ESTRELLA LUNA GONZÁLEZ EcoParque Río Liucura – Parcela B16 - Pucón Teléfono: 8-5966002 estrella.luna.gonzalez@gmail.com – 22 años. Administradora Turístico-Cultural / Licenciada en Turismo y Cultura, con conocimientos y experiencia en gestión de empresas. Manejo de ingles intermedio-avanzado. Alto nivel de compromiso, empatía y confiabilidad, muy perseverante, con facilidad para trabajo en equipo, liderazgo y orientación al cliente. EXPERIENCIA LABORAL INVERSIONES KOVACEVIC Y NAVARRO LTDA. Diciembre de 2008 a 2012 Administradora de hostels y residencia de estudiantes de la empresa. Logré ser ascendida del cargo de recepcionista a administradora de la empresa. Genera convenios con empresas que envían trabajadores y estudiantes a Santiago, logrando constituirnos en una importante opción de alojamiento para ellos, lo que ayuda a disminuir estacionalidad en temporada baja de turistas. Implementa nuevos servicios para la oferta del Hostel. Fui la encargada del proceso de certificación del Hostel, obteniendo el sello de calidad turística otorgado por SERNATUR. UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO 2010 – 2011 Ayudante Ramo Gestión de Empresas de Turismo I y II Durante el primer semestre realicé ayudantías sobre materia y ejercicios de Gestión de Empresas de Turismo, como inventario, puntos de equilibrio, localización, organigramas, cursogramas, malla pert, Análisis Estratégicos, etc. Durante el segundo semestre orienté a los alumnos del ramo en la creación de un plan de negocios, lo que duró todo el semestre, incluyendo temas desde legales, estratégicos, financieros, entre otros. Logré ser solicitada para continuar durante el año 2011. MUSEO HISTÓRICO DE YERBAS BUENAS 2007 Guía de museo Junto a otros funcionarios del museo organizamos actividad de aniversario de museo distinta a versiones anteriores, ofreciendo circuitos gratuítos a la comunidad y actividades complementarias, lo que se tradujo en una mayor aceptación e integración de los vecinos aumentando las visitas. Generé contactos con organismos como municipalidades para obtener beneficios en cuanto a actividades y espacios aumentando el posicionamiento del museo. I. MUNICIPALIDAD DE LINARES 2007 Asistente Departamento de Turismo Realicé un catastro de los servicios turísticos de la ciudad para posteriormente crear un catálogo de servicios (alojamiento, alimentación, entretenimiento y lugares de interés para visitar). Gestioné la reapertura de la oficina de informaciones turísticas de Linares, la cual dirigí durante un periodo. ESTRELLA LUNA GONZÁLEZ EcoParque Río Liucura – Parcela B16 - Pucón Teléfono: 8-5966002 estrella.luna.gonzalez@gmail.com – 22 años. Asistí a visitas en terreno de evaluación de proyectos concursables de iniciativas turísticas. ROBLERÍA ADVENTURE (Agencia de Viajes) 2006 Encargada de producción agencia de turismo. La agencia se encontraba abriendo sus puertas por lo que se diseñó plan de marketing, creación de programas a ofrecer, así como el convenio con las empresas que nos proveerían. Implementé trabajo en workshop para promocionar la agencia en colegios por ser este el principal mercado objetivo. Realicé guiados con cursos de básica a lugares como peyuhue, lota, entre otros. EDUCACIÓN Universidad de Valparaíso, Campus Santiago Administradora Turístico-Cultural / Licenciada en Turismo y Cultura Instituto Comercial Linares, Linares Técnico medio en Turismo 2008 – 2012 2004-2007 OTROS Idioma segundario inglés conversacional intermedio-avanzado, con certificado internacional TOEIC; Portugués básico conversacional. Manejo eficiente en office (Word, excel, power point, outlook) Intereses: Artesanías en mostacilla, macramé, cobre y género. Entusiasta de actividades al aire libre (bicicleta) Asistente a congreso de investigación Turística 2010 (Intendencia Municipal, Montevideo – Uruguay) Asistente a seminario economía y Cultura 2010 (Hotel W, Santiago – Chile) DISPONIBILIDAD Inmediata