas
Seleccionar una plantilla
1
Seleccione Plantillas del menú Bases de
datos. Aparece la pantalla Ver plantillas.
2
Para utilizar o modificar una plantilla
existente, seleccione la plantilla y haga clic
en Ver/Editar. Aparece la pantalla Ver/
Editar plantilla.
Para agregar una nueva plantilla, haga clic
en Agregar. Aparece la pantalla Agregar
plantilla. Ingrese una nueva ID de plantilla
e ingrese la siguiente información de la
plantilla.
3
Ingrese información de la plantilla
•
•
•
•
Modifique o ingrese una Descripción
para la plantilla.
Seleccione el Tipo de plantilla.
Seleccione la Base de datos que desea
importar o exportar.
Ingrese un nombre de archivo, como
remitente.csv.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 185
Capítulo 11: Bases de datos
Plantillas
Seleccionar un Formato
El formato del archivo determina cómo se
identifican y separan los campos en el archivo
de origen.
1
Seleccione Delimitado o Fijo para el
formato del archivo.
•
•
Delimitado – Por lo general los campos
comienzan y terminan con comillas
simples o dobles y están separados por
comas o espacios, tal como en el
siguiente ejemplo.
“SENDER1”,”Jane Doe”,”PetsRus”,”1
Front Street”,”Fairfield”,”Ohio”
Fijo – Cada campo tiene un número fijo
de caracteres. No se utilizan
delimitadores ni separadores de campo,
tal como en el siguiente ejemplo.
SENDER1 Jane Doe PetsRus 1 Front
Street Fairfield Ohio
186 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
2
Si el formato del archivo es delimitado,
seleccione el Delimitador. El delimitador
abre y cierra los datos y por lo general
corresponde a las comillas simples o dobles.
3
Si el formato del archivo es delimitado,
seleccione el Separador de campo. El
separador de campo separa los campos
dentro del archivo.
4
Seleccione el formato de fecha y el
delimitador de fecha utilizado en el archivo
de origen.
5
Seleccione su Código de país
predeterminado. El código de país se utiliza
principalmente para importar remitentes y
destinatarios.
6
Si desea que los nombres de los campos
aparezcan como encabezados de columna,
seleccione Encabezados de columnas
en primera línea.
Capítulo 11: Bases de datos
Plantillas
Agregar o eliminar campos de bases de
datos
Cuando agrega campos a una plantilla,
agréguelos en el mismo orden en que aparecen
en el archivo de origen. También ingrese la
cantidad máxima de caracteres permitidos para
el campo Longitud.
•
Agregar campos de bases de datos
1
Si este campo corresponde a una nueva
plantilla, seleccione el primer campo del
archivo de origen en la sección Campos de
bases de datos. Haga clic en Agregar. El
campo se agrega a la sección Campos de
plantilla. Repita este procedimiento para
cada campo que desee agregar a la
plantilla.
2
Para agregar todos los campos a la plantilla,
haga clic en Agregar todos.
Posiciones iniciales y finales
Cuando se utilizan formatos de archivo fijos, los
números de Inicio y Fin indican dónde se ubica
cada campo en el archivo. Estos números deben
ser correctos para importar o exportar los datos
correctos.
Los números de Inicio y Fin no se utilizan en
los formatos de archivo delimitados. En las
plantillas de formato delimitado no verá estas
columnas.
Para identificar la ubicación correcta de los
campos
•
•
Los campos en la sección campos de
Plantilla deben estar en el mismo orden que
en el archivo de origen.
La Longitud de cada campo debe ser igual
a la cantidad máxima de caracteres
permitidos para cada campo o la cantidad
máxima de caracteres que se importarán o
exportarán de un campo.
Cuando se utilizan formatos de archivo fijos,
el orden y la Longitud de los campos
determinan las posiciones iniciales y
finales.
Nota: Si hay espacios entre dos campos donde
no desea recopilar datos, seleccione Relleno
para insertar un carácter de relleno entre los
campos. Ingrese la longitud necesaria para
ajustar la posición de Inicio siguiente del campo.
Eliminar campos de bases de datos
1
Para eliminar un campo de la plantilla,
seleccione el campo en la sección Campos
de plantilla y haga clic en Eliminar.
2
Para eliminar todos los campos de la
plantilla, haga clic en Eliminar todos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 187
Capítulo 11: Bases de datos
Plantillas
Modificar campos de plantilla
1
Seleccione el campo en la sección Campos
de plantilla.
2
En el cuadro Longitud, ingrese la cantidad
máxima de caracteres que permite el
campo.
La Longitud y el orden de los campos en la
sección Campos de plantilla determinan
dónde está ubicado el campo en el archivo
de origen.
3
En el cuadro Fmt. esp. seleccione un formato
especial para el campo a fin de identificar
los caracteres especiales o el formato
permitido para el campo.
4
En el cuadro Val. pred. ingrese la
información del valor predeterminado que
desee importar (por ejemplo: ID/EIN para
la aduana para cada remitente en la base
de datos de remitentes).
188 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Exportar al cierre
Puede exportar automáticamente una base de
datos cuando cierra los envíos del día.
1
Para exportar, seleccione una opción o
ambas:
•
•
Exportar al cierre de Express
Exportar al cierre de Ground
2
Seleccione los datos que desea exportar.
3
Haga clic en Aceptar para completar la
plantilla.
Capítulo 11: Bases de datos
Copia de seguridad
Es importante conservar archivos de copia de
seguridad actuales de sus bases de datos.
•
•
•
3
Programe copias de seguridad semanales
o mensuales.
Siempre cree una copia de seguridad de una
base de datos de FedEx Ship Manager
existente antes y después de importar la
información a la base de datos.
Cree copias de seguridad de bases de datos
después de ingresar varios cambios.
Siga estos pasos para crear copias de seguridad
de bases de datos:
1
Seleccione Mantenimiento de archivo
del menú Bases de datos.
2
Seleccione Copia de seguridad del menú
secundario.
Para crear copias de seguridad de una o
varias bases de datos, haga clic en Crear
copia de seguridad de las bases de
datos seleccionadas y seleccione todas
las bases de datos para las que desee crear
una copia de seguridad.
Para crear una copia de seguridad de todas
sus bases de datos, haga clic en Crear
copia de seguridad de todo o
Seleccionar Todo.
4
Haga clic en Examinar para seleccionar la
ubicación donde desee crear la copia de
seguridad de la/s base/s de datos. Puede
guardarlas en el disco duro o en una unidad
externa, como un CD o una unidad USB.
Si utiliza discos, FedEx Ship Manager le
informa cuántos discos necesita y le indica
cuándo ingresar cada uno.
5
Para continuar con el procedimiento de
creación de la copia de seguridad, haga clic
en Aceptar.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 189
Capítulo 11: Bases de datos
Restablecer
Al conservar copias de seguridad de sus bases
de datos, puede restablecer una base de datos
desde una unidad de disco duro o flexible, si se
daña o se pierde una base de datos en su sistema
FedEx Ship Manager.
4
•
Siga estos pasos para restablecer bases de
datos:
1
Seleccione Mantenimiento de archivo
del menú Bases de datos.
2
Seleccione Restablecer del menú
secundario.
3
Para restablecer una o varias bases de
datos, haga clic en Restablecer bases de
datos seleccionadas y seleccione todas
las bases de datos que desee restablecer.
Para restablecer todas las bases de datos,
haga clic en Restablecer todo o
Seleccionar todo.
190 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Seleccione Reemplazar o Anexar.
•
Reemplazar – Los datos de la unidad
reemplazarán todos los datos en su base
de datos de FedEx Ship Manager actual.
Se eliminarán todos los datos de su base
de datos actual.
Anexar – Los datos de la unidad se
agregarán a su base de datos de FedEx
Ship Manager actual. No se eliminará
ninguno de los datos de su base de datos
actual.
5
Haga clic en Examinar para seleccionar la
ubicación de Restablecer desde.
6
Haga clic en Aceptar y siga las
instrucciones para restablecer que aparecen
en su pantalla.
Capítulo 11: Bases de datos
Importar
Puede anexar, reemplazar o fusionar datos en las
siguientes bases de datos:
•
•
•
•
•
•
•
•
Remitente
Destinatario
Departamento
Grupos
Mercancía
Mercancías peligrosas
Materiales peligrosos
Agentes aduanales
Nota: Siempre cree una copia de seguridad de
una base de datos de FedEx Ship Manager
existente antes y después de importar la
información a la base de datos. Consulte la
sección Copia de seguridad de este capítulo.
Siga estos pasos para importar bases de datos:
1
Seleccione Mantenimiento de archivo
del menú Bases de datos.
2
Seleccione Importar del menú secundario.
Aparece la pantalla Mantenimiento de
archivo – Importar.
3
Seleccione el nombre de la plantilla.
4
Ingrese el nombre del archivo de Entrada,
incluso la ruta de directorio, o haga clic en
Examinar para seleccionar el directorio y
el nombre del archivo.
Si corresponde, inserte el disco que
contiene el archivo de importación en la
unidad adecuada.
Consulte la sección Plantillas de este capítulo
para ver, modificar y crear plantillas de bases de
datos antes de importar bases de datos.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 191
Capítulo 11: Bases de datos
Importar
5
Seleccione una de las siguientes opciones
para el Comportamiento de importación:
datos. Esta función compara el archivo de
importación con su base de datos actual.
Anexar a datos actuales – Los datos del
archivo de importación se agregarán a su
base de datos de FedEx Ship Manager
actual. No se eliminará ninguno de los datos
de su base de datos actual.
Si un registro en el archivo de importación
es distinto de un registro existente en la
base de datos, el registro importado anula
el registro actual. Si no se encuentra un
registro en la base de datos existente, se
agrega a la base datos.
Reemplazar datos actuales – Los datos
del archivo de importación reemplazarán
todos los datos en su base de datos de
FedEx Ship Manager actual. Se eliminarán
todos los datos de su base de datos actual.
(¡Asegúrese de tener una copia de
seguridad actual!)
Fusionar datos – Utilice la función
Fusionar de datos de libreta de direcciones
para importar un registro de destinatario o
varios de ellos sin importar toda la base de
192 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
6
Haga
clic
en
Asignar
ID
automáticamente para ingresar un prefijo
de ID, la longitud de un sufijo numérico y
un número de sufijo inicial.
7
Haga clic en Aceptar para continuar con
la importación. FedEx Ship Manager lo
notifica cuando la importación está
completa.
8
Para ver los datos importados, seleccione
la base de datos del menú Bases de datos.
Capítulo 11: Bases de datos
Exportar
FedEx Ship Manager exporta todos los datos
enumerados en la importación, junto con la
información del envío, en formato ASCII
utilizando la plantilla que usted especifica.
5
Haga clic en Aceptar para seguir con la
exportación y continúe en la siguiente
página.
6
Si exporta información del envío, aparece
la pantalla Filtro de datos de exportación.
Seleccione los criterios de filtro y otra
información, luego haga clic en Aceptar.
Consulte las siguientes instrucciones para
Exportar datos de envío con entradas
borradas para obtener mayor información
acerca de la exportación de datos de envío.
7
El sistema exporta el archivo de base de
datos y lo guarda en la unidad designada.
Consulte la sección Plantillas de este capítulo
para ver, modificar y crear plantillas de bases de
datos antes de exportar bases de datos.
Tras definir su plantilla, siga estos pasos para
exportar bases de datos:
1
Seleccione Mantenimiento de archivo
del menú Bases de datos.
2
Seleccione Exportar del menú secundario.
Aparece la pantalla Mantenimiento de
archivo – Exportar.
3
Seleccione el Nombre de plantilla.
4
Ingrese el nombre del archivo de Salida,
incluso la ruta de directorio, o haga clic en
Examinar para seleccionar el directorio y
el nombre del archivo.
Aparece la pantalla que muestra la cantidad
de registros exportados.
Si corresponde, inserte un disco si desea
exportar a una unidad externa.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 193
Capítulo 11: Bases de datos
Exportar
Exportar datos con entradas borradas
Cuando exporte datos que incluyen entradas
borradas, puede exhibir una Y junto a los
números de rastreo de paquete que se borraron
y una N junto a los números de rastreo de
paquete que no se borraron.
4
Seleccione Indicador borrado en la
sección Campos y haga clic en Agregar. El
campo Indicador borrado pasa a la sección
Campos de plantilla que aparece a la
derecha.
Para habilitar esta función, siga estos pasos:
5
Haga clic en Aceptar. Aparece la pantalla
Ver plantillas.
6
Haga clic en Aceptar. Esta función ahora
está habilitada.
1
Seleccione Plantillas del menú Bases de
datos. Aparece la pantalla Ver plantillas.
2
Seleccione EXP ENVÍO de la lista Plantillas
y haga clic en Ver/Editar. Aparece la
pantalla Ver/Editar plantilla.
3
Seleccione Envío del menú Base de datos
de la sección Ingresar información de
plantilla.
194 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 12: Integración
Capítulo 12: Integración
Aspectos generales
La integración proporciona una capacidad de
transferencia de información rápida entre sus
aplicaciones existentes, como sistemas
contables y de administración de pedidos, y
FedEx Ship Manager. Al ingresar información,
como la dirección del cliente y las instrucciones
de envío en su sistema de administración de
pedidos o de contabilidad (denominado
“aplicación comercial” de aquí en adelante), está
disponible de inmediato para el procesamiento
de paquetes de FedEx Ship Manager.
Nota: FedEx Integration Assistant está
disponible en inglés, español y portugués.
Esta transferencia de información ahorra tiempo,
reduce los errores de ingreso de datos y existe
la posibilidad de que pueda eliminar la necesidad
de mantener información relacionada con el
envío tanto en su aplicación, como en la Libreta
de direcciones de FedEx Ship Manager.
•
Consulte la siguiente información de este
capítulo para obtener mayor información acerca
del uso de FedEx Integration Assistant.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Beneficios de la integración
Preparación para la integración
Comprensión de su proceso de envío
Funcionamiento de la integración
Planificación de sus perfiles
El proceso de integración
Usar FedEx Integration Assistant
Localizar su información de envío
Ejemplo de perfiles de integración
Usar sus perfiles de integración
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 195
Capítulo 12: Integración
Beneficios de la integración
FedEx Integration Assistant le permite procesar
los envíos de FedEx de manera más eficaz al
ofrecer la capacidad de intercambiar datos, como
información de la dirección del cliente, entre su
sistema de administración de pedidos o de
contabilidad y FedEx Ship Manager.
La siguiente tabla ilustra cómo la Integración
puede aumentar la eficacia y precisión de sus
actividades de envío.
Actividad de envío
Sin integración
Con integración
Mantenimiento de la
información de envío del
cliente
Debe ingresar la información dos veces:
una en su aplicación y otra en la libreta
de direcciones del programa FedEx Ship
Manager. Es posible que falte
información en la libreta de direcciones,
o bien que esta última esté esactualizada
o no coincida con la información
registrada en el sistema.
Ya no necesitará la libreta de
direcciones del programa FedEx Ship
Manager. La aplicación mantiene la
información de los clientes y la
transfiere a FedEx Ship Manager en el
momento en que se procesa el envío. De
este modo, se garantiza que la
información más actualizada esté
disponible para el programa FedEx Ship
Manager.
Recepción y manejo de
conocimientos de
embarque impresos
Los papeles se manipulan dos veces: una
vez por parte de quien los emite y otra,
por el departamento de envío. Esto puede
causar que la información se ingrese mal
o no se ingrese, lo que deriva en envíos
devueltos.
Como la información de envío se
transfiere directamente del sistema al
programa FedEx Ship Manager, ya no
precisa usar conocimientos de embarque
para registrar esos datos.
Ingreso de la información
de envío específica del
cliente según las
necesidades del cliente,
el contenido del paquete,
etcetera
Puede olvidarse de los detalles de envío
específicos del cliente o aplicarlos en
forma incorrecta.
Almacene variaciones de métodos de
envoi y la información de envío
necesaria en perfiles de integración que
usted mismo crea y guarda. Seleccione
un perfil que controle en forma
automática qué, dónde y cómo se usa la
información para procesar envíos.
Comunicación de
números de rastreo y
cargos de envío al
departamento contable o
de atención al cliente
después de enviar un
paquete
El departamento contable o de atención
al cliente no recibe la información de
seguimiento o de facturación, o no la
recibe en forma oportuna.
Puede elegir exportar en forma
automática los datos de seguimiento y
de cargos de envío a la aplicación que
usted utilice.
Revisión de pantallas de
FedEx Ship Manager
antes de imprimir cada
etiqueta
Revisar la información de envío e
impresión de cada etiqueta requiere de
mucho tiempo.
No hay necesidad de volver a verificar la
información de envío. El departamento
de servicio al cliente de su compañía
puede realizar las tareas de verificación
para garantizar la precisión de la
información de envío. Es posible imprimir
etiquetas de envoi de a una o en lotes en
forma automática.
196 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 12: Integración
Preparación para la integración
La Integración permite que FedEx Ship Manager
se comunique directamente con su aplicación
comercial. En el momento que elija, se importa
información de envío preseleccionada de su
aplicación a FedEx Ship Manager. Asimismo, en
el momento que elija, se exporta información
preseleccionada de FedEx Ship Manager, como
el número de rastreo, a su aplicación.
•
Por ejemplo, si su departamento de pedidos
ingresa el nombre de un cliente en un formulario
de pedido electrónico dentro del campo
“Nombre”, puede configurar la integración de
manera que copie la información del nombre de
su aplicación y la coloque en el campo de ID del
destinatario en FedEx Ship Manager. Al
configurar la integración, combinará de manera
individual la información que seleccione de su
aplicación con los campos de información de
FedEx Ship Manager.
•
Preguntas clave
•
La clave para una integración exitosa es adquirir
una comprensión exhaustiva del proceso de envío
o administración del pedido y realizar una
cuidadosa planificación. Antes de continuar,
asegúrese de poder contestar las siguientes
preguntas. Si necesita ayuda, consulte estas
preguntas con su departamento de informática
y el departamento de envíos.
•
•
•
•
Si su aplicación es compatible con ODBC,
¿conoce el nombre de origen de datos
(DSN)?
Nota: El DSN es el nombre lógico asignado
a un centro de almacenamiento de datos o
base de datos. El DSN contiene atributos
de búsqueda que el controlador utiliza para
acceder a los datos.
Si utiliza un archivo de texto para almacenar
la información, ¿almacena toda la
información de los envíos en un solo
archivo?
Si utiliza un archivo de texto para almacenar
la información de los envíos, ¿conoce el
nombre y la ubicación del archivo?
¿Sabe el nombre de las tablas y los campos
dentro de su fuente de datos donde se
almacena la información de los pedidos/
envíos?
¿Está familiarizado con el flujo de
información, desde la recepción de un
pedido hasta la impresión de la etiqueta del
paquete?
¿Utiliza un único código alfanumérico, o un
índice de campo para identificar paquetes/
pedidos o destinatarios?
¿Sabe si su aplicación de pedidos/envíos
es compatible con ODBC (Conectividad
abierta de bases de datos), si utiliza un
archivo de texto o si utiliza el software
financiero para pequeñas empresas
QuickBooks® para almacenar información
de los envíos?
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 197
Capítulo 12: Integración
Preparación para la integración
Su nivel de experiencia
FedEx Integration Assistant lo ayuda a atravesar
el proceso de integración. No obstante, para
asegurarse de que no se presenten
inconvenientes durante su integración, debe
estar familiarizado con
•
•
•
•
Conceptos básicos de bases de datos
Las aplicaciones que se utilizan en su
compañía para ingresar y administrar
información de clientes/envíos
El uso de FedEx Ship Manager
Las actividades de envío utilizadas en su
compañía
Si no cuenta con experiencia en bases de datos,
o desconoce las aplicaciones o actividades de
envío de su compañía, familiarícese con los
conceptos de integración descritos en el Tutorial
de FedEx Integration Assistant, que se encuentra
disponible al seleccionar FedEx Integration
Assistant en el menú Integración. Luego
comente sus necesidades con personas
entendidas dentro de su compañía.
198 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 12: Integración
Comprensión de su proceso de envío
En la mayor parte de los casos, la integración
puede configurarse para respaldar su proceso de
envío actual. No obstante, es posible que
descubra que la integración le permite adoptar
un método de envío más eficaz, lo que puede
implicar que realice algunos cambios en la
manera en que administra la información de los
clientes/envíos.
•
•
•
¿Registra los números de rastreo y cargos
de envío?
¿Debe utilizar Direcciones de devolución
alternativas?
¿Deberá deshabilitar la integración
temporariamente para poder procesar un
envío urgente?
Analice su proceso de envío actual y piense en
las siguientes preguntas. Esto lo ayudará a crear
el perfil de integración que mejor coincida con
los procesos de su negocio, su flujo de trabajo,
etc.
•
•
•
•
•
•
•
•
¿Procesa los paquetes en lotes y su
aplicación remota establece la cantidad y
pedido de cada uno?
¿Debe imprimir de a una etiqueta por vez o
puede imprimir varias etiquetas al mismo
tiempo?
¿Debe ver la información de envío de un
paquete en particular antes de imprimir la
etiqueta de envío?
¿Debe editar o agregar información en la
pantalla de FedEx Ship Manager antes de
imprimir la etiqueta?
¿Procesa envíos de piezas múltiples?
¿Conserva una libreta de direcciones fuera
de FedEx Ship Manager?
¿Utiliza conocimientos de embarque de
papel como fuente de información de envío?
¿Debe verificar la información presentada
en FedEx Ship Manager contra un
conocimiento de embarque?
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 199
Capítulo 12: Integración
Funcionamiento de la integración
Creación de un nuevo perfil
Un perfil es como una tarjeta de recepta para
enviar un paquete. Contiene instrucciones sobre
el procesamiento de los paquetes. Cada perfil
que crea contiene información sobre
•
•
•
Dónde puede FedEx Ship Manager hallar su
información comercial
Cuándo debe obtener (importar) o enviar
(exportar) información
Cómo y cuando desea ver o editar
información de envío
Cuándo desea imprimir etiquetas
Nota: Los nombres de perfiles están limitados a
64 caracteres de largo y no pueden contener
espacios.
Borrar perfiles
Para borrar perfiles de integración
1
Seleccione Comenzar en la ficha Crear.
2
Seleccione el perfil de la lista y haga clic
en Eliminar.
Renombrar perfiles
Usted puede crear y guardar hasta 17 perfiles
de integración.
ADVERTENCIA: No utilice Microsoft Windows
Explorer para renombrar un perfil. Si renombra
perfiles fuera de FedEx Integration Assistant, se
dañará el perfil.
Edición de un perfil existente
Para renombrar un perfil existente
Puede crear un nuevo perfil al modificar un perfil
existente y guardarlo con un nuevo nombre.
1
Seleccione Comenzar en la ficha Crear.
2
Seleccione Editar un perfil existente.
3
Realice los cambios necesarios al pasar por
cada ficha y haga clic en Finalizar. Se le
solicitará que guarde el perfil; en ese
momento, podrá renombrarlo.
•
FedEx Integration Assistant realiza un rastreo de
perfiles completos e incompletos. Puede abrir un
FedEx Integration Assistant en cualquier
momento a fin de editar un perfil existente o
completar un perfil incompleto.
Cuando esté en el modo edición, aparecerá
Edición de perfil en la esquina superior izquierda
de la pantalla.
Nota: Para eliminar un perfil del sistema, debe
borrarlo manualmente de FedEx Integration
Assistant. Al renombrar un perfil no se borra el
perfil original o existente.
Guardar perfiles
Selección predeterminada de perfiles
FedEx Integration Assistant le solicitará que
guarde su perfil cuando haga clic en:
El perfil que seleccione para utilizar permanecerá
seleccionado tras cerrar el FedEx Ship Manager
al final del día. Cuando vuelva a abrir FedEx Ship
Manager, el último perfil seleccionado
permanecerá activo.
•
•
•
Guardar
El botón de cierre de Windows (x)
Finalizar
Siempre guarde su perfil antes de hacer clic en
Atrás.
200 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Para seleccionar un perfil alternativo, haga clic
en Ninguno para desmarcar el perfil activo y
elija un perfil distinto.
Capítulo 12: Integración
Planificación de sus perfiles
Información de envío obligatoria
Índice de campo
FedEx Ship Manager requiere que usted
proporcione determinada información de los
envíos antes de enviar un paquete. No obstante,
FedEx Integration Assistant no controla si su
perfil proporciona la información obligatoria de
los envíos. Por lo tanto, debe proporcionar la
información obligatoria de los envíos por medio
de cualquiera de las siguientes combinaciones:
Para utilizar varias de las características clave
que la integración ofrece, los registros de su
fuente de datos deben poder recuperarse por
medio de un identificador alfanumérico único, o
de un índice de campo. Durante el proceso de
integración, es posible que deba proporcionar un
índice de campo para completar su perfil.
•
•
•
•
Preferencias de FedEx Ship Manager
Importación desde su fuente de datos
Valores predeterminados de FedEx Ship
Manager
Ingreso manual de datos en la pantalla de
envíos
El Apéndice B del Tutorial de FedEx Integration
Assistant contiene un listado completo de los
campos de datos de FedEx Ship Manager. Un
asterisco indica los campos obligatorios.
Al importar la mayor cantidad de información de
envío posible, obtendrá un mayor beneficio del
proceso de integración.
Un índice de campo puede ser una referencia
general, como un número de pedido o de
paquete, o bien adquirir la forma de información
específica del destinatario, como por ejemplo un
número telefónico. En la mayoría de los casos,
se selecciona un encabezado de columna (por
ejemplo: Número de cuenta) como índice de
campo.
El índice de campo es muy importante, en
especial, al utilizar una fuente de datos
compatible con ODBC que almacena información
en más de una tabla. En este caso, el índice de
campo es el hilo conductor que permite que la
integración ubique su información de envío en
las tablas.
Nota: Uno de los beneficios clave de la
integración es la capacidad de procesar lotes de
envíos de manera automática. A fin de evitar
errores de envío y asegurar un procesamiento
de lotes sin inconvenientes, es muy importante
que proporcione toda la información de envío
obligatoria.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 201
Capítulo 12: Integración
Planificación de sus perfiles
Información de dirección de devolución
alternativa
Para utilizar información de dirección de
devolución alternativa, la información de la
dirección ya debe existir en FedEx Ship Manager.
De lo contrario, deberá agregar esta información
para cada envío manualmente.
Preferencias de FedEx Ship Manager
La integración admite el uso de preferencias de
FedEx Ship Manager. No obstante, los datos que
importe durante la integración, o que ingrese
manualmente por medio del método de envío
Editar lote o Editar individual, reemplaza la
información predeterminada que configure en las
preferencias. Consulte la Parte 5 - Uso de la
integración del Tutorial de FedEx Integration
Assistant para obtener información acerca del
uso de los métodos de envío Editar lote y Editar
individual.
Envíos urgentes
Analice si su flujo normal de envíos sufre
interrupciones para procesar envíos “urgentes”
o no. En caso de que deba mantener la capacidad
de procesar envíos urgentes, contará con la
opción de asignar un método de envío que le
permita interrumpir la integración
temporariamente.
Acerca de envíos de piezas múltiples
La integración admite envíos de piezas múltiples
completamente automatizados. Sin embargo,
existe la posibilidad de configurar su perfil de
manera que pueda importar o ingresar
manualmente la cantidad de paquetes; en ese
caso, FedEx Ship Manager le solicitará
información sobre cada uno de los paquetes.
202 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Envíos internacionales
FedEx Integration Assistant otorga soporte para
diversas mercancías. Consulte la sección de
Instrucciones especiales en la página
Importación > Búsqueda del Tutorial de FedEx
Integration Assistant.
Conversión de datos
Al planificar la importación de un perfil, analice
si sus datos se encuentran en un formato
aceptable para FedEx Ship Manager. El Apéndice
B del Tutorial de FedEx Integration Assistant
indica cuáles son los campos de FedEx Ship
Manager que aceptan formatos específicos y
requieren conversión.
Asimismo, si está planificando un perfil de
exportación, analice si los datos que desea
exportar de FedEx Ship Manager se encuentran
en un formato aceptable para su aplicación o no.
Durante el proceso de integración, tiene la opción
de utilizar la Conversión para asignar los
formatos de datos de FedEx Ship Manager a los
valores de su fuente de datos, o bien asignar sus
formatos a los valores de FedEx Ship Manager.
Actualización de la fuente de datos tras
el envío de un paquete
La integración ofrece la capacidad de actualizar
los registros de su fuente de datos después de
enviar cada paquete. Para utilizar la función de
actualización, su fuente de datos debe contener
un valor que pueda asociar con uno de los
siguientes campos de FedEx Ship Manager.
•
•
•
Orden de compra
Referencia del cliente
Código de destinatario
Nota: También puede actualizar su fuente de
datos para reflejar los envíos borrados.
Capítulo 12: Integración
El proceso de integración
FedEx Integration Assistant utiliza una serie de
fichas que pueden seleccionarse. Cada ficha
presenta preguntas que debe responder o
distintas elecciones que debe realizar. FedEx
Integration Assistant utiliza sus respuestas para
crear su perfil de integración.
La disponibilidad de cada ficha y el orden para
atravesar cada una de ellas variará según las
respuestas que dé. Después de completar cada
ficha y hacer clic en Continuar, aparece la
siguiente ficha obligatoria.
La siguiente imagen ilustra la secuencia de fichas
que seguirá de acuerdo con cada tipo de perfil
de integración. Si se presenta una de las
condiciones enumeradas bajo Rutas alternativas,
su ruta cambiará tal como se muestra.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 203
Capítulo 12: Integración
Usar FedEx Integration Assistant
Requisitos del sistema
•
•
•
Microsoft Internet Explorer 6.0 o posterior
Adobe Acrobat Reader® 4.0 o posterior
FedEx Ship Manager versión 2246 o
posterior
Instalación y eliminación de FedEx
Integration Assistant
FedEx Integration Assistant se instala
automáticamente junto con FedEx Ship Manager
y no puede desinstalarse sin eliminar FedEx Ship
Manager. En caso de que deba desinstalar FedEx
Ship Manager, tendrá la opción de guardar los
perfiles de integración que haya creado con
FedEx Integration Assistant.
Inicio de FedEx Integration Assistant
Seleccione FedEx Integration Assistant o el
perfil que desee activar del menú Integración.
Cómo obtener ayuda
Podrá disponer de las siguientes herramientas
en cada paso del proceso de integración al
seleccionar FedEx Integration Assistant del
menú Integración.
•
•
•
•
Enlace a Ayuda en cada ficha
Enlaces a las Preguntas más
frecuentes en cada ficha
Enlaces a Más información para obtener
más información acerca de los principales
conceptos
Tutorial enlace que abre un abarcativo
Tutorial de FedEx Integration Assistant
204 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Navegar
Puede desplazarse libremente entre todas las
fichas activas dentro del Asistente de integración
de FedEx.
•
•
•
Púrpura – Activa y seleccionada
Blanca – Activa, pero no seleccionada
Gris – Inactiva, no puede seleccionarse
Las fichas que estén activas dependen del tipo y
la configuración del perfil que esté creando o
editando.
Botones Atrás y Continuar
Haga clic en Atrás para dirigirse a fichas
completadas previamente. Continuar se
encuentra disponible tras completar la ficha
actual o intentar avanzar a partir de una ficha
completada.
Guardar
Haga clic en Guardar para nombrar y guardar
su perfil. Usted puede crear y guardar hasta 17
perfiles de integración.
Siempre guarde su perfil antes de hacer clic en
Atrás.
Finalizar
Finalizar se encuentra disponible en la ficha
Finalizar > Instrucciones. Haga clic en Finalizar
para confirmar su perfil y ponerlo a disposición
en el menú Integración de FedEx Ship Manager.
Capítulo 12: Integración
Localizar su información de envío
FedEx Integration Assistant debe tener acceso a
su información de envíos, también denominada
fuente de datos. FedEx Integration Assistant
puede acceder a tres tipos de fuentes de datos:
aplicaciones compatibles con ODBC, archivos de
texto compatibles con ODBC y software
financiero para pequeñas empresas QuickBooks.
Aplicaciones compatibles con ODBC
Por lo general, la información de clientes/envíos
se ingresa y almacena en aplicaciones
compatibles con ODBC.
Si selecciona una aplicación compatible con
ODBC como su fuente de datos, FedEx Integration
Assistant realizará una lectura de sus directorios
de Windows y ubicará las fuentes de datos
compatibles con ODBC por su Nombre de origen
de datos (DSN). FedEx Integration Assistant le
proporcionará una lista de todos los DSN que
ubique en su sistema.
Nota: FedEx Integration Assistant ofrece soporte
para balanzas USB.
ODBC (Conectividad abierta de bases de
datos)
La ODBC permite que una aplicación del cliente,
como Microsoft Access, interactúe con un
servidor compatible con ODBC. Identifica las
capacidades del servidor y permite que la
aplicación actúe dentro de las funciones del
servidor.
Nombre de origen de datos (DSN)
El DSN es el nombre lógico asignado a un centro
de almacenamiento de datos o base de datos. El
DSN contiene atributos de búsqueda que el
controlador utiliza para acceder a los datos.
Archivos de texto compatibles con
ODBC
Si su compañía utiliza una aplicación que no es
compatible con ODBC, o existen obstáculos
técnicos para lograr una comunicación en tiempo
real con su aplicación, ésta aún debe ser capaz
de producir archivos de texto compatibles con
ODBC que FedEx Integration Assistant pueda
leer. FedEx Integration Assistant puede integrar
archivos de texto aunque no contengan un DSN
o un controlador de base de datos asociados con
ellos.
Puede identificar archivos de texto por su
extensión de archivo .csv o .txt. Los archivos de
texto están delimitados o bien tienen una
extensión fija.
Nota: FedEx Integration Assistant puede
importar una cantidad ilimitada de registros de
archivos de texto.
Los archivos de texto deben asignarse a una
unidad de red a fin de que FedEx Integration
Assistant pueda hallarlos.
Controladores de ODBC
No todos los DSN de ODBC requieren un
controlador. Consulte la documentación provista
con su aplicación a fin de determinar si se
requiere un controlador o no.
Si se requiere un DSN de ODBC, asegúrese de
que sea vigente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 205
Capítulo 12: Integración
Ejemplo de perfiles de integración
A continuación, se presentan ejemplos de cómo
dos perfiles únicos de integración admiten dos
situaciones únicas de envío.
Situación de envío 1
Todas las mañanas, su departamento de envíos
procesa los paquetes de los pedidos recibidos
de sus clientes de envíos directos después de
las 5:00 p.m. del día hábil anterior. Estos clientes
requieren envíos nocturnos para todos los
paquetes y que se envíe un correo electrónico
de confirmación de envío a cada destinatario.
Perfil 1
Nombre: Envío_directo
Situación de envío 2
Durante las horas laborales normales, su
departamento de envíos procesa paquetes
asociados con pedidos normales que recibe por
teléfono o mediante su sitio Web. Los paquetes
se procesan de a uno a la vez, en el orden en que
su departamento de servicio al cliente lo recibió.
La etiqueta de envío debe contener un número
de referencia del cliente.
Perfil 2
Nombre: Estándar
Este nombre aparece en el menú Integración y
describe de manera clara la función del perfil.
Este nombre aparece en el menú Integración y
describe de manera clara la función del perfil.
Nota: Puede darle al perfil el nombre que desee.
Nota: Puede darle al perfil el nombre que desee.
Este perfil tiene la capacidad de importar
información del envío desde su fuente de datos
de ingreso de pedidos.
Tipo: Importación y Exportación
Este perfil tiene la capacidad de importar
información del envío desde su fuente de datos
y exportar instrucciones para la confirmación por
correo electrónico.
Método de envío: Lote
“Lote” describe la capacidad que tiene el perfil
para importar automáticamente (cuando el perfil
está activado) información del envío de cada
paquete e imprimir las etiquetas de envío sin que
el remitente deba hacer nada más.
206 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Tipo: Importación
Método de envío: Editar individual
“Individual” describe la capacidad que posee el
perfil para hallar información del envío para cada
pedido, utilizando el nombre del destinatario, y
para imprimir etiquetas de envío de a una a la
vez.
“Editar” significa que el perfil le permitirá
ingresar el número de referencia del cliente en
la pantalla de envíos antes de imprimir la
etiqueta del envío.
Capítulo 12: Integración
Usar sus perfiles de integración
Activación de su perfil
Probar su perfil
Los nombres de los perfiles de integración que
usted crea aparecen en la barra del menú de
FedEx Ship Manager bajo el menú Integración.
Confirme que su perfil de integración se
comporta de manera adecuada al integrar
información de envío para un envío único. Si esta
prueba se realiza con éxito, intente con un lote
pequeño, de dos o tres envíos, para confirmar
que FedEx Ship Manager y su fuente de datos
se comunican correctamente.
En el menú Integración, seleccione el perfil que
desee activar. Una marca de comprobación indica
que el perfil está activo. Cada perfil cuenta con
un color único asociado a él. El color aparece en
el campo de FedEx Ship Manager asociado con
el perfil. El nombre del perfil activo aparece en
la barra de título de la ventana.
Si selecciona un perfil de lote, aparecerá un
mensaje de aprobación de la activación. El perfil
se ejecutará inmediatamente después de
aprobarlo.
En caso de que encuentre un problema y deba
volver a abrir FedEx Integration Assistant para
realizar cambios, primero haga clic en Ninguno
en el menú Integración a fin de deshabilitar el
perfil, luego abra nuevamente el perfil y edítelo.
Desactivación de un perfil de
integración
Seleccione Ninguno en el menú Integración
para desactivar la Integración temporariamente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 207
Capítulo 12: Integración
208 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Aspectos generales
FedEx SmartPost se especializa en la
consolidación y entrega de altos volúmenes de
paquetes de bajo peso y menor urgencia,
enviados por parte de las compañías a los
consumidores, mediante el uso del Servicio
Postal de los Estados Unidos (USPS).
Este es un contrato de servicio y sólo puede
habilitarlo un representante de FedEx. Una vez
habilitado en su sistema, aparecerá la ficha
SmartPost en la pantalla FedEx Ship Manager.
Consulte la siguiente información para utilizar
FedEx SmartPost:
•
•
•
•
•
Áreas de servicio
Preparar un envío
Lista de envíos
Etiquetas
Cierre
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 209
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Áreas de servicio
Servicio de envíos salientes
FedEx SmartPost está disponible para envíos que
se originen en los 48 Estados contiguos de los
Estados Unidos
Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios de
los Estados Unidos no están incluidos como
puntos de origen para FedEx SmartPost.
Servicio de envíos entrantes
FedEx SmartPost está disponible para destinos
comerciales y residenciales en los 50 Estados
de los Estados Unidos, Puerto Rico y en los
territorios de los Estados Unidos; están incluidas
las casillas postales, las direcciones de correo
del ejército (APO) y de las fuerzas armadas (FPO).
Los siguientes Territorios de los Estados Unidos
y Puerto Rico, aunque considerados actualmente
destinos internacionales por FedEx, se
consideran ubicaciones locales de los Estados
Unidos para FedEx SmartPost. No se requiere
documentación aduanal.
•
•
•
•
•
•
•
•
Samoa Americana (AS)
Guam (GU)
Islas Marshall (MH)
Micronesia (FM)
Islas Marianas del Norte (MP)
Puerto Rico (PR)
República de Palaos (PW)
Islas Vírgenes de los Estados Unidos (VI)
210 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Preparar un envío
Para preparar un envío de FedEx SmartPost
1
Haga clic en la ficha SmartPost en la parte
superior de la pantalla.
2
En la sección de Información del
destinatario, seleccione una ID de
destinatario existente del menú, o ingrese
la información obligatoria manualmente.
Los campos obligatorios aparecen en letra
negrita en la pantalla.
Nota: No se guardará la información del
destinatario ingresada o actualizada en la
pantalla de SmartPost. Puede agregar, ver,
editar y borrar destinatarios en la base de
datos de destinatarios.
Para acceder a la base de datos de
destinatarios, seleccione Destinatario del
menú Bases de datos, o haga clic en la ficha
Libreta de direcciones. Consulte la
sección Funciones de las bases de datos en
el Capítulo 11: Bases de datos.
3
En la sección de Información del remitente,
puede cambiar el remitente actual al
seleccionar el remitente adecuado del menú
Cambiar remitente. También puede
seleccionar una dirección de devolución
diferente del menú Cambiar dirección de
devolución.
Continuar en la página siguiente.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 211
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Preparar un envío
4
En la sección Detalles del paquete y del
envío, seleccione o ingrese la siguiente
información. Los campos que aparecen en
negrita en la pantalla son obligatorios.
Nota: La cantidad de paquetes quedará
predeterminada en 1 y no puede editarse.
SmartPost no permite envíos de piezas
múltiples.
•
•
•
•
•
•
5
Peso
Dimensiones del paquete
Clase postal
Subclase postal (Si la clase postal es B
Estándar, este campo es obligatorio.)
Aprobación (Si no se establece ninguna
aprobación en la configuración del
sistema, este campo queda
inhabilitado.)
Confirmación de entrega (Si la clase
postal es Estándar B o Priority Mail, este
campo se selecciona automáticamente).
En la sección Detalles de facturación, si lo
desea, ingrese alguna referencia opcional
del cliente.
Nota: El campo “Facturar transporte a”
queda automáticamente predeterminado en
“Facturar al remitente”. El campo Cta. N.°
se completa automáticamente con el
número de cinco dígitos correspondiente a
la ID del cliente de SmartPost.
6
Para ver la tarifa estimada de cortesía de
su envío, haga clic en Tarifa estimada en
la parte inferior de la pantalla.
7
Para procesar su envío SmartPost, haga clic
en Enviar (o presione F10).
212 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Lista de envíos
Si se ha habilitado SmartPost en su sistema,
habrá una Lista de envíos SmartPost disponible.
Para acceder a esta lista
1
Haga clic en la ficha Lista de envíos.
2
Seleccione SmartPost del menú.
Aparecerá la pantalla Ver lista de envíos
SmartPost.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 213
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Etiquetas
Se encuentra disponible una opción de Etiquetas
FedEx SmartPost en la lista de Reportes/
Etiquetas de la pantalla Configuraciones de
formularios, una vez que SmartPost se haya
habilitado en su sistema.
Para acceder a esta opción
1
Haga clic en la ficha Reporte .
2
Haga clic en la ficha Personalizar
formularios.
3
Seleccione Etiquetas FedEx SmartPost
de la lista Configuraciones de formularios.
214 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
Cierre
Para el proceso de Cierre, se dispone de la opción
SmartPost únicamente si se ha habilitado
SmartPost en su sistema.
Para acceder a esta opción
1
Haga clic en la ficha 1-Solicitar cierre de
la pantalla Cerrar.
2
Seleccione la opción SmartPost
únicamente en la sección Seleccionar
envíos para cerrar.
Nota: No existe una opción de cierre
automático para SmartPost.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 215
Capítulo 13: FedEx SmartPost (Estados Unidos solamente)
216 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Glosario
Glosario
AES: Sistema automatizado de exportaciones. Consulte también AESDirect.
AESDirect: AESDirect es el sistema gratuito basado en Internet de la Oficina de Censos de los Estados
Unidos para presentar la Declaración de Exportación del Remitente (SED)/Información Electrónica de
Exportación (EEI) al Sistema Automatizado de Exportaciones (AES). Es una alternativa electrónica a la
presentación de una SED en papel y puede ser utilizado por las Partes más beneficiadas de EE.UU. (USPPI),
expedidores o cualquier otra persona responsable de los reportes de exportación. (www.aesdirect.gov)
BSO: Opción para seleccionar agente aduanal
Cargos accesorios: Los servicios FedEx Ground y FedEx Home Delivery cobran más por determinados
servicios de entrega de valor agregado. Estos servicios de valor agregado incluyen: COD, Etiquetas de
llamada, Material peligroso (HazMat), Servicio de firma y muchos otros. La mayoría de estos cargos
accesorios se cobran por paquete. Los cargos accesorios no se descuentan y se agregan al cargo final por
paquete después de cualquier descuento y/o el cargo final de Multiweight.
CBP: Protección de frontera y aduana
CCI: Factura de aduana de Canadá
CFR (Costo y cargo por Freight): (Pagado en puerto de destino para su llegada al puerto de destino) El
título, riesgo y costo de seguro pasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor,
quien paga los costos de transporte hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo o
fluvial.
CI: Factura comercial. Registro de transacción oficial entre un exportador y un importador. Los funcionarios de
la aduana se basan en estos documentos para la liberación de envíos en las fronteras internacionales. Por lo
general, se necesita la factura comercial para los envíos internacionales de mercancías sujetas a derechos
arancelarios pero varía por país, tamaño, peso, cantidad y valor. Una factura pro forma por lo general se
utiliza como una oferta para vender o se utiliza para solicitar una carta de crédito o un permiso de
importación. Una factura comercial sustituye una factura pro forma.
CIF (Costo, seguro y flete): (Puerto de destino, igual que en CFR, pero incluye el seguro) El título y el riesgo
pasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor, quien paga el costo de
transporte y seguro hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo o fluvial.
CIP (Costo y seguro pagado a): (Colocar en destino, CPT, pero incluye el seguro) El título y el riesgo pasan
al comprador cuando los entrega el vendedor, quien paga el costo de transporte y seguro hasta el destino. Se
utiliza para cualquier modo de transporte.
COD: Cobro contra entrega
Código postal: Código de Plan de mejora de zona
Consignatario final: La parte extranjera que recibe el envío para el usuario final designado o la parte
designada a esos fines en la licencia de exportación.
Consignatario intermedio: Una parte en un país extranjero realiza la entrega de la mercancía al
Consignatario final o la parte así denominada en la licencia de exportación.
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 217
Glosario
Contorno: La suma de las cuatro dimensiones más pequeñas de un paquete. Contorno = (2* ancho + 2*
altura)
CPT (Transporte pagado hasta): (Colocar en destino, incluye todos los cargos del puerto de destino) El
título, riesgo y costo del seguro pasan al comprador cuando son entregados al transportista por parte del
vendedor, quien paga el transporte y el costo de seguro hasta el destino. Se utiliza para cualquier modo de
transporte.
DDP (Entregada, derechos pagados): (Puerta del consignatario, incluye todos los cargos de origen a
destino) El Título y el riesgo pasan al comprador cuando el vendedor entrega la mercancía en un punto de
destino designado liberado para la importación. Se utiliza para cualquier modo de transporte.
DDU (Entregada, derechos no pagados): (Puerta del consignatario, se excluyen aranceles e impuestos) El
título, el riesgo y la responsabilidad por la descarga del buque y la liberación de importaciones pasan al
comprador cuando el vendedor entrega las mercancías a bordo del barco en el puerto de destino. Se utiliza
para el transporte marítimo o fluvial.
DEA: Agencia Antidrogas de los Estados Unidos
DSN (Nombre de origen de datos): El nombre lógico asignado a un centro de almacenamiento de datos o
base de datos. El DSN contiene atributos de búsqueda que el controlador utiliza para acceder a los datos.
DT (Etiqueta de puerta): Los primeros dos caracteres de un número de etiqueta de puerta, seguido de 12
números.
ECOD: Cobro contra entrega electrónico
EEI: Información electrónica de exportación
EIN: Número de identificación del empleador
Envío Multiweight (Ground): Un grupo de paquetes enviados el mismo día desde la misma ubicación al
mismo destino. Estos paquetes son considerados un “envío” a los fines de Multiweight solamente. Cada
paquete en un envío Multiweight tiene su propio número de rastreo exclusivo y no se garantiza que se
recogerá o entregará al mismo tiempo que los demás paquetes en el envío Multiweight.
EPDI: Información electrónica detallada del paquete
Estado de origen: El estado en el que la mercancía comienza realmente su trayecto al puerto de
exportación, o el estado de la mercancía de mayor valor o el estado de consolidación.
ETN: Números de rastreo de Express
EXW (Ex Works): (Fábrica, establecimiento, depósito: su puerta) El título y el riesgo pasan al comprador,
incluidos el pago de todos los costos de transporte y seguro desde la puerta del vendedor. Se utiliza para
cualquier modo de transporte.
Factura pro forma: Por lo general, se utiliza como una oferta para vender o se utiliza para solicitar una carta
de crédito o un permiso de importación. Una factura comercial sustituye a una factura pro forma.
FAS: Franco al costado del buque
218 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario
Glosario
FCA (Transportista gratuito): (Seleccionar un lugar después de su origen para comenzar) El título y el
riesgo pasan al comprador incluidos los costos de transporte y seguro cuando el vendedor entrega
mercancías libertadas para la exportación al transportista. El vendedor está obligado a cargar las mercancías
en el vehículo de recolección del comprador. Es obligación del comprador recibir el vehículo del vendedor que
llega descargado.
FHD: FedEx Home Delivery
FICE (FedEx International Controlled Export): Seleccione si este envío es un envío de FedEx International
Controlled Export (FICE) o no. Un envío de FICE requiere manejo adicional/especial por parte de Protección de
frontera y aduana (CBP) a fin de procesar el envío (por ejemplo: las licencias del Departamento de Estado, los
permisos de la DEA, los envíos bajo control aduanero, etc.).
FOB (Franco a bordo): (Puerto, igual que FAS) El riesgo pasa al comprador incluido el pago de todos los
costos de transporte y seguro una vez entregados a bordo del barco por el vendedor. Se utiliza para el
transporte marítimo y fluvial.
FTR: Reglamentaciones sobre comercio exterior
FTSR: Reglamentaciones sobre estadísticas de comercio exterior
IATA: Asociación del Transporte Aéreo Internacional
ID/EIN fiscal: El número de identificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos de 9
dígitos (más 2 caracteres alfanuméricos, si corresponde) para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI).
Ingrese el número de seguro social (SSN) si no se asignó ningún EIN.
IDF: FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
IE: FedEx International Economy®
IEFS: FedEx International Economy® Freight
IP: FedEx International Priority®
IPBSO: Opción para seleccionar agente aduanal de International Priority
IPD: FedEx International Priority DirectDistribution®
IPFS: FedEx International Priority® Freight
IRS: Servicio de Impuestos Internos
ITAR: Tráfico internacional de armas
ITN: Número de transacción interna
MAWB: Guía aérea principal
MPS: Envío de piezas múltiples
NAFTA: Tratado de Libre Comercio de América del Norte
NC: Costo neto
FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario 219
Glosario
ODBC (Conectividad abierta de bases de datos): La ODBC permite que una aplicación del cliente, como
Microsoft Access, interactúe con un servidor compatible con ODBC. Identifica las capacidades del servidor y
permite que la aplicación actúe dentro de las funciones del servidor.
País de destino final: Ingrese el país de destino final como lo conoce el exportador al momento del envío.
Paquete (Ground): El artículo más simple y más pequeño que se puede enviar a través de FedEx Ground.
Paquetes extragrandes (Ground): Un paquete cuya Longitud más Contorno supera las 84 pulgadas se
considera extragrande. Se considera que los paquetes extragrandes tienen un peso mínimo de 30 lb. (o 50 lb
si la Longitud más el Contorno es superior a 108 pulgadas) para envíos estadounidenses y 50 lb para envíos
canadienses. También hay un tamaño máximo permitido de “Longitud más contorno menor o igual a 130
pulgadas”, así como una dimensión única máxima permitida de 108 pulgadas.
Parse Pak: Divide el peso total del envío equitativamente entre todos los paquetes del envío.
POD: Prueba de entrega
RMA: Autorización de devolución de materiales
RVC: Valor de contenido regional
SED: Declaración de Exportación del Remitente
SSN: Número de seguro social
Tipo de ID/EIN fiscal: El Tipo de ID para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI). Seleccione el número
de identificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos o el Número de seguro social (SSN)
si no se asignó ningún EIN.
URSA: Ayuda para la clasificación y el enrutamiento universal
USPPI (Parte más beneficiada de EE.UU.): La persona en los EE.UU. que recibe el beneficio principal,
monetario o de cualquier otra índole, de la transacción de exportación. Por lo general esa persona es el
vendedor estadounidense, el fabricante, la parte que realiza el pedido o una entidad extranjera. Brinda
información completa sobre la USPPI.
XTN: Número de transacción externa
220 FedEx Ship Manager | v. 2350 | Guía del Usuario