Declaración de privacidad en línea de Symantec Actualizado el 1 de marzo de 2015 Actualización: El 1 de marzo de 2015, unificamos las categorías de información que recopilamos (Información que recopilamos) y describimos con mayor claridad el uso de cookies (cookies y señales de no rastreo) Agregamos una sección que explica el enfoque de las señales de no rastreo (cookies y señales de no rastreo). Finalmente, aclaramos nuestro enfoque con respecto al uso compartido de información con los agentes de aplicación de la ley (Cómo compartimos Su información). Cuando se trata de información, Symantec Corporation, y su grupo de empresas (“Symantec” y “nosotros”) se comprometen con la transparencia y la decisión. Protegemos su privacidad, de modo que puede centrarse en el logro de objetivos. Esta Declaración está diseñada para permitirle saber qué información recopilamos de su sitio web (“Su información”) y cómo la usamos de acuerdo con nuestra misión para lograr un mundo más seguro. Si vive en el Espacio Económico Europeo, el Controlador de Su información es Symantec Limited, Irlanda, cuya su sede comercial principal se encuentra en Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublín 15, Irlanda. Cobertura de esta Declaración Información que recopilamos Cómo usamos Su información Cookies y señales de no rastreo Cómo compartimos Su información Cómo protegemos Su información Cómo administramos Su información A Symantec se le otorgó el sello de privacidad de TRUSTe, lo que significa que esta Declaración de privacidad y nuestras prácticas se han revisado para verificar el cumplimiento del programa TRUSTe, que se puede consultar en la página de validación disponible haciendo clic en el sello de TRUSTe. Si tiene dudas sin resolver respecto al uso de datos o privacidad, contacte con TRUSTe en https://feedback-form.truste.com/watchdog.request. El programa TRUSTe incluye únicamente información recopilada a través de este sitio web y no incluye información que pueda recopilarse mediante un software descargado desde el sitio web o aplicaciones móviles. Cobertura de esta Declaración de privacidad Esta Declaración de privacidad solo se aplica a la información personal que recopilamos por medio de nuestros sitios web y no se aplica a la información recopilada por nuestros productos y servicios o en relación con el uso que usted haga de ellos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad relacionadas con ciertos productos y servicios, visite nuestra sección “Si usa nuestros productos”. Información que recopilamos © Symantec - All rights reserved Page 1 of 8 Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información para ayudarnos a administrar nuestra relación con usted o solicitarle que nos la proporcione. Esta información incluye: Detalles del contacto, como nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de envío y facturación, incluida la información de pago y tarjeta de crédito. Historial de transacciones. Información que nos proporciona para recibir asistencia técnica o durante las interacciones de servicio al cliente. Información que usted puede proporcionar sobre otras personas con cualquier programa o servicio, incluido el servicio "Recomiéndenos a un amigo". Información sobre el equipo o el dispositivo, incluida la configuración y el tipo de navegador, la dirección IP y los datos de tráfico relacionados con la conexión a Internet. Información sobre rendimiento de los productos de Symantec relativa a cómo usar nuestros productos y servicios. Cómo usamos Su información Usamos Su información para lo siguiente: Crear y administrar su cuenta de Norton cuando compra en nuestra tienda en línea. Crear su SymAccount cuando sea necesario para acceder a las comunicaciones y servicios. Verificar la identidad y los derechos a los productos y servicios, cuando nos contacta o accede a nuestros servicios. Proveer cotizaciones comerciales para nuestros productos y servicios. Procesar transacciones comerciales. Actualizar el estado de los pedidos. Permitir registrar productos o servicios que adquiere. Administrar las suscripciones. Proporcionar soporte al cliente y técnico. Suscribirse a un boletín, enviar alertas técnicas o actualizaciones de productos. Comunicarse con usted y administrar su participación en concursos, ofertas y promociones. Solicitar su opinión o comentarios, proporcionarle oportunidades para probar el software. Investigar e implementar actualizaciones y mejoras de productos. Evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y sitios web. Permitir recomendarnos a un amigo que pueda estar interesado en nuestras ofertas, según lo permita la ley. Proporcionar una experiencia personalizada cuando visita los sitios web. Permitir interoperabilidad dentro de las aplicaciones. Proteger nuestros sistemas y aplicaciones. © Symantec - All rights reserved Page 2 of 8 Proporcionar el aprovisionamiento de servicios. Aplicar nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos legales. Marketing Mensajes Además de los propósitos antes descritos, podemos usar Su información, de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables, para presentarle avisos publicitarios, promociones e información sobre productos y servicios personalizados según sus necesidades. Esto incluye datos demográficos y tendencias proporcionadas por terceros, en los casos en que esté permitido. Para contactar con usted, es posible que se usen los datos de contacto, incluidos los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico. Si no desea que usemos Su información de esta manera, simplemente puede optar por no otorgarnos el permiso a las páginas web y/o los formularios con los que recopilamos Su información. Tenga en cuenta que en algunas regiones puede ser necesario cancelar la selección de una casilla. Puede hacer uso de este derecho en cualquier momento anulando la suscripción desde correos electrónicos promocionales. Avisos publicitarios basados en intereses Podemos brindar a terceros información sobre sus intereses en nuestros productos para proporcionarle los avisos publicitarios más relevantes. Si le proporcionamos avisos publicitarios basados en intereses en un sitio web que no es el nuestro, no rastreamos otras actividades en ese sitio. Si hace clic en nuestros avisos, sabremos de qué dominio proviene. Información de terceros Los terceros pueden proporcionarnos información sobre usted proveniente de fuentes en línea y sin conexión. Podemos combinar dicha información con la información que ya tenemos sobre usted para brindarle una mejor experiencia, determinar su interés en nuestros productos o mejorar la calidad de nuestras ofertas. Foros del sitio web de Symantec o sitios de redes Contamos con foros, sitios web y servicios de información relacionados para asistirle mejor en el uso de nuestros productos y servicios, debatir problemas técnicos y compartir sus experiencias. Debe saber que toda información que proporcione en estos foros públicos no será confidencial, ya que podrá ser leída, recopilada y utilizada por terceros con acceso a ella. Para solicitar la eliminación de Su información de cualquier foro, contáctenos aquí. En determinadas circunstancias, no podremos eliminar Su información, en cuyo caso le informaremos los motivos. El uso que usted haga de estos otros servicios podrá estar sujeto a otros términos y condiciones. Cookies y señales de no rastreo Cookies Una cookie es una herramienta de recopilación de datos de uso frecuente. Las cookies son pequeños archivos de texto que colocan en su equipo o dispositivo los sitios web que visita o los correos electrónicos con formato HTML que abre para que funcionen los sitios web, o para que lo hagan con mayor eficacia. © Symantec - All rights reserved Page 3 of 8 Podemos usar cookies, balizas web, etiquetas de píxeles u otras tecnologías similares en nuestros sitios web o correos electrónicos para hacer, por ejemplo, lo siguiente: Adaptar la información que se presenta según sus preferencias de navegación, como el idioma y la región geográfica. Recopilar estadísticas respecto del uso que usted haga de los sitios web. Proporcionarnos información comercial y de marketing. En algunos casos, permitir a un tercero publicar anuncios de nuestros productos y servicios cuando visite determinados sitios web de terceros. Utilizamos distintos tipos de cookies: Las cookies esenciales son necesarias para brindarle servicios y funciones disponibles mediante nuestros sitios web. Sin estas cookies, no es posible prestar servicios, como carritos de compra o facturación electrónica, que usted pueda necesitar. Los análisis o las cookies de personalización recopilan información que se usa en conjunto para ayudarnos a comprender de qué manera se está usando el sitio web o qué eficacia tienen nuestras campañas de marketing, o bien nos ayudan a personalizar el sitio web para usted. Las cookies de publicidad y los scripts de rastreo se utilizan para hacer los mensajes de publicidad más relevantes para usted. Evitan que el mismo aviso aparezca reiteradamente, garantizan que los avisos se publiquen de forma correcta y, en algunos casos, muestran avisos en función de sus intereses. Si su sitio web incluye una herramienta de administración de cookies, encontrará un botón activable en la parte inferior de la pantalla. Si no desea recibir cookies, puede rechazarlas ajustando la configuración de su navegador. Si lo hace, es posible que no podamos ofrecerle algunos de nuestros servicios, soporte o funcionalidades. Si ya había visitado nuestros sitios web anteriormente, es posible que también tenga que eliminar las cookies existentes del navegador. Señales de no rastreo Existen distintas maneras de prevenir el rastreo de su actividad en línea. Una de ellas es establecer una preferencia en su navegador que alerte a los sitios web que visita que usted no desea que recopilen determinada información suya. Esto se conoce como señal de no rastreo (“DNT”). Tenga en cuenta que nuestros sitios web pueden no reconocer las señales de no rastreo de los navegadores web o no reaccionar ante ellas. Por el momento, no hay una norma universalmente aceptada sobre lo que una empresa debe hacer cuando se detecta una señal DNT. Si se establece una norma definitiva, evaluaremos cómo responder de forma adecuada a estas señales. Para obtener más información acerca de las cookies, las señales de no rastreo y otras tecnologías de rastreo, visite allaboutcookies.org y allaboutdnt.com. Recopilación de datos de terceros Esto también puede incluir cookies colocadas por terceros para mostrar información y contenidos adaptados a sus intereses, como promociones y ofertas, cuando visita sitios web de terceros © Symantec - All rights reserved Page 4 of 8 después de haber abandonado nuestros sitios web. No permitimos a estos terceros recopilar su información personal (como la dirección de correo electrónico) de nuestro sitio web, así como tampoco compartimos su información personal con dichos terceros. Widgets y funciones de las redes sociales Nuestros sitios web incluyen funciones de las redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, y widgets, como el botón “Compartir”, o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Por lo general, estas funciones se pueden reconocer porque llevan la marca o el logotipo de un tercero, y pueden recopilar su dirección IP y la página que está visitando en nuestro sitio web, y colocar una cookie para activar la función de modo que funcione correctamente. Los widgets y las funciones de las redes sociales se alojan en el sitio de un tercero o, directamente, en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las provee. Cómo compartimos Su información No vendemos, arrendamos ni entregamos Su información. Solamente compartimos Su información como se describe a continuación, dentro de nuestro grupo de empresas, con nuestros partners, con los proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre y con los agentes de aplicación de la ley. El procesamiento solo se realiza a los fines descritos en la presente Declaración. Cuando compartimos Su información, exigimos que aquellos con quienes la compartimos cumplan con los correspondientes requisitos de privacidad y confidencialidad, y con las normas de seguridad. Partners Es posible que suministremos Su información a nuestros partners con el único propósito de permitirles que lleven a cabo actividades comerciales de Symantec. Nuestros partners deben completar un proceso de certificación y solo después de completarlo cuentan con la autorización para promocionar y vender nuestros productos y servicios. Nuestros partners pueden usar Su información para comunicarse con usted en relación con los productos o servicios de Symantec que creen que son importantes para usted o su negocio. Si no desea recibir correos electrónicos promocionales de nuestros partners, puede cancelar su suscripción directamente desde el pie de página del correo electrónico que el partner le envió. Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre Podemos usar contratistas y proveedores de servicios para procesar Su información en nuestro nombre a los efectos descritos en la presente Declaración. Por contrato, les exigimos a los proveedores de servicios que mantengan la seguridad y la confidencialidad de la información, y no permitimos que nuestros procesadores de datos compartan Su información con terceros sin nuestra autorización, así como tampoco les permitimos usarla para sus propios fines. No obstante, si tiene una relación independiente con estos proveedores de servicios, se aplicarán las políticas de privacidad de estos proveedores. Aplicación de la ley En determinadas circunstancias es posible que Symantec necesite divulgar su información personal a empleados del gobierno, o bien conforme lo exija la ley aplicable. No se divulgará © Symantec - All rights reserved Page 5 of 8 información personal a ninguna agencia de aplicación de la ley u organismo gubernamental, excepto en respuesta a: Una citación, garantía u otro proceso emitido por un tribunal de la jurisdicción competente. Un proceso legal que tenga las mismas consecuencias que una solicitud de información emitida por un tribunal, en el que Symantec estaría infringiendo la ley local al negarse a proporcionar dicha información, y sus funcionarios, ejecutivos o empleados estarían obligados a cumplir con dicho proceso legal. En situaciones en las que dichas divulgaciones sean necesarias para que Symantec cumpla con sus derechos legales conforme a las leyes de la jurisdicción en la que se recopiló dicha información. Una solicitud de información con el fin de identificar y/o prevenir un fraude con tarjeta de crédito. En situaciones en las que dichas divulgaciones sean necesarias para prevenir o mitigar una amenaza grave o inminente de lesión física al sujeto de los datos. Transferencia entre entidades de Symantec Somos una empresa global y, como tal, procesamos información en varios países. Para llevar a cabo nuestras actividades, y de acuerdo con la presente Declaración de privacidad, Su información se puede transferir a Symantec Corporation (Estados Unidos) o a las subsidiarias de Symantec Corporation, que pueden estar ubicadas en Europa, Oriente Medio, África o Pacífico Asiático. Todas las transferencias se realizarán de acuerdo con los requisitos de transferencia de datos de las leyes y las normas aplicables. Si se encuentra en la Unión Europea y Su información se transfiere fuera del Espacio Económico Europeo a un país no aprobado por la Comisión de la UE en relación con el suministro de protección adecuada para los derechos y las libertades de los sujetos de datos, Su información estará protegida por acuerdos de transferencia de datos basados en las cláusulas modelo de la UE o el programa Safe Harbor en los casos en que el destinatario cuente con la certificación de Safe Harbor. En el transcurso del desarrollo continuo de nuestro negocio, es posible que compremos subsidiarias u otras entidades comerciales. Como resultado de dichas transacciones y a los efectos de mantener una relación continua con usted, podremos transferir Su información a una filial relacionada. Si participamos en una reestructuración, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, es posible que Su información se transfiera como parte de dicho acuerdo. En ese caso, le notificaremos acerca de dicho acuerdo y le informaremos sus opciones. Cómo protegemos Su información Protecciones Hemos tomado las medidas de seguridad organizativas y técnicas apropiadas para proteger Su información contra el uso indebido, el acceso no autorizado o ilícito, la divulgación, la pérdida, la alteración, el daño o la destrucción. Estas medidas incluyen: Protecciones físicas, como puertas y archivadores con candados, acceso controlado a nuestras instalaciones y destrucción segura de los soportes que contienen su información. © Symantec - All rights reserved Page 6 of 8 Protecciones tecnológicas, como el uso de antivirus y software de protección de endpoints de Symantec, cifrado y supervisión de nuestros sistemas y datacenters para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad. Por ejemplo, la información de tarjetas de crédito se transmite mediante el cifrado de capa de sockets seguros (“SSL”). Protecciones organizativas, como programas de concientización y entrenamiento sobre seguridad y privacidad para garantizar que los empleados comprendan la importancia y los medios con los que pueden proteger Su información. Nuestras normas y políticas de privacidad organizativa también nos brindan orientación sobre el manejo de Su información. Almacenamiento de Su información El posible que la información que recopilamos se almacene en servidores de los Estados Unidos o de cualquier lugar en que Symantec o los proveedores de Symantec estén presentes. Vínculos a otros sitios web Nuestros sitios web pueden incluir vínculos a otros sitios web de propiedad de otras empresas u operados por ellas. Si decide visitar los sitios web a los que se accede mediante esos vínculos, lo alentamos a leer sus declaraciones de privacidad con detenimiento, ya que pueden ser distintas de las nuestras. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de los sitios web de las empresas que no forman parte del grupo de empresas de Symantec. También hay vínculos a sitios web de marca compartida que son mantenidos por Symantec y por uno o más de nuestros partners comerciales que recopilan Su información de acuerdo con sus políticas de privacidad. Lo invitamos a que lea las declaraciones de privacidad en cualquiera de los sitios de marca compartida a los que se conecte para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Privacidad de los niños Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos información de ellos deliberadamente. Cómo administramos Su información Conservaremos Su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. También conservaremos y usaremos Su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Almacenamos Su información durante el tiempo necesario para el propósito para el cual la recopilamos. Acceso, actualización o corrección de Su información Usted puede ver y actualizar gran parte de Su información por medio de su cuenta de Norton o, en el caso de los clientes empresariales, mediante la SymAccount. En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de información inapropiada o incorrecta que tenemos sobre usted. Responderemos a las solicitudes de acceso o eliminación de Su información en el transcurso de 30 días. Si usted es un residente de California menor de 18 años, es posible que tenga permitido solicitar la eliminación de determinado contenido que publicó en nuestros sitios web. Póngase en contacto con nosotros para realizar dicha solicitud. © Symantec - All rights reserved Page 7 of 8 Contáctenos Si tiene preguntas o inquietudes acerca de su privacidad: Contáctenos: Symantec Corporation - Oficina del Programa de privacidad 350 Ellis Street P.O. Box 7011 Mountain View, CA 94043 EE. UU. Llámenos: 1-650-527-8000 Envíenos un mensaje por correo electrónico a: privacy@symantec.com Si está ubicado en el Espacio Económico Europeo: Contáctenos: Symantec Limited – Atención del equipo legal del Reino Unido y de Irlanda 350 Brook Drive Green Park, Reading, Berkshire, Inglaterra, RG2 6UH Cambios en esta Declaración Nos reservamos el derecho a revisar o modificar la presente Declaración de privacidad. Si esto sucede, publicaremos una notificación destacada en este sitio web antes del que el cambio entre en vigor. En el caso de que el cambio tenga el efecto de introducir una finalidad para el uso de Su información que sea incoherente con esta Declaración de privacidad, y cuando lo exija la ley aplicable, le enviaremos una notificación o le brindaremos la opción de elegir que Symantec no use Su información. © Symantec - All rights reserved Page 8 of 8