CIS0830IS03 EBA (E-BUSINESS ADAPTATION): MODELO DE ADAPTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO DE VENTA EN LOS ALMACENES DE CADENA CON PROYECCIÓN VIRTUAL. ANEXO 6: GLOSARIO JAVIER ALEXANDER CRISTANCHO CASTAÑEDA ANDRÉS OSWALDO ROMERO BARRETO Oracle CIS0830IS03 - Anexo 6: Glosario Bases de Datos: Sistemas compuestos de colecciones de datos, diseñados para gestionar grandes cantidades de información, mediante la definición estructuras para almacenarla y mecanismos para manipularla[1]. Business Process Management Notation (BPMN): Notación gráfica estándar desarrollada por el Business Process Management Iniative, quienes tenían el objetivo principal de crear una notación que pudiera ser utilizada por todos los involucrados o interesados del negocio (Stakeholders), entre ellos están los analistas de negocio quienes crean los dibujos iniciales de los procesos, los desarrolladores técnicos responsables de la implementación de la tecnología que permita el funcionamiento de dichos procesos, y finalmente, las personas del negocio quienes gestionan y monitorean dichos procesos. Esta notación permite quedar en un lenguaje común para cerrar la brecha entre los diseñadores de negocio y las personas que implementan dichos procesos [2] Cadena de valor: La cadena de valor es un enfoque sistemático para el desarrollo de una ventaja competitiva. Propuesta por Michael Porter en 1980, en su libro “Ventaja Competitiva” [3]. CRM, Customer Relationship Management: Aplicaciones de administración de las relaciones con el cliente que se encarga del análisis de los datos del cliente con el fin de proporcionar información que sirva para mejorar el desempeño de los negocios [4]. CVGS, Cadena de valor general de los supermercados: Cadena de valor propuesta en el trabajo de Godoy et al[15], que representa los procesos y actividades que realizan los almacenes de cadena en Colombia. CVUS, Cadena de valor del usuario/cliente del supermercado: Cadena de valor propuesta en el trabajo de Godoy et al[15] que representa los procesos y actividades que realizan los usuarios de los almacenes de cadena en Colombia. E-Business: (Negocios Electrónicos) derivados de muchos términos como “e-mail” y “ecommerce”, es la conducta de negocios en la Internet, no solo comprar y vender, además servidor a sus consumidores y colaborar con sus compañeros de negocios. El primero en utilizar el término fue IBM, en Octubre de 2007, éste lanzo una campaña temática construida alrededor de este término[5]. E-Commerce: (Comercio electrónico) es la compra y venta de bienes y servicios en Internet, conocido como la World Wide Web[2]. Página 2 Oracle CIS0830IS03 - Anexo 6: Glosario EIU, Economist Intelligence Unit: Entidad que provee un constante flujo de análisis y pronósticos en más de 200 países y seis industrias. Con esto, busca que los ejecutivos tomen decisiones de negocio basados en información consistente[16]. Hábitos: El modo especial de proceder o conducirse, adquirido por repetición de actos iguales o semejantes, u originado por tendencias instintivas[6] Informalidad: Forma inapropiada de presentación de la información (información cubierta por otra), dificultad de lectura de la misma, mala organización y distribución en la página[7]. Modelo Relacional: El Modelo Relacional usa una colección de tablas para representar tanto los datos como sus relaciones. Cada tabla tiene varias columnas y cada columna tiene un nombre único. Las columnas de la tabla se corresponden a los atributos, mientras que las filas representan los registros que se realizan dentro de dicha tabla[1]. Negocio Virtual: Es la transformación de los procesos internos y externos de la empresa, mediante la utilización de tecnologías digitales[8]. Personalización: Modificación de un paquete de software para cumplir con los requerimientos únicos de una organización sin destruir la integridad del software del paquete. También, capacidad de los comerciantes para dirigir el mensaje con el nombre, intereses y compras anteriores de una persona[4]. SCM, Supply Chain Management: Enlace y coordinación de las actividades involucradas en la compra, elaboración y desplazamiento de un producto [4]. SGML, Standard Generalized Markup Language: Lenguaje estandarizado para la descripción de documentos a través de marcas.[9] Sucursal: la palabra sucursal nos llega del latín “succursus” que está relacionada con “socorro”. La sucursal no es el establecimiento principal, sino uno más pequeño situado en un lugar más conveniente para proveerlas mimas funciones[10]. Sitio Web: “Conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a un tema en particular”[11]. Página 3 Oracle CIS0830IS03 - Anexo 6: Glosario Usabilidad: Atributo de calidad utilizado en los productos de software que mide la facilidad de la función (parcial o total) de dichos productos. La usabilidad a su vez se preocupa porque el producto sea fácil de usar y entendible. En el caso de los negocios en internet, una medida que permite definir el grado de usabilidad es el número de clics que debe hacer el usuario para adquirir un producto de dicho negocio[12]. Verticalizar: Proceso en el que un negocio o portal en línea pasa de ofrecer gran variedad de servicios (conocidos como portales horizontales) a la especialización en la prestación de información y servicios en un solo sector productivo. Este proceso busca que el negocio llegue con más fuerza a los usuarios o interesados, especificando detalladamente la población objetivo del mismo. La verticalización resulta bastante provechosa cuando varios negocios de este tipo realizan alianzas que les permiten ofrecer servicios en conjunto de mejor calidad (gracias a la especialización de cada uno de ellos) y a más personas[13]. XML, Extensible Markup Language: Lenguaje que describe clases de objetos de datos y describe parcialmente el comportamiento de los programas que los procesan. XML es una particularización de SGML[14]. Página 4 Oracle CIS0830IS03 - Anexo 6: Glosario Referencias [1] Silberschatz, Abraham., Korth, Henry., and Sudarshan, S., “Fundamento de bases de Datos”, Mc Graw Hill, Quinta Edición, 2006. [2] BPMN 1.2, “Business Process Modeling Notation (BPMN)”, Object Management Group, [Último acceso] Abril 2009, Disponible en: http://www.omg.org/ spec/BPMN/1.2/. [3] M. Porter, “Ventaja Competitiva”. Editorial Continental, 1987. [4] K. C. Laudon and J. P. Laudon, “Sistemas de administración de la cadena de suministro”, Sistemas de Información Gerencial Administración de la empresa digital, Pearson Prentice Hall, Decima Edición, 2008. [5] Northen Territory Government, “What is E Business”, [Ultimo Acceso] Febrero, 2009, Disponible en: http://www.nt.gov.au/business/services.cfm?contentid=39&cat5id=3 [6] Real Academia de la lengua española, “Diccionario Español Vigésima Edición”, [Último Acceso] Octubre, 2008, Disponible en: http://www.rae.es. [7] J. Veen, “Arte y Ciencia del Diseño Web”, Prentice Hall, 2001. [8] Publidirecta, “Diccionario de marketing”, [Último Acceso] Agosto, 2008, Disponible en: http://www.publidirecta.com/dicc/diccionario-marketing_e.php. [9] Princeton University, “WordNet Search 3.0”, Princeton.edu, [Ultimo acceso] Mayo 2009, Disponible en: http://wordnetweb.princeton.edu/perl/webwn?s=sgml [10] Dechile.net, “Etimología de Sucursal”, dechile.net, 2001, [Ultimo Acceso] Febrero, 2009, Disponible en: http://etimologias.dechile.net/?sucursal [11] Informática Milenium, “Principales definiciones de los términos más usados en internet”, [Último Acceso] Julio, 2008, Disponible en: http://www.informaticamilenium.com.mx/Paginas/espanol/sitioweb.htm. [12] Grupo Istar, “Identificación del grupo”, Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería, [Último Acceso] Agosto, 2008, Disponible en: http://ingenierias.javeriana.edu.co/portal/page?_pageid=233,835574,233_839248&_dad=po rtal&_schema=PORTAL&tab=inicio. [13] J. T. Douglas, “Customer service models for bricks, clicks and in between”, Kluwer Academic Publishers, Netherland, 2002. [14] W3C, “Extensible Markup Language (XML)”, W3C.org, [Último acceso], Octubre 2008, Disponible en: http://www.w3.org/XML/. [15] N. Godoy, and A. Guzman, “Diferenciación en las cadenas de valor de los supermercados como ventaja competitiva”, Santafé de Bogotá, Pontificia Universidad Javeriana, 2000. Página 5 Oracle CIS0830IS03 - Anexo 6: Glosario [16] The Economist Intelligence Unit Limited, “EIU.com”, [Último acceso] Octubre, 2008, Disponible en: http://www.eiu.com/. Página 6