Departamento de Seguridad Nº 702 Hospital Universitario Son Espases Carretera de Valldemosa, 79 07120 Palma de Mallorca El Departamento de Seguridad de Son Espases celebra su primer año de vida con un aumento de plantilla en el Servicio de Vigilancia. El Departamento de Seguridad del Hospital Universitario Son Espases, en Palma de Mallorca, acaba de cumplir un año de vida y lo celebra en estos días con la buena noticia de un incremento de plantilla que le servirá para afrontar su consolidación y la solución de nuevos retos en el centro sanitario de referencia de las Islas Baleares. Cuando nació en noviembre de 2011, la dirección del centro, sensible al contexto de grave crisis social y económica, nos pidió como premisa que su actividad no incrementase los costes a los que la institución tenía que hacer frente. Había que solucionar cuestiones sin gastar más, y así se hizo, repensando la manera de organizarse. Con este handicap, los primeros desarrollos se centraron en reunificar las cuestiones de seguridad -antes dispersas en diferentes negociados-, y en la actualización y adaptación de las normativas de seguridad a las características del nuevo centro. Posteriormente, se han formulado nuevos procedimientos en ámbitos como la Recogida de Objetos Personales, la Denuncia de Daños Personales y Materiales, un Protocolo de Apoyo en Tierra al Transporte de Pacientes en Helicóptero o un Plan Hospitalario de Atención a Altos Mandatarios (Plan HAAM), mejorando el vigente en el viejo Son Dureta. Además, conscientes de que existen realidades sociales que reclaman del hospital un esfuerzo de coordinación con instituciones como el poder judicial o la autoridad policial, hemos propuesto a la gerencia una normativa y procedimiento a aplicar en los casos en los que haya que proteger la identidad de algún usuario (“Identidad Protegida y Reservada”, actualmente en fase de consulta jurídica), y se espera tener listo muy pronto el procedimiento en caso de Retirada de Custodia de Menores. De esta manera, se intenta colaborar con la defensa de determinados bienes jurídicos que, insoslayablemente, entran en juego cuando se protege la salud de las personas. Por otra parte, sabemos que la sinergia entre las FF y CC de Seguridad del Estado y los departamentos de seguridad es la clave que debe llevarnos al éxito en la consecución de nuestros objetivos. Por eso, nos incorporamos a la RED AZUL de la Policía Nacional y el PROGRAMA COOPERA de la Guardia Civil, de manera que nuestros recursos quedan integrados dentro del sistema nacional de seguridad pública, aportando y recibiendo información fundamental para mejorar y hacernos más fuertes. Unidad de Seguridad Son Espases (USSE) 1 Departamento de Seguridad Nº 702 Hospital Universitario Son Espases Carretera de Valldemosa, 79 07120 Palma de Mallorca En esta misma línea de apertura al exterior, nos planteamos en un futuro próximo desarrollar también fórmulas de colaboración con los servicios de emergencias (Policía, G.Civil, Bomberos, Salvamento Marítimo, Servicio de Emergencias de las Islas Baleares…), a través de la implantación del Plan de Respuesta y Atención Hospitalaria ante Catástrofes Externas (PRAHCE), en el que trabajamos en la actualidad. Además, consideramos fundamental extender la idea de que la seguridad es una tarea de todos y requiere de un compromiso personal, por lo que hemos empezado a difundir el Plan de Autoprotección (y pronto también el PRAHCE) entre los trabajadores del hospital, a través de lo que hemos denominado “Formación in situ”, basada en el aprendizaje con supuestos prácticos y simulaciones en el entorno habitual de las plantillas (“como si estuviera pasando, en el lugar donde puede pasar”). En esa misma línea, queremos establecer un contacto más directo con el resto de departamentos y servicios hospitalarios llevando a cabo una labor de asesoramiento en materia de seguridad con cada uno de ellos que nos ayude a confeccionar un marco de seguridad general común con vigencia en todo el centro. Nuestro ámbito de competencias se hace más complejo si tenemos en cuenta que nos hacemos cargo de algunas necesidades cotidianas nacidas de la externalización de servicios que ha implicado la concesión administrativa de algunos de ellos. Hoy por hoy asumimos, por ejemplo, la gestión de las tarjetas identificativas del personal externo y de la Concesionaria; el control de accesos al aparcamiento de personal y la vigilancia para que las empresas externas que vienen a trabajar con nosotros cumplan con las normas de seguridad adoptadas por el hospital. Muchas y diversas son las funciones que debemos solventar con garantías, por lo que a finales del año pasado, y coincidiendo con nuestro aniversario, abrimos un diálogo serio con la empresa Concesionaria (de la que también depende el servicio de vigilancia) para trasladarle la necesidad de un incremento en los efectivos a disposición del departamento. Felizmente, debemos comunicar que dicho incremento se ha hecho efectivo con nuevas incorporaciones a la plantilla de vigilancia en las últimas fechas del mes de enero, pasando de 15 a 22 vigilantes disponibles en turnos rotativos. De esta manera, y una vez echado a andar, el departamento afronta una nueva etapa de consolidación en la que, manteniendo su fórmula de funcionamiento (basada en la unificación de perspectivas y aportaciones de personal de otros ámbitos hospitalarios en la fase de estudio de nuevas normativas), se va dibujando poco a poco la estructura que debe servirle de base para su crecimiento en los próximos años. Unidad de Seguridad Son Espases (USSE) 2 Departamento de Seguridad Nº 702 Hospital Universitario Son Espases Carretera de Valldemosa, 79 07120 Palma de Mallorca Esa estructura se basa en una colaboración entre entidades públicas y privadas en la que la dirección técnica está en manos del Director de Seguridad y Comunicaciones dependiente de IB Salut; existe un enlace de la empresa concesionaria que es la que contrata el servicio según pliego de condiciones (papel desempeñado por el Jefe de Patrimonio de la misma), y hay un despliegue de vigilancia perteneciente a una empresa externa encabezado por un Inspector de Servicio (que implementa los criterios acordados por entidad pública y privada y actúa por delegación del director en los asuntos cotidianos del departamento). Además, integran el despliegue un responsable de turno de vigilancia (las 24 horas), un vigilante que gestiona el centro de control (24 horas), y vigilantes en las zonas más sensibles del hospital (Urgencias, Consultas Externas y Psiquiatría, Hospitalización y Aparcamientos). Gracias al esfuerzo de todas las partes, el aumento de plantilla no acarreará incremento alguno en el presupuesto público, con lo que el departamento sigue cumpliendo la premisa con la que nació: no aumentar los costes. Todo un logro en los tiempos que corren. Antonio Ponce Rosete Director de Seguridad Unidad de Seguridad Son Espases (USSE) Antonio Sánchez Fuentes Inspector de Vigilancia 3