Medición del Desempeño

Anuncio
Manual de Usuario
Medición del Desempeño
Versión: 1.0
Fecha de publicación: 24-Noviembre-2010
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
Revisiones
Fecha
Versión
Descripción
Autor
22/11/2010
1,0
Versión inicial
Gabriela Huitrón Pérez
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 2 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
Contenido
Índice de contenido
1
Introducción ........................................................................................................................................................4
2
Objetivo ...............................................................................................................................................................5
3
Generalidades y Cómo usar el Manual .........................................................................................................5
4
Acceso al Sistema ..............................................................................................................................................7
5
Evaluación Medición del Desempeño ......................................................................................................... 11
6
Modificación de Servidores Públicos .......................................................................................................... 15
7
Autorización de Calificación ......................................................................................................................... 17
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 3 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
1 Introducción
La Medición del Desempeño es el procedimiento mediante el cual se califican las actividades que realiza el
empleado tomando en cuenta el desempeño en su cargo, sus conocimientos y su potencial de desarrollo.
Hace una estimación cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con que las personas llevan a cabo las
actividades, los objetivos y las responsabilidades en sus puestos de trabajo.
Proporciona información sobre el rendimiento de los servidores públicos, las necesidades de capacitación y las
promociones escalafonarias, la estimación del potencial de desarrollo y la medición de la productividad.
La Medición del Desempeño se aplica a través de una encuesta de calificación basada en el comportamiento.
Utilizan el sistema de comparación del desempeño con determinados parámetros conductuales específicos. A
través de la descripción de desempeño aceptable y desempeño inaceptable obtenidas por los diseñadores del
puesto, otros empleados y el supervisor.
Una de las etapas más importantes del proceso es la retroalimentación. Si se le indica que ha realizado un buen
trabajo, el servidor se sentirá estimulado y creerá en su potencial. Por otro lado cuando una persona es
calificada como deficiente, a través de la medición puede descubrir aspectos inadvertidos que le permita su
superación.
La medición del desempeño contribuye a generar un clima de realización entre los servidores públicos, ya que
éstos se disponen a prestar un servicio de calidad. El personal sabe que será evaluado de acuerdo con la forma
en que desempeñen su función y que vale la pena desempeñarla bien.
El sistema de medición del desempeño establece y da seguimiento a metas para el Instituto, pero sobre todo
para el desempeño individual de los servidores públicos ayudando a motivar permanentemente el
mejoramiento continuo.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 4 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
2 Objetivo
El cuestionario de medición del desempeño es una herramienta que se aplica al jefe directo y que permite
obtener información confiable para medir el desempeño de los servidores públicos del Instituto a fin de
formular e implementar acciones para su mejoramiento, así como para su plan de carrera dentro del sistema
escalafonario.
El presente manual tiene como objetivo, mostrar el proceso para calificación de los servidores públicos
mediante el sistema de Medición del Desempeño.
3 Generalidades y Cómo usar el Manual
La encuesta de Medición del Desempeño contiene los siguientes apartados:
1.
2.
3.
4.
5.
Objetivo: razón de ser de la encuesta.
Instrucciones: indicaciones para contestar la encuesta.
Identificación: información para ubicar al servidor público dentro del ISSEMYM.
Criterios de evaluación: factores a calificar utilizados en el proceso.
Comentarios adicionales: observaciones que el jefe inmediato tiene del desempeño del servidor
público.
6. Nombre del Evaluador
La medición del desempeño se divide en tres formatos:
1. Nivel 1 al 13
2. Nivel 14 al 23
3. Mandos Medios
Requerimientos para uso del sistema:
a) Contar con un navegador Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla, etc.
b) Tener acceso a la red interna (Intranet) del ISSEMyM
Para acceder al sistema teclear la dirección
http://servicios.issemym.gob.mx/EvaluacionDesempenio
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 5 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
El manual está estructurado en módulos, los cuales para su entendimiento es indispensable considerar, cada uno
de éstos contiene dentro de su descripción la siguiente terminología:
Término
Objetivo
Estado Inicial
Información en Pantalla
Significado
Breve descripción del uso que tiene el módulo dentro del sistema.
Condiciones iniciales antes de empezar a ejecutar las acciones
asociadas.
Lista de los datos que aparecen en la pantalla:
Campo.- Nombre del dato que aparece.
Comportamiento / Descripción.- Detalle de las características más
significativas de cada dato.
Consideraciones.- Restricciones o validaciones que deben tomarse
en cuenta para el correcto funcionamiento, permitiendo llevarlo a
buen término.
Tipo.- Indica en origen de la información: Sistema (la aplicación lo
presenta) o Captura (es manipulado por el usuario.
Funcionalidad
ISSEMYM
Descripción del comportamiento de cada módulo, una vez que se
toman en cuenta las consideraciones indicadas en la sección
“Información en Pantalla” y se pretende a llevar a buen término la
acción para la cual fue concebido dicho módulo.
Manual de Usuario
Página 6 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
4 Acceso al Sistema
Objetivo: Controlar el acceso al sistema de Medición del Desempeño.
Estado Inicial: La pantalla se presentará con los datos de captura en blanco.
Información en Pantalla
Campo
Comportamiento/Descripción
Consideraciones
Nombre de usuario Identificador del usuario para acceder alObligatorio
sistema.
Contraseña
Contraseña asignada al usuario paraObligatorio
acceso al sistema.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Tipo
Captura
Captura
Página 7 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
Funcionalidad
Para acceder al sistema se deberá capturar el Nombre de usuario y su contraseña correspondiente y presionar
el botón “Enviar”.
El sistema verificará si los datos de usuario y contraseña proporcionados son correctos y se encuentran
registrados en el catálogo de usuarios, en caso de encontrar algún error se presentará en pantalla con color
rojo, el mensaje correspondiente como guía:
a) Si no se proporcionan los datos de acceso
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 8 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
b) Que el Nombre de Usuario no se haya capturado
c) Que la Contraseña no se haya capturado.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 9 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
d) Que exista error en el Nombre de usuario y/o contraseña, o el periodo este cerrado.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 10 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
5 Evaluación Medición del Desempeño
Objetivo: Registrar y validar la información requerida para conformar las evaluaciones de Medición del
Desempeño.
Estado Inicial: La pantalla principal se presentará con los registros de los servidores públicos que se evaluarán,
estos se encuentran clasificados de acuerdo a su Nivel (1 al 13, 14 al 23 y Mandos Medios).
Para realizar el proceso completo de evaluación:
Primeramente se deberá identificar el icono de calificar
que se encuentra al frente de cada registro. Al dar
clic sobre éste inicia la pantalla para la evaluación. Dicha pantalla se encuentra dividida de la siguiente forma:
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 11 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal

Identificación
En este apartado se encuentra la identificación del servidor público, automáticamente algunos datos como
Nombre, Clave y Puesto se mostrarán.
Campo
Unidad
a
Pertenece
Comportamiento/Descripción
Consideraciones
queIndica en qué tipo de unidad trabajaObligatorio
el Servidor Público, si Administrativa
o Médica.
Ubicación física del áreaIndica donde se localiza el ServidorObligatorio
a la que pertenece.
Público.
Teléfono y/o extensión Número de teléfono y/o extensiónObligatorio
del Servidor Público.
Tipo
la
Selección
Captura
Captura
 Criterios de Evaluación
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 12 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
En esta parte del formulario, se califica de acuerdo a los criterios indicados al Servidor Público. Los criterios de
evaluación serán distintos, dependiendo del nivel que tenga el servidor público pero el proceso de
otorgamiento de calificación y validación es el mismo.
Campo
Puntuación
Porcentaje Total

Comportamiento/Descripción
Calificación para cada pregunta
Promedio de las calificaciones
Consideraciones
Obligatorio
Obligatorio
Tipo
Selección
Automático
Comentarios Adicionales
Dentro de este apartado se indican algunas observaciones adicionales.
Campo
Comportamiento/Descripción
Consideraciones
Comentarios AdicionalesObservaciones adicionales acerca deOpcional
la evaluación del Servidor Público.
Jefe Inmediato
Nombre
completo
del
JefeObligatorio
Inmediato del Servidor Público
Tipo
Captura
Captura
Funcionalidad
Para guardar la calificación del Servidor Público, deberá capturar todos los datos obligatorios correspondientes.
Los errores se visualizarán al no completar la captura o selección correspondiente y serán marcados en color
naranja:
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 13 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
a) Al no seleccionar la Unidad a la que pertenece, Ubicación Física y teléfono.
b) Cuando se omita la selección de todas o algunas calificaciones, y al no realizar la captura del Nombre
Jefe Inmediato
 Una vez que se capturaron todos los campos correctamente, se deberá dar clic sobre el botón
“Guardar”.
 La evaluación para el servidor público seleccionado se cancelará con el botón “Cancelar”.
Al guardar la información se mostrará un mensaje que confirmará nuestra operación y nos devolverá a la
pantalla inicial Medición del Desempeño.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 14 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
Observe que en la pantalla principal ó estado inicial se mostrará un nuevo icono frente al Servidor Público
evaluado
.
6 Modificación de Servidores Públicos
Objetivo: Verificar y modificar la información de los Servidores Públicos calificados con el fin de manejar
información correcta y actualizada de los mismos.
Estado Inicial: Para modificar datos del servidor público, solo tendrá que pulsar el icono
frente al registro el servidor público que se desee modificar.
que se encuentra
Una vez pulsado, la pantalla que se visualiza muestra todos los datos de la evaluación del servidor público; su
Identificación, Criterios de Evaluación y Comentarios Adicionales.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 15 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
Está pantalla contendrá las mismas validaciones utilizadas al Calificar al Servidor Público; es decir, validará la
información completa y correcta de los campos. De haber un error, estos serán marcados con un color
distintivo.
Al final del formulario se pueden observar tres botones adicionales, uno de “Guardar”, otro de “Cancelar” y
uno de “Enviar”.
 El botón de “Guardar” nos permitirá guardar todos los cambios que se realizaron, una vez capturada la
información correcta, se mostrará un mensaje confirmando la actualización de la información de
manera exitosa.
 El botón de “Cancelar” nos regresará a la pantalla principal de Medición del Desempeño.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 16 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
 El botón “Enviar” permite autorizar la evaluación y datos ingresados en el formulario. (Este proceso se
describe a continuación).
7 Autorización de Calificación
Objetivo: Autorizar la calificación otorgada a los Servidores Públicos con el fin de obtener su Nivel de
Desempeño actualizado.
Estado Inicial
Para autorizar la calificación del Servidor Público primero se da clic en el icono
localizado frente al registro del Servidor Público que se halla calificado.
Modificar y/o Autorizar
Funcionalidad
Al final de la pantalla donde nos muestra toda la información de Identificación, Criterios de Evaluación y
Comentarios Adicionales, dar clic en el botón “Enviar”. Al realizar esta acción se mostrará un mensaje pidiendo
la confirmación de la evaluación.
Al dar clic en “Aceptar”, se está de acuerdo con la información ingresada al sistema y que no se podrán realizar
cambios. Si se selecciona “Cancelar” no se realizará ninguna acción y tendremos la pantalla Medición del
Desempeño.
Una vez autorizada la calificación, en la pantalla principal Medición del Desempeño se muestra el icono
Imprimir , el cual permite visualizar la información proporcionada en archivo PDF.
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 17 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 18 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 19 de 20
Gobierno del Estado de México
Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios
Departamento de Desarrollo de Personal
En la pantalla principal Medición del Desempeño de acuerdo con las evaluaciones y autorizaciones que se vallan
realizando se visualizara las distintas opciones de la siguiente forma:
ISSEMYM
Manual de Usuario
Página 20 de 20
Descargar