Unidad 3: Liderazgo Intrapersonal

Unidad Nº 2: El Liderazgo Intrapersonal (segunda parte)
PROGRAMA “DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL”
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Unidad 3:
Liderazgo Intrapersonal
Senati virtu@l
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Módulo: Liderazgo y Trabajo en Equipo
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Manual del Participante
PRIMERA EDICIÓN
Mayo 2007
SEGUNDA EDICIÓN
Setiembre 2013
Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser
reproducida total ni parcialmente, sin previa autorización del SENATI.
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial – SENATI
Av. Alfredo Mendiola 3529, Independencia – Lima Perú.
Material auto instructivo, destinado a la capacitación de trabajadores del SENATI a nivel
nacional.
Lima, Setiembre 2013
Unidad 3: El Liderazgo Intrapersonal
Unidad 3
El Liderazgo
Intrapersonal
3
Módulo: Liderazgo y Trabajo en
Equipo
Unidad 3: El Liderazgo Intrapersonal
UNIDAD 3
El Liderazgo Intrapersonal
Contenidos de la unidad
1. Objetivos específicos
………………………………………….……………. 5
2. Contextualización
………………………………………….……………
5
3. Recuperación de experiencias ……………………………………………...
a. Caso de estudio
………………………………………………………
b. Criterios para análisis de caso ………..………………………….…………
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4. Profundización del conocimiento…………………..…………………………
4.1. La comunicación
…..…………………………………..……………….
4.1.1. Si aprende a escuchar, evitará conflictos ……….…………………….
4.1.2. El efecto pigmalion
………………….…….…………………….
4.2. Inteligencia emocional y el liderazgo ………………………………………
4.3 Inteligencia espiritual y el liderazgo
………………………………………
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5. Resumen ……………………………………………………………..……….
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6. Glosario ……………………..……………………………………………….
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…………………………………………………………......
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7. Bibliografía
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Equipo
Unidad 3: El Liderazgo Intrapersonal
UNIDAD 3
El Liderazgo Intrapersonal
Consideraciones fundamentales
1. Objetivos específicos
Al finalizar esta unidad temática, usted:
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❑
❑
Valorará la importancia de aportar a su colectivo desde su individualidad para
contribuir al bienestar común.
Aprenderá a mejorar su autoestima a partir de su autoconocimiento.
Adquirirá herramientas para el fortalecimiento de su actitud positiva,
comunicación, inteligencia emocional e inteligencia espiritual para fortalecer su
liderazgo interior y ser pigmalión positivo.
2. Contextualización
En la actualidad es indiscutible que una organización que no dedique esfuerzos para que
sus trabajadores se apoyen y ayuden mutuamente y puedan elaborar mejor su trabajo, está
condenada a no sobrevivir, y es el líder el encargado de dirigir y liderar un equipo. El líder
debe colaborar con todos los individuos que tenga bajo su cargo, enseñándoles los mejores
métodos para la elaboración de los trabajos y las mejores técnicas para la solución de
posibles inconvenientes. Debe ser un aliado en vez de un enemigo y debe guiar y enseñar
en vez de castigar.
Motivar a los empleados, guiarlos por el camino correcto, enseñarles todo lo que esté a su
alcance para que triunfen, comunicar de buena manera las expectativas y las órdenes que
se vayan a dar, escuchar las inquietudes que puedan surgir y retar a los trabajadores para
que demuestren todo su potencial, son algunas de las actividades y funciones que debe
cumplir a cabalidad un buen líder de un equipo.
Por tal razón, el nivel de comunicación del líder con su grupo de trabajo debe ser el mejor.
Tiene que comunicar la idea de qué se debe hacer y cómo se va a hacer, propender porque
sus actos siempre sean los correctos, esto para dar buen ejemplo y velar porque la forma en
que comunica y dice las cosas sea la mejor posible, sin regaños y con total entendimiento.
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Igualmente la inteligencia emocional del líder, el cual surge desde su interior a través de la
conciencia de sí mismo y de su capacidad para la autogestión, es la que debe ejercer
influencia en sus colaboradores por medio de su conciencia social y de su capacidad para
gestionar las relaciones que le permiten contagiar a los equipos de trabajo con un efecto
multiplicador en la organización.
Es así que el líder que desea generar el SENATI, debe convertirse en un catalizador del
cambio capaz de mantener la motivación en un buen nivel, reconociendo los sentimientos y
emociones de las personas y atendiendo oportunamente los conflictos para mantener la
dirección de la energía hacia el logro de una meta común.
3. Recuperación de experiencias
Análisis del caso de estudio
El análisis del caso de estudio debe resolverlo en la plataforma.
4. Profundización del conocimiento
Los puntos sobre Conocimiento Personal y el Poder de la Actitud ya se han
estudiado en la sesión anterior, ahora siguiendo el esquema propuesto nos
abocaremos a otros aspectos importantes: Comunicación, Inteligencia emocional e
Inteligencia Espiritual.
4.1. La Comunicación
4.1.1. Si aprende a escuchar, evitará conflictos
Cuando surge un malentendido entre compañeros de trabajo, la familia o
entre los amigos, a menudo se atribuye esto a la falta de comunicación,
que generalmente implica que la persona que emitió el mensaje no lo hizo
correctamente. Pero, ¿qué hay acerca del receptor?
Sus responsabilidades como líder incluyen la
orientación de sus seguidores. Para cumplir con
efectividad estas responsabilidades y para tomar
decisiones correctas, usted necesita información.
Necesita saber que están haciendo, las cosas
que están yendo bien, lo que va pobremente,
dónde se encuentran los problemas potenciales, y como podría usted
ayudar. Todo esto sólo lo logrará si los empleados consideran que usted
los escucha y comprende.
Pero muchas veces no es así. Estamos llenos de nuestras propias
razones.
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Sabes ¿qué problema ocurre...?
Estamos llenos de nuestras propias razones, de nuestra propia
autobiografía, echamos una mirada dentro de nuestro propio corazón y
nuestra cabeza, y a través de ellos vemos el mundo.
Pero:
Si escucho con:
Debo escuchar:
El corazón
Los sentimientos
Los oídos
Los significados
Los ojos
La conducta
Entonces debo utilizar
Mi cerebro izquierdo y derecho, para percibir e intuir el mensaje
Si escucha de esta manera, abordará la realidad que está dentro de la
cabeza y el corazón de la otra persona. Escuchará para comprender.
Se concentra en la recepción de las comunicaciones profundas de otra
alma humana.
¡Si aprende a escuchar evitará conflictos con su familia y con sus colegas.
Tome el tiempo necesario y ponga su mejor esfuerzo!...
Tenga en cuenta por ejemplo, que en una embarcación todos los
tripulantes de una embarcación deben organizarse para trabajar en
equipo, estar alertas y percibir la corriente del río para orientarse y poder
avanzar.
De la misma forma, la única manera de avanzar en una institución es
orientando nuestras conductas y acciones a través del saber escuchar.
A continuación, los errores que se cometen al momento de escuchar:
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ERRORES QUE SE COMETEN AL MOMENTO DE ESCUCHAR
Pensar en tu
respuesta
Toda tu atención está puesta en el diseño y
preparación de tu próxima respuesta
Tratar de tranquilizar
Tus frases son: «no llores», «tranquilízate», «no te
molestes». Tal vez lo que la persona necesita es
desahogar sus emociones negativas y con esa actitud
no la ayuda.
Dar consejos
Sabes cómo resolver problemas y por eso sólo
necesitas oír unas cuantas palabras para empezar
a dar tu consejo. Recuerda que al interrumpir a la
otra persona, quizás hayas dejado de escuchar la
parte más importante.
Discutir
Siempre encuentras «razones» para estar en
desacuerdo con todo lo que otros hacen o dicen.
Soñar
Pretendes escuchar, pero te distraes al dejarte
llevar por tus fantasías y no te concentras en el
mensaje que estás recibiendo.
Tratar de
identificarse
Interrumpes a la persona y cuentas tu propia historia
dando tus soluciones.
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4.1.2. El Efecto Pigmalión
"Hacer realidad el potencial propio y ayudar a los demás a hacer
lo mismo"
Abraham Maslow
El Líder usa el efecto Pigmalión de manera magistral y positiva. Pero
¿Qué es el efecto Pigmalión?
El efecto Pigmalión es más conocido en el mundo empresarial como "la
auto profecía que se cumple" y en el mundo educativo se le conoce
como "efecto Rosenthal”.
Pigmalión según la mitología romana, fue un
escultor que tenía la idea, la visión de la mujer
perfecta, pero como no la encontraba esculpió en
un mármol a su mujer ideal y la hizo con tanta
maestría que se enamoró de su escultura. Los
dioses se compadecieron de Pigmalión y
convirtieron a su estatua en una mujer de carne y
hueso.
El efecto Pigmalión es en pocas palabras que "lo que uno cree y ansía con
ardor" se cumple, se hace realidad.
En educación es conocido el experimento de Robert Rosenthal que a un
salón de clases de 30 alumnos aplicó tests de inteligencia, luego eligió 2
alumnos con CI superior, 2 con CI inferior y 1 con CI normal. Eligió a un
profesor que era nuevo y no conocía a estos alumnos y le dijo "profesor
estos 5 alumnos han sido evaluados mediante tests de inteligencia y los
cinco poseen inteligencia muy superior al promedio” (cosa que no era
cierto). El profesor entraba a clases con esa creencia, pasados 6
meses se volvía a aplicar tests de inteligencia a los alumnos y se
comprobaba que esos 5 alumnos habían elevado en verdad
su
coeficiente intelectual de entre 10 a 20 puntos en comparación
con los demás. Volvió a repetir este experimento en 50 diferentes
colegios y siempre obtenía el mismo resultado.
¿Cuál era el efecto mágico de este experimento?
El simple hecho de que el profesor CREÍA que estos 5 alumnos eran los
más inteligentes, hacía que los mire, los trate, los estimule, espere mucho
mas de ellos. Este simple hecho hacía que los alumnos se esforzaran y
se interesen más, lo que a su vez hacía que elevaran su nivel intelectual.
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Ser líder es tener la CONVICCIÓN, la fe, la creencia
ser humano es un potencial enorme por descubrir.
de
que
cada
El líder CREE en la grandeza de cada
ser humano, ve en cada seguidor no lo
que es sino lo que podría llegar a ser,
tiene una fe incondicional en que cada ser
humano puede lograr grandes cosas en la
vida si se le da la oportunidad, si se le
alienta, desafía, disciplina, pero por sobre
todas las cosas se confía en el.
(De esta manera estaría desarrollando y estimulando la necesidad
de autorrealización que según Abraham Maslow es la necesidad de
realizar todo nuestro potencial al máximo, para lo cual se necesita exigirse
mucho uno mismo, ponerse metas, retos desafíos, aliento, animo y
confianza).
SER LÍDER ES LOGRAR QUE EL TRABAJADOR REALICE. Para que
el trabajador realice tiene que realizarse a si mismo, pues quien lleva la
carga del liderazgo acepta la responsabilidad de lograr que lo mejor de
las virtudes humanas se manifiesten.
La capacidad de conducir a otros hombres no reside en la de atrofiar su
libertad sino en la de ensancharla.
Esta sola es la ventaja de mandar: poder hacer más bien que otros.
El líder es detallista, perfeccionista, no le gusta nada hecho a medias,
todo quiere hacerlo diferente, mejor, es muy exigente y así da imagen de
una gran capacidad, porque la gente siempre reconoce que con
aquellas cosas o son lo mejor o no son, y así a la vez habilita a la
gente a dar lo mejor de si y a sentirse orgullosa de si misma, de su
propia capacidad tal vez ignorada por "lideres" no exigentes y
complacientes con la mediocridad.
Todos los lideres son excelentes en su campo, descubren desde
temprano cual es su talento, su habilidad, su inteligencia, para que son
buenos y desarrollan su habilidad, sea cual fuere, al máximo, con lo cual
dan imagen de capacidad. Tratan de ser "el numero uno" en su
especialidad, eso infunde respeto y deseos de seguir e imitar.
Resumiendo, el
negativo:
Líder
puede ser
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pigmalión positivo o
pigmalión
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PIGMALIONES POSITIVOS
Ser Pigmalión Positivo consiste en una ACTITUD de cálido aprecio e
interés en la otra persona, por SU BIEN, su felicidad y su crecimiento.
Una actitud que le hace permanecer
alerta a cualquier signo de bondad, de
capacidad, de talento y que incluso le
permite descubrir y adivinar los valores
LATENTES de la otra persona.
Que le ayuden a descubrir y utilizar sus
propios recursos y todo con paciencia,
benevolencia, pero también con rigor y
disciplina.
PIGMALIONES NEGATIVOS
Ser Pigmalión Negativo es tener una
actitud de ver defectos y creer que
nuestra función es Corregirlos, es
comparar a las personas con etiquetas
dicotómicas, bueno-malo, inteligentetorpe, atento-desatento, es una actitud
permanentemente alerta a
cualquier
defecto, limitación o diferencia, para
clasificar, separar y “ayudar” a las personas a
“ser mejores”.
“Las expectativas del líder constituyen uno de los factores mas
poderosos en el rendimiento de sus subordinados”.
Ahora pregúntese ¿Es usted Pigmalión Positivo o Negativo?
El líder tiene que ser primero señor de si mismo y luego podrá ser
señor de otros.
El líder asume lo malo y reparte lo bueno, si algo sale mal no castiga o
critica sino se echa la culpa el mismo y si algo sale bien "le echa la
culpa" a sus seguidores, el no hizo nada. El líder tiene un trato
humano y personalizado con cada uno de sus seguidores, siente
interés real en el bien de cada uno de ellos.
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Líder es el que hace que los seguidores
realicen y al realizar se auto realicen. El
líder
es
aquel
que asume
la
responsabilidad de
lograr que las
virtudes humanas se manifiesten, tiene
una fe incondicional en lo bueno de
los demás y ayuda a sus seguidores a
usar sus talentos, los descubre, los
alienta, confía plenamente en ellos, si se equivocan no los castiga, sino
los alienta a seguir porque sabe
por experiencia propia que la única
manera de aprender es
equivocándose, enseña, capacita, se preocupa de cada uno de sus
seguidores de manera personal en sus problemas y necesidades
personales, familiares, económicas, delega responsabilidades, confía,
hace crecer y desarrollar a su gente, no castiga cuando se equivocan
sino que ayuda aprender de los errores.
El líder no administra la represión sino la expresión máxima de la
libertad y potencialidad de cada seguidor.
Esta es la sola ventaja de mandar: poder hacer más bien que todos. El
santo y seña del líder es querer el bien de los seguidores.
4.2. Inteligencia Emocional y el Liderazgo
La inteligencia emocional es el elemento clave para el liderazgo, ya que todo líder
debe tener Autoconocimiento (sus fortalezas y debilidades, tener claro sus
valores y a dónde va), Autocontrol Emocional (autodominio de los impulsos,
integridad y coherencia), Automotivaciòn (visión que debe transmitir a los demás,
capacidad de influencia), Empatía (comprender las necesidades de los demás) y
Habilidades sociales (negociación, resolver conflictos, etc.).
El liderazgo transformador tiene mucho que ver con la
inteligencia emocional del líder y también con la de sus
seguidores.
Su autoconocimiento, su regulación
emocional, su motivación, la empatía y las relaciones
sociales se convierten en características esenciales
para este tipo liderazgo.
Enseñar esas competencias, ayudar a que las personas las desarrollen, puede
contribuir a mejorar el liderazgo de nuestras organizaciones potenciando, de esta
forma, tanto el desarrollo del propio líder como el desarrollo de la capacidad de
liderazgo de sus seguidores. 2
Rogelio Fernández, http://blog.eitb24.com/inteligenciaemocional/2007/03/28/liderazgo-transformador-e-inteligenciae#comments
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¿Qué opina de esta relación entre el liderazgo y la Inteligencia emocional?
……………………………………………………………………………………….………
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4.3. Inteligencia Espiritual y el Liderazgo
Hay personas que son exitosas aplicando la Inteligencia
Emocional pero sin embargo se sienten vacíos y piensan
que ha su vida les falta sentido. Poseen Inteligencia
Emocional pero les falta Inteligencia Espiritual.
En la actualidad este concepto ve ganando más
adeptos, llegándose a hablar de un nuevo coeficiente de
inteligencia: el coeficiente espiritual (SQ).
Las personas con inteligencia espiritual son conscientes de que son más que un
cuerpo, una mente y unas emociones, por lo que recargan permanentemente sus
esponjas en el agua espiritual. Lo consiguen orando con devoción, buscando el
silencio, meditando a través de prácticas como el tai-chi o, simplemente,
ayudando al prójimo.
A continuación mencionamos algunas de las características más relevantes de
las personas espiritualmente inteligentes (David Fischman):
1. Ser conscientes de que existe una dimensión trascendente, un
orden mayor que une todo lo existente y una interrelación entre todas
las cosas y seres.
Los científicos Andrew B. Newberg y Eugene d'Aquilli, catedráticos de la
Universidad de Pennsylvania, descubrieron efectos de las prácticas espirituales
en nuestro cerebro, así encontró que al meditar las zonas del cerebro que dan la
sensación de individualidad se desactivan. Esta desconexión nos permite
sentimos identificados con un todo unificado y trascendente.
El ser humano es como la gota que cae por la catarata de un río: antes de caer o
nacer, era parte de una masa de agua, y durante la caída se separa del todo y se
precipita como una gota individual.
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La gota de agua vive con la ilusión de que es individual, pero al final de la
"caída" -es decir, al término de la vida del hombre- vuelve a encontrarse con la
masa del río que siempre estuvo allí, del que la gota no era consciente. La
inteligencia espiritual, precisamente, nos hace tomar conciencia de que no
somos simplemente una gota individual y de que estamos relacionados con el
todo.
2. Ser conscientes de nuestra misión en la vida, orientándonos a un
trabajo con significado y entendiendo la importancia de servir
¿Alguna vez se ha preguntado por qué está aquí o cuál es el objetivo de su vida?
Es difícil planteamos estas cuestiones cuando estamos muy ocupados tratando
de cumplir presupuestos y alcanzar metas. Sin embargo, la verdadera pasión y la
máxima motivación derivan de saber cuál es nuestra misión en esta vida, y de
entender que venimos a este mundo para lograr algo más grande que nuestros
intereses egoístas.
3. Tener humildad. Cuentan que un discípulo se acercó a su maestro,
le dijo que quería aprender a desarrollar la inteligencia espiritual y le
preguntó cuánto tiempo necesitaría para conseguirlo. El maestro,
respondió que le tomaría diez años, por lo que su aprendiz insistió: "¿Y
si me esmero y practico muy duro, más que los demás?". A lo que el
maestro contestó: "Entonces necesitarás veinte años".
"La humildad no significa creer que somos inferiores a los demás, si no estar
libres de nuestra propia importancia".
Los seres humanos espiritualmente inteligentes no necesitan buscar la
admiración de los demás, no persiguen el prestigio o poder otorgado por terceros.
Las personas con un elevado SQ tienen un poder generado por su propia fuerza
interior.
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5. Poniendo en Práctica lo Aprendido
5.1.
Tarea
La Tarea debe enviarlo por la plataforma.
6. Evaluación
La auto-evaluación debe resolverlo en la plataforma.
7. Tema del Foro
EL FORO debe desarrollarse en la Plataforma
8. Glosario
EFECTO PIGMALIÓN: Es cuando las expectativas de los padres con sus hijos, de los
profesores con sus alumnos y los jefes con sus subordinados tienden a cumplirse.
EFECTO ROSENTHAL: Es el afecto pigmalión en las escuelas.
FEEDBACK: Ver retroalimentación.
INTELIGENCIA EMOCIONAL: La inteligencia emocional es una forma de interactuar
con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales
como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la
perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter
como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para
una buena y creativa adaptación social.
LÍDER INTERIOR: Es el liderazgo de uno mismo y es anterior al liderazgo
transformador.
PERCEPCIÓN: Proceso de recojo y tratamiento de la información sensorial
PIGMALIÓN POSITIVOS: Cuando esperas buen desempeño de los subordinados.
PIGMALION NEGATIVO: Cuando esperas un bajo desempeño del subordinado
RETROALIMENTACIÓN: Es la información que recibo de los demás acerca de mi
forma de actuar, sobre todo de aspectos que yo desconozco de mi mismo.
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9. Bibliografía
1. BRUNET, J. y NEGRO, J. “Tutoría con adolescentes”, Madrid, Ed San Pio X, 1993.
2. COVEY, R, “Viviendo los 7 hábitos”, Mexico D.F., Ed Grijalbo, 2000.
3. Dabdoub, Lillian, “Liderazgo creativo con Inteligencia Emocional”,
http://shore.lagente.com/cgi-bin/contenido.pl?Art=275
4. FISCHMAN, David, “El líder transformador”, Lima, Ed. UPC – Orbis Ventures S.A.C.,
2005
5. ROBBINS, Stephen, “Comportamiento Organizacional”, México, Ed. Printice May, 1996
6. SALINAS, Óscar Javier “Un gran líder para un gran equipo”,
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/15/liderequipo.htm
7. SARAVIA, Miguel, “Liderazgo”, Lima, SENATI, 2001
8. TARRILLO, Dany, CHACARA, Raúl, “Liderazgo y trabajo en equipo”, Lima, SENATI –
Ministerio de Agricultura, 2005
9. UPC, Escuela de Empresa, “Conocimiento personal”, Lima, Centro de Liderazgo
Internacional, 2004.
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