Herramienta Audio Visual sobre Tecnología IP (AVIP) para Alcanzar

IEEE-RITA Vol. 5, Núm. 3, Ago. 2010
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Herramienta Audio Visual sobre Tecnología IP
(AVIP) para Alcanzar Estándares de Calidad
Covadonga Rodrigo, Timothy Read
Title— AVIP Internet Audio Visual tool meets quality
standards at a blended learning environment.
Abstract— Online (virtual) courses, consisting of essentially
textual materials, discussion forums, limited (auto)evaluation,
etc., have represented the state of the art in eLearning for some
time. Recent technological innovation in the UNED (the only
national public distance university in Spain) has enabled to go
beyond the concept of “virtual courses” (implicit in eLearning) to
give rise to a new term: “virtual attendance”, whereby the
transactional distance present in eLearning is greatly reduced by
application of specialized ICT which permits the same types of
interaction in distance learning context that are possible in
traditional face-to-face learning scenarios. This is achieved by the
integration of synchronous communication and learning resource
generation and management capabilities into UNED’s open
source educational platform. In this article, the ICT architecture
underling virtual attendance, namely AVIP (Audio Video over IP)
tool, is described along with designing rules, implantation plan
and pilot experiences. The tool combines high end videoconferencing with low end web-conferencing, together with smart
board-based learning resource manipulation and digital content
repositories in a way that allows virtual attendance to be used
within the European Higher Education Space in a blended
learning environment.
Index Terms— sistemas de videoconferencia, plataformas
eLearning, colaboración en línea, repositorios de contenidos
digitales, estándares abiertos e interoperabilidad
E
I. INTRODUCCIÓN
L Espacio Europeo de Educación Superior (EEES)
muestra la importancia de que la universidad europea
contribuya a afrontar los retos de la economía del
conocimiento, caracterizada por la necesidad de promover el
talento, la creatividad y la innovación. La Comisión Europea
ha planteado por ello la necesidad imperiosa de cambio
insistiendo en la conveniencia de diversificar los modelos y
tender hacia la especialización, como por ejemplo, en
formación de adultos o en desarrollo regional y local. En este
sentido el carácter inequívocamente social de la UNED
(Universidad Nacional de Educación a Distancia en España)
la convierte en una institución plenamente alineada con el
objetivo de cohesión social recogido en la estrategia de
C.R. is with the UNED Universidad Nacional de Educación a Distancia,
Madrid, 28040 España (phone: +34 91 3986487; fax: +34 91 3986535; email: covadonga@lsi.uned.es).
T. R. is with the UNED Universidad Nacional de Educación a Distancia,
Madrid, 28040 España (e-mail: tread@lsi.uned.es).
Lisboa, y en los relativos al modelo social incluidos en el
proceso de Bolonia. Esta buena posición teórica, basada en un
carácter social en línea con los planteamientos europeos y con
un modelo de éxito por las cifras de alumnado que mantiene,
requiere sin embargo de una aplicación práctica que permita
optimizar los recursos, siempre escasos, y garantizar el
servicio académico no solo con la máxima calidad posible sino
también con la mayor nivelación posible en toda la cobertura
geográfica alcanzada. En este sentido hay que explicar que
desde su comienzo hace ahora más de treinta años, la UNED
escogió la metodología de enseñanza mixta a distancia
(blended learning) [1] con centros de apoyo desplegados por
todo el territorio nacional, denominados Centros Asociados.
Así, se combinan metodologías presenciales - como las
sesiones de tutorías en los centros –junto con otras
metodologías síncronas y asíncronas con el uso de plataformas
educativas de eLearning a través de Internet (foros, chats, etc)
y acceso a todo tipo de recursos educativos (guías didácticas,
recursos multimedia, formatos off-line DVD multimedia, etc).
Este carácter semi-presencial ha definido una trayectoria
particular que provee servicio académico en el curso 2009/10
a más de 220.000 alumnos, disponiendo de una plantilla de
1.500 profesores universitarios en la Sede Central (Madrid) y
cerca de 6.700 profesores-tutores repartidos en 62 Centros
Asociados cabecera por toda la geografía española y más de
120 extensiones en pequeñas localidades.
Pero un análisis detallado del desarrollo histórico de los
Centros Asociados de la UNED muestra una falta de
concreción desde los decretos fundacionales en cuanto a
metodología y actividades a realizar por los mismos se refiere
[2]. Con los años se ha producido una enorme diversidad en el
funcionamiento de estos centros, debido a que la implicación
económica de las instituciones locales es, asimismo, diversa.
Este hecho provoca que unos centros presten un notable
servicio académico y en otros la acción tutorial se encuentre
severamente distorsionada. El resultado de este largo proceso
ha sido una gran heterogeneidad en la prestación de servicios
académicos y administrativos al amparo de la personalidad
jurídica propia de los Centros Asociados. Al elaborar el plan
estratégico de la UNED en el año 2006 - en base al
diagnóstico real de la situación - resultó evidente la necesidad
de un cambio que condujese a una mayor calidad del servicio
académico más acorde con la requerida por la sociedad del
conocimiento y el proceso de Bolonia. Así se concretó la
propuesta del desarrollo de una estructura integrada de los
Centros Asociados que contaba con tres líneas estratégicas:
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1) la tendencia a la homogeneización de la financiación y
gestión,
2) el desarrollo tecnológico [3],
3) el funcionamiento de los centros en redes territoriales.
TABLA I
DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE VIDECONFERENCIA
La nueva organización funcional en red de estos Centros
Asociados ha sido acompañada de una remodelación de la
acción tutorial reforzando la tutoría presencial con el uso de
una nueva plataforma docente a través de Internet, denominada
AVIP (AudioVisual por IP) y cuyo diseño, implantación y
desarrollo de explica detalladamente en el presente artículo.
II. PLATAFORMA DOCENTE AUDIOVISUAL AVIP
El refuerzo tecnológico que necesitaban los Centros
Asociados se ha canalizando a través de los proyectos
contenidos en el Plan ATECA (nueva Arquitectura de
Tecnología Educativa en los Centros Asociados) con
sostenimiento de fondos FEDER europeos de desarrollo
regional y se ha basado en una plataforma de
telecomunicaciones y medios audiovisuales que permite el
acceso a los Seminarios y a los contenidos desde las
extensiones dependientes de cada Centro o incluso desde
cualquier punto con acceso a Internet.
La red AVIP (AudioVisual a través de IP), ha sido uno de
los grandes proyectos incluidos en este Plan y ha tenido como
primer objetivo el fortalecer la “presencialidad virtual” [5] de
profesores y tutores mediante el uso de tecnología de
videoconferencia sobre IP y pizarras interactivas que
favorecen un nivel elevado de interactividad en el desarrollo
de la sesión. Respecto al control de calidad, en este proyecto
se ha reflejado en dos aspectos diferenciados: por un lado la
calidad del proceso de desarrollo y su gestión y por otro la
calidad de funcionamiento de la herramienta AVIP. En cuanto
a la gestión del desarrollo se ha utilizado el estándar de calidad
ISO 9001. Dicha norma ha sido elaborada por el Comité
Técnico ISO/TC176 de ISO y especifica los requisitos para un
sistema de gestión de la calidad para la utilización interna de
las organizaciones, con vistas a certificaciones o con fines
contractuales. Respecto a la calidad de funcionamiento de la
herramienta AVIP en sí y considerándola un ejemplo de
sistema tipo VoIP se han seguido las pautas de calidad
especificadas por Reynolds y Rix [4], según las cuales la
calidad de un sistema VoIP se puede caracterizar en términos
del funcionamiento del dispositivo y software que hay que usar
para comunicar, el rendimiento de la red subyacente a la
comunicación y el retraso de comunicación entre dos puntos
de la red.
A. Consideraciones de Diseño del Equipamiento AVIP
Consideraciones de diseño del equipamiento AVIP
La plataforma tecnológica desarrollada por la UNED [4] se
ha basado en estándares abiertos y multiplataforma
combinando distintas herramientas audiovisuales y teniendo en
consideración los siguientes aspectos:
• Audio: para establecer una comunicación entre varios
interlocutores es imprescindible que todos emitan y reciban el
TABLA II
DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS PDI
Starboard FX77
SB 680
eBeam
Projection
ActivBoard
71 aulas
109 aulas
70 aulas
11 aulas
audio sin ninguna deficiencia, no pueden existir micro-cortes,
retornos de audio, ecos, ruidos... Por ese motivo las salas que
no disponen de equipo de videoconferencia se dotan de un
refuerzo con supresor de eco.
• Vídeo: la calidad de vídeo alcanzada por los equipos de
videoconferencia es de alta calidad. En ciertos escenarios
pedagógicos, sin embargo, no es necesario que el vídeo sea de
tan alta calidad con lo que el uso de una webcam es suficiente
[6].
• Contenidos: además del vídeo y el audio, un aspecto
fundamental de la herramienta AVIP es la compartición
interactiva de contenidos que se consigue con el uso de
Pizarras Digitales Interactivas (PDI). Estos contenidos pueden
ser: imágenes, documentos ofimáticos, anotaciones sobre una
página en blanco o sobre los propios documentos,
compartición de escritorio... Se utilizan diversos dispositivos
de forma interoperable.
• Ancho de Banda: una limitación que no se puede olvidar
a la hora de trabajar con herramientas que se apoyan en
Internet es la limitación del ancho de banda. En el desarrollo
de este proyecto si ha sido necesario realizar un esfuerzo
añadido de financiación para dotar a todos los centros
asociados de la UNED del ancho de banda deseado y óptimo
para el correcto funcionamiento de la herramienta AVIP
incluso en HD.
El equipamiento de las aulas AVIP sigue una política
tecnológica multiplataforma y multimarca. Así, la elección del
equipamiento se ha realizado exclusivamente buscando el más
adecuado para complementar las herramientas software
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Fig. 1. Tipología de aulas AVIP
desarrolladas, primando la calidad, interoperabilidad, sencillez
de uso y coste asequible. En las tablas I y II se muestran
algunos de los equipamientos y su distribución por aulas
instaladas (datos Diciembre 2009).
La tipología de aulas AVIP que incorporan códecs de
videoconferencia de alta calidad lógicamente requieren altas
inversiones tanto de instalación como de mantenimiento así
como una determinada cualificación por parte tanto del
personal técnico de los centros asociados como de los
profesores tutores que las utilizan. Por ese motivo se han
diseñado otras topologías basadas en un uso más exclusivo de
herramientas web y equipos hardware más sencillos que
mantienen un coste razonable: se mantiene el uso de Pizarras
Interactivas, pero se prescinde de los códec de
videoconferencia (alto coste) y se adquieren periféricos de
audio y vídeo de coste inferior (webcams y supresores de eco).
De esta forma la interactividad de vídeo y audio recae
exclusivamente en el uso de varias herramientas web diseñadas
e implementadas ad-hoc y se consiguen minimizan los
requisitos formativos del personal técnico y los profesores
tutores. Se denominan simplemente aulas de webconferencia
(Figura 1).
B. Plan de Implantación
El plan de implantación se ha desarrollado en tres fases
consecutivas a lo largo de más de tres años. El origen tuvo
lugar a comienzos del año 2007 en el centro asociado de
Ponferrada y sus extensiones, ampliándose consecutivamente a
la zona noroeste (compuesta por siete centros asociados en A
Coruña, Lugo, Ourense, Ponferrada, Pontevedra y Zamora) y
finalmente al resto de centros asociados en España y una
pequeña experiencia piloto en el extranjero (Bruselas) como se
muestra en la Figura 2. El procedimiento genérico seguido
para la formalización de adquisiciones de equipamiento y su
instalación en los centros asociados se muestra asimismo en el
diagrama incluido en la Figura 2, procedimiento que incluye
aspectos formales para la acreditación del funcionamiento
correcto del aula.
Fig. 2. Plan de implantación 2006-2010 del Proyecto AVIP
Gracias a la financiación de fondos FEDER en tres años se ha
completado la instalación de más de 300 aulas de distinta
tipología AVIP a lo largo de la geografía española (Figura 3).
Para finales del 2009 está previsto que se finalice la
instalación de nuevas aulas con lo que se habrá completado la
implantación de la herramienta en la totalidad de los Centros
Asociados de la UNED.
C. Interoperabilidad
Tras completar la implantación de la red, el usuario final
tiene acceso tanto a la información que existe en directo (on
line) de la retransmisión de seminarios y clases a las horas
programadas, como en diferido (off line) a través de una
plataforma de video bajo demanda (vod- video on demand)
[7,8]. Los materiales relacionados con cada exposición, tanto
multimedia como textuales o gráficos están almacenados en el
mismo repositorio de forma que puedan ser presentados a los
usuarios en distintas disposiciones.
Asimismo y como ya se ha comentado anteriormente,
diferentes fabricantes de PDI (Smart, Hitachi, eBeam,
Promethean, Wacom,…) y equipos de videoconferencia
Fig. 3. Total de aulas AVIP instaladas en centros de la UNED (Jun2010)
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Fig. 4. Niveles de servicio de la plataforma AVIP
(Polycom y Tandberg) coexisten en las aulas AVIP. Al
comenzar a celebrarse en el año 2008 conexiones inter-centros
de forma habitual empezaron a surgir problemas de interacción
y compatibilidad entre los diferentes fabricantes de pizarras
interactivas. Tras analizar diversos fabricantes de herramientas
web colaborativas que incorporaban audio y video se decidió
finalmente realizar el desarrollo propio de una aplicación web
(denominada Conferencia Online) que actuara de servidor de
pizarra virtual universal accesible con tecnología Flash y
autenticación de usuario.
D. Conectividad Multipunto
Aunque las llamadas (IP, RDSI) entre equipos de diferentes
fabricantes (Polycom -VSX7000, VSX8000, HDX7000- ,
Tandberg -MXP990, MXP6000, MXP95-, …), se pueden
realizar de forma directa sin necesidad hardware adicional, los
equipos terminales con características adicionales incorporan a
su vez pequeñas unidades MCU (Multi Channel Unit) que
facilitan el establecimiento de sesiones multipunto de bajas
prestaciones, con un límite de cinco participantes en la
videoconferencia y con la calidad de video equiparada a la del
que proporciona una calidad inferior en la conexión
multipunto. Así, a finales del 2008 se formalizó la adquisición
de un nodo de interconexión de altas prestaciones Codian
MSE-8000 que proporciona en la actualidad el soporte para
mantener la conexión de hasta 60 equipos de videoconferencia
participando de forma simultánea en diferentes sesiones con
calidad Full HD (o 120 en calidad de vídeo estándar) sin que
por ello se vea mermada la calidad de cada uno de los
participantes.
El diseño de la red global es modular, con carácter
adaptativo y versionado accesible y escalable [9]. Cada aula
AVIP puede definirse como un módulo dentro de la red global.
Así, se pueden seguir añadiendo aulas AVIP al sistema,
controlando únicamente de la carga de trabajo de la MCU que es escalable únicamente añadiendo nuevos dispositivos al
backbone del nodo de conmutación de videoconferencia. La
MCU provee una arquitectura graduable y distribuible, que
permite una fácil integración de funcionalidades de
conferencia con otros entornos y asegura una mezcla de
terminales en una conferencia con plena participación, en lugar
de degradar a todo el mundo al menor denominador común. Es
decir, optimiza la gestión del ancho de banda IP por porcentaje
de uso de cada videoconferencia, asegura la integridad de los
datos y video transmitidos, etc.
E. Niveles de Servicio
La herramienta AVIP se ha ido desarrollando de forma
gradual para adaptarse a las necesidades y sugerencias
planteadas por los usuarios, a través de un sistema de
prototipado adaptativo. En este sentido, coexisten distintos
niveles de servicio mostrados en la Figura 4:
• Aulas AVIP: Existen distinta tipología de aulas según
dispongan o no de equipos con códec de videoconferencia. Las
Aulas de Videoconferencia están dotadas con sistemas de
videoconferencia y pizarra digital interactiva que mediante
Unidades de Control Multipunto (MCU) permiten
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TABLA III
RESUMEN DEL PLAN DE FORMACIÓN 2007-2010
TUTO
RES
PAS
1º CUATRIM. CURSO 2007-2008
2º CUATRIM. CURSO 2007-2008
1º CUATRIM. CURSO 2008-2009
2º CUATRIM. CURSO 2008-2009
1º CUATRIM. CURSO 2009-2010
2º CUATRIM. CURSO 2009-2010
150
391
694
1292
685
759
38
41
77
157
36
47
TOTAL
3.971
396
PLAN DE FORMACION
Fig. 5. Herramienta Conferencia Online
interconectar varios Centros y Aulas a la vez. El segundo tipo
de Aula se denomina de Webconferencia ya que con un
equipamiento hardware de bajo coste permite la interactividad
entre participantes con un nivel de calidad razonables según el
escenario de trabajo.
• Cadena Campus: Consiste en la captura de las sesiones
(seminarios, tutorías…) emitidas desde las aulas AVIP para su
almacenamiento y difusión en directo y diferido (mediante
streaming de vídeo) a través de un portal en Internet.
• Tutoría en Línea: el software webconferencia
desarrollado por la UNED permite realizar webconferencia de
uno (docente) a muchos (alumnos) con perfiles diferenciados
(moderador, presentador e invitado) que restringen el uso de
las funcionalidades disponibles (vídeo, audio, chat, pizarra,
presentaciones, mostrar escritorio...).
F. Herramienta Conferencia Online
La herramienta desarrollada en el seno de este proyecto,
denominada Conferencia Online permite el trabajo
colaborativo en red [10] orientado principalmente a emisiones
de "uno hacia muchos" y consiste en una pizarra virtual a la
que se han añadido una serie de módulos (sala virtual modular)
funcionales: lista de usuarios activos, pods de vídeo y audio de
los ponentes, herramientas síncronas de comunicación textual
(chat), gestor de ancho de banda, gestor de encuestas on-line,
grabación de la conferencia,…
Si bien hoy en día existen muchos sistemas VoIP
disponibles (como Skype o Elluminate) que funcionan de una
forma adecuada para una amplia gama de aplicaciones (por
ejemplo, Jiang y Sculzrinne [11]; Markopoulou y otros [12];
Calyam y otros [13]), la apuesta realizada en la UNED ha sido
por un desarrollo propio basado en tecnología Flash por sus
posibilidades en el manejo de objetos compartidos en el
servidor, las posibilidades multimedia en la gestión de video y
audio, la facilidad de desarrollo experimentada en distintas
líneas de investigación lanzadas, y, por supuesto, su
interoperabilidad y facilidad de integración con otras
tecnologías. En la aplicación desarrollada los distintos
módulos se pueden recolocar en el espacio del cliente y
minimizar en la barra de herramientas general para dejar más
espacio útil a la pizarra.
Esta nueva herramienta (Figura 5) está también integrada en
la plataforma aLF UNED (basada en .dotLRN) desde el año
2009 y su uso se ha hecho extensivo a todos los nuevos
estudios de Grado [14].
G. Repositorio Digital
Las sesiones desarrolladas en las Aulas AVIP se pueden
grabar en máxima calidad (HD) incluyendo la captura de la
señal de equipo de videoconferencia (H.323) y de gráficos que
provienen del PC (presentaciones, pizarra web) generando un
video en formato FLV (Flash Video), que posteriormente se
puede reproducir mediante streaming(Figura 6).
También, las señales (videoconferencia + gráficos) se
pueden enviar en formato flv al servidor de streaming para su
emisión en directo. Asimismo existe un control de
visualización a través de autenticación basada en un 'ámbito de
publicación' (zona, centro, tutor, asignatura, etc.),
determinando quién tiene acceso a cada vídeo publicado en el
repositorio.
Tanto las grabaciones correspondientes a la captura de
sesiones en las aulas AVIP como las grabaciones de las salas
virtuales realizadas con la aplicación Conferencia On-line, se
clasifican en función de una serie de criterios de autoría y se
almacenan en un repositorio de objetos digitales implementado
sobre una plataforma Fedora (Open Source) que incorpora un
esquema de metadatos Dublin Core.. Una vez clasificados y
almacenados las grabaciones se pueden localizar en esta gran
base de datos mediante criterios de búsqueda avanzada [15].
En estos momentos se está trabajando en un perfil de
aplicación específico de metadatos para optimizar la búsqueda
y recuperación de los objetos en este repositorio, unificando
criterios de recursos pedagógicos y carácter multimedia [16].
Fig. 6. Arquitectura para la difusión de vídeo a través de Internet
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III. PLAN DE FORMACIÓN
El plan de implantación ha sido acompañado de un
meticuloso plan de formación en cascada dedicado a los
coordinadores académicos y tecnológicos de los campus
territoriales, profesores tutores y personal técnico. Tras seis
etapas de formación realizadas de forma consecutiva se ha
conseguido formar a más de 4.000 personas.
IV. EXPERIENCIAS PILOTO
En el año 2000, el Centro Asociado de Ponferrada (León,
Noroeste de España) ya apostó por un modelo mixto,
presencial y virtual, que trataba de optimizar el uso de las
TICs a través de la integración de distintas tecnologías en el
ámbito educativo que supiera aprovechar las ventajas del
trabajo colaborativo en red. Este centro, integrado dentro del
Campus Territorial del Noroeste, ha sido el centro piloto de las
primeras experiencias llevadas a cabo tras la implantación de
la herramienta AVIP (ver fases sucesivas en el plan de
implantación). En el conjunto de experiencias reflejadas en el
presente artículo han participado 135 docentes, 1571 alumnos,
54 Centros Asociados con 281 aulas AVIP instaladas y un
total de 3.121 usuarios formados (2.805 profesores tutores y
316 personas de administración y servicios).
Para comprobar que la herramienta AVIP satisfacía los
requerimientos necesarios para garantizar la calidad en la
implantación de los nuevos Títulos de Grado EEES en la
UNED se realizaron experiencias docentes correspondientes a
las denominadas Fases I y II del proyecto:
Fase 1. Experiencias piloto Intra - Centro: Estas
experiencias se llevaron a cabo en el Centro Asociado de
Ponferrada a través de Seminarios realizados con sus Aulas
dependientes.
Fase 2. Experiencias Inter - Centros: El nuevo modelo
de funcionamiento en red implicaba la puesta en marcha de un
Plan de Acción Tutorial Territorial (PATT) y la implantación
de la plataforma AVIP para interconectar diferentes Centros
Asociados entre sí y con sus respectivas Aulas en la Zona
Noroeste.
La Figura 7 resume los principales datos del proyecto de
investigación en sus Fases I y II. En ella podemos observar un
desarrollo gradual a lo largo de tres cursos académicos en los
que han participado docentes de la Sede Central, tutores de los
Centros Asociados y alumnos. A continuación resumimos la
valoración de la experiencia por parte de los tutores y alumnos
participantes en las ediciones 06/07 y 07/08. El Campus
Noroeste inició su actividad en el Curso 08/09.
Por lo que se refiere a la valoración de la experiencia
docente por parte de los tutores participantes, las conclusiones
obtenidas son [17]:
1.- Ha permitido el acceso a las tutorías, mediante AVIP, a
alumnos que por motivos de desplazamiento no podían
acercarse al Centro Asociado.
TABLA IV
RESUMEN DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A PROFESORES-TUTORES
PREGUNTA
PUNTUACIÓN
¿Qué
opinión
le
merece
la
herramienta AVIP?
(1=muy mala, 5=muy buena)
¿Considera que Conferencia Online es
una herramienta útil para su trabajo?
(1=nada útil , 5=muy útil)
¿Conferencia Online le parece una
herramienta sencilla de utilizar? (1=muy
difícil, 5= muy sencilla)
¿Considera que las aulas AVIP son
una herramienta útil para la acción
tutorial? (1=nada útil , 5=muy útil)
¿Las aulas AVIP le parecen una
herramienta sencilla de utilizar? (1=muy
difícil, 5= muy sencilla)
¿Qué
opinión
le
merece
la
herramienta AVIP?
(1=muy mala, 5=muy buena)
3,76
4,26
4,14
4,21
3,53
3,76
2.- Los alumnos interesados han asistido con regularidad
posibilitando una asistencia más continua de los alumnos a las
tutorías semanales.
3.- Ha fomentado la comunicación alumno-tutor.
4.- Ha servido para motivar a ambas partes.
5.- Ha mejorado la comprensión y estudio de la materia.
6.- Ha facilitado el trabajo en equipo mediante la creación
de grupos de trabajo, permitiendo que alumnos, que de otro
modo no tienen contacto entre sí, se conozcan y participen de
sus dudas, problemas, etc.
V. VALORACIÓN PLATAFORMA AVIP
Respecto a la opinión de los 2805 tutores participantes en
las experiencias formativas sobre uso de la plataforma AVIP,
los resultados de la encuesta se reflejan en la tabla IV. En
cuanto a los alumnos, la principal ventaja que resaltan es el
acceso a servicios docentes que antes no tenían. De esta forma,
los alumnos que han contestado las encuestas correspondientes
a las ediciones 06/07 y 07/08 han valorado positivamente la
herramienta. Así, a la pregunta ¿Se podría recomendar la
generalización de la herramienta AVIP a otras asignaturas o
tutorías de la UNED?, el 68,42% de los alumnos contestó “sí”,
el 31,58% de los alumnos contestó “en ocasiones, depende del
tipo de materia de la asignatura”. Ningún alumno contestó que
no.
Asimismo, la valoración de los alumnos también fue
positiva tanto en aspectos técnicos (calidad de vídeo, audio,
instalaciones) como docentes (metodología, programación y
contenido de los seminarios, empleo de materiales) de la
experiencia, con una puntuación media de 4 puntos (sobre 5).
Los principales problemas tecnológicos de la edición 07/08
quedaron resueltos con la ampliación del contrato de
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comunicaciones y la incorporación de una Unidad de Control
Multipunto adecuada. En ese momento, todos los Centros del
Campus Noroeste disponían de, al menos, 2 Aulas AVIP y
existía ya el desarrollo inicial de la aplicación web
Conferencia Online. Por lo tanto, la cuestión principal para la
curso 08/09 consistió básicamente en comprobar que las
mejoras tecnológicas introducidas realmente daban los
resultados requeridos para convertir AVIP en una herramienta
adecuada para el funcionamiento en red de todos los Centros
Asociados.
En cuanto a los resultados obtenidos en las experiencias de
videoconferencia en el curso 2008/09 participaron 35
profesores tutores que realizaron un total de 245 sesiones con
612 alumnos asistentes. El 76,4% de los tutores enviaron, en al
menos una ocasión, algún documento para cargar en la
herramienta web. Si bien ciertos tutores siguieron utilizando la
pizarra virtual como un espacio en blanco (sin incorporar
documentos al espacio compartido), también es cierto que el
uso de la herramienta web se generalizó por completo.
Asimismo se constató con respecto a las primeras experiencias
que en este caso ninguna tutoría se canceló por motivos
técnicos.
Por lo que se refiere a los resultados obtenidos en las
experiencias de Tutoría en Línea participaron 64 tutores que
95
realizaron a su vez 483 sesiones con un total de 503 alumnos
participantes. De ellos, 59 consiguieron crear y mantener las
sesiones virtuales de forma autónoma y correcta, enviando de
forma automática las invitaciones a los alumnos, y
participando con los niveles de video y audio adecuados. En
esta experiencia, por tanto, la herramienta funcionó
adecuadamente a nivel técnico y que los problemas detectados
están más relacionados con la necesidad de adquirir
experiencia de uso. Se constató en este sentido que el 92% de
los tutores que repitieron la experiencia de uso de la
herramienta AVIP lograron una sesión sin una sola incidencia.
VI.
CONCLUSIONES
El objetivo central de la presente comunicación ha sido la
de mostrar los resultados de la reorganización de la actividad
docente desarrollada desde los Centros Asociados de la UNED
con objeto de cumplir los requisitos del EEES. Sobre la base
de un uso innovador de las tecnologías de la información y la
comunicación se ha mejorado la calidad del servicio al llegar a
usuarios que, de otra manera, no tendrían acceso al mismo.
En este sentido, la red de servicios de videoconferencia
VIP en la UNED está ya operativa con más de 300 puntos
interconectados (año 2010) y proporciona servicios avanzados
de colaboración, comunicación y formación a través de
Fig. 7. Resumen de las experiencias docentes realizadas con la herramienta AVIP en el periodo 2006-2009
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pizarras digitales interactivas y sistemas de videoconferencia
de alta definición y software adecuado que permite la
definición de salas virtuales modulares a través de Internet. En
este sentido, el proyecto ha favorecido también la
consolidación de comunidades virtuales dinámicas, estando
estrechamente relacionado con las líneas de trabajo
desarrolladas por el CINDETEC (Centro de Innovación y
Desarrollo Tecnológico) - UNED impulsando la colaboración
en red de los Centros, sus Aulas así como con la Sede Central.
Asimismo, el proyecto se adapta a las propuestas de Calidad
e Innovación Docente, en relación a la innovación en los
apoyos tecnológicos para dar soporte a las metodologías del
EEES y a la renovación de experiencias de apoyo tecnológico
a la tutoría presencial con el objetivo de poder atender a varios
centros de forma simultánea. En este sentido, se ha conseguido
mejorar y homogeneizar sustancialmente los servicios
académicos recibidos por los estudiantes garantizando mejores
niveles de calidad para todos los estudiantes con
independencia de los estudios que cursen y del lugar en el que
residan.
Las experiencias realizadas a lo largo de los tres últimos
cursos académicos en el Campus Noroeste, incluyendo la
puesta en marcha de los trece primeros Grados EEEShan
permitido promover la generalización de la experiencia
facilitando al resto de Campus Territoriales la formación e
información necesarias para aplicar un modelo que puede
considerarse válido para trabajar en redes territoriales, dentro
del marco general del modelo b-learning de la UNED.
AGRADECIMIENTOS
A la financiación disponible para el periodo 2007-2013
procedente del Fondo Europeo de Desarrollo Regional
(FEDER), al "Red de Centros del Noroeste: Una Comunidad
para la Innovación y Desarrollo Tecnológico de los Centros
Asociados", Red de Investigación para la Innovación Docente
para la Adaptación de la Docencia al Espacio Europeo de
Educación Superior en la UNED (2006-2010) y al grupo de
personas que conforman el equipo INTECCA (Innovación
Tecnológica para los Centros Asociados).
REFERENCIAS
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Covadonga Rodrigo es Dra. Ingeniero de Telecomunicación
por la Universidad Politécnica de Madrid. Tras trabajar en
varias universidades españolas se incorpora a la UNED en el
año 2000 formando parte del Dpto. de Lenguajes y Sistemas
Informáticos. Desde Noviembre de 2006 ocupa el cargo de
Vicerrectora Adjunta de Tecnologías Aplicadas en los Centros
Asociados de la misma institución. Su interés en la
investigación se centra en el uso e incorporación de las TICs en la actividad
docente dentro del marco blended learning con el objetivo de mejorar la
reutilización, interoperabilidad y accesibilidad de las plataformas de
eLearning y de los materiales educativos. Participa activamente en diversos
comités de normalización AENOR destacando la elaboración de la norma
UNE 66181 “Gestión de la calidad. Calidad de la Formación Virtual” (2008)
y la participación en la EADTU Task Force “Quality Assurance &
Accreditation”.
Timothy Read es Profesor Titular en el Departamento de
Lenguajes y Sistemas Informáticos de la UNED y ocupa el
cargo de Vicerrector Adjunto de Tecnologías Emergentes.
Desde que llegó a la UNED ha investigado sobre diversos
temas relacionados con el desarrollo de herramientas y
sistemas para la colaboración y el aprendizaje a distancia,
específicamente los relacionados con el aprendizaje de la segunda lengua. Sus
intereses de investigación se han centrado en la aplicación de técnicas de
modelado de usuario de la Inteligencia Artificial al diseño y desarrollo de
sistemas de aprendizaje para la segunda lengua de forma que se adapten al
progreso de los estudiantes, y el diseño de sistemas que incorporen avances
en el plano cognitivo, neuropsicológicos así como la investigación
psicolingüística sobre la naturaleza de la adquisición del lenguaje y el
aprendizaje y la función de la memoria con el fin de facilitar y consolidar el
aprendizaje de idiomas.
ISSN 1932-8540 © IEEE