Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C. AÑO DE ELABORACIÓN: 2015 TÍTULO: ESTRUCTURA DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN EL CARGO DE SUPERNUMERARIO PARA EL BANCO DE OCCIDENTE AUTOR (ES): HERNÁNDEZ CONTRERAS, Julieth Lorena DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): CASCANTE MONTOYA, Marcela MODALIDAD: PÁGINAS: 66 TABLAS: 9 CUADROS: 0 FIGURAS: 5 ANEXOS: 7 CONTENIDO: INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. IDENTIFICACIÓN DE LOS LINEAMIENTOS DEL BANCO DE OCCIDENTE PARA EL DESEMPEÑO DE LA EVALUACIÓN 3. INFORMACIÓN DE ANTECEDENTES, MÉTRICAS, NECESARIOS PARA EL DESEMPEÑO DE LA EVALUACIÓN 4. EVALUACIÓN DE LOS DIFERENTES MODELOS EXISTENTES SOBRE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL 5. ESTRUCTURA DEL MODELO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EN EL CARGO DE SUPERNUMERARIO PARA EL BANCO DE OCCIDENTE 6. CONCLUSIONES 7. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 1 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – PALABRAS CLAVES: EVALUACIÓN,DESEMPEÑO,MODELO,FUNCIONES, CARGO,CLIMA LABORAL, ÁREA CLAVE, INDICADORES DESCRIPCIÓN: Estructurar un modelo para la evaluación de desempeño anual para el cargo de Supernumerarios en el Banco de Occidente, identificando los lineamientos del Banco para el desempeño de la evaluación; documentando la información necesaria de antecedes, métricas, necesarios para la evaluación; evaluar los diferentes modelos sobre evaluación de desempeño laboral y proponer el modelo de evaluación de desempeño para el cargo. METODOLOGÍA: Se realizará un estudio analítico teniendo en cuenta la relación causa- efecto de la estructura de un modelo adecuado de la evaluación de desempeño de los funcionarios con cargo supernumerario referente al clima laboral y el nivel de rotación. CONCLUSIONES: La evaluación del desempeño es un componente fundamental en la gestión del talento humano y debe ser visto como un sistema, compuesto por etapas o subprocesos que deben cumplirse para obtener el resultado deseado que no debe ser otro que el logro del desempeño deseado del talento humano. Se analizó lo que es la evaluación de desempeño del personal en las organizaciones y para qué sirve, sus formas y métodos para realizarla, finalmente, se revisaron algunos de los métodos conocidos con el propósito de conocer sus ventajas y desventajas. Se llegó a la conclusión que los modelos por escalas de calificación junto con la administración por objetivos son los métodos más apropiado para la evaluación de desempeño del cargo de Supernumerario, por la cantidad de funcionarios y el número de reemplazo realizados en un año. Se establecieron las áreas claves para diseñar las evaluaciones de desempeño para los diferentes cargos que reemplaza un funcionario Supernumerario FUENTES: ARIAS GALICIA, Fernando, Administración de recursos humanos, cuarta edición, tercera reimpresión, editorial Trillas, México, 1994 - 336. 2 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – BANCO DE OCCIDENTE. Intranet. Bogotá E-ureka , multimedia evaluación del Desempeño 2015. BANCO DE OCCIDENTE. Informe generación valor social 2013 [en línea] Bogotá [citado el 1 febrero, 2015] disponible en internet:<URLhttps://www.bancodeoccidente.com.co/wps/wcm/connect/bancooccidente/321e0fde-0619-49e5-aa4f-bbfe04eccc8e/balance-generacion-de-valorsocial-2009.PDF?MOD=AJPERES.> CALDERÓN HERNÁNDEZ, G., NARANJO VALENCIA, J. C., & ÁLVAREZ GIRALDO, C. M. La gestión humana en Colombia: características y tendencias de la práctica y de la investigación. Estudios gerenciales, 2007, 103. CAPUANO, Andrea Miriam. Evaluación de competencias. Artículo indexado Redal, 2004 desempeño: desempeño CHIAVENATO, Idalberto, Administración en los Nuevos Tiempos. McGraw Hill. Bogotá Colombia; 2002 por Editorial CHIAVENATO, Idalberto , Introducción a la Teoría General de la Administración. Cuarta Edición. Editorial McGraw Hill. Santafé de Bogotá Colombia, 1998 CHIAVENATO, Idalberto, Administración de recursos humanos, Quinta Edición. Editorial McGraw Hill. Santafé de Bogotá Colombia. CHRUDEN, Herbert J. y Sherman Jr., Arthur W., Administración de personal, primera edición, editorial CECSA, México, 1999 COCA-COLA FEMSA. Evaluación de desempeño de los empleados [en línea] ].Bogotá [citado el 1 febrero, 2015] disponible en internet:<URL: http://www.signi.com.mx/KOF/IS2011/calidad_evaluacion.php> DELOITTE, en www.deloitte.com, y de Marian Lezaun, “las ventajas de preparar las evaluaciones de desempeño”, Expansión y empleo. ENTREVISTA con Eileen Gerena, Coordinadora de Administración de Personal, Banco de Occidente. 3 Ç RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE – JAMES A. F. Stoner. Administration. Pearson Educación, 1996 - 688 pages. KAST, Fremont; ROSENZWEIG, James. Administración en las Organizaciones, Enfoque de Sistemas y de Contingencias. Cuarta Edición. Editorial McGraw Hill. México D.F.; 1985 LA VOZ DE HOUSTON. Ejemplos de evaluación de desempeño de los empleados [en línea] Bogotá [citado el 1 febrero, 2015] disponible en internet:<URL:http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-evaluacin-de-desempeo-delos-empleados-5112.html> MERTENS;Leonard. “La medición de la productividad como referente de la formación – capacitación. Una propuesta metodológica” Boletín Cinterfor, 1998 RRHH-WEB. La evaluación de desempeño en la administración de los recursos humanos [en línea] Bogotá [citado el 1 Marzo, 2015] disponible en internet:<URL: http://www.rrhh-web.com/evaluaciondepuesto3.html> SANTANDER, Santander y la sostenibilidad [en línea] Bogotá [citado el 1 febrero, 2015] disponible en internet:<URL: http://www.santander.cl/nuestro_banco/colaboradores.asp> SCOTT A. Snell. Administración de Recursos Humanos. 16a. Ed. CENGAGE Learning 781p WERTHER, William B. Administración de recursos humanos: gestión del capital humano, México: McGraw-Hill, 2014, 428 p. LISTA DE ANEXOS: Anexo A. Evaluación de Desempeño-Cajero Auxiliar y Principal Anexo B. Evaluación de Desempeño- Asesor de Servicios Anexo C. Evaluación de Desempeño- Secretaria de oficina Anexo D. Evaluación de Desempeño- Auxiliar de cartera Anexo E. Evaluación de Desempeño- Auxiliar operativo Anexo F. Calificaciones Anuales Anexo G. Evaluación de Desempeño-Supernumerario 4