Código de conducta comercial de Walgreens Octubre 2014
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Grupo de Empresas Código de conducta comercial de Walgreens Octubre 2014 Índice Un mensaje del Presidente y Director Ejecutivo, Greg Wasson ........................................................ 1 Un Mensaje de la Directora de Cumplimiento, Diane Nobles ............................................................ 2 Nuestro Código y Sus Responsabilidades El objeto de nuestro Código de Conducta Empresarial ...................................................................... 3 Principios Clave ................................................................................................................................... 4 Publicaciones y reformas .................................................................................................................... 4 Todos somos responsables ................................................................................................................. 4 Los líderes tienen responsabilidades adicionales ............................................................................... 4 Dónde podemos buscar ayuda ........................................................................................................... 4 Política de no represalias..................................................................................................................... 5 Política de Puertas Abiertas................................................................................................................. 5 ¿Qué ocurre si nosotros violamos nuestro Código? ........................................................................... 5 Una Base de Confianza para Nuestro Clientes.................................................................................... 6 Mantenemos nuestra reputación fiable a través de la seguridad del producto .................................. 7 Proporcionamos servicios confiables, de calidad en los que nuestros clientes pueden confiar ........ 7 Comercializamos nuestros productos y servicios honestamente ....................................................... 7 Esperamos que nuestros proveedores mantengan nuestros valores ................................................. 8 Protegemos la información privada y propiedad intelectual de otros ................................................. 8 Defendemos las leyes de competencia y antimonopolio que se aplican a nuestro trabajo................ 8 Obtenemos información sobre la competencia de manera justa........................................................ 9 Trabajamos sobre contratos y programas gubernamentales de manera lícita y ética ........................ 9 Mantenemos relaciones adecuadas con los profesionales del cuidado de la salud........................... 9 Una base de Confianza para Nuestra Empresa y Nuestra Comunidad de Miembros del Equipo .. 10 Fomentamos la diversidad e inclusión en nuestro lugar de trabajo .................................................... 11 Nos respetamos el uno al otro y no toleramos el acoso ..................................................................... 11 Nos esforzamos para crear un ambiente de trabajo seguro y saludable ............................................ 11 Trabajos para proteger los bienes de nuestra empresa ...................................................................... 11 Salvaguardamos la información personal de los demás ..................................................................... 12 Utilizamos nuestros sistemas computacionales de manera adecuada............................................... 12 Navegación en redes sociales y blogs individuales ............................................................................ 12 Una Base de Confianza para Nuestros Inversionistas........................................................................ 14 Mantenemos libros contables y registros financieros honestos y exactos ......................................... 15 Mantenemos registros en cumplimiento con la ley y la política de la empresa .................................. 15 Evitamos las situaciones de conflictos de interés ............................................................................... 15 Regalos y entretenimiento ................................................................................................................... 16 Hacer negocios con amigos y familiares ............................................................................................. 16 Cargos externos .................................................................................................................................. 16 Oportunidades de negocios ................................................................................................................ 17 Respetamos las leyes contra el tráfico de información privilegiada ................................................... 17 Una Base de Confianza para Nuestras Comunidades ........................................................................ 18 Cumplimos con las leyes para el cuidado de la salud ........................................................................ 19 Cumplimos con la Ley Federal de Reclamaciones Falsas .................................................................. 19 Trabajamos para construir cadenas de suministro sustentables ........................................................ 19 Cumplimos las leyes de comercio internacional ................................................................................. 19 Hacemos nuestra parte para proteger el medio ambiente .................................................................. 21 Apoyamos a nuestras comunidades locales ....................................................................................... 21 Nos comunicamos con una sola voz................................................................................................... 21 Haciendo preguntas y Formulando Cuestiones .................................................................................. 22 Un mensaje del Presidente y Director Ejecutivo, Greg Wasson A todos los miembros de nuestro equipo: La cultura de responsabilidad de Walgreens recae firmemente en nuestros cimientos de un fuerte compromiso con la ética, la honestidad y la integridad. Como confiable prestador de servicios del cuidado de la salud, presencia en la comunidad, patrón y socio estratégico, ese compromiso siempre ha sido una parte integral de cómo hacemos negocios. El cumplimiento guía nuestras relaciones comerciales tanto interna como externamente y juega un papel importante en todas las decisiones de remuneración y empleo. A medida que ampliamos nuestros horizontes y nos movemos hacia el ámbito mundial, es tal vez más importante que nunca que mantengamos ese compromiso. Estamos construyendo nuestra marca en partes del mundo que no han crecido con Walgreens durante el último siglo. Su primera relación cercana y duradera debe ser con una empresa que continuamente pone la ética en los primeros lugares de su lista de requisitos para todos los miembros de su equipo y todos sus tratos comerciales. Greg Wasson Este Código de Conducta Empresarial ha sido diseñado para ayudarles a entender su papel en el apoyo del cumplimiento y las conductas comerciales importantes con las que cada uno de nosotros debe cumplir. Fue creado para responder a las preguntas que ustedes puedan tener con respecto a la ética en Walgreen Co. y para guiarlos en su trabajo. Por favor asegúrense de leer todo el folleto y considerarlo un manual básico sobre nuestra conducta comercial. La continua dedicación a la ética y el cumplimiento por parte de los miembros del equipo pasados y presentes es lo que ha mantenido a Walgreens como un destino confiable en este país de salud y felicidad por más de 113 años. Estamos listos para llevar nuestros negocios y compromiso con el cumplimiento a todo el mundo. Gracias por ser un miembro confiable de nuestro equipo. Que estén bien, Greg Wasson “A medida que ampliamos nuestros horizontes y nos movemos hacia el ámbito mundial, es tal vez más importante que nunca que mantengamos nuestro compromiso con el cumplimiento, la ética, la honestidad y la integridad”. Greg Wasson OCTUBRE 2014 1 Un Mensaje de la Directora de Cumplimiento, Diane Nobles Estimados Miembros del Equipo: Bienvenidos a la edición 2014 del Código de Conducta Empresarial de Walgreens. Este importante documento es tanto un manual básico como una guía creado para ayudar a asegurarnos de que Walgreens mantiene su reputación confiable con nuestros clientes y pacientes, comunidades, profesionales y organizaciones del cuidado de la salud, accionistas y con todos aquellos con quienes hacemos negocios. Diane Nobles Una de las cosas que he visto desde mis primeros días en Walgreens es cómo están sintonizados los miembros de nuestro equipo cuando se trata de ética, un fuerte sentido de responsabilidad e integridad. La importancia de nuestras creencias culturales en nuestro trabajo diario ciertamente da fe de ello. Todos estamos tratando de hacer lo correcto, de la manera correcta—la esencia de la integridad. Lo veo en las juntas, en las conversaciones, cuando se establecen estrategias—y es justo esta clase de mentalidad lo que ha mantenido a Walgreens fortaleciéndose a lo largo de su historia de 113 años. Nos consideramos responsables del éxito de Walgreens—tal como debemos serlo. Y la realidad es que la responsabilidad es un factor importante de cómo Walgreens lleva a cabo negocios aquí y alrededor del mundo, y cómo todos y cada uno de nosotros llevamos a cabo negocios. De hecho, considerarnos responsables es la base misma en la que recae el éxito de todos nuestros esfuerzos. “Cuando ustedes demuestran su conducta ética, están jugando el papel más importante como miembro del equipo—mantener a nuestra empresa segura y nuestra reputación intacta, y proteger a nuestros clientes, pacientes, accionistas— y unos a otros”. Diane Nobles Directora de Cumplimiento ¿Quién no ha visto la caída de personas, empresas y organizaciones debido a la pérdida de reputación o por mala conducta? Igual que la reputación de Walgreens se ha construido con una decisión a la vez durante más de un siglo, puede ser destruida con una decisión a la vez. Cada uno de nosotros es un representante de Walgreens, por eso cada uno de nosotros es responsable de comportarse con ética y en cumplimiento con los reglamentos. Y esa es la clave detrás de esta publicación: asegurarnos de que todos estamos trabajando en la misma página— literalmente—cuando se trata de ética e integridad en Walgreens. Por favor asegúrense de leer todo el Código de Conducta Empresarial de principio a fin. Cada año, nuestro código es actualizado para estar al día con las cambiantes políticas, reglamentos y leyes. Desde nuestra política de puertas abiertas y reporte de violaciones sin miedo a represalias hasta los principios éticos y guía práctica, nuestro Código cubre las conductas éticas que los miembros de nuestro equipo necesitan demostrar en el trabajo. Su Oficina de Cumplimiento siempre está lista para responder preguntas o discutir inquietudes— solo llame al 847-964-6519 o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com para una conversación confidencial. Cuando ustedes demuestran su conducta ética, están jugando el papel más importante como miembro del equipo—mantener a nuestra empresa segura y nuestra reputación intacta, y proteger a nuestros clientes, pacientes, accionistas—y unos a otros. Gracias, y que estén bien. Diane Nobles 2 OCTUBRE 2014 ® en la esquina de la ÉTICA y el CUMPLIMIENTO Nuestro Código de Conducta Empresarial es una guía para las responsabilidades éticas y legales que compartimos como miembros de la Familia de Empresas Walgreens (conjuntamente, “Walgreens”). Utilizamos este Código como una guía e instrucciones para los recursos que nos ayuden a tomar las decisiones correctas. Esto nos ayuda a elegir la acción correcta que tomar. Todos encontramos situaciones que nos obligan a tomar decisiones en el trabajo y, en ocasiones, la respuesta más ética no es siempre la elección más obvia. Como no podemos tratar cada decisión que usted debe tomar, nuestro Código no es un resumen de todas las leyes y políticas que se aplican a las operaciones de Walgreens. En lugar de ello, es un punto de partida que nos ayuda a determinar cuándo y dónde buscar ayuda cuando no estamos seguros. Tenemos una base sólida al día de hoy y muchas cosas que no queremos perder, como el deseo de ganar, nuestra innovadora mentalidad y ver el uno por el otro. Nuestros componentes estratégicos clave incluyen nuestros valores y creencias culturales principales. Evolucionar nuestra cultura consiste en respetar lo que ya existe y dar la bienvenida a lo nuevo. El objeto de nuestro Código de Conducta Empresarial Una Base de Confianza para Nuestra Empresa y para Nuestros Compañeros Miembros del Equipo NUESTRO CÓDIGO Y SUS RESPONSABILIDADES Una Base de Confianza para Nuestros Inversionistas Una Base de Confianza para Nuestros Clientes Una Base de Confianza para Nuestras Comunidades OCTUBRE 2014 Cada uno de nosotros es responsable de los siguientes principios descritos en nuestro Código. 3 Nuestro Código y Sus Responsabilidades Cada uno de nosotros es responsable de seguir los principios descritos ejemplos y actuar como modelos. Si usted es parte de los Líderes, usted en nuestro Código. Se espera que todos estemos familiarizados con y puede hacer esto: sigamos las políticas de la empresa, así como las leyes y reglamentos en • Reforzando el Código y asegurándose de que se aplique de manera cada ubicación donde hacemos negocios. Al revisar y entender nuestro Código y políticas, llegamos a estar mejor preparados para manejar las situaciones éticas a medida que tengan lugar. ® Principios Clave Cada uno de nosotros es responsable de: consistente • Asegurándose de que cada miembro del equipo haya completado toda la capacitación requerida • Comunicando las políticas relevantes a los miembros del equipo y ayudándolos a entender las políticas • Alentando a todos los miembros del equipo a formular preguntas Integridad y cumplimiento – Lograr nuestras metas con integridad y en cumplimiento con la política de la empresa y los requisitos legales Comunicación abierta – Alentar la discusión abierta, honesta y completa acerca de nuestras políticas y procedimientos Formular preguntas – Formular y resolver preguntas acerca de la conducta empresarial ética o dudas • Manejando reportes de mala conducta oportuna y adecuadamente • Nunca ignorando ningún tipo de mala conducta o represalia contra un miembro del equipo • Nunca tomando represalias contra un miembro del equipo por formular preguntas o inquietudes, de buena fe, para aquellos fuera de su cadena Reportar violaciones – Reportar violaciones del Código, de las de mando (por ejemplo, la línea de atención telefónica confidencial, las políticas o legales reales o supuestas a la administración, a la Soluciones de Protección de Activos o los Servicios Compartidos de directora de cumplimiento o a la línea de atención telefónica de Recursos Humanos). la empresa. El líder del equipo debe esforzarse para crear un ambiente de trabajo Cooperación – Ayudar con cualquier auditoría, evaluación de positivo donde los miembros del equipo se sientan seguros de pedir ayuda cumplimiento, indagación legal u otra indagación interna con y formular sus inquietudes acerca de este Código. El líder del equipo debe información veraz, exacta y completa. estar alerta de cualesquiera situaciones o acciones que puedan violar el Sin represalias – Asegurarse de que ningún castigo o represalia mensaje o espíritu del Código o la política de la empresa o que puedan tenga lugar en contra de nadie por formular una inquietud de dañar la reputación de nuestra empresa. Es importante que, como líder buena fe. del equipo, usted tome acción inmediata para tratar dichas situaciones. Cuando el líder del equipo recibe informes de una situación que puede ser Publicación y reformas no ética o potencialmente dañina para la reputación de nuestra empresa, La versión actual del Código de Conducta Empresarial es publicada y o sospecha que existe una, debe notificar oportunamente a la directora de mantenida en el sitio en Internet de Walgreens en www.walgreens.com cumplimiento, a la línea de atención telefónica o a Servicios Compartidos >Investor Relations >Corporate Governance >Code of Business Conduct de Recursos Humanos y trabajar para resolver la situación. El líder del (>Relaciones con los Inversionistas>Gobierno Corporativo> Código de equipo que tenga conocimiento de, o que deba tener conocimiento de, Conducta Empresarial). Las reformas también son publicadas en el sitio en alguna mala conducta y no actúe oportunamente para reportarla y Internet, según sea requerido por la ley aplicable. Debido a que el Código cooperar con cualquier investigación para corregir la situación estará se revisa periódicamente, sírvase verificar el sitio en Internet para encontrar sujeto a una acción disciplinaria. la versión más reciente. Dónde podemos buscar ayuda Todos somos responsables Sin embargo, si usted alguna vez no está seguro acerca del mejor curso de Cualquiera que sea nuestro papel dentro de Walgreens, nuestras acciones acción, hay muchos recursos empresariales disponibles para ayudarle. representan a la empresa y debemos siempre dar lo mejor de nosotros para mantener la reputación de Walgreens. Nuestro éxito como empresa depende de que cada uno de nosotros acepte la responsabilidad personal para siempre hacer lo correcto. Debemos aceptar la obligación de detener y prevenir las acciones que podrían dañar a nuestros clientes o la reputación de nuestra empresa y reportar cualesquiera acciones tan pronto como sepamos de ellas. Si usted se da cuenta de o incluso sospecha razonablemente cualesquiera violaciones de nuestro Código o política de la empresa, se le requiere que informe sus inquietudes a su líder del equipo directo, a la directora de cumplimiento, a Servicios Compartidos de Recursos Humanos o a la línea de atención telefónica de la empresa. Hablar cuando sienta cualquier actividad que podría violar nuestros valores principales ayuda a mantener la cultura de confianza e integridad de Walgreens y Los líderes tienen responsabilidades adicionales nuestra responsabilidad por mantener las altas normas de moral. Desempeñarse de manera honesta y con integridad es una obligación Hay cierta cantidad de maneras de plantear cuestiones. Si usted cree que que todos compartimos. No obstante, se espera que los Líderes se una ley ha sido violada o que una violación ética ha tenido lugar, póngase desempeñen más allá de las altas normas habituales, para orientar con en contacto con la directora de cumplimiento inmediatamente. Para otros ® Este icono ha sido colocado en toda la guía para indicar la disponibilidad de información adicional. Simplemente haga clic en el icono y encontrará un enlace para saber más acerca de políticas y temas específicos. (Estos enlaces son internos y únicamente pueden ser accedidos por los miembros del equipo de Walgreens.) Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 4 OCTUBRE 2014 Nuestro Código y Sus Responsabilidades asuntos, usted puede hablar con su líder del equipo o cualquier otro Política de no represalias miembro de la administración dentro de nuestra empresa. Algunas veces, Walgreens no tolera las represalias contra cualquier persona que sólo hablar con el líder de su equipo le ayudará a aclarar la situación y participe en una investigación, formule una inquietud legal o ética o responder a sus preguntas. reporte mala conducta de buena fe. “Buena fe” significa que el reporte Si usted aún tiene dudas después de hablar con el líder de su equipo, se haya hecho por una genuina preocupación por la empresa o los siempre puede ponerse en contacto con la directora de cumplimiento, la miembros del equipo involucrados. ® línea de atención telefónica de la empresa o con Servicios Compartidos de Recursos Humanos. Si usted aún tiene dudas después de hablar con su líder del equipo, siempre puede ponerse en contacto con la directora de cumplimiento, la línea de atención telefónica de la empresa o con Servicios Compartidos de Recursos Humanos. Aquí hay algunos ejemplos de represalias: • planear cambios que estén fuera de las necesidades de la empresa y/o la solicitud de los miembros del equipo después de reportar un problema • promociones negadas o demoradas sin causa justificada Directora de cumplimiento • Teléfono: 847-964-6519 • Correo electrónico: compliance@walgreens.com • Sitio en Internet: www.tnwgrc.com/walgreens • Línea de Atención Telefónica: 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) Servicios Compartidos de Recursos Humanos • Teléfono: 847-315-4455 La línea de atención telefónica de Walgreens (1-855-WAG-CODE) es • ser excluido de juntas, toma de decisiones, negativa de apoyo administrativo o reasignación de deberes laborales • ser excluido de cualquier capacitación que contribuya al desarrollo profesional • ser reprendido por ponerse en contacto con la línea de atención telefónica o con Soluciones para la Protección de Activos • abuso verbal por parte de un supervisor o alguien más de la administración una línea telefónica gratuita reservada específicamente para las llamadas de los miembros del equipo sobre asuntos de ética y cumplimiento. Esta línea de atención telefónica es una opción que Política de Puertas Abiertas está a su disposición para que usted reporte sus inquietudes si se Nuestra Política de Puertas Abiertas es una parte clave de nuestra cultura. siente incómodo haciéndolo en persona. Nos alienta a presentar ideas, formular dudas y hacer preguntas— ® incluyendo aquellas de naturaleza legal o ética—sin miedo a represalias. La línea de atención telefónica es atendida las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año por una firma externa con experiencia en manejar llamadas delicadas y aceptar llamadas en muchos idiomas. Las llamadas pueden ser reportes anónimos. Las personas que llaman de manera anónima deben saber, sin embargo, que en ocasiones es más difícil dar seguimiento a las cuestiones planteadas por personas que no se identifican. Se le alienta a primero tratar las situaciones con su líder del equipo, que a menudo es el más capaz para resolver el problema. Usted puede evitar muchas posibles violaciones simplemente pidiendo ayuda antes de actuar. En ciertos casos, usted puede sentirse incómodo al discutir un asunto con su líder del equipo o es probable que no pueda llegar a una solución satisfactoria. Si éste fuera el caso, usted puede hablar con cualquier otro miembro de la administración, la directora de cumplimiento, Servicios Compartidos de Recursos Humanos o puede llamar a la línea de atención Nuestra empresa está comprometida a revisar, evaluar y responder a todos telefónica de la empresa. Usted nunca será castigado o reprendido por los reportes de mala conducta—grandes o pequeños. En la medida de lo hacer uso de buena fe de nuestra Política de Puertas Abiertas. posible, considerando nuestra necesidad de investigar y cumplir con las obligaciones de la empresa, Walgreens hará todos los esfuerzos para ¿Qué ocurre si nosotros violamos el Código? proteger la confidencialidad de cualquier persona que proporcione Para mantener las normas más altas de integridad, debemos dedicarnos a información, así como la información misma. cumplir con nuestro Código, las políticas y procedimientos de la empresa y las leyes y reglamentos aplicables. Las violaciones de nuestro Código no Mi líder del equipo me pidió hacer algo que yo no creo que esté en cumplimiento con la ley. ¿Debo seguir sus instrucciones? dañan únicamente la posición de la empresa en las comunidades que atendemos—éstas también pueden ser ilegales. Es probable que los miembros del equipo involucrados en la violación de nuestro Código, No. Todos debemos obedecer la ley. Independientemente enfrentarán consecuencias negativas. Walgreens tomará la acción de la posición del líder del equipo dentro de la empresa, si usted disciplinaria adecuada en respuesta a cada caso, hasta e incluyendo el piensa que le han pedido hacer algo que va en contra de la ley, despido. Además, los miembros del equipo involucrados pueden estar usted tiene el deber de reportar la situación. Usted puede sujetos a multas gubernamentales o responsabilidad penal o civil. utilizar la Política de Puertas Abiertas o ir con otro miembro del equipo de liderazgo, la directora de cumplimiento, Servicios Compartidos de Recursos Humanos o llamar a la línea de atención telefónica de Walgreens. Recuerde que todo reporte de buena fe está protegido de represalias. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 5 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Clientes Ser Valientes Ser Íntegros Vivirlo Amar A Los Clientes Ser Confiables Tenerlo Ser Auténticos UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Clientes Los miembros del equipo de Walgreens siempre deben seguir las normas más altas de integridad y ética cuando interactúen con nuestros clientes y pacientes. Incluso los miembros del equipo que no interactúan con los clientes deben estar conscientes de que las decisiones que tomen y el trabajo que lleven a cabo afectan a nuestros clientes. Mantenemos nuestra reputación confiable a través de la seguridad del producto Nuestros clientes cuentan con nosotros para que les vendamos productos confiables que cumplan con las normas más altas de calidad y seguridad. En la larga historia de nuestra empresa, hemos ganado la confianza de nuestros clientes al apegarnos a este principio. Como parte de nuestro compromiso de sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, debemos asegurarnos también de que únicamente compramos productos de la más alta calidad a nuestros proveedores. Si usted se percata de cualesquiera productos defectuosos u otros asuntos que pudieran representar un riesgo para la salud o la seguridad, usted tiene la responsabilidad de reportar el asunto inmediatamente. ® Nuestros materiales de comercialización y comunicados de la empresa están orientados a informar a nuestros clientes acerca de nuestros productos y servicios. Se espera que ellos cumplan con todas las normas Como gerente de la tienda, recibí un comunicado de la de la industria que rigen la publicidad y la promoción. Como tales, empresa de que cierto producto está siendo retirado y puesto en debemos seguir todas las leyes y reglamentos relevantes relativos a la cuarentena debido a asuntos de calidad. Tengo algunas otras comercialización de nuestros productos, servicios y la marca Walgreens. tareas que me gustaría completar antes de retirar el producto Además, nunca debemos representar de manera falsa ninguno de los del piso de ventas. ¿Está bien? productos o servicios de nuestros competidores o involucrarnos en ninguna práctica de comercialización engañosa. No. Nuestros clientes confían en que les proporcionamos productos seguros y de calidad. Los artículos a ser retirados y puestos en cuarentena deben ser retirados del piso de Estoy teniendo un problema para alcanzar mis objetivos de ventas inmediatamente. Usted debe enfocarse en mantener ventas. He intentado con varias técnicas de ventas, pero aún no la seguridad de nuestros clientes y completar las otras puedo cumplir las expectativas de la empresa. Mi líder del equipo tareas después. dice que debemos “hacer lo que sea necesario” para cumplir con los objetivos de ventas. Mi líder del equipo se vuelve elegible para incentivos con el éxito en ventas y los miembros del equipo ganan Proporcionamos servicios confiables y de calidad con los que recompensas por los resultados de ventas. He oído que algunos nuestros clientes pueden contar miembros del equipo en otras áreas han cumplido sus metas de Debido a nuestra postura única, tanto como vendedor al menudeo ventas al exagerar los beneficios de nuestros servicios o emitir como proveedor del cuidado de la salud, debemos mantener nuestro descuentos no autorizados para compensar los costos para el compromiso con la integridad de nuestros productos y servicios. cliente. Siento que estoy al borde de una acción disciplinaria por Muchos de nuestros clientes confían en nuestros farmacéuticos y otros mi falta de éxito en las ventas. ¿Qué debo hacer? proveedores del cuidado de la salud para asesoría y servicios confiables. Se requiere que estos profesionales mantengan sus licencias, Usted no debe involucrarse en ninguna práctica de ventas certificaciones o registros vigentes y sigan las normas de ética que inadecuada para cumplir estas metas. Usted tampoco debe correspondan a sus ocupaciones. Además, usted no puede dar ningún nunca distorsionar los productos o servicios al cliente o emitir tipo de asesoría médica, farmacéutica o profesional a menos que tenga descuentos no autorizados. Usted tiene cierta cantidad de licencia para hacerlo. alternativas disponibles. Por ejemplo, usted puede hablar con sus colegas o con el líder del equipo para ayudar a cumplir sus Comercializamos nuestros productos y servicios honestamente metas. Usted también puede revisar la capacitación de ventas o Debemos conservar los principios de integridad y honestidad de practicar sus uso de las técnicas de ventas, tal vez con un líder Walgreens cuando comercializamos nuestros productos – ya sea en del equipo o con un colega. Usted también debe reportar los cualquier anuncio, promoción, empaque o etiqueta. La confianza de rumores que ha escuchado acerca de los miembros del equipo nuestros clientes es uno de nuestros activos más valiosos y estamos que utilizan técnicas de ventas inadecuadas a la directora de comprometidos a mantener esa confianza. cumplimiento o a la línea de atención telefónica de la empresa. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 7 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Clientes Esperamos que nuestros proveedores mantengan nuestros valores Confiamos en la integridad de nuestros proveedores y otros socios A menudo me comunico con nuestros proveedores del comerciales en todas nuestras negociaciones y esperamos que ellos cuidado de la salud mediante correo electrónico. Si ellos garanticen la seguridad y el cumplimiento de sus productos y servicios. solicitan la información de un paciente que es privada y Seguimos los caminos en cumplimiento legal para tomar las decisiones confidencial, ¿es correcto enviarla electrónicamente? de compra más confiables con base en el costo, el producto y la calidad, La información del paciente puede ser enviada por correo de modo que podamos entregar bienes de calidad a precios competitivos electrónico a los proveedores del cuidado de la salud, pero a nuestros clientes. únicamente si el correo electrónico está encriptado. En algunas Walgreens desarrolla relaciones duraderas con los proveedores que situaciones, asegúrese de que el proveedor haya firmado cumplen con nuestras altas normas de ética empresarial. Nuestra cualesquiera contratos necesarios para recibir información de permanencia en las comunidades que atendemos se basa en la confianza salud protegida. Si usted tiene preguntas con respecto a cuándo que esas comunidades ponen en nosotros. Para mantener esa confianza y se requieren contratos firmados, póngase en contacto con la seguir entregando los mejores productos a nuestros clientes, seguimos directora de cumplimiento. Además, envíe únicamente la todas las políticas de suministro de la empresa en nuestras interacciones información solicitada. de compras. No compraremos productos de un proveedor que utiliza mano de obra involuntaria, mano de obra cautiva o mano de obra infantil. Nunca debemos violar a sabiendas los derechos de propiedad intelectual Nosotros respetamos todas las leyes aplicables que establecen una edad de otros. Aquellos con responsabilidades de comercialización o mínima para el empleo para apoyar el fin de la mano de obra infantil a nivel publicitarias deben ser particularmente cuidadosos cuando preparen mundial y esperamos que nuestros proveedores hagan lo mismo. materiales publicitarios o promocionales que utilicen el nombre, materiales Nuestra empresa espera que sus proveedores cumplan con las normas descritas en las Normas de Responsabilidad de Proveedores de Walgreens y el Código de Conducta de Proveedores. ® Cualquier miembro del equipo que tenga conocimiento de un proveedor que opere de manera no ética debe reportarlo inmediatamente a nuestra directora impresos o marcas comerciales de otra empresa. Como regla general, no podemos hacer copias no autorizadas de cualesquiera materiales protegidos por derechos de autor. Además, no podemos instalar o distribuir productos de software en computadoras que pertenezcan a la empresa sin una licencia adecuada. de cumplimiento. Si se verifica el reporte, Walgreens notificará al Además, usted no debe revelar la información confidencial o los secretos proveedor y le solicitará que tome medidas para cumplir de manera comerciales de otros, incluyendo sus patrones anteriores (por ejemplo, inmediata con nuestras normas. Si el proveedor no cumple con nuestras imagen de datos de care plus o de datos de balance rewards). Si normas, o sus esfuerzos de conducta o rehabilitación no son en beneficio cualquier persona en Walgreens le pide o lo presiona a hacerlo, usted de Walgreens, terminaremos la relación comercial. debe reportar el asunto a su líder del equipo directo, a otro miembro Protegemos la información privada y la propiedad intelectual de otros Nuestra relación con los clientes es uno de nuestros activos más valiosos. Es vital para nuestro éxito como empresa que tratemos a los clientes de la manera más respetuosa. Como proveedores del cuidado de la salud, nuestros clientes nos confían información de salud, que está protegida conforme a la ley estatal y federal. Es esencial que mantengamos estos datos privados—incluyendo nombres, domicilios, fechas de nacimiento, de la administración o a la directora de cumplimiento. Nunca utilice ni comparta información que le fue recelada por un tercero—ya sea intencional o no intencionalmente— a menos que usted sepa que no es confidencial o un secreto comercial. Si usted no está seguro de cómo utilizar la información que ha recibido, póngase en contacto con su líder del equipo directo, otro miembro de la administración o con la directora de cumplimiento. números de seguridad social, números telefónicos, historiales de recetas y Defendemos las leyes de competencia y antimonopolio que se aplican condiciones de salud—seguros y confidenciales de manera consistente a nuestro trabajo con la política de la empresa. Es importante utilizar un buen juicio cuando A lo largo de nuestra historia, Walgreens se ha dedicado a la competencia se manejan este tipo de datos y asegurarse de que cualquier revelación de fuerte. Sin embargo, creemos en la competencia como un mérito—nunca la información de salud protegida de un cliente a un tercero cumple con la a través de prácticas engañosas o deshonestas. A este respecto, siempre política de la empresa. Nuestros clientes valoran nuestra discreción de su debemos ser coherentes y honestos en nuestras negociaciones con los información protegida legalmente. proveedores y otros socios comerciales y esperamos lo mismo de ellos. ® Aunque compitamos de manera activa, no hacemos declaraciones falsas, no manipulamos ni ocultamos información importante para ganar una ventaja competitiva. Promovemos nuestros productos y servicios con La confianza de nuestros clientes es uno de nuestros activos más valiosos y estamos comprometidos a mantener esa confianza. base en sus altas normas y nunca haciendo declaraciones despectivas o falsas acerca de nuestros competidores. Existen leyes estrictas de competencia y antimonopolio en vigor para garantizar las prácticas comerciales de competencia leal. Walgreens cuenta con que cada uno de nosotros obedezca estas leyes. Específicamente, nunca discutimos con los competidores cualquier Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 8 OCTUBRE 2014 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Clientes información acerca de los precios, proveedores, estrategias Trabajamos con contratos y programas gubernamentales de manera promocionales, territorios o cualquier otra información de comercialización lícita y ética delicada. Nunca discutimos o celebramos acuerdos acerca de boicotear Muchos de nuestros clientes confían en nuestra capacidad para a terceros o asignar mercados o clientes. proporcionarles los servicios que ellos necesitan a través de programas Si un competidor intenta que usted participe en una conversación sobre cualquiera de los temas antes mencionados, incluso de manera informal, usted debe terminar la conversación inmediatamente y reportar el incidente a la directora de cumplimiento. Debemos ser especialmente conscientes durante juntas o conferencias de una asociación comercial dónde es más común tener interacciones frecuentes con nuestros competidores. Recuerde, debemos evitar incluso la apariencia de prácticas comerciales no éticas. del cuidado de la salud promovidos por el gobierno, tales como Medicare, Puede ser un desafío comprender las leyes antimonopolio y las violaciones pueden traer multas graves—tanto civiles como penales— para los miembros del equipo involucrados y para nuestra empresa. Si su trabajo está relacionado con las ventas, comercialización o suministro, usted debe conocer y entender estas leyes según se aplican a su trabajo. Para mayor información, sírvase ponerse en contacto con la directora de cumplimiento o en compliance@walgreens.com. financiados por el gobierno o que cumplan con parámetros de programas Medicaid y otros programas federales y estatales. Cuando trabajamos con contratos gubernamentales potenciales o existentes o con programas financiados, es fundamental que cumplamos con todas las leyes, reglamentos y procedimientos que se aplican a estos contratos y programas. Estas reglas son a menudo más estrictas y más complejas que aquellas que rigen nuestros contratos. Si su trabajo está relacionado con contratos gubernamentales, programas gubernamentales, usted tiene el deber de familiarizarse con las leyes y reglamentos relevantes que afecten su trabajo. Para buscar ayudar para hacerlo, póngase en contacto con la directora de cumplimiento. Tenga en cuenta que las violaciones de estas reglas pueden dar como resultado sanciones sustanciales, la pérdida de contratos gubernamentales futuros, la exclusión de programas financiados por el gobierno e incluso juicio de responsabilidad civil y/o penal para los miembros del equipo involucrados Lo que debe HACER y NO HACER con respecto a las leyes antimonopolio y de competencia: • NO discuta los precios o los términos de nuestra oferta con un competidor. • NO convenga con los competidores asignar ciertos clientes, productos, servicios o territorios geográficos. • NO convenga boicotear a un cliente, proveedor, otorgante de licencias o licenciatario. • NO convenga con un proveedor los precios a los que un producto será revendido a un tercero. • Obtenga la revisión de la directora de cumplimiento antes de: – Comunicarse con nuestros competidores o participar en una actividad de una asociación comercial y para nuestra empresa. Mantenemos relaciones adecuadas con los profesionales del cuidado de la salud Nuestras relaciones con los profesionales del cuidado de la salud están fuertemente reguladas y las reglas son aplicadas estrictamente. Un profesional de la salud es cualquier persona física o moral involucrada directa o indirectamente en la entrega de servicios del cuidado de la salud que puede comprar, recetar, arrendar, recomendar o utilizar nuestros productos o servicios para el cuidado de la salud. Las leyes estatales y federales que rigen el pago, suministro u oferta de cualquier cosa de valor a los profesionales de la salud tales como regalos, comidas, entretenimiento o premios son complejas y altamente reguladas. – Hacer equipo con nuestros competidores Las consecuencias de no cumplir con estas leyes pueden tener como – Participar en acuerdos vinculatorios o de suministro o formar una asociación en participación resultado sanciones monetarias significativas e incluso penales. Es – Adquirir activos o valores con derecho de voto empresa cuando trate con los profesionales de la salud. Si usted tiene – Acordar celebrar contractos que contengan disposiciones de exclusividad. Obtenemos información competitiva de manera justa Las prácticas y desarrollos restantes actuales de mercado son vitales para el éxito continuo de Walgreens. Aunque reconocemos la importancia de obtener información, únicamente debemos hacerlo de manera legítima y ética. Esto significa que obtenemos información únicamente mediante recursos públicamente disponibles. También protegemos cualquier información que nos fue proporcionada en secreto por nuestros proveedores y otros socios empresariales. No debemos pedir a nuestros colegas que revelen ninguna información confidencial acerca de sus patrones anteriores. Si obtenemos información confidencial legalmente de los proveedores o de otros socios comerciales, debemos protegerla como lo haríamos con la información patrimonial de nuestra empresa. importante que usted entienda y cumpla con estas leyes y política de la preguntas o necesita ayuda para determinar si una relación particular es adecuada, póngase en contacto con la directora de cumplimiento. Un médico local me insinuó que, si hacia un donativo a su fundación, él aumentaría el número de recetas dirigidas a mi ubicación. ¿Qué debo hacer? Rechace la oferta del médico e informe a su líder del equipo o a la directora de cumplimiento. Nuestras relaciones con los profesionales del cuidado de la salud nos prohíben hacer pagos inadecuados que tengan influencia en las decisiones comerciales. Esta persona que receta está poniendo es riesgo a nuestra empresa al solicitar donativos, y hacer este tipo de donativo podría sujetarnos a consecuencias graves. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 9 UNA BASE DE CONFIANZA Nuestra Empresa y Nuestros Compañeros Miembros del Equipo Tenerlo Ser Valientes Amar A Los Clientes Ser Íntegros Ser Auténticos Vivirlo Ser Confiables UNA BASE DE CONFIANZA Nuestra Empresa y Nuestros Compañeros Miembros del Equipo Fomentamos la diversidad e inclusión en nuestro lugar de trabajo Las drogas y el alcohol nublan el juicio y en el lugar de trabajo pueden Creemos que fomentar la diversidad y promover las prácticas de afectar la seguridad de todos. Usted no tendrá en su posesión, distribuirá contratación incluyentes en el lugar de trabajo propicia un rango más o estará bajo la influencia de alcohol o drogas, incluyendo ciertos amplio de capacidades y experiencias y nos ayuda a atraer el mejor medicamentos recetados, mientras esté en el trabajo o mientras realice talento posible. La diversidad ayuda a inspirar la innovación que dirige operaciones de la empresa. Si usted tiene alguna pregunta o necesita nuestras operaciones y ayuda a mejorar las ideas que proporcionan ayuda con un problema de abuso de sustancias, sírvase ponerse en nuestra ventaja competitiva al mismo tiempo que atendemos a clientes contacto con Servicios Compartidos de Recursos Humanos o con la línea de todos los ámbitos de la vida. Nuestras decisiones de contratación de atención telefónica de la empresa. se basan únicamente en los méritos. Nunca tomamos decisiones Ciertas leyes y normas de seguridad están en vigor para que cada relacionadas con un empleado con base en raza, color, género, edad, uno de nosotros disfrute de un ambiente de trabajo seguro y saludable. religión, discapacidad, preferencia sexual, estatus de veterano, estado Todos tenemos la responsabilidad de mantener estas leyes y seguir civil de la persona o con cualquier otra base protegida por la ley. La cualesquiera normas y lineamientos de seguridad específicos para diversidad e inclusión son aspectos clave del sistema de fuertes valores nuestros trabajos. Nosotros siempre debemos reportar cualesquiera de Walgreens y su cultura, lo que nos ha guiado por más de un siglo de situaciones de mala conducta o condiciones peligrosas que puedan servicio a nuestras comunidades. amenazar la seguridad de nuestro lugar de trabajo. Nuestros líderes están Nos respetamos el uno al otro y no toleramos el acoso Al trabajar para Walgreens, estamos comprometidos a tratarnos el ® comprometidos con la seguridad, salud y bienestar de los miembros de nuestro equipo, nuestros socios comerciales y nuestros clientes. uno al otro con respeto. Cada uno de nosotros es responsable de asegurarse de que nuestro lugar de trabajo esté libre de cualquier tipo He notado actividades que pueden estar creando un de acoso. El acoso es cualquier conducta no bienvenida que genera un peligro para la seguridad y el medio ambiente, pero no es ambiente de trabajo intimidante u ofensivo—ya sea de naturaleza sexual en mi área y no quiero verme involucrado. No tengo que o no. El acoso puede incluir acciones físicas, observaciones verbales reportarlo ¿o sí? o escritas, e imágenes o vídeos. En cualquier caso, el acoso es ofensivo y puede exponer a las personas involucradas y a Walgreens Esta no es la mejor forma de manejar su situación. La a responsabilidad legal. Por lo tanto, nuestra empresa no tolerará el seguridad y el medio ambiente son el “área” de todos los acoso de ningún tipo. miembros del equipo. Reporte la situación a su líder. Si usted se siente incómodo haciéndolo, entonces debe ponerse en Si usted experimenta o es testigo de cualquier acto de discriminación o acoso, usted debe reportarlo inmediatamente. Usted no enfrentará represalias por hacer el reporte de buena fe. contacto con la directora de cumplimiento o con la línea de atención telefónica de la empresa. ® ¿Qué es el acoso? Trabajamos para proteger los activos de nuestra empresa Incluye: Nuestros accionistas confían en nosotros para proteger los activos de • Contacto físico no deseado • Mostrar material ofensivo • Amenaza de despido o no promoción con base en sexo, raza, edad, color, nacionalidad, discapacidad, religión o preferencia sexual • Conducta de naturaleza sexual, racial o de otro tipo que interfiera nuestra empresa—tanto físicos como intangibles. Nuestros activos físicos incluyen registros, computadoras, productos, equipo y similares de la empresa. Debemos ser considerados mientras utilizamos estos activos y protegerlos en todo momento de pérdida, daño, robo y mal uso. Los bienes intangibles incluyen nuestra reputación, la marca Walgreens y cualquier información delicada o confidencial acerca de nuestra empresa. sin causa justificada con el desempeño en el trabajo de un miembro Su obligación de proteger esta información continúa incluso después de del equipo o que genere un ambiente de trabajo intimidante, hostil que su empleo termine. u ofensivo • Abuso, humillación o intimidación • Amenaza de violencia o violencia real La propiedad intelectual de nuestra empresa es un activo igualmente valioso. El término “propiedad intelectual” incluye derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, logotipos y otra • Bromas ofensivas propiedad industrial o comercial intangible. Estas creaciones están • Maltrato protegidas por la ley y estamos obligados a protegerlas. También, tenga en mente que—en la medida permitida por la ley—los derechos sobre Nos esforzamos para crear un ambiente de trabajo seguro cierta propiedad intelectual son cedidos a Walgreens. Esto se aplica a y saludable cualesquiera materiales que sean creados por nosotros en el tiempo y La violencia y las amenazas de violencia están prohibidas. Walgreens no al costo de nuestra empresa o dentro del alcance de los deberes que tolerará ninguna conducta amenazante, incluso si se realiza a modo de llevamos a cabo para Walgreens. ® broma aparente. A este respecto, nunca debemos traer armas al lugar de trabajo. ® Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 11 UNA BASE DE CONFIANZA Nuestra Empresa y Nuestros Compañeros Miembros del Equipo También se espera que protejamos la propiedad intelectual de nuestros medida permitida por la ley local. Walgreens también conserva el distribuidores y proveedores que podamos encontrar durante el curso derecho a reportar cualesquiera sospechas de violaciones o violaciones normal de nuestros tratos comerciales. Podemos proporcionar productos reales de la ley a las autoridades adecuadas. de la más alta calidad debido a que hemos cultivado fuertes relaciones con nuestros distribuidores y proveedores. Por lo tanto, es fundamental que mantengamos estas relaciones respetando la información patrimonial de nuestros distribuidores y proveedores y protegiéndola de revelación no autorizada o mal uso. Siempre necesitamos utilizar nuestros sistemas computacionales y de red de manera adecuada. Esto significa redactar correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas de manera profesional. Todas las comunicaciones comerciales pueden ser revisadas e interpretadas posteriormente por otras partes, por lo tanto, tenga cuidado en la manera Salvaguardamos la información personal de los demás de redactar sus pensamientos ya que los mensajes electrónicos pueden De acuerdo con nuestros valores de confianza e integridad, Walgreens se ser enviados sin su consentimiento. Además, no podemos publicar la esfuerza por salvaguardar la información personal privada de todos los información confidencial de nuestra empresa en salas de conversación, miembros del equipo. Durante el curso de nuestro empleo, cada uno foros de mensajes o cualquier otro foro público en Internet. Es importante proporciona información delicada, información médica y financiera a tener en mente que ninguno de nosotros debe tener ninguna expectativa nuestra empresa. Además, algunos de nosotros podemos haber tenido de privacidad al utilizar las computadoras, dispositivos móviles o sistemas acceso a información relativa a los salarios de nuestros colegas, de red de la empresa. revisiones de desempeño, discapacidades, faltas justificadas, historial de medicamentos recetados y compras en línea (es decir, Walgreens.com, drugstore.com). Navegación en redes sociales y blogs individuales ® La familia de empresas Walgreens reconoce que los miembros del ® equipo pueden usar los medios sociales para participar en Únicamente podemos utilizar dichos datos para los objetos comerciales conversaciones. Si una persona elige identificarse como un miembro del relevantes y adecuados. No debemos revelar esta información a nadie equipo de la empresa o incluye otra información que lo identifique con dentro o fuera de nuestra empresa que no necesite conocerla. Si su respecto a la empresa mientras participa en conversaciones en medios trabajo está relacionado con el acceso a este tipo de información, usted sociales, debe hacerlo dentro de los lineamientos de la política de debe tomar precauciones especiales para mantener los datos en privado Walgreens, que puede encontrase en los sitios de intranet de Walgreens. de acuerdo con las políticas de Walgreens y la ley. Usted puede estar seguro de que nuestra empresa está comprometida a mantener nuestra Nada contenido en la política pretende interferir con los derechos información personal segura en todo momento, ya sea en papel o en de la Sección 7 de los miembros del equipo conforme a la Ley Nacional formato electrónico. de Relaciones Laborales. Sin embargo, los miembros del equipo deben estar conscientes de que el uso inadecuado de los medios sociales puede Sé que parte de la información con la que trabajo es confidencial. ¿Esto significa que no puedo hablar de ella con nadie, incluso con otros miembros del equipo? poner en grave riesgo a la familia de empresas Walgreens, incluyendo: • Divulgación de la información confidencial y patrimonial de la familia de empresas Walgreens • Violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros Confidencial significa que usted debe mantener la información segura. Usted debe discutir dicha información únicamente con aquellos que necesiten saberla para los • Acoso • Violaciones de la privacidad • Posible daño a la reputación y la marca objetos comerciales de la empresa. Si usted tiene cualesquiera preguntas acerca de con quién puede discutir la información, El término medios sociales hace referencia a herramientas en línea usted debe preguntar a su líder del equipo. utilizadas para compartir contenido, perfiles, opiniones y experiencias. Las herramientas de medios sociales incluyen, mas no se limitan a: • Sitios de redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn) Utilizamos nuestros sistemas computacionales de • Sitios de red sociales (por ejemplo, Facebook, Tumblr) manera adecuada • Sitios de red para compartir vídeos y fotografías (por ejemplo, ® Mientras el uso personal limitado de nuestros sistemas computacionales y de red sea aceptable, no debe distraernos de nuestro trabajo para Walgreens. Nunca debemos utilizar los sistemas computacionales o redes de nuestra empresa para actuar de manera inadecuada, tal como ver materiales obscenos o sexualmente explícitos, difundir blasfemias y observaciones despectivas o comunicar declaraciones de acoso o YouTube) • Sitios de micro-blogs (por ejemplo, Twitter) • Sitios de red y blogs personales • Foros y mesas de discusión (por ejemplo, Yahoo! Groups, GoogleGroups, Yelp) discriminatorias. Walgreens se reserva el derecho a bloquear el acceso a sitios inadecuados. Sírvase también tomar en cuenta que nuestra empresa puede monitorear todos los datos y comunicaciones en la Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 12 OCTUBRE 2014 UNA BASE DE CONFIANZA Nuestra Empresa y Nuestros Compañeros Miembros del Equipo Al trabajar para Walgreens, estamos comprometidos a tratarnos unos a otros con respeto. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 13 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Inversionistas Tenerlo Ser Valientes Ser Auténticos Vivirlo Ser Íntegros Ser Confiables Amar A Los Clientes UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Inversionistas Mantenemos libros contables y registros financieros honestos de Retención Legal es responsable de retener los registros originales y exactos relacionados con la controversia, según sea indicado en el Aviso de Estamos comprometidos a realizar divulgaciones exactas, oportunas, Retención Legal. La omisión de cumplir con un Aviso de Retención completas, justas y claras en nuestros reportes a la Comisión del Mercado Legal podría tener como resultado una acción disciplinaria hasta e y de Valores de los Estados Unidos de América y a otros organismos incluyendo el despido. reguladores. Es nuestro deber garantizar que nuestros registros comerciales reflejen una imagen honesta y coherente de nuestra posición financiera. Por esta razón, es importante mantener registros exactos de recibos, ventas, gastos, activos empresariales y pasivos empresariales. Si usted se percata de cualquier irregularidad contable o de auditoría, usted tiene el deber de reportarlo inmediatamente, de modo que Walgreens pueda tomar medidas adecuadas para resolver el asunto. Evitamos las situaciones de conflictos de interés ® Para mantener la reputación de nuestra empresa, debemos estar alerta de cualesquiera situaciones que puedan crear un conflicto de interés, ya sea real o supuesto. Un conflicto de interés ocurre cuando existe una interferencia real o aparente con nuestra capacidad de tomar decisiones comerciales objetivas debido a nuestras relaciones personales o lealtades. Ciertas situaciones son más propensas a entorpecer nuestras capacidades Además, cada uno de nosotros debe cooperar con las solicitudes para realizar un buen juicio y debemos tener cuidado para evitar estas por parte de los auditores o investigadores gubernamentales. Si la circunstancias. Si usted sabe acerca de una situación que puede ser un administración, auditores o autoridades gubernamentales solicitan conflicto de interés, usted debe revelarlo inmediatamente a la directora de información, no podemos ocultar, alterar o destruir ninguno de los cumplimiento o llamar a la línea de atención telefónica de la empresa. registros solicitados. Falsificar registros comerciales puede llevarnos al despido e incluso a juicio penal. Si usted se percata o sospecha de que nuestra empresa está bajo investigación, se le requiere que notifique a la directora de cumplimiento inmediatamente. Los conflictos de interés pueden incluir: • Servir como funcionario o consejero de o tener participaciones de propiedad en otra empresa que haga negocios o compita con Walgreens Trabajé un poco de tiempo extra la semana pasada. Mi líder del equipo me dijo que podía tomar un día de trabajo esta semana si no registro mi tiempo extra de la semana pasada en mi hoja de asistencia. Esto parece una buena solución, ya que Walgreens no tendrá que pagarme por el tiempo extra y yo puedo pasar un poco más de tiempo con mi familia. ¿Está bien? No. Usted necesita que se le pague todo el tiempo que trabajó y asegurarse de que todos los registros que usted entregue estén completos y exactos. Los líderes del equipo nunca deben ejercer presión sobre sus miembros del equipo para hacer otra cosa. Usted debe reportar la situación a Servicios Compartidos de Recursos Humanos o a la línea de atención telefónica de la empresa. • Tener un miembro de la familia que tenga participaciones de propiedad en otra empresa que haga negocios o compita con Walgreens • Utilizar la información de Walgreens para su propia ganancia personal, para beneficio de un miembro de la familia u otra empresa para la cual usted trabaja como funcionario o consejero o en la cual usted tiene una participación financiera • Participar en transacciones comerciales para su propia ganancia personal con base en información o relaciones desarrolladas como miembro del equipo de Walgreens • Omitir revelar que usted está relacionado de manera cercana con alguien, tal como un distribuidor o un cliente que haya buscado o esté buscando una relación financiera con Walgreens • Tener una relación romántica con un miembro del equipo que usted supervisa o que esté en su línea de supervisión Mantenemos registros en cumplimiento con la ley y la política • Tener una relación con una entidad comercial que administre o entregue de la empresa los beneficios de Medicare o Medicaid que puede incluir producir, Existen diversas leyes y reglamentos estatales y federales que rigen cómo comercializar, revender, distribuir o suministrar productos y/o servicios mantenemos los documentos de la empresa, incluyendo registros de para el cuidado de la salud. operaciones, financieros y del cuidado de la salud. Cada uno de nosotros es responsable de asegurarse de que los registros de la empresa sean Si un miembro del equipo desea participar en una transacción o retenidos y desechados de acuerdo con todas las leyes y reglamentos actividad que sea, o posiblemente pueda ser, un conflicto, el miembro aplicables, así como los requisitos de licencia y acreditación. Los registros del equipo primero debe revelarlo totalmente por escrito a la directora incluyen la información almacenada en varios formatos, incluyendo papel, de cumplimiento. Seguir este proceso garantizará que las disposiciones electrónico, audio y vídeo. de conflictos de interés no sean violadas. ® El período para retener los registros depende del contenido y tipo de Algunas situaciones de conflictos de interés comunes adicionales se registro en cuestión. Cada uno es responsable de mantener los registros en describen en la siguiente página, así como los lineamientos que usted cumplimiento con el Programa de Retención de Registros Empresariales debe seguir al tratar con ellas. Sírvase recordar que estos lineamientos de Walgreens. Si usted es una persona con conocimientos de los registros también se aplican a los miembros de su “familia inmediata”. Esto relativos a un litigio, una investigación u otra controversia, usted puede incluye a su cónyuge, concubina, padres, hijos, hermanos, familiares recibir un “Aviso de Retención Legal”. Cada persona que reciba un Aviso políticos y cualquiera persona que resida en su casa. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 15 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Inversionistas Regalos y entretenimiento ® Hacer negocios con amigos y familiares ® Otro conflicto de interés común puede ocurrir cuando se hacen negocios Mi proveedor me ofreció boletos para un concierto. El con o mientras se supervisa a familiares o amigos. No tenemos permitido boleto tiene un valor de $200; sin embargo, el proveedor indica supervisar directamente a los miembros inmediatos de la familia. Si que el sólo pagó $75 por los boletos. ¿Puedo aceptar los usted es puesto en esa situación, debe decírselo a su líder del equipo boletos? inmediatamente de modo que se puedan realizar las reasignaciones. Además, usted no puede entrar a nuestra empresa en una relación La aceptación de entretenimiento de un proveedor o distribuidor es únicamente permisible si el entretenimiento ofrecido es para objetos comerciales legítimos y el proveedor asistirá. El valor de los boletos podría parecer excesivo y, por lo tanto, necesita ser aprobado por la directora de cumplimiento y el Vicepresidente de la unidad de operaciones de negocios con un amigo o miembro de su familia o una empresa propiedad de u operada por un amigo o miembro de su familia sin la aprobación previa de la directora de cumplimiento. Usted debe evitar cualquier escenario donde usted parezca tener una ganancia personal de los tratos relacionados con Walgreens o cuando pueda parecer que existe favoritismo. adecuada de Walgreens. Cargos externos ® Podemos tener intereses comerciales o empleo externos, siempre y Los regalos y el entretenimiento de negocios en una escala modesta son utilizados comúnmente para crear buenas relaciones y fortalecer las relaciones de trabajo entre los proveedores y otros asociados comerciales. Proveer o aceptar comidas ocasionales, pequeños regalos de la empresa y boletos para eventos deportivos y culturales pueden ser adecuados en ciertas circunstancias. Sin embargo, si las ofertas de regalos o entretenimiento son frecuentes o de valor sustancial, ello puede crear la apariencia de, o un conflicto de interés real o pago ilícito. Cuando decida sobre la conveniencia de dar o recibir regalos o entretenimiento de negocios, considere: cuando estos intereses no interfieran o entren en conflicto con nuestro cargo y responsabilidades actuales para Walgreens. En general, esto significa que no podemos trabajar para o tener una participación financiera significativa en un competidor, proveedor o cliente. Un conflicto de interés puede también existir si algún miembro de su familia inmediata es, o es propietario de una participación en, un competidor, proveedor o cliente de la empresa. Debemos comunicar inmediatamente cualquier situación antes mencionada a la directora de cumplimiento. Usted no puede prestar sus servicios como consejero, fiduciario o funcionario de otra empresa o en un cargo similar remunerado o no • el valor del regalo o entretenimiento (debe ser de valor mínimo) remunerado, que no sea con Walgreens, sin la aprobación previa de la • la suma de los regalos o entretenimiento a o de una entidad con el paso directora de cumplimiento. Esta regla no se aplica a organizaciones del tiempo (normalmente más de un año) políticas, sin fines de lucro o sociales, o a consejos residenciales cuyas • la viabilidad del regalo o entretenimiento dado su cargo en Walgreens actividades no entren en conflicto con los intereses de nuestra empresa. • el impacto del regalo o entretenimiento sobre la construcción de Usted puede unirse a asociaciones industriales o comerciales con la relaciones comerciales positivas con el destinatario, y • cómo el regalo o entretenimiento pudiera verse desde fuera Los miembros del equipo siempre deben reportar al recibir/dar regalos aprobación de su líder del equipo, siempre y cuando se asegure de que ninguna de las actividades relacionadas sea consistente con los intereses de nuestra empresa. usando la forma de registro de regalos y entretenimiento, que puede encontrarse dentro de la política y en WalNet> Company>Compliance Algunos ejemplos de posibles conflictos de interés: Office>Policies (Walnet>Empresa>Funcionario de Cumplimiento>Políticas). • Un agente de compras contrata a su cuñado para suministrar servicios de distribución al área de desayunos de la empresa. Tenga en mente que las reglas que rigen el ofrecimiento de regalos, favores y entretenimiento a cualquier funcionario gubernamental público estadounidense o extranjero (o los miembros de su familia), o proveedores del cuidado de la salud/fuentes de referencia (o los miembros de su familia) son más estrictos que aquellas establecidas en esta sección. Ningún regalo, favor o entretenimiento puede ser dado a ningún funcionario nacional o extranjero sin la aprobación previa por escrito de la directora de cumplimiento. Los regalos de empresas extranjeras no pueden ser realizados sin el aviso previo y aprobación de la directora de cumplimiento. Información adicional con respecto a regalos y entretenimiento se puede encontrar en nuestra Política de Regalos y Entretenimiento. Si su papel involucra proporcionar o recibir regalos o entretenimiento de negocios de cualquier forma, usted debe familiarizarse con esta política. Si usted • Un miembro del equipo que es miembro de un equipo de selección de empleados de la empresa omite comunicar que está relacionado con un candidato laboral a quien la empresa está considerando para un puesto. • Un miembro del grupo de liderazgo del equipo proporciona servicios de consultoría pagada el fin de semana a un cliente o proveedor de la empresa. • Un miembro del equipo trabaja tiempo parcial por la tarde en una empresa que hace un producto que compite con los productos de su patrón de tiempo completo. • Un miembro del equipo de la tienda tiene un empleo secundario como técnico de farmacia en otra tienda al menudeo. tiene alguna pregunta, sírvase ponerse en contacto con la directora de cumplimiento. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 16 OCTUBRE 2014 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestros Inversionistas participación; y desarrollos operativos, reguladores, de litigios o Existen muchas leyes y reglamentos que rigen cómo mantenemos los documentos de la empresa, incluyendo registros de negocios, financieros y del cuidado de la salud. Cada uno de nosotros es responsable de asegurarse de que los registros de la empresa sean retenidos y desechados de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como con los requisitos de otorgamiento bajo licencia y acreditación. contractuales importantes. La información es “no pública” hasta que haya sido distribuida ampliamente al público y el público haya tenido tiempo para asimilarla y evaluarla. Es ilegal comprar o vender valores con base en información no pública importante. Hasta que Walgreens haya hecho pública esta información importante acerca de la empresa, usted debe mantenerla como confidencial y no puede utilizarla para su propia ganancia personal. Esto se aplica a acciones, opciones y otros valores de Walgreens o de otra empresa, así como a transferencias a o de planes de retiro basados en acciones. En el curso de su trabajo, usted también puede recibir información no pública importante acerca de otras empresas. Usted también debe mantener esta información como confidencial y no puede participar en los valores de otras empresas con base en ésta. Usted también debe abstenerse de revelar información no pública importante a otros—incluyendo amigos y familia—para utilizarla para su propio beneficio financiero (conocido como “tipping”). Las consecuencias por violar las leyes de tráfico de información privilegiada son graves y la sanción puede incluir multas y cárcel, así como el despido del empleo. Si sus amigos o miembros de su familia comercian valores mientras están en posesión de información no pública importante que usted les reveló, usted los está exponiendo a ellos y a usted a posible responsabilidad penal o civil, incluso si usted no tomó ventaja personalmente de esta información. Walgreens ha adoptado una Política contra el Tráfico de Información Oportunidades de negocios Privilegiada, que es aplicable a todos los empleados, funcionarios y otras No podemos aceptar oportunidades de negocios, comisiones o arreglos personas con acceso a información privilegiada y que establece más financieros ventajosos de un cliente, proveedor o socio comercial de completamente sus obligaciones con respecto al comercio de valores de nuestra empresa para nuestro beneficio personal. Además, no podemos Walgreens y otras empresas. La Política contra el Tráfico de Información comprar los bienes o servicios de los distribuidores de nuestra empresa Privilegiada está disponible en la intranet de la empresa. Se requiere que para uso personal en términos diferentes a aquellos disponibles para el usted se familiarice con la política y la cumpla. Los empleados a nivel de público en general o establecidos por la política de la empresa. vicepresidencia divisional o más arriba y otros que regularmente tienen Si usted se percata de cualesquiera oportunidades de negocios en las que Walgreens pudiera estar interesado, se le solicita que las canalice a la atención del líder de su equipo y no saque ventaja de estos prospectos para su propia ganancia personal. Respetamos las leyes contra el tráfico de información privilegiada acceso a información no pública importante tienen obligaciones adicionales, incluyendo en algunos casos “períodos de suspensión” mensuales o trimestrales, o una obligación de despejar previamente operaciones con el equipo legal. Estas obligaciones—y más información acerca del comercio en general—se establecen en la Política contra el Tráfico de Información Privilegiada. ® Walgreens espera que todos sus empleados, funcionarios u otras personas con acceso a información privilegiada cumplan plenamente con las leyes contra el tráfico de información privilegiada y de valores. Mientras trabaja Trabajo en una oficina donde estoy al tanto de la para Walgreens, es posible que usted pueda enterarse de información finalización y negociaciones de una adquisición; sin embargo, “no pública importante” acerca de nuestra empresa o una de las empresas las noticias no han sido anunciadas. Mi hermano ha escuchado con las que hacemos negocios. La información se considera “importante” rumores y me llamó para preguntar sobre la noticia. ¿Qué si existe una posibilidad sustancial de que un accionista razonable debo hacer? consideraría importante en la determinación de si comprar, vender o retener, o participar en otras operaciones relevantes con, valores de Walgreens o Usted debe decirle a su hermano que no tiene permitido hablar del tema y que lo qué él pregunta es ilegal. si éste sería visto como alterado significativamente por la totalidad de la mezcla de información disponible. Tanto la información positiva como negativa puede ser importante. Ejemplos de información que puede ser importante incluyen: resultados financieros, tendencias o pronósticos; posibles fusiones, adquisiciones, desinversiones o asociaciones en Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 17 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestras Comunidades Tenerlo Ser Confiables Ser Auténticos Ser Valientes Ser Íntegros Amar A Los Clientes Vivirlo UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestras Comunidades Cumplimos con las leyes para el cuidado de la salud Debido a que somos proveedores del cuidado de la salud, algunos de Los auditores han solicitado cierto rango de archivos y nuestros servicios están fuertemente regulados por varias dependencias cuando los revisaba, me percaté de que faltaban algunos gubernamentales y reguladoras. Todos somos responsables de documentos. No creo que los documentos sean garantizar el cumplimiento de cualesquiera normas clínicas o reguladoras fundamentales, pero sé que los auditores los buscarán. que se apliquen a nuestro trabajo. Además, como empresa del cuidado ¿Puedo duplicar los documentos faltantes para la auditoría? de la salud, estamos regulados por muchas leyes que están diseñadas para impedir, detectar y castigar fraude, desperdicio y abuso. Esto incluye leyes y reglamentos tales como la Ley Federal Anti-Sobornos, la Ley Stark, la Ley Federal de Reclamaciones Falsas, y la Ley Federal No. Duplicar los registros puede ser visto como un intento inadecuado de alterar los registros existentes. Comente al líder de su equipo acerca de esta situación para que pueda revelarlo adecuadamente a los auditores. de Declaraciones Falsas. En general estas leyes buscan: • Impedir cualesquiera reclamaciones falsas o fraudulentas para los programas del cuidado de la salud, tales como Medicare y Medicaid Si usted tiene preguntas o preocupaciones que involucren diversas leyes del cuidado de la salud que se apliquen a su área de trabajo, sírvase • Asegurarse de que las decisiones tomadas por los proveedores del consultar a la directora de cumplimiento. cuidado de la salud acerca del tratamiento de los pacientes o uso de los productos no sean influenciadas por intereses personales • Reducir el costo del cuidado de la salud para apoyar a los pacientes y Trabajamos para construir cadenas de suministro sustentables Queremos asegurarnos de que los bienes y servicios que proporcionamos, y que los proveedores locales y mundiales que los promover la calidad de los servicios del cuidado de la salud proporcionan, sean tratados de manera justa y sigan las mismas normas Cumplimos con la Ley Federal de Reclamaciones Falsas ® que hemos establecido para nosotros. Por lo tanto, nos esforzamos por La Ley Federal de Reclamaciones Falsas prohíbe presentar a sabiendas comprar únicamente a proveedores que respeten los derechos humanos una reclamación falsa o fraudulenta para pago al gobierno federal. La básicos y cumplan con las leyes y reglamentos dondequiera que operen. Ley pretende reducir el fraude, desperdicio y abuso de fondos federales. Además, nos esforzamos por trabajar únicamente con proveedores Algunos estados han promulgado leyes similares. La Ley permite a las que mantengan el compromiso de nuestra empresa con la libertad personas entablar un juicio en representación del gobierno contra las de asociación y salarios y horas justos para todos los trabajadores y personas o negocios que se alegue que han cometido un fraude. La que compartan nuestro compromiso con el medio ambiente y la Ley también proporciona protección al informante para aquellos que sustentabilidad de los recursos. Si usted sospecha o sabe de algunos reporten violaciones. Walgreens nunca tomará represalias contra los proveedores de Walgreens que no actúen de acuerdo con nuestras miembros del equipo que ejerzan sus derechos conforme a la Ley normas, usted tiene el deber frente a nuestra empresa de reportarlo. Federal de Reclamaciones Falsas—o cualesquiera otras leyes estatales o federales antifraude. Todos debemos cumplir con la Ley Federal de Cumplimos con las leyes de comercio internacional Reclamaciones Falsas y cualesquiera leyes estatales contra Los Estados Unidos de América tienen cierta cantidad de leyes que reclamaciones falsas aplicables. controlan la importación de bienes. Por ejemplo, es ilegal hacer transacciones con ciertos países especificados por el gobierno estadounidense o con personas y organizaciones contra quienes los ¿Cuál de los siguientes podría ser un ejemplo de presentación de una Declaración Falsa? Estados Unidos de América han impuesto bloqueos. Las leyes aduanales de los Estados Unidos de América también ponen restricciones sobre la A. Facturación de servicios que no han sido prestados. importación de bienes a los Estados Unidos de América. Si su trabajo B. Presentar reclamaciones duplicadas para el mismo servicio. implica el comercio con otros países, usted necesita familiarizarse con los procesos y los requisitos que se apliquen a su trabajo. Cada uno C. Usar un código de diagnóstico de una reclamación previa. de nosotros debe estar alerta para asegurarse de que cumplamos con D. Todas las anteriores. las leyes y reglamentos de comercio—tanto en los Estados Unidos de América como en los países donde hacemos negocios. Las Respuesta: D consecuencias por las violaciones de estas leyes son graves tanto para nuestra empresa como para los miembros del equipo involucrados. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 19 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestras Comunidades Además, tenemos prohibido participar o aparentar apoyar boicots contra Como parte del compromiso con la honestidad de nuestra empresa, ciertos países o empresas. La ley nos solicita reportar cualesquiera también nos negamos a ofrecer, autorizar, dar o prometer sobornos o solicitudes para participar en un boicot no sancionado al gobierno de cualesquiera pagos cuestionables. Un soborno consiste en proporcionar los Estados Unidos de América. Por esta razón, si usted piensa que ha algo de valor—incluyendo regalos, dinero en efectivo y favores—a fin de recibido una solicitud de boicot o tiene alguna pregunta acerca de las influenciar una decisión de negocios. En los Estados Unidos de América, actividades de un boicot, es crucial que usted notifique a la directora de estamos regidos por y debemos seguir la Ley contra Prácticas Corruptas cumplimiento inmediatamente. en el Extranjeros (FCPA) y todas las demás leyes, tratados y reglamentos Como buen ciudadano socialmente responsable, Walgreens se enorgullece de que sus miembros del equipo sean líderes en nuestras comunidades. Se alienta a cada uno de nosotros a participar en las actividades de la comunidad, de voluntariado y caritativas. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 20 OCTUBRE 2014 UNA BASE DE CONFIANZA para Nuestras Comunidades que hacen ilegal sobornar a los funcionarios gubernamentales. Un Apoyamos a nuestras comunidades locales funcionario gubernamental es un funcionario o empleado de un gobierno Como ciudadano socialmente responsable, Walgreens se enorgullece de extranjero o cualquier departamento, dependencia u organización que sus miembros del equipo son líderes en nuestras comunidades. Se internacional pública o cualquier persona que actúe en un carácter alienta a cada uno de nosotros para involucrarse en la comunidad, ser oficial para o en representación de dicha organización internacional voluntario y realizar actividades caritativas. De hecho, existen diversas pública. Todas las empresas propiedad del estado y asociaciones en oportunidades de participar en programas de voluntariado a través de su participación con participaciones propiedad del estado también caerían empleo en nuestra empresa. Sin embargo, no debemos identificarnos dentro de la definición. como representantes de Walgreens en los eventos de la comunidad sin ® Las consecuencias de violar la ley anti-soborno son graves, incluyendo la aprobación previa del líder del equipo. multas, despido y encarcelamiento. Se le requiere reportar a cualquier Asimismo, Walgreens nos alienta a apoyar el bienestar de nuestras funcionario gubernamental que solicite un soborno. Además, si usted comunidades participando en las actividades políticas que nos sospecha que un compañero miembro del equipo está involucrado interesan. Sin embargo, nuestra participación en actividades políticas en conductas no éticas o cuestionables relacionadas con sobornos, necesita ser en nuestro propio tiempo y a nuestro costo exclusivo. se le solicita reportar el comportamiento a nuestra directora de La empresa no reembolsará ningún donativo político que hagamos. cumplimiento inmediatamente. Además, no debemos utilizar el tiempo o recursos de la empresa mientras participemos en o contribuyamos con causas políticas o Hacemos nuestra parte para proteger el medio ambiente Como ciudadano socialmente responsable, nuestro objetivo es cumplir con todas las leyes, reglas y reglamentos ambientales relevantes en los lugares donde hagamos negocios. Pero más allá del cumplimiento caritativas. Nunca debemos utilizar el nombre de nuestra empresa mientras participemos en estas actividades y no se usarán los fondos, bienes o servicios de la empresa para apoyar a ningún partido político o candidato sin la aprobación previa de la directora de cumplimiento. regulador, estamos comprometidos a reducir los efectos del carbono y el impacto ambiental de nuestros sitios de venta al menudeo y farmacias, Podemos reunir fondos personales en el Comité de Acción Política (PAC) nuestros centros de distribución y nuestros transportes a través del de Walgreens y la participación es voluntaria. A través del PAC, podemos uso de energía de iluminación eficiente, energía renovable, logística y apoyar a los candidatos que compiten para cargos de elección que reciclaje. Si usted se percata de cualesquiera violaciones por parte de compartan la visión de nuestra empresa sobre asuntos importantes de la empresa a cualesquiera leyes o reglamentos ambientales, usted debe política pública. Nunca debemos usar nuestra posición de autoridad para notificar inmediatamente a la directora de cumplimiento o llamar a la persuadir o presionar a otro empleado a participar en cualquier evento línea de atención telefónica de la empresa. político o causa. Sírvase hablar con el líder de su equipo si usted necesita orientación adicional. Soy un contador de la empresa y leí un artículo que decía Nos comunicamos con una sola voz que un proveedor de Walgreens está violando las leyes de Hemos construido una reputación de confianza a lo largo de los muchos protección al medio ambiente. Sé que estamos comprometidos años que hemos estado en el negocio. Una parte de mantener esa a proteger el ambiente, pero las responsabilidades de mi confianza significa comunicarnos con nuestros diversos grupos de trabajo no se relacionan directamente con nuestros programas interés con una voz consiente y singular. Para asegurarnos de que los ambientales. ¿Está bien ignorar este artículo, debido a que es comunicados de nuestra empresa son confiables y dan una imagen clara probable que alguien que se relacione directamente con esta del mensaje que queremos comunicar, cualesquiera comunicados externos situación también haya leído este artículo? se deben realizar únicamente por representantes autorizados de acuerdo con la Política de Divulgación y su Reglamento de Walgreens, disponible en Al no ponerse en contacto con alguien acerca de este artículo, usted no está violando ninguna política o ley, pero la intranet de la Empresa. Esta Política de Divulgación es aplicable a todos los empleados y directores y establece más ampliamente sus obligaciones. todos somos responsables de mantener los valores y compromisos de nuestra empresa. En lugar de ignorarlo, Si usted recibe solicitudes por parte de los accionistas, analistas u otros usted debe compartir este artículo con el líder de su equipo profesionales del mercado de valores, usted debe referirlos a Relaciones o con el departamento adecuado, de modo que el asunto con Inversionistas. Cualesquiera solicitudes de los medios deben ser pueda ser investigado y se puedan tomar las acciones dirigidas a Comunicaciones Empresariales. adecuadas para proteger a Walgreens y nuestro compromiso adicionales acerca de a quién referir una indagación externa sobre con el medio ambiente. cualquier tema, usted debe ponerse en contacto con la directora ® Si usted tiene preguntas de cumplimiento. Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. OCTUBRE 2014 21 Haciendo Preguntas y Formulando Inquietudes Si usted quiere que su voz sea escuchada, Walgreens necesita escucharlo manejar una situación a menos que sea dirigida a la atención de la de usted. Si usted alguna vez siente que su integridad o la integridad la persona adecuada. Tenga en mente que Walgreens no tolera las empresa se ve comprometida, hable con el líder de su equipo o con la represalias contra alguien que participa en una investigación, formule directora de cumplimiento. De igual modo, apoye a aquellos que formulan cuestiones legales o éticas, o reporta mala conducta de buena fe. Buena inquietudes de buena fe y cooperan con las investigaciones cuando tienen fe significa que el reporte fue hecho debido a una genuina preocupación lugar. Educarse acerca de las elecciones correctas es una gran parte de por la empresa o los miembros del equipo involucrados. hacer realidad la integridad diariamente. Todas las declaraciones contenidas en este Código pretenden reflejar Como se mencionó anteriormente, nuestra Política de Puertas Abiertas es las políticas, principios y procedimientos generales. No representan una parte clave de nuestra cultura. Está vigente para alentarnos a presentar compromisos contractuales por parte de la empresa y pueden ser ideas, formular inquietudes y hacer preguntas—incluyendo aquellas de cambiados en cualquier momento sin aviso previo. Sin limitar la naturaleza legal o ética—sin miedo a represalias. Se le alienta a tratar las generalidad de lo anterior, nada contenido en este Código debe ser situaciones primero con el líder de su equipo, quien habitualmente está interpretado para otorgar a cualquier miembro del equipo cualquier capacitado para resolver el problema. Usted puede evitar diversas posibles derecho a empleo o prestaciones continuas conforme a cualquier plan, violaciones simplemente pidiendo ayuda antes de actuar. En algunos casos, programa o arreglo de prestaciones a empleados. Las violaciones a este usted puede sentirse incómodo hablando de un asunto con el líder de su Código pueden dar como resultado acciones disciplinarias, incluyendo, equipo o usted puede ser incapaz de llegar a una solución satisfactoria. de ser adecuado la terminación del empleo. ® Si éste fuera el caso, usted debe hablar con algún otro miembro de la administración, la directora de cumplimiento, Servicios Compartidos de Recursos Humanos o usted puede llamar a la línea de atención telefónica Guía de decisión del Código de Conducta Comercial de Walgreens? de la empresa. Usted nunca será castigado ni reprendido por hacer uso de buena fe de nuestra Política de Puertas Abiertas. La acción podría tener graves consecuencias. No la realice. ¿Es legal? La mayoría de las situaciones pueden ser resueltas trabajando con el líder de su equipo, pero también tiene la opción de reportar las situaciones o preocupaciones poniéndose en contacto con: • La directora de cumplimiento al teléfono número 847-964-6519 • El buzón de la oficina de cumplimiento en compliance@walgreens.com • La línea de atención telefónica de Walgreens al teléfono número 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) • Servicios Compartidos de Recursos Humanos al teléfono número 847-315-4455 • El portal de red de cumplimiento (también accesible para los miembros del equipo fuera de los Estados Unidos de América) en www.tnwgrc.com/walgreens. La línea de atención telefónica de Walgreens es administrada para Walgreens por una empresa independiente que proporciona servicios de reporte para cientos de empresas a nivel mundial. Está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Usted puede permanecer anónimo y, ya sea que dé su nombre o no, su llamada no será grabada. La información recibida por la empresa independiente se transmitirá a la oficina de cumplimiento de Walgreens para investigación y revisión adicionales según sea adecuado. La línea de atención telefónica puede ser utilizada para hacer una pregunta, obtener orientación o reportar un asunto de integridad. Esta línea de atención telefónica es una opción que es puesta a su disposición para reportar sus inquietudes si usted La directora de cumplimiento al 847-964-6519 • La casilla de correo electrónico de la oficina de cumplimiento en compliance@ walgreens.com • La línea directa de Walgreens al 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) • Servicios Compartidos de Recursos Humanos al teléfono número 847-315-4455 • El portal web de cumplimiento en: www.tnwgrc.com/ walgreens. (También accesible a los miembros del equipo que están fuera de los Estados Unidos.) SÍ ¿Esto cumple con el Código de conducta comercial de Walgreens? La acción podría tener graves consecuencias. No la realice. SÍ ¿Esto podría afectar negativamente a las partes interesadas de la compañía? SÍ La acción podría tener graves consecuencias. No la realice. ¿Se preocuparía si esto apareciese en el titular de una noticia? SÍ La acción podría tener graves consecuencias. No la realice. Si todos los empleados lo hicieran, ¿podría afectar negativamente a Walgreen Co.? SÍ La acción podría tener graves consecuencias. No la realice. se siente incómodo al hacerlo en persona. Recuerde: Usted tiene la responsabilidad de reportar la conducta comercial no ética y las violaciones conocidas o sospechadas al Código La decisión de continuar parece ser la apropiada. de Conducta Empresarial u otra política de Walgreens. No se puede Para hacer una pregunta o reportar una sospecha de violación del Código, llame a la Línea de Atención Telefónica de Walgreens 1-855-WAG-CODE (1-855-924-2633) o envíe un correo electrónico a compliance@walgreens.com. 22 OCTUBRE 2014
